福利院年終工作總結(jié)
一、什么是年終總結(jié)
年終總結(jié)是人們對(duì)一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的一種應(yīng)用文體。年終總結(jié)的內(nèi)容包括一年來(lái)的情況概述、成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及今后努力的方向。
二、年終總結(jié)主要內(nèi)容
1、總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2、成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心.總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn).成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn).為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析，研究，概括，集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。
4、今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一年工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。
三、福利院年終工作總結(jié)（精選15篇）
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，一年的工作即將收尾，回顧這一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，來(lái)總結(jié)過(guò)去的一年，展望充滿期望的下一年吧。你所見過(guò)的年終總結(jié)的報(bào)告應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家收集的福利院年終工作總結(jié)（精選15篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
福利院年終工作總結(jié)1
XX社會(huì)福利院在20XX年的工作中緊緊圍繞黨的十八大精神要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，突出抓廉政建設(shè)工作，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為主要工作目標(biāo)，不斷加強(qiáng)福利院的制度建設(shè)和管理要求，形成了良好的工作作風(fēng)和規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制，為全年的工作落實(shí)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、XX年取得的工作進(jìn)展
(一)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不斷深入
今年以來(lái)，XX社會(huì)福利院以加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為龍頭，通過(guò)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章服務(wù)制度、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)宣傳環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大服務(wù)人員專業(yè)能力和奉獻(xiàn)精神，為廣大服務(wù)對(duì)象提供標(biāo)準(zhǔn)化、人性化服務(wù)創(chuàng)造了條件，得到了廣大服務(wù)對(duì)象的真誠(chéng)歡迎。
1、進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
我院通過(guò)對(duì)本地區(qū)、本單位的實(shí)際情況進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研討論，制定出了具有先進(jìn)性、規(guī)范性和可操作性的服務(wù)細(xì)則。通過(guò)服務(wù)細(xì)化，不僅為服務(wù)對(duì)象提供了全面的服務(wù)內(nèi)容和增加了他們選擇的服務(wù)范圍，同時(shí)也增強(qiáng)了廣大服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和能力建設(shè)。為了使廣大服務(wù)人員從思想上、行動(dòng)上認(rèn)可服務(wù)升級(jí)，我院通過(guò)分發(fā)宣傳冊(cè)，開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化教育等方式進(jìn)一步使他們從思想上樹立了服務(wù)為民、甘于奉獻(xiàn)的意識(shí)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化宣傳力度
為使標(biāo)準(zhǔn)化工作的相關(guān)信息及時(shí)向公眾公開，我院通過(guò)制作宣傳牌、宣傳片和宣傳手冊(cè)等多種方式進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理宣傳。通過(guò)廣泛宣傳，服務(wù)人員和服務(wù)對(duì)象進(jìn)一步了解了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的目的、內(nèi)容和趨勢(shì)，為進(jìn)一步擴(kuò)展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、建立標(biāo)準(zhǔn)化體系形成了良好的社會(huì)氛圍。
3、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)組織工作完善
在今年的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，我院著重加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、資金投入和監(jiān)管職責(zé)工作，為標(biāo)準(zhǔn)化圓滿完成形成了強(qiáng)有力的組織保障。在組織領(lǐng)導(dǎo)上，我院成立了標(biāo)準(zhǔn)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，著重對(duì)各部門工作進(jìn)行任務(wù)分解和職責(zé)明確，確定了目標(biāo)成效、完成時(shí)限和檢驗(yàn)方式，為不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)責(zé)形成了組織保障。在資金投入上，我院加大宣傳資金投入和一些附屬設(shè)施的投入，為標(biāo)準(zhǔn)化宣傳形成了強(qiáng)大的宣傳陣地，進(jìn)一步提升了標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)的普及率。在監(jiān)管職責(zé)上，我院通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組的審議討論，對(duì)資金投入、制度升級(jí)、服務(wù)升級(jí)、民主評(píng)議和整改措施都進(jìn)行了嚴(yán)密部署，做到了資金投入有實(shí)效、制度升級(jí)有落實(shí)、服務(wù)升級(jí)有依據(jù)、民主評(píng)議有滿意、整改措施有力度，切實(shí)維護(hù)了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的嚴(yán)肅性，增強(qiáng)了廣大干部職工的紀(jì)律性，提升了他們的工作效率。
(二)廉政作風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效
今年以來(lái)，我院根據(jù)中央《八項(xiàng)規(guī)定》和盟委辦、行署辦印發(fā)《關(guān)于嚴(yán)肅工作紀(jì)律整頓工作作風(fēng)的意見》和盟委辦、行署辦印發(fā)《阿拉善盟集中開展以“整建樹”為主要內(nèi)容的嚴(yán)肅工作紀(jì)律整頓工作作風(fēng)專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案》和XX民政局印發(fā)的《XX民政局集中開展以“整建樹”為主要內(nèi)容的嚴(yán)肅工作紀(jì)律整頓工作作風(fēng)專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案》，制定了結(jié)合我院工作實(shí)際的《XX社會(huì)福利院開展“整建樹”活動(dòng)的實(shí)施方案》，通過(guò)開展“整建樹”活動(dòng)，使單位紀(jì)律性得到進(jìn)一步加強(qiáng)，為創(chuàng)建和諧、高效、服務(wù)的福利院創(chuàng)造了良好的工作氛圍。在活動(dòng)中我院主要開展了以下活動(dòng)：
一、加強(qiáng)廉政教育。福利院黨支部堅(jiān)持“三會(huì)一課”制定，通過(guò)組織全院黨員職工學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》、黨的十八大精神、中央八項(xiàng)規(guī)定和傳統(tǒng)美德，提升了廣大黨員干部的素質(zhì)修養(yǎng)。我院還以“邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐”等方式，鼓勵(lì)廣大黨員干部投身到為人民服務(wù)中去。通過(guò)開展“值班有我”活動(dòng)，廣大干部職工在值班過(guò)程中認(rèn)真給孤兒洗澡、洗衣、教知識(shí)，給老人端水、端飯、幫扶洗漱。通過(guò)活動(dòng)，廣大干部職工不僅增強(qiáng)了個(gè)人奉獻(xiàn)精神，也通過(guò)服務(wù)提升了自身理論認(rèn)識(shí)和行為修養(yǎng)。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)。我院通過(guò)不斷完善監(jiān)管制度，形成了互相幫助、互相監(jiān)督、人人有責(zé)的良好氛圍，避免了特權(quán)主義和“一支筆”問(wèn)題。在個(gè)人要求上，我院通過(guò)簽訂個(gè)人承諾書與績(jī)效工資掛鉤，加強(qiáng)了個(gè)人管理，為提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)服務(wù)效率、加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)提供了完善的紀(jì)律保障。在監(jiān)管中，院領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭遵守院內(nèi)規(guī)章制度。按時(shí)上下班，遇到重大問(wèn)題及時(shí)召開民主會(huì)議進(jìn)行商討研究。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)干部的以身作則，廣大職工都能積極主動(dòng)的向之學(xué)習(xí)，從而使全院形成了一股風(fēng)清氣正的好氛圍。在此基礎(chǔ)上，福利院黨支部以加強(qiáng)制度建設(shè)作為廉政風(fēng)險(xiǎn)管理工作的主要保障，建立健全了集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)、重要情況報(bào)告、重大決策征求意見等各項(xiàng)制度，建立決策失誤責(zé)任追究制度。逐步推進(jìn)財(cái)務(wù)、伙食、采購(gòu)等各項(xiàng)政務(wù)黨務(wù)公開。真正形成用制度管權(quán)，按制度辦事，靠制度管人的有效機(jī)制，確保了各項(xiàng)工作的有序、有紀(jì)開展。
三、加強(qiáng)監(jiān)督檢查。福利院黨支部嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制、領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則、民主生活會(huì)，積極開展黨內(nèi)詢問(wèn)和質(zhì)詢，運(yùn)用黨員個(gè)人述廉評(píng)議、廉政談話等措施，加強(qiáng)對(duì)黨員廉潔從政情況的監(jiān)督。為更好的增強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)效性，XX社會(huì)福利院通過(guò)召開社會(huì)人士參加的座談會(huì)、發(fā)放征求意見表、設(shè)置意見箱等多種形式廣泛征求院民和社會(huì)公眾的意見。實(shí)行服務(wù)公開承諾制，主動(dòng)接受院內(nèi)和社會(huì)監(jiān)督。
(三)認(rèn)真落實(shí)上級(jí)政策標(biāo)準(zhǔn)
1、嚴(yán)格相關(guān)生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
福利機(jī)構(gòu)生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一直是我院服務(wù)為民、發(fā)展為民的基礎(chǔ)內(nèi)容，也是我院的主要努力方向。為了更好的執(zhí)行院民生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我院先后出臺(tái)了菜譜公示制度、物品采購(gòu)公示制度和管委會(huì)聽證制度。這些制度的制定執(zhí)行，使服務(wù)對(duì)象能夠清清楚楚的知道每周吃什么，每周肉量、菜量是多少，增強(qiáng)了生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的透明性，深受廣大服務(wù)對(duì)象的支持和信任。我院在落實(shí)集中供養(yǎng)“三無(wú)”老人和孤兒標(biāo)準(zhǔn)上始終堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)不降、嚴(yán)格落實(shí)、專款專用，保障了廣大服務(wù)對(duì)象的基本權(quán)益。
2、認(rèn)真履行生活保障職責(zé)
我院在日常工作中，始終把為老人孤兒服務(wù)放在第一位，不僅在伙食標(biāo)準(zhǔn)上嚴(yán)格保障標(biāo)準(zhǔn)，還在日常生活中加強(qiáng)服務(wù)保障力度，做到了全方位服務(wù)，保障了服務(wù)對(duì)象的正常生活。通過(guò)接送孤兒上下學(xué)和下學(xué)后的課程輔導(dǎo)，使孤兒對(duì)學(xué)習(xí)生活有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，提高了自力能力和熱愛學(xué)習(xí)的性格。在老人養(yǎng)育上，我院加大了對(duì)老人身體的檢查和就醫(yī)力度，確保老人就醫(yī)住院都有工作人員全程陪護(hù)，并積極聯(lián)系專家醫(yī)生為老人就診治療。通過(guò)真誠(chéng)細(xì)致的服務(wù)保障，老人們不僅在身體上解除了痛苦，還在心靈上得到了慰藉。在全院工作人員的共同努力下，服務(wù)對(duì)象滿意度得到了進(jìn)一步提升。
3、服務(wù)制度不斷細(xì)化
愛心是服務(wù)的根本，制度是服務(wù)的保障。為了更好的規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓廣大院民享受到正規(guī)的服務(wù)內(nèi)容，提升院民滿意度，我院在服務(wù)制度上不斷細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化編織了一個(gè)強(qiáng)有力的制度保障網(wǎng)。在服務(wù)細(xì)節(jié)上，我院制訂了交班情況記錄制度，解決了間斷服務(wù)和重復(fù)服務(wù)等問(wèn)題；在服務(wù)方向上我院制訂了服務(wù)談心制度，使服務(wù)人員能夠跟隨院民因時(shí)間、氣候、身體、心情所發(fā)生的變化分別采取相應(yīng)的服務(wù)，從而形成以院民需求為服務(wù)方向的人性化服務(wù)。在民主公開上，我院加大管委會(huì)的會(huì)員人數(shù)和商討內(nèi)容范圍，形成不管大事小事，只要涉及到院民利益的事，院民、院民親屬、社會(huì)監(jiān)督員就能監(jiān)督糾正的良好氛圍。
二、存在問(wèn)題
(一)我院在工作中存在個(gè)別人員工作不熟練、職責(zé)不清的情況，主要是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施以來(lái)部分人對(duì)其還不太熟悉。我院將會(huì)通過(guò)不斷宣傳、學(xué)習(xí)和實(shí)踐來(lái)進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工的熟練度，從而讓其盡快適應(yīng)新的工作要求。
(二)廉政工作任重道遠(yuǎn)，雖然我院在加強(qiáng)管理下取得了一定效果，但是其不確定性依然存在。我院將在下一步工作中通過(guò)繼續(xù)抓好單位廉政工作建設(shè)，使改作風(fēng)深入持續(xù)的進(jìn)行下去。
三、20XX的工作打算
20XX來(lái)，我院在積極謀求發(fā)展中始終保持著昂揚(yáng)斗志，總體上取得了較大的進(jìn)步。在20XX的工作中我院將繼續(xù)以對(duì)人民群眾的高度責(zé)任心來(lái)穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作，主要努力方向有以下幾點(diǎn)：
1、積極做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范單位創(chuàng)建活動(dòng)
