疫情防控管理制度及應急預案

時間：2022-02-28 18:46:28 疫情防控管理制度及應急預案我要投稿

疫情防控管理制度及應急預案

　　疫情防控管理制度及應急預案（精選6篇）

　　在日常生活或是工作學習中，有時會面對自然災害、重特大事故、環境公害及人為破壞等突發事件，為了控制事故的發展，很有必要提前準備一份具體、詳細、針對性強的應急預案。那么什么樣的應急預案才是好的呢？以下是小編整理的疫情防控管理制度及應急預案（精選6篇），希望能夠幫助到大家。

　　疫情防控管理制度及應急預案1

　　為科學、規范、有效地應對可能發生的新型冠狀病毒疫情，做到早預防、早發現、早報告、早隔離、早治療，保障人民群眾的生命安全與身體健康，結合我鎮實情，特制訂本應急預案。

　　一、應急預案適用范圍

　　本預案適用于xx鎮行政區域內突發新型冠狀病毒疫情的應急處理工作。

　　二、處置原則

　　1.以人為本，健全機制醫療衛生機構應切實履行公共服務職能，把保障公眾健康和生命安全作為首要任務，最大程度地減少突發疫情的發生及其造成的人員傷亡和危害，把突發疫情應急工作與公共衛生工作緊密結合起來。通過建立和完善應急機制，為應對突發疫情提供保障。

　　2.依法規范，措施果斷醫療衛生機構要按照相關法律法規的規定，完善突發疫情應急體系，建立健全突發疫情應急處理工作制度，對突發疫情和可能發生的疫情做出快速反應，及時、有效地開展監測、報告和處理工作。

　　3.統一領導，聯防聯控根據突發疫情的范圍、性質和危害程度，政府應對突發疫情防控工作進行統一領導，協調各單位各部門，聯防聯控，規范部署，積極處置，步調協調，行動有效，切實防控新型冠狀病毒疫情蔓延。

　　4.依法防控，科學應對依據相關法律法規和本方案規定，規范開展新型冠狀病毒疫情應急工作，充分運用先進科學技術，提高防控水平。

　　5.預防為主，常備不懈不斷提高疫情防范意識，健全全鎮新型冠狀病毒疫情應急體系和防控機制，做好人員、技術、設備及物資等應急準備工作，落實各項防控措施。加強監測，及時研判新型冠狀病毒風險評估，對新型冠狀病毒疫情的狀況及時分析、適時預警、及早響應、快速處置，做到早發現、早報告、早處理。

　　6.加強宣傳，社會參與加強宣傳教育，提高公眾自我防護能力和社會責任意識。積極組織、動員公眾參與新型冠狀病毒疫情應對準備和應急處置等活動。及時、主動引導社會輿論，維護社會穩定。

　　三、領導組織機構

　　領導小組下設有：防控指揮辦公室、疫情報告組、疫情處置組、宣傳組及后勤保障組。

　　1.防控指揮辦公室

　　負責應急工作的協調、指揮和報告工作;收集匯總各防控處置組的調查信息，進行綜合分析，并報告，包括鎮內新型冠狀病毒疫情動態、趨勢、防控措施、防控效果評估、防控工作存在的問題及下階段工作建議等;負責對新型冠狀病毒的業務指導、防控知識及醫療業務知識培訓等工作;統籌安排現場流行病學調查處理，密切接觸都標本的采集，環境和物品的衛生學處理，實驗室檢測及包裝運輸送樣工作。負責新型冠狀病毒疫情事件發生態勢判斷及對突發事件進行決策，負責全面領導、組織、協調各防控組成員，部署防控處置工作。

　　2.疫情報告組

　　負責掌管報告和審核工作，實行24小時值班制，對信息進行統計和分析，并及時向防控指揮辦公室匯報工作進展情況，向縣衛健局等上級部門報告新型冠狀病毒疫情信息動態。

　　3.疫情處置組

　　負責對新型冠狀病毒疫情采取及時有效措施，對疫點或疫區進行隨時和終末消毒處理，對醫療機構消毒技術檢查及培訓各村衛生室消毒處理，控制疫情進一步蔓延。負責流行病學調查、危害評估等工作;根據防控工作的需要，負責及時提出需要儲備的藥品、消殺用品等應急物資品目;對不配合接受隔離治療的患者，必要時由我鎮派出所依法協助采取強制措施。

　　4.維穩宣傳組

　　負責會同相關部門制定新型冠狀病毒疫情期間的新聞宣傳報道和輿論引導方案，指導廣播、電視、報刊、網絡及相關部門做好疫情的信息發布、防控知識的宣傳教育等工作;負責開展新型冠狀病毒疫情應急知識普及、心理危機干預及防控技術支持;協助自治縣衛生健康局、鎮衛生院開展病例及密切接觸者的追蹤、排查及宣教工作，消除公眾恐慌，維護社會穩定，以利于疫情的控制。

　　5.后勤保障組

　　負責新型冠狀病毒疫情控制所需設施、設備、藥品、檢驗試劑、現場工作人員防護用品等物資的儲備和調運工作，保障運輸車輛的正常運行，以滿足疫情處置需要;根據各工作組提出的資金需求及時向財政部門申請。

