前臺工作職責(zé)

時間：2023-07-26 09:03:11 前臺工作職責(zé) 我要投稿

前臺工作職責(zé)

　　工作職責(zé)就是工作者具體工作的內(nèi)容所負(fù)的責(zé)任及達到崗位要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級交付的任務(wù)。下面是小編幫大家整理的前臺工作職責(zé)（精選30篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　前臺工作職責(zé)1

　　1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達；

　　2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員；

　　3、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)

　　4、接待客人應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到；

　　5、善于向客人介紹和推銷酒水及特色活動；

　　6、配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團結(jié)及善于幫助同事工作；

　　7、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

　　前臺工作職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)北京門診前臺客服的管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)北京前臺客服的培訓(xùn)工作;

　　3、負(fù)責(zé)門診前臺客服制度制定與規(guī)范，并監(jiān)督門診的執(zhí)行;

　　4、協(xié)助負(fù)責(zé)門診的日常行政安排落實;

　　5、相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計;

　　6、診所內(nèi)相關(guān)活動的組織、溝通與協(xié)調(diào)、協(xié)調(diào)處理顧客的投訴意見;

　　7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

　　前臺工作職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)公司總部人員考勤，統(tǒng)計并存檔;

　　2、行政物料統(tǒng)計與采購，負(fù)責(zé)日常辦公設(shè)備、員工福利、行政物料、工牌工裝、活動物料采購;

　　3、負(fù)責(zé)對接物業(yè)、保潔、反饋員工建議與訴求、協(xié)助物料打印;

　　4、前臺接待、快遞收發(fā)、行政事宜通知等;

　　5、負(fù)責(zé)行政臺賬登記并管理(行政物品臺賬、固有資產(chǎn)臺賬、點餐、日常行為規(guī)范);

　　6、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備領(lǐng)取，歸還登記、設(shè)備維修對接;

　　7、負(fù)責(zé)公司員工節(jié)慶福利福利事宜的組織、發(fā)放、實施;

　　8、公司日常活動策劃與組織運動會、生日會、節(jié)慶福利組織策劃;

　　9、協(xié)助部門人才招聘電話邀約電話;

　　10、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時事宜。

　　前臺工作職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)訪客的接待，保持良好的禮節(jié)禮；

　　2、負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作；

　　3、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員；

　　4、受理會議室預(yù)約，并負(fù)責(zé)會議服務(wù)工作；

　　5、配合花卉公司進行每周的養(yǎng)護工作；

　　6、各類辦公設(shè)備的報修及維護監(jiān)督；

　　7、公司固定資產(chǎn)管理；

　　8、協(xié)助綜合管理部處理日常事務(wù)；

　　前臺工作職責(zé)5

　　1.做好前臺行政相關(guān)工作。

　　2.關(guān)注孩子的發(fā)展發(fā)育情況,及時反饋給有關(guān)人員，提醒相關(guān)人員給家長反饋專業(yè)的成長指導(dǎo)。

　　3.積極協(xié)助并參與中心舉辦的親子和市場活動。

　　4.定期參與內(nèi)部培訓(xùn)，提升專業(yè)素養(yǎng)。

　　前臺工作職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)前臺電話咨詢和家長到店咨詢;

　　2，負(fù)責(zé)上課簽到，課時登記，課時報表;

　　3、熱情耐心解答會員的咨詢，與會員建立良好關(guān)系;

　　4，負(fù)責(zé)中心各項行政事務(wù);

　　5、統(tǒng)計中心各類數(shù)據(jù)和報表，整理學(xué)員檔案;

　　6、積極協(xié)助中心教學(xué)、課程銷售，市場推廣等相關(guān)工作。

　　前臺工作職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待、信件、傳真收發(fā)，來訪人員接待；

　　2、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間；

　　3、負(fù)責(zé)辦公用品、信件、包裹的采購郵寄；

　　4、及時收發(fā)監(jiān)管部門及總部文件，并做好匯總、分類、上報工作；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)性工作。

　　前臺工作職責(zé)8

　　1、前臺辦事員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接收及電話傳輸，做好電話咨詢工作，重要事項慎重記錄，傳達給相關(guān)人士，不放過任何延誤。

