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營銷倫理論文
在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作生活中，大家都嘗試過寫論文吧，論文的類型很多，包括學(xué)年論文、畢業(yè)論文、學(xué)位論文、科技論文、成果論文等。那么你知道一篇好的論文該怎么寫嗎？下面是小編收集整理的營銷倫理論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
營銷倫理論文1
一般來說，擁有卓越倫理的醫(yī)藥企業(yè)往往具有涵蓋社會利益的企業(yè)使命、共贏的理念和倫理領(lǐng)導(dǎo)等特點，這些特點都有助于增強醫(yī)藥企業(yè)的競爭能力。首先，涵蓋社會利益的企業(yè)使命超越了企業(yè)自身的利益，醫(yī)藥企業(yè)注重在遵循較高道德標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，向社會成員提供能更好滿足其需求和欲望的產(chǎn)品，積極增進社會利益，這有助于使企業(yè)獲得社會的好感與信任，從而使企業(yè)容易取得經(jīng)營上的成功。其次，共贏的理念能使醫(yī)藥企業(yè)在處理與各類利益相關(guān)者的關(guān)系時，合乎倫理地考慮這些利益相關(guān)者的權(quán)利與利益，從他們的立場從發(fā)，尊重他們的要求，在保障他們利益的基礎(chǔ)上來實現(xiàn)企業(yè)的利益。最后，在擁有卓越倫理的企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)人會將道德因素融入管理過程中，通過良好的道德觀念和公正、公開、獎罰分明的管理行為來影響員工，這些觀念會逐步被員工所內(nèi)化，使員工凝聚成一個整體為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而共同努力，從而形成巨大的內(nèi)部力量促進企業(yè)的健康發(fā)展。
二是有利于獲得良好的社會效益和長期穩(wěn)定的'經(jīng)濟效益。醫(yī)藥企業(yè)重視營銷倫理，具有較高的道德水準(zhǔn)，以合乎道德規(guī)范的方式進行生產(chǎn)經(jīng)營，積極承擔(dān)社會責(zé)任，容易贏得社會大眾對其企業(yè)和所提供的產(chǎn)品、服務(wù)的信任與好感，從而有助于醫(yī)藥企業(yè)在社會上樹立起良好的企業(yè)形象，為醫(yī)藥企業(yè)贏得較高的社會聲譽。在市場交換過程中，存在許多不確定性和不安全的因素，這會提高交換雙方的交易成本。而良好的企業(yè)形象和社會聲譽往往能增強本企業(yè)的可信度，容易獲得對方的信任，這有助于企業(yè)降低市場交易成本;良好的企業(yè)形象和社會聲譽還能幫助企業(yè)吸引到大量新的顧客，從而減少了企業(yè)營銷費用的支出。這樣，擁有良好的企業(yè)形象和社會聲譽的醫(yī)藥企業(yè)在獲得穩(wěn)定增長的銷售額的同時，還能降低總成本，所以，醫(yī)藥企業(yè)能贏得長期穩(wěn)定的經(jīng)濟效益。
非倫理營銷的危害性很大，而營銷倫理在醫(yī)藥企業(yè)中的應(yīng)用會給企業(yè)帶來許多優(yōu)勢，因此，我國醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識到藥品營銷倫理的重要性，并從營銷觀念、管理機制、藥品質(zhì)量與新產(chǎn)品開發(fā)、促銷措施等方面來進一步完善藥品營銷倫理。
一是樹立社會營銷觀念，建立營銷倫理管理機制。對于許多醫(yī)藥企業(yè)而言，營銷觀念的偏差是導(dǎo)致非倫理營銷的原因之一，不少醫(yī)藥企業(yè)在營銷活動以企業(yè)利益為中心，為追求利潤最大化而不惜采取不道德的行為，損害了消費者利益和社會利益。而社會營銷觀念是以社會長遠(yuǎn)利益為中心的觀念，它能促使醫(yī)藥企業(yè)在營銷活動中將消費者的利益、醫(yī)藥企業(yè)的利益和社會的整體利益有機地結(jié)合起來，在遵守道德規(guī)范的基礎(chǔ)上來實現(xiàn)多贏的局面。
營銷倫理論文2
一、中國傳統(tǒng)法律文化中的倫理道德、風(fēng)俗習(xí)慣
