實施方案10篇【合集】
為了確保事情或工作安全順利進行，時常需要預先制定一份周密的方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的實施方案10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
實施方案 篇1
一、指導思想
為培養學生養成良好的文明禮儀習慣，提高學生自律能力，以規范學生路隊習慣為切入點，將路隊建設成全面展示學生文明守紀良好風貌的`平臺，成為展示我校校園風采的靚麗風景線，特制訂此實施方案。
二、組織機構
德工處少先隊
三、實施細則
1.路隊管理細化為上學路隊、放學路隊、課間操、升旗（集會）路隊管理。
2.路隊要求
（1）上學路隊
1早晨和中午上學，學生在學校指定地點按順序排成兩路縱隊，待學校開門后有秩序地走進學校。
2學生進校門后，按照行走路線自覺分隊，有序行進。
3禁止學生行進過程中跑跳、打鬧、亂隊和隨意插隊。
（2）放學路隊
1上午和下午放學時，各班均要排隊放學，做到“快、靜、齊”。
2各班每一路隊，在隊伍前后安排兩名路隊長，協助老師維持路隊秩序。
3各班路隊縱向保持一條直線，隊伍橫向兩兩對齊。路隊長均手執班牌帶隊放學。
4各班路隊要勻速行進，前后學生之間要保持合適距離，行進過程中隊伍要保持整齊、安靜。
5路隊行進中若遇多路縱隊匯集，應以“先到者先行”為原則，后續隊伍應自覺暫停前進。待先行縱隊行進完畢，其它隊伍再依次尾隨行進。
6因值日等原因晚回家的學生，在出班級后應自覺形成一隊（遇到其他班同學應主動站成一隊）。
（3）課間操、升旗（集會）路隊
1當集合鈴聲響起時，學生迅速有序地走出教室，進行整隊，做到快、靜、齊。
2行進時，隊伍保持整齊、安靜，勻速行進，隊伍橫向兩兩對齊，縱向保持一條直線。
3隊伍到達指定位置，由班干部指揮整隊，學生邊原地踏步邊迅速調整隊伍，使隊伍前后左右保持一條直線，隊伍應始終保持整齊、安靜。
4待課間操、升旗（集會）結束后，各班整齊有序的回教室。
四、考評辦法
1.學校采取每天值勤學生定點檢查與德工處、少先隊抽查相結合考評辦法。
2.每周總結評選一次，每個級部評選出兩個“文明班級”，并對正、副班主任及路隊長給予表揚。
3.對連續四周被評為“文明班級”的班級，學校授予“路隊標兵班”的稱號。
4.對路隊管理工作重視不夠，落實不好，實施運行差；學校重大活動，因管理不善給學校造成不良影響的班級進行通報批評。
5.在學校定期舉行的路隊、隊形隊列比賽中，值勤學生日常定點檢查與德工處、少先隊抽查結果占30%。
6.此考評作為逐級推選優秀中隊輔導員條件之一。
實施方案 篇2
根據紹興市檔案局《紹興市直部門、單位20xx20xx年數字檔案室建設工作計劃》，我辦擬于20xx年12月前完成數字檔案室建設及申報和認定工作。為此項工作得到全面落實，特制定方案如下：
一、指導思想
以黨的十七屆四中全會、省委十二屆六次全會、市委六屆八次會議、全省和全市檔案工作會議精神為指導，以堅持科學發展，積極適應“四個變化”，實現“四個轉移”為重點，以加強檔案基礎業務建設和檔案隊伍建設，以人防發展和紹興經濟社會發展服務為目標，促進紹興人防事業的發展。
二、目的要求
按照紹興市檔案局關于開展數字檔案室建設工作的通知要求，我辦的數字檔案室建設要本著“少花錢，多辦事，辦好事”的'原則，既要確保數字檔案室建成后的質量達到優秀等級，又要確保我辦數字檔案室建設在20xx年12月建成，為我辦檔案室省三級達標打好基礎。
三、方法步驟
具體分三個階段實施：
(一)準備階段(20xx年3月20xx年4月上旬)：
1、成立數字檔案室建設領導小組：
組 長：李幼興
副組長：李根法 傅仕法
成 員：何鐵峰、金近、任明、王韻芳、劉笑、張莘昕
領導小組下設四個工作小組，即綜合協調組、設備保障組、網絡建設組、檔案掃描組。傅仕法同志為綜合協調組組長，任明同志為設備保障組組長，何鐵峰同志為網絡建設組組長，金近同志為檔案掃描組組長。
2、明確分工：
(1)綜合協調組的主要任務：
①負責實施計劃的制定
②建立數字檔案室相關規章制度
③負責各組之間的協調;負責與市檔案局的聯系
④負責數字檔案室的申報和認定事宜
(2)設備保障組的主要任務：根據數字檔案室建設的需要配置設備設施。
(3)網絡建設組的主要任務：
①協助綜合檔案室完成網絡原文版檔案管理軟件的安裝開通;
②協助綜合檔案室完成檔案室計算機與本辦辦公自動化系統的連接;
③啟用OA系統發文管理模塊中本辦電子文件的流轉;
④按照政府信息公開條例要求，在本辦互聯網上公布相關文件。
(4)檔案掃描組的主要任務：協助綜合檔案室完成目錄數據庫和全文數據庫建設。
(二)實施階段(20xx年4月20xx年11月)：
市檔案局《關于開展數字檔案室建設工作的通知》明確，市檔案局將對數字檔案室建設工作進行統一部署、統一規范、統一指導，因此在實施階段，各組的職責就是根據市檔案局的統一部署開展各項工作，協調組負責數字檔案室建設工作的進度。
(三)申報和認定階段(20xx年12月)：
整理數字檔案室建設的申報材料，起草數字檔案室建設認定報告，接受市檔案局的驗收和認定確保驗收認定達到優秀等級。
實施方案 篇3
為進一步做好傳染病防治工作，預防重大疫情的發生，切實保護廣大人民群眾的身體健康，維護正常的社會生產和生活秩序，依據《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》，結合我院實際，制訂本方案。
一、目標與原則：按照預防為主、防治并重的`原則，進一步規范工作程序，提高應急處置能力，預防和控制以呼吸道傳染病為主的傳染病在我市發生和流行，做到早發現、早報告、早隔離、早治療。
二、提高認識，加強領導：做好傳染病防治工作，是保護群眾健康，維護社會穩定的大事，要高度重視，切實加強領導。要保持高度警惕，不能有麻痹思想，要進一步明確職責，落實責任，切實落實各項防治措施，及時發現和預防控制傳染病疫情。
三、加強主動監測，做好傳染病規范報告：各科室要加強疫情監測和報告。認真做好門診登記，堅持發熱病人分診制度，切實加強我院對流行性感冒、流腦、麻疹、傳染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感以及不明原因肺炎等呼吸道傳染病的監測工作，發現問題及時報告；嚴格控制院內感染，加強院內醫療廢棄物的處理，減少傳染源；加強對重點領域呼吸道傳染病的監測和監控，努力做到早發現、早報告、早隔離、早治療。同時要針對不同疾病，做好免疫接種工作，并切實做好應急疫苗、預防性藥物、檢測試劑、疫點消毒藥械及防護用品的儲備工作，嚴格控制疫情擴散。
四、加強傳染病防治知識的宣傳教育要充分利用各種宣傳途徑的宣傳方式積極開展傳染病防治知識的宣傳教育活動，同時，醫護人員要深入基層并結合診療活動開展健康教育，廣泛宣傳呼吸道疾病的防治知識，切實提高人民群眾的防病意識。
五、督導檢查。要按本方案要求，制訂好傳染病防治工作計劃和成立應急救援防治小分隊，加大對科室的督導力度，對因失職、工作不力等造成后果的將嚴肅追究相關領導和責任人的責任。
