電子商務解決方案

時間：2025-02-05 17:49:48 詩琳解決方案我要投稿

電子商務解決方案（精選11篇）

　　為了確保我們的努力取得實效，就常常需要事先準備方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。那么優秀的方案是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的電子商務解決方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

電子商務解決方案（精選11篇）

　　電子商務解決方案 1

　　介紹：

　　internet技術的出現，使人們借助互聯網絡廣泛地從事商品與服務的電子化交易成為可能，這不僅大大擴展了交易范圍，而且可以有效地縮短交易時間，降低交易成本，電子商務解決方案。在這種背景下，傳統企業紛紛應用internet技術，以實現企業e化和增強企業的市場競爭力。同時，新的商業模式與新的商業機會也不斷涌現，電子商務成為整個社會的熱潮。

　　電子商務是指包括電子交易在內的利用計算機網絡技術進行的全部商業活動，如市場分析、客戶聯系、物資調配、內部管理、公司間合作等。

　　經營特征：

　　1.虛擬性。無門面、無實際商品；

　　2.充分利用網絡技術。商品的展示、宣傳、挑選、咨詢、談判、結算均在網上進行；

　　3.包含3個基本系統：商品信息系統（產品數據庫）、資金結算系統、商品配送系統。

　　電子商務極大提高了傳統商務活動的效益和效率，與傳統商務活動相比它具有優點。

　　優點：

　　1.降低交易成本：

　　首先，通過網絡營銷活動企業可以提高營銷效率和降低促銷費用，據統計在internet上做廣告可以提高銷售數量10倍，同時它的成本是傳統廣告的1/10；其次，電子商務可以降低采購成本，因為借助internet企業可以在全球市場尋求最優惠價格的供應商，而且通過與供應商信息共享減少中間環節由于信息不準確帶來的損失。有資料表明，使用edi通常可以為企業節省5%-10%的采購成本，規劃方案《電子商務解決方案》。

　　2.減少庫存：

　　企業為應付變化莫測的市場需求，不得不保持一定庫存產品，而且由于企業對原料市場把握不準，因此也常常維持一定的原材料庫存。產生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業決策生產，同時企業的生產信息可以馬上傳遞給供應商適時補充供給，從而實現零庫存管理。

　　3.縮短生產周期：

　　一個產品的生產是許多企業相互協作的成果，因此產品的設計開發和生產銷售可能涉及許多關聯的企業，通過電子商務可以改變過去的信息封閉的分階段合作方式為信息共享的協同工作，從而最大限度減少因信息封閉而出現等待的`時間。

　　4.降低管理成本：

　　如無門面、可在任意地點辦公，通訊費用低；

　　5.提高勞動生產率：

　　比如當時的亞馬遜書店，僅有9人，銷售商品300萬種，年銷售額5.7億美圓，因為它通過網絡自動處理業務流程和與供貨商、配送商的合作；

　　6.擴展市場范圍，增加商機：

　　傳統的交易受到時間和空間限制，而基于internet的電子商務則是24小時全球運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場范圍。

　　7.與客戶良好溝通：

　　成本低，速度快、不通過中間商直接雙向溝通；

　　8.提供全天候的服務：

　　比如中國大商城，你隨時可在上選購商品；

　　9.為顧客提供個性化服務：

　　顧客可以定制商品，商城可以自動根據老顧客以前購買的情況為其推薦商品，自動按其累計購買量打折，還可以為顧客提供個人信息服務，如提供網上秘書服務等。

　　需求分析：

　　因特網的飛速發展為企業帶來了無限商機，它不僅為企業提供了虛擬的全球性貿易環境，同時，也為企業拓展業務渠道，銷售產品，樹立企業形象開辟了新的途徑，然而，目前許多中小型企業由于技術、資金和安全等方面的原因，遲遲不能建立網站，開展電子商務，如何為中小型企業量身定做一套切實可行的“中小型企業網站建設方案”，是目前我國中小型企業建網與開展電子商務的首要任務。

　　解決方案：

　　1、以省或地區為服務范圍，構建自助性電子商務平臺，有針對性的開展地區性電子商務。

　　2、企業注冊登記企業信息，網站自動生成，開通企業電子商務網站。

　　3、企業通過前臺網上交易系統、前臺信息發布系統和后臺管理來宣傳和管理網站。

　　4、自助平臺通過各種渠道宣傳企業網站，擴大知名度，增強企業的宣傳力度。

　　電子商務解決方案 2

　　新邦物流第三方倉儲項目，依托覆蓋全國的服務網絡和自主研發的物流綜合業務處理平臺，為企業客戶提供各種供應鏈解決方案的設計與實施，協助企業快速優化和提升采購、分銷及電子商務物流效率，減少供應鏈多余環節，快速響應市場變化。新邦將以專業的倉儲團隊，海量的.物流資源，密集的運輸網絡，先進的信息系統，為客戶提供持續改善的綜合物流服務，全力打造卓越的一體化供應鏈服務平臺，不斷超越客戶期望。

　　1.多倉協同

　　某客戶是國內領先的直銷保健品品牌，其客戶分布于中國眾多城市和區域。保健品具有SKU較少、生命周期較長等快消品特點。為了降低客戶整體端到端的物流成本，提高配送品質和時效，新邦物流為其提供廣州，北京，上海多地分倉的協同物流服務，同時為其提供進一步分倉和靈活選擇分倉地點的服務。

　　2.倉運配一體化

　　新邦物流為客戶提供從產地到銷售地的干線運輸服務、銷售地訂單生產服務和區域優選配送服務為一體的整合物流服務。

　　3.分銷一體化

　　客戶物流需求既包括多平臺B2C物流，還包括整箱存儲和線下B2B分銷物流需求，新邦物流為客戶提供零售、分銷實物庫存整合，邏輯庫存獨立的線上、線下一體化物流服務。

　　4.電商平臺入倉

　　為客戶提供從產品下線到產品進入電商平臺倉庫過程中涉及的一些列物流操作服務，包含上門接貨、物流托運、預約進倉、專業團隊配送、配合平臺開箱驗收、半小時異常處理機制、簽單返回、提運退貨等，全程專人跟蹤、專車操作，讓您一路無憂。

　　電子商務解決方案 3

　　一、概述

　　當今的中小汽配企業，一般應具有產品開發、生產、銷售、服務的能力，為此汽配企業都設有相應的機構，以管理各個環節的業務。在市場經濟中，銷售是汽配企業運作的重要環節，一般采用分公司或代理制，通過分公司或代理把產品推向最終用戶。銷售中，總公司和分公司及代理商之間按年度簽訂銷售協議，總公司統一規定產品的市場零售價，而總公司與分公司或代理之間采用基本代理價的銷售總量累進梯階返點制，根據分公司或代理完成協議的情況確定其享受的優惠，以此鼓勵分公司或代理商的銷售積極性。許多分公司或代理商分布在全國各地，還有一些在境外，遠距離頻繁的業務交流形成汽配企業活動的特點。

　　公司之間一般采用電傳、電報甚至電話傳遞訂貨、發貨、到貨、壓貨、換貨、退貨等信息。總公司的商務部門一般見到分公司或代理的貨款銀行匯款單據傳真件就開據產品出庫通知。銷售情況是公司“進、銷、存”系統的重要數據來源，以往的辦法是通過手工方式把銷售單據錄入到“進、銷、存”系統中（如果公司已經有單機或局域網的“進、銷、存”系統）。縱觀當前國內大多數中小汽配企業的銷售運作現狀，不難看出存在著信息傳輸效率低，可靠性、安全性、保密性差的缺點，缺少全系統統一的數據資源和規范的商務文件運行手段（擬稿、審核、執行記錄、存檔及統計分析等），許多信息分散隨意存放，缺少一致性、易于丟失、不易重復使用。

　　建立一個規范、高效、安全可靠的商務信息管理系統，提高汽配企業在市場中的競爭力是每一個公司總裁日思夜想的問題。以往由于通信手段尤其是網絡技術的限制，公司老總們很難建立滿意的商務管理信息系統，當今的網上電子商務為汽配企業的發展提供了難得的機會。在國外一些大的公司，由于業務的需要和雄厚的資產，從七、八十年代就開始建立專用的電子數據傳輸系統，這對于一般的中小汽配企業是可望而不可及。現在不同了，由于Internet的發展和相應開發軟件的商品化，使得汽配企業不必大量投資就可以建立一個滿意的電子商務系統（本質上是基于廣域網絡的商務管理信息系統）。國家和社會各界投巨資，建立信息高速公路，制定了各項政策，鼓勵政府、事業單位和汽配企業部門使用信息高速公路。

　　各部門只需弄清本部門的需求，制定電子商務建設規劃，自己或請技術部門進行系統設計，購買有限的設備和應用軟件，編制系統運行的規則，培訓員工掌握系統的使用方法，一個電子商務系統就初步建成了。如同國家和社會建立了高速公路（如同網絡），單位和個人購買了汽車（如同計算機和應用軟件），就可以載人或運貨了（如同在網上開展業務活動）。購買軟件和開發應用程序的.投入是一般處于正常運轉的中小型汽配企業可以承受的，而通過電子商務運行給汽配企業帶來的效益則大大超過投入。

　　廣義上講，電子商務可以涉及到汽配企業運作的各個方面，但一個無所不包的系統不要說在Internet上難以實現，即便在一些利用早期網絡手段建立的汽配企業管理信息系統，也多是在一些部門和一些業務方面運轉比較成功。因此沒有必要在概念上和完整性上追求一個理想的電子商務系統。應該從汽配企業自身的實際情況出發，利用Internet技術，改善最需改善的商務活動條件，以此作為突破口，帶動汽配企業向現代化管理邁進。本方案正是基于這種思想，提出一個以面向中小汽配企業，具有全國范圍購銷網絡系統的“進、銷、存”電子商務解決方案，并側重介紹銷售信息傳遞的網絡化。一些公司的總部已經建立了“進、銷、存”系統，也不必立即放棄，可以分別建立“進”或“銷”的網絡運行環境，替代已有的“進、銷、存”系統手工錄入。這不僅縮短了系統的建設周期，也保護了汽配企業已有的投入。

