it部管理心得體會

時間：2023-02-10 19:30:00 心得體會我要投稿

it部管理心得體會

　　從某件事情上得到收獲以后，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么心得體會到底應該怎么寫呢？以下是小編為大家整理的it部管理心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

it部管理心得體會

it部管理心得體會1

　　在生活中，如果你細心留意一下，就會發(fā)現(xiàn)這樣一個問題：我們?nèi)粘Ｉ钪兴蒙唐返钠放圃诓煌５淖兓�，一個個品牌、一個個公司在經(jīng)歷早期發(fā)展，成長壯大后便慢慢走向沒落，逐漸淡出歷史舞臺，能夠長盛不衰的企業(yè)鳳毛麟角，少之又少。當然導致這種情況的原因是非常復雜的，有客觀因素，也有主觀主觀因素，但因高層管理不善，戰(zhàn)略失誤而導致失敗的要占相當大的比例。哪么，作為一名高層管理人員，一名對一個企業(yè)單位負總責的管理人員，到底該如何來做呢？這是一個相當大的題目，是一個非常復雜的問題，三言兩語是說不清楚的，但我們做管理工作的有一個最基本的辦法：將復雜問題簡單化。經(jīng)過對大量現(xiàn)實情況，資料的分析，發(fā)現(xiàn)高層管理人員要做好管理工作，其實理論上講并不復雜，只要做好三件事，事業(yè)也就成功了一大半，我把這三件事稱之為高層管理三部曲，即“掌好舵”，“用對人”，“‘變’制度”。

　　首先是“掌好舵”，也就是解決企業(yè)單位發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略的問題。

　　是企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展并強大下去的關(guān)鍵問題之一，關(guān)系著企業(yè)的生死存亡，是不可不重視的大事。作為高層管理人員，這便是他的首要解決的問題。也就是說，高層管理人的首要任務便是制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，指明企業(yè)發(fā)展前進的方向。這個問題其實很難把握好，具有很多不可預知的因素�？梢哉f掌舵易，而掌好舵很難。至于具體怎樣來掌好舵，怎樣來確定企業(yè)發(fā)展的方向和戰(zhàn)略，在這里就不說了，但可以提供一種最普通的方法供大家參考：對所在行業(yè)前景、市場對象、國家政策、風俗習慣等所有影響企業(yè)的因素進行綜合調(diào)研，如果本單位不具備這種能力，還可以請專門咨詢機構(gòu)代勞，然后根據(jù)公司的情況來確定發(fā)展方向和戰(zhàn)略。

　　其次就是“用對人”的問題了。

　　這個問題對一個單位的發(fā)展也是至關(guān)重要的，用對人了，企業(yè)單位就會穩(wěn)步發(fā)展，反之就會輕則遲滯單位的發(fā)展，重則給單位造成致命的打擊。從古至今，因用對人而成功，因錯用人而失敗的例子舉不勝舉，劉邦重用韓信，諸葛亮錯用馬謖而失街亭就是兩個對立的例子。從而，對一個單位，甚至一個國家來說，用對人是多么重要，對一個企業(yè)的領導來說，善用人是多么重要。當然要用對人也并非易事，是一個領導人綜合素質(zhì)的反應。不過只要我們在日常工作中多注意學習，要做到不錯用人也并不是一件很難的事。只要做好了以下幾件工作，這個事就好解決了。其一，管理人員不能有私心，至少不要將私心私欲摻雜到工作中去。私心私欲往往蒙蔽人的雙眼，使之看不到現(xiàn)實的真實情況，要不古語講，“旁觀者清”呢？其二，要有寬廣的胸懷，能容人之短，這樣才能用人之長。小肚雞腸的人是談不上每次都用對人，善用人的。而且容易產(chǎn)生公報私仇的現(xiàn)象，使人才寒心。其三，要對本單位的事業(yè)充滿信心和激情，這樣才能全身心投入到工作中去，才能充分發(fā)揮出自己的.潛能，從而也才可能為真正做到用對人創(chuàng)造必要的條件。其四，要有創(chuàng)新思維，要有打破常規(guī)的思維，現(xiàn)實中真正的人才并不是隨處可見，并且某一方面的人才也并不是十全十美的，這樣就要求領導人要有打破常規(guī)用人的魅力。其五，要對本單位的事業(yè)前景，單位境況，人員情況，人才情況，環(huán)境氛圍等了如指掌，古語說，時勢造英雄，英雄只有在一定的環(huán)境機遇下才能創(chuàng)造奇跡。

　　最后就是“變”制度了。

　　什么意思呢？就是說，高層管理人員要不斷去改變單位的各種制度，使之每時每刻都適合單位的情況，從而發(fā)揮其應有的作用，不至于成為一個擺設。一般來說，制度一旦定下來了，就不應隨意改變，否則會給人以朝令夕改的感覺。哪為什么我們還要求不斷地去改變制度呢？其原因有二：其一，我們都知道，很多國人常常只認合理，合理的制度他就遵守，不合理的制度他就不理會，辦事時我行我素。其二，世上沒有絕對的真理，任何真理，制度都是建立在一定的環(huán)境上的，環(huán)境變了，它的先進性也就消失了。而如果它不再先進了，也就對單位的發(fā)展起不了促進作用了，往往還會給單位造成致命的打擊。哪么我們又該如何來“變”制度呢？這是一個嚴重的問題，不可小視，關(guān)乎企業(yè)單位的穩(wěn)步發(fā)展。首先我們要明確，制度不能亂變，不能隨意地去變，否則就真的給人以朝令夕改之嫌了。其次，制度修改要有一定的權(quán)限要求，每一級都只能改變其本級權(quán)限范圍內(nèi)的制度規(guī)定，不能越權(quán)行事，高層和基層要互相監(jiān)督。同時形成一種機制，就是在制度實施的過程中，不斷記錄制度的執(zhí)行情況、原因，掌握各種情況，看有沒有人鉆制度的空子，或想出規(guī)避的方法等等。第三，要定期對制度的合理性進行分析，定期對制度的有用性進行分析，定期對制度運行的環(huán)境進行分析，看有沒有發(fā)生較大的轉(zhuǎn)變。總之，要以“變”的思想來定制度，制度不要多年一成不變，也不能隨意改變，要根據(jù)環(huán)境情況不斷調(diào)整制度，保留合理的制度，修改以前合理，現(xiàn)在不合理的制度，從而使制度真正發(fā)揮出它應有的功用。

　　綜上所述，對一個企業(yè)單位來說，做為一名高層管理人員，要想保持企業(yè)單位持久的活力，使企業(yè)單位不斷地向前發(fā)展，不被歷史塵埃所淹沒，就要求高層管理人員充分展示其才智和汗水，全身心地投入到企業(yè)單位的發(fā)展管理中去。而“掌好舵”、“用對人”、“‘變’制度”是其做好管理工作最基本的要求，也是最簡單的方法，不可不重視。

it部管理心得體會2

　　經(jīng)過一個學期對軟件項目管理的學習，通過這次分工做任務，真正對項目管理有了比較深刻的理解和認識，感觸很多。

　　一．項目要進行整體管理，善始善終

　　整個項目開始要做好項目整體計劃，在項目的整個過程中，始終要按照項目計劃執(zhí)行，如若遇到項目發(fā)生變更，要進行影響分析，得到批準后制定變更計劃，并按變更計劃執(zhí)行。變更的影響情況，如：費用，時間進度等要通知相關(guān)的項目利益干系人，說明變更的原因和產(chǎn)生的影響。