實施方案 篇4
明確指出：實施素質教育必須加強學生的心理健康教育，心理品質，促進學生整體素質提高，確保學生健康發展。為了切實推行素質教育，落實決定精神，辦好讓人們滿意的教育，促進中小學生全面健康成長，提高學生的心理素質，培育積極樂觀的人格品質，根據的安排和要求，特制定本校心理健康教育實施方案。
一、心理健康教育的目標：
培養學生學會做人，使學生形成自尊、自愛、自信、自立、自律、自覺遵守社會公德，促進學生優良品德的形成。
培養學生學會學習，樹立敬學、勤學精神，養成自覺自愿學習的態度，促進學生學業的成功。
培養學生學會創造，鼓勵學生創新，發揮學生的個性，開發學生的潛能，促進學生個性特征的發展。
培養成學生學會生活，增強學生人格協調能力，生活適應能力，社會交往能力和競爭能力，促進學生生存能力的發展。
二、建立健全組織機構，加強領導。
為了切實加強對中小學生的心理健康教育，及時安排，協調，檢查，指導此項工作的正常開展并取得實效，學校決定成立心理健康教育領導小組；由校長王登譚任組長，鄭新峰、張蘭芳、李建成、王仲才任副組長，下設辦公室，由白彥革、高文國任辦公室主任，中小學全體班主任均為成員。學校要把中小學生的心理教育和心理健康作為德育教育的重要內容，時刻關注學生的心靈成長，尊重學生的人格和心理需求，充分體現以人為本，一切為了學生的新理念，切實改變教學方法和手段，真正使學校成為中小學生健康成長的搖籃，使教師成為學生信賴的良師益友，為他們的成人成才奠定基礎。
三、心理健康教育的內容：
中小學生心理健康教育要根據學生生理、心理發展的特點，運用有關心理教育的科學方法和手段，培養成學生形成良好的心理素質，促進學生身心發展和各種素質全面提高，其教育內容方要有以下幾個方面：
1、主動學習的心理健康教育。學習是學生的天職，因此培養學生創新能力和實踐能力，激發學生的學習動機和學習興趣，讓學生掌握正確學習方法和策略，學會微笑面對學習和學習中遇到各種困難，樹立積極樂觀的學習心態，使他們把學習當著一種快樂和享受。
2、情感和意志的心理健康教育。中小學時期是人格塑造的重要時期，根據中小學生的心理發展特點進行人格、情感和意志的輔導，讓學生學會控制自己的情緒，做情感的主人，學會正確處理理智與沖動，個人和社會，挫折與磨礪的關系，形成良好的心理素質和性格特點。
3、正確處理人際關系的心理教育。在當今社會中，我們每個人都處在多維的、錯宗復雜的人際關系網之中，可以說協調、處理人際關系是中小學生經常遇到，不可回避的事情，因此，要培養學生能夠正確認識、評價和表現自己的能力，掌握人際交往的.基本規范和技巧，養成寬宏大度，自我克制；尊重他人、樂于助人的良好品質。
4、個性心理教育，把塑造個性與樹立正確的價值觀念有機地結合起來，注重良好行為習慣的養成教育，使學生形成正確的世界觀和人生觀、價值觀。
四、心理健康教育的主要途徑和措施。
1、學校領導要高度重視和關注中小學生心理健康教育，堅持以人為本的科學發展觀，要像抓教學成績一樣，在安排工作時同時安排心理教育，檢查工作時同時檢查心理健康教育，總結工作時同時總結，反思心理健康教育開展情況，把心理健康教育作為學校德育工作新的突破口和切入點。
2、建立心理咨詢室，開展心理咨詢和心理輔導。我校的心理健康教育已于xx年年起步，建立了心理咨詢室，配備專職教師，定期進行專題輔導和個別咨詢輔導，為今后這方面工作的開展奠定了基礎。今后，學校將進一步完善軟硬件設施，配備師德高尚，富有愛心，具有專業知識的教師從事心理輔導和咨詢工作，學校要利用校園廣播，集中講座等形式，每學期開展兩次有針對性的講座，將確定為心理咨詢日，還要設置學生心理咨詢信箱，廣泛了解中小學生的心理需求和呼聲，和他們面對面的平等溝通與交流，為他們釋疑解難，及時矯正學生的心理偏差。
3、通過案例進行教育，用各種發生在學生身上或身邊的事，設置教育情境，讓學生自教或互教，讓學生自己進行分析案例，并相互討論當事人的過錯或過失，教師及時加以正確引導。
4、充分利用課堂主陣地，開設心理保健課，加強心理健康指導。
5、疏通學校、家庭心理健康教育的渠道，發揮家教的作用，邀請學生家長到校聽課、座談，增加家庭教育意識，提高家長心理素質，使學校教育與家庭教育密切配合，建立校內外一體化網絡，形成輔導學生，人人有責的良好局面。
6、開展豐富多彩的班團隊活動，寓教育于這些活動中，引導學生在這些豐富多彩的集體活動中，提高認知水平，同時學會團結協作，從而健康成長。
7、利用校園之聲廣播站、校刊、校報、墻報，手抄報等多樣化工具，宣傳普及心理健康知識。
8、開展社會實踐活動，拓寬學生的視野，磨礪學生的意識，讓學生經風雨見世面，培養學生的社會適應能力。
9、建立健全中小學生心理健康檔案，為心理健康教育的針對性和有效性提供資料及信息。
10、以課題研究為載題，認真開展中小學生心理健康教育的研究和探索。今年我校已申報了的研究課題，學校將和其他教研課題一樣，提供各方面的支持與保障，研究探索出開展中小學生心理健康教育的有效方法和途徑，使我們的基礎教育少走彎路，使廣大中小學生健康成長。
實施方案 篇5
一、指導思想
根據新一輪學校德育工作規劃，結合時代特點和班級實際管理需要，以班級文化建設優化班集體的建設，提升班主任班級管理效能。發揮班級文化建設的育人功能，使學生在班級文化建設中提高思想道德修養和整體素質。
二、工作目標
以班級文化建設優化班集體的建設，為學生營造和諧、進取的班級成長氛圍；建立寬松、清新、充滿人性關懷的班級文化；形成具有教育性、凝聚力、制約性、激勵性的班級文化。創新班級文化建設的途徑和方法，豐富班級文化的內容和形式，在傳統中挖掘新意，使班級文化與學校辦學理念融為一體。
三、主要內容（狠抓班級建設）
1、重溫班規制度30條，學習《小學生守則》和《小學生日常行為規范》。
2、加強班干部隊伍建設。實行民主選舉，把那些表現好，愿意為同學服務，有一定組織能力的優秀學生選任為班干部。每周召開一次干部會議，對他們進行培養和教育，鼓勵他們大膽工作，嚴格要求自己，以身作則，在工作中取得成績時給予表揚和獎勵。
3、本期繼續實行班主任為主班干部為輔制。班級事情在班主任的指導下由干部負主要責任，帶動其他班委搞好班級管理。每周星期一班會課，班主任做好上周工作總結和本周工作計劃，全班學生對班干部進行評議。其目的是為了實施班級“自治”，通過自我總結、自我反思、自我批評，提高自己當家作主的管理
水平，達到自己的班級自己建，自己的班級自己管。
4、創建特色班級。每位學生都有自己的優點和長處，都有自己的擅長與喜好。本學期在班主任的引導和帶領下力爭讓每一位學生發揮本身具有的內在潛能，讓每一位學生找到自己的'榮耀和自豪。班里每周通過不同形式的活動讓學生在感到新鮮的同時學習一些技能、藝術知識，讓學生在快樂的心情、環境中學習、成長。
四、具體要求及實施步驟
俗話說：無規矩不成方圓。校要有校紀，班要有班規。為激勵學生在學習中懂得規矩與秩序，也為了確保班級的整體學習質量，特訂以下班級管理制度：
增分制度
1學習努力，上課認真聽講、發言積極，受老師表揚者。（每次加2——5分）
