馬云清華大學(xué)演講稿原文
馬云清華大學(xué)演講稿原文
馬云：謝謝各位。下午好。不好意思，讓大家在周末來(lái)參加我們這么一個(gè)云鋒基金的會(huì)議。我覺(jué)得剛才主持人在講大家對(duì)我期待很高。他說(shuō)我是創(chuàng)業(yè)者教父，我一般聽(tīng)教父都是要么死了，要么抓到監(jiān)獄里去，我不敢稱(chēng)教父，我也知道大家有點(diǎn)期待，其實(shí)這種期待對(duì)我壓力挺大。因?yàn)槲颐看稳ト魏蔚胤剑v的東西都是一樣的，只是說(shuō)的方法不一樣而已。
很多人覺(jué)得，馬云你怎么老是講這些東西，我是只能講這些東西，因?yàn)樾胚@些東西，大概史玉柱我聽(tīng)他講了四五次，講來(lái)講去也是制度文化，十幾頁(yè)的紙，是因?yàn)樾牛偃缥颐看沃v新的東西，講新的笑話就是郭德綱了，畢竟企業(yè)家不能變成郭德綱，每天拿來(lái)新的觀點(diǎn)，新的看法，我想我們回到基本點(diǎn)，實(shí)實(shí)在在的怎么做生意，怎么做企業(yè)。
剛才在討論到蘇商和浙商，我在想我到底算什么商？肯定算浙商，將來(lái)不管你是什么商，所有的商都是網(wǎng)商，網(wǎng)商一網(wǎng)打盡，都可以。我們不能以狹隘的區(qū)域觀點(diǎn)來(lái)判斷這個(gè)商人好不好，要以全球的視野判斷這個(gè)未來(lái)需要什么樣的商人，未來(lái)需要更開(kāi)放，更誠(chéng)信，更承擔(dān)的企業(yè)家才成為未來(lái)的商人。
所以回到跟大家交流怎么做企業(yè)，今天其實(shí)是一個(gè)交流，我談?wù)勏裎疫@樣的人我們的看法，在路上，越走越孤獨(dú)，因?yàn)槁飞系男腥嗽絹?lái)越少，企業(yè)做得越大，時(shí)間越長(zhǎng)，你其實(shí)越寂寞，難得我們這些人是同道之人，我們互相分享一些經(jīng)驗(yàn)和看法，有一些企業(yè)家喜歡爬山，有一些企業(yè)家喜歡穿越沙漠，他們?yōu)榱梭w驗(yàn)極端，而我覺(jué)得每個(gè)人觀點(diǎn)不一樣，我每天在爬山，我每天在過(guò)沙漠。
所以我要去旅游，我希望搞一個(gè)腐 敗一點(diǎn)的舒服一點(diǎn)的旅游，因?yàn)槲姨哿耍运修k企業(yè)的人都要回憶起自己當(dāng)初為什么辦企業(yè)，就像人到一定程度結(jié)婚以后不斷的要回憶一下初戀的感覺(jué)，愛(ài)的第一個(gè)男朋友是最好的，但是走著走著我們變了，我們要問(wèn)自己這個(gè)問(wèn)題，我們?yōu)槭裁崔k這個(gè)企業(yè)。憑什么我們可以辦好這個(gè)企業(yè)，如何才能辦好，什么時(shí)候辦，誰(shuí)來(lái)干？這些問(wèn)題想清楚了，你走起來(lái)會(huì)踏實(shí)很多。
我們?yōu)槭裁匆k這個(gè)企業(yè)，有一些人說(shuō)我為了掙錢(qián)，阿里巴巴走到今天為止，我自己覺(jué)得，不是第一天就設(shè)計(jì)好的，今天阿里巴巴的所有的管理團(tuán)隊(duì)包括我在內(nèi)，比十年以前的我，能力上面好很多，但是我同樣再走一遍一定走不到今天，即使就是把淘寶，阿里巴巴所有的網(wǎng)站關(guān)掉，同樣的人再做一次也做不好，時(shí)機(jī)失去了。
很多人說(shuō)馬云你們把好的機(jī)會(huì)都拿完了，我們沒(méi)有機(jī)會(huì)，但是機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)存在，每10年，每5年肯定有偉大杰出的公司出來(lái)，每一年都有新的希望出來(lái)，這是我們的行業(yè)，但是你要搞清楚你為什么辦這個(gè)企業(yè)？
