技術(shù)支持崗位職責(zé)

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編幫大家整理的技術(shù)支持崗位職責(zé)（精選40篇），歡迎閱讀與收藏。

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)1

　　(1)配合銷售進(jìn)行技術(shù)溝通，介紹電氣產(chǎn)品平臺及服務(wù)，了解客戶需求，提出解決方案。

　　(2)有電氣產(chǎn)品及服務(wù)知識，挖掘分析潛在客戶，定位痛點(diǎn)并提供解決方案，良好的溝通技巧。

　　(3)在項(xiàng)目(售后)實(shí)施階段，有項(xiàng)目管理能力，能負(fù)責(zé)項(xiàng)目的交付并配合技術(shù)顧問進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。

　　(4)軟件安裝，測試和問題解決及專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)；參與客戶標(biāo)準(zhǔn)化、自動化、協(xié)同設(shè)計(jì)項(xiàng)目的執(zhí)行；

　　(5) 按項(xiàng)目管理要求實(shí)施項(xiàng)目，提供現(xiàn)場支持；

　　(6) 回訪老客戶

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)2

　　1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的售前技術(shù)支持，完成售前咨詢、方案設(shè)計(jì)、投標(biāo)書制作、投標(biāo)及應(yīng)答

　　2.組織和實(shí)施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)講座等

　　3.協(xié)助銷售人員和客戶進(jìn)行各個(gè)層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現(xiàn))的技術(shù)交流和解答

　　4.配合銷售撰寫技術(shù)方案

　　5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃及組織實(shí)施工作

　　6.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成各類工程的技術(shù)方案、項(xiàng)目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計(jì)會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作，及時(shí)掌握各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實(shí)意見

　　7.參與本部門各項(xiàng)技術(shù)管理流程的制定工作，跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)，及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備

　　8.響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求及疑問

　　9.指導(dǎo)、培養(yǎng)中級專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和提高

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)3

　　1、公司日常辦公桌面系統(tǒng)維護(hù)；

　　2、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的維護(hù)和支持；

　　3、后臺應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)支持；

　　4、其他IT設(shè)備和系統(tǒng)的基礎(chǔ)運(yùn)營維護(hù)和技術(shù)支持；

　　5、參與公司IT系統(tǒng)的建設(shè)，并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)銷售端售前技術(shù)支持工作

　　2、負(fù)責(zé)銷售端售后服務(wù)工作

　　3、負(fù)責(zé)技術(shù)文檔的撰寫、改進(jìn)工作

　　4、負(fù)責(zé)制作銷售工具

　　5、招投標(biāo)文件的撰寫

　　6、協(xié)調(diào)內(nèi)外部各類實(shí)驗(yàn)和測試

　　7、負(fù)責(zé)產(chǎn)品物料編碼的建立與包裝的規(guī)范、歸類與設(shè)計(jì)

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)5

　　1.按要求接收指派的客戶請求，處理，跟進(jìn)直到關(guān)閉case；

　　2.在上級指導(dǎo)下操作；

　　3.嚴(yán)格遵循case的操作指導(dǎo)等管理流程工作，確保case能夠及時(shí)有效的得到對應(yīng)和更新，并且每一步操作都能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

　　4.每一個(gè)case都要存檔記錄，包括所有的解決步驟；

　　5.能夠積極的，有效的，靈活的完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和要求；

　　6.服從/完成具體的或者臨時(shí)特別的工作；

　　7.與其他團(tuán)隊(duì)成員合作，提供更高質(zhì)量的服務(wù)；

　　8.參與部門會議，定期配合部門經(jīng)理進(jìn)行1對1工作回顧；

　　9.工程師監(jiān)控自己所在的組里的所有case工作狀況；

　　10.通過每天的工作，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和其他工具，不斷堅(jiān)持自我發(fā)展。

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)6

　　1.承擔(dān)視頻監(jiān)控產(chǎn)品和解決方案技術(shù)支持指導(dǎo)工作；

　　2.負(fù)責(zé)監(jiān)控產(chǎn)品的技術(shù)問題處理，重大工程項(xiàng)目保障；

　　3.負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控產(chǎn)品技術(shù)資料的編寫、培訓(xùn)工作；

