企業服務年活動工作總結

時間：2022-11-03 20:33:04 總結我要投稿

企業服務年活動工作總結

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家收集的企業服務年活動工作總結，歡迎大家分享。

企業服務年活動工作總結

企業服務年活動工作總結1

　　在社區服務站工作已經將近半年了。今天是元月一日，也就是新年的第一天。回首剛剛過去的半年，感觸頗深。半年多的鍛煉使自己的思想更加成熟，工作上也取得些成績。但這些成績的取得與民政服務中心正確領導分不開，與海梅院長指導關懷分不開，與全體同事和志愿者的辛勤努力分不開，在此向大家表示衷心的感謝﹗下面談一下我半年來的工作總結。

　　一、轉變觀念愛崗敬業

　　當我剛來到社區服務站工作時，我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來自單位領導對我的信任，另一方面來自我自身經驗的不足。但是，我還是充滿信心來到工作崗位上，我想我首先要增強自己的責任意識。這是做好單位領導交給我的重任、做好居家養老服務工作的首要前提。

　　其次，社區養老便民服務工作對于我來說是一個全新的工作，這就要求我不斷加強自身學習，期間我學習了暖心服務站服務宗旨和工作人員行為規范，學習了暖心服務站崗位職責和工作制度，熟悉了養老便民服務內容和服務項目，摸清了暖心站轄區服務對象，掌握轄區服務需求;利用暖心站辦公場地，本著“便民利民”的原則，結合社區老人特點，向老人灌輸健康理念，加強心理健康疏導，引導培養社區老人積極向上的人生觀;組織社區婦女搞文藝活動，積極為本社區居民提供各類便民服務;組織志愿者參加社區志愿服務活動。通過近一年的努力，我的工作贏得了社區老人們的交口稱贊。

　　二、努力學習開拓創新

　　在很短的時間內，我通過調查、摸底，初步掌握了社區老人的第一手材料，通過展板、公告欄等平臺，大力宣傳黨和政府對社區居民的服務政策;在平時的文藝活動中，不失時機地向居民介紹暖心服務站的工作職責和服務項目。現在，社區內清潔工、熱心居民經常來服務站做志愿服務。小區居民更是把救助站當作自己的娘家。電燈不亮了，下水道堵塞，健康咨詢，老人疾病困擾等都經常打電話或直接到服務站找我幫助解決。

　　再如：一位行動不便的居民有理發的要求，就與社區志愿者聯系，上門為他免費理發;有一位住在六樓而半身不遂的困難戶，要看病，就把他從六樓背下到醫院看病;觀瀾城的居民都一致稱贊自從有了社區服務站，他們白天有了健身的好去處，特別是有了我這樣樂于為大家奉獻的工作人員，感到每天的日子過得真開心。天道酬勤，在各級領導的關心幫助下，通過自身努力，社區服務站的工作終于得到回報。

　　三、規范服務優質高效

　　現在，當您走進觀瀾城社區服務站這30平方米的工作場地時，一眼就能看到墻上掛有《工作職責》、《服務項目》和《工作要求》的牌子;能看到我們配置和新添置的復印機、電話、空調、足療機等用品;為體現“養老便民”的理念，真正做到人性化服務，我們配置了書架，讓社區居民了解健康、保健、醫療方面的知識;我們還專門為社區居民準備了電腦音響，供社區居民搞舞蹈唱歌活動。目前，我們設立了社區服務站志愿者臺帳，已經實現志愿者結對幫扶扶信息共享，相互之間都能及時準確地掌握幫扶情況和動態管理信息。

　　總之，養老便民服務工作永無止境，我將一如既往地立足本職，努力學習，提高服務水平，不斷鉆研業務知識，扎實工作，勇于創新，全心全意地服務于社區居民。

企業服務年活動工作總結2

　　為了樹立人水和諧的節水理念，積極開展節水型城市，推動節水型經濟發展，資源合理配置的方針。積極響應上級號召，努力提高全校師生節水意識和學校用水管理，開展了一系列的節水宣傳工作。進一步增強全民節約用水意識，提高用水效率和效益。現將具體情況總結如下：

