員工績效考核管理制度

時間：2023-07-07 15:22:49 考核制度我要投稿

員工績效考核管理制度（實用13篇）

　　在不斷進步的時代，接觸到制度的地方越來越多，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家整理的員工績效考核管理制度，歡迎閱讀與收藏。

員工績效考核管理制度（實用13篇）

　　員工績效考核管理制度篇1

　　第一條目的：

　　檢測、檢查各級、各類員工工作績效,保障工作質量,提高員工積極性和主動性。

　　第二條適用范圍：

　　適用于在公司全體員工。

　　第三條考核內容及辦法

　　1、考核以工作能力、工作任務完成情況、相關知識、溝通、日常行為規范為內容。

　　2、總經理負責公司部門經理的考核;

　　3、品質技術部負責各管理處經理的考核,并報總經理核查審批。

　　4、各部門、管理處經理負責本部、處員工的考核并經品質技術部審核,報行政人事部匯總后,總經理審批。

　　5、品質技術部每月組織定期或不定期檢查，檢查情況記錄于《考核檢查表》上,并將每人的扣分、獎分審核匯總后,報送行政人事部。行政人事部經核實報總經理簽批。

　　第四條每月績效考核時間為當月的20日—27日

　　季度考核時間為下一季的'第1月1日—5日

　　年度考核時間為下一年度1月1日—20日

　　第五條月績效考核內容及實施

　　1、月績效考核由崗位職責完成情況和日常行為規范兩部分組成,崗位職責完成情況按照各《崗位月績效考核表》考核,日常行為規范按照《員工守則》考核,兩部分考核成績比例為7：3。由品質技術部組織進行。

　　2、月績效考核成績計算公式：總得分=(100—月考核扣分)×70%+(100—日常行為規范扣分) ×30%—不定期檢查得分

　　3、月績效考核成績的劃分

　　員工月績效考核成績劃分為A、B、C、D、E五等,標準如下：

　　A優秀級：90(含)—100分

　　B優良級：80(含)—89分

　　C較好級：70(含)—79分

　　D一般：60(含)—69分

　　E差： 50(含)—59分

　　4、月績效考核工資發放形式

　　考核結果在D、E級的員工,按以下公式給予扣除相應的個人績效工資。

　　應發績效工資=(100—考核所扣績效分數)×1%×本人績效工資

　　第六條月工作績效考核結果的處理

　　1、考核結果若出現連續兩次"差"或連續三次"一般",由行政人事部簽發《停職培訓通知書》報總經理批準后,對被考核者再次進行為期兩周培訓,培訓期間無任何待遇。培訓考核結束后由總經理視情況做出復職、下崗、辭退等處理。

　　2、考核結果若出現連續三次"優秀",由行政人事部簽發《表揚通知書》報總經理批準,并做為年終晉級和獎勵的依據。

　　第七條季度經濟目標考核

　　季度績效考核以考核各管理處經濟指標完成情況為主,具體指標財務部另定。

　　員工績效考核管理制度篇2

　　工作業績

　　1.工作目標達成性(人均產能目標、管理目標)

　　2.生產安全管理效果(人/物/機/環/法的安全狀態)

　　3.相關技術/品質的控制或改良

　　4.團隊的穩定性，工作運轉順暢，屬下人員紀律性管理、ISO執行情況、制度落實狀況

　　工作技能

　　1.業務知識技能、管理決策的'能力

　　2.組織與領導的能力

　　3.溝通與協調的能力

　　4.開拓與創新的能力

　　5.執行與貫徹的能力

　　工作素質

　　1.任勞任怨，竭盡所能達成任務2.工作努力，份內工作非常完善

　　3.責任心強，能自動自發地工作，起表率作用

　　4.職業道德與操守，注重個人舉止，維護公司形象5.工作的責任感與對公司的奉獻精神

　　工作態度

　　1.服從工作安排，勤勉、誠懇

　　2.團結協作，團隊意識

　　3.守時守規，務實、主動、積極

　　4.不浪費時間，不畏勞苦，無怨言

　　5.工作精神面貌：是否樂觀、進取

　　評估得分工作業績平均分×4+工作技能平均分×2+工作素質×2+工作態度×2=分

　　出勤及獎懲(由人事提供信息)

　　Ⅰ.出勤：遲到、早退次×0.5+曠工天×4+事假天×0.5+病假天×0.2=分

　　Ⅱ.處罰：罰款/警告次×1+小過次×3+大過次×9=分Ⅲ.獎勵：表揚次×1+小功次×3+大功次×9=分總分評估得分分-Ⅰ分-Ⅱ分+Ⅲ分=分

　　級別劃分A級(超過標準或達標/優秀或良好)：90~100分;

　　B級(基本達到標準要求/一般)：80~89分; C級(接近標準要求或相差不多/合格)：70~79分; D級(遠低于要求標準/差、需改進)：69分以下

　　員工績效考核管理制度篇3

　　為進一步深化教育教學改革，全面推動素質教育進程，努力提高教育教學質量，充分調動和發揮廣大教師的工作積極性、主動性和創造性，根據我鎮小學教育教學實際，特制定(修改)如下教師工作獎懲制度:

　　一、教學質量

　　根據市教育局要求，每學期對語數英三門學科進行一次期末考試，實行等級評價制。為保證教學質量，提高教師積極性，每一學科以班級為單位(剔除市教育局認可的弱智兒童，對于外來子女的處理辦法是一年級入學的按本地學生對待，外籍插班生按市教育局處理辦法做)，根據期末考試及格率、優秀率，平均及格率等指標制定如下獎懲辦法:

　　1、兩率和獎:

　　(1)優秀率和及格率之和最高，獎200元。

　　(2)以最高兩率和為基準遞減，以10個百分點為一檔，每檔獎金在200元基礎上遞減50元(兩率和高于平均最少獎50元，低于平均不得獎。)

　　2、合格率獎:

　　(1)及格率100%(英語98%)，獎100元。

　　(2)及格率不到100%(英語98%)但達98%(英語95%)，獎50元。

　　(3)每減少一名不及格學生獎50元。

　　3、懲:

　　及格率不到該年級該學科平均及格率，在平均線以下5個百分點(英語10個百分點)的基礎上，每低5個百分點扣50元。

　　4、市統考:

　　市教育局期末統考的年級，學科及格率和優秀率同時超過市平均的`，該學科所有任課教師每人獎100元，優秀率和及格率之和在全市前20%的，每人獎300元，優秀率和及格率之和在全市后20%的，每人扣50元。

　　二、競賽獎

　　A.學生類競賽獎勵標準

　　獎級

　　獎金別鎮吳江市蘇州市江蘇省全國

　　一40 480 680 880 1080

　　二30 380 480 680 880

　　三20 280 380 480 680

　　作品發表10 40

　　注:1、學生競賽必須由各級教育行政部門組織并且列入學校考核。不是由教育行政部門組織的，或雖系教育部門組織但學校考核時不加分的，或按參賽人數分配獎勵名額的，均按鎮級獎發放。

　　2、學生在現場競賽的均按以上標準發放，如以上交作品等形式參賽的按以上50%獎勵。

　　3、各級組織的同類競賽不重復計獎，同一競賽設團體獎的不重復計獎，獎金就高，多人參與輔導的按責任比分配。

　　4、市級以上競賽級別由市教育局普教科、教科室或教研室認定(根據20__年學校工作考核方案規定，賽區獲獎按該賽區級別論處)

　　5、鎮級比賽按參與人數不超過60%評獎。

　　6、有關競賽級別的未盡事宜，由校行政決定。

　　B.教師類競賽獎勵標準

　　(一)競賽類

　　級別

　　獎等鎮級吳江市級蘇州市級省級國家級

　　1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3

　　基本功

　　評優課40 30 20 480 380 280 680 480 380 880 680 480 1080 880 680

　　論文獲獎15 10 5 80 60 40 120 80 60 240 160 120 400 320 240

　　公開課

　　班集體30 80 160

　　注:1、基本功、評優課必須是教師現場參加的比賽。非現場賽參照學生類按50%獎勵。

　　2、論文(含教案、教學設計、教學案例等)參賽必須是由教育行政部門組織(即市局及下屬單位發文到學校的)，才能享受此獎勵。

　　不是由教育行政部門組織，經學校同意后參加的市級以上各類評獎活動均按吳江市級獎論處，未經學校同意自行參賽獲獎的不享受此獎勵。

　　3、各級組織的同一評比不重復計獎，獎金就高。

　　4、市級以上優秀獎、大會交流、論文匯編等，一律給予每篇20元的獎勵。

　　員工績效考核管理制度篇4

　　一、總則

　　為規范公司對員工的考察與評價，特制定本制度。

　　二、考核目的

　　1、在同方造就一支業務精干的高素質的、高境界的、具有高度凝聚力和團隊精神的人才隊伍。并形成以考核為核心導向的人才管理機制。

　　2、及時、公正地對員工過去一段時間的工作績效進行評估，肯定成績，發現問題，為下一階段工作的績效改進做好準備。

　　3、為同方中層管理、技術類員工的職業發展計劃的制定和員工的薪酬待遇(含員工持股權重調整)以及相關的教育培訓提供人事信息與決策依據。

　　4、將人事考核轉化為一種管理過程，在同方形成一個員工與公司雙向溝通的平臺，以增進管理效率。

　　三、考核原則

　　1、以公司對員工的經營業績指標及相關的管理指標，和員工實際工作中的客觀事實為基本依據；

　　2、以員工考核制度規定的內容、程序和方法為操作準則；

　　3、以全面、客觀、公正、公開、規范為核心考核理念。

　　四、適用對象

　　本制度主要是為同方公司總部職能部人員和分公司副總級以上經營管理類專業技術類人員設計(分公司副總級以下人員由分公司參照總部形式自行考核)。另有下列情況人員不在考核范圍內：

