電子商務解決方案
為了確保事情或工作扎實開展，就需要我們事先制定方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。那么大家知道方案怎么寫才規范嗎？以下是小編為大家收集的電子商務解決方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電子商務解決方案1
摘要：電子商務實訓課一直是電子商務教學中重要卻薄弱的環節，本文通過對當前電子商務實訓課現狀進行分析，通過討論常見幾種解決方案的優勢劣勢，探究未來電子商務實訓課的發展方向。
關鍵詞：中職；電子商務；實訓課；校企合作
電子商務是一門實踐性很強的應用學科，實訓教學在電子商務教學中占據重要地位。通過實訓教學，可以使學生深入掌握電子商務經營規律和工作原理，加強電子商務技能，系統了解行業運營方式，建立完整知識體系，培養學生的各種綜合能力，以達到做中學的目的。
1.中職電子商務實訓課程教學現狀
1.1電子商務專業發展現狀
互聯網迅猛發展，電子商務成為大中小型企業的核心訴求之一。隨著企業對電子商務和網絡營銷業務的認知的不斷深入，社會對電子商務從業人員的需求量也會越來越大。目前企業對電子商務人才的要求是既掌握一般網絡技術應用，又具有商務策劃、營運推廣、客服和物流技能的綜合型商務人才，并且要求具有較強的實際操作能力。
1.2電子商務實訓課程設置情況
目前，對于中職學校來說，電子商務課程體系的設置還不夠完善，尤其是實訓課程的設置，沒有統一的教學大綱，實訓設施跟不上，實訓目的性不明確，教學隨意性很大。很多學校都開設了電子商務實訓課程，但其教學內容和教學深度卻有著很大出入，訓練內容與企業的電子商務平臺操作對接較差。由于企業電子商務模式千差萬別，而實訓課教師難以進入企業、熟悉企業較難，這使得實訓課程設置難以準確定位。
2.中職電子商務實訓解決方案及其優缺點
2.1基于電子商務實訓軟件的實訓解決方案
目前中職學校的電子商務實訓大多依賴各種模擬軟件，常見的有天行健君電、中鴻網絡電子商務模擬平臺、德意電子商務模擬軟件等。
2.1.1電子商務模擬平臺是系統、全面的教學手段
利用電子商務模擬平臺進行實訓課的教學，可以使學生最直觀地了解電子商務業務流程，掌握電子商務中各種對象的職責和分工。電子商務模擬平臺通常都包含B2B、B2C、C2C、網上支付、物流、網絡營銷等模塊，學生可以在模擬平臺中體驗到各種角色、學習到各種電子商務模式知識。
2.1.2電子商務模擬平臺的主要問題
模擬平臺運行的模式化，使得學生在操作中只能了解流程，缺乏應用技巧，根本沒有引起學生的思考。另外，電子商務模擬平臺流程簡單化，很難做到及時的更新升級，使得學生學習到的技能都是零散的、滯后的，無法達到企業對電子商務人才的復合型和前沿性要求。2.2基于電子商務平臺的實訓解決方案為了更加貼近電子商務交易的真實狀態，很多教師在實訓中選擇了淘寶網等電子商務網站和交易社區，這一優勢是非常明顯的。
2.2.1電子商務平臺實現了教學的前沿性和操作性
利用真實電子商務平臺教學，使學生能學到實用技能，實現和就業崗位無縫對接。這種實訓方式，可以讓學生把各種知識綜合運用起來，真正做到融會貫通、理實一體，而實訓課上的成果可在畢業后直接成為學生的創業資本。義烏工商學院的“淘寶班”就是一個實訓教學的成功樣本。
2.2.2電子商務平臺使教學面臨的主要問題
義烏工商學院的成功也存在隱憂：電子商務就等于淘寶嗎？電子商務的模式非常廣泛：B2B、B2C、C2C、網絡營銷、客戶服務……單單利用一個或幾個平臺勢必無法達到提高學生綜合能力的.目的。另外，中職學生的年齡多在15-18歲之間，由于學生身份的限制，企業相關的電子商務業務大多無法介入，這使得利用電子商務平臺的實訓方式局限于單一的商業模式，不利于學生的多元發展。
2.3基于自主開發軟件系統的實訓解決方案
鑒于以上兩種實訓方式，許多學校選擇自主開發電子商務實訓軟件系統。根據專業設置要求，開發實訓平臺，既能滿足實訓課系統系的要求，又可根據教學實際和行業發展動態實時更新，滿足前沿性要求。根據課程設置，可開發多個模塊，進行模塊化教學，便于教學和考核。但這種實訓方式對學校人力資源和技術水平要求較高，須有專人對系統進行更新和維護，這對中職學校來說難度較大。
3.關于電子商務實訓體系建設的改進意見
3.1進一步加強校企合作
中職教育必須為地方產業服務，電子商務教學不可能面面俱到，因此實訓體系必須依托當地企業需求。因此，電子商務實訓課程體系的建設，可借助企業的技術支持，在學校建立仿真實訓室，甚至可以建立企業駐校工作室，把企業真實工作情境搬到學校中來。對于銀行業務、稅務等這類無法通過真實平臺實訓的項目，選擇有相關業務經歷的企業提供的教學軟件，盡量安裝在internet環境下。
3.2優化實訓教師隊伍
實訓課程需要與企業接軌，這就對實訓教師提出了相當高的要求。學校應加強對現有師資的培養，通過校企合作，增加教師下企業的機會，提高教師“雙師素質”。另一方面，要充分利用企業里是師資力量，把企業中的培訓引入校園，請企業中經驗豐富的技師擔任客座教師，針對實操課程對學生進行指導，既能快速提高學生技能水平，又能把企業中的文化和氛圍帶入校園中來，同時也能加強企業員工和教師之間的交流，提升教師的實操水平，加深師生對企業的認識和了解。3.3調整學生實訓心態通過各種企業參觀、企業培訓、招聘會等活動，樹立正確的職業觀念，培養學生的職業意識。在實訓課中，融入真實的職業情境，利用企業是真實任務和模擬題目，強調實訓過程的嚴肅性、連貫性和真實性，加強實訓的考核，激勵學生認真完成實訓任務。在實訓過程中，要積極引導學生發揮創造性和主動性，利用多種方式完成任務。對于學生的創造性意見給予評價，對于好的想法及時肯定。同時，通過以賽代訓，舉辦各類經濟活動，培養學生良好的職業習慣和學習心態，養成良好的職業素質。
4結論
電子商務實訓課是培養中職學生職業技能的最直接有效的手段，電子商務實訓教學有利于激發學生主觀能動性，有助于提高學生知識遷移、結合實踐活動的有效性。通過實訓，學生既可以把所學專業知識轉化為實際運用，掌握職業技能，還能在操作過程中逐步適應職業崗位的要求，不斷調整知識結構，鍛煉職業能力，為將來走向社會、走向成功打下良好的基礎。
電子商務解決方案2
據國家信息產業部預計到20xx年，我國的6000萬家中小企業中有60%的企業將開展電子商務應用，電子商務的應用為中小企業提供了全新的發展途徑和方法，電子商務必將成為我國經濟持續發展的助推器。 中小型制造企業通過實施電子商務，可以實現企業對產品、原材料、非生產性產品、服務類等的電子化、網絡化的采購，擴大銷售覆蓋面，促進銷售，減少流通環節，降低成本，提高效率、效益，使企業在管理上通過電子商務的實施達到更高的水平，可以有效地提高競爭力。
不同形屯貿易型和銷售型公司，生產、制造和加工型企業無論是從業務環節還是各環節的本身復雜程度上，都遠遠高于前者較多。所以中小制造企業的電子商務化進程，面臨的困難也較大，對我國傳統中小型制造企業的電子商務解決方案的研究具有重要的現實意義。
一、電子商務對中小型制造業的要求
隨著互聯網技術的不斷發展、網絡營銷技術的完善，電子商務時代已經到來，在當今整體消費市場供大于求的形勢下，我國制造業將面對如何滿足消費者個性化需求、降低生產成本、敏捷式生產、提高產品質量、提高物流服務的要求。
(一)個性化需求
在電子商務時代，網絡消費者是知性消費，越來越強調生活的品質，張揚個性，強調個性化的消費，這就要求制造企業的生產方式必須實現從單一品種大批量向多品種、小批數量生產轉變，能不斷提供創新的、具有個性化的產品，對制造業提出了很強的柔性化生產的要求。
(二)降低生產成本
隨著企業間競爭的日趨激烈，以及全球經濟一體化，網絡消費者對消費非常理性，網絡又給消費者提供了很好的價格比
較手段，市場要求企業能及時提供高品質、低價格的產品，同時制造企業也自覺降低成本，以獲得更高的利潤或競爭優勢。而制造企業在運作過程中比較重視控制生產成本，對采購成本(主要是非生產性采購、服務采購)、銷售成本的控制無論是從意識上、管理上以及執行的手段上都比較薄弱。如何減少采購和銷售過程中的環節，直接控制供應商的價格、品質、交貨期以及批發商和經營商的進貨、出貨、倉儲情況是企業在電子商務時代所面臨的重要問題。
(三)快速供應
在電子商務時代，產品的"同質化"情況非常普遍。在競爭中除了"價格"因素之外，還有一個因素就是"時間"。傳統制造企業在對市場的反饋速度上明顯過慢，包括對新產品、新商機的捕捉能力。現代化的生活節奏，使網絡消費者普遍希望能對他們所需求的產品能快速設計、快速生產，能快速獲得，這樣就要求制造業能提高響應速度，具有較好的生產組織、實施能力。
(四)提高產品質量
在電子商務的虛擬環境中，由于缺少購買有效的體驗環節，網絡消費者對產品的質量、對產品的服務持懷疑態度，要求制造企業不斷提高產品質量，盡快形成地方或全國性品牌，不斷完善服務體系。
(五)面對更寬的市場覆蓋面，需要提高物流服務
在電子商務時代可以快速擴展市場的覆蓋面，擁有全球化經濟或全國范圍的市場廣度，如何能更快、更好、更廉價地完成物流配送服務，對制造企業的物流服務提出了嚴峻的挑戰。利用原有的物流模式、物流管理遠不能與電子商務相配套。
二、中小型制造企業實現電子商務應用的困難分析
(一)觀念問題
目前中小制造企業對電子商務有幾種錯誤的認識，影響著制造企業電子商務的健康發展。在上世紀90年代中期到20xx年左右，我國電子商務還在發展初期，一些制造企業由于對電子商務領域的發展認識不足，進行了盲目的投資或簡單的應用，而沒有收到應有的效果，遂產生了電子商務對制造業"無用論"，認為制造業只能依賴傳統商務方式，打擊了制造企業對電子商務的熱情;有一些制造企業存在電子商務"速成論"，認為電子商務應用就是建個企業網站，或簡單利用一些公共大型電子商務平臺就可實現，而沒有做細致的網絡營銷;部分制造企業還有電子商務"昂貴論"，認為企業需要花很大的代價，需要投人大量的人力、物力和財力才能實現電子商務，這些片面、錯誤的觀點嚴重阻礙了制造企業電子商務的深人開展。
(二)企業信息化基礎薄弱、信息人才缺乏
我國中小制造企業的現狀是大多數企業沒有實現企業信息化，或者只有會計電算化、進銷存等局部的信息化。即使開展了電子商務，也沒有和企業信息融為一體，嚴重影響了電子商務的執行效率。企業信息人才匾乏，而在今后企業實現信息化、包括電子商務化的過程中，無論企業采取自建還是外包方式，都需要有一批既熟悉企業運營又懂信息化的專業人才。
(三)柔性化、敏捷化制造能力不足
電子商務要求制造企業具備柔性化、敏捷化的生產能力，即要求企業具備較快的決策能力、產品設計能力，靈活機動的生產組織和生產實施能力，對制造設備、員工技術準備、物料供應等都有很高的要求。 有些制造企業已經有成熟的大批量生產組織的定式流程、固有模式，如各種流水線的生產工藝，他們的流程再造非常困難;大部分制造設備也是按大批量生產購置的，簡單地改為小批量生產肯定不經濟;頻繁的作業切換對生產效率的影響很大，生產準備任務變得很艱巨，技術力量的不足，這些都是制造企業實施電子商務面臨的困難。
(四)營梢模式轉化的不適應
制造企業營銷原來主要采用批發或代理機制，面向企業用戶進行銷售。開展電子商務就會形成B2B2C，要直接面對終端消費者開展直銷，對終端客戶的銷售經驗、管理，對零散產品的結算、物流服務、售后服務不一定適應，特別是在外貿營銷時會遇到更大的`挑戰。
三、中小型制造企業電子商務應用解決方案研究
(一)樹立正確的電子商務觀念
深刻認識電子商務對制造企業的影響和重要性，面臨激烈的企業競爭和電子商務這個新的商業模式，制造企業走電子商務之路刻不容緩，并且越早應用成效越好;同時也要認識到我國電子商務應用剛剛從幼稚期進人成長，到完全成熟還有一段艱苦的歷程，需要企業做不懈的網絡營銷努力，認識到電子商務與傳統商務的長期共存性;電子商務的應用要循序漸進，由淺入深、量力而行有效地良性健康地開展;充分研究和認識電子商務的新方法、新規律。
企業成功實施方案的三個重要因素:人、產品和過程。除了擁有先進的產品之外，企業領導的充分重視和員工積極參與、細致地實施的過程都是非常重要的。
(二)全面規劃，分步實施
企業實施電子商務必須按照"全面規劃，分步實施，效益驅動，逐步推廣"的方針。全面規劃包括制定整個電子商務項目所需達到的目標，制造企業要根據自身的發展階段、實力和規劃目標，結合產品特點和市場競爭態勢，開展有效的電子商務應用，也包括電子商務與企業信息化的結合，整體費用的規劃以及整體項目的投人產出分析、風險評估等工作。以求通過全面規劃的過程使企業最大限度地消解規劃風險。 企業在實施電子商務的過程中應根據自身的實際情況，循序漸進地建立以電子商務為核心的新管理模式。從建立企業資源計劃，通過業務流程的集成降低成本、提高效率，上升為供應鏈上的合作以實現企業間的合作，最終通過電子商業社區中的協作來創造價值。
(三)建立和完善企業管理信息系統(MIS)
制造企業要通過引進和內部培養來建設自己的信息和電戶商務人才，逐步建立和完善企業管理信息系統(MIS)。
