考核方案經(jīng)典(15篇)
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，一份好的方案一定會(huì)注重受眾的參與性及互動(dòng)性。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？以下是小編精心整理的考核方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
考核方案1
為提高營銷部的銷售意識，充分發(fā)揮部門的作用，積極開拓和維護(hù)客源市場，提高酒店的競爭力，增加酒店經(jīng)營業(yè)績及員工收入，特制定本營銷部績效考核辦法：
一、查核人員：
除銷售總監(jiān)、美工、文員之外的營銷部全體人員。
二、客房月查核指標(biāo)：
凈房費(fèi)收入。
凈房費(fèi)收入包括協(xié)議單位、團(tuán)隊(duì)、集會(huì)等房費(fèi)收入，但應(yīng)剔掉轉(zhuǎn)應(yīng)收款部分，加上鉤月應(yīng)收款收受接管部分。即凈房費(fèi)收入=除散客外房費(fèi)收入（含早）—應(yīng)收款發(fā)生應(yīng)收款收受接管（按收受接管期折扣）
三、人事福利政策：
各種假期參照旅店相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，享受旅店員工同等福利；各種違紀(jì)違規(guī)舉動(dòng)按旅店規(guī)定處置懲罰。
四、本方案實(shí)施底薪工資查核，薪資（獎(jiǎng)勵(lì)）按凈房費(fèi)收入的完成情況計(jì)提；執(zhí)行本方案后，營銷部原則大將不再享受旅店的其他獎(jiǎng)勵(lì)。
五、查核獎(jiǎng)勵(lì)要領(lǐng)。
（一）房費(fèi)查核。
1、營銷員底薪每人為1400——1800元。
2、新員工必須達(dá)到每人每月5萬元營業(yè)額，如不到將不足部份乘以20%在底薪中扣減（指新員工前三個(gè)月，凌駕不提成）。
3、三個(gè)月后，每人每月必須達(dá)到10萬元營業(yè)額如不到將不足部份乘以10%在底薪中扣減，凌駕按2%提成，超過50萬以上以3%提成（但不包括10萬元營業(yè)額）。
（二）餐費(fèi)查核。
1、餐飲提成：餐飲消費(fèi)（優(yōu)惠部分不計(jì)），按1%提成；客房及其他提成：按2%提成。
2、西餐廳（自助餐券按推銷一張獎(jiǎng)勵(lì)3元提成）、大堂吧、均不作提成。
3、喜宴及市政府的消費(fèi)不作業(yè)績查核。
4、原則上營銷員須將餐飲預(yù)訂單提前通知文員下單到餐廳收銀臺(tái)，時(shí)會(huì)可以電話先告知，事后半天內(nèi)補(bǔ)單，收銀員根據(jù)該單做好營銷員的`營業(yè)鏈接，現(xiàn)實(shí)營業(yè)發(fā)生后在預(yù)訂單上列明食品、酒水等現(xiàn)實(shí)消費(fèi)金額情況，以便財(cái)務(wù)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)和匯總。
六、銷售員用度。
1、每月通訊費(fèi)銷售員補(bǔ)貼200元/人。
2、市內(nèi)交通費(fèi)銷售員補(bǔ)貼200元每人，市區(qū)5公里內(nèi)不派車，在銷售用度中列支；
3、出差標(biāo)準(zhǔn)按旅店既定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
七、營銷部個(gè)人薪資獎(jiǎng)勵(lì)的分配。
財(cái)務(wù)部在次月10日前，根據(jù)本查核辦法計(jì)算營銷部及各銷售員上月的薪資獎(jiǎng)勵(lì)，并及時(shí)將查核成果通報(bào)營銷部和人力資源部。審核后的分配方案經(jīng)總經(jīng)理審批，審批后在每月15日旅店其他員工工資同步發(fā)放。八、違紀(jì)違規(guī)及其它申明：
1、營銷人員在工作中呈現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)舉動(dòng)并引起客人投訴、造成旅店經(jīng)濟(jì)或其他損失的，將取消該單業(yè)績查核，并視情按每次200——500元扣款，月累計(jì)發(fā)現(xiàn)三次以上的將調(diào)崗處置懲罰；
2、如營銷人員將不該屬于本人的營業(yè)通過不正當(dāng)途徑占為已經(jīng)有的，不管金額大小，查實(shí)一次即視為嚴(yán)重違規(guī)，取消當(dāng)月查核獎(jiǎng)金，情節(jié)嚴(yán)重的將予以辭退；
3、對營銷人員的日常工作舉動(dòng)查核按《員工手冊》執(zhí)行，處分扣款按保功底資執(zhí)行。
九、關(guān)于AR賬：
1、所有AR賬原則上必須在賬目發(fā)生2個(gè)月以內(nèi)收回，超過2個(gè)月提成方案詳見附表。
項(xiàng)目2個(gè)月內(nèi)，2——3個(gè)月收回，3——4個(gè)月收回，4—6個(gè)月收回，應(yīng)查核業(yè)績基數(shù)。
2、特殊單位消費(fèi)款需放寬收受接管期的，則由銷售部提出申報(bào)，經(jīng)財(cái)務(wù)總監(jiān)、董事長審批后執(zhí)行響應(yīng)的收受接管款折扣率。
3、如在催賬過程當(dāng)中發(fā)生壞賬損失，營銷人員將負(fù)全部責(zé)任。
十、如需修改本方案條款或有其它未盡事宜，旅店領(lǐng)導(dǎo)班子在管理人員集會(huì)上研究協(xié)商并決定。
考核方案2
請同學(xué)們牢記：分?jǐn)?shù)是你的身份，分?jǐn)?shù)代表你的尊嚴(yán)
班訓(xùn)：梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出。
目標(biāo)：（1）爭創(chuàng)先進(jìn)班集體；（2）每位同學(xué)都要一直進(jìn)步。
要求：刻苦學(xué)習(xí)，養(yǎng)成好習(xí)慣；積極進(jìn)取，心中有目標(biāo)。
一、 扣分原則
1. 不參加升旗的，不參加做廣播操、眼保健操的.，每次扣1分。
2. 做操不認(rèn)真或列隊(duì)不整齊者，每次扣1分。
3. 不珍惜他人勞動(dòng)成果，破壞公共衛(wèi)生，每次扣1分。
4. 儀容儀表不符合要求的，每次扣2分。
5. 違反課堂紀(jì)律，晚修講話，私自換位者，每次扣5分。
6. 違反午休紀(jì)律，影響他人休息者，每次扣2分。
7. 遲到或早退每次扣2分。
8. 在教室或走廊追逐打鬧者， 每次扣2分。
9. 抄襲他人作業(yè)或缺交、拖交者，每次扣5分。
10. 早讀不認(rèn)真讀，或違反早讀紀(jì)律者，每次扣5分。
11. 在校帶移動(dòng)電話、MP3者，每次扣5分。
12. 吸煙、賭博者，每次扣5分。
13. 影響班級榮譽(yù)，或有損班級形象者，每次扣5分。
14. 犯同一錯(cuò)誤，并屢教不改者，每次扣10分。
15. 上課無理取鬧，頂撞老師者，每次扣10分。
16. 在校打架者，每次扣20分。
17. 糾集外來人員，在校尋釁鬧事者；對同學(xué)進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)者；勒索或搶劫他人財(cái)務(wù)者，每次扣30分，情節(jié)嚴(yán)重的予以勸退。
二、 獎(jiǎng)分原則
1. 舉報(bào)他人違紀(jì)者，每次獎(jiǎng)2分。
2. 助人為樂者，每次獎(jiǎng)3分。
3. 受到班主任、任課老師或?qū)W校表揚(yáng)者，每次獎(jiǎng)5分。
4. 為班級爭得榮譽(yù)者，每次獎(jiǎng)6分。
5. 主動(dòng)接受班、組、部所分配得任務(wù)者，每次獎(jiǎng)3分。
6. 積極參加班級活動(dòng)或?yàn)榘嗉壂I(xiàn)策獻(xiàn)力者，每次獎(jiǎng)5分。
7. 成績進(jìn)步或行為習(xí)慣有明顯進(jìn)步者，每次獎(jiǎng)10分。
8. 上課積極發(fā)言，并持之以恒者，每次獎(jiǎng)10分。
9. 早讀認(rèn)真，聲音洪亮，并持之以恒者，每次獎(jiǎng)5分。
三、 等級評定
每人每周基分為100分。100分以上者為優(yōu)秀，積90分以上100分以下為良好，積80分以上90以下者為合格，積80分以下者為不合格。
四、 獎(jiǎng)罰措施
1. 每周評定的等級納入學(xué)期考核，記入學(xué)生檔案。
2. 連續(xù)三周全班最后三名，聯(lián)系家長。
3. 累計(jì)兩周在良好以下者不能參加評優(yōu)。
4. 每周評分將影響中考德育等級。
考核方案3
高年級音樂復(fù)習(xí)、考核方案
本學(xué)期高年級教材中均安排了六個(gè)單元的內(nèi)容，根據(jù)教材的要求，作如下的復(fù)習(xí)安排：
1、復(fù)習(xí)所有學(xué)過的歌曲。
2、樂理知識復(fù)習(xí)。
3、豎笛曲復(fù)習(xí)。
考核方案：
1、考核形式：采用“音樂會(huì)”的'形式進(jìn)行考核。
（1）學(xué)生自由組合（最多不超過4個(gè)），演唱一首教材歌曲，要求音高、節(jié)奏準(zhǔn)確，演唱時(shí)聲音響亮，可設(shè)計(jì)適合歌曲的演唱形式。
（2）學(xué)生根據(jù)個(gè)人愛好，演唱課外的歌曲，要求歌曲內(nèi)容積極向上。
2、豎笛考核：每個(gè)學(xué)生演奏一首豎笛曲，
考核標(biāo)準(zhǔn)：
1、所選歌曲的歌詞熟練程度以及標(biāo)準(zhǔn)程度。