　　1、試用期內，尚未轉正員工

　　2、連續出勤不滿六個月或考核前休假停職六個月以上

　　3、兼職、特約人員

　　五、各類考核時間排定表

　　考核類別考核時間復核時間考核終定時間年中考核6月1日到5日6月5日到8日6月15日

　　年度考核1月15日到20日1月21日到23日1月25日

　　轉正考核按公司招聘調配制度執行晉升考核按公司內部晉升制度執行

　　注：1、考核時間主要是指由各業務部門、職能部門主管與下屬就績效表現，績效改善計劃，新的績效目標共同進行討論的時間

　　2、人事復核時間主要由人事決策委員會對有爭議的考核結果及員工申訴的事件進行調查了解和仲裁

　　3、考核終定時間是人力資源部將考核結果進行匯總，新的績效目標進行備案歸檔的時間。

　　4、年度考核是公司對全體(正式)員工年度工作表現進行考核，年中考核是對年度考核評分“有待提高”及“急需提高”二類人員的考核。

　　六、考核體制

　　考核實行直接主管評估部屬，部門主管復評制。人力資源部對員工考核有政策制(續致信網內容)度咨詢、執行監督、申訴調查等職能。人事決策委員會(由公司總裁、常務副總裁、相關副總裁、人力資源部總經理及相關部門主管組成)是同方公司員工考核政策的最終仲裁機構。具體權限見下表：考核對象初評(員工自評后)匯總部門復核。

　　分公司副總級總經理、相關職能總經理人力資源部；

　　主管副總裁；

　　分公司總工分公司總經理人力資源部主管副總裁分公司總經理人力資源部、企管部、財務部人力資源部主管副總裁、相關副總裁、公司總裁；

　　職能副總級職能總經理人力資源部主管副總裁考核對象初評(員工自評后)匯總部門復核職能總經理員工自評人力資源部主管副總裁分公司副總經理以下人員的考核；

　　部門經理級主管副總經理分公司人事總經理、相關職能總經理；

　　部門職員直接主管評分公司人事間接主管核定技術人員技術主管評分公司人事間接主管核定注：對于分公司副總經理級以下人員，均是由員工先自評，再由直接主管復評，員工間接主管(高于員工兩級)最后核定認可。

　　七、考核標準

　　人事考核不能用統一的標準來評價不同崗位的任職人，尤其是對同方這樣的高科技企業。同方在設計考核標準的核心理念是(員工)分層分類考核、客觀評價過去著眼將來。公司依據員工經營責任大小，將員工分為三個層次，總部人力資源部針對公司中層以上干部專門設計考核標準與量表；其次，針對同方高科技公司的特點，將員工劃分為管理類與技術類業務類，并專門設計考核標準與量表。

　　公司的考核標準主要是從經營業績、工作態度、任職能力三方面，不同部門類的員工，其考核標準的權重也不一樣，具體如下：

　　各類員工考核權重比例圖：

　　考核項目職位類別經營管理類職能管理類技術類業績考核約占70% 50% 40%

　　能力考核約占15% 30% 30%

　　態度考核約占15% 20% 30%

　　員工考核總得分=業績分+能力分+態度分

　　八、考核表

　　1、考核表按工作性質進行分類，分為經營管理類和職能管理類研發技術類三種，各類下面再細分成主管和非主管，由人力資源部與各相關部門研究和設計統一的.表格。人力資源部對考核的指標制定有一定通用性的評分參考表，各部門可根據本部門實際情況對考評因素和要點進行調整，但未經與人力資源部協商通過前，不能擅自調整考評結構和要素賦分。

　　2、年終考核成績由人力資源部存于員工個人檔案中，除人事決策委員會和各部門總經理外，其他人員一概不得查閱。

　　九、考核評價

　　1、考核結果的等級評定：

　　全部類型的考核結果按員工考核總分，劃分為“特優”、“優秀”、“中等”、“有待提高”、“急需提高”五等級，并作如下界定：

　　等級特優秀優秀中等有待提高急需提高考核總分95分以上85―95分70-84分50-69分50分以下

　　2、考核等級比例控制：

　　為減少考核的主觀性及心理誤差(暈輪效應，對比效應，平均化等)，考核結果經過除權處理實行部門(分公司)比例控制，各部門，各分公司在向人力資源部申報考核結果時，一律按下面比例：

　　特優秀人數：不超過本部門(分公司)員工總數5%優秀人數：不超過本部門(分公司)員工總數15%中等人數：占本部門(分公司)員工總數65%有待提高人數：約占本部門(分公司)員工總數10%急需提高人數：約占本部門(分公司)員工總數5%注：考核列入極優秀或急需提高者，必須同時提供具體的事實依據

　　十、考核程序

　　考核的一般操作程序：

　　1、員工自評：按照“考核權限表”，員工選擇適當的

　　考核量表進行自我評估

　　2、直接主管復評：直接主管對員工的表現進行復評。

　　3、間接主管復核：間接主管(高于員工二級)對考核結果評估，并最后認定。

　　補充建議：

　　當直接主管欲評分數與員工自評分數差距很大，甚至跨越檔級時：

　　1、直接主管應讓員工本著客觀的原則再次自評

　　2、如員工再次自評分數變化不大時，直接主管可以進行復評，并向該員工的間接主管說明情況

　　3、當員工自評分數與直接主管分數出現檔級上的差別，建議主管應該與該員工進行面談，并完成“績效面談表”當員工最后考核分數歸入“急需提高”或“特優”時

　　1、建議該員工主管與員工進行面談，并完成“績效面談表”

　　2、如有必要，可另外附具體的事實說明，作為考核結果的補充材料。

　　十一、考核申訴

　　1、考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設定的特殊程序。

　　2、部屬與直接主管討論考核內容和結果后，如有異議，可先向部門主管提出申訴，由部門主管進行協調；如部門主管協調后仍有異議，可向人事決策委員會提出申訴，由人力資源部門專員進行調查協調。

　　3、考核申訴的同時必須提供具體的事實依據。

　　十二、考核與獎懲

　　1、公司將考核結果與崗位津貼相掛鉤，按員工的年度考核成績對員工的職位工資進行調整，調整原則如下：

　　①特優員工：原則上崗位津貼上調一級

　　②優秀員工：崗位津貼不作調整，在機會適當時，可作職務晉升處理

　　③中等員工：崗位津貼不作調整。

　　④有待提高員工：崗位津貼不作調整，但列為年中考核對象。

　　⑤急需提高員工：崗位津貼下調一級，且列為年中考核對象。

　　2、年度考核為“有待提高類”員工的處理

　　①崗位津貼暫不調整，在年中考核前不作晉升處理

　　②若年中考核再評為“有待提高”，則崗位津貼下調一級，若等級在“有待提高”之上，則崗位津貼不調整，也可按正常程序作晉升處理。

　　③若年中考核再評為“有待提高”，且在第二次年度考核又評為“急需提高”，則公司與此員工解除勞動用工關系。

　　3、年度考核為“急需提高類”員工的處理

　　①該員工崗位津貼在年度考核結束后下調一級。

　　②同時，如在年中考核前，公司與該員工聘用合約到期，則該員工與公司聘用期滿后，公司不再聘用。在這期間，該員工崗位津貼相應下調一級

　　③如在年中考核時，公司與該員工聘用合約仍未到期，則對員工進行年中考核，如仍評為“有待提高”或“急需提高”，則公司與此員工解除勞動用工關系；如評為“中等”或以上等，則公司繼續聘用，但崗位津貼在第二次年度考核開始前不作調整。

