2024責任制整體護理實施方案（通用13篇）
為了確保工作或事情有序地進行，就需要我們事先制定方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。我們應該怎么制定方案呢？下面是小編為大家收集的2024責任制整體護理實施方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
責任制整體護理實施方案 1
為深入推廣優質護理服務工作，促進我校護理事業的可持續發展，增強核心競爭力，規范護士職業行為，展示護士風采，提升護士的職業形象和地位，提高護理質量，經院辦公會研究決定，在20xx年“512”國際護士節來臨之際，舉辦“護士職業禮儀風采大賽”。為確保活動順利進行并取得實效，特制定本活動方案。
一、活動目標
通過開展“護士職業禮儀風采大賽”，將優美的儀表、端正的`態度、親切的語言、優雅的舉止融入護理技術操作的每個環節，使護理人員在實踐中充滿自信心，營造出友善親切、健康向上的人文環境。
二、組織領導
為確保“護士職業禮儀風采大賽”的順利進行，成立領導小組負責此項活動的具體工作。
三、參賽范圍
全校院各臨床科室
四、參賽內容
1、護士職業禮儀展示
遵照《20xx年xx開展“護理職業禮儀與行為規范”培訓考核和競賽活動實施方案》文件中的“護士職業禮儀評分標準”執行。
2、禮儀知識問答
3、風采展示
選手通過表演、展示將護士職業禮儀知識應用其中，情景題材涉及護士職業的各種場合，內容涵蓋護士儀容儀表、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治療盤、持病歷夾、推車行進、拾揀物品、陪同引導、攙扶幫助、溝通技巧等，可以包括專科特色、人性化服務理念、服務、榮譽、成績等。
五、參賽規則
1、參賽方式：以科室為單位，小科室可聯合參賽，每個參賽隊隊員不少于6名，由護士長負責參賽人員的組織與培訓。
2、展示形式：各參賽隊的職業禮儀風采展示可以進行自我編排，以演唱、演講、小品、配樂朗誦、行業技能展示、現場模擬、現場演練等形式，向全院醫護人員展示本隊的精神風貌。
禮儀知識問答：每隊必答，由1名隊員答題。抽簽選題，回答正確得0、5分，部分答對根據答對內容所占題目比重酌情給分，不正確或回答不上不得分。知識問答答案評分不能確定的由主評委裁定。
3、展示內容：主題鮮明、有特色，思想性強，內容健康、積極向上。表演形式新穎有創意，場景設計合理，動作編排符合實際工作需要，體現護理工作內涵。
4、比賽時間：禮儀風采展示在8分鐘內，禮儀知識問答在1分鐘內，總時間是9分鐘，超時酌情扣分。
5、評分標準：評委根據“xx市石化醫院護士職業禮儀風采大賽評分標準進行評判、打分。
6、分值計算：評委當場打分，禮儀風采展示采用10分制評分，每個環節超過時限可酌情減分。評委打分精確到小數點后兩位，若出現同分，則平均分精確到后三位，依次類推。計算分值時，去掉一個分，去掉一個最低分，最后累加平均分即為選手最后得分。
7、參賽要求：比賽采取抽簽方式決定順序，不得隨意調整順序。未按比賽時間到達比賽地點，延誤比賽的，視為自動棄權。
所有參賽隊應按指定地點就位，不準隨意走動、喧嘩或起哄，尊重評委評分，文明觀看、參賽。
六、獎項設置
本次大賽設團體一、二、三等獎及優秀獎；另設禮儀獎和風采獎。
責任制整體護理實施方案 2
一、深化人事制度改革，促進護理質量提高。
人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難，但不改革，將會有更大的困難出現。護理部首先要明確這一觀點，找準合理的定位，“跳出護理看護理”，以良好的心態積極主動參與改革。應當好領導的參謀，為領導提出可行性的意見，取得領導的理解，信任與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關人事制度改革的精神，思路及發展趨勢，統一思想，充分認識改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感；既樹立競爭意識，又增強服務意識和質量意識，優化護理隊伍，促進護理質量提高。
二、抓好護理隊伍建設，提升護理隊伍素質。
全院護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業知識的精神，只有通過努力學習來積累知識，才能提高自身素質和業務能力。才能逐步把目前以中專學歷為主體轉變為以專科、本科為主體的護理隊伍。護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。
1、鼓勵中、青年護士參加自學、廣播電視大學考試，到年底大專學歷以上人員占護士人數的55%。
2、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學習，到年底本科學歷人員達6人。
3、選送護理骨干到省內外短期護理知識培訓班學習，以管理知識、專科知識進展為主。
4、堅持每月在院內舉辦護理知識，新業務新技術，專業技術培訓。每月科內業務學習1―2次，護理查房1次，操作培訓等。護理部重點要規范護理查房，提升查房質量，以提高專業知識水平及實踐能力。
三、護理質量管理是核心。加大質量控制力度。
1、護理單元推廣護理工作量化考核。護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則，采用工作量，工作質量和質量缺陷相結合綜合考核。各護理單元認真組織實施，進行考核，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使護理質量提高。
