營運部崗位職責

時間：2022-10-21 08:26:23 崗位職責我要投稿

營運部崗位職責

　　在日常生活和工作中，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的營運部崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

營運部崗位職責

營運部崗位職責1

　　1、負責集控相關運行工作；

　　2、發(fā)現異常運行情況及時上報并采取相關措施協助緊急處理；

　　3、負責公司運行相關數據的收集、整理、分析工作；

　　4、完成公司領導交辦的其他工作任務。

　　任職要求：

　　1、專科及以上；

　　2、電氣自動化、計算機信息管理相關專業(yè)；

　　3、能適應倒班，集中控制中心相關工作經驗優(yōu)先；

營運部崗位職責2

　　崗位職責

　　1.熟悉公司對商場的各項管理制度；

　　2.熟悉公司商品流轉程序；

　　3.熟悉本區(qū)域業(yè)務運作流程，了解相關區(qū)域運作流程；

　　4.了解本區(qū)域商品的市場情況；

　　5.組織、溝通、協調能力強；

　　6.掌握本區(qū)域所售商品的商品知識；

　　7.了解顧客購物心理，具備較強的銷售技能及服務意識并能對員工進行培訓；

　　8.掌握與商業(yè)有關的法律知識；

　　9.熟悉本區(qū)域各種營業(yè)及辦公設施的性能，并能正確執(zhí)行營運部經理崗位職責；

　　10.對來退換商品的顧客要主動熱情接待，態(tài)度誠懇親切，問清退換商品的原因；

　　11.退換貨時做到不出廠家，不出區(qū)域，不出部門；

　　12.商品退換退到無法解決時及時請示，并妥善解決；

　　13.做好退換貨記錄；

　　14.了解商場安全設施并掌握有關安全知識，是商場的二級消防責任人。

　　工作要求

　　1.確保公司各項規(guī)章、制度在賣場得到貫徹、落實；

　　2.制定銷售計劃，加強商場促銷活動，力創(chuàng)良好銷售業(yè)績；

　　3.了解市場銷售情況，發(fā)展趨勢并依此做出對策建議；

　　4.為顧客提供良好的售前、售中、售后服務；

　　5.對賣場員工進行科學管理，做到恪盡其責；

　　6.加強員工業(yè)務知識培訓，提高員工素質；

　　7.建立健全防損的各項制度，做好消防、治安、防盜工作的指導和管理；

　　8.加強商品管理，確保物流安全、暢通；

　　9.嚴格控制各種費用開支，降低經營成本，確保賣場購物環(huán)境良好；

　　10.及時向公司領導反饋賣場經營情況及經營對策。

營運部崗位職責3

　　[崗位職責]

　　1、在總經理的領導下全面負責和管理部門的日常工作貫徹落實酒店的各項規(guī)章制度保證各項工作順利進行

　　2、制定部門工作計劃建立和健全部門管理制度、各崗位具體工作內容、職責規(guī)范、質量標準并監(jiān)督貫徹實施

　　3、分析經營狀態(tài)和市場發(fā)展趨勢全力開發(fā)市場穩(wěn)定已有客戶發(fā)展?jié)撛诳蛻艚M織各分部門完成各項指標抓好財務管理及核算控制各項開支提高經濟效益

　　4、充分發(fā)揮各級管理人員及服務員的工作積極性提高部門的服務質量做到獎勤罰懶職責分明

　　5、抓好下屬的思想教育工作制訂培訓計劃安排各種業(yè)務培訓使各項工作達到專業(yè)水平

　　6、參加酒店例會及其它有關會議主持部門例會聽取匯報研究問題布置任務

　　搞好部門內部的溝通與協作及本部門與其它部門的配合工作

營運部崗位職責4

　　一、值班制度

　　本單位微型消防站實行24小時雙人值班，值班期間應24小時在崗在位，并做好應急準備。

　　二、接警處置程序

　　發(fā)現初起火災時，及時報警，在3分鐘內趕赴現場處置，利用滅火器材撲救初起火災、搶救生命、疏散物資、維護秩序、保護火災現場。當公安消防隊到達現場時，要迅速準確地提供情況，在火場總指揮的指揮下，緊密配合公安消防隊，協同作戰(zhàn)。

　　三、聯勤聯動制度

　　本單位微型消防站納入本地滅火救援聯勤聯動體系，參與周邊區(qū)域滅火處置工作。接到周邊群眾報警、周邊單位滅火救援申請或消防部門救援力量調集指令后，應迅速攜帶滅火救援和通信器材趕往事發(fā)地點，協助參與滅火救援。