　　2.了解行政管理的工作安排，幫助人事人員做好行政部門的其他工作。

　　3.負(fù)責(zé)公司各種信函、包裹、報紙雜志的接收和分發(fā)工作。

　　4.負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢室衛(wèi)生清潔及桌椅布置，堅持整潔干凈。

　　5.經(jīng)常在前臺工作，要遵守公司的各種規(guī)章制度，做好本職工作，不能隨便離開。

　　6.負(fù)責(zé)訪問客戶的接待基本咨詢和介紹，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，遵守良好的禮儀禮儀禮儀。

　　7、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

　　8.管理辦公室各種辦公設(shè)備，合理使用，提高設(shè)備使用效率，提倡節(jié)約。

　　9.負(fù)責(zé)公司的文檔處理工作，打印復(fù)印傳真發(fā)送和接收。

　　10、對客戶投訴電話，及時填寫登記表，第一時間到達客戶支持組，定期向副總裁匯總客戶投訴記錄。

　　前臺工作職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)商場前臺的日常接待及行政工作;

　　2、負(fù)責(zé)解答顧客疑問、轉(zhuǎn)接客訴及顧客服務(wù)工作;

　　3、協(xié)助商場人員的現(xiàn)場服務(wù)工作，配合做好促銷活動服務(wù)在商場的落實工作;

　　4、支持商場大促活動的協(xié)調(diào)解答,協(xié)助進行抽獎、促銷等活動;

　　5、保持服務(wù)臺物品排放整齊、干凈衛(wèi)生;

　　6、負(fù)責(zé)商場的廣播工作;

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。

　　前臺工作職責(zé)10

　　1、前臺接待工作、電話轉(zhuǎn)接、聯(lián)系快遞物業(yè)等；

　　2、采購管理辦公用品、維護辦公設(shè)備和日常環(huán)境；

　　3、會議室管理、會議接待管理；

　　4、起草、傳達行政通知等相關(guān)文件，協(xié)助組織公司各種活動和會議；

　　5、公司其他行政人事等后勤事務(wù)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)。

　　前臺工作職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)前臺電話接聽及轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員;

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見;

　　3、負(fù)責(zé)面試人員的登記、接待并通知相關(guān)部門面試;

　　4、負(fù)責(zé)公司食堂報餐;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他行政事務(wù)。

　　前臺工作職責(zé)12

　　1、熟練掌握前臺接待員工作程序；

　　2、負(fù)責(zé)為賓客辦理各項手續(xù)，耐心回答賓客詢問；

　　3、掌握當(dāng)天及未來一周內(nèi)的KTV定房情況，積極并有耐心的促銷KTV的各項優(yōu)惠活動；包括；房型，房價，套餐價格，具體品種，數(shù)量等；

　　4、了解KTV內(nèi)的各項活動信息，做好問訊服務(wù)工作；

　　5、安全管理前臺鑰匙，包括充電器，借收要做好登記，確保原有數(shù)量；

　　6、保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持工作用表、文件夾、宣傳冊、報紙擺放整齊，井然有序，私人及其他員工的物品不可放在前臺區(qū)域；

　　7、掌握預(yù)訂程序及其他訂房規(guī)定，接待賓客預(yù)訂；

　　8、詳細(xì)準(zhǔn)確填寫交接班本，及時交接未辦事宜；

　　9、完成直接上級交辦的其它工作事項。

　　前臺工作職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　4、負(fù)責(zé)訂水、信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　5、完成公司投標(biāo)文件的制作;

　　6、員工關(guān)系、社保核對等人事事務(wù)性工作。

　　7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　前臺工作職責(zé)14

　　1、服從前臺接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)

　　2、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理

　　3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

　　4、負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

　　6、配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作

　　7、維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

　　8、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作

　　前臺工作職責(zé)15

　　1、負(fù)責(zé)店里前臺處的接待客戶，接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作;

　　2、協(xié)助醫(yī)生和美療師客人到來后的通知、接待與安排;

　　3、負(fù)責(zé)店里快件收發(fā)及傳遞;

　　4、客戶資料的管理與存檔等工作

　　5、聽從領(lǐng)導(dǎo)的其他安排

　　前臺工作職責(zé)16

　　1、前臺電話接聽及來訪人員的接待

　　2、差旅預(yù)定及退改處理(機票，酒店)

　　3、快遞接收郵寄管理

　　4、辦公用品采購及領(lǐng)用管理

　　5、每月各賬單核對及付款安排

　　6、辦公室綠化環(huán)境管理與會議室、辦公區(qū)域日常衛(wèi)生維護

　　7、領(lǐng)導(dǎo)和老板的差旅安排和訂餐管理

　　前臺工作職責(zé)17

　　1.前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的解釋工作;

