藥店整改報告

時間：2024-08-29 10:17:21 林惜整改報告我要投稿

藥店整改報告（16篇）

　　在人們越來越注重自身素養的今天，接觸并使用報告的人越來越多，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編精心整理的藥店整改報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

藥店整改報告（16篇）

　　藥店整改報告 1

xxx食品藥品監督管理局：

　　xxx藥店接到通知后，立即行動起來，對門店內部進行了全面檢查，嚴格按照依法批準的經營方式和經營范圍從事經營活動，制訂了嚴格的質量管理制度，并定期對質量管理制度的實施情況進行逐一檢查。在此，認真進行自查自糾匯報如下：

　　1、我店于x年xx月xx日成立，屬單體藥店，其性質為藥品零售企業，現藥店有企業負責人和質量負責人各1人，質量負責人負責處方的審核。

　　2、本店依法經營，在醒目位置懸掛證照，嚴格按照經營范圍，依法經營，沒有國家嚴禁銷售的藥品，統一從正規醫藥供貨商(如：xxx)進貨，不從非法渠道購進藥品，確保藥品質量，不經營假、劣藥品。

　　3、依據GP標準制定了藥品質量管理制度，嚴格執行規章制度，并定期檢查。

　　4、營業場所寬敞明亮，清潔衛生，用于銷售藥品的陳列。店內配置了溫濕度計，每日兩次進行監測并做好記錄。

　　5、嚴格把好藥品質量購進驗收關，建立合格供貨方檔案，在藥品的養護、進貨驗收中，對藥品的規格、劑型、生產廠家、批準文號、注冊商標、有效期、數量進行檢查;藥品的儲存按照要求分類陳列和存放，如發現處方藥與非處方藥擺放不標準，及時的糾正，內用藥和外用藥;藥品和非藥品已分開存放;要求憑處方銷售的藥品，按處方銷售和登記。

　　7、藥品銷售與效勞中做到文明、熱情、周到的效勞，介紹藥品不誤導消費者，對消費者說明藥品的禁忌、本卷須知等。

　　8、從事藥品經營、保管、養護人員都已經過縣藥監局專業培訓，并考核合格，其員工都進行了健康體檢取得了健康合格證。

　　同時，本店在進行全面的自查自糾中，存在著一定的差距，但通過本次的自查，本藥店會將盡快整改和完善缺乏之處。

　　對上述存在的'問題，做了認真的分析研究，制定了一定的措施：

　　1、加強業務學習的自覺性，掌握各項業務知識。

　　2、加大質量管理的工作力度，對軟、硬件的管理和學習不斷加強和完善，努力使本店的質量管理工作和其它業務知識逐步走向現代化;標準化和制度化，為確保廣闊人民群眾用藥平安有效作出應有的奉獻。

　　總之，通過本次自檢，我們對工作的問題以檢查為契機，認真整改、糾正，積極努力工作，將嚴格按照縣局指示精神，按照國家及行業制定的法律、法規和GP認證的要求，堅持“質量第一”的經營宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上平安有效放心的藥。

　　至此，在實際工作仍存在一些缺乏之處的，懇請領導對我們的工作給予批評和指導。

　　藥店整改報告 2

　　六安市食品藥品監督管理局gsp認證檢查組于20xx年7月17日對我店進行了gsp現場驗收。根據市食品藥品監督管理局認證檢查現場檢查報告規定，我店已對存在的缺陷項目進行了整改，現將整改情況報告如下：

　　一、（13201）企業未安排國家有專門管理要求的藥品崗位人員培訓。

　　1、原因分折：

　　我店主要負責人責任心不強，沒有根據gsp要求進行藥品崗位人員培訓。

　　2、風險評估：

　　未根據gsp要求質量管理人員每年接受省級藥監部門組織的繼續教育。驗收、養護、計量人員等，接受企業組織的繼續教育。那么藥品法律法規、專業技術、藥品知識、執業道德等專業知識就差，就不能保證人民群眾用藥安全、有效。

　　3、整改措施：

　　企業責任人要加強責任心，根據gsp要求，質量管理人員每年接受省級藥監部門組織的繼續教育。驗收、養護、計量人員等，接受企業組織的繼續教育。教育內容：藥品法律法規、專業技術、藥品知識、執業道德、建立培訓教育檔案。

　　4、整改結果：

　　從現在開始，我店根據gsp要求，質量管理人員：每年接受省級藥監部門組織的繼續教育。驗收、養護、計量人員等，接受企業組織每月藥品法律法規、專業技術、藥品知識、執業道德的繼續教育，并建立培訓教育檔案。