　　二、一般中小汽配企業“進、銷、存”運作的模式

　　（一）機構

　　現代汽配企業一般采用“產、供、銷”一體化。在有生產功能的汽配企業中，生產和銷售有合一的也有分開的。中小汽配企業的機構比較單一，即便有分支機構或有合作伙伴，也多是獨立經營、獨立核算，各汽配企業（或機構）多建立獨立的、單一的“進、銷、存”系統。汽配企業的“進、銷、存”運作一般在總裁（總經理）領導下，涉及商務、采購、庫房和財務等部門，這些部門分工明確，緊密配合，支撐著公司“進、銷、存”業務的正常運轉。這是一種典型的物流管理模式，其管理的復雜程度與公司的規模和產品性質有關。

　　（二）系統需求

　　本方案將把汽配企業傳統的“進、銷、存”從靜態擴展到動態。所謂靜態其實是一種賬目管理，通過構造模型，取得賬目上“進、銷、存”的平衡。而采購或銷售的過程該系統并不關心。當系統統計告訴領導“進、銷、存”出現了問題，就已經遠離了問題出現的時間和地點，無法及時挽回損失。如果把整個過程通過電子商務系統在網上展現給公司各級領導，這不僅僅使公司運轉效率提高，還由于業務行為的規范化，起碼可以挽回一些操作上的失誤；還能及時獲得（或稱動態獲得）有關信息，及早發現決策中的問題。

　　在改變觀念后，通過電子商務的“進、銷、存”系統將把注意力放在過程和監督。系統數據的采集將分散在各個職能部門隨時進行。也就是說，每一個數據在它產生之日就輸入到系統中，并隨著業務行為的進展，數據的屬性也在改變，計劃中的數據變成結果數據。比如計劃采購的物品變成已經采購的物品，計劃采購物品的數量和價格變成已經采購物品的數量和價格。

　　Internet電子商務應用網絡拓撲結構

　　為此，系統為采購建立物品的詢價、采購審批和票據錄入系統；為庫房建立原材料、半成品和成品入出庫系統；為銷售建立客戶信息、產品報價、訂單審核和發貨通知系統；為財務建立銀行查詢和支付系統；在上述各子系統的基礎上，建立“進、銷、存”綜合查詢和統計報表系統。

　　（三）系統功能

　　“進”的概念主要指采購，其功能主要有：制定采購計劃和審批、詢價、簽訂采購合同、合同執行跟蹤及監督（包括運輸、貨物檢驗、處理糾紛等）、貨款支付等；

　　“銷”的概念主要指銷售，其主要功能有：客戶（分公司或代理商）信息管理、產品報價、訂單（或合同）審核及執行跟蹤、發貨通知、到款信息等；

　　“存”的概念主要指入出庫管理，其主要功能有：原材料、半成品、成品入出庫通知管理、物品狀態（入出庫時間、存放地點、物品外觀、性能狀態等）管理等。

　　“進、銷、存”的概念主要指上述子系統的綜合平衡管理，其主要的功能有：將上述子系統作為自身的數據源并根據需要從中汲取數據；提供綜合查詢和統計報表功能；根據創建的模型進行汽配企業物流管理方面的預測和提供決策支持方面所需的信息。

　　三、系統的拓撲結構

　　采用Internet拓撲結構，這是當今流行的一種方案，其特點是充分利用國際國內已有因特網設備，傳輸汽配企業自己的商務信息，其優點是信息傳輸費用低廉，系統易于增容和維護，有較好的安全性和保密性，客戶容易掌握；缺點是網站有可能受到攻擊（利用公用設施的通病），目前國內因特網的傳輸速率不穩定（今后能夠解決）。

　　四、支付

　　支付是電子商務中很重要的環節，在完整的電子商務概念中，支付也是在網上完成的。國外在電子商務的建設和應用上比我們早了許多年。已經形成了一整套電子貨幣或電子錢包的法律和運行機制，有著可靠的技術保障。網上支付首先要有交易雙方都信任的銀行，客戶和銀行之間通過協議建立信任關系（這種信任關系一般還需通過具有法律地位的中介機構確認）。客戶需在銀行開設賬號，銀行接受客戶在網上操作提交的支付要求并認定可信后，就根據客戶的要求，在交易客戶雙方之間轉賬（即完成支付）。這種操作在Internet上完成，無需客戶到銀行去辦理匯款。收款方也在網上查詢收款的情況（或銀行自動通知到款的情況）。這就適應了電子商務快節奏的運轉要求。

　　我國銀行網上支付的系統正在迅速籌建中，一些銀行已經率先投入服務（如招商銀行和中國銀行）。這對建立完整的電子商務系統無疑是一個好的信息。但電子商務系統建立的初期不必求全，即便還達不到網上支付，也可以在網上達成交易協議，可以在網上把匯款的掃描件傳到供貨方，供方看到掃描件就可以發貨。在本方案的實例中就采用了這種支付方式。

　　五、安全認證

　　網上交易的最關鍵之處是安全。交易雙方、客戶和銀行之間必須建立具有法律依據的信任關系；網上傳輸的信息需要加密和電子簽名，發出的信息不能丟失、改動和抵賴，第三方也無法竊取、篡改。為了達到上述要求，一般要在政府的監督下，建立安全認證中介機構（CA），電子商務交易有關（包括汽配企業、個人、銀行等）的各方，都需申請由該中介機構頒發的信任字（包括公開和私人密鑰，用以對數據加密和解密、電子簽名）。在網上交易中，首先需要進行雙向認證，在確認可信任對象后，才能繼續交易活動。

　　當前公認的加密體制有SET和SSL，前者被認為是國際標準，后者是實用中的標準，兩者都有商業產品。

　　由于安全認證中介機構的建立和運行比較復雜，除了技術上的問題外還有法律上的問題，目前國內還沒有掛牌工作。但電子商務的發展勢頭很猛，許多汽配企業已經搶占商機，電子商務系統安全認證也就無法由中介機構認定，而是汽配企業相互之間建立事實上的信任關系。當然需要可靠的技術手段來保證網上這種信任關系的建立。

　　Notes/Domino系統采用SSLCA認證技術，由專門的模塊來完成客戶端與服務器之間的認證。客戶端的瀏覽器軟件（IE或Netscape）都有確認信任關系和運行密鑰的功能。

　　由于分公司（或代理商）與總公司存在著一種穩定的利益關系，所以沒有第三方中介機構的認定，電子商務的活動仍可以繼續下去。總公司以分公司（或代理）在網上銀行的支付信息或匯款單據的復印件為依據（實際是對銀行的信任）發貨，不會擔任何風險。

　　電子商務解決方案 4

　　網上電子商務系統，是以服務于集團企業的業務過程優化再造為目標，全面提升信息系統的技術內涵，實現“以產品為中心向以客戶服務為中心”的戰略轉移，達到對外充分適應、快速反應，對內高效溝通、快速決策。

　　一、方案簡述

　　本方案是針對集團企業進行電子交易管理的完整電子商務平臺解決方案。網上電子商務系統，是以服務于集團企業的業務過程優化再造為目標，全面提升信息系統的技術內涵，實現“以產品為中心向以客戶服務為中心”的戰略轉移，達到對外充分適應、快速反應，對內高效溝通、快速決策。

　　作為經營戰略的重要部分，很多大型企業已經開始借助互聯網的力量，建立部署自己的網絡交易平臺。基于INTERNET的交易管理和銷售平臺，將給企業帶來了無限商機，同時對企業的管理和經營提出了更高的要求。信息是影響企業管理和經營決策的命脈，實現了對信息的有效控制，就可以建立更加合理的客戶關系，建立完善的供應體系、分銷體系，使企業對物流和資金流的運轉具有更高質量的控制，對市場的預測更加科學準確，從而提高企業的市場競爭能力。實現集團企業信息流、物流與金流“三流合一”將是大型企業信息化發展的目標。

　　實現網絡交易和業務

　　對于以網絡交易為主的企業來說，通過INTERNET平臺拓展、整合業務是加快發展的必由之路。通過更新管理思想、優化業務流程、降低管理成本，實現對銷售體系更全面、更及時、更有效的監控、分析和利用。使企業能迅速掌握信息，并對市場需求的變化做出反應。從而增進了公司與下級經銷商及客戶間的聯系，以最短的供應鏈、最快的反應速度、最低的成本、個性化的產品、方案與服務，提高客戶滿意度，改善市場銷售狀況，有效降低渠道成本，提高企業的盈利能力。

　　實現多點信息互動

　　建立在企業內部網絡的基礎上，充分利用了INTERNET的覆蓋能力，連接了企業的各個分支機構，建立基于全國范圍的企業內部信息交互、和資源共享的網絡，緊密結合企業的業務流轉過程和管理過程。

　　建立完整的交易體系

　　從與客戶第一次接觸開始，圍繞商機、談判、合同、產品、定貨、運輸、交付等各個業務環節，進行有效的管理，幫助企業控制銷售業務的業務過程，改善市場銷售狀況，有效降低渠道成本，提高企業的盈利能力。

　　以完整的倉儲、物流管理作為支撐

　　靈活、簡單、易管理的倉儲和物流系統，是企業分銷體系管理的基本要求，合理的倉儲管理能夠幫助企業有效地組織貨源，調節產品的進貨與銷售之間的時間差，保證市場的需求，降低庫總量，減少了資金的占用。

　　加強客戶關系的管理

　　通過業務過程，收集最終客戶和中間商的基本信息和完整的業務流程信息，定期分析，為客戶提供在其購買產品的生存周期內的，完整的全過程服務。

　　二、系統功能

　　網上銷售B2B

　　現代市場營銷觀念是以營銷者更好地滿足目標顧客的需要和欲望為出發點的。但是，在技術和成本限制的“雙刃劍”下，營銷者只能將目標顧客作為一個群體去看待，提供的只能是類似的產品和服務，無法實現針對目標顧客個人的營銷及服務。網絡技術的`飛速發展，使得有關數據庫處理的硬件和軟件成本大幅下降，這就為企業（甚至較小的營銷者）采用網絡營銷，搜集、編輯、整理和分析其目標顧客的數據資料，進而能夠以目標化的互動傳輸方式為客戶提供個性化的產品和服務創造條件。這不僅有利于滿足單個顧客的物質需要，而且更能使顧客感到個人價值的實現和心理上的愉悅。

　　長誠科技根據自己多年的電子商務應用實踐和Internet/Intranet應用開發經驗，結合國際先進技術和國內企業的特點，開發了一套功能齊全的網上銷售B2B電子商務解決方案。該系統以其簡易而功能強大的接口讓使用者透過網絡輕松的建立并管理自設的網絡商店。企業可通過它建立自己獨有的網上交易平臺，為消費者提供安全、便捷的購物方式，為商家提供交易處理和豐富的管理統計功能，并且該系統支持多種商家接入方式和支付手段。并且具有用戶界面友好、使用簡潔、維護方便、穩定可靠、易于擴展等特點。

