關(guān)于談軟件工程方法構(gòu)建高校實驗室績效管理論文
1、高校實驗室管理的特點
1．1多頭管理，多方需求，多方使用，多面功能
高校實驗室從最初的前蘇聯(lián)模式校－院－專業(yè)－實驗室四級管理模式［逐漸隨著時代的發(fā)展，學(xué)科建設(shè)的發(fā)展以及科學(xué)發(fā)展規(guī)律的需求演變?yōu)楝F(xiàn)在普遍建設(shè)的實驗教學(xué)中心的集中式模式。隨著信息化建設(shè)的擴(kuò)大化，交叉學(xué)科的增加，交叉領(lǐng)域的深入發(fā)展，高校實驗室承擔(dān)的職責(zé)和服務(wù)功能越來越復(fù)雜，從單一的教學(xué)科研輔助逐漸發(fā)展為兼具獨立的教學(xué)科研功能和成為創(chuàng)新實踐的重要基地。因此，無論從使用對象還是由需求決定的服務(wù)功能上呈現(xiàn)多面化，也因此決定了責(zé)任管理上的非單一性和使用對象的復(fù)雜化，管理上涉及國有資產(chǎn)處、教務(wù)處、專業(yè)院系、實驗教學(xué)中心等，使用對象涉及各學(xué)院本科生、研究生、專業(yè)教師、科研教師、學(xué)生社團(tuán)、科研團(tuán)隊，甚至還有社會考試人員，這種錯綜復(fù)雜的管理和服務(wù)對象決定了高校實驗室管理的難度和復(fù)雜性，只有采用規(guī)范的工程化流程和成熟的管理方法才有可能共同協(xié)調(diào)和管理好高校實驗室，保證實驗室的工作和投入最大效能的發(fā)揮作用。
1．2重建設(shè)輕管理，重規(guī)模輕績效，重應(yīng)對輕規(guī)劃
在我國“國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010－2020)”提出和逐步實施后，我國高校實驗室的發(fā)展也得到了質(zhì)的飛躍，無論從經(jīng)費投入、體制模式、精尖設(shè)備還是實驗人員人才引進(jìn)上都得到了很大的改善，但是仍然存在著重建設(shè)輕管理、重規(guī)模擴(kuò)張輕內(nèi)涵建設(shè)、重技術(shù)管理輕經(jīng)濟(jì)管理的情況，實驗室的有效利用率低，人才培養(yǎng)效益發(fā)揮不充分。我們在近十年的實驗室工作中也發(fā)現(xiàn)無論從儀器設(shè)備的采購、實驗課程的設(shè)計、還是服務(wù)功能的規(guī)劃上普遍存在著績效評估不足、忙于應(yīng)對而不是從容規(guī)劃，在文獻(xiàn)中也提到實驗室工作中常常無法將短期目標(biāo)與長期目標(biāo)平衡，評價的導(dǎo)向結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)的初衷存在差距。
1．3實驗室?guī)熧Y隊伍的建設(shè)重視不足，發(fā)展不足，管理不足
高校實驗室長期以來從觀念上、體制上、實驗技術(shù)隊伍的建設(shè)和人才培養(yǎng)上都沒有得到相應(yīng)的重視，考核機(jī)制的偏差和待遇的差距嚴(yán)重制約了實驗技術(shù)隊伍的建設(shè)和發(fā)展，人才流失的現(xiàn)象嚴(yán)重。然而，實驗技術(shù)隊伍是高校教學(xué)、科學(xué)研究和社會服務(wù)等工作中不可或缺的重要力量，是學(xué)校人才隊伍的重要組成部分，實驗技術(shù)隊伍發(fā)展的不足一定會影響到教學(xué)科研的發(fā)展，兩者是相互促進(jìn)，相互制約的。隨著信息化時代的來臨，應(yīng)用科學(xué)和實踐能力在國家發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的.作用，實驗技術(shù)隊伍發(fā)展的不足制約著高校科研能力向?qū)嵺`能力和生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化的問題越來越突出。因此，高校實驗室功能多樣化、管理復(fù)雜化、規(guī)劃的前瞻性和完備性等問題的合理解決都要求有一支專業(yè)能力強(qiáng)、積極思考兼具管理等綜合能力的實驗技術(shù)隊伍來支持。
2、高校實驗室績效管理