第二，憑什么你能？有人說(shuō)我有這個(gè)資源，我有哪個(gè)資源，我能辦好，其實(shí)未必。有人
跟我說(shuō)娶一個(gè)女孩子，跟他講，我什么都沒(méi)有，我只是比別人更愛(ài)你，這是空話，做企業(yè)不是想做好就可以。要問(wèn)為什么我可以，為什么我能。新浪一開(kāi)始沒(méi)有這些資源，阿里巴巴從來(lái)沒(méi)有做過(guò)這些商業(yè)，淘寶網(wǎng)在做零售上面沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，但是為什么有經(jīng)驗(yàn)，有資本的，有錢(qián)的，有資源的輸給沒(méi)有錢(qián)、沒(méi)有資源、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的，這個(gè)大家思考一下，我今天沒(méi)有答案，我只是談我的看法。
第二，如何去做。
我前段時(shí)間我覺(jué)得，前幾年我講那個(gè)奧巴馬說(shuō)，“是的，我可以”。但是美國(guó)經(jīng)濟(jì)并沒(méi)有做起來(lái)，他忘了回答，我們到底怎么做起來(lái)，怎么做這個(gè)企業(yè)，如何做是最關(guān)鍵的，今天很多人看到的是今天成功的史玉柱，今天成功的虞鋒：今天成功的沈國(guó)軍，但是我希望大家看到十年前的沈國(guó)軍，倒下去的史玉柱，他們當(dāng)時(shí)做了那些決定和想法，今天的我們不值得大家學(xué)習(xí)，而前面十年走過(guò)艱難的過(guò)程，犯過(guò)錯(cuò)誤，在這個(gè)過(guò)程中需要所有人反思和學(xué)習(xí)和思考。
我不覺(jué)得今天的阿里巴巴是今天做的，是十年以前的理想，十年的努力做到今天，我們今天不是做今天的企業(yè)，做企業(yè)要為十年以后做的，你對(duì)十年以后中國(guó)經(jīng)濟(jì)的判斷，世界經(jīng)濟(jì)的判斷，這個(gè)行業(yè)的判斷，今天開(kāi)始按照這個(gè)方向，不斷的改變自己去適應(yīng)它。
還有什么時(shí)候去做。互聯(lián)網(wǎng)有很多的主意，很多好的主意都嘗試過(guò)，但是沒(méi)有成
功很多好的主意在錯(cuò)誤的時(shí)間做是很悲慘。最主要的我們回到基本點(diǎn)，誰(shuí)來(lái)做。你認(rèn)為在十年過(guò)程中，誰(shuí)來(lái)做是非常之關(guān)鍵，一個(gè)好的項(xiàng)目，交給一個(gè)好的人做得非常好，一個(gè)好的.項(xiàng)目交給一個(gè)錯(cuò)誤的人做得悲痛，最后會(huì)輸?shù)簦@些問(wèn)題希望大家思考。
另外所有的企業(yè)界里，無(wú)論最近在做的，還是外面做的論壇大家得在問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，我們企業(yè)怎么做強(qiáng)做大，怎么做得更有錢(qián)？我想問(wèn)，我認(rèn)為中華這個(gè)文化，中國(guó)這個(gè)文化使得誕生非常大的企業(yè)很難。企業(yè)為什么一定要做強(qiáng)？
為什么要做大？我認(rèn)為企業(yè)要做好做舒服了，做舒服的企業(yè)，做好的企業(yè)比什么都重要，什么是好的企業(yè)，好的企業(yè)就是客戶滿意，員工幸福，股東覺(jué)得很放心，這樣的企業(yè)我覺(jué)得才是真正好的企業(yè)。其實(shí)我們覺(jué)得做大有大的難受，做小有小的痛苦，做這個(gè)產(chǎn)品，其實(shí)是養(yǎng)公司跟養(yǎng)兒子是沒(méi)有什么區(qū)別的，不是多生這個(gè)兒子就會(huì)發(fā)財(cái)，一個(gè)糟兒子把你兩個(gè)好兒子所有的資產(chǎn)浪費(fèi)得一塌糊涂，所以我希望大家不一定要做大，大企業(yè)的痛苦，我當(dāng)年在，因?yàn)槲沂菍W(xué)英文的，以前有一個(gè)理想是說(shuō)，將來(lái)我有一天我希望早餐我在倫敦，中午在巴黎，晚餐在威尼斯散步，這樣是很愉快的，但是今天我覺(jué)得這樣的生活是很痛苦的生活。
