績效考核總結(jié)
總結(jié)的釋義
1.總地歸結(jié)。
2. 對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性的結(jié)論。
3. 指概括出來的結(jié)論。
績效考核總結(jié)（精選16篇）
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以使我們更有效率，不如我們來制定一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編為大家收集的績效考核總結(jié)（精選16篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
績效考核總結(jié)1
為加強機關(guān)行政效能建設(shè)，改進機關(guān)作風，提高公務(wù)人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高辦事效率和行政管理水平，腰新鄉(xiāng)黨委于今年三月份制定并印發(fā)了《腰新鄉(xiāng)機關(guān)干部業(yè)績考核辦法》。腰新鄉(xiāng)結(jié)合實際，全面組織實施績效考核工作，并取得了明顯成效，現(xiàn)將這一年來績效考核工作總結(jié)如下：
一、開展績效考核的基本情況
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為確�？冃Э己斯ぷ鞯捻樌麑嵤�，20xx年1月至3月，鄉(xiāng)黨委、政府組織相關(guān)人員深入站所、村組開展調(diào)研，就考核對象、考核內(nèi)容、考核方式方法進行詳細調(diào)查了解，通過調(diào)研，為制定方案打下堅實的基礎(chǔ)。
（二）成立領(lǐng)導小組
為加強績效考核工作的組織領(lǐng)導，20xx年12月底，鄉(xiāng)黨委、政府成立了以黨委書記任組長，鄉(xiāng)長和黨務(wù)副書記任副組長，涉及的站所長、紀檢專干、公會主席、一般職工代表為成員的領(lǐng)導小組，并設(shè)立領(lǐng)導小組辦公室在鄉(xiāng)組織辦，明確鄉(xiāng)組織人事專干全程負責處理績效考核工作的日常事務(wù)，確保了績效考核工作的順利推進。
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在認真調(diào)研的基礎(chǔ)上，鄉(xiāng)黨委、政府明確崗位分配和崗位職責，細化崗位指標，20xx年2月20日召開動員大會，全面部署績效改革目的、意義和改革對象、改革內(nèi)容。20xx年2月25日制定了《腰新鄉(xiāng)機關(guān)干部績效考核辦法》（討論稿），2月15日至20日，通過召開群眾會、職工大會、黨政班子會、黨委會等形式。充分征求意見和建議，認真借鑒和采納群眾和職工所提的意見和建議，最后經(jīng)全體干部職工三分之二以上人員同意后，自20xx年3月2日起實施。
�。ㄋ模┤娼M織實施
20xx年3月2日起，鄉(xiāng)黨委、政府按照職工通過的《腰新鄉(xiāng)機關(guān)干部業(yè)績考核辦法》，首先明確崗位職責，由職工自愿報名、組織考核、群眾評議的方式來決定各自的崗位，做到人人有崗位，人人有職責。
二、下一步工作計劃和建議
工作計劃一方面是完善績效考核工作日常監(jiān)督檢查；另一方面是加強痕跡管理。
績效考核總結(jié)2
我們公司現(xiàn)在還處在人力資源管理工作的起步階段，我們現(xiàn)在還沒有正規(guī)的成文的部門及個個職責的框架及制定，假設(shè)我們要真正導入績效管理，單靠一個人的力量或是一個部門的力量根本無法完成。這是一項系統(tǒng)的工程，需要全公司同心協(xié)力一起完成。很多公司在實行績效考核算的時候最終的結(jié)局是“鎩羽而歸”，導致這個結(jié)果的原因是多方面的，例如推行的倉促盲目、缺乏高階領(lǐng)導的支持、缺乏與工作有關(guān)的績效考核指標，或者表格太多，主管們認為，所費的時間及精力，所得到只是少許益處，或無益處、或者主管們不愿與同仁做面對面的面談對陣、或者績效考核時采取法官角色，與協(xié)助員工發(fā)展的角色相沖突;又或者員工們認為績效考核不公平等等，這些原因，都將導致績效考核難以取得真正的成效。
假設(shè)公司將要推行績效考核，那么我們從現(xiàn)在開始需要準備的工作可以分為以下幾步:
1、慢慢滲入“績效管理”這個概念，慢慢讓員工有個心理承受的過程;我們不說是“績效考核”，“考核”這兩個字眼，在一定程度上會引起員工的反感，公司可以稱之為“績效管理”。績效管理，不是要來考核，而是通過可量化的指標，對每個人的工作行為以表格的形式來作評估。績效管理最終的目的改善每個人的工作狀況，使整個公司系統(tǒng)暢通地運轉(zhuǎn)起來。如果能承諾 通過績效管理而產(chǎn)生的效益，提出一部分給予員工分享，這樣會稍微容易一點地建立起績效管理。
2、部門、個人職責的框架與制定;最重要的是每個崗位每個人的工作說明書的制定，這要切合實際，公司要求的這個崗位的這個人要做哪一些工作，并且細化，而不是籠統(tǒng)地的概念。這需要每個人、每個部門積極對待這項工作，不僅要理出自己的工作內(nèi)容，也要理出與同事之間相銜接的工作關(guān)系。
3、在科學地制作出每個人的工作說明書與職責后，對于個人關(guān)鍵項目作抉擇，設(shè)置個人關(guān)鍵績效指標的設(shè)置，從而制定出績效考核表。
4、然后成立考核機構(gòu)，整合整個領(lǐng)導班子的力量，審查考核表的是否合理，制定考核方案，包括作業(yè)流程、適用范圍、發(fā)展方向、考核的方式，考核結(jié)果的運用，考核結(jié)果爭議解決的作業(yè)流程，及指標的調(diào)整。在制定考核方案時，指標的制定一定要量化，要科學化，標準化，要具有要切實可行的操作性，不然制定了也等于沒有制定。剛開始進行這項管理，考核的額度應(yīng)不超過員工總工資的20%。
5、經(jīng)整個領(lǐng)導班子討論、審核、進行為期3-6個月的試運行，并根據(jù)差異進行試運行方案的修訂。試運行期間，試運行期間如員工工資比原來的工資低，那么“無考核”，相當于發(fā)放原來的不考核的員工工資，若是比不考核時工資高，那么發(fā)放考核得出的工資。試運行方案推行一版和二版，二版修訂后，即為終結(jié)版，全面開始推行績效管理。
真正開展這項工作，遇到的問題會比我們原先設(shè)想地要多的多，一定要去著手做了，才會遇到�？冃Ч芾磉@項管理活動也會在實踐中才能不斷地發(fā)現(xiàn)問題，找到解決問題的方法，解決問題，在這樣的良性循環(huán)中不斷成長，不斷成熟，不斷地完善。
培訓中何老師給我們講了這樣一個故事:一家日資企業(yè)，他們的工人都是一路小跑的，從來不會像我們大陸的員工，走路松松垮垮的。當一個零件壞掉，他們的維修工馬上會想到，這個零件工作了多少小時，在其它的設(shè)備是否還存在這個同類型的零件，那么是否也存在這種問題，他會馬上召集所有的維修工，找出有這個零件的設(shè)備，實施重點檢查，如有問題馬上換掉，可能換一個零件只需五分鐘，而不及時的發(fā)現(xiàn)問題造成設(shè)備壞掉，維修設(shè)備恐怕就要2個小時，這樣就會影響產(chǎn)出了。
如果有一天通過績效管理，我們公司的超過98%的員工也具有這樣的工作能力與工作責任心，那就是績效管理這項管理活動真正取得了成功。
績效考核總結(jié)3
在金融競爭日趨激烈的形勢下，競爭的范圍迅速擴大，競爭的程度空前加劇。人才的競爭也愈演愈烈，高素質(zhì)的人才流動也越來越快。農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營重點是使營業(yè)收入增加，提高工作效率，保持合理的風險控制。而農(nóng)業(yè)銀行競爭能力的強弱、經(jīng)濟效益的高低又取決于人力資源管理策略，取決于全行干部員工的積極性、創(chuàng)造性和責任心。因此，作為人力資源管理的重點績效考核評價體系的建立顯得越來越重要。農(nóng)業(yè)銀行海南省分行引入績效激勵是從工資改革開始，實行績效工資，即工資總額=崗位工資+績效工資。但是，對績效工資的考核評價至今沒有一套完整的方法。如何建立和完善績效工資考核評價體系，是一項目前迫切需要解決的問題。本人就自己的看法和見解，提出幾點意見，以求拋磚引玉。
一、建立績效考核評價體系的要求
績效管理是現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分，而績效考核評價又是績效管理的最重要一環(huán)，這一點已形成共識�？冃Э己嗽u價是企業(yè)經(jīng)營管理者改進工作的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是決定企業(yè)員工提升、獎酬的基礎(chǔ)。正確的績效考核評價，能激起員工努力工作的積極性，同是也為農(nóng)業(yè)銀行吸引和留住優(yōu)秀人才提供了保證。而在進行績效考核評價時，要慎重地選取恰當方法，正確把握關(guān)鍵考核指標，對每位員工進行合理的考核評價，使得人盡其才、才盡其用。建立切實可行的績效考核評價體系主要應(yīng)做好以下幾個方面的工作：
1、加強宣傳。農(nóng)業(yè)銀行引入了績效管理計劃，是一項用途廣泛的激勵方案，是基于農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略，通過員工與其上級主管持續(xù)、動態(tài)的溝通，明確員工的工作任務(wù)及績效目標，并確定對員工工作結(jié)果的衡量辦法，在績效管理過程中影響員工的行為，從而實現(xiàn)企業(yè)的目標，并使員工得到發(fā)展。通過宣傳，使全體員工了解什么是績效管理，消除和澄清全體員工對績效考核的錯誤及模糊認識。目的是通過表彰員工為農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展所做出的貢獻，并引導金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展。不是管理者對員工揮舞的“大棒”，而是通過考核發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處，使員工的職業(yè)能力有所改進、提高。尤其要提升擔當考核者的主管們的現(xiàn)代經(jīng)理人意識和素質(zhì)能力，真正使他們在企業(yè)管理的各個層次發(fā)揮牽引力�？冃Ч芾韽娬{(diào)員工對農(nóng)業(yè)銀行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)計劃所做出的努力，并實實在在地獎勵員工的貢獻，這種貢獻還應(yīng)考慮個人及團隊的努力。
2、制定崗位標準。要制定一套科學有效的考核標準，必須通過廣泛的調(diào)查研究，可以通過調(diào)查問卷、訪談等方式，加強與各主管和員工之間對各個崗位工作范圍、任務(wù)和業(yè)績標準的溝通與理解，進行有效的崗位分析，編制崗位說明書，制定切實可行的考核標準，確認每個崗位的績效考核指標。制定員工的崗位說明書，讓員工對自己工作的流程與職責有十分明確的認識。同時，管理者要與員工保持及時、真誠的溝通，持續(xù)不斷地輔導員工業(yè)績的提升�？冃繕送愿哂趩T工的實際能力，所以難免在實現(xiàn)的過程中出現(xiàn)困難，出現(xiàn)障礙和挫折;同時由于金融環(huán)境的變化，農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營方針、策略會出現(xiàn)不可預(yù)料的調(diào)整，隨之員工的績效目標也會作適當?shù)恼{(diào)整。這就需要農(nóng)業(yè)銀行的管理者發(fā)揮自己的作用和影響力，幫助員工排除障礙，提供幫助，與員工做好溝通，不斷輔導員工改進和提高業(yè)績。溝通包括正面和負面的溝通，溝通是貫穿于績效管理的整個始終，需要持續(xù)不斷地進行。
3、做好績效考核工作。首先，認真做好員工平時行為的觀察和記錄。績效管理的一個很重要原則就是“沒有意外”，即管理者與員工不應(yīng)該對一些問題的看法和判斷出現(xiàn)意外，管理者與員工對績效考核的結(jié)果的看法應(yīng)該是一致的。為了避免“意外”，要認真記錄員工績效表現(xiàn)的細節(jié)，形成績效管理的文檔，作為年終考核的依據(jù)，確�？冃Э己擞欣碛袚�(jù)，公平公正。其次，績效考核是一段時間(通常是一年)績效管理的一個總結(jié)，總結(jié)績效管理中員工的表現(xiàn)，好的方面，需要改進的地方，管理者需要綜合各個方面給員工的績效表現(xiàn)做出評價。同時，績效考核也是農(nóng)業(yè)銀行薪酬管理、培訓發(fā)展的一個重要依據(jù)。