　　變更計劃在軟件項目中經(jīng)常遇到。控制好軟件項目的變更，首先需要做好項目的開始目標基準的確定，基準的用戶需求明確，才能衡量出哪些是需要變更的。否則變更的東西和開始要求的'東西混在一起，變更計劃就無從制定，變更的界限也無從劃清。

　　二．項目范圍管理的重要性

　　需求管理是項目范圍管理中的問題，這是因為它實際上是開發(fā)過程中的所有管理原則的先決條件。只有在開發(fā)的目標被清楚明白地表述和理解的情況下，軟件開發(fā)才能以一種有計劃的有序的方式進行。實際上，沒有文檔化的需求，在開發(fā)工作完成前后都很有可能發(fā)生產(chǎn)品與要求的偏離。計劃、追蹤、配置管理以及軟件質(zhì)量保證這些在其他關(guān)鍵過程中涉及的原則，都是從一個穩(wěn)定的基礎開始的，那就是文檔化的需求基線。

　　三．項目時間管理理論指導我們在項目管理中怎樣抓主要矛盾

　　項目管理的實施最為直觀的就是縮短項目時間。利用項目管理理論、方法，有許多縮短時間的例子。美國路易斯維化工廠檢修時把檢修流程精細分解，按導向圖建立起控制關(guān)系。他們驚奇地發(fā)現(xiàn)，檢修過程選擇不同路徑總時間是有差別的。通過反復壓縮最長路徑上的任務，將工期反復優(yōu)化，最后只用７８個小時就完成了通常需１２５小時完成的檢修，節(jié)省時間３８％。這就是至今項目管理工作者還在應用的著名的時間管理技術(shù)ＣＰＭ，即“關(guān)鍵路徑法”。

　　所以我們在軟件的項目管理中，也要將時間控制理論運用進來，結(jié)合軟件工程的實際，將任務分解的更加詳細，并用網(wǎng)絡圖將整個工作過程建立起來，估算好每個階段的歷時，找出關(guān)鍵路徑，并通過快速跟進方法，將關(guān)鍵路徑的工期縮短，以提高工效。

　　體會還有很多，總之通過這次學習自己對項目的管理又有了新的認識，我會將這些理論知識運用到實際工作中去的。以提高項目的管理水平，提高項目的質(zhì)量，降低項目的成本，降低項目的風險，最終提高企業(yè)的效益。

it部管理心得體會3

　　20xx年馬上就到啦!回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，公司的項目發(fā)展得越來越多，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘回顧和總結(jié)過去一年來所做的工作，現(xiàn)對我今年的工作做如下總結(jié)。

　　一、考勤管理

　　1、每日對員工考勤單及請假單的處理。

　　2、每月根據(jù)考勤明細，認真做好考勤的統(tǒng)計，為造發(fā)工資提供依據(jù)。

　　3、根據(jù)每月考勤情況統(tǒng)計入《考勤匯總統(tǒng)計表》為轉(zhuǎn)正考評提供依據(jù)。

　　二、人事檔案管理

　　1、新員工時，告知準備所需的人事資料，根據(jù)員工提供的人事檔案，建立人事檔案。

　　2、建立員工花名冊和人事臺帳，做到電子版臺帳和紙質(zhì)檔案相符。

　　3、負責管理和保管公司所有員工的人事檔案。

　　6、下半年建全公司員工花名冊上的人員編制欄目，為人員招聘核編提供便利。

　　三、薪酬及福利管理

　　公司所有人員社會的購買與社�？ǖ闹谱鳎瑔T工社保信息的變

　　為體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷，過生日的員工申請100元生日超市卡。

　　四、招聘及儲備工作

　　1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

　　2、根據(jù)各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過采取一系列切實：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場招聘、貼招聘等各種途徑招聘人才。

　　五、管理

　　負責勞動合同簽訂、續(xù)簽及管理工作，集團及下屬所有員工均已簽訂勞動合同，無未簽訂勞動合同產(chǎn)生的.糾紛情況。

　　六、20xx年及建議

　　1、房地產(chǎn)行業(yè)招聘存在一定難度，將加強招聘工作，開辟多種招聘，特別是同事推薦，此種渠道成功率相對較高，建議被推薦人才年度被評為優(yōu)秀員工，給予推薦人一定的獎勵;后人才流動的高峰期這些機會，參加一些大型的春招會，補充一些來自行業(yè)的高端人才和優(yōu)秀的基礎人才。

　　2、績效考核的制定和完善。

　　3、公司和的制定。

　　最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好!

it部管理心得體會4

　　教師培訓項目管理是用系統(tǒng)管理方法，通過專門設立的項目團隊全程的動態(tài)管理、多維協(xié)調(diào)、多方協(xié)作，高效率地進行項目的計劃、組織、評價與控制，實現(xiàn)教師培訓的高質(zhì)量。項目管理有別于一般意義上的培訓管理，需要：明確教師培訓項目的主要內(nèi)容;對教師培訓院校和機構(gòu)的培訓者進行專項培訓;指導支持建立“柔性組織”，創(chuàng)新管理機制制度;建立項目管理績效考評體系，實施專業(yè)化管理。

　　教師培訓項目管理自身的獨特之處，主要有：

　　1、項目具有一定的“復制”性。教師培訓項目是面對的培訓對象是教師，教師專業(yè)方面的共性決定了在某個特定階段，培訓目標、內(nèi)容、模式和方式等方面具有較強的相似性;教師隊伍人數(shù)眾多，某一個項目難以一次性覆蓋全員;上一次的項目成果，可以直接為下一次培訓所采用，或者改進和優(yōu)化。

　　2、項目組織受體制、、機制、制約。承擔教師培訓項目的單位：以院校和各級教師培訓機構(gòu)為主體。院校和各級教師培訓機構(gòu)的科層制管理體制，以及相應的機制和制度等，使得“柔性組織”難以達到最佳的執(zhí)行狀態(tài)。如，管理者和培訓者同時擔負著本職工作，不可能全身心于培訓項目，且項目績效只是其崗位績效的一部分。

　　3、效果考評的綜合性和延時性。教師培訓項目的主要目標是通過提高教師師德素養(yǎng)和業(yè)務水平，提高教育教學質(zhì)量。而考評培訓項目對參訓教師師德素養(yǎng)和業(yè)務水平的干預效果，需要綜合采用作業(yè)評定、考試、專業(yè)對話和行為觀察等方法。而考評其是否促進了教育教學質(zhì)量的'提高，則需要在項目結(jié)束一段時間之后實施“實踐性”考評，方能比較準確。