中國傳統(tǒng)文化內(nèi)容豐富，其中包含著很多優(yōu)秀的成分。我們的傳統(tǒng)法律文化同樣燦若星辰、熠熠生輝，如傳承數(shù)千年的和諧思想；古代發(fā)達的立法技術(shù)及其具體規(guī)范；印證古代廉政建設(shè)的監(jiān)察制度以及“五聽”訴訟制度等，另外還有“禮法兼治”的社會綜合治理模式；制定法與民間法并列的“混合法”模式；“法不阿貴”、“刑無等級”的守法觀念；司法中“慎刑恤獄”的人道主義等。由此可見，我國是一個有著禮法合一傳統(tǒng)、道德和法律長期同一化的國家，眾多非法律的因素對司法審判的影響邇來已久，直至今天仍然糾纏不清。如，習(xí)慣、慣例，他們作為傳統(tǒng)的民間法律規(guī)范的重要表現(xiàn)形式，無論是過去還是現(xiàn)在都已經(jīng)并將繼續(xù)潛移默化地影響、約束著人們的日常行為。在傳統(tǒng)中國和現(xiàn)代中國，這種民間法律規(guī)范都普遍地存在著。作為人們社會生活中的“活的法律”，習(xí)慣、慣例像一種人文景觀一樣，從南到北，自東泊西。它們雖形態(tài)各異，但卻能深深扎根于民間社會。對民間來說，長期受習(xí)慣、慣例氛圍的熏陶，似乎天生就對其有著一種揮之不去的情結(jié)。嚴(yán)格說來，這種民間法律規(guī)范并不是“法律”，但是卻無法否認(rèn)它對整個社會，特別是對日常生活領(lǐng)域的實際影響；也就是說，這種在中國的傳統(tǒng)法律制度和文化中積累起來的行為模式和法律觀，長期以來一直成為人們在社會生活中調(diào)整社會關(guān)系、解決社會糾紛的首選模式。強世功老師曾在陜北做過一個關(guān)于討債案件的調(diào)查。強老師坦言：在調(diào)查過程中，能時時感受到民間規(guī)則在其中起到了重要作用，我們“決不能對民間規(guī)則視而不見，在推進法治的過程之中，如果能把它們當(dāng)作一種資源運用起來，是有利于法治建設(shè)的”。筆者來自農(nóng)村，有一次回家曾遇到這樣一件事情：當(dāng)時，我家要出賣一處不動產(chǎn)，父親讓我起草一個文件，我就聯(lián)系自己所學(xué)知識首先擬訂了一份合同，但是，當(dāng)事人包括我父親在內(nèi)均不認(rèn)可。他們認(rèn)為在農(nóng)村應(yīng)當(dāng)用另一種形式——文約。于是，我就按照他們認(rèn)可的方式把合同改成了文約。由此，筆者隱約感覺到了作為民間規(guī)范的習(xí)慣、慣例在民間社會中具有不可替代的影響力。正如蘇力教授所明確指出的那樣：“在中國的法治追求中，也許最重要的并不是復(fù)制西方法律制度，而是重視中國社會中那些起作用的，也許并不起眼的習(xí)慣、慣例，注重經(jīng)過人們反復(fù)博弈而證明有效的法律制度。”
二、倫理道德、風(fēng)俗習(xí)慣對司法審判的影響
應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，在司法審判中對倫理道德、風(fēng)俗習(xí)慣要堅持在嚴(yán)格條件下有限適用的原則，既要發(fā)揮其對法律的補缺作用，克服成文法的局限性，維護法律正義；又要防止法官的主觀肆意對司法公正的侵害。
首先，倫理道德、風(fēng)俗習(xí)慣在司法審判中的適用，主要是民事領(lǐng)域公序良俗原則的適用。作為民法的重要基本原則之一的公序良俗原則，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)做如下解讀：首先，公序，指公共秩序，是指國家社會的存在及其發(fā)展所必需的一般秩序；其次，良俗，指善良風(fēng)俗，是指國家社會的存在及其發(fā)展所必需的一般道德。公序良俗指民事主體的行為應(yīng)當(dāng)遵守公共秩序，符合善良風(fēng)俗，不得違反國家的公共秩序和社會的一般道德，是公共秩序與善良風(fēng)俗的合稱，是在法律自由之基調(diào)上，從法律外部對之加以的限制。公序良俗原則于民法制訂之初，乃是對契約自由進行限制，但于今，公序良俗原則則被視為與誠信原則同等的私法領(lǐng)域的大原則：私法上權(quán)利的行使、義務(wù)的履行，須在此范圍內(nèi)，始視為正當(dāng)。誠信原則是在法律自由之基調(diào)上，從法律內(nèi)部對當(dāng)事人間的權(quán)益加以調(diào)整修補，而公序良俗則是在同樣的基調(diào)上，自外部對之加以限制。
其次，適用公序良俗原則對司法審判的積極影響：對成文法進行了補缺，維護了法的正義價值。一方面，成文法具有局限性和滯后性：無法對社會生活作詳細(xì)窮盡的規(guī)定，特別是民事行為所的復(fù)雜性、多樣性以及難以預(yù)見性。因此引入倫理道德和風(fēng)俗習(xí)慣對成文法進行補缺顯得必要，這在民事領(lǐng)域尤其顯得重要。另一方面，倫理道德和風(fēng)俗習(xí)慣本身體現(xiàn)了法對正義價值的追求，表現(xiàn)出整個社會對于個人行為的影響與限制，它意味著人不僅是單獨的.個人，同時還是一種具有社會責(zé)任、履行社會義務(wù)的主體，就民事活動而言，就是要遵守公共秩序和尊重善良風(fēng)俗。