因?yàn)槲椰F(xiàn)在就在過(guò)這樣的生活個(gè)我知道有多難，大家覺(jué)得說(shuō)，企業(yè)這么忙，因?yàn)槠髽I(yè)做大，小企業(yè)經(jīng)常說(shuō)，老板大了，很多人會(huì)幫你做的，大了以后你不用干了，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)越大，
我越累，孩子越大，擔(dān)心越多，你既然在路上就不要后悔，選擇了就去做，這是你在體驗(yàn)做企業(yè)的過(guò)程中在路上一定有的經(jīng)歷，大企業(yè)的經(jīng)理很多，我為什么喜歡和小企業(yè)在一起，因?yàn)樵谒麄冄壑锌吹较Ｍ诖蛪?mèng)想，而大企業(yè)我們看到的是KPI，看到的是競(jìng)爭(zhēng)，看到IPO，看到上市，資本和股東，再大的企業(yè)回到當(dāng)時(shí)的夢(mèng)想，回到實(shí)實(shí)在在的你，回到當(dāng)時(shí)你為什么為客戶做，當(dāng)時(shí)你的想法是什么。
你選擇了企業(yè)你就不要后悔，要不斷的做好客戶、員工和股東的工作。我想，做企業(yè)，做小有小的樂(lè)趣，我在日本走過(guò)一些小店，這個(gè)小店門(mén)口貼了一個(gè)牌子本店已經(jīng)成立今天是147周年的紀(jì)念日，我很好奇的一看，兩對(duì)老夫妻，一個(gè)女孩子說(shuō)，這是我們做糕點(diǎn)生意的，147年以來(lái)我們只做糕點(diǎn)，我們把每天買(mǎi)我們糕點(diǎn)的人，我把糕點(diǎn)做給天 皇吃，從他講的過(guò)程中看到無(wú)比的幸福，另外一個(gè)故事。
我前幾天跟企業(yè)家朋友做一個(gè)分享，幾年以前星巴克的創(chuàng)始人，CEO和我講一個(gè)故事，真實(shí)的故事，我覺(jué)得我們很多人去思考這個(gè)問(wèn)題，去看看這個(gè)故事，挺有意思，他說(shuō)到倫敦去出差，走過(guò)倫敦的牛津大街，這里是寸金之地，這里有一個(gè)很小的門(mén)臉，賣(mài)奶酪，賣(mài)奶酪跟賣(mài)鹽一樣，很辛苦，不賺錢(qián)，看到一個(gè)老頭穿的很干凈賣(mài)奶酪，他走進(jìn)去問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，說(shuō)這條街的房租這么貴，你賺的錢(qián)能夠付得起這個(gè)房租嗎？老頭說(shuō)，買(mǎi)10英鎊的奶酪告訴你，他買(mǎi)了之后，他說(shuō)，你說(shuō)到底付不付得起房租？老頭說(shuō)，年輕人，你過(guò)來(lái)，把頭伸出去看看，這條街上的大部分的房子是我們家的。
我們家世世代代以賣(mài)奶酪為生，賣(mài)奶酪不知道干什么？把這個(gè)錢(qián)買(mǎi)一個(gè)店面，今天賣(mài)成這個(gè)樣子，我今天就喜歡做奶酪，我兒子還在做奶酪，我們祖祖輩輩覺(jué)得這是一個(gè)幸福的行業(yè)。企業(yè)做幸福了，你永遠(yuǎn)舒服，不要去跟人家比，誰(shuí)大，誰(shuí)強(qiáng)，做快樂(lè)，做幸福，做愉快，我覺(jué)得這樣的才會(huì)真正的舒服，我一直認(rèn)為，我們到這個(gè)世界來(lái)不是來(lái)做事業(yè)的，我們到這個(gè)世界賴(lài)是體驗(yàn)生活的，是體驗(yàn)做人的愉快，每個(gè)人就3萬(wàn)多天，在座的人和我們一樣，每天過(guò)完之后，打一個(gè)叉，就越來(lái)越少好好過(guò)日子，不要老想做大做強(qiáng)，舒服就好。