一般認為，電子商務的應用是傳統企業MIS的擴展。電子商務的實施依賴于內部管理信息系統的完善。有很多的企業雖然開展了電子商務的業務，但由于沒有后臺MIS系統的庫存信息、運輸信息、生產信息、采購信息，所以從前臺電子商務平臺上獲得的銷售訂單、市場信息不能及時傳遞到后臺生產系統中;同樣，如果前臺系統不能及時讀取后臺系統中關于產品的價格信息、客戶等信息，就會造成前后臺信息的脫節，最終導致客戶滿意程度的下降，甚至客戶群的流失。因此在電子商務的解決方案中，企業管理信息系統是非常重要的。
1.進銷存系統:庫存管理、采購、含售前和售中的銷售系統、運輸后勤系統、銷售分析系統等。
2.財務系統:建立總賬、應收、應付、現金、資產管理系統、財務分析系統等。
3.制造系統:建立工程數據管理、物料清單、主生產計劃/物料需求計劃、能力需求、車間作業、質量管理、成本管理。
4.客戶關系管理系統:建立市場管理、銷售、服務、呼叫中心等系統。
5.商業智能/決策分析系統:在前期基本應用系統建立完成之后，應對前期積累的數據進行多維的數據分析與挖掘，建立企業各層次的決策分析系統。
不要過分強調完全的企業信息化。企業信息化建設是一個龐大的、動態的過程，要逐步完善。
四、建設特色的電子商務平臺
制造企業建立電子商務網站，要貼近企業，緊緊圍繞產品特點、目標群體，充分體現企業營銷理念，強調企業特色;能以電子商務訂單為核心，和企業MIS信息一體化，進行信息處理、安排、組織實施生產任務。 電子商務平臺是企業的信息門戶。主要組成部分為:B2B2C應用，如WEB客戶管理、WEB供應商管理、網上電子采購招標管理、網上談判系統、網上交易等。企業通過建設電子商務平臺，可以集成信息、采購、內容管理、合同、庫存、客戶關系、支持服務等各種業務與應用。功能和服務不要強求一步到位，要采用逐步完善的方法。
網站的設計、實現可以視企業的具體情況自建和外包完成，營運需要企業有專門的人員來維護、更新、應用。
五、電子商務下的制造企業生產策略
(一)創新產品開發設計
制造企業要充分利用網絡發現消費者潛在的消費需求，針對不同的需求進行細致的研究，開發設計新型產品，并征求網絡客戶的意見，滿足消費者日益高漲的個性化需求，使企業由"以產品為中心"轉變為"以客戶為中心"。
(二)導人準時制(JIT)，創造剛性生產技術下的精益求精、柔性化(FAM)生產制造企業以電子商務中形成的定單為中心，這些訂單大多具有多品種、小批量的特點，JIT非常適合小批量生產，制造企業可以導入JIT，形成電子商務下的JIT生產。將由電子商務中確定的訂單轉變為投產計劃，下達到最后一道工序，通過獨特的"倒流水"拉動式的生產線準時生產，利用看板系統形成生產線運行的"物流"、"信息流"合一的"中樞神經"系統，用全面質量控制(TQC)保障產品質量。
為適應柔性化生產的要求，制造企業在配置生產線時，應盡可能地選擇能生產多種型號、規格的產品的生產線，發展多功能的設備，采用適度自動化，加快作業更換速度，實現彈性作業人數，形成電子商務環境下的柔性加工中心或柔性制造系統。
如浙江某服裝制造企業，原來以大量生產大眾通式西服為主，為實現電子商務環境下的西服"量身訂制"服務，購置了專用的定制生產設備。
(三)電子商務模式下的敏捷型生產管理
制造企業要利用電子商務技術敏捷地把握市場需求變化，提前生產、開發出社會有需求的產品;對于網絡訂單能快速響應，包括快速核算成本、決策、確認;接受訂單后，能快速進行產品設計、快速完成生產計劃的編制、快速生產準備、快速生產、完成配送。
敏捷型生產管理要求企業打破原有的組織模式，形成以小型項目管理為主的管理機制，提高電子商務的響應速度。
六、采購與供應鏈的協同管理
制造企業通過企業電子商務平臺，對產品、原材料、非生產性產品、服務類等的網上電子采購招標管理，減少采購環節，降低成本，提高效率，使企業在管理上達到更高的水平。
通過電子商務下的供應鏈管理，將供應商和客戶納人到企業自身的供應鏈中，對供應商的庫存、配套、供應情況及時掌握，提前或同步了解客戶的需求，可以避免商機的錯失。
有了網絡供應鏈管理，企業從原材料的采購、產品設計，到定單處理和產品的發送，均可以用小時為單位來追蹤。同時利用互聯網技術不僅可以全面監控下游企業客戶每日的進、銷、存情況，及時進行補貨，而且可以讓上游的供應商及時知道企業原料的庫存情況，及時補充，將存貨量保持在最低水平。
七、重視電子商務的CRM
客戶關系管理是企業成功和更具有競爭力的重要因素，因此有人把"客戶資源"作為12世紀極寶貴的資源。但傳統的客戶關系管理從市場宣傳、銷售管理、售后服務等方面來看，還僅僅停留在商業廣告、面對面宣傳和現場服務等之上，因此企業的客戶服務水平難以大幅度地提高。
制造企業在電子商務應用中要把CRM當作重要的環節來處理，主要任務為:(1)實現挖掘、甄別、獲得、發展并保留極具價值的客戶，從而為企業提供新的業務增值。通過提升客戶的滿意度與忠誠度，企業全面增加競爭實力;(2)制造業的客戶關系管理解決方案包括:網上自助服務、客戶響應中心、客戶關系管理咨詢服務，以及商業智能解決方案;(3)網上跟蹤客戶，確定客戶的類型，動態更新客戶資料，能智能、主動式地開展戶營銷。
八、多種電子商務的模式混合、靈活有效運營
在目前電子商務環境下，制造企業要采取多種平臺混合電子商務模式來快速擴大企業的影響度，增加企業和產品的知名度�？梢酝ㄟ^自建網站、在大型B2B平臺、行業網、中國供應商、全球性行業網等形式，充分利用"拉"和"推"營銷手段來進行網站和產品的推廣、宣傳。
電子商務的運營管理根據企業市場的具體情況，可以有重點地開展，爭取一點突破，以點帶面，如先做同城電子商務，再做全國、全球銷售;也可以走從企業宣傳、產品宣傳，到產品銷售、供應鏈管理由易到難、逐步完善的途徑。
九、物流杜會化
面對擴大化的地理區域的銷售，制造企業可以充分利用社會第三方物流資源，和優秀、專業的第三方物流企業結盟，或將原有的各地代理改造成物流中間商來完成物流，企業盡量參與、監督物流管理，降低物流成本、保證物流服務質量。
結語
我國制造企業的電子商務應用正方興未艾，在發展中還有很多困難，制造企業通過樹立正確的電子商務觀念，完善企業信息化，建立有效的電子商務平臺，采用電子商務下的敏捷式柔性化生產策略，運用先進的網絡營銷思想，有助于降低成本擴大銷售、不斷提高競爭力，早日實現向現代制造業的轉化。
電子商務解決方案3
摘 要：文章闡述了電子商務對企業的作用，提供了電子商務應用于企業銷售的信息化平臺建設的完整的解決方案，也提供了EC和ERP深度融合的解決方案。
關鍵詞：企業；電子商務；EC
中圖分類號：F213 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（20xx）8-0030-01
隨著社會的進步，科技的發展。電子商務為企業發展的貢獻越來越大。事實證明電子商務可以使企業提高運作效率，降低成本，提高對市場的反應速度，提高對客戶的服務水平，提高市場的覆蓋面經營不分時間和地區，從而提高企業競爭力，樹立企業良好的形象，為企業帶來更大的上升空間。
1 目標
XX企業引入ORACLE ERP管理。隨著企業的發展和變化。ERP中的銷售管理系統的功能不能滿足企業的需求，針對企業新的發展需求，我們又開發了以電子商務模式，建立基于企業具體業務的銷售管理平臺（簡稱EC系統），這個平臺的功能包括： 公共框架開發、經銷商管理、銷售訂單管理、發貨管理與經銷商的對帳管理，質量及索賠管理，發貨計劃管理。
2 EC系統主體流程流程設計
2.1代理商注冊流程
�、俅砩掏ㄟ^網上登錄EC系統；
�、诖砩涕喿x注冊條款，在確認無誤后在注冊條款頁下面選擇是否同意以上條款；
③代理商在線錄入相關的`注冊信息；
�、艽砩掏瓿射浫氩z查后，可點擊“注冊”，確認注冊提交；
�、荽砩檀蛴∽孕畔�，并反饋至中央商務；
�、拗醒肷虅沾_定代理商屬于具體的OU；
⑦中央商務人員對客戶提交注冊信息進行復查與核實，確認無誤后提交系統進行重復性校驗；
⑧非重復代理商，系統會自動把代理商的用戶名和密碼發送到，注冊時填寫的公司郵箱上，并且代理商的信息通過接口自動寫入ERP客戶表中；
�、嶂醒肷虅諏Υ砩套蕴峤坏男畔�，確認其獲得EC系統相關的操作權限；并有中央商務，通過產品樹為代理商分配可銷售品種；⑩代理商需要在各OU中進行業務，需要申請相應的EC帳號，并且關聯到ERP中獨立的地點層客戶（客戶頭為同一個）。
2.2 代理商標準下單流程
�、俅砩掏ㄟ^網上登錄EC系統；（或者由區域商務代替所管核的代理商下單）
�、诖砩淘诰�錄入訂單相關的信息，通過產品樹選擇產品，錄入產品的需求數量、需求日期等信息；
③代理商完成錄入并檢查后，可點擊“提交”，確認訂單上傳至區域商務；
�、軈^域商務對訂單進行審核，并輸入訂單相關的銷售業績劃分；
�、萑绻麉^域商務或中央商務認為訂單審核不通過，則退回給代理商進行訂單修改；
�、迏^域商務專員根據“分銷協議審批表”來進行審批，確認價格是否正確。中央商務對代理商的訂購產品進行編碼匹配（系統與ERP接口提供產品所有物料號和庫存信息），以及選擇合適的訂單行類型和稅率，并指定按哪種模板生成訂單/合同；
�、吖⿷溤谙到y中運行《產品可用量報表》（包括對應產品可用信息：現有量、在制品，以及占用信息：已經簽批的訂單量、已經分配對應訂單的量），另以《生產任務狀況報表》作參考。
�、喙⿷湼鶕䦂蟊韰⒖己螅瑢τ唵芜M行評估在規定時間內是否能完成訂單，如果可以則在對訂單進行簽批。
�、峁⿷満炁_認的訂單，通過自動接口寫入ERP OM系統，成為正式銷售訂單（訂單初始狀態為“已輸入”）；
�、庵醒肷虅詹�/合同管理部對代理商訂單/合同進行存檔；
如果有誤，可由中央商務通過 “取消”功能，取消訂單EC訂單，并且還原訂單所使用的電匯、信用金、銷售獎勵。
2.3 訂單退貨處理流程
①代理商系統提出申請，并交中央商務審批；
�、谥醒肷虅杖藛T在ERP系統中進行退貨操作；
�、壑醒肷虅杖藛T在EC中進行訂單退貨操作；
�、芟到y釋放訂單已經匹配的電匯、信用金或者銷售獎勵（如果信用金已經用電匯還款，則釋放該電匯）。
2.4 電匯處理流程
�、俅砩掏ㄟ^網上登錄EC系統；
�、诖砩淘诰�錄入電匯單相關的信息，系統對電匯單重復性進行驗證；
�、鄞砩掏瓿呻妳R單與經中央商務確認的未結訂單關聯后，可點擊“提交”，確認訂單上傳至中央商務專員；
④中央商務專員根據代理商傳真過來的電匯底單和電匯關聯頁，進行電匯審核；
�、葜醒肷虅諏T在電匯確認通過后，可以安排發貨流程；
�、奕绻煌ㄟ^，則由中央商務專員聯系代理商進行重新錄入；
⑦另外，財務專員在確認代理商的電匯款到帳后，登錄EC系統進行到帳確認。
2.5 質量換貨流程
�、僦醒肷虅諏T登錄EC系統；
�、谥醒肷虅諏T選擇質量換貨訂單類型；
③選擇代理商名稱，輸入待更換產品的主機號，經審核后的質量換貨單通過系統接口直接生成一正一負ERP訂單行和退貨行（狀態為已輸入）。
�、芙涌诹鞒掏�，質量換貨單通過系統接口直接生成一正一負ERP訂單行和退貨行（狀態為已輸入）。
2.6 信用金申請流程
�、俅砩掏ㄟ^網上登錄EC系統；
�、诖砩淘诰�錄入信用金申請相關的信息；
�、鄞砩掏瓿射浫牒蜋z查后，可點擊“提交”，確認申請傳至中央商務；
④代理商在線打印專項信用金申請并加蓋公章，與用戶簽署的合同和相關資質文件傳送到區域負責人，區域負責人審核確認后再轉中央商務；
�、葜醒肷虅諏T根據代理商傳真過來的資料進行在線申請審核；財務專員根據中央商務專員提供的專項信用金申請材料進行審查，并在EC系統中進行審批確認，確認通過后代理商可。
2.7 銷售獎勵處理流程
�、僦醒肷虅諏T登錄EC系統；
�、谥醒肷虅諏T根據領導已審批的紙質文件，在線錄入銷售獎勵申請相關的信息；
�、壑醒肷虅諏T完成錄入和檢查后，可點擊“提交”，確認申請傳至財務專員；
�、茇攧諏T進行銷售獎勵申請的審批，確認通過后代理商可使用該筆款項來作為貨款使用。
2.8 訂單發貨處理流程
①商務專員登錄EC系統；
�、谏虅諏T對已通過電匯收款檢查的訂單進行通知發貨；
�、郯l貨專員確認庫存能滿足訂單的需求后，點“發貨”傳送至倉管員；
�、軅}管員根據打印的發貨單來安排發貨事宜（在ERP系統中進行打印發貨單）；
�、荽砩淘谟唵武浫霑r填入發貨需求，信息包括產品、數量以及發貨地址，系統對品種以及數量進行驗證（發貨信息的小于等于訂單數量）；
�、迋}管員發貨完成后，錄入發貨時間、數量、單號，點“出庫”完成整個訂單流程；
�、咦ⅲ盒枰鉀Q一個訂單行對應多個發貨地址的情況（一行對多地址）；
�、喟l貨地址帶記憶功能，避免同一地址反復填寫；
2.9 發貨管理與經銷商的對帳管理，質量及索賠管理，發
貨計劃管理流程
通過在ORACLE銷售管理模塊采用設計報表完成。
3 代碼編寫
EC系統采用html代碼和JAVA代碼編制，開發模式為分層開發，界面展現使用html。EC有自己需要使用的常用數據庫表。EC通過調用SQL與ERP數據庫交互，編寫控制業務邏輯。通過ORACLE ERP提供cux_om_imp_pkg和bsec_oe_
order_discount_pkg接口將EC和ERP的銷售管理進行無縫連接。ERP所需數據從EC中導入不再進行二次輸入。EC中所需數據從ERP中輸出，也不再進行二次輸入。部分代碼展示如圖1所示。
4 結 語
通過對EC的開發以及EPR融合，整體實現了銷售流程管理自動化，提供跨部門，跨地域，跨國別的一體化銷售流程，提升了行政管理水平和員工辦公效率，從而降低了企業成本。 參考文獻：
[1] 楊嵐.中小企業電子商務解決方案[J].經濟師，20xx，（3）.
