【精品】服務(wù)承諾書(shū)集合十篇
在我們平凡的日常里，大家一定都接觸過(guò)書(shū)信吧，書(shū)信是人們是人們傳遞傳遞信息、交流思想感情的一種交際工具。你知道書(shū)信怎樣才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編收集整理的服務(wù)承諾書(shū)10篇，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
致：_________(招標(biāo)人)
我公司對(duì)(項(xiàng)目名稱)招標(biāo)文件中有關(guān)工期、投標(biāo)有效期、質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求、招標(biāo)范圍、廢標(biāo)條件、專項(xiàng)承諾和招標(biāo)人不能接受的條件等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容完全響應(yīng)。如我公司能在本次競(jìng)爭(zhēng)談判中中標(biāo)，我公司鄭重承諾如下：
一、如果我公司中標(biāo)，我們保證保質(zhì)保量完成工程。
二、施工中，我公司會(huì)嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的承諾履行。
三、因我方原因造成工地臨時(shí)停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔(dān)。
全權(quán)代表(簽字)：
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
我局黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，加大黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)范圍，豐富公開(kāi)內(nèi)容，規(guī)范公開(kāi)程序、時(shí)間和形式，加強(qiáng)對(duì)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查力度，通過(guò)不斷完善和落實(shí)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)制度，把城管工作與社會(huì)、機(jī)關(guān)與基層、組織與個(gè)人之間溝通的橋梁架設(shè)好，情感的紐帶維系好，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展，取得了良好成效。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、主要工作情況
一是建立工作機(jī)構(gòu)，明確工作職責(zé)。為確保學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)取得實(shí)效，成立了以局長(zhǎng)戴洪澤同志為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)鐘勝翔同志為副組長(zhǎng)的黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，保證了政務(wù)學(xué)習(xí)階段活動(dòng)扎實(shí)有效地開(kāi)展起來(lái)。
二是加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，自我對(duì)照檢查。按照政務(wù)公開(kāi)要求，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，結(jié)合本單位實(shí)際和職能特點(diǎn)，完善和細(xì)化公開(kāi)目錄，做到依法全面真實(shí)公開(kāi)。我局將本單位重大決策、權(quán)力運(yùn)行、財(cái)務(wù)收入、公共資源配置、人事任免、監(jiān)督投訴等事項(xiàng)作為公開(kāi)的重點(diǎn)內(nèi)容。通過(guò)自我對(duì)照檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即整改。
三是按照《XX市城市管理行使行政處罰權(quán)相對(duì)集中暫行辦法》，并結(jié)合城管工作的實(shí)際情況和工作特點(diǎn)，制定和完善了一系列行政職權(quán)事項(xiàng)，以制度建設(shè)促進(jìn)工作的有效開(kāi)展，使各項(xiàng)工作做到有章可循。并結(jié)合我局工作實(shí)際，公開(kāi)作出了紀(jì)律作風(fēng)和工作服務(wù)承諾，對(duì)群眾要求辦理的事項(xiàng)，在規(guī)定范圍內(nèi)能即時(shí)辦理的必須即時(shí)予以辦理，不能即時(shí)辦理的要在承諾的時(shí)間內(nèi)辦理完畢。對(duì)于不屬事權(quán)范圍內(nèi)的，則要明確向群眾作出解釋。
二、下一步工作計(jì)劃
一是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，進(jìn)一步提高對(duì)政務(wù)公開(kāi)重要性的認(rèn)識(shí)。把政務(wù)公開(kāi)和各單位業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，按照規(guī)定，嚴(yán)格要求，加大監(jiān)督檢查力度。以學(xué)習(xí)宣傳為契機(jī)，抓好與人民群眾密切相關(guān)的、涉及群眾切身利益的公開(kāi)內(nèi)容，特別是要突出抓好村務(wù)公開(kāi)、政府信息公開(kāi)等內(nèi)容。
二是為組織實(shí)施階段打好基礎(chǔ)。宣傳學(xué)習(xí)階段是組織實(shí)施階段的基礎(chǔ)工作，因此要做好政務(wù)公開(kāi)工作務(wù)必要將基礎(chǔ)打好，為下步組織實(shí)施階段做好準(zhǔn)備工作。
