論面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計項目的實施管理論文
[摘 要] 產(chǎn)品設(shè)計與供應(yīng)鏈運作密切相關(guān),在產(chǎn)品設(shè)計過程中就面向供應(yīng)鏈進行整體優(yōu)化,可以提高供應(yīng)鏈的運作效率并降 低成本。本文首先介紹了面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計項目應(yīng)優(yōu)先考慮的問題,如產(chǎn)品的特征、產(chǎn)品設(shè)計決策的制定等。然 后提出了面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計項目的實施流程,重點在組建設(shè)計團隊,明確項目目標,確定產(chǎn)品架構(gòu),提供決策支持, 從而開發(fā)出與供應(yīng)鏈運作相協(xié)調(diào)的新產(chǎn)品。并在如何促進團隊通力合作、跟蹤整個面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計項目的實 施進程,客觀對待利益各方發(fā)生的沖突,加強培訓(xùn)并使其簡單化等方面提出了相應(yīng)的實施策略。
[關(guān)鍵詞] DFSC;供應(yīng)鏈;設(shè)計優(yōu)化
供應(yīng)鏈(Supply Chain)的概念是在20世紀80年代提出的。近年來,隨著全球制造的出現(xiàn),供應(yīng)鏈在制造業(yè)管理中得到了普遍的應(yīng)用,并成為一種新的管理模式。其最突出的特點是將原先分散的原材料提供商、制造企業(yè)、批發(fā)商和零售商組成一個網(wǎng)絡(luò),通過相互之間的協(xié)作與管理,以更快的速度、更高的效率、更低的成本、更好的服務(wù)將產(chǎn)品源源不斷地送達客戶。目前,我國在供應(yīng)鏈方面的研究主要集中于如何優(yōu)化供應(yīng)鏈的組建與管理,以提高供應(yīng)鏈整體的連續(xù)性和經(jīng)濟效益,但在產(chǎn)品設(shè)計與供應(yīng)鏈運作一致性方面的研究還比較少。而在國外,這方面的研究日趨增多,有些研究成果已經(jīng)在一些企業(yè)中得到了較好的應(yīng)用,并取得相當不錯的效益。因此,我們著手進行這類課題的研究就顯得十分重要。
一、面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計項目優(yōu)先考慮的問題
面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計要求所設(shè)計的產(chǎn)品能夠有效地利用企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng),這樣不僅能夠降低供應(yīng)鏈運作的復(fù)雜性,并能減少供應(yīng)鏈運作的成本,從而為企業(yè)創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益。但面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計項目的實施并不是制造企業(yè)的設(shè)計研發(fā)部門能夠獨立承擔(dān)的,實際上它是一個系統(tǒng)工程,需要跨企業(yè)、跨部門的多方合作共同完成。為了確保面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計項目能夠取得成功,企業(yè)必須在項目實施前對產(chǎn)品和供應(yīng)鏈有一個全面的了解,并確定優(yōu)先考慮的問題:
1.產(chǎn)品的哪些特征會影響到供應(yīng)鏈的成本?這些產(chǎn)品特征又會對供應(yīng)鏈造成怎樣的影響?
2.產(chǎn)品的這些特征是由哪些產(chǎn)品設(shè)計決策產(chǎn)生的?
3.這些產(chǎn)品的設(shè)計決策又是怎樣制定的?由誰制定的?為什么要制定這樣的設(shè)計決策?
4.在制定設(shè)計決策時參考了哪些信息?這些信息又是如何獲取的?這些信息又是怎樣被使用的?
5.產(chǎn)品在研發(fā)過程中,該如何改善制定產(chǎn)品設(shè)計決策的方法、技術(shù)、流程和所需的數(shù)據(jù)?