　　為切實抓好今年的節水宣傳活動，成立以校長為組長，以副校長為副組長、各班主任為成員的宣傳活動領導小組，負責整個宣傳活動的組織領導，并由各中隊輔導員落實專人具體負責宣傳活動的計劃、安排、組織和實施。

　　根據實際，我校從以下幾個方面采取措施，抓好宣傳，切實提高全校師生的節水意識，使其真正關心并積極支持節水工作。

　　（一）組織成立校園小小節水宣傳員，在校內樓梯走道、水房等地張貼標語和節水宣傳畫，發放倡議，利用紅領巾廣播的時間對全校師生進行節水宣傳；鼓勵學生把校園節水宣傳活動帶進家庭、走向社會，同學們就如何進行水的循環使用、避免浪費水資源等小知識對家長等社會的各個層面進行了宣傳；各班設立了紅領巾節水崗，每天有專門的小隊員進行監督、檢查和記錄。周末，學校將總結各班節水情況，并對節水優勝班級頒獎。切實營造了節水宣傳的良好氛圍。

　　（二）各中隊組織開展了主題教育活動。師生們共同查找有關節水的資料。在班隊會上，同學們相互交流了很多有關節水的好方法，還通過少先隊活動、繪畫等形式宣傳節水的重要性。同學們將自己學到的節水知識向家人、朋友進行宣傳，很多同學糾正了父母錯誤的用水習慣。通過這次活動，同學們懂得了惜水、愛水、節水的重要性，都表示要從自我做起，節約水資源，用實際行動做惜水、愛水、節水的好學生。為了使教育活動取得良好效果，各班還組織主辦了以節水為主題的黑板報，以宣傳我國水資源狀況以及家鄉水資源現狀等有關知識，讓學生進一步認識節水行動勢在必行。

　　（三）少先隊大隊部組織開展了一次以節水為主題的少先隊主題隊會。

　　（四）高年級學生舉辦了多期以節水為主要內容的手抄報、板報。每期手抄報均很有特色，集中反映了學生們對節水的認識和積極參與節水活動決心。現收集的比較有特色手抄報共五十多份。

　　（五）針對學校宣傳情況以及教育教學的特點，學校組織學生開展了為期一周的節水活動調查。每班學生分小組、分項目進行。在調查過程中，學生參與面廣，積極性高，他們從自己家庭用水情況出發，做到了深入細致，學生還能根據家庭用水情況提出了許多有價值的節水意見和建議。

　　通過這些實實在在的活動，使學生知道了世界以及我國水資源的現狀，認識了節水的重要意義，提高了節水意識，并把自己了解的節水知識拓展到家庭及社會的各個層面。

　　我們堅決做到隨時檢查節水器具，更換陳舊及不合格節水產品，爭取做到隨壞隨換，堅決杜絕跑冒滴漏，并認真貫徹國家有關節水標準和政策，對全校不符合節水標準的設施和器具堅決淘汰，更換節水型用具。

　　通過以上工作，我校節水活動已取得了明顯的好轉，學生的節水意識大大加強，都能從自身做起，從小事做起，為創建節水型校園做出了貢獻，同時，還帶動家庭積極投身節水行動，真正起到教育一個學生，帶動一個家庭輻射整個社會的作用。

企業服務年活動工作總結3

　　普及金融知識和消費者權益保護活動開展以來,農發行宿州市分行按照宿州銀監分局活動方案和上級行的有關要求,結合農業政策性銀行的實際,圍繞活動目標,通過成立組織、制定方案、分步操作等措施的逐步開展,認真落實每一個環節部署,扎實推進活動深入開展,取得了積極成效。

　　一是成立組織,制定方案。按照銀監局和銀行業協會的統一部署,我行高度重視,根據宿州市銀行業“普及金融知識和消費者權益保護工作”活動內容的要求,我行成立了以一把手為組長、分管領導為副組長、各相關部室負責人為成員的領導小組,下設了辦公室,具體負責全轄該項活動的組織、指導、協調、督促等工作。為將活動各項要求落到實處,我行制定了《中國農業發展銀行宿州市分行“普及金融知識和消費者權益保護工作”活動實施方案》,為活動的穩步開展奠定了基礎。