　　十三、附則

　　1、本制度的解釋權歸人力資源部。

　　2、本制度的最終決定權、修改權和廢除權歸人事決策委員會。

　　3、本制度生效時間為____年1月10日。

　　員工績效考核管理制度篇5

為建立有效的激勵機制，及時評估和辦公室成員的工作，激發辦公室人員的潛力和工作熱情，特制定本績效考核辦法：辦公室主任副主任：

　　1、協助醫院領導處理內部事務及時，統籌協調院內各部門工作圓滿周到。（10分）

　　2、及時匯報并安排做好醫院布置的各項工作，做好與各主管部門及兄弟單位工作協調配合。（10分）

　　3、醫院文稿的審核準確無誤，格式規范標準。（10分）

　　4、辦公經費、招待費用執行醫院規定，嚴格標準，無違規超標。（10分）

　　5、及時會同醫院相關部門擬定各項管理制度和工作計劃，并負責審核報領導審批。（10分）

　　6、內外接待工作服務熱情，安排周到得體。（10分）

　　7、調度安排使用辦公車輛，控制車輛費用。（10分）

　　8、嚴格低值易耗品、辦公用品的登記管理，調配使用合理。（10分）

　　9、醫院的公章管理和使用登記規范嚴密。（10分）

　　10、醫院重大會議的籌備組織安排周到及時。（10分）

　　辦公室人員：

　　1、會議發言文稿，起草各類文件、申請、報告、總結，以及醫院上報下發的文件、書面材料及時規范。（15分）

　　2、做好會議記錄，整理會議紀要資料具體詳細，督辦落實會議決定事項及時。（8分）

　　3、組織醫院日常會議和其他事務性會議的準備安排及時周到。（8分）

　　4、做好黨務、醫院文化、精神禮貌等工作。（10分）

　　5、宣傳欄資料制作更換及時。（8分）

　　6、公文、傳真、信函、包裹收發準確無誤。（8分）

　　7、醫院報刊、雜志、信函分發準確及時。（8分）

　　8、醫院領導材料的.打印規范，復印準確及時。（8分）

　　9、電話記錄、傳達、登記準確及時無誤。（9分）

　　10、認真完成醫院領導及辦公室主任交辦的其他各項工作。（10分）

　　11、辦公設施及各類辦公保潔生活用品的領取、登記及發放嚴格。（8分）

　　注：每個崗位滿分為100分，與相應考核部門和主管領導按工作職責進行考核打分。

　　員工績效考核管理制度篇6

　　第一章總則

　　第一條員工績效考核得目的是使上級能及時對不下擔當得職務得能力得發揮程度進行分析,做出正確得評價,進而做到人盡其才,客觀合理得安排人力資源,調動員工得工作積極性、提高工作績效,為薪資調整、職務變更、崗位調動、培訓等人事決策提供依據。

　　第二條考核者得注意事項:

　　(一)考核標準要按公司的整體利益和員工具體工作內容進行制定。

　　(二)考核者必須消除對被考核者的好惡感、同情心等偏見,排除對上、對下的各種顧慮,對被考核者做出公平公正的評價。

　　(三)不對考核期以外、以及職務以外的事實和行為進行評價。

　　(四)考核者應依據自己得出的評價結論,對被考核者進行揚長補短的教育。

　　(五)本制度適用于總監級(不含總監)以下的所有員工。

　　第二章績效考核的分類

　　第三條績效考核分月度、季度和年度考核。

　　第四條月度考核的內容是員工當月的工作情況和目標達成狀況。考核時間為每月16~20日,考核結果將作為當月的考核工資發放的依據。

　　第五條季度考核的內容是員工在本季度的工作態度、工作情況和目標達成狀況。季度考核在每季度第三個月進行,季度考核結果將作為薪資調整、職務晉升、職務調動的依據。

　　第六條年度考核的內容是員工在本年度的工作態度、工作情況和目標達成狀況。年度考核的時間為傳統春節前一個月,年度考核結果將作為年終獎發放的依據。

　　第三章月度考核的內容及實施

　　第七條管理人員考核。管理人員的考核項目包括目標達成情況、部門人員管理、上下級工作協調、工作態度四項。

　　(一)目標達成情況:目標是開展部門工作的導航器,管理人員的工作目標和工作計劃直接影響著整個部門的工作進行,對管理人員目標達成情況有以下三個考核項目:

　　(1)計劃制定

　　a根據公司和部門實際情況按時制定出合理的工作計劃,并與上下級溝通,使他們都了解你的工作目標。

　　b根據公司和部門實際情況按時制定出合理的工作計劃。

　　c根據公司和部門實際情況按時制定工作計劃。

　　d按時制定工作計劃,但不符合公司或部門的實際情況。

　　e工作沒有計劃

　　(2)計劃實施跟進

　　a確定計劃實施的各個階段,并及時的跟進計劃的實施情況,對計劃中不合理的內容能做及時合理的修正,使工作順利的進行。

　　b確定計劃實施的各個階段,并及時的跟進計劃的實施情況。

　　c確定計劃實施的各個階段,但計劃的跟進不及時,工作尚能進行。

　　d確定計劃實施的各個階段,但計劃的跟進不及時,影響部門工作的正常運行。

　　e沒有做任何關于計劃跟進和實施的事情,嚴重影響部門工作的正常運行。

　　(3)工作成果

　　a工作相當順利,公司和部門各個環節運作十分通暢。

　　b工作比較順利,公司和部門各個環節運作比較通暢。

　　c工作不太順利,公司和部門各個環節運作不太通暢。

　　d工作相當不順利,公司和部門各個環節運作比較通暢。

　　e工作無法進行,部門各個環節工作幾乎癱瘓。

　　(二)部門人員管理:對本部門人員的管理是管理崗位的基本職能,對部門人員進行有效的管理可以很大的提高公司和部門的工作業績,也會提高部門員工的工作積極性。對管理人員的部門人員管理從下面

　　(1)部門員工考勤狀況

　　a部門員工事假很少,病假、事假等都嚴格遵循公司規定的請假手續流程,人員暫時缺少的情況下將部門各員工的工作安排的井井有條。

　　b部門員工事假較少,病假、事假等都嚴格遵循公司規定的請假手續流程,人員暫時缺少的情況下將部門工作分工和協調尚可。

　　c部門員工事假較多,病假、事假等都嚴格遵循公司規定的請假手續流程,人員暫時缺少的情況下將部門工作分工和協調尚可。

　　d部門員工事假很多,病假、事假等都嚴格遵循公司規定的請假手續流程,人員暫時缺少的情況下將部門工作分工和協調不好。

　　e部門員工事假很少,病假、事假等都嚴格遵循公司規定的請假手續流程,人員暫時缺少的情況下將部門工作分工和協調很糟糕。

　　(2)工作紀律

　　a部門員工嚴格遵守公司規定的各項規章制度,幾乎沒有違紀的情況發生。

　　b部門員工基本遵守公司規定的各項規章制度,很少沒有違紀的情況發生。

　　c部門員工基本遵守公司規定的各項規章制度,偶爾有違紀的情況發生。

　　d部門員工不太遵守公司規定的各項規章制度,時常有違紀的情況發生。

　　e部門員工嚴重違反公司規定的各項規章制度,違紀的情況每日都有發生。

　　(3)員工協調

　　a部門員工協調很好,各項工作順利進行。

　　b部門員工協調較好,各項工作大部分順利進行。

　　c部門員工協調一般,各項工作基本順利進行。

　　d部門員工協調較差,各項工作難以順利進行。

　　e部門員工協調很差,各項工作無法開展。

　　(4)與員工溝通

　　a經常與員工進行溝通,非常了解員工的需求,對員工不明白的問題給予合理的解答。

　　b經常與員工進行溝通,比較了解員工的需求,對員工不明白的問題給予合理的解答。

　　c有時與員工進行溝通,比較了解員工的需求,對員工不明白的問題給予合理的解答。

　　d很少與員工進行溝通,較少的了解員工的需求,對員工不明白的問題不給予合理的解答。

　　e從不與員工進行溝通,一點也不了解員工的需求,對員工不明白的問題不給予合理的.解答。

　　(5)對部門員工日常工作的了解狀況

　　a對部門員工的日常工作狀況了如指掌,對員工其他方面非常關心。

　　b比較了解部門員工的日常工作狀況,對員工其他方面比較關心。

　　c對部門員工的日常工作狀況了解一般,對員工其他方面關心一般。

　　d較少部門員工的日常工作狀況,對員工其他方面不太關心。

　　e對部門員工的工作情況一無所知,從不關心員工其他方面的事情。

　　(6)處理突發事件的能力

　　a能很好的處理突發事件并保證計劃工作不受影響。

　　b能較好的處理突發事件并保證計劃工作基本不受影響。

　　c處理突發事件的能力尚可,保證計劃工作受較少的影響。

　　d處理突發事件的能力尚可,但計劃工作受到較大的影響。

　　e不能很好的處理突發事件,計劃工作受到嚴重的影響。

　　(三)上下級工作協調:上下級工作的協調是將工作做好的前提條件,對管理人員上下級關系和工作任務協調的考核從下面三個方面進行。

　　(1)及時反饋工作進度

　　a每次都能及時反饋工作進度。

　　b經常及時反饋工作進度。

　　c有時及時反饋工作進度。

　　d很少及時反饋工作進度。

　　e從不及時反饋工作進度。

　　(2)提供合理化建議和意見

　　a每次都為公司提供合理化建議和意見。

　　b經常為公司提供合理化建議和意見。

　　c有時為公司提供合理化建議和意見。

　　d很少為公司提供合理化建議和意見。

　　e從不為公司提供合理化建議和意見。

　　(3)上級交付的臨時工作完成情況

　　a完成的很完美

　　b完成較好

　　c完成一般

　　d完成較差

　　e完成很差

　　(四)工作態度

　　(1)考勤

　　a從不遲到或早退,請假嚴格遵守公司的規章制度。

　　b偶爾遲到或早退,請假基本遵守公司的規章制度。

　　c遲到或早退較多,請假基本遵守公司的規章制度。

　　d遲到或早退很多,請假很少遵守公司的規章制度。

　　e遲到或早退很多,請假從不遵守公司的規章制度。

　　(2)加班

　　a本職工作按時完成,經常因為本職工作以外的事情加班。

　　b本職工作因臨時事務打斷而加班。

　　c本職工作按時完成,很少加班。

　　d本職工作不能完成,但很少加班完成本職工作。

　　e本職工作不能完成,但從不加班完成本職工作,經常將事情拖到次日而影響次日的工作。

　　(3)學習

　　a時刻學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　b經常學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　c有時學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　d偶爾學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　e從不學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　第八條行政人員考核