　　2.做好酒店日常接待問詢工作;

　　3.完成每日營業(yè)報表及各類統(tǒng)計表;

　　4.了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點和特色;

　　5.收取應(yīng)收帳款。

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

　　前臺工作職責(zé)18

　　1、負(fù)責(zé)到訪客人的接待及對前臺電話及行政相關(guān)事務(wù)的處理。

　　2、完成中心日常到訪簽到統(tǒng)計，以及來訪人員的體溫登記。

　　3、協(xié)助日常辦公室事務(wù)，如接聽電話、文件打印及復(fù)印，水電行政開關(guān)。

　　4、為員工提供和安排各項中心的服務(wù)和支持，包括提醒電話，和后續(xù)跟進，以及采購和預(yù)定公司飲用水等。

　　5、按要求完成所需報表。

　　6、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

　　前臺工作職責(zé)19

　　1、負(fù)責(zé)前臺來電接聽、轉(zhuǎn)接、記錄，來訪人員接待、引導(dǎo)。

　　2、負(fù)責(zé)來電來訪業(yè)主/住戶的咨詢、建議、投訴等解答和記錄工作，及時將需處理的問題送報相關(guān)部門、人員、跟蹤處理結(jié)果，并進行回訪。

　　3、協(xié)助辦理業(yè)主/住戶入住手續(xù)、裝飾裝修手續(xù)、裝修工人外來人員出入業(yè)務(wù)等。

　　4、協(xié)助進行業(yè)主/住戶電話催費、入住情況及其他業(yè)務(wù)信息的統(tǒng)計工作等，及時反饋相關(guān)人員。

　　5、負(fù)責(zé)信件登記、收發(fā)。

　　6、完成上級交辦的其他工作。

　　前臺工作職責(zé)20

　　1、在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)前臺的管理工作，直接向前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé);

　　2、按照業(yè)務(wù)要求和工作程序，督導(dǎo)接待處、問詢處的業(yè)務(wù)運行;

　　3、做好下屬的思想工作，調(diào)動員工的積極性，高效高質(zhì)的完成各項工作安排;

　　4、負(fù)責(zé)本處人員排班、考勤、獎金評定和批準(zhǔn)一天內(nèi)的臨時請假;

　　5、檢查員工的儀容儀表及工作進程，督導(dǎo)員工按章辦事，視員工的表現(xiàn)給予獎懲;

　　6、幫助下屬解決工作中遇到的難題，處理工作表錯和事故;

　　7、制定培訓(xùn)計劃，定期對本處員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，不斷提高職員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

　　8、負(fù)責(zé)每日工作檢查，主持召開班前例會，布置、檢查當(dāng)日重要接待工作，將上級的指令傳達給下級，將本處的情況及時向上級匯報;

　　9、負(fù)責(zé)接待處的設(shè)備保管與維護保養(yǎng)。

　　10、助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍;

　　11、主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率;

　　前臺工作職責(zé)21

　　1、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員;

　　2、監(jiān)督員工每日考勤情況并定期統(tǒng)計考勤資料存檔;

　　3、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補;

　　4、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點工作，做好登記存檔，并對其領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;

　　5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　6、協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)、安全管理，做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務(wù);

　　7、保持公司前臺的清潔衛(wèi)生，展示公司的良好形象。

　　前臺工作職責(zé)22

　　1.負(fù)責(zé)公司電話總機的接聽、轉(zhuǎn)接工作，為來電人員提供咨詢服務(wù);

　　2.負(fù)責(zé)公司來訪人員的接待工作;

　　3.負(fù)責(zé)公司雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作;

　　4.負(fù)責(zé)公司相關(guān)資料的分類、保存、歸檔管理工作;

　　5.負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作;

　　6.協(xié)助上級完成其他行政工作。

　　前臺工作職責(zé)23

　　1.熟悉酒店的前臺系統(tǒng)操作、流程及標(biāo)準(zhǔn)，保證客人入住及離店手續(xù)有序地進行。

　　2.在任何工作時間，提供主動、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)，竭誠服務(wù)，殷勤待客。

　　3.嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象。

　　4.完成上級布置的其他任務(wù)。

　　5.聯(lián)系相關(guān)部門(如工程部，客房部，保安部等)為客人解決問題;

　　6.每班情況記錄及閱讀交接班本;

　　7.以專業(yè)態(tài)度為客人處理投訴;