　　B2B電子商務則是企業謀生存、求發展的必由之路。通過一個由Internet支撐的網上平臺，將提供企業提高效率、速度、改革并創造新價值的新的驅動途徑。B2B電子商務是一個以信息交換為技術基礎、以價值鏈的理論系統為理論基礎的一個在供應商、生產商、銷售商、用戶、銀行等之間建立起價值鏈轉移、多方共贏的生態圈的綜合電子商務平臺。

　　網上銷售B2B電子商務系統有以下功能模塊：互動型營銷網絡業務平臺、統一的用戶認證系統、營銷業務管理、網上業務流程、商品目錄管理、實時信息交互、信用銷售與風險控制、事務警示處理系統、市場信息管理、決策支持管理以及通用的銷售管理、訂單管理、退/換貨處理、庫存管理、信息中心、與分銷商兼容和財稅管理等。

　　網上銷售B2C

　　網上銷售B2C系統是企業為最終用戶提供的`網上銷售企業產品的系統。具有先進完備的網上購物功能和強大的后臺管理功能。企業可以利用本系統迅速建起具有網上銷售、網上支付、運費計算和訂單跟蹤等先進功能的電子商務銷售系統；同時可利用網上銷售B2C的后臺管理系統維護和運作網上商務。為企業提供操作簡便、靈活維護的網上產品銷售工具。

　　網上銷售B2C系統是企業的零距離網上直銷，實現基于web的產品定制與導購功能。網上銷售B2C系統的功能模塊包括面向客戶的前臺模塊，如商品查詢、購物管理、訂單跟蹤、售后服務、電子支付等，以及后臺管理模塊，如管理員賬戶管理、訂單管理、用戶管理、產品管理、折扣管理、定制管理等。電子商務平臺不僅擁有強大的電子商務功能，而且具有了使電子商務向智能化、個性化、定制化發展的巨大潛力。

　　網上集市

　　網上集市將買賣雙方聯系在一起從而大大提高市場效率，并最大限度地消除由于信息的不透明甚至不可獲得而產生的不合理采購流程。特別是對于相對分散的行業，電子集市為買賣雙方所帶來的方便和經濟效益更為明顯。這方面最好的例子莫過于波音飛機公司的PART系統，這一以中介服務功能為主的電子集市將波音公司在全球的客戶（航空公司）和該公司300家主要的零部件供應商聯系在一起，一旦客戶需要某一維修部件，PART系統能自動將這一需求通知該部件的供應商，從而使客戶很快獲得報價和庫存信息，并通過該系統訂貨和查詢訂單信息。

　　長誠科技認為：一個富有活力和廣闊發展空間的電子商務解決方案，不應該是一個簡單的功能疊加，而必須是一個集成了信息平臺服務平臺交易平臺的全功能的場所，而且，這個方案還應該是開放與通用、立體與智能的網狀商業貿易平臺，能夠使企業的內部資源管理系統與外部商業環境實現無縫的連接，使企業對內、外部資源進行整合的把握，我們稱之為電子化網上集市。

　　為滿足企業利用Internent實現對供應商、分銷商及合作伙伴之間的在線交易、信息交流等各類電子商務需求。該電子化交易市場作為緊密連結著分散的買賣雙方的樞紐，允許買賣雙方實時協作，并不受時間地域行業的限制，在技術與標準的支撐下，它能夠協助企業以最快的速度迎接外來的變化并迅速捕捉商機，所以是諸多電子商務模型中最為開放和活躍的，也必將成為未來成本、速度競爭的商業模式中最根本的環節和最主要的、最普遍的交易方式。

　　三、方案特點

　　構建完整的業務和交易體系

　　除了展現在客戶端瀏覽器“可見”的業務以外，根據業務需要為客戶提出了完整的前后臺業務系統技術解決方案，包括對企業間交易、產品采購、銷售管理、庫存管理、業務過程監控等各方面。

　　實現業務過程可跟蹤

　　銷售人員和管理人員在整個業務過程中可以實時監控各種業務運轉情況和事件，系統提供多種查詢跟蹤功能，幫助企業避免問題的發生。例如：訂單是否需要加快執行，供應商是否有交貨問題。物料在收貨時是否有特別注意的事項，協議是否已近到期日，是否需要重新談判等。

　　面向用戶的企業信息門戶

　　系統提供了企業內部信息采集和管理系統，提供了簡單、實用、功能比較齊全的信息發布平臺，供企業及相關信息的采編和發布使用。通過信息發布平臺，用戶可以構建多種多樣的專題信息組。

　　電子商務解決方案 5

　　系統概述：

　　企業電子商務的發展注重在三個方面：電子商務系統、增值服務及ASP、內部管理系統；電子商務系統：通過提供有效多樣的交易模式，擴大用戶群、增加交易量。

　　增值服務及ASP：提高用戶的忠誠度，同時增加網站的收入。

　　內部管理系統：內部管理系統包括商流管理、物流管理、資金流管理、信息管理及辦公自動化系統，其目的是規范內部流程，提高工作效率。

　　功能模塊

　　從目前國內企業的實際情況出發，充分了解各自的特點及需求，吸取市場上現有的成功經驗，主要包含以下功能：電子商務系統

　　B2B電子商務系統：

　　在B2B系統中，最終應實現目錄式交易系統、拍賣式交易系統以及交換式交易系統，業務范圍覆蓋相關產品的采購及銷售。

　　B2C電子商務系統：

　　B2C系統應包括在線交易、在線支付、配送及個性化客戶服務等功能。

　　電子商務門戶網站：

　　通過商業聯盟等形式，采用先進的`電子化服務技術實現行業的電子商務門戶網站，為用戶提供一站式的全方位服務。

　　CRM系統：

　　CRM系統實現以客戶為中心的各種工作流程，同內部后臺系統相互配合，實現以客戶為中心的個性化電子商務及信息系統。

　　增值服務及ASP：

　　宿主服務（Hosting），為用戶提供各種宿主服務，宿主服務的內容包括WebHosting及ApplicationHosting。

　　B2E服務：

　　B2E是指BusinessToEmployee。將企業的內部流程通過Internet/Intranet加以實現，通過B2E實現企業內部的辦公自動化流程，可以縮短系統建設過程，降低維護難度，并有利于不同內部工作系統的有機集成。

　　在線支付網關：

　　實現會員間的結算服務，實現會員及用戶的在線支付服務

　　銀行貸款信用擔保：一項和銀行合作為會員提供的金融服務，與B2B定單系統結合，為銀行和會員提供就B2B交易的貸款擔保。

　　電子商務解決方案 6

　　據國家信息產業部預計到2010年，我國的6000萬家中小企業中有60%的企業將開展電子商務應用，電子商務的應用為中小企業提供了全新的發展途徑和方法，電子商務必將成為我國經濟持續發展的助推器。中小型制造企業通過實施電子商務，可以實現企業對產品、原材料、非生產性產品、服務類等的電子化、網絡化的采購，擴大銷售覆蓋面，促進銷售，減少流通環節，降低成本，提高效率、效益，使企業在管理上通過電子商務的實施達到更高的水平，可以有效地提高競爭力。

　　不同形屯貿易型和銷售型公司，生產、制造和加工型企業無論是從業務環節還是各環節的本身復雜程度上，都遠遠高于前者較多。所以中小制造企業的電子商務化進程，面臨的困難也較大，對我國傳統中小型制造企業的電子商務解決方案的研究具有重要的現實意義。

　　一、電子商務對中小型制造業的要求

　　隨著互聯網技術的不斷發展、網絡營銷技術的完善，電子商務時代已經到來，在當今整體消費市場供大于求的形勢下，我國制造業將面對如何滿足消費者個性化需求、降低生產成本、敏捷式生產、提高產品質量、提高物流服務的要求。

　　(一)個性化需求

　　在電子商務時代，網絡消費者是知性消費，越來越強調生活的品質，張揚個性，強調個性化的消費，這就要求制造企業的生產方式必須實現從單一品種大批量向多品種、小批數量生產轉變，能不斷提供創新的、具有個性化的產品，對制造業提出了很強的柔性化生產的要求。

　　(二)降低生產成本

　　隨著企業間競爭的日趨激烈，以及全球經濟一體化，網絡消費者對消費非常理性，網絡又給消費者提供了很好的價格比

　　較手段，市場要求企業能及時提供高品質、低價格的產品，同時制造企業也自覺降低成本，以獲得更高的利潤或競爭優勢。而制造企業在運作過程中比較重視控制生產成本，對采購成本(主要是非生產性采購、服務采購)、銷售成本的控制無論是從意識上、管理上以及執行的手段上都比較薄弱。如何減少采購和銷售過程中的環節，直接控制供應商的價格、品質、交貨期以及批發商和經營商的進貨、出貨、倉儲情況是企業在電子商務時代所面臨的重要問題。

　　(三)快速供應

　　在電子商務時代，產品的"同質化"情況非常普遍。在競爭中除了"價格"因素之外，還有一個因素就是"時間"。傳統制造企業在對市場的反饋速度上明顯過慢，包括對新產品、新商機的捕捉能力。現代化的生活節奏，使網絡消費者普遍希望能對他們所需求的產品能快速設計、快速生產，能快速獲得，這樣就要求制造業能提高響應速度，具有較好的生產組織、實施能力。

　　(四)提高產品質量

　　在電子商務的虛擬環境中，由于缺少購買有效的體驗環節，網絡消費者對產品的質量、對產品的服務持懷疑態度，要求制造企業不斷提高產品質量，盡快形成地方或全國性品牌，不斷完善服務體系。

　　(五)面對更寬的市場覆蓋面，需要提高物流服務

　　在電子商務時代可以快速擴展市場的覆蓋面，擁有全球化經濟或全國范圍的市場廣度，如何能更快、更好、更廉價地完成物流配送服務，對制造企業的物流服務提出了嚴峻的挑戰。利用原有的物流模式、物流管理遠不能與電子商務相配套。