　　(一)日常工作

　　(1)辦公室衛生

　　a每日打掃

　　b經常打掃

　　c有時打掃

　　d很少打掃

　　e從不打掃

　　(2)計劃工作完成時間

　　a每次都準時完成

　　b經常準時完成

　　c有時準時完成

　　d很少準時完成

　　e從不準時完成

　　(3)計劃工作完成的結果

　　a結合公司實際情況,達到了理想的效果,很大的提高的工作效率和為公司利潤做出了很大的貢獻。

　　b計劃完成的較好,在較大提高了工作效率。

　　c計劃完成的一般,在提高了一定的工作效率。

　　d計劃沒有按時完成,但對工作起到了一定的作用。

　　e計劃沒有按時完成,對工作沒有任何幫助。

　　(4)與其他員工互幫協調情況

　　a每次積極的幫助其他同事,很好的協調其他同事完成工作。

　　b經常積極的幫助其他同事,較好的協調其他同事完成工作。

　　c有時積極的幫助其他同事,基本上能協調其他同事完成工作。

　　d很少積極的幫助其他同事,與其他同事的協調較差。

　　e從不積極的幫助其他同事,與其他同事的協調很差。

　　(5)工作報表質量

　　a按時、按質、按量完成,字跡工整、內容條理有序。

　　b按時完成,完成的質量較好。

　　c按時完成,完成的質量一般。

　　d按時完成,完成的質量較差。

　　e經常不能按時完成,完成的質量很差。

　　(二)臨時工作

　　(1)時間安排是否合理

　　a非常合理,各項工作有序進行,工作效率很高。

　　b比較合理,各項工作可以正常進行,工作效率較高。

　　c基本合理,各項工作基本可以開展,工作效率一般。

　　d比較不合理,各項工作不能有序進行,工作有時出現問題。

　　e非常不合理,各項工作不能有序進行,工作經常出現問題。

　　(2)工作完成的及時性

　　a每次

　　b經常

　　c有時

　　d偶爾

　　e幾乎從不

　　(3)工作完成結果

　　a很好,深得領導得好評。

　　b較好

　　c一般

　　d較差

　　e很差

　　(4)反饋臨時工作交付人或直接上級

　　a每次

　　b經常

　　c有時

　　d偶爾

　　e幾乎從不

　　(三)工作態度

　　(1)考勤

　　a從不遲到或早退,請假嚴格遵守公司的規章制度。

　　b偶爾遲到或早退,請假基本遵守公司的規章制度。

　　c遲到或早退較多,請假基本遵守公司的規章制度。

　　d遲到或早退很多,請假很少遵守公司的規章制度。

　　e遲到或早退很多,請假從不遵守公司的規章制度。

　　(2)工作服從性

　　a很強

　　b較強

　　c一般

　　d較差

　　e很差

　　(3)加班

　　a本職工作按時完成,經常因為本職工作以外的事情加班。

　　b本職工作因臨時事務打斷而加班。

　　c本職工作按時完成,很少加班。

　　d本職工作不能完成,但很少加班完成本職工作。

　　e本職工作不能完成,但從不加班完成本職工作,經常將事情拖到次日而影響次日的工作。

　　(4)學習

　　a時刻學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　b經常學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　c有時學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　d偶爾學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　e從不學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　(5)問題的發現和解決

　　a經常發現工作中的問題并向上級提供合理有效的建議。

　　b能經常發現工作中存在的問題并及時向上級反饋,但沒有很好的解決方法。

　　c有時能發現工作中的問題。

　　d很少發現問題。

　　e除了工作以外,任何事情都不問。

　　第九條業務人員考核

　　(一)業績(80%)

　　(1)個人業績(60%)

　　(2)公司月度總業績(20%)

　　(二)工作態度(20%)

　　(1)考勤

　　a從不遲到或早退,請假嚴格遵守公司的規章制度。

　　b偶爾遲到或早退,請假基本遵守公司的規章制度。

　　c遲到或早退較多,請假基本遵守公司的規章制度。

　　d遲到或早退很多,請假很少遵守公司的規章制度。

　　e遲到或早退很多,請假從不遵守公司的規章制度。

　　(2)工作服從性

　　a很強

　　b較強

　　c一般

　　d較差

　　e很差

　　(3)加班

　　a本職工作按時完成,經常因為本職工作以外的事情加班。

　　b本職工作因臨時事務打斷而加班。

　　c本職工作按時完成,很少加班。

　　d本職工作不能完成,但很少加班完成本職工作。

　　e本職工作不能完成,但從不加班完成本職工作,經常將事情拖到次日而影響次日的工作。

　　(4)學習

　　a時刻學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　b經常學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　c有時學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　d偶爾學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　e從不學習與工作相關或對工作有益的知識。

　　(5)新的營銷思路

　　a能經常提供有效的營銷新思路

　　b有時提供有效的營銷新思路

　　c偶爾提供有效的營銷新思路

　　d很少有關于營銷的新想法

　　e出了工作不向任何事情

　　(6)問題發現和解決

　　a經常發現工作中的問題并向上級提供合理有效的建議。

　　b能經常發現工作中存在的問題并及時向上級反饋,但沒有很好的解決方法。

　　c有時能發現工作中的問題。

　　d很少發現問題。

　　e除了工作以外,任何事情都不問。

　　第四章季度考核的內容及實施

　　對管理人員實行360度考核評估,評估表格見人力資源手冊;對非管理類人員按該季度各月考核結果綜合評估。

　　第五章附則

　　第十條本制度由人力資源部制定并負責解釋。

　　第十一條本制度報董事會批準后實行,修改時亦同。

　　員工績效考核管理制度篇7

　　第一章總則

　　第一條為建立健全公司（以下簡稱“公司”）績效管理體系，規范員工績效管理，客觀、地考核評價員工履行職責情況，促進員工個人發展和公司經營目標的實現，依據集團公司績效管理辦法，結合公司目前的實際情況，特制訂本管理辦法。

　　第二條考核目的

　　（一）通過對員工績效的考核，來實現在工作過程中對員工行為的控制和引導，使其保持在一定的可控范圍內，從而公司經濟效益。

　　（二）通過績效管理，對員工的能力、工作態度及工作表現加以評價，幫助員工提升自身工作水平和綜合素質，從而有效建立適應公司發展戰略的人力資源隊伍。

　　（三）通過績效管理，為員工個人提供了認識自己和評價自己的機會，以便更好地完成工作任務，提高工作績效，促進員工個人發展。

　　第二章考核基本原則

　　（一）目標導向原則

　　考核制度及相關制度修訂的審批；對整個考核激勵體系的運行進行；對各部門年度績效考核結果進行綜合評價；員工考核的最終處理。

　　（二）領導小組下設辦公室，辦公室設在綜合管理部，是具體組織執行考核工作的常設機構。負責公司員工績效考核管理辦法的制定；考核工作的組織實施以及員工績效考核結果的審核、匯總和等。

　　（三）各部門負責人負責本部門的績效考核工作。負責幫助本部門員工制訂工作計劃、任務績效考核指標及權重；具體實施對本部門員工的績效評價；向本部門員工反饋考核結果，并幫助本部門員工制訂績效改進計劃；協調處理本部門員工的考核。

　　第三章績效考核體系

　　第六條績效考核類別

　　員工績效考核體系包括兩個類別，即：領導班子人員績效考核、科級及以下員工績效考核。

　　（一）領導班子人員績效考核按照《集團公司所屬單位領導班子和領導人員綜合考核評價實施辦法》的相關執行。

　　（二）科級及以下員工績效考核分為管理序列員工績效考核、專業技術序列員工績效考核。

　　第七條績效考核權限

　　考核者負責與被考核者共同制定考核指標和考核標準，對被考核者業績進行評價；被考核者有權參與本崗位業績考核指標的制定，及時了解考核結果，在對考核結果有疑義時可提出。

　　第八條績效考核周期

　　公司領導班子人員及科級及以下員工以一個自然年度為考核周期。根據年初確定的工作目標任務及月度工作計劃，采取每月督查，年度考核的方式進行。

　　員工年度績效考核工作原則上一般在次年一月底前完成。考核期如果由于特殊原因需要延后的，員工績效考核領導小組有權將考核時間順延。

　　第九條考核內容與考核方式

　　員工績效考核包括崗位業績和綜合能力兩方面內容。崗位業績是年度、月度督查的主要內容，綜合能力只在年底進行評價。

　　（一）崗位業績考核：考核指標包括量化指標和非量化指標。考核方式以量化指標為主，非量化指標為輔。業績指標由考核者與被考核者共同簽訂業績合同。年度業績指標可分解到月度。