　　四、工作要求

　　(一)加強組織領導。強化聯防聯控，做好相關輿情引導，提高公眾預防意識和預防能力。各村民委、鎮直各單位要強化組織領導，落實“一把手”負總責，親自抓疫情防控，細分任務、排好時間表、明確責任人，將防控工作一項一項抓好落實。嚴格值班值守及日報告、零報告制度，確保防控工作落到實處，取得實效。

　　(二)提高政治站位。充分認識新型冠狀病毒感染疫情防控工作的重要性。各村民委、鎮直各單位要提高政治站位，充分認識防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的緊迫性和重要性，始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，增強憂患意識、責任意識和底線意識，全面做實做細各項防控措施。嚴格落實早發現、早報告、早隔離、早治療，層層壓實責任，堅決克服麻痹大意思想，確保出現疫情及時響應處置。

　　(三)狠抓業務培訓。鎮衛生院要加強對醫護人員的業務培訓，提升醫護人員對病例的識別能力和救治水平，并加強有關物資儲備，嚴格做好醫院院感以及個人防護，保障醫療安全。

　　(四)加強輿論引導。科學宣傳疫情防護知識，提高公眾自我保護意識，切實保障人民生命健康安全。對造謠傳謠、引發社會恐慌的行為依法嚴厲打擊，堅決維護社會大局穩定。

　　五、本預案自印發之日起施行

　　疫情防控管理制度及應急預案2

　　一、指導思想

　　為全面貫徹落實教育局有關文件精神，本著師生健康和生命安全******的指導思想，為及時有效地控制新型冠狀病毒在學校師生中的發生和流行，尤其在當前新型冠狀病毒防控階段，使新型冠狀病毒的防控工作有力、有序、有效的開展，制定如下工作應急預案：

　　二、目標管理

　　1.普及新型冠狀病毒的防治知識，提高全體師生的自我防范意識。

　　2.完善新型冠狀病毒信息監測報告網絡，做到早發現、早報告、早隔離、早治療。

　　3.建立快速反應機制，及時采取有效的防控措施，預防和控制新型冠狀病毒疫情在師生中的發生和蔓延。

　　三、組織機構工作領導小組

　　名單組長：XXX副組長：XXX常務副組長：XXX組員：各班主任、XXX

　　四、監控預防措施

　　1.假期學校建立學生每日上報制度，由班主任對缺勤上報學生進行逐一登記，查明上報缺勤原因，在每天上午11點30分前報常務副組長，匯總后上報區教育局社管辦。

　　2.重視信息的收集。要與疾病預防與控制機構建立聯系，收集本地及周圍地區的疫情、情報，密切關注其動態變化，以便做好預防工作。

　　3.學校在接到上級衛生行政部門和疾病控制中心有關重大新型冠狀病毒疫情的預警報告后，應不折不扣地實施上級衛生行政部門和疾病控制中心的應急預案。對上級相關部門應急指揮部的指導和督察，給予積極的支持和配合。

　　4.學校師生員工發現新型冠狀病毒人或疑似新型冠狀病毒人時都應立即向新型冠狀病毒領導小組報告。

　　5.假期結束后，在學校建立學生因病缺課監測制度，由班主任對學生的缺勤者進行逐一登記，查明缺勤原因，在每天上午報給常務副組長。

　　五、應急處理

　　1.在發現新型冠狀病毒人、疑似新型冠狀病毒人時，必須按照規定時間：甲類新型冠狀病毒，6小時內;

　　乙類新型冠狀病毒12小時內;

　　丙類新型冠狀病毒24小時內報告。將有關情況報告當地教育、衛生行政部門。聯系當地衛生部門(醫院)，對中毒或患病人員進行救治。

　　2.班主任及時報告常務副校長，通知學生家長、家屬進行聯系，通報情況，做好思想工作，穩定其情緒。

　　3.積極配合衛生部門封鎖傳染性肺炎病人，對有密切接觸者實施相應的隔離措施。

　　4.對新型冠狀病毒人、疑似新型冠狀病毒人在做好自身保護的前提下，及時轉送附近醫院診治。

　　5.配合疾病控制中心做好流行病學的調查。

　　6.在校期間，各班主任每天向常務校長報告本班學生的缺課情況、健康狀況，班主任要及時查明學生缺課的原因，并保持聯系，以便進行跟蹤管理。

　　7.學校開展相應的衛生宣傳教育，防疫防控知識，提高師生員工的預防與自我保護責任。

　　8.如新型冠狀病毒為烈性感染，報請上級主管部門批準，實行全校停課，要采取措施，封鎖疫點并消毒。

　　六、應急保障

　　學校要安排必要的經費，用于增添相關設備，配備所需藥品，改善學校衛生基礎設施和條件，尤其地要改善學生食堂、廁所、宿舍衛生條件，為學生提供安全衛生的飲用水和洗漱設施，在人力，物力、財力方面給予充分的保障，確保學校公共衛生防控措施的落實。