4、不斷總結(jié)和溝通。在績效考評結(jié)束之后，管理者需要對過去一段時間的績效管理進行有效的分析，全面審視企業(yè)績效管理的政策、方法、手段及其他的細節(jié)，找出績效管理中存在的問題和不足，提出改進的辦法，不斷改進和提高農(nóng)業(yè)銀行的績效管理水平。績效管理的關(guān)鍵是要在管理中形成管理回路，形成農(nóng)業(yè)銀行成長的正向反饋機制。價值評價作用的有效性，必須要解決好價值分配杠桿作用的發(fā)揮。要加強工作本身的激勵，要不斷創(chuàng)造有挑戰(zhàn)性的工作崗位并將之賦予有創(chuàng)造、進取的高績效員工，給他們創(chuàng)造更大的個人發(fā)展空間。考核評價要真正成為農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部成員價值分配的客觀、合理依據(jù)。同時，讓績效考核評價體系發(fā)揮牽引和激發(fā)作用，并與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)(如培訓開發(fā)、管理溝通、崗位輪換晉升等等)相互聯(lián)結(jié)、相互促進。
二、績效考核評價體系的內(nèi)容
績效考核評價方案應(yīng)有兩個主要的組成部分：農(nóng)業(yè)銀行的整體績效計劃由與個人年度業(yè)務(wù)計劃相關(guān)的業(yè)績及與同行比較的業(yè)績而定;個人的績效報酬等級由決定業(yè)務(wù)單價為關(guān)鍵指標相對應(yīng)的個人業(yè)績決定。
1、整體績效計劃的業(yè)績：由年度業(yè)務(wù)相比較的業(yè)績和與競爭對手比較的業(yè)績組成。年度業(yè)務(wù)相比較的業(yè)績是質(zhì)量績效計劃模型的基石。每個財政年度開始時，農(nóng)業(yè)銀行為資產(chǎn)回報率及營業(yè)收入增長兩個指標確定目標，資產(chǎn)回報率和營業(yè)收入增長這兩個指標加在一起得出與計劃相比較的業(yè)績。即：與計劃相對應(yīng)的業(yè)績(100%)=股權(quán)回報業(yè)績(50%)+營業(yè)收入增長業(yè)績(50%)。
與競爭對手比較的業(yè)績：若農(nóng)業(yè)銀行要取得成功，就必須密切關(guān)注金融同業(yè)的情況。考核某支行的業(yè)務(wù)經(jīng)營業(yè)績，必須與當?shù)氐钠渌鹑跈C構(gòu)的經(jīng)營業(yè)績相聯(lián)系，如市場占有份額、利息收回率等指標進行比較，確定農(nóng)業(yè)銀行的市場定位。當顧客農(nóng)業(yè)銀行打交道時，他們通常根據(jù)從其他地方得來的經(jīng)驗，有自己對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期值。他們不只會與本地方的其他銀行作比較，他們還會與在市場上所能找到的高標準作比較。顧客比較農(nóng)業(yè)銀行及其競爭對手，因此農(nóng)業(yè)銀行必須作同樣的比較。這些指標分成三大類：財務(wù)指標、顧客滿意度指標及員工責任感指標。(a)財務(wù)指標：與其他銀行相比較，在資產(chǎn)回報率與營業(yè)收人增長方面的業(yè)績。(b)顧客滿意度。(c)員工責任感。這三項指標的考核結(jié)果，分別由上一級行對下一級行進行考核評價后給出。
把相對于業(yè)務(wù)計劃和相對于競爭對手的績效作全盤考慮后，就可以計算出農(nóng)業(yè)銀行的整體績效計劃的業(yè)績。下面的公式表明：若以農(nóng)業(yè)銀行某支行滿足業(yè)務(wù)計劃及在三項競爭指標中領(lǐng)先，績效計劃就會上升，這樣農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)績計劃將達125%。即：某支行的業(yè)績(125%)=股權(quán)回報業(yè)績(50%)+營業(yè)收入增長業(yè)績(50%)+競爭性業(yè)績(25%)。
2、員工個人的績效計劃報酬
員工個人的績效計劃報酬取決于員工所屬支行業(yè)績、員工的報酬級別及個人的當期表現(xiàn)。具體可以用以下公式來表示：S=AxBxC。S表示員工個人績效計劃報酬;A表示員工所屬支行業(yè)績——由財務(wù)競爭業(yè)績決定，若員工所屬支行達到計劃，該數(shù)值就是100%，競爭業(yè)績良好可另加25%;B表示員工的報酬級別(績效計劃目標)——若支行完成計劃，員工完成工作后達到的績效計劃目標;C表示個人的當期表現(xiàn)(個人業(yè)績)——其數(shù)值從0到200%之間，100%表示業(yè)績合格，支行應(yīng)該按季公布考核評價員工的績效數(shù)。績效計劃報酬金額直接與個人是否完成年初設(shè)定的目標有關(guān)。員工將清楚地知道所能得到的績效計劃報酬。支行每個季度審核過去一個季度的業(yè)績，通過在這個公式中插入合適的數(shù)值，員工在每年的任何時候均能計算出他們的績效計劃報酬。原來的方案各支行的員工根本不知道自己究竟能拿到多少績效報酬，這個方案與原來的方案相比提高不少，因為現(xiàn)在員工可以直觀地知道其個人業(yè)績在績效計劃條件下所應(yīng)獲取的報酬。比如說，一個客戶經(jīng)理的個人業(yè)績是130%，績效計劃報酬計算公式如下：績效計劃目標(70%)x員工所屬支行業(yè)績(100%)x個人業(yè)績(130%)=績效計劃報酬(91%)。
3、在養(yǎng)老金中加入績效計劃報酬。目前，各支行還存在著兩個工資：一個是檔案工資，另一個是改革后的工資，即崗位工資+績效工資，以下稱“改革工資”。隨著績效工資越來越成為總報酬中重要的組成部分，有必要把績效工資計算到員工養(yǎng)老金中去。由于存在兩個工資，而現(xiàn)在員工領(lǐng)取的是改革工資，但養(yǎng)老金又是按照檔案工資計繳，因此把績效工資納入計繳養(yǎng)老金總額，使員工加入績效工資計劃就能從中獲益，這也是報酬制度的創(chuàng)新。
綜上所述，績效考核評價體系要體現(xiàn)科學、合理、可操作性，才能真實地反映員工的工作實績，應(yīng)能起到改進、保持、發(fā)展的目的�？冃Э己嗽u價也要同員工的個人發(fā)展規(guī)劃、農(nóng)業(yè)銀行的培訓計劃有機地結(jié)合起來，而不僅僅局限于員工的薪資、獎金、升免。同時，農(nóng)業(yè)銀行還可以將“雙星工程”納入績效考核評價體系，不同星級網(wǎng)點、柜員采取區(qū)別的獎勵激勵計劃，使績效考核評價體系更加豐富。農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展是動態(tài)的，績效考核評價的標準與刻度也應(yīng)作相應(yīng)地調(diào)整。因此，績效管理沒有結(jié)束，只有不斷地超越和發(fā)展，只有持續(xù)地改進和提高。惟有如此，績效管理才能真正發(fā)揮其作用，才能持續(xù)不斷地推動企業(yè)的管理向高水平、高效率方向發(fā)展。
績效考核總結(jié)4
xx年3月份，人力資源部通過深入調(diào)研，并與員工大量訪談，分析公司以往績效考核中的利與弊，立足實際，制定出了基于員工崗位價值與業(yè)績貢獻為導向，通過從態(tài)度、能力、業(yè)績?nèi)灰惑w對員工工作表現(xiàn)進行考量評價的新《績效考核管理制度》。
在績效考核的實施過程中，不斷探索、不斷總結(jié)，逐漸完善績效考核管理方法。截止目前，已完成了從4月份至7月份4次月度考評和1次半年度考核工作，通過實施考核，有效實現(xiàn)了對員工的獎懲和工作推動，新績效考核體系的推行基本取得了良好效果。
在取得成績的同時，我們清醒認識到制度中依然存在很多不足，在實施中也存在不少問題，如何進一步優(yōu)化考核體系，推動各部門對工作價值的考核力度，搭建起各崗位間公平競爭的平臺，促進人員素質(zhì)和整體管理服務(wù)水平的提高將成為人力資源部下半年的重要工作�，F(xiàn)結(jié)
合實際，就上半年度期間考核事宜做如下總結(jié)：
一、月度績效考評：
截止目前，公司月度績效考評工作業(yè)已走向正軌，各部門能夠較熟練的完成本部門員工的月度績效評價工作，并逐步開展本部門員工的績效改進等方面的溝通，起到推動員工努力工作的積極效果。同時也存在不少問題。
問題1：部分員工依然不能夠認真制定工作計劃，制定出的考核評價辦法不能夠?qū)Ξ斣碌墓ぷ鳂I(yè)績有效評價。
問題2：月初的計劃完成不了，月末考核的時候出現(xiàn)重新修訂工作計劃或權(quán)重的現(xiàn)象，個別部門負責人不能夠自我約束。
問題3：個別部門考核評價沒有依據(jù)或依據(jù)不充分，打的是印象分，工作業(yè)績記錄明顯存在不足。
問題4：部分領(lǐng)導沒有對下屬員工的工作計劃認真審核。
問題5：個別部門的考核依然習慣走形式，不思進取，把對員工的工作評價認為是負擔。 問題6：陜北項目部臨時工截止目前未實施任何月度考核評價。 面對諸多問題，人資建議將采取的措施：
1、加強績效考核操作知識的培訓，對所有參與考核者實施考評，考察其對現(xiàn)考核制度與操作的掌握情況，排查不合格人員，重點輔導，督導改善。
2、各部門需加強月度工作計劃的計劃性與審核力度，把對下屬員工的業(yè)績督導與考核評價納入部門負責人日常重要工作，人資部實施考核，督導其有效實施。
3、 每季度召開一次全員績效考核大會，共同就存在的問題加以解決。
4、 各部門需建立記錄員工工作業(yè)績制度，適時評價，督導員工持續(xù)改善
5、人資部將重點核查各部門負責人月初工作計劃與月底提交考評表之間的出入，對于屢次在月末修改已完成工作任務(wù)或權(quán)重的負責人提出處罰意見。
6、 與陜北項目部溝通確認是否增加對臨時工的日常考核等事宜。
二、上半年度考核：
上半年(即年中)參與考核的員工共計46人。其中西安總部27人，裝飾公司3人，陜北項目部共16人。
通過實施年中考核，考評等級為優(yōu)2者共0人，占0%;考評等級為優(yōu)1者共3人，占考評總?cè)藬?shù)的6.5%;考評等級為良2者共21人，占考評總?cè)藬?shù)的45.7%;考評等級為良1者共12人，占考評總?cè)藬?shù)的26%;考評等級為合格者8人，占考評總?cè)藬?shù)的17.4%;不合格2人，占考評總?cè)藬?shù)的4.4%;考評等級為較差者0人，占考評總?cè)藬?shù)的0%。
年中考核獎懲辦法：
參照公司年中考核管理辦法之規(guī)定，同時結(jié)合實際，將年中績效工資基數(shù)設(shè)定為3000元的標準，實際績效工資將根據(jù)每個人考核總得分(即業(yè)績、能力、態(tài)度三項指標總和的平均值)對應(yīng)相應(yīng)的等級與績效工資系數(shù)而得。
計算公式：年中績效獎金=3000崗位績效工資系數(shù)
其中：項目部xx獲得年中考核優(yōu)1，現(xiàn)結(jié)合項目部人員需求情況，建議晉升xx為陜北項目部辦公室主任，以資鼓勵，薪資待遇暫不調(diào)整。
通過實施年中考核，不難發(fā)現(xiàn)，年中績效考核辦法還明顯存在缺失，員工關(guān)于績效考核方面的知識嚴重缺乏，導致不能更有效推動績效考核的實施。
績效考核總結(jié)5
工作又一年，為了更好做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，現(xiàn)將我的教學工作從德勤能績廉五方面作如下小結(jié)：
一、德。
一年來，我積極參加政治學習，提高自己的思想覺悟，熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學校的教學以及其他各項學校建設(shè)過程中。我能主動、認真地服從和配合學校領(lǐng)導的工作安排，顧全大局，團結(jié)協(xié)作，積極參加學校的各項會議，順利完成校領(lǐng)導分配的各項任務(wù)。我認真學習新的教育理論，及時更新教育理念，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學生中樹立了良好的教師形象。德高為師，身正為范，我深知要教育好學生，教師必須先以身作則，時時做到教書育人、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生。
二、勤。
本學年，我能夠準時上下班，出滿勤，不管工作多么的辛苦，我始終認真負責、勤勤懇懇地工作，沒有因為個人事務(wù)缺課，有病仍堅持完成規(guī)定工作。在工作繁忙的個別日子，我還能夠留校堅持完成當日任務(wù)，再披星戴月回家。我本著吃苦耐勞、勤于思考、團結(jié)同事、虛心請教的態(tài)度，積極參加教學研討，認真聽課反思，因為我深知：勤勉敬業(yè)是教師工作的底線。
三、能。
本學年，我主要擔任二年級數(shù)學教學工作。為了上好課，我做以下幾方面的工作：
（1）課前準備：備好課。
