關(guān)于國外業(yè)管的論文設(shè)計
很多人都知道前首相撒切爾夫人的至理名言：“可以沒有政府，但不能沒有工業(yè)設(shè)計”，卻很少人知曉英國現(xiàn)任首相布萊爾為推動英國的設(shè)計，策劃發(fā)動“新世紀英國杰出產(chǎn)品”活動，親自為“新世紀英國產(chǎn)品”展開幕剪彩，并坐在英國著名的帕古得工業(yè)設(shè)計公司設(shè)計的多功能音樂椅上，仰著頭，興奮地高舉雙臂作出一個勝利的大標志“V”，給英國設(shè)計帶來巨大的鼓舞，同時也震撼了全球的設(shè)計界。
一、政府與設(shè)計
英國是世界工業(yè)設(shè)計的發(fā)祥地。英國與歐洲大多數(shù)國家不同，英國的工業(yè)設(shè)計是在政府的直接扶持下發(fā)展起來的。這個做法一直堅持至今。
“千年穹”距離倫敦市中部地區(qū)不遠，這個建造在泰晤士河畔的巨大的圓形建筑是世界同類型建筑史上最大的一座。英國首相布萊爾更是自豪地聲稱它是新世紀最大的建筑物。
千年穹是一個匯展中心，在這個中心內(nèi)每一個構(gòu)筑物，都經(jīng)過了系統(tǒng)的設(shè)計。無論是內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，公共物品、休息系統(tǒng)、購物系統(tǒng)等，還是具體到公共座椅，垃圾的處理，標識系統(tǒng)，都經(jīng)過系統(tǒng)的精心設(shè)計，展現(xiàn)出一個創(chuàng)新的面貌，并介紹英國的新世紀生活方式。它的建成是英國政府新世紀創(chuàng)新行動決心的表率。
“新世紀英國產(chǎn)品”（又名“千禧年產(chǎn)品”）活動源于“設(shè)計委員會”的構(gòu)想，該活動旨在識別并且推廣具有超前意識的產(chǎn)品及服務(wù)，以迎接新世紀的到來。曾在1997年9月，英國首相布萊爾便向英國公司提出了一項極富挑戰(zhàn)性的工作，要求它們證明英國的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)居于世界領(lǐng)先地位，以顯示英國在革新、創(chuàng)造和設(shè)計方面的雄厚實力。而“新世紀英國產(chǎn)品”就突出地展現(xiàn)了英國的創(chuàng)新設(shè)計與新時代的文化面貌。
1944年成立，屬國家工貿(mào)部的政府機構(gòu)，其主要的功能是與政府緊密合作。目的在與商業(yè)、教育部門加強聯(lián)系中，推進它功能的不斷發(fā)展。雖只50員工的小機構(gòu)，然而在尋求與其它機構(gòu)合作中不斷擴大其工作范圍，他們經(jīng)常扮演策劃者的角色，具體工作由合作公司完成。尤其與有創(chuàng)意的公司合作，以給創(chuàng)新設(shè)計大的影響。他們極力提倡英國是多民族的國家，設(shè)計應(yīng)反映多元化，技術(shù)上大家已走到了一起，但各民族可以自己的文化內(nèi)涵來表達各自的個性。對于設(shè)計教育，更是鼓勵學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)新的思維、想法，有創(chuàng)新意識的人才是社會歡迎的。
二、企業(yè)與設(shè)計
隨著科技的日益進步，產(chǎn)品在功能上，技術(shù)性能上也日益接近，所不同的只有設(shè)計。唯有設(shè)計才能顯示出與眾不同的特色。英國的設(shè)計業(yè)為企業(yè)所作出的設(shè)計取得的成果：
多數(shù)英國企業(yè)認為通過設(shè)計，加強了產(chǎn)品的創(chuàng)造性和革新性，提高了服務(wù)質(zhì)量，改善了產(chǎn)品質(zhì)量，增加了利潤和銷售額。
使用新設(shè)計的主要障礙是擔心：在投資比例中設(shè)計的回報恐怕不大；設(shè)計與他們行業(yè)關(guān)系不大；沒有足夠的時間去進行設(shè)計等。其中：認為高成本，低回報的企業(yè)占74%
五個企業(yè)中將近有2個企業(yè)（約占39%），現(xiàn)擁有一支精銳的設(shè)計隊伍，另外9%的企業(yè)有自己的設(shè)計人員，17%的企業(yè)在外雇傭具有廣告公司基礎(chǔ)的設(shè)計顧問公司。企業(yè)越大，越有可能擁有自己的設(shè)計部門。有200名或更多的員工的企業(yè)，53%的企業(yè)具有設(shè)計能力，而員工少于200人的企業(yè)，則只有29%的企業(yè)具有設(shè)計能力。