2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點。護理部將深入科室規范各環節管理。
3、堅持三級質控組每季、月護理質量檢查，考核，及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施，對檢查出的結果進行排名次，形成科室間的`相互競爭，年終護理質量前三名的科室給予一定獎勵，連續兩年后三名的科室予以懲罰。
4、護理部針對年護理工作中存在的質量問題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲罰力度。
5、加大醫院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環境衛生學監測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。
責任制整體護理實施方案 3
一、組織機構
1、成立紀念“512”國際護士節活動領導小組，成員如下：
組長：
副組長：
成員：xx及各科室科長、主任、護士長。
2、護理部負責本次活動日常工作。
3、各護理單元主任、護士長負責本科室評選活動的組織和實施工作。
二、活動內容
（一）評選“優秀護士長、優質護理明星護士、榮譽護士、優秀帶教老師”。
（二）天使風采攝影大賽。
（三）召開“512”國際護士節表彰大會，為“優秀護士長20xx年QCC活動優勝圈頒獎。”
（四）參加xx縣衛計局“512國際護士節曲藝表演”大賽。
三、時間地點安排
（一）4月27日前完成“優秀護士長”等評選工作。
（二）4月30日全天完成攝影作品評選。
（三）20xx年5月11日晚8點，縣中醫院9樓會議室進行衛生系統曲藝表演大賽。
（四）20xx年5月12日下午3點，在科技樓三樓大會議室召開表彰大會。
四、評選條件
（一）“優秀護士長”評選條件
1、擔任護士長1年以上，且目前仍在護理管理崗位的管理人員；
2、愛崗敬業，廉潔奉公，具有良好的職業道德；
3、積極開展“以病人為中心”的.優秀護理服務工作，在優質服務工作中成績突出；
4、科室護理管理到位，無醫療糾紛及投訴，無重大護理差錯和事故發生；
5、完成護理部年度計劃工作好，護理工作質量達標；
6、政令暢通，認真做好上傳下達工作。
7、近一年未發生重大護理差錯事故，無護理投訴。
（二）“優質護理明星護士”評選條件
1、本單位在冊在崗且連續從事臨床護理工作一年以上的護理人員；
2、熱愛護理工作，愛崗敬業，無私奉獻；
3、具有良好的思想品德和職業道德，遵紀守法，無違法違紀現象；
4、堅持“以病人為中心”，視病人如親人，關心體貼病人，在文明優質服務方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好評；
5、熟練掌握基礎護理和專科護理知識，護理操作技術熟練，業務水平較高成績顯著；
6、必須是科室護理服務明星方可參選。
7、近一年未發生重大護理差錯事故，無護理投訴。
（三）榮譽護士評選條件
1、熱愛護理工作，愛崗敬業，無私奉獻；
2、護理崗位的在崗人員；
3、累計在護理崗位從事護理工作滿三十年；
4、具有良好的思想品德和職業道德，遵紀守法，無違法違紀行為；
5、20xx年5月至20xx年4月30日未發生護理差錯事故。
6、20xx年度已評選為榮譽護士的同志不再納入。
（四）優秀帶教老師評選條件
1、符合帶教老師條件。
2、具有良好的工作作風，以身作則，言傳身教。
3、按照科室帶教計劃做好帶教工作，對學生認真負責。
五、評選要求
（一）優秀護士長由護士長會議推評推薦，護理部進行審核，確保符合條件的人員能夠入選。
（二）優質護理明星護士采取科室推薦、嚴格評選、認真審核的方式進行，按照評選條件，實事求是，嚴格把關，充分發揚民主，確保評選工作公開、公平、公正。
（三）榮譽護士采取科室推薦，認真審核的方式進行，確保符合條件的人員能夠入選。榮譽護士名額不限。根據實際情況推薦。
（四）優秀帶教老師由實習生投票產生。
（五）各科室要高度重視，加強組織領導，認真把好群眾推薦、組織考核、研究和審核上報關，切實做好評選推薦工作。
（六）各科室要于20xx年4月27日前，將表彰人員名單報送護理部。
（七）護理部將審定被表彰人選，下發表彰文件、召開表彰會議、頒發榮譽證書及獎金。
六、評選方式
（一）優秀護士長
1、護士長工作質量50%；
2、護理部測評（70—100分）20%；
3、院領導測評（70—100分）20%；
4、護士長之間測評（70—100分）10%；
5、20xx年5月至20xx年4月30日科室發生護理投訴且情節嚴重，影響惡劣者，實行一票否決；未落實責任制整體護理工作一票否決。
（二）優質護理明星護士（優秀護士）
1、工作質量占60%，（20xx年5月1日—20xx年4月30日）；
2、全科人員（醫、護）投票20%；
3、科主任（70—100分）10%；
4、護士長（70—100分）10%；
5、護理部測評占5%，未達標不得分。
責任制整體護理實施方案 4
20xx年繼續以“病人為中心，以質量為核心，以安全為重點、以滿意為目標”，以“四化鄉鎮衛生院考核標準”為基礎，落實各項護理管理制度，豐富優質護理服務內容，不但完善，持續改進，把各項工作落到實處，現將護理工作計劃制定如下：
一、加強科學管理，提高護理質量
護士長及質控小組，經常深入病房檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，增強全員參與質量管理的意識。
1、加強護士長目標管理考核，促使各項護理質量達標，要求護士長每月一次夜班，一次周日值班，講一次公開課和護理單元零差錯。