　　（二）綜合能力考核：結合不同崗位特點，綜合能力考核側重點有所不同，公司每年將根據需要采取自評、互評、直接上級評價、考試、現場操作等方式進行。

　　科級及以下員工績效考核內容：重點考核工作態度、專業能力、溝通協作等。科級領導人員考核內容還應包括但不限于領導能力（指導、溝通、協調、激勵、決策）、團隊建設（團隊整體執行力）等。

　　（三）崗位業績與綜合能力考核在員工年度績效總結果中所占的比重原則上為8：2。

　　第四章績效計劃與考核指標

　　第十條員工績效計劃是對公司、部門績效計劃的細化和分解。各部門要上下貫通、層級管理、全面參與、充分溝通、整體聯動的原則，對目標任務逐級分解落實。

　　第十一條各部門應根據績效計劃，科學設置績效考核指標，為績效實施和績效考核奠定基礎。

　　第十二條考核指標設立要求

　　（一）關鍵性：項目不宜過多，選擇考核周期內的工作重點或崗位職責中的關鍵性要素作為考核指標，一般不超過8項為宜。

　　（二）挑戰性：考核目標的制定既要接近實際，又要具有一定的挑戰性。

　　（三）一致性：各層次目標應保持一致，下一級目標要以分解、上一級目標為基礎。

　　（四）性：績效考核指標擬定后，考核者與被考核者應充分溝通，共同商定。

　　第十三條業績考核指標及分數

　　員工業績考核指標包括量化指標和非量化指標，基礎分值為100分，其中量化指標權重不低于60%。單項考核達到期望目標得滿分，超過期望目標可加分，單項考核加分不超過單項基礎分值的100%。員工業績達到期望目標為100分，超過期望目標可高于100分；未達到挑戰目標的，最高不超過135分；超過挑戰目標的，可高于135分。此外設特殊加分項，加分最多不超過20分。業績考核最高分數為150分。

　　（一）量化指標（KPI類指標）：數字化衡量的指標。每個崗位都可從對應崗位職責和目標任務中提煉出關鍵業績考核指標。鼓勵員工業績超出預期，可根據情況設挑戰值。

　　（二）非量化指標（工作任務類指標）：不能數字化的`指標，包括專項、特別工作，但要可以衡量評價。

　　（三）特殊加分項：根據情況對員工獲得榮譽或做出特殊貢獻等增設的加分項目。

　　（四）業績考核指標確定后，在考核周期內原則上不予調整，確需調整時，可由員工提出申請，上級審核、批準。

　　第五章績效考核實施

　　第十四條簽訂員工業績合同

　　（一）員工業績合同指員工與上級就應實現的工作目標訂立的正式書面協議，包括崗位關鍵業績指標、工作目標、考核內容的權重及評價標準等。

　　（二）每年初，考核者與被考核者簽訂年度《員工業績合同》（見附表一）一式兩份，公司、員工各執一份。由綜合管理部將相關信息錄入集團人力資源管理信息系統。

　　（三）各部門根據實際情況可將年度《員工業績合同》細化分解到月度。

　　第十五條績效指導

　　建立健全員工與直接上級持續、互動式溝通機制。考核者應及時收集、分析和共享信息，指導幫助被考核者查找績效薄弱環節和問題，制定有針對性的措施，持續改進工作績效，確保目標和工作任務順利完成。

　　第十六條考核評價

　　（一）各部門按期組織完成本周期內員工業績考核，及時將考核結果提交綜合管理部。

　　（二）每年年底，由綜合管理部組織進行員工綜合能力評價《員工綜合能力評價表》（見附表二）。

　　（三）次年年初，由綜合管理部匯總員工年度業績考核、綜

　　合能力評價結果，核算員工年度績效成績《員工績效成績匯總表》（見附表三）。

　　第十七條考核結果評定

　　（一）按照員工績效考核表現，評定員工績效考核結果與績效等級。

　　員工績效考核結果等級分布表

　　按員工績效考核表現評定員工績效等級外，同時性約束分布比例：優秀以上人員不得超過公司在崗員工總數的25%，特別優秀級人員不得超過公司在崗員工總數的2%。

　　第十八條考核

　　（一）員工如對考核結果有，可逐級向上級提出，若不能達成共識，員工可在得知考核結果10個工作日內以書面形式向公司綜合管理部提出《員工績效考核表》（見附

　　表四），綜合管理部在接到的7個工作日內組織提出處理意見和處理結果，并及時將調查處理結果提交公司員工績效考核領導小組。

　　（二）公司員工績效考核領導小組對調查處理結果進行審定，審定結果為最終考核結果。

　　第六章績效面談與績效改進

　　第十九條績效面談

　　（一）績效面談是考核者與被考核者就績效改進與能力提升所進行的溝通，應做到：

　　讓被考核者了解自身工作的成績和存在不足；

　　對下一階段工作的期望達成一見；

　　討論制定雙方都能接受的績效改進計劃。

　　（二）績效面談每年至少一次。

　　第二十條績效改進

　　（一）考核者須指導考核結果待改進和不稱職的員工制訂改進計劃《員工績效改進計劃表》（見附表五），監督被考核者落實。

　　（二）考核結果稱職及以上的員工按照績效面談結果落實績效改進計劃。

　　第二十一條考核資料的保存

　　（一）做好員工績效考核資料的保存和歸檔工作，保存期不少于5年。

　　（二）綜合管理部在每年一月底前將年度員工績效考核結果上傳到集團人力資源管理信息系統。

　　第七章績效考核結果應用

　　第二十二條績效考核結果的應用

　　員工績效考核結果應與績效工資分配掛鉤，還可應用于（包括但不限于）以下方面：

　　（一）職位評定。

　　（二）崗位調整。

　　（三）專業技術職務任職資格評聘及職業技能鑒定等。

　　（四）評優、評先工作。

　　（五）崗位培訓。

　　（六）勞動合同的續訂、終止等工作。

　　第八章附則

　　第二十本辦法由綜合管理部報集團人力資源管理部門備案。

　　第二十四條本辦法由公司綜合管理部負責解釋。

　　第二十五條本辦法自印發之日起執行。

　　員工績效考核管理制度篇8

　　為檢查各類員工工作績效，挖掘各類人員的潛能，充分調動員工的工作積極性和主動性，公平決定員工的職位和待遇，提高和維持公司管理水平和客戶服務質量，促進企業人才的開發和合理使用，特制定本管理制度。

　　一、考核范圍：

　　在公司服務滿一個月以上的人員。

　　二、考核機構：

　　1、管理及技術類人員由部門經理負責考核。

　　2、普通員工由班長及主管考核，并報經理審批。

　　三、業績考核方法：

　　1、管理類及技術類人員的考核

　　1)管理類及技術類人員的業績考核

　　每季度考核一次，安排在次季度首月第一周進行。考核時使用《管理類及技術類人員季度考核表》，原件交部門留存備案，個人保留復印件。考核時需安排半小時以上時間面談。連續兩次季度業績考核不合格者，將由公司安排待崗培訓直至解除勞動合同。

　　2)管理類及技術類人員的即時考核

　　為增強考核的時效性,作為對管理類及技術類人員季度考核的`補充,管理類及技術類人員同時實行即時獎懲考核,依據《管理類及技術類人員即時獎懲評分標準》，由相關人員填寫《管理類及技術類人員即時獎懲通知書》，考核結果報人事管理員備案。

　　3)部門經理業績考核應與部門經營管理目標完成情況相結合，具體由xx物業管理有限公司人力資源管理部門確定考核辦法和程序。

　　4)經理以下員工業績考核結果直接與半年獎、全年獎掛鉤。

　　2、普通員工業績考核

　　1)普通員工業績考核，每月一次。

　　2)主要考核內容為工作態度、職責履行等，考核成績直接與每月浮動工資(考核加減分)掛勾，并作為晉升和參加等級考核的重要依據。

　　3)員工考核使用《普通員工考核評分標準(月)》，由相關人員填寫《普通員工考核評分匯總表(月)》。

　　4)考核結束后，考核結果需及時反饋給被考核人，并在部門內宣布、張貼考核結果。

　　5)安全管理員每季度進行一次軍事技能相關項目的考核，連續兩次考核未達標者，公司將做解除勞動合同處理。

　　四、管理類及技術類人員即時獎懲評分標準

　　管理類及技術類人員即時獎懲評分標準

　　序號項目序號項目

　　懲罰(扣分標準：5-10分)獎勵(加分標準：5-10分)