　　5、責任人：

　　6、檢查人：

　　7、完成日期：20xx年7月20日

　　二、（15508）質量保證協議有效期不符合規定。

　　1、原因分折：

　　我店工作人員比較粗心大意，未根據gsp要求企業質量保證協議書有效期未填寫。

　　2、風險評估：

　　未根據gsp要求，企業質量保證協議書有效期未填寫，如果出現藥品質量問題就沒有法律依據，我們的`企業就不能更好的受到法律的保護。

　　3、整改措施：

　　根據gsp的要求，如果合同形式不是標準書面合同，購銷雙方應提前簽訂明確質量責任的質量保證協議，并標明有效期。

　　4、整改結果：

　　我店已簽訂明確質量責任的質量保證協議，并標明有效期。

　　5、責任人：

　　6、檢查人：

　　7、完成日期：20xx年7月20日

　　三、（15706）驗收記錄無驗收員簽字，無驗收日期。

　　1、原因分折：

　　我店驗收員對藥品驗收沒有簽字并沒有填寫驗收日期，主要是驗收員的工作粗心大意，加上工作業務不熟悉。

　　2、風險評估：

　　如果沒有簽字而且沒有填寫驗收日期，就不能反應驗收員對藥品驗收，不符合gsp要求。

　　3、整改措施：

　　根據新版gsp認證檢查評定標準，要求藥品購進記錄，購進藥品應有合法票據，并按規定建立購進記錄，做到票、帳、貨相符。

　　藥品驗收記錄的內容應至少包括藥品通用名稱、劑型、規格、批準文號、批號、生產日期、有效期、生產廠商、供貨單位、到貨數量、到貨日期、驗收合格數量、驗收結論、驗收日期和驗收員簽章。

　　4、整改結果：我店驗收員對藥品驗收單簽字并填寫驗收日期。

　　5、責任人：

　　6、檢查人：

　　7、完成日期：20xx年7月21日

　　四、（16004）未建立重點檢查品種目錄。

　　1、原因分折：

　　我店沒有建立重點檢查品種目錄，主要原因是我店工作人員對業務不熟悉，要認真學習gsp知識。

　　2、風險評估：

　　未建立重點檢查品種目錄，就不能更好的對重點品種重點養護，不能保證藥品質量。

　　3、整改措施：

　　根據新版gsp認證檢查評定標準，重點養護品種一般包括，主營品種、首營品種、質量不穩定的品種、有特殊儲存要求的品種，儲存比較長的品種、近期發生過質量問題的品種及藥監部門重點監控的品種，對這些品種要建立重點檢查品種目錄。

　　4、整改結果：

　　我店已經根據新版gsp認證檢查評定標準，建立重點檢查品種目錄。

　　5、責任人：

　　6、檢查人：x7、完成日期：20xx年7月20日

　　五、（1707）未按規定保存處方。

　　1、原因分析：

　　我店未按規定保存處方，主要營業員收集處方被顧客拿走。

　　2、風險評估：

　　未按規定保存處方，不符合gsp認證檢查評定標準，會受到藥監有關部門的處罰。

　　3、整改措施：

　　根據新版gsp認證檢查評定標準，銷售處方藥必須憑醫師開具的處方銷售，經處方審核人員審核后方可調配和銷售，調配或銷售人員均應在處方上簽字或蓋章，處方留存二年備查。

　　4、整改結果：

　　我店現在開始，處方藥必須憑處方銷售，顧客拿走處方之前通過掃描儀或安裝攝像頭保存處方照片并存檔。

　　5、責任人：

　　6、檢查人：

　　7、完成日期：20xx年7月21日

　　特此報告，請審查。

　　藥店整改報告 3

×××食品藥品監督管理局：

　　×××藥店接到通知后，立即行動起來，對門店內部進行了全面檢查，嚴格按照依法批準的經營方式和經營范圍從事經營活動，制訂了嚴格的質量管理制度，并定期對質量管理制度的實施情況進行逐一檢查。在此，認真進行自查自糾匯報如下：

　　1、我店于×年×月×日成立，屬單體藥店，其性質為藥品零售企業，現藥店有企業負責人和質量負責人各1人，質量負責人負責處方的審核。

　　2、本店依法經營，在醒目位置懸掛證照，嚴格按照經營范圍，依法經營，沒有國家嚴禁銷售的藥品，統一從正規醫藥供貨商(如：×××有限公司)進貨，不從非法渠道購進藥品，確保藥品質量，不經營假、劣藥品。

　　3、依據GSP標準制定了藥品質量管理制度，嚴格執行規章制度，并定期檢查。

　　4、營業場所寬敞明亮，清潔衛生，用于銷售藥品的陳列。店內配置了溫濕度計，每日兩次進行監測并做好記錄。

　　6、藥房內沒有違法藥品廣告和宣傳資料。

　　7、藥品銷售與服務中做到文明、熱情、周到的服務，介紹藥品不誤導消費者，對消費者說明藥品的禁忌、注意事項等。

　　8、從事藥品經營、保管、養護人員都已經過縣藥監局專業培訓，并考核合格，其員工都進行了健康體檢取得了健康合格證。

　　同時，本店在進行全面的自查自糾中，存在著一定的差距，但通過本次的自查，本藥店會將盡快整改和完善不足之處。

　　對上述存在的問題，做了認真的分析研究，制定了一定的措施：

　　1、加強業務學習的自覺性，掌握各項業務知識。

　　2、加大質量管理的工作力度，對軟、硬件的管理和學習不斷加強和完善，努力使本店的質量管理工作和其它業務知識逐步走向現代化;規范化和制度化，為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應有的'貢獻。

　　總之，通過本次自檢，我們對工作的問題以檢查為契機，認真整改、糾正，積極努力工作，將嚴格按照縣局指示精神，按照國家及行業制定的法律、法規和GSP認證的要求，堅持“質量第一”的經營宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥。