2、堅持走動式管理，每天到病房巡查，發現問題及時反饋和整改。
3、每月召開護理安全會議，全院安全大檢查不少于12次。
4、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。
5、按照醫院感染管理標準，重點加強消毒隔離制度落實和醫療廢物管理。
6、堅持年有計劃，月有安排，周有重點，繼續進行每月一次護理綜合質量檢查，做到檢查有小結，有分析，有反饋，有追蹤，獎罰分明，簡報公示。
7、開展護理安全質量月、基礎護理質量月、專科護理質量月、健康教育質量月、病房管理質量月和護理病歷質量月活動，切實有效提高護理質量。
二、優化服務流程，改善服務態度
1、確保病人的治療護理環境清潔、整齊、舒適、安全。
2、進一步規范護理服務用語，加強護患溝通。
3、每月召開工休座談會，通過與病人交談，發放滿意度調查表，征求病人及家屬意見，獲取病人的需求及反饋信息。
4、加強服務意識教育，當班護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做好病人入院告知、健康教育指導。
5、繼續進行立體式護理滿意度調查，合格率達90%以上，被點名表揚者給予獎勵。
6、弘揚團隊精神，樹立先進典型，展現護士風采，在“512”期間表彰“十佳護士”。
三、防范護理風險，保障護理安全
1、落實護理質量管理制度，如三查七對制度、消毒隔離制度、交接班制度等，認真履行各班工作職責，做好五交接班：即床頭交接、口頭交接、書面交接、重點交接、各類物品的交接。
2、履行護理質量管理職能，認真執行護理不良事件上報制度，每月對護理差錯缺陷、護理投訴的原因進行分析，以院內、外護理差錯為實例進行討論吸取教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長及個人的有關責任，減少護理缺陷的發生。
3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的`執行到位，杜絕嚴重差錯及事故的發生。認真落實患者識別制度，規范床頭卡安全標示。
4、規范護理文書書寫，定期進行護理記錄分析，減少安全隱患。
5、加強重點病人管理：如手術病人、危重病人、老年病人。對病人現存和潛在的風險作出評估，做為交接班時討論的重點，引起各班的重視。
6、加強重點環節風險管理，如夜班、中班、節假日等。合理排班，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，同時注意培養護士的慎獨精神。
7、完善護理緊急風險預案，提高護士對突發事件的應急能力。
8、加強安全管理：如危重病人交接、疑難病人、手術病人、新入院病人、壓瘡預防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。
四、加強業務培訓，提高技術水平。
1、組織護士分階段學習《應急預案》、《操作技能》、《基護》、《疾病護理常規》以及《護士條例》、《分級護理》、《護理質量考評標準》等，做到有計劃、有落實、有考核、有評價。
2、加強急救技能的培訓與考核，熟練掌握急救藥品及儀器的使用。
3、重點加強對新入院護士、低年資護士培訓與考核。
4、加強基本技能考核，不流于形式，定期抽考。
5、加強醫院服務禮儀學習，強化護士文化意識。
6、學習相關的法律、法規，提高風險防范意識。
7、第月組織一次護理大查房，應急測試，病例討論，各科每月有健康教育指導內容。
8、安排護理人員外出學習培訓進修或短期學術交流。
責任制整體護理實施方案 5
活動主題：
護士節
活動時間：
5月12日—5月26日
活動地點：
會議室
活動目的及意義：
弘揚南丁格爾精神，增強護理團隊凝聚力，展示護士奮發向上，不斷進取的自信心。
活動前準備：
1、成立策劃小組：
2、參加人員：要求18名選手參賽，抽簽分成六個參賽隊，進行編號，抽簽決定演講比賽順序。
3、各參賽隊就所出范圍進行復習、準備演講材料及操作訓練。
4、出題小組出題，并制成卡片。
5、工作人員收集匯總參加演講比賽選手的背景音樂，集中置于一臺電腦上。
活動流程：
一、活動序幕：
1、主持人介紹國際護士節來源，宣傳南丁格爾精神，帶領大家宣讀南丁格爾宣言。
2、主持人介紹本次活動大致流程。
3、主持人宣布比賽開始。
二、競賽階段：
（一）知識競賽
本次知識競賽分必答題、搶答題兩輪，題目類型有選擇題、填空題、是非題，競賽規則如下：
1、必答題規則及計分標準
（1）必答題共18題，每題10分。參賽隊3位選手每人1題，不能由隊友代答。答對加10分，答錯不加分不扣分。
（2）必答題在主持人讀題完畢后，須在30秒鐘內答完，否則不得分。
（3）選手答題完畢后，應宣布“答題完畢”。
2、搶答題規則及計分標準
（1）搶答題共10題，每題10分。答對加10分，答錯扣5分。
（2）主持人讀題完畢、宣布“開始”后，各隊方可搶答。在主持人宣布“開始”前，搶答者為犯規，取消該輪搶答資格，其他隊繼續搶答。
（3）獲得答題權后，該隊須在10秒鐘內開始作答，在30秒鐘內完成答題，否則視同答錯。
（4）選手應尊重主持人的.裁判。如對宣判有異議，原則應由領隊向評委會提出申訴。
（5）選手答題完畢后，應宣布“答題完畢”。
（6）選手答錯時，該題交由觀眾答。
3、成績匯總：兩輪分數總和為各參賽隊本競賽階段成績，由記分員記錄。
（二）演講比賽
各參賽隊依次進行演講，形式不限，個人或集體均可。
評分標準：
1、每輪演講10分。去掉一個分，去掉一個最低分，其余4位評委的平均分，為選手最后得分（具體到小數點后二位數）。
2、演講內容方面：5分。緊扣主題，富有特色，觀點鮮明，內容充實，感染力強。