1、 深化政府信息公開(kāi)。規(guī)范政府信息目錄，優(yōu)化公開(kāi)流程，簡(jiǎn)化申請(qǐng)程序，按照“提速”要求，提高公開(kāi)的效率。
2、 推進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi)。進(jìn)一步完善政務(wù)公開(kāi)制度，規(guī)范政務(wù)公開(kāi)工作，拓展政務(wù)信息公開(kāi)載體，暢通政務(wù)公開(kāi)渠道，更新政務(wù)公開(kāi)目錄，提高城管工作和依法行政工作透明度。
三、我們著重要做好以下幾方面工作：
一是要針對(duì)存在的問(wèn)題，進(jìn)一步開(kāi)展自查自糾，對(duì)查找的問(wèn)題要深入剖析原因，抓住問(wèn)題實(shí)質(zhì)，研究解決辦法，使職工發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正不足，從中汲取教訓(xùn)，切實(shí)解決自身存在的突出問(wèn)題。
二是要抓緊修訂和完善有關(guān)規(guī)章制度，通過(guò)建章建制，明確工作職責(zé)，規(guī)范工作行為，實(shí)現(xiàn)以制度管人、管事、管權(quán)。
三是要進(jìn)一步提高能辦事、辦實(shí)事，辦成事的能力，提高務(wù)實(shí)高效服務(wù)的能力，提高貫徹落實(shí)能力，提高依法行政的能力。
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
為表達(dá)我公司誠(chéng)意，針對(duì) （項(xiàng)目名稱）項(xiàng)目的投標(biāo)，結(jié)合我公司自身?xiàng)l件和潛力，我公司將最大限度地為招標(biāo)人排憂解難，具體做出如下承諾：
一、優(yōu)惠條件
1、我公司對(duì)本工程承擔(dān)總承包責(zé)任，絕不分包、轉(zhuǎn)包。
2、 認(rèn)真做好不擾民施工的各項(xiàng)措施，搞好環(huán)境保護(hù)。調(diào)和處理好周邊關(guān)系，如遇影響到工程正常進(jìn)行的問(wèn)題，保證不推脫。
3、對(duì)于
4、售后服務(wù)：質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修保養(yǎng)，質(zhì)保期后終身維護(hù)，只收取維修材料成本費(fèi)。
5、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給對(duì)方。
二、服務(wù)承諾
我公司一向重視對(duì)業(yè)主的服務(wù)，為此，我公司將以“全心全意為客戶”的服務(wù)理念，竭誠(chéng)為貴方的`建設(shè)服務(wù)。結(jié)合本投標(biāo)項(xiàng)目的特點(diǎn)、要求和我公司自身?xiàng)l件、潛力，我們完全響應(yīng)貴方招標(biāo)要求的全部?jī)?nèi)容并作出如下具體服務(wù)承諾：
1、追求完美，全程服務(wù)
我們時(shí)刻要求全體員工必須視業(yè)主為“上帝”，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，辦業(yè)主急需辦之事，充分體現(xiàn)“適應(yīng)業(yè)主、情灑業(yè)主、承諾業(yè)主、滿意業(yè)主”的經(jīng)營(yíng)宗旨，切實(shí)把業(yè)主意識(shí)貫徹始終，做到項(xiàng)目中標(biāo)前為業(yè)主服務(wù)，中標(biāo)后對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，交工后讓業(yè)主滿意。
2、誠(chéng)實(shí)守信，尊重業(yè)主
我們完全響應(yīng)貴方的要求，若中標(biāo)將嚴(yán)格執(zhí)行投標(biāo)文件的所有條款，我公司保證服從業(yè)主方的統(tǒng)籌調(diào)度，配合各責(zé)任主體職責(zé)范圍內(nèi)的工作，在施工過(guò)程中，我們將始終信守合，將履行合同條款作為我們的一切行動(dòng)的中心目標(biāo)，我公司對(duì)本工程承擔(dān)總包責(zé)任，不轉(zhuǎn)包工程，確保合格工程，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良工程。
投標(biāo)工程我公司承諾在所報(bào)工期內(nèi)交付貨物，為業(yè)主辦公和遠(yuǎn)營(yíng)創(chuàng)造良好的條件。
如果貴單位接受我們的投標(biāo)，我們承諾立即組織本項(xiàng)目的施工準(zhǔn)備工作，合理配備資源，并按照規(guī)定以一流的服務(wù)，按期完成該項(xiàng)目的工作，為綿陽(yáng)的發(fā)展和騰飛做出我們的貢獻(xiàn)。
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
根據(jù)單位實(shí)際，為充分發(fā)揮好黨組織的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，支部鄭重承諾：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)型黨組織。深學(xué)理論，把握精髓。牢固確立黨組織全員學(xué)習(xí)、黨員終身學(xué)習(xí)的理念，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部每年寫(xiě)一篇調(diào)研報(bào)告，黨員每年看1～2本好書(shū)、寫(xiě)2～3篇心得體會(huì)。
二、以身作則，做廉潔型黨組織。黨員干部帶頭遵紀(jì)守法，拒腐防變、提升職業(yè)道德，強(qiáng)化廉政教育，堅(jiān)持勤儉理財(cái)，制止鋪張浪費(fèi)，嚴(yán)查違紀(jì)現(xiàn)象，從根本上落實(shí)源頭治腐，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。牢固樹(shù)立民主思想，虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，主動(dòng)關(guān)心群眾疾苦，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。