產(chǎn)品的更新?lián)Q代越來越快，產(chǎn)品的生產(chǎn)線不斷革新的速度也快。根據(jù)CBI報道，66%的生產(chǎn)商說，他們花不到兩年的時間推出一個新產(chǎn)品，而在1996年這樣的生產(chǎn)商占60%。同時，產(chǎn)品的壽命正在縮短，1998年26%的生產(chǎn)商說，產(chǎn)品的預(yù)期壽命不超過三年。1996年持此意見的生產(chǎn)商只占14%。1998年的調(diào)查，86%的生產(chǎn)商說，在不到兩年的時間發(fā)展一條新的生產(chǎn)線。1996年這樣的生產(chǎn)商只占68%。
英國P古得工業(yè)設(shè)計公司的暖器具設(shè)計，通過創(chuàng)新設(shè)計，改變傳統(tǒng)歐洲的暖氣水管形式，使產(chǎn)品在家庭內(nèi)既很好地起到散發(fā)熱氣功能又不占地方，不影響美觀，令該產(chǎn)品在歐洲迅速地打開銷路，暖器具市場占有率直線上升，第一年占市場的5%，第二年就上升至10%，創(chuàng)造了極大的經(jīng)濟效益。
三、設(shè)計與創(chuàng)新
前國際工業(yè)設(shè)計協(xié)會聯(lián)合會（ICSID）主席亞瑟普洛斯指出：“工來設(shè)計是滿足人類物質(zhì)需求和心理欲望的富于想象力的開發(fā)活動。”沒有想象力，沒有強烈的創(chuàng)造才能和開拓解決具體問題的創(chuàng)造性，就沒有超越常規(guī)的設(shè)計能力。
設(shè)計和創(chuàng)新在推動出口業(yè)方面起著關(guān)鍵的作用。設(shè)計委員會調(diào)查發(fā)現(xiàn)71%的出口企業(yè)認為設(shè)計和創(chuàng)新在他們的企業(yè)活動中起著至關(guān)重要的作用。同時，英國國際貿(mào)易委員會調(diào)查發(fā)現(xiàn)，出口商一般比非出口商花更多的時間在創(chuàng)新上，也比非出口商更具競爭力。從開始從事出口到出口銷售和從事出口人員的大幅增長，企業(yè)家看到了生產(chǎn)力的飛躍發(fā)展。
企業(yè)認為創(chuàng)新設(shè)計的作用
由阿瑟利托調(diào)查全球700家企業(yè)得知，企業(yè)看重的是：1、盡快開發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)；2、盡可能減少生產(chǎn)時間；3、降低生產(chǎn)或服務(wù)成本；4、加快新產(chǎn)品的銷售步伐等等。
經(jīng)營英國最大企業(yè)的人大多數(shù)在路上或澡盆中獲得靈感，而不是在辦公室。當調(diào)查500個企業(yè)的管理者和財政主管時，39%的人說旅行途中獲得靈感，23%的人說工作數(shù)小時之后獲得靈感，18%的人說躺在床上獲得靈感，14%的工業(yè)巨頭說靈感來自運動或鍛煉期間，12%的人認為浴室是獲得靈感最好的地方，僅僅11%的人說辦公室是獲得靈感的地方。
由阿恩斯特和揚格所作的調(diào)查中，半數(shù)以上的英國企業(yè)家說，服務(wù)質(zhì)量和顧客服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)著創(chuàng)新成果的實施方向。產(chǎn)品質(zhì)量、市場、新產(chǎn)品、新服務(wù)的開發(fā)也是通過創(chuàng)新帶來的有利方面。英國著名的工業(yè)設(shè)計公司FITCH公司高層認為：常要使人們對這個產(chǎn)品產(chǎn)生情感，感覺這類產(chǎn)品是為他而設(shè)計的，是一件有情感、能引起某種回憶的物品。使用這個產(chǎn)品時產(chǎn)生一種特殊的感覺，并起到相互溝通的作用：即自己被歸屬到一個非常特殊的、高檔次的`人群中。這一品牌的設(shè)計成了一種象征，有一種自己是特殊人群的歸屬感與榮耀感。
