中職文秘專業學生培養與大型企業需求情況的調查與思考論文
摘 要：本文根據文秘專業教師下企業實踐及大型企業對文秘人員需求情況的調研的結果，提出了結合市場導向，注重學生實踐技能，提高教學的實用性、針對性，從而培養出學以致用、專業對口的目標人才的建議與策略。
關鍵詞：中職文秘專業 學生培養 大型企業需求
一、調研背景
為了適應職業教育改革發展的新形勢，全面提高學校的人才培養質量，突出實踐能力的培養，改革人才培養模式，促進校企深度融合，加強“雙師型”教師隊伍的建設，使教師的專業技術能力達到生產一線的水平，2015年暑假伊始，北侖職高全體教師分43組走進40多家企業，進行實踐學習，調查研究。筆者所在的小組4位教師，分別由2位文秘專業教師、1位德育教師、1位語文教師組成，深入到寧波鋼鐵有限公司實踐鍛煉并調研該公司的基本情況、辦公室的組織構建、人員構成、工資水平、工作方式以及北侖職高學生在該公司的就業情況。
二、企業基本情況
寧波鋼鐵有限公司是由杭鋼集團控股的大型鋼鐵聯合企業，是一家從原料到煉鐵、煉鋼、連鑄、熱軋、冷軋等工序配套齊全、裝備一流的大型現代化鋼鐵聯合企業，先期年產鋼400萬噸、投資約170億元。
寧波鋼鐵有限公司辦公室下共設有3個處室，分別為文秘調研處、接待處和后勤處，其中文秘調研處和接待處分別下設檔案室和小車隊兩個三級機構。三個處室的職責明確，各負其責。文秘調研處主要負責各項材料撰寫，會務安排以及領導日常交辦的事宜；接待處負責各部門來訪客人用餐審批，領導訪客食宿安排，各部門用車審批，領導配車的統一管理以及全廠小車的保養與維修，公務出國團組事宜辦理；后勤處負責通勤車管理，員工宿舍管理，食堂管理，以及辦公大樓的各項維修管理等。
寧鋼人員的薪資水平按職能部門和生產部門劃分，系數不一樣，總體按公司領導、一級主管、二級主管、高級工程師（專業管理師）、工程師（管理師）、技術員（操作員）這幾個檔次定標。寧鋼辦公室工作人員按職能部門薪酬核發，平均工資水平處于7.5萬左右。
寧鋼職能工作的一大特點是無紙化辦公，即所有的工作都在ERP系統上開展，其ERP系統涵蓋了整個公司所有的業務單元，銷售、生產、財務、人事、行政全都在ERP上進行。以派車申請為例：廠部某個單位有用車需要，由需求部門在系統上發起用車申請流程，再由該部門的一級主管審核后轉到辦公室接待處，最后由接待處根據實際情況進行派車。每一項流程的審批層級都有嚴格的制度規定，很多業務需要由副總、總經理批準方可執行。寧鋼ERP具有開放性和模塊化，即可以根據具體業務的需求在ERP系統上增減和修改程序模塊，這得益于寧鋼有一支很強的程序開發隊伍。與辦公室相關的一些業務舉例：如會議室實行網上預約，領導行程實行網上公示，辦公用品實行網上申領，用章實行網上用印申請等。
寧鋼每年從北侖職工的錄用人數在30人左右，基本從事一線操作，實習期的薪資在2500左右，定崗后的薪資根據不同崗位有所區別。目前尚未錄用過北侖職高文秘專業的學生。
三、實踐內容
在企業實踐期間，調研組受到了公司領導及員工的熱情接待。在為期3天的實踐實習中，首先了解公司的.基本情況、產業發展趨勢和特點、生產能力、企業文化等，對公司有一個大概的熟悉；隨后進入辦公室文秘調研處，學習、觀摩了公司各項材料撰寫、會務安排以及領導日常交辦的事宜的操辦等；進入接待處，學習實踐了來訪客人用餐審批，領導訪客食宿安排等工作，觀摩了通過ERP系統審批用車的整個流程；在檔案室，學習操作了企業檔案的分類、編號、整理、裝盒的全過程和電子檔案的操作過程。工作中，教師們以一個學生的姿態虛心向企業師傅們學習、取經，詳細詢問了各種辦公室設備的運行知識，一起完成簡單操作；教師們嚴格要求自己遵守操作規程及組織紀律和單位規章制度，深刻體會了職業素養、團隊合作等一些基本精神都要在實際生活中認真養成。
四、調研結論
經過調研，主要存在以下問題。
一是大型企業對中職生的需求偏向于一線操作工，向中職生開放的管理崗位較少。寧鋼每年從北侖職工的錄用人數在30人左右，未招聘過北侖職高文秘專業的學生。
二是中職文秘專業學生的實際動手能力與企業的要求有差距。以公司發文流程為例，在最新的高等教學出版的文秘專業教材《信息、文書與檔案管理》中詳細介紹了發文處理包括文書的起草、審核、簽發、復核、登記、印制和核發等環節。如果僅講授課本上的知識，對于沒有在企業實踐過的學生來說比較空洞。在企業調研中發現，寧鋼的發文流程都在ERP系統上操作，主要過程如圖所示。
發文流程，在書本上僅提及了文員的復核、登記、印制和核發等工作，而未涉及實際工作中的各級領導的審核與把關，以及文員在中間應起到的橋梁作用。此外，大型企業的無紙化辦公可以縮短發文的時間，提高發文的效率。但是這個現代化的系統無法在課堂上實現，緊緊通過教師講授也是無法讓學生領悟的。
三是中職文秘專業學生學歷無法滿足大型企業的要求。目前文秘專業根據學校的規定，每年有班級30%左右的同學升入高三參加浙江省單招單考，最終上線在96%以上，剩下70%的同學中有50%就讀成人大專。以北侖職高12級客服班為例，全班37人，有17人參加，最后上線15人，有12人就讀成人大專，還有10人（占班級27%）將無緣大學文憑。以寧鋼文秘調研處為例，該處下設檔案室，一共8人，有本科及以上學歷的4人，大專3人（含成人大專），高中1人，無大學文憑的僅占12.5%。
五、對學校的建議
加強校企合作充分發揮行業、企業在文秘教學改革創新中的作用，扎實穩妥地開展學生工學交替、訂單培養和頂崗實習，學校和企業共同培養文秘人才。
優化人員構成：成立文秘專業師傅團隊擔任師傅的人必須是有多年經驗且資深的老師。文秘專業師傅團隊成員可采取教師自薦和學校審查相結合的方式確定，主要包括專業教師和來自企事業單位的高級管理人員及辦公室主任等熟練兼職實踐教師。
完善教學環境：文秘專業應充分利用學校和合作單位資源，教學環境應包含學校文秘實訓室、學校辦公室、檔案室、圖書館等相關校內教學訓練場所以及合作單位的校外訓練基地。
增加文秘專業學生升學渠道：浙江省將職業教育放到了重要位置，不斷深化職業教育改革，擴大高職考生單招的比例，從原來的5%擴大到了30%，今后還將擴大到50%。文秘專業也應緊跟職業教育發展趨勢，不斷擴大參加高職考試的比例，為學生提供多種渠道滿足升學要求。通過搭建中高職直通車，與高職院校合作，增加五年一貫制和“3+2”班級等途徑，讓學生不出校門即可參加全國成人高考，學生在畢業一年后就能拿到成人大專文憑。
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