三、模范帶頭，做實(shí)干型黨組織。自覺(jué)加強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，埋頭苦干、無(wú)私奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮先鋒模范作用。每年開(kāi)展1～2次傳統(tǒng)教育或紅色考察活動(dòng)，做好黨員發(fā)展、入黨積極分子培養(yǎng)和黨費(fèi)收繳工作。
四、求真務(wù)實(shí)，做服務(wù)型黨組織。牢固樹(shù)立為機(jī)關(guān)服務(wù)的觀念。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為中心工作提供一流服務(wù)條件，為機(jī)關(guān)大院干部職工提供水、電暢通、寧?kù)o、干凈、安全、美化的生活環(huán)境。為群眾生活提供便利周全硬件。
五、開(kāi)拓進(jìn)取，做創(chuàng)新型黨組織。全體黨員以后勤發(fā)展為己任，掌握和了解新形勢(shì)、新情況，研究新對(duì)策，把握主動(dòng)權(quán)。深化創(chuàng)先征優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)黨組織的生機(jī)和活力。
以上承諾，請(qǐng)廣大黨員群眾監(jiān)督。
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
交通作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展科學(xué)發(fā)展的先行者，我局將按照縣委、縣政府提出的“全市領(lǐng)先、全省爭(zhēng)先、全面創(chuàng)先”的要求，圍繞交通“人便于行、貨暢其流、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的目標(biāo)，突出安全發(fā)展、高效發(fā)展，在以下三個(gè)方面向全縣人民作出承諾。
一、堅(jiān)持創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)發(fā)展，推進(jìn)農(nóng)村公路建養(yǎng)取得新成效
在XX年全面完成上級(jí)下達(dá)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)目標(biāo)任務(wù)基礎(chǔ)上，XX年，我局以項(xiàng)目為抓手，圍繞縣鄉(xiāng)道升級(jí)改造、危橋改造、客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)化連通工程、通自然村路建設(shè)等重點(diǎn)，積極向上爭(zhēng)資立項(xiàng)。我局承諾從今年起至20xx年，三年決戰(zhàn)，對(duì)我縣25戶以上自然村全面實(shí)現(xiàn)通水泥路目標(biāo)。今年，將按照省掛點(diǎn)扶貧村、市扶貧攻堅(jiān)村、省美麗鄉(xiāng)村建設(shè)點(diǎn)和吉泰走廊及敦永公路沿線村五個(gè)優(yōu)先原則，加快推進(jìn)通自然村路硬化工作，確保今年完成240個(gè)自然村，160公里以上通村路硬化目標(biāo)。同時(shí)，我局還將加快推進(jìn)永和xx等五個(gè)農(nóng)村綜合服務(wù)站建設(shè)，鳳凰至高塘一級(jí)路擴(kuò)建，指陽(yáng)至袁家等三條縣道開(kāi)工，指陽(yáng)大橋維修和浬田大橋新建工作。
在公路養(yǎng)護(hù)上力求做到全覆蓋、全過(guò)程、全領(lǐng)域，進(jìn)一步明確管護(hù)線路和標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化監(jiān)管考核辦法，做到養(yǎng)路經(jīng)常化，道路保暢通。
二、從嚴(yán)打擊超限超載，減緩道路損毀
一是整合路政運(yùn)政執(zhí)法力量，開(kāi)展集中和聯(lián)合執(zhí)法;二是對(duì)重點(diǎn)路段和重要時(shí)段開(kāi)展反復(fù)拉網(wǎng)式巡查，扼制超限超載高發(fā)勢(shì)頭;三是堅(jiān)持持證上崗，亮證執(zhí)法，堅(jiān)持規(guī)范執(zhí)法，文明執(zhí)法，防止執(zhí)法不公，杜絕公路三亂，鞏固建設(shè)成果。保證好路率在90%以上。
三、積極落實(shí)便民措施，全面推行交通創(chuàng)優(yōu)服務(wù)
一是全面優(yōu)化交通運(yùn)輸發(fā)展環(huán)境，面向社會(huì)主動(dòng)接受各界監(jiān)督;二是深化行政審批，精減辦事程序，按照一個(gè)窗口全程服務(wù)要求，所有行政許可事項(xiàng)均進(jìn)入縣行政服務(wù)中心交通窗口辦理，并承諾各項(xiàng)審批時(shí)限在10個(gè)工作日內(nèi)，壓縮法定時(shí)限50%以上。并認(rèn)真做好一次性告，在同行業(yè)中做到“收費(fèi)最低、環(huán)節(jié)最少、時(shí)限最短、服務(wù)最優(yōu)”;三是切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和按照整治四風(fēng)要求，在崗履職，忠于職守，以“基本建設(shè)程序合法合規(guī)，工程建設(shè)優(yōu)質(zhì)，干部廉潔優(yōu)秀”為目標(biāo)，深入創(chuàng)建“廉潔陽(yáng)光工程”，防止吃拿卡要，杜絕執(zhí)法不廉，做到制度透明，過(guò)程公開(kāi)，辦事公平，監(jiān)督公正。全面提升交通干部正風(fēng)紀(jì)、守廉潔、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓：
大家早上好!
