商務禮儀的論文范文
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商務禮儀的論文范文1
【摘要】隨著市場經濟下企業間競爭的日益激烈,企業的競爭力已經不能單獨依靠產品的質量等傳統因素,而是要提高企業的綜合能力。企業的綜合能力體現在企業員工的規范行為、企業對內外的規范管理及企業整體形象的塑造上，商務禮儀作為現代經濟發展的產物，在商業活動中的作用日益增強，商務禮儀作為商務活動中企業形象的重要因素，成為企業發展的重要因素，甚至是商業競爭成功的關鍵因素。
【關鍵詞】企業發展;商務禮儀;建立;重要性
前言
在市場經濟深入發展和經濟發展全球化的今天，各種商務活動日益增多，企業為了得到合作伙伴的信任和客戶的認可，都在努力的塑造自身的良好形象，傳統的禮儀、禮節自然被引入企業的商務活動交往中，從而形成商務禮儀。商務禮儀以一定的、約定俗成的方式來表示對對方的尊重。商務禮儀與一般的禮儀有所不同，在商務活動的各個環節，如待客、洽談、推銷、商業儀式等，都有一定的禮儀、禮節，遵守這些禮儀、禮節，企業員工按照禮儀禮節去進行商務活動，即可以彰顯高素質個人形象，又可以樹立企業優秀的形象特征，提高企業的競爭優勢。
一、在企業發展中商務禮儀的建立有利于企業規范行為
禮儀最基本的功能就是規范各種行為。在商務活動的環節中使用規范的行為是商務活動能夠取得較好效果的保障，著名禮儀專家金正昆教授說“禮是尊重別人，儀是尊重的形式。”在商務活動中按照禮儀的行為規范來做事，能夠更好地展示企業的文明程度、道德水準。如果企業能夠掌握一定的商務禮儀規范，并且能夠按照禮儀的規范去進行商務活動，長期堅持下去，企業必定能夠獲得顧客對企業的誠信度和滿意度，最終達到展示企業的文明程度，提高企業社會效益的目的。
企業之間合作的基礎是“相互尊重”，禮儀的本質也就是“尊重”。商務禮儀是企業在規范的行為準則下，體現出平等互利、公平公正、相互尊重。良好的商務禮節能營造良好的商務交流氣氛，為企業的合作奠定良好的基礎，相反，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。
在商務活動中，商務禮儀的規范行為能夠促進商務談判與合作，雙方人員彬彬有禮的言談舉止，淵博的知識，得體的禮遇，都會給對方留下深刻的印象，并對對方企業產生好感從而促進合作的成功。在企業的商務活動中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規范，雙方就缺乏協作的基礎。在眾多的商務規范中，禮儀規范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。
二、在企業發展中商務禮儀的建立有利于企業提高
企業軟核心競爭力
軟核心競爭力是指企業在長期運作中形成的具有核心競爭力特征的經營管理方面的能力。軟核心競爭力更加無形化，更難識別與模仿，更具長程性。軟核心競爭力的內容首先是通過管理提高人的素質，企業在人的管理中加強禮儀的培養，不僅可以提高員工的整體素質，還可以升華企業的整體形象，為客戶留下美好的印象。
在激烈的市場競爭中，企業贏得客戶信任是企業繼續發展的前提和基礎，一個企業在市場中能否成為中流砥柱，這都取決于員工的綜合素質。禮儀的建立和培養不單可以樹立良好的個人形象，還可以培養員工待人接物的處事能力和化解危機的能力，這是企業提高人才素質，提高企業軟核心競爭力所必須要加強的。
企業提高軟核心競爭力，成功的經營管理模式離不開人性化管理。人性化管理模式采用民主管理、自主管理、“情感溝通”等方法，在人性化管理中，員工能夠充分享受物質和精神的激勵。能讓員工形成正確的企業價值觀，增強歸屬感。人性化管理包含對人的尊重，禮儀的核心就是“尊重人”，所以，禮儀滲透在人性化管理中，員工得到了企業的尊重，才可能更好的接受禮儀的理念，用禮儀的規范來要求自己。這樣，企業就會大大提高它的凝聚力和核心競爭力，企業才會處于不敗競爭地位。例如：IBM公司在經營管理過程中采用的“沃森哲學”對公司的成功所貢獻的力量就是無可估量的，沃森哲學主要包括：
1.必須尊重個人。
2.必須盡可能給予顧客最好的服務。
3.必須追求優異的工作表現。“沃森哲學”的管理理念就是利用禮儀的理念，加強公司對內和對外的管理，使公司以強有力品牌形象支撐、帶有濃厚IBM企業文化色彩的全球化經營能力就是一個極典型的軟性核心競爭力。
三、在企業發展中商務禮儀的建立有利于企業形象的樹立
要樹立良好的企業形象，首先要打造企業員工的形象，在商務活動中，商務人員的個人形象不但代表自己，還代表著為之工作的企業。其精神風貌、服務態度、業務水平、裝束儀表，都是企業整體形象的一部分。塑造員工形象，就是塑造企業的組織形象，員工素質代表企業的凝聚力和企業的經營理念。
在商務場合中，商務人員的儀容、儀表、儀態、言行舉止都很重要。每個員工的良好形象，在商務交流對象眼里都是企業的良好形象，而任何一個員工的不良形象，都會破壞整個企業的良好形象，使企業的競爭處于不利之地。在商務活動中，比爾?蓋茨講“企業競爭，是員工素質的競爭”。掌握優勢乃成功之道，隨著中國加入世貿，商機蓬勃，位處中國的商務人員若能掌握國際商務禮儀之知識，對企業形象也是一個很好的昭示與提升，成為企業成長的助推力。
結束語
一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊省。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個具有良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和企業良好素質的體現，也是樹立和鞏固企業良好形象的需要。
參考文獻
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商務禮儀的論文范文2
摘要：禮儀作為在人類歷史發展中逐漸形成并積淀下來的一種文化，始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為，是適應時代發展、促進個人進步和成功的重要途徑。
關鍵詞：商務禮儀；商務活動；道德