　　至此，在實際工作仍存在一些不足之處的，懇請領導對我們的工作給予批評和指導。

　　藥店整改報告 4

xx縣食品藥品監督管理局：

　　xx縣xx醫院，按照以往慣例和上級要求，現將20xx年自查自糾報告匯報如下：

　　1、依法經營，在醒目位置懸掛證照，并按規定接受年檢。

　　2、嚴格按照經營范圍，依法經營。

　　3、依照相關標準，已制定一整套藥品質量管理制度，嚴格執行規章制度，定期檢查。

　　4、已設立醫療機構的主管，負責處方審核、藥品經營管理以及藥物保管與養護工作；全體員工需要進行健康檢查，并建立個人健康檔案，要求憑有效處方購買藥品，銷售時需按照處方進行出售并記錄。

　　5、醫院藥房寬敞明亮，整潔干凈，配備完善的溫控設備和陳列架，用于展示和銷售藥品。所有使用中的劑量器具按照規定進行合格檢測。

　　6、我們已經成功創建了首營品種和首營企業檔案，通過合法渠道與企業進行采購，并簽訂了包含明確質量保障條款的協議書，同時獲得了完整的購進發票。

　　7、購進的藥品，嚴格按照規定逐一驗收，并建立真實完整的藥品購進驗收記錄。

　　8、藥品在倉庫中需要按照規定的分類和放置方式進行儲存。具體而言，我們要將處方藥和非處方藥、內用藥和外用藥、藥品和非藥品分開存放。首先，我們應該把處方藥和非處方藥分開陳列。處方藥是指需要醫生開具處方才能購買的藥品，而非處方藥則可以直接在藥店出售。為了保證處方藥的安全性和可追溯性，我們需要單獨設置一個區域來存放這些藥品。其次，內用藥和外用藥也需要分開存放。內用藥是指用于口服或注射等內部治療的藥品，而外用藥是指用于外部涂抹或者局部治療的藥品。為了避免混淆和交叉感染的'風險，我們應該給這兩類藥品分配不同的存放位置。最后，藥品和非藥品也需要逐一分開存放。藥品是指經過合格認證并且具有藥效的產品，而非藥品則是指不具備藥效的化妝品、保健品等其他產品。我們需要確保藥品和非藥品的分開存放，以防止交叉污染和誤用。通過以上的分類和陳列方式，我們可以保證藥品的安全性、有效性和便捷性。這樣不僅有利于藥房的管理和操作，更能為顧客提供優質和專業的服務。

　　9、經常組織員工開展業務及法規知識學習，并有記錄

　　10、工作人員著裝整齊，佩戴服務卡，做到文明熱情周到的服務。

　　不足之處：

　　1、藥房針劑散亂

　　2、藥庫的整體沒有完善整改之處：

　　在縣食品藥品監督局的大力支持下，我院將全力以赴，在一個月的時間內進行整改，確保每位患者都能夠安心、放心地享用到安全有效的藥品。

　　特此報告

　　藥店整改報告 5

xx市食品藥品監督管理局：

　　xx藥店取得《藥品經營質量管理規范》（以下簡稱為gsp）認證以來，始終堅持將gsp要求作為藥店經營的行為準則，認真落實《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》等法律法規，制定并嚴格執行各項質量管理制度和程序。藥店原認證證書于20xx年xx月到期，需按照法律規定重新申請認證，現將藥店實施gsp自查情況報告如下：

　　一、企業概況。

　　xx藥店于20xx年注冊成立，注冊地址xx，經營性質為xx。《藥品經營許可證》編號：xx，有效期20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日，《藥品經營質量管理規范》編號：xx，有效期20xx年xx月xx日——20xx年 xx月xx日。經營范圍：中成藥、中藥飲片、化學藥制劑、抗生素制劑、生化藥品、生物制品。經營藥品品種xx種，20xx年銷售額達xx元。

　　藥店現有各類專業人員xx人，其中企業負責人xx，xx學歷，xx藥師；質量負責人xx，學歷xx，xx藥師；經營面積xx㎡，辦公生活區域xx㎡，設施設備齊備，經營場所明亮、整潔。我店分別在20xx年、20xx年通過gsp認證檢查，取得gsp證書。我店在此次申報gsp認證前無違規經營假劣藥品的情況，按照《藥品經營質量管理規范的要求，參照《xx市藥品零售企業質量管理體系文件》組織有關人員重新修訂了藥店各崗位職責、管理制度和各項操作規程，完善了質量管理體系，提高全員參與質量控制的意識，依據要求，對計算機系統進行配備升級改造，規范了藥店的經營行為。

　　二、gsp自查總結。

　　本藥店主要對照《藥品經營質量管理規范》進行自查整改，在實際操作中，逐項進行檢查，不符合的進行整改，符合規定的體現出藥店的實際情況，經過自查整改，現在藥店整體上已經具備申請認證的條件，現將自查整改和整改后情況匯總如下：

　　1、依法經營和誠信方面。

　　藥店自成立以來，一直依法經營，無違規經營行為，12個月內在當地監管部門無違規受到處罰情況出現，未銷售過假劣藥品。申辦藥店資料無作假，申請認證資料真實。20xx年信用等級評定為，20xx年信用等級評定為。（20xx年嚴重失信的要簡要說明原因，必要時當地藥監局要出證明說明情況）