　　七、善后與恢復工作

　　1.會同有關部門對所發生的突發疾病進行調查，并根據調查結果，對導致事件發生的有關責任人和責任單位，依法追究責任。

　　2.根據突發疾病的性質及相關單位和人員學校應認真做好或積極協調有關部門做好受害人員的善后工作。

　　3.對突發事件反映出的相關問題存在的衛生隱患問題及有關部門提出的整改進行整改。加強經常性的宣傳教育，防止突發事件的發生。

　　4.盡快恢復學校正常教學秩序。對因新型冠狀病毒流行而致暫時集體停課的，必須對教室、閱覽室、食堂、廁所等場所進行徹底清掃消毒后，才能復課;

　　因新型冠狀病毒暫時停學的學生，必須在恢復健康，并經有關衛生部門確定沒有傳染性后才可復學。

　　疫情防控管理制度及應急預案3

　　一、編制目的、依據

　　為更加及時、有效地防控和應對可能發生的校內各類流行性傳染疾病，保證廣大師生員工的身體健康和生命安全，根據《中華人民共和國傳染病防治法》等規定，特修訂本應急預案。

　　二、適用范圍

　　有效防控和應對校內可能發生的各類流行性、傳染性疾病的發生。

　　三、工作原則

　　防控流行性、傳染性疾病在校內擴散，嚴格控制傳染源。

　　四、組織機構體系及職責

　　1、浙江國際海運職業技術學院傳染病防控應急預案工作領導小組

　　組長：校長

　　副組長：分管副校長

　　成員：辦公室、學生處、教務處、保衛處、宣傳部、后勤產業處、計財處、各二級學院及事發涉及部門主要負責人。

　　領導小組下設應急處置辦公室，設在學校辦公室。

　　2、職責分工：

　　疫情報告責任人為學校公共衛生科負責人和辦公室負責人。

　　辦公室：負責做好傳染病防控綜合協調和監督工作，按規定和要求及時上報動態信息;根據實際協調落實日報告和零報告制度;負責應急情況下車輛保障;負責應急工作進展和處理情況的匯總，實時分析，為領導決策提供依據。

　　學生處：負責協調督促各二級學院對學生中的疑似傳染病患者或傳染病病例的密切接觸者進行篩查，要求和指導學生對自身健康狀況進行密切觀察，一旦出現可疑癥狀及時進行登記、檢測與排查，實行跟蹤觀察;對確診傳染病病例嚴格按照傳染病處理原則執行;指導各二級學院做好學生思想穩定工作。

　　教務處：負責學校正常教學工作的保障，做好上課教室等教學場所消毒與通風情況的檢查;負責因病(事)和其他缺課學生的統計與反饋工作，督促指導二級學院做好病缺課學生的登記與跟蹤管理工作;根據縣級及以上疾病防治機構或定點醫療機構的休復學診斷證明，落實做好病例學生的休學和復學管理工作。

　　保衛處：負責嚴格學校門衛管理，加強24小時值班制度，及時掌握校內各類人員流動情況;對疫區范圍進行嚴密布控，疫情期間限制或停止集會等人群聚集活動;保持與轄區公安部門的聯系和溝通，必要時采取相應措施，保護學校師生的生命財產安全。

　　宣傳部：負責校內外各種輿情關注、跟蹤和監控，如校園網、論壇、微博、微信、宣傳欄等媒體或媒介信息，及時進行輿論正確引導;做好校內外宣傳及各類媒體的接待工作等。具體參見學校《突發事件對外新聞媒介聯絡接待應急工作預案(試行)》相關規定。

　　后勤產業處：負責與衛生醫療部門的聯系和溝通，配合衛生醫療部門做好對病例的確診、密切接觸者篩查及其他技術工作;負責各類相關的應急設備、藥品等的購置、調度與保障管理等;落實和加強公共場所等的消毒與通風措施，做好安全警示，避免在校內發生交叉感染而導致事態擴大;督促相關部門和二級學院采取有效防控措施，做好校內公共環境衛生工作，實施定期檢查;制定和實施師生防控知識教育和培訓計劃;負責食堂和其他餐飲區域、飲用水等食品安全保障，以及其他應急用水用電等后勤保障;落實做好相關防控情況記錄與臺帳資料整理;對疫情發展實時進行專業分析，為領導決策提供依據。

　　宿管中心：配合后勤產業處做好宿舍區域的通風、消毒等措施;落實值班人員和隔離制度以及隔離用房的準備;加強學生宿舍衛生檢查和管理。

　　計財處：負責落實傳染病防控專項資金的保障等工作。

　　二級學院：負責建立考勤監測制度，對缺勤的師生員工進行登記，查明缺勤原因，特別是因病缺課的學生，發現問題及時報告;關心愛護學生健康，具體配合衛生醫療部門落實做好涉病學生防控知識教育、治療、轉診等工作，并做好確診病例的登記、管理和跟蹤隨訪工作，隨時保持與學生及家長的溝通聯系，視情做好家長接待工作;加強晨檢及因病缺課學生的追蹤工作，密切關注與確診病例同班級、同宿舍學生等密切接觸者的健康狀況，落實做好日報告工作;具體落實做好學生休復學工作，對經醫療衛生機構診斷不具傳染性、不需休學的病例，各二級學院做好督促學生按時服藥，并定期到醫療機構進行隨訪復查;落實做好本學院教職工有疑似傳染病癥狀者或有傳染病病例的密切接觸者的相關防控工作;做好師生的思想穩定工作和學生保險等相關工作。