　　4、多維協(xié)調(diào)、多方協(xié)作。協(xié)調(diào)方面，由于培訓對象來自學校，其管理主體是各級教育行政部門，培訓院校和機構(gòu)必須協(xié)調(diào)好政校關(guān)系。由于人事管理渠道不同，項目組織更多的精力消耗在此。同時，由于院校和機構(gòu)編制固定，成立“臨時性”的項目組織往往形同虛設，如果不是院校和機構(gòu)的負責人擔任項目經(jīng)理，在多方協(xié)作上就可能效果較差。

it部管理心得體會5

　　我自20xx年進公司以來，至今已過十八個年頭，印象中的公司，很多記憶還是清晰的留在腦海里，有頗多的感觸，特別是去年年底到公司本部后，耳聞目見，真切地感受到公司革新式的變遷，自是有莫大的安慰和由衷的喜悅。一是看到公司發(fā)展迎來浴火重生的生機和活力，二是恰逢其會躋身其中，得以貢獻微薄之力的欣喜。我既有來自心底深處的感激，同時也覺得任重道遠。相信公司在卓越領導的帶領下，會獲得長足的發(fā)展，創(chuàng)建輝煌。

　　在公司安排的這次培訓中，我感覺頗有收獲，認識到培訓的必要和重要性，了解到管理者該具有的各種素質(zhì)，獲得船員派遣業(yè)務操作過程中的諸多技巧和經(jīng)驗，見識到長江引試航的具體操作，以及分享到了培訓中心的業(yè)務內(nèi)容，從中獲益良多，以下略略談下心得。

　　我們都知道，人是企業(yè)生存的第一動力，是企業(yè)真正的財富，那么怎樣把這些財富轉(zhuǎn)成生產(chǎn)力呢？樊總在培訓前的講話已說得很明白，那就是通過培訓，挖掘員工的潛力、提高員工的工作技能，為公司的今后發(fā)展打好基礎；培訓制度是公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，要繼承，要發(fā)揚。對培訓者來說，是一次分享經(jīng)驗、心得體會的機會，對被培訓者而言，更是一次獲取知識、提高自己的契機，輔以交流互動，其作用顯而易見是富有成效的，所以對于公司員工來說，應該從思想上認識到培訓的重要性和必要性，積極參加，用行動來響應。同時通過培訓傳承企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力。

　　對一只部隊來說，將是核心，是靈魂，優(yōu)秀的將領會讓他的隊伍所向披靡，戰(zhàn)無不勝；對公司來說，管理者就如部隊的將領，是領軍人物，決定著企業(yè)的發(fā)展方向和前景，所以對管理者應有著更高的要求，王婧總的演講中的那句“綜合管理人員既要有踏實肯干的耐性，又要有能夠隨機應變的靈性，同時還要有堅忍不拔的韌性”是非常貼切的總結(jié)；腳踏實地，深入了解企業(yè)的狀況和需求，因地制宜，因勢利導，思維開闊，靈活利用有利因素，堅持不懈，百折不撓的謀求發(fā)展，是一個優(yōu)秀管理者應有的素質(zhì)和作為。當然這些不是天生就具有的，而是經(jīng)過不斷學習，日積月累，去獲得豐富的.專業(yè)知識，廣博的常識，從而培養(yǎng)超人的膽識以及見識，打好堅實的基礎。工作中嚴于律己，起到模范帶頭作用，工作方式剛?cè)峄�，調(diào)動團隊，從而發(fā)揮最大動能，使企業(yè)在嚴酷的市場競爭中嶄露頭角，占有一席之地。這之間需要個人的能力及努力，同時還需要成長和發(fā)展的空間，我想公司已經(jīng)具備了這些條件。戰(zhàn)國時燕昭王千金買馬骨，信陵君虛位求賢，不管是古時還是現(xiàn)在，人才都是企業(yè)的必爭之地，我相信只要堅持信念，遵循一路摸索過來的成功經(jīng)驗，筑巢引鳳，公司就能吸引更多的人才加入，發(fā)展自是可期。

　　現(xiàn)在來說，我最熟悉的依然是船員的工作，而作為船員服務的角色我還在努力的轉(zhuǎn)換、學習和提高，這其間是相輔相成的，船員派遣及公司業(yè)務對我是個挑戰(zhàn)，我希望能夠從中得到指引。船舶派員是一個細膩且極需耐心的工作，需要充分的了解市場，熟悉船員心態(tài)，需要足夠的實踐，更需要那些經(jīng)驗之談，楊志老師的講解，有精確地數(shù)據(jù)分析、充足的調(diào)查結(jié)果、嚴密的現(xiàn)狀分析、深刻透徹的認知、專業(yè)中肯的建議，有種讓我茅塞頓開的感覺，的確是讓我獲益匪淺。特別是其中對船員心態(tài)的分析，現(xiàn)實中的訴求，工作中出現(xiàn)的問題，分析得相當透徹�？吹贸鰜恚@是多年派員工作的經(jīng)驗積累，很是珍貴。

　　拿今年屢屢發(fā)生的實習生未完成合同就要求休假的問題來說，就得從各個方面考慮，針對性的細致做工作才可能有效果，從市場、現(xiàn)狀情況來看，這些年船員的社會地位并沒有得到實質(zhì)性的提高，大眾認可度也偏低，畢業(yè)生從業(yè)欲望不強；就業(yè)后實習期較長，工資偏低，加上船上工作的特殊性，很容易造成人員流失；即使能適應船上工作，但他們普遍合同意識薄弱，期望盡早拿證以便擔任相應職務的趨利心理，造成諸多實習生沒能完成合同期就要求下船休假，給公司帶來了諸多麻煩。要想緩解這類情況，也得從這幾個方面下手：市場很難掌控，但可以適度改變船員的認知，例如在前期交流、談話、培訓中合理分析航運市場及前景，以增強從業(yè)信心；灌輸履約守約精神，肯定良好工作履歷的重要性，促進其能完成合同；結(jié)合自身經(jīng)歷，講解在船工作及生活要點，緩解他們的疑惑和擔憂，提前做好心理預期及準備；制定合理的培訓計劃，靈活富有人情關(guān)懷的在船管理，善意中肯的傳幫帶，讓學生順利渡過適應期等，從而減少流失及不完成合同的情況發(fā)生。

　　對一個船員來說，引航是最不陌生的，每次靠泊、進江與引航員是少不了接觸的，但我仍對于引航員的調(diào)度、技能要求、長江各段的航行要求、聯(lián)系及報告程序等不甚了解，通過這次培訓，我對此也有了系統(tǒng)的了解，我想在今后的工作中，我會與引航員配合互動更加協(xié)調(diào)，確保引航過程安全順利。

　　培訓中心是公司構(gòu)建完整航運生態(tài)鏈中不可或缺的一環(huán)，海員的培養(yǎng)有很多途徑，但人數(shù)最多的基層船員大多數(shù)都是從各培訓機構(gòu)提供的，所以一所合格的培訓學校對保證船員隊伍的充足及公司發(fā)展所需很必要。即使目前迫于條件所限，生源缺乏，進展欠佳，但適逢航運市場復蘇、公司謀求發(fā)展這一契機，相信只要我們堅持創(chuàng)造條件，積累師資、教學力量，打通招生通道，開拓校企合作等領域，培訓業(yè)務仍然大有可為，培訓中心在吳文安總的帶領下，也一定會取得突破進展。