　　前臺工作職責(zé)24

　　1、負(fù)責(zé)公司來訪客戶的接待，負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境整潔;

　　2.、電話接聽轉(zhuǎn)接工作，熟悉各部門人員，根據(jù)客戶需要，主動為其留言，并落實到相關(guān)工作人員;

　　3、前臺傳真、信件和快遞的接收、發(fā)放工作等;

　　4、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、用品的請領(lǐng)、分發(fā)等工作，管理得當(dāng)，辦公用品領(lǐng)用流程化管理及辦公室飲用水管理;

　　5、會議室預(yù)定、安排等相關(guān)行政支持;

　　6、協(xié)助組織公司活動和公司日常事務(wù)及其他行政工作;

　　7、協(xié)助上級開展商務(wù)接待工作;

　　8、負(fù)責(zé)公司文化活動組織、策劃、主持;

　　9、協(xié)助負(fù)責(zé)公司印章管理。

　　前臺工作職責(zé)25

　　1、接待賓客，按要求辦理入住登記手續(xù)，合理安排好房間.

　　2、準(zhǔn)確無誤為客人辦理入住押金、結(jié)賬的各種手續(xù)，做好交接班時的錢物交接，按要求打印統(tǒng)計報表，并與財務(wù)做好每日結(jié)賬工作。

　　3、開房時主動向客人介紹酒店情況、客房情況、房價等。

　　4、掌握準(zhǔn)確的客房房態(tài)，努力銷售客房。

　　5、做好投訴處理、叫醒服務(wù)、行李寄存等綜合服務(wù)工作。

　　6、熱情、周到地接聽電話，包括房間預(yù)定、賓客問詢等。

　　7、協(xié)助領(lǐng)班做好訂房中心預(yù)訂工作及相關(guān)信息搜索工作。

　　8、做好前臺衛(wèi)生工作。

　　9、掌握英語的常用會話。

　　10、完成本職工作的同時做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　11、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，抗壓能力強。

　　前臺工作職責(zé)26

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待、登記及引導(dǎo)工作。

　　2、負(fù)責(zé)公司電話接聽接轉(zhuǎn)記錄，信息傳達，公司快遞信件、包裹的收發(fā)等工作。

　　3、協(xié)助管理公共辦公區(qū)及總經(jīng)辦區(qū)域衛(wèi)生清潔、綠植維護工作。

　　4、行政部及總經(jīng)辦其他臨時工作。

　　前臺工作職責(zé)27

　　1.負(fù)責(zé)訪客的登記、接待、引見;

　　2、接聽客戶咨詢電話，用語規(guī)范，態(tài)度熱情禮貌;

　　3.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好相關(guān)信息的記錄、整理、建檔;

　　4.負(fù)責(zé)文件打印、復(fù)印、傳真及登記;

　　5.負(fù)責(zé)辦公用品發(fā)放與登記、統(tǒng)計;

　　6.維護前臺區(qū)域和公共區(qū)域的整潔;

　　7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　前臺工作職責(zé)28

　　1、公司總機接聽、轉(zhuǎn)接、并提供相關(guān)資詢;

　　2、樹立公司前臺良好的形象，做好日常接待工作;

　　3、負(fù)責(zé)孕媽開課前的準(zhǔn)備、確認(rèn)工作;

　　4、負(fù)責(zé)客戶入住、離店等手續(xù)的辦理工作;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　前臺工作職責(zé)29

　　1、負(fù)責(zé)前臺接待訪客登記及電話、信函信息轉(zhuǎn)接/轉(zhuǎn)發(fā)等；

　　2、配合重要接待、大型活動和會議組織，包括準(zhǔn)備、過程和收尾；

　　3、協(xié)助公司檔案管理等工作；

　　4、負(fù)責(zé)前臺人事行政表格管理，比如考勤、辦公用品領(lǐng)用等；

　　5、快遞接發(fā)、名片制作、綠植等行政日常事務(wù)管理；

　　6、完成公司上級安排的其他工作。

　　前臺工作職責(zé)30

　　1、負(fù)責(zé)及時、準(zhǔn)確接聽轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達；

　　2、負(fù)責(zé)接待公司來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員；

　　3、負(fù)責(zé)會議室的預(yù)定、管理、服務(wù)工作；

　　4、負(fù)責(zé)收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　5、負(fù)責(zé)機票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；

　　6、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等）；

　　8、協(xié)助行政主管完成其他行政事務(wù)性工作；

　　10、完成上級主管交辦的其它工作；

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