剛才講到企業(yè)的文化建設(shè)，講到制度非常重要，我完全同意，但是我覺(jué)得，我個(gè)人的看法，我覺(jué)得管理一個(gè)企業(yè)最好的是通過(guò)文化，制度是去補(bǔ)充，彌補(bǔ)文化。一個(gè)優(yōu)秀的國(guó)家和優(yōu)秀的企業(yè)必須有文化來(lái)做。大家一直認(rèn)為，美國(guó)的強(qiáng)盛是因?yàn)槊绹?guó)有很好的制度，但是大家想想，美國(guó)的強(qiáng)盛離不開(kāi)他的基督教文化，他是有文化有宗教信仰，整個(gè)法制是基于完善和補(bǔ)充整個(gè)基督教體系的。
在基督教文化，基督教的法制體系，在上面再進(jìn)行政治體系，才會(huì)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人改選，我們今天假如你沒(méi)有一個(gè)很強(qiáng)大的文化體系，東拼一些，西拼一些，拿一些國(guó)外的法律制度未必能解決我們的問(wèn)題。我們不是政治家，我們當(dāng)不了政治家，我們現(xiàn)在企業(yè)家講著講著就講成政治，好像比國(guó)家主席還大，我們都是企業(yè)，我們可以通過(guò)企業(yè)的手段，可以通過(guò)我們自己的努力去完善這個(gè)國(guó)家，去完善人類(lèi)的商業(yè)發(fā)展，所以我覺(jué)得今天我們沒(méi)有辦法，也做不
了一個(gè)城市的文化，但是我們可以做好自己公司的文化。
文化，無(wú)非就是什么是你的使命，為什么做？怎么做，價(jià)值觀體系，以及KPI，還有考核，文化一定是考核出來(lái)的，文化不是貼在墻上，有一個(gè)企業(yè)說(shuō)，我們文化做得很好，4本雜志，5個(gè)會(huì)辦報(bào)，那個(gè)是宣傳，沒(méi)有用。我希望大家記住，最后影響你公司是否可持續(xù)發(fā)展，你員工是否幸福，客戶是否滿意，是因?yàn)槟闶欠裼袃?yōu)秀強(qiáng)大的文化，制度是來(lái)彌補(bǔ)發(fā)展這樣的文化。
我又要講一個(gè)我講了很多年的故事，這個(gè)故事影響了我，影響了我們的企業(yè)。以前，我第一次聽(tīng)到這個(gè)故事的時(shí)候，我回來(lái)問(wèn)，我們?nèi)绾文軌蜃龅竭@樣？這個(gè)故事就是說(shuō)，豐田是如何打敗美國(guó)汽車(chē)的？
日本汽車(chē)在美國(guó)發(fā)展這么多年以后，日本的汽車(chē)公司如何擊垮美國(guó)公司，這時(shí)候說(shuō)大家有說(shuō)戰(zhàn)略重要，有說(shuō)設(shè)計(jì)重要，但是有一個(gè)故事說(shuō)明問(wèn)題，說(shuō)在美國(guó)芝加哥有一天晚上下了大雨，有一個(gè)司機(jī)開(kāi)了一輛車(chē)，掛雨器壞了，這個(gè)時(shí)候雨中來(lái)一個(gè)老人，這個(gè)人跑到車(chē)上把這個(gè)雨掛器修好，問(wèn)他你是誰(shuí)？他說(shuō)我是豐田公司的汽車(chē)的工人，我看到我公司的產(chǎn)品受到傷害，我有責(zé)任把這個(gè)修好。
制度上不會(huì)讓你去看到壞車(chē)不去修理，是文化，讓他做到這一點(diǎn)，我希望大家，假如你擁有這樣的員工的時(shí)候，你一定能夠成功，而這樣的員工是因?yàn)槟阌羞@樣心態(tài)對(duì)待你的員工，照顧好你的員工，你才有這樣的文化和這樣的員工。