　　二、中小型制造企業實現電子商務應用的困難分析

　　(一)觀念問題

　　目前中小制造企業對電子商務有幾種錯誤的認識，影響著制造企業電子商務的健康發展。在上世紀90年代中期到2004年左右，我國電子商務還在發展初期，一些制造企業由于對電子商務領域的發展認識不足，進行了盲目的投資或簡單的應用，而沒有收到應有的效果，遂產生了電子商務對制造業"無用論"，認為制造業只能依賴傳統商務方式，打擊了制造企業對電子商務的熱情;有一些制造企業存在電子商務"速成論"，認為電子商務應用就是建個企業網站，或簡單利用一些公共大型電子商務平臺就可實現，而沒有做細致的網絡營銷;部分制造企業還有電子商務"昂貴論"，認為企業需要花很大的代價，需要投人大量的人力、物力和財力才能實現電子商務，這些片面、錯誤的觀點嚴重阻礙了制造企業電子商務的深人開展。

　　(二)企業信息化基礎薄弱、信息人才缺乏

　　我國中小制造企業的現狀是大多數企業沒有實現企業信息化，或者只有會計電算化、進銷存等局部的信息化。即使開展了電子商務，也沒有和企業信息融為一體，嚴重影響了電子商務的執行效率。企業信息人才匾乏，而在今后企業實現信息化、包括電子商務化的過程中，無論企業采取自建還是外包方式，都需要有一批既熟悉企業運營又懂信息化的專業人才。

　　(三)柔性化、敏捷化制造能力不足

　　電子商務要求制造企業具備柔性化、敏捷化的生產能力，即要求企業具備較快的決策能力、產品設計能力，靈活機動的生產組織和生產實施能力，對制造設備、員工技術準備、物料供應等都有很高的要求。有些制造企業已經有成熟的大批量生產組織的定式流程、固有模式，如各種流水線的生產工藝，他們的流程再造非常困難;大部分制造設備也是按大批量生產購置的，簡單地改為小批量生產肯定不經濟;頻繁的作業切換對生產效率的影響很大，生產準備任務變得很艱巨，技術力量的不足，這些都是制造企業實施電子商務面臨的困難。

　　(四)營梢模式轉化的不適應

　　制造企業營銷原來主要采用批發或代理機制，面向企業用戶進行銷售。開展電子商務就會形成B2B2C，要直接面對終端消費者開展直銷，對終端客戶的銷售經驗、管理，對零散產品的結算、物流服務、售后服務不一定適應，特別是在外貿營銷時會遇到更大的挑戰。

　　三、中小型制造企業電子商務應用解決方案研究

　　(一)樹立正確的電子商務觀念

　　深刻認識電子商務對制造企業的影響和重要性，面臨激烈的企業競爭和電子商務這個新的商業模式，制造企業走電子商務之路刻不容緩，并且越早應用成效越好;同時也要認識到我國電子商務應用剛剛從幼稚期進人成長，到完全成熟還有一段艱苦的歷程，需要企業做不懈的網絡營銷努力，認識到電子商務與傳統商務的長期共存性;電子商務的應用要循序漸進，由淺入深、量力而行有效地良性健康地開展;充分研究和認識電子商務的新方法、新規律。

　　企業成功實施方案的三個重要因素:人、產品和過程。除了擁有先進的產品之外，企業領導的.充分重視和員工積極參與、細致地實施的過程都是非常重要的。

　　(二)全面規劃，分步實施

　　企業實施電子商務必須按照"全面規劃，分步實施，效益驅動，逐步推廣"的方針。全面規劃包括制定整個電子商務項目所需達到的目標，制造企業要根據自身的發展階段、實力和規劃目標，結合產品特點和市場競爭態勢，開展有效的電子商務應用，也包括電子商務與企業信息化的結合，整體費用的規劃以及整體項目的投人產出分析、風險評估等工作。以求通過全面規劃的過程使企業最大限度地消解規劃風險。企業在實施電子商務的過程中應根據自身的實際情況，循序漸進地建立以電子商務為核心的新管理模式。從建立企業資源計劃，通過業務流程的集成降低成本、提高效率，上升為供應鏈上的合作以實現企業間的合作，最終通過電子商業社區中的協作來創造價值。

　　(三)建立和完善企業管理信息系統(MIS)

　　制造企業要通過引進和內部培養來建設自己的信息和電戶商務人才，逐步建立和完善企業管理信息系統(MIS)。

　　一般認為，電子商務的應用是傳統企業MIS的擴展。電子商務的實施依賴于內部管理信息系統的完善。有很多的企業雖然開展了電子商務的業務，但由于沒有后臺MIS系統的庫存信息、運輸信息、生產信息、采購信息，所以從前臺電子商務平臺上獲得的銷售訂單、市場信息不能及時傳遞到后臺生產系統中;同樣，如果前臺系統不能及時讀取后臺系統中關于產品的價格信息、客戶等信息，就會造成前后臺信息的脫節，最終導致客戶滿意程度的下降，甚至客戶群的流失。因此在電子商務的解決方案中，企業管理信息系統是非常重要的。

　　1.進銷存系統:庫存管理、采購、含售前和售中的銷售系統、運輸后勤系統、銷售分析系統等。

　　2.財務系統:建立總賬、應收、應付、現金、資產管理系統、財務分析系統等。

　　3.制造系統:建立工程數據管理、物料清單、主生產計劃/物料需求計劃、能力需求、車間作業、質量管理、成本管理。

　　4.客戶關系管理系統:建立市場管理、銷售、服務、呼叫中心等系統。

　　5.商業智能/決策分析系統:在前期基本應用系統建立完成之后，應對前期積累的數據進行多維的數據分析與挖掘，建立企業各層次的決策分析系統。

　　不要過分強調完全的企業信息化。企業信息化建設是一個龐大的、動態的過程，要逐步完善。

　　四、建設特色的電子商務平臺

　　制造企業建立電子商務網站，要貼近企業，緊緊圍繞產品特點、目標群體，充分體現企業營銷理念，強調企業特色;能以電子商務訂單為核心，和企業MIS信息一體化，進行信息處理、安排、組織實施生產任務。電子商務平臺是企業的信息門戶。主要組成部分為:B2B2C應用，如WEB客戶管理、WEB供應商管理、網上電子采購招標管理、網上談判系統、網上交易等。企業通過建設電子商務平臺，可以集成信息、采購、內容管理、合同、庫存、客戶關系、支持服務等各種業務與應用。功能和服務不要強求一步到位，要采用逐步完善的方法。

　　網站的設計、實現可以視企業的具體情況自建和外包完成，營運需要企業有專門的人員來維護、更新、應用。

　　五、電子商務下的制造企業生產策略

　　(一)創新產品開發設計

　　制造企業要充分利用網絡發現消費者潛在的消費需求，針對不同的需求進行細致的研究，開發設計新型產品，并征求網絡客戶的意見，滿足消費者日益高漲的個性化需求，使企業由"以產品為中心"轉變為"以客戶為中心"。

　　(二)導人準時制(JIT)，創造剛性生產技術下的精益求精、柔性化(FAM)生產制造企業以電子商務中形成的定單為中心，這些訂單大多具有多品種、小批量的特點，JIT非常適合小批量生產，制造企業可以導入JIT，形成電子商務下的JIT生產。將由電子商務中確定的訂單轉變為投產計劃，下達到最后一道工序，通過獨特的"倒流水"拉動式的生產線準時生產，利用看板系統形成生產線運行的"物流"、"信息流"合一的"中樞神經"系統，用全面質量控制(TQC)保障產品質量。

　　為適應柔性化生產的要求，制造企業在配置生產線時，應盡可能地選擇能生產多種型號、規格的產品的生產線，發展多功能的設備，采用適度自動化，加快作業更換速度，實現彈性作業人數，形成電子商務環境下的柔性加工中心或柔性制造系統。

　　如浙江某服裝制造企業，原來以大量生產大眾通式西服為主，為實現電子商務環境下的西服"量身訂制"服務，購置了專用的定制生產設備。

　　(三)電子商務模式下的敏捷型生產管理

　　制造企業要利用電子商務技術敏捷地把握市場需求變化，提前生產、開發出社會有需求的產品;對于網絡訂單能快速響應，包括快速核算成本、決策、確認;接受訂單后，能快速進行產品設計、快速完成生產計劃的編制、快速生產準備、快速生產、完成配送。

　　敏捷型生產管理要求企業打破原有的組織模式，形成以小型項目管理為主的管理機制，提高電子商務的響應速度。

　　六、采購與供應鏈的協同管理

　　制造企業通過企業電子商務平臺，對產品、原材料、非生產性產品、服務類等的網上電子采購招標管理，減少采購環節，降低成本，提高效率，使企業在管理上達到更高的水平。

　　通過電子商務下的供應鏈管理，將供應商和客戶納人到企業自身的供應鏈中，對供應商的庫存、配套、供應情況及時掌握，提前或同步了解客戶的需求，可以避免商機的錯失。

　　有了網絡供應鏈管理，企業從原材料的采購、產品設計，到定單處理和產品的發送，均可以用小時為單位來追蹤。同時利用互聯網技術不僅可以全面監控下游企業客戶每日的進、銷、存情況，及時進行補貨，而且可以讓上游的供應商及時知道企業原料的庫存情況，及時補充，將存貨量保持在最低水平。

　　七、重視電子商務的CRM

　　客戶關系管理是企業成功和更具有競爭力的重要因素，因此有人把"客戶資源"作為12世紀極寶貴的資源。但傳統的客戶關系管理從市場宣傳、銷售管理、售后服務等方面來看，還僅僅停留在商業廣告、面對面宣傳和現場服務等之上，因此企業的客戶服務水平難以大幅度地提高。

　　制造企業在電子商務應用中要把CRM當作重要的環節來處理，主要任務為:(1)實現挖掘、甄別、獲得、發展并保留極具價值的客戶，從而為企業提供新的業務增值。通過提升客戶的滿意度與忠誠度，企業全面增加競爭實力;(2)制造業的客戶關系管理解決方案包括:網上自助服務、客戶響應中心、客戶關系管理咨詢服務，以及商業智能解決方案;(3)網上跟蹤客戶，確定客戶的類型，動態更新客戶資料，能智能、主動式地開展戶營銷。

　　八、多種電子商務的模式混合、靈活有效運營

　　在目前電子商務環境下，制造企業要采取多種平臺混合電子商務模式來快速擴大企業的影響度，增加企業和產品的知名度。可以通過自建網站、在大型B2B平臺、行業網、中國供應商、全球性行業網等形式，充分利用"拉"和"推"營銷手段來進行網站和產品的推廣、宣傳。

　　電子商務的運營管理根據企業市場的具體情況，可以有重點地開展，爭取一點突破，以點帶面，如先做同城電子商務，再做全國、全球銷售;也可以走從企業宣傳、產品宣傳，到產品銷售、供應鏈管理由易到難、逐步完善的途徑。