(1)積極做好文件整理工作，在7月22日前就院內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)文件進(jìn)行整理歸檔，做好文件驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作。
(2)進(jìn)一步開展標(biāo)準(zhǔn)化宣傳工作，使標(biāo)準(zhǔn)化管理工作得到宣傳普及，使廣大服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界對(duì)我院的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)得到進(jìn)一步了解。
(3)進(jìn)一步完善制度檢查和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，通過(guò)檢查機(jī)制的不斷完善，促進(jìn)單位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)更趨于完善。
(4)做好績(jī)效評(píng)估工作，通過(guò)民主評(píng)議、服務(wù)對(duì)象評(píng)議和社會(huì)影響測(cè)評(píng)，進(jìn)一步提升標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的績(jī)效成果，為標(biāo)準(zhǔn)化檢查打下良好的基礎(chǔ)。
2、積極做好黨的建設(shè)工作
(1)認(rèn)真開展“整建樹”活動(dòng)，把活動(dòng)不斷引向深入，從而更好的促進(jìn)廣大干部職工轉(zhuǎn)作風(fēng)、提成效。
(2)認(rèn)真落實(shí)“三化五育”活動(dòng)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織建設(shè)和黨員管理，督促?gòu)V大黨員積極投身到密切聯(lián)系群眾和全心全意為人民服務(wù)中來(lái)。以加強(qiáng)黨支部建設(shè)和黨員修養(yǎng)為切入點(diǎn)，努力開創(chuàng)黨支部和黨員服務(wù)人民、創(chuàng)新自我的新局面。
(3)深入開展盟民政局黨總支的“六抓六樹”活動(dòng)，通過(guò)抓教育、抓管理、抓服務(wù)、抓保障、抓典型、抓作風(fēng)，樹立好黨員規(guī)范意識(shí)、群眾意識(shí)、主體意識(shí)、表率意識(shí)和形象意識(shí)，進(jìn)一步做好黨支部管理黨員、激發(fā)潛力的工作。
3、加強(qiáng)廉政工作建設(shè)。20XX我院將對(duì)行政管理、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)治療、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、后勤保障和消防安全等以崗位責(zé)任制為中心的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行整理，通過(guò)梳理制度來(lái)進(jìn)一步加強(qiáng)單位管理的嚴(yán)肅性和合法性，保障廉政工作取得實(shí)效，人民群眾得到滿意。
4、落實(shí)各項(xiàng)政策標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)制度。通過(guò)制度的建立促進(jìn)服務(wù)內(nèi)容向全面、正規(guī)、可操作的方向發(fā)展。努力把服務(wù)工作制度化，從而形成用制度促服務(wù)、用制度強(qiáng)滿意的良好局面。
福利院年終工作總結(jié)2
一年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位臵，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定。現(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高。
一年來(lái)，本人堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實(shí)踐系列活動(dòng)，不斷提高自身的黨性覺悟和政策理論水平，努力增強(qiáng)政治信念，及時(shí)了解和學(xué)習(xí)黨和國(guó)家出臺(tái)的一系列路線、方針和政策，緊跟形勢(shì)更新思想，不斷加強(qiáng)黨性鍛煉，并結(jié)合工作和思想實(shí)際做好讀書筆記，努力提高政治理論素養(yǎng)，增強(qiáng)工作的政策水平和思想上的政治敏銳性。
二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為老人服務(wù)的宗旨，努力做好本職工作。
（一）老人服務(wù)工作方面：
在分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部主任的指導(dǎo)下認(rèn)真做好特護(hù)區(qū)的護(hù)理監(jiān)管和自理巡視檢護(hù)考核工作。深入?yún)^(qū)域，堅(jiān)持“以老人為中心”的整體護(hù)理。重點(diǎn)檢查護(hù)理人員是否在崗，悉心照料老人，嚴(yán)格督促護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量，特別對(duì)新來(lái)的護(hù)理員手把手教他們業(yè)務(wù)知識(shí)，要求他們一絲不茍地完成工作，使他們深刻認(rèn)識(shí)悉心護(hù)理對(duì)老人的重要性。狠抓衛(wèi)生，保持樓內(nèi)清潔，讓老人有一個(gè)優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。
做一名有強(qiáng)烈責(zé)任心的員工，在工作上肯吃苦，不怕累，用自己無(wú)微不至的愛心照顧好老人，使老人能感受到溫暖，把福利院當(dāng)做自己的家。看著老人喜笑顏開，從中我也享受到了快樂(lè)。注重交流，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，開展針對(duì)性的服務(wù)。經(jīng)常和老人一起聊天談心，了解他們的心理狀況及時(shí)開導(dǎo)他們，能讓他們保持良好的心理狀態(tài)，心情舒暢，少些煩心事。遇到老人有病痛能主動(dòng)關(guān)心、細(xì)心照料，親切耐心的與他們交流，減少他們的痛苦，讓他們安心養(yǎng)病。把老人當(dāng)作自己的親人，他們有任何需求都盡量滿足他們，和他們建立深厚的友誼。
（二）考勤工作方面：
今年的考勤工作在院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，取得了良好成績(jī)。考勤工作其主要目的是為單位創(chuàng)造良好的工作氛圍，考勤狀態(tài)的好壞是一個(gè)人是否愛崗敬業(yè)的標(biāo)志，為了更好地做好我院的考勤工作，制定了相應(yīng)的考勤制度，每天我堅(jiān)持“早上班，晚下班”，堅(jiān)守崗位，做好每天的考勤記錄工作和檔案的整理歸檔工作，每月按時(shí)將月度考勤表交分管領(lǐng)導(dǎo)，并為月度考核工作及時(shí)提供參考依據(jù)。
三、存在的不足。
（一）在業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)上與自己的本職工作要求還存有一定的差距。
（二）開展工作的思路還不夠?qū)拸V，缺乏創(chuàng)新精神。
（三）日常工作中有些做的不夠細(xì)致、深化，管理只停留在表面，沒(méi)有起到真正的作用，針對(duì)這種情況以后如何將工作做細(xì)做深。
福利院年終工作總結(jié)3
今年，我院在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局各科室的大力支持下，認(rèn)真貫徹全市民政工作會(huì)議精神，踐行“全心全意為院民服務(wù)”的辦院宗旨，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持以人為本，完善服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)能力，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，圓滿完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。截止11月底，我院新收自費(fèi)代養(yǎng)對(duì)象60名，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收68萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)8%。
一、20XX年主要工作情況
(一)深化理論學(xué)習(xí)，提高實(shí)踐能力，職工整體素質(zhì)實(shí)現(xiàn)新提升
今年，我們?cè)陟柟搪毠ひ延袑W(xué)習(xí)成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)擴(kuò)展學(xué)習(xí)力度，拓展學(xué)習(xí)廣度，向科學(xué)化、系統(tǒng)化邁進(jìn)。
1、把理論學(xué)習(xí)作為促進(jìn)工作的原動(dòng)力。我院按照局黨組的工作部署，扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、黨員春訓(xùn)及安全生產(chǎn)等一系列學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，制訂了活動(dòng)實(shí)施方案和學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的辦法，組織全體黨員、職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會(huì)，做到人人有學(xué)習(xí)筆記，人人撰寫心得體會(huì)，人人有思想收獲。
2、把外派學(xué)習(xí)作為提升業(yè)務(wù)能力的有效途徑。為不斷提高我院工作人員和養(yǎng)老護(hù)理員的護(hù)理技術(shù)水平及工作能力，5月份我院與宜昌市社會(huì)福利院積極聯(lián)系，安排全院在崗職工分三批到宜昌市社會(huì)福利院觀摩學(xué)習(xí)，著重全面了解和學(xué)習(xí)了宜昌市社會(huì)福利院先進(jìn)的管理理念和專業(yè)的護(hù)理技術(shù)。為提高孤殘兒童的生活質(zhì)量，我院安排兩名護(hù)理員參加了省廳舉辦的孤殘兒童護(hù)理員培訓(xùn)班，并順利通過(guò)技能考試，取得孤殘兒童護(hù)理員資格證書。我院還安排1名工作人員參加了民政部舉辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理信息系統(tǒng)試點(diǎn)培訓(xùn)，有效提升了我院的服務(wù)能力和管理效率。通過(guò)外派學(xué)習(xí)，職工的理論素養(yǎng)、實(shí)踐能力得到了有效提升，同時(shí)也使我院的內(nèi)部管理朝著更科學(xué)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。
3、把技能競(jìng)賽作為提升職工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的必要方式。6月我院安排三名養(yǎng)老護(hù)理員參加了宜昌市總工會(huì)、宜昌市民政局聯(lián)合舉辦的第三屆“技能狀元”大賽養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能競(jìng)賽。經(jīng)過(guò)理論測(cè)試、現(xiàn)場(chǎng)答題、養(yǎng)老護(hù)理實(shí)際操作三個(gè)方面嚴(yán)格考核，我院三名選手沉著應(yīng)試，發(fā)揮出色，取得較好成績(jī)，市民政局也獲得競(jìng)賽組織獎(jiǎng)。通過(guò)參賽，提高了服務(wù)技能，開闊了視野，拓展了服務(wù)能力，也為當(dāng)陽(yáng)市民政局爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
(二)改善服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)流程，管理服務(wù)水平邁上新臺(tái)階
1、加大資金投入，環(huán)境面貌逐步改善。
一是加大了硬件投資建設(shè)。今年3月我院護(hù)理樓新建項(xiàng)目竣工，該項(xiàng)目總投資400多萬(wàn)元，建筑總面積3648平方米，新增床位120195，11月，共投資9萬(wàn)元對(duì)院內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了改造。
二是拆除舊院墻、舊水塔；安裝福星樓遮雨棚；福星樓、公寓樓、綜合樓老人房間添置43臺(tái)格力空調(diào)；福星樓、公寓樓、綜合樓添置32英寸創(chuàng)維電視機(jī)31臺(tái)；公寓樓的32間房更換衣柜32個(gè)、床64張、床頭柜32個(gè)；對(duì)公寓樓衛(wèi)生間漏水、墻面仿瓷剝落等問(wèn)題進(jìn)行改造；給部分老人房間安裝防盜網(wǎng)、更換鋁合金紗窗和折疊紗門；購(gòu)置一批毛巾架和臉盆架；安裝消防管道；對(duì)廚房進(jìn)行了維修改造，并添置廚具、購(gòu)置餐廳桌椅，安裝天然氣；興建了晾衣場(chǎng)；修建了環(huán)形道路和排水工程等。下一步將修建廣場(chǎng)、安裝路燈，移栽樹木，種植草坪，安裝室外健身器材。
三是及時(shí)添置衣被。今年我院投資2.6萬(wàn)元為優(yōu)撫對(duì)象、“三無(wú)”人員和孤兒購(gòu)置秋衣秋褲、棉衣棉鞋，更換了新踏花被，保證服務(wù)對(duì)象衣被不缺。
2、創(chuàng)新服務(wù)模式，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
一是開展一對(duì)一的幫扶服務(wù)。為加強(qiáng)特護(hù)區(qū)的管理，全面提高特護(hù)區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，我院安排6名行管人員，分別負(fù)責(zé)聯(lián)系一個(gè)特護(hù)區(qū)，全面負(fù)責(zé)該區(qū)的日常管理工作，要求行管人員每天上午到各自的特護(hù)區(qū)查看情況、單獨(dú)找老人了解情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并督促整改落實(shí)，實(shí)行一對(duì)一的幫扶指導(dǎo)。
二是堅(jiān)持微笑服務(wù)。今年以來(lái)，我院在提升服務(wù)質(zhì)量上狠下功夫，緊緊圍繞讓老人住得舒心、家屬放心的工作目標(biāo)，提倡工作人員要堅(jiān)持微笑多一點(diǎn)、行動(dòng)快一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、做事勤一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)，堅(jiān)持與老人和家屬交談時(shí)做到輕聲細(xì)語(yǔ)，接待來(lái)訪者時(shí)主動(dòng)熱情，工作中更加注重文明禮儀，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神。
三是加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督管理。我院還在服務(wù)監(jiān)督上做好文章，服務(wù)好不好，老人說(shuō)了算；標(biāo)準(zhǔn)高不高，老人說(shuō)了算；態(tài)度好不好，老人說(shuō)了算。公開公示服務(wù)人員的基本信息及服務(wù)樓層，接受老人監(jiān)督。堅(jiān)持每月不定期考評(píng)，評(píng)選服務(wù)之星，樹立榜樣，讓入住老人真正感受到晚年生活的安逸、舒適和美好。
3、加強(qiáng)膳食管理，老人飲食生活不斷改善。
我院每周由院膳食管理委員會(huì)征求老人意見定制食譜，每月召開一次院民座談會(huì)，對(duì)食堂工作進(jìn)行測(cè)評(píng)，并征求意見和建議，每月公布一次伙食及其它收支帳目；每逢元旦、春節(jié)、端午等節(jié)日，我院食堂提前做好節(jié)日物資儲(chǔ)備，科學(xué)搭配菜肴，安排工作人員與老人吃“團(tuán)圓飯”，讓老人們感受到家的溫暖。
今年，我院還根據(jù)老年人的飲食特點(diǎn)及實(shí)際需求，開設(shè)了小食堂，實(shí)行小鍋小灶，點(diǎn)菜就餐。針對(duì)需送飯到房間的服務(wù)對(duì)象，我們購(gòu)置了不銹鋼桶，改過(guò)去飯菜混合裝為飯菜分開裝，保證了飯菜不串味，增加了老人的食欲，獲得了老人家屬的一致贊揚(yáng)。為了制止倒飯倒菜嚴(yán)重的現(xiàn)象，我們實(shí)行自理對(duì)象在餐廳集中就餐制，吃多少打多少，特護(hù)區(qū)根據(jù)老人的飯量大小進(jìn)行打飯打菜，提倡寧愿多跑一次不能浪費(fèi)一粒，并加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，有效的避免了飯菜浪費(fèi)。
4、實(shí)行陽(yáng)光操作，物資采購(gòu)更加規(guī)范。
為規(guī)范物資采購(gòu)，降低采購(gòu)成本，保證物資質(zhì)量，我院實(shí)行“陽(yáng)光操作”，院內(nèi)所有物質(zhì)采購(gòu)必須有2人以上參與，對(duì)金額較大的，由3人以上參與。實(shí)行采購(gòu)人與監(jiān)管人錯(cuò)開使用。并對(duì)所有物資庫(kù)存進(jìn)行清理登記，明確由3人負(fù)責(zé)物資進(jìn)出庫(kù)管理，有效提高了我們的公信力。
5、加強(qiáng)安全防范，杜絕安全隱患。
