解決方案

時間：2022-08-11 16:31:46 解決方案我要投稿

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　　為保障事情或工作順利開展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。那么制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的解決方案5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

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解決方案篇1

　　一、概述

　　現(xiàn)代城市運行已經成為一個結構復雜、瞬時萬變的巨大系統(tǒng)。面對天災人禍、突發(fā)事件、重大隱患等諸多問題，若沒有一套健全、穩(wěn)定、動態(tài)的應急調度管理體系，就遠遠不能適應城市發(fā)展的需要，使領導和有關部門感到突如其來、措手不及。為了解決這些頻繁發(fā)生而又長期困擾市府的問題，增強城市管理的自覺性、主動性、預見性、科學性，就必須利用高新技術建立應急調度指揮系統(tǒng)，以便及時準確傳送信息，監(jiān)測城市運行狀況，進行應急指揮，盡快排除警情，保持城市的穩(wěn)定、協(xié)調和可持續(xù)發(fā)展。

　　應急指揮系統(tǒng)是指政府及其他公共機構在突發(fā)事件的事前預防、事發(fā)應對、事中處置和善后管理過程中，通過建立必要的應對機制，采取一系列必要措施，保障公眾生命財產安全；促進社會和諧健康發(fā)展的有關活動。

　　政府應急指揮統(tǒng)是建立在以計算機網絡為基礎，以各類軟、硬件為支撐的基礎設施之上的一個綜合平臺，主要由應急指揮場所、基礎支撐系統(tǒng)、綜合應用系統(tǒng)、數(shù)據庫系統(tǒng)、信息接報與發(fā)布系統(tǒng)、安全保障系統(tǒng)、移動應急平臺和標準規(guī)范體系等組成。可分為以計算機網絡為基礎的硬件平臺和以各類信息數(shù)據庫為基礎的軟件平臺兩大部分。

　　應急指揮平臺是基于先進信息技術、網絡技術、GIS技術、通信技術和應急信息資源基礎上的，充分利用現(xiàn)有資源，依托政府系統(tǒng)電子政務建設，建立統(tǒng)一應急指揮網絡平臺，實現(xiàn)緊急事件報警的統(tǒng)一接入與交換。

　　二、系統(tǒng)功能

　　根據突發(fā)公共事件突發(fā)性、區(qū)域性、持續(xù)性等特點，以及應急組織指揮機構及其職責、工作流程、應急響應、處置步驟、處置方案等應急業(yè)務的集成，應急指揮系統(tǒng)基礎硬件平臺建設主要包括以下幾個方面，系統(tǒng)概述如下：

　　1、顯示系統(tǒng)

　　顯示系統(tǒng)可充分利用計算機技術、通信技術、視頻技術，完成綜合、高速的信息處理，可實現(xiàn)高清晰度、高亮度、多畫面、多功能的顯示能力，可用于遠程圖像及信息傳輸、顯示、處理的需求，為領導指揮決策提供直觀、形象的交互工具，是監(jiān)控指揮必不可少的技術手段。在顯示系統(tǒng)的設計上，充分考慮指揮中心的要求，運用高性價比的設備組成整個系統(tǒng)，可實現(xiàn)對視頻信號、計算機網絡、GIS電子地圖、GPS衛(wèi)星定位信號及各種計算機圖像信息的綜合顯示，形成一個查詢準確、顯示全面、操作便捷、實用可靠的信息監(jiān)控管理系統(tǒng)。

　　2、應急通訊系統(tǒng)

　　應急通信系統(tǒng)包括有線通信系統(tǒng)和無線通信系統(tǒng)，承載語音、視頻、數(shù)據等信息。主要系統(tǒng)為有線電話調度系統(tǒng)、數(shù)字錄音系統(tǒng)、多路傳真系統(tǒng)、無線調度系統(tǒng)、短波通信系統(tǒng)、衛(wèi)星通信系統(tǒng)等。

　　3、圖像接入系統(tǒng)