　　九、物流杜會化

　　面對擴大化的地理區域的銷售，制造企業可以充分利用社會第三方物流資源，和優秀、專業的第三方物流企業結盟，或將原有的各地代理改造成物流中間商來完成物流，企業盡量參與、監督物流管理，降低物流成本、保證物流服務質量。

　　結語

　　我國制造企業的電子商務應用正方興未艾，在發展中還有很多困難，制造企業通過樹立正確的電子商務觀念，完善企業信息化，建立有效的電子商務平臺，采用電子商務下的敏捷式柔性化生產策略，運用先進的網絡營銷思想，有助于降低成本擴大銷售、不斷提高競爭力，早日實現向現代制造業的轉化。

　　電子商務解決方案 7

　　電子商務是一門實踐性很強的應用學科，實訓教學在電子商務教學中占據重要地位。通過實訓教學，可以使學生深入掌握電子商務經營規律和工作原理，加強電子商務技能，系統了解行業運營方式，建立完整知識體系，培養學生的各種綜合能力，以達到做中學的目的。

　　1.中職電子商務實訓課程教學現狀

　　1.1電子商務專業發展現狀

　　互聯網迅猛發展，電子商務成為大中小型企業的核心訴求之一。隨著企業對電子商務和網絡營銷業務的認知的不斷深入，社會對電子商務從業人員的需求量也會越來越大。目前企業對電子商務人才的要求是既掌握一般網絡技術應用，又具有商務策劃、營運推廣、客服和物流技能的綜合型商務人才，并且要求具有較強的實際操作能力。

　　1.2電子商務實訓課程設置情況

　　目前，對于中職學校來說，電子商務課程體系的設置還不夠完善，尤其是實訓課程的設置，沒有統一的教學大綱，實訓設施跟不上，實訓目的性不明確，教學隨意性很大。很多學校都開設了電子商務實訓課程，但其教學內容和教學深度卻有著很大出入，訓練內容與企業的電子商務平臺操作對接較差。由于企業電子商務模式千差萬別，而實訓課教師難以進入企業、熟悉企業較難，這使得實訓課程設置難以準確定位。

　　2.中職電子商務實訓解決方案及其優缺點

　　2.1基于電子商務實訓軟件的實訓解決方案

　　目前中職學校的電子商務實訓大多依賴各種模擬軟件，常見的有天行健君電、中鴻網絡電子商務模擬平臺、德意電子商務模擬軟件等。

　　2.1.1電子商務模擬平臺是系統、全面的教學手段

　　利用電子商務模擬平臺進行實訓課的教學，可以使學生最直觀地了解電子商務業務流程，掌握電子商務中各種對象的職責和分工。電子商務模擬平臺通常都包含B2B、B2C、C2C、網上支付、物流、網絡營銷等模塊，學生可以在模擬平臺中體驗到各種角色、學習到各種電子商務模式知識。

　　2.1.2電子商務模擬平臺的主要問題

　　模擬平臺運行的模式化，使得學生在操作中只能了解流程，缺乏應用技巧，根本沒有引起學生的思考。另外，電子商務模擬平臺流程簡單化，很難做到及時的更新升級，使得學生學習到的技能都是零散的、滯后的，無法達到企業對電子商務人才的復合型和前沿性要求。2.2基于電子商務平臺的實訓解決方案為了更加貼近電子商務交易的真實狀態，很多教師在實訓中選擇了淘寶網等電子商務網站和交易社區，這一優勢是非常明顯的。

　　2.2.1電子商務平臺實現了教學的前沿性和操作性

　　利用真實電子商務平臺教學，使學生能學到實用技能，實現和就業崗位無縫對接。這種實訓方式，可以讓學生把各種知識綜合運用起來，真正做到融會貫通、理實一體，而實訓課上的成果可在畢業后直接成為學生的創業資本。義烏工商學院的“淘寶班”就是一個實訓教學的成功樣本。

　　2.2.2電子商務平臺使教學面臨的主要問題

　　義烏工商學院的成功也存在隱憂：電子商務就等于淘寶嗎？電子商務的模式非常廣泛：B2B、B2C、C2C、網絡營銷、客戶服務……單單利用一個或幾個平臺勢必無法達到提高學生綜合能力的目的。另外，中職學生的年齡多在15-18歲之間，由于學生身份的限制，企業相關的電子商務業務大多無法介入，這使得利用電子商務平臺的實訓方式局限于單一的商業模式，不利于學生的多元發展。

　　2.3基于自主開發軟件系統的`實訓解決方案

　　鑒于以上兩種實訓方式，許多學校選擇自主開發電子商務實訓軟件系統。根據專業設置要求，開發實訓平臺，既能滿足實訓課系統系的要求，又可根據教學實際和行業發展動態實時更新，滿足前沿性要求。根據課程設置，可開發多個模塊，進行模塊化教學，便于教學和考核。但這種實訓方式對學校人力資源和技術水平要求較高，須有專人對系統進行更新和維護，這對中職學校來說難度較大。

　　3.關于電子商務實訓體系建設的改進意見

　　3.1進一步加強校企合作

　　中職教育必須為地方產業服務，電子商務教學不可能面面俱到，因此實訓體系必須依托當地企業需求。因此，電子商務實訓課程體系的建設，可借助企業的技術支持，在學校建立仿真實訓室，甚至可以建立企業駐校工作室，把企業真實工作情境搬到學校中來。對于銀行業務、稅務等這類無法通過真實平臺實訓的項目，選擇有相關業務經歷的企業提供的教學軟件，盡量安裝在internet環境下。

　　3.2優化實訓教師隊伍

　　實訓課程需要與企業接軌，這就對實訓教師提出了相當高的要求。學校應加強對現有師資的培養，通過校企合作，增加教師下企業的機會，提高教師“雙師素質”。另一方面，要充分利用企業里是師資力量，把企業中的培訓引入校園，請企業中經驗豐富的技師擔任客座教師，針對實操課程對學生進行指導，既能快速提高學生技能水平，又能把企業中的文化和氛圍帶入校園中來，同時也能加強企業員工和教師之間的交流，提升教師的實操水平，加深師生對企業的認識和了解。3.3調整學生實訓心態通過各種企業參觀、企業培訓、招聘會等活動，樹立正確的職業觀念，培養學生的職業意識。在實訓課中，融入真實的職業情境，利用企業是真實任務和模擬題目，強調實訓過程的嚴肅性、連貫性和真實性，加強實訓的考核，激勵學生認真完成實訓任務。在實訓過程中，要積極引導學生發揮創造性和主動性，利用多種方式完成任務。對于學生的創造性意見給予評價，對于好的想法及時肯定。同時，通過以賽代訓，舉辦各類經濟活動，培養學生良好的職業習慣和學習心態，養成良好的職業素質。

　　4結論

　　電子商務實訓課是培養中職學生職業技能的最直接有效的手段，電子商務實訓教學有利于激發學生主觀能動性，有助于提高學生知識遷移、結合實踐活動的有效性。通過實訓，學生既可以把所學專業知識轉化為實際運用，掌握職業技能，還能在操作過程中逐步適應職業崗位的要求，不斷調整知識結構，鍛煉職業能力，為將來走向社會、走向成功打下良好的基礎。

　　電子商務解決方案 8

　　跟著消費者變患上愈來愈精明，企業要英名永駐以及保住市場占有率，就必需進行立異。凡是能夠有效應用其商業優勢，并避開專有的、不適合的不可靠的技術基礎設施固有的陷井的企業，都將成為二一世紀最勝利的企業。三Com公司的網絡使基礎設施、產品以及客戶確定有能力迎接各種挑戰并在.com世界中維持領先優勢。它們的設計主旨是提供勝利的企業對于企業(B二B)以及企業對于消費者(B二C)事務所需的靈便性、速度、可管理性以及安全性。

　　企業對于企業的電子商務

　　B二B電子商務就是實現企業合作火伴之間的互動的自動化以及最優化的利用軟件以及技術。

　　企業對于消費者的電子商務

　　這類新規則指點企業與客戶的互動方式。各項事務的啟動、處理以及批準都是以電子方式進行。金錢的交流是通過信譽卡事務來完成，或者者依照之前肯定的購買協定通過常規付費辦法來完成。為了在.com 世界中競爭，企業必需創造以及支撐這類新的購買方式。

　　企業要英名永駐以及保住市場占有率，就必需進行立異。老牌企業將必需把它們與其客戶的新型在線事務集成到它們的傳統系統中，以保持1個統1的后端辦公室礎設施。這常常需要通過集中各種信息資源以及提供實時的信息走訪，把繁雜、昂貴以及難以管理的散布數據庫/利用結構變為1個繁雜性以及本錢大減的結構。

　　軟件以及網絡技術的最新進展、和公共Internet的廣泛使用，使企業與消費者的新瓜葛大有發展。三Com公司作為有遠見的立異網絡技術的推進者，所提供的網絡具有豐厚的產品、高度的靈便性以及可靠性，足以支撐創收的.B二C利用以及流水線情勢的處理進程。

　　B二B的電子商務需要隨時隨地的合作

　　在新的網絡經濟中，老牌的公司發現，它們必需采取企業對于企業(B二B)的電子商務，才能繼續在競爭中取勝。跟著傳統的各種壁壘如地域限制日趨分崩離析，較新、較小以及/或者其它市場的公司正在紛紜打入新市場。

　　除了非原本的企業做好了迎接這類競爭挑戰的籌備，否則，這些后來者可能會奪患上更好的位置，不斷強化其供應鏈、更迅速突入市場、或者應用技術來提高處理效力。

　　B二B概要

　　B二B電子商務規劃有益于企業的合作各方，這表現在降低了本錢，改善了競爭態勢，強化了企業內部以及企業之間的信息走訪。有關的利用軟件利便了基本商業信息以及事務信息的電子交流。它們還縮短了產品的上市時間，使產品的分銷渠道患上到優化。

　　各個員工在信息走訪上的定量以及定性改善可以更加高效地進行業務開辟以及戰略分析，使企業取得最大的成長機會。各大公司以及愈來愈多的中小公司正在施行各種技術以及商業處理模型，其中包含電子數據交流(EDI)以及供應鏈管理(SCM)。它們的目的是充沛應用電子商務經濟的這些優點，同時又要防止落入陷井。