3、表達與形象方面：5分。脫稿演講，衣著得體，自然大方，表達流暢，感染力強。
（三）操作比賽—穿針引線
每隊派出一名選手參加，另一名選手協助，穿6_17○針1#線，一分鐘時間內完成，依次排名，1—6名各加10、9、8、7、6、5分。
三、獎勵：
三項競賽成績總和為各隊最終成績，設一等獎1名，二等獎1名，三等獎1名，進行獎勵。
四、總結記錄：
記錄活動結果，總結分析活動中出現的問題。
責任制整體護理實施方案 6
一、指導思想
以深入貫徹落實《xx年公立醫院改革試點工作安排》關于“推廣優質護理服務”的部署和全國護理工作會議精神，結合全省衛生系統爭先創優活動和“三好一滿意”活動，深化以病人為中心，用護理服務理念，進一步規范臨床護理工作，切實加強臨床護理，為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務。
二、活動目標
增強服務意識，密切護患關系，努力實現護患關系零距離、護理質量零差錯、護理技術零缺陷、護理服務零投訴的工作目標，打造護理優質服務品牌，真正實現“患者滿意、社會滿意”。
三、活動主題
1、愛心如海，護理無限。
2、詮釋護士職業內涵，展示護士亮麗風采。
四、活動內容
㈠評選“優質護理服務示范病區”。
㈡評選“護士”。
㈢開展護士禮儀風采大賽。
五、時間安排
1、4月10日前完成“優質護理服務示范病區”的初評，遴選出5個科室；4月13日前完成“優質護理服務示范病區”的終評，在被選的五個科室中再選出3個科室作為本次活動的“優質護理服務示范病區”。
2、4月10日前科室完成各自護理單元的護士推薦工作，4月13日前完成全院15名護士的評選工作。
3、4月25日進行護士禮儀風采比賽的初賽，選出10隊進入決賽。5月8日進行護士禮儀風采比賽的`決賽。
六、活動內容
1、院領導致護理人員的慰問信。
2、發放人均價值約200.00元的節日禮品。
3、發放護士鞋。
4、分批組織獲獎護理人員外出修養或拓展訓練。
5、聘請專家進行一次護理人員心理健康等方面講座。
請各科室認真組織，積極配合，按照活動要求，及時上報相關材料。
責任制整體護理實施方案 7
隨著優質護理服務的推廣和深入開展，護士要為病人提供連續、全面、全程、優質的護理服務。為保證優質護理服務質量，必須落實崗位責任制，改變現有的護理模式為責任制整體護理模式。通過實施責任制整體護理，改變護士的服務意識，提高病人和家屬對護理服務的滿意度。為保證我院優質護理服務工作質量，特制定我院責任制整體護理工作實施方案，具體措施如下：
一、總體目標
鞏固成果，減負增效，強化優質護理內涵，促進責任制整體護理持續健康發展。
二、組織領導
成立責任制整體護理領導小組(成員名單另附)
三、工作任務
以提高優質護理服務質量，提高病人滿意度，落實護士分層管理，落實護理人力資源的合理安排，落實護士儀表語言行為規范，落實對病人病情變化和心理狀態的觀察，落實手術前后、特殊檢查治療用藥前后、病人出入院時的健康教育咨詢和指導。確保責任制整體護理持續健康發展，并使之成為護理工作的一種長效機制。
四、具體措施
(一)加強學習，轉變服務意識
優質護理服務是醫療衛生體制改革的重要舉措之一，而實行責任制整體護理是保障這項舉措落實的基礎。讓護士充分了解開展責任制整體護理，是做好優質護理服務的前提與保障，真正把護士的時間還給病人，使病人真正受益。為了更好地開展責任制整體護理，護理部采取理論授課和臨床實踐相結合的方式對全院護理人員進行培訓，深入學習責任制整體護理的理論知識，了解優質護理的.目標和內涵，使護理人員樹立“一切以病人為中心”的護理服務理念。
(二)加強溝通，取得配合
1、護士方面：護士長要采用多種方法，在科室廣泛宣傳開展優質護理服務和責任制整體護理的目的和意義，讓護士明白為什么要這樣做，應該怎樣做，自己的工作職責，要樹立“我的病人我負責”的思想。保證護士通過對病人的基礎護理，專科護理，密切的接觸，更充分的了解病人的病情變化，更及時地為治療提供信息，更好地為病人服務。
2、病人方面：通過反復的宣教讓病人知道“今天哪位護士負責我，我需要幫助找誰?”，并通過優質全面的護理服務，使病人及家屬滿意。
3、行政后勤支持系統的保障
護理部加強與醫院各科室之間的工作協調，加強與臨床醫生之間的協調配合，進一步取得信息設備科、后勤保衛科、藥劑科、檢驗科、消毒供應室等部門的支持，及時供給病區各種物品，維修及時到位，提供后勤支持保障，為病區護理人員提供方便，節約護理人員的工作時間，讓護士為病人提供更多的臨床護理服務。
(三)合理配置護理人力資源
合理的人員配備是確保責任制整體護理開展的基本要求，一是逐步增加護理人員數，二是護理部根據各科每日住院病人數，從全院彈性調配護理人力資源，同時要求各科室實行彈性排班，周末及節假日應有較充足的護理人員數，保障為病人提供優質的護理服務。實行扁平化排班方式，病房護士分組管理，將責任護士姓名上墻。責任護士負責所管病人的所有治療、基礎護理、專科護理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術前后指導、飲食指導、特殊檢查指導工作。要求根據病人病情及特點，在能級對應的基礎上，盡量固定責任護士所負責的病人，使病人熟悉自己的責任護士，也有利于護士掌握所管病人的情況。責任護士為病人做好各種治療護理及健康教育工作，同時加強與病人的交流和溝通，密切護患關系。
(四)簡化護理病歷書寫，把時間還給護士
在原有表格式護理病歷的基礎上繼續完善、簡化護理文書書寫，進一步減少責任護士書寫護理病歷的時間。讓責任護士有更多的時間和所管的病人溝通。責任護士要及時了解患者的心理狀態，做好相應的心理護理，從而為所管病人提供連續、全面、全程的護理服務。