　　3月至4月,在全轄組織開展了主題為“宣傳金融知識、保護合法權益”的金融服務與宣傳活動。活動內容主要依據銀行業協會研究制作的宣傳提綱。宣傳過程中利用已有的宣傳資料和根據宣傳提綱印制相應的宣傳物料,大力宣傳持續推進“兩輪驅動”業務發展戰略、有效服務“三農”和支持新農村建設等內容,具體宣傳支持新農村建設、涉農產業化龍頭和中小企業貸款產品、轉賬結算、國際業務、牡丹金山卡和網上銀行等有關服務范圍、項目和渠道方面的內容,全面展現了農發行服務經濟實體的良好社會品牌形象。

　　合法權益”、“開展金融教育,增強消費者風險意識和防范能力”等銀行業消費者權益保護宣傳活動的宣傳口號進行了滾動播放。

　　公布了農發行總行、省分行、市分行和支行四級行投訴受理電話號碼,公示投訴管理辦法中有關受理和處置流程。

　　5月份,我行組織了業務經驗豐富、溝通能力較強的業務骨干人員擔任宣傳人員,在開展活動宣傳前還通過制度宣講的形式對參與知識宣傳人員進行了相關業務知識的再培訓工作,力爭在業務宣傳過程中真正將我行的各項支農措施宣傳到位,將宣傳活動效果最大化。在各項活動開展同時,我行還積極做好與各類媒體的溝通工作,力爭我行活動開展情況能夠在媒體上充分報道,主動活動開展以來,全行員工逐漸認識到普及金融知識和消費者權益保護工作是農發行和客戶的共同需要,是農發行健康發展的基礎,也是農發行應盡的社會責任和義務。

　　下一步,我行將按照活動方案繼續穩步推進,積極履行金融知識普及和消費者權益保護的社會責任,增強全行上下對客戶權益的保護和服務理念,使金融知識普及工作常態化、規范化,形成客戶權益保護的長效機制。防范打擊非法集資宣傳教育月活動情況的總結

　　為認真貫徹落實《關于做好防范打擊非法集資宣傳教育活動和防范風險的通知》（宿州銀監[20xx]10號）文件精神,進一步做好防范打擊非法集資宣傳教育月活動,提高社會公眾防范非法集資違法犯罪活動的意識和能力,維護經濟金融秩序的穩定,現將活動情況總結如下:

　　為了確保宣傳月活動落到實處,由市分行統一部署,市分行黨委召開專題會議研究部署活動相關工作,由監察保衛部,負責牽頭組織協調、督促各成員部門順利完成工作任務,并對全轄區各支行活動落實及開展情況進行檢查,通過橫向督促、縱向檢查確保宣傳月出成效。

　　以各縣（區）支行營業網點為陣地,利用條幅、展板、電子顯示屏為載體,通過現場講解、散發宣傳單等形式,開展形式多樣、面向基層的宣傳教育活動,從多方位、多角度地宣傳非法集資的表現形式和特點,剖析典型案例,增強公民的風險意識和辨別能力,擴大打擊非法集資的宣傳面和影響力,對社會公眾提示風險,引導群眾自覺遠離非法集資。通過這次活動,共懸掛宣傳條幅5條、展板16塊、電子顯示屏宣傳5塊,發宣傳資料230余份,參與現場講解62人次。起到了對社會公眾提示風險,引導群眾自覺遠離非法集資的目的。

　　對全轄區各支行防范和打擊非法集資宣傳教育活動開展情況進行全面檢查,對基層機構負責人、網點負責人、會計、出納、個銀、信貸等容易出現風險的崗位人員作為重點排查,根據平時對員工的思想、行為動態了解和掌握容易出現風險或有不良行為苗頭的人員進行必須排查,做到不留死角,不放過疑點。經檢查各支行組織機構完備、宣傳工作到位、獲得了客戶一致認可。至目前為止,未發現有員工參與及新增非法集資活動。我行將密切關注非法集資的新動向、新情況和新問題,及時預防和遏制非法集資的發生。