這些問題在面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計項目實施之前就必須給予充分考慮,并開發(fā)設(shè)計相應(yīng)的方法、工具和流程,以幫助研發(fā)人員、工程技術(shù)人員和供應(yīng)鏈工程師更好、更快地制定日常的面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計決策。
二、面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計項目的實施流程
面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計項目的實施是一個跨企業(yè)、跨部門的合作過程,非常復(fù)雜。首先需要創(chuàng)建一個獨立的機構(gòu)來管理面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計項目,并且聯(lián)合與項目實施相關(guān)的各部門共同組建面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計團隊。
組建的面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計團隊主要目標有兩個:一是開發(fā)出與供應(yīng)鏈運作協(xié)調(diào)的新產(chǎn)品;二是為企業(yè)提供戰(zhàn)略咨詢。 1.組建面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計團隊。組建面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計團隊需要各個領(lǐng)域的專業(yè)人才,包括研發(fā)與工程技術(shù)人員、開發(fā)服務(wù)人員、市場營銷代表、供應(yīng)鏈管理者、財務(wù)會計人員和管理科學(xué)家等。
研發(fā)與工程技術(shù)人員負責(zé)新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計,以及制定產(chǎn)品零部件的設(shè)計決策等。
產(chǎn)品開發(fā)服務(wù)人員主要通過同R&D機構(gòu)的緊密合作,為其提供各種技術(shù)支持服務(wù)或優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)流程,以提高產(chǎn)品開發(fā)過程的效率和有效性。
市場營銷代表參與面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計項目實施的全過程,因為他們最了解客戶的需求和產(chǎn)品在銷售過程中出現(xiàn)的問題。也正是因為他們的參與,這些問題得以直接反饋給產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)部門。而且他們在項目實施過程中,能夠更好地協(xié)調(diào)面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計的各項活動,平衡各方的利益。
供應(yīng)鏈管理者負責(zé)提供供應(yīng)鏈設(shè)計方案,反映供應(yīng)鏈運作中存在的問題,并提供與供應(yīng)鏈運作相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計建議。
財務(wù)會計人員主要負責(zé)對產(chǎn)品的供應(yīng)鏈運作成本進行核算,并為不同的產(chǎn)品設(shè)計方案提供成本分析。
管理科學(xué)家的主要任務(wù)是通過建模,完成對企業(yè)發(fā)展的'核心戰(zhàn)略問題的量化分析,以幫助決策層更科學(xué)、更快捷地制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。
另外,面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計項目經(jīng)理還會到企業(yè)外部去尋訪富有經(jīng)驗的機構(gòu)或人員,并與之建立合作或直接聘請他們加入項目開發(fā)。
2.闡明面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計項目的目標。面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計項目經(jīng)理在組建團隊時,必須清楚地定義項目要達到的目標,以及達到目標的途徑和主要任務(wù)。實際上,面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計項目主要的任務(wù)之一是幫助R&D機構(gòu)制定有效的產(chǎn)品設(shè)計決策,而且這個決策必須盡可能平衡供應(yīng)鏈上各方的成本和收益,使得供應(yīng)鏈系統(tǒng)總成本達到最小。于是,這就要求工程技術(shù)人員在開發(fā)新產(chǎn)品時,不僅要從供應(yīng)鏈的技術(shù)上考慮,還要從對供應(yīng)鏈的成本影響的角度考慮。
面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計項目經(jīng)理必須闡明項目的實施目標與架構(gòu),從而更好地幫助人們準確理解面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計項目需解決的核心問題。
3.幫助設(shè)計研發(fā)部門確定新產(chǎn)品架構(gòu)。產(chǎn)品架構(gòu)一般在系統(tǒng)設(shè)計的最初階段給予完整的定義,并且成為開發(fā)重點。它作為一種產(chǎn)品的開發(fā)決策,會影響企業(yè)能否有效地實現(xiàn)產(chǎn)品的高度多樣化。面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計團隊需從供應(yīng)鏈的技術(shù)和對成本影響的角度,協(xié)助設(shè)計研發(fā)部門確定新產(chǎn)品架構(gòu)。
在供應(yīng)鏈的技術(shù)上,如果企業(yè)需要提供數(shù)種產(chǎn)品變化時,產(chǎn)品架構(gòu)就成為決定供應(yīng)鏈績效的關(guān)鍵因素。例如,通過將產(chǎn)品的差異化延期到供應(yīng)鏈的后期,或在產(chǎn)品設(shè)計時采用共通性策略等,可以實現(xiàn)減少庫存壓力、降低供應(yīng)鏈運作成本的目的。