再次，適用公序良俗原則對司法審判的消極影響：由于倫理道德、風(fēng)俗習(xí)慣本身具有高度的不確定性，由于該原則包含了法官自由裁量的因素，具有極大的靈活性，法官完全可能借公序良俗原則之名違背成文法進行判決而侵害司法公正。因此，必須對其適用做嚴(yán)格的條件限制，，至少應(yīng)當(dāng)符合以下兩個條件：第一、事實上，須有涉及社會公共秩序和善良風(fēng)俗的情形。第二，立法上，須有法律規(guī)定模棱兩可或未作規(guī)定的情形；第三，判斷標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依個案而定，但總的來說，應(yīng)當(dāng)是社會的標(biāo)準(zhǔn)而非個人的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)來自社會公眾的共同認(rèn)可，而不只是法官的內(nèi)心求證。
總而言之，公序良俗原則被引入司法審判，一方面，克服了成文法的局限性，維護了法律正義，另一方面，可能因法官的主觀擅斷侵犯司法公正，我們應(yīng)當(dāng)堅持辨證的態(tài)度，堅持在嚴(yán)格條件下有限適用的原則。
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營銷倫理論文3
ESOMAR是“國際輿論與營銷研究職業(yè)人士協(xié)會”,1948年誕生于歐洲，當(dāng)時的名稱是“歐洲輿論與營銷研究學(xué)會”（EUROPEANSOCIETYFOROPINIONANDMARKETINGRESEARCH）。該組織現(xiàn)在仍沿用原名稱的英文縮寫。它有4000多成員，遍及100多個國家。其宗旨是：“促進輿論與營銷研究的使用，以改善國際范圍內(nèi)的工商決策和社會決策。”隨著營銷研究和社會輿論研究的廣泛開展，其所涉及的公眾信任問題日益突出。于是，ESOMAR在1948年發(fā)布了第一個有關(guān)倫理準(zhǔn)則。隨后，一些國家的營銷研究社團和國際組織，如國際商會（ICC），也提出了類似的準(zhǔn)則。1976年，ESOMAR和ICC都認(rèn)為應(yīng)該有一個統(tǒng)一的國際準(zhǔn)則，并將ICC和ESOMAR準(zhǔn)則合并。合并后的準(zhǔn)則于1978年發(fā)布。現(xiàn)將具體內(nèi)容介紹如下：
1．營銷研究必須始終客觀地和依據(jù)業(yè)已建立的科學(xué)原則來進行。
2．營銷研究必須始終遵守研究項目所涉及的國家以及國際立法。
3．在營銷研究項目各個階段中被試的合作是完全自愿的。當(dāng)被要求合作時，被試不能被誤導(dǎo)。
4．被試匿名在任何時候都必須嚴(yán)格保障。如果被試應(yīng)研究者的要求允許數(shù)據(jù)傳遞，而此時被試的身份將會暴露時：
a）被試必須被提前告知該信息的提供對象和使用目的。
b）研究者必須確保該信息不用于非研究目的以及接收者也同意遵守該準(zhǔn)則的此項要求。
5．研究者必須采取一切合理防范措施確保被試不會因為參加某一營銷研究項目而受到直接傷害和不利影響。
6．在訪談兒童和青年人時，研究者必須特別謹(jǐn)慎。就訪談兒童問題，必須首先得到其父母或負(fù)責(zé)的成年人的允許。
7．被試（通常是在訪談開始時）必須被告知是否使用了觀察技術(shù)或紀(jì)錄設(shè)備，在公共場所除外。如果被試希望，該紀(jì)錄或紀(jì)錄的有關(guān)部分必須銷毀或清除。被試的匿名權(quán)不容因為采用某一研究方法而受到侵犯。
8．被試必須能夠無困難地核查研究者的身份及其正當(dāng)意圖的真實性。
9．研究者不得有意或無意地做出任何有損營銷研究職業(yè)聲望和信譽的事情。
10．研究者不得虛假聲稱其技能、經(jīng)驗或其組織的有關(guān)情況。
11．研究者不得無理批評或貶損其他研究者。
12．研究者必須始終努力設(shè)計成本合理和質(zhì)量適當(dāng)?shù)难芯糠桨福缓笠罁?jù)與客戶議定的規(guī)格貫徹實施。
13．研究者必須保證其所持有的所有研究紀(jì)錄的安全。
14．研究者不得在知悉的情況下讓沒有適當(dāng)數(shù)據(jù)支持的研究結(jié)論進行傳布。他們必須始終致力于提供必要的技術(shù)信息，以用來評價任何公開發(fā)表的研究發(fā)現(xiàn)。
15．當(dāng)研究者在運用其研究能力時，他們不得從事任何非研究活動，比如，數(shù)據(jù)營銷包括了很多可以用于直復(fù)營銷和促銷活動的個人資料。任何非營銷活動的組織與實施，必須始終與營銷研究活動區(qū)別開來。
16．研究者與其客戶的權(quán)利與義務(wù)通常由其間的書面合同進行約束。雙方如果提前以書面形式達成一致，則可以修改以下19至23項的準(zhǔn)則條款；但是，該準(zhǔn)則的其他要求不能以此方式變換。營銷研究必須按照通常理解和接受的公平競爭原則來進行。