2、平時能做到提前進班學習，主動學習者。（每次加3分）
3、好人好事。（每次加2——10分）
4、作業認真，質量高，受老師表揚者。（每次加3分）
5、平時能主動替老師、班級分憂解愁者（每次加5分）
6、除了老師布置的作業認真完成外能主動自學者。（每次加5分）
7、對于老師布置的任務完成較好，受老師表揚者。（每次加5分）
8、每周作業都能按時、保質保量完成者。（每次加5分）
9.主動背誦一篇作文加10分，主動背誦一首古詩加5分。在課外刊物上做一道數學題，研究一個有意義的問題加5分。
10、主動寫一篇作文加10分，經過自己努力所寫作文得到學校認表揚或被發布網上加20分，如被報刊發表者，一篇加30分，并給予物質獎勵。
11、每次考試進步一個名次加2分，依此類推。
12、鼓勵學生勤動腦、多思考，一個好的創意或一副好的作品加10分。
扣分制度
1、每位學生必須做到不遲到、不曠課、不早退，做到有事請假。
（違者扣5——10分）
2、學習與生活中必須聽從老師的安排，不頂撞老師，不敷衍老師，做到用心配合老師搞好自己的學習。（違者扣5——10分）
3、認真上好每一節課，保質保量完成每一科作業，做到按時交送作業。（違者扣2——5分）
4、做到提前10分鐘進班，任何時候嚴禁在校園、教室追逐打鬧，大聲喧嘩，影響別人學習。（違者扣2——10分）
5、在沒有老師的情況下一切聽從班干部安排，保證班內安靜，有良好的學習氛圍。（違者扣2——5分）
6、每天必須保證自己座位及教室的衛生，不吃零食，不亂扔果皮、紙屑等。（違者扣2——10分）
7、值日生必須聽從班干部的安排按時、認真做好值日，有事需請假自行找人代替，不能影響值日。（違者扣5——10分）
8、不能破壞公共財物。（違者扣5——15分，并照價賠償）
9、團結同學，對人有禮貌，不罵人，杜絕打架斗毆的現象。（違者扣3——20分，并通知家長）
10、杜絕吸煙、喝酒、打牌、上網等學校禁止的一切行為。（違者扣5——20分）
11、努力學習，力爭每次考試不退步，每退步一個名次扣2分，依此類推。
備注
（1）每人都有基分100分，在基分的基礎上增扣分，每周匯總一次，對于每大組第一名者給予獎勵，最后一名者做相應處罰。若連續三次最后一名者，將通知家長。
（2）每周對表現較好、進步較大的學生給予適當物質獎勵。
（3）每周對表現突出的班干部進行適當物質獎勵。
（4）每次考試對各科前五名和進步較大者進行適當的物質獎勵。
（5）對于對班級做出較大貢獻的學生給予適當的物質獎勵。
（6）對班干部和各科課代表及大小組長、小老師定期在物質上給予適當的鼓勵以激發他們的工作積極性。
學習貴在自己積極、主動、努力。希望同學們都能踏實、努力、進取，在輕松快樂中取得優異的成績，實現自己在本學期的學習目標。
實施方案 篇6
為保證函授教育人才培養的質量與規格，根據原國家教委《普通高等學校函授教育工作暫行條例》和《函授教學過程實施要點》的有關規定，結合我校成人高等函授教育新的教學模式，特制定本方案。
我校函授教育的教學過程，由教學模式、教學準備、自主學習、作業練習、課程考核、課程實習、畢業論文七個基本環節構成：
一、教學模式
為解決在職人員參加函授學習的工學矛盾，避免教學點辦學成本方面的風險，我校大膽采用網絡教育的手段改造函授教育，函授教育的教學模式＝精講課件學習+教材學習與輔導。
1、精講課件學習
我們對各專業的公共基礎課、主干課程和任意選修課，利用網絡精講課件實施教學，即：每門課程講授的15學時（30講）內容，制成1～2張光盤，由各教學點刻錄并配發給學員。實現“任何人、任何時間、任何地點、選學任何課程的任何章
節”五個任何的自主學習模式。為提高學員的學習效果，考前安排一次實時與非實時答疑輔導。
2、教材學習與輔導
除了光盤學習之外的課程，進行教材自主學習。根據遠程與繼續教育學院的要求，各教學點為學員購置教材，開課前發給每個學員，并聘請相關專業教師進行答疑輔導（每學期安排1～2次）。輔導教師的選聘，先由各教學點提出初步名單，報經我校遠程與繼續教育學院批準后聘任。
二、教學準備
教學準備是函授教學過程的基礎環節，是函授教學工作得以順利進行的基本條件和前提。函授教學準備包括如下內容：
1、教學計劃
根據函授各專業的培養目標，我校制定了各層次、各專業函授教育指導性的教學計劃。教學計劃所列課程分為：公共課、專業課和選修（根據個人的興趣與愛好，學生在若干門選修課程中，選學其中兩門）課程。在教學計劃中，我們還將各課程的教學大綱、重點與難點等列入其中，供學員自主學習時參考；
2、學習光盤
公共課、專業主干課和選修課，通過絡精講課件完成教學。各教學點，在開學前為學員配發有關課程網絡精講課件光盤；
3、教材
在每個專業教學計劃中，除了提供網絡精講課件學習光盤之外的課程，各教學點根據遠程與繼續教育學院指定的教材版本，負責為學員統一購置（費用從教材費中支付），并在開學前發到學員手中；
4、學習資料
各教學點，提前將下學期的開課計劃、網絡精講課件光盤、面授輔導課程的教材、教學大綱、輔導時間安排及單獨印發的作業練習，發至函授學員手中；
5、學習制度
《黃河科技學院函授教育學籍管理辦法》，函授學員需要遵守的學習紀律與管理制度；
6、教學設備
各個教學點，負責配備學員學習用的計算機等設備。
三、自主學習
自主學習是函授教育的重要教學環節，學員在教師的指導下進行有計劃、有目的的精講課件光盤和教材的學習，自主學習總時數不低于該門課程總學時的60%。函授學員在自主學習中應做到以下幾點：
1、根據教學大綱和《課程自學進度表》規定的自學進度要求，按指定的精講課件光盤、教材、教學大綱進行有計劃、有步驟地自學；
2、注意培養自學習慣，提高自學能力。通過自學，初步了解和掌握教學大綱所要求的基本知識點；
3、認真做好教材學習的`自學筆記，并在每門課程考試時上交教學點。
四、作業練習
在網絡精講課件學習和教材自主學習中，為牢固掌握知識、提高學習效果，根據課程內容每章節布置若干作業練習題，要求學生按時完成。作業練習題分為以下兩類：
1、通過網絡精講課件光盤學習的課程，每門課程附有 40道各種類型的練習題，學生完成后并在期末考試時，送交所在
的教學點，期末考試結束后，教學點將作業題連同考試試卷送交（或郵寄）我校遠程與繼續教育學院；
2、通過教材學習的課程，輔導教師為每門課程組建了50道各種類型的練習題，教學點在開課前印發給學員。學員在自學教材的同時，完成該練習題，在期末考試時，送交所在的教學點，教學點連同考試試卷，組織輔導教師評閱，計入該門課程的總成績。
五、課程考核
課程考核是檢測函授教育教學質量的一個重要手段，也是函授教學的一個重要環節。函授課程考核包括函授學員的平時成績、作業練習和結業考試三部分，每門課程的綜合成績=學習筆記+作業練習成績+課程結業考試成績。
1、學習筆記
通過教材學習的課程，根據函授學生提交的自學筆記，由教學點進行綜合評定，該項成績占該門課程總成績的10%；
2、作業練習
通過課件學習課程的40道自測題，在學員完成后，由任課教師評閱，占該課程的40%成績。
