關于禮儀文化視野下的班級管理對策研究的論文
摘要：針對目前高職班級管理單純依賴行政和制度層面管理，出現管理難、難管理的狀況，試從禮儀文化視角，探討如何突破單一管理模式，實現高職班級管理由他律走向自律，提高高職班級管理實效。
關鍵詞：禮儀文化；高職班級管理；對策研究
高職班級管理是高職院校最為基礎的管理，是整個高職教育管理的重要組成部分。高職班級管理的好壞直接影響到高職院校教育教學質量，并進而影響到高職院校整體教育管理水平。為此，高職院校從建章立制到人力物力財力的投入等方面對高職班級管理給予了應有的重視，取得了一定的管理成效。但高職班級管理仍難盡如人意，學生上課遲到、曠課、玩手機等依然屢禁不止，難管理、管理難仍然是高職班級管理的現實問題。事實是，目前的高職班級管理比較集中在行政管理，較多地停留在制度層面的管理，這種管理當然必要，但它重在治標，難以從根本上解決高職班級管理問題。如何讓高職班級管理由“被管”走向學生自我管理，由他律走向自律，這是高職班級管理需要探究的現實問題。為此，本文試從禮儀文化視角對高職班級管理作一些探討。
一、高職班級管理與禮儀文化教育的缺位
1．高職班級管理及其現實意義
高職班級管理是指高職院校的班級管理，簡稱為高職班級管理。高職班級管理包括班級學生管理、班級教育教學管理、班級活動管理，班級日常事務管理等。班級管理是高職院校的基礎管理，是高職院校教育管理的重要組成部分。高職班級管理好了，建成良好的班集體，直接受益的是班集體的學生，好的班集體對學生的生活、學習及至學生個體的身心健康都會帶來莫大的益處；間接受益的是高職院校，因為基層的班級管理好了，高職院校的教育管理工作就有了成功的基礎，它不僅會帶來高職院校管理效益的提升，而且還會由此促進高職人才培養質量的提高。因此，高職班級管理在高職教育中有重要的現實意義。
2．高職班級管理現狀分析
高職班級管理的重要性不言而喻，而現實中的高職班級管理仍存在諸多問題，管理現狀不容樂觀。主要表現在：（1）管理模式比較單一，主要依靠行政、制度層面的管理，班級及班級內的學生處于“被管”狀態，難以發揮班級和班級學生“自管”的主動性和積極性。（2）管理體制沒有完全理順，學校層面一般由學生工作處作為指導全校的學生管理機構，班級配有班主任、輔導員，表面看組織機構和人員配置到位，但關系并未理順，如班主任和輔導員職責不清、分工不明、工作配合不夠協調等。（3）學校的管理規章和班級學生管理制度趨于形式，學生違紀屢禁不止，如在一些高職院校學生上課遲到、曠課愈演愈烈，考試舞弊成為不爭的現實，這些違紀帶來的負面效應更是不容低估。（4）班級凝聚力不強，班級學生活動乏力。
3．班級管理中禮儀文化教育的缺位
高職班級管理中出現的諸多問題既有高職院高等職業教育—天津職業大學學報HigherVocationalEducation—JournalofTianjinVocationalInstitute校管理體制、管理制度方面的原因，同時也與高職班級管理者忽視以“禮”育人、以“禮”治班和對高職學生禮儀文化教育的缺失有關。如一些高職班主任或輔導員只知道用學校的規章制度約束學生、處罰學生，越處罰學生違紀越反彈，造成違紀屢禁不止，沒有發揮“禮”的軟實力育人作用。另一方面，學生對管理者、對學校的規章制度缺少敬畏之心，對教師缺少最基本的尊敬等，這些顯然與高職學生缺少基本的禮儀素養、高職班級管理中禮儀文化教育的缺位密切相關。
二、高職班級管理中禮儀文化教育缺位的現實原因
1．高職教育價值取向導致高職班級管理理念偏移
高等職業技術教育是高等教育的重要組成部分，它兼有高等教育和職業教育的雙重屬性。高職教育的人才培養目標是培養生產、管理、服務一線高級技能型應用人才。在實際的辦學中，由于職業技能的過于突出與被強化，高職院校普遍重視學生就業所需要的職業技能，淡化了學生個體品質、內在精神的塑造，忽視了把學生作為全面的社會人的培養，把高職教育變成了單純的技能教育與謀生教育。在這種過強的職業導向的高職育人氛圍的影響下，高職班級管理者的管理理念發生了偏移。具體表現在：（1）高職管理者上至學校領導下至班主任和輔導員，都比較普遍地關注高職學生“技能”的培養，很少顧及學生個體內在品質和人文素養的培育，偏離了全面育人的教育方向。（2）無論是學校領導，還是作為班級基層管理者的班主任和輔導員，普遍忽視高職學生的.禮儀文化教育，禮儀文化課被邊緣化，甚至一些高職院校的某些專業根本就沒有禮儀文化類課程，禮儀文化育人幾乎成為空談。