17．如果為某客戶正在進行的工作需要結(jié)合到同一項目其他客戶的工作中時，研究者必須通知該客戶，但必須說明其他客戶的身份。
18．如果某客戶的項目任何部分被分包到研究者的機構(gòu)外部（包括使用任何外部咨詢），研究者必須盡快提前通知該客戶。根據(jù)要求，客戶必須被告知任何分包者的身份。
19．如果沒有與有關(guān)當(dāng)事方提前約定，客戶無權(quán)獨享該研究者的服務(wù)及其機構(gòu)內(nèi)的其他服務(wù)項目，無論是全部的還是局部的。在為不同客戶進行工作時，研究者必須致力于避免接受服務(wù)的客戶之間可能的利益沖突。
20．下列研究紀(jì)錄的所有權(quán)仍然屬于客戶，沒有客戶的允許，研究者不得透露給第三方：
a）營銷研究大綱、細(xì)目及客戶提供的其他信息。
b）從該營銷研究項目中得到的研究數(shù)據(jù)和發(fā)現(xiàn)（聯(lián)合性或多客戶項目或服務(wù)例外。在此，同樣的數(shù)據(jù)可以面對一個以上的客戶）。
客戶無權(quán)知道被試的姓名和地址，除非研究者首先得到被試的明確允許（此項要求不能依據(jù)第16項條款進行更改）。
21．相反，除非有特殊協(xié)議，下列研究紀(jì)錄的所有權(quán)屬于研究者：
a）研究建議書和報價單（除非客戶已經(jīng)支付）。它們不得由客戶泄露給任何第三方，為該客戶同一項目工作的顧問除外（該顧問如果同時為該研究者的競爭對手工作，則不能例外）。該研究者的研究建議書和報價單特別不得被客戶用來對來自其他研究者的研究建議書和報價單施加影響。
b）聯(lián)合的'和/或多客戶項目或服務(wù)的報告內(nèi)容。在此，多個客戶可以獲得同樣數(shù)據(jù)，而且可以清楚地知道，研究報告可以通過一般購買或訂閱取得。未經(jīng)研究者允許，客戶不得將研究結(jié)論透露給任何第三方（客戶自己的顧問用于與其相關(guān)的業(yè)務(wù)除外）。
c）研究者準(zhǔn)備的其他所有研究紀(jì)錄（提供給客戶的非聯(lián)合性項目除外，研究設(shè)計和問卷成本已經(jīng)由客戶的支付所抵消的情況也在例外）。
22．在項目完成后，研究者必須遵守現(xiàn)行行業(yè)慣例，在適當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)保留這些記錄。應(yīng)客戶要求，只要不違反匿名和機密要求（第4項），研究者必須提供研究紀(jì)錄的復(fù)件。客戶的要求限于保存紀(jì)錄的協(xié)定時間范圍內(nèi)。客戶要支付提供復(fù)件的合理成本。
23．沒有客戶允許，研究者不得向任何第三方透露客戶身份（除非沒有法律有求必須這樣做）或關(guān)于客戶業(yè)務(wù)的任何機密信息。
24．應(yīng)客戶要求，只要客戶支付了可能發(fā)生的相關(guān)成本，研究者必須允許客戶安排對于現(xiàn)場工作和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作質(zhì)量的檢查。任何此類檢查必須遵守第4項準(zhǔn)則的要求。
25．研究者必須向客戶提供任何所進行的關(guān)于客戶研究項目的所有適當(dāng)技術(shù)細(xì)節(jié)。
26．在報告研究項目的結(jié)果時，研究者必須區(qū)分研究發(fā)現(xiàn)、研究者對研究發(fā)現(xiàn)的解釋以及以此為基礎(chǔ)所作的建議。
27．如果客戶發(fā)表了一個項目的任何研究發(fā)現(xiàn)，它就有責(zé)任保證所發(fā)表的東西不會有誤導(dǎo)作用。客戶必須就發(fā)表形式和內(nèi)容提前向研究者咨詢并征得其同意，還要采取措施糾正任何關(guān)于該研究及其發(fā)現(xiàn)的誤導(dǎo)問題。
28．研究者不得允許它們的名字與任何研究項目關(guān)聯(lián)使用，以確保研究項目遵循此道德準(zhǔn)則而進行，除非研究者確信那些研究項目的所有細(xì)節(jié)都符合該準(zhǔn)則的要求。
29．研究者必須確保客戶知道該準(zhǔn)則的存在及其遵守該準(zhǔn)則各項要求的需要。
營銷倫理論文4
【摘要】在日益激烈的市場競爭中，企業(yè)要想實現(xiàn)產(chǎn)品價值，建立起與消費者之間的信任關(guān)系，就必須遵循一定的倫理規(guī)范。本文從營銷決策的角度出發(fā)，闡述了營銷主體和營銷環(huán)節(jié)的倫理道德要求，同時為企業(yè)進行營銷倫理建設(shè)提供了參考意見。
【關(guān)鍵詞】營銷主體營銷環(huán)節(jié)營銷倫理建設(shè)