2、歌曲的音準(zhǔn)、音高、節(jié)奏的標(biāo)準(zhǔn)程度。
3、演唱時(shí)候的表情、站姿。
4、聲音的優(yōu)美程度，是否有感情、洪亮。
考核方案4
第1章總則
第1條目的
1.客觀公正評價(jià)客服的工作業(yè)績、工作能力及工作態(tài)度，促使客服不斷提高工作績效和自身能力，提升企業(yè)的整體運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益。
2.為客服的薪酬決策、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升、崗位輪換等人力資源管理工作提供決策依據(jù)。
第2條適用對象
本制度適用于公司所有客服人員，但考評期內(nèi)未到崗累計(jì)超過2個(gè)月(包括請假及其他原因缺崗)的員工不參與當(dāng)期考核。
第2章績效考核內(nèi)容
第3條工作業(yè)績
工作業(yè)績主要從月銷售額和對上級主管安排的任務(wù)的完成情況來體現(xiàn)。
第4條工作能力
根據(jù)本人實(shí)際完成的工作成果及各方面的綜合素質(zhì)來評價(jià)其工作技能和水平，如專業(yè)知識掌握程度、學(xué)習(xí)新知識的能力、溝通技巧及語言文字表達(dá)能力等。
第5條工作態(tài)度
主要對員工平時(shí)的工作表現(xiàn)予以評價(jià)，包括客戶糾紛、積極性、主動(dòng)性、責(zé)任感、信息反饋的及時(shí)性等。
第3章績效考核實(shí)施
第6條考核周期
根據(jù)崗位需要，對員工實(shí)施月度考核，其實(shí)施時(shí)間分別是下一個(gè)月的5～10日。
第7條考核實(shí)施
1.考核者依據(jù)制定的考核指標(biāo)和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對被考核者的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行評估，并根據(jù)考核分值確定其考核等級。
2.考核者應(yīng)熟悉績效考核制度及流程，熟練使用相關(guān)考核工具，及時(shí)與被考核者溝通，客觀公正地完成考評工作。
1、咨詢量(10分)
通過用戶和客戶交流的nick，我們可以統(tǒng)計(jì)出該客服某個(gè)時(shí)間段內(nèi)接待了多少訪客。
2、成交量(10分)
通過成交的用戶與客服服務(wù)的客戶兩個(gè)交集便可比對出該客服的成交量，這是客服為賣家?guī)淼闹苯邮找妫卜奖阗u家給客服發(fā)放傭金提成。
3、成交率(10分)
成交率=成交量/咨詢量，這是考核客服服務(wù)質(zhì)量和營銷質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。
4、響應(yīng)時(shí)間(10分)
該指標(biāo)是指一個(gè)客戶開始咨詢之后，您的客服首次回復(fù)的速度，響應(yīng)時(shí)間過慢，會(huì)造成客戶的`流失。
5、服務(wù)態(tài)度(10分)
賣家可以通過設(shè)置服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵詞，比對客服的回復(fù)，可以根據(jù)出現(xiàn)次數(shù)對客服的服務(wù)態(tài)度做出評價(jià)。
6、退單率(10分)
同成交量的原理一樣，我們一樣可以比對出單個(gè)客服的退單量，子訂單退單量/子訂單總成交量=退單率，目前也成為很多商家衡量客服服務(wù)質(zhì)量，商品描述的一個(gè)重要指標(biāo)。
7、上貨正確率
根據(jù)上貨的錯(cuò)誤數(shù)/上貨的總數(shù),等出上貨正確率.
8、月銷售增套數(shù)(月目標(biāo)數(shù)為如果為10套)
每完成一套加一分。10套滿分，不限制分?jǐn)?shù)。
第4章考核結(jié)果應(yīng)用
第8條根據(jù)員工的考核結(jié)果，將其劃分為5個(gè)等級，主要應(yīng)用于職位晉升、培訓(xùn)需求、績效提成發(fā)放、崗位工資調(diào)整等方面，具體應(yīng)用如下表所示：
考核結(jié)果應(yīng)用表
第9條個(gè)人銷售績效提成計(jì)算方法：
第10條公共銷售績效提成計(jì)算方法：
公共銷售績效提成=公共銷售業(yè)績總額×0.5%÷客服人數(shù)
月單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)：月整套銷售額最高漿50元
總銷售增長率達(dá)25%獎(jiǎng)50元50%元獎(jiǎng)100元
第11條最終工資計(jì)算方法：
當(dāng)月工資=崗位工資+個(gè)人績效提成+公共績效提成+工齡工資
第12條連續(xù)3個(gè)月考核排名第一的，將給予一次性200元的獎(jiǎng)勵(lì);連續(xù)3個(gè)月考核不及格的，自動(dòng)請辭。
第5章附則
第13條本制度由電子商務(wù)中心制定，報(bào)總經(jīng)理審批后實(shí)施，修改時(shí)亦同。
考核方案5
一、考核周期
（一）年中考核
于每年的7月xxxx日進(jìn)行。
（二）年終考核于
下一年度的1月xxxx日進(jìn)行。
二、考核內(nèi)容
（一）工作績效考核
對戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理的工作績效考核，主要從下表所示的10個(gè)方面進(jìn)行。
1.考核內(nèi)容
考核內(nèi)容考核目的.績效目標(biāo)值
部門費(fèi)用管理合理有效地控制費(fèi)用的支出，節(jié)約成本控制在預(yù)算之內(nèi)
部門工作
計(jì)劃完成情況確保部門工作任務(wù)全面完成達(dá)到100%公司發(fā)展
戰(zhàn)略研究保證公司持續(xù)、健康發(fā)展，確保公司發(fā)展戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源相匹配，適應(yīng)外部環(huán)境的發(fā)展和變化上級領(lǐng)導(dǎo)對提交的研究報(bào)告滿意度評分在xxxx分以上公司戰(zhàn)略實(shí)施
情況監(jiān)督與指導(dǎo)確保公司階段性戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)完成公司階段性戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)完成率達(dá)100%
投資收益率達(dá)到xx%
公司經(jīng)營情況分析為公司高層領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持提交的分析報(bào)告的準(zhǔn)確率與完成率達(dá)xx%
信息收集的及時(shí)性與完整性為公司高層領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持
決策評審差錯(cuò)率確保公司無重大決策失誤重大決策失誤的情況為0
提出合理化建
議被采納的數(shù)量被采納并實(shí)施的建議不得低于xxxx項(xiàng)部門人員管理確保各項(xiàng)工作能有序進(jìn)行1.部門員工出勤率達(dá)到xxxx%
2.下屬員工無重大違規(guī)事件發(fā)生
（二）工作能力考核
工作能力考核主要是對具體職務(wù)所需要的基本能力進(jìn)行的測評，對戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理工作能力的考核，主要包括專業(yè)技能掌握程度、分析決策能力、組織協(xié)調(diào)能力等。
（三）工作態(tài)度考核
工作態(tài)度考核主要包括工作責(zé)任感、協(xié)作精神、工作紀(jì)律性等方面。
三、考核實(shí)施
1.考核采取自我述職報(bào)告與上級領(lǐng)導(dǎo)及其他相關(guān)人員綜合評定的方法，述職報(bào)告由被考核者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將書面述職報(bào)告交給上級領(lǐng)導(dǎo)。
2.年度考核總得分=年中考核得分×45%+年終考核得分×55%。
四、考核紀(jì)律
1.考核人員必須本著公平、公正、客觀的原則對被考核者實(shí)施考核。
2.考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。
五、考核結(jié)果應(yīng)用
根據(jù)績效考評結(jié)果，對被考評者實(shí)施相應(yīng)的人力資源管理措施，將績效管理與其他人力資源管理制度聯(lián)系起來。績效評估結(jié)果主要運(yùn)用于：股權(quán)激勵(lì)、薪資調(diào)整、崗位調(diào)整、能力提升計(jì)劃等方面。
考核方案6
一、考核目的
1、作為晉級、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)，著重在能力、能力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進(jìn)行考核。
2、作為確定績效工資的依據(jù)。
3、作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。
4、作為調(diào)整人事政策、激勵(lì)措施的依據(jù)，促進(jìn)上下級的溝通。
二、考核原則