　　2、質量管理與職責落實情況。

　　根據實際，由質量管理員xx參照《xx市藥品零售企業質量管理體系文件》修訂了質量管理文件，包括職責、工作制度、崗位操作規程、各種記錄表格，質量管理文件制定和實施基本符合有關法律法規和gsp要求，符合藥店運行gsp實際。

　　本藥店基本具有與經營范圍和規模相適應的經營條件，按照經營范圍和經營規模設定了包括組織機構、人員、設施設備、質量管理文件和計算機系統。其中，藥店負責人xx是藥品質量的主要負責人，任命xx為質量管理人員，具體負責gsp要求的15項基本職責和其他應由質量管理員負責履行的職責。同時任命了驗收員、采購員、處方審核員、營業員等崗位工作人員，明確了工作職責。

　　3、人員管理。

　　本藥店從事藥品經營和質量管理的人員符合有關法律法規及gsp規范的資格要求，且沒有《藥品管理法》第76條、83條禁止從業的情形。

　　任命xx質量管理員，男、xx歲，中專學歷，xx專業，從事醫藥工作20xx年，有豐富工作經驗，取得了xx職稱。

　　采購員、質量驗收員、養護員、保管員xx。中專學歷，x專業，符合任職條件。

　　營業員：xx，女、xx歲，高中文化，經過上崗培訓，有上崗證，從事醫藥工作20xx年。培訓情況：我藥店制定了20xx年度培訓計劃。藥店負責人xx，接受了20xx年的執業藥師繼續教育，且成績合格。

　　3人均接受了20xx年xx市食品藥品監督管理局的.培訓，且成績合格，取得了相關的培訓證書。20xx年xx月xx、xx日參加了市局的繼續教育，除此之外，我藥店還組織了人員利用業余時間進行了與藥品經營相關的國家發布的法律、法規的學習。對冷藏藥品、專管藥品、拆零藥品人員進行了專門培訓，以上所有的培訓均有培訓材料和培訓記錄。通過有效地利用各種方式學習，業務素質得到了很大的提高。

　　體檢情況：直接接觸藥品的工作人員有xx人，按年度進行了健康體檢，身體均健康，持健康證上崗。健康檢查檔案齊全符合要求。本藥店為每位員工購置了整潔衛生的工作服，嚴格制度管理，陳列區禁止存放與經營活動無關的物品，工作區域內無影響藥品質量和安全的行為出現。

　　4、文件實施情況。

　　按照有關法律法規及gsp規定，制定符合藥店實際的質量管理文件，包括質量管理制度xx項、崗位職責xx項，操作規程xx項、檔案xx個，20xx年——20xx年記錄和憑證齊全，通過自查，藥店制訂的文件對應滿足gsp對文件形式、內容的要求，自查中還對文件進行了審定，及時修訂文件xx，修改xx處，同時，對藥店所有人員集中進行了制度的學習，一些重要制度上墻明示，確保了各崗位人員正確理解質量管理文件的內容，保證質量管理文件有效執行。

　　按照要求，對藥店相關的記錄和憑證進行整理存檔備查，實現了真實、完整、準確、有效和可追溯。通過計算機系統記錄數據時，相關崗位人員按照操作規程，通過授權及密碼登錄計算機系統，進行數據的錄入，保證數據原始、真實、準確、安全和可追溯。電子記錄數據以安全、可靠方式每日備份。備份記錄和數據的介質存放于安全場所。

　　5、設施與設備情況。

　　經營場所、設施設備基本符合gsp要求。藥店總面積xx平米，其中經營面積達到了xx平方米，經營區設有處方藥經營區、非處方藥經營區、醫療器械區、保健食品區，非藥品區與藥品經營區隔離，待驗藥品臺、不合格藥品柜設施按照規定設置，確保藥品有足夠的經營面積。非經營區設有辦公區和衛生間。購置了滿足藥品經營和儲存條件的設施設備，柜臺17組，貨架7組，配備了空調1臺、冰箱1臺、冰箱溫度計1只、溫濕度表1只、滅火器1個、粘鼠板1個等設施設備，其中計量設備已送技術監督部門鑒定合格。

