醫(yī)院經濟管理流程標準化探討論文
摘要：醫(yī)院是我國醫(yī)療健康體系中的重要組成部分，其日常工作的主要內容就是為社會提供必要的醫(yī)療護理服務。醫(yī)院的服務對象不僅僅只有患者或者傷者，還有處于亞健康或者健康的人群。醫(yī)院經濟管理流程標準化工作的順利開展，需要以管理學，福利經濟學和標準化管理為理論指導，并要充分重視考慮病人的實際需求，規(guī)范醫(yī)療行為。本文將簡要分析醫(yī)院開展經濟管理流程標準化的意義和必要性，進而對醫(yī)院經濟管理流程標準化研究的內容進行闡述，提出醫(yī)院做好經濟管理流程標準化應該采取的措施和對策，以便為醫(yī)院提高工作效率和醫(yī)療服務質量提供一點建設性的建議和啟示。
關鍵詞：醫(yī)院；經濟管理；流程標準化；意義；內容；措施
一、醫(yī)院開展經濟管理流程標準化研究的意義分析
醫(yī)院經濟管理工作的效率直接影響到醫(yī)院服務質量和水平，影響社會的總體福利水平。目前較多醫(yī)院經濟管理工作沒有系統(tǒng)化的理論，也沒有根據(jù)醫(yī)院各個科室或者部門的業(yè)務性質對工作進行標準化管理，沒有完善標準化體系，因此部分醫(yī)院的工作效率較低，各個科室和部門之間的工作銜接性較差，重復工作或者工作遺漏等問題時常存在。醫(yī)院要想改變這樣的現(xiàn)狀，就要改變以往各自為政和標準不統(tǒng)一的狀態(tài)，并要重視醫(yī)院管理學，福利經濟學和標準化建設理論的重要性，規(guī)范醫(yī)院的醫(yī)療行為，樹立明確的醫(yī)療經濟管理目標，梳理醫(yī)院經濟管理流程，為標準化工作提供必要的'信息基礎和依據(jù)。標準化流程有助于幫助醫(yī)院衡量醫(yī)療行為的效率，衡量醫(yī)院各個部門或者科室的工作效率，保證醫(yī)療服務態(tài)度規(guī)范，促進醫(yī)療作業(yè)程序的科學化。同時，標準化流程有利于醫(yī)院根據(jù)標準化業(yè)務的實際要去設置績效考核指標，保證績效評估工作有統(tǒng)一的標準，提高績效考核工作的科學性和可比性。醫(yī)院經濟管理流程標準化需要各個部門的協(xié)調和參與，我國衛(wèi)生體系實施ISO質量認證，旨在強化醫(yī)務人員的團隊合作精神，提高醫(yī)院質量管理能力，以便降低醫(yī)療成本，為醫(yī)院傳統(tǒng)經驗管理模式向現(xiàn)代化科學管理轉變創(chuàng)造條件。
二、醫(yī)院開展經濟管理流程標準化的內容介紹
醫(yī)院經濟管理的主要內容包括財務會計管理，成本管理，投入產出分析，投資管理和風險管理等方面，同時還包括醫(yī)院價格費用和績效考核管理。經濟管理工作范疇較寬，需要各個部門的積極參與和配合。不同醫(yī)院經濟管理類型的操作流程是不同的，醫(yī)院對經濟管理工作進行流程化處理就要了解不同經濟管理的具體流程內容，把握住經濟管理流程的重點內容。醫(yī)院經濟管理流程標準化研究的內容和目標主要可以分為以下幾個方面，首先，醫(yī)院開展流程化研究需要明確醫(yī)院實現(xiàn)經濟管理流程化的前提和基本思路，進而在現(xiàn)行產權制度下研究醫(yī)院運營結構和方式對醫(yī)療行為的影響，并充分了解醫(yī)院衛(wèi)生資源配置的效率。其次，醫(yī)院要根據(jù)經濟管理各個環(huán)節(jié)的職責和工作程序的實際情況制定經濟管理標準化流程。再者，醫(yī)院要了解各個標準化流程情況制定管理手冊，完善管理體系和計劃，做好相關的管理記錄，以便為提高醫(yī)院管理效率和服務質量提供信息依據(jù)。第四，醫(yī)院要重視經濟管理人才的作用，根據(jù)醫(yī)院業(yè)務的特點和性質研究開發(fā)適用于醫(yī)院現(xiàn)狀的經濟管理代碼，重視實證研究和規(guī)范研究之間相結合，從而明確醫(yī)院經濟管理參考值范圍。