1、公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核，不同級別員工考核要求和重點(diǎn)不同。
2、考核的依據(jù)是公司的各項(xiàng)制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)，同時(shí)考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個(gè)人好惡。
4、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評者見面，使之誠心接受，并允許其申訴或解釋。
三、考核內(nèi)容及方式
1、工作任務(wù)考核（按月）。
2、綜合能力考核（由考評小組每季度進(jìn)行一次）。
3、考勤及獎(jiǎng)懲情況（由行政部按照《公司內(nèi)部管理?xiàng)l例》執(zhí)行考核）。
四、考核人與考核指標(biāo)
1、成立公司考評小組，對員工進(jìn)行全面考核和評價(jià)。
2、自我鑒定，員工對自己進(jìn)行評價(jià)并寫出個(gè)人小結(jié)。
3、考核指標(biāo)，員工當(dāng)月工作計(jì)劃、任務(wù)，考勤及《內(nèi)部管理?xiàng)l例》中的獎(jiǎng)懲辦法。
五、考核結(jié)果的反饋
考績應(yīng)與本人見面，將考核結(jié)果的優(yōu)缺點(diǎn)告訴被評人，鼓勵(lì)其發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)、再創(chuàng)佳績。
六、員工績效考核說明
（一）填寫程序
1、每月2日前，員工編寫當(dāng)月工作計(jì)劃，經(jīng)部門直接上級審核后報(bào)行政部；
2、工作績效考核表每月28日由行政部發(fā)放到部門，由本人填寫經(jīng)部門直接上級審核后于次月2日前交至行政部；
3、工作計(jì)劃編寫分日常工作類5項(xiàng)、階段工作類5項(xiàng)及其它類等，其它類屬領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的`工作任務(wù)；
4、工作計(jì)劃完成情況分完成、進(jìn)行中、未進(jìn)行（階段性工作）三檔，月末由本人根據(jù)實(shí)際選項(xiàng)打分，并在個(gè)人評價(jià)欄內(nèi)給自己評分；
5、工作計(jì)劃未進(jìn)行、進(jìn)行中（階段性工作）項(xiàng)請?jiān)谟?jì)劃完成情況欄內(nèi)文字說明原因。
（二）計(jì)分說明
1、工作績效考核表總分90分，日常工作類5項(xiàng)每項(xiàng)8分占40分，階段工作類5項(xiàng)每項(xiàng)10分占50分，其它類每項(xiàng)附加分8分，意見與建議如被公司采納，附加分10分；
其中個(gè)人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。（個(gè)人評分突破90分者，個(gè)人評分無效，按直接上級評分減10計(jì)算；
職能部門評分從兩方面考評：成本意識、職業(yè)規(guī)范。分別由財(cái)務(wù)部和行政部考評。）
2、綜合績效考核由考評小組季度進(jìn)行一次，員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評表》，具體時(shí)間由行政部另行通知；
《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫，《員工互評表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱；
其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。
3、工作績效考核季度得分為3個(gè)月的平均分，占季度績效考核得分的60%；
綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%，季度最終績效考核得分即為兩者之和。
4、評分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64（含）分以下。
（三）季度績效工資內(nèi)容
季度績效工資=績效考核獎(jiǎng)+績效季度獎(jiǎng)
（1）績效考核獎(jiǎng)由三部分組成：
a、員工季度預(yù)留崗位工資10%的考核風(fēng)險(xiǎn)金；
b、員工的第13個(gè)月月工資的四分之一；
c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵(lì)。
員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績效考核獎(jiǎng)金；
考核為合格的只發(fā)a項(xiàng)和b項(xiàng)；
考核不合格者無季度績效考核獎(jiǎng)金。
（2）績效季度獎(jiǎng)金是總經(jīng)理根據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn)，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放。
（四）增減分類別：
1、考勤計(jì)分：當(dāng)月事假1天扣2分，以此類推。季度內(nèi)事假累計(jì)3天扣績效工資1%，累計(jì)5天扣績效工資3%；
2、培訓(xùn)計(jì)分：參加培訓(xùn)一次加1分，缺勤一次扣2分，以此類推。季度內(nèi)缺勤培訓(xùn)累計(jì)2次扣績效工資1%，累計(jì)4次扣績效工資3%；
3、沒有按期編寫當(dāng)月工作計(jì)劃和填報(bào)工作績效考核表，每逾期一天扣1分，以此類推。
4、季度內(nèi)考核為合格的員工工，其季度內(nèi)個(gè)別月份考評為優(yōu)秀的，每評為優(yōu)秀一次加績效工資2%，以此類推；
其季度內(nèi)個(gè)別月份考評為不合格的，每不合格一次減績效工資4%，以此類推。
5、獎(jiǎng)懲計(jì)分：
（1）季度內(nèi)嘉獎(jiǎng)一次加績效工資2%、記功一次加績效工資4%、記大功一次加績效工資6%；
（2）季度內(nèi)警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。
考核方案7
為進(jìn)一步提升學(xué)校教學(xué)質(zhì)量，提高教師的教學(xué)水平，激發(fā)教師的工作積極性，根據(jù)《泰興市橫垛小學(xué)教職工獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資考核辦法》，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，特制定本方案：
一、考核對象：
全體教師
二、考核內(nèi)容：
素養(yǎng)競賽、質(zhì)量檢測、輔導(dǎo)學(xué)生
三、考核細(xì)則：
1、素養(yǎng)競賽（擅自不參加的扣1分/次）：
只設(shè)團(tuán)體獎(jiǎng)，第一名加2分，第二名加1分，但最后一名不得分。教兩個(gè)班以上的，教兩個(gè)班以上的，如所教班級均領(lǐng)先于平行班的，另加0、5分。
2、質(zhì)量檢測：
①平時(shí)調(diào)研：優(yōu)秀加8分，良好加6分，合格加4分，基本合格加2分，待合格不得分，擔(dān)任畢業(yè)班的各等級另加2分。
②期末檢測：優(yōu)秀加30分，良好加24分，合格加18分，基本合格加12分，待合格不得分，擔(dān)任畢業(yè)班的各等級另加6分。
評比方法為：總評得分=當(dāng)前班級平均分與年級平均分的比值-接班時(shí)班級平均分與年級平均分的比值。各等級評定方法：
優(yōu)秀：平行班總評分最高的；
良好：語文、英語學(xué)科平均分與優(yōu)秀者相差不超過1分，數(shù)學(xué)學(xué)科平均分與優(yōu)秀者相差不超過2分；
合格：語文、英語學(xué)科平均分與優(yōu)秀者相差不超過3分，數(shù)學(xué)學(xué)科平均分與優(yōu)秀者相差不超過4分；
基本合格：語文、英語學(xué)科平均分與優(yōu)秀者相差不超過5分，數(shù)學(xué)學(xué)科平均分與優(yōu)秀者相差不超過6分；
待合格：語文、英語學(xué)科平均分與優(yōu)秀者相差超過5分的，數(shù)學(xué)學(xué)科平均分與優(yōu)秀者超過6分的。
在平時(shí)調(diào)研中，教兩個(gè)班以上的，如所教班級均領(lǐng)先于平行班的，另加1分。在期末檢測中，教兩個(gè)班以上的，如所教班級均領(lǐng)先于平行班的，另加3分。一年級初次調(diào)研按班級平均分統(tǒng)計(jì)。
備注：①在聯(lián)盟及全市統(tǒng)一的.期末學(xué)測中，凡班級總評進(jìn)入聯(lián)盟或全市團(tuán)體前1/4的，均按優(yōu)秀等級確定實(shí)績，且學(xué)校第一名的另加6分；凡班級總評進(jìn)入聯(lián)盟或全市團(tuán)體前1/2的，酌情按優(yōu)良以上等級確定實(shí)績；如班級總評位于聯(lián)盟或全市團(tuán)體后1/4的，學(xué)校第一名只能定為良好，其余班級實(shí)績按上述標(biāo)準(zhǔn)降一檔處理。
②專職術(shù)科教師的期末教學(xué)實(shí)績，按《泰興市橫垛小學(xué)術(shù)科理論知識考核方案》和學(xué)生實(shí)踐抽測結(jié)果確定，優(yōu)秀得29分，良好得23分，合格得17分，基本合格得11分，待合格不得分。