如今的市場競爭如此激烈，企業需要用多方面的因素來戰勝對手，而一個講究商務禮儀的企業在與他人競爭中往往會占有較強的優勢。現代禮儀的本質就是在平等基礎上的相互尊重。過去人們為溫飽而奔波，對禮儀禮節沒有需要，在物質生活有了極大保障之后，就越來越需要和講究禮貌禮節了，這將會使人的交往更為簡潔，生活環境更加美好。
一、商務禮儀的內涵
古往今來我國一直十分注重禮儀，而隨著社會交往的日益擴大，真誠、文明、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流、增進友誼、加強合作、促進發展的重要手段。如何體現自己有禮、有節、有度的修養和風度，已被越來越多的人所重視。人們的精神需求層次和自我認知價值越來越高，越來越希望得到理解、受到尊重。越來越多的人都意識到禮儀的重要性。
恰當的商務禮儀既是一個人內在修養和素質的外在表現，又是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從個人的角度來看，掌握一定的商務禮儀有助于提高人們的自身修養、美化自身、美化生活。并能很有效的促進的社會交往，改善人際關系，還有助于凈化社會風氣。從企業的角度來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。商務禮儀包含幾方面的內容：
1、服飾禮儀：服飾禮儀是商務活動中最基本的禮儀。得體的服飾，不僅是個人儀表美、素質高的表現，而且是對他人的尊重。在正規場合要求穿得傳統、莊重、高雅，對于男士，一般應穿西裝，系領帶，一套非常合體的深色套服。女士應注意化淡妝，不宜穿太露、太透的服飾，也切勿帶太多的首飾。
2、會面禮儀：會面是商務活動中的一項重要活動。會面禮儀主要包括介紹禮儀和握手禮儀。介紹一般是雙方主談各自介紹自己小組的成員，順序是女士優先，職位高的優先，稱呼通常為“女士”“小姐”“先生”。握手是中國人最常用的一種見面禮。也是國際上通用的禮節。握手貌似簡單，但這個小小的動作卻關系著個人及公司的形象，影響到商務交往的成功與否，握手的力度，中國人初次見面，通常是握到為止，一般不會過重。握手時間不宜太長，也不宜太短，國際上通用的標準是三秒種左右。在場人員較多時，要穩步尋找握手對象，防止交叉握手、爭手的情況發生。握手時，雙眼要正視對方，面帶微笑，以示致意。
3、交談禮儀：商務活動的過程，就是雙方交談的過程，任何成功的商務活動，都是雙方交談的結果，而任何交談，都有一定的禮儀。要想交談成功，就必須遵守交談禮儀。首先是言語禮儀。語言是人類進行信息交流的符號系統。商務語言要做到既恰當又禮貌。所謂恰當，就是根據活動需要，該明確時明確，該模糊時模糊。其次是非言語禮儀。非言語溝通是指不通過語言而傳達出意思的溝通。有關研究表明，一個人所用的詞語遠不及形體語言所傳遞的信息重要。非言語禮儀包括目光禮儀、面部表情禮儀、手勢禮儀、身體空間禮儀及沉默禮儀。
4、體態禮儀：自己給人的第一印象往往是在見面的前6秒形成的，所以要想給人留下良好印象，外在的形體禮儀不容忽視。男士與女士有不同的站姿。女士展現亭亭玉立的陰柔美，男士展現陽剛之美。在人際交往過程中肢體語言必不可少，但用多了會給人浮躁的感覺，用少了則不能清晰表達自己的意思，因此怎樣掌握好這個度是禮儀的必修內容。在商務交往中，商務人士標準的體態體現了一種職場人的風范，這與平時的形體訓練是密不可分的。
二、商務禮儀的重要性
商務禮儀是商務活動中重要的一環，是指在商務活動中體現相互尊重的各種行為準則。商務禮儀用來規范我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重，同時有利于確定自我形象、贏得友誼。
1、有助于塑造個人與企業良好形象。商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業形象。良好的企業形象是企業的無形資產，無疑可以為企業帶來直接的經濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。
2、有助于規范各種不良行為。商務禮儀可強化企業的道德要求，樹立企業遵紀守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關系所遵循的原則與態度表現出來。商務禮儀使企業的規章制度、規范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規范起到強化作用。企業的各項規章制度既體現了企業的道德觀和管理風格，也體現了禮儀的要求，員工在企業制度范圍內調整自己的行為，實際上就在固定的商務禮儀中自覺維護和塑造著企業的良好形象。
3、有助于加強與客戶間的溝通。良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處和優勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同事的關系；帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否。這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業的發展。
4、有助于推進社會主義精神文明的建設。一般而言，人們的教養反應其素質，而素質又體現于細節，細節往往決定著人們的成敗。反映現代個人教養的商務禮儀，是人類文明的標志之一。一個人、一個單位、一個國家的商務禮儀水準如何，往往反映著這個人、這個單位、這個國家的文明水平、整體素質與整體教養。
三、結語
禮儀是中華民族的傳統美德，從古至今，源遠流長。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭中。一個具有良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
參考文獻：
［1］金正昆：商務禮儀．陜西師范大學出版社．20xx.4
［2］姜紅：商務禮儀．復旦大學出版社．20xx.7
商務禮儀的論文范文3