�、僬J真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，深入了解教材的知識結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。
�、诹私鈱W生原有的知識技能和掌握程度，對學生的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，應(yīng)采取的相應(yīng)預(yù)防措施都深入思考。
�、圩屑氀心ソ谭�，解決如何把教材的知識準確、快捷地傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
（2）課堂教學：
1.上好課。
課堂教學中，認真組織好課堂教學，關(guān)注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的注意力，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，努力克服了以前重復啰嗦的毛病。課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣，課堂上精講多練，布置家庭作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。
2.課后輔導：細致周密。
小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)。針對這種問題，在抓好學生的思想教育的同時，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其做好后進生的轉(zhuǎn)化工作。對后進生努力做到從友善開始，從贊美著手，理解并尊重他們的處境、想法，在批評學生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
3.教育教學活動：積極參與。
積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長。參加各種培訓，網(wǎng)絡(luò)學習，提高自身教育教學水平。
四、績。
正確執(zhí)行學校的教學計劃和決策，抓好教學常規(guī)落實，不斷探索新的教學方法。所教學科保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，教學成績逐步提高。自身能力得到較大提升，在教學工作中愛崗敬業(yè)，一切為了學生的發(fā)展，既教書又育人。
五、廉。
我堅持對學生負責，對自己的職業(yè)道德負責，潔身自好。工作中勤儉節(jié)約，不向?qū)W生推銷教輔資料，不接受家長吃請，更不向?qū)W生索要財物，努力做到廉潔奉公。
走進21世紀，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天貢獻自己的力量。
績效考核總結(jié)6
一、背景
湟中縣地處湟水中游，縣政府駐地魯沙爾鎮(zhèn)，距省會西寧市20公里，總面積2700平方公里。全縣轄10鎮(zhèn)5鄉(xiāng)1個街道辦事處，有393個行政村726個自然村和13個社區(qū)居委會， 人口有47。57萬人，其中農(nóng)業(yè)人口占70。3%。20xx年全縣地方財政公共預(yù)算收入1。36億元，農(nóng)民人均純收入達8064元，是國家扶貧開發(fā)縣之一。全縣共有各級各類衛(wèi)生機構(gòu)436個，其中縣級綜合醫(yī)院2所、專科醫(yī)院2所、公共衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)3所、中心衛(wèi)生院5所、一般衛(wèi)生院10所，村級衛(wèi)生室393個，村衛(wèi)生室覆蓋率100%。
自20xx年以來，我縣各級醫(yī)療衛(wèi)生單位相繼開展了不同方式的績效考核，在具體操作運行過程中，對績效管理認識不足，考核的核心指標側(cè)重于經(jīng)濟指標。20xx年全縣啟動醫(yī)改工作以來，縣委縣政府將醫(yī)療機構(gòu)績效管理做為推動醫(yī)改工作的重要內(nèi)容來抓，出臺了一系列績效管理的指導性文件，為績效管理的扎實推進打下了良好的基礎(chǔ)。我縣在實施并推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效管理中依托衛(wèi)十一項目支持，針對績效考核人員中主要是行政管理人員業(yè)務(wù)不熟悉和人員不穩(wěn)定的問題，改革績效考核方法，探索建立了“第三方監(jiān)督評價”為主的績效管理體系，覆蓋面達100%。
二、采取的措施
�。ㄒ唬┱匾�，部門協(xié)調(diào)，政策支持。
縣委、縣政府對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效管理高度重視，縣政府出臺了《湟中縣公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位工作人員績效工資實施指導意見（試行）》、《湟中縣基層醫(yī)療機構(gòu)績效考核實施細則（試行）》等政策。通過與財政、人事部門的協(xié)調(diào)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實行全額撥款和收支兩條線管理，為順利實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效管理提供了政策保障。
�。ǘ⿵娀嘤�，科學組建第三方監(jiān)督評價隊伍。
一是公正、公平的組建評價隊伍。通過與省級、市級、縣級醫(yī)院和縣級公共衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)積極溝通、協(xié)商，經(jīng)縣政府批轉(zhuǎn)組建了涵蓋管理、醫(yī)療、護理、藥學、醫(yī)技、院感和公共衛(wèi)生服務(wù)等專業(yè)，具有中級以上職稱的50名專家組成的第三方監(jiān)督評價委員會，組建的第三方監(jiān)督評價委員會獨立承擔鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)護質(zhì)量、公共衛(wèi)生服務(wù)的績效評價。對第三方監(jiān)督評價委員會的專家隊伍實施動態(tài)管理，隨機抽取。
二是強化培訓。為確保第三方監(jiān)督評價質(zhì)量達到預(yù)期效果，我縣聘請績效專家對評價隊伍進行了績效管理、評價操作、指標體系設(shè)計等業(yè)務(wù)培訓。通過系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓，第三方監(jiān)督評價專家隊伍在評價方案設(shè)計、績效信息收集、現(xiàn)場核查實施及評價報告撰寫等方面，得到了較系統(tǒng)的績效管理知識學習，建立了績效管理循環(huán)模式。
績效管理循環(huán)三是明確責任。為確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)院績效管理更好推進，切實調(diào)動專家們的積極性，制定了專家管理辦法和任務(wù)書，切實將考評任務(wù)細化、量化，進一步明確了專家的任務(wù)和責任。
（三）將“第三方監(jiān)督評價”應(yīng)用績效管理循環(huán)系統(tǒng)。
從20xx年起，我縣探索引入第三方績效評價機制，第三方評價組織遵循“客觀、公正、科學、規(guī)范”的原則和“績效導向、突出結(jié)果應(yīng)用”的思路，按照績效管理循環(huán)的5個環(huán)節(jié)，即制定績效計劃、績效實施、績效評價、績效反饋和績效改進的程序，采用現(xiàn)場評價、滿意度調(diào)查等方法，環(huán)環(huán)相扣，互為補充，全面、科學實施獨立的第三方監(jiān)督評價工作。
1、綜合調(diào)研，科學決策，制訂績效管理方案。
一是綜合調(diào)研，制定績效管理計劃。為了制定科學的績效管理目標，專家組與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長
溝通、征求意見，并到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院與職工訪談，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院之間達成共識。同時，在綜合調(diào)研的基礎(chǔ)上與局各科室分別溝通，專家提供指導和咨詢服務(wù)，共同制定年度績效管理計劃，經(jīng)局黨委討論通過后下發(fā)執(zhí)行。對省、市臨時安排的工作任務(wù)，隨時納入績效計劃執(zhí)行范圍。
二是認真研究，制定關(guān)鍵指標。為了制定與深化醫(yī)改相適應(yīng)的績效管理體系，多次召開第三方監(jiān)督評價專家組會議，并組織專家到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院調(diào)研整體運行情況，在分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上，制定了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核的關(guān)鍵績效指標。關(guān)鍵指標突出質(zhì)量和社會效益，并對核心指標進行排序、幷賦予分值，建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效管理目標和指標體系。
三是加強績效溝通與輔導，提高認識。根據(jù)制定的績效目標和關(guān)鍵績效指標，項目辦、第三方監(jiān)督評價專家組與衛(wèi)生院院長保持持續(xù)不斷的績效溝通，對院長進行有針對性的輔導，保證了衛(wèi)生院的績效目標得以達成和超越，使院長和職工的能力在績效管理的過程中得到有效的提高，為衛(wèi)生院在下一績效周期挑戰(zhàn)更高的目標做好準備。
四是轉(zhuǎn)變理念，刷新思維，共同參與績效管理。為了改變職工消極工作心態(tài)，績效管理中順利開展“第三方監(jiān)督評價”工作，我們大膽創(chuàng)新思維、刷新觀念。首先，局領(lǐng)導親自參與績效管理推進工作，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，摸清現(xiàn)狀，深度與衛(wèi)生院院長溝通，引導院長和職工轉(zhuǎn)變觀念，消除抵觸情緒。其次，對衛(wèi)生院院長和職工通過開展會議、專題活動等轉(zhuǎn)變觀念。衛(wèi)生院組織召開了全體職工會議，講解實施績效管理的目的、意義、作用和考核方法等。并開展了“如何轉(zhuǎn)變職工服務(wù)理念”、“假如我是一名患者”、“假如我是一名院長”等主題活動。通過培訓等一系列活動，使得衛(wèi)生院院長和職工共同投入和參與到了績效管理之中。
2、認真落實，積極實施績效管理。
一是執(zhí)行績效管理計劃。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作根據(jù)確定的年度績效管理目標制定具體實施計劃，明確內(nèi)部業(yè)務(wù)分工，落實承辦人員及其工作責任，提出工作計劃，明確時序進度和目標要求，落實工作措施，總結(jié)匯集工作成果，并記錄實施過程。
二是強化關(guān)鍵指標的監(jiān)測。對關(guān)鍵指標履職情況，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)部加強日常績效監(jiān)測工作，實行全程監(jiān)測管理。對重點工作采取由院長負總責，并與相關(guān)科室協(xié)調(diào)、配合的方式推動。
3、科學、規(guī)范的開展第三方監(jiān)督評價，提升服務(wù)質(zhì)量。
監(jiān)督評價是對績效管理計劃實施的一個評定，為保證評價公平、公正，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院持續(xù)改進服務(wù)能力，我縣引入了第三方監(jiān)督評價機制。我縣實施的第三方監(jiān)督評價工作一個循環(huán)周期分為第三方監(jiān)督評價、結(jié)果反饋、整改落實和績效改進四個階段，采用現(xiàn)場評價、滿意度調(diào)查等方法，全面、科學實施第三方監(jiān)督評價。