　　充分利用已有資源，避免重復建設，將現(xiàn)有的市內各區(qū)縣及下屬單位應急平臺、事發(fā)現(xiàn)場移動應急平臺采集的視頻圖像資源進行整合，使整合后的圖像資源可為應急指揮平臺共享，成為應急指揮系統(tǒng)信息采集的重要組成部分，匯聚接入下屬各應急指揮單位已有的圖像資源，做到實時監(jiān)視。

　　4、計算機網絡系統(tǒng)

　　應急指揮需要在短時間內將來自突發(fā)事件現(xiàn)場和全市各區(qū)縣和各市局的大量信息匯聚到省應急指揮中心，這些信息包括了數(shù)據、視頻和語音等多種類型，計算機網絡系統(tǒng)作為整個應急系統(tǒng)的承載系統(tǒng)，需要能夠安全可靠的應對這種突發(fā)性強，數(shù)據量大的情況，保證7x24的可用性。同時，由于系統(tǒng)的特殊關鍵地位，要求系統(tǒng)具有嚴格的安全保障措施。

　　5、視頻會議系統(tǒng)

　　視頻會議是利用現(xiàn)有通信網（包括各種傳輸網絡）和數(shù)字信號壓縮處理技術，將音視頻和數(shù)據信號處理后傳到遠端，實現(xiàn)面對面的交流。其交流形式為點到點，點對多點和多點對多點。

　　6、智能中央控制系統(tǒng)

　　智能集中控制系統(tǒng)來集中控制會議場所內所有設備，包括各種子系統(tǒng)及各種設備電源的開關、現(xiàn)場燈光的調節(jié)、各種多媒體設備的操作等等。用戶只需在一個彩色觸摸屏上即可實現(xiàn)對所有系統(tǒng)設備的控制操作。

　　智能化集中控制系統(tǒng)可對以下設備作集中控制：DVD、VHS錄像機的播放、停止、暫停、快進、快退及錄像；攝像機的云臺控制、變焦、聚焦；矩陣切換器的音視頻訊號切換；投影機的電源開關、視頻/計算器輸入的選擇及對投影機的高級調整；音響系統(tǒng)的音量控制；燈光系統(tǒng)的控制。

　　7、音頻及擴聲系統(tǒng)

　　智能多媒體會議系統(tǒng)，實現(xiàn)了數(shù)字會議系統(tǒng)與中央控制系統(tǒng)的無縫連接，整合了包括音響擴聲系統(tǒng)、會議討論系統(tǒng)等多個子系統(tǒng)；在觸摸屏操控下，通過中央集成控制系統(tǒng)將以上各子系統(tǒng)與整個會議環(huán)境有機的結合成為一個整體，實現(xiàn)會議的智能化管理。

　　三、典型客戶：

　　某省政府/市政府/區(qū)縣政府

　　省/市/區(qū)縣政府某單位

解決方案篇2

　　摘要：工程造價管理就是合理地確定和有效地控制工程造價，它是基本建設最基礎的管理工作，也是當今建筑市場競爭的核心問題，工程造價管理的地位與作用在建筑市場和建筑業(yè)發(fā)展中越來越重要，但這項工作目前還存在著不容忽視的問題：概算超估算，預算超概算，決算超預算；工程造價管理人員素質有待提高等。通過實踐思考使國內建設工程求得一個合理的造價的對策，以達到節(jié)約國家建設資金，提高施工方的利潤，促進國民經濟的健康發(fā)展。

　　關鍵詞：建筑工程；造價管理；問題及對策

　　建筑工程造價管理始終貫穿于建筑工程施工全過程中，其屬于建筑工程施工管理的重要組成部分，造價管理控制好壞將會對施工單位的工程項目利益產生影響，這便要求各施工單位在保證建筑工程建設質量的基礎上，通過提高工程造價管理水平來實現(xiàn)經濟效益最大化這一目標。

