前臺工作職責

時間：2022-06-05 14:53:58 工作職責我要投稿

前臺工作職責15篇

前臺工作職責1

　　一、日常工作：

前臺工作職責15篇

　　1.接待接洽工作

　　公司來訪人員接待；

　　公司總機電話接聽、轉接、留言、記錄工作；

　　公司傳真收發的管理，打印機、復印機的管理；

　　公司票務、酒店等的預定。

　　2.辦公管理工作

　　公司辦公用品的采購、保管、登記和發放工作；

　　公司每日報紙、信件的收發、領取登記、管理；

　　公司圖書庫的管理；

　　負責每月辦公用品、快遞費用申付及各部門成本登記錄入；

　　3.行政事務

　　考勤系統的管理、考勤統計（每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續跟進辦理/平時查卡、監卡等）員工工卡制作發放、通訊錄制作及更新

　　公司物業管理等費用處理（房租、水電、停車、安檢、盆景租用等）

　　4.負責部門會議記錄；

　　二、協助工作

　　1. 協助招聘工作（面試人員通知、接待）

　　2. 協助行政事務（辦事處注冊等資料準備、行政報表錄入等）

　　3. 協助公司固定資產出入庫登記，總帳統計。

　　前臺文員->崗位職責

　　[所屬行業：未定行業]

　　發布者

　　1,負責前臺接待,登記,接轉交換機電話;

　　2,負責傳真收發與登記;

　　3,負責監督打卡和協助人力資源助理匯總考勤; 4,負責辦公用品管理;

　　5,負責飲用水管理,監督環境衛生;

　　6,收發,整理和保管報刊函件等;

　　7,協助客服人員辦理相關業務;

　　8,完成領導安排的其他工作.

前臺工作職責2

　　電話接聽及轉接，來訪賓客的接待，做好殷勤款待;

　　辦公用品的采購對接，保管和領用發放;

　　文件資料的整理存放，公司禮品等的管理發放;

　　熟悉行政，辦公室管理相關工作流程，較強的保密意識，

　　協助公司其他部門的各種活動和會議;

　　良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動;

　　完成領導交辦的其他臨時工作內容;

前臺工作職責3

　　總要求：主動、熱情、認真、勤快

　　一、接待

　　1、文明用語，言談儀表，大方得體，微笑待人。前臺文員的接待一定程度代表公司形象。

　　2、著裝大方得體，須穿著有袖上裝，最好是職業裝。

　　3、客人來訪，先請入接待室、電話聯系后帶入辦公室。接著送上茶水。

　　4、客人離開后，及時收拾接待室、領導辦公室茶杯。

　　5、離開崗位，找辦公室同事頂崗。保持前臺有人在崗，要求頂崗者也坐在椅子上。

　　6、不準在前臺崗位聊天、喧嘩。保持崗位環境整齊、潔凈。

　　7、經理辦公室盛水器皿保持有水狀態，注意提前續水。每天早上換水。

　　8、為領導泡茶。

　　二、清潔衛生

　　1、每天配合清潔工整理領導辦公室內務（認真抹桌椅、摘除花木枯黃葉、收拾舊報紙等。

　　2、每周吸塵一次，如太臟立即吸塵。經常清理吸塵器。

　　3、每天上午8:50前到。完成清潔工作，如不夠則提早到。

　　4、來到公司先將開水器開關打開。每周一早上將開水器里的積水放完，換水。

　　5、原則上半年清洗一次地毯。如太臟則增加次數。特別注意：愛護公物，洗地毯、維修空調、裝修時，要求桌面、地面都全鋪報紙保護，搬動椅子千萬小心，千萬不要碰壞、劃花，就像愛護自己財務一樣。