3、輔導(dǎo)學(xué)生（校級競賽不參加的每次扣1分）：
（1）個(gè)人項(xiàng)目：
①現(xiàn)場競賽項(xiàng)目：省級3分/人次，地級2分/人次，市級1分/人次，區(qū)級0、5分/人次，校級0、1分/人次（特指體藝類并經(jīng)本人實(shí)際指導(dǎo)的，由本人牽頭組織<中層干部除外>但非本人實(shí)際指導(dǎo)的及金鑰匙等類比賽酌情加分）。
②非現(xiàn)場競賽項(xiàng)目：如學(xué)生征文、寫字、小論文獲獎(jiǎng)（發(fā)表）等，校級每人次0、05分，市級每人次0、2分，地級及以上0、4分。累計(jì)加分，最高5分。
說明：教師有指導(dǎo)獎(jiǎng)的，不另算且所有項(xiàng)目不重復(fù)計(jì)算。
（2）集體獲獎(jiǎng)：
省級20分/次；地級15分/次；市級一等獎(jiǎng)（第1名）12分/次，二等獎(jiǎng)（第2--4名）10分/次，三等獎(jiǎng)（第5--8名）8分/次；聯(lián)盟一等獎(jiǎng)6分/次，二等獎(jiǎng)4分/次，三等獎(jiǎng)2分/次；校級第一名加0、5分/次。
四、考核結(jié)果：
1、每學(xué)期末，進(jìn)行考核，考核結(jié)果列入教職工獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資考核總分，《泰興市橫垛小學(xué)教職工獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資考核辦法》中提及的相關(guān)項(xiàng)目不再考核；
2、每年末，有教導(dǎo)處根據(jù)年度教學(xué)實(shí)績單項(xiàng)考核結(jié)果，按學(xué)科班級數(shù)的10%評選教學(xué)實(shí)績先進(jìn)個(gè)人初步人選，初評人選經(jīng)校長室審核后，由學(xué)校進(jìn)行表彰，并記入本人檔案，在職稱評定、崗位競聘中予以政策傾斜。
五、細(xì)則
由學(xué)校績效工資考核領(lǐng)導(dǎo)小組和校務(wù)會(huì)集體討論、修改，于20xx年10月19日—10月21日進(jìn)行了校內(nèi)公示，公示期間無異議。自20xx年10月22日起正式實(shí)施，未盡事宜有領(lǐng)導(dǎo)小組討論解決。如市局有這方面的新規(guī)定，本辦法則立即進(jìn)行相應(yīng)的的調(diào)整。
考核方案8
為了提高本餐廳吧臺(tái)服務(wù)及管理水平，增強(qiáng)吧臺(tái)團(tuán)隊(duì)凝聚力，打造一支能做，能創(chuàng)新、能服務(wù)好顧客的堅(jiān)強(qiáng)隊(duì)伍，特對本餐廳吧臺(tái)長給予以下考核。
1、新進(jìn)吧臺(tái)長需要三個(gè)月過后申請考核轉(zhuǎn)正，前幾個(gè)月都是學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)期，只享受公司基本待遇。
考核內(nèi)容如下：
A、學(xué)習(xí)公司營運(yùn)中心的“六化、一執(zhí)行”，貫切落實(shí)好現(xiàn)代酒店（六常法）的方法，力爭把本部門做的跟規(guī)范化。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)美觀化，給顧客實(shí)惠化。
B、合理安排本部門同事工作，調(diào)動(dòng)本部門同事工作激情，積極做好餐廳飲品，開發(fā)新產(chǎn)品，并能充分節(jié)約加以控制。力爭吧臺(tái)產(chǎn)品銷售達(dá)標(biāo)。
C、考勤上準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、不早退、不請假、不曠工、（如有病假須縣級醫(yī)院出示證明），服從上級安排，不說同事閑話；挑撥離間、端莊大方，帶頭做好管理規(guī)范，以點(diǎn)帶面的進(jìn)行管理。
D、理論測試80分為合格，95分為標(biāo)準(zhǔn)，100分為優(yōu)秀，實(shí)作考試要求100%達(dá)標(biāo)。動(dòng)作規(guī)范，產(chǎn)品美觀，成本降低，時(shí)間快。
E、帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不泄露公司的商業(yè)機(jī)密，一切以大局出發(fā)，以公司利益為重，勤儉節(jié)約，凝聚本部門同事，配合協(xié)調(diào)好餐廳其它部門工作。
F、樹立公司吧臺(tái)及企業(yè)形象。本部門率不超過3%
G、主人翁意識強(qiáng)。以本餐廳為家，以公司營運(yùn)中心，上級領(lǐng)導(dǎo)，部門同事考核為準(zhǔn)。
H、按時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代其它與工作相關(guān)的事項(xiàng)。
2、考核轉(zhuǎn)正后，吧臺(tái)長進(jìn)入第二階段考核期，時(shí)間為六個(gè)月，由自己申請考核，店，公司營運(yùn)中心評估認(rèn)定，如考核合格后，（吧臺(tái)長享受行政級吧臺(tái)長待遇；底薪原有基礎(chǔ)上加200元，提成另計(jì)，并享受公司其它優(yōu)厚待遇，提成方式按實(shí)際店的任務(wù)掛鉤進(jìn)行，也可以按3項(xiàng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)）。
考核內(nèi)容如下：
A、結(jié)合前三個(gè)月的管理及產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，清楚明白地做出下步；總結(jié)過去存在的不足之處，及時(shí)上報(bào)公司營運(yùn)中心審核批準(zhǔn)后100%的執(zhí)行到位。
B、了解周邊同等行業(yè)吧臺(tái)的新產(chǎn)品情況，并找出我餐廳的方案急時(shí)做出調(diào)整。同時(shí)，做好吧臺(tái)的毛利、純利，成本相結(jié)合，制定相關(guān)應(yīng)對方案。
C、理論考試95分，部門同事95%認(rèn)可你的領(lǐng)導(dǎo)及管理方法。上級100%肯定你的工作作風(fēng)，員工流失率不超過3%。
D、按時(shí)按量地完成公司下達(dá)的部門任務(wù)。
E、公司營運(yùn)中心考核部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)素質(zhì)，業(yè)務(wù)的超做標(biāo)準(zhǔn)，同事的工作激情度。和其他部門的.配合度。
F、充分完成財(cái)務(wù)下達(dá)的純利潤任務(wù)。
G、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的與工作相關(guān)的事項(xiàng)。
3、行政級吧臺(tái)長晉級須（一年）申請考核，考核合格后，底薪加500元，以后底薪停止加，但業(yè)績提成落實(shí)高標(biāo)準(zhǔn)。
考核如下：
A、年部門營業(yè)額準(zhǔn)時(shí)完成，新品開發(fā)率達(dá)標(biāo)，成本。毛利。純利達(dá)標(biāo)員工流失率不超過2%。
B、對餐廳本部門經(jīng)營思路清晰，管理有序，規(guī)范的制定出餐廳本部門下年的營運(yùn)計(jì)劃；及新品開發(fā)方案。
C、公司營運(yùn)中心檢查本部門“六化，一執(zhí)行”的情況，（六常法）持之以恒的落實(shí)情況
D、年度被公司評為（六次以上）優(yōu)秀部門管理團(tuán)隊(duì)稱號。
E、團(tuán)隊(duì)建設(shè)優(yōu)良，堅(jiān)實(shí)。理論實(shí)作考試100分
F、以上落實(shí)非常好了，該部門根據(jù)實(shí)際價(jià)值提成，以下為公司初步定制提成考核方案，以后以本餐廳本部門實(shí)際情況定制。（江北店）
第一月吧臺(tái)：35萬第二月吧臺(tái)：32萬
第三月吧臺(tái)：29萬第四月吧臺(tái)：30萬
第五月吧臺(tái)：35萬第六月吧臺(tái)50萬
第七月吧臺(tái)：55萬第月吧臺(tái)55萬
第九月吧臺(tái)：45萬第十月吧臺(tái)50萬
第十一月吧臺(tái)30萬第十二月吧臺(tái)35萬
如果每月完成任務(wù)，吧臺(tái)長根據(jù)實(shí)際情況獎(jiǎng)勵(lì)1000元，超額完成均按超額的純利5%給以提成。
考核方案9
為進(jìn)一步促進(jìn)ICU的護(hù)理發(fā)展，規(guī)范管理，圍繞“以病人為中心、全面提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量”、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系開展工作，充分體現(xiàn)“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平”的.原則，激勵(lì)員工的工作積極性，挖掘經(jīng)營潛力，努力實(shí)現(xiàn)“高效、優(yōu)質(zhì)、低耗、便捷、安全”的管理目標(biāo)，我科根據(jù)《陳村醫(yī)院經(jīng)營、績效、薪酬分配方案》結(jié)合本科實(shí)際情況，制訂護(hù)士績效考核與二級績效掛勾的管理方案。
1、 全勤計(jì)算：每月全勤統(tǒng)一定為26天。