　　4.能服從安排在(含周邊省份)進(jìn)行出差支持。

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)7

　　1、公司辦公場所及機(jī)房相關(guān)設(shè)備的調(diào)試及維護(hù),包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、PC、打印機(jī)等；

　　2、公司內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，處理網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)故障；

　　3、配合公司內(nèi)部IT規(guī)范的推廣及實(shí)施，重要問題及時(shí)反饋；

　　4、公司相關(guān)IT資產(chǎn)、內(nèi)部系統(tǒng)賬號的管理、下發(fā)及維護(hù)工作；

　　5、會議室相關(guān)的終端使用支持；

　　6、參與公司保密體系信息化管理相關(guān)工作；

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)IT系統(tǒng)中單獨(dú)項(xiàng)目實(shí)施、運(yùn)維、開發(fā)對接。

　　2、負(fù)責(zé)集團(tuán)信息化系統(tǒng)的推進(jìn)與執(zhí)行。

　　3、負(fù)責(zé)公司各種匯總報(bào)表、查詢軟件、分析軟件的二次開發(fā)，為決策和各業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)節(jié)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的決策信息。

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)9

　　1、銷售支持：配合與支持銷售活動，協(xié)助銷售代表與客戶交流，向客戶講解公司產(chǎn)品和技術(shù)方案，分析與理解客戶需求，并根據(jù)客戶需求制訂相應(yīng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案，透過專業(yè)的技術(shù)咨詢，協(xié)助銷售代表取得客戶對公司產(chǎn)品的認(rèn)可；

　　2、技術(shù)文件的撰寫與標(biāo)書制作：充分理解客戶需求，進(jìn)行項(xiàng)目售前技術(shù)方案的細(xì)化工作，協(xié)助銷售做好項(xiàng)目預(yù)算，編寫公司產(chǎn)品或解決方案的技術(shù)文件，并參與技術(shù)方案的評審，協(xié)助相關(guān)人員制作項(xiàng)目投標(biāo)書，為項(xiàng)目投標(biāo)做好技術(shù)材料準(zhǔn)備；

　　3、投標(biāo)技術(shù)支持：協(xié)助銷售部門參與競標(biāo)，并帶給技術(shù)支持，負(fù)責(zé)向相關(guān)人員介紹產(chǎn)品技術(shù)細(xì)節(jié)以及投標(biāo)技術(shù)文件的答辯，確保客戶充分理解并理解公司產(chǎn)品或解決方案；

　　4、技術(shù)追蹤：進(jìn)行行業(yè)內(nèi)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新項(xiàng)目的技術(shù)跟蹤，并針對競爭對手的解決方案及產(chǎn)品定期進(jìn)行資料匯總與分析，結(jié)合公司產(chǎn)品、技術(shù)優(yōu)勢進(jìn)行比較分析，帶給給相關(guān)部門參考；

　　5、技術(shù)培訓(xùn)：對銷售人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，有針對性地介紹競爭對手產(chǎn)品的狀況及公司產(chǎn)品優(yōu)勢和解決方案，增強(qiáng)銷售人員的技術(shù)分析潛力，從整體上增強(qiáng)銷售人員的市場拓展?jié)摿Α?/p>

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品(LCD-Driver IC)的技術(shù)支持工作；

　　2、現(xiàn)場應(yīng)用技術(shù)支持，與客戶工程師的良好溝通，為客戶端解決技術(shù)問題；

　　3、手機(jī)Module的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以及最終手機(jī)廠商Module的圖紙確認(rèn)；

　　4、總結(jié)FAE中遇到的問題和解決的方法，及時(shí)反饋給Sales和研發(fā)部門。

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)11

　　1、管理公司技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，及技術(shù)部門內(nèi)部工作安排與考核，以達(dá)到部門穩(wěn)步、通暢、順利運(yùn)營；

