精選解決方案模板集合七篇

　　為確保事情或工作順利開展，就需要我們事先制定方案，方案是有很強可操作性的書面計劃。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編整理的解決方案8篇，歡迎大家分享。

解決方案 篇1

　　汽車滲漏怎么辦?想要徹底的解決這個問題，我們就得先了解一下該怎么檢查，怎么辨別原因所在?

　　1.氮氣檢測將系統充入10-20KG/CM3壓力氮氣，把系統浸入水中，冒泡處即為滲漏點。

　　2.肥皂檢測可向系統充入10-20KG/CM3壓力氮氣，在系統各部位涂上肥皂水，冒泡處即為滲漏點。

　　3.目測當發現系統某連結處有油跡時，此處可能有滲漏點。

　　4.鹵素燈檢漏點燃檢漏燈，手拿鹵素燈上的空氣管，管口靠近系統可能滲漏處，火焰顏色變為紫藍色。

　　5.氣體差壓檢漏利用系統內外氣壓差將壓差通過傳感器放大，以數字或聲音或電子信號的方式表達檢漏結果。一般有真空負壓檢漏、氦氣和氮氣正壓檢漏三種。

　　6.電子檢漏用探頭對著所有可能滲漏部位移動，當檢漏裝置發出報警時，即表明此處有大量泄漏。

　　7.熒光檢漏利用熒光劑在檢漏燈照射下會發出黃綠光原理。將熒光劑按一定比例加入到系統中，系統運作20分鐘后戴上專用眼鏡，用檢漏燈照射系統的外部，泄漏處將呈明亮的黃色熒光。

　　汽車滲漏主要集中在空調、油路和水路三部分，只要有液體流動的系統都可能發生滲漏。滲漏很難被發現，如何檢測可以參考一下上面的7個方法。

　　在我們駕駛過程中經常會出現汽車車胎損壞的問題，想要自己換胎，但是不知打該怎么辦?想去4S店又沒辦法去。簡直就是進退兩難。

　　換輪胎前

　　在換胎之前，在更換輪胎前，首先要將車停放在相對安全、平坦的地方。然后拉緊駐車制動，擋位置于停車擋并將點火開關轉到“lock”位置。打開“雙閃”并在離車足夠遠的地方放置三角形警告牌。注：三角警示牌如何放置，白天在一般城市環路時要把警示牌立在車后50米的地方，如果是高速路則要樹立在車后150米的地方(大約成年人200步的距離);如果是在黑天，城市環路遇到車輛故障，需要把警示牌設立在車后100米的地方，而在高速路則要設置在250米的位置(大約成年人走300步的距離)其次就是檢查隨車攜帶的千斤頂以及工具包和備胎，通常，根據車型的不同，備胎一般放在：后備箱地板下方、掛在車尾下面、固定在后備箱門外。SUV (專區)車型的備胎大多都是掛在車尾下面或固定在后備箱門外的，而文中所涉車型備胎則是放置在后備箱地板下方的。

　　拆卸輪胎

　　一切準備工作就緒后，就可以開始換胎的第一步：拆卸輪胎。在拆卸要換輪胎時要注意的是，不要上來就用千斤頂將車舉升起來，應該先用套筒扳手將該輪胎固定螺絲按照對角線順序擰松。之后再用千斤頂把車輛局部舉升起來。如果先將車舉升起來，你會發現因為沒有受力點而無法將固定螺絲擰下。拆卸固定車輪螺絲時要注意用力方向：逆時針方向為擰松;順時針方向為擰緊。另外，由于固定車輪的螺絲擰得很緊，因此我們可以借助全身力量。逐個松開螺絲之后，我們就可以使用千斤頂將車輛局部升起來。使用千斤頂時要注意：車底兩側均有放置千斤頂的卡槽，并且一定要將千斤頂放在卡槽內，避免發生意外。千斤頂支起后，將擰松的螺絲依次輕松擰下，之后便可以把輪胎整體拿下，這也就意味著輪胎拆卸圓滿完成。

　　拆卸輪胎注意事項：

　　拆卸輪胎時先略微松開固定螺絲再用千斤頂將車輛局部升起

　　拆卸輪胎螺絲用力方向：逆時針方向為松;順時針方向為緊

　　使用千斤頂時要將千斤頂放置在車底兩側的卡槽內

　　安裝備胎

　　將輪胎拆卸下來后，要做的就是安裝備胎了。在安裝之前，我們要確認備胎胎壓是否正常，并且如果備胎之前使用過，要對備胎胎面做個簡單檢查，看看是否有劃痕、是否有石子夾在縫隙里。下面，要進行的就是安裝備胎了。在安裝備胎之前，最好將拆下的輪胎放置車底，避免出現千斤頂錯位導致車輛三輪著地的意外。在這之后便可以更換備胎了，在這個過程中最費勁的就是將備胎與車輪固定螺絲對齊了，車升的太高，就要將備胎舉的很高。筆者建議換胎時最好找個人幫忙，如果一個人操作建議用腿或腳頂住備胎，防止位移。在擰螺絲時切記不要按照順時針或逆時針將螺絲依次擰上，而是要按照對角線的順序來擰螺絲，而在擰螺絲時最好每顆螺絲擰的圈數保持一致，為的是保證螺絲受力均勻。

　　螺絲擰上之后，我們可以將千斤頂移走(同時將墊在車下的輪胎移走)，使車輛重回地面，在這之后按照拆卸輪胎時那樣，依靠身體力量將每顆螺絲擰緊，同樣是按照對角線的方式。

　　安裝備胎時注意事項：

　　安裝備胎前，先對備胎做個簡單檢查并將拆下的輪胎放置在車底，避免發生意外

　　輪胎固定螺絲全部擰上之后再撤下千斤頂

　　擰螺絲時要按對角線順序擰上，切勿按順時針或逆時針方向依次擰上

　　關于汽車更換車胎的問題，如果操作不當的換經常會產生一些安全隱患，比如鎖不嚴、裝不正等等都會對你的駕駛過程造成很大的危害。

解決方案 篇2

　　為什么我電腦一插電源就自動開機 然后屏幕都沒顯示什么 鍵盤上的燈也不亮，具體表現是，插上主機的電源線，電腦就自動開機了。按照故障的情況來看，故障的源頭應該在硬件，小編認為故障的原因可能有以下幾種：

　　1.BIOS設置問題

　　BIOS設置里面有一項是自動開機，檢查下自動開機功能是否設為了“Enabled”，這樣電腦會在設定的時間自動開機。

　　BIOS還有一項是來電自動開機的功能，檢查是否開啟，必須關閉(電腦知識網 )。

　　2.硬件故障

　　如果確認不是BIOS設置的問題，那可能就是靜電影響或者是硬件故障，就必須采取如下步驟：

　　先給主板進行放電處理，重啟之后進入CMOS將主板的CMOS設置調整為默認；

　　如果故障依舊，可以斷定這是硬件故障引起的。引起自行開機的硬件故障的原因可能有以下幾種：

　　a: +5VSB電壓低，使主板總是為低電平，這樣不僅會自行開機，還可能關不掉。

　　b: 電源本身的抗干擾能力差，交流電源接通瞬間產生的干擾使其主回路開始工作。這時只好換一個電源了。

　　c: 主板的PS-ON信號質量較差，在通電瞬間，該信號由低電平變為高電平的延時過長，主電源已經準備好了，而PS-ON信號仍然很低，使ATX電源主回路誤導通，導致自動開機。

　　導致關機故障的元兇黑手

　　關機是我們結束電腦使用必不可少的步驟之一，但就是在這最后關頭卻經常出現問題，導致關機無法完成，最終只能強制關閉電源。這種經常性強制關機操作不僅容易造成文件丟失，而且也會作害硬盤。對此，我們就和大家來一一排查，找出導致關機故障的元兇黑手。

　　一、電源設置錯誤

　　電源是電腦的能源中樞，對電源的管理配置正確與否是導致關機故障的首個元兇。對此，我們可以在開機時按DEL進入BIOS，然后選擇電源管理“Power Management Setup”，把“ACPI Function”設為“Enabled”，把“PM Control By APM”設為“YES”。