　　藥店整改報告 6

　　一、背景和目的

　　為了確保藥店運營的合規性和提升服務質量，我藥店積極開展了自查活動。該報告旨在總結自查過程中發現的問題，并提出相應的整改措施，以便能夠改進藥店管理和服務水平。

　　二、自查情況

　　1.自查時間：20xx年9月1日至20xx年9月15日；

　　2. 自查范圍：包括藥品銷售、庫存管理、醫藥咨詢等方面；

　　3. 自查方式：通過內部審核和員工調查等多種方式進行；

　　4. 自查結果：共發現以下問題：

　　（1）藥品銷售環節存在未按照規定進行身份驗證的情況，涉及違法人員購藥的風險；

　　（2）部分藥品庫存管理不夠規范，存在過期藥品未及時處理的情況；

　　（3）個別員工在醫藥咨詢中存在服務態度不夠友好和專業知識不夠全面的`問題。

　　三、經驗教訓

　　通過自查活動，我們深刻認識到管理中存在的問題并吸取了寶貴的經驗教訓：

　　1. 規范操作流程：對所有銷售環節都應建立明確的操作流程，并培訓員工按照規定進行身份驗證，以避免違法行為；

　　2. 加強庫存管理：建立科學的庫存管理體系，加強對庫存藥品的監控和清理工作，確保藥品安全和質量；

　　3. 提升員工素質：加強員工的培訓和教育，提高服務態度和專業知識水平，提升藥店整體服務質量。

　　四、整改措施

　　1.完善身份驗證機制：制定明確的身份驗證流程，并要求員工嚴格按照規定執行，確保合規銷售；

　　2. 建立庫存管理制度：制定庫存管理制度，包括庫存盤點、過期藥品處理等方面的規定，并加強管理執行力度；

　　3. 培訓員工：組織專業培訓，提升員工的服務意識和專業知識，確保咨詢服務的優質提供。

　　五、未來工作設想

　　為了進一步提高藥店管理水平和服務質量，我們將：

　　1. 加強監督和檢查力度，定期進行內部審核和自查，及時發現和解決問題；

　　2. 定期組織員工培訓，不斷提升員工素質和專業能力；

　　3. 持續改進管理制度和流程，以適應市場和法律法規的變化。

　　六、結論

　　通過本次自查整改，我藥店發現并解決了存在的問題，并汲取了經驗教訓。我們將持續努力，加強管理嚴格執行各項規定，提升服務質量，確保藥店正常運營，為客戶提供安全、有效的藥品和專業的醫藥咨詢服務。

　　藥店整改報告 7

xx縣食品藥品監督管理局：

　　xx縣xx醫院，按照以往慣例和上級要求，現將20xx年自查自糾報告匯報如下：

　　1、依法經營，在醒目位置懸掛證照，并按規定接受年檢。

　　2、嚴格按照經營范圍，依法經營。

　　3、依照相關標準，已制定一整套藥品質量管理制度，嚴格執行規章制度，定期檢查。

　　4、已設立醫院負責人，并負責處方的審核，從事藥品經營管理，保管，養護;醫院全體員工，都進行健康檢查，并建立健康檔案，要求憑處方銷售的藥品，按處方銷售和登記。

　　5、醫院藥房寬敞明亮，清潔衛生，用于銷售藥品的陳列，溫控，調配設備齊全，在用的劑量，器具按規定檢測合格。

　　6、已建立首營品種和首營企業檔案，從合法企業進貨，并簽訂了有明確質量保障條款的協議書，購進發票完整。

　　7、購進的藥品，嚴格按照規定逐一驗收，并建立真實完整的藥品購進驗收記錄。

　　8、藥品儲存按要求分類陳列和陳放，處方藥和非處方藥、內用藥和外用藥、藥品和非藥品，都逐一分開存放。

　　9、經常組織員工開展業務及法規知識學習，并有記錄

　　10、工作人員著裝整齊，佩戴服務卡，做到文明熱情周到的`服務。

　　不足之處：

　　1、藥房針劑散亂

　　2、藥庫的整體沒有完善整改之處：

　　我院將在縣食品藥品監督局的大力支持下用一個月的時間整改好。讓每個患者吃上安全有效放心的藥。

　　特此報告

　　藥店整改報告 8

　　根據xx年x月xx日縣食品藥品監督管理局召開的全縣藥械經營質量管理暨藥品流通領域集中整治行動會議的.精神，我藥房及時組織員工對藥房經營質量進行自查自糾，在檢查中發現存在幾方面缺陷。針對存在的問題，我藥房及時組織人員逐薦進行整改糾正，現將整改情況報告如下：

　　一、個別供貨企業資質索證不齊全。

　　整改措施：及時組織員工對各供貨企業資質進行審核，并索取全部有效資質證明，并存檔。

　　整改結果：各供貨企業有效資質證明已全部索取，并存檔。

　　責任人：

　　檢查人：

　　完成日期：

　　二、個別品種處方藥與非處方藥未分開擺放。

　　整改措施：及時組織員工逐柜檢查，將處方藥與非處方藥分開擺放。

　　整改結果：處方藥與非處方藥分開擺放。

　　責任人：

　　檢查人：

　　完成日期：

　　三、養護設備未及時維護。

　　整改措施：及時將養護設備進行維護并記錄。整改結果：養護設備已維護并記錄。

　　責任人：

　　檢查人：

　　完成日期：

　　四、xx年度從業人員未進行健康體檢。

　　整改措施：及時組織員工到醫院進行健康體檢并記錄。整改結果：已組織員工進行健康體檢并記錄。

　　藥店整改報告 9

xx市食品藥品監督管理局：

　　省GSP認證跟蹤檢查組受省藥品評審認證中心的委派，于20xx年5月18日對我店進行了GSP認證現場檢查。通過認證現場檢查查出，人員和組織機構基本健全;各項管理制度基本完善;經營設施基本齊全;藥品的驗收、養護和出入庫管理基本規范;銷售與售后服務良好。現場檢查發現嚴重缺陷0項，一般缺陷6項。我店依據《藥品經營質量管理規范》，針對存在的問題，進行認真的`整改，現將整改匯報如下：