實施方案 篇7
情商又稱情緒智力，是心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。美國哈佛大學著名心理學家戈爾曼指出，預測一個人的未來成就，智商至多只能解釋其成功因素的20%，其余的80%則歸因于其他因素。其中，關鍵因素是“情商”。情商水平高的人具有如下的特點：社交能力強，外向而愉快，不易陷入恐懼或傷感，對事業較投入，為人正直，富于同情心，情感生活較豐富但不逾矩，無論是獨處還是與眾多人在一起時都能怡然自得。戈爾曼認為“情商是決定人生成功與否的關鍵”。可見情商對人的發展具有重要作用。基于情商的重要性以及學校的實際需要，我校通過情商教育的研究與實施，提高學生的綜合素質，促進教師專業化成長，樹立學校品牌影響力，讓百年老校煥發新活力。
一、實施情商教育的目標
依據學校“全面發展，提高素質”的辦學宗旨，我校著眼于孩子未來，立足于孩子現在，從點滴做起，培養和提高孩子的情商，讓學生全面發展，提高其心理、道德素質。其總體目標是：使每一個孩子擁有博大的愛心、樂觀的情緒、積極的心態、頑強的意志力、不懈的探索精神和崇高的理想追求，形成正確的情感、態度與價值觀，進而推動學生素質的提高。在此基礎上，按學生年齡高低和生理、心理特點，將教育目標分解至各年級，各年級在總體目標的指導下，分重點實施目的性更強的專題教育：
一年級：實施禮儀與樂觀教育，培養學生與人交往的基本禮儀，教育學生講文明、講禮貌，讓學生以樂觀、豁達的態度面對自我、面對他人、面對學習、面對生活。
二年級：實施感恩與博愛教育，培養學生對自己、對親人、對師長、對他人、對社會、對自然的尊重與理解、寬容與關愛等情感。
三年級：實施意志與信心教育，培養學生堅強的意志品格，具有較強的抗挫折能力，樹立對自己、對學習、對生活的信心，用強大的意志和信心確立樂觀向上的人生態度。
四年級：實施自控與協作教育，培養孩子的自控能力，教育孩子自尊、自律，對自己負責、對他人負責，清楚自己的興趣愛好，了解自己的情緒變化并能加以調節控制，學會自我覺察和自我反思。能夠體察和感知他人情緒，并能夠給予寬容與理解、體貼與關懷，很好地與他人溝通與協作。
五年級：實施誠信與分享教育。引導學生理解和體驗真誠相待，懂得誠信是立身之本，教育學生做一個誠實守信的人。并進一步學會與人溝通，懂得體諒他人的感受，互相理解，形成“人人為我，我為人人”的分享意識。
六年級：實施理想與創新教育，培養學生樹立為祖國、為社會、為家鄉貢獻畢生的遠大理想，確立正確的人生觀、世界觀和價值觀，使之具有高尚的思想意識和道德情操，并具備為了理想而不懈追求的探索精神和不拘泥于現狀勇于質疑的創新精神。
二、實施情商教育的原則
1.借助課程實施教育
正規課程指學校教育中有完整體系的課程，包括必修課程、選修課程。非正規課程沒有完整的課程體系，表現為活動課程，如班會活動、主題活動、興趣小組、社會活動日活動課等：也可以是鄉土教材課程、校本教材課程。教師在正規課程中應滲透情商教育，非正規課程作為學校教育的另一個主要渠道，也是通往目標的必由之路。
2.借助校園文化實施教育
環境對人的影響不可小視，它潛移默化、熏陶感染著人的心靈。創設具有特色的校園育人環境，不僅是學校文化建設的需要，更是學校教育的需要。因此，學校通過加大校園文化建設力度，以情商教育的實施為中心，加強人文環境的塑造，實現校園文化與情商教育的有機統一。
3.借助社會力量實施教育
育人是一項復雜的系統工程，僅有學校教育是不夠的。學校與家庭、社會之間存在千絲萬縷的聯系。家庭教育直接影響著青少年素質的提高，決定著青少年思想品德的健康成長和發展：在信息媒體日益發達的今天，社會環境對學生的影響越來越大。
4.將人文教育理念貫穿其中
人文教育是從人的本性出發、以人的發展為核心，通過知識傳授、環境熏陶，使之內化為人格、氣質、修養，成為人的相對穩定的內在品格。它提倡以人為本的，強調學生的主體地位，尊重學生的個人情感，因此是啟動情感體驗行之有效的重要手段。
三、實施情商教育的過程
1.啟動階段（20xx年9月到20xx年8月）：全面鋪開，感知情商
（1）教師情商教育的感知。每學月一次組織教師學習有關理論，讓教師掌握情商教育的基本理念：每學期組織一、兩次相關講座，通過專家講，使教師明確如何實施情商教育，掌握在實際教育中實施情商教育的方法。
（2）創設情商教育的氛圍。學校總體的環境布置上要處處體現情商教育，張掛古今中外的情商教育故事、名人格言等，讓學生隨時受到情商教育的感染。各教室也要以年級教育重點為主題，進行室內小環境的文化妝飾，張貼有關的書畫，教室板報要體現有關教育主題的內容，使學生在校園里的室內室外隨處可見情商教育。
（3）學生情商教育的實施。各年級按其教育主題，收集有關的故事、格言，作為教育的課程，在每周周會課上進行學習、誦讀、談感受、談啟示。教師對每次學習的內容要加以登記（如下表），積累資料。
各年級按其教育主題開展活動：一年級學生開展“疊衣、系（鞋）帶我能行”活動；二年級的學生結合父親節、母親節、教師開展感恩活動；三、四年級的學生要開展“硬筆書法我能行”“手抄報我能行”等活動，讓學生在活動中磨練意志，學會合作，確立樂觀向上的人生觀。
五、六年級的學生可開展作文競賽，內容要體現正確的人生觀、世界觀和價值觀。同時。“六一”節、元旦通過游園活動及文藝表演演繹學生的素質，展示學生的風采；開展書法、國畫、古箏、揚琴、乒乓球等興趣班，培養學生興趣，陶冶學生情操。
（4）學生情商的評價。各年級按其教育主題，制定家、校評比條例，并注明操作細則。操作細則：①測評結果用“A”“B”“c”“D”表示。“A”表示做到：“B”表示基本做到；“C”表示做得不夠好，需要努力；“D”表示做得差，要重視，并給予改正。②校外測評由學生自評、父母評，教師再根據其測評情況得出校外總評。校內測評表先由學生自評、小組評、師評，再根據學生校外測評的'情況得到學月總評。③每學月測評一次。一學期測評保持4個“A”以上的學生將被評為本學期校級“陽光少年”。
2.成長階段（20xx年9月到20xx年8月）：繼續探索，提升教育
（1）教師情商教育的再學習。每兩個學月教師上交一份教育反思；每兩個學月組織教師上網查閱有關書籍和資料，書寫心得體會，定期交流，實現資源共享，掌握實施情商教育的基本技能。
（2）學生情商教育的提升。各年級除按教育主題學習故事、名言外，將另外選擇一本課外讀物以加強自身修養，陶冶性情。一、二年級：《弟子規》；三、四年級：《古詩七十首》；五、六年級：《增廣賢文》。學校在第二學期期中后開展一、二年級《弟子規》誦讀活動；開展三、四年級古詩詞誦讀活動；開展五、六年級《增廣賢文》讀后感的征文比賽。
（3）家庭、社會教育力量的加強。①家庭教育方面：第一學期期初家長會向家長匯報情商教育啟動階段取得的初步成效，讓家長認識情商教育這一理念，認同情商教育；動員家長將這一理念滲透到家庭教育中，并請專家介紹方法。對學生家長在家庭教育中實施情商教育的情況進行留意跟蹤。第二學期期中考后請個別家長暢談體會、經驗。②社會教育方面：第一學期，聘請法制校長到校為學生開設法制講座，由3至6年級的學生參加。第二學期組織三、四年級的學生到農科所參加學農實踐；組織五、六年級學生到塔山歷史紀念館參觀。