　　再進入控制面板打開電源選項，在“高級電源管理”標簽中選中“啟用高級電源管理”項，最后再運行“regedit”打開注冊表編輯器，依次選擇HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionWinlogon，把右側的PowerdownAfterShutdown值設為1，做完這些設置后重新啟動計算機即可。

　　二、退出時聲音文件損壞

　　有些用戶啟用了聲音方案，這樣開機、關機等操作時都會有閱耳的音樂聲音伴隨。但這同樣是造成關機故障的一個元兇，即關機時的聲音文件損壞。對此，我們可以進入控制面板，打開“聲音和音頻設備”項，切換到“聲音”標簽，然后將“聲音方案”設為“無聲”，或者將“程序事件”中的“退出Windows”的聲音設為“無”即可。

　　三、部分軟件在作怪

　　如果自己的電腦關機一直正常，但是在安裝了某些應用軟件后，卻出現了無法關機的錯誤，對此很可能就是因為安裝該軟件時，修改了系統文件。這個時候我們不防先將該軟件卸載，或者使用Windows XP的系統還原功能，將系統狀態恢復到一個較早的狀態，如果問題解決，那么則證明軟件有問題。這種情況在各種測試版軟件上尤其多見。

　　四、駐留程序沒有退出

　　有的時候，明明執行了“關機”命令，電腦卻反應很慢，但是只要你能夠耐心的等上一段時間，最終也能夠成功關閉，并且這種情況的出現是隨機性的，并不是每次都出現。這時你則需要檢查是否有其它駐留程序沒有關閉。你可以打開任務管理器，在“進程”標簽中查看有哪些是應用程序的進程，可將其強制關閉，另外也可以按住Ctrl鍵，然后單擊“任務管理器”中“關機”菜單中的“關機”命令即可。

　　五、自動關機或重啟

　　這種情況相信很多人也碰到過，對此可以首先從軟件上排查。安裝沖擊波、震蕩波等導致系統1分鐘關機的病毒補丁；其次打開系統屬性窗口，在“高級”標簽中單擊“啟動和故障恢復”處的“設置”按鈕，把“系統失敗”中的“自動重新啟動”項取消。另外自動關機還可能是散熱問題，不防打開機箱，觀察一下CPU風扇轉動是否正常，如果轉速慢甚至不轉，那么則需要更換風扇了。

　　另外對于Windows XP系統，很多時候還可能是與電源管理有關。

　　電腦開機后自動關機能點亮故障分析

　　電腦故障：最近我的電腦遇到這樣的情況，電腦剛開機正常，滴的一聲正常開機后，幾秒后立即又自動關機了。

　　問題分析：將電腦機箱拆開后，開機，看到CPU風扇正常轉動，電腦正常的滴一聲，電腦屏幕能點亮，幾秒后電腦CPU風扇又慢慢停止了轉動。

　　開始以為電腦硬件或電腦主要硬件向可能松動或有灰塵太多導致，當把，硬盤，內存條，CPU，拆下，并清理干勁，重新小心裝上去后，問題依舊。

　　以前遇到的一些都是這小問題，可這次有點奇怪了，因為開機之后有正常的“滴‘聲，說明電腦自檢是通過了的（說明硬盤和內存，CPU應該均沒有多大的問題）。最后在網上搜索了下相關資料，查到一種可能會出現的問題，可能是CPU散熱不良，導致電腦溫度過高自動關機，首先進行的是先看硅膠，再看風扇和CPU連接好了沒有，再看風扇轉速，慢的話加點油就可以了，菜油、色拉油都可以，但最好還是加機油。

　　重新安裝一下CPU風扇，應該是風扇與CPU接觸不良，導致CPU溫度瞬間升高所以開機后很快就會自動關閉，因為為了保護CPU。但以上情況處理好后問題還是一樣的開不了機，這就令人比較奇怪了，本來電腦的一般的此類現象都差不多以上情況，但在對電腦琢磨了很久，想到一個問題，會不會是電腦開機鍵（RESET開關短路）或接觸不良呢？這樣一想，感覺還是有這個可能的，于是去掉了與機箱相連的重新啟動線的開關，然后在主板中的開機線與地短路開機，結果開機電腦一切正常，由此發現電腦開機自動關機的另一個原因也與電腦開機的開關有關，短路造成了電腦開機后電源一直低電平，使的電源自動關閉。

　　電腦開機自動斷電怎么辦？

　　電腦開機自動斷電故障一：

　　具體情況是這樣的：打開電源開關，按下power鍵開機，風扇轉了，機子有動靜，一會以后就斷電了，風扇不動，指示燈也不亮，再按power鍵沒用。把電源開了，過一會以后，重新開機又重復以上情況。而我在撥了硬盤的電源以后，可以開機到檢測到硬盤沒有這一步。再把光驅電源整理一下，在一陣胡弄以后，可以開機正常作用一天（沒有更長地不關機）。請問這是怎么回事，我可不想天天都這么弄，怎么樣才能解決這個問題呢？

　　答： 這種開機后自動斷電的情況很有可能是電源或主板出了故障。故障原因是多樣的，如IC芯片、電容燒壞，某個電路出現問題等，一般來說，這樣的故障個人是沒辦法維修的，建議送修或更換相關配件，建議首先嘗試更換電源。另外市電的供電質量問題（比如電壓偏低，波動異常等），也可能會造成這種開機掉電的故障現象。

　　開機掉電故障還可能由下面幾種原因導致：一是機箱電源開關出現問題，比如復位彈簧失效，二是對C P U進行了超頻，或C P U風扇出現問題。三是光驅硬盤等配件存在短路故障。

　　電腦開機自動斷電故障二：

　　故障分析：電腦開機后 十秒鐘后 自動關閉。CPU等已經清理電源應該無問題因為之前用另一臺電腦的硬件測試時候可以正常開機，請問這是什么情況？

　　答：可能是CPU溫度高了，建議先上網下載CPU溫度測試軟件測下是不是CPU的問題，再考慮是否要換風扇或加硅膠等問題！

　　電腦開機自動斷電故障三：

　　故障分析：我的電腦最近經常開機斷電 也不知怎么回事，以前還好好的，最近氣溫下降了就經常出現這種情況，是怎么回事呢？

　　氣溫降低是可能引起一些我們想不通的問題，建議你還是把電腦機箱給打開，把里面能插拔的東西都給重新拔下安裝一下，看看之后能不能解決問題

　　ps：一般情況下電腦開機自動斷電的解決辦法開機后自動斷電的情況很有可能是電源或主板出了故障。故障原因是多樣的,如IC芯片、電容燒壞,某個電路出現問題等,一般來說,這樣的故障個人是沒辦法維修的,建議送修或更換相關配件,建議首先嘗試更換電源。另外市電的供電質量問題(比如電壓偏低,波動異常等),也可能會造成這種開機掉電的故障現象。

　　開機掉電故障還可能由下面幾種原因導致:

　　一是機箱電源開關出現問題,比如復位彈簧失效。

　　二是對C P U進行了超頻,或C P U風扇出現問題。

　　三是光驅硬盤等配件存在短路故障。

　　電腦自動關機10種不同情況解決方法

　　1.刻錄完后電腦自動關機

　　DVD刻錄已經開始走入千家萬戶，而DVD刻錄的時間也相對較長。4×的DVD刻錄機刻錄一張D5的DVD需要15分鐘的時間，而8×的也需要 8分鐘左右時間。如果刻錄完DVD后你已經無需再做其他工作，那就單擊可以讓Nero Burning ROM幫你自動關機。單擊刻錄后，在打開的刻錄窗口中勾選中“完成后自動關閉計算機”復選框(如圖1)。在刻錄完成后，會出現提示窗口提示機器會在30秒鐘后自動關閉，按下“取消”按鈕即可阻止自動關機。

　　2.下載完后電腦自動關機

　　下載也是一件比較耗時的事，少則幾分鐘、多則幾個小時。總不至于為了等待關機而傻坐幾個小時吧?還好，FlashGet、影音傳送帶、NetAnts都提供了下載后關機的功能。