[2] 王白石.電子商務中JSP技術的應用研究[D].長春：吉林大學，
電子商務解決方案4
1一般中小企業“進、銷、存”運作的模式
1.1 機構
現代企業一般采用“產、供、銷”一體化。在有生產功能的企業中，生產和銷售有合一的也有分開的。一些企業不生產產品，但供和銷總是有的。中小企業的機構比較單一，即便有分支機構或有合作伙伴，也多是獨立經營、獨立核算，各企業（或機構）多建立獨立的、單一的“進、銷、存”系統。企業的“進、銷、存”運作一般在總裁（總經理）領導下，涉及商務、采購、庫房和財務等部門，這些部門分工明確，緊密配合，支撐著公司“進、銷、存”業務的正常運轉。這是一種典型的物流管理模式，其管理的復雜程度與公司的規模和產品性質有關。
1.2系統需求
本方案將把企業傳統的“進、銷、存”從靜態擴展到動態。所謂靜態其實是一種賬目管理，通過構造模型，取得賬目上“進、銷、存”的平衡。而采購或銷售的過程該系統并不關心。當系統統計告訴領導“進、銷、存”出現了問題，就已經遠離了問題出現的時間和地點，無法及時挽回損失。如果把整個過程通過電子商務系統在網上展現給公司各級領導，這不僅僅使公司運轉效率提高，還由于業務行為的規范化，起碼可以挽回一些操作上的失誤；還能及時獲得（或稱動態獲得）有關信息，及早發現決策中的問題。
在改變觀念后，通過電子商務的“進、銷、存”系統將把注意力放在過程和監督。系統數據的采集將分散在各個職能部門隨時進行。也就是說，每一個數據在它產生之日就輸入到系統中，并隨著業務行為的進展，數據的屬性也在改變，計劃中的數據變成結果數據。比如計劃采購的物品變成已經采購的物品，計劃采購物品的數量和價格變成已經采購物品的數量和價格。
為此，系統為采購建立物品的詢價、采購審批和票據錄入系統；為庫房建立原材料、半成品和成品入出庫系統；為銷售建立客戶信息、產品報價、訂單審核和發貨通知系統；為財務建立銀行查詢和支付系統；在上述各子系統的基礎上，建立“進、銷、存”綜合查詢和統計報表系統。
1.3系統功能
“進”的概念主要指采購，其功能主要有：制定采購計劃和審批、詢價、簽訂采購合同、合同執行跟蹤及監督（包括運輸、貨物檢驗、處理糾紛等）、貨款支付等；
“銷”的概念主要指銷售，其主要功能有：客戶（分公司或代理商）信息管理、產品報價、訂單（或合同）審核及執行跟蹤、發貨通知、到款信息等；
“存”的概念主要指入出庫管理，其主要功能有：原材料、半成品、成品入出庫通知管理、物品狀態（入出庫時間、存放地點、物品外觀、性能狀態等）管理等。
“進、銷、存”的概念主要指上述子系統的綜合平衡管理，其主要的功能有：將上述子系統作為自身的數據源并根據需要從中汲取數據；提供綜合查詢和統計報表功能；根據創建的模型進行企業物流管理方面的預測和提供決策支持方面所需的信息。
2系統的拓撲結構
采用Internet拓撲結構，這是當今流行的一種方案，其特點是充分利用國際國內已有因特網設備，傳輸企業自己的商務信息，其優點是信息傳輸費用低廉，系統易于增容和維護，有較好的安全性和保密性，客戶容易掌握；缺點是網站有可能受到攻擊（利用公用設施的通病），目前國內因特網的傳輸速率不穩定（今后能夠解決）。
3開發工具
選擇開發和運行平臺首要考慮的是集成能力，也就是系統能否把開發、運行（包括單機、服務器、局域網、廣域網（包括Internet/Intranet））高效、最優地集成在一起。如果一個開發工具能解決應用中80%以上的問題，剩下的由其他工具完成，但可以很好地集成在該平臺中，就認為這種選擇是較優的。也就是“不求其全，但求能及”。根據以上判據，Notes/Domino 系統是一個很好的開發和運行平臺。
Notes/Domino 系統可以在微軟公司的Windows NT、Windows 98、一些公司的Unix操作系統上運行；自身具有完整的開發工具；還可以利用其他編程語言(如C++、Java、JavaScript、Perl )、CGI及ODBC 接口、嵌入對象等補充自身的不足。也就是不離開該系統，就可應完成大部分應用程序的開發和具有一個完整的運行環境。
Notes/Domino是一個很好的文檔管理數據庫系統，他特有的數據流概念為群體辦公創造了良好的環境，但這不等于它僅善于處理文檔類數據，它同樣具有很強的數值處理（如訂單、合同管理，條件查詢和計算）的能力。這使得它很容易在網絡電子商務的應用上占有一席之地，與其他開發工具相比毫不遜色，只是國內對它這方面的能力認識還有待進一步加深，還需要增加更多成功應用的實例廣為宣傳。
商務數據處理與純數據庫信息庫查詢系統有著較大的差別，前者數據的輸入具有實時性、交互性和數據流特征（多部門對數據的處理），以數據流為特征的Notes/Domino系統（層次數據庫）可以很好地發揮作用；后者主要是存貯和提供查詢服務，數據較少由用戶直接產生，也無需多部門對數據進行實時處理，在這種環境關系數據庫可以較好地發揮作用（尤其是以關鍵字維系一個數據庫多表（tables）之間關系和SQL語言的查詢）。
建立一個網上定票系統（主要是查詢），Notes/Domino系統是否就沒有可用之處了呢？回答是不見得。到目前為止，許多大型數據庫系統的數據庫管理部分（DBMS）十分優秀，后臺事務處理（以SQL語言為基礎）功能很不錯，但缺少前臺配套開發工具和集成環境。很多專業軟件公司使用C++或其他語言開發前臺，這不能不說是一種低效的選擇。也有使用Power Builder開發前臺的（就前臺開發而言，這是一個不錯的選擇），但其集成功能較差。Notes/Domino系統具有很好的前臺開發能力，也有與關系數據庫很好的接口（通用ODBC或專用接口、Oracle 系統的專用接口），同時集成功能很強。這就形成一種強強結合的局面，可以大大提高開發的效率和確保系統的性能。
電子郵件在網絡應中十分重要，可以在業務數據流傳遞的同時，通過電子郵件告訴對方有事件發生。我們不必尋找其他的郵件系統，Notes/Domino就有，而且十分優秀。Notes/Domino有自己的電子郵件格式，但可轉換成Internet的標準格式，與因特網上任何標準（POP3和SMTP協議）電子信箱交換信件。 用Notes/Domino建立一個Web網站是舉手之勞，創建三層結構的應用也并不困難，這是建立電子商務系統的基礎。但Notes/Domino對Web 客戶端開發功能不如Notes客戶端的功能強大（這樣比較也許不合適，應為沒有可比性，應該與其他Web開發工具比較。這只是希望Lotus公司更加努力，使Web客戶端的開發功能更加強大）。 這可能是因為：在Notes客戶端駐留有Notes客戶端程序，由于多年的積累，Lotus公司為C/S方式開發了豐富強大的函數、公式和前后臺開發語言（Lotus Script）。Web客戶應用環境（B/S模式）與Notes客戶應用環境不同，它是在瀏覽器解析HTML超文本文件的環境下工作，并不駐留任何客戶端特有的程序；另外，B/S方式是在Notes 4.5版本后才有的，Web界面的開發工具還不夠完善和強大；也可能有其他非技術的考慮，這種局面改善得并不快。但不用編程（或少編程），利用原有的Notes創建表單、視圖的功能，方便地創建一個具有交互功能的Web主頁和頁面是不成問題的'。另外，Notes/Domino增加了大綱、頁和幀的功能，增加了Java程序類，允許前臺使用JavaScript和Applet小程序，這大大增加了用戶自主開發Web前后臺應用程序的能力。
4支付
支付是電子商務中很重要的環節，在完整的電子商務概念中，支付也是在網上完成的。國外在電子商務的建設和應用上比我們早了許多年。已經形成了一整套電子貨幣或電子錢包的法律和運行機制，有著可靠的技術保障。網上支付首先要有交易雙方都信任的銀行，客戶和銀行之間通過協議建立信任關系（這種信任關系一般還需通過具有法律地位的中介機構確認）�？蛻粜柙阢y行開設賬號，銀行接受客戶在網上操作提交的支付要求并認定可信后，就根據客戶的要求，在交易客戶雙方之間轉賬（即完成支付）。這種操作在Internet上完成，無需客戶到銀行去辦理匯款。收款方也在網上查詢收款的情況(或銀行自動通知到款的情況)。這就適應了電子商務快節奏的運轉要求。
我國銀行網上支付的系統正在迅速籌建中，一些銀行已經率先投入服務（如招商銀行和中國銀行）。這對建立完整的電子商務系統無疑是一個好的信息。但電子商務系統建立的初期不必求全，即便還達不到網上支付，也可以在網上達成交易協議，可以在網上把匯款的掃描件傳到供貨方，供方看到掃描件就可以發貨。在本方案的實例中就采用了這種支付方式。
5安全認證
網上交易的最關鍵之處是安全。交易雙方、客戶和銀行之間必須建立具有法律依據的信任關系；網上傳輸的信息需要加密和電子簽名，發出的信息不能丟失、改動和抵賴，第三方也無法竊取、篡改。為了達到上述要求，一般要在政府的監督下，建立安全認證中介機構（CA），電子商務交易有關（包括企業、個人、銀行等）的各方，都需申請由該中介機構頒發的信任字（包括公開和私人密鑰，用以對數據加密和解密、電子簽名）。在網上交易中，首先需要進行雙向認證，在確認可信任對象后，才能繼續交易活動。
當前公認的加密體制有SET和SSL，前者被認為是國際標準，后者是實用中的標準，兩者都有商業產品。
由于安全認證中介機構的建立和運行比較復雜，除了技術上的問題外還有法律上的問題，目前國內還沒有掛牌工作。但電子商務的發展勢頭很猛，許多企業已經搶占商機，電子商務系統安全認證也就無法由中介機構認定，而是企業相互之間建立事實上的信任關系。當然需要可靠的技術手段來保證網上這種信任關系的建立。
Notes/Domino系統采用SSL CA認證技術，由專門的模塊來完成客戶端與服務器之間的認證�？蛻舳说臑g覽器軟件（IE 或Netscape）都有確認信任關系和運行密鑰的功能。
由于分公司（或代理商）與總公司存在著一種穩定的利益關系，所以沒有第三方中介機構的認定，電子商務的活動仍可以繼續下去�？偣疽苑止す荆ɑ虼恚┰诰W上銀行的支付信息或匯款單據的復印件為依據（實際是對銀行的信任）發貨，不會擔任何風險。
6實例－一個網上訂貨系統
6.1訂貨系統的功能
此例是上述方案中的銷售管理部分，并作為一個已經運行在局域網上靜態“進、銷、存”系統的輸入，構成異構數據庫系統，前者是Notes/Domino數庫系統，后者是MS-Access數據庫系統，兩者通過ODBC接口交換數據。銷售子系統完全按照上述方案的思路建立。
漢王產品銷售網絡分布在全國各大中心城市，以往分公司或代理與總公司的業務往來靠電話和傳真。在Internet上建立的電子商務系統將取代傳統的手段。由于網絡銀行支付比較獨立，也不普及，將逐步推廣，此實例中仍靠網上匯票掃描件（圖形文件）傳遞支付信息。
該系統的主要功能和流程如下：
客戶通過Web工作站的瀏覽器(IE或Netscape)進入訂貨網站主頁，鍵入合法的用戶名和口令，便可進入訂貨系統�？蛻糁恍柙谙到y提供的產品價目表上填寫數量并按提交鍵，就完成了訂貨，客戶可對自己已訂的產品進行查詢和統計，對返點數進行計算和預測，也可提出撤銷訂單；總公司商務部需要對客戶信息、產品價目進行管理，增減產品，改變產品的價目，開列產品出庫單，追蹤產品的發貨、到貨、貨款進帳等狀況，還要根據客戶的訂貨計算返點數等；總公司庫房根據商務部的出庫單據發貨，并向商務部和客戶通報發貨情況；財務部追蹤貨款到達情況，并向商務部通報貨款到達情況；訂貨該系統由商務部管理，系統需向管理者提供數據備份和向公司靜態“進、銷、存”系統傳輸數據。總公司、分公司或代理都有電子信箱，系統的每一次的信息傳遞，還將自動通過電子信箱通知對方。
6.2運行環境
1.客戶運行環境
Web客戶工作站在 Windows 95或Windows 98環境使用IE 或Netscape瀏覽器軟件，通過當地的ISP接入服務實現對Web網站服務器的訪問。
2.服務器平臺
采用Windows NT 4.0操作系統；
用Lotus Notes/Domino 5.0建立Web網站和應用程序服務器；
用SSL安全協議的CA認證服務器；
使用POP3 SMPT郵件傳輸協議的電子信箱服務器。
電子商務解決方案5
摘要：企業電子商務的崛起，使物流配送越來越成為眾多商家關注的焦點，電子商務作為一個高速發展的行業，物流配送系統的滯后狀況，已成為不可回避的瓶頸。物流配送系統的效率高低是電子商務成功與否的關鍵，若想突破電子商務發展的物流瓶頸，當務之急是要盡快建立社會化、產業化和現代化的高效合理的物流配送體系。
關鍵詞：電子商務；物流配送；瓶頸；解決方案
一、物流及物流配送
目前，物流資源小而散、運距長、成本高、效率低、公共物流信息平臺不暢通、物流服務水平低等一系列問題困擾著眾多企業。不久前出臺的《物流業調整和振興規劃》中強調：“要盡快制訂物流信息技術標準和信息資源標準，建立物流信息采集、處理和服務的交換共享機制”。把推進物流信息技術標準和公共服務平臺建設提到了很重要的位置。
物流是指物質實體從供應者向需求者的物理移動，它由一系列創造空間價值和時間價值的經濟活動組成，包括運輸、保管、配送、包裝、流通加工及信息處理等多項活動的統一，是實現原材料市場到消費市場價值增值的重要環節。在企業運作中，物流被看成是企業與其供應商和客戶相聯系的能力。一個企業的物流是企業內部進行定位的核心能力。所以如何采用精細化管理來增強企業的競爭力將成為企業生存與發展的必修課題。①物流配送是按用戶的訂貨要求，在物流據點進行分貨、配貨工作，并將配好貨物送交收貨人的活動。它是流通加工、整理、揀選、分類、配貨、配裝、運送等一系列活動的集合，即在集貨配貨的基礎上，按用戶在種類、品種搭配、數量、時間等方面的要求所進行的送運，是“配”和“送”的有機結合形式②③。物流配送是物流中一種特殊的、綜合的活動形式，是商流、物流的緊密結合，包含了商流活動和物流活動。通過配送，實現物流活動的合理化以及資源的合理配置，從而降低物流成本，增加產品價值，提高企業的競爭力。