　　2、監(jiān)督、檢查各技術(shù)支持工程師的項(xiàng)目執(zhí)行情況，對各區(qū)域項(xiàng)目進(jìn)行全方面技術(shù)指導(dǎo)；

　　3、協(xié)調(diào)與組織公司技術(shù)專題會議，進(jìn)行技術(shù)難題的攻關(guān)，培養(yǎng)、不斷提升各區(qū)域技術(shù)支持工程師專業(yè)技術(shù)水平；

　　4、精通產(chǎn)品的售前支持、產(chǎn)品演示、具備一定網(wǎng)絡(luò)和硬件維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，支持各區(qū)域銷售項(xiàng)目，協(xié)調(diào)與配合銷售部做好產(chǎn)品市場推廣；

　　5、參與培訓(xùn)用戶，提供現(xiàn)場指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作；

　　6、負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的組織建設(shè)和管理，合理安排各區(qū)域資源調(diào)配，優(yōu)化規(guī)范流程管理；

　　7、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)12

　　1、日常辦公計(jì)算機(jī)軟硬件、周邊設(shè)備的技術(shù)支持與日常維護(hù)；

　　2、生產(chǎn)相關(guān)的計(jì)算機(jī)設(shè)備、投影儀、工控機(jī)等軟硬件設(shè)備的技術(shù)支持與日常維護(hù)；

　　3、參與及配合公司各IT項(xiàng)目的實(shí)施；

　　4、熟悉主流操作系統(tǒng)和辦公軟件的安裝和維護(hù)；

　　5、完成上級部署的其他工作，及時(shí)提供IT支持，提供管理建議和改進(jìn)方法。

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)13

　　1、面向金蝶大客戶提供技術(shù)類支持,處理在EAS系統(tǒng)使用過程中遇到的問題；

　　2、編寫和整理相關(guān)的技術(shù)支持文檔；

　　3、對分支機(jī)構(gòu)和合作伙伴的服務(wù)人員、提供技術(shù)培訓(xùn)；

　　4、技術(shù)支持過程中進(jìn)行客戶需求、服務(wù)商機(jī)等價(jià)值信息挖掘；

　　5、交付VIP綠色通道、戰(zhàn)略客戶VIP專屬服務(wù)等專項(xiàng)服務(wù),促進(jìn)服務(wù)業(yè)績。

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)14

　　1、負(fù)責(zé)一線實(shí)施的技術(shù)培訓(xùn),確保一線實(shí)施技能提升,滿足實(shí)施及商家需求；

　　2、解決一線實(shí)施在實(shí)施過程中遇到的技術(shù)問題,提供解決方案,確保實(shí)施質(zhì)量。

　　3、技術(shù)培訓(xùn)課程開發(fā),確保培訓(xùn)的質(zhì)量與效率；

　　4、技術(shù)知識庫的豐富與完善,確保一線實(shí)施方便查找、應(yīng)用、學(xué)習(xí)；

　　5、ka客戶的售前及售后技術(shù)支持；

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)15

　　1、負(fù)責(zé)所在大區(qū)機(jī)房產(chǎn)品，包括微模塊，一體機(jī)及多元化產(chǎn)品的售前技術(shù)支持，方案制作，投標(biāo)標(biāo)書制作及現(xiàn)場答疑等；

　　2、負(fù)責(zé)與客戶的技術(shù)交流，技術(shù)方案宣講等工作；

　　3、與其他部門做好與客戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作；

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)16

　　1.內(nèi)部產(chǎn)品選型報(bào)價(jià)外購產(chǎn)品規(guī)格特注的審核,申請以及完成商務(wù)標(biāo)書和技術(shù)標(biāo)書的制作

　　2.熟悉橫河現(xiàn)場儀表的性能特長以及不足之處,做好技術(shù)選型工作,避開技術(shù)卡點(diǎn)