　　IT挑戰

　　今天流行的簡單Internet連接必需演化成在無數商業合作火伴之間的快速、可靠、安全以及可管理的通訊媒介。三Com公司10分齊全的高速、可靠以及可管理的網絡解決方案使網絡專家能夠知足電子商務系統在任何方面提出的基礎設施請求。

　　企業電子商務流動要獲得勝利，企業就必需斟酌下列的IT挑戰：

　　分清/衡量可量化的商業目標

　　規定商務進程

　　分清價值鏈中同等各方的不同價值主意

　　使企業體制結構與IT結構相互對于應

　　了解安全性問題

　　確保體制結構/運作的靈便性

　　電子商務解決方案 9

　　一、我國企業電子商務發展現狀

　　目前，電子商務已經廣泛應用于出版業、網上商城、旅游和服務行業、IT行業、政府部門、銀行和金融機構、信息公司、學校、顧問公司、慈善機構、咨詢服務公司、保險公司、分布全球的各種應用項目和服務項目等。

　　調查顯示，截至2014年12月，全國開展在線銷售的企業比例為24.7%。在2014年中，互聯網O2O商業模式高速發展，這一模式將實體企業尤其是本地生活服務業和商業服務業與互聯網緊密結合，使線下企業成為互聯網消費經濟中尤為重要的一環。在這一趨勢推動下，將來會有越來越多的傳統企業加入在線銷售。

　　互聯網在網民生活中的滲透程度在逐漸加深、滲透范圍在不斷擴大，企業開展網絡營銷的方式也在隨之不斷進行創新，出現了口碑營銷、病毒營銷、事件營銷、組合式營銷等新術語。企業對傳統營銷方式的依賴程度正在逐漸降低，同時對新式營銷方式尤其是移動營銷展現出巨大需求。

　　二、我國企業電子商務應用中存在的主要問題

　　（一）網絡利用率較低

　　目前，我國絕大多數中小企業的互聯網利用率尚且不足90%，很多企業連入互聯網只為炫耀自己的公司也有網站，而并沒有真正利用其為企業創造價值、為客戶提供服務。企業網站只是簡單地進行企業介紹、產品說明以及留下公司地址和聯系方式，甚至很少有企業擁有自己的獨立域名。企業的網絡營銷活動僅僅停留在基礎層面，也就是網上廣告和促銷宣傳上，互聯網的巨大優勢、作用與潛力遠遠沒有被挖掘。

　　（二）營銷方式的單一性

　　很多中小企業把競爭焦點定位于實體市場，忽視了知識經濟時代搶占互聯網虛擬市場的緊迫性和必要性。他們總是認為電子商務和自己并無太大關聯，認為電子商務和自己的距離還很遙遠。還有一些中小企業認為電子商務現階段發展還不成熟，沒必在開展電子商務。即使是已經開展了電子商務的部分中小企業，實際也并未真正透徹地認識電子商務以及其能夠帶給企業的作用。

　　（三）技術人才匱乏

　　電子商務本質上是信息技術與商務活動的有機結合，能夠充分掌握并應用電子商務理論知識與信息技術的人就是掌握現代商務理論與實務、掌握現代信息技術的復合型人才。然而，目前我國在電子商務教學上缺少必要的系統指引，致使專業教學計劃比較混亂、人才培養目標也不明晰。相當比例的電子商務專業畢業生難以適應電子商務發展的需要，致使人才短缺情況難以緩解。人才的短缺與流失是阻礙我國電子商務發展的一個重要因素。

　　（四）物流配送的不完善

　　網絡購物對消費者的吸引力一是因為方便，二是價格低，然而物流配送環節的不足有時會成為阻礙消費者進行互聯網消費的因素。消費者在互聯網上購物，商家一般會及時安排發貨，但很多時候顧客還是不能及時收到貨物。然而，物流配送公司究竟應當承擔什么責任并沒有統一的、明確的規定。

　　（五）網絡安全堪憂

　　調查發現，有49.0%的網絡用戶認為互聯網不太安全或非常不安全。帳號或密碼被竊取、互聯網消費欺詐、電子郵箱被非法侵入等網絡安全問題的頻發以及各類數據信息泄露事件的曝光，嚴重影響到網絡用戶的網絡安全感知，這導致很多中小企業和消費者由于擔心自己的.權益得到不到有效保障而不敢進行電子商務活動。

　　（六）法律環境不穩定

　　雖然目前我國已經出臺了《電子簽名法》以及其他一些相關規定，但尚不能完全滿足電子商務活動各環節與各方面的需求。第一，隨著Internet的普及與發展，涉及音樂、軟件、在線文學、電影等知識產權的糾紛日益增多；第二，我國相關法律制度的制訂遠遠滯后于信息產業的發展，專業立法不完善。對產品的性質、服務的定性缺少專門的立法予以規范，以至于認定模糊，容易引起爭端。

　　三、我國中小企業發展電子商務的對策

　　（一）建立適宜的電子商務環境

　　對于中小企業在資金實力與技術實力不足的情況下，可以選擇專業的B2B網站平臺開展電子商務活動，如阿里巴巴、環球資源網、中國制造網等等，這些專業的公司可以幫助企業進行切實有效的推廣，如舉辦專場采購洽談會，組織供應商和采購商面對面溝通；帶企業資料參加世界級的展會；為會員提供商務拓展和貿易支持的全程服務；在世界各地的網站、媒體等做推廣。

　　（二）著力打造網絡品牌

　　互聯網時代，在日益激烈的國際市場競爭中，品牌的作用尤為突出，我國中小企業應借此發展良機，樹立全球市場上的高品質形象。對于中小企業來說，依靠自身技術實力難以熟悉整套網頁設計技巧，因此可以聘請經驗豐富的網頁設計專業人士來制作網頁。這些專業人士更能制作出獨具一格的網頁，從而美化中小企業形象，提高經營業績。因此，著力打造更加有影響力的網絡品牌是中小企業成功實施電子商務戰略的關鍵。

　　（三）注重引進和培養電子商務人才

　　當前，應充分應用各種途徑和方法來培養、引進并合理利用好一大批素質高、層次合理、專業配套的計算機、互聯網及管理等相關方面的專業人才，以加快我國電子商務建設的步伐。國家層面應大力鼓勵教育部門向廣大學生普及網絡知識，尤其是一些大中專院校的貿易、經濟、信息等專業院系應開設互聯網、電子商務概論等課程，培養素質高、基礎扎實的復合型人才，以適應現代信息社會的需要。

　　（四）網絡營銷方式的創新

　　隨著我國的網絡覆蓋面日益擴大、系統日趨完善，人們越來越習慣使用手機、平板電腦等移動終端，移動電子商務因而成為用戶填補的一大選擇。2013年中國移動網絡購物市場規模1696.3億元，同比增長168.6%，預計至2017年移動網絡購物市場規模將過萬億量級。因此，企業應尋找更多渠道來為移動終端引流：針對移動終端設計開發更加多樣化的、有針對性的營銷形式，完善移動終端使用功能，加強移動支付安全系統的建設，促進移動網絡購物滲透率的不斷增長。

　　（五）完善電子商務法律環境建設

　　要構建適合于電子商務發展的法制環境，如消費者權益保護、版權問題、稅收、以及電商安全，我國的信息產業、法律、稅務、金融機構、海關等相關部門以及相關企業必須要聯合起來研究并制定出相應的統一標準，集中解決網絡支付、交易認證、網上信用等問題，逐步建立起適應于我國電子商務長遠發展的法律環境和政策環境。

　　在信息化產業高速發展的當前，中小型企業必須充分認識越來越普及的互聯網、緊密依賴電子商務平臺來發展自己的經營，真正地走出傳統銷售經營管理模式，做到與國際化經營管理接軌；充分利用好電子商務平臺，爭取在現代信息技術為主導的商務環境為自己開拓更為廣闊的空間及謀取更大的利益，從而達到與時俱進。

　　電子商務解決方案 10

　　第一、電子商務的簡介和作用

　　（1）簡介：

　　電子商務通常是指是在地球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式電子商務是利用微電腦技術和網絡通訊技術進行的商務活動。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。但是，電子商務不等同于商務電子化。電子商務即使在各國或不同的領域有不同的定義，但其關鍵依然是依靠著電子設備和網絡技術進行的商業模式，現在的電子商務不僅僅包括其購物的主要內涵，還應包括了物流配送等、

　　（2）作用：

　　一，人類不斷追求生活質量的提高，而電子商務改造了傳統生活方式，方便了人們購物、銷售、結算和生意人之間的經濟往來，使得我們獲得各種產品及服務的速度大大加快，豐富性也大大增強，這樣，對提高生活質量好處非常明顯。

　　二，電子商務主要基于計算機互聯網技術，沒有這個技術支撐，就實現不了完善的電子商務，反過來講，要實現完美電子商務，達到至高的境界，就必須發展和完善相關工程技術，這樣，就帶動了科技進步，大大提高了整個社會的科技集成度和完善度。科技、工程是社會前進的主要推動力，由電子商務帶動的科技和工程發展對人類的貢獻是極大的。在經濟上，開發各種相關產品，引導社會大眾應用這些產品，是新興的經濟增長點，利于社會經濟持續發展。

　　三，電子商務使得人與人之間的聯系很緊密、很順暢，這樣無形中提升了整個社會的凝聚力，在電子商務這個大平臺上，人們的思想、創造力、互相支持、關愛的情感都可以得到較充分的表達和發揮，人類的總體素質依托該平臺有了較大提高。

　　四，學習和利用電子商務的人數量巨大，要使用、掌握電子商務，就不得不學會各種技術系統、技術產品的運用甚或開發，這樣，整個社會人群特別是年輕人的技能素質、技術水平得到了明顯提升，很利于社會的長遠發展和文明進步。

　　第二、目前國內電子商務發展現狀及未來發展趨勢

　　（1）我國電子商務產業真正發展時期為2005年，高速突破時期為2008年，全勝時期將是之后10年。目前我國的電子商務產業發展呈“塊狀”，主要以東南沿海地區為勝，中部地區快速崛起，而西南、西北、東北地區相對落后。當屬重點發展城市為浙江、上海、江蘇、廣東、深圳、北京等。這一現狀我認為主要由三方面原因造成，第一、地方性產業結構，第二、當地計算機信息技術普及程度，第三、物流運作水平。這三個因素中，產業結構未來將不是主要影響，而是其他兩點。隨著全國各地物流水平不斷提高、計算機信息技術水平不斷普及、電子商務將進入一個空前膨脹式發展。