調(diào)查中，將近四分之三的英國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認為，創(chuàng)新帶來競爭優(yōu)勢。半數(shù)人說創(chuàng)新提高生產(chǎn)效率，降低成本；三分之一的人說創(chuàng)新使生產(chǎn)者開發(fā)出新產(chǎn)品。另一家著名的工業(yè)設(shè)計公司西蒙鮑威爾公司也認為：創(chuàng)新產(chǎn)品與人們的生活模式的關(guān)系是非常密切的，應(yīng)該十分重視。我們通常講技術(shù)一般都指硬件技術(shù)，即功能、性能，而應(yīng)更注意軟性技術(shù)設(shè)計體現(xiàn)，如產(chǎn)品內(nèi)的技術(shù)性能是非常高超的，但當人們使用它時卻是非常簡單、非常容易。我們要做大量的行為分析，作大量的調(diào)查研究，為新產(chǎn)品設(shè)計定位，同時也推動設(shè)計師的認識發(fā)展。由于生活水平發(fā)展很快，生活模式也很不一樣，因此常做調(diào)查，使設(shè)計師與生活保持距離，是創(chuàng)新的關(guān)鍵。
英國工業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人說，英國是除美國之外最具創(chuàng)新性的國家。當要求RTSE500家企業(yè)中的管理者和財經(jīng)負責人，說出他們認為最具革新性的三個國家時，95%的人說有美國，66%說有英國，40%的人說有日本，22%的人說有德國。
1999年由世界經(jīng)濟論壇編輯的國際競爭團體表格中，英國排在第八位。
1、新加坡
2、美國
3、香港
4、臺灣
5、加拿大
6、瑞士
7、盧森堡
8、英國
9、荷蘭
10、愛爾蘭
英國文化對委員會100多個國家的調(diào)查，詢問對國家對企業(yè)創(chuàng)新的支持這一現(xiàn)況時，大多數(shù)國家的60%-70%的受調(diào)查人認為英國卓有成效。
滾筒洗衣機已經(jīng)設(shè)計使用幾十年了，英國倫敦著名工業(yè)設(shè)計公司TKO公司的設(shè)計師硬是將這些“已成型”或“已定型”的普及性產(chǎn)品進行再設(shè)計再開發(fā)，探求使用者的新需求。創(chuàng)新設(shè)計的洗衣機平常可以將滾筒從洗衣中取出來，作為裝衣簍使用，洗衣時即將簍裝入機中洗衣用，這一改動裝衣量增大了，功能增多了，洗衣洗得更干凈了，足見創(chuàng)新設(shè)計的魅力。為洗衣機生產(chǎn)企業(yè)開辟了新天地。
四、設(shè)計業(yè)的狀況
縱觀設(shè)計領(lǐng)先的英國公司，在筆者考察英國期間，如TKO公司、西蒙鮑威爾公司、帕古得公司等，均體現(xiàn)出對設(shè)計管理的高度重視與管理操作的系統(tǒng)性，以及與此相適應(yīng)的一系列的管理條例，設(shè)計開發(fā)計劃為企業(yè)的開拓起著關(guān)健的作用。急功近利、目光短淺的管理巳經(jīng)導(dǎo)致對技術(shù)性因素的過高評價，對非技術(shù)性因素的過份漠視，這對企業(yè)的健康發(fā)展無疑是一個嚴重的隱患。
設(shè)計業(yè)的管理宗旨是使設(shè)計師、工程師、管理員與使用者攜手合作，針對不同的設(shè)計方案，深入研究并作出正確的決策，從而獲得最佳的結(jié)果，促進公司的經(jīng)濟效益與社會效益。設(shè)計業(yè)成功與否，往往和社會市場越來越高的物質(zhì)與精神需求相關(guān)聯(lián)。其中的關(guān)鍵取決于他的產(chǎn)品設(shè)計是否對路，是否有前瞻性，而這一切，有賴于業(yè)界高層對設(shè)計管理的深刻認識與英明決策。
在英國的多數(shù)設(shè)計企業(yè)和公司中有一個共同的理念——設(shè)計是一個群體性的創(chuàng)造性的活動。著名的倫敦TKO產(chǎn)品設(shè)計公司認為：最好工作是集體來共同完成。集體是設(shè)計的重要條件。TKO是一個小的設(shè)計公司，平常僅有5-8個設(shè)計骨干，主要靠與其他公司合作的形式來完成工作，也常常有客戶方面的成員來公司一起研究工作（TKO的洗衣機）。作為一個設(shè)計團體，在合作勞動中，設(shè)計師之間一定要學(xué)會欣賞別人的勞動成果，只有這樣，自己的設(shè)計才能進步，設(shè)計團體才能穩(wěn)固。歐洲著名的西蒙鮑威爾設(shè)計公司，曾自豪地稱公司象家庭般和諧的經(jīng)營。設(shè)計是一種樂趣，一種事業(yè)，我們與客戶的關(guān)系就象老朋友一樣。人與人有一種感情的反饋，一起解決困難，互相取長補短，共同完成項目，大家可以大擔地接受全新的理念。