　　在FlashGet和影音傳送帶中將所有的下載下載對象都添加到下載列表后，勾選“工具→完成后關機”復選項。然后右擊其中的任意一個下載對象，選擇“全部開始”命令，FlashGet就會下載在我們先前添加的軟件或資料，并在下載完成后自動關閉計算機。

　　在NetAnts，勾選“選項→自動關機”復選框即可起到同樣效果。

　　3.聽完音樂后電腦自動關機

　　對于那些想用音樂伴隨睡眠的音樂愛好者，一不小心，電腦開一夜也是有可能的，如何讓Winmap在播放一定的曲目或時間后，自動關閉并且電腦自動關機呢?Kill Winamp可以幫你。

　　Kill Winamp小檔案

　　軟件版本:1.60 軟件大小:452.5KB

　　軟件性質:免費軟件 適用平臺:Windows 98/20xx/XP

　　這個軟件能讓Winamp指定的時間或播放一定數目的曲目后自動停止Winamp、關閉Winamp或關閉計算機。按正常方式啟動Winamp并設置播放列表并播放，然后再運行Kill Winamp(如圖2)。

　　第一步:選擇關閉方式

　　在Kill Winamp窗口中，選擇關閉方式為Turn Off Computer。

　　第二步:選擇激活方式

　　為時間或曲目數如果要設置一段時間后關機，那就直接在Please Enter Time In Minutes下輸入分鐘數;如果要指定播放一定數目的曲目后再播放，那就勾選Limit Songs，再輸入曲目數;勾選Force Mode(強制關機模式)，這樣的關機速度是最快的，但關機時將不予保存任何當前進行的進程。

　　第三步:設置軟件選項

　　單擊Options，在這里設置是否在標題欄顯示剩余的曲目數或時間，是否在關機前給予10秒鐘倒計時等。

　　第四步:執行

　　最后單擊Activate按鈕，Kill Winamp就開始執行了，在窗口的標題欄顯示剩余的`時間。當到了指定的時間或曲目數后，就會彈出關機倒計時窗口，如果10秒鐘內不取消，電腦就會被自動關閉了。

　　4.壓縮完后電腦自動關機

　　用WinRAR壓縮和備份大型文件時會耗費相當長的時間，不過，有了WinRAR的自動關機功能，我們可以將壓縮工作放在晚上，壓縮完成后自動關機，完全不用費去無謂地精力了。

　　先右擊欲備份的文件或文件夾，選擇快捷菜單中的“添加到壓縮文件”命令，在打開的“壓縮文件名和參數”設置窗口中，單擊“高級”標簽，再勾選“完成后關閉計算機電源”復選框(如圖3)，最后單擊“確定”按鈕，WinRAR在完成文件的壓縮后會自動關閉計算機。

　　5.音頻轉換后電腦自動關機

　　當我們需要將硬盤里大量的MP3批量轉為WMA時，這個工作量和時間都不是一個小數目，同樣，我們也可以安排這項工作在晚上進行，完成后就自動關機。

　　啟動我們多次介紹的CDeX音頻轉換軟件，單擊“選項→設置數值”，在“常規”選項卡中勾選“在抓取/編碼后自動關機”(如圖4)。設置完成后，我們再來到“編碼器”選項卡，在此設置WMA編碼器及參數，確定后回到主窗口。單擊菜單“轉換→重新編碼”添加來自于各文件夾的MP3文件，最后單擊 “轉換”，漫長的轉換完成后，你的電腦就會自動關機休息了。

　　6.復制完成后電腦自動關機

　　復制完后就關機，不用等待，安心去休息，把這些操心的事留給KillCopy。KillCopy是一個相當出色的拷貝工具，它能夠在系統崩潰后自動恢復上次的拷貝;能對復制的速度進行限制，想快就快，想慢就慢;嵌入到右鍵菜單，支持直接拖放;而且，KillCopy還能在復制完成后關閉計算機; 此外，它還能修復文件，再加上它親和的界面、靈活簡易的操作，使我們的復制操作完全輕輕松松。

　　KillCopy小檔案

　　軟件版本:2.82 軟件大小:950 KB

　　軟件性質:免費軟件 適用平臺:Windows 98/20xx/XP

　　安裝完KillCopy，在“開始”菜單中選擇KillCopy下的KillCopy configuration，在彈出如圖5窗口中勾選Shutdown system in * seconds，然后設置倒計時秒數，最后單擊后面的√按鈕即可應用設置。

　　當我們用右鍵拖動文件到目標文件夾時，就會多出KillMove Here、KillCopy Here選項，根據需要選擇操作，即會開始復制，復制完成后，就會彈出如圖6所示窗口，如果不取消，電腦就會在相應時間后自動關閉了。

　　7.上傳完文件后電腦自動關機

　　當上傳的數據量較大時，也可以像下載一樣，讓系統在完成上傳后自動關機。比如，在CuteFTP中單擊“傳輸→計劃傳輸”，然后選中“啟用計劃表”復選框，在“完成傳輸之后”下拉框中選擇“關閉計算機”即可。

　　8.殺毒完后電腦自動關機

　　電腦病毒日益泛濫，定期查殺勢在必行，但要查殺數十GB硬盤空間的數萬個文件，需時也會較長。為了在殺毒時不影響你進行其他工作，可以設置殺毒軟件查殺完畢后，自動關閉電腦。比如，在“瑞星殺毒軟件20xx”中單擊“選項→設置”，再切換到“殺毒設置”選項卡，單擊以選中“關閉計算機”復選鈕即可。

　　9.自定義電腦自動關機

　　如果遇到軟件并沒有提供自動關機的功能，那我們可以估算一下軟件運行大概所需要的時間(比如為兩小時)，再使用Windows XP/20xx自帶的Shutdown.exe程序來實現定時關機。比如，要在2個小時后讓電腦自動關閉，方法是:單擊“開始”菜單中的“運行”命令，在 “打開”框中，鍵入“Shutdown /s /t 7200”(“7200”是秒數，就是2個小時了)，單擊“確定”按鈕。此時，將打開“系統關機”對話框，并顯示離關機的時間數(如圖7)。要取消延時關機，再輸入“Shutdown /a”命令即可。

　　你是Windows 20xx或以下版本，那就拷貝Windows XP/20xx自帶的Shutdown.exe即可直接使用。需要注意的是，如果你不是拷貝到系統默認的目錄，那最好在運行框中輸入 Shutdown.exe的完整路徑，如“"E:定時關機shutdown.exe"”(當路徑比較長時，半角引號是必需的)。

　　10.電腦一段時間不用后電腦自動關機

　　當我們有急事離開電腦時，往往不知道多長時間會回來。如果立即關機，又怕馬上回來還要用;如果不關機，又怕離開時間太長。這個時候，你完全不用操心，只要使用Windows的計劃任務再加上Shutdown.exe就可設置任意時間電腦空閑不用時就自動關機。

　　第一步:建立關機批處理文件

　　建立一個AutoShutDown.bat的批處理文件，在文件中輸入:

　　Shutdown.exe /s /f

　　/f是指強制關閉正在運行的任意程序而不保存，可以根據需要選擇。

　　第二步:設置計劃任務

　　雙擊“控制面板”中的“任務計劃”打開“任務計劃”窗口，把AutoShutDown.bat文件拖放到“任務計劃”窗口中。Windows就會自動將其轉為計劃任務，雙擊自動創建的AutoShutDown任務計劃。在“日程安排”標簽，單擊“任務計劃”下拉列表框，從中選擇“空閑時”，然后在“當計算機空閑時間超過xx分鐘”處將時間改為30分鐘(如圖7)。

　　再單擊“設置”選項卡，取消所有選項的勾選。完成以上設置后，按“確定”按鈕，再在打開的窗口中輸入系統管理員密碼，退出設置窗口。這樣，當我們離開機器，30分鐘沒有任何的操作，機器會自動關閉。這樣我們如果在電腦前睡著了，也不用擔心電腦沒有被關了。

　　為什么電腦自動關機?

　　1、散熱不好。由于天氣溫度的影響或CPU風扇的轉數不夠以及硅脂的缺少所引起的系統過熱，從而會導致計算機的自動關機，建議可以檢查壹下系統溫度是否正常。

　　2、內存原因。當內存與主板插槽接觸松動時也有可能引起計算機自動關機，建議檢查內存是否和主板插緊。 并建議擦拭金手指和清理插槽。

　　3、電源故障。電源的供電不足也是壹個引起計算機自動關機的重要因素.