　　6、督促清潔工的工作情況，有不滿意之處，及時指出，如不改善則報告主管領導。

　　7、下班后管好領導辦公室、會議室、接待室等門窗。臺風天氣要檢查全部辦公室窗戶關緊，提醒每個部門關緊門窗。

　　三、綠化業務

　　1、每次緊跟澆花員澆花，做好完全防范。督促清楚黃葉、提前告知更換花木。每天檢查領導辦公室、公共區域的花木葉子黃了，馬上動手摘除，不能等等澆花工來了才處理。

　　2、不定期記錄需要更換花木，通知花木公司，跟進換新。

　　3、要求澆花工注意清潔，不準弄臟地毯和桌子。

　　4、換花木弄臟過道時，要及時清潔。

　　四、分發報紙、訂報、收郵件、處理舊報

　　1、每天上午及時到樓下取報、分發報紙。

　　2、及時分發郵件到個人。

　　3、前一天舊報受到接待室夾好。

　　4、領導辦公室報紙整理好。

　　5、每周五下午把每個部門舊報回收到儲物室。

　　6、一季度賣舊報一次，填報《廢報處理表》，把錢交到財務室，做好登記。

　　五、聯系維修事務

　　1、維修空調，要求出故障及時報告，多催促，講求效率。直接體現辦公室效率，要重視，及時反饋情況：如已聯系維修公司人員，安排維修時間等。

　　2、經常觀察設施、電器、房屋，及時發現熱水器、門窗、門鎖故障，馬上告知，進行檢查，原則上自行維修。需要時聯系管理處，了解維修費，是否更換，是否自購零件物品。

　　3、桌椅維修時，如保修期內的新物品，查看購物單聯系維修，保修期滿的則找固定一家維修公司。

　　六、考勤事務

　　1、做好領導及業務部門經理考勤登記，記錄其外出時間、事由。

　　2、保管員工請假單，做好員工休假記錄統計。

　　七、復印資料

　　1、有時協助打印文件，要求熟練操作WORD、EXCEL 辦公軟件。

　　2、負責資料復印，傳真。

　　八、會議室、接待室管理

　　1、確保會議室隨時可以進行會議。

　　2、會前一小時開窗通風，會前20分鐘開空調機。

　　3、會前布置會場：清潔衛生，擺放桌椅，擺花木，掛橫幅，擺臺卡、煙灰缸、紙巾盒。

　　4、洗手間放紙巾。

　　5、做好茶水供應工作。會前確定供應熱茶或者飲料。每半小時加一次熱茶。

　　6、會后清潔會場：撤下橫幅、收好臺卡、清理茶杯和煙灰缸。

　　7、中午不得讓人在會議室午休。

　　8、不得在里面用餐。

　　9、不得在會議室、接待室放雜物，制止他人放雜物。

　　10、平時要關閉會議室窗戶、窗簾，以防座椅曝曬老化。

　　九、其他

　　1、積極完成領導交代的其它任務。

　　2、協助籌備公司各項活動。

　　二Oxx年x月xx日

前臺工作職責4

　　1、負責訪客的接待，保持良好的禮節禮；

　　2、負責收發信件、快遞、報刊、文件等工作；

　　3、負責前臺電話的接聽，重要事項認真記錄并傳達給相關人員；

　　4、受理會議室預約，并負責會議服務工作；

　　5、配合花卉公司進行每周的養護工作；

　　6、各類辦公設備的報修及維護監督；

　　7、公司固定資產管理；

　　8、協助綜合管理部處理日常事務；

前臺工作職責5

　　一般是企業都會有前臺接待，也是大家還不太熟悉前臺接待的崗位職責，下面我們去看一下前臺接待的工作職責，歡迎瀏覽。

　　一、客戶接待與服務

　　1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）

　　2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇。

　　3、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。（設計師工作量、設計水平等）

　　4、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對咨詢客戶進行追蹤服務，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

　　5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經理。

　　6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應該在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經理處。

　　7、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。

　　8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。

　　二、文秘服務工作

　　1、為前來應聘的求職者提供服務，安排填寫《應聘表》，并及時將應資料上報到公司人力資源部門。人力資源部門審核后，由前臺通知應聘者前來面試。前臺將《應聘表》《面試記錄表》交給面試部門主管。當人才被錄用后，由前臺負責通知其前來報到。

　　2、人才報到后，由前臺將應聘人員提交的資料進行整理，填寫《錄用人員資訊表》，粘貼各種證件。

　　3、負責公司內日�？记诘挠涗浌ぷ鳎瑢︖t到早退、曠工等記錄及時上報到財務處。

　　三、工作處罰條例

　　對以上各條，前臺應完整地完成。出現失誤，依下規定處罰：

　　1、不及時填寫各種表格，每檢查到一次，罰款５０元；

　　2、接待客戶不周到（態度惡劣、不為客戶倒茶水、接聽電話時聲音粗暴、放下電話時動作粗暴），客戶有投訴到經理處，一經核實，每投訴一次處罰５０元；

　　3、客戶服務跟進不及時（施工客戶沒有跟進到三次，竣工客戶沒有每季度回訪一次，回訪后沒有及時將問題反映到相關部門并超過２４小時，造成客戶打電話投訴到經理處）處罰５０元。

前臺工作職責6

　　1、協助部門經理做好日常接待工作并熟練掌握相關接待流程;