　　1 當前存在于建筑工程造價控制中的問題

　　1.1 建筑工程造價決策失誤。目前，我國的建筑單位往往在缺乏實際考察的情況下做出造價決策，這種片面的決策方式難免帶有主觀性的色彩，通過盡可能降低建筑工程造價預算來實現(xiàn)建筑單位經濟利益的目標是決策者在進行決策過程中的重要手段，而這種依靠主官臆斷的決策行為往往無法反應出真實的造價預算，從而導致后期工程造價投入的增加，致使造價失控。

　　1.2 合同管理和索賠意識不強。當前在建筑市場經濟情況下，建筑施工企業(yè)承攬施工任務比較困難，建設單位的招標文件合同條款往往比較苛刻，還要把好多項目分割出來，建設單位自行分包。在這種情況下，施工總承包企業(yè)在項目經營和管理上困難就比較多。其一是施工總承包企業(yè)為了能夠承攬施工任務，而忽略了合同的簽訂，也沒有對項目實地考察以及合同條款的研究，簡單的按招標文件的條款進行套用。但是在施工過程中由建設方分包單位的原因、當?shù)厝罕姼蓴_的原因、設計單位的'原因而造成的工期延誤和費用的增加，而施工合同條款上建設單位對這些問題又進行了回避不談，施工總承包企業(yè)的現(xiàn)場管理人員對工程索賠問題不夠了解，也不夠重視，也沒有及時的進行處理，使工程索賠問題擱置下來為竣工結算帶來麻煩。其二是項目管理人員與供應商簽訂合同不認真、也不履行約定義務，給供應商又進行了索賠，給企業(yè)造成不必要損失，增加項目成本。

　　1.3 招投標階段存在的問題。招投標階段也是項目造價控制的重要環(huán)節(jié)，有些建筑企業(yè)的設計人員對標底的編審不夠嚴謹，未能做到現(xiàn)場勘察結合招標文件要求計算造價導致誤差較大，不能有效判斷企業(yè)投標價格是否合理，不利于共同營造公平競爭的良好氛圍。在招標工作中最重要的一個環(huán)節(jié)就是評標定標，要想實現(xiàn)招投標合理公平的目標，就一定要確定一個合理公正、較為科學的評標定標方法。在我國目前還沒有這樣一套較規(guī)范的評標定標方法，所以使得某些建設單位依然只關注報價高低，以最低報價為主。評價小組中的大部分成員都是建設單位分派出去的，所以評標時，有著較大的主觀因素，有失公正。

　　1.4 成本核算不合理。當前，施工企業(yè)工程造價人員在計算項目施工成本時，往往是以當?shù)亟ㄖこ填A算定額為依據，以及參照市場信息指導價來計算分部分項工程直接費，工程量計算都是根據當時投標書中的工程量清單數(shù)量，沒有在計算施工成本的時候重新計算施工圖中的數(shù)量，也不詳細了解項目當?shù)夭牧蟽r格和施工情況下，而組成的項目單價。但這種不切合實際施工成本的確定，往往使施工成本控制失去指導意義。在施工過程中也沒有對施工方案進行優(yōu)化，不采用新方法、新設備、新工藝、新材料而喜歡多用人力，又對原材料控制不力，嚴重影響造價控制。

　　2 解決方案

　　2.1 招標階段的工程造價控制與管理。標底是建設單位擬建工程投資的底數(shù)。單位沒有條件，應請有資格的咨詢單位代編；有條件的單位盡量自行編制。編制標底時要與市場的實際變化相吻合，要實事求是、切合實際，保證標底編制質量，把工程標底控制在合理造價的下限。業(yè)主可根據工程的規(guī)模、性質、特點，確定合適的發(fā)包方式來控制工程造價。實行公平合理的招投標，可使承擔的工程造價更加合理，并可有效地控制工程造價。所以在招投標過程中，要有明確的透明度，使招投標單位思想明確，對招投標工作放心，真正體現(xiàn)市場經濟的公平競爭。