　　其他部門和單位：積極配合相關部門和二級學院做好傳染病防治工作。

　　五、應急響應

　　1、事件報告及信息發布

　　遇有校內發生傳染性疾病，有關當事人必須在發現疾病的30分鐘內向事發涉及部門領導通報，事發涉及部門領導必須在發現疾病的60分鐘內通報學校辦公室、學生處、保衛處、學校分管領導，學校應在接到事發涉及部門領導通報后馬上啟動預案，立即開展各項工作。責任疫情報告人必須在發現疾病的2小時內向市疾病控制中心和上級主管部門報告;事發二級學院應根據學校統一部署及時與學生家長聯系通報;要完善傳染病疫情監測報告網絡，保證24小時信息暢通;做到早發現、早報告、早隔離、早治療。

　　2、應急處置

　　根據職責分工，在市衛生行政部門和疾控中心的指導下，相互配合，措施有力，及時有效地做好各項防控工作。具體包括：對校內被傳染病病原體污染的場所、物品及生活垃圾等實施隔離消毒處理;對患者提供基本救護的同時做好隔離、防護、轉院等工作;對疫區范圍嚴密布控，嚴格學校門衛管理制度，實行24小時值班制度，及時掌握校內各類人員流動情況;各二級學院及各部門對學生及教職工的發熱等情況進行登記、檢測與排查;限制或停止集會等人群聚集活動;根據疫情需要做好校園內宣傳工作及各類媒體接待報道工作等。

　　3、應急結束

　　學校傳染病防控應急領導小組在接到上級主管部門撤除隔離監控指示后，撤銷校園內監控，對隔離區域進行消毒處理;把疫情發生經過進行總結并以書面形式上報上級主管部門。

　　4、后期處理

　　根據考勤監測制度，繼續對缺勤的師生員工進行登記，堅持學生因病缺課登記制度，查明缺勤原因，發現問題及時與主管部門聯系;對患病師生實行跟蹤觀察。

　　六、應急保障

　　落實突發事件專項資金，做好防護用品等傳染病防治物資供應和保障，隨時做好應急準備。

　　七、附則

　　本預案由學校應急處置辦公室負責解釋與組織實施。根據形勢發展變化和上級有關要求，及時修訂和完善本預案。

　　本預案自發文之日起執行，原文件同時廢止。

　　疫情防控管理制度及應急預案4

　　一、組織保障

　　（一）省網絡運營部負責全省疫情期間裝移修總體保障調度統計工作；督促代維單位落實智裝維人員及96480寬帶專家個人安全防護用品的配置到位及檢查；牽頭制定疫情應急保障預案。

　　（二）分公司網絡部負責應急保障預案的落實及細化；做好屬地固網通信保障及裝維服務組織、落實工作，確保正常的入戶服務等工作的有序進行。

　　統一了解有疫情區域信息做好裝移修調度；做好每日修障、裝機工單記錄；

　　成立應急保障小組，設立專項接口人，做好本單位裝維人員每日健康狀態統計、新增重點防范疫區（主要是有疫情的醫院、小區）情報的收集，每天18點前將裝維人員健康狀況報告上報省公司（通過河南緊急事件溝通群上報）；

　　督促代維單位落實智慧家庭工程師個人安全防護用品的配置到位及檢查。

　　接收上級或指定疫區通信保障需求等各類保障事項。

　　（三）代維單位按預案要求落實裝移修服務保障；必須為在崗的裝維人員、96480寬帶專家配備口罩等預防藥品；配置紅外測溫儀，每天做好體溫檢測。及時配合局方做好各類應急問題的響應和處理。

　　（四）客戶服務部：負責做好疫情期間客戶服務工作指導，對于隔離等特殊地區暫時無法提供客戶上門需求的，組織、制定對外服務口徑，并組織落實。

　　二、及時掌握裝維人員、96480寬帶專家人員情況

　　（一）各市分公司、代維公司要做好裝維人員、96480寬帶專家的防護措施，配備醫用或N95口罩、手套、酒精等防護用品；工作場所按照要求做好消毒工作。

　　（二）各分公司網絡部牽頭，組織代維公司做好裝維人員、96480寬帶專家人員返鄉（外出）以及返回工作地的時間，有無發熱、咳嗽等基本情況的.統計。

　　對于交通受限無法按時返回工作地的情況，上報公司的同時，務必做好片區內入戶服務工作安排，確保日常裝維工作的正常運轉。

　　（三）對于節后返回工作地的員工，請提醒其連續監測體溫14天，提醒此類人員少外出、戴口罩、勤洗手、不握手。對于最近14天內去過湖北或

　　其他疫情較重地區、最近14天密切接觸過14天內來自湖北或其他疫情較重地區的人員、最近14天與疑似或確診病例有過接觸的員工，要求其居家或在固定場所不外出，進行自我監測。監測期滿無異常方可工作。