　　本次的培訓內(nèi)容還要不斷地的學習、領悟、吃透，做到真正的吸收，成為自己的知識和技能。從思想上認識到培訓的重要性和必要性，堅持不懈的學習提高，結(jié)合工作中的問題和需求，靈活運用，解決遇到的問題，不斷提高業(yè)務能力，同時我也希望在今后能得到更多培訓學習機會。

　　隨著護理事業(yè)的發(fā)展和醫(yī)院人事制度改革的不斷深入，護士長競聘上崗已成為醫(yī)院選拔管理者的一項重要舉措。我院自20xx年底以來通過公開、公正、公平的競聘活動，使6名較優(yōu)秀的護士走上了護理管理崗位，她們年齡最大37歲，最小29歲，從事臨床護理工作13~16年，�？乒ぷ骶�6年以上，大專學歷3名，在讀大專2名，中專1名，德、智、能、績四方面的測評均較優(yōu)秀。從一個普通護士成為護士長，缺乏必要的管理知識方法和工作經(jīng)驗，為使她們盡快成熟，帶領好科室一班人搞好護理工作，適應社會發(fā)展及滿足病人的服務需求，護理部對她們進行重點培養(yǎng)與管理，控制薄弱環(huán)節(jié)，調(diào)動她們的主觀能動性，樹立管理意識、質(zhì)量意識、競爭意識，掌握科學的管理方法，增強了信心，保證了護理質(zhì)量，通過兩年多的工作實踐，這批護士長已逐漸成熟�，F(xiàn)將體會介紹如下。

　　1、競聘護士長先培訓后上崗

　　競聘護士長多為護理骨干，具備良好的職業(yè)道德及較全面的專業(yè)知識，上進心強，但缺乏管理經(jīng)驗及護理管理理論知識，缺乏風險評估意識，預見能力差，承受挫折能力差。因此，崗前培訓時，應用壓力與適應角色理論等，幫助她們適應角色轉(zhuǎn)換，了解必要的管理知識及方法。對法律法規(guī)的學習不僅增強她們的法律觀念，還了解了護士行為與法律的關(guān)系，控制護理工作中風險因素等。通過培訓，提高了管理者應具備的綜合素質(zhì)及管理能力，使其信心十足地走上護理管理工作崗位。

　　2、多鼓勵，給予關(guān)心和支持

　　競聘護士長普遍年輕，她們熱情、自信、自強、勇于奉獻，因此，要維護她們的自尊心，給予熱情關(guān)心、積極支持，幫助她們解決困難，協(xié)助她們處理好人際關(guān)系，協(xié)調(diào)好與科主任、醫(yī)護人員、職能科室上下級之間的關(guān)系，既要肯定和鼓勵，也要嚴格要求，對缺點錯誤不能姑息適就，樹立她們以身作則、一絲不茍、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。

　　3、督促、檢查、實行嚴格的考核考評制，把好護理質(zhì)量關(guān)

　　3.1制定護理質(zhì)量考核細則包括基礎護理合格率、危重病人與一級護理病人的護理合格率、護理操作合格率、護理文件書寫合格率、消毒滅菌物品合格率、急救物品管理合格率、院感控制等。護理部下科巡查時，有計劃地逐項或重點抽查，發(fā)現(xiàn)問題，幫助查找原因，找出解決問題的方法，并進行討論、總結(jié)。每月進行一次全面綜合檢查評比，找出差距，搞好質(zhì)控。

　　3.2護理服務方面護士長要帶頭轉(zhuǎn)變護理觀念，提高素質(zhì)，平時不僅要加強護理理論和新知識的學習，還要努力學習護理心理學、護理美學、護理倫理學等知識，加強文學修養(yǎng)，使護理學知識與人文知識相互滲透，促進護理觀念的轉(zhuǎn)變，滿足廣大病人日益增加的護理需求。對護理服務的效果可以通過以下兩方面來考核：一是通過醫(yī)生、護士、病人綜合評價對護士長工作的滿意度；二是深入病人中間切實了解服務態(tài)度，技術(shù)質(zhì)量，工作及時性、主動性，健康教育等的病人滿意度情況，搞好優(yōu)質(zhì)服務。

　　3.3完成指令性工作方面

　�。�1）護理部指令性工作包括科室業(yè)務工作、護理查房、工休座談會、�？评碚搶W習、操作考核等。

　�。�2）醫(yī)院指令性工作包括參加各種會議、完成通知傳達、落實行政指令、體檢、衛(wèi)生宣教、科技扶貧、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的處理等［2］，通過翻閱查房記錄、調(diào)查了解、參加科室會議等進行檢查評比。

　　4、綜合考評護士長的工作能力

　　包括護士長的決策能力、協(xié)調(diào)能力、護理風險評估能力、人際交流技巧等。了解她們解決具體問題的方法、效果，適時地給予幫助、指導，使她們揚長避短，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，達到完善和提高。

　　5、重視繼續(xù)教育

　�。�1）積極支持在讀大專的護士長完成學業(yè)，并送往四川大學華西醫(yī)院實習。

　�。�2）護理部有計劃地完成管理理論體系，護理管理知識，法律法規(guī)等繼續(xù)教育內(nèi)容。

　�。�3）每年組織外出進修、學習、參觀，讓她們接受現(xiàn)代管理的科學方法及現(xiàn)代服務理念，學習掌握新業(yè)務、新技術(shù)，開拓眼界。

　　（4）指導她們撰寫護理論文，每人每年完成1~2篇，近兩年來，已有十余篇護理論文在省級刊物上發(fā)表。

　　我院嘗試了護士長競聘上崗以來，護理人員的精神面貌發(fā)生了較大變化，這項改革激發(fā)了她們愛崗敬業(yè)、努力工作、刻苦學習的熱情，兩年來護理工作取得了較大成績，20xx年護理質(zhì)量評比獲全市衛(wèi)生系統(tǒng)第一，護士長考評滿意度達94%。因此，我們認為護士長競聘上崗值得推廣，只要加強管理，必將能促進醫(yī)院護理事業(yè)的發(fā)展。

it部管理心得體會6

　　來公司做人事專員的工作將近一年了，從一個新人到現(xiàn)在能獨立的把人事的工作給做好，我也是得到了領導和同事們的很多幫助以及支持，現(xiàn)在我也是要對我這一年來的一個人事的工作去好好的回憶下。

　　一、學習上

　　由于我之前是沒有做過人事的工作，所以對于這份工作，之前我是沒有什么的，來到公司之后，剛開始的試用期也是同事帶我，在這段時間是我學習最多的時間，和學校相比都是不一樣的，我也是學到了很多相關(guān)的知識，知道自己要做的`事情之前沒做過，所以更是用心的去學，了解該如何的去找，如何的去在招聘的網(wǎng)站上投放招聘的信息，以及如何跟合適的人員去聯(lián)系，邀請他們來我們公司進行，在面試中又是如何的去做，才能更了解面試者，知道是否合適我們的工作，除了人事方面的基本知識，我也是跟公司的其他同事聊，知道公司招聘的這些崗位究竟是做什么工作的，工作又是如何開展的，只有了解了這些，那么我才能更好的去把招聘的事情給做好。