國(guó)色天鄉(xiāng)樂(lè)園開(kāi)業(yè)5年來(lái)，接待游客3000萬(wàn)，游客滿意度高達(dá)96%，先后取得了“國(guó)家級(jí)AAAA級(jí)景區(qū)”“成都新十景”“全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示點(diǎn)企業(yè)”“全國(guó)旅游人才示點(diǎn)基地”“全國(guó)安全文化示點(diǎn)企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)，我們不但秉承“經(jīng)營(yíng)講誠(chéng)信、服務(wù)講親情”的置信企業(yè)文化，且用心響應(yīng)各級(jí)政府的號(hào)召，遵守法律法規(guī)。能夠取得這么多優(yōu)異的成績(jī)，離不開(kāi)政府的支持，更離不開(kāi)廣大游客的支持，在此我代表國(guó)色天鄉(xiāng)樂(lè)園，做出如下承諾：對(duì)于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，我們承諾：
一、誠(chéng)實(shí)守信，杜絕欺詐
堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信、明碼實(shí)價(jià)、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為。
二、廣告真實(shí)，價(jià)格合理
不欺騙、不誤導(dǎo)游客，讓游客明明白白消費(fèi)。
三、規(guī)范服務(wù)，禮貌待客
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，熱情待客，服務(wù)周到。
四、愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立形象
倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)周到。要盡職盡責(zé)。
五、強(qiáng)化管理，塑造品牌
認(rèn)真征求游客的反饋意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)水平。
六、令行禁止，服從監(jiān)管
堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)法律法規(guī)，做到一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。
對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們承諾：
一、堅(jiān)持以人為本，服務(wù)至上的宗旨;
二、加強(qiáng)景區(qū)安全管理，保障游客安全;
三、持續(xù)景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，干凈衛(wèi)生;
四、完善監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)處理游客投訴，維護(hù)游客合法權(quán)益;
五、景區(qū)服務(wù)設(shè)施維護(hù)良好，齊全有效。
對(duì)于即將開(kāi)業(yè)的二期水上樂(lè)園、正在建設(shè)的三期陸地樂(lè)園等后續(xù)項(xiàng)目，我們必須會(huì)按照國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)的要求，將項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)好、發(fā)展好，成為成都人驕傲的“會(huì)客廳”“后花園”。
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，樹(shù)立綜治干部的良好形象，鄉(xiāng)綜治辦做以下公開(kāi)服務(wù)承諾。
一、深入對(duì)各村、企事業(yè)單位的綜治維穩(wěn)工作的督促指導(dǎo)并提供無(wú)償服務(wù)。
二、認(rèn)真排查治安混亂地區(qū)和突出治安問(wèn)題，組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行治理整頓。
三、指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)各部門(mén)、各單位參與社會(huì)治安防控體系建設(shè)，落實(shí)防范措施。