　　2、合理安排下屬的工作并督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率;

　　3、要求熟煉掌握國航浦東航班的情況，針對航班變化有能力處理好現場接待遇到的問題;

前臺工作職責7

　　1)組織服務顧問按照既定流程和要求接待客戶，向服務顧問布置具體工作并監督服務顧問工作完成情況

　　2)管理和指導前臺接待人員的接待活動，確保高質、高效地完成公司下達的各項指標

　　3)做好車輛出廠后返工確認情況，及時與質檢、車間主管、技術主管分析處理

　　4)維系與客戶之間的聯系，定期聽取客戶的反饋意見，并進行相應改進，妥善處理客戶抱怨及投訴，以提高客戶服務的質量

　　5)開發、維護重點客戶，培養忠誠客戶，降低客戶流失率

前臺工作職責8

　　1、負責前臺接待，收取與郵件快遞，確保桶裝水的及時供應。

　　2、負責公司辦公用品以及生日會禮品的采購工作;

　　3、負責員工考勤的核算，協助公司固定資產、辦公用品的申購、維護、管理;

　　4、負責公司日常行政事務，并協助業務部門其他事務;

　　5、協助組織企業文化建設活動，如下午茶、員工活動、生日會、年會籌劃和現場組織等工作;

　　6、確保接面試間、接待室、會議室、休閑室等環境的整潔，確保會議室設備的正常使用，白板筆的及時供應。

前臺工作職責9

　　1、負責公司總機電話的轉接工作，熟悉各分機號碼，對未能聯絡上的電話，記錄在案并及時轉告、負責來訪人員的登記、接待。絕不允許前臺空置無人，如有特殊情況，找人接替。

　　（1）對來訪人員，禮貌的了解基本情況后，請來訪者到會議室稍坐，及時聯系其要找的人。

　�。�2）對面試人員，請面試人員出示招聘簡歷，帶到會議室等待，準備好招聘信息表，并通知相關部門領導進行面試。

　�。�3）接待公司的重要客人或者總經理的朋友等，將其帶到總經理辦公室，準備好茶、熱水及杯子，來賓就位后上茶（根據客人喜好準備茶、咖啡、白水），隨時關注來賓是否需要加水，會客完畢后將桌子清理干凈（如有吸煙者，準備煙缸，會客完畢后將煙缸清洗干凈）

　　2、保證行政電子設備的正常使用，包括：打卡機、傳真機、復印機等，若出現故障，及時聯系供應商，飲用水的訂購；員工考勤休假情況的監督與管理，并協助人事進行面試通知、招聘接待及員工入、離職等手續；

　　3、日常辦公用品、桶裝水、工作餐的統計、預訂、數據匯總和分攤費用；

　　4、打印、復印文件和管理各種表格文件，管理辦公用品，管理打印機、傳真機、等辦公器材；

　　5、負責公司領導及需安排午餐客戶的午餐預定；

　　6、辦理新員工工卡、考勤的指紋預留，負責員工考勤管理、外出登記管理及統計、協助HR部門制作考勤;

　　7、公司進行培訓、或者召開會議時，須提前到會議室，做好準備工作。包括設備（電腦、投影儀、燈光等）的檢查，會議座椅的擺放和清潔等；會議結束后，將會議室回歸整齊。

　　8、其它行政一般事務，并兼職人力資源助理工作。負責每月辦公用品申購匯總，辦公用品采購，并對辦公用品的領用、發放、出入庫進行管理。入職員工辦公用品的領用及座位安排

　　9、負責公司新進員工辦公地點、辦公桌椅、門卡、電話、辦公用品等前期準備工作以及離職員工的交接工作；

　　10、負責與大廈物業、辦公設備供應商等協調聯系，以維護辦公室環境衛生，保障良好的辦公環境和辦公設施正常運轉；

　　11、負責員工日常及差旅報銷單的.初審及上報工作;部門各項費用統計、結算、支付、報銷；老總手機充值；更新管理員工通訊地址和電話號碼等聯系方式；印名片、綠植租擺的預定及與物業的費用對賬結賬；