　　二、工作上

　　人事的事情，我最主要做的是招聘的工作，在工作中，我積極的配合同事，了解招聘該如何做，一步步的學，但自己能做之后，認真的去為公司招聘人才，今年的時間，我也是較好的給公司找到了合適的人才，一些優(yōu)秀的人才甚至來到公司不久，也是升職了。我也是感到高興，為同事也是為自己的工作能取得好的成果。部門交代的一些招聘人員，我也是積極的去尋找，為部門補充新鮮的血液，除了招聘，我也是要做其他人事的工作，并且對于一些想要的同事進行勸阻和了解原因，盡量的為公司來挽留人才，但的確要走的，我也是和離職的人員辦理好離職的手續(xù)，做好后續(xù)的收尾工作。一年工作下來，除了招聘，也是需要協(xié)助部門同事做一些其他的人事工作，我都較好的完成，積極的配合。

　　雖然自身還有一些不足，工作的經(jīng)驗也不多，但我還是會繼續(xù)努力的學習，認真的把工作給去做好，在接下來的一年里也是要繼續(xù)的發(fā)揮積極的主動性，提高自己的工作能力，讓自己能在人事的工作上做得更加的好，為公司招來更多的優(yōu)秀人才。

it部管理心得體會7

　　公司的安全生產(chǎn)工作必須貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，各級領導必須堅持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，生產(chǎn)要服從安全的需要，實現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)。為此鋼管作業(yè)部成立安全生產(chǎn)領導小組，負責對本單位的職工進行安全生產(chǎn)教育，實施安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，確保生產(chǎn)安全。安全生產(chǎn)小組組長由單位的領導提任，按規(guī)定配備專職安全生產(chǎn)管理人員并制訂安全生產(chǎn)實施細則和操作規(guī)程。

　　企業(yè)的崗位規(guī)程是為加強公司生產(chǎn)工作的勞動保護、改善勞動條件，保護勞動者在生產(chǎn)過程中的安全和健康，促進公司事業(yè)的發(fā)展而制定的一系列現(xiàn)場規(guī)程，其中包括操作規(guī)程、安全規(guī)程、設備規(guī)程、環(huán)境因素、危險源等涉及內(nèi)容全面廣泛。這樣企業(yè)在生產(chǎn)作業(yè)過程中就能降低風險，提高風險防范能力。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場安全管理工作仍存在一些問題。

　　一、寶鋼鋼管作業(yè)部概況

　　寶鋼鋼管作業(yè)部是屬于無縫鋼管廠下的一個作業(yè)部門，主要作業(yè)內(nèi)容包括：管料上料、管料僑直、渦流探傷、內(nèi)外表檢驗分選、管料修磨噴標、成品包裝等。作業(yè)部建立近年來，形成了“艱苦奮斗、從嚴求實、開拓進取、爭創(chuàng)一流”的企業(yè)文化特征。又以“學習創(chuàng)新的道路，嚴格苛求的精神，爭創(chuàng)一流的目標”的寶鋼文化主線，宣傳和實踐“為用戶、為股東、為社會、為員工、為企業(yè)創(chuàng)造價值”的寶鋼經(jīng)營理念，積極推行寶鋼股份現(xiàn)代化管理模式，倡導團隊學習。逐步形成了企業(yè)與員工的共同價值觀--合作多贏、奉獻社會、誠信正直、積極向上。

　　二、寶山鋼鐵股份有限公司現(xiàn)場安全管理存在的問題

　�。ㄒ唬� 現(xiàn)場安全管理力度不夠

　　有了良好的日常安全管理就能預防安全事故的發(fā)生。20xx年11

　　月4日上午10:30分左右，鋼管作業(yè)部一員工在鉆桿線西側(cè)接頭上料作業(yè)，由于接頭輸送輥道上有一筐接頭卡在兩根輥道上，接頭無法前移。此時操

　　作工過來幫忙，在推動料筐過程中由于用力不當，造成料筐滑出輥道邊緣撞擊防護欄桿，防護欄桿傾倒碰擦操作工左小腿，事后送醫(yī)院診治，診斷為左小腿骨皮挫裂傷。事故反思，各級管理者日常安全管理中存在欠缺，未把安全工作真正的做實、做細。各項危險源辨識工作沒有做透，沒有做到全面覆蓋。

　　（二）企業(yè)職工自身安全意識薄弱

　　現(xiàn)場職工普遍存在著自身安全、防范意識薄弱的問題。對于現(xiàn)場安全問題麻皮大意，一些看似很小的安全問題其實都是促成大事故的導火索。例如:職工進入廠區(qū)佩戴了安全帽但未佩戴帽帶，這樣就根本沒有起到安全帽的作用；掛吊行車指揮工上料接料時都沒有站在遠離行車的位置；修磨作業(yè)人員佩戴防護眼鏡口罩不規(guī)范；上下扶梯時雙手不握扶手。這些細節(jié)問題都是職工自身安全意識薄弱的表現(xiàn)。

　　（三）現(xiàn)場設備的老化、損壞

　　寶鋼鋼管作業(yè)部是屬于年代較久的廠房，廠房內(nèi)的設備設施已經(jīng)有些老化、損壞。對于老化、損壞的設備沒有系統(tǒng)的維護和保養(yǎng)管理工作，這樣就造成了設備所引發(fā)了一系列安全隱患連鎖反映。例如：現(xiàn)場設備操作面板按鈕的字體模糊不清，這樣在生產(chǎn)作業(yè)過程中很容易造成人員的操作失誤；現(xiàn)場的輸送輥道能夠使用，但普遍存在有幾組是不運轉(zhuǎn)的，遇到生產(chǎn)短尺管常常需要操作人員進入設備區(qū)域人工推送和吊運，這樣一來就存在了安全隱患。所以如何解決現(xiàn)場設備老化損壞現(xiàn)象也是現(xiàn)場安全管理的重要任務。

　　（四）管理人員對于現(xiàn)場生產(chǎn)不熟悉

　　俗話說的好“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。而就目前來看，一些現(xiàn)場管理人員對現(xiàn)場生產(chǎn)的設備、人員、操作方法不熟悉使得現(xiàn)場安全管理工作難以開展。對于現(xiàn)場的一些人員、設備信息不能及時掌握。例如：當班生產(chǎn)需要對管料進行修磨和成品包裝作業(yè)，管理人員對于當班的生產(chǎn)情況不了解的話就無法有針對性的進行安全管理。如果了解就明確的知道應該針對人員防護眼鏡和口罩的佩戴、管料推拉有沒有使用工具進行開展安全檢查工作。所以管理人員對現(xiàn)場的熟悉度也是安全管理完善的工作之一。