四、解決村民生活中的急、難、險(xiǎn)等問(wèn)題的求助，立即上門(mén)協(xié)助解決。
五、對(duì)群眾反映的具體問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行法律政策方面的解答。
六、對(duì)“FLG”等XJ組織和各種封建迷信活動(dòng)進(jìn)行打擊。
七、對(duì)各村（社區(qū)）治保會(huì)、民調(diào)會(huì)進(jìn)行管理。
八、抓好綜合治理目標(biāo)責(zé)任制的落實(shí)，嚴(yán)格“一票否決制”。
九、堅(jiān)持文明服務(wù)。牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)的積極性和主動(dòng)性，文明禮貌辦公，平易近人，真誠(chéng)為服務(wù)對(duì)象提供熱情周到的服務(wù)。
十、堅(jiān)持責(zé)任追究。凡在工作中，不遵守職業(yè)道德，故意刁難服務(wù)對(duì)象或產(chǎn)生不良后果的，一經(jīng)查實(shí)，將嚴(yán)格追究當(dāng)事人的責(zé)任。
服務(wù)承諾書(shū) 篇8
據(jù)法規(guī)和規(guī)章，導(dǎo)游人員應(yīng)熟知并履行以下安全職責(zé)：
一、學(xué)習(xí)安全知識(shí)，提高防范意識(shí)
積極參加旅游行政管理部門(mén)和旅行社組織的導(dǎo)游安全培訓(xùn)，學(xué)習(xí)旅游安全知識(shí)，學(xué)握旅游安全技能，提高安全防范意識(shí)和安全責(zé)任感。同時(shí)，導(dǎo)游還應(yīng)嚴(yán)守國(guó)家軍事、商業(yè)、技術(shù)等機(jī)密，保護(hù)國(guó)家機(jī)密安全；自覺(jué)遵章守法，抵制損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的違法行為。
二、監(jiān)督車輛使用，保障安全用車
1、導(dǎo)游人員要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)旅游用車安全管理規(guī)定，出團(tuán)前，要認(rèn)真查看旅行社與旅游汽車運(yùn)輸公司簽訂的《旅游租車合同》，查看旅游車輛《行駛證》、《道路運(yùn)輸證》，查看駕駛員的《駕駛證》、《從業(yè)資格證》以及《車輛檢驗(yàn)合格證》拒絕使用證件不合法不齊全的車輛從事旅游客運(yùn)，保障安全用車。
2、按照國(guó)家交通管理部門(mén)的有關(guān)規(guī)定，提醒駕駛員駕駛員避免過(guò)度疲勞。根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，車輛行駛中（普通公路）單程400公里、（高速公路）600公里以上須配備兩名駕駛?cè)藛T，連續(xù)駕駛2小時(shí)必須休息20分鐘、24小時(shí)內(nèi)實(shí)際駕駛時(shí)間累計(jì)不得超過(guò)8小時(shí)的規(guī)定執(zhí)行。承運(yùn)游客車輛夜間行駛必須避開(kāi)3級(jí)以下山區(qū)公路，旅游車輛多載超載等。
3、行車途中檢查行李擺放是否安全，盤(pán)山公路上小心行李滑落傷人；了解旅游車上滅火器的位置，并會(huì)使用。
4、提醒司機(jī)不要超載、超速，監(jiān)督司機(jī)整個(gè)行程不準(zhǔn)喝酒，夜晚不準(zhǔn)熬夜賭博，當(dāng)好旅游交通督導(dǎo)員。
5、在車輛行駛途中一旦出現(xiàn)車輛故障等情況要及時(shí)報(bào)告旅行社，請(qǐng)示修車或換車，確保安全行駛。
三、行程安排合理，時(shí)刻注意安全
1、行程安排一定要合理，切勿讓游客過(guò)度疲勞。
2、在進(jìn)景區(qū)之前，要做好安全警示，提醒游客了解自己的身體狀況，切勿勉強(qiáng)出游。
3、在到達(dá)景區(qū)或住宿、購(gòu)物下車時(shí)，提醒游客隨身攜帶貴重物品和現(xiàn)金，妥善保管好貴重物品中。同時(shí)，告知游客導(dǎo)游的聯(lián)系方式和旅游車車牌號(hào)碼和標(biāo)志，以便發(fā)生游客掉隊(duì)或突發(fā)事件保持聯(lián)系。
4、第到一個(gè)新的地點(diǎn)前，必須清點(diǎn)游客人數(shù)，嚴(yán)禁導(dǎo)游擅自離團(tuán)。