　　2.2 設計階段的造價管理。建筑工程項目設計階段的造價管理主要為工程量的清單報價和工程招投標的設計。例如建筑工程的工藝要求、建筑材料、施工設備型號及數(shù)量等。施工單位需要在工程造價與設計方案之間選擇平衡點，從而在保證工程質量的基礎上，有效控制工程造價。

　　2.3 加強對建筑工程施工階段的造價控制。施工階段是建筑工程建設的關鍵性階段，施工階段的造價關系到整個建筑工程的造價，施工階段的建設水平影響到整個建筑工程的施工水平。建筑工程工期較長，很容易導致材料人工等一系列的波動，很容易對造價產生影響。因此，在圖紙的設計過程中，不僅要考慮到施工質量的監(jiān)測與設計，還要考慮投入資本變動對工程的影響，對建筑工程的造價實現(xiàn)動態(tài)控制，盡量降低各種不可抗力因素的影響。要編制施工現(xiàn)場的管理費標準，建立管理費用的支出與預算；本著“精簡、高效”的原則，對于計劃外或超出的開支更要嚴格篩選審查。加強定額管理，嚴格規(guī)劃好用以完成建筑工程所需要的人員、材料、設備等數(shù)量。不管是哪一方提出的修改方案，施工企業(yè)都要與原方案做詳細比較，進行價值分析。

　　2.4 嚴格控制工程變更程序。在工程施工階段對工程造價進行管理，首先嚴格控制工程變更程序。具體來說，就是制定一套完善的計量、支付、變更的管理辦法，突出事前控制，強化事中控制，完善事后控制。突出事前控制是指要避免設計院出變更，施工單位實施，實施完再報決算的習慣模式。除非有特殊情況，一般的工程變更都必須建立先由施工單位打立項報告，監(jiān)理工程師審核，經業(yè)主批準立項后才可以實施的程序。另外，工程變更的費用和變更方案是聯(lián)系在一起的，因此變更立項報告在說明變更處理方案的同時，必須同時說明相應的變更價款，從而使業(yè)主決策時對造價心中有數(shù)，避免造價失控。

　　2.5 竣工結算階段的工程造價控制與管理。竣工決算這最后一道關口的主要目的就是促進建設單位強化管理意識、完善管理制度、改進管理方法等，使工程建設投資達到最佳的經濟性、效率性、效果性。審計人員必須秉公辦事，堅持原則，從嚴把關。工作中應堅持深入施工現(xiàn)場，了解工程變更內容的具體做法，熟悉工程變更、增減工程量情況，為決算審計打下基礎，同時要建立嚴格的審計制度。只有堅持嚴格的辦法和程序，才能保證決算的真實性、嚴肅性。

　　3 結語

　　建筑工程造價控制是一項涉及范圍廣、工作量大、程序復雜的過程。管理者要重視相關規(guī)范制度的建立和完善，嚴格遵守市場秩序，完善自身管理流程。總之，應在保證上建工程建設質量的前提下，實現(xiàn)工程造價科學化管理，從而促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　參考文獻

　　[1] 許鈴.建筑工程造價管理存在問題及對策[J].城市建設，20xx，09（02）： 46-47.

　　[2] 謝新喜.探討建筑工程造價的全過程管理[J].中國城市經濟，20xx， 15（18）：54.