　　4、系統中了病毒或軟件沖突也會引起的計算機關機。

　　5、電腦主機灰塵太多，清理下主機灰塵就沒事了。

　　6、軟件因素。由于病毒或木馬所引起的計算機關機也比比皆是，尤其最近流行的沖擊波，中了該病毒之后便會導致系統的重啟與關機。如果使用的是Windows 20xx或Windows XP系統，建議您在用殺

　　毒軟件殺毒之后及時打上沖擊波的補丁，壹般故障就可以解決。

　　7、查看CPU是否過熱, CPU風扇架是否穩固,如壞了 或是不穩定,壓不住CPU風扇，CPU風扇散熱能力不足，CPU溫度過高，

　　8、主板的自動保護功能會自動關機,還有就是CPU風扇的螺絲松動早成的!

　　9、主機電源出現問題，或電壓有較大起伏時加交流穩壓電源即可。

　　10、不行建議在安全模式下殺毒,還不行斷網重裝系統，排除系統故障。

　　電腦自動關機的其他原因和解決方案：

　　1、有可能是BIOS的設定故障，進入BIOS里恢復默認設定或把主板的電池拿出來，反扣放電，等5分鐘在反裝進去即可。目的：是BIOS的設定恢復默認值，排除BIOS的散熱預設自動重啟或關機現象。

　　2、如果計算機在使用某壹個應用工具軟件時發生自動關機，則自動關機問題可能是由此工具軟件引起的，壹般將工具軟件卸載即可。

　　3、接著檢查電源，電源品質差，老化或功率過小，無法滿足計算機各配件的供電需求，可更換大功率高質量的電源，如果問題排除，則是電源引起的自動關機問題。

　　4、接著使用排除法，檢查內存、顯卡、CPU、CPU風扇、主板等。

　　5、檢查內存，內存質量不過關、散熱不良、超頻、不同品牌的內存混插及CAS值設定過低等都可引起計算機自動關機，可用測試內存，并將BIOS中對內存參數進行相應調整。

　　6、檢查主板，主板老化、電容失效或爆漿、主板電源插針、主板與機箱背板發生短路等均可引起自動關機，可將主板從機箱取出檢查或測試，接著檢查CPU的風扇轉動及CPU的溫度是否正常，接著檢查CPU風扇散熱片的底部硅膠是否變干，如果變干，將CPU風扇上的硅膠清理干凈，然后重新涂上好的硅膠即可。如果風扇不正常，更換CPU風扇。

　　7、清潔法：是通過對計算機主機中部件的灰塵進行清潔來排除問題的方法。灰塵是也可造成計算機自動關機問題的因素之壹，灰塵可以造成部件老化、引腳氧化、接觸不良及短路等問題。對于灰塵造成的這些問題，壹般使用清潔法比較有效。

　　8、供電系統不穩定，也可造成自動關機問題的發生，可以考慮配置壹臺帶穩壓功能的UPS后備電源

解決方案 篇3

　　摘要：隨著社會經濟的發展，企業之間的聯系性加強，企業往來賬目的核算管理和企業之間的對賬技巧是各個企業財務部分的主要工作內容，對企業的財務管理和企業發展有很大的影響，我國社會經濟制度在逐步的完善，企業在發展過程中也不斷的更新管理方式，特別是在財務管理方面。目前的企業都在加強關聯交易和企業之間賬目往來的核算管理工作，關聯交易是企業之間進行經濟利潤轉移的和規避稅負的主要形式。本文介紹了企業關聯交易的內容，分析了企業內部賬目核對的問題，并具體對關聯交易對賬解決方案進行了一定的探討和分析。

　　關鍵詞：企業 關聯交易 對賬 解決方案

　　目前，各個企業之間的交易逐漸頻繁，一方面有效的滿足了企業的經濟增長需要，同時也相應的降低了企業的交易成本，對企業經營的風險問題進行了很好的規避。另一方面，關聯交易一般都是上市公司的經濟活動，主要是對上市公司和關聯方之間發生一定的資源轉移，但同時，也可能出現被上市公司利用的情況，進行相關利益的謀取。隨著企業之間經濟活動的頻繁，使得關聯交易業務存在許多問題，因此建設有效的關聯交易對賬解決方案具有重要的意義。

　　一、企業關聯交易的概述

　　關聯交易，就是和企業的關聯方之間的交易活動，企業的關聯方構成主要有以下幾種情況：一方面的控制或者施加重大對于另一方產生影響；多方面進行控制或者施加重大對于另一方產生影響；一方面或者多方面共同進行控制的施加重大影響對于另外的兩個方面。對于這些相互之間的關系，一般都是發生在企業的財務或者具體的業務關系中，也被稱為企業之間的關聯交易。企業關聯交易的表現形式主要是對相關的資源轉移，以及企業之間一些義務性的事項進行相互的傳遞，同時，這些關聯交易的產生和實際的收取價款之間沒有相關的聯系。

　　目前，在我國的企業發展和管理過程中，企業都是通過關聯交易進行經濟利益的轉移和稅收的規避，逐漸成為了一種普遍的現象。我國在20xx年實行了新的管理規范和準則，對企業的關聯交易中關聯方的內容做了具體的定義，使這種關聯關系有了很大的發展，對信息的披露進行了規范，增強了具體的執行能力[2]。雖然新的規則對企業的關聯交易進行了一定的規范，但是由于企業對利益的追逐，許多企業還是在利用一些不正當的手段進行利潤的非法操作，影響正常的企業關聯交易活動展開。

　　二、當前企業內部關聯交易賬目核對困難的主要原因

　　目前，企業的內部關聯交易賬目核對，一直是影響企業年度決算的重要問題。企業內部的賬目往來和其他的關聯交易賬目核對存在差異，導致企業財務管理的抵消分錄難以進行，所以，對企業內部賬目的核對存在困難的現象進行分析，存在的問題主要有以下方面：

　　（一）關聯單位眾多識別難，業務廣泛管理難

　　關聯方的認定是規范關聯交易核算的前提條件，直接影響著對外披露的全面性。雖然企業會計準則第36號--關聯方披露對關聯方的界定提供了制度依據，但是現階段，大型企業都朝著集團化發展，大型集團公司的一些下屬企業在性質上比較多元化，主要涉及到一些工程企業、制造企業、設計單位、銷售公司，還包括一些非獨立法人成立的分公司和事業部等。下級單位眾多，從屬關系復雜，對于財務人員的職業判斷具有很大的挑戰。同時，這些企業和單位之間的業務往來比較復雜，關聯交易增加也使得管理難度上升。

　　（二）關聯方之間結賬時點不同

　　由于關聯方之間出于對內部管理、合同簽訂和業績考核等因素的考慮，企業內部單位對交易的入賬和結賬時間標準上存在許多差異，導致企業的收入和相關的成本確認不同步，造成對賬簽認不一致。

　　（三）票據傳遞不及時

　　關聯交易雙方的票據在傳遞中不及時，主要表現在一方面收款方未及時開票，另一方面付款方經辦人雖收到發票但未及時送交財務部門或因預算不足等限制因素導致當期無法掛賬且不能付款。而收款方已按照銷售價格做了收入或掛賬處理，付款方由于沒收到發票，只能通過暫估價格進行入賬，導致同一會計期間雙方交易金額和掛賬金額不一致。

　　（四）雙方歷史往來掛賬核對不一致

　　在企業合并、拆分和重組過程中，由于企業歷史遺留問題，導致企業之前的賬目核對不清楚，存在差異。同時，各個企業之間又沒有事后對往來賬目進行細致的核對，積極制定解決辦法，導致往來對賬困難。

　　（五）企業內部交易合同管理不規范

　　簽訂交易合同能夠最大限度的維護企業利益，取得經濟效益，保持企業健康穩定發展，但企業內部交易在合同簽訂管理方面存在較多不規范的情況。主要是交易雙方沒簽合同或合同簽訂不及時，以及在之后的執行中發生變化，需要修改合同，造成雙方在掛賬方面存在差異，一方做了掛賬處理，另一方由于價格原因沒有進行掛賬，最終雙方進行核算時存在差異，導致往來對賬不一致。