　　1、xx企業未對質量管理文件定期審核，及時修訂。整改措施：根據新版GSP對質量管理文件和各項規章制度進行了修訂。并制訂定期考核和檢查制度。

　　2、xx企業未按規定，對計量器具、溫度濕度檢測設備等定期進行校驗或檢定。

　　整改措施：已按規定，對計量器具進行校驗，檢查溫度調控設備運行記錄、溫度監測設備運行情況并在今后保證每月校驗、檢查一次。

　　3、xx現場抽取的該單位的標志“廣州市花城制藥廠”生產的腦絡通膠囊(批號：xx)無該批號的檢驗報告書。

　　整改措施：對“廣州市花城制藥廠”生產的腦絡通膠囊(批號：xx)驗收人員在進行藥品驗收時留存了藥品檢驗報告。

　　4、xx企業未對負責拆零銷售的人員進行拆零銷售專業培訓。

　　整改措施：對負責拆零銷售的人員進行專門培訓，掌握相關法律法規和專業知識以及綜合技能，并進行了考核。

　　5、xx該企業銷售拆零藥品時未提供說明書或說明書復印件。

　　整改措施：在銷售拆零藥品時按規定向顧客提供藥品說明書原件。

　　6、xx企業的銷售記錄不完整。

　　整改措施：根據規定已對完整登記了銷售記錄，內容包括藥品名稱、生產廠商、數量、價格、批號、規格等內容。

　　在今后的工作中，我們一定按照藥品經營質量管理規范的要求，認真做好藥店的各項管理工作。

　　特此報告。

　　藥店整改報告 10

尊敬的領導：

　　經過我們藥店的自查整改工作，現將整改情況報告如下：

　　一、存在的問題

　　1. 庫存管理不規范，部分過期藥品未能及時清理銷毀；

　　2. 藥品陳列雜亂，部分藥品未按要求分類陳列；

　　3. 藥品價格標簽存在混亂現象，影響了顧客購藥的便利性；

　　4. 員工個別存在服務不到位、藥品知識了解不夠的情況。

　　二、整改措施

　　1. 建立完善的庫存管理制度，加強對庫存藥品的定期檢查和清理銷毀工作；

　　2. 對藥品進行重新整理，按照藥品類別進行歸類、擺放，確保藥品陳列有序；

　　3. 統一規范藥品價格標簽，確保價格清晰可見；

　　4. 對員工進行藥品知識培訓，并建立健全的服務考核機制，確保員工的服務質量和專業水平。

　　三、整改效果

　　1. 經過整改，藥店庫存管理得到了明顯改善，過期藥品得到及時清理銷毀；

　　2. 藥品陳列有序，使顧客在購藥過程中更加方便快捷；

　　3. 統一規范的價格標簽提高了消費者購藥的信任度；

　　4. 員工的.服務質量和專業水平得到提升，顧客滿意度明顯提高。

　　四、存在的問題及下一步整改計劃

　　1. 存在的問題：部分員工對藥品知識了解仍不夠，服務質量有待進一步提升；

　　2. 下一步整改計劃：繼續加強員工培訓，提高服務意識和專業素養。

　　今后，我們將繼續保持對藥店運營管理的嚴格要求，不斷提高服務質量和管理水平，為顧客提供更優質的藥品和服務。

　　特此報告。

　　藥店整改報告 11

　　一、整改背景

　　近期，我藥店在接受上級藥監部門及顧客反饋意見的過程中，發現存在藥品分類擺放不規范、部分過期藥品未及時下架、員工專業知識培訓不足及服務態度需改進等問題。為積極響應監管要求，提升顧客滿意度，我藥店立即啟動自查自糾程序，并制定了詳細的.整改措施。

　　二、整改目標

　　1. 確保所有藥品嚴格按照GSP標準分類存儲，杜絕過期藥品上架銷售。

　　2. 加強員工專業培訓，提升專業技能和服務水平。

　　3. 優化店內環境，提升顧客購物體驗。

　　4. 建立長效管理機制，預防類似問題再次發生。

　　三、整改措施及實施情況

　　1. 藥品分類與管理：

　　組織全體員工對庫存藥品進行全面盤點，按照藥品性質、用途重新分類擺放，并設置明顯標識。

　　實施嚴格的藥品效期管理制度，設立專人負責定期檢查藥品有效期，確保過期藥品及時下架并妥善處理。

　　2. 員工培訓與考核：

　　組織全體員工參加藥品知識、法律法規及服務禮儀等培訓課程，提高員工專業素養。

　　實施季度考核制度，將考核結果與員工績效掛鉤，激勵員工不斷提升服務質量。

　　3. 服務環境優化：

　　對店內環境進行徹底清潔，確保藥品擺放整齊、通道暢通無阻。

　　增設顧客休息區，提供飲用水及健康宣傳資料，營造溫馨舒適的購物環境。

　　4. 建立長效機制：

　　制定《藥品管理制度》、《員工培訓計劃》等規范性文件，明確各項工作流程及責任分工。

　　設立顧客意見箱，定期收集顧客反饋，及時調整經營策略和服務方式。

　　四、整改效果與展望

　　經過一段時間的整改，我藥店藥品管理更加規范，員工素質顯著提高，顧客滿意度大幅提升。未來，我們將繼續堅持“以顧客為中心”的服務理念，不斷優化服務流程，提升服務質量，為廣大顧客提供更加安全、便捷、專業的藥品服務。

　　藥店整改報告 12

　　一、引言

　　近期，xx藥店在顧客滿意度調查中暴露出一些問題，主要集中在藥品咨詢解答不夠專業、購藥環境有待改善及部分顧客反映的藥品價格透明度不足等方面。為進一步提升顧客滿意度，營造安全、放心的購藥環境，我藥店迅速行動，制定了以下整改方案。