【摘要】在交際中，行為差異往往是由于雙方的文化差異所導致的，而文化差異也必然會導致異同的商務禮儀。為了能最有效地進行商務交際，從文化差異方面去認識異同的商務禮儀是非常有必要的。文章從價值觀、時間觀、語用習慣、行為語言等幾個文化視角探析了不同文化間商務禮儀的差異。
【關鍵詞】商務禮儀 文化差異 價值觀 時間觀 空間觀
人們在長期的商務活動形成的行為規范及常用形式就是商務禮儀。在商務交際中，商務禮儀起著極為重要的作用。全球每個國家間的商務禮儀不僅有著國際交際性，而且還蘊含著不同國家的民族特征。因此在進行商務活動時，為了最大限度地縮短交際距離，提高商務交際的效率，除了要遵循國際通用的社交禮儀之外，還必須留意到不同國家、不同文化間的文化差異性。本文從價值觀、時間觀、空間觀、語用習慣等幾個文化視角探析不同文化間商務禮儀的差異。
一、價值觀的差異
西方的文化觀念中，個人價值是其人生價值的最終體現，社會是圍繞著個人這個核心，推動社會進步的動力也是個人追求其自身利益的主觀能動性。所以，在西方，人們往往將自身利益擺在最高的位置上，信仰的是自由主義及利己主義，自身有追求其物質及精神利益的權利及自由。與西方不同的是，在中國，社會價值是其人生價值的最終體現，人的價值往往都是放在整個社會關系中去衡量，否定個人的物質利益及精神享受，“犧牲”、“忘我”等這類詞語往往與人生意義聯系在一起。所以，在中國，人們所向往的是倫理道德的社會圖景及和諧穩定的社會關系，個性的弘揚是在確保國家或集體利益的前提下才能被肯定。由于價值觀是決定人的思維方式及行為方式，因此，價值觀差異是商務禮儀存在差異的根本性所在。
二、時間觀的差異
不同的文化有著不同的時間觀。一般來說，時間觀上的差異有以下三種：
1.過去、現在和將來時間觀念上的差異。不同的文化背景對過去、現在、將來認知的側重點會有所不同，由此形成了過去的時間取向、現在的時間取向和將來的時間取向。我國是屬于過去的時間取向，較西方更為重視過去；而像印度的教徒，由于他們往往將希望寄托于來世，他們側重于向往將來。
2.環形時間觀與直線時間觀的差異。在印度文化中，由于佛教的影響，他們的時間觀往往是環形的，在他們看來歷史是呈現一種循環的發展方式，生命像車輪一樣在天堂、人世、地獄間輪回。而在部分西方文化中，由于歷史傳統和基督教的影響，往往是用直線方式來看待時間，他們把過去、現在、將來看成一條時間直線，并將時間的重點放在將來。而在中國，這兩種時間觀是兼而有之，但是直線式的時間觀占據主導地位，比如，中國人常常將時間比作流水，一去不復返。但是，中國的直線式時間相較于西方的來說往往較薄弱，例如，請客人吃飯的時候，人們一般都會說一些客氣話：“請慢慢吃！”等等。
3.單向時間習慣和多向時間習慣。所謂的單向時間習慣指的是一種強調日程、階段性、準時性的時間觀念；而多向時間習慣則表現為對工作安排、時間限制不那么固定，在時間安排上較為隨意，更講人情味。具有單向時間習慣的地方有西歐、北美、北歐等，而亞洲大部分國家、非洲國家、拉美等地都是屬于多向時間習慣。如事先通知是單向時間習慣的一個重要特征，美國人認為約會、邀請或參加任何某商業活動都應該事先通知對方，這表明主人是真心實意的邀請。在商務活動結束之時，單向時間習慣的人往往希望有個結果，如與美國人進行商業活動商談之時，他們希望與對方達成一個確切的結果。而在中國，商務交際往往還會涉及感情投資，喜歡酒桌文化，在推杯換盞中進行商務交際，這樣的商務交際自然較為緩慢，甚至是重復進行的，一個協議的簽訂可能需要幾次的商務交際才能達成。守時也是單向時間習慣的另外一個重要特征，對于美國人來說即使只是遲到幾分鐘，道歉也是必須的，假如遲到達到半個小時，這個人往往就會被標簽為難以信賴，對此次商業活動的不重視、不尊重，是一種嚴重失禮的行為。
三、空間觀的差異
人們在交際中，身體間距離的遠近是空間觀的重要方面。不同文化背景的人對交際時相互的間隔距離有不同的偏好。例如，在相互交談的時候，瑞典人、英國人等相互之間的間距較大，而希臘人或意大利人間的間距則較近。在進行商務會談的時候，可以采用“觀察”及“試探”的方法了解對方的間隔距離。
在不同文化間的商務交際中，注意空間觀上的差異，往往會增進商業交際的和諧。而對于商務活動中的最佳空間距離不同文化背景的人有著各自不同的理解。“美國人類學家愛德華·霍爾在《無聲的聲音》和《隱含的規模》中有大量生動的例子。如果一個美國人與南美人談話，會出現一個有趣的情景，前者步步后退，后者步步靠近。所以，美國人到了南美國家，常會用墜子或椅子作障礙物，以此來與當地的談話伙伴保持距離；后者卻常常干脆越過這些障礙物，以尋找他們喜歡的人與人間的親近。”在東方國家中，最佳的空間距離往往還會關涉到其相應的社會地位及階層，例如坐席的安排就是按照人的社會地位來排列的。
四、語用習慣的差異
語用文化是語言用于交際中的語用規則和文化規約，是不同民族的文化、特別是習俗文化決定的，在商務交際中，不了解對方文化差異就會造成語言形式選擇上的失誤，這種失誤與交際雙方的身份、語域、話題熟悉程度有關。例如，中文中的“謝謝”與英語中的“thank you”的不同用法就常常會在中英美商業交際中產生誤解：在受到別人的嘉獎之時，“thank you”是英語中最常用的回答，但是在中文中，則會說“過獎”，又或者是“慚愧”之類的話。如果直接將中文中的回答轉換成英文，就會變成“you flatter me”、“I feel ashamed”，這些回答在英語中是不得體的。
各種文化在商務交流中都會照顧對方的面子，如果是有傷害到對方感情的話，都要避免直說，讓對方從含蓄的話語中體會出來，從而降低交際的不愉快。比如，在東方文化中，對他人的請求如果不能答應，很少直接說“不”，而是要婉言拒絕，所以東方人如果回答“是”、“對”的時候，并不一定變式同時，往往有時候還會表示“可能”等否定的意思。這些婉拒會使一些西方人感到疑惑，覺得東方人不夠真誠。對于他人的贈予之時，東方人說“不”的時候也不一定表示拒絕的意思，有時只是表示客氣。美國人喜歡直來直去，對于不喜歡的東西也會直接說“不”，很多時候這樣都會讓東方人感到尷尬，而在墨西哥，直來直去又是一種軟弱的表現，甚至是一種背叛。所以不同文化的“不”包含著不同的文化韻味在其中。
五、行為語言的差異