解決方案篇3

　　失業(yè)是宏觀經濟中的主要問題，也是影響當代社會穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié)。失業(yè)的種類主要包括兩種，自愿性失業(yè)和非自愿性失業(yè)。又細分作永久性失業(yè)、暫時性失業(yè)、制度性失業(yè)、結構性失業(yè)、摩擦性失業(yè)、掠奪性失業(yè)、成本性失業(yè)、對抗性和過盛性失業(yè)。本篇文章想就非自愿性失業(yè)淺談一下其成因和解決辦法。

　　在非自愿性失業(yè)中，最值得關注的一個群體就是高校畢業(yè)生。其中，這一部分的失業(yè)人群還可以分成兩個群體，一個是諸如國家211、985等高等院校畢業(yè)的所謂“高材生”，另外一類就是一些普通大學、專科、職業(yè)技術類院校畢業(yè)的，或者是接受低端教育的農村學生。這兩類高校畢業(yè)生的失業(yè)原因是不盡相同的，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　（1）觀念的偏差。在當今社會，很多家長都懷有 “望子成龍望女成鳳”的心理，認為自己的兒女既然是大學生，就理所應當有一份好工作，并且從小教育自己的孩子，要成為“人上人”，灌輸“一切向錢看”的錯誤思想，于是這部分學生從小的觀念就是錯誤的，自然而然的當他們走向社會，一些基層工作他們就不愿意做，從而很難適應社會。這種現(xiàn)象在高校畢業(yè)生群體中尤為突出。

　　（2）高校畢業(yè)生素質下降。首先是國家高等教育的院校擴張使大學生數(shù)量急劇增加，入學門檻降低，學生綜合素質下降。另外，學校的教育體制使知識與工作實踐相脫節(jié)，學生適應社會能力差。再次，大學生眼高手低，不安于枯燥的工作，頻繁跳槽是直接原因。

　　（3）產業(yè)水平的低端化。說到產業(yè)，不難看出我國目前的產業(yè)結構處于“苦力緊缺，人才擁擠”的矛盾境地，需要高學歷人才的創(chuàng)新、設計部門要遠少于基層部門，從而一些高新技術人才就無用武之地，于是造成失業(yè)。

　　（4）大學生自主創(chuàng)業(yè)環(huán)境不佳。在個人創(chuàng)業(yè)方面。國家的稅制方面以及行政、政策方面都不利于大學生自主創(chuàng)業(yè)，或者說，中國的環(huán)境根本沒有激勵大部分青年人自主創(chuàng)業(yè)的熱情。

　　（5）就業(yè)歧視。就業(yè)歧視是在我國很嚴重的社會問題，似乎畢業(yè)就等于失業(yè)，或專業(yè)不對口，或遭受性別歧視，學非所用，造成人才浪費，以及 “讀書無用論”泛濫。比如資格性失業(yè)、地域歧視、性別歧視、背景歧視都屬于這一范疇。

　　基于以上的原因]我認為，解決大學生就業(yè)問題，需要特別注意以下這些方面：

　　首先，是教育水平的提高，這需要在對現(xiàn)行的教育體制進行改革和完善的基礎上，根據市場需求動態(tài)調整專業(yè)設置。教育機構應該加強市場調研，跟蹤高校所設置專業(yè)的就業(yè)率、就業(yè)方向等情況，根據經濟發(fā)展的不同時期的勞動力市場需求調整高校部分專業(yè)設置，從而使得高校畢業(yè)生能更加準確的定位自己的職業(yè)方向。

　　其次，要在政策、資金和技術上大力支持學生自主創(chuàng)業(yè)，鼓勵學生到農村、基層等地區(qū)就業(yè)，改善創(chuàng)業(yè)環(huán)境。并對相對收入較低的大學生進行合理補償。

　　最后也是最重要的一點，消除就業(yè)壁壘。對于地域就業(yè)壁壘，應取消各級政府保護本地生源畢業(yè)生就業(yè)的政策，徹底放棄各種就業(yè)歧視政策。依靠市場機制來調節(jié)高校畢業(yè)生的人才流動。同時還要深化戶籍改革，使得高校畢業(yè)生可以在區(qū)域間和城鄉(xiāng)間自由流動，實現(xiàn)就業(yè)自由。另外從制度上徹底改革，切實拓寬大學生就業(yè)渠道，完善畢業(yè)生保障制度，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)自由。