　　部控制常抓不懈。一是認真做好風險排查工作。針對業務合同文本規范化應用、貸款客戶財務狀況異常變化、信貸管理制度落實、日常經營管理等風險隱患下發《農發行宿州市分行業務經營情況分析暨風險例會風險排查督導單》進行督辦。并堅持在每月組織召開一次的業務經營分析會上進行風險排查、分析工作。通過督導單,還對全行風險隱患進行分析、積極尋找擬采取和正采取防范化解措施,確保我行業務健康發展。二是嚴格法律審查,防控操作風險。活動開展以來,我行對全轄各支行合同文本、協議的法律審查送審材料完整性、合規性明確了更加嚴格的要求。堅持逐筆排查全行擔保貸款合同文本使用、簽訂等管理過程中的風險點,提高法律保障水平,審慎防范操作風險。三是切實加強柜面會計監督。首先加強思想教育,提高柜員對會計監督重要性的認識;其次從嚴審查監督資金的支付用途、方式、資金流向以及支付憑證要素等,把好審查關,確保各項手續真實完備;最后協調完善柜面會計監督信息反饋機制,保障信息渠道暢通、反饋及時,及時防范資金風險。

　　為進一步鞏固活動效果,我行制定警示教育長期機制,認真收集非法集資、洗錢等行為知識和案例,組織全體員工認真學習,并要求各縣（區）支行利用晨會、例會等方式深入學習討論學習,構建了我行內部職工非法集資的防火墻。

　　并且通過宣傳月活動,使廣大群眾認識到非法集資的本質特征和危害性,增強人民群眾識別、防范、抵御非法集資活動的能力和風險防范意識,達到活動預期效果。今后我行將進一步加大工作力度,建立非法集資案件風險排查長效機制,營造防范和打擊非法集資良好氛圍,切實保護消費者的切實利益,構建良好經濟金融秩序,維護社會和諧穩定。

企業服務年活動工作總結4

　　乘著省培20xx骨干教師集中培訓的東風，我有幸成為河南省骨干教師培訓班的一員，這給我提供了再學習、再提高的機會。一個月的培訓學習轉眼就要結束，這次培訓具有內容豐富、形式多樣、思想前瞻、見解獨到的特點，專家的教育教學理念、人格魅力和治學精神深深地印在我的心中。他們所講內容深刻獨到、旁征博引、通俗易懂、生動有趣、發人深省。此前，我也曾出去培訓過，但都是以聽教師的課堂教學為主，所看到的都是經過了層層包裝的課堂實況。這次聽了他們各具特色的前沿講座，雖然我不能做到照單全收，但他們先進的教育理念、獨到的教學思想、創新的管理體制，對我今后的教育教學工作無不起著引領和導向作用。這次培訓，更增強了我努力使自己成為科研型教師的信心，給我以強烈的感染和深刻的理論引領。下面是我對培訓的總結與體會：

　　過去一直滿足于現狀，認為自己有較強的駕馭教材的能力，完全能勝任教學工作，通過培訓學習使我充分的認識到，“教書匠”式的教師已經不適應時代的需要了，這就要求教師必須要為解決教學中的問題而進行的研究，必須具有現代教育觀念，并將其運用于教育工作實踐，不斷思考、摸索，朝著教育家的方向努力，不能為了教書而教書，葉圣陶先生說過：教是為了最終達到不需要教，為了達成這個目標，教學不光是簡單的傳授知識，要重在教學生掌握方法，學會學習，不能只讓學生“學到什么”還讓學生“學會學習”，更重要的是還要注重啟迪學生的智慧，給學生充分的空間、時間，發揮出他們的想象力和創造力。

　　通過培訓，讓我深刻地認識到作為一名教師，要堅持不斷地學習，積極進行知識的更新。隨著我國經濟的高速發展，教育現代化工程的不斷推進，現代教育理論正猛烈地沖擊著各學科的教學。在網絡理論下知識突破了原有書本的限制，不再以點的形式出現，而是以流的形式傳遞，使教學觀念，教學主體，教學方法，教學過程和教學形式都發生根本改變。傳統的“以教師為中心，靠二支粉筆一張嘴”的教