　　3、裝維人員、96480寬帶專家人員每日上崗前要做好體溫監控和記錄工作。如發現有發熱等疑似病例現象的，及時反饋上報公司主管部門，并組織其做好隔離處理。

　　4、裝維人員應做好每日修障、裝機工單記錄，包括服務地址、服務人員、去向跟蹤等信息統計，以便根據疫情變化隨時對密切接觸人員采取及時應對措施。

　　三、96480寬帶專家在線排障

　　（一）各外包公司要安排裝維能力突出的裝維人員、寬帶專家到96480坐席值班，協助指導用戶進行自主排障；

　　（二）96480在接到用戶報障電話或10010轉派的障礙工單時，要在線對用戶進行指導，盡量通過電話指導用戶解決問題；

　　（三）如遇大面積故障時，96480要及時給用戶解釋，并報告各市分公司網絡相關部門或中心進行處理。

　　（四）對于實在不能在線解決的故障，區分有疫情和無疫情的區域分別處理。

　　1、針對有疫情的區域：“尊敬客戶！為了響應政府號召，共同防御疫情，保護大家身體健康，您所在區域的寬帶裝機和障礙暫時不能上門服務。”故障單派發，裝維人員工單上進行階段性回復，做好跟蹤;疫情解除后，上門修障。

　　2、針對無疫情的區域："尊敬客戶！為了響應政府號召，共同防御疫情，保護大家身體健康，您所在區域的寬帶裝機、修障如需上門服務。在您同意的情況下，我司將盡快安排上門服務"。工單派發后，裝維人員與用戶聯系，如能上門服務，請按照疫情期間裝維人員日常入戶工作要求進行上門服務，如區域封閉，不能按時上門的，向用戶做好解釋，并在工單中進行階段性回復，條件具備后，上門修障。

　　四、疫情期間裝維人員日常入戶工作要求

　　疫情期間的入戶裝維工作，請各市分公司務必做好組織和保障：

　　（一）暫停局方主動發起的各類上門服務。

　　防疫期間，客戶對家庭寬帶網絡的依賴更為迫切，裝維、智慧到家業務需求可能呈增長趨勢。對于客戶主動發起的裝維服務需求，按照日常入戶服務要求及時響應處理。為避免交叉傳染，請裝維人員盡量減少入戶次數，原則上除用戶發起的裝拆移修服務需要上門外，暫停局方主動發起的各類上門服務（例如換貓、升級）等工作。

　　（二）處理故障時優先進行遠程指導；

　　接到客戶主動報裝、報修需求的，裝維人員需及時與客戶聯系，主動匯報身體情況，同時詢問客戶有無發熱現象，雙方確認無誤后，方可預約上門時間進行裝維服務。對于故障報修，通過測試線路無問題的，建議和客戶說明原因，避免上門交叉感染隱患，征得用戶同意的，遠程指導客戶排障處理。客戶無法處理的，做好防護上門服務。

　　（三）上門前與用戶聯系，不得強行進行小區或上門。

　　必須入戶處理的裝維訂單，上門前務必跟用戶確認為非疫情封閉小區或場所，如為疫情封閉區域或不允許外來人員進入區域，請及時與客戶進行溝通，說明情況，不得強行上門，在工單上進行階段回復，暫不回單。在后續征得用戶同意后再入戶裝維作業；

　　（四）入戶前，做好安全防護

　　入戶前，做好安全防護，務必佩戴口罩、（如果有護目鏡、眼睛等最佳）、鞋套入戶。跟客戶保持1米以上距離，保護好自己；入戶后，先征求客戶同意，最好洗手后施工。施工完成，再進行洗手后，帶上施工垃圾離開。

　　（五）發生客戶有發熱等緊急情況發生的，及時上報分公司，并按照隔離要求做好自行隔離監測。

　　五、客服投訴處理應對

　　針對客戶對裝移修服務不及時的投訴，由省客服負責攔截及解釋，統一話術如下：

　　（一）針對有疫情的區域：“尊敬客戶！為了響應政府號召，共同防御疫情，保護大家身體健康，您所在區域的寬帶裝機和障礙暫時不能上門服務。涉及障礙處理先由我們寬帶專家在線進行指導”。

　　（二）針對無疫情的區域：“尊敬客戶！為了響應政府號召，共同防御疫情，保護大家身體健康，您所在區域的寬帶裝機、修障如需上門服務。在您同意的情況下，我司將盡快安排上門服務"。

　　六、營業廳協助做好用戶解釋

　　結合疫情期間裝機服務保障要求，由營業廳協助做好前端用戶的解釋工作，統一添加用戶告知內容如下：“尊敬的用戶！為積極響應政府部門號召，更好保障人民群眾身體健康，業務受理后，我們的智慧家庭工程師將在接收到裝機工單后及時與您聯系，提前與您確認上門服務時間，征得同意后再上門。個別區域根據疫情防護需要，將暫緩上門，敬請諒解。”并同步明確用戶預約時間并做好系統備注，以便人員調配。

　　七、發現疑似病例應急處理

　　一旦發現有裝維人員、9640寬帶專家人員疑似感染，立即逐級上報市公司網絡部經理、分管領導、省公司接口人、代維公司領導，并向當地政府疫情防控機構報告。全力救治、堅決隔離、排查密切接觸人員、根據統一規范發布疫情信息。