5、注意景區(qū)瀏覽安全。提醒游客選擇合適的衣著和裝備（防滑、防曬、防中暑、防叮咬），注意景區(qū)設(shè)立的安全警示標(biāo)識(shí)，不到景區(qū)劃定的安全瀏覽路線以外游玩，不要進(jìn)入有危險(xiǎn)的地方。山地旅游時(shí)要提醒游客量力而行，注意天氣和路面情況，防止游客不慎跌傷、墜落；在游覽途中要時(shí)刻提醒游客“走路不觀景，觀景不走路”，導(dǎo)游人員盡量做到“講解不走路，走路少講解”，選擇保障安全的地方和角度拍照。
6、注意涉水旅游安全。游客參加漂流等危險(xiǎn)較高的旅游項(xiàng)目時(shí)，要選擇資證齊全的經(jīng)營(yíng)單位，同時(shí)要聽(tīng)從工作人員按排，配合做好各項(xiàng)安全防范。要提醒游客根據(jù)身體健康狀況、水性、天氣和水體情況選擇適宜的水上旅游項(xiàng)目，不要冒險(xiǎn)挑戰(zhàn)超過(guò)自向承受能力的高危險(xiǎn)項(xiàng)目。到海邊觀景時(shí)應(yīng)提醒游客要特別注意風(fēng)浪。
7、對(duì)于新型的探險(xiǎn)旅游、滑雪、漂流等特種旅游項(xiàng)目，導(dǎo)游還必須學(xué)習(xí)專門(mén)的安全防衛(wèi)知識(shí)。
8、在游客乘坐景區(qū)環(huán)保車、纜車等交通工具時(shí)，應(yīng)提醒客人遵守相關(guān)安全規(guī)則。
9、游客在整個(gè)行程中須按時(shí)參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，個(gè)別需自由活動(dòng)或探訪親友的，必須向?qū)в稳藛T請(qǐng)假并留下通訊聯(lián)系方式，按時(shí)歸隊(duì)，對(duì)治安狀況不了解的地區(qū)，應(yīng)勸阻客人不要單獨(dú)活動(dòng)。
10、提醒游客自覺(jué)遵守國(guó)家的法律法規(guī)和各項(xiàng)治安制度，做到文明旅游。
四、熟悉住宿環(huán)境，加強(qiáng)安全防范
1、拒絕入住無(wú)消防安全許可證的旅游飯店。
2、在安排游客住宿時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)對(duì)游客進(jìn)行入住飯店的消防設(shè)施和安全通道介紹，掌握游客住宿的分布情況。
3、提醒游客正確使用電器，禁止臥床吸煙。
4、提醒游客將貴重物品寄存，謹(jǐn)防丟失一被盜。
5、在退房時(shí)提醒游客檢查是否遺漏物品。
五、堅(jiān)持餐飲標(biāo)準(zhǔn)，講究衛(wèi)生質(zhì)量
1、導(dǎo)游人員應(yīng)帶領(lǐng)游客到符合國(guó)家飲食衛(wèi)生安全的餐館用餐，盡量選擇高溫加工的新鮮食物。食用水產(chǎn)要選擇鮮活產(chǎn)品，加工成熟后食用，勸阻游客不要冒險(xiǎn)食用生冷海鮮。
2、提醒游客不要隨意食用小攤上的食品，不盲目嘗新、貪吃、亂吃。
3、堅(jiān)持索取就餐合法發(fā)票，掌握就餐證據(jù)，以防食物中毒缺乏索賠證據(jù)；
4、導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)掌握基本的食物中毒的癥狀及應(yīng)急送診救治方法。
六、引導(dǎo)游客消費(fèi)，娛樂(lè)項(xiàng)目健康
1、娛樂(lè)場(chǎng)所是人員密集型場(chǎng)所，會(huì)突發(fā)火災(zāi)等安全事故，導(dǎo)游人員一般不要安排旅游團(tuán)隊(duì)集體消費(fèi)。
2、游客外出自由活動(dòng)時(shí)要提醒他們結(jié)伴而行，不要到賭場(chǎng)和色情場(chǎng)所消費(fèi)，要詳細(xì)告知酒店地址和聯(lián)系方式，確保人身財(cái)產(chǎn)安全。
3、向游客介紹所在地區(qū)的禁忌風(fēng)俗、宗教信仰、法律法規(guī)等，并提醒游客尊重。
4、提醒游客進(jìn)娛樂(lè)場(chǎng)所之前要了解消防設(shè)施和安全通道。
5、到健身中心、游泳池等地方要提醒游客自我保護(hù)。
6、參加一些刺激性的娛樂(lè)活動(dòng)時(shí)，要提醒游客檢查機(jī)械設(shè)備相關(guān)安全規(guī)則。
七、協(xié)助游客購(gòu)物，維護(hù)游客利益
1、導(dǎo)游員應(yīng)加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)，遵紀(jì)守法，自覺(jué)抵御金錢(qián)誘惑，維護(hù)游客利益。
2、提醒游客到正規(guī)購(gòu)物點(diǎn)購(gòu)物，特別是購(gòu)買(mǎi)古董、文物等高價(jià)物品時(shí)一定要通過(guò)正規(guī)機(jī)構(gòu)鑒定，預(yù)防游客上當(dāng)受騙。