　　3.配合對應(yīng)區(qū)域或銷售人員,完成招投標(biāo)商務(wù)活動所需的所有工作

　　4.熟悉跟橫河配套儀表的性能特性,做好整體解決技術(shù)方案

　　5.了解和掌握各機(jī)種的基本應(yīng)用對象以及現(xiàn)場使用要求

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)17

　　1、遠(yuǎn)程/現(xiàn)場完成和客戶之間的售前技術(shù)交流；

　　2、按系統(tǒng)技術(shù)要求完成相應(yīng)的PLC、變頻器的技術(shù)配置方案；

　　3、為銷售提供相應(yīng)的PLC、變頻器的競爭分析

　　3、指導(dǎo)客戶解決售后服務(wù)問題；

　　4、根據(jù)需要出差到現(xiàn)場為客戶提供技術(shù)支持；

　　5、為公司新入職的銷售提供基本產(chǎn)品知識培訓(xùn)

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)18

　　(1)充分掌握與熟悉自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，提供售前的技術(shù)支持；

　　(2)做好編寫項(xiàng)目的技術(shù)方案、回答用戶關(guān)于銷售員無法解答的疑惑，并協(xié)助銷售人員向用戶推薦公司的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢等工作；

　　(3)了解公司的開發(fā)能力、技術(shù)優(yōu)勢和技術(shù)劣勢，熟悉所在行業(yè)的技術(shù)與產(chǎn)品的發(fā)展方向；

　　(4)負(fù)責(zé)對用戶需求的搜集、整理與分析工作，提供相應(yīng)的解決方案，引導(dǎo)客戶選擇產(chǎn)品；

　　(5)協(xié)助做好與顧客之間的技術(shù)交流、演講技術(shù)方案、演示應(yīng)用等等工作；

　　(6)搜集相關(guān)信息，清楚同類產(chǎn)品及競爭對手的情況、產(chǎn)品特點(diǎn)；

　　(7)根據(jù)用戶的需求討論與制定項(xiàng)目的框架，幫助后期開發(fā)避免不合理的、容易帶來風(fēng)險(xiǎn)的用戶需求；

　　(8)善用圖形編輯器、文本進(jìn)行編寫標(biāo)書、計(jì)劃方案，并熟悉招標(biāo)、投標(biāo)的一般程序流程，包括投標(biāo)前與用戶的接觸、投標(biāo)文件的準(zhǔn)備與參加投標(biāo)的過程；

　　(9)較強(qiáng)的溝通能力和人際交往技巧，善于和人溝通交流，幫助與維護(hù)公司的專業(yè)形象；

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)19

　　1.負(fù)責(zé)處理SAP/ERP、EQMS、CAXA系統(tǒng)、工單系統(tǒng)等公司內(nèi)部軟件的開發(fā)組織和日常維護(hù)，負(fù)責(zé)軟件簡單故障的處理，負(fù)責(zé)外部協(xié)調(diào)解決公司現(xiàn)有資源無法解決的IT問題；

　　2.負(fù)責(zé)與內(nèi)部軟件系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的客戶終端及終端設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)和故障處理；

　　3.負(fù)責(zé)軟件基礎(chǔ)信息日常維護(hù)；

　　4.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站日常維護(hù)和更新；

　　5.負(fù)責(zé)公司所有電腦、IT相關(guān)設(shè)備的維護(hù)和管理；

　　6.負(fù)責(zé)公司所有電腦軟件的管理和日常維護(hù)、檢查；

　　7.維護(hù)好公司信息安全，對公司信息安全相關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé)；

　　8.負(fù)責(zé)做好本部門日常事務(wù)性工作；

　　9.負(fù)責(zé)做好本崗位相關(guān)工作及部門經(jīng)理布置的其他工作。

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)20

　　1、負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行售前培訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)技術(shù)交流講座的開展，對銷售工程師進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)；

　　2、掌握市場動態(tài)包括同類產(chǎn)品的市場活動、價(jià)格、種類，并對同類產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐恼加新剩�及客戶使用情況信息收集；

　　3、根據(jù)公司的經(jīng)營策略和目標(biāo)，制定相關(guān)實(shí)驗(yàn)方向的實(shí)驗(yàn)室解決方案，協(xié)助銷售部目標(biāo)的達(dá)成。