(五)完善護理服務規范、護理管理制度、護理常規。
護理部、科室進一步健全和完善護理服務規范、護理規章制度、疾病護理常規、疾病健康指導，使各項護理工作更規范，進一步提高了護理服務內涵，使患者獲得更優質的護理服務。
(六)加強對病人的健康教育指導
護士要加強對患者進行治療飲食指導、特殊檢查指導、特殊用藥指導等，護士長不僅要考評護士是否做過健康指導，而是要了解病人是否知道自己在飲食、檢查、治療、手術前后的每一個環節中的健康知識知曉情況。責任護士每天要根據病人的情況及時跟進宣教和指導。
(七)運用激勵機制，提高護士工作積極性和主動性。
將責任制整體護理的內涵落實到對護士的素質評價中，病人對護理措施是否滿意，病人的身心健康需要以及病人對護理工作的滿意度等方面。各科室每月進行患者滿意度調查，讓患者評選“最滿意護士”，并給予物質和精神獎勵，使護士看到自身價值體現。科室制定和落實績效考核制度，護士長通過對工作量、工作質量、理論及操作考核成績、夜班數量、病人滿意度等方面對責任護士進行量化考核，充分體現“優勞優得，多勞多得”的分配制度。讓護士充分了解績效考核內容，明確努力方向，更有利于激發工作積極性，更好地為病人服務。
(七)實施護理層級管理，落實護士崗位責任制
根據護理人員的工作年限、職稱、學歷、業務能力和技術水平等要素，將我院護士分為五級，依次為N0、N1、N2、N3、N4級，護理部建立護士分級管理檔案，并落實分級培訓和使用。護士長在排班時要體現能級對應，責任組長原則上由N3及以上護士擔任，主要承擔危重病人的管理，并負責指導下級護士的工作。各科室、各級別護士要按照崗位說明書認真履行各自崗位職責，為病人提供優質服務。
責任制整體護理實施方案 8
為貫徹實施省衛生廳20xx年“優質護理效勞示范工程〞活動的要求和20xx年省衛生廳關于進一步加強優質護理效勞工作的通知精神，根據我院情況，制定本方案。
一、指導思想
貫徹落實20xx年全國護理工作會議精神，堅持“以病人為中心〞，進一步標準臨床護理工作，切實加強根底護理，改善護理效勞，提高護理質量，保障醫療安全，為人民群眾提供平安、優質、滿意的護理效勞。
二、活動目標
(一)、患者滿意
強化根底護理，主動提供優質護理效勞。讓患者感受到護士的愛心、細心、耐心、責任心。
(二)、社會滿意
樹立全心全意為病人效勞的良好形象，發揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫患關系和諧。
(三)、政府滿意
通過提高人民群眾對護理效勞的滿意度，實現醫藥衛生體制改革惠民、利民的總體目標。
三、活動范圍及主題
重點是公立醫院
主題：“夯實根底護理，提供滿意效勞〞。
四、活動原那么
本活動與“醫療質量萬里行〞活動以及“三好一滿意〞活動相結合;醫院自查、行政督導和社會評價相結合;當前任務與長遠建設相結合。
五、活動內容
(一)成立優質護理效勞領導小組：
組長：
副組長：
組員：
(二)|針對優質護理效勞先進病房的評分標準，修改完善護理規章制度，改變現有排班和分管病人模式，修改各班崗位職責。對病人實施責任制整體護理。
1、嚴格按照護理工作的各項規章制度、疾病護理常規和臨床效勞標準、標準開展護理工作。對相關內容根據新要求修改完善。
理職責，晨晚間護理、口腔護理、皮膚護理落實到位。
2、加強病房管理，按照“三化〞、“八字〞和5s的要求加強病房及清潔工的管理，做到病房環境整潔、安靜、平安、舒適。
3、加強危重病人的護理，繼續強化護士的安全意識，認真做到及時巡視病房、及時觀察病情變化、及時指導和幫助病人、及時采取防護措施、及時進行健康指導。
4、“三短〞、“六潔〞措施到位，各項治療及護理措施及時恰當到位。
根據我院實際情況，臨床護士對患者實行分組責任制，固定責任護士，每名責任護士負責不超過8名患者，對所負責的患者提供連續的`、全程的護理效勞，責任護士不在班時，由小組其他成員負責。小組長負責全程監督檢查根底護理質量。
5、堅持“以病人為中心〞的效勞理念，將人文關心落實到具體的護理效勞中，加強與患者的交流溝通，為患者提供標準的護理效勞。
6、加強平安和法律意識，在按照疾病護理常規為患者提供標準效勞的同時，注重保護病人隱私和進行自我保護。
(四)、保證和盡力充實臨床一線護理工作人員，力爭護理人員根本適應優質護理工作的需要
1、護理部將最大限度地確保臨床一線護理人員。力爭床護比到1：0.4。
2、各科室結合本科實際，探索實施護士分層級管理，靈活采用以臨床護理工作量為根底的人力配置方法，根據崗位職責、工作量和專業技術要求實施彈性排班。
(五)、進一步完善臨床護理質量管理，持續改良護理質量
1、護理部根據優質護理先進病房的評分標準，進一步修改完善護理質量考核標準，細化和量化考核指標，保證護理工作落實到位，讓患者滿意。
2、堅持每月一次的護理質量檢查考評制度，護理部將每日的常規巡查和定期考核相結合，持續改良護理質量。充分發揮科室質控小組的作用。
責任制整體護理實施方案 9
工程的推廣和深化，要求護士為病人提供連續的、全程的、優質的護理服務，更需要護理管理圍繞“以病人為中心”展開。而要達到這個目標，其核心是改變現有的護理模式為責任制護理模式。為了保證我院優質護理服務示范工程質量，我們通過實施責任制護理，更加扎實了基礎質量，改變了護士的服務意識，提高了病家滿意度，獲得了較好的效果。
一、總目標：
鞏固成果，減負增效，強化內涵，促進整體護理持續健康發展。
二、組織領導
組長：xx
副組長：xx
三、工作任務：
以提高醫療護理質量，提高病人滿意度為目標，落實護士分層管理，落實護理人力的合理安排，落實護士文明語言行為規范、落實病情變化和病人心理狀態的觀察、落實手術前后、特殊檢查治療用藥前后、病人出入院時的健康教育咨詢和指導。確保整體護理持續健康發展，并使之變為護理工作一種長效機制。）