2．高職學生自身禮儀文化素養嚴重匱乏
高職生大多屬專科層次，相對普通高等院校入學錄取分數比較低，而在實際的招生工作中，由于生源不足，實際錄取分數線可能更低。由于進入高職學習前的文化基礎比較差，他們的學習起點要比普通本科學校的學生低得多，這在一定程度上增加了高職學生禮儀文化的難度。另一方面，高職學生沒有考上理想的大學，心里容易產生強烈的失落感。特別是在剛入學階段，許多高職生時常抱怨高職院校與自己理想中的大學相去甚遠，但迫于形勢又不得不進高職學習，在不情愿中開始了高職階段的學習和生活。一些高職生往往喜歡自責、貶低自己，在潛意識中常有壓抑和自卑的心理負擔。這種心態使得一些高職學生精神極度空虛，禮儀行為不端，道德水平下滑。受基礎教育階段應試教育和家庭教育的影響，一些高職學生禮儀文化素養先天不足。在當下的基礎教育階段，教師的教學基本上是圍著考試轉，考什么老師就教什么，教師和學生主要精力大多花在應試科目上，禮儀文化類課程沒有被納入高考的范疇，自然不在被重視之列。或者說，在基礎教育階段基本上沒有規范的禮儀文化教育。另一方面，高職學生禮儀文化素養先天不足，還與他們各自的家庭教育的影響有關。一些家長對孩子的教育只重視智育、成績，忽視了家庭教育的德育功能、禮儀培養，使一些孩子逐漸養成“以自我為中心”“唯我獨尊”的意識，而這種意識與禮儀的核心──尊重他人、關愛他人、嚴于律已是格格不入的。特別是一些獨生子女，從小就受到父母的溺愛驕縱，往往自律性很差，不良習氣更多，更加缺乏基本的禮儀文化素養。
3．高職禮儀文化教育的嚴重缺位
如果說基礎教育階段的長期應試教育與不當家庭教育是造成高職學生禮儀文化先天不足的主要原因，那么高職教育自身禮儀教育的嚴重缺位則是高職學生禮儀文化素養缺失的現實原因。在高職教育階段，受較強的職業技能育人導向影響。禮儀文化教育嚴重缺位，主要表現在：（1）禮儀文化教育類的課程日益被邊緣化，甚至一些高職專業為了突出技能實訓，禮儀課的課時一減再減，幾至于無。（2）教師的禮儀課教育不到位。一些禮儀課教師由其他教育崗位轉崗過來，其自身禮儀文化不夠專業。同時，受高職教育大環境的影響，禮儀文化課不被重視，導致禮儀文化課教師不能專心于禮儀文化課的教學，常常是不得已為之，其教學效果可想而知。（3）班級管理者禮儀身教不到位。作為高職院校基層班級管理者的班主任和輔導員。其一言一行都將對學生產生重大影響，比如，班主任通知全班同學準時開班會，自己卻姍姍來遲，如此怎能教好學生遵時守信。正是由于高職班級管理者自身不注意禮儀的身教作用，使他們在學生面前失去威信，管理乏力。
三、禮儀文化在高職班級管理中蘊含的現實價值
禮儀是指在歷史、社會風俗等發展演變中逐漸形成的為人們認可和遵循的道德規范和行為準則。禮儀究其實質是一種文化。中國的禮儀文化源遠流長，在漫長的歷史演變中，禮儀思想和禮儀規范深入人心，形成了完整的倫理道德、生活行為準則。這個完整的倫理道德、生活行為規范就構成了“禮儀文化”。“禮儀文化”發展到今天融入不少現代元素，并在社會及人們的日常生活中發揮著越來越重要的作用。在高職班級管理中，禮儀文化所蘊含的現實價值不容低估。高職班級管理者只有認識到禮儀的內在價值，才能更好地發揮禮儀文化在高職班級管理中的效用。
1．禮儀文化教育有利于提升高職學生的綜合素質