　　A1上班遲到、早退10分鐘以內；D1某項工作完成出色；

　　A2違反請銷假制度、服裝管理規定及服務禮儀規范等；D2培訓認真刻苦、成績突出，能夠學以致用；

　　A3工作不負責任，出現差錯，未造成較大影響；D3服從上級工作安排，保質保量按期完成；

　　A4無正當理由未按時(期)完成工作；D4工作中善于發現問題，并及時反映；

　　A5工作期間坐崗，未造成較大影響；D5勤儉節約，為部門節省開支；

　　A6無故不服從領導安排及管理；D6尊老愛幼，團結同事，樂于助人；

　　A7違反內務管理規定，未造成損失者；D7主動幫助他人完成額外工作；

　　A8其他。D8反映問題及時，起到防微杜漸作用；

　　懲罰(扣分標準：11-20分)D9做好傳、幫、帶工作；

　　B1未使用文明語言，與顧客爭辯；D10其他。

　　B2工作不負責任，經常出差錯，未造成損失；獎勵(加分標準：11-20分)

　　B3服務態度及方式欠佳被投訴；D1警惕性高，發現隱患；

　　B4上班看書報、擅離工作崗位、竄崗未造成損失；D2工作積極主動，工作中提出合理化建議并被采納；

　　B5發現問題故意回避、不處理、不報告、不記錄；D3能夠解決問題，處理問題靈活；

　　B6利用工作之便，泄私憤、損壞公物、浪費材料；D4提供優質服務，受到顧客表揚；

　　B7公報私仇，以權壓人，以老欺新或處理問題不公平；D5拾金不昧；

　　B8無正當理由，不向同事提供工作協助等；D6出色完成上級交給的特殊任務；

　　B9團隊工作協助性差；D7其他。

　　B10其他。

　　懲罰(扣分標準：21-30分)獎勵(加分標準：21--30分)

　　C1當值時間睡覺；E1對提高服務質量有重大貢獻；

　　C2工作出現較大錯誤；E2工作成績優異，得到一致好評；

　　C3玩忽職守，違反操作規程；E3積極培養下屬、建設團隊，成績顯著；

　　C4蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品；E4提出合理化建議，經實施有顯著成效；

　　C5進行公司不允許的活動或變相賭博；E5保護公共財產安全，防止重大事故，搶險救災成績顯著；

　　C6未經允許向外界泄露公司保密資料、文件內容；E6揭發損害顧客利益或違規行為，抵制歪風邪氣事跡突出；

　　C7私藏小費或拾到員工、顧客物品不上交；E7嚴格控制開支，節約能源、費用，有顯著成效；

　　C8顧客有難不相助；E8協助公安機關破獲重大案件、抓獲重大案犯；

　　C9態度野蠻、刁難顧客造成較大影響；E9其他。

　　C10其他。備注：每分相當于人民幣10元。

　　五、普通員工考核評分標準(月)

　　序號項目序號項目

　　懲罰(扣分標準：5-10分)獎勵(加分標準：5-10分)

　　A1上班遲到、早退10分鐘以內者；D1工作積極主動、任勞任怨者；

　　A2上班抽煙、看報、寫信、聊天、吃零食、打私人電話、坐崗者；D2培訓、軍訓認真刻苦、成績突出，能夠學以致用者；

　　A3未經允許上班會客、不參加培訓、軍訓、換班、替班者；D3服從上級工作安排，保質保量按期完成；

　　A4上班精神狀況不佳，不堅守工作崗位，影響形象，下班后無正當理由滯留在小區者；D4內務始終保持良好，經常幫助后進者；

　　A5無正當理由不接受上級合理工作安排或接受任務拖沓，出工不出力者；D5工作中善于發現問題，并及時反映者；

　　A6違反員工服務禮儀規范者；不按時進行巡查簽到者；D6勤儉節約，為部門節省開支者；

　　A7違反請銷假制度者，違反服裝管理規定和不戴工牌者；D7尊老愛幼，團結同事，樂于助人者；

　　A8背后議論他人，不利團結者；D8班余時間常協助管理工作者；

　　A9在宿舍會客、留外人住宿、不按時就寢者D9反映問題及時，起到防微杜漸作用者；

　　A10其他。D10做好傳、幫、帶工作者；

　　懲罰(扣分標準：11--20分)D11其他。

　　B1未使用文明語言，與顧客爭辯者；獎勵(加分標準：11-20分)

　　B2工作不認真，出差錯或服務欠佳被投訴者；D1警惕性高，抓獲小偷或亂發廣告者；

　　B3上班喝酒、瞌睡、擅離工作崗位竄崗未造成損失者；D2工作中經常提出合理化建議并被采納者；

　　B4發現問題故意回避、不處理、不報告、不記錄者；D3能夠及時發現問題、解決問題，處理問題靈活者；

　　B5利用工作之便，泄私憤、損壞公物、浪費材料者；D4提供優質服務，屢受顧客表揚者；

　　B6公報私仇，以權壓人，以老欺新或處理問題不公平者；D5拾金不昧者；

　　B7非工作需要，私用工作器具者；D6出色完成上級交給的特殊任務者；

　　B8其他。D7其他。

　　懲罰(扣分標準：21-25分)獎勵(加分標準：21-25分)

　　C1當值時間睡覺；E1對提高服務質量有重大貢獻者；

　　C2玩忽職守，違反操作規程，造成事故或損失者；E2在服務中創造優異成績，屢受各界表揚者；

　　C3蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品者；E3提出合理化建議，經實施有顯著成效者；

　　C4進行公司不允許的活動或變相賭博者；E4保護公共財產安全，防止重大事故，搶險救災成績顯著者；

　　C5未經允許向外界泄露公司相關資料、文件內容者；E5揭發損害顧客利益或違規行為，抵制歪風邪氣事跡突出者；

　　C6收車費不撕停車票據或以權謀私者；E6嚴格控制開支，節約能源、費用有顯著成效者；

　　C7私藏小費或拾到員工、顧客物品不上交者；E7協助公安機關破獲重大案件、抓獲重大案犯者；

　　C8顧客有難不相助者；E8其他。

　　C9態度野蠻、刁難顧客造成較大影響者；

　　C10服務態度差，受到顧客合理投訴、影響公司聲譽者；

　　C11其他。

　　員工績效考核管理制度篇9

　　第一條為建立良好的激勵機制，充分發揮員工個人才能，不斷提高工作效率，特制定本辦法。

　　第二條本辦法適用于公司全體員工。

　　第三條公司成立由公司高管人員及各部門負責人組成的考核小組，考核小組負有監督、協調和仲裁職能。人事部門為具體的執行部門。

　　第四條考核采用100分制。考核結果分為五檔，分別對應考核得分如下：優秀91-100分;良好81-90分;稱職71-80分;基本稱職60-70分;不稱職59分(含59分)。

　　第五條員工的工作包括日常工作和例外工作。日常工作考核比重占80%，例外工作占20%。直接主管對本部門的工作進行分配，將各崗位的日常工作構成崗位職責，崗位職責是績效考核的主要參考依據。部門主管根據各崗位職責，對所述工作確定權重分值。根據公司特點，除崗位職責的日常工作外，員工還有例外工作，董事長和總經理安排的工作(包括部門主管對下屬員工安排的工作)，視為職責人的例外工作，列入績效考核表，列入例外工作的績效考核最多不超過四項。

　　第六條對于部門正副經理級別員工在考核時除日常工作外，還包括其計劃、協作、督導和培訓指導四個方面的潛力進行考核。

　　第七條每周的部門周工作總結計劃應細化，各部門需將各項工作落實到具體的執行人，工作完成的結果和及時性作為其考核的主要依據。各部門的周工作總結計劃表需在每周一報送行政部，未按時報送的每次扣部門負責人當月績效考核分2分/次。

　　第八條在月未考核時，未完成的主要工作按該項工作分值的80%扣分，未按要求完成按50%扣分，未及時完成按20%扣分;例外的工作未完成按3分/項扣分，未按要求完成按2分/項扣分，未及時完成按1分/項扣分。

　　第九條根據公司制度的規定，每違反公司制度中的一項，扣0.5分/次。個性地，對于上班時間玩游戲、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔煙頭紙屑或其他雜物者、上班時間看與工作無關的書報、網站者，每違反一次扣1分;遲到、早退每次扣0.5分。

　　第十條考核流程：

　　(1)每月最后一個星期，人事部將各職位的《員工月度考核表》發放到各部門經理處，部門經理分發給員工。

　　(2)員工對照自己的工作完成狀況進行自評，并填寫未完成的工作及其原因、工作中存在的問題及改善措施、工作體會及對公司部門的要求與推薦。員工應在每月2前將《員工月度考核表》報送直接部門主管處。

　　(3)直接主管依據員工崗位職現，并結合員工實際工作狀況，根據《員工月度考核表》進行考核，于5日前交人事部。

　　(4)人事部負責審核、匯總各部門員工的業績考核狀況，將考核狀況于每月8日前匯總報總經理核批。

　　(5)人事部將經總經理核批的考核結果于10日前反饋到各部門負責人處，各部門負責人應透過面談的.形式把考核結果反饋給被考核員工，并與員工共同針對不足進行分析，指明今后努力方向，為員工實施績效改善計劃帶給幫忙，并跟蹤改善效果。

　　(6)每月的考核結果在最近的一次公司例會上予以通報。

　　第十一條員工只有在較好地完成本職工作和臨時安排的例外工作的前提下方可評為良好，只有在具有突出表現時方可評為優秀，評為優秀時考評人員應列出具體事例。對績效考核中被評為不稱職的員工，考核人務必進行說明，并經該部門的經理審核同意。

