商業(yè)銀行雇主品牌發(fā)展的可行性分析論文
我國商業(yè)銀行雇主品牌發(fā)展的可行性
�。ㄒ唬┖诵墓蛦T、投資者以及客戶的相關(guān)性。商業(yè)銀行體系的基本元素包括員工、投資者和客戶。他們是相互依存、相互作用以及相互影響的，這些元素也被我們稱為“忠誠的力量”；價值和利潤、忠誠度之間有著許多聯(lián)系。Symmetrics公司對一個員工總數(shù)超過30,000人的國際大型金融集團做了長期跟蹤調(diào)研，結(jié)果顯示如下：員工忠誠度每增加10％的客戶滿意度上升了4％，同時利潤增長4％。
�。ǘ┕椭髌放瓢l(fā)展與商業(yè)銀行企業(yè)發(fā)展的相關(guān)性。在企業(yè)戰(zhàn)略方面，商業(yè)銀行發(fā)展總共分為三個層面：商業(yè)銀行的總體發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略、職能部門的戰(zhàn)略。雇主品牌戰(zhàn)略是部門戰(zhàn)略的一個組成部分，該戰(zhàn)略的實施，是人力資源開發(fā)領(lǐng)域的整體戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實施和支持。一個堅實的強大的.雇主品牌戰(zhàn)略藍圖作為內(nèi)在動力，是商業(yè)銀行實現(xiàn)藍圖的基本保證。雇主品牌戰(zhàn)略的實施以吸引和留住關(guān)鍵員工為目的，企業(yè)戰(zhàn)略管理方面的商業(yè)銀行治理，以協(xié)調(diào)各方利益、創(chuàng)造最大的利益為目標，以期實現(xiàn)商業(yè)銀行各方的可持續(xù)發(fā)展。因此，明確雇主品牌戰(zhàn)略提供了基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略管理目標，它是一種通過協(xié)調(diào)聚合相結(jié)合的戰(zhàn)略行動。
�。ㄈ┕椭髌放�、內(nèi)外部營銷管理與人力資源管理的相關(guān)性。為做到吸引和留住關(guān)鍵員工，通過借用營銷管理在人力資源管理領(lǐng)域的應(yīng)用，員工的雇主品牌戰(zhàn)略做到了實施的每個重要方面。因此，關(guān)鍵員工的商業(yè)銀行外部營銷管理與人力資源管理、雇主品牌管理聯(lián)系了起來。雇主品牌戰(zhàn)略和商業(yè)銀行內(nèi)部營銷和管理，具有較強的相似性。這兩種主張中，員工作為消費主力的理念，通過滿足員工的需求，以吸引，發(fā)展，激勵和留住員工，把市場營銷和人力資源管理聯(lián)系起來。然而，二者的背景和的操作模式是不同的。雇主品牌的概念是在日益全球化和激烈的人才競爭的背景下提出的，它提供服務(wù)的主要包括外部市場的潛力和現(xiàn)有的核心員工，當雇主品牌上升到戰(zhàn)略的高度，根據(jù)該品牌的運作模式，以期提高在人才市場可持續(xù)競爭優(yōu)勢，以便改善商業(yè)銀行的雇主品牌知名度和美譽度；內(nèi)部營銷和適應(yīng)性廣等特點，這點是從營銷管理的角度對商業(yè)銀行的人力資源管理闡釋，它的對象是銀行內(nèi)部的全體員工，內(nèi)部營銷的目的是以滿足內(nèi)部員工來達到外部客戶的滿意、繼續(xù)購買產(chǎn)品和服務(wù)。
建立雇主品牌戰(zhàn)略的商業(yè)銀行人力資源管理新體系
構(gòu)建于雇主品牌戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的新體系要求商業(yè)銀行的人力資源管理必須在兩個層面上進行。第一個層面是規(guī)范企業(yè)管理，包括逐步減持國有股份的股份制商業(yè)銀行改革，依法促進股權(quán)多元化的銀行決策程序和規(guī)范的行為。在人力資源管理中的體現(xiàn)，是指基于市場競爭，客戶服務(wù)為中心，在銀行的人力資源招聘，使用，培養(yǎng)和激勵中重視銀行的發(fā)展目標，做到合理配置，并按照現(xiàn)代股份制公司治理的要求，建立銀行所有者，管理者和普通員工激勵機制，建立內(nèi)部和外部環(huán)境之間有效約束機制，最終創(chuàng)造一個有利于雇主品牌形成的環(huán)境。第二個層面是企業(yè)的管理方面。這里主要指特定的人力資源管理水平，具體為與雇主品牌戰(zhàn)略一致的人力資源管理，包括每一個環(huán)節(jié)，從招聘到績效考核、薪酬激勵的各個方面，也包括到勞動保護，醫(yī)療保險，社會保障等各個領(lǐng)域，統(tǒng)統(tǒng)必須反映雇主品牌的指導。
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