班長年度總結

時間：2022-06-28 13:01:52 總結我要投稿

班長年度總結合集八篇

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以促使我們思考，因此，讓我們寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編整理的班長年度總結8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

班長年度總結合集八篇

班長年度總結篇1

　　一、明確總結寫給誰：總結寫給自己。

　　寫給自己的總結和寫給老板的總結當然是不一樣的。與其寫兩份總結（如愿意每年減薪，以下內容可不再閱讀），不如合二為一，將寫給老板的總結變成寫給自己與老板的總結。現在我們大家都得明確這個工作總結是寫給自己，是自己的年終思考和第二年提升和加薪的有力儲備。

　　二、總結不是什么？

　　第一：總結不是日記、月記、年記，更不是抒發在“單位”那點事”的精彩小說。請珍惜你自己和你老板寶貴的時間。與其花時間寫與看毫無意義的記錄，不如陪陪你的家人和朋友，享受一下自己的業余愛好，甚至實實在在的多干一些工作也是可以的。

　　第二：總結不是自我表揚和自我批評，表揚和批評留給平時，將年終業務和管理的思考給予總結。沒有思考（包括工作狀況歸納、業務情況調研、出現問題的解決和行業借鑒等）的總結，平淡無奇，自己都不愿意看的平淡文章，相信你的老板也不會喜歡、更不會欣賞。提交這樣的年終總結一定是減分的。相反，思考材料越充足，思考越深入的總結不僅僅讓老板眼前一亮，更會讓你自己由衷的產生成就感和找到方向。

　　第三：再次強調總結不是給你的戀人看的。任何不必要的夸夸奇談和吹捧請避免。群眾的眼睛是雪亮的，就像站在講臺上的老師，同學們的小動作都被看得清清楚楚。所以堅持以事實為根本，客觀、真實。當然，你會說老板也會看的，是的，但請讓我告訴你，你完成業務中的艱難過程和不悅狀態不是老板所關注的對象，他們絕大多數是關注結果的“動物”。相信你一年來的結果吧，因為你還有機會在年終為老板提交你的述職報告。

　　第四：年終總結不是“圣器”，不需要每一個總結都如此完美。

　　請根據你的職務和職責來選擇你的總結主次。對于管理者，部門總結更加重要，項目經理應該重點放在項目總結上，對于業務人員，業務思考和提升應該是最為看重的內容。當然如果一個人被要求寫太多不同類型的總結,他應該考慮是否他的工作職責需要清理、或者他應該更有潛質去從事文秘工作。

　　三、總結高人一籌必殺技

　　第一：3000文字是我們總結的上線。（如果是工作治學嚴謹的同學3000文字不包括你提供的總結附件，附件不是加頁，是佐證論點的材料）

　　第二：有效運用“第一”、“第二”等，這樣看起來排版美觀，思路清晰。第一、第二之間相信你不會讓他們完全沒有關聯吧？

　　第三：有重點總結，把你最精彩和認為最有價值的總結最好放在第一條。當然這應該是不影響全文邏輯的前提下，

　　第四：用數據說話，堅持“理性”總結。落實本條可參照中學課本數學科目的表述方式，非語文課本小說的寫作方式。

　　第五：絕殺技。想要高人一籌，當然就不能寫大家，尤其是和你職責雷同的`同學，都能想到的內容。形式、內容、角度不限，總之讓你的總結展示自我，與眾不同。這年頭有想法的就比沒有想法的吃香，有想法的又敢于實踐的大多數都是中產以上階層。老板又不是上帝，只有一個，堅持做最好的自己就好。

　　四、寫總結的最后一步：做好精神儲備。

　　老老實實做人、踏踏實實做事、秉承對自己的工作和職業負責的態度即可。當然這樣的態度也是對家人和對自己的人生負責的態度。

　　現在你可以開始了！

　　如果你秉承如上所述，你將給自己的發展鋪上臺階，如果不這樣做，最壞的結果，不是對老板或同事僅僅是對自己的傷害。

　　對了，最后還將為大家提供一份可參考的總結模板，但僅僅是模板，最有價值的內容需要你們自己來填寫上。

　　年終快到了，作為區域銷售經理應該拿出一份比較像樣的總結報告，怎樣的總結才能既讓公司領導滿意，又對來年的工作具有指導作用呢？筆者認為雖然漂亮的各種格式化總結報告很多，但是萬能變不離其中，關鍵是要抓住二個要點：總結要客觀、既有成績也有問題，要用數據和事實說話，要分析存在問題的本質性原因；總結中還要有計劃，既要將計劃任務分解落實，還要有可行的方法解決存在的問題，并且找到其中的增長點。