一、營銷倫理的提出
在當(dāng)今激烈的市場競爭中，有一些企業(yè)，從褊狹利益出發(fā)，做出了許多違反法律及營銷倫理道德標(biāo)準(zhǔn)的行為，如生產(chǎn)和銷售假冒偽劣產(chǎn)品；產(chǎn)品包裝信息不真實；采用掠奪性價格或欺詐性價格形式；設(shè)計與播送虛假廣告等。
在這樣的背景下，企業(yè)要想通過產(chǎn)品的價值實現(xiàn)自身的利潤目標(biāo)，一個不可或缺的前提就是要建立起企業(yè)與消費者之間的信任關(guān)系，這就要求企業(yè)的一系列行為遵循一定的道德倫理規(guī)范，我們把它稱之為企業(yè)倫理。企業(yè)倫理在企業(yè)營銷決策過程中的應(yīng)用與體現(xiàn)，我們稱之為營銷倫理。
二、營銷倫理是企業(yè)營銷的根本之道
市場營銷蘊含著豐富的倫理思想，比如，市場營銷的“顧客至上”的經(jīng)營原則，既是營銷原則，也是營銷倫理原則。市場營銷的核心就是要保證消費者利益的滿足，而消費者購買商品所追求的利益，不但包括商品的實際效用及其商品諸多的外在形式，而且也包括產(chǎn)品的延伸利益。企業(yè)要博得顧客的青睞，占領(lǐng)市場，就不能僅僅在產(chǎn)品的質(zhì)量、式樣和價格上下功夫，還必須要增加消費者的附加利益。質(zhì)量和價格上的競爭是有限的，而服務(wù)上的.競爭則是無限的。因此，在市場營銷倫理觀念支配下的企業(yè)，不僅要重視商品或勞務(wù)對顧客物質(zhì)利益的滿足，而且也要重視對他們精神和心理上價值的滿足。
三、企業(yè)營銷主體及其道德關(guān)系
企業(yè)營銷主體就是商品銷售的組織者，包括制造商和中間商。他們組成了企業(yè)銷售鏈。在這條銷售鏈中，制造商與中間代理商是委托代理關(guān)系，與中間經(jīng)銷商是一種買賣關(guān)系，而中間商之間是一種競爭關(guān)系。
在委托代理關(guān)系中，代理商是制造商的替身，行使的是制造商的權(quán)力，應(yīng)該維護制造商的利益，如在指定的銷售區(qū)域內(nèi)只能銷售其代理的商品，不能再銷售其他有競爭性的商品等。而制造商應(yīng)該相信代理商并支持他，形成制造商與中間代理商的信任與忠誠的道德關(guān)系。
在競爭關(guān)系中，中間商在拓展業(yè)務(wù)時應(yīng)遵循一定的競爭道德，堅持公平合理原則，嚴(yán)守契約合同，講究忠懇誠實。
四、企業(yè)營銷環(huán)節(jié)及其道德貫通
與營銷主體道德不同，這一道德要求主要是協(xié)調(diào)營銷主體與消費者之間的利益關(guān)系的。
1.市場細(xì)分與目標(biāo)顧客
市場營銷的“顧客至上”的經(jīng)營原則,在企業(yè)經(jīng)濟活動中貫徹的首要表現(xiàn)則是市場細(xì)分和確定目標(biāo)顧客。市場營銷要求企業(yè)在了解消費者需求的基礎(chǔ)上,生產(chǎn)和銷售適銷對路的產(chǎn)品,不能漫無目的地把自己的產(chǎn)品撤向市場,以免資源浪費。企業(yè)唯有找到了合適的目標(biāo)顧客,才能根據(jù)他們的需求、愿望及購買力,設(shè)計、生產(chǎn)、定價、銷售他們所需要的東西。
2.產(chǎn)品整體概念
產(chǎn)品的整體概念是指能提供給市場、用于滿足人們某種欲望和需要的所有事物,包括實物、服務(wù)、場所、組織、思想、主意等。具言之,產(chǎn)品的整體概念有三個層面的內(nèi)容,即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和擴大產(chǎn)品。
隨著生產(chǎn)的自動化和消費者權(quán)益意識的強化,企業(yè)要博得顧客的青睞,占領(lǐng)市場,就不能僅僅在產(chǎn)品的質(zhì)量、式樣和價格上下功夫,還必須要增加消費者的附加利益。質(zhì)量和價格上的競爭是有限的,而服務(wù)上的競爭則是無限的。因此,在市場營銷觀念支配下的企業(yè),不僅重視商品或勞務(wù)對顧客物質(zhì)利益的滿足,而且也重視對他們心理上價值觀念的滿足。
3.公平的定價道德
商家對商品定價時，應(yīng)當(dāng)遵守公平的道德要求。
給商品定價實質(zhì)上就是如何通過價格來實現(xiàn)利潤和實現(xiàn)多少利潤的問題。一個理性的企業(yè)追求的是長期的利益，而非一錘子買賣，因而反對一切非道德定價。非道德定價包括價格壟斷、價格欺詐、暴利行為和畸形降價等情況。
4.健康的促銷倫理
商家不僅對商品要制定一個公平合理的價格，而且要通過不同的途徑和辦法讓消費者了解和接受，這就是商品的促銷。商家在促銷活動中的道德要求主要是真實健康與誠實不欺。