我院每月定期對(duì)各服務(wù)樓層、食堂等重點(diǎn)部位及電線電路、飲食衛(wèi)生、房間設(shè)施等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展拉網(wǎng)式大排查，對(duì)排查出的隱患問(wèn)題，明確責(zé)任人，及時(shí)維修加固；對(duì)衛(wèi)生間、樓梯口等關(guān)鍵部位做到日間巡查，避免出現(xiàn)意外事故。嚴(yán)把食品來(lái)源、消毒、加工、儲(chǔ)存關(guān)，確保老人飲食安全。堅(jiān)持24小時(shí)值班制，實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)帶班，工作人員堅(jiān)守崗位，定時(shí)巡查，認(rèn)真記載班務(wù)日志；嚴(yán)格進(jìn)出院管理，實(shí)行院民出入院登記請(qǐng)銷假制度，嚴(yán)防老人走失、跌倒；安裝錄音電話，注重加強(qiáng)與老人親屬間的溝通協(xié)調(diào)，特別是針對(duì)節(jié)假日期間親屬探視、接送較多的實(shí)際情況，工作人員主動(dòng)聯(lián)系，協(xié)助家屬辦理進(jìn)出院登記手續(xù)，讓老人和親屬雙方滿意、放心。
6、開展娛樂(lè)活動(dòng)，豐富老人文化生活。
我院從老人實(shí)際需求出發(fā)，安排專人，組建老年人興趣活動(dòng)小組，通過(guò)開展做健身操、唱歌、剪紙等活動(dòng)把老人們凝聚起來(lái)，豐富老人們的精神文化生活。
7、落實(shí)優(yōu)撫政策，關(guān)愛優(yōu)撫功臣。
為全面落實(shí)優(yōu)撫政策，提高優(yōu)撫對(duì)象的健康水平和生活質(zhì)量，5月下旬我院組織在院優(yōu)撫對(duì)象到宜昌市優(yōu)撫醫(yī)院進(jìn)行療養(yǎng)，為他們進(jìn)行了全面的健康體檢，讓他們感受到黨和政府對(duì)有功之臣的無(wú)限關(guān)懷。
8、深化共育共建，文明創(chuàng)建不斷深入。
2月，市消防大隊(duì)來(lái)院為院民發(fā)放消防安全宣傳資料，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”、“面對(duì)面”、“多對(duì)一”地現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、講解初起火災(zāi)撲救、滅火器使用方法及自救逃生等技能，并捐贈(zèng)7臺(tái)滅火器。3月至10月，當(dāng)陽(yáng)市國(guó)土資源局、市移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)大廳、古貝美發(fā)中心、金色芭蕾美容院及當(dāng)陽(yáng)二高、當(dāng)陽(yáng)職高學(xué)生來(lái)我院開展社會(huì)共建志愿者活動(dòng)，幫助清理院內(nèi)垃圾、擦洗門窗、幫老人整理內(nèi)務(wù)、按摩、理發(fā)，為老人讀報(bào)、與老人促膝談心，還為老人們送來(lái)了牛奶、水果、營(yíng)養(yǎng)品等慰問(wèn)物資。6月底，為迎接“七一”，深入推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，當(dāng)陽(yáng)市東門樓社區(qū)、市廣播電視局、市衛(wèi)計(jì)局、市圖書館及玉陽(yáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組織社區(qū)工作人員、自管黨員、在職黨員一行60人來(lái)到我院開展“迎七一、情系老人”系列幫扶活動(dòng)，為全院100多位老人們進(jìn)行了免費(fèi)體檢，開展了健康評(píng)估與健康指導(dǎo)，建立了健康檔案，并送上了價(jià)值四千元的食品及生活用品，讓老人們真切的感受到了社會(huì)大家庭的溫暖和關(guān)懷。重陽(yáng)節(jié)，北門村農(nóng)民藝術(shù)團(tuán)來(lái)到我院開展慰問(wèn)演出，表演了精彩的文藝節(jié)目，豐富了老人們的精神文化生活。
9、規(guī)范養(yǎng)育方式，孤殘兒童備受呵護(hù)。
我院對(duì)寄養(yǎng)家庭兒童定期安排回訪和節(jié)日慰問(wèn)，不定期對(duì)寄養(yǎng)家庭進(jìn)行抽查，對(duì)寄養(yǎng)家庭的現(xiàn)實(shí)狀況，兒童的教育、管理、生活和健康狀況深入調(diào)查了解，指導(dǎo)解決實(shí)際問(wèn)題。安排專人負(fù)責(zé)兩名學(xué)齡兒童的生活起居、課業(yè)輔導(dǎo)，以確保他們能和其他兒童一樣，接受良好的教育。
(三)深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，自身建設(shè)呈現(xiàn)新氣象
自黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來(lái)，我院領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)市民政局黨組的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞為民務(wù)實(shí)清廉的主題，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，認(rèn)真開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。
一是開展宣傳動(dòng)員，制定活動(dòng)計(jì)劃。
二是搞好學(xué)習(xí)教育，廣泛征求意見。
三是認(rèn)真查找問(wèn)題，深入開展批評(píng)。
四是確保整改落實(shí)，加強(qiáng)建章立制。
通過(guò)開展黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)，使我院黨員干部深受教育，作風(fēng)轉(zhuǎn)變?nèi)〉妹黠@成效，突出問(wèn)題得到切實(shí)解決，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平明顯得到提高，制度建設(shè)取得重要成果，養(yǎng)老服務(wù)工作進(jìn)一步向前推進(jìn)。
二、存在的問(wèn)題
回顧過(guò)去一年的工作，雖然取得了明顯的成績(jī)，但是與局黨組的要求相比，與部分兄弟縣市的工作相比，與服務(wù)對(duì)象的期望相比，還存在一些差距和不足，主要表現(xiàn)在：
一是職工學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)還需進(jìn)一步深化，隊(duì)伍整體素質(zhì)有待逐步提高；
二是服務(wù)理念還需進(jìn)一步強(qiáng)化，養(yǎng)老服務(wù)技能規(guī)范化、專業(yè)化水平還有待提高；
三是資金投入有限，配套設(shè)施還需進(jìn)一步完善；
四是宣傳力度不夠，自費(fèi)代養(yǎng)人員入住率有待進(jìn)一步提高。
三、20XX年工作思路
(一)指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的十八大會(huì)議精神和全市民政工作會(huì)議精神。按照內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、提升服務(wù)，加快發(fā)展的總體思路，在強(qiáng)化學(xué)習(xí)中提高隊(duì)伍素質(zhì)，在規(guī)范管理中提升服務(wù)水平，在加快發(fā)展中改善環(huán)境面貌，努力打造文明和諧幸福的溫馨家園。
(二)工作目標(biāo)
1、創(chuàng)建“湖北省示范性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”，并順利達(dá)標(biāo)；
2、積極爭(zhēng)取，加大投入，精心建設(shè)，完成院內(nèi)綠化及光榮樓維修改造任務(wù)。
3、積極與物價(jià)部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，適當(dāng)調(diào)整養(yǎng)老服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
4、新接收自費(fèi)代養(yǎng)對(duì)象100人，力爭(zhēng)床位利用率達(dá)到80%。
(三)主要任務(wù)
1、集中精力抓創(chuàng)建。
做好“湖北省示范性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”的申報(bào)評(píng)選、創(chuàng)建工作，確保順利達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
一是做好光榮樓基礎(chǔ)設(shè)施維修改造項(xiàng)目，完善配套服務(wù)設(shè)施，為優(yōu)撫對(duì)象提供舒適的居住環(huán)境。
二是繼續(xù)做好院內(nèi)綠化改造項(xiàng)目二期、三期工程，提高老人居住、生活的硬件設(shè)施。
3、調(diào)整養(yǎng)老服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。為進(jìn)一步完善養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施、提高養(yǎng)老服務(wù)水平，我院將與物價(jià)部門積極聯(lián)系，協(xié)助物價(jià)部門做好成本監(jiān)審，爭(zhēng)取適當(dāng)調(diào)整養(yǎng)老服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
4、提高老人入住率。
繼續(xù)牢固樹立愛心至上的服務(wù)理念，用人性化、家庭式的服務(wù)溫暖老人。加強(qiáng)膳食管理，改善老人生活。加強(qiáng)居室衛(wèi)生管理，創(chuàng)造舒適的生活環(huán)境。重視元旦、春節(jié)、端午、中秋等中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，營(yíng)造濃厚“家”的氣氛，讓他們時(shí)時(shí)感受到家人的關(guān)懷。提升入住老人滿意率，爭(zhēng)取明年新收自費(fèi)代養(yǎng)對(duì)象100名。
5、抓好兒童養(yǎng)育工作。
堅(jiān)持實(shí)行“家庭寄養(yǎng)”模式，做好兒童康復(fù)訓(xùn)練和九年義務(wù)教育，促進(jìn)兒童健康發(fā)展；聘請(qǐng)專業(yè)醫(yī)師對(duì)孤殘兒童開展心理康復(fù)和生活技能等方面的教育和訓(xùn)練。
6、深化軍民共建活動(dòng)。
繼續(xù)開展軍民共建、社會(huì)共建“幸福院”活動(dòng)，動(dòng)員駐軍、社會(huì)力量參與、支持我院建設(shè)發(fā)展。
7、加強(qiáng)安全管理。
完善安全管理制度，發(fā)揮院內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備作用，確保院民生活安全；落實(shí)消防安全措施，做好消防安全工作。做好老人思想教育工作，經(jīng)常教育老人，防火，防觸電的意識(shí)，防食物中毒，杜絕發(fā)生安全事故。
8、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
制定工作人員培訓(xùn)計(jì)劃，組織工作人員參加專業(yè)機(jī)構(gòu)主辦的培訓(xùn)班、專題學(xué)習(xí)班等，提高專業(yè)技能和專業(yè)化服務(wù)水平。采取業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、參觀見學(xué)、崗位競(jìng)賽等形式開展崗位培訓(xùn)。圍繞職工職業(yè)道德規(guī)范、專業(yè)技能水平的提升，采取工作會(huì)、評(píng)議會(huì)、服務(wù)質(zhì)量競(jìng)賽等形式，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
四、“十四五”工作設(shè)想
1、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以滿足廣大服務(wù)對(duì)象日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求為出發(fā)點(diǎn)，以提高干部職工整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)為根本目標(biāo)，緊緊圍繞加快文化建設(shè)、提高業(yè)務(wù)發(fā)展水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)我院全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，努力建成省級(jí)強(qiáng)院。
2、發(fā)展目標(biāo)
完善院內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以業(yè)務(wù)工作為中心，做好老年人、棄嬰孤兒養(yǎng)護(hù)康復(fù)工作，開設(shè)日間照料、社區(qū)康復(fù)，引入社會(huì)工作，加快文化建設(shè)，創(chuàng)建服務(wù)品牌，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位，在全省范圍內(nèi)起到示范性作用。
3、主要任務(wù)
(一)完善內(nèi)部設(shè)施
進(jìn)一步加大資金投入，完善配套設(shè)施，更換舊家具、家電及床上用品，提高服務(wù)質(zhì)量，逐步實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)更加合理化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
(二)提升管理效能
1、開設(shè)日間照料中心，對(duì)周邊社區(qū)失能、半失能，且不愿意在福利院居住的老年人開展日間照料。
2、與社區(qū)醫(yī)院達(dá)成醫(yī)療養(yǎng)護(hù)協(xié)議，配備醫(yī)生和護(hù)士，讓住養(yǎng)老人足不出戶就能享受到治療和康復(fù)訓(xùn)練。
3、引入社會(huì)工作，成立社工部，逐步完善社工服務(wù)基地，通過(guò)建立社工站、社工園地、社工宣傳欄等打造機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)品牌，建立福利院特色文化品牌。
(三)創(chuàng)建服務(wù)品牌
創(chuàng)建“親情相隨。幸福家園”養(yǎng)老服務(wù)品牌。由專業(yè)社工介入，通過(guò)深入了解老年人的需要，導(dǎo)入“以老人為本”、“助人自助”、“案主自決”、“尊重案主”等專業(yè)服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的人性化管理、個(gè)性化服務(wù)、專業(yè)化介入、社會(huì)化互動(dòng)，成立老年大學(xué)和各類興趣小組，豐富老人的精神文化生活，逐步提高老人的幸福指數(shù)，轉(zhuǎn)變社會(huì)上對(duì)只有子女沒(méi)有孝心的人才會(huì)入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的偏見和看法。
福利院年終工作總結(jié)4
在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在業(yè)務(wù)處室的指導(dǎo)下，我院圓滿地完成了20XX的工作任務(wù)，不僅很好地完成了各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)，同時(shí)出色地完成了大量的臨時(shí)性工作，做到工作有條不紊，忙而不亂。20XX工作的完成情況：
一、易地新建工程進(jìn)入緊張的施工期
施工單位5月5日開工建設(shè)。截至目前各樓進(jìn)展情況：
1、醫(yī)療康復(fù)樓。醫(yī)療康復(fù)樓樁基測(cè)試已完成，質(zhì)檢站驗(yàn)鋼筋、澆筑承臺(tái)完成，正在進(jìn)行一層制模、澆筑。
2、培訓(xùn)樓。培訓(xùn)樓樁基測(cè)試，綁鋼筋、澆筑承臺(tái)完成，正在進(jìn)行一層制模、澆筑。
3、養(yǎng)育樓。養(yǎng)育樓進(jìn)行樁基測(cè)試，后綁鋼筋、驗(yàn)鋼筋、澆筑承臺(tái)。
4、孤兒宿舍。孤兒宿舍樁基測(cè)試、綁鋼筋、驗(yàn)鋼筋、澆筑承臺(tái)完成，正在進(jìn)行一層制模、澆筑。
5、后勤平房。基礎(chǔ)、防水處理、人工保護(hù)層完成，正等待驗(yàn)筋，之后澆筑。
此項(xiàng)目總投資1，2973億元，已到位建設(shè)資金6，221萬(wàn)元，支付前期各項(xiàng)費(fèi)用約4，270萬(wàn)元，其中支付鋼圈廠補(bǔ)償款1，000萬(wàn)元，前期手續(xù)約1，500萬(wàn)元，施工單位施工費(fèi)1，760萬(wàn)元(25%)，未到位資金6，752萬(wàn)元。
二、抓班子，帶隊(duì)伍，發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用
(一)以抓好黨員隊(duì)伍建設(shè)為目標(biāo)，發(fā)揮先鋒作用。為了深入貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會(huì)精神，院黨支部以創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)黨支部、爭(zhēng)當(dāng)“五個(gè)先鋒”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容，把“爭(zhēng)”和“創(chuàng)”的。過(guò)程作為工作著力點(diǎn)；開展建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織活動(dòng)為契機(jī)，不斷提高黨員的思想理論水平和科學(xué)文化素質(zhì)。同時(shí)在局里組織的《廉政準(zhǔn)則》，做廉潔干部硬筆書法競(jìng)賽活動(dòng)中，我院有4名職工報(bào)名參賽。做好積極分子的培訓(xùn)和黨員發(fā)展工作，有15名同志參加了今年局黨委組織的積極分子培訓(xùn)班，為4名預(yù)備黨員辦理了轉(zhuǎn)正手續(xù)。