文化不僅是一種團(tuán)隊(duì)文化，中國(guó)很多企業(yè)各自，包括我們公司在內(nèi)個(gè)子很大，但是我們沒(méi)有思考一個(gè)問(wèn)題，我們總是帶著團(tuán)伙思想進(jìn)入組織，如果你的公司超過(guò)一兩萬(wàn)人，你必須制度化，組織化的建設(shè)。
但是我們今天200個(gè)人和800個(gè)人，8千個(gè)人沒(méi)有區(qū)別，只是人多一點(diǎn)而已，我們要思考如何用制度，用組織建設(shè)來(lái)保障你企業(yè)的組織發(fā)展。只要有組織，肯定有不合理，需要協(xié)調(diào)，有效率不高的時(shí)候，你什么要容忍，什么修改，什么要調(diào)整要大家思考。在座的你的企業(yè)已經(jīng)超過(guò)3千人的時(shí)候要花時(shí)間在組織建設(shè)上面，我一直覺(jué)得，一只豬養(yǎng)到800斤重的時(shí)候已經(jīng)不是豬了，企業(yè)超過(guò)多少人的時(shí)候已經(jīng)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)，它的復(fù)雜要比你想得多。
我今天這么講不是說(shuō)阿里巴巴沒(méi)有問(wèn)題，阿里巴巴有很多的問(wèn)題，但是我們不是來(lái)報(bào)怨問(wèn)題，挑出問(wèn)題，而是解決一個(gè)個(gè)小的問(wèn)題。有人說(shuō)做企業(yè)很冤枉，領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷就是被冤枉撐大的。剛才進(jìn)來(lái)的時(shí)候有人說(shuō)你們淘寶的假貨怎么辦？我很冤枉，淘寶不生成假貨，是社會(huì)上生成假貨在淘寶上容易被發(fā)現(xiàn)而已，我沒(méi)有辦法把這個(gè)假貨打掉，因?yàn)槲也皇菆?zhí)法機(jī)構(gòu)，我沒(méi)有辦法把他關(guān)到監(jiān)獄里，我只有把他關(guān)店，把相關(guān)資料交給公安部門(mén)，但是為什么爭(zhēng)議都是到我們這兒，沒(méi)辦法，因?yàn)槲覀兙驮诮鉀Q這些假貨和虛假產(chǎn)品的前沿，只要你在前
沿，在做這些事情，你一定會(huì)變成這樣，你是退縮還是解決問(wèn)題？在我看來(lái)我們只能解決問(wèn)題，因?yàn)槲覀冊(cè)诼飞希幌胪刈撸幌胪Ｏ聛?lái)，你就迎峰而上，這是沒(méi)有辦法的選擇。
我也希望告訴大家，21世紀(jì)最貴的是人才，企業(yè)也一定一樣，絕大多數(shù)的企業(yè)認(rèn)為機(jī)器比人貴，很多人買(mǎi)機(jī)器的時(shí)候討價(jià)還價(jià)，我們聘請(qǐng)員工的時(shí)候我們沒(méi)有想過(guò)給員工帶來(lái)好的條件，你沒(méi)有這樣想的話在二十一世紀(jì)一定活不好，上個(gè)世紀(jì)規(guī)模、資源大規(guī)模的進(jìn)行中，一臺(tái)機(jī)器比幾十個(gè)人成本大大降低，今天以人為本的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息時(shí)代數(shù)據(jù)時(shí)代一定是人的創(chuàng)造力的時(shí)代，善待你的員工，投資在你的員工身上他們給你帶來(lái)的回報(bào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)你的想象，什么是人才，人才可以培養(yǎng)出來(lái)，創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)袖是被發(fā)現(xiàn)的，真正的領(lǐng)袖的企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)是被發(fā)現(xiàn)，并且給予培養(yǎng)的。