在進行廣告促銷時所承擔(dān)的道德義務(wù)首先便是宣傳的真實性和可靠性。真實可靠的道德標(biāo)準(zhǔn)要求商家在宣傳商品時不夸大不縮小，不故弄玄虛，不嘩眾取寵，而是實事求是地向顧客介
紹商品的有關(guān)信息。違背這一原則的行為便是散布虛假廣告，是不道德的行為。
五、營銷倫理建設(shè)
(一)加強營銷倫理建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的重要意義
1．加強營銷倫理建設(shè)，有助于企業(yè)增強競爭優(yōu)勢，構(gòu)筑核心競爭力。
2．加強營銷倫理建設(shè)，是企業(yè)實施顧客滿意營銷戰(zhàn)略的基本要求。
3．加強營銷倫理建設(shè)，是企業(yè)參與國際競爭的必備條件。
(二)營銷倫理建設(shè)
企業(yè)營銷倫理的建設(shè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，社會及企業(yè)必須齊抓共建，共同努力。只有這樣，企業(yè)的營銷倫理建設(shè)才能取得大的成效。
1．宏觀環(huán)境建設(shè)
(1)完善法律，加大監(jiān)管執(zhí)法力度。
我國目前在法律上還存在一些空白或模糊之處，為不法企業(yè)鉆漏洞提供了機會。但從我國實際情況看，比完善法律更重要的是認(rèn)真執(zhí)法。政府監(jiān)管部門之間必須加強聯(lián)系，密切合作，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲處罰違法行為。
(2)完善社會主義市場經(jīng)濟，建設(shè)社會信用體系，發(fā)揮行業(yè)性組織、消費者、社會輿論的作用，開展道德教育和宣傳，將有助于企業(yè)不斷完善營銷倫理建設(shè)。
2．企業(yè)倫理建設(shè)
(1)企業(yè)文化建設(shè)。一個企業(yè)如果建立了優(yōu)秀的企業(yè)文化，就能生成良好的營銷道德。同時，更能將良好的營銷道德體現(xiàn)于企業(yè)文化中，形成良性互動。企業(yè)應(yīng)強調(diào)其對顧客和合作者的真誠，強調(diào)交易中的高尚道德原則，使正確的營銷道德觀成為企業(yè)全體員工的共享價值觀。
(2)建立道德型營銷戰(zhàn)略。企業(yè)營銷戰(zhàn)略涉及的利益相關(guān)者越來越多，建立道德型營銷戰(zhàn)略，可以避免整體實施不協(xié)調(diào)的問題，達到系統(tǒng)化實施企業(yè)營銷道德建設(shè)的目的。
(3)倫理制度化。在制度上，企業(yè)要制定營銷倫理道德準(zhǔn)則，要堅持開展?fàn)I銷道德教育，建立匿名揭發(fā)機制，嚴(yán)格執(zhí)行賞罰制度，人人平等，賞罰分明，要加強企業(yè)營銷道德的審計工作，對照行業(yè)道德準(zhǔn)則和企業(yè)自定的道德行為準(zhǔn)則檢查各部門有無違反之處。
3．營銷者的道德建設(shè)
(1)樹立正確的個人價值觀。在市場營銷領(lǐng)域，營銷者必須持有如下的基本價值觀念：以義生利的獲利觀，以仁待客的顧客觀，以人為本的管理觀，服務(wù)顧客的銷售觀，尊重平等的競爭觀。
(2)科學(xué)技術(shù)文化知識的學(xué)習(xí)。人生應(yīng)該是一個不斷學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)將成為一種生活方式。在工作中，企業(yè)員工可以在職學(xué)習(xí)，也可以脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，以提高營銷者的道德修養(yǎng)。
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營銷倫理論文5
摘要：本文針對我國企業(yè)營銷倫理的普遍缺失現(xiàn)狀，對其產(chǎn)生原因進行分析，并以此為基礎(chǔ)提出適合煤炭企業(yè)的營銷對策。
關(guān)鍵詞：營銷倫理學(xué);煤炭企業(yè);應(yīng)用
一、企業(yè)營銷倫理缺失現(xiàn)狀分析
當(dāng)前企業(yè)營銷倫理建設(shè)的滯后，是由于我國的市場經(jīng)濟體制建立較晚，市場還不夠規(guī)范，企業(yè)也還未走向成熟等原因造成的。道德現(xiàn)象的日漸增多，企業(yè)營銷倫理和企業(yè)社會責(zé)任問題才逐漸引起人們的重視。由于煤炭行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不奇，有些企業(yè)道德意識低下，企業(yè)營銷理論尚不被他們接納，這些企業(yè)對在經(jīng)濟活動中出現(xiàn)的一系列倫理問題缺乏正確的認(rèn)識，往往較多地強調(diào)產(chǎn)值和利潤，卻忽視了自身的社會責(zé)任。其現(xiàn)狀突出表現(xiàn)在：企業(yè)對外侵害消費者利益對內(nèi)侵占員工利益的事件經(jīng)常發(fā)生;對企業(yè)的各種投訴日益增多;企業(yè)虛列成本、偽造賬目、偷漏稅現(xiàn)象普遍;產(chǎn)品的虛假宣傳，用降低交易透明度等手段來謀取企業(yè)的一時局部私利，忽視社會利益;還有些企業(yè)自身利益至上，野蠻式掠奪性開發(fā)自然資源、破壞和污染環(huán)境非倫理行為現(xiàn)象嚴(yán)重，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任方面意識淡薄。