完成配送活動需要付出配送成本。對配送的管理就是在配送的目標即滿足一定的顧客服務水平與配送成本之間尋求平衡：在一定的配送成本下盡量提高顧客服務水平，或在一定的顧客服務水平下使配送成本最小，一般包括混合策略、差異化策略、合并策略、延遲策略等策略。
二、電子商務的物流配送瓶頸
中國物流行業的信息化有兩大難題：一是中小企業多，由于環境的不確定性、發展的不確定性、需求的不確定性造成了物流行業信息化在中小企業難以推動。二是信息孤島的問題，物流行業要和很多行業打交道，諸如海關、民航、鐵道等等，如果條塊分割、信息不共享，物流行業的信息化就無法很好地推進。
電子商務是通過因特網進行商務活動的新模式，它集信息流、商流、貨幣流、物流為一身，貫穿了整個的貿易交易過程，是網絡經濟和現代物流一體化的產物。其內涵可以表述如下：電子商務=網上信息傳遞+網上交易+網上結算+配送。由此可以看出，一個完整的商務活動，必須通過信息流、商流、貨幣流、物流四個流動過程有機構成。然而，電子商務作為一個高速發展的行業，存在許多瓶頸問題，其中不可回避的瓶頸之一是物流瓶頸，而其中最大的“瓶頸”又是支付系統和配送系統的落后。主要表現是：在網上實現商流活動之后，沒有一個有效的社會物流配送系統對實物的轉移提供低成本的、適時的、適量的轉移服務；配送的成本過高、速度過慢等。因而，即使商流、信息流、貨幣流可以有效地通過互聯網絡來實現，在網上可以輕而易舉完成商品所有權的轉移，但是這畢竟是“虛擬”的經濟過程�；ヂ摼W為平臺的網絡經濟可以改造和優化物流，但是不可能根本解決物流問題④。
網絡經濟、電子商務的迅猛發展勢頭，會加劇物流瓶頸問題。先進的電子商務和落后的物流形成了非常鮮明的對比。這問題，表面上看是物流服務問題，究其原因，是物流本身發展的滯后，是為物流服務運行的物流平臺不能滿足發展的要求。和電子商務的發展相比，即便是發達國家的物流，其發展速度也難以和電子商務的發展速度并駕齊驅。在我國，物流更是處于經濟領域的落后部分。長期以來，由于受計劃經濟的影響，我國物流社會化程度低，物流管理體制混亂，機構多元化。另外，我國物流企業與物流組織的總體水平低，設備陳舊，損失率大、效率低，運輸能力嚴重不足，形成了瓶頸制約物流的發展�，F在，隨著城市的發展速度急速擴大，交通日益擁堵的嚴重性已經逐步白熾化，這些社會環境因素也開始逐步影響或阻礙物流配送的進程，所以如何解決社會環境的制約也迫在眉睫。⑤
目前我國物流業發展的瓶頸主要表現有：對電子商務的認識僅局限于信息流、商流和貨幣流的電子化，忽視物流的電子化過程；物流基礎設施不完善；物流管理技術落后；傳統儲運的體制和手段阻礙現代物流的發展；第三方物流服務發展滯后；適應電子商務發展的物流體系尚未建立。阻礙物流業發展的主要原因可以歸納為以下兩點：一是物流一體化管理程度不高，與物流發展相關的制度和政策法規尚未完善，很多企業對物流重要性的認識不夠，對物流的認識仍停留在傳統的運輸和存儲等層面上；二是物流企業的物流基礎設施落后，物流裝備水平低，物流技術水平的落后，使物流體系不足以支撐電子商務的發展，從而更加劇了物流的瓶頸作用。
隨著電子商務的進一步推廣與應用，物流的'重要性對電子商務活動的影響日益明顯。在整個電子商務的交易過程中，物流實際上是以商流的后續者和服務者的姿態出現的。沒有現代化的物流，商流活動都會退化為一紙空文。突破電子商務發展的物流瓶頸，必須在現代物流技術和物流信息系統的支持下，建立一個能快速、準確地獲取銷售反饋信息和配送貨物跟蹤信息的物流配送體系，才能不斷滿足消費者對商品的品質要求及服務內容不斷的提高的需求，從而將商品快速而完整地送達客戶手中。
三、解決方案
針對物流公共服務平臺的這個難題，IBM大中華區軟件集團市場總監劉秋美，她認為“松耦合”的構建方式可以很好地解決這個問題。她舉了個簡單的例子：兩家公司在某一市場是合作伙伴，而在另一市場卻可能是競爭對手。所以底層IT基礎結構要適應這樣的靈活性和獨立性要求：原有的業務關系互不影響，在建立新型業務關系時，不會對已有的業務關系造成影響，與一個業務合作伙伴相關的更改不會對其他合作伙伴造成影響，這是“松耦合”的好處。與此同時，我們看到越來越多的IT公司意識到以免費或低價的方式去推動中小企業信息化，只有中小企業發展起來，更大的信息化的需求市場才有可能形成。不久前金蝶公司和阿里巴巴都分別向市場推出了針對中小企業的免費管理信息化解決方案，也期待著更多的IT企業能夠把免費的信息化方案推廣到物流行業。
國際金融危機席卷全球，中國的物流產業也未能幸免，也許在這樣的背景下，很多人預計物流企業的信息化投入將大幅下降。
但是有一批企業給出了不一樣的答案。德利得物流總公司運營總監惲綿見到記者時很興奮地說，他們公司今年的IT投入將增加100%，原因是盡管他們傳統的物流業務下降了20%—30%，但是他們卻在新的物流業務上獲得了大量的新訂單。也是受金融危機的影響，很多上游客戶把關注力放在了核心業務上，于是物流外包成為他們新的選擇，德利得剛剛簽約了三家客戶，每一個客戶的物流外包訂單都超過1000萬元，針對這些物流需求，德利得必須要增加信息化的投入。另一個例子是來自海爾物流，今年，大量的家電產品將流向農村市場，運距長、成本高、效率低，成為面向農村市場的焦點問題，海爾物流通過信息系統和物流技術讓其物流的“點”織成“網”，通過嚴格的先進先出、條碼庫齡管理，加速產品的流速及賬單精細化管理；通過TMS信息化訂單系統，一方面提高效率及訂單響應速度，減少訂單傳遞等作業環節，提高效率降低成本；另一方面通過按單預約備貨等模式的創新，提高車輛周轉效率，實現零庫存、零停留。
若想突破電子商務發展的物流瓶頸，當務之急是盡快建立社會化、產業化和現代化的高效合理的物流配送體系，如果不解決好物流及其配送中的瓶頸問題，那么電子商務的實施也等于是空中樓閣。個人認為可以從以下幾方面著手。
�。ㄒ唬﹥灮锪髌髽I業務流程
只有根據業務流程設計的企業系統，才能提高信息處理效率，更好地實現信息集成，更好地適應組織機構變化。尤為重要的是，面向業務流程的思想使人們有意識地審視現有業務流程的運作情況并發現其中的問題，通過取消一些不必要的活動并重新設計業務流程，在流程合理化和優化的基礎上再設計開發相應的信息系統，從而充分挖掘信息系統的潛力，大大地提高了流程的營運效率。另外，必要時可以采取一些土辦法，因為往往最簡單的方法就是最有效的，現在在物流業里，很多業主都采用電瓶車作為傳輸小件物流的主要紐帶，因為它能更有效，更快捷地流通物流業。因此，在物流企業內部實施業務流程重組非常必要⑥。
�。ǘ┩菩邢冗M的物流管理技術和延伸服務
采用如運籌學中的管理技術、條形碼技術和信息技術等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。延伸服務向上可以延伸到市場調查與預測、采購及訂單處理；向下可以延伸到配送、物流咨詢，物流方案的選擇與規劃、庫存控制決策建議、貨款回收與結算、教育與培訓、物流系統設計與規劃方案的制作等，所以采用科學的管理，高品質的服務，走形象化，品牌化信息化終將是物流業發展的主導⑦⑧。
（三）建立基于Web的物流配送信息管理系統
從事配送業務離不開“三流”，其中信息流更為重要。實際上，商流和物流都是在信息流的指令下運作的，暢通、準確、及時的信息從根本上保證了商流和物流的高質量與高效率。另外，在電子商務時代，物流信息化也是電子商務的必然要求⑨。因此，提高信息管理水平是我國物流業再造的一個重要環節和切入點。
企業電子商務的崛起，BtoB、BtoC的發展，分銷渠道的進一步整合，供應鏈管理的出現，使得物流配送越來越成為眾多商家關注的焦點。電子商務下的物流配送，應該是信息化、現代化、社會化的物流配送。這就要求物流配送企業能夠向客戶提供全面的配送解決方案。而一個完整的物流配送體系除了具備現代化、自動化的硬體設備及信息資源外，更應該具有結合兩者的物流信息管理系統來滿足消費者對商品的品質要求及配送的效率。另外，在電子商務支持下的交易活動不受時空的限制，客戶在地理分布上可能是十分分散的，并且要求送貨的地點也不集中。所以我們應該先設點，再而將點結成網來滿足更多客戶的需求。
在這樣競爭動態的環境中，物流效率直接依賴和受限于物流的網絡結構。應該在動態優化網絡設計的基礎上，實現下述兩點，一是物流與配送網點的網絡化。企業根據自身的營銷范圍和目標，建立全國范圍的物流和配送網絡，提高物流系統的服務質量和配送速度。二是物流配送系統的計算機通信網絡，包括外部網和內部網，外部網（基于Internet的電子商務網絡平臺）主要用于配送中心與上游供應商或制造商的聯系，以及與下游顧客之間的聯系；內部網（Intranet）主要用于企業內部各部門間的資源共享與信息傳輸。網絡上點與點之間的物流配送活動保持系統性和一致性，使整個的配送網絡具有最優的庫存分布、最理想的庫存水平、最快捷的市場反應、最迅速的輸送手段等，從而體現在電子商務條件下物流支持的快速性及全方位性。用網絡支撐、優化、改造、提升物流實體，提升物流服務的競爭能力，來實現建立企業形象與對資源的最優配置，為企業創造更多價值！
根據電子商務的特點，在分析配送中心信息流的基礎上設計了一種基于Web的一般商業型企業物流配送信息管理系統。配送中心系統中主要活動為信息流及物流兩部分，而信息流的層級分為上層是策略信息、中層是經營管理信息、下層是物流作業信息，在中層經營管理信息又分為進貨、存貨、銷貨等三項管理信息。下層物流作業管理分為入庫管理，在庫（庫存）管理、出庫管理。物流方面分為物流作業與物流設備系統；物流作業主要為進貨、驗收、入庫、貨架管理、揀貨、流通加工、包裝、分類、出貨檢查、裝貨、配送等作業流程，物流設備是則是對各作業設置適當的系統設備。系統的模塊是根據作業內容的相關性及作業流程的關聯性來劃分。依據物流中心的各項作業，將該系統大架構劃分為以下六個模塊：銷售出庫管理子系統，采購入庫管理子系統，庫存管理子系統、財務處理子系統，物流配送績效管理子系統、系統維護子系統，并提供對已制定的計劃進貨單、入庫單進行查詢、統計功能。
1、銷售出庫管理子系統：該系統接收客戶的訂單，完成訂單處理；從倉庫中將采購入庫管理系統取得的貨品經過分揀、包裝、配送、運輸送至客戶手中并送庫存管理子系統；然后將產品送出后將應收賬款賬單轉入財務部門作相應處理；最后將各項內部資料提供給績效管理子系統作為績效考核的參考數據從而好對各部門人員進行更合理有效的精神管理——老虎讓狐貍把食物分發給10只狼，狐貍把食物均分成11等份后分給了狼，自己留了一份，結果狼都不滿意自己得到的食物，與狐貍爭吵了起來，狐貍就向老虎請示，老虎過來以后把食物分成了2份，一份留了給自己，只把少量的那份丟給了狼群，結果狼群就開始為爭奪食物而相互廝殺。⑩
2、采購入庫管理子系統：主要把從供應商訂購的產品入庫，根據入庫產品內容做庫存管理；針對客戶需求的產品向供貨廠商下采購訂單；當訂購的產品入庫后作相應的付款處理，并將賬單轉入財務部門處理；同時將相應的資料提供給績效管理子系統作為績效考核的參考數據。
3、財務處理子系統：財務部門以采購部門所傳來的產品入庫單查核供應商所送來的應付賬款，并據此資料付款與廠商；從銷售部門取得出貨單，并根據應收賬款單并收取賬款。財務處理子系統制作各種財務報表提供給績效管理系統作參考。
4、物流配送績效管理子系統：從其它三個子系統中獲取相關的數據，同時根據外界環境的相關信息，擬定產品的訂購計劃、產品銷售計劃、配送效率分析、運輸控制等決策信息，幫助企業優化配送流程，提高配送效率。
本系統的數據處理采用基于Web的B/S結構，以增強系統對企業業務發展的適應性，并能夠對客戶的變化，做出快速的反映，而且系統的升級方便、透明。 基于Web的物流配送信息管理系統可以提高物流企業的工作效率，降低系統運行成本和系統的維護成本，方便地實時采集與追蹤物流信息，提高整個物流系統的管理和監控水平等，并且通過績效管理系統做出新的戰略決策，從而提高配送效率和倉庫保管效率，實現成本最低化管理。
四、結束語
在電子商務環境下，供應商必須全面、準確、動態地掌握散布在全國各個中轉倉庫、經銷商、零售商以及各種運輸環節之中的產品流動狀況，并以此制定生產和銷售計劃，及時調整市場策略。因此，電子商務的發展更加推動了現代物流業迅速興起，而物流也可以對提高電子商務的效率與效益、協調電子商務的目標、擴大電子商務的市場范圍、實現基于電子商務的供應鏈集成、集成電子商務中的商流、信息流與資金流等等起到推動作用，從而促使電子商務成為下個世紀最具競爭力的商務形式。
電子商務通過快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流、商流和貨幣流的問題，而將商品及時地配送到用戶手中。但完成商品的空間轉移（物流）才標志著電子商務過程的結束，因此物流配送系統的效率高低是電子商務成功與否的關鍵。
電子商務的迅速發展，對我國傳統的物流運輸企業提出了更高、更迫切的要求，從傳統的運輸倉儲企業轉型為現代物流企業正是勢在必行。所以，在關注電子商務的同時，要以更大的精力建設基礎物流平臺系統和與電子商務配套的配送服務系統，逐漸改善我國的物流平臺，建立現代化的物流產業。中國市場剛剛從賣方市場步入買方市場，通過學習和交流，我們可以跨越發達國家物流發展初級階段，利用我國信息技術和網絡技術幾乎與世界同步的優勢，借鑒國外物流發展的先進技術，進入物流的快速發展軌道。
參考文獻:
汪中求.細節決定成敗[M]新華出版社20xx-02-01
�、谕踔�.新編現代物流學[M].北京:首都經濟貿易大學出版社,20xx
唐納德·J·鮑爾索科斯 供應鏈物流管理.李習文，王增東 譯 機械工業出版社.20xx
�、芪叹彰�.當前中國連鎖零售企業的電子商務與物流模式的選擇[J].無錫商業職業技術學院學報,20xx,9(3):26-28