　　（六）工程建設收入確認和掛賬核算有差異

　　按照企業會計準則的規定，收入的確認和計量應以實際發生的交易或事項為依據，不能僅以實際收款或開具發票作為收入確認的標準。但在工程建設核算上，經常會出現發票金額和完工情況不一致，導致一方根據完工進度入賬情況統計應收賬款，另一方根據發票情況計算應付賬款。

　　三、企業關聯交易對賬要采取的措施

　　企業要想解決關聯交易對賬存在的上述問題，建議從以下幾個方面入手：

　　（一）完善關聯交易制度和流程

　　加強關聯交易管理，一是要通過關聯交易制度流程建設，明晰和規范關聯交易細則，起到指引作用。二是在關聯方單位和關聯交易的界定方面，應對關聯方單位名單定期梳理并公布，并根據股權結構情況變化及時更新關聯人士名單，為企業及下屬單位識別關聯方和關聯交易事前打下判定依據。三是形成關聯交易全流程監管機制，建立關聯交易的事中監控、事后反饋機制，建立財務部門和業務管理部門的信息溝通、協同配合的管理機制。四是加強未結算關聯交易的督促工作，加快結算速度，對短時間無法結算的項目要逐一查明原因，落實責任人，加快工作進度，并納入企業年度財務考核項目之中。五是對歷史遺留問題導致的往來科目掛賬不一致的，要建立倒查機制，聘請外部審計協助，加快清理。

　　（二）加強票據管理

　　要加強對企業相關票據的管理，及時入賬，特別是在年底的相關業務票據要進行及時的傳遞，對一些正在進行的業務雙方要進行有效溝通和確認，盡量減少單方掛賬現象。

　　（三）規范企業內部交易合同管理

　　企業要規范關聯交易業務，真實披露關聯交易信息，就必須實現規范化的合同管理。尤其是對內部單位之間的購銷業務和提供勞務業務，必須在業務開始履行前進行合同的簽訂，確保按照合同約定事項交易和掛賬。對于一些集團公司外部合同簽訂不及時，影響到內部合同簽訂的現象，要在外部合同簽訂后，及時的補簽內部合同，實現規范化管理。

　　（四）規范關聯交易核算

　　核算準確與否，直接影響最終對賬結果，因此規范關聯交易核算具有重要意義。一是企業關聯交易業務應當全流程反映，盡量通過往來科目核算，采取直接轉賬或電匯等形式進行收付款業務的，要以實際開具的發票建立備查臺賬。二是企業的各種關聯交易業務，因結賬時點不同或未結算，在收入和成本計量時，要以合同協議或雙方協商一致的原則處理，雙方必須對金額和工作量互相簽認，實現當期賬務往來的核算準確。三是對于與關聯企業的付款業務，要遵循先掛賬后核銷原則，即貸記“應付賬款”、“其他應付款”、“預收賬款”科目掛賬，資金結算時借記“應付賬款”、“其他應付款”、“預收賬款”科目核銷；對于已暫估掛賬的，應在正式結算時同方向紅字沖銷原暫估掛賬憑證，避免虛增往來科目當期發生額。

　　（五）做好關聯交易業務指導和培訓工作

　　關聯交易業務種類繁雜，在賬務核算過程中，難免會存在問題。對一些賬務存在問題的單位，企業在要求該單位進行賬務核對的同時，也要進行一定的幫助，查找具體的原因，并幫助完善相關的管理措施，及時跟蹤和調查處理情況，保證企業關聯交易賬務核對準確。

　　由于企業各單位對關聯交易的重視程度不同，因此加強各單位關聯交易崗位和經辦人員的培訓必不可少，從思想和理念上提高對關聯交易的認識。同時，開通業務交流渠道，建立關聯交易協調人制度，及時解決結算中出現的問題，保證結算暢通。

　　四、結束語

　　目前，關系交易是企業之間進行經濟活動的重要方式，涉及到了許多的賬目往來，對企業的財務管理和賬目核算有重要影響。特別是企業內部的賬目核算存在許多問題，雙方在記賬和掛賬方面，以及發票、單據等方面的處理不到位，導致企業之間的賬目核算不準確，影響了企業的發展。因此，需要加強企業內部核算工作的管理，對相關的程度進行要規范化，有效解決企業賬目的核算問題。

　　參考文獻：

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解決方案 篇4

　　上海日立電器有限公司是中國最大的空調壓縮機生產企業之一，擁有1700多名員工,年營業額達30億多元，在競爭激烈的中國市場，其產品連續五年占有國內市場份額20％以上。幾個簡單的數字，勾勒出一個令人向往的制造型企業。而當記者有機會走近日立電器信息管理系統的時候，這樣的結果卻顯得那么合情合理。在一個“企業移動”的理念中，一個制造型企業展示了“移動世界”的巨大潛能。日立電器信息技術部負責人陳軍先生為記者講述了一個現代企業的數據制勝之道。

　　上海日立公司對IT方面一直非常重視，已投資9000多萬元來改造和激活傳統的制造工業。1996年，日立電器的財務系統從手工系統轉到ERP系統，20xx年又將研發系統轉到PRM系統，20xx年，兩套系統實現了集成，這樣做一是因為生產現場的精益管理要求，二是為了把精益管理的理念融匯到流程當中去，從材料的搬運、廢品的處理到管理流程等都要求精益化，同時，日立電器由以前的每15秒生產出一臺壓縮機提升到現在每9秒鐘就可出一臺壓縮機，制造節拍加快，操作流程就有了嚴格的精益要求。整個管理現場的要求更加嚴格，有三個方面對現場數據的及時性與準確性提出苛刻的要求。一是隨著產量的增大，客戶需求的變動也越來越多，而現場數據與客戶需求變動后所產生的差異，對整個現場都將產生影響，于是現場數據的及時采集與處理顯得越來越重要，以便使生產計劃與現場執行保持良好的協同；二是壓縮機生產流程中，由于人、設備、材料等方面的問題，各工序的運作節拍有可能不同步，這對于流水線生產來說，運作節拍的不同會對整個產出造成負面影響，必須對各個工序的數據進行協同管理；三是ERP管理系統中，計劃與調度之間的互動時間更短，要在系統中完成更快的客戶響應，要做到更短的生產周期調整，數據的實時性管理的需要進一步提高。

　　陳軍先生介紹說，“生產中對于數據的高效采集和管理，給我們信息技術部門提出了很高的要求”。在實現對于數據高效管理的過程中，日立采用了Symbol公司的“企業移動”的Cm2的理念，即“采集、移動和管理”。20xx年，日立電器開始在電機沖壓車間試點，采用SymbolSPT1846便攜式數據采集終端，作為生產流水線數據采集傳送的硬件支持產品。此外，日立還部署了Symbol的AP4131接入點設備。經過8個月的實施周期后，整個車間完全實現了初步的設想。以前鋼材投入是根據產出后倒沖來算，現在則是原材料進入工藝流程后，所有的相關數據自動進行收集和計算，從而大大縮短換模時間，材料進爐時間也得到保障。在車間實現條碼化管理后，從生產計劃到現場執行的每道工序，都做到了投入產出符合計劃調整。”

　　隨著上海日立電器公司的高速發展，其生產計劃方式對于數據的管理又有了新的挑戰。以前對于現場執行與計劃調整之間并無具體限定。而日立公司現在則要求在同一平臺下，既能實現計劃調整，又能實現車間調度。顯然，對數據的要求就更高了，基于Symbol產品優良的表現，日立公司決定將所有生產流程的數據都納入“企業移動”的數據管理理念中。20xx年，日立電器采用了Symbol的PDT8846便攜式數據終端。這使得日立電器公司對全廠可以進行有效的數據管理。與此同時，這種“企業移動”的數據管理的概念也沿著整個供應鏈進行移動，現在日立電器的大多數供應商也做到條碼化管理。供應商產品的條碼信息中除了供應商自己的物品號外，還有采購訂單號、本次送貨的批號等。這樣日立電器在收料的同時，整個物料的供應清單也就自動進入到ERP系統中的輸入、入庫、發送等一系列工序。由于采用條碼跟蹤，因此可以完整地記錄整個過程，而且確保數據采集的數量和質量。陳軍先生預計20xx年年底前，所有系統的條碼化系統可以全部上線，“那個時候，公司的企業信息化將是真正地上了一個大臺階。”