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)21

　　1.基于客戶業(yè)務(wù)上云需求,進(jìn)行技術(shù)交流、方案制定,引導(dǎo)客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)遷移上云；

　　2.負(fù)責(zé)客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)上云需求調(diào)研、評估,并跟蹤上云方案制定與交付,對客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)最終上云負(fù)責(zé)；

　　3.負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目云服務(wù)訂單的簽訂,跟蹤項(xiàng)目立項(xiàng)流程；

　　4. 總結(jié)政務(wù)云拓展案例,在組織內(nèi)進(jìn)行交流分享。

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)22

　　1、提供產(chǎn)品售前的技術(shù)支持。

　　2、與用戶交流，為用戶提供技術(shù)方案的編寫。

　　3、收集、分析用戶需求，提供解決方案，引導(dǎo)客戶技術(shù)和產(chǎn)品選擇。

　　4、參與公司其他工程項(xiàng)目的建設(shè)，并為其提供建議與技術(shù)支持。

　　5、組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　6、收集、整理相關(guān)技術(shù)信息。

　　7、完成公司安排的其他工作。

　　8、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)23

　　1.維護(hù)公司工單系統(tǒng)，了解各BU對工單的需求

　　2.與工單供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保工單系統(tǒng)及時(shí)滿足各BU需求

　　3.配置工單系統(tǒng)以滿足簡單用戶需求

　　4.參與質(zhì)量管理工作，了解公司質(zhì)量管理體系

　　5.參與公司質(zhì)量流程優(yōu)化及內(nèi)控審計(jì)

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)24

　　1、負(fù)責(zé)解答客戶有關(guān)技術(shù)方面的咨詢。

　　2、負(fù)責(zé)與客戶溝通，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，協(xié)調(diào)和處理客戶在產(chǎn)品使用過程中的各類問題。

　　3、負(fù)責(zé)客戶回訪及相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)滿意度提升的研究及推進(jìn)工作。

　　4、搜集并整理已售產(chǎn)品的運(yùn)行信息，實(shí)行建檔追蹤管理，為公司管理提供數(shù)據(jù)依據(jù)和產(chǎn)品改進(jìn)建議。

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)25

　　1、與市場需求對接，針對市場對產(chǎn)品的需求，調(diào)研國內(nèi)外同類產(chǎn)品技術(shù)動向和技術(shù)特色，并向研發(fā)系統(tǒng)提交產(chǎn)品的功能需求，定義產(chǎn)品的概念；

　　2、與研發(fā)系統(tǒng)對接，根據(jù)產(chǎn)品概念，設(shè)計(jì)系統(tǒng)需求；

　　3、在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)階段，對產(chǎn)品的可用性、可靠性等提出建議和改進(jìn)意見；

　　4、與產(chǎn)品的售后對接，獲取售后對產(chǎn)品性能、功能的改進(jìn)意見和建議，獲取來自用戶的.關(guān)于設(shè)備和產(chǎn)品的技術(shù)相關(guān)問題的反饋，并形成用戶需求反饋技術(shù)報(bào)告，組織研發(fā)系統(tǒng)相關(guān)部門評審；

　　5、收集設(shè)備相關(guān)前沿技術(shù)資料，并組織消化吸收，形成系統(tǒng)化的技術(shù)描述文檔，分門別類的定期提交給研發(fā)系統(tǒng)及其它相關(guān)系統(tǒng)。

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)26

　　1、負(fù)責(zé)公司審計(jì)插件、審計(jì)網(wǎng)關(guān)、審計(jì)AP產(chǎn)品要求了解產(chǎn)品需求和產(chǎn)品功能，并能夠深入理解產(chǎn)品的原理機(jī)制和實(shí)現(xiàn)方式；