⑤鄭建明.公共事業管理上海交通大學出版社.20xx-09-12
⑥楊學軍,萬蓉.供應鏈業務流程集成的系統[J].中國管理信息化,20xx(9):3-5
⑦[美]杰沸里*吉特默（Jeffrey Gitomer）陳召強譯.銷售圣經.中華工商聯合出版社.20xx-05
⑧劉曉莉. 企業生產物流系統的研究[J].物流科技,20xx(27):6-8
�、豳R勇,劉從九.中國企業的物流模式研究[J].物流技術,20xx(3):1-3
�、恺堒�,謝蕓.中國工商銀行杭州金融研修學院新員工培訓教材.杭院人力資源培訓部20xx-08
電子商務解決方案6
跟著消費者變患上愈來愈精明，企業要英名永駐以及保住市場占有率，就必需進行立異。凡是能夠有效應用其商業優勢，并避開專有的、不適合的不可靠的技術基礎設施固有的陷井的企業，都將成為二一世紀最勝利的企業。三Com公司的網絡使基礎設施、產品以及客戶確定有能力迎接各種挑戰并在.com世界中維持領先優勢。它們的設計主旨是提供勝利的企業對于企業(B二B)以及企業對于消費者(B二C)事務所需的靈便性、速度、可管理性以及安全性。
企業對于企業的電子商務
B二B電子商務就是實現企業合作火伴之間的互動的自動化以及最優化的利用軟件以及技術。
企業對于消費者的電子商務
這類新規則指點企業與客戶的互動方式。各項事務的啟動、處理以及批準都是以電子方式進行。金錢的交流是通過信譽卡事務來完成，或者者依照之前肯定的購買協定通過常規付費辦法來完成。為了在.com 世界中競爭，企業必需創造以及支撐這類新的購買方式。
企業要英名永駐以及保住市場占有率，就必需進行立異。老牌企業將必需把它們與其客戶的新型在線事務集成到它們的傳統系統中，以保持1個統1的后端辦公室礎設施。這常常需要通過集中各種信息資源以及提供實時的信息走訪，把繁雜、昂貴以及難以管理的散布數據庫/利用結構變為1個繁雜性以及本錢大減的結構。
軟件以及網絡技術的最新進展、和公共Internet的廣泛使用，使企業與消費者的新瓜葛大有發展。三Com公司作為有遠見的立異網絡技術的推進者，所提供的網絡具有豐厚的產品、高度的靈便性以及可靠性，足以支撐創收的B二C利用以及流水線情勢的處理進程。
B二B的電子商務需要隨時隨地的合作
在新的網絡經濟中，老牌的公司發現，它們必需采取企業對于企業(B二B)的 電子商務，才能繼續在競爭中取勝。跟著傳統的'各種壁壘如地域限制日趨分崩 離析，較新、較小以及/或者其它市場的公司正在紛紜打入新市場。
除了非原本的企業做好了迎接這類競爭挑戰的籌備，否則，這些后來者可能會奪患上更好的位置，不斷強化其供應鏈、更迅速突入市場、或者應用技術來提高處理效力。
B二B概要
B二B電子商務規劃有益于企業的合作各方，這表現在降低了本錢，改善了競爭態勢，強化了企業內部以及企業之間的信息走訪。有關的利用軟件利便了基本商業信息以及事務信息的電子交流。它們還縮短了產品的上市時間，使產品的分銷渠道患上到優化。
各個員工在信息走訪上的定量以及定性改善可以更加高效地進行業務開辟以及戰略分析，使企業取得最大的成長機會。各大公司以及愈來愈多的中小公司正在施行各種技術以及商業處理模型，其中包含電子數據交流(EDI)以及供應鏈管理(SCM)。它們的目的是充沛應用電子商務經濟的這些優點，同時又要防止落入陷井。
IT挑戰
今天流行的簡單Internet連接必需演化成在無數商業合作火伴之間的快速、可靠、安全以及可管理的通訊媒介。三Com公司10分齊全的高速、可靠以及可管理的網絡解決方案使網絡專家能夠知足電子商務系統在任何方面提出的基礎設施請求。
企業電子商務流動要獲得勝利，企業就必需斟酌下列的IT挑戰：
分清/衡量可量化的商業目標
規定商務進程
分清價值鏈中同等各方的不同價值主意
使企業體制結構與IT結構相互對于應
了解安全性問題
確保體制結構/運作的靈便性
電子商務解決方案7
介紹：
internet技術的出現，使人們借助互聯網絡廣泛地從事商品與服務的電子化交易成為可能，這不僅大大擴展了交易范圍，而且可以有效地縮短交易時間，降低交易成本，電子商務解決方案。在這種背景下，傳統企業紛紛應用internet技術，以實現企業e化和增強企業的市場競爭力。同時，新的商業模式與新的商業機會也不斷涌現，電子商務成為整個社會的熱潮。
電子商務是指包括電子交易在內的利用計算機網絡技術進行的全部商業活動，如市場分析、客戶聯系、物資調配、內部管理、公司間合作等。
經營特征：
1.虛擬性。無門面、無實際商品；
2.充分利用網絡技術。商品的展示、宣傳、挑選、咨詢、談判、結算均在網上進行；
3.包含3個基本系統：商品信息系統（產品數據庫）、資金結算系統、商品配送系統。
電子商務極大提高了傳統商務活動的效益和效率，與傳統商務活動相比它具有優點。
優點：
1.降低交易成本：
首先，通過網絡營銷活動企業可以提高營銷效率和降低促銷費用，據統計在internet上做廣告可以提高銷售數量10倍，同時它的成本是傳統廣告的1/10；其次，電子商務可以降低采購成本，因為借助internet企業可以在全球市場尋求最優惠價格的供應商，而且通過與供應商信息共享減少中間環節由于信息不準確帶來的損失。有資料表明，使用edi通�？梢詾槠髽I節省5%-10%的采購成本，規劃方案《電子商務解決方案》。
2.減少庫存：
企業為應付變化莫測的市場需求，不得不保持一定庫存產品，而且由于企業對原料市場把握不準，因此也常常維持一定的原材料庫存。產生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業決策生產，同時企業的生產信息可以馬上傳遞給供應商適時補充供給，從而實現零庫存管理。
3.縮短生產周期：
一個產品的生產是許多企業相互協作的成果，因此產品的設計開發和生產銷售可能涉及許多關聯的企業，通過電子商務可以改變過去的信息封閉的分階段合作方式為信息共享的協同工作，從而最大限度減少因信息封閉而出現等待的.時間。
4.降低管理成本：
如無門面、可在任意地點辦公，通訊費用低；
5.提高勞動生產率：
比如當時的亞馬遜書店，僅有9人，銷售商品300萬種，年銷售額5.7億美圓，因為它通過網絡自動處理業務流程和與供貨商、配送商的合作；
6.擴展市場范圍，增加商機：
傳統的交易受到時間和空間限制，而基于internet的電子商務則是24小時全球運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場范圍。
7.與客戶良好溝通：
成本低，速度快、不通過中間商直接雙向溝通；
8.提供全天候的服務：
比如中國大商城，你隨時可在上選購商品；
9.為顧客提供個性化服務：
顧客可以定制商品，商城可以自動根據老顧客以前購買的情況為其推薦商品，自動按其累計購買量打折，還可以為顧客提供個人信息服務，如提供網上秘書服務等。
需求分析：
因特網的飛速發展為企業帶來了無限商機，它不僅為企業提供了虛擬的全球性貿易環境，同時，也為企業拓展業務渠道，銷售產品，樹立企業形象開辟了新的途徑，然而，目前許多中小型企業由于技術、資金和安全等方面的原因，遲遲不能建立網站，開展電子商務，如何為中小型企業量身定做一套切實可行的“中小型企業網站建設方案”，是目前我國中小型企業建網與開展電子商務的首要任務。
解決方案：
1、以省或地區為服務范圍，構建自助性電子商務平臺，有針對性的開展地區性電子商務。
2、企業注冊登記企業信息，網站自動生成，開通企業電子商務網站。
3、企業通過前臺網上交易系統、前臺信息發布系統和后臺管理來宣傳和管理網站。
4、自助平臺通過各種渠道宣傳企業網站，擴大知名度，增強企業的宣傳力度。
電子商務解決方案8
一、電子商務產生背景和發展現狀
電子商務是計算機和網絡技術的產物，電子商務為現代企業構建了全新的交易平臺，日益成為企業在信息時代來臨之際一種不可阻擋的發展趨勢。目前，我國的市場經濟正在迅速的發展，信息和效率是商家獲勝的必要條件。電子商務的內涵十分豐富，只要對其有深刻的理解，就不難從中獲得巨大的利益。
首先，要了解電子商務就需要了解電子商務在我國的發展背景，我國電子商務在2世紀9年代開始出現，這個時候電子商務只是一種概念。這一階段出現了一些比較典型的電子商務企業，如8848，易趣等。隨著人們對電子商務的逐漸認識，在新世紀產生了若干電子商務企業，涉及范圍從B2B以及B2C等多方面發展。隨著網絡產業向縱深層次的不斷發展，更多的人參與到網絡產業中，往往是利益的驅使使得人們行為過于盲目，從23年開始中國互聯網進入低潮，一部分人放棄互聯網，一部分企業不得不采取一定的收索策略甚至轉變業務。這些使得他們不得不從新定位和思考如何發展新一代的電子商務。那么可以說現階段中國電子商務真正得到發展的第一步應當從這個時候開始。電子商務的發展可以分為以下幾方面：1、從大的范圍上講，人們對電子商務的認識更加深刻。十年前，人們對電子商務十分陌生，而現在幾乎很少人不知道電子商務的;2、中國出現的一些極具代表性的電子商務企業的影響，一個行業的發展往往是這個行業的巨頭所引起的3、技術的突破，物流的發展，人才的興起改變了以前電子商務發展的一些瓶頸;4、一些中國大的電子商務平臺改變了中國商務環境;5、相關互聯網產業的興起也帶動了電子商務的發展，如典型的搜索業務、視頻業務、SNS、IM等興起;6、同時現階段中國電子商務類型比較復雜!既有綜合型，又有垂直型，也有第三方平臺滋生型!這些不同類型構成了目前中國電子商務整體發展環境;7、國家政策的促使，相關法律法規的制定，構成了電子商務的政策環境;8、
同時電子商務競爭面臨激烈的趨勢，一方面需要與本國同行業進行競爭，同時也會面臨來自國際電子商務行業巨頭的競爭，因此構成了電子商務競爭環境[1]。
其次，要了解當前我國電子商務發展的現狀：1、電子商務交易量增長迅速，根據20xx年1月CNNIC發布的第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告顯示：中國網民規模突破5億，達到5.13億。網絡購物占網民經常使用的網絡服務的37.8%。截至20xx年12月底，中國經常上網購物人數己達1.94億人，將近有2/5的網民經常在網上購物。與21年相比，網購用戶增長3344萬人，增長率為2.8%，仍然保持高速增長[2];2、消費群體發展速度快，隨著互聯網的快速發展和人群中的普及化，以及中小企業應用電子商務進程的推進和國家對電子商務發展的重視，網絡已經開始影響人們的生活觀念，越來越多的消費者將會進行網上購物;3、電子商務涉及的行業不斷擴展，電子商務不單在電子產品、服裝、家庭生活用品等方面發展，而且在外貿、能源、制造、金融等行業方面也呈現出蓬勃發展的勢頭。許多大型傳統行業也紛紛涉足，建立起實業網站，中國電信運營商、軟件及系統集成商積極開展電子商務服務，移動商務成為電子商務發展的新領域;4、電子商務模式創新日益活躍近幾年來，隨著互聯網技術的高速發展，電子商務不僅僅局限為企業與企業的交易模式，更多的企業為了實現節約成本、減少流通環節從而直接打造面向消費者的'交易平臺，即B2C交易模式;此時，與之相對應的消費者與企業之間的電子商務C2B交易模式也隨即應用起來，它是通過匯聚具有相似或相同需求的消費者，形成一個特殊群體，經過集體議價，以達到消費者購買數量越多，價格相對越低的目的[3]。
二、電子商務對中小企業的影響
中小企業為什么要開展電子商務。隨著互聯網的飛速發展，電子商務和電腦應用的日益普及，網上交易也日益顯示出廣闊的市場前景。在金融危機充斥媒體和坊間，企業紛紛為“寒冬”到來裁員減產，節衣縮食之際，電子商務企業卻異軍突起，逆勢飄紅，在全球金融危機中顯示勃勃生機。專業機構的調查結果顯示：使用電子商務的線上中小企業，在去年全球經濟危機下的存活率要高出傳統線下企業5倍;在經營的信心指數方面，65%的線上中小企業有信心和能力度過經濟難關，而線下的企業還不足1%。業內專家分析，金融危機對當前沿用固有落后經營模式的企業沖擊最大，當金融危機席卷而來，經濟格局必然會發生翻天覆地的變化。如何求變創新、走出困境，已成為作為企業領導者不得不面臨的一個問題[4]。
開展電子商務還能給企業帶來如下好處：(1)提高運作效率、降低成本。通過實施電子商務，可以實現企業對產品、原材料、日常辦公用品等的電子化采購，總公司與下屬子公司及各職能部門有組織、有計劃的統一管理，減少流通環節，降低成本，提高效率。通過網上銷售定單的管理、供應商自助采購、內部員工的自助服務等，最終達到降低企業總運營成本的目標。(2)提高對市場的反應速度。借助于網絡，企業從原材料的采購、產品設計，到定單處理和產品的發送，均可以每時每刻進行追蹤。同時利用互聯網技術不僅可以全面監控下游客戶每日的進、銷、存情況，及時進行補貨，而且可以讓上游的供應商及時知道企業原料的庫存情況，將存貨量保持在最低水平。(3)提高客戶服務水平。在以客戶為中心!的時代，利用電子商務，企業能搜集、跟蹤和分析每一個客戶的信息，從而知道什么樣的客戶需要什么東西，提供一對一!的服務，提升客戶的滿意度與忠誠度，保留現有客戶，同時還能觀察和分析客戶行為對企業收益的影響，使企業與客戶的關系及企業利潤得到最優化。(4)市場覆蓋面廣，經營不分時間和地區。由于互聯網不分國界和地區，不受時間限制，企業可以在網上不受限制的進行信息發布、產品銷售以及客戶服務等。通過實施電子商務解決方案，無論新、老客戶都會從企業建立的電子商務服務活動中得到利益，產生新的業務增值。(5)提高競爭力，樹立公司形象。企業可以在網上實現從定單到供貨到客戶服務的完整過程，客戶供貨周期相對其他公司大大縮短，服務也得到加強，競爭力的提高，進一步樹立公司的品牌形象[5]。以上優點對中小企業來說都是至關重要的，它們在一定程度上彌補了中小企業在成本、知名度、銷售渠道等方面的不足，提高了中小企業的競爭力。所以開展電子商務對中小企業來說迫在眉睫。