　　三、解決寶山鋼鐵股份有限公司現(xiàn)場安全管理問題的對策

　　鑒于上述情況，本人認為目前現(xiàn)場安全管理工作應注意以下幾個問題：

　�。ㄒ唬� 安全管理必須抓日常，不能等出了問題才嚴打嚴防

　　安全管理者必須有針對性的監(jiān)督、執(zhí)行管理任務。貫徹執(zhí)行勞動保護法令、制度，綜合管理日常安全生產(chǎn)工作。匯總和審查安全生產(chǎn)措施計劃，并督促有關(guān)部門切實按期執(zhí)行。制定、修訂安全生產(chǎn)管理制度，并對這些制度的貫徹執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。組織開展安全生產(chǎn)大檢查。經(jīng)常深入現(xiàn)場指導生產(chǎn)中的勞動保護工作。遇有特別緊急的不安全情況時，有權(quán)指令停止生產(chǎn)，并立即報告領導研究處理。

　�。ǘ� 提高人員自身的安全防范意識

　　公司部門創(chuàng)建安全管理實施措施，規(guī)范安全預知和安全教育，強化職工的安全意識。做好每天班前會安全5分中預知、班后會工作總結(jié)，新進人員、轉(zhuǎn)崗人員的安全交底。每周分別配合崗位規(guī)程開展一次“交通”、“生產(chǎn)”、“消防”和“貫標”知識為內(nèi)容的安全專項學習。開展法制宣傳活動，提高職工的法制意識。執(zhí)行安全管理體系標準，確保部門安全工作“合規(guī)”每月進行一次安全臺賬類的專項檢查，每季度開展一次危險源辨識活動，按照應急預案的演練頻率，開展應急預案的`演練活動。梳理和完善崗位規(guī)程，確保規(guī)程與實際操作的吻合性。

　　（三）現(xiàn)場設備管理系統(tǒng)化并做好定期維護保養(yǎng)

　　各種設備和儀器不得超負荷和帶病運行，并要做到正確使用，經(jīng)常維護，定期檢修，不符合安全要求的陳舊設備，應有計劃地更新和改造。電氣設備和線路應符合國家有關(guān)安全規(guī)定。電氣設備應有可熔保險和漏電保護，絕緣必須良好，并有可靠的接地或接零保護措施；產(chǎn)生大量蒸氣、腐蝕性氣體或粉塵的工作場所，應使用密閉型電氣設備；有易燃易爆危險的工作場所，應配備防爆型電氣設備；潮濕場所和移動式的電氣設備，應采用安全電壓。電氣設備必須符合相應防護等級的安全技術(shù)要求。廠區(qū)布局要合理，保持清潔、整齊。有毒有害的作業(yè)，必須有防護措施。有高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險的崗位，必須采取相應的有效防護措。

　　（四）加強溝通，管理者能夠第一時間掌握現(xiàn)場信息

　　現(xiàn)場的設備不斷在完善，人員不斷的在變動管理者必須盡可能的去現(xiàn)場多走動多與職工多溝通，以便能夠掌握現(xiàn)場生產(chǎn)安全的第一手資料，對于掌握的信息進行記錄保存，半年進行一次詳細的合理化信息總結(jié)，針對現(xiàn)場重復性職工反映信息進行匯總改善。

　　只有一手抓人，一手抓設備，企業(yè)的安全管理才能齊頭并進的更上一層樓。最后我呼吁以事實為依據(jù)，提供準確、可靠的現(xiàn)場生產(chǎn)信息，不斷完善安全管理體系；苛求，精準，精益運營，建成全球最具競爭力的鋼鐵企業(yè)。

it部管理心得體會8

　　俗話說的好，沒有比較，就看不到差距，發(fā)現(xiàn)不了差距，就沒有努力的方向和動力，知恥而后勇。通過這次培訓學習，我深深的體會到了這種差距，也為以后的工作找到了一個努力的方向，學習的榜樣。在這里，對講課的四位老師真誠的說一聲謝謝，在你們的身上，我看到了努力，看到了付出，同時也看到了這個企業(yè)的希望。

　　培訓是一種手段，是提高自身各個方面綜合能力最直接和有效地途徑，一個企業(yè)的發(fā)展和壯大，需要大批具有綜合能力的高素質(zhì)人才，一個人也許在某一個方面或領域范圍內(nèi)具有很強的專業(yè)能力，但是要成為一個合格的管理者，各方面綜合能力的具備是一個非常必要的前提條件。而如何提高綜合能力，學習培訓就是一個非常有效地手段。在學習業(yè)務知識的同時，借鑒別人先進的有效的工作經(jīng)驗，加以總結(jié)梳理，取其所長，補己之短，不斷地給自己充電，提升自己各方面的能力。使自己在相應的工作崗位，能夠走得更穩(wěn)更遠，工作做起來更加輕松，更加得心應手。

　　通過幾位老師的授課，我對其所在兩個部門的基本情況和工作流程，有了一個更加全面的認識。同時，在他們身上，我看到的更多是努力和堅韌。每一個崗位，想要完成哪怕是最簡單的一項工作，都會存在這樣或那樣的困難，沒有一個行之有效的工作計劃，詳細的調(diào)研，確切的落實，想要做好，那是空話，過程多半都很苦，結(jié)局又不盡人意，付出和回報總有一定的差距，往往牢騷滿腹，其根本原因也不外乎如此吧。看看周圍的人，再回首自己的工作，自問，我憑什么有牢騷。靜下心來，好好的理一下，為什么沒有做好，是哪一個環(huán)節(jié)出了問題，拿出紙和筆記下來，定期的總結(jié)一下，就會發(fā)現(xiàn)問題，有針對性的進行改進。

　　長江業(yè)務楊志老師的課講得最精彩，對現(xiàn)在長江部的工作進行了較為透徹的分析，尋根查源，有理有據(jù)。原來在工作中只知道困難的存在，但從沒想過這種困難的根源在哪里，只會被動的接受，總有一種無力感。通過楊志老師的講解培訓，找到了根源所在，給我今后的工作提供了方向和指導。下面就這次培訓，談談我的幾點感想：

　　第一，一個合格的管理者，要有大局觀。任何一個崗位都是管理體系的組成部分，每份工作完成質(zhì)量的好壞，會直接影響到這個體系的.正常運轉(zhuǎn)。在工作中要學會思考，要有超前意識，為整體的發(fā)展獻計獻策，當你把自身工作定位在大局中時，哪怕你的工作微不足道，在這種大局觀中也會間接提升你工作的完成質(zhì)量。

　　第二，要敢于“吃虧，吃苦，受氣”。每一份工作的完成，想要取得良好的效果，期間都會很苦，都會受氣，這時一份良好的心態(tài)和承壓能力顯得尤為重要，不急不躁，靜靜地聽，慢慢地想，到底是什么原因使我們的工作操作起來那么困難，船員管理工作無論是從安全管理角度還是船員的使用派遣，其根本還是在人，如果每一個管理人員都能把自己當成一名船員，和船員打成一片，真正的理解船員需要的是什么，需要什么樣的指導和幫助，并能在最合適的時候給予其最有力的的幫助，潛移默化中使制度的執(zhí)行成為一種習慣，一種氛圍。并通過這種氛圍去影響越來越多的人，那樣管理會變得很輕松，制度也不會再是一種壓力。作為一個合格的船員管理者，最基本的是船員愿意真心實意的和你交朋友，而不是因為你是一個什么職務的管理者。要敢于吃虧吃苦受氣，再加一份關(guān)心和問候，只要堅持不懈，我相信會有更多的船員成為你的朋友，你開展工作就會越來越輕松。