　　2、負(fù)責(zé)搭建產(chǎn)品自測環(huán)境，要求熟練掌握產(chǎn)品的操作方式和測試方法；

　　3、熟練掌握設(shè)備原理及操作方式后，要求整理輸出產(chǎn)品操作文檔和技術(shù)手冊；

　　4、協(xié)同培訓(xùn)管理部門，完成內(nèi)部和外部的產(chǎn)品培訓(xùn)工作；

　　5、對區(qū)域售后服務(wù)工程師進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、疑難技術(shù)支持；

　　6、負(fù)責(zé)整理匯總產(chǎn)品現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行所出現(xiàn)的問題，與研發(fā)進(jìn)行溝通，并跟進(jìn)處理進(jìn)度；

　　7、負(fù)責(zé)整理匯總產(chǎn)品現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行所提出的需求，與產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行溝通，并跟進(jìn)處理進(jìn)度。

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)27

　　1、市場客服部負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的歸口管理,了解客戶需求,滿足客戶的合理愿望,收集客戶的任何反饋,并將反饋信息及時(shí)報(bào)送相關(guān)部門。

　　2、市場客服部負(fù)責(zé)做好客戶走訪調(diào)查及來信來訪的接待工作。

　　3、客戶出于驗(yàn)證目的所需的檢測物品的準(zhǔn)備、包裝和發(fā)送。

　　4、各部門在整個(gè)工作過程中,應(yīng)當(dāng)與客戶尤其是大宗業(yè)務(wù)的客戶保持溝通。各部門應(yīng)當(dāng)將檢測過程中的任何延誤或主要偏離通知客戶。

　　5、為客戶提供專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)。

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)28

　　1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備的維護(hù)、管理、故障排除等日常工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)日常的正常運(yùn)作；

　　2、負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的軟硬件和桌面系統(tǒng)的日常維護(hù)；

　　3、維護(hù)和監(jiān)控公司局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)，保證其正常運(yùn)行，確保局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)在工作期間內(nèi)安全穩(wěn)定運(yùn)行；

　　4、安裝和維護(hù)公司計(jì)算機(jī)、服務(wù)器系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，同時(shí)為其他部門提供軟硬件技術(shù)支持；

　　5、解決排除各種軟硬件故障，做好記錄；

　　6、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)，大專或以上學(xué)歷，1年以上網(wǎng)格系統(tǒng)與IT系統(tǒng)維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　7、熟悉和掌握各種計(jì)算機(jī)軟硬件，可獨(dú)立進(jìn)行安裝、調(diào)試及故障排除；

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)29

　　1、負(fù)責(zé)國際市場的光伏系統(tǒng)技術(shù)支持，覆蓋的市場包括美國，歐洲、澳洲、迪拜、日本、東南亞等除中國以外的海外市場；

　　2、主要負(fù)責(zé)根據(jù)海外客戶的設(shè)計(jì)需求做初始分析，如設(shè)計(jì)核算、光伏項(xiàng)目初始排布，發(fā)電量分析等；