電子商務解決方案9
系統概述企業電子商務的發展注重在三個方面:電子商務系統、增值服務及asp、內部管理系統;電子商務系統:通過提供有效多樣的交易模式，擴大用戶群、增加交易量。增值服務及asp:提高用戶的忠誠度，同時增加網站的收入。內部管理系統:內部管理系統包括商流管理、物流管理、資金流管理、信息管理及辦公自動化系統，其目的是規范內部流程，提高工作效率。
功能模塊
從目前國內企業的實際情況出發，充分了解各自的特點及需求，吸取市場上現有的成功經驗，主要包含以下功能:
電子商務系統:
b2b電子商務系統:在b2b系統中，最終應實現目錄式交易系統、拍賣式交易系統以及交換式交易系統，業務范圍覆蓋相關產品的采購及銷售。
b2c電子商務系統:b2c系統應包括在線交易、在線支付、配送及個性化客戶服務等功能。
電子商務門戶網站:通過商業聯盟等形式，采用先進的電子化服務技術實現行業的電子商務門戶網站，為用戶提供一站式的全方位服務。
crm系統:crm系統實現以客戶為中心的各種工作流程，同內部后臺系統相互配合，實現以客戶為中心的個性化電子商務及信息系統。
增值服務及asp:
宿主服務(hosting):為用戶提供各種宿主服務，宿主服務的內容包括webhosting及applicationhosting。
b2e服務:b2e是指businesstoemployee。將企業的內部流程通過internet/intranet加以實現,通過b2e實現企業內部的辦公自動化流程，可以縮短系統建設過程，降低維護難度，并有利于不同內部工作系統的有機集成。
在線支付網關:實現會員間的結算服務，實現會員及用戶的在線支付服務
銀行貸款信用擔保:
一項和銀行合作為會員提供的金融服務，與b2b定單系統結合，為銀行和會員提供就b2b交易的'貸款擔保。
erp/supplychain:
erp系統、supplychain系統是企業必不可少的生產管理工具，供應鏈應用軟件(supplychainplanningsoftware)能夠智能地管理供應鏈的各種行為。
行業分析報告:
通過b2b、b2c及其它asp系統，積累大量有價值的行業信息數據，用之提供行業咨詢服務，發展中立的行業評估機構。
內部后臺系統:
財務系統:
財務系統包括公司本身的財務系統及與會員和用戶之間的資金往來信息系統。
oa辦公自動化系統:
完成內部管理流程的自動化處理，可以采用b2e的方式。
配送物流信息系統:
配送系統作為主要的物流管理的一部分，可以考慮采用erp的解決方案。
庫存管理系統:
與配送管理信息系統一樣，可以采用erp解決方案。
數據中心:
記錄企業內的各種信息及歷史記錄，然后將這些數據作為系統分析和決策的基礎
決策支持系統:
建立在數據倉庫系統之上的數據分析系統，通過不同角度、為不同對象提供基于數據倉庫的歷史數據分析，并根據事先定義的規則和條件，給出對業務的預測。
系統特點
先進性、開放性、互連性、可擴充性
采用j2ee技術框架構建的電子商務解決方案實現了獨立于系統平臺的分布式應用，具有高度的可移植性、標準化;系統的設計和實現采用各種標準化協議，具有高度的開放性、互聯性和可擴充性，實施方便快捷。
個性化服務
通過多方面的考慮與設計，結合數據挖掘、數據倉庫等商業智能(businessintellegence)技術，提供在當今商業活動中日趨重要的個性化服務。
安全性
通過網絡架構設計、應用架構設計、系統配置、數據庫安全設計等多重手段，保證系統的安全可靠，經受國外著名廠商的安全檢測，無任何危險警告!
電子商務解決方案10
目錄
一、中小企業“進、銷、存”運作模式............................................................ 3
1、中小企業機構.......................................................................................... 4
2、企業內部系統需求.................................................................................. 4
二、電子商務對中小企業的作用和影響............................................................ 4
2.1幫助中小企業擺脫困境.......................................................................... 4
2.2降低交易成本.......................................................................................... 5
三、我國中小企業應用電子商務的相關對策.................................................... 5
3.1 完善中小企業電子商務外部環境......................................................... 5
3.2開發適合我國中小企業特點的電子商務.............................................. 5
3.3大力發展物流、完善配送體系.............................................................. 5
3.4加強安全防范、消除安全隱患.............................................................. 6
3.5 積極轉變觀念是前提............................................................................. 6
3.6 加大資金投入是保障............................................................................. 6
3.7加強網站建設是關鍵.............................................................................. 6
3.8人才資源開發是動力.............................................................................. 7
四、方案策劃........................................................................................................ 7
4.1企業的主題層次核心.............................................................................. 7
4.2企業精神、理念...................................................................................... 8
4.3建立專業化隊伍...................................................................................... 8
4.4提高網站層次.......................................................................................... 8
4.5免費培訓工程.......................................................................................... 8
四、開發工具........................................................................................................ 9
五、支付................................................................................................................ 9
六、安全認證...................................................................................................... 10
摘要：本文講述的主要是電子商務的幾種運作模式，一個企業的電子商務方案要如何來進行解決。解決電子商務方案就要求我們建立一個完整的電子商務信息管理系統。政府在企業的電子商務方案中哪些是需要做的，還有電子商務解決方案的工具選擇。
關鍵詞：電子商務的運作模式，系統需求，電子商務對中小企業的作用，物流體系的發展，網站的建設，方案的策劃，電子商務開發的工具，支付手段。
“電子商務”即商務活動電子化、虛擬化。電子商務主導著今日經濟的發展，劃時代地改變了企業與市場、競爭者、客戶、員工和供應商之間的互動作用。電子商務創立了新的商業模式，分享知識和經驗的新方式，更有效的處理商務的新途徑，直接與您的客戶溝通。
建立一個規范、高效、安全可靠的商務信息管理系統，提高企業在市場中的競爭力，是每一個公司總裁日思夜想的問題。以往由于通信手段尤其是網絡技術的限制，在國外一些大的公司，由于業務的.需要和雄厚的資產，從七、八十年代就開始建立專用的電子數據傳輸系統，這對于一般的中小企業是可望而不可及。現在不同了，由于Internet的發展和相應開發軟件的商品化，使得企業不必大量投資就可以建立一個滿意的電子商務系統(本質上是基于廣域網絡的商務管理信息系統)。
一、中小企業“進、銷、存”運作模式
廣義上講，電子商務可以涉及到企業運作的各個方面，但一個無所不包的系統不要說在Internet上難以實現，即便在一些利用早期網絡手段建立的企業管理信息系統，也多是在一些部門和一些業務方面運轉比較成功。因此沒有必要在概念上和完整性上追求一個理想的電子商務系統。應該從企業自身的實際情況出發，利用Internet技術，改善最需改善的商務活動條件，以此作為突破口，帶動
企業向現代化管理邁進。本方案正是基于這種思想，提出一個以面向中小企業，具有全國范圍購銷網絡系統的“進、銷、存”電子商務解決方案，并側重介紹銷售信息傳遞的網絡化。一些公司的總部已經建立了“進、銷、存”系統，也不必立即放棄，可以分別建立“進”或“銷”的網絡運行環境，替代已有的“進、銷、存”系統手工錄入。這不僅縮短了系統的建設周期，也保護了企業已有的投入。
1、中小企業機構
現代企業一般采用“產、供、銷”一體化。在有生產功能的企業中，生產和銷售有合一的也有分開的。一些企業不生產產品，但供和銷總是有的。中小企業的機構比較單一，即便有分支機構或有合作伙伴，也多是獨立經營、獨立核算，各企業(或機構)多建立獨立的、單一的“進、銷、存”系統。企業的“進、銷、存”運作一般在總裁(總經理)領導下，涉及商務、采購、庫房和財務等部門，這些部門分工明確，緊密配合，支撐著公司“進、銷、存”業務的正常運轉。這是一種典型的物流管理模式，其管理的復雜程度與公司的規模和產品性質有關。
2、企業內部系統需求
將把企業傳統的“進、銷、存”從靜態擴展到動態。所謂靜態其實是一種賬目管理，通過構造模型，取得賬目上“進、銷、存”的平衡�！斑M”的概念主要指采購，“銷”的概念主要指銷售，“存”的概念主要指入出庫管理，“進、銷、存”的概念主要指上述子系統的綜合平衡管理，其主要的功能有：將上述子系統作為自身的數據源并根據需要從中汲取數據;提供綜合查詢和統計報表功能;根據創建的模型進行企業物流管理方面的預測和提供決策支持方面所需的信息。
二、電子商務對中小企業的作用和影響
2.1幫助中小企業擺脫困境
中小企業要想生存關鍵在于擺脫只是一個流通環節的尷尬地位，解決的方法就是將中小企業變成渠道商既掌握最終的客戶渠道，如果用傳統的模式需要在海外建立公司或商店這樣的投入對于中小企業有一定難度而且成本較高�，F在由于電子商務的出現使得這條道路對于中小企業成為可能，首先與國外合作伙伴共同建立一個銷售網站的投資對于中小企業是可以接受的，其次由于中小企業的企業
特點使其形成了在國外有對專業領域很熟悉的國外合作者，且由于對國內制造商成本很熟悉可以提供質好價優的產品。
2.2降低交易成本
電子商務降低了交易成本和采購成本傳統國際貿易采購中，需要耗費大量的人力與物力，還非常容易出現人為操作的失誤。應用電子商務的最大好處是在降低采購成本的同時，可以使企業員工將工作的中心集中在產品的開發研制、開拓新的客戶市場、鞏固與供應商的合作關系以及企業長遠的發展戰略。并且在互聯網絡上進行采購，可以更廣泛選擇供貨商，壓低進貨成本，保證進貨的質量。
三、我國中小企業應用電子商務的相關對策
3.1 完善中小企業電子商務外部環境
發揮政府的規劃和指導作用，促進中小企業電子商務的健康發展政府部門要幫助和支持中小企業發展電子商務，搞好計算機信息網絡建設，大力發展公共基礎網絡平臺，加快建立互聯網交換中心，通過外貿信息化加快于世界市場的溝通，促進中小企業的發展，不斷改善電子商務的應用環境。中小企業在技術、資金等瓶頸約束導致有效需求不足時，政府應發揮第一推動力的作用，加大力度進行信息基礎設施的建設，完善電子商務發展所需的技術條件，降低開展電子商務的門檻，鼓勵電子商務的發展，完善電子商務配套體系的建設。