行為語言是屬于非語言交際中的一種，包括有人體語、面部表情、目光接觸等方面。在商務交際中，一舉手一投足都反映著一個人獨特的文化特征。例如，最常見的見面禮節——握手。如何握手，在同一文化中，長幼之間、男女之間、上下級之間都有不少講究，一般禮節是主人、身份高者、婦女、年長者先伸手。握手方式上，用力過大、軟弱無力、用手指尖、用手背握手等等都是不禮貌的，戴手套表示不歡迎或討厭與對方握手。美國人一般經過第三者介紹后兩人才握手，法國人和意大利人見面時經常相互握手，英國人很少與別人握手，在東歐的一些國家，人們見面不是握手，而是相互擁抱，而在日本，見面時只是相互鞠躬。
又如翹大拇指，這個行為在中國表示贊揚，而在美國和加拿大這個行為表示贊成、滿意。拇指向下翹表示反對或不滿，在希臘則是表示“滾”，在英國則是路人用來請求搭車的信號。
綜上所述，不同的文化背景往往會致使完全異同的商務禮儀。如今經濟全球化迅猛發展，各國間商務往來日益頻繁，為了提高商務交際的效率，商務人士就需要了解不同文化層面的商務禮儀，在不同的商務活動中，采取正確的商務禮儀，避免誤會的產生，得體的商務交際定會帶來意外的收獲！
參考文獻
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商務禮儀的論文范文4
近年來，我國高職院校迅速發展，但在追求各自特色的同時，很少有院校注重商務禮儀素養教育[1]。有的高職院校僅在工商管理等二級學院開設商務禮儀課程，滿足市場營銷等專業與人打交道的需求；有的僅在全院開設公選課；或者根本不開該課程，認為學生參加工作后自學就可以了。即使開設也往往因教師教學理念落伍，教學方法刻板，教學手段單一等難以收到良好的效果。
其實，高職生畢業后大部分要進入到生產、流通、服務等不同性質和類型的企業中，或自主創業，商務交往活動將伴隨其整個職業生涯。因此，商務禮儀素養成為高職畢業生職業素養不可或缺的組成部分。進行高職院校商務禮儀素養教育研究具有十分重要的意義[2]。
1高職院校重視商務禮儀素養教育的必要性
隨著高職教育改革的深入，“高素質”的人才培養目標越來越受到社會各界的關注。“高素質”的重要內容之一便是“職業性”，即高質量的職業素養[3]。作為高職畢業生職業素養不可或缺的組成部分，只掌握商務禮儀技巧這樣的硬件不能滿足學生、學校、企業和社會的需求，擁有商務禮儀素養這樣的軟件才是更為重要的內容。
1.1提高畢業生就業競爭力
對學生來說，都希望畢業后找到一份相對滿意的工作。在就業壓力如此大的今天，如何提高畢業生的就業競爭力呢？缺乏與人交往的能力，是很多企業對高職院校畢業生的評價。因此，高職院校開設商務禮儀課程，重視商務禮儀素養養成，在培養學生專業技能的同時進一步提升學生的職業素養將會增強其就業競爭力，并為其職業發展創造美好前景。
1.2提高學校服務社會水平
對學校來說，培養滿足社會需要的人才是重要的發展方向，學校應該“為學生的明天負責”。高職畢業生希望能盡快了解和熟悉企業的環境，適應職業及崗位的要求，在職場上嶄露頭角，有所作為，獲得認可，但往往不知道該從何處入手，如何做。對企業而言，也希望畢業生能快速融入企業，擔當崗位職責，為企業創造效益。因此，高職院校對學生在校時進行商務禮儀素養教育，不僅有助于培養畢業生的主人翁意識，更快地向工作角色轉換，增強其歸屬感，也有助于其遵循企業精神，增強服務意識，提高服務水平。
1.3滿足企業需求
對企業來說，每一位員工都代表著企業的形象。企業已經把職業素養作為招聘新人時進行評價的重要指標[3]。很多企業招不到滿意的人選是因為找不到具備良好職業素養的畢業生。企業不但要求新職員能夠塑造良好的個人形象，充分理解并掌握商務禮儀的內涵和理念，還要求其學會尊重他人并善于表達對他人的尊重，熟練掌握和運用商務交往規范和藝術，培養和提高溝通協調能力，能有效的開展商務活動，為企業廣結人緣等等。
1.4促進社會和諧發展
高職畢業生入職后，若不能快速適應社會環境，特別是與人相處不融洽就會導致情緒低落、工作效率低下。而擁有一個好的人際交往圈，不僅是取得工作成功的基礎，也是獲得幸福生活的需要。商務禮儀就是要表達對他人的尊重。通過素養教育，學生能夠學會做人，構建自己的人際交往圈；“敬人者人恒敬之”，在運用的過程中，嚴于律己，寬以待人。
2高職院校商務禮儀素養教育現狀
2.1課程設置不合理
現在很多高職院校已經意識到商務禮儀課程的重要性，紛紛開設這門課程，但是大部分只是生搬硬套，沒有與自己學校的專業以及課程相結合，造成了人才培養體系脫節或者是背離了高職教育，特別是高職學生的特點，最終效果不好。
2.2教師執教能力不足
絕大多數的教師認為在高職院校開設商務禮儀素養課程是非常必要的。但問題是專業課教師的商務禮儀素養及其教育能力尚不足。另外，對于什么是商務禮儀素養教育以及如何實施這種教育，大部分教師和學校缺乏正確的理解與系統的教育教學計劃。如何提高擔任該課程教學老師的品行修養和知識修養，以智慧和人格魅力去影響和感染學生是不容忽視的問題。
3高職院校商務禮儀素養教育手段與途徑
3.1提高教學水平，創新教學手段
高職院校應重視學生的商務禮儀素養教育，并合理設置相關課程，根據學生的就業崗位需求科學選取教學內容。教師是學生人生發展的重要引路人，教師的個人素養將對學生產生不可磨滅的影響。知識面寬廣、具有人格魅力的教師是學生模仿學習的直接對象。同時，教師還應注意在教學過程中使用的教學方法。盡量采用多種教學方法，如啟發引導法、小組討論法、角色扮演法等，吸引學生注意力，還要注意學生為主體，學與練同時進行，使學生更好地掌握課堂內容。
3.2加強企業社會培訓，凸顯特色，追求實效
現在企業非常注重對員工的培訓，特別是對禮儀方面的投入都很大，從一個方面來講，一個企業的形象主要取決于員工，員工的素質是自身的形象，以及對禮儀的把握與實踐。現在企業對員工禮儀培訓需求很大，這就為校企合作創造了條件，通過校企合作，改變企業觀念、企業面貌，幫助企業樹立良好的企業形象，提升企業市場競爭力。
高職院校越來越重視“校企合作”，選派教師去企業進行禮儀培訓，企業員工素質提高，必然帶動學生禮儀方面的知識和技能提高，校企深度合作，共同制定人才培養方案以及實施計劃，學校的人才培養質量必然提高，學生素質，教師的執教能力的提高必然使學校更加積極的尋求與企業的合作，最終實現雙贏。
3.3加強學生的自我修煉[1]