　　二、問題分析及整改目標

　　1. 藥品咨詢服務：部分員工對藥品知識掌握不夠全面，解答顧客問題時存在模糊不清的'情況。

　　整改目標：提升員工藥品專業知識，確保每位員工都能準確解答顧客疑問。

　　2. 購藥環境：店內布局略顯擁擠，部分區域光線不足，影響顧客購物體驗。

　　整改目標：優化店內布局，增加照明設備，提升整體購物環境。

　　3. 價格透明度：部分顧客反映藥品價格不夠清晰，存在疑惑。

　　整改目標：實行明碼標價，增設價格查詢機，提高價格透明度。

　　三、整改措施及實施

　　1. 加強員工培訓：

　　邀請醫藥專家進行藥品知識講座，提升員工專業素養。

　　實施模擬顧客咨詢演練，提高員工應對能力。

　　2. 改善購藥環境：

　　對店內布局進行重新規劃，確保通道寬敞、貨架整齊。

　　增加照明設備，提升店內亮度，營造舒適購物氛圍。

　　3. 提升價格透明度：

　　對所有藥品實行明碼標價，確保價格清晰可見。

　　增設價格查詢機，方便顧客隨時查詢藥品價格。

　　四、整改效果與后續計劃

　　經過整改，我藥店藥品咨詢服務質量顯著提高，購藥環境得到明顯改善，顧客滿意度大幅提升。未來，我們將繼續加強員工培訓，不斷優化服務流程，同時加強對藥品質量的監控，確保每一份藥品都安全有效。此外，我們還將定期收集顧客反饋，及時調整經營策略，以滿足顧客日益增長的健康需求。

　　藥店整改報告 13

　　一、整改背景

　　近期，我店接受了上級藥品監督管理部門的飛行檢查，檢查中發現我店在藥品存儲、分類擺放、溫濕度控制及過期藥品處理等方面存在不足之處。為積極響應監管要求，確保顧客用藥安全，我店立即組織全體員工進行了深刻反思，并制定了詳細的整改措施，現將整改情況報告如下。

　　二、存在問題

　　1. 藥品存儲條件不達標：部分需冷藏保存的`藥品未放置在指定冷藏設備中，溫濕度記錄不完整。

　　2. 藥品分類擺放混亂：處方藥與非處方藥、外用藥與內服藥存在混放現象，影響顧客選購及藥品管理。

　　3. 過期藥品處理不及時：發現少量過期藥品未及時下架并妥善處理。

　　4. 員工培訓不足：員工對藥品管理規范、特別是新出臺的政策法規掌握不夠全面。

　　三、整改措施

　　1. 加強藥品存儲管理：立即對冷藏設備進行檢修，確保運行正常；全面檢查所有藥品，按照其儲存要求分類存放；完善溫濕度監控系統，確保每日記錄準確無誤。

　　2. 優化藥品分類擺放：重新規劃貨架布局，嚴格按照處方藥與非處方藥、外用藥與內服藥的區分原則進行擺放，并設置清晰標識，便于顧客選購和管理。

　　3. 嚴格過期藥品處理流程：建立過期藥品定期檢查機制，一旦發現立即下架并登記造冊，按照《藥品管理法》規定進行無害化處理。

　　4. 強化員工培訓：組織全體員工參加藥品管理知識培訓，特別是新政策法規的學習，提升員工專業素養和服務水平。同時，加強日常考核，確保培訓效果。

　　四、整改效果

　　經過為期一周的整改，我店已全面完成上述問題的整改工作。藥品存儲條件得到有效改善，分類擺放更加規范有序，過期藥品得到妥善處理，員工對藥品管理知識的掌握和應用能力顯著提高。下一步，我店將持續加強內部管理，完善監督機制，確保藥品質量安全，為顧客提供更加優質、安全的用藥服務。

　　藥店整改報告 14

　　一、整改背景

　　為進一步提升顧客滿意度和忠誠度，近期我店通過顧客滿意度調查、員工座談會等方式，收集到了關于顧客服務體驗方面的反饋意見。針對顧客反映的服務態度、購藥咨詢、售后服務等方面的'問題，我店決定進行專項整改，現將整改情況報告如下。

　　二、存在問題

　　1. 服務態度不夠熱情：部分員工在服務過程中缺乏主動性，態度冷淡，未能給予顧客足夠的關注和幫助。

　　2. 購藥咨詢不夠專業：顧客在購藥時，部分員工對藥品知識掌握不夠深入，無法準確解答顧客疑問。

　　3. 售后服務不完善：對于顧客退換貨、藥品使用反饋等售后服務需求，處理流程不夠順暢，響應速度較慢。

　　三、整改措施

　　1. 強化服務意識培訓：組織全體員工參加“顧客至上”服務理念培訓，強調微笑服務、主動服務的重要性，提升員工的服務意識和溝通能力。

　　2. 提升購藥咨詢水平：加強員工藥品知識培訓，特別是新藥、特藥的學習，確保每位員工都能準確、專業地解答顧客咨詢。同時，設立“藥師咨詢臺”，由專業藥師提供一對一服務。