　　針對目前我國勞動力市場和崗位供應不平衡的情況，依靠市場機制來調節(jié)勞動力供求是一個方面，更重要的方面是加快制度改革以提高勞動力資源配置效率，使得更多的待業(yè)者找到合適自己的崗位。

　　然而對于普通失業(yè)者來講，科技進步縮短了生產商品所需的社會必要勞動時間，而人們的工作時間并沒有明顯縮短，于是變造成了失業(yè)。而我們知道，消費可以拉動需求，需求又會帶動生產，有了生產的要求才能提供就業(yè)崗位。而人類生產活動的最終目標是什么？只是為了生產嗎？不是，是提高生活水平生活質量，根本上來說還是要滿足消費，滿足人民的物質文化生活。而如果社會是這樣一種狀態(tài)：一部分有工作，而因為時間占用太多而無暇休閑，另一部分人則有充裕時間休閑，卻沒有金錢來支撐。這樣的社會是不平衡的，有效的解決方法就是限制每個人的工作時間，簡單來說就是一份工作讓兩個人來做。

　　舉例來說，假如在未限制工作時間之前，一個人有一份月收入兩千元的工作，月平均消費在一千元，另外一個人待業(yè)，由于沒有收入來源，月消費為零。那么兩人的消費總量就是一千。如果這兩個人一同來做這份工作，那么情況便會有所改變。前者由于工作壓力減少、閑暇時間增加，消費數(shù)額也會相應增加；而后

　　者由于有了收入來源，消費欲望便會變成一定的消費力。那么兩個人的消費總數(shù)就會大于起初的一千元。假如這個總數(shù)變?yōu)榱艘磺灏僭敲催@伍佰元的凈消費增加量進入生產和銷售的環(huán)節(jié)中后，便會在每個環(huán)節(jié)都有所凈增量，并且增加量根據消費領域的不同而有不同的幅度。同時，這里每個環(huán)節(jié)的消費收入凈增量也會帶來財政稅收的增加。

　　進入到實際操作中，可以實行短期輪崗，也可規(guī)定長期休假輪崗。兩種方法各有利弊，短期輪崗可以促進人們就近消費，但是不便于實際操作；而長期的辦法雖然簡單可行，且可以給員工更多外出旅游的時間，卻容易導致工作業(yè)務和技能的生疏，導致生產率下降。

　　有的人可能還會問，那么此政策剛剛推行的時候，怎么形成規(guī)模影響力又不會造成社會不穩(wěn)定呢？方法也有很多，比如，剛剛推行的時候，可以不要直接一刀切將原有員工的工資減半，可以先在原有職工中實行“競爭上崗”制度，考核過關的人數(shù)應保證占少數(shù)，這部分人可以保持原有的工資或者稍減少一部分，而其余的這部分沒有考核通過的人就要接受限制工作時間政策，在其工作崗位上增加一人，同時給其減少工資幅度可以放緩，不要一下就減半。這樣，將政策的實施變成一個動態(tài)的過程，不僅會避免給員工一個心里上的巨大落差，還可以在競爭上崗和工資降低的壓力中產生更強烈的憂患意識，可以促進企業(yè)生產效率。

　　如果這樣的政策是政府行為，全國的企業(yè)單位全部都實行此政策，那么就不存在員工不滿情緒或者是造成更嚴重的失業(yè)，而且其動態(tài)效應是全國性的。因此長期實行可以拉動全國的消費水平增加，大幅度的帶動就業(yè)增長，同時減少貧富差距，使最廣大人民群眾的收入多起來，使超高收入者比例減少，使超高收入者所占有的社會財富總量減少。

　　總之，造成失業(yè)的原因有很多，理論上的解決辦法在逐步被采納。這里重點談了高校畢業(yè)生就業(yè)和限制工作時間方法兩個方面，而這些方法在實際探索中也還需要進一步的完善和改正。