調查表明，很多企業的負責人認為商務禮儀課程應放在大一新生入學時的第一個學期開設，而非放在學生頂崗實習前的學期開設。原因就在于放在頂崗前開設，只是教會了學生商務禮儀技巧，如：知道如何與他人握手，如何承辦商務活動等，而非商務禮儀素養。商務禮儀技巧只是表象，真正對學生的人生發展起關鍵作用的是更深層次的商務禮儀素養。加強學生的自我修煉非常重要，大學環境相對寬松，學生的課余時間較多且可以完全自己支配。商務禮儀課程放在大一第一個學期開設可以在學生認識到商務禮儀素養重要性以后，有充足的時間進行自我培養，自我修煉。
4結語
本文研究高職院校商務禮儀素養教育現狀，指出高職院校重視商務禮儀素養教育的必要性，以及高職院校商務禮儀素養教育手段與途徑，為高職院校重視商務禮儀素養教育提供理論和現實依據。
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商務禮儀的論文范文5
【摘要】在實行日本語言的學習過程當中，不僅需要對其基本的語言、語法層面內容實行學習，還需要了解相應的日本語言文化知識。本文嘗試探討日本語言中的商務禮儀文化。
【關鍵詞】日本；商務禮儀
跟著社會經濟的不斷發展，提升人員的商務禮儀素質在促進整個經濟和諧運行中的作用正在不斷凸顯。日本是一個經濟大國，在實行日本語言學習過程當中，不斷地對其基本的商務禮儀實行學習，不僅有助于提高日語學習者的綜合文化素養，也對今后日語綜合應用水平的提高有著極為重要正面影響。因此本文嘗試探討日本商務禮儀的基本內容，對于促進今后日本語言文化的深度學習有著一定的現實借鑒意義。
1商務禮儀內涵
在探討日本商務禮儀之前，有必要從理論層面來對商務禮儀的基本內涵實行初步的界定，從而為后續的研究提供必要的理論支持。商務禮儀，主要是在商務活動開展過程當中所遵循的基本的禮儀規范和約定俗成的，道德標準。商務禮儀主要包含以下幾個方面內容。
一，商務禮儀的語言要求。在商務禮儀體系中，語言扮演著極為重要的角色。商務活動不同于普通的交往活動，需要注重必要的嚴謹性和尊重。因此，在商務活動的開展過程當中，要不斷的提升商務語言的嚴謹性，促進商務禮儀在語言層面和諧與嚴謹。
二，商務禮儀的行為要求。在實行商務活動的過程當中，難免會實行與商務相關的活動。例如，會議的組織、談判的實行、接待與應酬等等。如何在商務禮儀基本的準則指導下，開展相應的商務活動是提升商務禮儀水平的關鍵所在。
三，禮儀道德要求。作為道德文化體系的重要體現，禮儀道德在很大層面上和道德文化體系有著很大的相似性，同時也具有自身的一些特點。
所以，遵循商務禮儀道德標準要求是實行商務禮儀的題中應有之義。
2日本商務禮儀學習的意義
在實行日本語言學習的過程當中，對日本的商務禮儀實行積極學習主要具有以下幾個方面的意義。
一，有助于促進日本語言應用水平的提升。眾所周知，語言是一種應用性學科。在實行語言學習的過程當中，不僅需要對語言本身的語法框架以及相關的語法知識實行學習，還需要對語言相應的文化習俗實行相應的提升。日本商務禮儀，從某種角度上來看是一種日本文化的具體體現。
所以，在實行日本語言學習的過程當中，對日本的商務禮儀實行科學的學習有助于提高日本商務語言的使用水平。
二，有助于提高日本語言綜合水平。在實行日本語言學習的過程當中，對日本商務禮儀實行初步的了解，尤其是對日本商務禮儀的基本規范實行初步的了解將會有助于提高日本學習者在今后的語言應用當中實行相應水平的提高。跟著整個語言要求不斷的提高，在今后的日語學習過程當中，不斷地從社會對日語學習者的需求出發，實行商務禮儀活動的學習以及禮儀規范的學習，有著極為重要的意義和影響。所以，從這個角度來看，在日本語言學習過程當中，不斷地實行日本商務禮儀的了解和學習，有促進日語綜合運用水平的作用。
三，有助于打造時代人才。在整個社會不斷向前發展的過程當中，商務人才所扮演的角色正在不斷的凸顯。在實行商務活動當中，商務禮儀也發揮著極為基礎的作用。所以，從這個角度來看，在實行日本語言學過程當中，不斷地夯實商務禮儀基礎，提高其商務禮儀業務水平和能力。在客觀上，有助于學習者更好地適應未來社會工作以及職業發展的要求。
總之，對日本商務禮儀實行解讀和學習，不僅有助于提高日本語言學習者自身的語言應用水平，也為其今后更好地展開日本商務活動奠定良好的基礎。
3日本商務禮儀的基本內容
在日本社會發展過程當中，特別是在明治維新之后，由于受到西方文化及文明的影響，日本在商務禮儀體系中逐漸形成了以下幾個方面的內容。
一，商務禮儀中的時間觀念。在日本的商務禮儀中，時間觀念，尤其是時間管理顯得尤為的重要。這一點，日本和德國有著很大的相似之性。尤其是，二戰之后，日本在危機意識的影響下，不斷地實行商務禮儀細則的優化，其中明顯地提出了時間的高效管理。以稻盛和夫為代表的新一批日本企業家，對時間管理時間的概念、時間的價值實行了深度的分析與論證，對日本商務禮儀的內容體系的完善做出了重要的貢獻。所以，在實行日本商務禮儀的學習與實踐過程當中，應該充分的嘗試在時間觀念方面實行相應的改進與提高。
二，商務禮儀中的尊重文化。日本這個國家，既有著東方文明的特點，也有著西方現代文明的特征。應該說，日本文化是一個中西文明的集合體。這主要是由日本特殊的發展歷史所決定的。在日本早期，通過借鑒中國唐朝、宋朝等相關的理念形成了具有儒家特點的傳統文化。在明治維新之后，日本又借鑒歐盟等國家的發展理念，在文化體系方面有具有了很多的現代資本主義體系內容。在這種復合的文化影響下，日本的商務禮儀中尊重文化價值與內容的日益凸顯。所謂的尊重文化，在日本文化體系中可以理解為一種階層文化，尤其是在日本封建社會時期，不同的階層之間存在著嚴格的序列方面的區別，這一點在進入20世紀之后更加凸顯。
在現代日本諸多的家族企業中，尊重文化不僅體現在企業內部的管理中，也體現在企業實行談判、外事等諸多活動中。尊重文化從某種方面上，在語言方面，體現在大量敬語的使用。在行為方面，日本為世界所熟知的鞠躬禮就充分的表明日本在尊重文化方面和具有的根深蒂固的理念。在日本的重要的商務活動中對參與人員的著裝也有著比較具體的要求。在這種關注細節的過程當中，也充分的彰顯了日本在商務禮儀中所注重的尊重文化。這種尊重文化不僅成為日本商務活動的重要內涵，也是整個日本民族文化的重要組成部分。從日本的尊重文化中我們可以看到，在商務禮儀活動開展中尊重是實現商務禮儀以及商務活動目標的基礎。如何真誠地、科學地表現出雙方的尊重是日本商務活動開展的重要條件。