四、具體措施：
1、加強學習，轉變意識優質護理服務示范工程是醫療體制改革的重要舉措之一，而實行責任制護理是保障這項舉措落實的基礎。讓護士充分了解開展責任制護理，是做好優質護理服務示范工程的前提與保障，真正把護士的時間交給病人，使病人真正得益。
2、加強溝通，取得配合護士方面：護士長要在各個場合利用多種方法，宣傳優質護理服務和責任制護理，讓護士明白為什么要這樣做，應該怎么做，工作職責怎么調整，人力是怎么安排的，要樹立“我的病人我負責”的思想。讓護士通過對病人基礎的護理，密切的接觸，更充分地了解病情變化，更及時地為治療提供信息，更好地為病人服務。病人方面：通過反復的宣傳使病人知道“今天誰負責我”，更通過優質的護理服務，使病人及家屬滿意。
3、合理安排護士人力具體方法是取消功能制護理的治療班，改主班護士為責任護士，責任護士姓名上墻，負責所管病人的所有治療、基礎護理、專科護理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術前后指導、飲食指導、特殊檢查指導工作。護士分層責任承包病人，有條件設責任組長，實行扁平化排班方式，病人包干到護，縮小護理照顧半徑，加強護士責任感。護士長在排班時，結合各組病人的特點，盡量固定每組護士所負責的病人，使病人熟悉“我的護士”，也有利于護士掌握“我的病人”的病情。
4、護理管理上的完善~護理部在原有表格式書寫的基礎上繼續完善、簡化文件書寫，進一步縮短了責任護士花費在書寫上的時間。讓責任護士有更多的'時間和自己的病人溝通，了解患者的心理狀態，做好相應的心理護理，從而為所管病人提供連續的、全程的護理服務。
5、護理部、科室健全護理規章制度、疾病護理常規、疾病健康指導對患者進行治療飲食指導、患者特殊檢查指導、特殊用藥指導等，使各項護理工作更規范，進一步提高了護理服務內涵，使病人獲得更優質的護理服務。
6、提高病人對健康教育的知曉度護士長要考評的不僅僅是護士是否做過健康指導，看病人是否知道自己在飲食、檢查、治療、手術前后的每一環節中該注意什么。因為護士只說一遍，病人肯定記不住，所以考評主要是看護士有沒有每天根據病人的情況及時跟進宣教和指導。
7、病人對護理服務的滿意度反饋護理部、護士長通過以下幾個問題進行反饋：一是病人對護士的熟悉度。二是發放滿意度反饋表。將反饋成績作為個人績效考核的評分依據。
8、績效考核護理部制定了績效考核制度，護士長通過對工作量、工作質量、業務考核成績、服務態度、夜班數量對責任護士進行細化考核。護士了解了護士長對自己的考核內容，明確了努力方向，也通過以上考核看到了自己每個月的辛勤付出，看到了病人在反饋中對自己工作的滿意度，更有利于激發工作積極性，更好地為病人服務。
9、實施護理層級管理。一級護士為新上崗（或工作兩年內）的護士，即輔助護士；二級護士為護師職稱（或工作兩年以上獨立工作）的護士，即責任護士；三級護士為主管護師以上護士，即責任組長（下步設立四級護士，即專科護士）。護理部2012年7月修訂…$責任制整體護理工作要求一。加強管理，促進臨床護理質量持續改進
（一）履行對住院患者的基礎護理職責
1、醫院要負責住院患者的基礎護理服務。要為護士提供基礎護理服務創造工作條件，包括人力設備等。醫院要向社會和患者公開基礎護理服務項目、工作內容和收費標準。要規范服務語言和服務禮儀。
2、履行護士義務和護理職責。護士要對患者提供連續、全程的護理服務，確保基礎護理落到實處。優先保障對危重患者、大手術后和生活不能自理的患者提供生活照顧。
3、醫院逐步解決依賴患者家屬或者家屬自聘護工承擔患者生活護理的問題，減輕患者的家庭負擔。
（二）—（三）進一步加強護理管理，積極探索護理管理體制和機制的創新1、扁平化護理管理機制。護士長協同護理部工作，落實行政查房制度，縮短管理半徑，提高工作效率。
2、優先臨床的激勵機制。依據科室護理崗位的專業工作內涵、技術含金量、風險程度和工作量，以及責權利統一的原則，科室合理制定劃分全院護理工作的專業崗位、層級崗位和績效崗位，確保高技術含金量、高風險和高工作量的崗位獲得相對高的報酬，穩定科室護士隊伍，促進護士合理流動。
（四）堅持以病人為中心的服務理念，完善臨床支持中心建設科室要積極創造條件，改善護士工作環境，根據病人需求及優質護理服務需求，適時購買添置新型的護理用具和設備，減輕護士的勞動強度，提高患者滿意度和護理工作效率。
（五）充實臨床護士隊伍，科學合理的護理人力資源管理模式1、科室要充實臨床一線護士隊伍，護士配備達到“優質護理服務示范工程檢查標準”的要求，滿足完成臨床護理工作需要。
2、護士隊伍的數量和結構合理，嚴格限制非護理崗位安排護士，控制輔助科室護士數量，最大限度保障臨床護理崗位護士配置。
3、護士人數配置與科室病床使用率、病人周轉率相符，滿足臨床護理工作需要。能夠保證患者晨晚間護理及其他生活照顧、病情觀察/巡視、治療護理和健康教育的需要。
4、xx%
5、護士排班模式以連續、均衡、層級、責任為原則。增加高峰工作段、薄弱時間段、夜班護士人力，增強護理服務能力，提高各班人數和技術力量均衡性，保持護理工作的連續，保障護理工作有效落實。
（五）落實工作責任，積極探索臨床護士管理模式的改革。
1、臨床護士分層級管理。有條件的科室建立專科護士崗位，建立責任組長、責任護士、輔助護士和助理護士崗位。根據各專業性崗位、層級崗位和績效崗位的要求，建立與其職稱、專業能力、工作年限相對應的崗位職責、工作任務和工作質量標準。
2、高年資、高職稱、高學歷護士進入臨床一線崗位，各班次老中青護士形成梯隊，能充分發揮高職稱護士在應急和危重病護理、查房會診、病人安全、質量控制、健康教育......