你沒(méi)有看過(guò)荒山上的迎客松，誰(shuí)都培養(yǎng)不出來(lái)，是自然出來(lái)的，所以人才的培養(yǎng)，什么是“培”，“培”就是多關(guān)注他，但是，也不能天天去關(guān)注，因?yàn)橐豢脴?shù)，水多了死，水少了也死，如何關(guān)注也是藝術(shù)。什么是“養(yǎng)”？就是給他失敗的機(jī)會(huì)，給他成功的機(jī)會(huì)，你要看著，不能讓他傷筋動(dòng)骨，不能讓他一輩子喘不過(guò)氣來(lái)。其實(shí)我自己感謝我自己的這個(gè)時(shí)代，感謝自己這個(gè)所受的訓(xùn)練和教育，所以呢，有人說(shuō)中國(guó)的體制，培養(yǎng)不出像史玉柱、馬云這樣的人，我恰好是中國(guó)造，中國(guó)體制出來(lái)的。
你永遠(yuǎn)會(huì)找到一些借口，成功的人永遠(yuǎn)在找方向，去年有一個(gè)同事跟我說(shuō)，我忙死了，事情太多，每天忙的暈頭轉(zhuǎn)向，好給他再加兩件工作，他突然覺(jué)得，是啊，手上有7顆球不值得驕傲，再給你放2顆，你一定垮下，累是累不死的，因?yàn)槟悴欢脙?yōu)先級(jí)，你不懂得什么該做什么應(yīng)該做，怎么授權(quán)于人你不給他這樣的訓(xùn)練你不會(huì)成功的。要有一種好的方法去訓(xùn)練他們，培養(yǎng)他們，給他們機(jī)會(huì)。
所以，也有人說(shuō)，公司最大的快樂(lè)是什么？有一個(gè)企業(yè)的人跟我交流說(shuō)，十年以前，我一年能夠賺幾十萬(wàn)，一年我我能賺幾千萬(wàn)，公司越大我越?jīng)]有幸福感，我覺(jué)得我現(xiàn)在越來(lái)越幸福感，我的幸福感來(lái)自哪里？來(lái)自十年以前我看到這個(gè)小伙子，小姑娘，他們進(jìn)入我們公司，今天居然變成這么能干，這么能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)，他們的成長(zhǎng)才是我的幸福感來(lái)源，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有了他們，阿里巴巴會(huì)更好，有了馬云，阿里巴巴會(huì)走下坡路，因?yàn)槲业哪挲g到了。
對(duì)所有的員工的培訓(xùn)，我們首先要在優(yōu)秀的員工招來(lái)之后，給他們培養(yǎng)，給他們訓(xùn)練，每年我跟我的干部各領(lǐng)導(dǎo)者，問(wèn)他們幾個(gè)問(wèn)題，每年我們都要問(wèn)自己這個(gè)問(wèn)題，你聘請(qǐng)了誰(shuí)？你開(kāi)除了誰(shuí)？你提拔了誰(shuí)，警告了誰(shuí)？這四個(gè)事情你做沒(méi)做？
你沒(méi)有做你一定不是好領(lǐng)導(dǎo)，你不懂得如何培訓(xùn)別人，公司里面只有有各種各樣的人，這才是豐富多彩的，企業(yè)就是一個(gè)生態(tài)鏈，企業(yè)就是一個(gè)野生動(dòng)物園，我很高興我們公司像野生動(dòng)物園，各種各樣人都有，在各種人當(dāng)中你怎么去發(fā)現(xiàn)他們，用欣賞的眼光看待他們，你聽(tīng)見(jiàn)一個(gè)人，你問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)者，你下面人怎么樣？他說(shuō)，這個(gè)下面的人都是混 蛋，不是我招的。
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