(二)積極發(fā)揮黨員、團(tuán)員、工會(huì)的作用。院領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視黨、團(tuán)、工會(huì)工作，不斷深化創(chuàng)建“黨員先鋒崗”活動(dòng)。在局工會(huì)舉辦的“奉獻(xiàn)者之歌”“敬業(yè)杯”優(yōu)化發(fā)展環(huán)境先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)中，我院共有四名選手參賽，其中：宮萍的《夢(mèng)開始的地方》獲得一等獎(jiǎng)、張玉娟獲得二等獎(jiǎng)、另兩名選手獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng)的好成績(jī)。積極參加局工會(huì)組織的局系統(tǒng)羽毛球比賽，我院獲得了團(tuán)體第五名、男子單打第三名的好成績(jī)。
三、尊重知識(shí)、挖掘人才，創(chuàng)造以人為本的工作環(huán)境
以提高職工素質(zhì)為目標(biāo)，搞好職工培訓(xùn)。隊(duì)伍建設(shè)是根本，也是保證。要適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求，把隊(duì)伍建設(shè)作為關(guān)系事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作。20XX共派出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)9批，共15人次，分別學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)先進(jìn)機(jī)構(gòu)的管理方法、服務(wù)模式、綜合康復(fù)、營(yíng)養(yǎng)配餐、檔案管理、保密知識(shí)。
四、以合作項(xiàng)目為依托，廣泛開展各項(xiàng)工作
(一)半邊天項(xiàng)目工作
我院自20XX年與美國(guó)半邊天基金會(huì)組織合作以來(lái)，通過(guò)開展大姐妹計(jì)劃、小姐妹學(xué)前教育、嬰幼兒哺育和新合家園寄養(yǎng)等項(xiàng)目對(duì)我院中、重度殘疾孩子、智障孩子、腦癱孩子等進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，早期智力開展，家庭撫育等的養(yǎng)育和照料，經(jīng)過(guò)兩年多的合作，院與合作方之間、項(xiàng)目人員與孩子之間均建立了深厚的感情。在養(yǎng)育、教育等多方面引進(jìn)先進(jìn)的國(guó)際理念，使孤殘兒童生存、生活、生命質(zhì)量得到不斷的提高。
(二)腦癱康復(fù)工作
康復(fù)工作是我院的重點(diǎn)工作之一，雖然人員緊張，但我們克服困難，合理有效的安排專業(yè)技術(shù)人員，在原有的“生活中康復(fù)”基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)有空間，逐步開展康復(fù)工作。為9名兒童制定康復(fù)計(jì)劃，設(shè)計(jì)康復(fù)內(nèi)容，定期進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)。通過(guò)合理安排有效時(shí)間，這9名殘疾兒童的生活自理能力得到很大提高，使我院的康復(fù)工作不斷向規(guī)范化邁進(jìn)。
(三)社工工作
為了進(jìn)一步完善、普及、規(guī)范社工工作，更新觀念。20XX，院里邀請(qǐng)黑龍江大學(xué)哲學(xué)與公共管理學(xué)院社會(huì)學(xué)系曲文勇教授及哈爾濱工程大學(xué)楊曉梅教授來(lái)院為職工進(jìn)行了《社工介入》等方面的專業(yè)培訓(xùn)。為了增加學(xué)生的眼界，開闊他們的視野，培養(yǎng)他們對(duì)大學(xué)生活的向往，6月26日我院與黑大公共管理學(xué)院組織孩子們到黑龍江大學(xué)“體驗(yàn)大學(xué)生活，感受人文校園”活動(dòng)，活動(dòng)中學(xué)生們開展了一次消防知識(shí)講座及實(shí)地演習(xí)，參觀了黑大校園風(fēng)光，圖書館。通過(guò)此次活動(dòng)，增強(qiáng)了學(xué)生們的自信心，懂得正視自己，打破了自卑心理。
(四)檔案管理工作。
為了進(jìn)一步將兒童入院檔案、兒童健康檔案、照片檔案進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)范化的建立和管理。20XX，院里安排兩名專職工作人員將建院以來(lái)700余名兒童檔案重新進(jìn)行了補(bǔ)充、登記、整理、裝訂。為了規(guī)范化管理，我院將紙制檔案轉(zhuǎn)換成電子檔案存檔。
(五)孤殘兒童養(yǎng)育、教育、康復(fù)救治工作。
1、不斷完善孤殘兒童養(yǎng)育模式。20XX，共接收新入院兒童16名，為了能夠讓更多的孩子回歸家庭、回歸社會(huì)，我院繼續(xù)開展以家庭寄養(yǎng)為主、國(guó)內(nèi)送養(yǎng)、涉外送養(yǎng)和助養(yǎng)為輔的多種養(yǎng)育模式。繼續(xù)完善家庭寄養(yǎng)評(píng)估體系，開展家庭寄養(yǎng)服務(wù)，為了使更多的重殘兒童融入家庭，回歸家庭是保證孤殘兒童身心健康成長(zhǎng)的最好辦法。
2、教育模式得到有效改善。為了積極創(chuàng)造條件，對(duì)有就讀能力、生活基本能自理的孤殘兒童提供高層次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，今年3月份，院里的2名學(xué)生分別轉(zhuǎn)入哈爾濱市第9中學(xué)和哈爾濱市師范附屬小學(xué)校，并給他們找到合適的'寄養(yǎng)家庭。現(xiàn)在，2個(gè)孩子已經(jīng)適應(yīng)新“家”的環(huán)境，學(xué)習(xí)成績(jī)也在不斷提升。同時(shí)，有1名學(xué)生參加中考，1名中專畢業(yè)的學(xué)生參加了高考。
3、康復(fù)救治工作。按照“小病不出院、大病不誤診”的原則對(duì)孤殘兒童開展醫(yī)療救治，對(duì)兒童疾病早發(fā)現(xiàn)、早治療，積極進(jìn)行救治，充分利用專項(xiàng)機(jī)制和各種形式為患兒進(jìn)行搶救。通過(guò)院領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)調(diào)、溝通為患兒進(jìn)行住院救治手術(shù)8人。
4、探索大齡兒童安置途徑。為了幫助大齡孤殘兒童尋求就業(yè)機(jī)會(huì)，院里利用寒假期間為5名大齡兒童創(chuàng)造了外出學(xué)習(xí)“烹飪技術(shù)”的機(jī)會(huì)，并送3名大齡兒童學(xué)習(xí)“駕駛技術(shù)”。通過(guò)專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，孩子們有了一技之長(zhǎng)，并且視野也開闊了，對(duì)他們將來(lái)能夠順利的融入社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(六)安全工作
為增強(qiáng)全院職工及孤殘兒童的消防安全意識(shí)、普及消防安全知識(shí)、預(yù)防和減少火災(zāi)危害，20XX院里兩次邀請(qǐng)政安消防安全培訓(xùn)中心的教官，運(yùn)用多媒體對(duì)全院職工開展了消防安全知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)后，院辦公室向每個(gè)職工發(fā)放了《安全知識(shí)答卷》，通過(guò)兩次培訓(xùn)及《答卷》，使職工熟悉和掌握了一些消防器材的使用方法、提高了自身的逃生技能及遇到險(xiǎn)情如何保護(hù)兒童安全逃生的技能。
五、引入社會(huì)資源，擴(kuò)大我院社會(huì)影響
20XX我院將引進(jìn)社會(huì)資源作為工作的重點(diǎn)之一，把“六一”“春節(jié)”“仲秋節(jié)”作為讓社會(huì)貼近孤殘兒童的一個(gè)切入點(diǎn)。受到社會(huì)的廣泛關(guān)注，讓社會(huì)上更多的資源被引進(jìn)，促進(jìn)我院的發(fā)展，為工作注入了新的活力。充分利用新聞媒體的關(guān)注，建立我院的公眾形象。20XX，我院共接待了前來(lái)慰問(wèn)參觀的領(lǐng)導(dǎo)及國(guó)內(nèi)外愛心人士45批700余人，接受捐贈(zèng)款300，200元，形成了愛心來(lái)自社會(huì)各界、廣泛關(guān)注孤殘兒童的良好氛圍。
福利院年終工作總結(jié)5
20XX年，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在全院職工的共同努力下，我院的安全工作出現(xiàn)了前所未有的大好形勢(shì)，有效的遏止了各種事故的發(fā)生，為我院各項(xiàng)工作的開展打下良好基礎(chǔ)，現(xiàn)將20XX年安全工作總結(jié)如下：
一、20XX年安全工作開展情況
我院以X院長(zhǎng)為首的領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)安全工作尤為重視，把安全工作作為各項(xiàng)工作的重中之重，常抓不懈，年初由多院長(zhǎng)對(duì)全院的安全工作做統(tǒng)一布置，做了詳細(xì)分工，責(zé)任落實(shí)每個(gè)人，并對(duì)安全工作的落實(shí)情況親自進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。定期組織干部職工進(jìn)行安全制度、法律法規(guī)、安全常識(shí)的學(xué)習(xí)，提高廣大干部、職工安全意識(shí)，增強(qiáng)了職工的責(zé)任感和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。多院長(zhǎng)還經(jīng)常對(duì)值班值宿情況進(jìn)行抽查，親自組織有關(guān)人員對(duì)全院進(jìn)行安全隱患大排查，并加大了安全工作的資金投入力度，對(duì)存在安全隱患的部位投入大量資金，及時(shí)整改。保證了我院的安全工作始終保持在一個(gè)較高水平，為我院的持續(xù)發(fā)展提供了有力的保證。
二、健全組織
為保證我院安全工作的順利進(jìn)行，我院從上到下成立了若干安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，作為常設(shè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)全院的安全工作，并成立了“春防”、“安全生產(chǎn)月”等安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組作為非常設(shè)機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化了對(duì)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。
三、落實(shí)責(zé)任
我院對(duì)安全工作有一套完整的責(zé)任體系，明確了每名職工的安全責(zé)任及職責(zé)，由多院長(zhǎng)為全院的安全工作第一責(zé)任人，對(duì)上級(jí)主管部門負(fù)責(zé)，各部門的領(lǐng)導(dǎo)為本部門的安全責(zé)任人對(duì)多院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，各部門職工為各崗位安全責(zé)任人，對(duì)本部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，并且層層簽訂了責(zé)任狀和承諾書，形成了對(duì)安全工作人人明職責(zé)，對(duì)安全工作層層有人抓，處處有人管的完整體系。
四、完善制度
為了更好的落實(shí)安全工作，我院加強(qiáng)了制度建設(shè)，根據(jù)我院的特殊情況，對(duì)老人用電、吸煙等管理制度進(jìn)行了必要的修改和補(bǔ)充，既照顧到了老人的生活，又保證了安全，重新修訂突發(fā)事件、安全事故應(yīng)急預(yù)案，制定了在院居住工作人員管理制度，使各項(xiàng)制度更加完整更加科學(xué)合理。
五、措施得力
1、廣泛開展宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)安全意識(shí)，提高安全生產(chǎn)技能我院定期召開由全院干部職工參加安全會(huì)議，對(duì)干部職工反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全工作的重要性。
請(qǐng)我院的共建單位消防三中隊(duì)的同志來(lái)院對(duì)職工及老人進(jìn)行了安全知識(shí)、安全技能教育。觀看安全警示片—《遠(yuǎn)離火災(zāi)，珍愛生命》，使廣大干部、職工及老人應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事件的能力有了很大的提高。在全院顯要位置設(shè)立宣傳標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)，大力宣傳安全工作，使安全工作深入到每位職工及老人的心中。
2、加大安全工作資金投入，我院不斷加強(qiáng)安全工作資金的投入力度，先后花費(fèi)近X萬(wàn)元對(duì)我院存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修改造。我院投資X元新添置了滅火器，以及對(duì)舊的滅火器進(jìn)行了維修；花費(fèi)X元對(duì)處于危房中的洗衣房進(jìn)行了搬遷改造；花費(fèi)X 元對(duì)院內(nèi)道路進(jìn)行重新修整，維修大門，保證了老人的出行安全。花費(fèi)X元將特護(hù)醫(yī)療部、殘障服務(wù)部、餐飲服務(wù)部的鋁線全部換成了銅線；花費(fèi)X元對(duì)整個(gè)爐體進(jìn)行維修改造、清洗、更換線路。為我院安全工作的順利進(jìn)行提供了有力的保證。
3、加強(qiáng)隱患排查力度，切實(shí)消除安全隱患為了徹底消除安全隱患，我院采取三級(jí)檢查制度、二種檢查機(jī)制。各部門都有安全員負(fù)責(zé)每天檢查本部門的安全工作。由主管安全的部門，對(duì)全院每半個(gè)月進(jìn)行一次安全檢查，由院長(zhǎng)親自帶隊(duì)對(duì)全院安全工作進(jìn)行不定期抽查，形成了部門自查、主管部門定期檢查、院領(lǐng)導(dǎo)組織人員抽查的三級(jí)檢查制度。除日常安全檢查外，我院對(duì)各部門的消防安全責(zé)任制建立和落實(shí)情況，對(duì)各項(xiàng)安全制度的執(zhí)行情況、各部門人員、安全知識(shí)、安全技能的掌握情況、夜間巡查、夜間火災(zāi)防范、全院的消防設(shè)施、設(shè)備、應(yīng)急疏散設(shè)施、設(shè)備、疏散通道是否暢通等情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，形成了日常檢查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合二種機(jī)制。通過(guò)檢查有效的消除各種安全隱患。
4、加強(qiáng)節(jié)假日安全工作由于節(jié)日期間假期長(zhǎng)，安全工作尤為突出，每逢節(jié)假日，我院領(lǐng)導(dǎo)都提前召開安全大會(huì)，對(duì)全體職工進(jìn)行安全教育，并對(duì)節(jié)日期間的安全工作做重點(diǎn)布置，強(qiáng)化值班力量，并在節(jié)日期間親自來(lái)院對(duì)全院的值班值宿情況進(jìn)行檢查，使我院在節(jié)日期間的安全工作做到了萬(wàn)無(wú)一失。
5、加強(qiáng)值班值宿工作我院對(duì)值班值宿工作十分重視，在每次的安全會(huì)上都加以重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，并且經(jīng)常召集由值班值宿人員參加的專門會(huì)議，對(duì)值班值宿人員進(jìn)行重點(diǎn)教育，另外，我院還加強(qiáng)了對(duì)值班值宿工作的檢查力度，除主管部門對(duì)值班情況進(jìn)行不定期、不定形式的檢查外，多院長(zhǎng)還常親自來(lái)院對(duì)值班情況進(jìn)行檢查，有效地促進(jìn)了值班工作的落實(shí)。
6、加強(qiáng)交通安全管理，杜絕了交通事故院里為了保證行車安全，制定了嚴(yán)格的派車制度、車輛檢修制度、雪天雨天安全行車制度、交通法律法規(guī)學(xué)習(xí)制度，出車要有派車單標(biāo)明用車部門的用車事由、行程、用車時(shí)間等，并由車輛管理部門領(lǐng)導(dǎo)簽字方可出車。堅(jiān)持在出車前對(duì)車輛的性能進(jìn)行檢查，保證不帶故障出車。雪天雨天盡可能不出車，并加強(qiáng)雪天雨天行車的安全教育，堅(jiān)持駕駛?cè)藛T交通法律法規(guī)定期學(xué)習(xí)，減少了違章行為，在節(jié)假日除值班車輛外，其余車輛一律封存，保證了節(jié)假日用車安全。
7、加強(qiáng)飲食安全
加強(qiáng)飲食安全管理，嚴(yán)防中毒事件的發(fā)生。我院嚴(yán)把進(jìn)貨、用料關(guān)，不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品堅(jiān)決不進(jìn)，霉變食品堅(jiān)決不用，堅(jiān)持定期對(duì)庫(kù)存食品進(jìn)行檢查，防止過(guò)期食品擺上餐桌。生熟食品分開，保持操作間內(nèi)衛(wèi)生清潔，隔天食品嚴(yán)禁上餐桌，并根據(jù)天氣的變化情況合理調(diào)劑飲食，防止中暑等事件發(fā)生。為全體食堂人員辦理了健康證，持證上崗。
8、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)安全
為了防止醫(yī)療事故的發(fā)生，我院對(duì)病人的診治采取會(huì)診制，在不明病因、無(wú)合理的治療方案決不允許給病人亂用藥，加強(qiáng)對(duì)藥品存放的管理，防止藥品丟失發(fā)生意外事件。
福利院年終工作總結(jié)6
