售后維修人員崗位職責

時間：2022-10-28 18:40:29 售后維修人員崗位職責我要投稿

售后維修人員崗位職責

　　售后服務，就是在商品出售以后所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售后服務本身同時也是一種促銷手段。以下是小編為大家整理的售后維修人員崗位職責（精選13篇），歡迎閱讀參考！

　　售后維修人員崗位職責1

　　1、負責公司產品的檢測、維修、系統升級等售后工作;

　　2、針對功能不良整機/主板分析維修，能熟練使用各類檢測和維修工具;

　　3、在規定的時限內，確保產品保質、保量的修復;

　　4、日常維修信息的記錄與跟蹤;

　　5、定期對維修故障總結分析并提報相關部門;

　　6、有主板或整機維修經驗優先。

　　售后維修人員崗位職責2

　　1)精通設備的布線接線。善于查找線路故障。

　　2)在大型機械廠內做維修電工有十年經歷，有維修數控機床和加工中心的經驗。

　　3)熟悉西門子plc的上下載。

　　4)熟悉施耐德plc的上下載和somove等軟件。

　　5)熟悉西門子變頻器的型號和參數。

　　6)熟悉施耐德atv312/atv320變頻器的接線和參數設置。

　　7)熟悉接近開關、光電開關、編碼器等各類元器件的接線、安裝調試使用。

　　售后維修人員崗位職責3

　　1.負責對技術中心以及工場店員工進行標準服務流程的培訓及指導。

　　2.負責培訓學員的日常管理、

　　3.負責工場店售后客服的輔導。

　　4.根據公司業務發展需求，協助進行必要的課程更新或是新課程的編制。

　　5.完成上級領導安排的其他任務。

　　售后維修人員崗位職責4

　　1.負責公司運維部人員管理，產品上門安裝軟.硬件工作安排，以及政府關系維護及正常機器維護工作，保證客戶機器正常使用

　　2.負責跟領導及各部門負責人日常溝通對接，及時反饋客戶需求并協助總部跟蹤解決

　　3.協助所有客戶的安裝維護優先級，為業務部門正常開展業務保駕護航

　　4.負責領導下達的其他運營工作，對規定的重要運營指標建立工作計劃并執行

　　5.負責運營工作

　　6.定期對運營部所轄員工進行專業素養培訓，對銷售部員工定期進行產品更新知識培訓，召開會議

　　7.客情關系管理

　　8.維保費管理

　　售后維修人員崗位職責5

　　1、為用戶提供遠程診斷服務，解決用戶疑難技術問題

　　2、實時監控遠程監控平臺，及時提供救援服務

　　3、處理一線坐席的'升級問題，包括疑難技術問題以及用戶售后問題的投訴

　　4、及時跟進用戶售后問題處理，確保用戶滿意

　　5、協調其他資源（線下資源），督辦投訴處理的參與者以使投訴處理效率最大化

　　6、重大問題預警及反饋，確保將風險控制在最低

　　7、完成上級領導指派的其它相關工作

　　售后維修人員崗位職責6

　　1、城市服務中心維修實施人員，負責接車預檢并開展實際車輛保養與機電維修；

　　2、填寫工單及技術報告等文檔；

　　3、進行索賠提報并提供技術反饋報告；

　　4、提交案例報告；

　　5、參加技術培訓并協助培訓新技師；

　　6、按照安全作業規范實施維修作業；

　　7、接受外派維修或依據排班進行現場技術救援。

　　售后維修人員崗位職責7

　　1、從事叉車的日常售后服務保養、維修工作。

　　2、帶領售后服務團隊全面負責公司既有客戶的售后服務工作。

　　3、對客戶進行基礎培訓，反饋用戶對產品使用情況的意見和建議。

　　4、負責配件的日常銷售，售后及配件銷售貨款的回籠，并為叉車銷售工作提供必要的支持

　　5、完成領導交辦的其他任務。

　　售后維修人員崗位職責8

　　1、負責新產品車輛pdi檢查維修；

　　2、負責服務商技術培訓與評價；

　　3、負責售后區域現場技術支持；

　　4、負責服務商無法處理的質量信息上報匯總；

　　5、負責匯總服務站維修案例編制；

　　6、負責完成上級領導安排的其它工作。

　　售后維修人員崗位職責9

　　1、根據銷售經理和客戶需求,負責轄區內客戶儀器測試項目調試、維護、保養和對客戶的培訓等;

　　2、負責客戶的電話咨詢、技術支持及問題解決;

　　3、負責將每日工作情況及行程及時反饋給公司;

　　4、負責填寫調機記錄表,對調機的數據進行加工、整理、對發現的問題應客觀、及時記錄并分析,以便于總結、提高;

　　5、根據客戶需求,為客戶提供儀器校準等相關報告;

　　6、及時與銷售經理溝通,反饋客戶的相關信息等。

　　售后維修人員崗位職責10

　　一、能獨立完成維修物料領退、返修、打包、發貨、對賬等工作。

　　二、根據客戶配件需求做報價、開票等工作。

　　三、每日認真完成各種表格登記，隨時保持帳面清晰。

　　四、在講原則的基礎上能靈活處理好與售后工程師和各部門的領退料事項。

　　五、其它日常工作安排。

　　售后維修人員崗位職責11

　　1.負責技術支持平臺運營，在線回復維修中心故障工單解決方案；

　　2.負責駐店技術指導、維修人員技術能力提升課程開發；

　　3.負責批量、重大、疑難問題的現場技術支持；

　　4.負責與品質保證和研發部門合作解決客戶車輛問題；

　　5.負責技術支持平臺案例的整理，以完善故障診斷樹；

　　6.負責售后維修手冊、診斷儀開發管理；

　　售后維修人員崗位職責12

　　1、負責設備的安裝調試、日常維修等所有技術事項；

　　2、負責就技術問題與客戶聯絡和溝通，包括了解客戶設備的使用情況、故障問題分析，并指導客戶排除問題；

　　3、定期電話回訪客戶設備的使用情況，記錄和匯總設備出現的問題及處理方法，并向上級主管匯報；

　　4、完成領導交辦的其他任務。

　　售后維修人員崗位職責13

　　1、負責客戶軟件應用培訓及售后服務工作；

　　2、負責客戶回訪工作；

　　3、負責市場活動軟件產品的演示及講解工作；

　　4、負責產品知識培訓工作。

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