　　（2）我國電子商務產業歷經四個階段。第一階段由非主流人群采購非主流產品。第二階段為非主流人群采購主流產品，第三階段為主流人群采購非主流產品。第四階段為主流人群采購主流產品。而第四階段的到來才將是電子商務產業真正的成熟時期。從網民到網商也將是電子商務產業影響下必然的趨勢，因為一個互聯網市場只有網民沒有網商是不可能成熟的。7月16日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）公布最新統計結果稱，截止6月底，我國網民規模已突破3億，達到3.38億人，這是一個龐大的消費市場。未來的十年將是電子商務產品一個全勝的黃金時期，在這種產業影響下必將會真正做到要么電子商務，要么無商可務。

　　第三、當代市場條件下電子商務對食品行業發展的影響

　　（1）有利于加大競爭力。在傳統模式下，食品行業主要是通過實體店的形式進行銷售，在土地資源有限的情況下，很難加大市場的占有率，而且開設實體店的成本高。在電子商務模式下，由于在Internet上人人平等，食品行業可以通過電子商務加大競爭力。

　　（2）有利于拓寬食品行業的市場空間。電子商務的發展可使食品行業的市場空間擴展到全球范圍內，企業可以在全球范圍內推銷自己的產品和服務，讓全球的消費者了解自己的產品和服務。

　　（3）有利于供應鏈從傳統市場向虛擬市場延伸。電子商務的發展對廣大供應商提供設計和工程服務的要求將增加，廠商將外包更多的非核心業務，客戶將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業務，當大量的客戶有這種要求時，這將對供應鏈產生大的影響。

　　（4）增加食品行業的商機。開拓商業前景。企業利用網絡可以快速、準確地獲取最新的各方面的商業信息，以指導自己的生產和銷售，使企業的市場前景更加廣闊。

　　（5）有力于食品行業優秀品牌的建立。電子商務平臺運作模式對于公司產品營銷、企業品牌推廣企業形象推廣將具有很大幫助，能快速形成自己的優秀品牌。

　　第四、食品行業發展的前景和進行電子商務平臺建設的意義

　　（1）食品行業是指主要從事食品的生產，銷售的企業和相關產業。食品屬于生產消費資料，也是社會經濟發展中基礎消費領域。2008年在全球金融危機的影響下中國經濟以預期的幅度平穩減速，但是由于食品行業業績表現的穩定性、非周期性和行業自身的內向型特點，食品行業雖然一定程度上會受到經濟周期的`沖擊，但是不會像周期性行業那樣，景氣度出現更大幅度的波動。所以食品產業發展的前景和空間很大，關鍵要有創新和保證食品的安全健康。網絡時代的

　　（2）目前，電子商務主要模式有四種即：B2B（BusinessToBusiness）、B2C（Business-to-Consumer）、C2C（ConsumerToConsumer）、團購。在我國電子商務領域專業的網購平臺已多不勝數，其中當屬阿里巴巴、淘寶、慧聰、360京東商城、拍拍、QQ商城、易趣、拉手團購（后起之秀）為代表。

　　（3）食品行業前期主要以產品營銷為主，那么開發對象應該集中放在主流模式B2C與B2B上。電子商務平臺雖然現在已經多不勝數，出來壟斷營銷以外的平臺，商家開放式平臺當屬阿里巴巴B2B、淘寶B2C、慧聰、拍拍、淘寶分銷。如要想在電子商務領域占有一席之地，則必須開發具有自己特色的電子商務運作平臺（需要條件積累）。

　　第五、食品行業入駐電子商務平臺優劣勢簡要分析

　　對于一個要進入電子商務產業的行業來說，在入住電子商務產業之前首先應該對自身相關條件進行評估，這樣才能夠更準確的制定電子商務平臺相關規劃。在不了解一個事物的情況下對它進行相關分析是不科學的。但我還是想根據我所了解的有限信息對其進行簡單分析。

　　（1）劣勢：

　　一、目前食品行業電子商務產業開發程度較低，沒有一定的平臺操作和行業經驗，那么對后期可能出現的風險沒有足夠的心理準備。（以上不足之處可以用招聘專業人才的方式進行彌補）

　　二、食品行業有眾多品牌在國內市場暫時不具備很好的品牌影響力，對于客戶接受需要一個完善的推廣和宣傳過程。21世紀產品不再是價格之間的戰爭而是品質之間的戰爭，產品的最大價值不是產品的使用價值而是產品的品牌價值。食品行業若想將自己的品牌做成功，必須按照品牌營銷對產品進行全面規劃，其中準備的廣告推廣將尤其重要。電子商務作為新興的平臺，對品牌的推廣有巨大的作用。

　　（2）優勢：

　　一、食品行業發展電子商務發展快。數據統計2009年12月20日-2月7日之間，淘寶月度銷售榜單食品類產品位居第一，僅節前一個月時間，淘寶銷售額與食品有關的類目總共達到30億元人民幣。2010年以來食品類電子商務更是進入白熱化爆發階段，根據中國電子商務研究協會B2C研究中心出具數據顯示2010年第一個季度食品類產品銷售額高達120億人民幣，同比增長70%。截止2010年第一季度，食品網購占整體網絡購物市場比例為1.7%，相對2009年國家統計恩格爾系數47.3%仍然有這非常大的起伏空間。

　　二、食品行業發展空間大。食品屬于生產消費資料，也是社會經濟發展中基礎消費領域。

　　三、食品行業具有業績表現的穩定性、非周期性和行業自身的內向型特點。不易受到經濟環境的影響。

　　第六、食品行業如何進行電子商務平臺的重點難點

　　（1）電子商務作為渠道優化的一種解決方案，怎樣和傳統渠道相結合？

　　（2）怎樣利用電子商務去招商？

　　（3）怎樣使經銷商與電子商務有機結合？避免竄貨等問題

　　（4）怎樣利用食品貨源地的地域優勢與品牌優勢，在互聯網上進行品牌營銷。

　　第七、食品行業電子商務團隊組建

　　（1）網站人員安排

　　網站負責人：整體運營。

　　網站架構管理：網站的整體構架與內容優化。

　　美工：網站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。

　　后臺程序員：實現后臺的程序功能。

　　網站推廣員：通過互聯網和傳統媒體或其他方式推廣網站。

　　網站營銷員：通過互聯網營銷或傳統方式銷售網站服務產品。

　　網站編輯/信息管理員：管理網站各個欄目的信息。

　　網站內容編輯人員：提供網站所需的內容。

　　用戶服務人員：為用戶提供相關服務。

　　服務器維護人員：服務器的安全、網站相關功能提供。

　　（2）人員管理及組織結構。

　　（3）各工作人員詳細工作要求

　　網站策劃：在網站建設階段，側重于建站策劃，包括網站的內容和基本功能需求。在網站運作階段，側重于網站功能和體驗的改進，以及營銷推廣的引導和實施。

　　網站設計：在網站建設階段，側重于前臺頁面的布局設計。在運作階段，側重于客戶廣告的設計（美工），客戶的廣告頁面的設計，以及網站頁面改進的工作。

　　程序開發：在網站建設階段，側重于后臺功能的實現，以及和網頁前臺顯示之間的代碼銜接。在運作階段，側重于功能的改進，其他人員的技術支持，以及網站安全維護工作。

　　網站編輯：在網站建設階段，側重于后臺功能的測試，基本內容的填充。在運作階段，側重于網站內容的更新，網上業務的處理，以及在線營銷推廣工作。

　　網站運營：在網站建設階段，側重于團隊人員之間的組織，關系的協調，工作的監督，后期側重于網站業務的指導，以及線下的營銷推廣工作。

　　網站策劃：策劃的內容，必須讓網頁設計直觀明了，以用戶的角度去編寫網站策劃方案、讓程序開發人員認同可行性，功能測試要讓網站編輯覺得便利，最后還要為網站運營工作開展積極出謀劃策。要達到這些，策劃必須積極與其他人員交流意見，不斷修訂方案。

　　網頁設計：必須了解網站策劃的內容，必須符合程序開發對于網頁的要求，必須減少網站編輯不必要的格式整理工作，必須提供良好的頁面，利于運營的順利開展。

　　程序開發：必須與網站策劃討論技術的可行性，從技術角度分析策劃的文檔，從而吃透網站的功能需求。必須同網頁設計合作，把銜接后臺的代碼整合到頁面中。必須處理網站編輯過程中出現的小問題，必須為網站運營隨時做出功能上的改進。

　　網站編輯：必須提出網站策劃方面的意見，必須提出網頁設計中的問題，必須在使用過程中測試后臺的問題，必須配合運營的工作。

　　網站運營：必須組織好團隊的工作，合理安排工作的銜接，組織技術交流會，對每個人員的工作提出意見建議。

　　總結：根據公司目前發展規劃，前期電子商務平臺的開展主要以“試點”和為后期專業化發展做鋪墊，應該本著以最低成本做最大事情的原則進行。

　　第八、食品行業電子商務平臺運作與維護

　　電子商務網站的維護和管理是網站建設生命周期中持續時間最長的環節，也是資源投入最多的階段。電子商務網站維護的目的是為了讓網站能夠長期穩定地運行在Internet上，及時地調整和更新網站的內容，在瞬息萬變的信息社會中抓住更多的網絡商機。這個階段工作質量的高低，直接關系到該電子商務網站目標的最終實現。

　　電子商務網站的維護和管理包括多層次多類型的工作，既有日常的維護管理，也有定期或不定期的更新；既有信息技術層面的網頁外觀設計的優化，也有營銷和管理層面的創意。

　　（1）網站內容的更新

　　當今處于信息時代，人們最關心的是有無需要的信息、信息的可靠性、信息是否為最新信息等。一個電子商務網站建立起來之后，要讓它發揮盡可能大的作用，吸引更多的瀏覽者，壯大自己的客戶群，就必須研究和跟蹤最新的變化情況，及時發布企業最新的產品、價格、服務等信息，保持網站內容的實效性。網站內容的更新包括以下三個方面：

　　一、維護新聞欄目。網站的新聞欄目是客戶了解企業的門戶，其應將企業的重大活動、產品的最新動態、企業的發展趨勢、客戶服務措施及時、真實地呈現給客戶，讓新聞欄目成為網站的亮點，以此吸引更多的客戶前來瀏覽、交易。

　　二、維護商品信息。商品信息是電子商務網站的主體，隨著外在條件的變化，商品的信息（如商品的價格、種類、功能等）也在不斷地變化，網站必須追隨其變化，不斷地對商品信息進行維護更新，反映商品的真實狀態。