三，商務禮儀的嚴謹。一般來說，商務活動是以追求商業利益作為主要出發點的活動總稱。商務禮儀作為一種商務活動的外顯行為，在某種層面上，也是為這一目標服務。相比較而言，在日本商務禮儀活動中，嚴謹是其重要的特色之一。這種嚴謹不僅體現在，在日本商務禮儀中所恪守的基本教條以及相應的規范，更體現在日本所有的商務活動中。從時間管理、到日常事務安排、人員管理等諸多的內容。在日本商務禮儀中，嚴謹從某種方面上也彰顯了日本在追求科技創新、追求高效管理等方面所做出的積極探索與努力。正是因為嚴謹，日本在企業發展方面出現了諸多的世界五百強企業。在汽車制造領域日本涌現出更多的在國際領域擁有強大口碑影響力的汽車品牌。這與其在國際商務活動中所堅持秉承的嚴謹有著非常重要的內在關聯。
在日常的商務活動安排的過程當中，日本在出席嘉賓的具體位次的排列方面也有著約定俗成的一整套標準。在這種嚴謹的文化氛圍中，日本的商務活動可以井然有序的開展。這在一定層面上也彰顯了日本在整個文化體系中的規矩意識與規則意識。這一點在今天的現代商業社會的運行和發展的過程當中，顯得尤為的重要的。科學嚴謹構筑了日本商業禮儀體系的重要基礎。
四，日本商務禮儀中的謙虛。通過對日本語言學習可以發現，在日本的語言中有大量的謙詞。這種謙詞體現了日本語言中的一種文化。在日本商務禮儀中更多的是一種謙虛的`表達。這一點和中國的傳統文化有著很大的內在相通之處。在日本社會改革與發展的過程當中保留了大量的古代的傳統文化。其中就包含儒家傳統文化中的相關內容。這就導致了日本在實行商務禮儀中將謙虛放在極為重要的地位。所謂的謙虛，從某種層面上來說就是貶低自己抬高別人。日本的謙虛是促進日本在工業社會、現代社會不斷前行的重要動力。日本在汽車工業剛剛崛起的時候，以豐田為代表的汽車企業，無論是在技術創新方面，還是在品牌營銷方面所具有的優勢并不是很明顯。但是，日本豐田企業注重創新中的謙虛，積極的向包括美國福特在內的諸多汽車巨頭企業實行學習。這種謙虛的精神促進了日本汽車工業的現代化崛起。所以，通過這種商業禮儀中的謙虛我們可以看出日本在整體的發展中對于語言方面的要求。謙虛是一種美德，從商業競爭的角度來看，謙虛更是一種市場營銷策略。能夠虛懷若谷，學習眾家的所長，這也是戰后日本可以在經歷重創之后依然可以崛起并且成為世界上重要的經濟強國的一個主要原因。
總之，在日本的商務禮儀中，無論是對時間管理的高度重視，還是在語言和行為中所體現出來的嚴謹與謙虛都是日本商務禮儀重要的體現。
從這一層面來看，在今后的日本語言學習過程當中，應該從日本語言中的謙虛，嚴謹等文化內涵出發來實行商務禮儀的具體學習。
4日本商務禮儀的學習與應用啟示
在上文中，主要對日本在語言文化中所體現出來的商務禮儀的基本表現，實行了分析。在借鑒相關研究成果基礎上，本文嘗試從以下幾個方面來對日本商務禮儀中的應用啟示來實行初步的探討，從而更大層面的促進日本商務禮儀的深度解讀以及日本語言文化的深入了解。
一是重視日本商務用語的學習。在日本語言的學習中，不僅可以通過商務用語也來彰顯說話者對整個語言內容的把握與整體的語言方向的調節，還借助不同的語言使用來彰顯，自信的心理活動。因此，在實行日本商務語言的學習過程當中，應該重視與商務禮儀有機地結合。在商務禮儀來中更好地規范相關語言的選擇與使用提高語言的應用性和得體性。從某種角度上來看，日本商務禮儀的學習，也是實行日本語言科學應用的關鍵，根據國際交流協會的相關建議，在實行語言交流的過程當中，文字只占百分之三十，百分之七十是需要通過動作、眼神、肢體語言來實行表達的。所以，不斷地實行商務禮儀的學習和應用是提高日本商務語言以及日本語言文化深度學習的關鍵所在。
二是進一步的了解日本文化。無論是日本的商務環境里，還是日本語言中，在很大層面上都是與日本的本土文化有著直接的相關性。這就意味著，在今后的日本語言學習過程當中，一方面，要進一步的了解日本的商務禮儀規范；另一方面，還應該根據日本語言的特點來進一步的學習。
三是了解日本在歷史悠久的發展過程中所形成的尊重文化、謙虛文化。只有建立在相應的文化學習基礎上，今后的日本語言以及日本綜合語言運用能力才會得到相應水平的改進。
四是在實踐中提升。日本的商務禮儀是一個很重要的應用體系。這就意味著，在今后的日本商務禮儀的學習與領悟過程當中，應該在實踐中實行不斷的改進與提升。只有不斷的從實踐出發，結合商務禮儀的具體要求才能夠系統的提升商務禮儀的學習水平。將理論和實踐結合在一起，文化和相關的習俗結合在一起，將語言的使用以及語言背后的文化相關內容結合在一起，整體的日本商務禮儀的學習才能夠得到更大水平的提升。無論是在課堂的日本語言學習過程當中，還是在課下的具體實踐過程當中，日語學習者都應該在思想層面高度重視對日語文化中相關商務禮儀內容的學習與應用。一方面，更好的促進對日語語言文化的理解，另一方面，也為今后的具體實踐奠定良好的基礎。
五是要不斷地與時俱進。日本的商務禮儀也并不是一成不變的，從整個日本商務禮儀的發展歷史來看，在明治維新之前以及明治維新之后，日本的商務禮儀以及日本整體的文化體系都發生了極大的變化。在今后的日本商務禮儀的應用和學習過程當中，應該從日本本身的國家發展以及經濟、政治、文化等諸多領域的變革入手，不斷地對商務禮儀的具體內容和內涵實行深入的剖析與發展。在實行具體的應用過程當中，要本著科學性、系統性的原則來實行應用活動的開展，避免將日本的商務禮儀與日本的民族文化實行割裂。只有這樣，日本商務禮儀的學習才能夠在原有基礎上得到更大水平的提升。
5結語
在實行日本語言學習的過程當中，需要對語言背后的文化體系實行系統的學習。日本商務禮儀是日本文化體系的重要組成部分。本文主要從日本商務禮儀的具體要求出發，探討了日本商務禮儀的表現以及相應的時代啟示。希望本文的研究能夠有助于日本商務禮儀在今后的學習過程當中獲得更大水平的提升。
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商務禮儀的論文范文6
1、 同訪問國華使領館商務處或我國駐訪問國使領館商務處聯系，請求貿易協助和牽線搭橋。