3、提醒客人保管好隨身所帶物品，盡量不到人多、擁擠的地方購(gòu)物，錢(qián)財(cái)勿外露。
4、事先告知游客乘機(jī)、車、船及海關(guān)出入境攜帶物品的規(guī)定，避免游客所購(gòu)物品無(wú)法帶回。
八、掌握應(yīng)急預(yù)案，突發(fā)事件報(bào)告迅速
1、及時(shí)與旅行社聯(lián)系團(tuán)隊(duì)情況，遭遇突發(fā)事件時(shí)須及時(shí)與旅行社總經(jīng)理報(bào)告，并嚴(yán)格按照有關(guān)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。
2、導(dǎo)游要認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握旅游安全應(yīng)急預(yù)案的基本常識(shí)和要求，參加相關(guān)安全急救知識(shí)演練。
3、及時(shí)收集天氣預(yù)報(bào)、景區(qū)狀況和交通狀況等信息。
4、當(dāng)游客突然患病、遇到重大交通事故時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)地按照有關(guān)應(yīng)急預(yù)案正確采取急救措施。
告知方：（旅行社簽章） 單位主要負(fù)責(zé)人簽字：
導(dǎo)游簽名：（本人已閱知了導(dǎo)游應(yīng)履行的八項(xiàng)安全職責(zé)）
年 月 日
服務(wù)承諾書(shū) 篇9
本人作為一名汽車駕駛培訓(xùn)教練員，鄭重向駕校和學(xué)員承諾如下：
一、本人所招收的學(xué)員，只向?qū)W員收取駕校公示的培訓(xùn)費(fèi)；
二、本人在招收新學(xué)員過(guò)程中，一定據(jù)實(shí)告知學(xué)員預(yù)計(jì)可上車的日期，并如期兌現(xiàn)。絕不以向?qū)W員承諾與實(shí)際上車日期不符的方式（如：可提前上車）招收新學(xué)員；
三、本人一定嚴(yán)守工作紀(jì)律，不譏諷、刁難、或大聲斥責(zé)學(xué)員，絕不借故對(duì)學(xué)員吃、拿、卡、要、借，隨時(shí)提醒自己保持廉潔、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骱蜕钭黠L(fēng)；
四、本人在培訓(xùn)工作中，一定嚴(yán)格按照《教學(xué)大綱》、《教學(xué)計(jì)劃表》規(guī)定的學(xué)時(shí)、科目進(jìn)行教學(xué)，做到學(xué)時(shí)充足、科目不減、標(biāo)準(zhǔn)不降，努力保證教學(xué)的安全和質(zhì)量；
五、本人一定按照駕管部門(mén)核定和駕校規(guī)定的長(zhǎng)、短教學(xué)路線實(shí)施教學(xué)，每次長(zhǎng)途前帶學(xué)員到駕校填報(bào)申請(qǐng)書(shū)和長(zhǎng)途安全責(zé)任書(shū)；
六、隨時(shí)保持個(gè)人著裝、儀表、車容、車貌整潔，所教學(xué)車輛技術(shù)狀況良好；
七、隨時(shí)主動(dòng)查詢學(xué)員各科目考試日期，準(zhǔn)時(shí)帶領(lǐng)學(xué)員參加考試，提前告知學(xué)員考試程序和注意事項(xiàng)，服從考試員評(píng)判，不得賄賂和頂撞考試員。對(duì)評(píng)判有不同意見(jiàn)及時(shí)向駕校負(fù)責(zé)人反映，用合理方式解決問(wèn)題；
八、嚴(yán)守交通法規(guī)，言傳身教，絕不酒后駕駛車輛、酒后實(shí)施教學(xué)工作及脫崗教學(xué)，在駕駛車輛、執(zhí)教時(shí)不吸煙，隨時(shí)提醒自己對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)員負(fù)責(zé)、對(duì)家人負(fù)責(zé)；
九、嚴(yán)格遵守云南交警總隊(duì)頒布的《教練員職責(zé)》、云南省公路運(yùn)輸管理局頒布的《教練員廉潔興教十二條戒律》及駕校公示的《教練員管理制度》、《駕駛培訓(xùn)工作規(guī)范》等相關(guān)規(guī)章制度；
十、本人如因?qū)ε嘤?xùn)工作有不同見(jiàn)解與駕校發(fā)生分歧，一定用正常方式和渠道與駕校協(xié)商溝通，絕不采取非正常的極端方式、方法解決分歧，自覺(jué)維護(hù)好駕校和本人的共同聲譽(yù)和利益；
承諾人：
汽車駕駛培訓(xùn)有限公司
服務(wù)承諾書(shū) 篇10
承諾書(shū)是諾人對(duì)要約人的要約完全同意的意思，表示以書(shū)面形式。
中央國(guó)家機(jī)關(guān)政府采購(gòu)中心：
