小議醫院的績效管理流程論文

　　績效考核模式的應用于醫院的管理可以將醫院的過去那種單純的人事管理轉換為人力資管的開發與管理，將醫院的發展目標與醫院員工的個人發展結合起來，并把中長期的目標細分分解為月度、季度、年度的發展目標，不斷以各種激勵形式督促員工實現每一步的發展目標，在目標實現的過程中員工個人的發展目標也不斷得以實現。

　　醫院在實行績效考核會產生不斷地制定發展計劃、員工執行、改正的過程，而這個過程恰恰也是不斷發現問題的過程，醫院每天要面臨著不同的患者，醫生和員工在工作中出現的問題也會多種多樣，在績效目標設定、績效要求達成、績效實施修正、績效面談、績效改進、再制定目標這一循環的過程中發現的問題會在每一個小目標的績效考核中得以發現并能及時得到解決，有利于醫院的長遠發展。績效考核會將醫院每一個工作人員的工資分為固定工資和績效工資兩部分，把考核的結果與員工的個人利益掛鉤能一定程度激發員工的工作潛能，發揮出人力資源的最大水平。

　　醫院的績效考核除了實現利益的公平合理分配之外也能夠促進員工和醫院的共同成長進步。績效管理過程中，在密切溝通的基礎上各級領導為員工達成績效目標提供不斷的幫助與支持，醫院的戰略目標與員工各人發展得以共同實現。

　　醫院的績效管理過程

　　績效管理注重管理的過程，強調在管理過程中的溝通的作用。湖南湘潭市第一人民醫院在績效管理模式中，要求醫院全員參與，醫院的領導、各個科室主任以及每一個普通員工，必須通過溝通的方式確定績效管理的基本內容，包括醫院發展的戰略性目標、各級領導的職責范圍、醫院管理的方式方法等等。醫院進行績效管理的過程由績效目標的設定、績效輔導、績效評價、績效的診斷與應用以及績效的提高等環節構成。

　　1、績效目標的設定。績效目標的設定是緊緊圍繞著醫院發展的戰略規劃和長遠目標展開的，而醫院不同于一般的營利性企業，醫院績效目標的設定必須平衡社會效益和與經濟效益兩個方面的內容。員工的績效目標設定也不能單純地以業務量作為衡量標準。

　　2、績效管理中不斷進行溝通。在醫院的績效管理過程中，溝通的作用至關重要。計劃制定之初需要有醫院領導之間的溝通、各科室主任與科室員工、員工與員工之間的溝通，醫院領導在制定醫院的發展計劃時要取得各級領導與員工的理解支持，科室主任制定本科室的發展目標也要有員工的支持。在實現績效目標的過程中，應當有著及時的'動態溝通，一方面以及了解績效目標的實現情況，另一方面也能及時發現問題并予以解決。在績效評估階段需要各個科室主任與員工一起對目標達成情況進行回顧總結，讓各個評價者與被評價者一起參與到績效的考核評級當中去。績效診斷應用與提高階段更要求領導與員工密切溝通，對上一期目標實現過程中出現的問題明確指出并確定改正計劃，也解決日常工作中出現的各種問題，以更好地達成下一期績效目標。

　　3、績效評價。在績效評價階段到來之時，首先要進行的是績效信息的全面搜集。信息搜集是否全面關系到績效評價能否公正客觀地進行。醫院各科室主任對醫生、員工，院領導對科室主任都要觀察其平時的工作行為并認真記錄。也可以編寫考核員工的問卷調查表請病人客觀真實地填寫。同時被評價者本人也要積極參與配合，提供自己科研、工作情況的真實信息。

　　4、績效的診斷應用以及提高。績效考核結果是要與員工的績效工資、職務的升降、物質以及精神獎懲聯系在一起的，這樣才能形成良好的激勵機制，督促醫生以病人為中心，不斷提高醫術與服務水平，讓其他員工不斷提高業務水平。在績效評價之后，醫院也要全面評價績效管理的各個環節，不斷改進醫院的績效管理模式。

　　結束語

　　醫院績效管理模式的采用不但能夠提升醫院發展規劃的有效性，也使得醫院事務更加公開透明，醫院員工實現個人發展，全體員工一致為提高醫院的社會效益與經濟效益共同努力，使醫院能夠長遠發展。

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