三、醫(yī)院開展經濟管理流程標準化應該采取的方法
1.明確醫(yī)院經濟管理流程的利弊進行分析
醫(yī)院要開展經濟管理流程化研究工作，首先就要明確醫(yī)院經濟管理流程的現(xiàn)狀。醫(yī)院可以制定醫(yī)院各項服務活動標準化流程三級目錄，并為經濟管理工作開發(fā)適用的經濟管理代碼，建立健全醫(yī)院經濟管理體系，并根據(jù)實證研究工作的科學化分析設置經濟管理參考值范圍，從而要明確經濟管理流程化研究的具體內容。其次，醫(yī)院要重視理論研究工作，可以根據(jù)文獻評閱和現(xiàn)場調查等方式做好信息收集和信息篩選工作，重視信息整理，并根據(jù)科學調查方式對醫(yī)院服務對象進行調查問卷。在此過程中，醫(yī)院要謹慎設置調查問卷內容，不能設置具有預設性答案的調查項目，以免醫(yī)院調查工作陷入數(shù)字陷阱之中。同時，醫(yī)院要根據(jù)科學的隨機抽樣或者是分層抽樣等方法的要求來選擇調查對象，并要全面記錄問卷調查信息，保證問卷調查信息的真實性和完整性，提高經濟管理流程化研究工作的質量。再者，醫(yī)院要對調查工作獲取的信息進行分析，并在此基礎上根據(jù)調查意見和專家咨詢等結果制定出現(xiàn)行醫(yī)院經濟管理流程圖，了解流程化工作對醫(yī)院服務工作的利弊影響。
2.建立健全醫(yī)院經濟管理流程標準化體系
醫(yī)院要了解經濟管理流程化的任務和目的，并要明確醫(yī)院各個部門或者科室的工作性質和特點，從實際情況出發(fā)設置經濟管理組織結構，并根據(jù)流程標準化的要求測算工作人員數(shù)量，進而對經濟管理各個環(huán)節(jié)的職責和工作程序進行規(guī)范化處理。同時，醫(yī)院要制定相關的經濟管理標準化目錄，做好經濟管理標準化工作記錄，以國家衛(wèi)生部的要求和指標為經濟管理流程化的前提，對經濟管理指標進行篩選，從而確定經濟管理流程化研究工作的重點。醫(yī)院要分清權重和比例之間的區(qū)別，一些因素在醫(yī)院經濟管理流程標準化工作中所占比例較高，但是其在整個研究工作中的權重較少；一些因素在標準化工作中所占比例較少，但是其在整個研究工作中的權重比較大。因此醫(yī)院在開展經濟管理標準化研究工作時要重點區(qū)分各個因素的權重和比例，把握標準化研究工作的重點。
3.檢驗標準化體系的應用狀況，提出建設性的政策建議
醫(yī)院要重視經濟管理標準化體系的應用狀況檢驗，可以根據(jù)醫(yī)院經濟管理標準化的實際要求對標準化組織結構、流程和制度的實踐性等進行檢驗，提高流程標準化的科學性。其次，醫(yī)院對標準化體系的應用狀況進行檢驗，可以為醫(yī)院經濟管理標準化工作改進和優(yōu)化提供依據(jù)，醫(yī)院可以從經濟角度和社會福利角度對標準化體系的實施效果進行評估，從而醫(yī)院可以從行業(yè)管理角度對經濟管理流程標準化提出政策建議，完善并優(yōu)化醫(yī)院經濟管理標準化流程的持續(xù)改進制度與方法。
四、結語
醫(yī)院要開展經濟管理流程標準化工作，就要了解醫(yī)院經濟管理工作中存在的問題和弊端，并要根據(jù)醫(yī)院經濟管理的實際情況選擇適用的標準化研究方法和實施對策，重視相關研究理論的作用，對經濟管理流程標準化進行理論研究和實證分析，提高制度設計的實踐性和科學性，為醫(yī)院經濟管理規(guī)范化和標準化研究工作提供必要的依據(jù)和支持。
參考文獻：
[1]李亞學.醫(yī)院經濟管理流程標準化分析[J].企業(yè)研究，2014，（12）：34.
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