（4）學生情商的評價條例、方法的探究。學生情商測評的方法是否能科學、公平、全面評價出學生的情商，測評的條例是否需要修改，這需要在實踐中檢驗。
3.結題階段（20xx年9月到20xx年7月）：回顧反思。收獲碩果。
（1）教師情商教育的經驗總結。教師收集兩年來的活動反思，針對這一教育活動的可行性、實效性、科學性，提出自己的見解，撰寫有價值性的論文。交流總結研究成果，將各成果加以匯總、分析，撰寫比較系統的研究報告。
（2）學生情商教育成果的展示。每學期開展一次“書畫之星擂臺賽”“音樂之星擂臺賽”等活動，為學生創設展示的平臺。
（3）情商校本教材的整理。各級按主題將有關的中外故事、名言加以整理，裝訂成冊。
實施方案 篇8
一、指導思想
11月14日，市教育局召開了全市教育教學工作會議，這次會議意義重大，影響深遠。我們要充分認識市小學教育工作會議精神，深入領會和準確把握上級領導講話和先進工作者的精神風貌，統一思想認識、凝聚共識，牢牢把握提高質量這個主題，通過改革創新推進學校各項事業又好又快發展。
二、組織領導
學校成立學習宣傳活動領導小組，負責組織、協調這次的學習工作。
組長：王群（學校校長）
副組長：馬傳勝（副校長）
成員：董緒芬（副校長）、王兆華（副校長）、徐榮榮（教導主任）
三、學習宣傳內容與方法
（一）學習重點
著重學習杜君河同志在全市小學教育教學工作會議上的講話、張衍峰同志在全市教育教學工作會議上的講話，以及我市在學校管理，教育教學一線上涌現出來的先進典型材料，學習宣傳“優先發展、育人為本、改革創新、促進公平、提高質量”的工作方針，學習宣傳“基本實現教育現代化，基本形成學習型社會，進入人力資源強國行列”的戰略目標，學習宣傳“堅持以人為本、全面實施素質教育”的戰略主題，學習宣傳《教育規劃綱要》關于教育改革、發展和保障的主要任務和政策舉措，學習宣傳教育改革發展的好經驗、好做法以及優秀典型，進一步增強做好教育工作、辦好人民滿意職業教育的責任感、緊迫感和自覺性，規劃方案《學習貫徹全市小學教育教學工作會議精神實施方案》。
（二）具體活動
以多項活動為載體，確保學習宣傳收到實效。
1.開展全體教職工集中學習活動。一是抓好領導干部的學習。學校校務會要集中安排專題學習，認真研讀講話精神，充分交流學習心得體會，研究討論貫徹落實全國教育工作會議精神和《教育規劃綱要》的具體措施。二是抓好黨員干部的`學習。各支部要運用組織生活、職工政治學習等多種形式學習。三要抓好廣大教師的學習。全校充分運用網絡平臺等宣傳工具，采取多種方式組織廣大教師進行學習，積極倡導教師自發學習。
2.開展座談研討、專題講座活動。通過此次活動進一步加深廣大師生對這次會議精神的理解和認識。進一步調動廣大師生員工對實施綱要的學習熱情，為全面推進我校的教育教學改革，促進學校的內涵發展、特色發展凝聚共識，聚集力量，形成重視、關心、參與和支持學校改革發展的良好氛圍。
3.開展“我為教育改革發展獻一計”活動。學校廣泛發動，積極組織廣大干部、師生員工為我校教育改革發展獻計獻策，集思廣益，集中民智，以更新的思路、更好的措施，結合社會需求、教育規律、學校特點，破解當前我校教育改革發展中的熱點難點問題，使全校教育工作更加符合科學發展觀的要求，更加符合這次會議精神要求，科學謀劃未來我校教育改革發展的總體戰略和規劃。更加符合人民群眾的新期待，在更高起點實現我校教育又好又快發展。
四、學習要求
1.高度重視，精心組織。要充分認識好學習市教育教學工作會議精神的重要意義，切實加強領導，精心組織，周密部署，認真實施。
2.重點實施，濃墨重彩。要把學習貫徹市小學工作會議與深入深入教育教學改革、開展“創先爭優”活動等工作相結合。
3.貼近實際，創新形式。把學習宣傳工作深入到各科具體的教育教學的工作實踐中，突出重點，統籌安排，把學習宣傳市小學教育教學會議精神落到實處。
實施方案 篇9
為了落實油田公司及采油廠關于對標管理工作的精神，進一步提高集輸站運行質量和管理水平，切實改進工作方法，優化安全生產環境，規范安全生產行為，提高安全生產工作效率，從而促進采油廠快速健康發展，經集輸站研究決定，決定在站內深入開展對標管理活動，現制定如下實施方案：
一、目的意義
開展對標管理是通過選樹標桿、比較分析、制定措施，從而實現超越創新的一種持續改進的現代化管理方式，是創造性的轉變發展方式，對提升集輸站管理水平，提高綜合競爭實力具有十分重要的意義。
二、指導思想
堅持以科學發展觀為主題，以提高集輸站整體管理水平為主線，以安全生產、原油（污水）處理、成本費用、日常行為規范、設備管理、灶務管理、節能降耗為重點，通過與油田公司管理先進的采油廠及內部先進科室之間的對標活動，分析尋找自身差距，制定和落實追趕先進的方案和措施，持續改進、不斷超越，全面提高管理水平，使集輸站整體工作再上新臺階。
三、總體要求
1、堅持全面提升。指標設定、標桿選取要密切跟蹤行業發展變化，始終瞄準油田公司內的優秀目標，在追求行業制高點中，以短比長，以長比優，實現長短指標的全面提升。
2、全面展開推進。集輸站要創造條件全面部署展開活動，整體或分類制定實施方案，力求全面覆蓋、全面開展、全面取得成效。
3、實事求是。應根據集輸站自身實際，按照量力而行、循序漸進、適度超前的思路，科學選定標桿指標，既不隨意選擇低標準，也不設定過高目標和提出不切合實際的口號。
4、突出實踐特點。要緊緊圍繞主要目標，結合站內實際，把開展對標管理與貫徹落實采油廠工作會部署相結合，與實現站內年度目標相結合，與依靠廣大職工群眾相結合，確定活動的具體實踐方式，在實踐中深化認識、豐富方法、突出特色、形成模式。
5、持續改進。企業的發展是個動態變化的過程，因此應根據集輸站自身的發展情況，及時調整標桿對象，不斷修訂提升對標指標和標準，優化改進方案，落實改進措施，持續深入地開展對標管理工作。
6、務求實效。堅持把解決實際問題作為開展活動的出發點和落腳點，通過這一活動，真正起到找出差距、解決問題、改善管理、實現目標和趕超對手的效果。
四、建立對標行動組織體系
（一）成立集輸站對標管理活動領導小組
組長：xxx
副組長：xxx
成員：xxx、xxxx
（二）各工段成立以工段長為組長的對標行動工作小組，負責本工段對標行動的組織開展，要做到組織到位、措施到位、責任到位、工作到位。
五、對標重點
（一）安全管理。
1、人：三級安全教育開展情況；三類特殊人員的安全資質培訓情況；全員的安全環保教育情況；其它安全環保專項教育情況；勞動品穿戴與違章情況；其它。
2、物：特種設備、危險化學品、重大危險源、建構筑物及其附設備、設施的安全運行、管理情況；其它。
3、環境：各類特征污染因子的排放情況；環保設備設施的運行維護情況（完好率，同機運轉率）；廠容廠貌及綠化達標情況；其它。
4、管理：安全責任體系的建立與分解情況；各項安全環保規章制度的制訂情況；各項安全環保記錄的填寫情況；項目建設三同時間情況；其它。
（二）、原油（污水）處理：