　　學模式，已不能適應新課程“主動、探究、合作”學習方式，傳統觀念下的“師者傳道、授業、解惑”“聞道有先后”的觀點，也將被基于新課程教學提出來的“教育要為學生的.終身發展奠定基礎，讓學生學會做人，學會求知，學會合作，學會實踐，學會創新”的理念所取代。教師應與時俱進，適應時代的發展，做好自己的角色定位，充分利用現代教育條件，激發學生的求知欲，提高學生的實踐能力，培養學生的創新精神，促進教學相長、共同進步。

　　專家的講座讓我從理論到實踐，從傳統到現代全方位了解教育的現狀，使我知道了怎樣更好地去愛我們的學生，怎樣讓我們的學生在更好的環境下健康的成長。作為一名骨干教師，我們要以扎實的作風潛心實踐，堅持不懈；要以自覺的精神對待學習，不必急功近利，心浮氣躁；要以務實的心態思考問題，力求兼收并蓄，博采眾長；要以獨特的眼光大膽創新，做到不拘一格，匠心獨運；；要不斷完善自己多元而合理的知識結構，保持積極而健康的心理品質，逐步形成巧借外力的綜合素養，讓自己的工作、生活與學習始終處于一種研究的狀態，讓自己的生命處于不斷探索與追求的過程之中。

　　教育改革雖然進行有段時間了，也取得了不小的進展，但問題依然不少，更何況社會的復雜性和多變性決定了現改革是永無止境的，許多未知的領域需廣大教師去進行認真摸索和總結。培訓使我認識到每一位教師都應積極參與到課程改革中去，不做旁觀者，而應去推動它朝正確方向發展，做一個課改的積極實施者。身為老師，要把握新課改的動態、要了解新理念的內涵、要掌握學生的認知發展規律。在今后的日子里，我將不斷地學習理論知識，用理論指導教學實踐，研究和探索教育、教學規律，把科研和教學結合起來，做一個專家型、學者型的教師，使自己具有所教學知識方面的前瞻性。這樣，才能培養出新時期“發現型、發明型、創造型、創新型”的學生。為了我們的教育，為了我們的學生，也為了我們自己，我會時時處處都要注重自己的師德修養和人格塑造，并加強自己的理論素養和專業技能的學習和提高，具有較強的教育科研意識和能力，有目的地總結教育經驗，

　　反思教學實踐，一切從實際出發，切實擔負起教師應盡的責任和義務，在工作中起到骨干教師的帶頭作用。

　　今后，我將會把這次培訓獲得的新知識盡快地內化為自己的東西，運用于教育教學過程中去，結合我的教學實際，及時調整教學思路與方法，并積極地為學校的建設和發展出謀劃策，學習同行們的學習態度，求知精神，協作能力，加強平時的學習、充電。他山之石，可以攻玉，我一定將學到的知識運用于教育教學實踐中去，讓培訓的碩果在教育事業的發展中大放光彩。

企業服務年活動工作總結5

　　隨著優質服務的順利開展，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。通過優質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時，發現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。

　　我們每天除了按常規做好基礎護理、專科護理外，還每天為重癥病人檢查基礎護理情況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務質量，病人滿意度大大提高。

　　同時，我們也清醒的認識到，優質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫護服務，品味出我們的優質所在。在優質護理服務上護理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好!(外六何潤)

　　曾經有人這樣比喻，他說“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯!”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護士，更是希望真正走進患者內心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來護患相處卻經常出現“相識容易，相處難”的尷尬局面。

　　隨著優質護理服務活動的全面啟動，不僅標志著我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。

　　如今，走進外六病區的病房，護士們愉快地在自己的責任病人床前，或開心交談，或作細心的疾病指導，或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當護士做完每一項操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。

　　是啊，患者一入院，責任護士就會熱心的將他領進病房開始詳細的介紹環境，介紹主管醫生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動!輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經不遠了。

　　作為護士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優質護理服務活動的開展使得這一切真正實現。我們感慨——護患之間心的距離有多遠?護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼!