一是第三方監(jiān)督評價階段。利用衛(wèi)十一項目支持，每季度對全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展1次第三方監(jiān)督評價工作，評價指標體系基本涵蓋了機構(gòu)管理、服務(wù)質(zhì)量、合理用藥、基本公共衛(wèi)生服務(wù)和群眾滿意度等，可全面反映衛(wèi)生院的社會效益及可持續(xù)性等績效情況。在績效評價周期結(jié)束的時候，依據(jù)每季度預(yù)先制定好的關(guān)鍵績效指標，第三方監(jiān)督評價專家組瞄準重點內(nèi)容，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實施全覆蓋現(xiàn)場考評，并與院長和職工進行面對面的交談，讓他們?nèi)媪私庾约喝〉玫某煽兒痛嬖趩栴}、有待改進的方面等，并給予指導和幫助。通過第三方監(jiān)督評價專家組深入系統(tǒng)分析，形成監(jiān)督評價報告，并提交縣項目辦。縣項目辦組織相關(guān)科室和專家組對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的評價結(jié)果進行論證。
二是結(jié)果反饋階段。縣項目辦及時召開全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效評價反饋會，由專家組成員將績效評價結(jié)果逐一進行反饋和點評。會上績效評價結(jié)果優(yōu)秀的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行經(jīng)驗介紹，存在問題較多的進行情況說明，通報反饋會也是一個相互溝通、相互學習，取長補短和交流經(jīng)驗的會議。
三是整改落實階段。每季度（或全年）反饋會后，縣衛(wèi)生局批轉(zhuǎn)下發(fā)《全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院第三方監(jiān)督評價報告》，文件要求個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)限期整改。同時，積極開展“回頭看”活動，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院制定詳細的整改方案，項目辦制定計劃，并以文件、通知、會議、組織專家指導等不同形式進行“回頭看”活動，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院整體醫(yī)療質(zhì)量得到持續(xù)提升。
4、調(diào)整績效目標，持續(xù)改進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的服務(wù)能力。
每季度（或全年）評價結(jié)束后，項目辦會同專家組根據(jù)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院第三方監(jiān)督評價報告》的結(jié)果，視情況對下一季度（或年度）相關(guān)績效目標進行修正，發(fā)現(xiàn)績效管理體系當中存在的不足并加以調(diào)整，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在管理、服務(wù)、培訓等方面存在的不足制定改進計劃，放入下一PDCA循環(huán)加以改進，使之不斷得到改善和提高。
�。ㄋ模⿵娀己私Y(jié)果應(yīng)用，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的可持續(xù)發(fā)展
第三方監(jiān)督評價考核結(jié)果納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全年目標考核分值之中，占到目標考核總分值的60%，
結(jié)果與年度先進單位、先進個人、優(yōu)秀個人等榮譽獎勵掛鉤，也是作為個人績效工資和效益工資發(fā)放的重要依據(jù)。第三方監(jiān)督評價在結(jié)果應(yīng)用上做到了四個相結(jié)合。
一是外部考核與內(nèi)部考核相結(jié)合，建立系統(tǒng)的考核機制。外部考核是第三方監(jiān)督評價每季度對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行績效考核，1—4季度考核分值占績效考核總分比例分別為15%、30%、15%、40%，避免了工作靠突擊完成、閉門造車等現(xiàn)象。內(nèi)部考核是衛(wèi)生院對下設(shè)的科室（崗位）人員按照服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)效率等內(nèi)容按月進行定期績效考核。
二是績效工資和效益相結(jié)合，建立激勵機制。依據(jù)縣政府出臺的績效工資實施指導意見，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院職工工資的60%，根據(jù)考勤等按月考核發(fā)放，職工工資的40%和衛(wèi)生院從月醫(yī)療收入中提取的5%作為職工績效工資，按月績效考核后發(fā)放。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院收支結(jié)余部分的 50%做為效益工資，根據(jù)年度目標考核結(jié)果和單位年度收支結(jié)余情況由衛(wèi)生局核撥發(fā)放。衛(wèi)生院院長的績效工資和效益工資同單位績效考核結(jié)果相掛鉤，原則上不超過職工平均工資的2倍。
三是業(yè)務(wù)考核和管理考核相結(jié)合，建立績效管理業(yè)績評價機制。衛(wèi)生局對衛(wèi)生院實行目標管理責任制考核，并與第三方監(jiān)督評價考核結(jié)果掛鉤，第三方監(jiān)督評價考核分值占到綜合目標考核的60%。
四是衛(wèi)生院考核和村衛(wèi)生室管理相結(jié)合，建立轄區(qū)整體服務(wù)能力評價機制。縣第三方監(jiān)督評價專家組考核衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務(wù)等工作時，隨機抽取1—3個村衛(wèi)生室進行抽樣考核，對村衛(wèi)生室的考核結(jié)果直接納入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的指標中進行評價。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對村衛(wèi)生室實施績效管理，村醫(yī)的財政補助經(jīng)費的40%按季度考核發(fā)放，60%直接撥入個人賬戶。
三、成效
經(jīng)過三年來的實施，我縣的第三方監(jiān)督評價績效管理工作取得了“四個方面”的成效：
�。ㄒ唬┻M一步增強了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的績效意識和責任意識。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在參與績效管理的過程中，通過制訂項目的績效目標、指標的可行性、與專家互動交流、學習培訓和專家的指導等，以及通過衛(wèi)生行政部門的績效問責，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院總結(jié)經(jīng)驗，加強管理，單位職工服務(wù)理念有了很大的轉(zhuǎn)變，更加注重服務(wù)質(zhì)量，工作上有了緊迫感，積極性也有了很大的提高，從過去要我服務(wù)轉(zhuǎn)變到了我要服務(wù)。上新莊衛(wèi)生院院長說“以前的績效考核只是打勾劃分，現(xiàn)在既檢查目標的落實又進行業(yè)務(wù)培訓輔導，幫助我們發(fā)現(xiàn)問題并與大家溝通，共同制定改進措施”。
績效考核總結(jié)7
一、xx季度績效考核工作完成狀況
在推行前為了保證此項工作的效果，集團公司做了兩項工作。第一，為分公司和項目部各崗位制定規(guī)范的考核指標。集團公司下設(shè)8家分公司。這8家分公司都是施工類型分公司，各分公司的經(jīng)營資料基本一致，分公司間相同崗位的崗位職責也大致相同，因此為各崗位制定規(guī)范的考核指標，有利于對各分公司的績效考核工作進行指導與比較。為了保證考核指標能夠與各崗位的實際工作相契合，集團公司副總經(jīng)理陳慶君，集團公司企業(yè)發(fā)展部經(jīng)理陳軍偉，人力資源
部經(jīng)理鄒巖，以及其他相關(guān)人員在一齊經(jīng)過多次的討論，最終在xx季度構(gòu)成了一整套針對分公司和項目部各崗位的考核指標體系。該體系中包含a+、a、b三類指標，分別適用于a+、a、b類分公司。每一類指標中包含此類分公司中所有管理和技術(shù)崗位的考核指標。第二，對集團公司總部各層級管理人員，以及分公司經(jīng)理、副經(jīng)理，項目經(jīng)理進行了績效管理知識的培訓。xx季度3月，由人力資源部經(jīng)理對集團公司總部管理人員和分公司的經(jīng)理、副經(jīng)理和項目經(jīng)理進行績效管理知識的培訓，為績效考核工作開展進行思想上的引導。由于集團公司常季度施工任務(wù)繁重，一部分管理人員把大部分的精力都放在了施工上，對管理方面知識積累和儲備不足，對績效管理了解的很少，存在必須的錯誤理解，更有甚者對績效管理、績效考核等名詞都一無所知。因此對管理人員進行績效管理知識的培訓是十分必要和有效的。第三，xx季度4月，集團公司范圍內(nèi)對xx季度一季度進行模
二、績效考核中存在的主要問題
經(jīng)過xx季度一季度的運行，集團公司的績效考核工作取得了必須的成績。
首先，績效考核使員工明確了自我的工作任務(wù)和工作目標，避免了工作中的無序性和盲目性，日常行為的方向性更強。
其次，員工行為與企業(yè)目標一致性增強。績效考核的指標是根據(jù)個人的工作計劃、崗位說明書來制定的，個人的工作計劃又是在集團季度度計劃和部門工作計劃指導下產(chǎn)生的，因此，員工日常的工作行為更多地導向了公司的經(jīng)營目標。
再次，員工對績效考核的理解度和認同度增加。員工從最開始的不理解不理解到此刻基本能夠意識到績效考核的作用，并比較主動地按照既定的計劃認真地完成工作，逐步改變了原先“要我干”和“等著干”的工作態(tài)度。
最后，由于績效考核周期的縮短，使績效工資的發(fā)放比以前及時了。此前，集團公司的績效工資都是按季度度發(fā)放的，使績效工資的激勵作用大大降低，此刻改為月度或季度發(fā)放，使激勵更及時。
績效考核是一項技術(shù)性比較強，復雜程度比較高的一項工作。對照戰(zhàn)略要求xx季度績效考核工作基本解決了原先績效工資與個人工作業(yè)績無明顯關(guān)系以及績效考核不考工作過程的問題。這一季度來雖然相關(guān)人員都投入了超多的精力，努力去探索和實踐，但績效考核工作仍然存在不少的問題。
在考核期結(jié)束后制作表格。至于，被考核者是否真正按照指標項開展了工作，是否理解了指標的含義等都不去思考。對考核中出現(xiàn)的問題也不去做深入的分析，更不去想解決問題的措施，把績效考核只當成自我需要完成的一項工作任務(wù)，完全沒有認識到是一種管理的方法和手段。
三、xx季度績效考核工作重點
新的一季度的績效考核工作即將開始。xx季度的績效考核工作在著力解決上述問題的前提下，還要進行不斷的探索和創(chuàng)新，保證績效考核工作能在集團公司內(nèi)部茁壯成長，成為實現(xiàn)集團公司戰(zhàn)略目標的一個重要支撐。
（一）持續(xù)培訓，使績效考核內(nèi)化到員工的思想意識中
員工被動理解績效考核，會讓績效考核工作在執(zhí)行過程中被弱化。因此xx季度我們要在理解心態(tài)轉(zhuǎn)變上下功夫。變被動理解為主動理解。一季度的
績效考核讓員工已經(jīng)能夠親身感受到實施績效考核所帶來的變化，工作業(yè)績好直接表此刻績效工資的增加上，還有很多間接的利益也在不斷地體現(xiàn)，公司xx季度底優(yōu)秀的評選，績效考核是其中重要的一項。因此我們要把這些實際的案例充分地運用到績效考核的培訓中去，讓所有員工都能透過這些案例加深對績效考核的理解，在自我的思想深處接納績效考核，將績效考核內(nèi)化到自我的思想意識中，并外化到日常的工作中。
�。ǘ┱{(diào)整指標，使指標與實際工作更契合
一季度的績效考核工作，經(jīng)過不斷地調(diào)整，現(xiàn)有的指標已經(jīng)與實際工作越來越靠近，但是仍然有剩余的指標和遺落的指標。在xx季度管理人員，尤其是中層以上管理人員的績效考核指標中要加大管理性指標的比重。并且細化指標解釋和計算公式，盡量減少定性評分的模糊解釋，讓考核者的評分有據(jù)可依，評分更容易也更科學。提高對考核者的要求，督促并幫忙其提高制定指標，指標評價標準和目標值的潛力。
�。ㄈ﹪栏駲z查，使績效面談發(fā)揮作用
績效面談決不能應(yīng)付了事。對上報的績效面談記錄進行抽查核實，發(fā)現(xiàn)虛假績效面談記錄的，應(yīng)對考核人進行必須程度的處罰，并且在下個考核周期里全程參與該部門或者該分公司的績效面談，確�？冃嬲勈菄@被考核人的工作業(yè)績來進行的。透過檢查，讓各部門、各分公司的績效面談能夠扎實開展，并真正成為推動績效持續(xù)改善的有力手段。