　　第十二條公司績效工資結合崗位工資發放，計算辦法為：

　　崗位績效工資=[(最終績效評分-80)/80+1]+崗位工資

　　第十三條如員工表現個性優秀，為公司作出重大貢獻的，除評為“優秀”外，公司還將另行獎勵。如員工犯嚴重錯誤給公司造成重大損失除扣除全部工資外，將視損失大小追究其賠償職責。

　　第十四條員工如對當月考核結果有重大疑義，能夠向部門經理或人事部提出申訴。

　　第十五條如考核結果調整，本月仍將按原考核結果發放工資，在下月發放工資時再予以調整。

　　第十六條員工自評和部門經理在對下屬員工進行績效考核時，應對照其工作計劃的完成狀況，認真客觀地評分，不得敷衍應付。如敷衍應付的，扣除其當月績效考核分3分/人次。

　　第十七條人事部于每年1月份綜合全體員工上一年度各月績效考核結果，協同考核小組對員工上年度之工作績效進行年終綜合考評。

　　第十八條人事部為每位員工建立考核檔案，考核結果將作為獎金發放、評選先進、薪資調整、職務調整等的重要依據。

　　第十九條對貼合以下條件者，給予“考核辭退”處理：

　　1、一個考核年度內有三次月度考核被評為不稱職的;

　　2、一個考核年度內，連續三次月度考核被評為基本稱職和年度績效考核被評為基本稱職的，又無適合的空缺崗位可調配或不服從公司重新安排工作崗位的;

　　3、每個年度績效考核結束后，對全體員工進行考核成績排序，除上述2項產生“考核辭退”的條件外，對排序處于尾端的人員實行績效考核的“尾端辭退”;年度的考核辭退率(包括尾端辭退)的比例由總經理確定。

　　公司同時與被考核辭退的員工解除勞動合同。

　　第二十條本辦法解釋權歸人事部。

　　第二十一條本規定自發文之日起生效。

　　員工績效考核管理制度篇10

　　一、考核目的

　　為構建公司的現代人力資源管理體系，健全和完善績效管理工作，促使公司持續、快速、穩定發展，特制訂本管理制度

　　(一)為公司員工薪酬調整提供依據

　　(二)為公司員工晉升提供資料

　　(三)為公司員工培訓工作提供方向

　　(四)促進公司與員工之間的溝通、交流

　　二、考核原則

　　(一)公開性原則

　　應最大限度減少考核者和被考核者雙方對考核工作的神秘感，業績標準和水平通過協商制定，考核結果公開，考核工作制度化。

　　(二)客觀性原則

　　用事實說話，切忌主觀和武斷，按個體的絕對標準進行考核，引導員工不斷改進工作，避免人與人之間的攀比，破環團結精神。

　　(三)與目標管理相結合的原則

　　目標考核是績效考核的基礎，員工的績效考核要充分利用目標考核的結果。

　　三、考核范圍

　　本方案適用于公司所有員工，包括：各職能部門、下屬子(分)

　　公司的一般管理人員和一般工作人員。第二條考核方式

　　對一般管理人員的考核由兩部分組成，一部分為部門、下屬子(分)公司評分，是對整體業績的評價，體現了員工對部門、下屬子(分)公司業績的貢獻；另一部分為崗位評分，體現了對員工個人崗位業績的評價。對于一般工作人員，以崗位評分為主。

　　一、部門、下屬子(分)公司評分

　　按照粵豐集團子(分)公司人力資本績效考核方案中規定的方式，由人事管理部門對部門關鍵業績以及子(分)公司業績進行考核評分。

　　二、崗位評分

　　(一)崗位目標考核

　　一、確定崗位目標

　　根據集團公司確定的部門、下屬子(分)公司目標，由個人直接主管進行目標分解，通過和個人的協商，制定個人的崗位目標。一般管理人員和工作人員的崗位目標在上年度12月20日之前確定。

　　二、擬定工作計劃

　　根據確定的崗位目標，由個人擬定年度及月度工作計劃。年度工作計劃在上年度12月31日前擬定，月度工作計劃在上月25日前擬定。一個具體的工作計劃要包括工作的對策和措施、工作預計進度、對工作重要性的說明以及工作需要配合的事項。

　　三、目標執行情況檢查

　　個人直接主管按月檢查個人崗位目標的執行情況，檢查結果填入工作計劃檢查表，由考核負責部門備案，作為年底綜合考評的依據。

　　四、困難處理

　　目標執行進度落后或執行發生困難時，應根據該項問題的嚴重程度與影響大小，進行處理。

　　1.該問題僅屬個別問題，由目標執行人與直接主管上級研究改善方案解決，并將處理意見及處理情況填入工作計劃檢查表。

　　2.確實由于外部因素或內部暫時不可解決的因素公司做出的目標執行進度落后或執行發生困難時，允許調整年度目標值。但應由直接主管批準，且每年只允許調整一次。調整時間為每年第二季度末。

　　(二)崗位業績評價

　　根據個人工作計劃的完成情況，由考核小組及個人直接主管按照考核表對個人崗位業績進行評分。

　　三、評分方式

　　(一)一般管理人員評分方式

　　1.由考核小組根據被考核人的工作計劃完成情況對其進行評分，占個人考核總分的`30%。

　　2.由個人直接主管組織被考核人進行考核面談，根據被考核人的匯報總結進行評分，占個人考核總分的30%。

　　3.由被考核人員之間互評，占個人考核總分的10%。

　　4.人力資源管理部門對部門關鍵業績、下屬子(分)公司業績的評分占個人考核總分的30%。

　　(二)一般工作人員評分方式

　　1.由考核小組根據被考核人的工作計劃完成情況對其進行評分，占個人考核總分的30%。

　　2.由個人直接主管組織被考核人進行考核面談，根據被考核人的匯報總結進行評分，占個人考核總分的50%。

　　3.由被考核人員之間互評，占個人考核總分的20%。

　　第三條考核安排

　　一、考核小組

　　在公司職能部門，由部門負責人組織；在下屬子(分)公司，由公司負責人組織。

　　二、考核時間

　　對工作計劃的檢查每月一次，每月5日前對上一個月的工作計劃執行情況進行檢查。對員工的綜合考核每年兩次，年中、年末各進行一次。

　　員工績效考核管理制度篇11

　　1、目的

　　為使新員工盡早了解企業的情況和文化，并盡快熟悉工作環境，掌握必要的工作手段和技能，使新進人員能更快地勝任新的工作，特制訂本制度。

　　2、適用范圍

　　新進公司的員工

　　3、培訓時間、地點、內容

　　3.1、經面試合格員工需進行入職培訓，培訓時間為2天，培訓結束進行考試。

　　3.2、培訓地點為公司的培訓教室。

　　3.3、培訓內容為公司員工手冊、消防、安全知識、生產工藝流程、企業文化。

　　4、培訓考核

　　4.1、新員工在培訓期間要遵守培訓紀律，不遲到、早退，不曠課。

　　4.2、員工在培訓期間的.表現按百分制進行量化，遲到、早退在10分鐘以內扣5分，遲到、早退在10-30分鐘扣10分，遲到、早退在30分鐘以上按曠課半天處理。曠課半天扣30分，曠課一天取消培訓資格。

　　4.3、培訓期間因特殊情況無法參加新員工入職培訓的，經黨群部主任批準后，可以請假，但最多不能超過1天。事后請假視為曠課。代假者視為曠課。

　　4.4、培訓結束后，培訓主管將對新員工在參訓期間的紀律、態度表現（占30%）及筆試考試（占70%）進行等級評定。考核等級如下：

　　綜合成績90分以上（含90分）為A。80-90分（含80分）為B。60-80分（含60分）為C。60分以下為D。

　　4.5、對培訓考核綜合成績為A的學員，將予以公司內通報表揚，并將其放于員工檔案內。

　　4.6、學員如在培訓中出現以下任意一種情況，將視為培訓不合格，不予錄用。

　　4.6.1、請事假1天以上（含1天）。 4.6.2、曠課一天。

　　4.6.3、綜合成績在60分以下。員工績效考核管理制度3

　　第一條目的：

　　檢測、檢查各級、各類員工工作績效,保障工作質量,提高員工積極性和主動性。

　　第二條適用范圍：

　　適用于在公司全體員工。

　　第三條考核內容及辦法

　　1、考核以工作能力、工作任務完成情況、相關知識、溝通、日常行為規范為內容。

　　2、總經理負責公司部門經理的考核;