3.2開發適合我國中小企業特點的電子商務
建設標準目前我國的中小企業電子商務還處于起步階段，無論在基礎設施、技術手段、運作環境等方面都與國際先進水平存在明顯差距。在這方面，政府具有義不容辭的責任。我國的電子商務建設，必須要制定出相應的標準。
3.3大力發展物流、完善配送體系
雖然在我國的對外貿易中貨物交付方式在一段時期內仍然會采用比較傳統的運輸方式，但隨著電子商務在我國外經貿系統的進一步應用，物流則成為制約電子商務成功開展的重要因素。另外貨物在我國境內的運輸更是依賴于國內物流
電子商務解決方案11
網上電子商務系統，是以服務于集團企業的業務過程優化再造為目標，全面提升信息系統的技術內涵，實現“以產品為中心向以客戶服務為中心”的戰略轉移，達到對外充分適應、快速反應，對內高效溝通、快速決策。
一、方案簡述
本方案是針對集團企業進行電子交易管理的完整電子商務平臺解決方案。網上電子商務系統，是以服務于集團企業的業務過程優化再造為目標，全面提升信息系統的技術內涵，實現“以產品為中心向以客戶服務為中心”的戰略轉移，達到對外充分適應、快速反應，對內高效溝通、快速決策。
作為經營戰略的重要部分，很多大型企業已經開始借助互聯網的力量，建立部署自己的網絡交易平臺�；贗NTERNET的交易管理和銷售平臺，將給企業帶來了無限商機，同時對企業的管理和經營提出了更高的要求。信息是影響企業管理和經營決策的命脈，實現了對信息的有效控制，就可以建立更加合理的客戶關系，建立完善的供應體系、分銷體系，使企業對物流和資金流的運轉具有更高質量的控制，對市場的預測更加科學準確，從而提高企業的市場競爭能力。實現集團企業信息流、物流與金流“三流合一”將是大型企業信息化發展的目標。
實現網絡交易和業務
對于以網絡交易為主的企業來說，通過INTERNET平臺拓展、整合業務是加快發展的必由之路。通過更新管理思想、優化業務流程、降低管理成本，實現對銷售體系更全面、更及時、更有效的監控、分析和利用。使企業能迅速掌握信息，并對市場需求的變化做出反應。從而增進了公司與下級經銷商及客戶間的聯系，以最短的供應鏈、最快的反應速度、最低的成本、個性化的產品、方案與服務，提高客戶滿意度，改善市場銷售狀況，有效降低渠道成本，提高企業的盈利能力。
實現多點信息互動
建立在企業內部網絡的基礎上，充分利用了INTERNET的覆蓋能力，連接了企業的各個分支機構，建立基于全國范圍的企業內部信息交互、和資源共享的網絡，緊密結合企業的業務流轉過程和管理過程。
建立完整的交易體系
從與客戶第一次接觸開始，圍繞商機、談判、合同、產品、定貨、運輸、交付等各個業務環節，進行有效的管理，幫助企業控制銷售業務的業務過程，改善市場銷售狀況，有效降低渠道成本，提高企業的盈利能力。
以完整的倉儲、物流管理作為支撐
靈活、簡單、易管理的倉儲和物流系統，是企業分銷體系管理的基本要求，合理的倉儲管理能夠幫助企業有效地組織貨源，調節產品的進貨與銷售之間的時間差，保證市場的需求，降低庫總量，減少了資金的占用。
加強客戶關系的管理
通過業務過程，收集最終客戶和中間商的基本信息和完整的業務流程信息，定期分析，為客戶提供在其購買產品的生存周期內的，完整的全過程服務。
二、系統功能
網上銷售B2B
現代市場營銷觀念是以營銷者更好地滿足目標顧客的需要和欲望為出發點的。但是，在技術和成本限制的“雙刃劍”下，營銷者只能將目標顧客作為一個群體去看待，提供的只能是類似的產品和服務，無法實現針對目標顧客個人的營銷及服務。網絡技術的飛速發展，使得有關數據庫處理的硬件和軟件成本大幅下降，這就為企業（甚至較小的營銷者）采用網絡營銷，搜集、編輯、整理和分析其目標顧客的數據資料，進而能夠以目標化的互動傳輸方式為客戶提供個性化的產品和服務創造條件。這不僅有利于滿足單個顧客的物質需要，而且更能使顧客感到個人價值的實現和心理上的愉悅。
長誠科技根據自己多年的電子商務應用實踐和Internet/Intranet應用開發經驗，結合國際先進技術和國內企業的特點，開發了一套功能齊全的網上銷售B2B電子商務解決方案。該系統以其簡易而功能強大的接口讓使用者透過網絡輕松的建立并管理自設的網絡商店。企業可通過它建立自己獨有的網上交易平臺，為消費者提供安全、便捷的購物方式，為商家提供交易處理和豐富的管理統計功能，并且該系統支持多種商家接入方式和支付手段。并且具有用戶界面友好、使用簡潔、維護方便、穩定可靠、易于擴展等特點。
B2B電子商務則是企業謀生存、求發展的必由之路。通過一個由Internet支撐的`網上平臺，將提供企業提高效率、速度、改革并創造新價值的新的驅動途徑。B2B電子商務是一個以信息交換為技術基礎、以價值鏈的理論系統為理論基礎的一個在供應商、生產商、銷售商、用戶、銀行等之間建立起價值鏈轉移、多方共贏的生態圈的綜合電子商務平臺。
網上銷售B2B電子商務系統有以下功能模塊：互動型營銷網絡業務平臺、統一的用戶認證系統、營銷業務管理、網上業務流程、商品目錄管理、實時信息交互、信用銷售與風險控制、事務警示處理系統、市場信息管理、決策支持管理以及通用的銷售管理、訂單管理、退/換貨處理、庫存管理、信息中心、與分銷商兼容和財稅管理等。
網上銷售B2C
網上銷售B2C系統是企業為最終用戶提供的網上銷售企業產品的系統。具有先進完備的網上購物功能和強大的后臺管理功能。企業可以利用本系統迅速建起具有網上銷售、網上支付、運費計算和訂單跟蹤等先進功能的電子商務銷售系統；同時可利用網上銷售B2C的后臺管理系統維護和運作網上商務。為企業提供操作簡便、靈活維護的網上產品銷售工具。
網上銷售B2C系統是企業的零距離網上直銷，實現基于web的產品定制與導購功能。網上銷售B2C系統的功能模塊包括面向客戶的前臺模塊，如商品查詢、購物管理、訂單跟蹤、售后服務、電子支付等，以及后臺管理模塊，如管理員賬戶管理、訂單管理、用戶管理、產品管理、折扣管理、定制管理等。電子商務平臺不僅擁有強大的電子商務功能，而且具有了使電子商務向智能化、個性化、定制化發展的巨大潛力。
網上集市
網上集市將買賣雙方聯系在一起從而大大提高市場效率，并最大限度地消除由于信息的不透明甚至不可獲得而產生的不合理采購流程。特別是對于相對分散的行業，電子集市為買賣雙方所帶來的方便和經濟效益更為明顯。這方面最好的例子莫過于波音飛機公司的PART系統，這一以中介服務功能為主的電子集市將波音公司在全球的客戶（航空公司）和該公司300家主要的零部件供應商聯系在一起，一旦客戶需要某一維修部件，PART系統能自動將這一需求通知該部件的供應商，從而使客戶很快獲得報價和庫存信息，并通過該系統訂貨和查詢訂單信息。
長誠科技認為：一個富有活力和廣闊發展空間的電子商務解決方案，不應該是一個簡單的功能疊加，而必須是一個集成了信息平臺服務平臺交易平臺的全功能的場所，而且，這個方案還應該是開放與通用、立體與智能的網狀商業貿易平臺，能夠使企業的內部資源管理系統與外部商業環境實現無縫的連接，使企業對內、外部資源進行整合的把握，我們稱之為電子化網上集市。
為滿足企業利用Internent實現對供應商、分銷商及合作伙伴之間的在線交易、信息交流等各類電子商務需求。該電子化交易市場作為緊密連結著分散的買賣雙方的樞紐，允許買賣雙方實時協作，并不受時間地域行業的限制，在技術與標準的支撐下，它能夠協助企業以最快的速度迎接外來的變化并迅速捕捉商機，所以是諸多電子商務模型中最為開放和活躍的，也必將成為未來成本、速度競爭的商業模式中最根本的環節和最主要的、最普遍的交易方式。
三、方案特點
構建完整的業務和交易體系
除了展現在客戶端瀏覽器“可見”的業務以外，根據業務需要為客戶提出了完整的前后臺業務系統技術解決方案，包括對企業間交易、產品采購、銷售管理、庫存管理、業務過程監控等各方面。
實現業務過程可跟蹤
銷售人員和管理人員在整個業務過程中可以實時監控各種業務運轉情況和事件，系統提供多種查詢跟蹤功能，幫助企業避免問題的發生。例如：訂單是否需要加快執行，供應商是否有交貨問題。物料在收貨時是否有特別注意的事項，協議是否已近到期日，是否需要重新談判等。
面向用戶的企業信息門戶
系統提供了企業內部信息采集和管理系統，提供了簡單、實用、功能比較齊全的信息發布平臺，供企業及相關信息的采編和發布使用。通過信息發布平臺，用戶可以構建多種多樣的專題信息組。
電子商務解決方案12
系統概述：企業電子商務的發展注重在三個方面：電子商務系統、增值服務及ASP、內部管理系統；電子商務系統：通過提供有效多樣的交易模式，擴大用戶群、增加交易量。
增值服務及ASP：提高用戶的忠誠度，同時增加網站的收入。
內部管理系統：內部管理系統包括商流管理、物流管理、資金流管理、信息管理及辦公自動化系統，其目的是規范內部流程，提高工作效率。
功能模塊
從目前國內企業的實際情況出發，充分了解各自的特點及需求，吸取市場上現有的成功經驗，主要包含以下功能： 電子商務系統
B2B電子商務系統： 在B2B系統中，最終應實現目錄式交易系統、拍賣式交易系統以及交換式交易系統，業務范圍覆蓋相關產品的采購及銷售。
B2C電子商務系統： B2C系統應包括在線交易、在線支付、配送及個性化客戶服務等功能。
電子商務門戶網站： 通過商業聯盟等形式，采用先進的電子化服務技術實現行業的電子商務門戶網站，為用戶提供一站式的全方位服務。
CRM系統： CRM系統實現以客戶為中心的各種工作流程，同內部后臺系統相互配合，實現以客戶為中心的個性化電子商務及信息系統。
增值服務及ASP： 宿主服務（Hosting）， 為用戶提供各種宿主服務，宿主服務的內容包括WebHosting及ApplicationHosting。
B2E服務： B2E是指BusinessToEmployee。將企業的內部流程通過Internet/Intranet加以實現，通過B2E實現企業內部的.辦公自動化流程，可以縮短系統建設過程，降低維護難度，并有利于不同內部工作系統的有機集成。
在線支付網關： 實現會員間的結算服務，實現會員及用戶的在線支付服務
銀行貸款信用擔保： 一項和銀行合作為會員提供的金融服務，與B2B定單系統結合，為銀行和會員提供就B2B交易的貸款擔保。
電子商務解決方案13
一、我國企業電子商務發展現狀
目前，電子商務已經廣泛應用于出版業、網上商城、旅游和服務行業、IT行業、政府部門、銀行和金融機構、信息公司、學校、顧問公司、慈善機構、咨詢服務公司、保險公司、分布全球的各種應用項目和服務項目等。
調查顯示，截至20xx年12月，全國開展在線銷售的企業比例為24.7%。在20xx年中，互聯網O2O商業模式高速發展，這一模式將實體企業尤其是本地生活服務業和商業服務業與互聯網緊密結合，使線下企業成為互聯網消費經濟中尤為重要的一環。在這一趨勢推動下，將來會有越來越多的傳統企業加入在線銷售。
互聯網在網民生活中的滲透程度在逐漸加深、滲透范圍在不斷擴大，企業開展網絡營銷的方式也在隨之不斷進行創新，出現了口碑營銷、病毒營銷、事件營銷、組合式營銷等新術語。企業對傳統營銷方式的依賴程度正在逐漸降低，同時對新式營銷方式尤其是移動營銷展現出巨大需求。
二、我國企業電子商務應用中存在的主要問題
（一）網絡利用率較低
目前，我國絕大多數中小企業的互聯網利用率尚且不足90%，很多企業連入互聯網只為炫耀自己的公司也有網站，而并沒有真正利用其為企業創造價值、為客戶提供服務。企業網站只是簡單地進行企業介紹、產品說明以及留下公司地址和聯系方式，甚至很少有企業擁有自己的獨立域名。企業的網絡營銷活動僅僅停留在基礎層面，也就是網上廣告和促銷宣傳上，互聯網的巨大優勢、作用與潛力遠遠沒有被挖掘。
�。ǘI銷方式的單一性
很多中小企業把競爭焦點定位于實體市場，忽視了知識經濟時代搶占互聯網虛擬市場的緊迫性和必要性。他們總是認為電子商務和自己并無太大關聯，認為電子商務和自己的距離還很遙遠。還有一些中小企業認為電子商務現階段發展還不成熟，沒必在開展電子商務。即使是已經開展了電子商務的部分中小企業，實際也并未真正透徹地認識電子商務以及其能夠帶給企業的作用。
（三）技術人才匱乏
電子商務本質上是信息技術與商務活動的有機結合，能夠充分掌握并應用電子商務理論知識與信息技術的人就是掌握現代商務理論與實務、掌握現代信息技術的復合型人才。然而，目前我國在電子商務教學上缺少必要的系統指引，致使專業教學計劃比較混亂、人才培養目標也不明晰。相當比例的電子商務專業畢業生難以適應電子商務發展的需要，致使人才短缺情況難以緩解。人才的短缺與流失是阻礙我國電子商務發展的一個重要因素。
（四）物流配送的不完善
網絡購物對消費者的吸引力一是因為方便，二是價格低，然而物流配送環節的不足有時會成為阻礙消費者進行互聯網消費的因素。消費者在互聯網上購物，商家一般會及時安排發貨，但很多時候顧客還是不能及時收到貨物。然而，物流配送公司究竟應當承擔什么責任并沒有統一的、明確的規定。
（五）網絡安全堪憂
調查發現，有49.0%的網絡用戶認為互聯網不太安全或非常不安全。帳號或密碼被竊取、互聯網消費欺詐、電子郵箱被非法侵入等網絡安全問題的頻發以及各類數據信息泄露事件的曝光，嚴重影響到網絡用戶的網絡安全感知，這導致很多中小企業和消費者由于擔心自己的權益得到不到有效保障而不敢進行電子商務活動。
�。┓森h境不穩定
雖然目前我國已經出臺了《電子簽名法》以及其他一些相關規定，但尚不能完全滿足電子商務活動各環節與各方面的需求。第一，隨著Internet的普及與發展，涉及音樂、軟件、在線文學、電影等知識產權的糾紛日益增多；第二，我國相關法律制度的制訂遠遠滯后于信息產業的發展，專業立法不完善。對產品的性質、服務的定性缺少專門的立法予以規范，以至于認定模糊，容易引起爭端。
三、我國中小企業發展電子商務的'對策