營運部崗位職責5

　　一、單位建立由員工組成的微型消防站，接受公安機關消防部門的業(yè)務指導。

　　二、微型消防站由各部門、班組的負責人和年齡18周歲以上45周歲以下的員工組成。

　　三、保衛(wèi)部門對微型消防站員每月進行一次消防培訓和滅火疏散演練。微型消防站員要服從保衛(wèi)部門的統一調度、指揮，根據分工各司其職、各負其責。

　　四、根據人員的變化情況每季度對微型消防站員進行調整、補充。

　　五、微型消防站員要熟悉防火、滅火知識、消防器材的性能及適用的范圍，消防設施、器材的操作及使用方法，火災撲救、組織人員疏散及逃生方法、火災現場的保護等。

　　六、認真貫徹執(zhí)行本單位的消防安全管理制度，制止和勸阻違反消防法規(guī)和制度的行為。開展防火宣傳教育，進行防火安全檢查和整改火災隱患。

營運部崗位職責6

　　1.要負責召開與主持部門的會議;

　　2.要協助公司達成營運目標;

　　3.百貨營運部經理助理要負責監(jiān)督員工如何處理顧客投訴、監(jiān)督員工的退換貨管理、物價管理以及商品陳列;

　　4.要負責收集、分析以及反饋商場的銷售績效數據;

　　5.要負責監(jiān)督現場的服務質量、環(huán)境質量以及現場紀律的管理;

　　6.百貨營運部經理崗位職責要負責研究商圈、開發(fā)會員以及建立會員檔案;

　　7.要負責接待會員的來信、來訪、處理并回復會員的投訴，要負責服務經營中的大宗客戶服務;

　　8.要參與公司、分公司等部門經理的會議，并要及時完成分公司總經理交辦的其他工作;

　　9.百貨營運部經理崗位職責要計劃并控制部門的費用預算;

　　10.要做好工作的檢討計劃，編訂部門的年度計劃;

　　11.每個月都要上報工作成果報告、營運成果效益的評估以及改善措施的報告;

　　12.要建立并修訂公司有關部門的運作制度;

　　13.要參與擬定公司的各項制度以及公司各種會員的章程擬定事項;

　　14.百貨營運部經理助理崗位職責要評審公司人員升遷的資格、統計公司人員的出勤狀況;

　　15.要擬定公司的短、中、長期營運策略;

　　16.要配合策劃部做好相關的促銷活動;