我院在市區(qū)民政局的領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初民政工作會(huì)議的部署，堅(jiān)持“以人為本、安全服務(wù)、發(fā)展創(chuàng)新”的工作方針，緊緊圍繞孤殘兒童工作重心，不斷加強(qiáng)黨員和職工隊(duì)伍建設(shè)，努力提高服務(wù)管理水平，順利完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)
一、福利院院務(wù)情況
1、加強(qiáng)信息化管理。對(duì)院互聯(lián)網(wǎng)主頁(yè)進(jìn)行了更新，并更換了主頁(yè)空間及維護(hù)公司，確保了主頁(yè)能被正常訪問(wèn)；院各部門均配置電腦，兒童個(gè)人資料檔案、收送養(yǎng)及寄養(yǎng)業(yè)務(wù)檔案、醫(yī)療檔案等各類檔案及文件資料已逐步進(jìn)行微機(jī)錄入并實(shí)行微機(jī)管理；加快了辦公自動(dòng)化進(jìn)程，基本實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)在工作中的常規(guī)運(yùn)用。嚴(yán)格規(guī)范文書管理，各類文書檔案均按規(guī)定及要求安全、妥善的保管，20XX—20XX年福利院院譜的編制正在進(jìn)行中。
2、全面落實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、社會(huì)治安綜合治理、保密等各項(xiàng)工作，確保人財(cái)物安全。根據(jù)工作需要對(duì)部分制度進(jìn)行修訂完善，制定了《福利院來(lái)訪人員登記表》、《福利院人員外出登記表》、《福利院用車制度》，并組織全員開會(huì)學(xué)習(xí)，規(guī)范自身行為。開展維穩(wěn)、禁毒、消防專題活動(dòng)，重視保密及涉外接待工作，切實(shí)做好計(jì)生工作，按要求報(bào)送計(jì)生工作情況匯報(bào)。
3、做好勞資人事工作。全年共組織人員參加各類培訓(xùn)、進(jìn)修及業(yè)務(wù)考察學(xué)習(xí)共三人次，組織技工參加培訓(xùn)六人。按時(shí)完成本單位法人代表資格審查、勞資人事等工作，聘用合同工二名，醫(yī)療室新增在編醫(yī)生一名，為滿工作一年以上的合同工提供社保、醫(yī)保、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)。
4、做好收、送養(yǎng)棄兒常規(guī)工作。認(rèn)真做好聯(lián)動(dòng)單位送入棄兒接收安置工作，符合接收條件并且手續(xù)齊全的，及時(shí)辦理入院；對(duì)不符合接收養(yǎng)條件的（如流浪乞討人員），耐心解釋，合理建議；對(duì)公安部門在處理各類案件中涉及的特殊家庭兒童特別是嬰幼兒，克服各種困難進(jìn)行托管。全年共新收棄嬰兒44名，按政策合法程序辦理收養(yǎng)棄兒童35名。截止十一月三十日實(shí)有在院收養(yǎng)兒童總數(shù)47名。
5、進(jìn)一步規(guī)范家庭寄養(yǎng)工作。今年安排有償家庭寄養(yǎng)兒童5名，調(diào)整寄養(yǎng)兒童1名。現(xiàn)家庭寄養(yǎng)兒童34名。對(duì)寄養(yǎng)家庭兒童定期安排回訪和節(jié)日慰問(wèn)，選派二名工作人員不定期安排家庭抽查，對(duì)寄養(yǎng)家庭的現(xiàn)實(shí)狀況，兒童的教育、管理、生活和健康狀況深入調(diào)查了解，指導(dǎo)解決實(shí)際問(wèn)題，每月安排一次入院月檢。全年安排寄養(yǎng)家長(zhǎng)參加各類護(hù)理及工作培訓(xùn)計(jì)31人次，全年共安排抽查、回訪、入戶服務(wù)35次。
6、認(rèn)真開展醫(yī)療康復(fù)工作。院醫(yī)療康復(fù)設(shè)施逐步完善；針對(duì)入院兒童量大、集體生活照料難度大、各種流行病多的具體情況，堅(jiān)持執(zhí)行各類醫(yī)療制度，認(rèn)真做好醫(yī)療、保健、防疫工作。全年治療兒童1825人次，新入院兒童體檢13人，書寫兒童成長(zhǎng)報(bào)告13份。特教班接受啟智教育兒童10名，教育合格率80%。腦癱兒童中有康復(fù)價(jià)值的2名殘疾兒童開展了康復(fù)訓(xùn)練，康復(fù)有效率達(dá)到70%以上，康復(fù)參與率100%。全年接受外國(guó)友人資助兒童手術(shù)3例。
7、有效開展青少年維權(quán)崗活動(dòng)。今年，我院根據(jù)省、市有關(guān)文件精神，認(rèn)真開展青少年維權(quán)崗活動(dòng)，圍繞青少年、兒童權(quán)益，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)的法律，開展各類維權(quán)活動(dòng)，獲得“優(yōu)秀青少年維權(quán)崗”的榮譽(yù)稱號(hào)。
8、嚴(yán)格制度管理，后勤保障充分。一是抓好兒童日常生活各項(xiàng)管理工作，在食品進(jìn)貨和加工上，堅(jiān)持食品管理制度和衛(wèi)生制度，保證兒童的飲食衛(wèi)生安全。二是加強(qiáng)物資管理，在物資采購(gòu)方面注重質(zhì)量和按制度規(guī)定運(yùn)作。三是堅(jiān)持保障水、電、熱水、空調(diào)、洗滌、廚具、車輛等各類后勤服務(wù)設(shè)施的正常維護(hù)和使用，目前生活及物資供應(yīng)、后勤設(shè)施運(yùn)行情況良好。
9、重視宣傳工作、機(jī)構(gòu)對(duì)外交流與合作情況良好。各類媒體全年我院專題報(bào)道8次，接待參觀活動(dòng)單位58個(gè)，計(jì)5600余人次，接收社會(huì)捐款7400元，捐贈(zèng)物資價(jià)值75326萬(wàn)元。
二、老人公寓情況
1、為了充分發(fā)揮老人自我管理意識(shí)和潛能，配合和監(jiān)督工作人員做好院內(nèi)管理工作，1月16日成立老人管理委員會(huì)。
2、為建設(shè)一支愛崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、技術(shù)過(guò)硬、有團(tuán)隊(duì)合作精神的服務(wù)隊(duì)伍，重新完善了老人公寓的規(guī)章制度。
3、為了豐富老人生活，提高服務(wù)人員知識(shí)，特在老人公寓過(guò)道設(shè)立《員工學(xué)習(xí)園地》和《院民學(xué)習(xí)園地》。
三、20XX年的工作計(jì)劃
（一）繼續(xù)探索工作新思路、新辦法，全面推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展；加強(qiáng)制度管理，努力提高科學(xué)化、規(guī)范化、人性化管理服務(wù)水平，努力培養(yǎng)和造就一支規(guī)模化、專業(yè)化適應(yīng)福利院需要的高素質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍。
（二）推行“模擬家庭”試點(diǎn)，推動(dòng)家庭寄養(yǎng)工作不斷發(fā)展。實(shí)踐證明家庭寄養(yǎng)是比較有利于孤殘兒童成長(zhǎng)的養(yǎng)育模式，我們應(yīng)在總結(jié)現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范管理，強(qiáng)化服務(wù)，開展“模擬家庭”試點(diǎn)工作。
（三）堅(jiān)持以兒童工作為重心，挖掘社會(huì)資源，探索康復(fù)特教新路。堅(jiān)持早期發(fā)現(xiàn)早期干預(yù)早期康復(fù)的方針，通過(guò)積極開展引導(dǎo)式教育、聾兒聽覺語(yǔ)言訓(xùn)練、特殊兒童的心理輔導(dǎo)和行為為矯治等活動(dòng)，幫助孤殘兒童適應(yīng)社會(huì)，提高生存能力。其次，積極實(shí)施殘兒手術(shù)康復(fù)工作，要建立長(zhǎng)效機(jī)制，積極創(chuàng)造條件，使更多殘兒受益。
福利院年終工作總結(jié)7
20XX年X月9號(hào)一個(gè)陽(yáng)光明媚的日子中午12點(diǎn)院愛心實(shí)踐協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)組織37位同學(xué)一起坐車開往福清兒童福利院看望小孩。
隨著活動(dòng)的開始，當(dāng)我們剛進(jìn)入孩子們的房間時(shí)。有的孩子在睡午覺，有的小孩看到我們就大哭大鬧。他們心里承受太多，壓抑著心。見人有點(diǎn)生疏害怕。待我們與他們熟絡(luò)后。我們抱著1-2歲的小孩在院子里散步，有的同學(xué)將殘疾的小孩推著輪椅車帶他們出來(lái)曬太陽(yáng)、逛院子、聊天。孩子們吃著我們帶的牛奶、面包、糖時(shí)。我們很開心。孤兒院大約有40個(gè)小孩，我們同學(xué)30多人。每個(gè)小孩基本上能夠得到一對(duì)一的照顧、聊天和我們開開玩笑。在院子里跑跑鬧鬧，充滿了歡聲笑語(yǔ)。
活動(dòng)時(shí)間很快就結(jié)束了。大家都和孩子們依依不舍的分離。每個(gè)人都說(shuō)自己在活動(dòng)中得到很深的感觸。看到孩子都很開心，我們也很開心。作為一個(gè)志愿者我們感到很快樂(lè)，很滿足。我們目的達(dá)到了，看到了孩子臉上一個(gè)個(gè)美麗的笑容。
在活動(dòng)中我們也注意到一些不足的地方。我們打算在下次前往看望兒童福利院的小孩時(shí)，買一些更實(shí)用的東西。同學(xué)們也會(huì)更細(xì)心更加注意孩子們的情緒變化，更好的照顧他們。
福利院年終工作總結(jié)8
一年來(lái)，我院在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹民政工作會(huì)議精神，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，本著“為老人獻(xiàn)愛心，盡孝心”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以人為本，完善服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)技能，強(qiáng)化服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)，改善服務(wù)環(huán)境
一是X院項(xiàng)目建設(shè)主體框架已封頂，其中主體基礎(chǔ)已通過(guò)驗(yàn)收，兒童福利院裝機(jī)已完成施工，并已通過(guò)第三方檢測(cè)單位檢測(cè)及出具檢測(cè)報(bào)告，邊坡護(hù)理工程已完成三分之二的工程量，共已投入資金X萬(wàn)元。
二是以新建養(yǎng)護(hù)樓為契機(jī)，開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，創(chuàng)辦老年護(hù)理院，目前護(hù)理院已經(jīng)開始運(yùn)營(yíng)，我院的醫(yī)療康復(fù)養(yǎng)老服務(wù)能力將大大提高。
三是今年我院對(duì)舊廚房設(shè)施進(jìn)行全面改造，投入資金X萬(wàn)元。
二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高實(shí)踐能力
我院在鞏固職工已有的學(xué)習(xí)成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)擴(kuò)展學(xué)習(xí)能力、拓展學(xué)習(xí)廣度、向科學(xué)化、系統(tǒng)化邁進(jìn)。
一是把理論學(xué)習(xí)作為促進(jìn)工作的原動(dòng)力，我院按照局黨組的工作部署，扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，制訂了活動(dòng)實(shí)施方案和學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方法，組織全體黨員，職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入體會(huì)，做到人人有學(xué)習(xí)筆記，人人撰寫心得體會(huì)，人人有思想收獲。
二是把職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)作為提升業(yè)務(wù)能力的有效途徑，為不斷提高我院工作人員的護(hù)理服務(wù)技能，要求全體工作人員必須學(xué)習(xí)國(guó)家養(yǎng)老護(hù)理員工作標(biāo)準(zhǔn)，掌握養(yǎng)老護(hù)理員專業(yè)的護(hù)理技能，今年X月派送X名工作人員去長(zhǎng)沙培訓(xùn)學(xué)習(xí)康復(fù)理療師。
三是組織全院工作人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)《全國(guó)養(yǎng)老院質(zhì)量大檢查指南》的X項(xiàng)內(nèi)容，并逐條落實(shí)。
三、加強(qiáng)院務(wù)管理，提升服務(wù)水平
一是制定績(jī)效考核細(xì)則，開展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，結(jié)合自身工作實(shí)際，按照各個(gè)崗位、各種工作特點(diǎn)，制定了各項(xiàng)工作流程，與各部門制訂了目標(biāo)責(zé)任書，做到分工明確，，責(zé)任到人，每個(gè)黨員干部負(fù)責(zé)聯(lián)系一個(gè)服務(wù)區(qū)，全面負(fù)責(zé)該區(qū)的日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并督促整改落實(shí)。
二是加強(qiáng)信息化管理，建立入住老人個(gè)人資料檔案、健康檔案、入住協(xié)議、入住評(píng)估等各類文檔，完善文件資料，對(duì)院內(nèi)資產(chǎn)進(jìn)行登記，將管理責(zé)任劃分到每位工作人員，實(shí)現(xiàn)了責(zé)任落實(shí)，增強(qiáng)了工作人員管理的主動(dòng)性和責(zé)任心，實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化管理。
三是創(chuàng)新服務(wù)模式，堅(jiān)持微笑服務(wù)。我院一直在提升服務(wù)質(zhì)量上下功夫，緊緊圍繞讓老人住得舒心，家屬放心的工作目標(biāo)，提倡工作人員要堅(jiān)持微笑多一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，做事勤一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，堅(jiān)持與老人和家屬交談時(shí)做到輕言細(xì)語(yǔ)，接待來(lái)訪者時(shí)主動(dòng)熱情，工作中更加注重文明禮儀，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，我院還在服務(wù)監(jiān)督上做文章。服務(wù)好不好，老人說(shuō)了算，標(biāo)準(zhǔn)高不高，老人說(shuō)了算，態(tài)度好不好，老人說(shuō)了算，接受老人監(jiān)督，堅(jiān)持不定期考評(píng)服務(wù)人員，讓入住老人真正感受到晚年生活的安逸，舒適和美好。
四是狠抓院內(nèi)衛(wèi)生工作，我院以“每天一小掃，每周一大掃”為原則，每周五對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行檢查，讓每個(gè)人都參與到衛(wèi)生監(jiān)督與清潔保持工作中，確保院內(nèi)干凈整潔。
五是加強(qiáng)膳食管理，改善老人生活。我院每周制定營(yíng)養(yǎng)食譜，倡導(dǎo)營(yíng)養(yǎng)膳食干預(yù)療法，注重以充滿生機(jī)的飲食和生活方式來(lái)激發(fā)人體自身防御疾病的能力達(dá)到健康的目的，嚴(yán)格執(zhí)行在低脂、低糖、低鹽的原則上，葷素搭配，主副食搭配，對(duì)淀粉、動(dòng)物性脂肪、油炸食品進(jìn)行嚴(yán)格的控制，對(duì)患有高血壓、糖尿病等身體不適的老人，專門設(shè)定藥膳，將藥理與飲食合理結(jié)合。元旦、春節(jié)、端午等節(jié)日，我院食堂提前做好節(jié)日物資儲(chǔ)備，科學(xué)配菜，我院還根據(jù)老年人的飲食特點(diǎn)及實(shí)際需求，點(diǎn)菜就餐，以滿足個(gè)人喜好和保健的需要。
六是加強(qiáng)康復(fù)保健，開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。每天為特護(hù)老人量血壓一次，每周為自理老人量血壓一次，每天定時(shí)為需要服藥的老人服藥，定期為老人開展康復(fù)保健課，交流傳授康復(fù)保健知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)膳食知識(shí)、健康延壽理念。為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行一次免費(fèi)體檢，建立健康檔案，掌握服務(wù)對(duì)象身體狀況，并根據(jù)不同患者制訂個(gè)案康復(fù)計(jì)劃并實(shí)施，同時(shí)按每位老人身體狀況制定出《老人健康指南》，使得服務(wù)對(duì)象的生命品質(zhì)得到了很大的提升。
七是加強(qiáng)安全防范，杜絕安全隱患。每周定期對(duì)各服務(wù)樓、食堂等重點(diǎn)部位及電線電路、飲食衛(wèi)生、房間設(shè)施等開展大排查，對(duì)查出的問(wèn)題，明確責(zé)任人，及時(shí)維修整改，對(duì)衛(wèi)生間、樓梯口等關(guān)鍵位置做到每日巡查，避免出現(xiàn)意外事故，嚴(yán)把食品來(lái)源、消毒、加工、儲(chǔ)存關(guān)，確保老人飲食安全。堅(jiān)持24小時(shí)值班制，實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)帶班，工作人員堅(jiān)守崗位，定時(shí)巡查，認(rèn)真記錄。嚴(yán)格進(jìn)出院管理，實(shí)行老人出入院登記請(qǐng)銷假制度，嚴(yán)防老人走失、跌倒，特別針對(duì)節(jié)假日期間親屬探視，接送較多的實(shí)際情況，工作人員主動(dòng)聯(lián)系，協(xié)助家屬辦理進(jìn)出院登記，讓老人和親屬都滿意、放心。