軟件工程應(yīng)用計算機(jī)科學(xué)、數(shù)學(xué)及管理科學(xué)等原理，借鑒傳統(tǒng)工程的原則、方法，以達(dá)到提高軟件質(zhì)量，降低成本的目的。這門科學(xué)融合了多種學(xué)科的思想和方法，能有效解決多方參與、多方協(xié)作、實現(xiàn)多種功能以及控制規(guī)模增長帶來的風(fēng)險，保障管理活動朝著預(yù)期的結(jié)果發(fā)展。借鑒軟件工程的思想與方法，我們提出一種高校實驗室績效管理過程，期望能促進(jìn)目前高校實驗室績效管理所面臨問題的有效解決。
2．1高校實驗室績效管理體系
高校實驗室績效管理應(yīng)該建立一個完整的體系，我們設(shè)計它包含三個系統(tǒng):對象、高校實驗室績效管理過程和信息系統(tǒng)，如圖1所示。其中對象包括管理部門和各類各級實驗室，隨著高校實驗室的發(fā)展，對象也將逐漸龐大和復(fù)雜化;高校實驗室績效管理過程是一個工程化的、規(guī)范的、責(zé)任清晰的管理過程，它服務(wù)于對象但是要使用信息系統(tǒng)的支撐;信息系統(tǒng)是基于信息化技術(shù)和大數(shù)據(jù)的專用于高校實驗室的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，其中模板庫是在這個管理過程中成熟的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗的總結(jié)，借鑒了軟件工程中的復(fù)用概念建立起來的專屬于實驗室工作的復(fù)用形式。
2．2高校實驗室績效管理過程
高校實驗室績效管理過程是借鑒軟件工程方法中的項目管理思想和軟件開發(fā)過程而設(shè)計的，這個績效管理過程包含六個部分，分別是教研需求、可行性研究、規(guī)劃設(shè)計、建設(shè)實施、績效考核和管理維護(hù)。因為高校實驗室的建設(shè)最終目的是要有效服務(wù)于教研，因此，教研需求的說明直接決定了建設(shè)的規(guī)劃和最終服務(wù)的效果，提交規(guī)范的，詳細(xì)的需求文檔是第一部分的規(guī)范化的結(jié)果。可行性研究是由專家組和實驗組共同進(jìn)行討論研究，從軟件工程的角度，這就是涉及到兩個不同領(lǐng)域的人員的合作，在這個部分兩組專家人員需要從各自專業(yè)的角度來控制好建設(shè)的可行性，包含需求是否合理，是否考慮到了專業(yè)發(fā)展的前沿性，規(guī)劃的前瞻性，以及建設(shè)場所和經(jīng)費的投入是否可滿足，風(fēng)險是否可控等。規(guī)劃設(shè)計部分由可行性研究的結(jié)果交由設(shè)計組、實驗組領(lǐng)域的人員再做詳細(xì)設(shè)計，模板庫是從高校實驗室模板庫中抽取成熟的建設(shè)模板，這些模板中提供電路設(shè)計、占位面積、通風(fēng)設(shè)計、廢棄物的處理設(shè)計、能耗數(shù)據(jù)以及效能比等，使得實驗室的設(shè)計建設(shè)經(jīng)驗得到了很好的復(fù)用和改進(jìn)的基礎(chǔ)。建設(shè)實施部分由實驗組、設(shè)計組和施工組三個領(lǐng)域人員共同合作，規(guī)劃設(shè)計部分的結(jié)果和圖紙將在這一部分得到實施，實施過程由三個領(lǐng)域的人員協(xié)作跟蹤，有效的保證了實施的質(zhì)量。績效考核部分將根據(jù)投入使用后的周期使用數(shù)據(jù)，按照績效指標(biāo)進(jìn)行周期性的考核，將從效能角度和服務(wù)角度來進(jìn)行考核，既要保證功能上滿足教研需求，又要保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。管理維護(hù)部分是在實驗室建設(shè)完成后對實驗室的更新、維護(hù)，有了前期對工作的規(guī)范化管理，管理維護(hù)工作量將很大程度上得到改善，但是根據(jù)需求的微調(diào)來做好相應(yīng)的改善。這個規(guī)范的實驗室績效管理過程將使得目前實驗室建設(shè)中的粗放型管理方式得到有效的改善，每一部分的參與者，責(zé)任人和提交結(jié)果具體明晰，有效的控制了建設(shè)中由于無規(guī)劃、無前瞻性帶來的無效投入。