不可置疑，作為企業(yè)營銷的主要目的是為獲得利益最大化，但是獲得利益最大化并不意味著可以去違背法律，違背有關(guān)最基本的企業(yè)營銷倫理準(zhǔn)則——即：維護社會和消費者的長遠(yuǎn)利益，以推動社會進步、創(chuàng)建和諧社會。我國正處在社會主義初級階段法制尚不健全，市場機制不夠完善，很多方面留有紕漏被一些利益至上的企業(yè)營銷者所利用，與傳統(tǒng)的“以義謀利，利義共存”的傳統(tǒng)經(jīng)商理念發(fā)生對立或矛盾。
（一）社會文化環(huán)境及企業(yè)文化的影響
與社會文化相比，企業(yè)文化對企業(yè)營銷倫理的影響更為直接。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中形成的，為全體員工所認(rèn)同的、帶有本組織特點的使命、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)營銷實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。而我國現(xiàn)在的大部分企業(yè)受中國傳統(tǒng)文化的影響，加上西方文化思潮的導(dǎo)入和沖擊，使一些企業(yè)文化中的價值觀發(fā)生偏移，導(dǎo)致以自我為中心的文化背景下，單純追求以企業(yè)自身的利益為唯一標(biāo)準(zhǔn)，這樣的企業(yè)營銷道德水準(zhǔn)是絕不會高的，在參與市場活動中表現(xiàn)出營銷不倫理行為在所難免。
（二）經(jīng)濟體制及市場因素的.影響
市場因素是指在一定社會經(jīng)濟發(fā)展水平條件下，市場體系與市場機制發(fā)育的程度及市場供求狀況的市場趨勢。煤炭市場從計劃經(jīng)濟到市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型始終沒有徹底完成，包括定價權(quán)、合同簽訂等方面還存在著計劃經(jīng)濟狀態(tài)下的后遺癥。市場因素的優(yōu)化，為企業(yè)營銷倫理的建設(shè)提供良好的市場環(huán)境，反之，如果市場體系與市場機制不健全，等價交換與公平競爭原則被扭曲，市場就會缺乏良性競爭。加快經(jīng)濟體制建設(shè)，完善市場體系整改不容忽視。
（三）政府監(jiān)控不力及政策法規(guī)不健全
目前，我國的政治體制還不能完全適應(yīng)市場經(jīng)濟，一些政府部門的執(zhí)法機構(gòu)在對企業(yè)經(jīng)營活動的管制過程中，形成有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)的狀況。地方政府或者為了自己的政績，推行地方保護主義政策，或?qū)ζ髽I(yè)造成的社會損害行為的麻木與不作為，助長了一些企業(yè)的違法、違反倫理經(jīng)營。此外，我國的政策法規(guī)尚不健全，政策上有許多紕漏，法律上還有不少盲點這是導(dǎo)致企業(yè)營銷倫理失范現(xiàn)象產(chǎn)生的主要基礎(chǔ)。
（四）企業(yè)的短期行為及競爭意識的偏移
當(dāng)今市場競爭異常激烈，企業(yè)的經(jīng)營充滿著風(fēng)險。由于企業(yè)缺乏一個可指導(dǎo)其發(fā)展的長期戰(zhàn)略，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)了短期行為。一些短期利益誘導(dǎo)企業(yè)片面追求當(dāng)期利潤最大化，采用一系列非倫理的手段競爭，如生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品、摻雜使假、冒用其它大煤礦企業(yè)的品牌等等不倫理行為。漠視甚至損害社會利益和消費者利益。
二、煤炭企業(yè)營銷倫理問題的防范對策
