服務企業工作總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的服務企業工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務企業工作總結1
為深入貫徹落實中央和省、市、區經濟工作會議精神，大力實施“工業興街”戰略，強力推進新型工業化，積極應對當前金融危機，按照“寬松環境、降低稅費、解決難題”的總體要求，轉變職能，改進作風，創新服務方式，提高服務質量，著力為企業“送服務、送政策、送環境、送市場”，千方百計為企業排憂解難，努力促進全街工業經濟平穩較快發展。年初街黨工委、辦事處召開了強力推進新型工業化及企業服務年活動動員大會；成立以街主要領導擔任組長的推進新型工業化和企業服務年工作領導小組，并制定了工作方案。全年工作運行有序，全年實現工業“小進規”2戶、商業“小進限”1戶；工業產值43100萬元、工業增加值13576萬元；規模工業產值31800萬元、規模工業增加值9700萬元，比上年增長27.89%；工業固定資產投資完成15000萬元，比上年增長215.5%；規模以上工業增加值萬元產值能耗比上年下降3.5%。回顧過去的一年，主要做了如下工作：
一、領導重視、部門配合、營造“企業服務年”的濃烈氛圍
1、加強領導，組建專班。為了加強對企業服務年工作的領導，街黨工委、辦事處成立了企業服務年工作領導小組，主要領導擔任組長，財政、工商、國地稅、土地、房產、信合及街內組成部門參加。
并將企業服務年工作分為兩條線，工商經濟線和農業經濟線，把工作任務、量化分解落實到各責任單位，千斤重擔大家挑，人人身上有指標，切實把企業服務年工作作為“一把手”工程來抓。
2、群策群力，獻計獻策。街黨工委、辦事處主持召開了規模企業及財政、工商、國地稅、土地、房產、信合、城建、廣電、文化及街內組成部門參加的“振興倉埠，服務企業”專題會，為振興倉埠建言獻策，職能部門圍繞服務企業，做好本職工作，服務經濟發展積極主動，企業老板就化解企業風險，振興倉埠經濟建言獻策；形成了政府主導，部門配合，輿企業奮發拼搏的良好格局。
3、制訂計劃，明確目標。在年初召開的全街經濟工作會議上，街黨工委、辦事處下發了有關鼓勵和支持企業服務年的政策文件，力爭20xx年全街新增各類經濟實體150家，其中城區每個居委會發動居民創辦經濟實體10家以上，每個農業村創辦5家以上。通過努力，今年實現新注冊企業196家，其中：新增個體工商戶187戶，比上年增長13%；圓滿完成年初目標，全街形成了“百姓創家業，能人創企業，干部創事業”的生動局面。
二、外引內聯、齊抓共管、強力推進新型工業化
1、抓招商、促回歸。街道在招商引資方面下了大力氣，花了苦功夫，做好洽談項目的跟蹤工作，對正在洽談的湖北移動物流、天和國際服裝生產、高頻無極節能燈、漢派精品服裝等項目落實跟蹤責任人，通過努力我街共洽談項目40余個，有意向落戶的有：
①臺資企業沐瀾酒店投資5億新臺幣新建集餐飲、住宿、休閑、娛樂、健身為一體的會員制賓館項目；
②常青化工投資5000萬元、征地50畝建設營銷總部項目，該項目年銷售額突破10億元、稅金400余萬元。
③投資20xx余萬元、征地30畝的江城鍋爐制造項目。
④投資1000萬元、征地20畝建設裝飾材料等4個項目。
2、抓規劃、建平臺。承接陽邏開發區的輻射。按照大陽邏的規劃，畢鋪、楊裴、西湖被列入了規劃區之內，我們將按照規劃控制好土地。積極做好與陽邏開發區的對接，目前我們通過國土局在緊鄰陽邏的畢鋪地區、依托已引進的利鑫建材、將軍山磁業、如意食品等三家企業規劃工業小區，目前已向國土局申報土地利用規劃修編。
3、抓服務、促進步。對現有企業擴大企業規模積極做好協調服務工作，為富楊公司、城北鑄造、海帆塑料制品擴容做好電力、土地及周邊環境的協調，為富楊公司協調征地20余畝，企業新建車間及生活辦公設施9000平方米，新上全自動棉絮生產線，年新增產值1000余萬元。為海帆工貿公司協調土地及電力促企業新上電腦程控注塑設備，企業生產效率大大通過，產品質量大大提高，進入規模企業行業。幫城北鑄鋼廠協調電力，促企業改進生產工藝，新上消失膜鑄造新工藝，企業產品質量大大提高，產量效益同步提高。