　　八、裝移修工作應急調度

　　（一）當出現裝維人員、96480寬帶專家人員疑似感染、思想抵觸導致網格內在崗人員不能滿足裝移修服務保障需要時，啟動應急調度機制。

　　（二）網格內還有在崗裝維人員的，由網格長自行安排調度替補。無人在崗的情況下由地市網絡部專業負責人及代維單位負責人聯合調度處理。

　　疫情防控管理制度及應急預案5

　　一、基本要求

　　(一)制定應急預案和工作流程。醫療機構應當根據新型冠狀病毒的病原學特點，結合傳染源、傳播途徑、易感人群和診療條件等，建立預警機制，制定應急預案和工作流程。

　　(二)開展全員培訓。依據崗位職責確定針對不同人員的培訓內容，使其熟練掌握新型冠狀病毒感染的防控知識、方法與技能，做到早發現、早報告、早隔離、早診斷、早治療、早控制。

　　(三)做好醫務人員防護。醫療機構應當規范消毒、隔離和防護工作，儲備質量合格、數量充足的防護物資，確保醫務人員個人防護到位。在嚴格落實標準預防的基礎上，強化接觸傳播、飛沫傳播和空氣傳播的感染防控。

　　(四)關注醫務人員健康。醫療機構應當合理調配人力資源和班次安排，避免醫務人員過度勞累。針對崗位特點和風險評估結果，開展主動健康監測。采取多種措施，保障醫務人員健康地為患者提供醫療服務。

　　(五)加強感染監測。做好早期預警預報，加強對感染防控工作的監督與指導，發現隱患，及時改進。發現疑似或確診新型冠狀病毒感染的肺炎患者時，應當按照有關要求及時報告，并在2小時內上報信息，做好相應處置工作。

　　(六)做好清潔消毒管理。按照《醫院空氣凈化管理規范》，加強診療環境的通風，有條件的醫療機構可進行空氣消毒，也可配備循環風空氣消毒設備。嚴格執行《醫療機構消毒技術規范》，做好診療環境、醫療器械、患者用物等的清潔消毒，嚴格患者呼吸道分泌物、排泄物、嘔吐物的處理，嚴格終末消毒。

　　(七)加強患者就診管理。醫療機構應當做好就診患者的管理，盡量減少患者的擁擠，以減少醫院感染的風險。發現疑似或確診感染新型冠狀病毒的患者時，依法采取隔離或者控制傳播措施，并按照規定對患者的陪同人員和其他密切接觸人員采取醫學觀察及其他必要的預防措施。不具備救治能力的，及時將患者轉診到具備救治能力的醫療機構診療。

　　(八)加強患者教育。醫療機構應當積極開展就診患者及其陪同人員的教育，使其了解新型冠狀病毒的防護知識，指導其正確洗手、咳嗽禮儀、醫學觀察和居家隔離等。

　　(九)加強感染暴發管理。嚴格落實醫療機構感染預防與控制的各項規章制度，最大限度降低感染暴發的風險。增強敏感性，一旦發生新型冠狀病毒感染疑似暴發或暴發，醫療機構必須按照規定及時報告，并依據相關標準和流程，啟動應急預案，配合做好調查處置工作。

　　(十)加強醫療廢物管理。將新型冠狀病毒感染確診或疑似患者產生的醫療廢物，納入感染性醫療廢物管理，嚴格按照《醫療廢物管理條例》和《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》有關規定，進行規范處置。

　　二、重點部門管理

　　(一)發熱門診。

　　1.發熱門診建筑布局和工作流程應當符合《醫院隔離技術規范》等有關要求。

　　2.留觀室或搶救室加強通風;如使用機械通風，應當控制氣流方向，由清潔側流向污染側。

　　3.配備符合要求、數量充足的醫務人員防護用品，發熱門診出入口應當設有速干手消毒劑等手衛生設施。

　　4.醫務人員開展診療工作應當執行標準預防。要正確佩戴醫用外科口罩或醫用防護口罩，戴口罩前和摘口罩后應當進行洗手或手衛生消毒。進出發熱門診和留觀病房，嚴格按照《醫務人員穿脫防護用品的流程》要求，正確穿脫防護用品。

　　5.醫務人員應當掌握新型冠狀病毒感染的流行病學特點與臨床特征，按照診療規范進行患者篩查，對疑似或確診患者立即采取隔離措施并及時報告。

　　6.患者轉出后按《醫療機構消毒技術規范》進行終末處理。

　　7.醫療機構應當為患者及陪同人員提供口罩并指導其正確佩戴。

　　(二)急診。

　　1.落實預檢分診制度，引導發熱患者至發熱門診就診，制定并完善重癥患者的轉出、救治應急預案并嚴格執行。

　　2.合理設置隔離區域，滿足疑似或確診患者就地隔離和救治的需要。

　　3.醫務人員嚴格執行預防措施，做好個人防護和診療環境的管理。實施急診氣管插管等感染性職業暴露風險較高的診療措施時，應當按照接治確診患者的要求采取預防措施。

　　4.診療區域應當保持良好的通風并定時清潔消毒。

　　5.采取設置等候區等有效措施，避免人群聚集。

　　(三)普通病區(房)。

　　1.應當設置應急隔離病室，用于疑似或確診患者的隔離與救治，建立相關工作制度及流程，備有充足的應對急性呼吸道傳染病的消毒和防護用品。

　　2.病區(房)內發現疑似或確診患者，啟動相關應急預案和工作流程，按規范要求實施及時有效隔離、救治和轉診。

　　3.疑似或確診患者宜專人診療與護理，限制無關醫務人員的出入，原則上不探視;有條件的可以安置在負壓病房。

　　4.不具備救治條件的非定點醫院，應當及時轉到有隔離和救治能力的定點醫院。等候轉診期間對患者采取有效的隔離和救治措施。

　　5.患者轉出后按《醫療機構消毒技術規范》對其接觸環境進行終末處理。

　　(四)收治疑似或確診新型冠狀病毒感染的肺炎患者的病區(房)。

　　1.建筑布局和工作流程應當符合《醫院隔離技術規范》等有關要求，并配備符合要求、數量合適的醫務人員防護用品。設置負壓病區(房)的醫療機構應當按相關要求實施規范管理。