2、 二級績效以量化分的方式上報(bào)財(cái)物科進(jìn)行核算。
3、 護(hù)士每月根據(jù)護(hù)理質(zhì)量考核評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量考核。
4、 護(hù)士量化記分辦法：
1) A班、P班、N班每班各基礎(chǔ)分100分;P/N班每班基礎(chǔ)分200分;正常班每班80分;每班組長加10分。
2) 按勞分配：收入院5分/例、專科出院5分/例。
3) 層級：主管護(hù)師每月加100分;護(hù)師每月加50分。
4) 工作年限：
畢業(yè)第一年(獲取執(zhí)業(yè)證)為量化分的：中專40%、大專60%，本科70%; 畢業(yè)第二年為量化分的：中專50%、大專80%，本科90%;
畢業(yè)第三年為量化分的：中專80%、大專、本科100%。
5) 其他：參加科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每次20分;待命班回院：每小時(shí)20
分，不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)算。護(hù)理質(zhì)量考核每扣一分為20分量化分。
6) 最終量化分=以上總量化分—(護(hù)理質(zhì)量考核評分標(biāo)準(zhǔn)扣分X20)。
考核方案10
一、公司各單位按三大序列進(jìn)行考評：
第一序列：生產(chǎn)經(jīng)理、供銷經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、行政經(jīng)理（總經(jīng)理兼）；
第二序列：生產(chǎn)管理辦公室、供銷科、政工科、計(jì)財(cái)科、企管科、物管科、后勤保衛(wèi)科；
第三序列：一車間、二車間、三車間；
注：修繕工作由后勤保衛(wèi)科主管，對分管經(jīng)理（供銷經(jīng)理）負(fù)責(zé)。技術(shù)管理、工藝改造等各類技術(shù)改造由生產(chǎn)管理辦公室主管，對分管經(jīng)理（生產(chǎn)經(jīng)理）負(fù)責(zé)。
二、考評依據(jù)：
月度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃、各單位考評結(jié)果、單位責(zé)任制、標(biāo)準(zhǔn)化管理制度等公司規(guī)章制度。
三、第一序列綜合考評實(shí)施
第一序列直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，因此堅(jiān)持在產(chǎn)（銷）量完成的前提下，以利潤為導(dǎo)向的原則，采用工資與利潤直接掛鉤的辦法。
個(gè)人薪酬=成值×成數(shù)×目標(biāo)利潤完成率+個(gè)人考核獎(jiǎng)懲
說明：1.成值：企管科依據(jù)每月總部考評結(jié)果確定當(dāng)月成值。
2.目標(biāo)利潤完成率：當(dāng)月各分管經(jīng)理實(shí)際完成利潤與計(jì)劃利潤的比值。目標(biāo)利潤完成率低于60%或者高于150%實(shí)行保底或封頂，剩余部分計(jì)入臺(tái)賬，在績效年薪中予以兌現(xiàn)。
3.綜合考評排名：作為年終考評的依據(jù)，具體標(biāo)準(zhǔn)見附件一。
本序列綜合考評簡介：共設(shè)置14項(xiàng)指標(biāo)，其中：生產(chǎn)經(jīng)理指標(biāo)為制造成本、產(chǎn)量、維修費(fèi)、制造費(fèi)用、銷量，供銷經(jīng)理指標(biāo)為銷售利潤、銷量、平均銷價(jià)、貨款回收、產(chǎn)量，財(cái)務(wù)經(jīng)理指標(biāo)為補(bǔ)貼收入、管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、資金撥付。制造成本、銷售利潤、補(bǔ)貼收入的分值權(quán)重分別占綜合得分的40%。
4.制造成本計(jì)算辦法：
實(shí)際制造成本=當(dāng)月原料使用量×當(dāng)月原料混合價(jià)+輔材消耗+制造費(fèi)用（含固定費(fèi)用）+電耗+人工費(fèi)+水費(fèi)±當(dāng)月原料使用量×原料混合價(jià)差額
原料混合價(jià)差額=原料計(jì)劃混合價(jià)（不含稅價(jià)）－原料實(shí)際混合價(jià)（不含稅價(jià)）
5.銷售利潤計(jì)算辦法：
銷售利潤=銷售收入-制造成本+原料混合價(jià)差額+銷價(jià)差額
說明：銷售收入為含稅收入，原料混合價(jià)差額、銷價(jià)差額均為含稅差額
①原料價(jià)低于計(jì)劃額，增加利潤額；②原料價(jià)高于計(jì)劃價(jià)，增加銷價(jià)（即增加總額/銷量）。
四、第二序列綜合考評實(shí)施
第二序列為生產(chǎn)管理辦公室、供銷科、政工科、計(jì)財(cái)科、企管科、物管科、后勤保衛(wèi)科七大職能科室，七大職能考評分兩部分，第一部分為共性考核：交叉考核（職能履行、科室服務(wù)質(zhì)量等），第二部分為生產(chǎn)管理辦公室和供銷科指標(biāo)考核，由各系統(tǒng)主管經(jīng)理負(fù)責(zé)制定考評辦法并考評。
1、七大科室在各自職能范圍內(nèi)交叉考核，月底各科室將扣分結(jié)果報(bào)企管科，企管科匯總排隊(duì)，排名結(jié)果不予獎(jiǎng)懲，只作為年終考評依據(jù)。
2、生產(chǎn)管理辦公室及供銷科責(zé)任指標(biāo)考評辦法
①生產(chǎn)管理辦公室設(shè)置產(chǎn)量（平均日產(chǎn)）、制造成本、質(zhì)量合格率、原料利用率、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率、事故發(fā)生率等作為主要考核指標(biāo)，以產(chǎn)量和制造成本作為重點(diǎn)指標(biāo)進(jìn)行考核，以達(dá)到工藝設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行的目的；
②供銷科設(shè)置銷量、銷售利潤、營業(yè)費(fèi)用、貨款回收率、物資采購計(jì)劃兌現(xiàn)率、事故發(fā)生率等作為主要考核指標(biāo)，以銷量和銷售利潤作為重點(diǎn)指標(biāo)進(jìn)行考核，以達(dá)到采購與銷售業(yè)務(wù)逐步規(guī)范的目的；
以上兩項(xiàng)指標(biāo)由各分管經(jīng)理進(jìn)行考核，由分管經(jīng)理制定考評辦法，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)通過后報(bào)企管科備案，企管科負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，具體標(biāo)準(zhǔn)見附件二。
3、行政系統(tǒng)指標(biāo)中管理費(fèi)用節(jié)約18萬元。
五、第三序列綜合考評實(shí)施
本序列分三大車間，以各車間生產(chǎn)成本、日常行為考核作為其考評依據(jù)。
三大車間以成本（原料成本、電耗、制造費(fèi)用）、產(chǎn)量、一次利用率等作為主要考核指標(biāo)對三車間進(jìn)行考核，具體考核指標(biāo)由生產(chǎn)管理辦公室制定，科長考核，考核辦法經(jīng)主管經(jīng)理通過后報(bào)企管科備案，企管科負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，具體標(biāo)準(zhǔn)見附件三。
絲膜車間分兩個(gè)崗位進(jìn)行核算：回料崗位、絲膜崗位。
六、企管科對各單位考核結(jié)果進(jìn)行匯總評比，最終結(jié)果作為年終獎(jiǎng)罰、評模、人才選拔等的'依據(jù)。
七、每月1日前，各單位將考核結(jié)果遞交企管科（考核結(jié)果遞交前一日在調(diào)度會(huì)上公示）。推遲一天遞交，罰科室負(fù)責(zé)人2分，遞交前未公示或考核結(jié)果不真實(shí)，罰科室負(fù)責(zé)人2分/次。
八、相關(guān)要求：
1、報(bào)表中無扣分時(shí)間、地點(diǎn)和原因，使被管理單位無法驗(yàn)證落實(shí)，要求各職能管理單位扣分必須有時(shí)間、地點(diǎn)和扣分原因等事項(xiàng)，并能落實(shí)到具體責(zé)任人，每發(fā)現(xiàn)一處不符，扣責(zé)任人1分。
2、要求各相關(guān)單位報(bào)送的資料必須按規(guī)定時(shí)間上報(bào)，數(shù)字真實(shí)，項(xiàng)目齊全，推遲一天扣1分，漏一項(xiàng)扣1分。
3、企管科不定期抽查各單位職能管理考評的實(shí)施情況，對存在問題要求各單位及時(shí)采取措施改正，對不及時(shí)整改的單位視情況在責(zé)任指標(biāo)中扣1—2分。
考核方案11
一、考核目的：
通過有效的績效考核機(jī)制使食堂工作人員收入和工作業(yè)績掛鉤，以提高員工的素質(zhì)、能力、和工作熱情。促使管理者與員工之間的交流，在企業(yè)內(nèi)部形成開放，積極參與，主動(dòng)溝通的氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
二、考核周期：
月度考核、對當(dāng)月工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核時(shí)間是下月五號前，遇節(jié)假日順延。