2．3建立高校實驗室復(fù)用模板
我國高校的許多專業(yè)和基礎(chǔ)課程設(shè)置是相近或者相同的，每個學(xué)校在根據(jù)這些實驗課程要求所建立的實驗室結(jié)構(gòu)、配置等也相差無幾，但是這樣一個重復(fù)率極高的建設(shè)，在建設(shè)中和使用中的寶貴數(shù)據(jù)和經(jīng)驗卻沒有很好的得到保存和復(fù)用，每個學(xué)校自己在建立這些實驗室的時候幾乎又完全是從零起步，沒有有效的能耗、布局、規(guī)劃等經(jīng)驗數(shù)據(jù)可以借鑒，而軟件工程中已經(jīng)提出了“復(fù)用”的概念和成熟地建立了各種“復(fù)用”形式，我們借鑒這種“復(fù)用”的方法，可以構(gòu)建高校實驗室模板庫，如:“仿真實驗室模板”“計算機(jī)實驗室模板”“電工電路實驗室模板”等，逐漸建立起便于復(fù)用的、成熟的、有性能數(shù)據(jù)、績效數(shù)據(jù)支撐的實驗室模板庫。
3高校實驗室績效評價
目前，我國高校實驗室績效還是一種粗放式的評價方法，管理、評價和激勵上的“滯后”已成為嚴(yán)重制約實驗室綜合效益發(fā)揮的“瓶頸”，將績效管理理念引入高校實驗室，就是要從思想觀念上摒棄固有的粗放型、經(jīng)驗型管理，在實驗室績效評價方面，許多實驗室工作者都做出了積極的探索和經(jīng)驗的分享。文獻(xiàn)［中提出了構(gòu)建實驗室數(shù)據(jù)倉庫的信息系統(tǒng)方法，文獻(xiàn)中提出了基于共享機(jī)制下的評價指標(biāo)體系，文獻(xiàn)［12］提出了評估指標(biāo)量化管理的模式，這些績效評價方法都對促進(jìn)實驗室效能的量化管理起到了積極的作用，我們在借鑒這些績效評價方法中結(jié)合了軟件工程中用戶體驗的思想，在實驗室績效管理體系中分別從效能角度和服務(wù)角度兩個方面來設(shè)計績效評價。
3．1從效能角度
總體上我們采用記分、權(quán)值的方法對實驗室利用率、設(shè)備利用率、開放共享管理、安全管理、對外服務(wù)、科研產(chǎn)出、大創(chuàng)項目等做評分和加權(quán)分值，這些方法許多實驗室工作者做出了寶貴的經(jīng)驗分享，但是我們從軟件工程經(jīng)濟(jì)學(xué)角度，將會對周期性效能比和能耗比做一個評分，這些數(shù)據(jù)又要返回指導(dǎo)后期的管理維護(hù)工作，并作為經(jīng)驗形成模板數(shù)據(jù)。
3．2從服務(wù)角度
從服務(wù)的角度提出對實驗室績效的考核，實驗室的績效關(guān)注點將更能體現(xiàn)“以人為本”的思想，我們將從兩個方面做績效考核:(1)周期性(一般一學(xué)年為一周期)對實驗室的功能需求滿足度進(jìn)行評分。通過這一個考核指標(biāo)有效保證了建設(shè)結(jié)果和預(yù)期目標(biāo)的不偏離，同時將指導(dǎo)規(guī)劃的長遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)的兼顧性。(2)服務(wù)對象的感受性數(shù)據(jù)做統(tǒng)計評分。這一考核指標(biāo)將促進(jìn)建設(shè)過程的人文關(guān)注，包括對實驗室的環(huán)境建設(shè)、布局的合理性、服務(wù)的及時處理和改善等都能做出積極的指導(dǎo)，對實驗室的后期管理維護(hù)也能提供有力的依據(jù)。
4、結(jié)語
通過對高校實驗室的現(xiàn)狀和特點做出分析，利用軟件工程方法學(xué)解決交叉多面、規(guī)模增大問題的思想方法提出了一種高校實驗室績效管理過程，以期采用工程化的規(guī)范過程，可復(fù)用的數(shù)據(jù)、經(jīng)驗，需求和最終目標(biāo)的滿足度等方法有效地實現(xiàn)高校實驗室管理的效能最大化。以后關(guān)于如何制定規(guī)范的文檔，過程責(zé)任認(rèn)定和估算模型等工作我們還將進(jìn)一步的做出探索和研究。
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