社會情緒選擇理論角度分析新老員工心理差異論文

　　企業(yè)員工對職業(yè)生涯剩余時間的感知影響其社會動機、社會目標追求、情緒管理以及認知過程,根據(jù)社會情緒選擇理論,認為企業(yè)員工對職業(yè)生涯的時間知覺對動機有影響,新員工知覺到未來時間無限，優(yōu)先選擇以獲取知識和資源為目標;老員工知覺到未來時間有限，以優(yōu)先選擇情緒調(diào)節(jié)為目標。本研究通過社會情緒選擇理論概述介紹了相關(guān)的基本假設(shè)和原理，并探討了新、老員工的心理差異。

　　1社會情緒選擇理論的涵義

　　社會情緒選擇理論(SocioemotionalSelectivityTheory簡稱SST)，最早由斯坦福大學心理學家勞拉·卡斯滕森(LauraCarstensen)于1987年提出的動機畢生發(fā)展理論。即隨著年齡的增長，當個體知覺到的未來時間變得越來越有限的時候，不同的社會目標之間的權(quán)衡會發(fā)生變化，由獲得知識優(yōu)先轉(zhuǎn)變?yōu)楂@得正性情緒優(yōu)先【1】。該理論有三個理論預設(shè)：首先，認為人同時具有多重的、沖突的社會目標，多種目標需要依照重要性和個人的計劃而有所取舍;其次，社會互動對人個體來說至關(guān)重要，和他人的關(guān)系會影響到個體的社會興趣、社會依戀;最后，認為人的行為都是受動機驅(qū)使的，動機決定社會目標而影響行為，目標的選擇先于活動。

　　時間知覺對于特定目標行為的權(quán)衡與執(zhí)行起著關(guān)鍵作用，受個體生命歷程時間范圍的長短影響，因此不同目標的優(yōu)先性就會發(fā)生變化，由知識獲得為主導逐漸偏向于獲得積極情緒為主導，社會交往范圍變窄但是質(zhì)量更高，更加注重情緒體驗，這種現(xiàn)象在企業(yè)的新、老員工判斷剩余職業(yè)生涯的時候同樣適用。個體認知加工同樣受社會動機轉(zhuǎn)變的影響，老年人在認知加工時表現(xiàn)出了積極效應(yīng)(positivityeffect)，即對情緒信息尤其是積極信息的注意和記憶得較好，更偏好積極信息【2】。時間知覺來源于對未來時間長短的判定，比較不同年齡組被試發(fā)現(xiàn)社會動機的轉(zhuǎn)變產(chǎn)生于成年早期。這種轉(zhuǎn)變的原因并不是因為衰老因衰老而引起，通過從時間中分離出年齡效應(yīng)，并對一些自然形成的亞群體(得了絕癥的年輕人)的研究發(fā)現(xiàn)，分離出年齡和時間感的獨立效應(yīng)后，患病年輕人也會和老年人一樣選擇產(chǎn)生類似的社會情緒選擇。

　　社會情緒選擇理論的提出解釋了“老化的悖論(paradoxofaging)”這一現(xiàn)象。這種悖論在于，通常人們認為能力越強體會到的幸福感越高，但是年輕人比老年人更容易患有抑郁癥，并且在已經(jīng)被診斷為中度抑郁的病人當中，老年人對情緒幸福度的評價依然比年輕人要高。隨著個體認知能力從出生以來逐漸提高，在25歲左右的青年時代達到最高值，老年人的身體素質(zhì)和心理機能不如年輕人，如歸納推理、空間定向、知覺速度、語詞記憶等方面。但是，與之相對，情緒情感和主觀幸福感并不像認知能力那樣隨著年齡增長而呈現(xiàn)簡單下降趨勢。生活滿意度隨著年齡增加而增加，而且人們傾向于報告對自己目前階段最滿意，說明人們自評的滿意度是增加的。

　　2新、老年員工社會情緒選擇差異

　　2.1社會目標的差異

　　社會目標分為兩種不同的功能范疇：一是與知識獲得相關(guān)的社會目標，通過相互觀察和了解而獲取賴以生存的社會技能。二是與情緒管理相關(guān)的社會目標，旨在控制生活中的情緒狀態(tài)，通過高質(zhì)量的人際交往獲得正性的情緒體驗。時間知覺為充足時,更多地關(guān)注未來導向目標(future-orientedgoals),即知識獲得相關(guān)的社會目標。時間知覺為有限時,更多地關(guān)注現(xiàn)時導向的目標(present-orientedgoals)，即表現(xiàn)為情緒管理相關(guān)的社會目標,通過與他人交往來實現(xiàn)情緒狀態(tài)的優(yōu)化,包括尋找生活意義的欲望,獲得親密的情感和追求生命的真諦以及體驗情感上的滿足感[3]。