　　三、為保證網站中的鏈接通暢，網站的維護人員要經常對網站所有的網頁鏈接進行測試，保證各鏈接正確無誤。

　　（2）對網站訪問量數據進行分析

　　在網站建設中，訪問者的多少直接關系到網站的經營與生存。一個網站訪問次數的多少是其受用戶歡迎程度和發展前景強弱的體現，電子商務網站訪問量統計是電子商務網站的一個重要組成部分。

　　通過對訪問量數據的分析，可以找出網站的優勢與不足，從而對網站進行相應的修改，增加網站的可讀性，更好地實現網站的建設目標；還可以根據數據變化規律和趨勢隨時調整網站的發展方向；另外還有助于選擇更合適的網站宣傳推廣手段。

　　（3）用戶信息的收集和及時反饋

　　電子商務網站是一個動態網站，具有很強的交互性，迅速地交互反應是電子商務網站成功的關鍵。例如多數電子商務網站都包含留言簿、BBS、投票調查、電子郵件列表等信息發布和存放系統，它提供了與瀏覽者交流、溝通的平臺。通過這些平臺，可以收集瀏覽者提出的各種意見和建議，可以了解瀏覽者的需求。

　　瀏覽者訪問了網站后，往往會隨時留言、發郵件，提出自己的問題。這些瀏覽者往往成為網站潛在的客戶群，應該給予必要的重視。對他們提出的問題應及時解決并回復，這樣有助于為網站樹立良好的公眾形象，進一步增加網站客戶的數量。

　　（4）維護網站安全

　　電子商務網站是對外開放的，這便于企業發布商務信息和客戶選擇所需商品，但這同時也給網站的安全帶來了威脅，保證網站的安全運營是網站維護不可缺少的一部分。為了維護網站的良好形象，保證網站業務系統的正常運行，保證商務信息的秘密不外泄，網站的管理人員應該不斷尋找網絡中的簿弱環節和安全漏洞，及時進行修復和改進。

　　第九、食品行業電子商務平臺長期規劃

　　（1）成功入駐阿里巴巴B2B建立近800家分銷系統

　　（2）成功入駐淘寶B2C建立穩定的銷售平臺

　　（3）與此同時全面開發電子商務相關平臺比如：京東商城、拍拍、一號店、慧聰網、中國供應商、凡客誠品、萬聯商通、團購網等

　　（4）引入各大平臺客戶資源及其渠道資源，開發獨立B2C運作平臺

　　（5）規劃建立服裝產品全新的電子商務運作模式

　　（6）整個資源全面營銷團購、電購

　　（7）達到公司要求，成功上市，將其品牌及電子商務平臺成功推出

　　電子商務解決方案 11

　　一、開設網店的背景

　　隨著電子商務的高速發展，網上購物逐漸成為一種時尚，淘寶網給我們提供一個方便快捷的購物環境。20xx年xx月xx日，淘寶網發布數據顯示，淘寶網和淘寶商城每天包裹量已超過x萬，占到整個快遞業總包裹的近六成；20xx年，淘寶商城總體品牌數達x萬多個，較上年增幅超過一倍。此外，自xx年起全面開放的淘寶開放平臺在兩年多時間里，已開放xx個API接口，合作獨立軟件開發者總數達xx萬。截至20xx年xx月xx日，淘寶網幫助xx萬人實現直接就業。

　　由此可見，中國網絡購物的春天已經到來，發展前景十分廣闊。這些網購平臺還提供個人網店平臺，而且是免費提供的，這就更為大學生在網上開店提供了方便。20xx年新春伊始，我在淘寶網上注冊了自己的淘寶小店，取名“xx衣櫥”，給自己更多學習和實踐的機會。

　　二、個人網店基本介紹

　　（一）經營方向

　　xx衣櫥店鋪的店鋪類目為服飾配件/箱包/鞋帽，主要經營男女韓版服飾，潮流休閑鞋，在網店的經營過程中，又增加了精美的飾品。在貨源方面，由于目前處于上學，經濟資源不是很充分的條件下，我選擇了產品代銷的方式，男裝女裝為仿單服飾，xx的直接廠家貨源，價格與市場價相比，較為低廉，主要以薄利多銷為手段，回頭客為目的；飾品為xx的直接廠家貨源，拿貨價低，質量好，性價比很高。

　　（二）目標群體

　　小店主要面向的客戶群為x歲的年輕群體，主要是學生和剛走上社會工作不久的人，她們喜歡并有時間上網，但經濟大都不獨立或不完全獨立。這群人對服裝的追求標準主要是在流行和新穎性上，是更換服裝最快的一群，他們對品牌有一定的認知，但大多無力購買名牌服裝，正是我們網店的目標客戶。所以我抓住消費者喜歡網購，樂于購買性價比高的商品的心理因素，在產品的定價上和宣傳上采取一定的策略，定期制定一些特價商品，打開網店的銷路

　　三、營銷目的

　　為了更好地滿足消費者的需求，為消費者提供優質的服務。同時也向大家推廣宣傳網店，提高網店的知名度；增強網店的銷售量以及網店的流量。充分建設好網站，進行營銷推廣。

　　四、市場分析

　　在網絡淘寶店鋪中，出售的商品分為兩類：實物商品和虛擬商品。我現在以淘寶網為例，具體從幾個方面來分析一些網上商品銷售的市場。

　　（一）競爭大小分析

　　實物商品，主要是服裝，配件，數碼及家電，美容用品，應該說生活中人們所需的安全性的東西網上均可出售，除卻藥品及危險性的物品。在淘寶網調查中，以服裝為例，出售女裝的商家最多，商品同質化很大，價格上下浮動大，商品更新速度極快，需要物流的配合，運費價格收地理因素影響，所以，特性尤為重要。產品的品牌，質量，價格是消費者考慮的最大因素，為此，我以薄利多銷為營銷手段，質量保證，提升商品的性價比。

　　虛擬商品，主要為充值類商品，無需發貨，商品價格差異小，基本上均為經銷商定價，價格在這一水平線上上下浮動。但出售虛擬商品，必須加入消費者保障協會，加納千元保證金，以達到為消費者保障的目的。所以，出售虛擬類商品的投資較大，但風險較小，競爭相對較小。

　　（二）市場需求分析

　　據調查統計，上網購物瀏覽商品的消費者中，以18歲到35歲的年輕群體占比例很大，根據年齡分析，消費者人群主要為不具有收入的學生，收入不想對穩定的年輕工作人群。為此，出售的商品應該是他們喜歡需要的物品。我選擇銷售的商品正是如此，具有時尚氣息的韓版服飾，易于搭配的潮流飾品，甜美的超朝氣蓬勃的服飾配件；既有適合工作場合穿著的工作裝，也有適合x歲左右學生穿的時尚T恤，牛仔服飾。根據消費水平分析，價位想對較低。

　　（三）經營風險分析

　　店經營的初期，我主要以代銷為主，廠家代為發貨，沒有庫存積壓，風險想對較小。一個尚未被認知的'新網店、新品牌，知名度不高，創新能力欠缺，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別是才開始經營的網店信譽度低顧客不太敢在這樣的店鋪購買商品。所以在銷售上，可能想對吃力。

　　五、營銷具體策略

　　（一）定價策略

　　電子商務發展迅速的當今社會，商品同質化很嚴重，商家競爭激烈，在定價上，我主要采用的是薄利多銷的策略，對于新上架的商品，樣式新潮，受歡迎的商品，我會采取打折促銷的方式，原價與現價的對比，會吸引很多消費者。對于出售的商家較少，但樣式好的商品，我在商品價格的對比中，會定一個價格想對較低，但不會最低的價位。我的網店中，設有一個特價專區，定期推出幾款特價商品，價格接近進貨價，以提排名，增加搜索量，促進銷量。

　　（二）產品策略

　　我做的是仿單服飾，品牌是我的劣勢，價格質量的優勢，與同樣款式質量的品牌商品相比，價格相差很大，在消費者中，一部分人愿意花幾百元買一個品牌商品，追求的是品牌帶來的心理的滿足感和質量帶來的品質；也有一部分人不追求品牌，但是注重質量和樣式，在價格的選擇上更注重性價比，這就是我們的目標銷售群體。我們的商品，在同等價位的商品中，質量相對較好，在同等質量的產品中，價格更低，具有一定的優勢。當然，我們經驗的產品中價格和質量也有一定的分級，有性價比相對較低，定價在20元左右的商品，質量一般，也有質量非常好，價格相對高一點的商品，供不同的眼光的消費者挑選。

　　（三）網店推廣策略

　　1、在網店中定期推出幾款特價商品，價格很低，但是樣式要好，質量要好，主要是根據商品的銷售，營造出店鋪重質量低價格的好口碑。

　　2、在節日時期，全店推大促銷，價格下調，原價和現價的對比中，用差價吸引消費者的眼球，同時推出幾款商品包郵，減運費，或者贈送小禮品的活動，最大程度上讓利消費者，以此促進銷量，打開市場。

　　3、在各大網站宣傳自己的網店，以及自己店中的具有競爭力的商品，如：xx，以及各大有名的賣家社區，增加產品的曝光量，搜索量，以此增加店鋪的流量，促進銷量。

　　4、店鋪裝修，營造出一個消費者更喜歡的色調和風格特點，例如，男裝主要以黑色灰色藍色的色調，頁面要簡單大方，盡量減少花邊的修飾；韓版服飾多為甜美潮流的款式，我店鋪裝修采用粉色為基本色調，添加米色及紫色使頁面使頁面更唯美一些。

　　此外，在寶貝的介紹中，除了商品的穿著效果圖外，我們還要添加一些不同服飾的搭配效果，突出不同搭配的效果，搭配更多變，吸引消費者眼球，；還要注重細節圖的拍攝，使消費者了解商品的質量和面料，增加說服力；增加商品尺碼大小的介紹，使商品的表現更直觀。

　　產品標題，增加關鍵詞，提高搜索量，突出產品的特點，優化標題。

　　5、加入消費者保障協會，7天退換貨，提高店鋪排名，搜索量。

　　6、提高信譽，信譽是店鋪的發展的關鍵之一。為此，可以出售競爭相當較小的虛擬商品，增加信譽，提高店鋪排名。

　　7、商品上架時間的控制，多選擇上網人數相對較多的時間，如下午3-5，晚上7-9，增加搜索量。

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