�。ㄋ模┞鋵嵉轿唬龊每冃Э己私Y(jié)果的使用
績效考核結(jié)果不是單一的只與績效工資發(fā)放掛鉤。在績效考核管理辦法中已經(jīng)明確指出，績效考核結(jié)果與季度終獎發(fā)放，各種獎懲，后備人才調(diào)整，崗位調(diào)整，公開競聘，職位晉升、人員淘汰等掛鉤。xx季度集團公司成立60周季度慶典系列活動中的評優(yōu)活動，績效考核結(jié)果就成為了評選的一個方面。xx季度，要做好與績效考核結(jié)果相關(guān)的各項工作，透過對績效考核結(jié)果的運用，發(fā)揮績效考核的激勵作用，激發(fā)每個員工的工作用心性、主動性和創(chuàng)造性。從而提高整個集團公司的戰(zhàn)略執(zhí)行力。
xx季度績效考核工作將緊密結(jié)合集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略目標分解落實，對每一名員工完成目標狀況及時準確的跟蹤、記錄、考評，確保個人工作目標與集團公司戰(zhàn)略目標的一致性，為集團公司戰(zhàn)略落實帶給強有力的支持。
績效考核總結(jié)8
一年來，xx州地方稅務(wù)局績效工作緊緊圍繞自治區(qū)地方稅務(wù)局和xx州黨委、政府提出的工作要求，增強“人民稅收為人民”宗旨意識，結(jié)合“變化求實”工作主題，提高工作效率、改善服務(wù)質(zhì)量；嚴格工作紀律、轉(zhuǎn)變工作作風，狠抓了效能效率工作，促進了州直地稅系統(tǒng)各項工作任務(wù)的完成�，F(xiàn)將我局開展績效工作情況報告如下：
一、完善組織機制 明確工作目標
健全效能工作領(lǐng)導小組、績效考評領(lǐng)導小組和投訴舉報管理中心等組織機構(gòu)，組織完成修訂完善效能工作制度、制定效能監(jiān)察工作方案、實施檢查考評及監(jiān)督等工作任務(wù)。年初制定了“變思想觀念，求履職擔責之實；變學習方法，求素質(zhì)攀升之實；變文風會風，求高效運轉(zhuǎn)之實；變稅收理念，求征管質(zhì)量之實”的四變化四求實總體工作目標。為認真貫徹落實區(qū)局和自治州效能工作重點，結(jié)合實際制定了《xx州地稅系統(tǒng)2012年效能建設(shè)工作要點》和《察訪核驗工作重點》，確定了各項工作任務(wù)。同時把管理、執(zhí)法、服務(wù)各環(huán)節(jié)中效能效率的成果轉(zhuǎn)化，作為促進稅收整體工作的重要手段。形成了全系統(tǒng)局領(lǐng)導、部門負責人和部門人員自覺履責、提高效能的多元化工作格局，保證了效能建設(shè)工作的有效開展。
二、加強制度落實 提高效能工作質(zhì)量
在征管、執(zhí)法、行政管理和廉潔自律各方面完善制度規(guī)定，規(guī)范工作流程，明確辦事的時限、審核、服務(wù)態(tài)度等要求和所要達到的具體目標。建立了單位個人相統(tǒng)一的考評考核辦法和明細的責任追究辦法。按月考評，兌現(xiàn)考核結(jié)果。制定了《xx州地方稅務(wù)局關(guān)于進一步轉(zhuǎn)變作風服務(wù)基層的實施意見》，提出了八項具體任務(wù)，通過遵守制度，加強制度的硬約束，實現(xiàn)嚴格的工作紀律和好的工作作風。進一步完善了全系統(tǒng)和州局機關(guān)的《績效管理考核辦法》，圍繞考評原則、范圍、內(nèi)容、方法、程序和具體要求，嚴格落實責任制，把各項目標任務(wù)層層落實到具體崗位，扎實開展績效考評工作。州局確定了履行職責完成任務(wù)、落實“一崗兩責”、辦理公文、考勤、績效考評群眾測評五個方面的工作情況，按月進行分值量化，評出兩個優(yōu)秀處室進行獎勵，極大的促進了各處室的工作積極性。各縣（市）局結(jié)合實際，定期進行考核，實現(xiàn)了月保季、季保年，很好地完成了各項工作任務(wù)。
三、加強行政效能 提高工作效率
為加強績效管理工作，我們確定了5項工作任務(wù)，一是加強辦稅服務(wù)廳建設(shè)；二是加大糾風目標的治理；三是繼續(xù)做好行風政風評議和政務(wù)公開工作，認真解決群眾反映的問題；四是加強效能監(jiān)察，建立三級投訴反饋網(wǎng)絡(luò)和調(diào)查處理機制，加大查處納稅人反映問題的工作力度。五是把“人民稅務(wù)為人民”的宗旨意識貫徹到各項工作中去，把“說話和氣、辦稅認真、依法征管、人民滿意”要求變成干部職工工作當中的自覺行動。
按照工作要求，各局規(guī)范辦稅程序和審批手續(xù)，完善便民服務(wù)措施。主要采取了以下措施：
�。ㄒ唬┤到y(tǒng)形成抓效能、促效能合力
州局機關(guān)制定工作督辦制度，對各處室工作進行督辦、催辦和限時辦結(jié)。以效能考評為契機，量化工作任務(wù)，測評工作實效和滿意度，有力地推進了各項工作任務(wù)的完成。全系統(tǒng)設(shè)立辦公地點示意圖、門牌示意圖、去向指示牌、工作崗位牌。各局認真落實文明辦稅“八公開”、“陽光評稅”、“首問負責”、“限時辦結(jié)”、“一次性告之”、“一窗式辦理”等納稅服務(wù)制度和措施，提高了稅收執(zhí)法、征管和納稅服務(wù)的質(zhì)量和效率。
�。ǘ┮詧�(zhí)法和服務(wù)為重點，堅持執(zhí)法和服務(wù)并重
進一步完善和落實為納稅人服務(wù)工作制度，認真落實首問責任制、承諾服務(wù)制等服務(wù)措施，并結(jié)合《行政許可法》，縮減審批環(huán)節(jié)，簡化審批手續(xù)，拓寬服務(wù)渠道。樹立納稅服務(wù)是核心業(yè)務(wù)的理念，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中實現(xiàn)管理，切實減輕納稅人辦稅負擔。從抓效能入手，提高窗口單位干部的業(yè)務(wù)技能，提高辦稅效率。協(xié)助納稅人通過多種方式申報納稅，降低納稅成本。通過向社會開放網(wǎng)站，增設(shè)政策法規(guī)、投訴舉報、通知公告、表格下載等群眾關(guān)注的熱點欄目，方便納稅人知悉最新的政策法規(guī)等涉稅事項，了解涉稅事項的辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事時限、辦事責任部門、咨詢熱線等，提升了納稅人的滿意率。
�。ㄈ└倪M服務(wù)手段，提高辦事效率
針對窗口排隊辦稅現(xiàn)象，將窗口人員的分工進行了調(diào)整，將所有的窗口都調(diào)整為綜合窗口，即所有工作人員必須熟練掌握所有業(yè)務(wù)；針對納稅告知有遺漏現(xiàn)象，采取變口頭告知為書面告知；針對重復索要資料和讓納稅人跑腿現(xiàn)象，規(guī)定各部門需要的納稅資料只要大廳有的，一律由大廳提供，并準備將資料掃描后用共享的方法解決。全系統(tǒng)安裝服務(wù)質(zhì)量評價器73個，讓納稅人對稅務(wù)機關(guān)工作效率、服務(wù)態(tài)度、滿意程度進行當場評議，得到了納稅人的好評。
四、加強效能監(jiān)察與考評 加強作風建設(shè)
認真落實《自治區(qū)地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)投訴實施辦法》，對外以提高稅收征管工作效能來促進組織收入工作。制定《全面提升稅收征管工作質(zhì)量的指導意見》，公示服務(wù)承諾，公開舉報電話，暢通訴求渠道，完善了政務(wù)公開內(nèi)容。對內(nèi)加強執(zhí)法監(jiān)督，追究執(zhí)法過錯行為，提高執(zhí)法水平。
績效考核總結(jié)9
20xx即將過去，20xx已悄然走近。不知不覺我已來到公司一年之久，在這一年的時間里，我積極投身到工作中，服從領(lǐng)導安排，虛心向同事學習，努力完成領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，在取得成績的同時也存在一些不足之處，先將具體工作情況總結(jié)及明年計劃如下：
一。20xx年度工作總結(jié)
在今年的工作中，我認真學習業(yè)務(wù)知識，在本職崗位上，按照領(lǐng)導的要求準時安全完成各項出車任務(wù)，努力做好本職工作。作為一名行政司機，除了正常完成公司安排的出車任務(wù)外，還積極參加協(xié)助完成其它各項工作。為開源節(jié)流，在日常行車、洗車及車輛保養(yǎng)方面降低能耗、親自洗車，減少控制車輛方面費用。在公司領(lǐng)導和行政人事經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我出色的完成了20xx年的工作任務(wù)，在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導和公司需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬，從無怨言。
平時，做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故，連續(xù)四個季度拿到了司機安全獎。
盡管今年較好的完成了工作任務(wù)，但仍然存在些許不足，對車輛的基本故障判斷有待加強理論知識的學習，學習不夠主動積極，在以后的工作中應(yīng)該更加努力，不斷完善自己。
二。20xx年度工作計劃
20xx年又是嶄新的一年，隨著公司發(fā)展的步伐加快，沈陽康芝將迎來業(yè)務(wù)增長新的高峰�，F(xiàn)將明年工作計劃如下：
1。做好本職工作，加強自身技能學習，使駕車技術(shù)進一步提高;
2。樹立終身學習理念，不斷提高自身素質(zhì);
3。工作積極主動，配合各位同事，營造良好的人際關(guān)系;
4。支持本部門工作，協(xié)助其他同事完成本部門的其它工作。
績效考核總結(jié)10
20xx年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
一、工作概況
我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們x銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自豪感！8月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級x公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在中興我也學到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。
二、本年度存在的問題
在20xx年7月1日國家實施“xx”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
在x月x日和x月x日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的.x危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。
三、對20xx年工作中存在的問題進行改進的措施
對于車價差萬元的情況我們在第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們x人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)！
四、20xx年個人工作目標和計劃
我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實！
我希望再20xx年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程，再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
績效考核總結(jié)11
自20xx年績效考核管理工作啟動以來，衛(wèi)生院緊緊圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全和創(chuàng)造效益為原則，堅持將績效管理作為推動衛(wèi)生院工作的總抓手，通過整章建制，創(chuàng)新機制、促進管理，20xx年在院內(nèi)管理工作上取得了一定成效，現(xiàn)將工作匯報如下：
一、績效考核基本情況：
為充分調(diào)動衛(wèi)生院員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。我院根據(jù)市衛(wèi)計局績效管理方案（河衛(wèi)發(fā)20xx9號文件），結(jié)合我院實際情況，經(jīng)過全院職工的反復研究討論制訂和量化了績效考核細則，每月把職工工資的30%拿出來參與績效考核，其中勞動紀律和醫(yī)德醫(yī)風占10%（相當于10分，下同），工作質(zhì)量占10%，職工互評占10%。