班長年度總結篇2

　　現從以下幾個方面對這一年的工作進行總結:

　　一.以人為本,以工作為中心,做好班組建設

　　針對****年度高速公路擴建分流及國道擴建我們可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行費，并把我們站區管理工作推上一個新臺階，更好地完成各項工作任務就切實地擺在我們面前。作為值機班長的我在站領導的統一布署下，緊緊圍繞收費工作這個工作重心在年初就制定了相應班組工作計劃，并結合自身特點，挖掘潛力，細化工作，充分發揮“領導耳目，左右手”的作用，全體班組人員在我的帶領下，都能認真履行本職工作,發揮每位同志的作用形成一個有效的整體,平時多加強與班組人員的思想交流和技能研討,做到思想上行動上一致.狠抓班組內部建設，合理安排工作計劃，，突出重點加強安全工作同時工作落實到人，要求當班人員工作中出現的問題要做到當班解決，不解決不下班。對工作中的各類臺帳，數據統計及時迅速完整準確，為領導決策提供第一手資料。對道口各類特殊情況處理過程及時總結歸納，不斷提高自己處理問題的能力對各類收費設備出現的故障如：停電，打印機卡紙，色帶更換，車道機死機等及時排除外，并將處理措施過程記錄下來，積累自己專業知識。

　　二.認真監督協調現場工作,維護系統設備為收費班組做好服務

　　帶領本班組人員借助監控系統調動現場工作,監督收費人員文明服務,杜絕違紀違規情況.由于值機員平時的工作主要是做好對內對外監督工作。尤其是監督收費員服務質量的好壞對公司形象有著極大的影響，所以要做到多提醒。但提醒工作又是值機員平時最難處理的工作，因為每個人都難免有情緒不好的時候，提醒的多了收費員就自然有想法，但不提醒是我們值機員的失職。因此我要求班組人員都能在實際工作中對不同人，不同事采用不同的提醒方式，提醒語氣，使收費員樂于接受，同時值機員要自身端正工作態度，保持高度的責任心，樹立一個良好的榜樣。督促收費員文明規范服務時自己也能以身作則。在接聽電話，電臺及接人待物時，都能做到文明禮貌，面帶微笑起到表率作用。

　　我們工作還有一個重點就是對收費站相關設備維護工作，但由于值機班組人員較難集中，因此針對這一點我要求班組人員都能做到每個班次人員都深入收費一線對收費現場設備進行清潔保養，對一些小故障做到當班排除決不留尾巴。對一些存在比較大的`故障及時匯報上級領導，并采取相對的應急措施，保證道口充足，收費現場正常有序，同時對值機房內的設備同樣做到每個班次都能清潔保養。而每個月由我帶領班組人員對設備進行全面的檢查維護，保證設備始終處于一個良好的狀態。

　　三.安全工作常抓不懈

　　雖然我在平時的工作中認認真真一絲不茍，但是我始終把安全放在第一位，對于整個值機班組來講。只有保證了安全才能使工作正常地開展。為此我要求做到安全人人負責，落實到人，每天除了對系統進行認真地檢查維護保養外，還要時刻注意收費現場的安全保衛工作是否落實到位，及時提醒現場稽查人員對收費區域可疑人員物品車輛的檢查，認真記錄安全臺帳，值機室要做好日常的出入制度，定期檢查防盜、消防等安全設施，準時開閉報警裝置，機房門做好時刻反鎖，多學習安全防范知識，切實的做好安全保衛工作，使安全防范工作真正落實到實處。在抓好安全的同時也不放松勞動紀律，班組每個人員都要嚴格遵守勞動紀律和各項規章制度，并形成相互監督機制，在監督好別人之前先監督好自己，做好表率作用。

　　四.貫標學習落到實處

　　貫標工作一直以來都是我工作的重點，如何保障貫標工作的順利實施，對公司每個員工來講都必須積極對待。而一開始有人對貫標工作不理解，認為多此一舉。為此我們值機班組針對這種情況，在班組中開展學習大討論，積極貫徹實施貫標工作,反復學習貫標文件，對貫標文件中涉及我們基層人員的問題更是重點學習，對三個體系的內容進行針對性地學習，使每名值機員都能清醒地認識到貫標的重要性，對基礎差的同志進行重點培訓，從而班組全體人員都能全面的理解貫標的精神和意義。只有這樣我們公司貫標工作才能得到全面的實施和完善，為企業進一步發展奠定扎實地基礎.