�。ㄒ唬┙⑦m宜的電子商務環境
對于中小企業在資金實力與技術實力不足的情況下，可以選擇專業的B2B網站平臺開展電子商務活動，如阿里巴巴、環球資源網、中國制造網等等，這些專業的公司可以幫助企業進行切實有效的推廣，如舉辦專場采購洽談會，組織供應商和采購商面對面溝通；帶企業資料參加世界級的展會；為會員提供商務拓展和貿易支持的全程服務；在世界各地的網站、媒體等做推廣。
�。ǘ┲Υ蛟炀W絡品牌
互聯網時代，在日益激烈的國際市場競爭中，品牌的作用尤為突出，我國中小企業應借此發展良機，樹立全球市場上的高品質形象。對于中小企業來說，依靠自身技術實力難以熟悉整套網頁設計技巧，因此可以聘請經驗豐富的網頁設計專業人士來制作網頁。這些專業人士更能制作出獨具一格的網頁，從而美化中小企業形象，提高經營業績。因此，著力打造更加有影響力的網絡品牌是中小企業成功實施電子商務戰略的關鍵。
�。ㄈ┳⒅匾M和培養電子商務人才
當前，應充分應用各種途徑和方法來培養、引進并合理利用好一大批素質高、層次合理、專業配套的計算機、互聯網及管理等相關方面的專業人才，以加快我國電子商務建設的步伐。國家層面應大力鼓勵教育部門向廣大學生普及網絡知識，尤其是一些大中專院校的貿易、經濟、信息等專業院系應開設互聯網、電子商務概論等課程，培養素質高、基礎扎實的復合型人才，以適應現代信息社會的需要。
�。ㄋ模┚W絡營銷方式的創新
隨著我國的網絡覆蓋面日益擴大、系統日趨完善，人們越來越習慣使用手機、平板電腦等移動終端，移動電子商務因而成為用戶填補的一大選擇。20xx年中國移動網絡購物市場規模1696.3億元，同比增長168.6%，預計至20xx年移動網絡購物市場規模將過萬億量級。因此，企業應尋找更多渠道來為移動終端引流：針對移動終端設計開發更加多樣化的、有針對性的營銷形式，完善移動終端使用功能，加強移動支付安全系統的建設，促進移動網絡購物滲透率的不斷增長。
�。ㄎ澹┩晟齐娮由虅辗森h境建設
要構建適合于電子商務發展的法制環境，如消費者權益保護、版權問題、稅收、以及電商安全，我國的信息產業、法律、稅務、金融機構、海關等相關部門以及相關企業必須要聯合起來研究并制定出相應的統一標準，集中解決網絡支付、交易認證、網上信用等問題，逐步建立起適應于我國電子商務長遠發展的法律環境和政策環境。
在信息化產業高速發展的當前，中小型企業必須充分認識越來越普及的互聯網、緊密依賴電子商務平臺來發展自己的經營，真正地走出傳統銷售經營管理模式，做到與國際化經營管理接軌；充分利用好電子商務平臺，爭取在現代信息技術為主導的商務環境為自己開拓更為廣闊的空間及謀取更大的利益，從而達到與時俱進。
電子商務解決方案14
新邦物流第三方倉儲項目，依托覆蓋全國的服務網絡和自主研發的物流綜合業務處理平臺，為企業客戶提供各種供應鏈解決方案的設計與實施，協助企業快速優化和提升采購、分銷及電子商務物流效率，減少供應鏈多余環節，快速響應市場變化。新邦將以專業的倉儲團隊，海量的物流資源，密集的運輸網絡，先進的信息系統，為客戶提供持續改善的綜合物流服務，全力打造卓越的一體化供應鏈服務平臺，不斷超越客戶期望。
1.多倉協同
某客戶是國內領先的直銷保健品品牌，其客戶分布于中國眾多城市和區域。保健品具有SKU較少、生命周期較長等快消品特點。為了降低客戶整體端到端的物流成本，提高配送品質和時效，新邦物流為其提供廣州，北京，上海多地分倉的協同物流服務，同時為其提供進一步分倉和靈活選擇分倉地點的服務。
2.倉運配一體化
新邦物流為客戶提供從產地到銷售地的'干線運輸服務、銷售地訂單生產服務和區域優選配送服務為一體的整合物流服務。
3.分銷一體化
客戶物流需求既包括多平臺B2C物流，還包括整箱存儲和線下B2B分銷物流需求，新邦物流為客戶提供零售、分銷實物庫存整合，邏輯庫存獨立的線上、線下一體化物流服務。
4.電商平臺入倉
為客戶提供從產品下線到產品進入電商平臺倉庫過程中涉及的一些列物流操作服務，包含上門接貨、物流托運、預約進倉、專業團隊配送、配合平臺開箱驗收、半小時異常處理機制、簽單返回、提運退貨等，全程專人跟蹤、專車操作，讓您一路無憂。
電子商務解決方案15
一、概述
當今的中小汽配企業，一般應具有產品開發、生產、銷售、服務的能力，為此汽配企業都設有相應的機構，以管理各個環節的業務。在市場經濟中，銷售是汽配企業運作的重要環節，一般采用分公司或代理制，通過分公司或代理把產品推向最終用戶。銷售中，總公司和分公司及代理商之間按年度簽訂銷售協議，總公司統一規定產品的市場零售價，而總公司與分公司或代理之間采用基本代理價的銷售總量累進梯階返點制，根據分公司或代理完成協議的情況確定其享受的優惠，以此鼓勵分公司或代理商的銷售積極性。許多分公司或代理商分布在全國各地，還有一些在境外，遠距離頻繁的業務交流形成汽配企業活動的特點。
公司之間一般采用電傳、電報甚至電話傳遞訂貨、發貨、到貨、壓貨、換貨、退貨等信息�？偣镜纳虅詹块T一般見到分公司或代理的貨款銀行匯款單據傳真件就開據產品出庫通知。銷售情況是公司“進、銷、存”系統的重要數據來源，以往的辦法是通過手工方式把銷售單據錄入到“進、銷、存”系統中（如果公司已經有單機或局域網的“進、銷、存”系統）�？v觀當前國內大多數中小汽配企業的銷售運作現狀，不難看出存在著信息傳輸效率低，可靠性、安全性、保密性差的缺點，缺少全系統統一的數據資源和規范的商務文件運行手段（擬稿、審核、執行記錄、存檔及統計分析等），許多信息分散隨意存放，缺少一致性、易于丟失、不易重復使用。
建立一個規范、高效、安全可靠的商務信息管理系統，提高汽配企業在市場中的競爭力是每一個公司總裁日思夜想的問題。以往由于通信手段尤其是網絡技術的限制，公司老總們很難建立滿意的商務管理信息系統，當今的網上電子商務為汽配企業的發展提供了難得的機會。在國外一些大的公司，由于業務的需要和雄厚的資產，從七、八十年代就開始建立專用的電子數據傳輸系統，這對于一般的中小汽配企業是可望而不可及�，F在不同了，由于Internet的`發展和相應開發軟件的商品化，使得汽配企業不必大量投資就可以建立一個滿意的電子商務系統（本質上是基于廣域網絡的商務管理信息系統）。國家和社會各界投巨資，建立信息高速公路，制定了各項政策，鼓勵政府、事業單位和汽配企業部門使用信息高速公路。
各部門只需弄清本部門的需求，制定電子商務建設規劃，自己或請技術部門進行系統設計，購買有限的設備和應用軟件，編制系統運行的規則，培訓員工掌握系統的使用方法，一個電子商務系統就初步建成了。如同國家和社會建立了高速公路（如同網絡），單位和個人購買了汽車（如同計算機和應用軟件），就可以載人或運貨了（如同在網上開展業務活動）。購買軟件和開發應用程序的投入是一般處于正常運轉的中小型汽配企業可以承受的，而通過電子商務運行給汽配企業帶來的效益則大大超過投入。
廣義上講，電子商務可以涉及到汽配企業運作的各個方面，但一個無所不包的系統不要說在Internet上難以實現，即便在一些利用早期網絡手段建立的汽配企業管理信息系統，也多是在一些部門和一些業務方面運轉比較成功。因此沒有必要在概念上和完整性上追求一個理想的電子商務系統。應該從汽配企業自身的實際情況出發，利用Internet技術，改善最需改善的商務活動條件，以此作為突破口，帶動汽配企業向現代化管理邁進。本方案正是基于這種思想，提出一個以面向中小汽配企業，具有全國范圍購銷網絡系統的“進、銷、存”電子商務解決方案，并側重介紹銷售信息傳遞的網絡化。一些公司的總部已經建立了“進、銷、存”系統，也不必立即放棄，可以分別建立“進”或“銷”的網絡運行環境，替代已有的“進、銷、存”系統手工錄入。這不僅縮短了系統的建設周期，也保護了汽配企業已有的投入。
二、一般中小汽配企業“進、銷、存”運作的模式
�。ㄒ唬C構
現代汽配企業一般采用“產、供、銷”一體化。在有生產功能的汽配企業中，生產和銷售有合一的也有分開的。中小汽配企業的機構比較單一，即便有分支機構或有合作伙伴，也多是獨立經營、獨立核算，各汽配企業（或機構）多建立獨立的、單一的“進、銷、存”系統。汽配企業的“進、銷、存”運作一般在總裁（總經理）領導下，涉及商務、采購、庫房和財務等部門，這些部門分工明確，緊密配合，支撐著公司“進、銷、存”業務的正常運轉。這是一種典型的物流管理模式，其管理的復雜程度與公司的規模和產品性質有關。
�。ǘ┫到y需求
本方案將把汽配企業傳統的“進、銷、存”從靜態擴展到動態。所謂靜態其實是一種賬目管理，通過構造模型，取得賬目上“進、銷、存”的平衡。而采購或銷售的過程該系統并不關心。當系統統計告訴領導“進、銷、存”出現了問題，就已經遠離了問題出現的時間和地點，無法及時挽回損失。如果把整個過程通過電子商務系統在網上展現給公司各級領導，這不僅僅使公司運轉效率提高，還由于業務行為的規范化，起碼可以挽回一些操作上的失誤；還能及時獲得（或稱動態獲得）有關信息，及早發現決策中的問題。
在改變觀念后，通過電子商務的“進、銷、存”系統將把注意力放在過程和監督。系統數據的采集將分散在各個職能部門隨時進行。也就是說，每一個數據在它產生之日就輸入到系統中，并隨著業務行為的進展，數據的屬性也在改變，計劃中的數據變成結果數據。比如計劃采購的物品變成已經采購的物品，計劃采購物品的數量和價格變成已經采購物品的數量和價格。
Internet電子商務應用網絡拓撲結構
為此，系統為采購建立物品的詢價、采購審批和票據錄入系統；為庫房建立原材料、半成品和成品入出庫系統；為銷售建立客戶信息、產品報價、訂單審核和發貨通知系統；為財務建立銀行查詢和支付系統；在上述各子系統的基礎上，建立“進、銷、存”綜合查詢和統計報表系統。
（三）系統功能
“進”的概念主要指采購，其功能主要有：制定采購計劃和審批、詢價、簽訂采購合同、合同執行跟蹤及監督（包括運輸、貨物檢驗、處理糾紛等）、貨款支付等；
“銷”的概念主要指銷售，其主要功能有：客戶（分公司或代理商）信息管理、產品報價、訂單（或合同）審核及執行跟蹤、發貨通知、到款信息等；
“存”的概念主要指入出庫管理，其主要功能有：原材料、半成品、成品入出庫通知管理、物品狀態（入出庫時間、存放地點、物品外觀、性能狀態等）管理等。
“進、銷、存”的概念主要指上述子系統的綜合平衡管理，其主要的功能有：將上述子系統作為自身的數據源并根據需要從中汲取數據；提供綜合查詢和統計報表功能；根據創建的模型進行汽配企業物流管理方面的預測和提供決策支持方面所需的信息。
三、系統的拓撲結構
采用Internet拓撲結構，這是當今流行的一種方案，其特點是充分利用國際國內已有因特網設備，傳輸汽配企業自己的商務信息，其優點是信息傳輸費用低廉，系統易于增容和維護，有較好的安全性和保密性，客戶容易掌握；缺點是網站有可能受到攻擊（利用公用設施的通�。�，目前國內因特網的傳輸速率不穩定（今后能夠解決）。
四、支付
支付是電子商務中很重要的環節，在完整的電子商務概念中，支付也是在網上完成的。國外在電子商務的建設和應用上比我們早了許多年。已經形成了一整套電子貨幣或電子錢包的法律和運行機制，有著可靠的技術保障。網上支付首先要有交易雙方都信任的銀行，客戶和銀行之間通過協議建立信任關系（這種信任關系一般還需通過具有法律地位的中介機構確認）�？蛻粜柙阢y行開設賬號，銀行接受客戶在網上操作提交的支付要求并認定可信后，就根據客戶的要求，在交易客戶雙方之間轉賬（即完成支付）。這種操作在Internet上完成，無需客戶到銀行去辦理匯款。收款方也在網上查詢收款的情況（或銀行自動通知到款的情況）。這就適應了電子商務快節奏的運轉要求。
我國銀行網上支付的系統正在迅速籌建中，一些銀行已經率先投入服務（如招商銀行和中國銀行）。這對建立完整的電子商務系統無疑是一個好的信息。但電子商務系統建立的初期不必求全，即便還達不到網上支付，也可以在網上達成交易協議，可以在網上把匯款的掃描件傳到供貨方，供方看到掃描件就可以發貨。在本方案的實例中就采用了這種支付方式。
五、安全認證
網上交易的最關鍵之處是安全。交易雙方、客戶和銀行之間必須建立具有法律依據的信任關系；網上傳輸的信息需要加密和電子簽名，發出的信息不能丟失、改動和抵賴，第三方也無法竊取、篡改。為了達到上述要求，一般要在政府的監督下，建立安全認證中介機構（CA），電子商務交易有關（包括汽配企業、個人、銀行等）的各方，都需申請由該中介機構頒發的信任字（包括公開和私人密鑰，用以對數據加密和解密、電子簽名）。在網上交易中，首先需要進行雙向認證，在確認可信任對象后，才能繼續交易活動。
當前公認的加密體制有SET和SSL，前者被認為是國際標準，后者是實用中的標準，兩者都有商業產品。
由于安全認證中介機構的建立和運行比較復雜，除了技術上的問題外還有法律上的問題，目前國內還沒有掛牌工作。但電子商務的發展勢頭很猛，許多汽配企業已經搶占商機，電子商務系統安全認證也就無法由中介機構認定，而是汽配企業相互之間建立事實上的信任關系。當然需要可靠的技術手段來保證網上這種信任關系的建立。
Notes/Domino系統采用SSLCA認證技術，由專門的模塊來完成客戶端與服務器之間的認證�？蛻舳说臑g覽器軟件（IE或Netscape）都有確認信任關系和運行密鑰的功能。
由于分公司（或代理商）與總公司存在著一種穩定的利益關系，所以沒有第三方中介機構的認定，電子商務的活動仍可以繼續下去�？偣疽苑止荆ɑ虼恚┰诰W上銀行的支付信息或匯款單據的復印件為依據（實際是對銀行的信任）發貨，不會擔任何風險。
【電子商務解決方案】相關文章：
電子商務解決方案03-10
電子商務解決方案04-21
精選電子商務解決方案四篇06-21
精選電子商務解決方案3篇07-03
精選電子商務解決方案4篇07-14
電子商務解決方案5篇06-20
電子商務解決方案（精選19篇）11-08
有關電子商務解決方案三篇08-13
關于電子商務解決方案4篇08-16