企業服務年活動工作總結6

　　上半年已經過去了，在這半年里，我也在忙碌之中不斷的學習和鍛煉自己，取得了一些成績，開發了不少新顧客，業績也跟上個月比有了大幅度的提升。這半年工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經驗不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發性事件的能力還比較弱。

　　雖然每天美容院的工作很忙，很多，但我會及時發現問題，并且找出問題所在，及時解決問題。解決不了的會向同事和上級主管及時咨詢，在這個過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當然，由于長時間在美容院，我難免會對工作產生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動的開發新顧客，平時做銷售的時候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業知識和職業素養還有待提升，尤其是我對美容院產品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。接下來我會努力學習美容院的產品知識、新的專業技術，以提高為顧客服務的質量。

　　在接下來下半年的工作中，我也會繼續努力，不斷給自己制定新的目標，不斷超越自己，只有嚴格要求自己，才能成為一個合格的美容師。畢竟現在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空！

　　回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰略計劃。戰略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃，是根據美容院外部市場營銷環境和內部資源條件而制定的適應美容院各個方面（包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等）的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰略計劃的過程必須要考試包括規定美容院任務，確定美容院目標，合理安排美容院的業務組合以及制定新業務計劃在內的一系列計劃。以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經驗而言，相對于優秀的美容師，我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。

　　下半年，我將繼續從以下幾個方面去著手學習和強化：

　　（1）美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫和美容的相關知識等。

　　美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產品的功效和調配原則等。

　　美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

　　（2）美容院產品知識：美容院產品種類，產品結構，產品的功效，產品的成分，產品的賣點，產品的文化。

　　（3）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

　　以上就是我本年度的工作總結和下年度工作計劃，在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發努力，再接再厲，不斷總結經驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。

企業服務年活動工作總結7

　　為進一步貫徹落實《中小學教師職業道德規范》、深入開展“作風建設提升年”活動，切實加強師德師風建設，全面提升教職工思想道德水平和師德修養，不斷增強愛崗意識和敬業精神，進一步促進我校健康快速發展，20xx年3月份在全校開展師德建設月活動。現將工作總結如下。

　　1、成立組織。2月下旬，學校根據縣教育局《關于在教育系統開展“作風建設提升年”活動的實施意見》（肥教〔20xx〕8號）精神，成立了師德教育月活動領導組，加強對師德師風建設月活動的領導。領導組由校長程玉俊同志任組長，校級干部葛家榮、費業恒、李德根、韋章標、余兵任副組長，職能機構負責人和年級組長為成員，確保活動順利推進。

　　2、務實性強。我校師德教育活動方案，根據校情制定，活動安排、活動內容和活動形式，務實可行，對活動的有效開展起到了很好的指導作用。在方案中明確提出了把師德師風建設同教職工的績效考核、年度考核結合起來，切實把評價結果作為職務評聘、崗位聘用、考核管理、評優晉級、績效工資發放的重要依據，促進工作的落實。

　　2月28日，學校召開了師德師風建設月活動動員會。動員會上，程玉俊校長組織學習了師德師風建設月活動實施方案。對我校師德現狀進行了分析，指出了師德教育活動的必要性。他明確提出，要統一思想，提高認識，增強搞好師德教育活動的緊迫感和責任感；要抓住重點，明確要求，推動師德活動順利開展；要統籌兼顧，以師德建設促教育教學，確保師德教育月活動不斷深入，發揮激勵與促進作用。會后，校長程玉俊與全體教職工簽訂了《師德師風承諾書》。

　　為方便教職工學習，學校編印了《農興中學“師德師風建設月”活動學習材料》，內容包括《教育法》、《教師法》、《教育部關于進一步加強和改進師德建設的意見》、《中小學教師職業道德規范》、《安徽省實施<中華人民共和國義務教育法辦法》、《合肥市中小學教師違反師德行為處理暫行辦法》和《肥西縣關于加強學校教職工管理的若干規定》（肥辦〔20xx〕105號）等法律法規和文件規定，組織教職工認真學習。