　　為了讓中國的制造企業更好地推廣和受益于“企業移動”理念，陳先生非常友好地介紹了一下在進行條碼化管理的過程中碰到一些問題，他認為在實施全面條碼化過程中，技術層面的影響非常小，主要是以下幾個問題值得注意：一是與供應商之間的協調和數據傳遞，這些數據要求準確及時。為此日立電器專門設立了網站，供應商可以在網上直接輸入條碼，這些舉措得到了供應商們的廣泛支持；二是在條碼化應用中，計劃與需求之間的互動要特別值得關注。當業務部門的需求還只停留在結算部門時，推行條碼化管理并不是最好的方案；只有在計劃環境相對不穩定，變動較大，計劃與執行協調需要實時數據時，則非常適合考慮條碼化；三是當推行條碼化的面比較廣時，出于成本和效率方面的考慮，不用對所有工序都實施條碼化，而應對成本關鍵點做考核，開始可以針對經常有變動的班組和生產線來實施，有了一定的基礎再做深化；四是由于推廣面大，對員工的培訓問題要受到重視。首先，要考慮員工是否能接受此系統，再次員工在現場管理上的控制非常重要。他們需要在跟蹤過程中及時發現和解決問題，在計劃調整中他們能否控制到投料、產出等環節，這些對條碼化的推廣具有非常大的影響，所以建立一套行之有效的現場控制體系很有必要。

　　當談到采用“企業移動”理念的收益時，陳軍先生顯得非常輕松。條碼系統上線后，由于手工單據的減少，整個管理系統的輸入非常簡潔，直接條碼自動掃描輸入即可。由于輸入始點準確，及時性得到保證，原來是第二天才能拿到的完工數據，當時就可以得到。不僅節省了寶貴的時間，誤差也大大減小。“以前使用數據時，我們要跑現場才能拿到數據，而現在數據自己從現場‘跑’到你這里來。”

解決方案 篇5

　　系統簡介：

　　大學學院根據自身需要，校園一卡通建設的要求，該項目并采用銀校企聯合的模式，由學院提出總體設計需求，銀行提供結算服務，系統由多個rfid硬件及一套管理軟件組成。

　　系統組成：

　　根據校方的管理需要，學院一卡通系統所有服務器均安裝在中心機房內，發卡中心、結算中心、經營管理中心這三個通用模塊分別部署在教務處和財務處，各應用子系統按應用場所不同，分別部署于食堂、浴室、圖書館、電子閱覽室、教學樓、學生活動中心、體育內。

　　學院一卡通系統包括報到收費、發卡、圈存、結算、控水、教務、門禁、上機、查詢等12個子系統。系統的各個功能采用模塊化設計，便于增加、修改，或根據用戶需要進行后續升級。

　　系統結構圖：

　　校園一卡通系統總體架構圖

　　功能特點：

　　1、發卡中心

　　功能是對卡片進行印制、發放和控制管理。包括卡注冊（發卡）、注銷（回收卡）、掛失（使卡不合法）、解掛（使卡合法）、換卡等操作。并將學生注冊信息與學雜費收費管理系統相結合，進行學生信息統一管理。

　　學院一卡通系統配置了2個發卡中心，分別部署在學校教務處兩個辦公室內，以在發卡量大時起到分散發卡壓力的作用。在其中一間辦公室內還安裝有證卡打印機，可將采集的學生信息打印到卡片上，作為學生證使用。

　　2、結算管理中心

　　結算中心的主要功能分為前臺財務服務和后臺結算清分服務。

　　前臺結算中心負責管理除消費外的各類持卡人賬務操作，如：存/取款、補貼/扣除、余額清零等功能。

　　后臺的結算清分服務，主要是針對一卡通系統所包含的各類結算應用子系統所產生的消費流水，進行統一清分、統一資金結算，實現一卡通系統內各個應用管理部門之間的財務轉賬。

　　學院結算中心分別設置在財務處和大學生活動中心，方便持卡人充值。

　　核心職能就是對各個應用子系統的終端設備進行設置，這些設置信息作為結算中心自動進行財務清分的依據，滿足校內不同經營單位各自的賬務管理需要。

　　系統可為應用子系統以及整個一卡通系統的管理者，提供豐富的統計查詢、報表打印功能，便于管理者實時掌握本系統的運營情況。

　　學院經營管理中心設置在財務處，方便財務人員對一卡通系統經營及使用狀況進行統管。

　　3、食堂售飯結算管理系統

　　是一套以智能卡作為前端信息介質，實現無現金、無代用券進行錢款結算的消費管理系統。在學院已應用于食堂、餐廳、超市、小賣部、電子閱覽室、圖書館等各種收費管理場所。

　　學院共有2個食堂，每個食堂有60個左右的售飯窗口，其中大食堂內還包含了一個超市。在結算系統內，也相應地設置了2個結算分區，每個分區對應一個食堂，可實現兩個食堂的實時聯網售飯。另外，由于學校超市、小賣部、體育館、電子閱覽室、圖書館借書處等地，也有消費結算需求，因此以上場所也安裝有結算終端及相應結算設備，并按照各自的收費標準進行聯網結算。

　　結算系統采用實時聯網工作模式，每個分區均安裝有1臺通訊服務控制器，通過控制設備采用的專門通訊設計機制，在存在多個分區的龐大系統中，仍然能夠保證掛失、換卡立即生效，單筆平均消費結算速度<0.2秒；即使跨區操作，考慮到網絡延遲以及系統處理時間，各種數據的生效也在秒級以內，很好的實現了跨區消費。

　　4、浴室水控系統

　　水控管理系統，是在一卡通系統平臺下，以節約水資源為初衷，通過預付費刷卡收費的消費結算系統。可安裝于學生洗浴、開水房等需要進行用水管理的場所。

　　學院共有2個浴室，一浴室有200臺左右的水控終端，終端安裝于浴室內部，采用計時收費方式，用水人自行刷卡用水；二浴室采用計次收費方式，選用消費結算終端，并將其安裝于浴室外部，即可滿足需求。在水控系統中設置2個水控分區，每個分區對應一個浴室，用水費率可靈活設置，各自的水控設備可分別管理。

　　5、圈存劃賬系統

　　圈存子系統是銀行金融服務利用金融卡和校園卡的一一對應關系，實現為學生校園卡充值的銀行轉賬功能。學院一卡通圈存系統，實現了與中國農業銀行大港支行的對接。

　　學院共安裝有2臺圈存機，一臺安裝于食堂內，另一臺安裝于教學樓內，由持卡人自行進行銀行卡到校園卡的轉賬圈存操作，可緩解學校校園卡管理中心的卡片充值工作量。

　　6、學生收費系統

　　學雜費收費管理系統，能夠實現對學生的各種學雜費用進行收繳管理。使用該系統，還能夠大大減小當前高校學費拖欠嚴重的狀況。它將收繳學費作為報到注冊和使用校園卡的先決條件，實現了統一的控制管理。

　　學院的收費管理系統安裝在財務處，財務人員在收費后可打印收費憑證，并可將此憑證作為后續工作的參考。

　　7、圖書館門禁系統

　　圖書館門禁管理系統，通過讀取校園卡，判斷其合法性，并對圖書館門禁設備進行控制。

　　學院的圖書館門禁子系統，在圖書館入口處安裝三輥閘通道機，采用門禁控制器對其進行控制，通過刷卡確認持卡人是否有合法身份、是否可進入圖書館。

　　這種管理方式，可在大幅度降低圖書館管理的人員成本，又可滿足圖書館這個特殊場所高使用率的要求。系統在后臺還可以提供豐富的查詢功能，對出入館人員進行統計、匯總，并形成相應的報表。