4、抓引進、促落實。做好洽談項目的跟蹤工作，突出民營大項目建設，切實抓好大項目的洽談、跟蹤、落實、建設和服務工作。投資8億元的湖北移動物流基地項目由街主要領導親自上陣，全程跟蹤。堅持把招商引資與全民創業工作結合起來，竭力營造全民招商、服務企業的強大合力和氛圍。
5、抓動工、促發展。通過努力今年已開工的'項目有
①武漢源泰龍工貿有限公司投資20xx余萬元，新上高合金模具鋼項目生產線，項目開工即成為規模企業，達產后年實現產值突破5000萬元，實現稅金300萬元。
②武漢華龍盛生物科技有限公司投資1000余萬元，處理雞糞、豬糞生產魚飼料及有機肥。
③三角塑料制品有限公司一期投資1300余萬元，新增園織機26臺套，年新增產值近20xx萬元，一舉成為規模企業，實現稅收20余萬元，創造了較好的經濟和社會效益。
④投資20xx余萬元的武漢勇鑫建材有限公司新建年產20萬方粉煤灰大砌塊項目
⑤武漢華壘晟新型建材有限公司投資近5000萬元，新建年產30萬方粉煤灰大砌塊項目，項目已竣工，進入設備安裝調試階段。
⑥武漢市佳家園生態農業發展有限公司在永樂村流轉土地1200余畝，新建無公害蔬菜基地。
⑦武漢市花果山生態農業有限公司在方院等村流轉土地4500畝，新建湖北省最大的集休閑旅游、科普教育、農業示范為一體的新型農業示范區，桂香天下農業園區。目前已完成投資8000余萬元。
三、創新思路，多措并舉，扎實工作促發展
1、明確崗位，落實責任。在開展企業服務年活動中，我街突出民營大項目建設，切實抓好大項目的洽談、跟蹤、落實、建設和服務工作。對重點項目實行街領導班子成員聯系負責制，定人、定責、定位，定期調度，做到一個項目，一位領導，一套班子，一抓到底。
2、建聚集區，搭創業臺。大力實施“工業興街”戰略。成立了工業園區建設領導小組，并抽調人員組建工作專班，負責工業園區建設的協調服務工作。鑒于街鎮人力、物力、財力等多方面的制約，園區啟動形成共識：堅持“政府主導、業主投資、市場化運作、企業化管理”的經營原則，強力推進園區建設。一是由武漢文騰集團有限公
司整體開發建設“倉陽產業園區”（包括園區詳細規劃編制、園區基礎設施建設、標準廠房、辦公及生活用房建設）。二是完成了園區詳細規劃編制。三是園區土地3.35平方公里，折合5025畝調規已完成。四是首期土地1818.90畝招拍掛手續正在辦理中。五是園區完成土地平整380畝。
我們采取“政府引導、部門配合、企業參與、政策支持”的方式，組建了“武漢市靠山眾興水泥制品有限公司”、“武漢市福聯欣水泥制品有限公司”，規范制管企業生產、銷售、質量管理，統一辦理全國工業產品生產許可證，采取優勝劣汰的方式，促企業做大做強。目前已有26家企業加盟該公司。
3、抓好培訓，服務創業。為扎實推進企業服務年工作一是加強培訓、服務創業；舉辦水產、畜牧、服裝制作等各類專業培訓10余場次，培訓540余人次；二是為創業服務，落實幫扶小額貸款90余萬元，帶動就業220人，全街落實中小企業流動資金周轉貸款4550萬元；
4、組建協會，注冊商標。為了整合街內資源，我們一是組建了制管行業協會，整合制管業資源，統一原材料進價、制定產品銷售指導價，為服務企業發展做了積極工作，目前已組建公司，正著手申報注冊商標，增強企業競爭力。二是我們針對倉埠從事油加工歷史悠久、從業人員較多，在周邊銷售有一定影響力的實際情況，我們正在組建“倉埠油行業協會”，并著手申報“倉埠油”集體商標注冊，以協會組建規范行業生產及市場行為；以集體品牌來拓寬市場，增強市場競爭力。
倉埠街在服務企業年和推進新型工業化工作中，做了積極工作，取得了一定成績，受到一定實效，但與上級的要求和先進街鎮相距甚遠，在今后的工作中，我們將加倍努力，創新思路、多措并舉，為加快推進新型工業化，加快推進經濟發展做出新的貢獻。
服務企業工作總結2
小微業務部自20xx年成立來，在支行領導的帶領和各科室同事的協同努力下，面對20xx年宏觀經濟下行、企業需求有限以及同業競爭激烈等諸多不利因素，直面困難、積極開展業務，現將工作情況報告如下：
一、工作情況