　　17.百貨營運部經理助理崗位職責要處理各種與營運部相關的營運管理事項。

營運部崗位職責7

　　一、組織機構

　　站長：

　　副站長：

　　消防員：

　　二、站長職責

　　站長負責微型消防站日常管理，組織制定各項管理制度和滅火應急預案，開展防火巡查、消防宣傳教育和滅火訓練；指揮初期火災撲救和人員疏散。

　　三、消防員職責

　　消防員負責撲救初期火災：熟悉建筑消防設施情況和滅火應急預案，熟悉掌握器材性能和操作使用方法，并落實器材維護保養(yǎng)；參加日常防火巡查和消防宣傳教育。

　　四、控制室值班人員職責

　　控制室值班人員應熟悉滅火應急處置程序，熟練掌握自動消防設施操作方法，接到火情信息后啟動預案。

營運部崗位職責8

　　1、制定并分解公司及門店的各項經營指標及管理目標并組織實施。

　　2、對營運體系各部門進行管理、監(jiān)督及指導。

　　3、負責營運流程的制定及實施。

　　4、負責業(yè)務人員的培訓及考核。

　　5、負責公司及門店各項重大事件的處理。

營運部崗位職責9

　　工作職責：

　　1、支持籌備期商業(yè)項目運營籌備工作，負責培訓；

　　2、負責運營期商業(yè)項目日常經營分析、專項巡檢；

　　3、負責查核運營期項目日常經營流程、數據文件；

　　4、負責運營項目信息臺賬統籌管理，供公司參考；

　　5、負責修訂運營管理制度和標準規(guī)范，協助公司考核；

　　6、開展市場調研、競爭對手考察與分析。

　　任職資格：

　　1、第一學歷為全日制統招大學（985/211）本科及以上；

　　2、五年以上相關工作經驗，大型商業(yè)地產同等職位經歷兩年以上；

　　3、參與過商業(yè)綜合體項目籌建、運營管理，有總部工作經驗優(yōu)先；

　　4、對數據敏感，反應迅速，有較強的計劃性和服務觀念，有良好的分析、溝通能力。

營運部崗位職責10

　　一、職位名稱：營運經理助理

　　二、直接上級：營運部經理

　　直接下級：樓層主任、副主任

　　三、主要職責：協助經理負責以下工作

　　1、部門會議的召開與主持；

　　2、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高；

　　3、公司營運目標的協助達成；

　　4、負責監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列；

　　5、負責商場銷售績效數據的收集、分析、反饋；

　　6、負責監(jiān)督現場服務質量、環(huán)境質量、現場紀律的管理；

　　7、負責研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復會員投訴，負責經營中大宗客戶服務的管理；

　　8、與分公司部門經理會議，及時完成分公司總經理交辦的其它工作；

　　9、部門費用預算的計劃、控制；

　　10、工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告；

　　11、工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂；

　　12、有關部門運作制度建立及修訂；

　　13、與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項；

　　14、人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況；

　　15、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動；

　　16、短、中、長期營運策略擬定與呈報；

　　17、配合策劃部組織好各種促銷活動；

　　18、其他相關營運部的營運管理事項；

　　19、配合策劃部組織好各種促銷活動。

　　四、主要職權

　　1、對下屬各項工作的檢查、考核權；

　　2、對營運部經理的工作報告權；

　　3、對公司其它工作的建議權；

　　4、下屬的'人事聘免、獎懲、人事異動的建議權；

　　5、下屬勞動督查權；

　　6、部門相關費用審核權、控制權；

　　7、下屬工作指揮指導權；

　　8、處理顧客投訴的對外代表權。

營運部崗位職責11

　　一、定期向上級匯報各銷售區(qū)域的銷售業(yè)績完成情況。

　　二、督促成品倉做好倉庫管理工作，確保庫存量控制在公司設定的目標內。

　　三、訂單管理：受理訂單(包括：貨品/促銷品等)，包括一切客戶要求提供的物品訂單，并向各物品供應部門轉達訂單。

　　四、日常為客戶配發(fā)并根據需要適當為客戶調配貨品，隨時關注客戶及公司的庫存數據對庫存貨品的數量及時向上級反映，協助公司作出適當的促銷活動或翻單動作，確保貨品的良性循環(huán)。

　　五、數據管理：確保各項銷售數據準確無誤，掌握代理商及加盟商的庫存數據，配合上司的要求制定每周、每月、每季相應的銷售報表及銷售計劃。

　　六、客戶服務：根據其銷售/庫存/訂單狀況提出補貨及貨品調配的建議，及時提醒客戶逢節(jié)假日前及旺季前備貨，與客戶保持良好的客情關系，接受并跟進客戶投訴的處理情況。

　　七、帳務回收：日常按公司的財務制度及時催收應收賬款，防止信用風險。

　　與上司保持密切溝通，做到發(fā)現問題不留夜，迅速尋求方法解決，定期對店鋪銷售及以后工作安排寫報告交予上司，同時提出合理及有利的解決方法。

營運部崗位職責12

　　崗位職責：

　　1、負責根據公司任務書中的營運指標，制定營運部的年度目標管理計劃，并將目標分解下達執(zhí)行，每月將執(zhí)行情況上報上級領導及總部營運部；

　　2、負責編制營運年度預算，根據公司審定的預算指標執(zhí)行；負責制定每月資金計劃，合理控制預算；

　　3、負責協調與推廣部的互動活動：包括商場活動與租戶溝通執(zhí)行；對租戶促銷活動的協助宣傳；

　　4、不定時巡場，檢查店鋪形象、人員紀律、商品陳列、環(huán)境衛(wèi)生等現場情況；

　　5、負責核查銷售監(jiān)察計劃、每月銷售數據統計表、每月acg報表、完成每月銷售分析報告，上報上級領導及總部營運部；

　　6、根據財務反饋的欠租情況，安排進行口頭或書面催租工作，需要時協調法務協助處理；

　　任職要求：

　　1、27~38周歲，管理學、經濟學或相關專業(yè)（本科或以上學歷）；

　　2、具有3年以上大型商業(yè)廣場或購物中心招商或營運管理經驗，或5年以上零售品牌區(qū)域管理經驗；

　　3、對購物中心營運管理模式有系統的了解和實踐經驗，對購物中心營運管理各模塊均有較深入的認識，能夠統籌指導各模塊的工作，特別是現場管理、貨品陳列、營業(yè)員培訓等；

　　4、熟悉商業(yè)零售等品牌，熟悉商業(yè)連鎖企業(yè)管理要求；

　　5、具備良好的溝通能力與邏輯思維能力、客戶溝通與技巧。

營運部崗位職責13

　　崗位職責

　　1.熟知公司各項管理規(guī)定及工作要求；

　　2.熟知公司《商品流轉程序》及各職能部門的業(yè)務運作情況；

　　3.熟悉商場整體運作流程；

　　4.熟悉商場所售商品結構和區(qū)域分布；

　　5.掌握各種支票的鑒別方法；

　　6.掌握顧客的消費導向；

　　7.了解商場各類商品陳列要求及技藝；

　　8.能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發(fā)展的趨勢；

　　9.有較高的管理水平和較強的業(yè)務素質；

　　10.組織、計劃、協調、調配等綜合能力強；

　　11.掌握與商業(yè)有關的法規(guī)及行規(guī)要求；

　　12.了解商場安全設施并掌握有關安全知識，是商場的一級消防責任人。

　　主要工作

　　1.指導營運主管貫徹執(zhí)行公司有關營業(yè)政策；

　　2.向公司領導反饋商城經營管理情況；

　　3.根據市場變化提出各樓層經營對策；

　　4.協調營運部與各職能部門的工作關系，促進商品銷售；

　　5.制定營業(yè)管理規(guī)范性工作制度；

　　6.定期對營業(yè)管理人員進行業(yè)務知識培訓，提高管理人員業(yè)務素質。

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