　　3、品質技術部負責各管理處經理的考核,并報總經理核查審批。

　　4、各部門、管理處經理負責本部、處員工的考核并經品質技術部審核,報行政人事部匯總后,總經理審批。

　　第四條每月績效考核時間為當月的20日—27日季度考核時間為下一季的第1月1日—5日年度考核時間為下一年度1月1日—20日

　　第五條月績效考核內容及實施

　　2、月績效考核成績計算公式：總得分=(100—月考核扣分)_70%+(100—日常行為規范扣分) _30%—不定期檢查得分3、月績效考核成績的劃分

　　員工月績效考核成績劃分為A、B、C、D、E五等,標準如下：A優秀級：90(含)—100分

　　B優良級：80(含)—89分

　　C較好級：70(含)—79分

　　D一般：60(含)—69分

　　E差：50(含)—59分

　　4、月績效考核工資發放形式

　　考核結果在D、E級的員工,按以下公式給予扣除相應的個人績效工資。

　　應發績效工資=(100—考核所扣績效分數)_1%_本人績效工資第六條月工作績效考核結果的處理

　　1、考核結果若出現連續兩次"差"或連續三次"一般",由行政

　　人事部簽發《停職培訓通知書》報總經理批準后,對被考核者再次進行為期兩周培訓,培訓期間無任何待遇。培訓考核結束后由總經理視情況做出復職、下崗、辭退等處理。

　　2、考核結果若出現連續三次"優秀",由行政人事部簽發《表揚通知書》報總經理批準,并做為年終晉級和獎勵的依據。

　　第七條季度經濟目標考核

　　員工績效考核管理制度篇12

　　一、有下列情況之一者每次處以20元罰款：

　　（一）違反《衛生制度》、《例會制度》《財務制度》條款之一者；（二）不按規定辦理相關廣告發布、審查手續者；

　　（三）凡在上班時間通訊不暢（電話關機、停機、無人接聽），無法聯系者

　　（四）設計完成后不及時通知客戶看稿定稿者；（五）設計方案傳給客戶后不及時跟單者；

　　（六）客戶定稿后不及時把工作移交下一環節者；

　　（七）相關責任人不及時上報材料庫存導致誤工、影響業務進度

　　二、有下列行為之一者給予50元的罰款：

　　1、違反《設計、工具、車輛和材料管理制度》、《安全制度》《質量制度》和《工作制度》的；

　　2、管理人員安排嚴重不合理，產生較大人工浪費的；3、工程部負責人為了顧及情緒，故意多帶作業人數者；4、忘記客戶或公司交待的工作；

　　5、工程部遠距離安裝作業忘記帶材料、工具或其它因準備不充分耽誤工作時間影響工作效率的（包括出門不檢查油箱導致半路沒油的）6、業務登記不清楚，結賬時出現漏單、單據丟失或業務參數不清導致無法收回業務款時由主要經辦人或有過錯環節當事人負責把業務款收回并罰款50元；

　　7、合同管理人員未及時關注合同信息，導致公司違約或不能按約定時間履行合同內容者；

　　三、有下列行為之一者給予100元—200元的.罰款：1、不服從上級管理的、頂撞上級；自身原因被公司責罰時拒不認錯者，鬧情緒者；消極怠工，言語冷漠、態度生硬的；

　　2、離崗后留有重大安全隱患的；

　　3、發生和傳播有損公司形象的行為或者言論的；

　　4、拒接電話、粗暴掛斷通話、故意設置致電話無法接通者；5、對待客戶態度惡劣或因個人失誤造成公司客戶流失的；四、有下列行為之一者除賠償公司損失外，無條件解聘辭退，扣除所有工資、獎金和福利待遇，同時處以20倍以上罰款，并追究當事人經濟和刑事責任；股東如有下列行為者，除按上述懲罰外另處以取消其股東資格和權利，其股份資本以賠償和罰款的形式轉為公司資產；

　　1、未能按規定辦理辭職手續的長時間曠工者或強行辭職者；2、故意浪費材料、損壞工具的、破壞設備者；3、偷盜公司財產的或利用公司材料和工具謀取私利的；4、違反國家法律，被刑事拘留或判刑者的；

　　5、同事間打架斗毆或在外惹事生非對公司經營造成影響者；6、泄露公司或客戶商業機密，轉移公司客戶的；離職后將公司的商業機密或圖紙等私自轉讓或泄露給同行或其它公司的；

　　7、營私舞弊、虛報賬目、貪污挪用、收受客戶和合作單位賄賂，損公肥私者；

　　五、考勤處罰：

　　1、遲到或早退10分鐘以內每次罰款10元；5分鐘以內的每次罰款5元；

　　2、遲到或早退10分鐘以上，30分鐘以內每次罰款20元；3、未按規定履行請假手續，除按規定扣除請假時段的工資外另罰款20元；

　　4、打電話、發短信或qq留言請事假者，除按規定扣除請假時段的工資外另罰款20元；

　　5、曠工按日工資的兩倍罰款；

　　6、有下列行為之一者，扣除當月工資和獎金，并辭退處理：

　　（1）單月曠工累計達3個工作日或以上；

　　（2）單月遲到、早退累計達到8次以上；

　　（3）一年內累計曠工達到8天；

　　六、有直接經濟損失或對公司形象有較大負面影響的，按業務金額的10%進行懲罰，最高懲1000元封頂。

　　七、未經公司同意

　　私自承接公司業務范圍內的業務一經公司查證（含承接業務后轉手給其它廣告同行操作），除按承接業務的金額同比罰款外另扣除當月所有獎金；

　　八、有下列情況之一者，公司有權隨時罷免部門經理或負責人，并降低基本工資：

　　1、不能真正起到模范帶頭作用，不顧全大局，不服從公司安排和管理；

　　2、連續三個月業績低于普通員工；

　　九、工程部員工連續兩個月以上業績低于公司規定的最低業績標準時，公司有權作出如下處理：

　　1、降低基本工資；

　　2、解聘辭退；

　　十、在其它制度中有明確處罰規定的從其規定，要求處罰但無明確處罰規定的以《懲罰制度》相關規定執行；

　　十一、所有懲罰均在最近一次工資發放時兌現。

　　員工績效考核管理制度篇13

　　為了加強各級領導干部及管理人員安全監管意識，切實抓好20xx年的安全生產工作，實現公司全年安全生產目標，根據集團公司黨政一號文和宜興煤業公司黨政一號文《關于加強20xx年安全生產工作的決定》精神，特制定《宜興煤業20xx年安全績效考核辦法》。

　　一、安全奮斗目標

　　1、杜絕瓦斯、煤塵、頂板、機電、運輸、水害、火災等重大責任事故。

　　2、公司百萬噸死亡率控制在集團公司考核指標以內，力爭為零，地面消滅輕傷以及輕傷以上事故、二級以上非傷亡事故；

　　3、隱患排查整改率達到100%；

　　4、杜絕瓦斯超限事故，實現全年“零”報警目標；

　　5、安全質量標準化達到一級示范化礦井。

　　二、考核領導組

　　組長：

　　常務副組長：

　　副組長：

　　領導組下設考核辦公室，辦公室設在安監部

　　主任：

　　成員：

　　三、考核范圍

　　公司副科級以上中層管理人員。

　　四、考核程序

　　每月月底由安監部綜合科匯總當月各類檢查結果，根據檢獎金數目等。

　　1、執行中，如存在爭議，由考核單位上報考核領導組進行裁決。

　　2、安全績效獎金由公司安監部考核辦公室進行考核，安全經理審批，總經理批準后，勞資、財務部門辦理有關手續。

　　3、獎金從安全獎勵基金中列支，罰款納入安全獎勵基金。

　　五、本考核辦法解釋權歸宜興煤業公司。

　　六、本考核辦法從20xx年1月1日起執行。

　　科隊級領導安全業績考核評分細則

　　序號項目名稱評分辦法扣分考核得分

　　一抓“三違”人次

　　(20)每月抓一般“三違”或習慣性“三違”不少于2人次，嚴重“三違”不少于1人次，并填寫在“干部下井檢查記錄表”上，缺1次扣10分；如在上級檢查中因“三違”條數不夠被罰款，扣15分；發現“三違”不制止扣15分/次。

　　二排查隱患

　　(15)以礦規定每月下井次數為基準，每次下井查隱患不少于3條，并填寫在“干部下井檢查記錄表”上，少一條扣5分；查出隱患未跟蹤處理，扣5分/條；如在上級檢查中因所查隱患條數不夠被罰款，扣10分。

　　三質量標準化(10)各專業標準化檢查得分必須在公司規定分以上，每低一分扣該專業責任人3分，每超一分加3分。

　　四個人下井

　　(10)入井時間達不到要求扣5分/次；入井比例達不到4：3：3扣5分；入井未填寫“領導干部下井信息表”，扣7分，如果在上級檢查中被查并罰款則扣10分。

　　五基層開展培訓教育情況(10)領導干部要認真履行下基層包隊制度，認真填寫下基層包隊卡，不填寫的扣5分/次，填寫不認真的'扣3分/次；積極參與“干部上講臺、培訓到現場”，職校部門安排的課程要按時認真給職工講授，未按時講授扣5分/次，講課不認真扣3分/次，無備案扣5分/次，未深入現場對職工培訓的扣5分/次，未填寫培訓記錄卡的扣5分/次。

　　六帶班盯崗

　　(10)按礦安排要求積極下井帶班盯崗，如有事必須履行調班手續，如無故不下井帶班或未履行調班手續則扣5分；如在上級檢查中被罰款，扣10分。

　　七交辦任務(15)礦長安全辦公例會缺一次扣2分；地面、井下安全大檢查缺一次扣2分；少參加一次大型安全活動扣2分；未完成領導交辦任務扣5分，出色完成交辦任務加3分。

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