　　由于科技高度發展，技術日新月異，我們現有的知識已經遠遠跟不上時代的節奏，因此我要在今后的工作中認真學習計算機及相關設備方面的知識并且認真參加公司組織的各項設備培訓工作，并在班組內推廣工作心得體會，互相交流，用各自的優點彌補各自的缺點。通過這一年大家的努力使班組全體人員的業務水平都有了個很大的提高，雖然這一工作很重但意義卻很深遠，不僅我站很好的完成了各項工作任務，站區管理也上了一個臺階，更重要的事我們班組全體人員通過這一年的辛勤勞動換來了公司、管理處、站部各級領導的贊許和肯定，使我們增強了更多的責任感自信心，榮譽感工作更加努力，我們堅信這份值機工作不是枯燥乏味的，平凡的崗位干好了也能干出不平凡，因為我們付出了就一定能得到回報。

班長年度總結篇3

　　今年，我作為xx公司車間的班長，在過去的一年里，認真履責，積極工作；帶領班組全體成員保質保量地完成了車間下達的各項目標任務，以下為我今年的工作總結。

　　按生產計畫和工藝技術檔，科學、合理地組織生產，及時解決生產中突出問題；配合職能部門開展好過程式控制制和其他有關品質活動；加強班組管理，以班組標準化建設內容為重點，建立、健全班組各項管理制度，不斷提高班組管理水準；組織員工按照車間的統一部署積極開展各種節能降耗，人人做品管的品質觀念：搞好安全教育，精心維護保養設備，認真招待勞動保護法規和操作規程，堅持做到安全文明生產；做好思想政治工作，教育職工堅持四項基本原則，遵守社會公德和職業道德等；

　　我們xx努力適應環境和參與車間的規劃，以“力制精品鋁型材，打造百年xx”為工作主線，在車間領導的正確領導和指引下，在全班員工緊密團結和奮斗下，以“發展依靠大家，發展為了大家，發展的成果與大家共用”為追求目標，以人本管理為突破口，切實轉變思想觀念，牢固樹立發展意識、競爭意識和創新意識，大力推動班組基礎管理更上一個新的一階。較為圓滿地完成了廠、車間下達的各項生產任務；并能積極有序地開展各項工作，班組建設也得到提高。

　　有許許多多需要我們思考的問題，如何有效歸范生產中各種細小環節是我們當前的基本任務，需要我們首先將所預料的各種環節進行規范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數；使員工們的危機感進一步增強，進一步提高各方面知識已成為車間員工的當務之急。我班在當前的形式和任務面前，必須選擇一套較為符合新線的運行模式，來適應我班的經營活動，熱門思想匯報以便提高班組的各項工作。我們幾個班長經過幾個月的不斷探索和實踐，總結出一套較為適合我班的運行模式。

　　我們一向注重車間形象，現在我們車間設備在明年又有增加，搞好現場管理和設備保養是新線管理工作的重要組成部分，也是產品品質得以保證的前提和基礎。所以如何搞好設備維修和保養是新的一年工作的重點。班組根據實際情況制定了一套維護現場管理和設備保養的規章制度來規范現場管理，設備的保養細化到個人。

　　嚴格執行生產調度指令，認真組織生產，一個企業的生產是否能夠正常進行，取決於生產調度的合理調度，我們生產班堅決服從生產調度指令，為全面完成全年的.生產任務打下基礎。首先，在實際生產過程中班組能夠很好的協調各方面的工作，能從培養員工素質和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，并且能有效運用人力資源進行合理安排，認真組織生產；其次，班組為提高班組員工的綜合素質，逐步將員工崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會，使員工們的綜合素質得到進一步提高。

　　強化班組管理，搞好班組和諧建設，提升班組凝聚力。今年因為各項還需努力規范，加上“訂單和人員”因素的影響，沒有過多的時間來搞班組的凝聚力活動，但我們知道班組凝聚力是一個團體能否發揮好整體作戰能力的關鍵，同時作為班長也會主動去問員工xx的相關知識瞭解了多少，這樣是使大家感覺到一種自重感，和成就感，對以后的工作有很大幫助。