勞動紀律和醫(yī)德醫(yī)風考核由四名副院長每周輪流帶兩名科主任對全院各崗位檢查打分，每人每月扣分達到10分后不再累加。
工作質(zhì)量考核由院質(zhì)量考核小組每月按照考核細則對各科室進行考核打分。如病歷書寫、抗生素使用、合理檢查、合理用藥以及護理質(zhì)量等進行考核打分。該項內(nèi)容實行扣分制，每月每人扣分達到10分后不再累加。
在職工互評環(huán)節(jié)中，除院領(lǐng)導班子成員外，所有在院領(lǐng)取績效工資的人員都參加測評，以此評定每個人當月的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平，促進大家自覺改變服務(wù)態(tài)度惡劣、工作拖拉推諉的陋習。
分管院長的得分為所管轄人員綜合得分的平均分，院長的測評得分為所有分管院長的平均分。同時為保證本方案具有可操作性、實用性，每季度修訂完善一次。
二、取得的效果
實行績效管理工作一年來，衛(wèi)生院不管在外部環(huán)境、精神面貌上還是內(nèi)涵建設(shè)上都發(fā)生了顯著變化，具體表現(xiàn)在如下幾個方面。
1、員工工作積極性和主動性有了大幅提高，以前部分崗位是吃大鍋飯，考核無細則，上班不積極，工作不主動，群眾反映較差，本此績效考核完善了考核細則，上下班實行打卡簽到，工作實行質(zhì)量管理，每月有人檢查考核，徹底杜絕了懶、散、拖、推現(xiàn)象。
2、日常工作當天完成，如病歷24小時完成情況，醫(yī)生、護士值班記錄情況，醫(yī)廢當天處置情況，紫外線消毒記錄等等，安保、衛(wèi)生工作做到全天候覆蓋，以前每次有上級領(lǐng)導檢查，我們總是提前通知相關(guān)科室，進行準備和迎檢，現(xiàn)在基本能做到不提前通知，各項工作都能做及時到位。
3、加強對重點環(huán)節(jié)的控制，加大對員工平時的業(yè)務(wù)培訓，提高服務(wù)意識，真正做到衛(wèi)生院為社會服務(wù)，醫(yī)師替患者著想，醫(yī)療讓群眾滿意。今年前十個月我院平均住院費控制在1500元左右，藥占比由去年的35%下降到目前28%，DR和彩色多普勒檢查陽性率達到78%，不合理檢查和抗生素亂用得到基本遏制，這些成功的背后是由于我們在制訂績效考核時，把各個關(guān)卡都設(shè)計在考核細則中，有效地控制了各種不良現(xiàn)象的蔓延。
4、實行優(yōu)績優(yōu)酬，重質(zhì)量考核，把績效分配與工作質(zhì)量、病人滿意度、同行評價相掛鉤，體現(xiàn)按工作效果獲取報酬的考核分配辦法，同時把績效考核與個人發(fā)展相結(jié)合，與崗位聘任、年度評優(yōu)以及晉升職稱直接結(jié)合，形成個人激勵和衛(wèi)生院發(fā)展相結(jié)合，從機制上體現(xiàn)干好干壞不一樣。
我們實行績效考核管理一年來，取得了一些初步的成效，患者滿意度不斷提高，衛(wèi)生院由粗放向精細化管理邁進，正走向一條健康可持續(xù)發(fā)展之路，我們有信心把xx中心衛(wèi)生院明天建設(shè)的更好，為xx市的經(jīng)濟發(fā)展增添新動力。
績效考核總結(jié)12
一、國有事業(yè)單位績效考核工作的現(xiàn)狀
我國長期處于計劃經(jīng)濟體制下，盛行鐵飯碗、大鍋飯、平均主義的用工形式和分配體制，缺乏科學的績效管理體系；無考核，無激勵，干多干少一個樣，員工的積極性挫傷，生產(chǎn)力也不可能得到最佳的釋放。隨著改革開放的深入，社會主義市場經(jīng)濟的實行，越來越多的企業(yè)向科學的生產(chǎn)管理靠攏。但是因為國有事業(yè)單位的特殊性以及特有的所有制體制，仍然存在著無考核無激勵或者考核不充分激勵不明確的問題。比如，筆者所在的單位，是航天某研究所，依然實行的是檔案工資，員工的工資薪酬主要取決于職稱、工齡、學歷等一些死板的條件，而與員工的工作崗位、工作成績、工作質(zhì)量等沒有關(guān)系，這就造成了員工干與不干一個樣、干多干少一個樣，純粹的混日子、熬年頭、當一天和尚撞一天鐘。單位雖然也有考核制度，但是更是流于形式，填一張表格，寫一個工作總結(jié)，領(lǐng)導寫一段評語，交到人力資源部門，應(yīng)付了事，完全沒有起到績效考核工作所應(yīng)起的作用，反而從另一方面造成了一種資源的浪費，不僅使單位的工作效率低下，更是嚴重挫傷了員工的工作積極性。經(jīng)筆者了解，此種現(xiàn)象不只存在于一個單位，在相當多的國有事業(yè)單位中都存在。
二、國有事業(yè)單位績效考核工作問題的原因
國有事業(yè)單位績效考核工作問題的原因是多方面的：首先，領(lǐng)導不重視。由于歷史的影響形成的傳統(tǒng)，部分主管甚至高層領(lǐng)導在主觀意識方面并不重視績效考核，不把績效考核作為一項重要的工作來完成，只是簡單應(yīng)付了事。他們沒有真正理解考核的重要作用，認為績效考核就是簡單的工作評價，不會為單位帶來效益和利潤，而且又浪費時間。
一部分領(lǐng)導為了穩(wěn)定上下級關(guān)系，照顧私人感情，或者出于其他的原因，不愿意執(zhí)行績效考核政策。
第二，對績效考核的作用理解不深。相當部分的單位將績效考核工作定位在調(diào)整待遇以及決定獎金發(fā)放等事務(wù)性工作上，而不是著眼于未來，使單位通過績效考核，全面地提高員工素質(zhì)，使企業(yè)生生不息。
第三，現(xiàn)行的考核方法不科學。如采用主觀裁決法，考核者的個人偏見嚴重影響考核結(jié)果。同時由于被考核者之間的個人差異（比如年齡、性別等個人方面的差異），也會影響到考核者對他們的評價，甚至導致他們得到的評價大大偏離實際的工作績效，缺乏客觀、公正。
第四，考核過程缺乏公開。國有事業(yè)單位由于受長期的封閉式的管理制度的影響，缺少與一般員工面對面地就績效考核過程與結(jié)果進行客觀的探討，因而員工根本不知道考核過程及主管對他的考核評語是什么，更不曉得如何改進工作。
第五，考核指標設(shè)計不夠科學。績效指標與組織戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)聯(lián)程度較低。國有事業(yè)單位的尷尬不僅在于組織和崗位問題，而且戰(zhàn)略、流程等問題都沒有理清，績效考核的管理觀念仍然停留在對個人績效獎優(yōu)罰劣的層面上。
第六，考核結(jié)果難以有效地與薪酬掛鉤。薪酬不是考核的最終目的，但也應(yīng)有一定的聯(lián)系，目前不少國有企業(yè)薪酬管理基本上是一種無序的薪酬定位和平均主義的薪酬支付政策。
績效考核總結(jié)13
績效考核是人力資源部的核心工作內(nèi)容，也是公司的200x年的主要工作內(nèi)容之一，為了更好的使績效管理系統(tǒng)在公司范圍內(nèi)逐步擴大實施，5—7月份人力資源部在三個職能部門（財務(wù)行政 部人力資源部）進行績效考核試運行工作，下面就將本次試行情況總結(jié)如下：
一、 職能部考核試行結(jié)果
本次在職能部強力推行的績效考核系統(tǒng)包括：部門kpi指標考核、崗位工作目標考核、員工工作能力評估、員工工作態(tài)度評價四個方面的內(nèi)容，通過最后的數(shù)據(jù)收集與分析，客觀地講該系統(tǒng)在職能部運行是有效的、可行的，初步達到了績效量化管理的目標，下面就將四個方面內(nèi)容的收集情況說明如下：
l ，部門kpi指標考核（tp）：部門的績效考核本身的難度系數(shù)較高，再加上本次kpi指標的設(shè)計還不是十分到位，所以本次只收集到部分數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)只能從側(cè)面反映部門的部分工作，暫時還不能全面反映一個部門的績效，所以本次部門kpi的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實踐經(jīng)驗。下一步的考核工作重點之一是繼續(xù)改善與優(yōu)化部門kpi的考核。
2， 崗位工作目標考核（ip）：各個部門在公司總目標分解的基礎(chǔ)上將部門目標進行分解，變成員工的個人崗位工作目標，在每個月初部門經(jīng)理幫助員工制訂員工的個人工作目標，月底就該員工的工作目標的達成情況進行考核，從三個月的ip考核試行情況來說，各職能部都通過此項考核有效的推動了員工個人工作目標的達成，有效的傳遞了部門工作壓力，提高了工作效率，同時帶動了公司工作目標與計劃管理，所這部分考核是基本有效的。
3，員工工作能力評估（cp）：職能部經(jīng)理的cp考核是通過多維度（如：從目標、指導、溝通、對上司的支持 、對直線部門扶持等幾個方面）多角度（上司、下屬、內(nèi)部客戶）進行的;職能部員工的考核也是多維度的（工作能力、合作與溝通能力、對上司的支持與配合、個人的學習與自我發(fā)展能力），并采用的是上司直接考核的方式，從最后的數(shù)據(jù)的收集結(jié)果反映，職能部cp考核較為客觀的反映了員工的能力水平，這一部分的考核是有效的。
4，員工工作態(tài)度評價（at）：員工的工作態(tài)度是員工日常的工作表現(xiàn)和行為。這種行為和表現(xiàn)在我們公司主要體現(xiàn)在員工對工作的投入程度上，這部分的考核數(shù)據(jù)主要來自于員工加班時間，所以這部分考核眾數(shù)據(jù)的來源上可以非常準確的反映一個員工作態(tài)度即他對工作的投入程度。at考核也是有效的。
二、考核試行中的問題與解決辦法
試行中存在的主要問題：
1、 考核本身設(shè)計問題
做為考核本身來講它的運行需要健全的人力資源系統(tǒng)，比如有科學的、相對穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu);經(jīng)過科學的職位描述與評價的職位體系、公正、科學的量化手段等等，這些正是我們所缺乏的，同時也說明我們實施考核的人力資源背景相對薄弱。 績效考核體系相對公司來講是一個新事物，新事物必須實踐必須經(jīng)過一個在公司試行，在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過程，主觀上，我們在設(shè)計某些指標時，考慮的還不是十分周全，某些流程與指標還不是十分到位。所以從客觀與主觀上講在本次考核體系的某些設(shè)計方面還不是十分到位，比如部門tp的設(shè)計暫時無法收集到完整的數(shù)據(jù)，目前人力資源部正在按照新的部門tp操作形式協(xié)助各部門制訂下一季度工作目標。
2、 溝通問題
通過三個月的考核試行，我們認為考核實施操作過程中的關(guān)鍵問題是被考核者與員工之的溝通與互動問題，如果一個部門經(jīng)理在幫助員工制訂個人工作目標的時候不與員工進行充分溝通，過程中沒有引導與協(xié)助，最后的考核結(jié)果沒有在與員工充分溝通的基礎(chǔ)上提出工作改進點，那么最后的考核結(jié)果肯定是失效的，就不會起到績效改進的作用，從本次考核試行來看，部分考核數(shù)據(jù)的失效是由于這一問題而產(chǎn)生的，被考核者與員工之的溝通與互動是我們考核具體考核結(jié)果是否有效的問題關(guān)鍵所在。
3、 認識問題
根據(jù)以往考核試行經(jīng)驗，部分員工在認識上還不是十分到位，他們認為本次考核還會象過去一樣只是走一個形式，所以從思想上還不夠重視。另外在考核實施過程中，認為考核無非就是考倒員工，給員工找麻煩，或者說是走過場，給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等，這些負面的認識誤區(qū)使員工在操作中會產(chǎn)生明顯的抵觸與排斥情緒。
4、 推動問題
考核在沒有形成習慣之前，考核推動仍然是一個很重要的問題，考核的推動除了人力資源部的強力推行之外，中高層領(lǐng)導的強力推動是關(guān)鍵問題，本次職能部考核試行部門較少，推動問題不是十分明顯，但如果在全公司全面推廣的話，推動問題則是整個考核體系全面推行成敗的關(guān)鍵。
針對以上問題，下一步人力資源部的主要解決辦法如下：
1.探索與改善，在實踐中不斷的優(yōu)化考核體系;
2.通過引導培訓，逐步的導入考核理念，逐步形成考核習慣;比如：最近的的<目標管理>培訓，及針對物流系統(tǒng)經(jīng)理層與員工層的二次引導培訓。
3.加強溝通：人力資源部加強與試行部門之間的溝通與引導工作，并通表格或其它各種方式引導部門經(jīng)理與員工之間的考核溝通與互動。
4.強力推行：以人力資源部牽頭，自上而下強力推行，其中的關(guān)鍵是中高領(lǐng)導的推行力度，所以人力資源部的工作重點就是：加強績效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推銷工作。
5.與績效掛鉤，有與績效掛鉤，才能充分引起員工的重視，也才能夠充分暴露一些原來無法暴露的問題，然后通過調(diào)整達到考核體系不斷優(yōu)化的結(jié)果。最終考核體系才能真正達到激勵員工不斷改進績效的作用。