　　3. 優化售后服務流程：建立快速響應機制，對顧客退換貨、使用反饋等售后服務需求實行首問負責制，確保問題得到及時有效解決。同時，建立顧客回訪制度，主動收集顧客意見，持續改進服務質量。

　　四、整改效果

　　通過實施上述整改措施，我店顧客服務體驗得到了顯著提升。顧客滿意度調查結果顯示，服務態度、購藥咨詢、售后服務等方面的評價均有了較大幅度的提高。員工的服務意識和專業能力也得到了加強，顧客對我店的信任度和忠誠度進一步增強。未來，我店將繼續秉承“顧客至上”的服務理念，不斷優化服務流程，提升服務質量，為顧客提供更加貼心、專業的用藥服務。

　　藥店整改報告 15

　　一、整改背景

　　近期，我藥店在接受上級藥監部門及顧客反饋意見后，發現存在藥品分類擺放不規范、部分藥品有效期管理不嚴、藥師咨詢服務不到位等問題，這些問題直接影響了顧客購藥體驗及用藥安全。為積極響應監管要求，提升服務質量，確保顧客用藥安全有效，我藥店立即組織全體員工進行深入自查，并制定了以下整改措施。

　　二、存在問題

　　1. 藥品分類擺放不規范：部分處方藥與非處方藥混放，易混淆顧客視線。

　　2. 藥品有效期管理不嚴：少數藥品存在過期風險，未及時下架處理。

　　3. 藥師咨詢服務不足：藥師在解答顧客疑問時，專業性和耐心度有待提高。

　　4. 環境衛生有待加強：店內部分區域存在衛生死角，影響購物環境。

　　三、整改措施

　　1. 規范藥品分類擺放：立即組織人員對店內所有藥品進行重新分類，確保處方藥與非處方藥、內服與外用藥品嚴格分開擺放，并設置清晰標識，便于顧客選購。

　　2. 加強藥品有效期管理：建立更加嚴格的藥品效期管理制度，實行定期檢查和記錄制度，對即將過期的藥品提前預警并下架處理，確保所有售出藥品均在有效期內。

　　3. 提升藥師咨詢服務質量：加強藥師的專業培訓，提高其對藥品知識的掌握程度及解答顧客疑問的能力。同時，要求藥師在服務過程中保持耐心和熱情，提升顧客滿意度。

　　4. 改善環境衛生：組織全體員工進行大掃除，徹底清理店內衛生死角。制定日常清潔維護計劃，確保店內環境整潔、舒適。

　　四、整改效果評估

　　經過一周的整改，我藥店已基本完成上述問題的整改工作。通過顧客回訪和內部檢查，發現藥品分類更加清晰，藥品有效期管理得到有效加強，藥師咨詢服務質量顯著提升，店內環境衛生狀況也得到明顯改善。我們將繼續加強內部管理，不斷提升服務質量，為顧客提供更加安全、便捷的'購藥體驗。

　　五、后續計劃

　　為鞏固整改成果，我藥店將建立長效管理機制，定期組織自查自糾，及時發現并解決問題。同時，加強與上級藥監部門的溝通聯系，積極接受指導和監督，確保藥店經營合法合規，顧客用藥安全有效。

　　藥店整改報告 16

　　一、引言

　　近期，xx藥店通過顧客滿意度調查及內部自查，發現存在顧客等待時間長、藥品質量追溯體系不完善、員工服務態度需提升等問題。為進一步提升顧客滿意度，加強藥品質量管理，我藥店迅速行動，制定了以下整改方案并付諸實施。

　　二、存在問題

　　1. 顧客等待時間長：高峰期收銀及咨詢窗口排隊現象嚴重，影響顧客體驗。

　　2. 藥品質量追溯體系不完善：部分藥品進貨渠道追溯信息不全，存在安全隱患。

　　3. 員工服務態度需提升：部分員工在服務過程中缺乏主動性和熱情，影響顧客感受。

　　三、整改措施

　　1. 優化服務流程：增設收銀臺和咨詢窗口，引入智能排隊系統，減少顧客等待時間。同時，加強員工培訓，提高服務效率。

　　2. 完善藥品質量追溯體系：對所有進貨藥品進行嚴格把關，確保來源合法、質量可靠。建立完善的藥品追溯系統，實現藥品從進貨到銷售的全程可追溯。

　　3. 提升員工服務態度：加強員工職業道德和服務意識教育，定期組織服務禮儀和溝通技巧培訓。建立顧客反饋機制，及時收集并處理顧客意見，對表現優秀的員工給予表彰獎勵。

　　四、整改效果

　　經過一段時間的整改，xx藥店的服務效率顯著提升，顧客等待時間大幅縮短。藥品質量追溯體系得到完善，確保了藥品的安全性和可追溯性。員工服務態度明顯改善，顧客滿意度顯著提高。

　　五、總結與展望

　　本次整改工作取得了顯著成效，但我們也清醒地認識到，提升服務質量、保障藥品安全是一項長期而艱巨的'任務。未來，xx藥店將繼續秉承“顧客至上、質量第一”的經營理念，不斷加強內部管理，提升服務質量，為顧客提供更加優質、便捷的購藥服務。同時，我們也將積極履行社會責任，為推動我國醫藥行業的健康發展貢獻自己的力量。

【藥店整改報告】相關文章：

藥店整改報告09-12