　　班組從以前的管理方式逐步向人性化進行過渡，班組將很多工作讓班員來完成，讓班員們既感到壓力又感到他們對於班組的重要性，使他們主動為班組出謀劃策。通過這一年的磨合，班組已經成為一個完整的整體，大家處於這個整體之中，相互配合、相互理解，為將來的工作打下了基礎。

　　總之，這一年通過全班員工的共同努力，在車間領導的正確領導下，能夠完成各項工作指標來之不易，但我們也清醒認識到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠，我們一定與時俱進、奮勇拼搏、團結一心，扎扎實實干好每一項工作，為明年的工作打好堅實基礎，我們相信在我們大家的共同努力下，xx的明天會更加美好。

班長年度總結篇4

　　我作為八（5）班的班長，曾經是生活委員。我做事勤勤懇懇，盡心盡力，從不因為個人的原因而影響至班級。自從我當上班長的那一刻起，每周一中午去開班長例會成了我的一種習慣，沒有落下一場例會。返回班級后，我還要向同學及老師匯報今日學校的布置的`活動與任務。我也會在聽到班級一周的行規沒有問題而高興，也會因為衛生的扣分而沮喪，從而更加激勵自己，做好自己的本職工作，帶領好整個八（5）班。

　　學校開展科技節的活動，我跑前跑后，詢問了多個同學，確定科技之星的人選和科技積極分子的名單。在校慶的準備期間，正值學校宣傳“119”消防日，我被告知要上交共十份征文。為此，我利用午餐時間，征集人選，力爭將工作完成，從而耽誤了自己的午餐時間。同時，中午我和財產保管員一同前去開會。由于期中考試，大家吃完午飯已經離開學校回家復習。我卻在開完會后，確保財產保管員已經前去檢查桌椅，才安心離去。

　　我作為一名班干部，學習成績優異。由于英語成績較為突出，我被安排輔導一些同學。每天都督促同學多做課外練習的基礎和較為困難的閱讀。不僅僅是簡單的批改，我還會告知同學這道題所涉及的語法知識或者是固定搭配。在我的幫助下，同學的英語成績已有提升。作為八（5）班的班長，同時也作為一名學生，我工作認真負責，未曾出過較大差錯，學習刻苦，成績優異。我認為，班長只是一個名稱，它的真正本質是為同學服務。

　　新年愿望：預祝同學們期末考試取得好成績！

班長年度總結篇5

　　同學們，在匆匆過去的半年里，作為咱班的班長，我深有感觸。首先很感謝老師和同學們的支持，讓我有信心和動力做好班長，感謝那些曾經給過我幫助和鼓勵以及對我提出批評的同學，我會以百倍的努力去做好自己的職責，不辜負大家對我的期望。大學的班長，讓我體會到了在自己再也不能像高中做班長那樣事無巨細。大學，同學們都向往自由，大學，我們終于掙脫了父母的懷抱開始了自己新的征程，這其中，有自己想家時的思念，也有遇到困難再也沒有父母陪在身邊的心酸，更有到了一個新的集體面對一張張新面孔時人際交往的困惑，我們來自五湖四海，我們來自不同境遇的家庭，我們有緣相遇在遼工大這個寄予這著我們美好夢想的土地上，我們有緣相聚，共同圍坐在一起，開始我們到了新環境之后的又一份純真的友誼，也開始有了在我們走向成功路上為我們見證奇跡的摯友。