1、處理后原油含水率≤3%
2、處理后污水達標率≥95%
3、全面處理原油10。09萬噸，處理污水24萬方。
（三）、成本費用：
1、處理每噸含水原油成本力爭控制在40元以內。
2、處理每立方米污水藥劑成本力爭控制在5元以內。
3、其他費用均控制在計劃科下達的費用指標范圍內。
（四）、日常行為規范
1、規范交接班制度
2、嚴格落實各項規章制度
3、完善站內制度建設及操作規程
4、轉變管理方式，嚴格紀律考核，嚴明工作紀律
5、認真學習業務技能知識，提高業務水平
6、開展形式多樣的文體活動，豐富職工業務文化活動
（五）、設備管理
1、進一步建立健全設備臺賬。
2、對設備進行按時保養。
3、制定切實可行的設備操作規程。
4、力爭做到全年設備的完好率達到95%以上，利用率達到90%以上。
（六）、灶務管理
1、實行一月一公開，增強管理透明度。
2、票據三人簽字制。
3、加強食品管理，杜絕食品中毒事故發生。
（七）、節能降耗
1、建立健全節能檔案
2、開展節能降耗宣傳和學習活動
3、全年力爭節約≥20噸標準煤
4、制定切實可行的節能措施，并在實際工作中加以落實。
5、積極開展修舊利廢活動，變廢為寶。
六、工作安排
對標管理活動分三個階段、五個步驟。三個階段是啟動部署、全面推進和改進提高；五個步驟是現狀分析、選定標桿、制定方案、組織實施和改進提高。
（一）啟動部署階段
七月份召開啟動會，進行對標管理活動部署和動員，重點工作為現狀分析、選定標桿。
1、現狀分析
各工段要深入細致地對本工段的現狀和集輸站發展現狀進行深入調查和分析，圍繞對標重點查找自身存在的差距和薄弱環節，確定開展對標管理的關鍵指標，初步建立起適合本單位、本部門的對標指標體系
2、選定標桿
各工段根據實際情況將各項對標管理的`指標上報集輸站，由集輸站根據情況選定標桿對象，明確對標指標及目標值。一是根據對標關鍵指標，分別選取油田公司內先進單位作為行業標桿和內部標桿，并確定對標指標的目標值；二是要注意標桿是企業學習和超越的對象，其選擇既要切合企業實際，又要考慮標桿資料數據獲取的可能性和獲取成本。
（二）全面推進階段
八月份起在站內全面推進對標管理活動，重點工作為制定方案、組織實施。
1、制定方案
集輸站于七月初結合本部門實際制定完成本部門的對標實施方案并組織實施。實施方案包括：㈠目的意義；㈡指導思想；㈢總體要求；㈣組織體系；㈤對標重點；㈥工作安排。實施方案要細化各個工作環節，要有指導性、指標量化、可操作性和可考核性。
2、組織實施
集輸站將對數據進行收集、分析、整理，并與標桿企業進行對標，尋找對標指標方面的差距和存在的問題，查找原因，并在明確改進目標和方向的基礎上制定改進方案。
一是針對不同的標桿指標，可成立相應的調研小組，到優秀的標桿企業進行調研分析，編制對標分析報告；二是分析標桿企業的優勢所在，通過實地調研和參觀學習，查找本單位、本部門目前的差距、存在問題的原因，制定改進方案和措施，明確追趕、超越的路線圖和時間表；三是要將各項措施和目標分解到各相關部門及個人，保證對標工作落實到實處；四是緊扣對標的核心目標，通過找差距，引進標桿對象先進的管理理念、模式及方法，結合本部門實際，創出適合本部門的管理新模式與新方法，以持續提升部門各項指標；五是重點從本部門指標差距較大的工作方面入手，深入分析，制定具有可操作性的整改措施，加以整改；六是要與管理創新相結合，帶動重點指標的提升，推動基礎管理上水平。
（三）改進提高階段
10月份，集輸站要對對標活動開展成效進行自評，對指標改進措施和方案的科學性和有效性進行分析，撰寫對標評估分析報告，并編制下階段改進方案，不斷提升標桿水平。一是對已經達到或接近先進水平的指標要繼續保持領先，向更高的目標值奮斗，二是處于行業水平與先進水平之間的指標。這類指標要不斷提升，并向先進指標靠攏，對比標桿，爭創一流；三是低于行業平均水平的指標。這類指標要認真分析，查找差距、改進短板，縮小與行業平均水平的差距，力爭實現低于行業平均值的指標個數逐年減少。
集輸站對各工段對標管理工作進行檢查、評估，將活動開展扎實并取得實效的工段樹立為先進示范工段，將其先進經驗進行推廣；其他工段要將先進示范工段加入對標目標，在全站范圍內形成“比、學、趕、超”的良好氛圍。
集輸站
二0xx年六月二十八日
實施方案 篇10
一、工作領導小組
組長:溫浩
副組長:姚華、徐佩茹、張源明、木胡牙提、帕爾哈提·拜合提（常務）、劉志連、湯寶鵬
成員:王邊疆、趙今、盧曉梅、楊萍、董旭南、楊益、王建華、玉素甫·吐迪、張新榮、修燕、陳瑛瑛、姜小明、齊新紅、程煒、木克達斯·加如甫、王樂、李英、劉波、程峰.
下設辦公室在黨委（醫院）辦公室標準化管理辦公室
辦公室主任:湯寶鵬
辦公室副主任:楊萍、董旭南、楊益、王建華、程煒、玉素甫·吐迪、修燕
成員:何萍、楊圓圓、彭巧君、丁麗麗、黃健、顏萍、滕亮、陳跡、唐玲、馬學先、、穆軍、張旭、孫全勝、顧俊、王曉堂、蔣秉梁、周小龍、趙鋒、李建文、王軍、劉琴、彭鵬、李莉
秘書:尚偉
二、工作原則
堅持以患者為中心,以問題為導向,以改善人民群眾看病就醫感受為出發點,圍繞人民群眾看病就醫反映比較突出的醫療服務問題,結合醫院實際,先易后難、循序漸進、確保實效.
三、工作目標
利用20xx—20xx年3年時間,努力做到讓人民群眾便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫；醫療服務水平明顯提升,人民群眾看病就醫感受明顯改善,社會滿意度明顯提高；努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務,構建和諧醫患關系.
四、工作內容
（一）優化診區設施布局,營造溫馨就診環境
1.加強就診患者車輛管理,確保應急通道車輛暢通.采取有效的措施疏導醫院車輛通行,改善醫院車輛擁堵的現狀,確保應急通道暢通.
2.優化診室布局.體驗調查門急診患者就診及常規檢查流程,針對發現的問題,不斷改進各專業診室和醫技檢查室的分布,分樓層設置掛號、繳費窗口,有效引導和分流患者.
3.保持環境整潔.加大對保護環境整潔和禁煙的宣傳力度,加強對環境衛生的監管.努力營造干凈、整潔、安全、舒適的就醫環境.
（1）改進對環境衛生的監管模式,制定院區室內、外環境衛生標準,建立巡查監督機制,專人負責每日巡視,循環動態保持環境衛生的清潔.
（2）衛生間由專人負責,循環保潔,做到每日巡查監督.
（3）所有保潔人員佩戴控煙標志,負責病區內的控煙勸解、制止工作.
（4）繼續開展對保潔外包單位的服務質量監測.
4.設置醒目標識.全面分析醫院導視系統、安全警示等標識,做到清晰、明了、有效.
（1）針對院區科室分布復雜,目前導視系統效果不理想的問題.宣傳科將聯合專業公司根據患者的就醫習慣,體驗并分析患者行動路線,結合醫院科室分布,尤其是醫技檢查部門等患者既往問詢較多的焦點區域,進行細致梳理和布點分析.對醫院導視系統進行全面的梳理和科學化改善.
（2）啟動對醫院標識系統的專項巡檢工作,定期對全院標識進行巡檢,確保更新、修繕及時到位,確保各類標識的有效性.