八是開展娛樂(lè)活動(dòng)，豐富老人文化生活。我院從老人實(shí)際需求出發(fā)，安排專人，組建老年人興趣活動(dòng)小組，通過(guò)開展做健身操、唱歌、剪紙等活動(dòng)把老人們凝聚起來(lái)，豐富老人們的精神文化生活。
九是志愿者送溫暖，共建幸福樂(lè)園。X月縣X小學(xué)來(lái)我院開展志愿者活動(dòng)，與老人促膝談心，表演精彩的節(jié)目，還為老人送來(lái)牛奶、水果、營(yíng)養(yǎng)品等慰問(wèn)物資；X月X公司X公司黨支部、老年大學(xué)等單位來(lái)我院慰問(wèn)老人并為老人表演精彩的文藝節(jié)目，使老人們感受到社會(huì)大家庭的溫暖；重陽(yáng)節(jié)X縣X幼兒園和X誠(chéng)實(shí)商行老板來(lái)福利院慰問(wèn)老人，并送來(lái)葡萄、香蕉和罐頭等慰問(wèn)物品。
十是規(guī)范養(yǎng)育方式，孤殘兒童快樂(lè)成長(zhǎng)。我院對(duì)寄養(yǎng)家庭兒童定期安排回訪和節(jié)日慰問(wèn)，不定期對(duì)寄養(yǎng)家庭進(jìn)行抽查，對(duì)寄養(yǎng)家庭的現(xiàn)實(shí)狀況，兒童的教育、管理、生活和健康狀況深入調(diào)查了解，指導(dǎo)解決實(shí)際問(wèn)題，對(duì)全縣的困境兒童進(jìn)行走訪，了解他們的困難并幫助他們解決一些實(shí)際問(wèn)題。
四、深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)
根據(jù)縣民政局的安排部署，我院結(jié)合工作實(shí)際制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取專題講座、集中學(xué)習(xí)和觀看電教片等方式相結(jié)合，保證了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)有序、有力、有效地開展。
一是認(rèn)真組織集中學(xué)習(xí)。采取領(lǐng)導(dǎo)講課、專家輔導(dǎo)、集中學(xué)習(xí)、互動(dòng)討論和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，由院黨支部書記帶頭參加學(xué)習(xí)和討論，帶頭談思想認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)體會(huì)，帶頭聽取服務(wù)對(duì)象和干部職工的意見，形成了領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范、黨員干部積極參與的生動(dòng)局面。針對(duì)黨員分散在不同崗位的實(shí)際情況，我院制定發(fā)放了集體學(xué)習(xí)計(jì)劃表，明確了每次集中學(xué)習(xí)活動(dòng)的具體日期和內(nèi)容，要求每名黨員根據(jù)學(xué)習(xí)計(jì)劃表，提前安排，無(wú)特殊情況不準(zhǔn)請(qǐng)假，保證集中學(xué)習(xí)活動(dòng)與日常工作不沖突。每周檢查黨員學(xué)習(xí)筆記情況，并結(jié)合各自的工作實(shí)際撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
二是廣泛征求意見，鼓勵(lì)職工建言獻(xiàn)策。通過(guò)設(shè)立教育實(shí)踐活動(dòng)意見箱、發(fā)放征求意見表等方式，廣泛接納服務(wù)對(duì)象及廣大職工的意見、建議。
回顧20XX的工作，成績(jī)是主要的，但是也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：一是福利院的過(guò)管理模式有待改進(jìn)；二是服務(wù)理念還需進(jìn)一步強(qiáng)化，養(yǎng)老服務(wù)技能規(guī)范化、專業(yè)化水平還有待提高；三是資金投入有限，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合配套設(shè)施還需進(jìn)一步完善。
五、20XX年工作打算：
一、完成光榮院和兒童福利院項(xiàng)目建設(shè)。
二、完善護(hù)理院醫(yī)療設(shè)施設(shè)備，開展全市優(yōu)撫對(duì)象康養(yǎng)。
三、積極開展社會(huì)老人寄養(yǎng)工作，爭(zhēng)取養(yǎng)護(hù)大樓入住率達(dá)80%以上。
福利院年終工作總結(jié)9
在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)處室的大力支持下，按照“五個(gè)一流”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)全院干部職工的共同努力，扎實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)工作，圓滿完成20xx年各項(xiàng)工作目標(biāo)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)及20xx年工作安排情況匯報(bào)如下：
一、共性目標(biāo)
(一)重視政治學(xué)習(xí)，切實(shí)提高執(zhí)行力。
認(rèn)真落實(shí)省委十一屆四次全會(huì)和市委九屆三次全會(huì)精神，切實(shí)執(zhí)行好局黨委相關(guān)會(huì)議和民政工作會(huì)議精神，狠抓落實(shí)，保證政令暢通。
(二)扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作。
一是認(rèn)真做好宣傳動(dòng)員工作。認(rèn)真履行好“一把手”職責(zé)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)示范作用，抓好動(dòng)員部署。成立了貴陽(yáng)市社會(huì)福利院黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院教育實(shí)踐活動(dòng)的開展，并根據(jù)實(shí)際情況，制定了實(shí)施方案以及活動(dòng)安排計(jì)劃表。
二是扎實(shí)開展學(xué)習(xí)教育。制定學(xué)習(xí)教育安排表，采取個(gè)人自學(xué)、小組學(xué)習(xí)、集中學(xué)習(xí)的方式對(duì)群眾路線的理論、“四風(fēng)”建設(shè)、黨性教育，時(shí)政觀點(diǎn)等的學(xué)習(xí)，其中集中理論學(xué)習(xí)5次、組織觀看警示教育專題片6次、實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)2次、黨員志愿者下基層活動(dòng)3次。
三是認(rèn)真查擺問(wèn)題。我院制定《關(guān)于在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中廣泛征求意見的工作方案》，結(jié)合實(shí)際，將問(wèn)題聚焦“四風(fēng)”上來(lái)，采取公布電話、設(shè)立意見箱、召開座談會(huì)發(fā)放征求意見表等形式，廣泛收集群眾意見，其中集中收集意見3次。四是深入剖析問(wèn)題根源。
院黨支部及委員帶頭按照“八照六查四剖”的要求，主動(dòng)把自己擺進(jìn)去，結(jié)合工作和自身存在的問(wèn)題，從靈魂深處進(jìn)行深入剖析，深挖思想根源。五是開好組織生活會(huì)。制定完善《貴陽(yáng)市社會(huì)福利院專題組織生活會(huì)工作方案》，主動(dòng)與局實(shí)踐辦、局第三督導(dǎo)組對(duì)接、溝通，認(rèn)真聽取對(duì)召開專題組織生活會(huì)的意見和建議，積極邀請(qǐng)局第三督導(dǎo)組相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加指導(dǎo)專題組織生活會(huì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，會(huì)上5位支部委員共查找出“四風(fēng)”問(wèn)題55個(gè)，相互提出批評(píng)意見總計(jì)66條，切實(shí)達(dá)到了“團(tuán)結(jié)—批評(píng)—團(tuán)結(jié)”的目的，在民主評(píng)議工作會(huì)議，全部評(píng)定為“好”等次。六是認(rèn)真總結(jié)，提出切實(shí)可行的整改方案。制定了《貴陽(yáng)市社會(huì)福利院領(lǐng)導(dǎo)班子深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)方案》、《貴陽(yáng)市社會(huì)福利院黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)深化“四風(fēng)”突出問(wèn)題專項(xiàng)整治實(shí)施方案》和班子成員整改清單并進(jìn)行公示接受監(jiān)督。
(三)基層黨組織建設(shè)工作。
認(rèn)真履行基層黨建工作責(zé)任，扎實(shí)抓好基層黨組織工作：
一是認(rèn)真落實(shí)集體領(lǐng)導(dǎo)制度、領(lǐng)導(dǎo)班子理論學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，切實(shí)把基層黨建“抓書記、書記抓”的要求落到實(shí)處；
二是堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，健全黨組織生活制度，同時(shí)完善支部工作職責(zé)、會(huì)議制度，定期召開民主生活會(huì)和民主評(píng)議黨員活動(dòng)，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，不定期召開支委會(huì)、黨員大會(huì)；
三是建設(shè)學(xué)習(xí)型黨支部。加強(qiáng)黨員經(jīng)常性教育，建立和完善學(xué)習(xí)教育制度，深入開展宗旨教育，增強(qiáng)堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，永葆共產(chǎn)黨員先進(jìn)性和純潔性；
四是嚴(yán)格黨員管理，規(guī)范黨員發(fā)展工作。契合教育實(shí)踐活動(dòng)的開展，建立健全黨員教育、管理、監(jiān)督的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高黨員的思想素質(zhì)，始終讓黨員的工作、學(xué)習(xí)和生活都處在制度和組織的監(jiān)督中；
五是加強(qiáng)黨務(wù)宣傳教育工作。認(rèn)真做好黨報(bào)和業(yè)務(wù)報(bào)刊的征訂工作，收集黨建資料，利用黨員會(huì)議等形式做好宣傳工作，及時(shí)報(bào)送黨建信息。六是建設(shè)服務(wù)型基層黨組織。積極開展“三進(jìn)三服務(wù)”活動(dòng)，在職黨員到社區(qū)報(bào)到參與志愿服務(wù)活動(dòng)，亮身份、樹形象、做表率，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)志愿服務(wù)崗位，積極參與社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，形成“工作在單位、活動(dòng)在社區(qū)、奉獻(xiàn)雙崗位”的良好局面。
(四)黨風(fēng)廉政與反腐敗工作。
一是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，黨支部與院各部門、園區(qū)負(fù)責(zé)人簽定《20xx年度貴陽(yáng)市社會(huì)福利院黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作目標(biāo)責(zé)任書》，院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部各負(fù)其責(zé)，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的局面；
二是建立黨務(wù)公開欄，并設(shè)立專門的意見箱和意見薄，收集職工對(duì)組織建設(shè)的意見，主動(dòng)接受主管部門和單位職工的監(jiān)督和檢查；
三是抓好對(duì)黨員干部的廉潔自律和廉潔服務(wù)教育，經(jīng)常性開展黨風(fēng)、黨紀(jì)、黨性教育和案例教育，目前黨內(nèi)無(wú)違紀(jì)違法現(xiàn)象發(fā)生。
(五)信訪、維穩(wěn)工作。
一是認(rèn)真排查單位矛盾糾紛、防止進(jìn)京、到省、到市上訪，全年無(wú)一例上訪事件發(fā)生；
二是按局安排完成“兩會(huì)”“春節(jié)”以及國(guó)家、省、市重大政治活動(dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)期間排查化解及值班工作。
(六)工會(huì)工作。
加強(qiáng)群團(tuán)組織建設(shè)，充分發(fā)揮工會(huì)作用，組織開展各類文體活動(dòng)和志愿者服務(wù)活動(dòng)，增強(qiáng)群團(tuán)組織的吸引力和凝聚力，加強(qiáng)基層單位文化陣地建設(shè)。
(七)計(jì)生工作。
認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃生育條例，無(wú)違反計(jì)生政策規(guī)定。
(八)普法及禁毒工作。
認(rèn)真開展普法宣傳工作，大力開展禁毒工作宣傳活動(dòng)，積極投入創(chuàng)建無(wú)毒單位。
(九)加強(qiáng)信息和宣傳報(bào)道工作。
對(duì)管理人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)，11月份選派2名參加貴州師范大學(xué)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班；抓好信息和簡(jiǎn)報(bào)的采集工作，積極參與局信息中心的對(duì)外宣傳工作，全年完成信息簡(jiǎn)報(bào)30篇，其中：黨的群眾路線教育活動(dòng)17篇，行政信息簡(jiǎn)報(bào)13篇。
二、業(yè)務(wù)工作
全院設(shè)置床位300張，截止20xx年11月底，我院共有休養(yǎng)人員251人，其中“三無(wú)”人員139人、愛心護(hù)理老人人62人；另有臨時(shí)救助50人。全院按建設(shè)養(yǎng)老示范基地的要求，進(jìn)一步抓好“標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、制度化”建設(shè)，努力提升養(yǎng)老服務(wù)水平。
(一)日常管理及基本護(hù)理主要工作。
主要做了以下工作：
一是落實(shí)好責(zé)任制度。院長(zhǎng)與各部門、園區(qū)主任簽定了《貴陽(yáng)市社會(huì)福利院目標(biāo)責(zé)任書》，確保責(zé)任到人、服務(wù)到位；
二是加大宣傳力度。完成在老人康復(fù)樓屋頂制作安裝鋼架結(jié)構(gòu)的“貴陽(yáng)市社會(huì)福利院及民政標(biāo)志”和“尊老為德、敬老為善、愛老為美、助老為樂(lè)”的永久標(biāo)識(shí)，以提高院知名度，樹立行業(yè)形象。
三是堅(jiān)持查房制度和例會(huì)制度。每周一由院長(zhǎng)陳騰鴻或副院長(zhǎng)楊欽同志帶領(lǐng)業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)室主任、各園區(qū)主任到每個(gè)老人房間巡視，了解老人情況，面對(duì)面聽取老人意見和建議，再根據(jù)收集的建議和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題召開例會(huì)，研究解決；
四是加強(qiáng)“三無(wú)”人員的監(jiān)護(hù)和管理，與社區(qū)派出所等單位部門聯(lián)系，積極落實(shí)辦理20xx年以來(lái)由“110”和市內(nèi)各個(gè)派出所或救助站送來(lái)共計(jì)44名無(wú)名氏(憨、癡、呆、傻)的身份證和辦理上戶口問(wèn)題；
五是加強(qiáng)食堂工作，在做足三餐的基礎(chǔ)上，根據(jù)季節(jié)的變化豐富菜品多樣性，做到色香味俱佳；
六是拓展護(hù)理服務(wù)范圍。在做好日常生活護(hù)理的的基礎(chǔ)上，注重加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象溝通，關(guān)注服務(wù)對(duì)象的心理健康，重點(diǎn)做好情緒異常或有暴力傾向人員的心理疏導(dǎo)及撫慰工作，防止自傷、自殺或者傷害他人等事件案件的發(fā)生；
七是加強(qiáng)護(hù)理知識(shí)教育和培訓(xùn)，上半年安排6名參加民政部舉辦的網(wǎng)上在線養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)省醫(yī)專家到院開展養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)講座1次，8月份安排5名職工參加大連護(hù)理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)1次，院業(yè)務(wù)科自辦護(hù)理培訓(xùn)4次。
八是要求工作人員掛牌持證上崗，著裝統(tǒng)一整潔，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，倡導(dǎo)微笑服務(wù)，努力使工作人員做到熱情周到、態(tài)度誠(chéng)懇、無(wú)吵架和污言穢語(yǔ)現(xiàn)象發(fā)生。
(二)消防及安全管理工作。
一是制定《貴陽(yáng)市社會(huì)福利院安全風(fēng)險(xiǎn)防控應(yīng)急預(yù)案》文件，重點(diǎn)梳理出食品衛(wèi)生、智障人員、電器設(shè)備、線路問(wèn)題、老人吸煙、駕駛安全、消防安全等九個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并制定了相應(yīng)措施；