1、經營指標完成情況
截止20xx年xx月31日，全年共計投放小微貸款xxx筆，金額共計xxx元，完成總行下達的全年新增任務；小微有效全年完成新增xxx戶；批量模式貸款全年新投放xxx筆；有效戶及批量模式貸款較總行任務尚有一定差距。
2、客戶維護工作
20xx年，小微部將存量客戶拜訪作為有效戶提升的常規工作來抓，通過對存量客戶的甄別和篩選，定期向團隊發布拜訪維護的目標客戶名單，并輔以每周報告制度監測團隊的任務完成情況。同時，于6月份組織開展了批量客戶聯系會，在回饋老客戶、營銷新產品的同時，增進了與客戶間的溝通和聯系，取得了較好的效果。通過客戶維護和挖掘工作，年末有效戶較3月末共增長24戶，提升效果顯著。
3、專項競賽活動
20xx年組織開展了小微營銷戰斗營、有效戶沖刺賽等一
系列專項競賽活動。小微營銷戰斗營第二季期間，共計投放點對點貸款xx筆、結結高收件xx戶；有效戶沖刺賽期間共計提升有效戶xx戶。通過專項活動的推動，極大地調動了客戶經理及團隊營銷的積極性，并取得了不俗的.效果。
4、渠道建設工作
在渠道建設方面，積極同總行、人行、園區和政府部分聯系，多角度地獲得企業客戶信息并用于名單制的營銷；將合作的擔保公司列入支行級客戶名單，并定期拜訪，維護良好的合作關系；此外，還積極同包括都江堰市個私協會和都江堰市電商協會在內的行業協會合作拓展新客戶。
5、培訓工作
根據支行對20xx年培訓的統一安排，小微部積極組織開展客戶經理培訓工作，全年共組織安排培訓24次，內容涵蓋了業務產品、法律法規、行內制度以及信貸審查專項培訓等多個方面。在培訓形式上，采取了員工講解、外聘老師、邀請總行同事授課、觀看講座視頻等多種方式相結合，提高了培訓的質量和員工參與的積極性。此外，小微部還同公司部、個金部一道，于11月份組織開展了都江堰支行第一屆客戶經理業務知識競賽活動并取得了圓滿成功。
二、存在的問題和困難
1、新客戶拓展效果欠佳
20xx年，在小微新客戶的拓展上做得還不夠，尤其是在
小微無貸存款客戶方面，全年完成新開戶xxx戶，新發展小微無貸有效戶xxx戶，較去年同期分別下降了xx%和xx%，對整個小微業務的發展起到的支撐作用不足。
2、新產品銷售經驗不足
20xx年在小微產品銷售上成績欠佳，客戶經理銷售經驗仍顯不足，特別是在新產品小微多融易的推廣銷售上，僅實現3戶投放，雖然存在總行審批政策等客觀原因的影響，但客戶經理團隊在這方面的短板仍很明顯。
3、客戶經理綜合素質有待提高
我行小微客戶經理經過一年左右的磨練都有不同程度的提高，但由于業務條線工作時間較短、經驗不足，綜合業務素質仍有待提高，主要體現在新客戶營銷、新產品的推廣和新知識的接受度三個方面。
4、業務風險控制有待加強
20xx年小微貸款出現了1筆不良，金額xxx萬元，另外還有一筆貸款客戶也出現了明顯的還款困難，雖然有宏觀經濟形勢下行、企業生產經營日趨不易等諸多客觀因素，但是也體現了在客戶調查、貸后管理等方面的不足，業務風險控制能力有待加強。
三、工作改進與計劃
1、進一步擴充基礎客戶群
充分運用重點客戶庫和名單制營銷、渠道和行業營銷
以及陌生拜訪等多種方式，并配套適當的獎勵政策，盡可能調動客戶經理隊伍的營銷新開戶的積極性，進一步擴充基礎客戶群。
2、加強渠道維護工作
20xx年要將行業協會作為渠道營銷的主要工作來抓，同時要加強與投促局、經開區管委會、商務區的的合作聯系，以新的招商引資企業為主要營銷對象，及時掌握招商引資等信息，為新落戶都江堰的企業提供驗資、結算、融資等全方位的金融服務。
3、做好客戶經理培訓工作
20xx年要進一步做好客戶經理的培訓工作，特是新產品和新業務的推廣培訓上要做到及時、簡明、扼要，做到能夠讓客戶經理迅速開展新產品的銷售工作。同時要對客戶經理持續地開展信貸審查和風險識別的培訓，盡可能將風險防線前移。
4、重點客戶庫和名單制工作推進
20xx年要將重點客戶庫和名單制營銷作為重點工作來抓，要通過項目思維的方式對組織策劃、計劃進度、目標預期進行管理推動。
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