　　回顧這個學期，我們在一起生活學習，每個人都做出了一點值得驕傲的成績，每個人都對自己在某方面的進步而歡欣鼓舞，大家之間的感情也不斷加深，互相團結。

　　接下來，我準備從六個方面來對班級的各項工作做分總結：

　　一、班級工作方面

　　1、班級氣氛和諧融洽，班委會議以及班級會議發言比較積極，能對班級的工作提出可行的意見和建議。同學之間在學習和生活中都能夠互相幫助，互相促進。

　　2、班干部分工明確，都能夠合格的完成自己的職責，班務工作有所提高。尤其以生活委員王樂樂和組織委員何瑤瑤為典型。

　　3、班委工作逐漸步入正軌，同時班委會成員之間增添了不少默契。

　　二、學習方面

　　1、同學們出勤率較高，能做到不遲到、不早退，有事請假。課堂積極性較高，能夠保質保量地完成作業。

　　2、同學們學會利用方便的互聯網資源，涉獵更多的知識，豐富了自己的知識庫。

　　3、越來越多的同學為學習所投入的時間與精力大于以前，為了自己的目標去努力，尤其臨近考試時最為突出。

　　4、由于學分制度的實行與深入，同學們都能在學習和紀律上嚴格要求自己，班級管理有了很大的改善。

　　5、年終考試，雖然仍有掛科的現象出現，自己也身中一彈，飽嘗掛科之苦，但還是要看到咱班的總體成績要好于一班，說這不是為了求安慰，而是我希望大家，端正態度，樹立信心，好成績，只能靠自己。有想拿拿獎學金的更是如此，如果說不想拿獎學金的學生不是好學生，那我看咱班都誰是好學生舉手讓老師看看。幽他一默

　　三、活動方面

　　1、半年的時間自己班里組織過各種班會，很感謝組織委員、宣傳委員、文藝委員的協助，尤其是組織委員，每次組織活動都非常積極，認真負責，恪盡職守。只是有時候考慮問題還有失周全，希望在以后的活動里多加鍛煉。班會辦得算是很成功吧，發現班里的同學多才多藝，引發同學們一陣又一陣的掌聲。

　　2、院里的'俺班最牛活動雖然成績不太理想，但是大家都付出了努力，幾位同學為了練節目都很晚才吃飯。大家為了爭得班級榮譽都積極進取，為成績出謀劃策，表現出了良好的精神風貌。

　　3、在學校其它社團組織的活動，我們班同學也表現出很高的積極性，并獲得相應的獎項，取得了令人滿意的成績，。我們的樸海燕同學獲得了院里的十佳歌手第一名，又入選了校十佳歌手，并取得了其他多個文藝比賽的好成績，何瑤瑤，付大勇等同學的作品在話劇比賽中獲得了第一名，張東陽參加的小品大賽也取得了不錯的成績，林婉，張寧等四位同學的兩部職業生涯規劃作品獲得了二等獎，等等，他們都為自己的大學生活增加了絢麗的色彩

　　四、思想方面

　　1、大多數同學積極向上、進取，努力學習。

　　2、大多數同學為自己訂立了一個目標，并通過不懈地努力去實現。

　　3、大多數同學思想團結、集體榮譽感強，樂于幫助班級里的每一個人。

　　4、班里同學向黨組織靠近，不少同學寫了入黨申請書，積極分子也積極參加學習培訓。

　　五、班里的不足

　　1、有的同學在學習態度上暴露了不足，偶爾上課遲到或曠課，對于某些課程態度不積極，課下自主學習意識不強，成績不理想。

　　2、一部分同學對網絡投入了過多精力，導致學習不太認真。

　　3、個別班委會成員總體表現不太好，紀律和積極性不高，望得到進一步的改善。

　　4、有些同學對班級活動出現抵觸情緒，不愿參加。

　　六、個人感想

　　大家來自五湖四海，組成我們現在的班集體，大家經過半年的接觸和了解，逐漸成為朋友和知己。我們的班級還有很大的可塑性，我相信，只要通過我們的努力，我們會更加團結，更加熱愛我們的集體。

　　做了半年的班長我學到很多東西，學會了理解，學會了溝通，學會了提高。很感謝大家的支持和幫助，很感謝大家賦予我的這份光榮。我會一如既往的為了大家的班集體而努力，不會辜負大家和老師的期望，再次感謝大家！

班長年度總結篇6

　　20xx年的時間很快過去了，在過去的幾個月里，我在領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

　　1、工作業務方面。

　　從我來到南充站的近2個月里，我和大家一起學習和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平又有了較大的提高。當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！一年來，在局和站領導的正確帶領下，我以創建和諧公路的重要思想為指導，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務，求真務實，開拓創新，不斷強化自己收費工作的能力。

　　為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認真、按時、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。

　　2、工作態度與服務態度方面。

　　我知道收費員的形象是代表了整個成南高速南充收費站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來的真假救災車處理問題，不可避免會有延長正常收費時間或者堵道的情況發生，對此有的司機是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長與站級領導，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復好交通，使收費站的工作能夠順利進行。

　　3、工作質量成績、效益方面。

　　20xx年，我站以全心全意為顧客提供優質服務的經營理念和不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度的質量方針為指引，積極參加組織的各種活動和廳級青年文明號的'爭創活動，按照目標管理考核細則全面開展工作。在管理處和南充站領導的正確帶領下，我們在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