　　8、查詢系統

　　網絡查詢子系統，是通過局域網、校園網，或者更為廣闊的Internet，對一卡通系統的數據和信息進行查詢訪問的系統。語音查詢子系統，作為網絡查詢的一種輔助手段，也有很重要的作用。當網絡條件不允許時，系統還支持通過電話進行語音查詢。

　　9、其它系統接口

　　教務系統：一卡通系統針對學院的教務系統，提供信息接口，將新生報到收費信息導入教務系統中。

　　電子閱覽室：學院一卡通系統通過網絡接口的模式，與電子閱覽室系統進行了對接。實現上機計費與一卡通消費的無縫連接。實現借閱收費與一卡通消費的無縫連接。

解決方案 篇6

　　根據METATrend的研究：20xx-2005年期間，由于缺乏充分的認識而導致出現的技術過度投資，驅使組織主動地將其CRM計劃與他們的經營策略進行重新整合。同時，由于原先被繼承的應用面臨版本停產（EndOfLife），激發組織對其下一代CRM體系進行升級；到20xx年，CRM改革將成為主流企業的一項戰略性發展趨勢，并得到行業定制（industry-specific）產品、面向服務的體系結構、集成框架，以及相應的價值體系的支持。與此同時，Global20xx的CRM系統將有15%臨近結束狀態，并已成功地將用戶產品周期管理滲透到他們的商業過程中。

　　7年前，單塊集成電路的兩層客戶/服務器應用（two-tierclient/server）是當時的標準規范；目前，面向Web的、多層（n-tier）體系結構已經變得普通。隨著大多數供應商已逐步形成面向服務的體系結構，促使整個行業普遍置身于新的進化發展階段。對于從事CRM的企業來說，這次體系結構的進化發展將直接影響其CRM升級。

　　圍繞CRM的部署方法一直存在許多言過其實的宣傳。爭論的焦點集中于究竟是內建（on-premises），還是采用租用方式（hostedCRM）？從根本上來說，無論何種類型或規模的企業都希望了解hostedCRM的解決方案是否適用于自己的組織。此外，大量新興技術開始對CRM技術產生直接影響，包括：門戶技術（portal）、業務流程管理（BPM）、以及客戶數據集成（CDI，CustomerDataIntegration）等等。一旦技術領域的工作趨于成熟，同時企業也將不遺余力地將其更多的努力集中于跨功能和跨系統集成方面，可以預見，創新的解決方案勢必在CRM策略中被探索發現。

　　CRM升級：最有效的途徑

　　20xx年將拋起一場CRM升級的潮流，這對于CRM供應商和系統集成商來說無疑是個好消息，同時也受到用戶的期待。驅使CRM升級的主要因素有兩個：首先，針對大多數供應商產品被抑制的需求最近得到釋放，這被描述為體系結構設計的一次巨大突破。20xx-2003年期間，由于IT資源限制的原因，大多數用戶不得不推遲他們的升級計劃。事實上，對下一代體系結構進行升級可能會面臨更多的困難，并且可實現的投資回報也將低于預期希望。然而，隨著大多數供應商第一代Web體系結構第二或第三版本的發布，用戶購買力的增強，以及用戶意識到他們的許多版本已不再適用（或者處于不好的狀態）等因素的影響，將促使用戶考慮在今年內對CRM系統進行升級，或者至少促使他們計劃在未來12個內進行系統升級。

　　驅使CRM升級的第二個主要因素是由于存在一些難以處理問題。除了用戶承諾不進行升級，一些供應商（如：Siebel）計劃在今年為其客戶或舊版本實施顯著的增強型維護。另外一些供應商則針對舊版本系統，采用減少技術支持人員的方式，或完全取消相應的技術支持。

　　正如俗話所說的那樣“躲得過初一，躲不過十五”。現在決定實施系統升級的用戶只需為升級支付費用。然而，那些推遲其升級計劃的用戶，將面臨產品不受技術支持，版本不再適用于企業需求的諸多風險。同時，他們還可能支付更多的維護費用。當然，還是有一些選擇可供考慮，如：選擇其他的應用供應商。

　　CRM部署：對CRM業務進行綜合管理

　　例如應用的最佳配合、發展和遷移、IT成熟、IT限制條件、以及所有權成本等關鍵性問題，必須在制訂CRM部署決定之前得到慎重考慮。無論是hostedCRM應用或是on-premisesCRM應用，都能為企業提供顯著的價值交付（盡管企業并不需要過多的考慮交付模型）。進一步說，當涉及到IT限制和商業限制問題時，調整好的CRM應用將更加有效地支持現在以及將來的業務和技術要求。從而促使CRM計劃的成功取得最大的可能性。

　　HostedCRM供應商，尤其是salesforce.com，大力宣傳其CRM產品并引起市場的廣泛關注。METAGroup的客戶期望hostedCRM供應商交付的應用能夠滿足他們的企業發展要求；總的來說，采用hostedCRM解決方案的用戶對他們的投資感到滿意。即便他們的投資范圍受到一定程度的局限（如：接觸管理、渠道報告），但hostedCRM解決方案更快捷、更廉價、更佳的功能性，仍然受到大多數企業的青睞。此外，在許多情形中，CRM業務轉換的長期策略開始演變為一種短期策略。解決方案的迅速實施以及價值創造的進程成為用戶關注的焦點。這種策略性轉變是從CRM的早期發展（1997-20xx年期間）中探索而來。

　　企業必須接受的現實是，他們將最終執行on-premises應用，選擇使用hosted解決方案，并且將組織CRM業務的全部功能和系統（如：呼叫中心）承包給專業的outsource呼叫中心。目前來說，由于這個問題還沒有找到最有效的解決途徑，因此無法就所有情形給出一個具體的解決方案。世界經濟新秩序下的部署選擇，其關鍵性問題在于如何對各種類型的CRM業務進行組合和管理，以及如何促使組合業務最終支持企業的CRM策略。

　　新技術的發展以及他們對CRM的影響

　　一體化進程無疑是CRM面臨的最大挑戰并且是最耗費資源的行動。概括而言，公司每年在CRM許可上需要支付1美元，針對CRM許可的咨詢和執行服務則需花費3美元。60%的CRM服務成本花費在系統和數據的集成方面。同時，CRM一體化進程還受到大量工具、方法和技術的直接影響。在此情況下，為滿足綜合解決方案的創新要求，新技術和新市場迅速應運而生。綜上所述，需要對以下技術進行密切關注：

　　·門戶（Portal）：盡管門戶不是一個新市場，但是他們正越來越密切的與CRM業務相聯系。一個門戶機制是集合應用、內容、商業邏輯或規則、數據以及統一標準的用戶界面。在為終端用戶特定業務流程的相關經驗提供內容交付時，門戶框架能夠針對特定的終端用戶、任務、或職能，實現其個性化信息的交付。

　　·業務流程管理（BPM）：很多企業試圖忽視部門的工作流程，直接對整個企業實行業務流程管理。由于目前的業務流程管理還不夠規范，并且相關的解決方案要求大量組件實現集成（例如：建模、規則引擎、協調、集成服務器、監視、最優化，等等），因此BPM的發展目標強調實現業務流程全部功能性的明晰化、自動化、和最優化。對于實施CRM策略的企業來說BPM尤為重要，因為銷售、服務、業務處理等流程不僅與企業內部的諸多職能密切聯系（如：訂單管理、廣告宣傳、生產），同時還將直接影響其外部（如：渠道、合作伙伴）。

　　·客戶數據集成（CDI）：CDI是通過潛在的數據集成、合并、以及互用性，為全面實施用戶操作而設計的一種策略。針對單個或團隊用戶運用價值計量學方法（如：用戶收益率），使客戶關系管理策略得到有效利用和實施，并隨著時間推移不斷得到改進。全面的用戶CDI策略要求對現有的新生價值和未來的CRM投資有具體的認識，并且具備實施和操作的獨特計劃。根本上來說，由于CDI承諾能夠為用戶創建一個貫穿CRM全過程的單一記錄，因此它被視為CRM策略的一個長期努力目標。

　　如果缺乏合理的CRM技術計劃，可能導致CRM長期計劃混亂無序。企業計劃對CRM系統進行升級前，應該對其部署選擇進行認真評估；同時，需要對可能成為CRM關鍵技術的新興綜合技術有所了解和認識。