英國設(shè)計業(yè)蓬勃發(fā)展，1999年設(shè)計收入增加20%。設(shè)計收入增加的同時，在英國從事設(shè)計的人員也相應(yīng)增加。對100個優(yōu)秀設(shè)計顧問公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，專門從事設(shè)計工作的人員增加到6,716人，增加20%，但設(shè)計師的人數(shù)只有2,727人，只增加4%，這說明純設(shè)計工作越來越多地向設(shè)計顧問公司流動。
大約有三成（約占28%）的企業(yè)說，關(guān)于設(shè)計的外部意見將會幫助他們。他們最需要的領(lǐng)域在網(wǎng)站或電子商務(wù)（占47%），采納創(chuàng)新意見（占44%），新產(chǎn)品設(shè)計（占37%）。當問及企業(yè)去哪里尋求設(shè)計的幫助時，企業(yè)作出如下回答：
五、設(shè)計與未來
根據(jù)英國近三分之一的企業(yè)認為，半數(shù)以上的企業(yè)到2005年將受網(wǎng)絡(luò)控制。調(diào)查中，31%的企業(yè)希望企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與消費者之間通過網(wǎng)絡(luò)開展活動，增加溝通與聯(lián)系。39%的人分析說，到2005年企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與消費者之間的活動50%以上通過網(wǎng)絡(luò)來進行。
許多傳統(tǒng)企業(yè)正面臨挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)使顧客的消費行為和消費方式發(fā)生變化。與之相聯(lián)系的企業(yè)服務(wù)也應(yīng)相應(yīng)改變。網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)的設(shè)計以及企業(yè)的銷售方式正在產(chǎn)生影響。設(shè)計公司現(xiàn)正發(fā)展出新型產(chǎn)品，以吸引消費者網(wǎng)上購物。具有吸引力的是，方便快捷的網(wǎng)上購物能使一個小型的地方商店變成大規(guī)模的全球性商場。
未來汽車，不只是需要人們在問題出現(xiàn)之前預(yù)見汽車可能隱藏的毛病。人們將會注意到路邊的輔助設(shè)置及當?shù)亓慵䞍洹Ｍㄟ^網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)信息相聯(lián)系，通過后視鏡可看到緊急服務(wù)。生產(chǎn)商包括福特，大眾摩托車等這些品牌，已經(jīng)安裝了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)。2000年福特和大眾摩托雙方都在努力開發(fā)網(wǎng)絡(luò)的功能，兩個公司各自每年花費在材料和配件上的經(jīng)費超過800億美元。在網(wǎng)上聯(lián)系供應(yīng)商，可以帶來更高的生產(chǎn)效率，福特系統(tǒng)一家就聯(lián)系約30,000供應(yīng)商。
1999年，杜瓊斯在分析環(huán)境和經(jīng)濟因素時認為，不斷增長的經(jīng)濟利益是由那些能長久生存的產(chǎn)品帶來的。最近，世界經(jīng)濟論壇的泰斯克福期認為，維護經(jīng)濟持久發(fā)展的長期目標，就是要找一種對經(jīng)濟持久發(fā)展起指導(dǎo)作用的因素。持久性與經(jīng)濟發(fā)展是相一致的。通過實踐，人們不斷認識到，影響消費行為是取得經(jīng)濟可持久發(fā)展目標的關(guān)鍵因素。
一份RCA研究報告說，10個英國職員中目前有1個在家工作。估計有200萬人全天或部分時間在家工作。包括總共120萬專業(yè)網(wǎng)絡(luò)工作人員——約占4.5%的工作人員——他們用PC機和電話工作。估計800,000人是隱藏的勞動力，他們主要從事牧師、議員和手工勞動等工作。
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