　　4、新一年的個人工作計劃方面

　　南充收費站是成南高速與南充市的窗口，每位收費員的工作態度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到成南高速與南充市的形象，這就要求我們加強職業道德教育，增強窗口意識，做到愛崗敬業、無私奉獻；在具體工作中，就是要以服務人民、奉獻社會為宗旨，把收費工作同文明服務結合起來，想車主所想，幫車主所需，按章收費，做到應征不漏，應免不征，熱情服務，以自身的良好形象、用優質服務來感化車主，爭創文明窗口。

　　收費工作是簡單、機械、枯燥的，如何成為一名出色的收費員，更好的服務人民，奉獻社會？我覺得以下幾點非常重要：

　　1、要有過硬的收費技能。我們要熟練掌握各種車型的交費性質，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。

　　2、要有嚴明的紀律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是機械枯燥的工作，有時還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時，我們要把好個人關，不準只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據的現金。在面臨人情困擾時要嚴格收費標準，切實做到應征不漏，應免不征，按章收費，不放過一輛人情車。

　　3、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費員都要面臨的問題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明禮貌用語，實行微笑服務，要有耐心、誠心、對每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語感化車主。

　　要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴明的紀律觀念，優質的工作態度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻精神，要通過自己的實際行動更好的服務人民奉獻社會。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我決定在站領導的帶領下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作，讓我們南充收費站這個窗口形象更加明亮起來。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，做出更大更多的貢獻！

班長年度總結篇7

　　新年的鐘聲在時間的長河中響過，為20xx年畫上了一個圓滿的句號。回首20xx年的工作，真的是感想頗多。在這一年中，有歡笑、有淚水、有失落、有感慨、但更多的則是收獲。下面，我對我20xx年的工作、學習情況做以簡單的總結： 20xx年，由于工作的需要，我擔任了中一班的班長工作，與兩位老教師合作。在與老教師一起工作的時候我學到了很多：做事嚴謹有序、工作主動積極、從不拖拉，等等等等。我們合作相互取長補短，工作開展的有條不紊。但老教師畢竟年紀大了，經常有身體不適的情況發生。這就需要我這年輕人要多承擔一些工作。上學期，徐老師因胃出血住院一個月。班級的工作就壓在了我一個人的肩上。一方面，我為了讓家長放心，要自己多打連班，盡量不讓其他老師替班。另一方面，不能讓孩子們落下課，每天都要備課、上課。下午指導孩子們準備畫展的作品。沒有時間寫教案就晚上拿回家里寫。幾個星期下來，由于身體疲勞，免疫力下降，我患上了重感冒。連續幾天發燒。為了不讓家長擔心：班級沒有本班老師帶班怎么辦？我硬是沒有請一天假，咬著牙挺過來了。徐老師擔心班級工作，剛剛出院還未痊愈便馬上就來上班了。看到班級工作開展的井井有條，元旦的節目也提前開始排練了。就放了心，高興的`逢人就夸我：“我們班的小班長，挺能干！有了徐老師的鼓勵與支持，我的干勁更大了。元旦的節目加緊練習，不分早晚的構思修改。不斷的改進。由我創編的舞蹈《恭喜發財》，音樂劇《娃娃》終于在20xx年全園開展的“慶元旦聯歡會”中得到了領導和同事們的一至好評。并獲得了最佳創意節目獎。

　　新的一年即將到來，新學期的工作也即將開始。在新學期中我的工作也要有新的起色。我要做到以下幾點：

　　1、工作中改掉拖拉的毛病，做事有計劃，盡量提前完成工作。抓好工作的提前量。

　　2、不斷的加強學習，不斷的進步。多向老教師請教，多和年輕教師討論，相互取長補短。

　　3、多與人交流，請大家給自己提意見，幫助自己改掉身上的毛病。使自己工作和思想不斷的完善。

　　4、積極靠近黨組織，多與黨員同志交流。經常向黨組織匯報自己的工作和思想。爭取早日加入到黨組織。

　　5、加強對自身技能技巧的培養，不能放松對基本功的練習，要不斷的進步，對幼兒教師應具備的基本素質加強對自身的培養。

　　以上是我對20xx年工作的展望，和對自己要求。請各位領導、同事們監督我的工作。

　　謝謝大家