　　【參考文獻】

　　《促進高校畢業(yè)生就業(yè)的對策建議》譚永生《宏觀經濟管理》總第 334期

　　《失業(yè)的根本原因及解決失業(yè)問題的根本辦法探索》中國經濟網

　　《09年中國大學生就業(yè)報告——熱門專業(yè)失業(yè)率》

解決方案篇4

　　為了更好地執(zhí)行和發(fā)揮乘務管理部的職能和作用，提高一線員工的服務質量，滿足旅客對餐飲的要求，保證餐飲銷售，提高經濟效益，實現(xiàn)公司的管理方針和目標，現(xiàn)對餐飲工作存在的不足問題，提出以下解決方案：

　　一、人員溝通協(xié)調問題

　　餐飲工作存在人員溝通不夠協(xié)調、部門配合不夠密切問題，一定程度上影響了餐飲工作的發(fā)展。

　　解決方案：要加強各部門之間的聯(lián)系與溝通，明確各部門的工作職責，做到遇事共同商量，有問題一起解決，使各部門工作協(xié)調發(fā)展。要深入基層，多了解一線員工的心聲，幫助員工解決工作中遇到的困難與問題，提高員工的工作積極性，切實做好餐飲工作。

　　二、分工不明確問題

　　餐飲工作存在分工不明確問題，致使出現(xiàn)有工作無人負責，有問題無人解決的情況。

　　解決方案：制定工作制度與分工計劃，明確組長、組員的分工，明確時間段推銷產品，比如每個組員要負責什么，做好什么工作，在餐車銷售等有關工作方面，組長要負責什么，使工作分工明確，組長和組員切實履行好自己的工作職責，提高工作效率與服務質量。

　　三、產品更換不及時、產品單一的問題

　　餐飲工作存在產品更換不及時、產品單一的問題，致使旅客對餐飲意見較大，也影響了餐飲銷售和經營效益。

　　解決方案：每月對產品銷售進行統(tǒng)計，實行末尾淘汰制，對每月排名最后3位的產品實行下架處理。及時更換餐食品種，增加燒臘雙拼、托盤餐等旅客喜愛的餐食品種。

　　四、員工積極性、對公司認同感的問題

　　部分員工對公司認同感不強，工作積極性不夠高，影響了餐飲工作的發(fā)展。

　　解決方案：加強對員工的思想政治教育，加強對公司文化和發(fā)展前景的教育，提高員工的政治思想覺悟，使員工認識到個人的利益與公司利益密切相關，公司發(fā)展、提高經濟效益，受益最大的還是員工。通過思想政治教育，提高公司的凝聚力，提高員工的工作積極性，做到勤奮工作，提高工作質量，促進公司發(fā)展。

　　五、服務、銷售意識下降的問題

　　部分員工服務意識不夠強，對旅客服務沒有到位，服務質量和服務水平有待提高。部分員工銷售意識下降，沒有在促銷上用心動腦，造成公司餐飲銷售進展不快。

　　解決方案：制定相關考核制度，每月組織服務、銷售復訓。對發(fā)現(xiàn)服務、銷售意識上存在的問題，現(xiàn)場指出，落實措施，確保整改到位，使員工的服務、銷售意識明顯提高，從而推進餐飲工作發(fā)展。

　　六、員工培訓及督察力度不足的問題

　　通過對乘務組車上服務的觀察，發(fā)現(xiàn)部分乘務員的服務禮儀不到位，服務動作不標準，銷售意識不夠主動，個別乘務員沒使用禮貌用語，員工安全知識掌握不全面。同時存在督察力度不足的問題。

　　解決方案：對老員工制定定期輪訓計劃，對招聘的新員工，加強服務禮儀、服務意識、銷售技巧等方面的培訓，切實提高員工的綜合素質。要穩(wěn)定督察人員，加強督察力量和力度，落實檢查監(jiān)督制度，真正發(fā)揮督察激勵工作進步的作用。

　　通過上述解決方案，切實解決存在的問題，促進餐飲各項工作發(fā)展，提高經營效益，實現(xiàn)公司的的管理方針和目標。

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