（3）進一步完善易燃、易爆、有毒有害和放射性物品及生物安全、人身安全等各類安全警示標識.
5.提供便民設施.
（1）進一步完善自助預約、掛號、查詢等服務.做好對各類自助機的維護和管理.
（2）在目前為患者提供飲水、應急電話、輪椅、紙、筆、老花鏡、針線包等便民服務項目的基礎上,不斷擴展服務內容,以更好地滿足患者的服務需求；
（3）完善無障礙設施；確保放射檢查時為患者提供符合規范的放射防護,放射防護委員會加強對人員防護措施、防護用品性能和規范管理等的監管.
（二）推進預約診療服務,有效分流就診患者
6.擴大預約比例.
（1）我院20xx年門診預約診療率約為22%,復診預約率19.13%,距國家衛生計生委≥50%和80%的目標尚存在較大差距,計劃通過新媒體、展板、醫院微平臺等途徑加大預約診療和醫院就診時段分布信息的宣傳,提高社會公眾知曉率,引導患者預約就診；建立多部門協作的預約推進機制；在加強與第三方預約平臺溝通的基礎上,改善過度依賴第三方預約平臺的現狀；開發微信預約平臺.通過三年的努力,到20xx年實現預約診療率≥50%,復診預約率≥80%,口腔、產前檢查復診預約率≥90%的目標.（20xx-2017年年度目標值見下表）
指標20xx年20xx年20xx年預約診療率35%45%50%復診預約率40%60%80%口腔復診預約率75%85%90%產前檢查復診預約率60%80%90%
（1）著力解決轉診患者床位預約安排難的問題.對于（外院）遠程會診后需轉往我院的患者,建立床位預留協調機制,在床位預約程序中關聯遠程會診需預留床位的信息,確保外地急、危、重患者的快速安全轉診.
7.推進雙向轉診,實施急慢分診.
（2）加強與醫聯體單位、協作醫院及社區醫療機構的溝通和協作,竭力建立病情穩定的慢性病患者、術后恢復期患者的下轉通路.
（3）向基層醫療機構提供轉診患者預留號源服務.通過網絡、電話、窗口、診間、社區等多種方式、多種途徑,提供預約診療服務,方便患者預約.實行“預約優先”,對預約患者和預約轉診患者優先安排就診.
8.推進分時段預約.
目前門診預約掛號已實現100%分時段預約,但在住院患者預約檢查方面尚需總結住院患者影像和超聲檢查的預約工作經驗,持續監測檢驗、影像和超聲檢查的及時率.調研核醫學科、腦電圖室等檢查科室現況,逐步實施預約服務.至20xx年底,住院患者分時段預約檢查比例達到100%.
（三）合理調配診療資源,暢通急診綠色通道
9.合理調配資源.根據門診就診患者病種排序,引導各科室科學安排各專業出診醫師數量；開展特色門診、治療門診,鼓勵科室開展治療性門診,中醫治療門診等；拓展或調整門診服務項目,提高疑難危重病例的診治,在現有多學科會診的基礎上探索擴大會診科室疾病種類,不斷推動多學科門診的發展；開展預約檢查服務,縮短患者等候時間；實時監測檢查報告的及時率,協助科室分析不及時原因并持續改進.
10.推行日間手術.20xx年克服門診附樓擴改建工程造成的門診手術室空間不足的困難,采取有力措施,在現已開展的日間手術病種的基礎上,逐步選擇既往需要住院治療的診斷明確單一、臨床路徑清晰、風險可控的中、小型擇期手術,積極推行日間手術；待門診附樓擴建工程投入使用后,進一步加大推行日間手術的力度,提高床位周轉率,縮短住院患者等候時間.
11.加強急診力量,及時救治重患.
切實落實衛生計生委應急救助制度、《急救綠色通道管理規程》,完善應急救助流程,確保財物系統能及時開通特殊患者救治流程,對三無、特殊事件等人員為保證患者救助,開通費用綠色通道；根據就診量激增情況,合理彈性調配窗口人員,片區主管須在接到發生問題的通知后,5分鐘內到位或反饋患者.持續監測急診搶救室患者48小時滯留率.
（四）發揮信息技術優勢,改善患者就醫體驗
12.加強信息引導.
（1）擴大醫院手機app及微信平臺服務內容,在現有醫院介紹、門診醫生出診時間基礎上,正在進行手機app預約掛號和廣電電視掛號.
（2）特殊檢查、治療、手術前后患者的提示性信息通過微平臺推送:需要與醫務部合作,確定哪些檢查,哪些內容需要推送；進一步擴展微信和手機app功能.計劃20xx年7月完成.
（3）手機移動設備支付:需要與財務部門合作,并對現有支付環境進行改造.計劃20xx年底完成.
13.加強信息管理,提供信息查詢服務.
（1）待集成平臺建設后期,預計20xx年,可以考慮通過手機和網絡實現報告單查詢.
（2）通過信息技術平臺發布診療信息,讓患者明白就醫.
（3）建立藥品信息管理與信息查詢服務微信平臺包括:互動功能、宣教功能、藥品信息服務功能.計劃20xx年建立藥品信息庫；20xx年建立藥品信息管理與信息查詢服務微信平臺并試運行；20xx年完成服務平臺的建立.
（五）改善住院服務流程,實現住院全程服務
14.完善入、出、轉院服務流程.
做好入、出院患者指引,入、出院事項實行門診告知或者床邊告知.做好入、出院手續辦理及結算時間預約安排,減少患者等候.加強轉院（科）患者的交接,及時傳遞患者相關信息,提供連續醫療服務,逐步實現轉院（科）醫療服務無縫銜接.
15.改善住院條件.
（1）加強對消防值班工作的.監督,消防設備、設施巡查、維護工作,做好消防設備的檢測,保持其正常工作狀態.
（2）嚴格落實人員、物品、車輛安全檢查措施及出入管制措施；針對不同區域的實際情況,加強人員登記制度；加強對樓宇內經營性場所禁售物品的監督.
（3）盡量增加對各區域的治安巡查頻次,及時發現、排除安全隱患；提高對突發事件的應急響應效率；協助相關科室做好對各類設備、設施安全狀況的巡查,及時反映出現的問題.
（4）醫療糾紛事件中,結合科室的職能,做好醫院相關規定的事前告知工作,堅決制止任何暴力傾向及侮辱、威脅行為.
（5）打擊盜竊、暴力傷害及其他治安事件；治理損害醫院及患者利益的醫托、“黑救護車”及“小廣告”行為.
（6）嚴格按照“限制性探視”制度要求,在限制性探視時段,調派科室職工配合保安人員加強管理.同時由院辦、醫務部、護理部、社會工作部、設備物資管理中心、信息中心加大社會宣傳、病區宣傳力度,規范進入憑證,使患者及陪護人員正確理解該項措施的重要性,保持宣傳、告知工作的持續性、常態性.
（7）逐步改善住院患者膳食質量和臨床營養服務.基于目前病員餐廳改建,確保營養膳食服務；待病員餐廳投入使用后,全面規范住院患者膳食供應.
16.開展患者隨訪.
（1）總結植入物患者隨訪、個案管理等患者隨訪管理經驗和不足,逐步擴大隨訪范圍和形式.
（2）借助第三方管理咨詢公司定期進行門診患者滿意度測評改善患者的就醫體驗.
（3）借助自助服務機鼓勵患者進行即時滿意度評價.
（4）開展窗口服務的滿意度評價.
（六）持續改進護理服務,落實優質護理要求
17.加強護理力量.
目前普通病房實際護床比為0.34:1,未達到國家衛生計生委0.4:1的要求.需要合理制定護士人員配置計劃,逐步填補空缺.
18.落實優質護理.
