淺論后勤服務(wù)管理人員培訓(xùn)項目介紹論文
在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中，來自市場和同行的壓力越來越大，而要想獲得更大的持續(xù)發(fā)展能力和更強的競爭力，就必須要不斷提高企業(yè)自身硬件的同時，加強軟實力的提升。后勤管理部門作為企業(yè)的重要組成部分，在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮了不可忽視的重要作用。而做好后勤服務(wù)管理人員的培訓(xùn)工作也是提升企業(yè)軟實力的一種重要手段，需要引起企業(yè)的重視，尤其是要根據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展需求，制定最適合的后勤服務(wù)管理人員培訓(xùn)項目方案。以下筆者就從培訓(xùn)目標(biāo)和主要內(nèi)容上來對這一問題進行探討分析。
1開展后勤服務(wù)管理人員培訓(xùn)工作的主要目標(biāo)
在制定后勤服務(wù)管理人員培訓(xùn)項目的實施方案之前，首先要明確為什么要開展培訓(xùn)工作，培訓(xùn)工作實施想要達到什么目標(biāo)。只有明確了目的，才能沿著正確的方向制定合理的培訓(xùn)方案和最佳的培訓(xùn)項目。在此筆者認(rèn)為，無論是哪個領(lǐng)域的企業(yè)，在開展后勤服務(wù)人員的培訓(xùn)工作中，都是為了能夠增強后勤服務(wù)人員的“三大”意識。具體分析如下所示:
1.1增強大局意識
思想是行動的先導(dǎo)。做好服務(wù)工作，首先要解決好后勤服務(wù)工作人員的思想認(rèn)識問題。要通過經(jīng)常性的思想政治工作，引導(dǎo)職工增強大局意識。在形勢任務(wù)教育中，要講清企業(yè)面臨的困難及完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的政策，要講清后勤服務(wù)人員肩負(fù)的責(zé)任。通過形勢報告會，組織“企業(yè)要發(fā)展，后勤人員怎么辦”的專題討論，把講大道理與員工的切身利益結(jié)合起來。如果后勤服務(wù)工作人員能夠站在全局的高度來認(rèn)識問題，就能主動認(rèn)真地工作，積極想辦法，把看似簡單的每一件事情干好，就能為企業(yè)的發(fā)展做貢獻。
1.2增強服務(wù)意識
要把后勤工作干出色，很重要的一點，就是要熱愛這一行。唯有熱愛，才能專心、勤奮;唯有熱愛，才能增強服務(wù)意識，熱情地為企業(yè)服務(wù)，為職工服務(wù)。要做到這一點，就要在職工中開展全心全意為人民服務(wù)的思想教育，營造后勤工作崗位光榮、為他人服務(wù)值得的氛圍。引導(dǎo)職工人人爭當(dāng)崗位能手、服務(wù)明星;時時處處為他人著想，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中體現(xiàn)個人的價值。只要我們后勤服務(wù)人員始終保持良好的服務(wù)意識與服務(wù)思想，再煩心、再難做、再瑣碎的事都能做好。
1.3增強創(chuàng)新意識
創(chuàng)新是一個企業(yè)、一個單位始終充滿活力之所在。后勤服務(wù)工作是平凡的，要在平凡中做出不平凡的業(yè)績，就要在求實的基礎(chǔ)上創(chuàng)新。只有增強后勤服務(wù)人員的創(chuàng)新意識，才能有服務(wù)工作的新辦法、新招數(shù)。一方面，我們要增加后勤服務(wù)工作的投入，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供硬件環(huán)境和設(shè)施;另一方面，要在職工中開展技術(shù)練兵、爭當(dāng)服務(wù)明星的活動。引導(dǎo)職工大膽地想、大膽地干，人人出主意、想辦法，在服務(wù)崗位上出新招，從而為廣大職工提供一流的服務(wù)。
2后勤服務(wù)人員培訓(xùn)項目的主要內(nèi)容介紹
2.1開展思想政治教育培訓(xùn)項目