　　第三，一個強大團隊是我們戰(zhàn)勝任何困難的基石。一個人的能力和精力畢竟是有限的，只有充分調(diào)動團隊中每一個人的主觀能動性，才能更好的面對困難。團隊建設應當是在健全的制度約束下，有效的監(jiān)督，嚴格的獎懲，同時多一份溝通和寬容。每一個人都有優(yōu)缺點，如果只一味的看別人的缺點，那么你帶給大家的只會是消極的負能量，在這種負能量的影響下，這個團隊就會是一潭死水，換位思考，要有一顆寬容的心，善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點。當然，寬容并不是縱容，什么東西都有一個度，對錯功過，獎懲分明。大家共同努力，創(chuàng)建一個團結(jié)協(xié)作，積極向上的優(yōu)秀團隊。

　　第四，加強學習積累，增強綜合素質(zhì)。一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，除去專業(yè)知識以外，還應具備與專業(yè)知識相關(guān)聯(lián)的知識和能力。而這種知識和能力，除了在工作中慢慢積累外，不斷地學習培訓是很有必要的，通過專業(yè)知識的再學習，提升自己專業(yè)領域的業(yè)務能力，通過其他知識的學習培訓，使自己的知識結(jié)構(gòu)和工作能力得到更好的提升，只有自身綜合素質(zhì)提高了，才能更好的面對工作和困難。

　　在學習這條路上，沒有終點，永遠只有起點。希望和大家共勉：奮斗的路上靠的是堅韌和毅力，逼出來的堅強，忍出來的性格，打不倒你的，終將使你強大。

it部管理心得體會9

　　本學期新增加了it項目管理課程，通過學習使我認識到，對于一個項目，我們過程中做的所有工作都是為了要達到項目目標，因此在項目各個階段所有活動都需要考慮對達成目標的影響，當發(fā)現(xiàn)偏差后及時糾正。目標驅(qū)動讓我們從無目的的事后應急變成了有計劃有目的的事前預測。目標驅(qū)動不是要拋棄過程，項目的成功涉及到過程，人和方法工具技術(shù)。為了達到項目目標，我們要根據(jù)項目的實際情況采取一系列項目原來已經(jīng)總結(jié)的最佳實踐形成一套過程，高效的過程和積極心態(tài)的人是保證項目目標達成的關(guān)鍵。因此作為項目經(jīng)理要時刻問自己，項目的目標是什么；項目當前狀態(tài)和我達成目標的差距是什么；我如何解決和應對。

　　項目的成功受到多方面的因素的影響，而且各個因素之間還存在正反作用力。系統(tǒng)思維就是要讓我們能夠清楚的認識到影響項目目標和成功的各個要素，以及它們之間存在的關(guān)系。形成一種適合項目的動態(tài)系統(tǒng)模型，通過這個動態(tài)模型去平衡項目各方干系人的利益，平衡項目四要素之間的關(guān)系，平衡項目的短期和長期的利益。項目經(jīng)理的一個重要能力就是平衡，沒有最優(yōu)解，只有滿意解，懂得了平衡就知道當項目出現(xiàn)變更和調(diào)整的時候如何更好的應對。從單要素最優(yōu)的單向思維過渡到關(guān)注整個系統(tǒng)的全局思維模式上。

　　本門課程其中我最有感觸的是項目管理中的團隊合作。本次課程的作業(yè)，要求了一個項目由一個團隊來完成而不是個人，這樣的練習模式使我們更適應了以后企業(yè)中的項目開發(fā)。更重要的是體會項目團隊不僅僅是指被分配到某個項目中工作的'一組人員,它是指一組互相依賴的人員齊心協(xié)力進行工作,共同實現(xiàn)項目目標,項目成功需要一個有效的項目團隊�？茖W的組織和管理可以放大工程項目團隊的工作能力,使工程項目的實施向著有序的方向發(fā)展。在所有管理中,人的管理是最為復雜的,對工程項目管理人員來說極具有挑戰(zhàn)性。我相信研究優(yōu)秀團隊管理的方法和策略對于每一個工程項目管理人員都是必要的。

　　最后，it項目的學習使我不僅學到了知識、鍛煉的團隊合作的經(jīng)驗，還是我對今后的生活、工作起到了積極向上的人生態(tài)度，受益匪淺。

it部管理心得體會10

　　門診部是各大醫(yī)院服務窗口，是醫(yī)療護理的第一站，是面向社會的一扇窗戶，門診部護理質(zhì)量的好壞直接影響門診乃至全院整體信譽，隨著醫(yī)院的發(fā)展和患者醫(yī)療需求的變化，門診部護理工作的內(nèi)容及護理知識日趨專業(yè)化、復雜化、高度化，門診護理管理的重要性越來越明顯，同時對護理工作的要求也越來越高。現(xiàn)總結(jié)體會如下：

　　1.共同營造良好的就診環(huán)境，方便患者就診

　　1.1門診部各樓層均設立掛號處、分診臺、導診護士，收費處、增設候診區(qū)、配置電視機，為每位患者候診提供方便，各樓層導診護士每日主動向就診患者介紹當日出診專家及醫(yī)院就診流程，維持好各樓層各診室秩序，做到“一室一醫(yī)一患”，為就診患者提供良好的就診環(huán)境。

　　1.2門診部大廳設立咨詢服務臺，為患者提供方便服務，提供保健知識咨詢，分發(fā)健康教育處方，設立電話咨詢、預約掛號室，介紹專科特色、醫(yī)生特點等，為體弱不便的患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務。

　　1.3營造全心全意為患者提供服務的氛圍，制定優(yōu)質(zhì)護理服務標準和門診優(yōu)質(zhì)人性化服務的具體措施，如：軍人優(yōu)先、80歲以上老年人優(yōu)先、殘疾人優(yōu)先等，并視就診患者情況予以合理安排，樹立全新的“醫(yī)-護-患”服務思維模式，以贏得就診患者對護理管理的理解、配合和支持。

　　2.健全護理服務制度，規(guī)范護理管理質(zhì)量體系

　　2.1建立并落實醫(yī)-護-患溝通制度，及時處理患者就診過程中遇到的各種疑問，滿足患者不同層次的需求，尊重、關(guān)愛患者。

　　2.2對于每一個工作崗位，我們都制定明確的規(guī)章制度和崗位責任制度，每一位工作人員都必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，并體現(xiàn)在工作中，從而使護理管理工作有序可循，保證各項工作更好的落實。