（1）持續開展責任制整體護理工作模式,患者護理服務與管理責任到人,提高服務的連續性；加強護理人員的專業能力培訓,提升專科服務水平；開展專科特色的護理服務項目；加強專科護士培訓的力度,培養國家級專科護士資質及專業技術規范持證人員20余人,培養師資力量,提升專科培訓的質量和能力；繼續開展22個專業的院內專科培訓,如心血管專業、糖尿病專業、腫瘤專科、小兒專科、心理衛生專科等,加強護士多學科專業知識的掌握,以滿足為患者多專業服務的能力；進一步細化護士崗位管理,在部分醫療中心試點,與績效考核并進,提高護士的工作積極性和價值感,進一步提升患者及護士的滿意度.
（2）在門診、急診、手術、血透等部門現有護理特色的基礎上優化流程,拓展護理服務內容,提升服務滿意度.
（3）繼續拓展護理延續服務,開設傷口造口門診、picc護理門診、糖尿病護理咨詢門診等.
（七）規范診療行為,保障醫療安全
19.落實患者安全措施.
（1）加強對患者身份識別制度、住院患者病情評估制度、特殊人群/診療適應癥評估制度、手術安全核查制度、手術部位標識制度等的督查力度,確保各項制度有效執行.
（2）將防范患者跌倒及所致的傷害納入jci重點推進工作,建立防范患者跌倒品管圈,制度綜合的防范患者跌倒的改進策略,在全院范圍內開展防范患者跌倒的培訓,包括后勤、行政、醫生、醫技人員,提高全院員工在預防患者跌倒方面的意識和能力.
（3）總結20xx年提高手衛生依從性的院級改進項目的經驗和不足,繼續加強對手衛生依從性的監測和改進.
20.推廣臨床路徑.制定《關于推進臨床路徑管理工作的實施方案》,按照方案提出的措施及目標執行.
21.加強合理用藥.
（2）20xx年-20xx年試行對全院所有處方和醫囑進行藥師事前審方,并與抽樣的處方點評結合；大力培養提高藥師審方水平與能力,規范臨床合理用藥；20xx年底前完成對18名審方藥師培訓.
（3）每年與臨床科室及負責人簽訂目標責任書和目標考核的方式,全面持續改進提高臨床合理用藥.
（4）持續改進醫院藥品物流服務,建立醫院重點藥品供應目錄和藥品供應鏈追蹤,對臨床用藥采購供應、調配、運送的及時性、準確性、服務滿意度進行評價考核；
（5）積極開展血藥濃度和藥物代謝基因檢測與監測,并與藥師審方、臨床藥師會診、藥師咨詢服務結合,推行個體化用藥；
（6）逐步推進管理工具的使用,對臨床安全用藥、藥學服務不良事件進行持續跟蹤、分析總結和改進,降低患者用藥損害.
22.檢查結果互認.認真研究、確定檢查結果互認的項目和范圍,努力實現醫聯體內醫療機構檢查、檢驗結果互認和同城同級醫療機構檢查、檢驗結果互認工作.
23.誠信診療收費.
在門診大廳、住院部大廳等醒目位置公示診療項目、藥品及價格；按照國家、自治區醫療服務價格管理相關規定,定期更新各項收費信息,為患者提供醫療費用每日清單,就診項目、藥品、單價、費用等查詢服務,實現明白、合理收費.進一步加大對合理收費的督查力度.
（八）注重醫學人文關懷,促進社工志愿服務
24.體現良好風貌.醫院工作人員（包括實習、進修人員）著裝整潔、規范,佩戴胸卡,易于患者識別.醫務人員語言通俗易懂,態度和藹熱情,尊重患者,體現良好醫德醫風.
25.注重心理疏導.加強醫務人員人文教育和培訓,提高溝通能力和服務意識.落實患者心理評估要求,改進患者自殺風險評估標準和干預措施.各項診療服務有愛心、耐心、責任心,及時了解患者心理需求和變化,做好宣教、解釋和溝通.對手術或重癥患者提供心理疏導,有效緩解患者不安情緒.實施有創診療操作時采取措施舒緩患者情緒.
26.保護患者隱私.將患者隱私保護制度納入醫院jci重點推進工作,建立保護患者隱私品管圈,全面梳理和改進涉及患者隱私的環節和不足.
27.加強社工和志愿者服務.
（1）在20xx年建立志愿服務常規活動模式,打造服務品牌.堅持已有志愿服務項目的同時,同時總結歸納整理經驗,優化已有服務項目；開展科學嚴謹的需求評估,根據醫院工作需要,在臨床科室、窗口部門明確志愿服務點,有秩序有針對性的組織志愿者開展院內志愿服務.
（2）細化志愿者培訓,完善志愿者激勵機制.在已有的社區義診、健康宣教活動中,增加志愿者招募宣傳內容.招募康復期的患者,成為我院社會志愿者,組成病友互助小組,共同分享康復經驗；建立有效的志愿者激勵機制,完善社會志愿者激勵機制,增加服務動力,提升服務熱情；細化志愿者培訓,做好學生志愿者及社會志愿者的遴選及培訓工作,對所有志愿者進行詳細的崗位說明,確保招募志愿者基本服務素養過關.
（3）“三工聯動”,開拓形式多樣的醫務社工服務創新型項目.20xx年啟動并規范開展病友會,通過小組游戲等形式融入社工元素,）試點開展病房探訪,如在康復醫學科開展醫務社工指導下的病房探訪活動.20xx年2月前完成與新大、新師大社工專業學生的聯絡與資源整合,在我院建立實習基地,助力社工發展；20xx年底前完成民間公益力量服務醫院醫務社會工作的引進.
（4）推動全疆志愿服務工作共同發展.遵循“請進來”和“走出去”相結合的原則,開展形式多樣的學術交流與理論研討活動；對接疆內外先進的志愿服務文化,努力提升志愿者委員會的影響力.與志愿者委員單位聯合開展志愿服務工作建設課題研究,構建富有醫院特色的志愿服務體系.
（九）妥善化解醫療糾紛,構建和諧醫患關系.
28.推進三調解一保險機制建設.20xx年4月修訂下一個框架協議,在新疆衛計委與相關部門重新簽訂后,將繼續貫徹三調解一保險工作,積極參保,妥善化解醫療糾紛矛盾,構建和諧醫患關系.
29.規范院內投訴管理.落實《新醫大一附院投訴管理制度》,做到患者投訴有反饋,對于患者反應強烈的問題及時處理并反饋,對于患者集中反應的問題有督促整改、持續改進.
五、工作步驟
第一階段（20xx年4月）建立組織構架,明確工作方案
1.建立工作領導小組；
2.負責部門與各部門溝通,形成推進方案初稿；
3.召開工作領導小組會議,討論并確定推進方案；
第二階段（20xx年4月——20xx年10月）全面推進,持續改進.
1.各部門制定具體行動計劃；
2.每季度進行階段小結,并向領導小組會議匯報；
3.每年度進行年度推進情況總結,及時協調和改進存在的問題.
第三階段（20xx年月10月——20xx年12月）督導落實,全面總結.
1.工作領導小組督導驗收行動計劃落實情況；
2.制定下一階段改進計劃.
六、工作要求
1.認真組織落實.各部門、各科室要根據本方案要求,制定各項工作的行動計劃,要有具體措施、時間、目標、負責人,確保各項措施可落實、可操作、可執行、見成效.要定期開展效果評價,將患者評價作為檢驗成效的重要依據,根據評價結果不斷調整、完善改善醫療服務內容和措施.標準化管理辦公室負責對方案中各項工作推進工作的整體督導.
2.注重患者體驗.改善醫療服務行動計劃的落腳點在于患者體驗的改善,在制定改進措施的過程中要認真調查患者體驗不好的環節和流程,注重實效.
3.加強宣傳指導.要通過自媒體、網站、院刊、電子屏等多種宣傳形式,加強改善醫療服務行動計劃和工作成效的宣傳,營造良好輿論氛圍.
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