　　新、老員工在能力結(jié)構(gòu)上各有優(yōu)勢，新員工接受知識的能力強，適應(yīng)新環(huán)境速度快，但是知識儲備不夠全面;老員工知識豐富，但是不注重學習的話會有知識陳舊的詬病。新員工以獲取知識為主要目的，更愿意犧牲當前情緒體驗獲得業(yè)務(wù)知識和廣泛的人際關(guān)系，在不斷挑戰(zhàn)新問題的過程中體現(xiàn)自身生活意義。老員工的時間知覺為職場生涯有限，此時的開拓和努力能得到的收益不大，此時有些員工會顯得固步自封。從社會目標上的差異可以看出，應(yīng)該給予新員工更多挑戰(zhàn)和更多未知的機會，充分開發(fā)員工潛力;對待老員工應(yīng)當注重已有知識的整合，鼓勵老員工多學習、多創(chuàng)新。

　　2.2情緒體驗的差異

　　SST理論認為知識和情緒屬于“魚和熊掌不可兼得”的雙趨沖突，不同時間動機決定了兩者的取舍。將時間知覺為無限將來時，將會優(yōu)先選擇與追求知識目標緊密相關(guān)的行為，因此更愿意犧牲情緒的價值和心理成本，表現(xiàn)為更愿意吃苦。知覺時間為有限時，這時無限時間的獲取模型就轉(zhuǎn)向于“現(xiàn)在定位”，這時更愿意追求情緒體驗的目標，熱衷于體驗情緒愉悅感，注意的中心轉(zhuǎn)向?qū)�時下狀態(tài)的體驗。可見，新員工和老員工之間的情緒體驗是存在差異的。

　　新員工剛剛?cè)肼殻瑢τ诠�司中的各種事項并不熟悉，但是又急切的希望盡快融入職場。此外，新員工對于未來職業(yè)生涯存在諸多不確定，對自身現(xiàn)狀往往不滿足，這種沖突很容易產(chǎn)生緊張、焦慮的心理，容易產(chǎn)生心理問題，這時企業(yè)應(yīng)當給予適當?shù)年P(guān)注，新員工的工作任務(wù)應(yīng)當盡量穩(wěn)定，適應(yīng)后再逐漸增加，注重環(huán)境適應(yīng)和職業(yè)生涯規(guī)劃的訓練，這種情況下新員工的成長往往比較快。老員工的時間知覺為職業(yè)生涯有限，短期內(nèi)不會再有人事變動，知識上的拓展并不是老員工的主要目標，更加關(guān)注的是工作是否能夠帶來愉悅感，是否能夠輕松的勝任此時的工作，因此企業(yè)應(yīng)當為老員工提供穩(wěn)定的、祥和的工作環(huán)境，待遇上更加照顧老員工，為老員工提供有挑戰(zhàn)性的工作時要注意心理安撫。

　　2.3社會交往的差異

　　當人們即將面臨終點時往往會忽視實足年齡的大小，如，年輕人在面臨死亡時會像老人一樣追求情緒調(diào)節(jié)的社會目標。當人們的時間知覺傾向于認為未來無限時，往往會關(guān)注指向未來/與知識有關(guān)的目標，過度擴大自己的人際交往圈子，愿意和陌生人嘗試著交往。時間知覺為有限時，社會交往面積變窄，更愿意選擇社會伙伴傾向于較熟悉的、具有情緒意義的社會關(guān)系網(wǎng)。這種做法有助于使人們更好地實現(xiàn)社會交換，變得更加有信心激發(fā)積極的情緒情感，從而獲得社會的融入感和生命的意義感。

　　新員工剛剛?cè)肼殻�急需擴展自己的人脈關(guān)系，這種社會交往并不是以獲得積極情緒為主要目的，而是以是否能夠為自己提供便利、提供知識為標準，因此需要學習更多的交往技巧，企業(yè)應(yīng)當為新員工提供有利于新員工的學習和人際關(guān)系網(wǎng)的建立的環(huán)境。老員工經(jīng)過多年的工作已經(jīng)建立有穩(wěn)定的社會關(guān)系，他們注重的是在社會交往中情感的獲取，社交圈子呈現(xiàn)逐年縮減的趨勢。企業(yè)應(yīng)當為老員工提供認識新員工的平臺，實現(xiàn)社會交往的有益互動，并充分利用老員工的已有優(yōu)勢為新員工提供更好的工作平臺。

　　3總結(jié)

　　通過社會情緒理論解釋了不同時間知覺下社會動機的差異，改理論同樣可以解釋企業(yè)新、老員工的社會目標、情緒選擇和社會交往方面的差異。因此企業(yè)應(yīng)當根據(jù)不同的心理特點有針對性的對待新、老員工，應(yīng)當為新員工應(yīng)當提供廣闊的工作平臺，充分發(fā)揮其潛能，同時應(yīng)當注意到新員工的心理壓力，注意安撫和疏導。對待老員工應(yīng)當注重其已有知識整合，提供更多機會，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和求知意識，并且提供穩(wěn)定、優(yōu)渥的工作環(huán)境。同時，在尊重差異的情況下，注重新、老員工之間的相互學習和相互扶持。

　　參考文獻

　　[1]伍麟,邢小莉.(2009).注意與記憶中的“積極效應(yīng)”——“老化悖論”與社會情緒選擇理論的視角.心理科學進展,17,362–369.

　　[2]張國禮，王,沛(2008).追求情緒體驗與獲取知識：社會情緒選擇理論.寧夏大學學報，30,150-152

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