　　3、并配合銷售解答客戶的技術(shù)問題；

　　4、為客戶提供成本和技術(shù)最優(yōu)化的解決方案；

　　公司提供完善的培訓(xùn)和成長通道。有到西班牙，美國，迪拜，悉尼，東京等海外分公司及項(xiàng)目地出差學(xué)習(xí)的機(jī)會。

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)30

　　1. 獨(dú)立安裝客戶端系統(tǒng)軟件,熟練運(yùn)用腳本命令行,遠(yuǎn)程提供技術(shù)支持

　　2. 維護(hù)巡檢服務(wù)器端系統(tǒng),能初步分析并解決系統(tǒng)問題,或提供有效的技術(shù)支持和反饋

　　3.獨(dú)立分析系統(tǒng)報(bào)表,能提供有效的報(bào)表支持和反饋

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)31

　　1、負(fù)責(zé)達(dá)索軟件的售前售后技術(shù)支持與培訓(xùn)；

　　2、根據(jù)客戶實(shí)際需求開展培訓(xùn)，并解決軟件使用過程中的相關(guān)問題；

　　3、撰寫項(xiàng)目培訓(xùn)PPT資料、項(xiàng)目實(shí)施方案；

　　4、參與項(xiàng)目招投標(biāo)相關(guān)技術(shù)內(nèi)容和文檔資料的籌備。

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)32

　　1.負(fù)責(zé)進(jìn)銷存系統(tǒng)的實(shí)施與售后維護(hù)服務(wù),提高用戶滿意度；

　　2.日常QQ遠(yuǎn)程或用戶現(xiàn)場服務(wù)解決客戶問題；

　　3.負(fù)責(zé)對用戶現(xiàn)場需求進(jìn)行收集、整理、反饋；

　　4.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部與客戶的產(chǎn)品演示與培訓(xùn)；

　　5.負(fù)責(zé)公司客戶維護(hù)費(fèi)的收款與結(jié)算；

　　6.管理團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力與凝聚力。

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)33

　　1.負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)品售前技術(shù)支持，與銷售代表合作確保銷售達(dá)成

　　2.負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)品的客戶應(yīng)用咨詢，應(yīng)用培訓(xùn)及應(yīng)用投訴處理

　　3.制定產(chǎn)品差異化市場定位及策略、優(yōu)化銷售及市場資源，收集及分析市場數(shù)據(jù)，保證市場占有率及市場增長達(dá)到目標(biāo)

　　4.挖掘潛在客戶需求并積極與一線銷售團(tuán)隊(duì)配合完成銷售訂單

　　5.區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)客戶的管理與維護(hù)

　　6.參與公司大型市場活動，如進(jìn)行實(shí)驗(yàn)演示，技術(shù)講座，展會等

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)34

　　1、負(fù)責(zé)公司各分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及線路的日常監(jiān)控維護(hù)工作；

　　2、負(fù)責(zé)各分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)管理及技術(shù)支持工作；

　　3、負(fù)責(zé)各分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作標(biāo)準(zhǔn)與工作流程的制定；

　　4、負(fù)責(zé)各分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)定期應(yīng)急演練管理工作；

　　5、負(fù)責(zé)各分支機(jī)構(gòu)相關(guān)運(yùn)營商線路的申請、拆除工作。

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)35

　　1、維護(hù)、安裝及更新轄區(qū)各分撥計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)及辦公應(yīng)用軟件，解決故障，預(yù)防并及時(shí)查殺計(jì)算機(jī)病毒，以優(yōu)化上網(wǎng)行為策略，改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；

　　2、了解解決分撥日常辦公遇到的IT軟硬件相關(guān)需求和困難，保障分撥正常辦公；

　　3、定期進(jìn)行區(qū)域分撥機(jī)房設(shè)備性能巡檢，記錄并提交性能參數(shù)信息，保障分撥穩(wěn)定的辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；

　　4、負(fù)責(zé)轄區(qū)各分撥及下屬加盟商各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，辦公設(shè)備使用操作知識的培訓(xùn)工作；

　　5、維護(hù)轄區(qū)各分撥監(jiān)控設(shè)備，監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況及平臺接入；

　　6、制定分撥建設(shè)綜合布線方案，規(guī)劃分撥網(wǎng)絡(luò)，并實(shí)施建設(shè)；

　　7、根據(jù)分撥實(shí)際情況定期做好分區(qū)域分撥倉庫網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、終端設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作提交區(qū)域IT周報(bào)，供總部進(jìn)行績效數(shù)據(jù)制作和數(shù)據(jù)分析；

　　8、支持其它部門的工作，并承辦上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)36

　　1、負(fù)責(zé)技術(shù)工單的處理，對問題處理效率以及超時(shí)率負(fù)責(zé)；

　　2、負(fù)責(zé)開放平臺供應(yīng)商ISV接入的技術(shù)支持，能夠快速解決用戶在接入過程中的技術(shù)及業(yè)務(wù)問題

　　3、推進(jìn)政采云線上bug及故障的解決以及預(yù)案落地；

　　4、發(fā)掘客戶需求和平臺痛點(diǎn)，并形成建議報(bào)告，協(xié)助產(chǎn)品完善和優(yōu)化。

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)37

　　1、負(fù)責(zé)公司K3系統(tǒng)需求收集、梳理及文檔化管理；

　　2、有K3系統(tǒng)維護(hù)管理、二次開發(fā)、故障分析、數(shù)據(jù)庫備份及基礎(chǔ)資料的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)；