禮儀文化教育本質上是學生素質教育的重要組成部分，是完善人格、塑造自我的一種自我素質提升教育。對高職學生來說，禮儀文化教育更是他們提升自我人文素養的現實需要。首先，禮儀文化教育可以彌補高職學生禮儀文化知識的先天不足，完善高職學生知識結構。通過禮儀文化教育，踐行禮儀行為，逐漸自覺克服不明禮、不守禮、不文明行為習慣，提升個人文明素質，讓高職學生不僅懂專業、長技能，而且能成為一個有文化素養的人。其次，禮儀文化教育有助于高職學生塑造良好的個人形象，建立和諧的人際關系。禮儀對個人形象有一定的規范要求，高職學生按禮儀要求打造個人形象，可以提高自我認識、個人自信心，在尊重他人的同時，也贏得他人的尊重。再次，禮儀文化教育可以幫助高職學生逐步克服自卑心理，提高心理承受力，以良好的心理狀態提高學習效率，以嫻熟的禮儀知識和人際交往技巧創建和諧的人際交往氛圍，并在人際交往中促進高職學生社會化，培養他們適應社會生活的能力。
2．禮儀文化教育有助于創建和諧班集體促進
高職班級管理首先，在班級開展禮儀文化教育，有利于融洽同學間的關系。隨著禮儀文化知識的普及，班級同學人人知禮、識禮、用禮，用禮儀規范來處理同學間的關系，自然會促進班級同學間人際和諧。日常生活中，高職同學間的一些矛盾或糾紛，常常是由于一些學生不懂禮、不知敬人律已、不善于相互禮讓造成的。正因為如此，在高職學生中普及禮儀文化教育顯得尤為必要。高職同學間的人際和諧是創建和諧班集體的基礎。其次，禮儀文化教育有助于師生關系的和諧。師生關系是高職院校最重要的人際關系之一。良好的師生關系，不僅有利于學生學習，而且還會促進學生健康成長。高職學生融洽師生關系的最佳方式是用禮儀，以禮儀文化的正能量來鑄就新型的高職師生關系，而師生關系的和諧又會在一定程度上促進高職班級管理。再次，禮儀文化教育有助于高職班級管理者與高職學生間關系的和諧。高職班級基層管理者班主任和輔導員受學校委派承擔高職班級管理任務，高職學生自當尊重管理者的管理，尊重他們的工作，自覺遵守學校的規章制度；當然高職班主任和輔導員也要尊重學生和合理訴求。高職班級管理者與高職學生間相互理解、相互尊重、以禮相待，不僅關系和諧，班級管理也易見成效。
3．禮儀文化教育是高職班級管理由他律走向
自律的重要途徑禮儀文化教育在創建和諧班級的同時，還會進一步讓高職班級管理由他律走向自律，提高高職班級管理實效。這主要表現在：（1）禮儀文化教育會帶來班級學生間的人際和諧和班級整體人際和諧，這就使得班級各項工作能夠順利推進，并在推進中產生實質性的工作效益，而班級管理效益的彰顯又反過來激勵班級學生主動為班級管理服務，促進班級管理上水平。（2）通過禮儀文化教育，使得高職班級學生人人知禮、守禮，敬人律已，尊重教師的教學，尊重班主任和輔導員的管理，自覺遵守學校的管理規章制度，實現班級管理由他律走向自律，讓高職學生由單純被管到主動自我管理，達到高職班級管理的最佳狀態。（3）通過禮儀文化教育增進高職班級同學間的融洽度和同學間的人際和諧，由此增強高職班級的凝聚力。班級凝聚力的提升，會增強高職學生自主接受班級管理的自覺性，實現班級管理由他律走向自律，促進高職院校班級管理水平的提升。
四、禮儀文化視野下的高職班級管理對策思考
高職班級管理單靠目前的行政和制度層面的管理顯然不夠，應在治標的同時，加強治本，只有標本兼治，才能取得高職班級管理的實效。在高職班級管理中，加入禮儀文化的元素，以禮儀文化治班，在管理中育人，在育人中實施有效管理，提高高職班級管理的軟實力。結合高職班級管理的現實情況，筆者認為，應著重從以下幾方面做好高職班級管理工作。
1．轉變高職班級管理理念
理念是行動的先導，轉變高職班級管理理念應先從轉變高職教育理念做起。高職教育本質上是培養人的教育活動，培養生產、管理、服務一線高級技能型應用人才是高職教育的人才培養目標，育人仍是高職教育根本所在。為此，高職班級管理者更要樹立育人的管理理念，把育人始終放在高職班級管理工作的首位。針對目前高職班級管理中出現諸多違反“禮”的現象或因學生不知禮、不懂禮而出現的諸多違紀行為，班級管理者理應對高職學生加強禮儀文化教育，把禮儀文化教育納入班級管理工作的重中之重。首先，高職院校的領導應高度重視高職學生的禮儀文化教育，從制度上給予政策支持與保障，重視禮儀文化育人環境的營造，重視相關禮儀活動的開展，重視禮儀文化課程的建設，使禮儀教育真正成為提升高職學生素質的重要組成部分。其次，承擔班級基層管理的班主任、輔導員，在日常的班級管理中注重對學生的禮儀文化引領和示范，充分發揮禮儀文化在班級管理中的效用。