我國的企業(yè)結(jié)構(gòu)和性質(zhì)比較復(fù)雜，國有企業(yè)、非國有企業(yè)、私營企業(yè)，形成不同的企業(yè)倫理層次。但是，無論是何種性質(zhì)的企業(yè)，都是同處于市場經(jīng)濟環(huán)境下的平等主體，其經(jīng)營行為必須既要服從市場規(guī)律，又要遵從社會倫理準(zhǔn)則;即享有一定的權(quán)利，又有承擔(dān)一定的義務(wù)和倫理的責(zé)任;在實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的同時，又要兼顧消費者和社會的利益，切實處理好企業(yè)與社會、企業(yè)與自然環(huán)境的關(guān)系。具體而言，企業(yè)營銷倫理問題的防范要從以下六個方面著重加強：
（一）加強企業(yè)自身文化建設(shè)
企業(yè)文化建設(shè)涵蓋范圍很大，拿我們現(xiàn)在的開灤來說：企業(yè)形象建設(shè)，本質(zhì)安全人管理，人文關(guān)懷，準(zhǔn)軍事化管理，ISO質(zhì)量認(rèn)證等等都屬于這個范疇。簡單說企業(yè)文化建設(shè)就是企業(yè)的品牌建設(shè)，企業(yè)的特質(zhì)建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)是在為經(jīng)濟建設(shè)鋪路，為經(jīng)濟建設(shè)護航。通過企業(yè)文化建設(shè)提高開灤品牌在大眾心理的認(rèn)知度，增強企業(yè)內(nèi)部活力，增強產(chǎn)品的競爭力，增強企業(yè)的自我約束力。從合同的定制、履行、售后服務(wù)等各方面都自發(fā)遵從社會倫理的約束。
（二）秩序井然的社會環(huán)境
通過宣傳教育形成關(guān)注企業(yè)營銷倫理的社會氛圍，企業(yè)在當(dāng)前市場經(jīng)濟條件下進行經(jīng)營，需要一個規(guī)則清晰、秩序井然的社會大環(huán)境，需要良好的社會氛圍。誠實守信、公正公平、尊重他人、成為每一公民的道德取向和行為準(zhǔn)則。企業(yè)在進行營銷活動時，把消費者長遠(yuǎn)利益和社會的長遠(yuǎn)利益結(jié)合起來考慮，從而形成全民注重企業(yè)營銷倫理的社會氛圍。
（三）強化行業(yè)監(jiān)督
行業(yè)協(xié)會是同行業(yè)企業(yè)之間的組織，由于個別企業(yè)的非道德營銷行為會損害全行業(yè)的商業(yè)信譽和利益，行業(yè)協(xié)會能針對本行業(yè)的特點，制定相應(yīng)的營銷道德準(zhǔn)則以及對非道德營銷行為的處罰規(guī)則，起到強化行業(yè)監(jiān)督，規(guī)范全行業(yè)的營銷行為，維護全行業(yè)的利益作用。因此，強化行業(yè)監(jiān)督的作用不可忽視。
（四）增強新聞監(jiān)督作用
增強企業(yè)營銷活動中的新聞監(jiān)督作用，新聞監(jiān)督的特點是非功利性、影響大、制約性強。用現(xiàn)代大眾媒介對企業(yè)道德行為進行評議造成強大的社會輿論，喚起民眾注意，引起國家執(zhí)法部門的關(guān)注，增加這類企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險和“投機成本”，通過輿論的力量制約企業(yè)營銷不倫理行為，使其回到道德營銷的規(guī)范上來。
（五）增強消費者自我保護意識
樹立正確的消費觀念，消費者應(yīng)自覺抵制各種不健康消費觀念的影響，從維護社會及自身利益出發(fā)，拒絕購買和使用假冒偽劣產(chǎn)品及污染環(huán)境的產(chǎn)品，反對一切不良營銷活動及行為。強化消費倫理意識，消費者在市場交易中同樣需要承擔(dān)一定的倫理責(zé)任。消費者的整體素質(zhì)和倫理水準(zhǔn)，直接影響企業(yè)營銷方式的選擇和效果。
（六）企業(yè)的自律建設(shè)
廣泛開展?fàn)I銷倫理教育。一個優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該是倫理高尚的楷模，它遵從社會公認(rèn)的倫理標(biāo)準(zhǔn)，形成具有自己特色的良好的道德體系，企業(yè)在營銷中必須把倫理標(biāo)準(zhǔn)放在優(yōu)先位置，建立一套廣泛而固定的與產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品促銷、定價、服務(wù)等有關(guān)的倫理準(zhǔn)則;必須廣泛進行營銷倫理規(guī)范的宣傳和教育，形成重道德，講信譽的氛圍，把營銷倫理規(guī)范滲透到全體職工的意識中去，把執(zhí)行營銷倫理規(guī)范作為自己的基本責(zé)任，以推動企業(yè)營銷道德風(fēng)尚的形成和發(fā)展。
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