責任制整體護理實施方案 10
根據優質護理效勞示工程的要求，護士必須為病人提供連續的、全程的、優質的護理效勞，為了保證我院優質護理效勞示工程的推廣和質量，我們將實施責任制整體護理，改變護士的效勞意識，提高病人滿意度。
一、工作目標：
建立責任制整體護理模式，拉近護患關系，提高護理質量，促進優質護理持續開展。
二、組織領導
成立醫院責任制整體護理工作指導小組
組長：
副組長：
成員：
三、工作任務：
以“優質護理示病房〞高質量推廣和和患者的滿意度為目標，落實護士分層管理，落實以病人為中心的工作模式，責任護士對所管病人的生理、心理、社會、康復等面進展護理和關注。落實護士文明語言行為規、落實護士崗位職責、疾病護理常規、操作規，落實手術、檢查、治療、用藥、出入院的教育咨詢和指導。確保患者從入院到出院的優質護理和不在院時的咨詢指導。
四、責任制整體護理模式和各崗位職責
1、工作模式：在臨床護理工作實行責任制，每名責任護士負責6～8位普通患者或2～4名危重患者，全面負責這些患者的根底護理、病情觀察、治療、溝通、安康與康復指導、出院隨訪咨詢等工作，為患者提供全程、全面、專業、人性化的護理效勞。
2、護士長職責：
①按護理人員層次和能力制定責任護士或責任組長。
②根據病區患者的病情、人員及其他狀況分給責任護士患者數量。
③對責任護士的工作進展檢查、反應、指導、改良。
3、責任護士的職責：
①按制度、流程實施所管患者的全面護理工作。
②格交接所管患者狀況，隨時向其主管醫生或夜班護士提供患者病情及考前須知。
③和患者及其家人保持溝通，關系融洽。
④對護理工作中的缺乏及時改良。
五、具體措施：
1、轉變意識，加強學習和溝通
優質護理效勞示工程是醫療體制改革的`重要舉措之一，而實行責任制整體護理是做好該項工作的前提與保障。護士長應帶頭學習并宣傳優質護理效勞和責任制整體護理，讓護士明白為什么要這樣做，工作職責是什么，樹立“我的病人我負責〞的思想。讓護士通過對病人的密切的接觸，來觀察病情變化，提供治療信息，更好地為病人效勞。
2、按護理人員的層次和能力合理排班
實施護理層級管理。一級護士為新上崗〔或工作兩年〕的護士，即輔助護士；二級護士為護師職稱的護士，三級護士為主管護師以上護士。二級以上護士可承當責任護士。
取消功能制排班，科室明確責任護士及負責的患者數量，一般每人不超過8位患者。責任護士XX上墻，負責所管病人的所有治療、根底護理、專科護理、病情觀察、出入院宣教和用藥、手術前后指導、飲食指導、特殊檢查指導工作。護士分層責任承包病人，有條件設責任組長，病人包干到護，縮小護理照顧半徑，加強護士責任感。護士長在排班時，結合各組病人的特點，盡量固定每組護士所負責的病人，使病人熟悉“我的護士〞，也有利于護士掌握“我的病人〞的病情。
3、管理上的完善與保障
護理部將簡化文件書寫，縮短責任護士花費在書寫上的時間。讓責任護士有更多的時間和自己的病人溝通，了解患者的病情和心理狀態，做好相應的護理，從而為所管病人提供連續的、全程的護理效勞。
4、科室健全護理規章制度、疾病護理常規、疾病安康指導并監視落實對患者進展治療、飲食指導和宣教、患者特殊檢查、用藥指導等，各項護理工作有規、流程，落實教育和康復指導。
六、檢查、反應與改良
護士長負責落實“優質護理示病房〞要求和責任制整體護理的規定，檢查各項落實時法要科學，和護理人員的獎懲掛鉤。護理質控組織對照市“優質護理示病房〞標準和我院責任制整體護理的規定，進展檢查，調查患者對護理效勞的滿意度。對檢查的缺乏將反應給科室，科室制定措施改良，同時與績效工資掛鉤。
責任制整體護理實施方案 11
一、總目標：
強化內涵，促進整體護理持續健康發展。
二、組織領導
組長：
副組長：
成員：
三、工作任務：
以提高護理服務質量，提高病人滿意度為目標，落實護士分層管理，落實護理人力的合理安排，落實護士文明語言行為規范、落實病情變化和病人心理狀態的觀察、落實手術前后、特殊檢查治療用藥前后、病人出入院時的`健康教育咨詢和指導，確保整體護理持續健康發展，并使之變為護理工作一種長效機制。
四、具體措施：
(一)統一思想，提高認識，進一步提高護理質量，達到質量持續改進。
1、護理質量管理規范、護理管理制度及職責、護理工作質量標準等護理工作規范，保證質量管理的規范性、持續性。
2、按護理質量標準要求，護士長對病區護理質量全面檢查，每天抽項查，每周不定期對本科室護理質量進行全面檢查，護士長每月將科室護理質量檢查及整改情況在護士會議上反饋，提出整改措施，責任到人，限期整改，持續追蹤。將科室質量檢查記錄在《護士長手冊》中，每月將《護士長手冊》按時上交護理部。
（二）加強護理安全管理，保障患者安全，重質保量。
1、組織學習護理制度及職責、護理工作質量標準等護理工作規范。
2、繼續使用各項評估及告知書，對住院患者進行詳細評估及安全告知。將安全管理切實落實在護理工作中，保障患者安全。
3、按制度隨時進行護理不良事件、護理缺陷、護理會診的上報工作。科室對發生的不良事件進行討論并提出防范措施。
4、護士長按時對科室的質量與護理安全管理進行檢查，并對科室檢查及護理部檢查結果護士會議上反饋，提出整改意見，要求限期整改。
（三）繼續開展“優質護理服務示范病區”活動，在現有的基礎上進一步提高護理質量，進而提高患者滿意度。
1、在科室繼續開展特色服務，如：
①在護士站備針線盒；
②科室提供便民措施；
③進病房對患者一聲問候，給患者一個真誠的微笑；
④送開水到床旁等。
2、對護理人員進行禮儀培訓，如“電話禮儀、接診流程、護理操作用語等，進一步規范床頭交接班，提高護理人員服務素質。
3、科室每周進行護理工作滿意度調查，以了解患者對護理工作的滿意程度，不斷改進工作。
（四）加強護理人員分層次培訓，提高整體素質
1、按護理部及科室培訓計劃對護理人員進行分層次培訓及考核。
2、鼓勵護理人員在職學習，通過業余學習等方式提高學歷，提高學歷層次，改善護理隊伍學歷結構。
3、科室每月組織一次護士會議，優質護理服務會議，進行護士素質教育。
（五）強化健康教育
1、住院患者滿意度調查：每人每月調查十份病人滿意度。
2、每周三組織患者及家屬開工休會，有記錄，并請病人及家屬提出意見和建議。加大對患者反饋的力度并盡力縮小內部反饋水分，客觀真實反應出開展責任制整體護理成效。
責任制整體護理實施方案 12
為進一步加強臨床護理工作，提高護理服務水平，加強護士的專業技能訓練和綜合素質培養，推動“優質護理服務示范工程”活動方案，夯實基礎護理，進一步規范臨床護理技術操作，發掘護理隊伍中的優秀人才，激發全體護理人員鉆研業務、苦練技能的熱情，全面提升護理隊伍的`整體素質和護理服務水平，為患者提供安全優質的護理服務，曾都醫院工會和護理部制定本實施方案。