2．切實提升班級基層管理者的禮儀文化修養
高職班級基層管理者主要是班主任、輔導員、任課教師等。其中，班主任和輔導員是高職班級的直接管理者，他們的管理行為及在日常班級管理中的言行將直接影響到高職班級管理的成效。因此，提高高職班級管理應先提升班主任和輔導員自身的管理素質，包括禮儀文化素質。首先，在高職班主任、輔導員的選配上，既要注重他們對班級日常事務的處理能力，同時又要注重他們的禮儀文化育人能力，把那些具備“雙能”（班級事務處理能力和禮儀文化育人能力）的優秀教師配備到班主任或輔導員崗位，這是做好高職班級管理的基礎。其次，對班主任和輔導員加強禮儀文化培訓，以提升他們的禮儀文化素質。在具體的培訓安排上可根據工作情況分批次分階段實施禮儀文化專題培訓和禮儀行為實訓，把禮儀文化培訓作為班主任、輔導員上崗前的必修課。再次，把能否運用禮儀文化育人、運用禮儀文化治班作為對班主任、輔導員考核的一項重要內容，并將考核與班主任、輔導員的職稱晉升、管理績效和獎金等結合起來，以考核促使他們不斷提高自身的禮儀文化素質，以考核促進高職班級管理。
3．完善禮儀文化教育提高學生禮儀文化素質
高職學生禮儀文化知識先天不足，加強禮儀文化教育高職院校責無旁貸，必須將禮儀文化課列入高職人才培養計劃，選派優秀的專業禮儀教師授課。在教學內容安排上注重傳統與現代、基礎性與專業性結合。對傳統禮儀吸取“精華”，并與現代禮儀融合，使其更適合現代禮儀教育的需要。在教學方式上，注重禮儀文化理論知識與禮儀實踐的結合。禮儀雖然是一門實踐很強的學科，但禮儀所蘊含的道德內涵和深厚的文化意蘊要求禮儀教育必須注重相關的必要的理論講授，讓學生在運用禮儀規范時，能從內心理解明白為什么要做這些禮儀規范，將禮儀文化知識內化為素質，用禮儀規范外塑形象，內外兼修，提升境界。同時，將禮儀文化知識的學習與高職學生的日常生活、高職班級日常管理結合起來，禮儀知識只有與高職學生的日常生活結合，才能讓學生入腦入心，運用自如。在此過程中，班主任、輔導員適時指導督促規范，將高職學生禮儀實踐納入班級日常管理范圍，并加以推進，促使高職學生禮儀文化素質的提升。
4．禮儀治班，文化育人，內修外治，不斷提升高職班級管理水平
禮儀治班，文化育人，是高職班級管理由他律走向自律的重要途徑。為此，應著重做好三方面的工作。（1）禮儀治班，讓校紀校規和班級各項管理制度融入禮儀教育，并通過禮儀教育，讓高職學生對校紀校規和班級各項管理制度心存敬畏，自覺遵守。（2）文化育人，積極營造班級禮儀文化氛圍。在班級文化建設中，可以教室為主要園地，優化班級禮儀文化育人環境。比如，可將教室布置成若干小區，設置禮儀知識園地，宣傳禮儀文化知識；設置名人名言區，搜集古今中外關于文明禮儀的名人名言以引領學生做文明禮儀之人；設置社會上文明禮儀典型或班內禮儀之星專欄，讓身邊的禮儀典型教育人、鼓舞人。良好的班級禮儀文化不僅能陶冶高職學生的情感，而且對高職學生的禮儀行為起到一定的規范作用。（3）內修外治，不斷提升班級管理水平。“內修”即通過學習、實踐、踐行禮儀，不斷修練學生和管理者的禮儀文化修養。如不定期舉辦禮儀演講、禮儀知識競賽、禮儀情景劇、禮儀文明修身活動等，讓學生在禮儀活動中學禮儀，在禮儀活動中講禮儀、用禮儀，同時注重班級管理者禮儀素養的提升，在提升中給學生良好的禮儀示范和禮儀文化陶冶。班主任和輔導員對學生的違禮行為即時規范，對學生的違紀行為即時制止。通過內修外治，提升高職班級管理水平。
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作者:張守興 單位:九江職業大學
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