二是完善頤壽園一至四樓安全應(yīng)急燈和安全出口標(biāo)志，對(duì)特教區(qū)和福壽園部分安全應(yīng)急燈和安全出口標(biāo)志插座、接頭不好等問(wèn)題進(jìn)行整改；
三是更換消防滅火栓箱子48個(gè)，更換即將到期的'滅火器157支；
四是對(duì)涉及安全隱患進(jìn)行更換。如：將食堂炒鍋改用安全系數(shù)更高電炒鍋，并對(duì)消毒柜、蒸柜、滅火器、頂燈進(jìn)行更換安裝等等；
五是重新規(guī)范全院洗衣間的熱水器供電等線路，按照消防安全規(guī)定拆除影響安全撤離多余的柜子，保持通道暢通；
六是加強(qiáng)特教人員管理工作，對(duì)特教區(qū)損壞并存在安全隱患的鐵床及時(shí)搬離并安上新床，重新固定好過(guò)道間的監(jiān)控探頭；
七是嚴(yán)格按照《食堂管理制度》、《食堂留樣檢測(cè)制度》，對(duì)廚房每餐的食品進(jìn)行三天留樣，以防老人出現(xiàn)食品安全事故，可取樣檢測(cè)；
八是做好辦公用車安全管理工作，嚴(yán)禁公車私用和車輛外借，加強(qiáng)駕駛員的安全意識(shí)和駕駛技能的自我學(xué)習(xí)，節(jié)假日辦公用車除一輛臨時(shí)緊急用車外，其余車輛一律予以封存；九是針對(duì)太陽(yáng)能老化存在的安全隱患，及時(shí)予以報(bào)廢。
(三)社會(huì)工作人才試點(diǎn)建設(shè)及志愿服務(wù)工作。
一是我院通過(guò)向貴大社工專業(yè)購(gòu)買服務(wù)的方式，建立服務(wù)對(duì)象小組活動(dòng)、音樂(lè)漫步和個(gè)案咨詢室等服務(wù)項(xiàng)目，積極組織開展老人個(gè)案輔導(dǎo)工作，開展生命故事探索老人生命意義，在協(xié)助老人解決問(wèn)題和提高他們生活信心和自助能力的同時(shí)，進(jìn)一步幫助老人與職工、老人與老人間建立相互信任感。
二是積極引導(dǎo)社會(huì)愛心組織和個(gè)人到院更好開展志愿服務(wù)，由專人負(fù)責(zé)接待并組織開展志愿服務(wù)工作，采取以社工引領(lǐng)義工的方式，進(jìn)一步規(guī)范義工行為，讓外來(lái)志愿服務(wù)團(tuán)體和個(gè)人在充分了解老人的身心特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，更好地與老人聊天交流，努力實(shí)現(xiàn)精神慰藉與心理疏導(dǎo)。
三是鼓勵(lì)職工參加社會(huì)工作資格考試，派3名職工參加局舉辦的社會(huì)工作培訓(xùn)班。
(四)開展愛心護(hù)理工程試點(diǎn)工作。為轄區(qū)內(nèi)的失能、半失能以及經(jīng)濟(jì)困難的高齡老人開展愛心護(hù)理服務(wù)工作，積極探索解決失能老人長(zhǎng)期護(hù)理和照料難的問(wèn)題，為需要護(hù)理的失能老人提供了生活照料、康復(fù)保健以及臨終關(guān)懷等服務(wù)，讓老人在充滿人性、溫馨的氛圍中度過(guò)幸福的晚年。
(五)完善老人康復(fù)樓和特教區(qū)新樓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
一是完成特教區(qū)改擴(kuò)建工程竣工驗(yàn)收工作；
二是按原設(shè)計(jì)完成特教區(qū)改擴(kuò)建工程空調(diào)系統(tǒng)的安裝和驗(yàn)收工作；
三是完成老人康復(fù)樓、特教區(qū)內(nèi)部設(shè)施設(shè)備采購(gòu)工作，其家具設(shè)備已經(jīng)全部安裝完畢；四是完成特教區(qū)網(wǎng)線、電話線等安裝。特教區(qū)預(yù)計(jì)年底可投入使用。
(六)院外環(huán)境整治工程建設(shè)。院委托湖南信元工程項(xiàng)目管理有限公司對(duì)院內(nèi)環(huán)境景觀整治工程進(jìn)行了公開招標(biāo)，建設(shè)單位是貴州九通市政園林建設(shè)有限公司，現(xiàn)在正在進(jìn)入施工階段。
(七)整合社會(huì)資源，為院發(fā)展謀實(shí)績(jī)。我院主動(dòng)協(xié)調(diào)整合社會(huì)資源，積極引導(dǎo)政府各部門、社會(huì)各界參與到養(yǎng)老福利事業(yè)中，切實(shí)為我院老人帶來(lái)實(shí)惠。
一是積極協(xié)調(diào)貴陽(yáng)市體育局為我院新樓公共區(qū)域免費(fèi)增設(shè)健身器材11件，共計(jì)30000元；
二是積極協(xié)調(diào)貴州鹽業(yè)集團(tuán)捐贈(zèng)愛心善款100000元，以及低鈉鹽1000公斤；
三是積極向民政廳爭(zhēng)取支持150床毛毯、150床棉被和10個(gè)大容量保溫桶。此外，在我院的積極倡導(dǎo)下，各愛心企業(yè)及個(gè)人在捐贈(zèng)物質(zhì)方面作出很大貢獻(xiàn)。
(八)配合局做好幫扶工作。組織黨員志愿者深入局幫扶聯(lián)系點(diǎn)杠寨村、溫泉村做好幫扶工作，結(jié)合我院工作職能，為幫扶點(diǎn)困難老人切實(shí)的解決困難、帶去實(shí)惠，積極為老人們開展義診，為老人們送去洗衣機(jī)、藥品、油等物資共計(jì)18000余元。
三、20xx年工作安排
(一)認(rèn)真組織全院職工學(xué)習(xí)黨和政府的方針政策，全面貫徹落實(shí)市委、市政府的安排部署，執(zhí)行好局黨委的指示要求，真抓實(shí)干，努力推動(dòng)全院工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
(二)延續(xù)發(fā)揚(yáng)好黨的群眾路線教育實(shí)踐精神，把“為民、清廉、務(wù)實(shí)”的作風(fēng)切實(shí)的帶到為老服務(wù)工作中，讓實(shí)踐活動(dòng)受惠于民，將黨的溫暖真真切切送到老人身邊，確保教育實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效。
(三)按照市民政局的要求，優(yōu)先保障孤老優(yōu)撫對(duì)象、經(jīng)濟(jì)困難的孤寡、失能、高齡等老年人的服務(wù)需求，在壯大養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高從業(yè)人員隊(duì)伍素質(zhì)，拓展服務(wù)功能，充分發(fā)揮托底作用。
(四)積極探索與完善院標(biāo)準(zhǔn)化、制度化建設(shè)。以標(biāo)準(zhǔn)化、制度化建設(shè)作為規(guī)范服務(wù)的切入點(diǎn)，以標(biāo)準(zhǔn)化、制度化來(lái)為科學(xué)、規(guī)范的管理服務(wù)，并以此保障全院各項(xiàng)工作的有序開展和各部門良性運(yùn)行。
(五)繼續(xù)深化社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)，打造社工養(yǎng)老服務(wù)品牌。在充分利用貴州大學(xué)社會(huì)工作的理論指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合院內(nèi)工作實(shí)際，把社會(huì)工作方法作為探討貴陽(yáng)市社會(huì)福利院養(yǎng)老發(fā)展的新路徑。
(六)加大院內(nèi)職工養(yǎng)老護(hù)理知識(shí)和技能培訓(xùn)力度，加強(qiáng)職工職業(yè)道德培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)和養(yǎng)老服務(wù)水平，積極打造一支“職業(yè)化、專業(yè)化、制度化”的養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍。
(七)整合資源、加強(qiáng)部門之間的協(xié)作，積極探索解決失能老人長(zhǎng)期護(hù)理和照料難的問(wèn)題，持續(xù)深入的開展好愛心護(hù)理工程試點(diǎn)工作。
(八)完成老人康復(fù)樓的內(nèi)部配套設(shè)施采購(gòu)工作，使該樓早日投入使用。
(九)按主管局要求，配合做好金陽(yáng)老年福利公寓的管理工作。
(十)爭(zhēng)取盡快完成院內(nèi)環(huán)境整治工程施工工作，為老人創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美的宜居場(chǎng)所。
(十一)積極完成主管局交辦的其他工作任務(wù)。
福利院年終工作總結(jié)10
今年四月，通過(guò)市屬事業(yè)單位公招，我有幸成為福利院的一名職工。這段時(shí)間以來(lái)，我深刻了解到福利院為黨和政府分憂，替天下兒女盡孝這一辦院宗旨。不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，努力適應(yīng)工作需要。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好地做好 年工作，現(xiàn)將 年工作總結(jié)如下。
一、學(xué)習(xí)方面
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)。積極學(xué)習(xí)馬列主義等一系列老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家的先進(jìn)思想理論，以先進(jìn)的思想理論武裝自己的頭腦。
二是努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)收養(yǎng)法》、《中國(guó)公民收養(yǎng)子女登記辦法》等與業(yè)務(wù)工作息息相關(guān)的各項(xiàng)法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格按照院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，自覺履行崗位職責(zé)。
二、工作方面
一是轉(zhuǎn)變角色，努力適應(yīng)崗位需求。福利院的工作是一項(xiàng)服務(wù)性工作，它與其它工作既有區(qū)別又有聯(lián)系。本人雖然有兩年工作經(jīng)驗(yàn)，但是福利院的工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)以前從未接觸過(guò)的全新工作。因此，在工作中，本人除了學(xué)習(xí)書本上的經(jīng)驗(yàn)，我還虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作方式方法，努力轉(zhuǎn)變自身角色，以適應(yīng)工作需要。
二在工作上，我主要從事文秘、接待和內(nèi)務(wù)管理等工作。在文件的收文、整理、傳閱、督辦和歸檔上，我都及時(shí)在收文簿上做好登記。做到事事有著落、件件有回音。在文件材料的起草上，我都努力做到字斟句酌、反復(fù)修改，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提煉亮點(diǎn)，力爭(zhēng)寫出符合我院實(shí)際情況的文章。每月一次的職工大會(huì)，我都及時(shí)通知各科室負(fù)責(zé)人，并做好考勤和會(huì)議記錄。對(duì)于電話咨詢，按照科室分工及時(shí)告知來(lái)電人員電話號(hào)碼。對(duì)于來(lái)訪人員我都努力做到熱情細(xì)致、耐心周到的為其講解和服務(wù)。對(duì)于來(lái)院捐贈(zèng)的單位和個(gè)人我都做到熱情接待，對(duì)物品清點(diǎn)清楚并做好登記，及時(shí)移交入庫(kù)保管，做好了網(wǎng)站上信息的添加。在周末行政值班時(shí)，根據(jù)行政值班制度要求，按時(shí)到院在大廳或者監(jiān)控室進(jìn)行值班。巡查新、舊樓情況，重點(diǎn)檢查服務(wù)人員是否在崗，學(xué)生有無(wú)在院等情況。
三是積極參加黨支部的各項(xiàng)活動(dòng)和工會(huì)活動(dòng)。在建黨 周年之際，積極參加院內(nèi)組織的到鹽邊縣紅寶鄉(xiāng)核桃箐村開展的"創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)"暨"七一"慰問(wèn)幫扶對(duì)象活動(dòng)，為他們送上黨和政府節(jié)日的關(guān)懷與溫暖。積極參加黨支部組織的讀一本好書活動(dòng)。按照規(guī)定，在閱讀完書籍以后，寫下了一篇心得體會(huì)。同時(shí)，我每個(gè)月按時(shí)參加院內(nèi)的工會(huì)活動(dòng)。
四是較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
三、存在的不足以及下一步努力的方向
本職工作雖然取得一定成績(jī)，但是也存在一些問(wèn)題，主要以下幾個(gè)方面：
一是理論水平不夠全面深入。
二是在業(yè)務(wù)上存在問(wèn)題，不能夠獨(dú)擋一面，需要他人協(xié)作。
三是在性格上，性格比較急躁，遇到困難和問(wèn)題考慮不夠周全，就急于處理，導(dǎo)致事情解決不夠圓滿。
下一步，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。在業(yè)務(wù)工作上多向書本和有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，努力做到素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通。遇到困難多多考慮解決的方式方法，爭(zhēng)取全面細(xì)致解決工作中遇到的各種問(wèn)題。
福利院年終工作總結(jié)11
為了弘揚(yáng)“傳承星火，服務(wù)你我。”精神，加強(qiáng)大學(xué)生服務(wù)社會(huì)意識(shí)，我校財(cái)會(huì)系“星火”服務(wù)隊(duì)于10月10日8:30—12:00到晚霞社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)中心開展活動(dòng)。期望盡自我綿薄之力能給老人帶來(lái)些許溫暖，我們?cè)催h(yuǎn)流長(zhǎng)、博大精深的傳統(tǒng)文化中人倫道德、崇尚和睦是極為重要的。這一天必將會(huì)留為我們成長(zhǎng)路上不可省略的一頁(yè)華章。
一、活動(dòng)過(guò)程
上午8:30服務(wù)隊(duì)報(bào)名的志愿者在老食堂門口集合，大家列前往晚霞社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)中心。約9點(diǎn)多抵達(dá)的我們?cè)诠ぷ魅藛T的要求下，開始熱火朝天的清理起養(yǎng)老院道路兩旁綠化帶內(nèi)的落葉和雜草，雖然有女生對(duì)爬蟲比較敏感，但大家都很認(rèn)真完成任務(wù)，無(wú)人抱怨。大概在10點(diǎn)我們結(jié)束第一項(xiàng)工作，分小組到老人的居所同老人談心，傾聽他們留在心里的話，并熱情的邀請(qǐng)老人們到中央場(chǎng)地觀看節(jié)目。10:30時(shí)我們?cè)诶先嗣媲氨硌萘藰?lè)器、唱歌等節(jié)目。11點(diǎn)多時(shí)我們的節(jié)目都結(jié)束了，大家雖然不舍，可是時(shí)間不允許，只能和老人道別。
二、活動(dòng)評(píng)估
參加者很多是剛加入青協(xié)的新成員，有些還是第一次和老人們近距離接觸，可是大家的工作積極性都很高，熱情高漲的完成任務(wù)。
不足之處在于：
1、上午集合所花費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。
2、離開時(shí)隊(duì)伍散漫，沒(méi)有堅(jiān)持絕對(duì)安靜。
三、活動(dòng)結(jié)果和意義
1、活動(dòng)的時(shí)間雖短，但意義深遠(yuǎn)，大學(xué)的生活需要一種去做點(diǎn)什么的活力，就像一陣風(fēng)，吹落倦怠的塵，露出它內(nèi)部的光。
2、這次的活動(dòng)有利于發(fā)揚(yáng)炎黃子孫“尊老愛幼”的傳統(tǒng)美德，我們見到的一張張褐的、黑的、滿是歲月刀刻的面容，悲傷、歡樂(lè)深埋其中。我們想給他們的不止是這一點(diǎn)的時(shí)間，但對(duì)這些年逾古稀的人，或許沒(méi)有什么比愛和關(guān)懷更重要，更直接。
3、這次活動(dòng)有利于新加入青協(xié)的同學(xué)更好的了解志愿者的工作。鍛煉和教育了我隊(duì)志愿者。讓我們?cè)诔砷L(zhǎng)為一顆樹時(shí)吸收必要的養(yǎng)分。
福利院年終工作總結(jié)12
20XX年我院在局黨委、主管科室的關(guān)心和大力支持下，以深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，著力推進(jìn)精細(xì)化服務(wù)建設(shè)，不斷提升管理服務(wù)水平。緊緊圍繞“以人為本、扶弱助殘、奉獻(xiàn)愛心、構(gòu)建和諧”的民政理念，主要做了以下工作：
一、完善管理體系。規(guī)范工作運(yùn)行流程。
我院強(qiáng)化了五個(gè)一流的理念要求，既“管理創(chuàng)新一流、服務(wù)質(zhì)量一流、后勤保障一流、安全穩(wěn)定一流、環(huán)境衛(wèi)生一流”，制定和完善了各項(xiàng)管理制度如：如財(cái)務(wù)管理制度、檔案管理制度、考勤制度和組織紀(jì)律制度等，并組織全。
進(jìn)行交心談心活動(dòng)，聽取他們意見和建議。每月組織智力健全和部分健全的老人進(jìn)行一次健康教育，開展自我保健、自我護(hù)理知識(shí)及安全教育的學(xué)習(xí)，不僅豐富了老人的文化生活，還促進(jìn)了他們的身心健康，提高了老人的自我保護(hù)意識(shí)。
二、強(qiáng)化安全管理，杜絕安全事故發(fā)生
1、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度。福利院老人安全為首，為防止福利院老人外出或是走失、迷路或者有突發(fā)狀況，福利院老人不許在沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或親屬請(qǐng)假接送的情況下，一律不許外出。福利院每層服務(wù)柜臺(tái)必須有員工值班，外出請(qǐng)假登記入冊(cè)。確保一天二十四小時(shí)，時(shí)時(shí)有工作人員在崗，決不脫崗。夜間查房后鎖好大門、側(cè)門，嚴(yán)禁老人夜間外出。