2、 與訪問國的有關商業組織或商業服務機構聯系，請求代為物色和聯系客戶。
3、 出國之前，委托商旅接待機構在訪問國當地的報紙上刊登貿易訪問新聞廣告，用廣而告之的方法向訪問國當地的貿易潛在客戶發布訪問團將于何時帶何貿易產品和合作項目訪問該國，并歡迎光臨及交流洽談等新聞廣告，以尋求更多之貿易客房。切忌到了訪問國后再現找客戶，那已經太晚了，也太遲了。
4、 委托商旅接待機構在訪問國當地找一個較好的洽談場地，可以是所住宿酒店的會議，亦可以是當地商會的會議室等。此外，產品樣本、樣品應盡可能齊全，這樣洽談效果會更好。
5、 每年需定時定點的組織類型的貿易訪問考察團去已訪問國進行貿易訪問考察，切忌打“游擊戰”,要有統一規劃的長遠打算，否則，很難持久地打開已訪問國的貿易市場。
6、 參加國處各種外貿展覽會和商業研討會，尋求更廣闊之商業機會。 旅行告誡 團組在赴國外商務旅行前，務必要就此次旅行的商務活動內容及行程路線等與商旅接待機構做好周密的妥善安排，否則此次商務旅行的效果會大打折扣。
商務禮儀的論文范文7
摘要
本文從禮儀及商務禮儀的含義出發，分析了禮儀在商務活動中的作用，從中闡述了禮儀在商務活動中的重要性和必要性。
關鍵詞
禮儀；商務活動；重要性；必要性
我國素有“禮儀之邦”的美稱，崇尚禮儀是我國人民的傳統美德。禮儀，作為一種傳統美德，具有歷史的傳承性，具有不衰的生命力。現今全球經濟一體化，商業社會競爭激烈，要比別人優勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，而更重要的是擁有良好優雅的專業形象和卓越的商務禮儀。
一、禮儀及商務禮儀的含義
“禮”是人們在社會生活中相互交往時的一種行為規范。商務禮儀是商務人員與客戶交往的行為規范。商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則，其核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
二、商務禮儀的作用
隨著市場經濟的深入發展，各種商務活動日趨繁多，禮儀也在其中發揮著越來越大的作用。
1、規范行為。禮儀最基本的功能就是規范各種行為。在商務交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規范，雙方就缺乏協作的基礎。禮儀規范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。
2、傳遞信息。禮儀是一種信息，通過這種信息可以表達出尊敬、友善、真誠等感情，使別人感到溫暖。比如，帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否。在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業的發展。
3、增進感情。在商務活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產生一定的情緒體驗。禮儀容易使雙方互相吸引，增進感情，導致良好的人際關系的建立和發展。反之。如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產生感情排斥，造成人際關系緊張，給對方造成不好的印象。
4、樹立形象。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊省。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個具有良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以，時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
三、商務禮儀的重要性和必要性
學習并正確的運用商務禮儀既是一個人內在修養和素質的外在表現，又是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。在人際交往中進行相互溝通就一定要掌握商務禮儀的技巧。從個人的角度來看，掌握一定的商務禮儀有助于提高人們的自身修養、美化自身、美化生活。并能很有效的促進的社會交往，改善人際關系，還有助于凈化社會風氣。試想一下，一個微笑，一句關懷都能給人以心靈上的溫暖，并且可以使自己的心情也隨之愉快起來，何樂而不為呢？從企業的角度來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。商務禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。但凡國際化的企業，對于商務禮儀都有高標準的要求，都把商務禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。商務禮儀是構成形象的一個更廣泛的概念。而形象就是商務人士的第一張名片！在當今競爭日益激烈的社會中，越來越多的企業對企業自身的形象以及員工的形象越來越重視。專業的形象和氣質以及在商務場合中的商務禮儀已成為在當今職場取得成功的重要手段，同時也是已成為企業形象的重要表現。
商務禮儀在人們的社會交往中越來越重要。卡耐基說，一個成功的企業，18%需要專業技術，82%需要有效的人際關系的溝通。隨著物質生活水平的提高，人們對于精神文明的追求也越來越高，掌握好商務禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于商海。商務禮儀的運用不但體現了個人的自身素質，也折射出所在企業的企業文化水平和企業的管理境界。在商務場合當中，禮節、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度地避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。