對于企業(yè)而言，職工的思想政治教育是非常重要的，尤其是在企業(yè)后方工作的后勤部門，其服務(wù)管理人員的思想態(tài)度是否端正會將會企業(yè)的發(fā)展順利與否造成極大影響。在企業(yè)的后勤服務(wù)管理人員思想政治教育培訓(xùn)工作中，應(yīng)該重點從四個項目方面出發(fā):第一，是要從改革觀的角度進行培訓(xùn)教育，這是因為在當(dāng)前的社會發(fā)展形勢下，企業(yè)所面臨的`發(fā)展環(huán)境日趨復(fù)雜，在此情況下企業(yè)的所有職工，包括后勤服務(wù)管理人員在內(nèi)，都應(yīng)該具備深深的危機意識，要促使其更好的了解企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展形勢，從而認(rèn)清自己的職責(zé)所在，增強其使命感，從而促進后勤服務(wù)人員更加積極的開展工作。第二，要從職工的道德文化教育的角度入手進行培訓(xùn)教育。后勤服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守自控自律的基本原貝}l，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，提高自己的職業(yè)道德文化水平。第三，要從主人翁意識的培養(yǎng)上入手。后勤管理人員雖然不是工作在企業(yè)的第一線，但是其對企業(yè)所產(chǎn)生的影響也是不容忽視的，其也是企業(yè)的一分子。為此后勤服務(wù)管理人員應(yīng)當(dāng)樹立起主人翁意識，在主人的地位上做主人應(yīng)做的事。只有這樣，才能最大程度的激發(fā)后勤職工的工作積極性。第四，要從價值觀教育入手加強培訓(xùn)。后勤服務(wù)管理人員的價值取向是否端正將決定其在工作中是否會公平公正、公私分明。
2.2培訓(xùn)項目的具體實施內(nèi)容
2.2.1短期培訓(xùn)
結(jié)合后勤管理、服務(wù)、保障、生產(chǎn)、經(jīng)營中的弱點，有針對地選擇題目，進行辦班培訓(xùn)，不斷提高職工的實際工作能力，以盡快適應(yīng)市場經(jīng)濟需要、任務(wù)、崗位的要求。
2.2.2服務(wù)崗位達標(biāo)培訓(xùn)
要求按崗位的規(guī)范要求，分為熟練型、普通型、技術(shù)型三個層次培訓(xùn)，來提高服務(wù)人員的操作水平。相應(yīng)的等級必須達到相應(yīng)的技術(shù)水平。
2.2.3規(guī)范化的繼續(xù)培訓(xùn)
在知識經(jīng)濟時代，在市場經(jīng)濟的大潮中，知識的更新、充實已成為各行各業(yè)具有中專以上文化程度或初級以上職稱的專業(yè)技術(shù)人員面臨的一個突出課題。規(guī)范化教育，即按崗位或業(yè)務(wù)知識的要求，列出課題目錄，供這一層次的人員學(xué)習(xí)，以“自學(xué)為主，脫產(chǎn)為輔”，進行嚴(yán)格的考核，以達到更新知識、適應(yīng)工作的要求。
2.2.4高層次人才培養(yǎng)
這是后勤工作開發(fā)力量的積蓄方式，組織大專以上學(xué)歷的科技和經(jīng)營管理人員，選擇發(fā)展后勤經(jīng)濟中科研管理項目為課題，與國內(nèi)科研機構(gòu)先進服務(wù)單位合作，完成課題研究和高新產(chǎn)品的開發(fā)與服務(wù)。
2.2.5綜合技能培訓(xùn)
就是把教育培訓(xùn)富于各項工作和服務(wù)活動之中，使職工通過大量的物質(zhì)文明與精神文明建設(shè)實踐，在生產(chǎn)活動過程中潛移默化地培養(yǎng)思想品質(zhì)和行為規(guī)范的一種教育。
3結(jié)語
綜上所述，在企業(yè)的發(fā)展進程中，不但要注意到能夠直接決定企業(yè)發(fā)展速度的部門，還要注意到為企業(yè)默默服務(wù)的后勤部門。應(yīng)當(dāng)將后勤服務(wù)管理人員的培訓(xùn)教育工作當(dāng)做一項重點工作來對待，根據(jù)企業(yè)的實際情況制定能夠幫助企業(yè)進一步提高后隊伍建設(shè)的培訓(xùn)項目方案。而其中思想政治教育培訓(xùn)項目和崗位技能培訓(xùn)項目都是不可缺少的，這一點需要引起企業(yè)的高度重視。
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