年度考核：年度內(nèi)12月月度考核各項(xiàng)平均分的總計(jì)，考核時(shí)間是每年的`1月15日前。
三、考核結(jié)果使用：
1、月度考核結(jié)果等級劃分
以100分為標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)事態(tài)工作人員的具體表現(xiàn)將其考核結(jié)果納入相應(yīng)的等級，以此作為食堂人員績效工資發(fā)放的依據(jù)。
（1）績效考核成績在80--100分者，當(dāng)月績效工資按100%發(fā)放。
（2）績效考核成績在70--79分者，當(dāng)月績效工資按80%發(fā)放。
（3）績效考核成績在60--69分者，當(dāng)月績效工資按60%發(fā)放。
（4）績效考核成績在60分以下者，當(dāng)月績效工資全部扣除。
2、年度考核結(jié)果將作為食堂人員晉級、異動(dòng)、年終獎(jiǎng)金發(fā)放、續(xù)簽勞動(dòng)合同的重要依據(jù)。
四、績效工資設(shè)定：
依據(jù)食堂人均工作量情況，每年對績效工作設(shè)定固定數(shù)額。當(dāng)工作量發(fā)生較大變化時(shí)，（就餐員工人數(shù)增減20%以上，或者增加食堂人員定員編制）另行調(diào)整績效工資考核基數(shù)。其他部分按照公司薪資體系執(zhí)行。20xx年績效工資考核基數(shù)設(shè)定如下：
崗位 崗位工資 績效工資考核基數(shù) 工資結(jié)構(gòu)
廚師 崗位基本工資＋全勤＋考核＋職務(wù)津貼＋福利
幫廚
五、食堂考核方案實(shí)施細(xì)則
考核方案12
為強(qiáng)化餐飲管理，保持客人用餐擁有禮貌、熱情、周到、高效的服務(wù)環(huán)境，提升餐廳菜品出品質(zhì)量，努力降低成本，確保管理達(dá)標(biāo)，依據(jù)《酒店餐飲部績效考核辦法》，特制定本細(xì)則。
一、顧客滿意度（10分）
1、標(biāo)準(zhǔn)：
①、當(dāng)月顧客滿意度調(diào)查滿意度達(dá)95%以上。
②、當(dāng)月顧客投訴不能超過1次；
③、當(dāng)月顧客投訴解決率。
2、考核依據(jù)：
①、顧客滿意度問卷調(diào)查表的統(tǒng)計(jì)結(jié)果；
②、顧客投訴統(tǒng)計(jì)。
3、評分：
①、顧客滿意度調(diào)查未達(dá)標(biāo)者扣5分；
②、顧客投訴一次扣5分；
③、每月顧客投訴解決率不得低于100%，每低1%，一次扣2分。
二、產(chǎn)品質(zhì)量（10分）
1、標(biāo)準(zhǔn)：
①、按客用標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收食材質(zhì)量，儲(chǔ)存的蔬菜新鮮、無腐爛變黃，肉類、鮮活食品材料無異味、變質(zhì)，儲(chǔ)存存量合理，餐料符合食品標(biāo)準(zhǔn)；
②保證廚房出品的質(zhì)量及菜品量化標(biāo)準(zhǔn)；
③、根據(jù)前臺(tái)及客人的需求保證出品的速度；、認(rèn)真分析客人需求，在菜品上推陳出新；
④、客人投訴。
2、考核依據(jù)：
①、有無客人對菜品質(zhì)量的投訴；
②、客人及前廳對出品速度的投訴記錄；
③、現(xiàn)場查看。
3、評分：
①、有客人對菜品質(zhì)量投訴、現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)菜品有瑕疵、發(fā)生退菜一次扣5分
②客人及前廳對出菜的速度投訴一次扣5分；
③、儲(chǔ)存餐料、食品材料有變質(zhì)、存量過大一次扣2分；
④、積極創(chuàng)新菜品，每月至少推出兩款新品，創(chuàng)新品種贏得客人好評，營業(yè)額在當(dāng)月菜品中名列前三名的，加5分，未推新品的，一次扣1分
三、安全衛(wèi)生及設(shè)備完好（30分）
1、標(biāo)準(zhǔn)：
①、店面及后廚的陳列合理，無衛(wèi)生死角；
②、現(xiàn)場清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)：衛(wèi)生潔具無污漬、破損，大廳、儲(chǔ)物間、桌椅板凳、窗簾、臺(tái)布無灰塵無污漬，地面無垃圾，墻面、天花無蜘蛛網(wǎng)，大廳、衛(wèi)生間、廚房無“四害”；
③、操作符合規(guī)范，做好安全防范，營業(yè)結(jié)束，要及時(shí)檢查并關(guān)閉爐灶等消防安全閥，無失火、失盜、無食物中毒、無工傷。
④、餐飲設(shè)施設(shè)備完好無損，總數(shù)與臺(tái)賬數(shù)量符合一致，且能保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)
2、考核依據(jù)：現(xiàn)場考核
3、評分：
①、店面及后廚的陳列錯(cuò)亂、不合理，衛(wèi)生有死角扣2分；
②、清潔衛(wèi)生三處以內(nèi)未達(dá)標(biāo)一處扣2分，三處以上未達(dá)標(biāo)一次扣10分；
③、未關(guān)閉爐灶安全閥一次扣2分；發(fā)生失火、失盜、食物中毒、員工傷害任何一項(xiàng)事故一次扣本項(xiàng)全分，并可根據(jù)情節(jié)性質(zhì)輕重做出行政處罰；
④、數(shù)量不符，除正常報(bào)損外，每缺少1個(gè)設(shè)備，扣除5分，并按規(guī)定承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償；消防設(shè)備設(shè)施完好無損，數(shù)量一致，能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)備設(shè)施發(fā)生破損或不能正常作業(yè)的應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知報(bào)修，未報(bào)修或報(bào)修不及時(shí)的，一次扣2分，再次檢查時(shí)仍未報(bào)修的，扣5分，最高可扣10分，已報(bào)維修但未修復(fù)的情況除外。
四、部門協(xié)調(diào)（5分）
1、標(biāo)準(zhǔn)：
①、積極參加公司組織員工的培訓(xùn)、會(huì)議；
②、員工的排班、休假的安排符合公司營業(yè)需要；
③、廚房與前廳部的工作協(xié)和諧，部門及員工之間未發(fā)生互相抱怨。
2、考核依據(jù)：
①、員工培訓(xùn)記錄；
②、員工排班記錄；
③、餐廳與前廳工作的協(xié)調(diào)性。
3、評分：
①、未參加公司組織的員工培訓(xùn)、會(huì)議一次扣2分；
②、因安排員工休假影響餐廳營業(yè)扣2分；
③、餐廳與前廳的工作配合不協(xié)調(diào)，輕微投訴扣2分，內(nèi)部員工嚴(yán)重投訴經(jīng)查屬實(shí)的，一次扣10分。
五、組織紀(jì)律（5分）
1、標(biāo)準(zhǔn)：
①、準(zhǔn)時(shí)出勤，無遲到、早退、曠工 ②請假、休假不得超過公司規(guī)定；
③能嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度及國家政策法規(guī) 2、考核依據(jù)：
①以人事考勤為準(zhǔn)；
請假、休假記錄；
3、評分：
①每遲到、早退一次扣1分；
②每早退一次扣3分，曠工一次扣全分； ③請假、休假超過公司規(guī)定一天扣2分。 六、服務(wù)規(guī)范（20分）
1、標(biāo)準(zhǔn)：
①、上崗必須穿戴工衣工牌，儀容儀表符合公司員工手冊規(guī)范 ②、服務(wù)時(shí)必須面帶微笑
③、見到客人時(shí)要主動(dòng)打招呼，與客人交流時(shí)，必須使用禮貌用語，語言符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、考核依據(jù)：現(xiàn)場檢查
3、評分：
①、未穿戴工衣工牌，儀容儀表不合要求一次扣5分 ②、未進(jìn)行微笑服務(wù)一次扣2分
③、未主動(dòng)打招呼或發(fā)現(xiàn)與客人交流語言不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一次扣2分。
七、成本控制（20分）
1、標(biāo)準(zhǔn)：毛利率控制在50%以上
2、考核依據(jù)：財(cái)務(wù)報(bào)表
3、評分：
①低于50%，每低1個(gè)百分點(diǎn)扣2分，毛利率每提高1個(gè)百分點(diǎn)加1分，最高加分不超過5分
②低于45%時(shí)，此項(xiàng)不得分。
員工績效考核方案一、考核目的
1、為了公平、有效地評價(jià)客服人員的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，及時(shí)糾正偏差，改進(jìn)工作方法，激勵(lì)爭先創(chuàng)優(yōu)，優(yōu)化整體客服團(tuán)隊(duì)，從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益，特制定本考核方案。
2、對客服人員進(jìn)行的業(yè)績考核結(jié)果將作為本公司進(jìn)行人員薪資調(diào)整、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升和崗位調(diào)動(dòng)的決策依據(jù)。
3、將績效考核融入公司管理過程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺(tái)，增進(jìn)管理效率、推動(dòng)公司良好運(yùn)作。