在成本的影響方面,工程技術(shù)人員需要考慮產(chǎn)品的加工成本,如模具開發(fā)成本、裝配和制造成本,以及產(chǎn)品的設(shè)計周期等。還要考慮產(chǎn)品的物流成本,如運輸、包裝、存貨、配送和銷售管理等成本。另外,還需考慮產(chǎn)品在使用過程中的維修成本、產(chǎn)品的逆向物流成本以及稅收等。
4.提供開發(fā)新產(chǎn)品的決策支持。制定面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計決策是一個非常復(fù)雜的過程,這需要面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計項目團隊提供多種決策支持,以幫助工程技術(shù)人員和管理者從中獲取有價值的數(shù)據(jù)、信息和知識,從而能夠更好、更快地制定產(chǎn)品設(shè)計決策。例如,面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計團隊為新產(chǎn)品的研發(fā)尋找解決產(chǎn)品與供應(yīng)鏈運作一致性問題的方法、開發(fā)制定產(chǎn)品設(shè)計決策的支持工具、提供制定面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計決策所需的數(shù)據(jù)和面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計成功實施的案例等。
這些工具、方法或技術(shù)一般在開始時會比較粗糙,但如果在新產(chǎn)品開發(fā)過程中證實它是有效的,面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計團隊就會不斷地改進和完善它,最終形成一個標準的、通用的決策支持工具。這些工具是工程技術(shù)人員和管理者制定面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計決策時的一個好助手,能夠有效地促進產(chǎn)品、包裝和供應(yīng)鏈設(shè)計決策的優(yōu)化。例如,通過軟件工具對產(chǎn)品在不同階段差異化的成本分析,工程技術(shù)人員能夠快速評估差異性延遲策略產(chǎn)生的積極影響和消極影響,從而幫助他們更科學(xué)、更有效地制定相應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計策略。
5.開發(fā)出與供應(yīng)鏈運作相協(xié)調(diào)的新產(chǎn)品。在供應(yīng)鏈運作過程中存在二律背反的現(xiàn)象,其實在新產(chǎn)品的開發(fā)中也存在多方利益的沖突。面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計團隊的目標之一就是努力平衡各方利益,使得供應(yīng)鏈的系統(tǒng)總成本達到最小,并在面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計機構(gòu)和R&D機構(gòu)的共同努力下,開發(fā)出與供應(yīng)鏈運作相協(xié)調(diào)的新產(chǎn)品。項目的成功主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
在設(shè)計新產(chǎn)品時就考慮產(chǎn)品的包裝問題,優(yōu)化產(chǎn)品的設(shè)計尺寸,以提高單個包裝內(nèi)產(chǎn)品的密度和每個托盤承載貨物的量,從而降低包裝成本,并提高物流運作的效率。
為了滿足客戶的個性化需求,企業(yè)常常采用產(chǎn)品差異化的策略。但產(chǎn)品差異化的策略會要求企業(yè)增加更多的庫存,從而導(dǎo)致企業(yè)庫存成本的增加。通過將產(chǎn)品的差異性延遲到供應(yīng)鏈后期的方式來實現(xiàn)產(chǎn)品差異化,可以減少因產(chǎn)品差異化而增加的零部件庫存需求,并降低庫存管理的難度,提高客戶服務(wù)水平。
產(chǎn)品的差異化會導(dǎo)致產(chǎn)品零部件的多樣化,從而增加零部件庫存的種類和數(shù)量。采用共通性策略,可以使兩種以上高度差異化的產(chǎn)品能夠分享許多相同的零部件,從而降低企業(yè)的庫存壓力。但共通性策略會增加產(chǎn)品的設(shè)計成本、制造成本和延長產(chǎn)品的設(shè)計周期等,這就需要面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計團隊通過對共通性策略的成本與收益的定量分析來做出科學(xué)的選擇。
在設(shè)計新產(chǎn)品時就考慮產(chǎn)品的逆向物流。例如,在產(chǎn)品組裝時,更多地采用連接槽替代焊接,這樣在產(chǎn)品回收時,高價值的零部件很容易被拆卸下來再利用,等等。
其實,面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計已經(jīng)成為企業(yè)的一個系統(tǒng)決策方法,它不僅幫助R&D機構(gòu)更快地開發(fā)出更多的與供應(yīng)鏈運作相協(xié)調(diào)的新產(chǎn)品,而且能夠顯著提高整個供應(yīng)鏈和整個產(chǎn)品生命周期的財務(wù)績效。
6.提供戰(zhàn)略咨詢。面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計另一項重要任務(wù)是為企業(yè)提供戰(zhàn)略咨詢服務(wù)。這主要是通過建模,完成對企業(yè)發(fā)展的核心戰(zhàn)略問題的量化分析,然后,提供供應(yīng)鏈系統(tǒng)的整體解決方案,從而幫助企業(yè)的決策層更科學(xué)、更快速地制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。
三、面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計項目的實施策略
面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計通常采用項目管理的方式,其周期一般為3-4個月,參與人員十分龐大,整個過程非常復(fù)雜。為了確保面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計項目能夠成功實施,需要制定相應(yīng)的實施策略。