解決方案 篇7

　　信息化技術在市場營銷流動中的廣泛利用無疑為市場營銷帶來了革命性的發展。從七0年代末沃爾瑪率先使用通信衛星部署全世界營銷戰略構成在行業中不爭地晉升行業競爭力事實開始，為營銷信息化/信息化營銷提供勝利范例。今天，計算機的核心處理能力以乘積數量級的速度發展，中國的營銷企業、商家亦在策動、部署著擴張體系。營銷部署、擴張須要信息化技術利用的施行。當前，中國營銷的信息化建設不論如何存在‘盲目性’、‘探索性’都畢竟在有效發展。尤為顯明的是信息化技術在零售行業的廣泛利用：POS自動化、供應鏈管理（SCM）、客戶瓜葛管理（CRM）、商業智能（BI）以及由這些技術構建而成的企業資源規劃（ERP）已經經在行業中構成勢頭。

　　分銷/直銷行業也因為互聯網技術利用電子營銷、電子商務種種營銷方式正在蓬勃興起。然而，當前在分銷/直銷行業、企業信息化技術的利用確遠不如在零售行業廣泛。分析下來，這應該與構成運作商業模式的歷史違景、文化違景以及信息化技術的發展水平/環境有關。比如，分銷體系、機構的終究銷售基本仍是在‘專賣店’、‘商場聯營’、‘集團采購’情勢中完成，增添了分銷/直銷需要更加靈便的模式以及自由的空間，由此致使了行業規范/標準的構成擁有更大的難度。

　　信息化技術利用開發商們知道，越是運作靈便、自由空間大的行業的利用的信息化解決方案就越是難以完成，由于信息化利用解決方案最大的風險就是用戶不斷變化的需求。信息化利用開發商/解決方案提供商們面對于營銷市場占很大比例的分銷/直銷行業對于于分銷/直銷行業采取的主要仍是Case By Case的做法，‘度身裁衣’為企業定制解決方案。

　　營銷流動，不管是零售、分銷、直銷仍是其它銷售模式，其最為基本的以及最為癥結的就是‘銷售’。而分銷/直銷行業銷售信息化確偏偏是1個薄弱的環節。分銷行業，在廣泛的區域規模樹立銷售機構、渠道，并且跟著市場的變化而不斷調劑、變化著，并且主要銷售模式：專賣店以及與零售企業的聯營還有1部份銷售人員的挪動銷售，總之怎樣能夠賣就怎樣賣；而直銷則更是1種特殊的銷售方式，在楊謙的《中國直銷市場的發展趨勢》已經經對于這類營銷方式做了詳細的描寫。分銷/直銷營銷模式的特色抉擇不能夠與零售行業1樣放置收款機等在那里等人家付款。由此，市場對于‘挪動商務解決方案’提出了需求。

　　挪動商務解決，首先需要配備能夠挪動的數字化裝備。為大家所熟知的比如筆記本電腦、便攜式電腦（又叫可挪動PC）、PDA等，筆記本電腦功能強大，能夠做良多的事情，無非價格仍是比較貴，而且專用性不強；挪動PC則需要即時的電源；而PDA擁有蓄電池、能夠利便攜帶、價格廉價，也沒有那末多的功能（作為銷售終端過剩的功能在必定情況下會成為累墜。）。并且主要的幾大數據庫廠商如：IBM、甲骨文（Oracle）、賽貝斯（Sybase）以及微軟（Microsoft）都開發了支撐PDA嵌入式商務利用的數據庫以及開發工具。

　　賽迪網（ccid）在二00四年三月一一日發布文章《Sybase挪動商務解決方案》中講述了關于Sybase對于于‘挪動商務解決方案’的1些介紹，的確如‘賽迪’所講，‘挪動’的、跟隨人1起的方案能夠使員工能夠在任什么時候間任何地點都能夠高效力地工作，另如‘賽迪’所說的，“永久可用”模型恰是企業開發挪動利用的癥結。而‘賽迪’還說，“永久可用”模型不但使員工在網絡連接的情況下走訪企業信息以及利用，而且允許員工在離線的方式下，應用本地數據存儲，走訪企業的首要信息以及利用，并在網絡接通的情況下進行數據同步。 “永久可用”模型是1種全功能的利用，它是常連接的利用（即利用永遠連接到1個服務器上）以及偶連接的利用（即利用單獨或者按期連接到服務器）的結合。“永久可用”模型不但可以提高電池壽命以及利用機能，還可以節儉網絡的連接本錢。而又相繼分析以及闡述了‘裝備與利用相匹配’、‘投資回報率最大化’、‘綜合斟酌’等累累問題，匡助商家企業從實際動身斟酌了許多，最后提出了‘Sybase iAnywhere Solutions挪動商務解決方案’較全面地介紹了相干產品和系統的部署等等。的確是思考全面，擁有實操性的‘挪動商務解決方案’。其實業內的人很容易能夠理解，所謂‘挪動商務解決方案’就是對于于‘可挪動數字裝備’在企業信息化利用中的部署、開發。

　　大家能夠注意到‘賽迪’在‘Sybase挪動商務解決方案’中講到：在網絡接通的情況下進行數據同步。無比清楚地說明了，不管是甚么樣的‘可挪動裝備’都要使用‘數據庫的同步’技術與后臺的數據庫服務器進行連接，以實現數據的互相傳送。為了說明問題，賽迪還尤其強調了：“永久可用”模型是1種全功能的利用，它是常連接的利用（即利用永遠連接到1個服務器上）以及偶連接的利用（即利用單獨或者按期連接到服務器）的結合。這說明，不管是‘常連接’的利用或者是‘偶連接’的利用，則都必需在數據進行傳送的時候，請求‘挪動裝備端’與‘數據庫服務器端’要同時在線才能夠實現‘數據同步’。那，這就請求使用的企業，要末要有‘數據庫服務器’長時間在線（‘常連接’利用）或者商定時間或者進行數據傳送時不定時請求‘數據庫服務器’端上線（‘偶連接’利用），這些請求均對于于使用者提出了限制：‘常連接’利用，請求企業要有‘數據庫服務器’二四小時在線；‘偶連接’利用，請求企業要末規定數據傳送的時間（所有挪動用戶要在規定時間內進行數據傳送），要末在有用戶需要進行數據傳送時候，通知‘數據庫服務器’端上線。的確，‘Sybase iAnywhere Solutions挪動商務解決方案’的確必定程度上地解決了挪動商務問題，然而也確有必定的問題在里邊。

　　在中國營銷企業中，很大1部份企業（特別是中小企業）并無部署二四小時在線的服務器在網上，并且如果前真個挪動用戶（銷售人員）每一遇需要進行數據傳送就要后臺有人操作上線，這樣就需要設置專門有人做這個工作，增添了工作固然就增添了本錢。那末如何能夠解決這個問題，有無相應的產品已經經解決了這個問題呢？謎底是應該是確定的，據筆者了解北京的1家利用開發商開發的‘挪動商寶’已經在PDA的利用中有效地解決了這個問題。依據了解，‘挪動商寶’在PD

　　A的數據庫與后臺數據庫的數據傳送之間，避開了由數據庫提供商所提供的‘數據同步工具’自行開發了數據傳送系統，這個系統利用‘網絡郵局’方式，即挪動用戶（銷售人員）可以隨時聯網往自己企業的‘郵局’中發送數據，而不請求企業的數據庫服務器端同時在線。企業的數據庫服務器端，不論在任什么時候候上線，企業自己的‘郵局’就將接管的數據以數據庫能夠接受的數據格式傳送給數據庫服務器。反向的數據傳送也是如斯。在解決了這個問題后，使用挪動裝備的感覺就很象在局域網中使用PC了。

　　另據筆者了解，有良多的利用開發商在致力于‘挪動裝備’的利用開發以及‘挪動商務解決方案’的策動與施行。相信‘挪動商務解決方案’定會日臻完美，將為商家提供更多的利用利便。到時候，如在‘中國營銷傳布網’所載文章《1位營銷總監半年度工作會議的發言》以及《楊謙：中國直銷市場的發展趨勢》中所觸及到的1些有關信息化的問題將能夠患上到有效的解決。

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