二、考核原則
本著公平、公正、引導(dǎo)、激勵(lì)的原則實(shí)施考評，客服人員的考評結(jié)果將與公司業(yè)績和個(gè)人業(yè)績直接掛鉤，業(yè)績考評也將作為薪資的`主要參考依據(jù)，直接決定著個(gè)人收入。
三、考核形式
以業(yè)績考核為主，多元考核形式并用來進(jìn)行綜合考量，以求考核效益最大化。
四、適用對象
本方案適用于本公司所有的客服人員，請相關(guān)部門負(fù)責(zé)人遵照實(shí)施，予以認(rèn)真落實(shí)，如有特殊情況不便按時(shí)實(shí)施的，需及時(shí)告知，另做考慮。
五、考核周期
基于客服崗位特質(zhì)，客服人員的績效考核將實(shí)行月度考核，每一月作為一個(gè)考核單位，具體考核時(shí)間待商議（每月的月末或下月月初）。
六、客服人員績效考核指標(biāo)
績效考核指標(biāo)是員工工作業(yè)績、工作能力的量化形式，通過各量化指標(biāo)的考量可以體現(xiàn)客服人員的工作業(yè)績、能力和態(tài)度。基于客服崗位自身的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容，客服人員績效考核指標(biāo)主要分為以下幾個(gè)方面：
1、指標(biāo)完成率。指標(biāo)完成率，即特定月內(nèi)通過客服人員實(shí)際完成的銷售額與計(jì)劃所要完成的銷售額之間的比率，表示為實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額，如A萬/月。
2、詢單轉(zhuǎn)化率。詢單轉(zhuǎn)化率，即顧客向客服詢單服務(wù)的人數(shù)到最終下單人數(shù)的個(gè)比率，表示為最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)。
3、最終下單成功率。最終下單成功率，即顧客下定單的人數(shù)到最終付款人數(shù)之間的比例，表示為最終付款人數(shù)/下單人數(shù)。
4、客單價(jià)。客單價(jià)，即特定時(shí)間內(nèi)每個(gè)客戶購買本店商品的額度，是本旺旺落實(shí)且最終付款的銷售總額與下單付款的客戶總?cè)藬?shù)之間的比例，表示為特定時(shí)期內(nèi)銷售總額/付款客戶人數(shù)。它充分體現(xiàn)了客服人員的客戶親和度和工作能力。
5.旺旺回復(fù)率。旺旺回復(fù)率，即客服人員通過旺旺作出回復(fù)的客戶數(shù)與總接待的客戶數(shù)之間的比率，表示為回復(fù)客戶數(shù)/總接待客戶數(shù)。如對所有接待的客戶都予以回復(fù)，則回復(fù)率為100%。
6、旺旺響應(yīng)時(shí)間。旺旺相應(yīng)時(shí)間，指每一次自客戶詢單到客服作出回應(yīng)這一過程之間的時(shí)間差的均值。一般來說，40秒的響應(yīng)時(shí)間是相對正常的，做的熟練的客服會(huì)吧響應(yīng)時(shí)間控制在20~30秒，它直接關(guān)系著對客戶態(tài)度和客戶關(guān)系的維持。
7、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)。本項(xiàng)只作為一種工作情況的參考，會(huì)根據(jù)具體情況做具體調(diào)整。
8、執(zhí)行力。執(zhí)行力，即客服人員特定時(shí)間內(nèi)所完成上級主管交代任務(wù)的情況，本項(xiàng)則由上級主管基于客服人員工作實(shí)情作出考量，賦予分值。
上述各項(xiàng)指標(biāo)主要依據(jù)客服人員的實(shí)際工作情況，依據(jù)客服績效管理系統(tǒng)（如：赤兔名品）所對應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。此外，在實(shí)際考評中除了主管結(jié)合客服人員實(shí)際工作表現(xiàn)作出評價(jià)外，客服人員自身也有自評的權(quán)力和權(quán)利。最終的考核結(jié)果將是對上述各個(gè)指標(biāo)考評結(jié)果的綜合評價(jià)。
七、考核實(shí)施流程
1、考核者必須熟悉績效考核制度、量化指標(biāo)及考核流程，熟練使用績效考核工具，并在考核、賦值的過程中及時(shí)與被考核者（客服人員）溝通，力爭客觀、公正地完成考評工作，保證考評工作的順利、有效開展。
2、考核者依照制定的考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各客服人員所對應(yīng)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)及工作表現(xiàn)予以評估、打分，賦予各項(xiàng)指標(biāo)以具體分值。
整個(gè)客服評估滿分100分，其中指標(biāo)完成率占30%（30分），詢單轉(zhuǎn)化率占30%（30分）、下單成功率占10%（10分）、客單價(jià)占5%（5分）、旺旺回復(fù)率占5%（5分）、旺旺響應(yīng)時(shí)間占5%（5分）、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)占5%（5分）、執(zhí)行力占10%（10分）。
以上程序完結(jié)后，還需要員工做出自我評定，主管負(fù)責(zé)人也需要結(jié)合員工工作成績及平時(shí)表現(xiàn)對員工做出客觀評定。員工自評和主管評定也將作為個(gè)人最終等級評定及獎(jiǎng)懲的參考依據(jù)。
3、對各個(gè)被考評者的各指標(biāo)考核分值進(jìn)行加總，并由高到低作出排序。根據(jù)加總分值，將客服人員分為初級客服、中級客服和高級客服三個(gè)等級。其中兩次考評中，分值都在90分以上的，該客服人員客服等級將被定為高級客服；兩次考核分值都在80分~90分之間的，客服等級定為中級客服；兩次都在70~80分的，則視為初級客服。被考核者其中一次考核總分低于70分者將給予提醒并進(jìn)行深度訪談，經(jīng)指導(dǎo)仍低于70分者將予以淘汰。客服人員考核等級不同，所對應(yīng)的薪資水平、崗位獎(jiǎng)金等也不同，旨在鼓勵(lì)創(chuàng)優(yōu)爭先。
4、補(bǔ)充建議（待商議）：
每一季度或每一年度還將基于本階段內(nèi)客服員工的總體工作業(yè)績，評選出季度或年度“最佳客服專員”、“優(yōu)秀客服專員”若干名，其中最佳客服專員占全體客服人員的比例不得超過5%，優(yōu)秀客服專員比例不得超過10%。獲得此類獎(jiǎng)項(xiàng)者將給以特別獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)特別鼓勵(lì)獎(jiǎng)或獎(jiǎng)勵(lì)旅游。
八、考核申訴
為保證客服考核制度的完善和考核結(jié)果的有效、公正，特此設(shè)定考核申訴這一特殊程序。對于部門及主管負(fù)責(zé)人做出的考評結(jié)果，如有異議，員工可直接向部門主管提出申訴，先由部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)，經(jīng)協(xié)調(diào)仍有異議的，可向公司人事部門提出申訴，由人事部進(jìn)行具體調(diào)查，予以協(xié)調(diào)，切實(shí)保證考評結(jié)果的客觀、公正。
考核方案13
第一章總則
第1條、目的
1.客觀公正評價(jià)員工的工作業(yè)績、工作能力及工作態(tài)度，促使員工不斷提高工作績效和自身能力，提升企業(yè)的整體運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益。
2.為員工的薪酬決策、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升、崗位輪換等工作提供決策依據(jù)。
第2條、適用對象
本制度適用于公司所有客服人員，但考評期內(nèi)未到崗累計(jì)超過2個(gè)月(包括請假及其他原因缺崗)的員工不參與當(dāng)期考核。
第二章績效考核內(nèi)容
第3條、工作業(yè)績，工作業(yè)績主要從月銷售額和對上級主管安排的任務(wù)的`完成情況來體現(xiàn)。
第4條、工作能力，根據(jù)本人實(shí)際完成的工作成果及各方面的綜合素質(zhì)來評價(jià)其工作技能和水平，如專業(yè)知識掌握程度、學(xué)習(xí)新知識的能力、溝通技巧及語言文字表達(dá)能力等。
第5條、工作態(tài)度，主要對員工平時(shí)的工作表現(xiàn)予以評價(jià)，包括客戶糾紛、積極性、主動(dòng)性、責(zé)任感、信息反饋的及時(shí)性等。
第三章績效考核實(shí)施
第6條、考核周期，對員工實(shí)施月度考核，考核實(shí)施時(shí)間為：每月的5～10日考核上月績效。
第7條、考核實(shí)施
1.考核者依據(jù)制定的考核指標(biāo)和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對被考核者的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行評估，并根據(jù)考核分值確定其考核等級。
2.考核者應(yīng)熟悉績效考核制度及流程，熟練使用相關(guān)考核工具，及時(shí)與被考核者溝通，客觀公正地完成考評工作。
第四章考核結(jié)果應(yīng)用