　　2.對疑似或確診患者應當及時采取隔離措施，疑似患者和確診患者應當分開安置;疑似患者進行單間隔離，經病原學確診的患者可以同室安置。

　　3.在實施標準預防的基礎上，采取接觸隔離、飛沫隔離和空氣隔離等措施。具體措施包括：

　　(1)進出隔離病房，應當嚴格執行《醫院隔離技術規范》《醫務人員穿脫防護用品的流程》，正確實施手衛生及穿脫防護用品。

　　(2)應當制定醫務人員穿脫防護用品的流程;制作流程圖和配置穿衣鏡。配備熟練感染防控技術的人員督導醫務人員防護用品的穿脫，防止污染。

　　(3)用于診療疑似或確診患者的聽診器、體溫計、血壓計等醫療器具及護理物品應當專人專用。若條件有限，不能保障醫療器具專人專用時，每次使用后應當進行規范的清潔和消毒。

　　4.重癥患者應當收治在重癥監護病房或者具備監護和搶救條件的病室，收治重癥患者的監護病房或者具備監護和搶救條件的病室不得收治其他患者。

　　5.嚴格探視制度，原則上不設陪護。若患者病情危重等特殊情況必須探視的，探視者必須嚴格按照規定做好個人防護。

　　6.按照《醫院空氣凈化管理規范》規定，進行空氣凈化。

　　三、醫務人員防護

　　(一)醫療機構和醫務人員應當強化標準預防措施的落實，做好診區、病區(房)的通風管理，嚴格落實《醫務人員手衛生規范》要求，佩戴醫用外科口罩/醫用防護口罩，必要時戴乳膠手套。

　　(二)采取飛沫隔離、接觸隔離和空氣隔離防護措施，根據不同情形，做到以下防護。

　　1.接觸患者的血液、體液、分泌物、排泄物、嘔吐物及污染物品時：戴清潔手套，脫手套后洗手。

　　2.可能受到患者血液、體液、分泌物等噴濺時：戴醫用防護口罩、護目鏡、穿防滲隔離衣。

　　3.為疑似患者或確診患者實施可能產生氣溶膠的操作(如氣管插管、無創通氣、氣管切開，心肺復蘇，插管前手動通氣和支氣管鏡檢查等)時：

　　(1)采取空氣隔離措施;

　　(2)佩戴醫用防護口罩，并進行密閉性能檢測;

　　(3)眼部防護(如護目鏡或面罩);

　　(4)穿防體液滲入的長袖隔離衣，戴手套;

　　(5)操作應當在通風良好的房間內進行;

　　(6)房間中人數限制在患者所需護理和支持的最低數量。

　　(三)醫務人員使用的防護用品應當符合國家有關標準。

　　(四)醫用外科口罩、醫用防護口罩、護目鏡、隔離衣等防護用品被患者血液、體液、分泌物等污染時應當及時更換。

　　(五)正確使用防護用品，戴手套前應當洗手，脫去手套或隔離服后應當立即流動水洗手。

　　(六)嚴格執行銳器傷防范措施。

　　(七)每位患者用后的醫療器械、器具應當按照《醫療機構消毒技術規范》要求進行清潔與消毒。

　　四、加強患者管理

　　(一)對疑似或確診患者及時進行隔離，并按照指定規范路線由專人引導進入隔離區。

　　(二)患者進入病區前更換患者服，個人物品及換下的衣服集中消毒處理后，存放于指定地點由醫療機構統一保管。

　　(三)指導患者正確選擇、佩戴口罩，正確實施咳嗽禮儀和手衛生。

　　(四)加強對患者探視或陪護人員的管理。

　　(五)對被隔離的患者，原則上其活動限制在隔離病房內，減少患者的移動和轉換病房，若確需離開隔離病房或隔離區域時，應當采取相應措施如佩戴醫用外科口罩，防止患者對其他患者和環境造成污染。

　　(六)疑似或確診患者出院、轉院時，應當更換干凈衣服后方可離開，按《醫療機構消毒技術規范》對其接觸環境進行終末消毒。

　　(七)疑似或確診患者死亡的，對尸體應當及時進行處理。處理方法為：用3000mg/L的含氯消毒劑或0.5%過氧乙酸棉球或紗布填塞患者口、鼻、耳、肛門等所有開放通道;用雙層布單包裹尸體，裝入雙層尸體袋中，由專用車輛直接送至指定地點火化。患者住院期間使用的個人物品經消毒后方可隨患者或家屬帶回家。