　　12、負責辦公室行政秩序管理，包括辦公設備維護、辦公家具擺放、辦公環境整潔、人員著裝等；

　　13、負責組織安排公司例會、辦公會議或會同有關部門籌備公司其它會議及有關重要活動

　　14,負責董事長、總經理及本部門有關文件的打印、復印、傳真收發事務;為總監級別以上員工提供文件錄入、打印、復印，郵箱管理等行政秘書工作；

　　15，負責與其他部門的協調工作，做好信息的上傳下達；

　　16、負責公司信件、包裹、報紙等東西的收發與轉交，收件或寄發快遞時，均要做好登記工作，避免快件丟失；統計當月快遞發放明細，核對快遞公司對賬單，報銷相關費用。

　　17、負責公司員工出差/公司來訪客戶所需機票、火車票及賓館預訂；

前臺工作職責10

　　1.辦理入住客人的登記及結帳，了解上一班的移交事項，并處理。

　　2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓�？偷男彰�，了解酒店的所有活動了解重要賓客的信息。

　　3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經濟效益。

　　4.掌握酒店內外信息，提供準確的問訊服務。

　　5掌握酒店內外信息，提供準確的問訊服務。

　　6.同客人建立良好的公共關系，處理客人的一般投訴。

　　7.熟練操作酒店的管理系統。

前臺工作職責11

　　1、協助酒店前廳部經理負責酒店的運作及收集對客服務過程中所產生的問題。

　　2、在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。

　　3、要負責處理賓客的問題和投訴。

　　4、要負責重要賓客的迎領工作。

　　5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。

　　6、解決當班期間發生的安全問題。

　　7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。

前臺工作職責12

　　前臺文員的工作職責：

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

　　3、保持單位清潔衛生，展示單位良好形象。

　　4、監督員工每日考勤情況。

　　5、負責單位快遞、信件、包裹的收發工作

　　6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

　　7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　8、負責每月統計單位員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10、負責整理、分類、保管單位常用表格并依據實際使用情況進行增補。

　　11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作

　　12、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　13、協助上級完成單位行政事務工作及部門內部日常事務工作。

　　14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

　　15、協助主任做好單位各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務

前臺工作職責13

　　一、日常接待

　　1.負責接待來訪人員。（包括為客戶提供座位、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖等），待客戶離開后，及時的把水杯及垃圾清理干凈。對無關人員、上門推銷或無理取鬧者，應及時阻擋在外，以確保正常的辦公秩序。

　　2.負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。對推銷電話等應委婉拒絕。

　　二、辦公用品管理

　　1.負責辦公室儲藏室的保管工作，不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作（及時購買停車卡及進行公司車輛停車充值——物業管理處）。

　　2.管理辦公室各種財產，做好辦公用品的盤點工作，登記存檔，并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。合理使用并提高用品的使用效率,提倡節儉。

　　三、日常事務

　　1.負責公司文件打印，協助復印，掃描等工作，合理使用，降低材料消耗。并將復印機、打印機出的再生紙收集在一起，放在指定位置

　　，以備它用。

　　2.公司電腦、打印機、傳真機等文印或其他設備，發現故障，及時通知維修人員或供貨商修復，確保設備正常使用。

　　3.負責公司前臺的衛生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。

　　4.公司員工外出，前臺負責做好員工外出登記。

　　5.負責總經理辦公室茶具的清潔衛生及物品的清點。

　　6.若有會議需要，準備好會議所需的相關物品，會議結束后，做好會議的后勤工作。

　　7.負責公司傳真、信件、包裹、報刊雜志的收發與轉交。

　　8.監督員工每日考勤情況，統計每月考勤，在下月五日前制成表格后由總經理簽字確認并交財務做帳，留底。（公司員工請假應填寫請假單，由總經理批準后，前臺進行登記保存）。

　　9.積極完成上級交辦的臨時事務。協調公司各部門之間內部的日常事務工作，為其他部門提供及時有效的行政服務。

前臺工作職責14

　　1、負責外來人員的接待、登記、安排等候和及時傳達。

　　2、配合做好行政日常工作，如會議室安排、會議設備管理等。

　　3、負責外來文件、信函、快遞等收發工作，做好相關記錄。

　　4、負責公司總機的接轉工作;及時更新員工通訊錄。

　　5、負責辦公用品管理，報刊雜志訂閱，飲用水的訂購等工作。

　　6、負責辦公區域的公共物品擺放及日常巡查，公共區域及室內的設施設備的巡查、報修和跟進。

　　7、協助公務接待等相關工作。

前臺工作職責15

　　1、根據辦公室領導的要求，完成有關報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復印及傳真等工作，及時送交領導或按要求傳送給客戶。

　　2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會議的書面記錄、整理。

　　3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

　　4、根據要求采購日常辦公用品，并及時登帳。管理本部的財產帳目(低值易耗品、固定資產)。做好辦公室設備管理及維修。

　　5、做好年度報刊雜志的訂閱工作，收發日常報刊雜志及郵件交換。

　　6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

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