三、考核的下一步工作目標與工作思路工作目標：
建立并全力推行有效的、切合公司實際的績效管理系統(tǒng)，工作思路：
1、職能部的考核試行結(jié)果證明該系統(tǒng)是有效，能夠?qū)崿F(xiàn)公司向目標化管理方向發(fā)展（5—7月）。
2、9月份人力資源部將著手對該績效考評系統(tǒng)進行全面客觀地評價，并提出在物流系統(tǒng)推行的具體措施。并同時開始進行前期的培訓與引導工作。
績效考核總結(jié)14
20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學習，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點：
一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。
“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那么是什么成就了他的事業(yè)？又是什么創(chuàng)造了他的財富？是責任與激情！我認為責任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)
績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責任促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！
二、加強業(yè)務(wù)知識學習、提升合規(guī)操作意識。
身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。
規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，
績效考核總結(jié)15
為了更好地落實全員績效考核工作，根據(jù)《xx市地方稅 務(wù)局縣區(qū)局全員績效考核分類積分辦法(試行)》(xx地稅發(fā)xx號)文件要求，我局緊密結(jié)合工作實際，細化指標， 完善標準，修改并制定了工作量化和質(zhì)量考核兩位一體的 《xx市xx區(qū)局地方稅務(wù)局全員績效考核分類積分辦法》，進一步優(yōu)化了業(yè)務(wù)工作考核指標體系，均衡了崗位間工作考核 力度，搭建起了各崗位公平競爭平臺，促進了人員素質(zhì)和整 體管理服務(wù)水平的不斷提高，現(xiàn)將我局績效考核工作有關(guān)情 況匯報如下。
一、加強領(lǐng)導，建章建制，確�？冃Э己斯ぷ黜樌_展
一是領(lǐng)導重視，提供組織保障。我局先后多次召開黨組 會、局務(wù)會專題研究績效考核工作，區(qū)局成立了由局長任組 長，其他局領(lǐng)導任副組長，人教科、監(jiān)審室、征管科、辦公 室、收入科負責人為成員的考核小組，下設(shè)辦公室，由工會 主席兼任辦公室主任，具體負責日常考核工作，確保了績效 考核工作的全面推進。
二是建章健制，提供制度保障。根據(jù)市局《xx市地方稅 務(wù)局縣區(qū)局全員績效考核分類積分辦法(試行)》(xx地稅發(fā)xx號)文件精神，結(jié)合區(qū)局實際，在區(qū)局原有的 績效考核辦法上， 更加細化指標， 完善標準， 修改制定了 《xx市xx區(qū)局地方稅務(wù)局全員績效考核計分細則》，進一步明確 了我局績效考核工作，使我局的各項工作有標準、有措施的 穩(wěn)步開展。
三是齊抓共管，提供實績保障。要求各科(室、中心)、 分局成立相應(yīng)的考核領(lǐng)導小組，根據(jù)區(qū)局的績效考核積分細 則制定出適合本單位特點的考核積分細則，實行一級對一級 考核，各單位必須考核到崗、到人，嚴格執(zhí)行考核辦法，不 能走過場，每月考核，每季度進行匯總，確保了績效考核工 作的全面推進。
二、質(zhì)量并重，統(tǒng)籌兼顧，確保考核標準科學規(guī)范
一是實現(xiàn)績效考核制度規(guī)范化。根據(jù)市局要求，我們在 區(qū)局各單位廣泛征求意見，堅持質(zhì)、量并重的原則，將區(qū)局 原有的《xx區(qū)地稅局績效考核辦法》進行修改，制定了《xx市xx區(qū)地方稅務(wù)局全員績效考核計分細則(試行)》，既考 核干部職工實際完成的工作量，又對完成工作的質(zhì)量情況進 行考核評定，確保績效考核切實可行。
二是實現(xiàn)績效考核標準精細化。在區(qū)局的考核辦法中我 們確定共性考核和個性考核兩部分，共性部分即為考勤、學 習、遵紀守法、督查督辦、民意測評等方面的考核;個性部 分即為收入任務(wù)、征管質(zhì)量和專業(yè)部分等幾大塊考核，根據(jù) 各單位、 各崗位不同工作性質(zhì)及責任狀況， 按照九類十六崗， 定崗、定位、定責，量化細化，進行考核評估，并每個工作人員的崗位工作考核結(jié)果，作為工作評價、獎金發(fā)放和公務(wù) 員考核、提拔使用、評先評優(yōu)的主要依據(jù)。
三是實現(xiàn)績效考核質(zhì)量分值化。我們在考核辦法中均實 行 100 分制考核，實行扣分制，形成了較為完善的量化指標 體系，共設(shè)定了具體工作的分值，基本涵蓋了區(qū)局日常工作 的全部，對每一個單位，每一項工作均制定了明確的質(zhì)量要 求和獎扣標準，按照綜合考核占 30%、收入考核占 30%、征 管及專業(yè)考核占 40%的原則進行考核計分，對一些重點工作 實行了一票否決，以此強化干部職工質(zhì)量意識，提高了干部 職工的工作積極性，也使得各項工作都能落到實處，真正收 到實效。
三、注重實際，規(guī)范程序，確�？冃Э己巳媛鋵�
一是完善考核基礎(chǔ)資料�？己酥形覀儓猿忠阅芤娰Y料為 主要考核依據(jù)，對工作人員量化考核主要依據(jù)大集中系統(tǒng)中 數(shù)據(jù)資料、工作日志、會議學習記錄、工作點評等各項工作 中制作的相關(guān)文書、形成的相關(guān)書面材料。同時區(qū)局不定期 的通過發(fā)放調(diào)查問卷、日常檢查、納稅評估和專業(yè)稽查檢查 情況，對輔導工作進行質(zhì)量考核，并要求在考核結(jié)束后將考 核有關(guān)資料整理歸檔。
二是規(guī)范考核基本程序。我們堅持每季考核，采取自下 而上、綜合考評的方式，按照各單位考核→共性綜合考核→ 征管質(zhì)量及專業(yè)考核→收入任務(wù)考核→考核小組統(tǒng)一匯總的考核程序進行，具體程序為：每季末月 25 日前呈報各單 位工作日志、會議記錄、學習記錄、工作點評等考核有關(guān)資 料至人教科進行考核，并填寫《績效考核綜合部分考評表》 得出各單位綜合得分，根據(jù)收入科和征管科審核的《收入任 務(wù)考核評分表》和《征管質(zhì)量考核匯總表》得出收入、征管 得分，考核小組根據(jù)綜合、收入、征管量化得分按照 3：34 折算成百分制，并匯總填寫《考核兌現(xiàn)表》和《績效考核 個人得分記分手冊》。
四、 績效掛鉤， 激勵促進， 績效考核工作取得明顯成效
我們堅持將業(yè)務(wù)工作績效考核作為崗位目標考核的主 要依據(jù)，并同獎金發(fā)放、公務(wù)員考核、提拔使用、評先評優(yōu) 相結(jié)合，使得績效考核工作得到充分發(fā)揮，區(qū)局各項工作都 有序開展。
一是隊伍素質(zhì)明顯提高。自實行績效考核分類積分以 來，區(qū)局隊伍素質(zhì)得到明顯提高。全市地稅系統(tǒng)xx年舉 辦的“十佳文秘”、“優(yōu)秀稅管員”、“優(yōu)秀辦稅員”等各 項競賽中成績名列前茅。全局未發(fā)生一起稅收行政訴訟案 件，沒有一個干部受到司法追究。
區(qū)局被省地稅局評為 “xx-xx年全省地稅系統(tǒng)依法辦事示范窗口單位” “全省地稅系統(tǒng)學習型先進黨組織”。
二是稅收收入穩(wěn)步增長。通過統(tǒng)一量化標準，公開考核 結(jié)果，增強了干部職工的工作責任心，為完成各項工作任務(wù)增添了動力，促進了稅收收入的大幅增長。xx年，面對經(jīng) 濟增速回落、結(jié)構(gòu)性減稅政策密集出臺等不利因素，我局團 結(jié)一致，迎難而上，截止xx月xx日止共累計入庫xx萬 元，占年度計劃的xx%，征收進度在全市排名第一。
三是地稅形象全面提升。工作秩序有條不紊，獎懲措施 得力，極大地激發(fā)了干部職工的積極性和創(chuàng)造性。全局干部 牢固樹立了真誠服務(wù)社會等觀念，形成人人爭當好公仆、個 個尊重納稅人的新氣象。xx年共接受網(wǎng)絡(luò)評議xx票， 滿意率達xx%。同時積極創(chuàng)新廉政建設(shè)形式和載體，既抓 “背靠背”監(jiān)督，又抓“面對面”述廉，召開特邀監(jiān)察員座 談會，對納稅人的意見和建議進行了整改落實， 《xx日報》、xx電視臺等新聞媒體對會議進行了專題報道，社會反響好， 贏得了廣大納稅人的肯定。
稅務(wù)所績效考核總結(jié)二
隨著國稅系統(tǒng)征管改革和機構(gòu)改革的進一步深入，國稅機關(guān)作為一個行使稅務(wù)管理職能的政府公共部門，必須更好地應(yīng)對現(xiàn)代公共管理中責任、效率與服務(wù)的理念，按照價值鏈傳遞的流程和市場化的機制重塑崗位管理和崗位考核的模式。為此，從xx年一季度起，我們分局根據(jù)當前稅務(wù)管理科學化和精細化的需要，以及干部隊伍建設(shè)中的實際情況，在進一步規(guī)范崗位設(shè)置、科學界定職責、合理配備人員的基礎(chǔ)上，引入現(xiàn)代公共管理中績效管理(Performance Management)的理念，將原來對干部個人的考核辦法改革成以考核干部工作數(shù)量與質(zhì)量的績效考核辦法，并充分依托計算機網(wǎng)絡(luò)和xx管理系統(tǒng)等對干部績效進行每月統(tǒng)計，每季匯總，并直接與季度考核獎的發(fā)放掛鉤。經(jīng)過半年多來的試運行，績效考核辦法得到了分局上下干部的一致認同，并發(fā)揮出了積極成效，促進了干部工作的法治、責任、落實意識和競爭意識的提高，分局稅務(wù)管理的質(zhì)量和效率也上了一個新臺階。
一、改革原有考核辦法，實行績效考核的基本設(shè)想
現(xiàn)代公共管理所要求的責任、效率與服務(wù)理念，最終都必須落實到承擔具體管理職能的每一個崗位和人員。因此，我們認為任何一個科學、合理的公共管理模式必須以每個崗位和人員具備以下三個基礎(chǔ)為條件：一是要具備清晰完整，并體現(xiàn)上級和關(guān)聯(lián)崗位要求的責任體系;二是具備可進行成本收益核算的高效率運作;三是為下一工作環(huán)節(jié)，即內(nèi)部和外部顧客服務(wù)的信念。
以這樣認識為基礎(chǔ)，我們在反思分局以往的考核辦法中發(fā)現(xiàn)存在著三個方面的弊端：
一是以往對干部實行以“扣分制”為主的考核辦法，干部只承擔不犯錯誤、不被扣分的消極責任，不出錯就能得基本分，對具體征管工作中的成績與效果難以全面評價，工作責任難以落實到位，干部的工作實績也得不到體現(xiàn)和確認，起不到“獎勤罰懶”的作用，容易造成“多干工作多扣分、少干工作少扣分、不干工作不扣分”的現(xiàn)象，不利于干部積極性的調(diào)動。
二是以往以“扣分制”為主的考核辦法難以對干部的能力、特點、工作的主動性和團隊合作意識作出科學、合理的整體評價，從而為分局人力資源的合理配置提供必要的依據(jù)。
三是難以維護考核的嚴肅性。以“扣分制”為主的考核由于對工作績效缺乏科學合理的評定，演變到最后，一方面難以避免無原則的“和稀泥”，或者是科長承擔原本應(yīng)由某一干部承擔的責任，另一方面為了證明考核的不走過場，又只能過多地糾纏于非關(guān)鍵考核因素，使通過考核促進管理的目的難以實現(xiàn)。
從消除這三個方面弊端出發(fā)，我們引進了現(xiàn)代公共管理中績效考核的概念，把落實各項稅務(wù)管理責任、科學衡量干部的工作實績、考核信息的實時傳遞、考核人與被考核人的雙向溝通，進而激勵干部責任意識和落實意識的提高作為績效考核主要宗旨，分局、科長和干部通過充分溝通與相互承諾，共同建立每個工作崗位的工作項目、目標以及工作要求、質(zhì)量指標、時效要求等，并以干部實際完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量指標作為季度考核的主要關(guān)鍵指標，每完成一個事項得到固定的分數(shù)，每月的累計得分即為每個干部的績效考核成績，并將績效考核結(jié)果按季與獎金掛鉤，實現(xiàn)真正意義上的多勞多得。
二、轉(zhuǎn)變觀念，形成分局上下一致的思想認識
績效考核模式能否最終取得成功，首要的關(guān)鍵在于全分局干部能否對改革考核方法取得上下一致的思想認識。我們召開各個層次的座談會，通過分局長、科長與普通干部的多向交互式的溝通交流，在分局上下基本實現(xiàn)了思想認識的“四個改變”和“四個確立”。