　　根據肥教〔20xx〕8號文件和本校師德師風建設情況，學校組織教職工簽訂《肥西縣師德師風承諾書》，查找自己的差距和不足，進行深刻剖析，撰寫學習心得，并組織評獎，編印《農興中學“師德師風”建設優秀作品集》，收集教職工作品130多篇。

　　在活動中，學校面向全體學生和部分家長開展了全員問卷調查。學校領導組對調查問卷進行了認真的統計分析，對這些問題不遮掩回避，如實整理，如實反饋。

　　學校要求每位教職工結合自身實際，對照反饋的情況，找出自己在師德方面存在的問題、不足與差距。鼓勵、引導教職工要敢于揭短亮丑，不回避，不掩飾，有什么問題就擺什么問題，決不能避重就輕，搞形式。在開展認真自查自糾的基礎上，要求每位教職工都擬定個人整改方案。整改方案分兩部分：一是自查發現的問題；二是自定的整改措施。這種反思與整改方案雖然字數不多，但非常真實有效，既有整改效果，又受教職工歡迎。

　　通過整改，學校師德有了根本性轉變。通過問卷調查，所反映的問題明顯減少，問題性質明顯減輕，滿意率明顯提高，而且很多家長都向學校寫下了對學校、對老師十分感激的話語。

　　應當說，農興中學無論是領導還是教師，其敬業精神和工作熱情，管理水平和教學能力，都是比較好的，得到社會和本校師生的普遍認可，但也暴露出一些問題，特別是少數教師工作規范性不夠，責任心不強，隨意性較大等問題。為此，學校提出以下整改措施：

　　1、持把師德教育擺在教師隊伍建設的首位，樹立正面典型，用身邊的人和事帶動全校教師愛崗敬業和無私奉獻。學校決定4月份召開班主任經驗交流會，表彰先進，共同提高。

　　2、強學習，更新觀念，務實課改。學校決定從4月份開始，高一年級全面實施課堂教學改革實驗，全體老師積極參與，投身其中。

　　3、重學習培訓，提高業務能力。學校決定近期組織班主任、課改實驗教師到先進的學校考察學習，考察學習后，每人針對自身工作，談感想，寫體會。

　　4、強對骨干教師培養，為他們的成名搭建平臺。學校決定從本期開始，組織進行骨干評選活動，組織骨干教師上觀摩課、專題講座、參加各類競賽和課題研究等活動，讓他們在實際鍛煉中不斷提高自己的業務素養和知名度。

　　5、新修訂《肥西農興中學教師教學教研工作量化考核細則》，扎實做好我校教學教研管理工作，調動廣大教師工作熱情，提高教育教學效率，促進教師專業化水平的提高。修訂的《肥西農興中學教師教學教研工作量化考核細則》分三部分內容，一是教學工作，二是教科研工作，三是師德師風。“細則”規定，考核結果作為學期績效工資發放，評優、評先，崗位聘任的依據的重要依據。

　　1、強備課管理，提高集體備課效率。由教學部門重新規范備課要求，確定好集體備課內容和操作步驟，提高集體備課效率。同時加大對備課過程的檢查力度。

　　2、強課堂教學管理，向課堂要質量。每月舉行校內教學開放周，開放周推門聽課。

　　3、格執行肥教字〔20xx〕94號文件，規定工作月查月清。

　　4、強質量監控，注重過程管理。教學部門采用多種形式對各學科的質量進行調研，及時深入了解反饋情況，有效控制質量過程。學校規定，凡教必練，凡練必改，周考周練，月考模考，跟蹤分析，有效反饋。

　　通過一個月的師德師風主題教育活動的開展，提升了我校師德水平，同時也發現了一些問題，并進行有針對性的整改。我們將繼續加強師德師風建設，全面提升教職工思想道德水平和師德修養，不斷增強愛崗意識和敬業精神，為建設一支師德高尚、愛崗敬業、業務精良、學生愛戴、人民滿意的教師隊伍而努力。

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