一、指導思想
結合市衛生計生委開展醫療機構護理崗位基本技能和比武活動的工作要求，以為病人提供滿意服務為中心，以強化“三基三嚴”訓練和落實優質護理服務為重點，全面提升護理隊伍的整體素質和護理服務水平，為患者提供安全優質的護理服務。
二、活動目標
通過開展護理專業技能訓練和競賽活動，引導全院護理人員重視護理基礎知識、基本技能和護士的專業服務能力，達到發掘優秀人才，提升技能水平，改善護理服務、提高醫療質量和保障醫療安全的目的，更好地實現“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的工作目標。
三、參與范圍
全院各臨床科室以科室為單位參加比賽。參賽科室：手術室、外一科、外二科、ICU、婦產科、五官科、兒科、內一科、內二科、內三科、內五科、急診科、精神科男病區、精神科女病區、臨床心理科、供應室、血透室、分外科、分內科、糖尿病科。人員較少科室口腔科、門診、放射科、支助中心為一組參加比賽；分婦產科、分手術室、分急診科為一組參加比賽。
四、具體措施
（一）組織領導
為確保“護理崗位基本技能訓練和比武活動“的順利進行，成立領導小組負責此項活動的具體工作。為體現比賽公正，特聘請醫院紀檢、黨辦全程督導比賽。
組長：
副組長：
成員：
（二）參賽選手規定
每支參賽隊伍由四名選手組成，科室自行選拔3名選手（護士、護師、主管護師各一名），另外一名選手由護理部在比賽前抽簽決定（該名選手層級不限）。
（三）競賽內容
內容：
1、心肺復蘇基本生命技術（CPR）
2、氧氣筒鼻導管給氧法
3、經鼻/口腔吸痰法
4、鼻飼技術
（四）競賽時間
1、訓練階段（20xx年11-20xx年3月）各科室根據工作要求，結合臨床實際工作組織開展全員培訓、訓練和競賽活動，在全員參與基礎上，推薦優秀選手參加競賽。
2、競賽階段（20xx年4月上旬）各科室推薦的優秀選手參加全院競賽。
（五）競賽形式
1、比賽分為兩組：
①CPR組；
②CPR+基礎技能組
2、CPR組有三個代表隊：口腔科、門診、放射科、支助中心代表隊；分手術室、分急診科代表隊；供應室代表隊。此隊選手只考CPR。
3、CPR+基礎技能組：科室自行選拔的3名選手均要考CPR，另三項操作抽簽決定考其中一項；由護理部在比賽前抽簽決定的選手只考CPR。
4、護理部及其他相關人員擔任評委。
（六）、獎項設置
現場比賽成績評出“CPR+基礎技能組團體一、二、三等獎”，“CPR+基礎技能組個人一、二、三等獎”，“最佳進步獎”以及“最佳愛心獎”、“最佳形象獎”、“最佳溝通獎”。
五、工作要求
（一）各科室要充分認識此次活動的重要意義，制定可行性實施方案，積極開展崗位練兵，組織全員參與。
（二）各參賽科室護士長牽頭，負責此次活動的組織、實施，確保競賽活動順利進行。
（三）請各參賽科室于3月25日前，將推薦的3名選手報送護理部。
責任制整體護理實施方案 13
中醫護理工作，是中醫醫院工作的重要內容，是體現中醫特色優勢的重要方面。為了貫徹落實國家中醫藥管理局制定的《中醫護理方案》，加強中醫院護理管理內涵建設，突出中醫特色護理優勢，規范中醫護理行為，滿足人民群眾對中醫護理服務的需求。現結合我院特點，特制定本方案。具體內容如下：
一、指導思想
為深入貫徹落實國家中醫藥管理局制定的《33個病種中醫護理方案》，發揮中醫護理特色優勢，提高中醫護理效果，規范中醫護理行為，為病人提供更好的護理服務。
二、實施目標
臨床護理人員達到熟練掌握運用中醫護理方案的理論知識，在方案指導下，積極開展辨證施護和護理技術操作及具有中醫特色的健康教育，不斷提高中醫護理質量和服務水平。每個病區均實施相應病種中醫護理方案，全院實施中醫護理方案數達到39個以上，每個病種完成病例20—30例（不足者按實際收治病例數實施），力爭全院至少有15個中醫護理方案實施的病例數在100例以上。
三、培訓及方案實施工作小組
組長：
副組長：
秘書：
組員：各臨床科室護士長、護理骨干
四、方案培訓形式
1、大內、大外科對片區內護士組織統一培訓，每季度進行一次，規定為每一個病種的學習為2學時，授課者要求為中醫專科畢業的護士長、護士骨干。對培訓期間因值班不能參加者，課后進行自修，以達到臨床護士人人都參與本次護理方案的培訓學習。
2、科室根據專科特點制定培訓計劃，對涉及到科內的專科中醫護理方案進行集中培訓，優勢病種中醫護理方案首先進行培訓，每兩月進行一次，每次學習1個中醫護理方案，為1學時。要求授課者為護士長、中醫護士，科內出勤率達到100%。
五、方案實施方法：
1、提高認識，加強組織領導。全院醫護人員要統一思想，充分認識發揮中醫藥特色，提高中醫護理效果的重要性，切實提高思想認識，認真落實各項工作，確保中醫護理方案落到實處。
2、臨床各科認真開展實施優勢病種的中醫護理方案，做好優勢病種的辨證施護、中醫特色先走一步。
3、與患者溝通時的要求
（1）在收集病人資料，了解病人病情，時間允許時，使用開放式語言，如：“您這次是怎么發病的？”“您目前有哪些不舒服？”
（2）當需要很快得到病人反饋信息時，使用封閉式語言。如：“您的頭還痛嗎？”“您的藥吃了嗎？”
（3）交談時目光望著對方的面部，若對方是異性，雙方連續對視不超過10秒鐘。
（4）交談中對老年病人、同性別的病人可用拉拉手，拍拍肩的觸摸方式；對小兒病人可用擁抱或親吻的方式，但對異性病人要慎重使用撫摸。
（5）在給病人做護理查體、口腔護理、皮膚護理、協助飲食或做其它護理操作時，雙方保持距離在50cm以內。
（6）在收集病人資料，了解病人病情，進行入院介紹或出院指導時，雙方保持距離在0.5—1m。
（7）在護理查房、病人集體健康教育，或向患者交代某些事情時，雙方保持距離大于1m。
人們都說“三分治療，七分護理”，這句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的'健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。在20xx年新的一年里，我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務和為病人營造良好的修養環境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。
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