1.確保團隊通力合作。面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計團隊是一個由管理、技術(shù)、銷售等多個領(lǐng)域的專業(yè)人員組建起來的,涉及多個企業(yè)、多個部門的合作。項目的成功需要融合各方的觀點,權(quán)衡各方的得失。所以,項目經(jīng)理的首要任務(wù)之一是協(xié)調(diào)與面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計相關(guān)的各個部門的行動,通力合作形成一個整體,共同努力開發(fā)出與供應(yīng)鏈運作相協(xié)調(diào)的新產(chǎn)品。并且將成果在面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計機構(gòu)這個平臺上展現(xiàn)出來,實現(xiàn)多方共贏。
2.創(chuàng)建平衡指標。為了更好地了解面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計項目的實施狀況,面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計項目的管理者需要創(chuàng)建一套平衡指標跟蹤整個面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計項目的實施進程。這些平衡指標被應(yīng)用于不同的商業(yè)領(lǐng)域,能夠反映出所采用的產(chǎn)品設(shè)計決策對供應(yīng)鏈系統(tǒng)產(chǎn)生的影響,而且還可以結(jié)合多個財務(wù)因素(如財務(wù)成本、收益和客戶經(jīng)驗等)完成面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計項目的綜合評價。
根據(jù)這些指標,面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計項目的管理者能夠更快地發(fā)現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計項目在實施進程中存在的問題,或者成功的機會。而且在項目的每個階段結(jié)束時,還可以用這些平衡指標來評估面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計項目的階段性實施成果。
3.客觀對待利益沖突的各方。在供應(yīng)鏈上的多個企業(yè)和多個部門之間可能存在利益沖突,并反映在產(chǎn)品設(shè)計時應(yīng)該采用的技術(shù)上。這時候就需要面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計機構(gòu)為沖突各方提供一個交流的平臺,并從系統(tǒng)優(yōu)化的角度來協(xié)調(diào)利益沖突的各方。例如,某企業(yè)的供應(yīng)鏈管理部門認為某個零部件采用共通性設(shè)計可以降低物流成本,但R&D機構(gòu)卻不同意這樣做,因為這會增加生產(chǎn)成本。通過面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計機構(gòu)做出的成本與收益對比分析,證實了零部件的共通性設(shè)計對企業(yè)來說并不能節(jié)省成本。這樣,沖突雙方都比較容易接受這個中立的觀點,從而加強了R&D機構(gòu)與供應(yīng)鏈管理部門之間的信任與合作。
4.使培訓(xùn)簡單可行。面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計的基礎(chǔ)知識、案例分析、行動指南和技術(shù)支持等。為了幫助員工更好地了解、掌握和應(yīng)用面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計的內(nèi)容,面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計機構(gòu)經(jīng)常采用多種多樣的培訓(xùn)方式,主要有:提供視頻供員工觀看、通過電子郵件發(fā)送給工程技術(shù)人員或部門經(jīng)理、在面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計機構(gòu)的網(wǎng)站上發(fā)布培訓(xùn)內(nèi)容等。
面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計網(wǎng)站上提供的培訓(xùn)內(nèi)容一般采用幻燈片加上語音講解,圖文并茂,便于學(xué)習(xí)和理解。另外,面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計機構(gòu)還可以根據(jù)需要提供面對面的培訓(xùn),例如,舉辦小型的咨詢會等。
5.提高成功的透明度。除了項目本身,面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計機構(gòu)還有一項重要的工作是作為協(xié)調(diào)者在面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計平臺上展示各個參與方成功應(yīng)用面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計的成果,這會使工程技術(shù)人員感到快樂與滿足,因為通過這種方式,他們所做的大量工作得到了同行的認可,從而提高了他們參與面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計項目的積極性,同時,也可以促進面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計項目的推廣。
現(xiàn)在,企業(yè)與企業(yè)之間的競爭已經(jīng)演化為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭,產(chǎn)品設(shè)計也不再是制造企業(yè)一家要考慮的問題,而是涉及整個供應(yīng)鏈和整個產(chǎn)品的生命周期。面向供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計項目從供應(yīng)鏈整體的角度優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計決策,從而提高了企業(yè)決策的有效性,減少了決策失誤,最終實現(xiàn)供應(yīng)鏈上多個企業(yè)合作共贏
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