2、杜絕安全隱患。做好水、電、煙、火的安全防范工作，按照消防部門的要求，配置滅火器等消防器材，做好安全巡查記錄，定期對(duì)線路進(jìn)行檢查。禁止老人在房間吸煙、禁止入住人員攜帶或使用任何電器，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即查收。定期檢查老人的生活環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患。（福利院內(nèi)三樓和八樓的陽(yáng)臺(tái)，除了員工晾曬衣物，老人不得隨意入內(nèi)，員工晾曬衣物后應(yīng)將入口反鎖。）停電時(shí)必須及時(shí)清查老人人數(shù)，同時(shí)檢查電梯是否有老人被困，如有被困應(yīng)及時(shí)處理。
安全責(zé)任重于泰山，我院把安全維穩(wěn)工作納入了各項(xiàng)工作的重中之重。進(jìn)一步加強(qiáng)了食品衛(wèi)生安全、消防安全、人身安全。我們不斷落實(shí)安全責(zé)任、安全教育，樹立安全意識(shí)，嚴(yán)格隱患排查。我院半月一小查，一月一次安全工作大檢查，20XX來(lái)，無(wú)一安全事故發(fā)生。
三、提高宣傳力度，增強(qiáng)社會(huì)關(guān)注
倡導(dǎo)敬老愛老活動(dòng)，把“關(guān)注老人、關(guān)心老人、關(guān)愛老人、尊敬老人”通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體加大宣傳力度。
（1）今年中秋節(jié)剛過(guò)來(lái)探望老人的佛教信徒李阿姨，在中秋前和她的朋友一起來(lái)福利院探望老人，把提前包裝好的月餅和水果等小零食分發(fā)到各個(gè)老人的手中。
（2）一些中學(xué)生組織同學(xué)一起提著小點(diǎn)心來(lái)我們福利院探望老人，他幫幫老人擦擦地板，抹抹桌子，陪老人說(shuō)說(shuō)話，耐心的聽老人說(shuō)著過(guò)去和現(xiàn)在。
福利院年終工作總結(jié)13
20XX年度，我單位在縣民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹有關(guān)法律、法規(guī)、政策，按照核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍開展工作，營(yíng)造了良好的社會(huì)服務(wù)效果，社會(huì)影響力逐步提升。一年來(lái)，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、扎實(shí)細(xì)致地開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)(精彩文章)
一年來(lái)，除堅(jiān)持每周一的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)外，按照縣民政局的安排部署，我院認(rèn)真組織開展了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、作風(fēng)建設(shè)”等一系列學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。建立組織，統(tǒng)一安排，召開動(dòng)員大會(huì)，制訂了活動(dòng)方案和學(xué)習(xí)計(jì)劃，購(gòu)買了學(xué)習(xí)書籍和筆記，分發(fā)到每一個(gè)黨員、職工的手里，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方法，組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)理論文章、上級(jí)文件，要求大家嚴(yán)格按照規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)，詳細(xì)記錄，寫出階段小結(jié)和心得體會(huì)。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)做好收養(yǎng)服務(wù)工作
截止12月，我院共接收寄養(yǎng)老人31名、棄嬰接收29名。一年來(lái)，緊緊圍繞老人、棄嬰服務(wù)這個(gè)中心，做了以下幾項(xiàng)工作：
1、全心全意為孤老、殘、幼人員服務(wù)。我院緊密圍繞這個(gè)宗旨展開工作，以行風(fēng)建設(shè)、承諾服務(wù)為主題，以加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、樹立“窗口”形象為目標(biāo)，大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，按照養(yǎng)老服務(wù)目標(biāo)：對(duì)老人的管理服務(wù)從“零”做起，堅(jiān)持一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)，樹立三種意識(shí)，做到四不四勤，注重五輕，盡好六心，落實(shí)七點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)八化，突出九字，力爭(zhēng)十個(gè)第一。具體來(lái)講：從“零”做起就是要求服務(wù)人員對(duì)老人實(shí)行零距離服務(wù)；一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)即以健康長(zhǎng)壽為中心，以身體活動(dòng)起來(lái)、思想活躍起來(lái)為基本點(diǎn)；三種意識(shí)，即樹立以養(yǎng)員為父母、以自己為子女的服務(wù)意識(shí)，一心為老人、一切為老人的職責(zé)意識(shí)，寧愿自己千般苦不讓老人一時(shí)難的敬業(yè)意識(shí)；做到四不四勤，即對(duì)老人的合理要求不推諉、對(duì)老人的物品不克扣、對(duì)特殊養(yǎng)員不刁難、對(duì)殘疾養(yǎng)員不歧視，眼勤、嘴勤、手勤、腿勤；注重五輕，即說(shuō)話輕、關(guān)門輕、動(dòng)作輕、走路輕、搓洗輕；盡好六心，即服務(wù)熱心、解釋耐心、觀察細(xì)心、護(hù)理精心、聽意見虛心、對(duì)病號(hào)不粗心；落實(shí)七點(diǎn)，即微笑多一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、做事多一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、肚量大一點(diǎn)、脾氣少一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)八化，即老年工作青春化、居住環(huán)境賓館化、居住安排合理化、設(shè)施設(shè)備現(xiàn)代化、服
務(wù)管理人性化、醫(yī)療保健康復(fù)化、膳食安排營(yíng)養(yǎng)化、文化活動(dòng)經(jīng)常化；突出九字，即想新的、憑真的、干實(shí)的；力爭(zhēng)十個(gè)第一，即以院為家作為第一齊點(diǎn)、把愛崗敬業(yè)作為第一職責(zé)、以人為本作為第一原則、把人性化服務(wù)作為第一尺度、把養(yǎng)員的呼聲作為第一信號(hào)、把養(yǎng)員的需要作為第一選取、把養(yǎng)員的利益作為第一思考、把養(yǎng)員的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)、把養(yǎng)員的安危作為第一重要、把養(yǎng)員的晚年快樂(lè)安康作為第一快樂(lè)，從而實(shí)現(xiàn)養(yǎng)員及家屬滿意率高，使福利院真正成為老人養(yǎng)老的天堂。
2、棄嬰送養(yǎng)工作進(jìn)展順利。我院送養(yǎng)工作在各級(jí)的大力支持，此項(xiàng)工作進(jìn)行的十分順利，截至目前我院共辦理?xiàng)墜胨宛B(yǎng)24件，已全部按規(guī)定程序落實(shí)家庭收養(yǎng)，接收社會(huì)捐贈(zèng)收入達(dá)15萬(wàn)余元，較好的改善了福利院殘疾兒童和棄嬰的治療康復(fù)、救助管理，今年10月份與省兒童康復(fù)中心取得聯(lián)系，將殘疾兒童送至康復(fù)治療。
3、認(rèn)真做好來(lái)訪接待工作。我院先后接待了省兒童康復(fù)中心、市民政局領(lǐng)導(dǎo)的康復(fù)治療服務(wù)和節(jié)日慰問(wèn)以及其他機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位和熱心市民的來(lái)訪慰問(wèn)活動(dòng)等，累計(jì)接待來(lái)訪人員300多人次，理解捐贈(zèng)物品折價(jià)約4余萬(wàn)元，電視臺(tái)、報(bào)紙等新聞媒體來(lái)院采訪報(bào)道，很好地宣傳了社會(huì)各界對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)愛，并有力地促進(jìn)了我院各項(xiàng)工作的開展。
4、結(jié)合工作實(shí)際，用心做好服務(wù)管理。根據(jù)工作實(shí)際，我院針對(duì)在院老人的黨員多且組織關(guān)聯(lián)都不在福利院的實(shí)際狀況，經(jīng)與局和系統(tǒng)黨委、縣委組織部聯(lián)系，成立了臨時(shí)黨支部，每月開展黨組織活動(dòng)。同時(shí)我院加強(qiáng)內(nèi)部的管理，對(duì)護(hù)理、后勤、安全等工作制定了內(nèi)部管理制度，明確崗位職責(zé)，落實(shí)職責(zé)制，對(duì)外來(lái)人員和在院人員外出作出明確規(guī)定，并落實(shí)了門衛(wèi)，要求每位老人外出簽字、請(qǐng)假手續(xù)，較好的杜絕了安全隱患的發(fā)現(xiàn)，一年來(lái)未發(fā)現(xiàn)一例安全事故，為福利院建設(shè)奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。
5、豐富生活氛圍，用心開展文化娛樂(lè)活動(dòng)。我院結(jié)合節(jié)假日，會(huì)同有關(guān)部門用心開展免費(fèi)體檢和各項(xiàng)文化娛樂(lè)活動(dòng)，個(gè)性在老人節(jié)期間，我院專門邀請(qǐng)了文化娛樂(lè)隊(duì)到福利院演出，為老人表演了豐富多彩的節(jié)目，平時(shí)用心組織老人們開展象棋、健身等活動(dòng)。
三、下步工作
雖然我們對(duì)學(xué)習(xí)教育一向十分重視，但由于工作性質(zhì)特殊，在學(xué)習(xí)中還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，一些規(guī)章制度實(shí)際執(zhí)行起來(lái)有打折扣現(xiàn)象。在今后的工作中，一是要注重對(duì)職工素質(zhì)的培養(yǎng)，發(fā)奮提高理論聯(lián)系實(shí)際的潛質(zhì)，教育廣大職工樹立正確的價(jià)值觀，使職工自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度；二是要加大與上級(jí)有關(guān)部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系，爭(zhēng)取有關(guān)部門對(duì)我院的更大支持，促進(jìn)福利院各項(xiàng)工作的順利開展；三是加大安全生產(chǎn)力度，個(gè)性是加大對(duì)在院老人的安全管理，杜絕安全隱患發(fā)生。
福利院年終工作總結(jié)14
心靈花園XX站首先進(jìn)駐到XX市社會(huì)福利院，而我作為XX市社會(huì)福利院與心靈花園對(duì)接的工作工作人員，第一批參加了心靈花園的志愿者的行列。
一、社工工作讓我喜歡上沙盤
讓我首先感興趣的是沙盤游戲。我本身讀的專業(yè)是社會(huì)工作，而目前從事的也是社工，沙盤游戲過(guò)程中要求的陪伴、不批判等理念，和社會(huì)工作的理念是完全符合的，所以對(duì)于沙盤游戲有比較容易的投入，也是因?yàn)槿绱恕Ｔ趯W(xué)校的許多課程當(dāng)中，都有提及到沙盤游戲（以及箱庭療法），當(dāng)時(shí)亦覺得游戲療法對(duì)于兒童是有很大幫助的，因?yàn)閮和緫?yīng)該處在嬉戲的年代，很多活動(dòng)以及教育都融合在游戲當(dāng)中，但是具體對(duì)沙盤游戲，大學(xué)老師從來(lái)沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)明過(guò)，自己對(duì)于沙盤游戲療法也僅限于“聽過(guò)而已”。但是對(duì)沙盤游戲卻是從第一次聽聞開始，便存有極大的興趣，也從此相信，沙盤游戲是可以達(dá)到治療的神奇效果。進(jìn)行了幾次沙盤游戲的學(xué)習(xí)，對(duì)于沙子的著迷程度又提升了一分，沙子的細(xì)膩?zhàn)屓说男木称届o。
二、志愿者的力量讓孩子成長(zhǎng)
我本身的服務(wù)對(duì)象主要集中在老年人和“三無(wú)人員”，但是自從要和心靈花園的工作進(jìn)行對(duì)接之后，我的服務(wù)對(duì)象范圍好像已經(jīng)擴(kuò)大到了兒童了。從收集兒童的資料開始，感覺我已經(jīng)會(huì)成為這些孩子成長(zhǎng)過(guò)程當(dāng)中的會(huì)出現(xiàn)的一員了。一周幾次帶著孩子交給其他的老師進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)或者是團(tuán)體輔導(dǎo)，也在期間感受到孩子有老師輔導(dǎo)之后的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的成長(zhǎng)，起碼在他們的成長(zhǎng)過(guò)程中，有這么耐心和愛心的老師能夠給他們無(wú)私的陪伴，并且給了這些存在缺陷的孩子心靈上的輔導(dǎo)，也是這些孩子的福氣了。
三、團(tuán)隊(duì)的力量將不斷延續(xù)擴(kuò)大
心靈花園的謝老師不斷的堅(jiān)持和努力，讓越來(lái)越多的志愿者參與其中。這樣一個(gè)團(tuán)體的志愿者，參加活動(dòng)，既能幫助這些本身就有缺陷的孩子，這本身就是獻(xiàn)愛心的變現(xiàn)，而且期間可以學(xué)到的知識(shí)，讓自己的學(xué)識(shí)不斷增長(zhǎng)，學(xué)識(shí)的力量是將愛心廣泛傳播的支撐。這樣一個(gè)源源不斷力量的支撐以及愛心綿綿，我相信這個(gè)志愿團(tuán)體必將吸引更多的愛心志愿者和有識(shí)之士參加！
福利院年終工作總結(jié)15
不知不覺在福利院開展個(gè)輔已經(jīng)快半年了，將近20次的個(gè)輔。感受最深的有三點(diǎn):
一、關(guān)系在工作的重要性
最初，我的工作對(duì)象（A）并沒(méi)打算進(jìn)行長(zhǎng)期的工作，總以為是短期的。開始以為是一兩次，到中間了還會(huì)向我確認(rèn)。這到讓我想到，以往來(lái)福利院的志愿者要么是一次兩次的，要么就是間隔時(shí)間太長(zhǎng)了。以致這些孩子們都對(duì)每段關(guān)系都沒(méi)有確定感，無(wú)法形成穩(wěn)定的關(guān)系，也就無(wú)法敞開心扉。這在工作之初就遇到了，而且一直在持續(xù)著。每當(dāng)我詢問(wèn)一些關(guān)于他生活中的事，他都會(huì)選擇簡(jiǎn)略回答，有時(shí)還會(huì)回避，雖然我在開始就已經(jīng)說(shuō)了保密設(shè)置。
二、容器在工作中的作用
為了讓工作對(duì)像能接納我，以便工作進(jìn)行。我試圖在每次的工作中去接納他的表現(xiàn)。不指責(zé)，不批評(píng)，不做道德評(píng)判。這三個(gè)不，一直努力貫穿在工作之中。就像沙盤課程中老師講到的，營(yíng)造一個(gè)安全的氛圍，讓來(lái)訪者自由表達(dá)。對(duì)于他表達(dá)出來(lái)的各種觀點(diǎn)和看法，盡可能的多關(guān)注積極的一面。對(duì)于一些非沙盤的要求，也是盡量滿足。比如玩游戲，繪畫，談話等。雖然沙盤做的少，但是每次的談話都是在沙盤旁邊進(jìn)行的，而且還會(huì)自發(fā)的撫沙子，畫圖案。這種無(wú)意識(shí)的流露，讓我也捕捉了不少的信息。
三、個(gè)人與工作的關(guān)系
在工作進(jìn)行的過(guò)程中，也有一些阻力，來(lái)自自己的。總想著快點(diǎn)建立信任的關(guān)系，早點(diǎn)打開對(duì)方的心門。急躁的心態(tài)讓我忽視了很多的關(guān)鍵之處。在工作結(jié)束之后，和督導(dǎo)老師聊起來(lái)時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些失誤。在A有一些不太合理的要求時(shí)，在一剎那間還是會(huì)有抵觸的，但是轉(zhuǎn)念一想這是在工作，所以很快的調(diào)整過(guò)來(lái)，也許A沒(méi)發(fā)現(xiàn)，但是在我心里卻是有過(guò)的。這讓我發(fā)覺，做一個(gè)容器確實(shí)是不容易的，來(lái)訪者的某些表達(dá)對(duì)治療師來(lái)說(shuō)可能就是在挑釁一樣，因?yàn)楣ぷ鞯脑蚨氵�得忍著。這就想到了以前總說(shuō)的“個(gè)人成長(zhǎng)”。如果自己的容量不夠，那自然就沒(méi)法做長(zhǎng)久了。在工作中，我試圖讓A清晰自己的行為及其意義。同時(shí)，他也讓我看到了自己的短處。個(gè)輔不只是對(duì)這些孩子有好處，對(duì)自己也是一樣。隨著工作的進(jìn)行，慢慢的會(huì)感受到這些孩子內(nèi)心的那份孤獨(dú)和脆弱。不管他們現(xiàn)在是何種表現(xiàn)，那恰好說(shuō)明他們對(duì)過(guò)去是如何感受和理解的。正所謂，昨日因，今日果。看到這里的孩子，不由得想到全國(guó)還有那么多的福利院，那么多的孩子。希望，這樣的活動(dòng)多開展，讓更多的孩子從中獲益。
心靈花園，現(xiàn)在只是開始，更多工作還在后面。加油！各位志愿者！
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