有故事說到某公司總經理因為交易對方的銷售經理不懂得基本的握手方式而不進行下一步的合作。這個故事給我很大的觸動和啟發：在商務活動中，商務人員個人形象并不僅僅代表自己，還代表個人所為之工作的企業，因此，在商務場合當中，商務人員的儀容、儀表、儀態，一切的言行舉止都格外重要，每個員工的良好形象，在商務交往對象眼里都是企業良好的形象，而任何一個員工的不良行為，都會破壞整個企業的良好形象。
學習商務禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現實所需。是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出我們自身的素質，而且折射出我們企業文化水平和經營方針。我們的一舉一動，行為舉止都時刻代表著公司的形象，所以，不管在任何社交場所下，我們一定要做到約束自己，尊重他人，樹立良好的企業形象。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人行象。中華民族素以“禮儀之邦”著稱于世。在當今市場經濟的條件下，經濟的飛速發展，商務往來變的越來越頻繁，商務禮儀在企業的商務活動和對外交流中顯得尤為重要！一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業形象。良好的企業形象是企業的無形資產，無疑可以為企業帶來直接的經濟效益。由此，禮儀在商務活動中是非常重要的，學習和運用商務禮儀對于商務人員來說是十分必要的。
商務禮儀的論文范文8
【摘 要】
職業素養對于提升大學生的就業競爭力以及在職業生涯中的成功起步有著至關重要的作用，而獨立學院大學生的商務禮儀素養水平直接影響到他們職業素養水平。但是，獨立學院大學生對禮儀的重視程度不夠高，對商務禮儀的認識也很少，因此，如何通過培養學生的商務禮儀素養來提升學生的職業素養就顯得十分重要。
【關鍵詞】
獨立學院；大學生；商務禮儀素養；培養
近幾年，大學畢業生的就業難已經成為一個重要的社會理由。其中一個重要的理由在于，企業對大學畢業生的綜合能力要求越來越高，突出表現在對職業素養的要求上。由此看來，職業素養對于提升大學生的就業競爭力以及在職業生涯中的成功起步有著至關重要的決定性作用。而職業禮儀素養既是職業素養的重要構成部分，它又影響著溝通表達能力、人際交往能力、團隊合作能力等職業素養的其他構成部分，它也是個人職業道德素養的外在體現。因此，大學生的商務禮儀素養水平直接影響到他們求職的成敗。
因此，獨立學院的大學生有必要在職前學習商務禮儀，提高自身在個人禮儀修養方面的職業素養水平，提升自身的就業能力。
一、獨立學院大學生商務禮儀素養目前狀況及理由
獨立學院的學生家庭條件相對較好，因而很多學生抱有優越感，自我要求不高 ，自我意識較強，喜歡張揚個性，缺乏合作精神，不懂得如何去尊重同學、如何與他人交流，容易對周圍的人冷漠，甚至產生敵意，心理較為脆弱，不能正確處理人際關系，與人相處時有著較強的戒備、懷疑和嫉妒心理，在人際關系上存在著種種困惑。
因而課題組通過對獨立學院大學生禮儀素養的目前狀況進行了問卷調查。本次調查以西安工業大學北方信息工程學院的大一至大四的學生為主要調查對象，涉及二十余個本科專業。通過調查分析發現，大學生對禮儀知識了解的并不多，基本停留在一些表面的或者形式化的東西上。
在關于對禮儀的重視程度的調查上，只有29。3%的人認為自己是“注重”或“很注重”禮儀的，48。9%的人認為自己“不太注重”或者“不注重”禮儀， 21。8%的人認為自己“很不注重禮儀”；在對商務禮儀及職業素養的認知程度的調查上，只有16。7%的人認為自己“很了解”或者“了解” 商務禮儀及職業素養，有19。1%的人認為自己“一般了解”，64。2%的人“不了解”或者“很不了解”商務禮儀；可見，獨立學院大學生對禮儀的重視程度不夠高，對禮儀的認識也很少，但是他們對禮儀的學習興趣較為濃厚。
二、如何通過培養學生的商務禮儀素養來提升學生的職業素養
1、通過日常教育提升學生對禮儀素養的重視程度
要想提升學生的禮儀素養、培養好學生的職業素養，首先要在思想上讓學生提起重視，否則在學生接觸到禮儀知識的時候，他們也會不屑一顧。就我院而言，每個班級的學生都配備了輔導員和班主任老師，他們是學生課外學習和生活中接觸最多的老師，因此可以通過在他們的日常學生教育工作當中加入對學生禮儀認識的教育要求，來普遍性的提升學生對禮儀學習的重視程度。另一方面，在我院的培養計劃當中，每個學期都有日常教育的設置，學校可以通過對日常教育的精細化管理，在對學生的日常教育考核中考慮進去禮儀素養方面的學分比重，以學分考核的方式來推動學生對禮儀學習的重視程度。
2、深化普及禮儀和職業素養類的公共選修課教育
雖然禮儀類課程、職業規劃類課程已經在獨立學院開展，但在課程開設過程中還存在一些理由。以北信學院為例，此類課程多以公共選修課形式設置，學生可修可不修，沒有選修此類課程的學生就不能接受在職業禮儀素養方面的培養；學時短，公選課僅24課時，如要全面深入講授商務禮儀則時間上不夠；此外還存在課程內容沒有反映獨立學院學生所就業的企業的特點及要求；這與在人才培養過程中主張以就業為導向、以培養本科應用型人才為目標的獨立學院對學生職業素養培養上的迫切要求是不相適應的。因此，學生在選課前，教師應給予學生選課方面的指導，讓其充分了解公共選修課程的重要性和學習內容；教師在授課過程當中，也要將課程內容結合學生特點予以編排，力求做到因材施教。
3、充分利用社會實踐的機會，讓學生學習和踐行商務禮儀、提升職業素養
社會是人生的大課堂，大學生們在進入社會工作之前，或多或少的都會進行一些社會實踐活動，如暑期實習、校企合作實習等。與其天天在課堂上給學生講學習禮儀有多重要、學習哪些禮儀知識、如何提升職業素養，不如讓他們親身經歷和體驗，印象和認識反而更加深刻、更有說服力。從人際關系的角度上來講，禮儀是人際關系的潤滑劑，一個懂禮貌、講禮儀的人更容易受到同事們的歡迎。就我校而言，與世界五百強之間的校企合作已經進行了多年，我認為校企合作除了讓學生認識企業、認識工作、鍛煉意志之外，這也是一個極好的學習場合，學院可以和企業聯手合作，讓學生體驗企業對于員工職業禮儀素養的有關培訓和員工職業禮儀素養在工作中的重要性，從而提升學生對商務禮儀和職業素養的認識。
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