一是改變了干部只是被動考核對象的傳統(tǒng)認識，確立每個干部都是考核工作積極參與者的民主管理理念。考核既關(guān)系到每個干部的切身利益，更對整個分局的工作環(huán)境和將來發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。因此整個績效考核辦法不能只由上級制定、下級執(zhí)行，而是應(yīng)該擴大制定過程中的參與面，進行充分的信息溝通和交流，由全體干部共同確立考核的目的、項目和標準，消除干部對考核的抵觸。
二是改變了以往考核獎金按“平均主義”分配的習慣思維，徹底確立“按績效分配”的意識。獎金如果只是平均發(fā)放而不是根據(jù)干部的實際工作狀況，只能是用名義上的公平掩蓋根本上的不公平，事實上也是對干部工作實績的漠視。而這往往是大多數(shù)干部反映比較強烈的。
三是改變了以往干部考核只能以定性為主的傳統(tǒng)認識，確立了干部績效考核以定量為主、定性為輔的做法,通過計算機網(wǎng)絡(luò)的自動匯總與人工考核的結(jié)合，得以更加科學、合理地對干部工作實績予以評價，避免了人為因素對考核結(jié)果的干預(yù)。
四是改變了考核只是單純負面處罰的傳統(tǒng)認識，確立通過績效考核營造正向激勵氛圍的觀念�？己私Y(jié)果在獎金發(fā)放、干部任用和培訓學習等效用上的兌現(xiàn)，既是一種對干部工作狀況的確認，同時也是在確認的基礎(chǔ)上，對干部以后的努力方向形成一種目標明確的激勵導向，使考核上升為分局日常管理的一項基本內(nèi)容，通過績效評價和績效管理提高整個分局的團隊工作效能。
三、扎實推進，確�？冃Э己朔桨盖袑嵖尚�
為了確保整個季度績效考核工作的順利推開，在實施過程中我們充分依托計算機網(wǎng)絡(luò)和xx等軟件，分別按照制定考核目標、明確崗位責任和個人職責、確定工作項目分值、工作績效測定、兌現(xiàn)考核效用及信息反饋等六項內(nèi)容，基本形成了一個較為科學、合理的三級績效考核模式。
在制定績效考核目標方面，我們結(jié)合對以往考核方式的辯證認識和各級干部在討論中提出的意見要求，明確提出：新的績效考核辦法，一是要實現(xiàn)對干部績效中關(guān)鍵指標的科學、公正評定;二是要實現(xiàn)與干部工作績效緊密掛鉤的激勵機制;三是實現(xiàn)干部工作成果與存在不足的明晰化，為干部個人和分局整體工作水平的提高提供依據(jù)。
在明確崗位職責方面，我們在前一階段制定工作流程和崗位職責的基礎(chǔ)上，提出首先要針對三級考核要求，明確科室工作范圍和事項。這既是一個理清職責的事情，同時也是進一步統(tǒng)一思想的過程。我們先由干部個人梳理，再由科長匯總歸并，提出了涵蓋全科工作內(nèi)容的事項。其中一科共92項，二科90項，三科24項，四.五科各57項，外稅科59項，辦公室30項，全分局共409項。其中通過xx、xx等軟件系統(tǒng)自動取數(shù)的占58%，需要人工統(tǒng)計的占42%。思想政治工作、文明服務(wù)工作、信息宣傳報道等公共項目則由辦公室統(tǒng)一制定。
在兌現(xiàn)考核效用上，我們立足于體現(xiàn)責任落實這一落腳點，結(jié)合分局對科室二級考核中提出的七項加分和八項扣獎項目，進一步加大對工作責任落實情況的監(jiān)督追究力度，明確提出績效考核的結(jié)果要充分運用于以下五個方面容：
一是確定考核分值和考核獎金;
二是為干部的教育、培訓提供參考;
三是為合理配置人員、設(shè)置崗位提供參考;
四是為干部的競爭上崗、聘任錄用提供參考;
五是為年度公務(wù)員考核、評先獎優(yōu)提供依據(jù)。
為了與以往考核辦法的平滑過渡，我們目前僅對季度考核獎中的基數(shù)部分(即xx元x科內(nèi)人數(shù))按績效考核結(jié)果發(fā)放，對超過基數(shù)部分仍按系數(shù)全額發(fā)放。同時由于三級考核的主要操作層面是科室，所以我們對分局長和科長實行連帶責任，按分管范圍內(nèi)的平均值領(lǐng)取獎金。按此計算，三季度基數(shù)部分分局干部科內(nèi)差別最大的為xx元。對獎金發(fā)放情況我們也在各科予以公示，并由干部簽字認可。由于整個方案制定過程中充分聽取了干部的意見，較為完整地考慮到了各種可能出現(xiàn)的情況，盡管獎金的差額不小，但干部認為真實體現(xiàn)了各人工作責任的落實狀況，反應(yīng)相當平靜。
在考核結(jié)果的同步反饋上，對每月績效考核情況，在科內(nèi)由科長與干部間的互動實行溝通，在全分局則以公示的形式讓每個干部相互了解，暢通信息溝通渠道。由于整個考核結(jié)果較為準確地反映了干部實際完成工作任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量，實際上也就是對干部工作能力、工作積極性和責任心的一種評價和確認。因而能夠同步地向干部反饋兩個方面的信息：
一是通過績效考核了解自己的在整個科室中工作任務(wù)完成的狀況，進而讓自己花費的勞動得到充分的肯定與認可;
另一方面通過與科內(nèi)同事的橫向比較中發(fā)現(xiàn)自己工作的質(zhì)與量上存在的不足，以及改進的方向。對科長而言，也可以根據(jù)各人工作進展情況和科內(nèi)工作的總體要求，實時全面了解各人的工作情況，合理分配工作量，形成團隊協(xié)作的效應(yīng)。
四、初步的效果和進一步完善的方向
我們分局的績效考核辦法經(jīng)過xx個月的試運作，已取得了較為明顯的成效：
一是基層干部的工作理念得到了全面的更新。分局績效考核辦法的制定和實施，本身就是根據(jù)科學化、精細化管理的要求，落實工作責任、明確操作標準、實施制度獎懲的過程。分局各級干部在這一過程中學習和掌握的，就是不斷體現(xiàn)法治、責任、落實意識，鍛煉和培養(yǎng)團隊合作、持續(xù)改進理念的過程。
二是分局征管工作的質(zhì)量和效率得到提高。我們在推行績效考核中十分注意將征管質(zhì)量一級指標“六率”和二級指標“二十六率”的相關(guān)要求貫穿其中，把提高征管質(zhì)量作為衡量績效考核的一塊試金石。經(jīng)過近一年多的運行，分局的征管質(zhì)量指標得到了較大的提高，申報率、入庫率連續(xù)保持在99.5%以上,并繼續(xù)呈逐月上升之勢。處罰率和滯納金加收率均保持在100%，清欠力度也明顯加大。
三是基層干部的工作作風得到較大的轉(zhuǎn)變。分局績效考核的一個很大特點，就是將各個事項和責任，特別是稅源管理的責任細化到崗、落實到人。各個崗位的工作人員，特別是稅收管理員不再是被動地等待科長派工，而是主動通過預(yù)警系統(tǒng)和“一戶式”數(shù)據(jù)尋找和發(fā)現(xiàn)日常管理上的盲點、弱點，通過重點巡訪、日常檢查、評估詢問等方式深化對納稅人具體情況的了解、掌握。主動管理、精細管理日漸成為基層干部的常態(tài)工作。
四是干部的基本素質(zhì)得到進一步增強。隨著績效考核對干部管深、管細、管透的要求，基層干部鉆研業(yè)務(wù)、提高技能的熱情也空前高漲。分局也有意識地開展多崗位培訓和交流，提出“每個干部都應(yīng)當成為本崗位的專家”�？冃Э己私Y(jié)果的充分溝通也使基層干部進一步明確工作中的優(yōu)點、差距，有效確定改進目標和措施，從而為干部的全面發(fā)展提供一個更為科學的機制和平臺。
五是整個分局形成了精細管理、團隊合作的良好工作氛圍。以工作績效為導向的激勵引導機制，使干部由以往的“等事做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皳屖伦觥保梢酝摹巴瓿扇蝿?wù)型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤瓣P(guān)注質(zhì)量型”，由以往的“單兵作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皥F隊合作”。個別科室還出現(xiàn)了人員空余的現(xiàn)象。大家認為，通過績效考核體現(xiàn)的科學化、精細化理念，就落實在一項項具體的管理事項之中，必須把小事做實、實事做細、細事做透，才能確保整個分局管理質(zhì)量的提高。
當然由于分局績效考核工作試行過程中我們也發(fā)現(xiàn)許多方面還很不完善。
一是目前績效考核僅在三級考核中實行，如何與分局對科的二級考核相結(jié)合，有效對接市局千分制考核還有待進一步研究。
二是在不同工作項目的分值確定上如何盡可能增強科學性的問題，以及如何解決因外部因素引起干部間得分不平衡的問題。
三是如何與能級制相結(jié)合，在科與科之間實現(xiàn)績效考核的合理配比，實現(xiàn)干部的合理配置。
四是如何進一步提高績效考核的信息化，借助xx考核模塊的強大功能實現(xiàn)績效考核的網(wǎng)絡(luò)化運作。
五是如何從績效考核上升到績效管理，不斷落實好責任、效率與服務(wù)的三大管理要求、提升分局工作目標的問題。
我們將以這次會議為契機，按照新時期稅收工作“四個必須”的指導思想，認真學習和借鑒兄弟單位的先進經(jīng)驗，不斷探索、認真完善，努力使分局績效考核模式發(fā)揮出更大的效應(yīng)，全面促進稅收管理科學化、精細化，使稅收工作的質(zhì)量得到進一步提升。
績效考核總結(jié)16
個人總結(jié)20XX年上騰龍大廈大廈物業(yè)管理辦公室在東順物業(yè)公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及幫助下、在各業(yè)主單位的大力支持下，管理服務(wù)質(zhì)量得到強化，現(xiàn)在本項目的美譽穩(wěn)步提升�，F(xiàn)就20XX年騰龍大廈的工作情況總結(jié)如下：
一、按照實際情況，對現(xiàn)有的工作態(tài)度與方式進行發(fā)展和推動
騰龍大廈作為公司一個重要的項目，據(jù)現(xiàn)有的實際情況，及時對存在問題進行調(diào)整，用良好的服務(wù)面對各業(yè)主單位。
1、秩序維護員對外來辦事人員的核實及控制車輛進出方面：對外來辦事主動上前盤問的積極性提高。維護員對人員及車輛的識別能力深度加強，做到了車輛管理可控性。對突發(fā)事件及時處理，處理比較棘手的問題第一時間通知安保經(jīng)理或者轄區(qū)民警協(xié)助處理。
2、消防安全方面：配合整改整個過程，依法依規(guī)，有條不紊。做到了消防安全心中有數(shù)，面對各級領(lǐng)導和業(yè)主單位的提問能對答如流，對監(jiān)控設(shè)施設(shè)備的操作了如指掌。在為期一年的整改過程中，取得了較好的效果和各業(yè)主單位的支持。
3、保潔方面：騰龍大廈作為西華區(qū)的行政辦公大樓，到訪人員多，也給保潔工作造成一定程度上的影響。就此，辦公室與保潔人員針對常出現(xiàn)的問題作分析，配合物業(yè)公司共同維護對各業(yè)主單位的服務(wù)質(zhì)量。分清主次、合理分工，使得騰龍大廈的正常辦公秩序得到保證。
4、接待方面：在以嚴格遵守物業(yè)管理的各項規(guī)章條例的基礎(chǔ)上，對各業(yè)主單位所提出的各項問題或者要求，盡力解決。笑臉相迎，笑臉相送，使得業(yè)主均滿意而去。
5、維修維保方面：保證公共基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)的同時，以一顆為人民服務(wù)的心，在不忙的時候配合解決一些業(yè)主單位自有部分的維修維保問題，使得各業(yè)主單位比較感謝物業(yè)公司。積極，主動，自我發(fā)現(xiàn)問題，共同解決問題，為物業(yè)公司爭光，成為了維修部門的工作信條。
6、外聯(lián)方面：積極配合電信、移動、聯(lián)通、街道、環(huán)衛(wèi)、廣告、消防器材、電梯等各個與物業(yè)公司有業(yè)務(wù)或者友好往來的企事業(yè)單位進行協(xié)作，共同建設(shè)良好的騰龍大廈物業(yè)管理秩序。
二、協(xié)調(diào)騰龍大廈各業(yè)主單位與物業(yè)公司各部門之間的關(guān)系
1、了解各業(yè)主單位對物業(yè)公司管理的意見和想法，積極聯(lián)系、互相溝通。及時匯報。2、公共部位設(shè)施設(shè)備的運行情況隨時記錄，不給各業(yè)主單位造成因為公共部位設(shè)施設(shè)備運行不良而產(chǎn)生的損失。3、對于部分業(yè)主單位有侵害公共利益的情況出現(xiàn)，及時上報分管領(lǐng)導，并根據(jù)實際情況找到物業(yè)公司相關(guān)部門一起進行上門調(diào)解。經(jīng)過不懈努力，雖然20XX年本人圓滿完成了本職工作，但是20XX年已過，20XX年還有更多的挑戰(zhàn)，本人將繼續(xù)發(fā)揚勤奮學習，艱苦奮斗的精神，更加努力的向黨組織靠攏。在企業(yè)發(fā)展的大道上奉獻一己綿薄之力。
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