　　2.3由護士長組織，每周進行一次周講評，總結(jié)一周工作中遇到的.各個問題及處理意見，好的意見及處理措施繼續(xù)發(fā)揚，從中找出不足之處，加以更正，使門診的護理工作做的更好。

　　3.加強護理人員的素質(zhì)培訓，提高護理人員整體素質(zhì)

　　3.1增強護士的團隊意識，認真做好本職工作，門診護士要有團隊精神和全局意識，在做好護理工作的同時，設身處地為患者著想，主動調(diào)控，正確處理醫(yī)護患人員之間的關(guān)系，及時準確的處理就診過程中遇到的各種問題，保證就診流程的順利進行，提高患者的滿意度。

　　3.2有扎實的理論基礎和熟練的操作技術(shù)能力，精通護理專業(yè)知識，了解各個亞�？菩录夹g(shù)、新業(yè)務的發(fā)展和現(xiàn)代醫(yī)療高新技術(shù)的應用，豐富知識面，提高學科的修養(yǎng)。

　　3.3有良好的溝通技巧，門診患者不同于住院患者，多數(shù)為初次就診，而且有好多慕名而來的外地患者，對醫(yī)院的環(huán)境陌生，不熟悉就診流程，普通話不標準等增加了就診難度，護士必須要有豐富的經(jīng)驗，能在短時間內(nèi)以主動、熱情的態(tài)度為患者提供就診指導和健康宣教，達到最佳服務效果。

　　4.體會

　　總之，隨著各大醫(yī)院的不斷發(fā)展和患者對醫(yī)療護理工作需求的變化，門診護理工作不斷系統(tǒng)化、規(guī)范化和全面化，極大提高了門診部護理工作的效率，激發(fā)了門診護士的工作熱情，最大限度滿足患者的就醫(yī)需求，提高了就診患者的滿意度及護理服務質(zhì)量，取得了良好的社會效益。

it部管理心得體會11

　　我學會的第一首司歌是《圓夢東方》，像歌詞里說的那樣：“我懷揣夢想，踏入東方箱廠……”對于一個職場新人來說，寰宇的企業(yè)文化給了我們莫大的幫助和安全感。綜合管理部的前輩們各個熱心、上進，我時刻都能感受到同事們的愛護和優(yōu)秀的企業(yè)文化對心田的滋潤。內(nèi)心動力、執(zhí)行力、反思力、創(chuàng)新力、凝聚力是我們落實本部門工作和學習、傳播企業(yè)文化的精髓所在。

　　一、內(nèi)心動力

　　“你若珍惜自己存在的價值，將以創(chuàng)造價值而體現(xiàn)價值”是公司所倡導的個人價值體現(xiàn)，而我認為一個珍惜自己存在價值的人，必然有強大的內(nèi)心動力。在入職的一年時間里，我一直疑惑我們部門是否有一股神秘的力量在指引，每個人都熱情高漲，總能在完成各項本職工作的同時，積極參加企業(yè)文化建設，永遠都精力充沛的樣子。而我也在這種氛圍下開始將自己的想法慢慢轉(zhuǎn)化為行動：在工作上，我與大家一起不斷學習，增強自己的'專業(yè)素養(yǎng)；在學校里，積極參加活動，最終獲得優(yōu)秀畢業(yè)生的榮譽。重溫“卓越·共享”企業(yè)文化體系后，我突然明白，這股力量叫內(nèi)心動力，無論是學習還是工作，在強大的內(nèi)心動力的支撐下，人們將無往不勝。

　　二、執(zhí)行力

　　企業(yè)倡導員工雷厲風行，激情自信，勇于負責，敢于擔當，行動迅速。在收到總部重溫企業(yè)文化學習的通知后，綜合部第一時間做出響應。不僅積極組織了學習交流會，朗讀卓越共享三十二條理念在廠區(qū)輪播；而且在公眾號增設“青訴”欄目，推送大家的學習心得稿件，互相交流借鑒。從一件簡單的日常工作中，就可以映射出一個團隊從上至下的執(zhí)行力。在我眼里，綜合部既可以是一顆小小的螺絲釘，為公司這個“大機器”的運轉(zhuǎn)提供支撐；也可以成為各部門聯(lián)系的紐帶，起著不可或缺的“橋梁”作用。處在至關(guān)重要的位置，我們必須具備快速反應和高效執(zhí)行的能力，從而打造出具有執(zhí)行力的團隊，更好地服務于各個部門，為青島箱廠的發(fā)展助力。。

　　三、反思力

　　“反思的實質(zhì)是開明睿智，也恰恰是能力的一種體現(xiàn)”。反思的形式有很多種，包括在培訓活動后的心得感悟，在工作中出現(xiàn)錯誤后改正，在學習先進經(jīng)驗時對比自己實際情況得出有效結(jié)論……我們的工作從來不是一成不變：社會在發(fā)展，公司在前進，工作自然在不斷完善。而這其中最簡單的方法就是反思。綜合管理部雖并不是事事盡善盡美，但在努力后的不完美之處，便是我們需要反思的地方。曾經(jīng)，通過開會和寫心得來反思；如今在領導的帶領下，每當事情完成后，立馬復盤，積極尋找可以改進之處，實現(xiàn)了從被動反思到主動反思的過程。

　　四、創(chuàng)新力

　　秉承“激情自信，協(xié)作創(chuàng)新”的企業(yè)精神，綜合管理部不斷探索新形式，以更生動有趣的方式將企業(yè)文化滲透到工作生活的方方面面，使青島箱廠的企業(yè)文化得到了迅速發(fā)展。我們在開拓了琴島之音欄目后，通過收集反饋信息、進一步完善，使之成為青島箱廠向社會展示上海寰宇“卓越·共享”企業(yè)文化的窗口。此外，在工作之余，我們部門開展了各類新穎的活動比賽，比如合唱比賽、跳繩比賽、演講比賽等，使大家在休息娛樂之余，感受公司企業(yè)文化的濃厚氛圍，為嚴肅的工作生活增添一抹亮色，在自信、自愿的基礎上，讓每個人都成為企業(yè)文化的擁護者和傳播者。

　　五、凝聚力

　　常言道：人心齊，泰山移。凝聚力強的團隊往往更容易獲得成功，寰宇和下屬各廠為了一個團隊，一個文化，一個目標，一個夢想而統(tǒng)一，緊緊地擰成一股繩，凝心聚力，共同成長。我所處的綜合部即是一個強大的團隊，同事之間和睦相處、互相幫助，遇到事情從不推諉。每一次任務的完成過程，都能令我感動。在寰宇這個大家庭中，我們擁有同一個夢想，以品牌文化為自豪，體現(xiàn)寰宇人的魅力。

　　“匯聚東方，攜手走過，一路成長。展翅翱翔，圓夢東方�！弊鳛殄居畲蠹彝サ囊环葑�，今后，我會不斷提升自己的內(nèi)心動力、執(zhí)行力、反思力、創(chuàng)新力和凝聚力，愛崗敬業(yè)，主動完成各項工作，在上海寰宇“三二一“戰(zhàn)略的引領下，為青島箱廠的企業(yè)文化建設貢獻自己的一份力量。

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