我方作為20xx-20xx年度中央國(guó)家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購(gòu)供應(yīng)商，在空調(diào)采購(gòu)服務(wù)有效期內(nèi)鄭重承諾：
一、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，合法經(jīng)營(yíng)，按章辦事，誠(chéng)實(shí)守信，自覺(jué)維護(hù)中央國(guó)家機(jī)關(guān)各單位和中央國(guó)家機(jī)關(guān)政府采購(gòu)中心(以下簡(jiǎn)稱采購(gòu)中心)的權(quán)益。
二、成立中央國(guó)家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購(gòu)管理組織和機(jī)構(gòu)(組織機(jī)構(gòu)附后)，做好中央國(guó)家機(jī)關(guān)各級(jí)預(yù)算單位的空調(diào)采購(gòu)送貨、安裝和售后服務(wù)，配合采購(gòu)中心做好相關(guān)管理。
三、嚴(yán)格執(zhí)行《中央國(guó)家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購(gòu)服務(wù)協(xié)議》的全部條款和規(guī)定，全面履行投標(biāo)承諾，自覺(jué)接受中央國(guó)家機(jī)關(guān)各單位的檢查，圓滿完成中央國(guó)家機(jī)關(guān)各單位空調(diào)采購(gòu)的送貨、安裝和相關(guān)售后服務(wù)，確保質(zhì)量，提供快捷、方便、滿意的服務(wù)。
四、我方所提供的中央國(guó)家機(jī)關(guān)空調(diào)政府采購(gòu)價(jià)格低于市場(chǎng)平均價(jià)格。
五、對(duì)中央國(guó)家機(jī)關(guān)各單位的空調(diào)采購(gòu)做到優(yōu)先送貨、優(yōu)先安裝。
六、空調(diào)安裝質(zhì)量不低于《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)房間空氣調(diào)節(jié)器安裝規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)。保證一次批量在100臺(tái)以內(nèi)的，48小時(shí)內(nèi)完成安裝;一次批量在100臺(tái)以上的，按照與中央國(guó)家機(jī)關(guān)各單位商定的安裝時(shí)間安裝。
七、嚴(yán)格按照我方投標(biāo)文件中的投標(biāo)報(bào)價(jià)收取費(fèi)用和相關(guān)材料費(fèi)用，自覺(jué)遵守價(jià)格優(yōu)惠，不亂收費(fèi)用。
八、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，我方將具體做到，壓縮機(jī)保修五年;主要部件保修三年，包括：風(fēng)扇電機(jī)(含掃風(fēng)電機(jī)、換氣電機(jī))、主控板(含顯示板、感溫頭、接收頭)、溫控器及遙控器;其余部件保修兩年。
九、當(dāng)生產(chǎn)廠家空調(diào)價(jià)格調(diào)整，或新的型號(hào)空調(diào)上市，我方將價(jià)格調(diào)整情況及時(shí)書(shū)面通知采購(gòu)中心，保證投標(biāo)優(yōu)惠率不變。
十、自覺(jué)根據(jù)投標(biāo)文件中有關(guān)內(nèi)容，接受采購(gòu)中心對(duì)我方履行《中央國(guó)家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購(gòu)服務(wù)協(xié)議》情況進(jìn)行的檢查，積極配合財(cái)政部對(duì)中央國(guó)家機(jī)關(guān)各單位投訴問(wèn)題的調(diào)查。經(jīng)核實(shí)，確屬我方責(zé)任的，自覺(jué)接受按照《中央國(guó)家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購(gòu)服務(wù)協(xié)議》的相關(guān)規(guī)定給予的處理和處罰，因我方責(zé)任給中央國(guó)家機(jī)關(guān)各單位造成的經(jīng)濟(jì)損失，給予經(jīng)濟(jì)賠償。
承諾人：
二0XX年 月 日
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