　　4、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的維護(hù)；

　　5、負(fù)責(zé)公司辦公電腦的維護(hù)。

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)38

　　1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣活動中的技術(shù)講解及解答；

　　2、負(fù)責(zé)辦事處非標(biāo)方案設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)工作；

　　3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品、技術(shù)、系統(tǒng)總結(jié)及對比方案設(shè)計(jì)工作

　　4、協(xié)助銷售人員制作投票技術(shù)文件，及招投標(biāo)現(xiàn)場技術(shù)講解及技術(shù)解答工作

　　5、負(fù)責(zé)銷售人員內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)工作

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)39

　　1.執(zhí)行和反饋本部或經(jīng)營本部的各個(gè)新、舊系統(tǒng)上線或升級工作，并推動實(shí)施。

　　2.維護(hù)地區(qū)分布式系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫、定期對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)進(jìn)行清理和備份，保證數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定運(yùn)行，并向用戶數(shù)據(jù)報(bào)表需求或相應(yīng)的數(shù)據(jù)提取。

　　3.收集各部門為提高工作效率或工作質(zhì)量而提出的各類意見或建議，分析需求可行性，從而協(xié)助需求部門完成需求的提交。

　　4.定期檢查和分析全區(qū)所有IT軟件硬件設(shè)備資產(chǎn)及配置標(biāo)準(zhǔn)，并提供相應(yīng)的服務(wù)支持和優(yōu)化建議，保證設(shè)備在各崗位穩(wěn)定、高效的運(yùn)行。

　　5.制定各系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)急方案，定期進(jìn)行應(yīng)急方案的測試、優(yōu)化應(yīng)急或?yàn)?zāi)備系統(tǒng)性能，落實(shí)和監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)使用相關(guān)規(guī)定，制定和完善建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)并及時(shí)同步相應(yīng)工作指引。

　　6.根據(jù)公司信息安全相關(guān)規(guī)定，維護(hù)和優(yōu)化域、桌面管控相關(guān)系統(tǒng)，病毒、ISA、WSUS等相關(guān)系統(tǒng)，保證信息安全工作能全面落實(shí)和監(jiān)控，并定期對其進(jìn)行分析做出相應(yīng)的工作調(diào)整。

　　7. 提供弱電技術(shù)的診斷和技術(shù)指導(dǎo)，規(guī)范和監(jiān)控全區(qū)所有用戶的使用習(xí)慣、系統(tǒng)可用性能、設(shè)備使用流程，定期進(jìn)行應(yīng)急方案的測試；

　　8.培訓(xùn)全區(qū)所有用戶，以提高其IT技能、規(guī)范系統(tǒng)操作，形成良好的信息安全意識，以保證工作高效、有序的進(jìn)行；公司信息資產(chǎn)得到良好的安全保證。

　　9.根據(jù)集團(tuán)相關(guān)制度，細(xì)化和執(zhí)行全區(qū)用戶相關(guān)IT資產(chǎn)、崗位軟件硬件配置標(biāo)準(zhǔn)；

　　10.完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

　　技術(shù)支持崗位職責(zé)40

　　1.負(fù)責(zé)渠道代理商項(xiàng)目的管理、資源協(xié)調(diào),對渠道代理商技術(shù)人員進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)及售后技術(shù)(出差)培訓(xùn)及考核；

　　2.參與渠道代理商的項(xiàng)目實(shí)施、上線保障及運(yùn)行維護(hù)工作；

　　3.與渠道代理商的技術(shù)團(tuán)隊(duì)密集溝通,響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)需求及緊急情況處理；

　　4.配合渠道代理公司商務(wù)及銷售部門完成項(xiàng)目管理等方面工作。

　　5.負(fù)責(zé)區(qū)域的技術(shù)運(yùn)營工作及代理運(yùn)維管理工作。

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