　　疫情防控管理制度及應急預案6

　　為做好社區“兩委”換屆中的疫情防控，確保換屆工作平順圓滿，根據國家、省、市、區新冠肺炎疫情防控有關要求，特制定如下工作方案。

　　一、防控組織管理

　　（一）做好防疫形勢預判。街道文化衛生健康服務中心要及時將境外疫情情況、國內疫情中高風險地區，疫情防控最新工作要求通報至各社區；街道社區“兩委”換屆領導小組和監督組分片包干做好社區“兩委”換屆疫情防控工作，合力做好疫情防控形勢研判。

　　（二）加強疫情防控培訓。街道文化衛生健康服務中心要在街道、社區兩級換屆會議上培訓疫情防控要求，利用衛健工作例會對冬春季疫情防控和“兩委”換屆疫情防控進行培訓。

　　（三）強化防控責任落實。各社區建立疫情防控領導小組，由包社區負責人任組長，換屆前社區“兩委”干部任成員，細化防控措施、明確應急隊伍、聯系方式。根據街道黨工委統一部署，及時調配、儲備防疫物資（詳見附件），并組織應急演練。

　　（四）做好常態預防監測。街道換屆工作領導組、監督組和各社區換屆工作人員，原則上不得離開本市，如特需離開必須提前報備，并履行好請銷假手續；必須每日做好健康監測，出現發熱、咳嗽、呼吸困難等可疑癥狀，不得上崗，及時就醫排查，上崗前做好個人防護。

　　（五）做好日常消殺防控。各社區要做好辦公室、會議室、公共活動區域的環境衛生工作，垃圾做到“日產日清”；垃圾池、公共廁所等重點場所要做到每日進行清潔消毒，會議室、辦公室要保持通風，會前會后要及時清潔消毒。

　　二、參選人員健康監測

　　各社區以小區、村為網格，實施網格化管理，疫情防控責任落實到人，指導網格員做好轄區內人員摸排工作，社區要建立外出務工人員返鄉信息臺賬，對參選人員在選舉前14天開展健康監測，了解掌握是否到過疫情中高風險地區以及是否有不適癥狀或連續3日以上健康狀況異常的人員（包括：發熱、乏力、咳嗽、咽痛、打噴嚏、腹瀉、嘔吐、黃疸、皮疹、結膜充血等疑似癥狀）。疫情中高風險地區返回人員處于集中隔離醫學觀察期、入境后集中隔離醫學觀察期、居家醫學觀察人員、有以上癥狀人員或情況未弄明白人員，不得參加現場選舉和服務工作。

　　三、選舉會場防疫相關要求

　　（一）選舉會場設立。會場應符合公共場所衛生管理要求，提前開窗通風，保持室內空氣流通，確保每日至少通風3次，每次不少于30分鐘，進入室內選舉人員、工作人員應當佩戴口罩。如疫情形勢發生變化，再按照有關要求進行設置。

　　（二）入口設置。原則上只設一處入口，入口處準備一次性醫用口罩及免洗手消毒液，在入口處設置一米線等候線。

　　（三）體溫監測。在入口處設立體溫監測點，對進入參選會場的所有人員要進行體溫監測，體溫正常方可進入，體溫異常人員≥37.3℃引導至隔離室；體溫監測人員應佩戴口罩，戴手套。

　　（四）減少會場人員聚集。合理設置選舉大會投票現場，適當增加投票點位，優化領票、寫票、投票流程，實施分時、錯峰投票，引導居（村）民有序進出會場并保持至少一米以上間距。嚴格控制唱計票現場人數，可通過選派代表參加等方式。持流動票箱工作人員應佩戴口罩，戴手套，對選舉人用過的筆進行酒精消毒。

　　（五）開展疫情防控宣傳。選舉現場要設置疫情防控提示，引導群眾養成1米線、勤洗手、不扎堆、使用公筷、咳嗽打噴嚏注意遮擋、堅持科學佩戴口罩等良好衛生習慣和防護習慣。

　　（六）做好會場用品的消毒處理。選舉現場發放筆、選票等交叉使用物品時，工作人員應做好衛生消毒；工作人員清點選票時戴好醫用手套或一次性手套；準備選舉用筆，最好一人一用，不能一人一筆一用情況使用消毒酒精消毒5分鐘。按防疫要求做好話筒、茶杯飲具（建議使用一次性紙杯）及周圍環境等的消毒工作。會場周邊應配備2個以上口罩回收垃圾桶，供選民丟棄口罩，選舉結束后，對垃圾桶進行消毒并清理轉運。

　　四、開展應急處置

　　（一）科學設置隔離室。選舉會場須設置臨時隔離室，臨時隔離室可設置在社區辦公室，通風良好，配備水銀體溫計、口罩、消毒液以及相關物資。

　　（二）及時處置健康異常人員。選舉過程中發現健康異常人員，應立即轉送至臨時隔離場所，上報至街道文化衛生健康服務中心，聯系專業醫務人員，檢查健康正常者（包括體溫檢測）可參加選舉；出現異常情況者，及時向街道文化衛生健康服務中心和街道黨工委報告，轉診至最近醫院處理；社區密切追蹤其情況，及時向街道黨工委報告。

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