第8條、考核應(yīng)用，根據(jù)員工的考核結(jié)果，將其劃分為5個(gè)等級，主要應(yīng)用于職位晉升、培訓(xùn)需求、績效提成發(fā)放、崗位工資調(diào)整等方面，具體應(yīng)用如下表所示：
考核結(jié)果應(yīng)用表;
評估等級;
考核得分;
所需培訓(xùn)強(qiáng)度;
職位晉升;
崗位級別;
崗位工資調(diào)整。
第9條、個(gè)人銷售績效提成計(jì)算方法：
第10條、公共銷售績效提成計(jì)算方法：公共銷售績效提成=公共銷售業(yè)績總額×0.5%÷客服人數(shù)。
第11條、最終工資計(jì)算方法：當(dāng)月工資=崗位工資+個(gè)人績效提成+公共績效提成+工齡工資。
第12條、考核獎(jiǎng)懲，連續(xù)3個(gè)月考核排名第一的，將給予一次性200元的獎(jiǎng)勵(lì);連續(xù)3個(gè)月考核不及格的，自動(dòng)請辭。
考核方案14
一、考核目的：
通過有效的績效考核機(jī)制提高食堂工作人員的素質(zhì)、能力和工作熱情。促進(jìn)管理者與教職工之間的溝通與交流，在學(xué)校內(nèi)部形成開放、積極參與、主動(dòng)溝通的氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
二、考核周期
月度考核：對當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核時(shí)間為下月5日前，遇節(jié)假日順延。
期末考核：學(xué)期中各月月度考核各項(xiàng)目平均分的均值的50%和期末總評結(jié)果的50%總計(jì)，考核時(shí)間為每學(xué)期學(xué)生統(tǒng)一考試完成的第一天。
三、主要考核指標(biāo)
對食堂工作人員的績效考核指標(biāo)見《食堂人員績效考評實(shí)施細(xì)則》。
四、考核結(jié)果使用
1、月度考核結(jié)果
以100分為標(biāo)準(zhǔn)，并將其考核結(jié)果均值的.50%納入期末考核
2、期末考核結(jié)果
期末考核結(jié)果由月考核結(jié)果均值的50%和期末總評考核結(jié)果的50%組成并將其結(jié)果作為食堂人員晉級、年終獎(jiǎng)金發(fā)放等的重要依據(jù)。
五、考核申訴
食堂人員對月度績效考核有異議，可以進(jìn)行申訴至考核領(lǐng)導(dǎo)小組，考核領(lǐng)導(dǎo)小組將在接到申訴的3個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。
六：白音敖包寄宿制學(xué)校食堂人員績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：XXX
成員：XXX、XXX、XXX、XXX
考核方案15
為進(jìn)一步加強(qiáng)我校教育信息化管理與互聯(lián)網(wǎng)+教育教學(xué)應(yīng)用工作，不斷提高我校教育信息化管理水平和教師教育信息化教學(xué)應(yīng)用技能，充分發(fā)揮我校現(xiàn)有信息化教育設(shè)施和資源的效能，增強(qiáng)教師利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教育管理、教學(xué)應(yīng)用和教育教學(xué)改革的創(chuàng)新和能力，不斷提高我校教育教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)我校實(shí)際，特制定《市四小教育信息化考核方案》。
一、指導(dǎo)思想
全面實(shí)施《教育部教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》，發(fā)揮教育評價(jià)的導(dǎo)向、激勵(lì)、監(jiān)督與管理作用，因應(yīng)信息技術(shù)特別是智能技術(shù)的發(fā)展，積極推進(jìn)"互聯(lián)網(wǎng)+教育"，堅(jiān)持信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合的核心理念，堅(jiān)持應(yīng)用驅(qū)動(dòng)和機(jī)制創(chuàng)新的基本方針，建立健全教育信息化可持續(xù)發(fā)展機(jī)制，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化、個(gè)性化、終身化的教育體系，建設(shè)人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，實(shí)現(xiàn)更加開放、更加適合、更加人本、更加平等、更加可持續(xù)的教育，充分發(fā)揮信息技術(shù)對教育現(xiàn)代化的'引領(lǐng)和支撐作用。
二、考核評估目的
1.建立學(xué)校教育信息化考核評估機(jī)制，調(diào)動(dòng)教師參與信息化建設(shè)和應(yīng)用的積極性，優(yōu)化學(xué)校信息化應(yīng)用環(huán)境。
2.提升教師"三通兩平臺(tái)"應(yīng)用能力，推動(dòng)信息技術(shù)在教育、教學(xué)、教研、管理、服務(wù)等方面的應(yīng)用與研究，增強(qiáng)教育信息化教學(xué)應(yīng)用實(shí)效性，切實(shí)提高課堂教學(xué)效率，提高教育教學(xué)質(zhì)量
3.提升教師課堂攝錄、基本編輯技能力，盡快掌握“教學(xué)助手、互動(dòng)課堂、人人通空間”等教學(xué)應(yīng)用技術(shù)。
4、引導(dǎo)教師重點(diǎn)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)與學(xué)科深度融合和創(chuàng)新應(yīng)用，促進(jìn)教學(xué)模式創(chuàng)新和學(xué)習(xí)方式變革，課程整合等
5、將課堂流程與互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境融合工作納入學(xué)校教學(xué)常規(guī)工作考核范圍。激勵(lì)教師進(jìn)行數(shù)字教育資源研究開發(fā)與參加各級信息化教學(xué)應(yīng)用評比展示活動(dòng)的獎(jiǎng)懲措施。職稱評聘與評先評優(yōu)中有信息化教學(xué)應(yīng)用水平的評價(jià)項(xiàng)目。
三、考核對象
學(xué)校全體教師。
四、考核原則
1．考核以定量+定性相結(jié)合，堅(jiān)持實(shí)事求是，公開、公正、公平為準(zhǔn)則，及時(shí)公布考核結(jié)果。
2．根據(jù)管理崗位職責(zé)和任課教師任課實(shí)際情況，實(shí)行分類管理，分類檢查，平時(shí)考核與學(xué)期考核相合。
3．根據(jù)學(xué)校教育信息化發(fā)展的需要，逐年調(diào)整考核內(nèi)容，考核要求逐步提高。
五、考核辦法
1．學(xué)校成立考核工作小組，切實(shí)加強(qiáng)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
2．按照工作目標(biāo)執(zhí)行情況，分類制定管理人員、管理教師、任課教師考核標(biāo)準(zhǔn)
六、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
（一）教育信息化中層管理干部考核內(nèi)容
1．根據(jù)學(xué)校教育信息化發(fā)展規(guī)劃（20xx-20xx年），制定符合處室實(shí)際的教育信息化年度工作計(jì)劃，任務(wù)明確，落實(shí)措施得力。每季度末上報(bào)教育信息化工作進(jìn)展報(bào)告，年末有年度工作總結(jié)。
2.逐步完善學(xué)校信息化建設(shè)和管理各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律，公平、公正開展管理考核工作。
3．負(fù)責(zé)組織管理教師有關(guān)業(yè)務(wù)及任課教師信息技術(shù)及教學(xué)應(yīng)用培訓(xùn)考核工作。
4．組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)學(xué)校信息技術(shù)人員完成相應(yīng)崗位工作，及時(shí)解決處理工作問題與技術(shù)問題，保障各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5．加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站建設(shè)、嚴(yán)格管理，維護(hù)好各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施，加強(qiáng)安全、檢查、巡查，無重大事故發(fā)生。
6．完成好學(xué)校其它工作。
（二）教育信息化管理教師考核內(nèi)容
1．三室（微機(jī)室、錄播室、智慧教室、總控室）管理人員考核。
（1）保持室內(nèi)環(huán)境，設(shè)備衛(wèi)生清潔，每周打掃一次（周五下午）。所有設(shè)備登記造冊，帳目清楚，存放整齊，妥善保管。
（2）定期檢查電路、測試機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)情況，定期升級程序，查殺病毒等維護(hù)工作，全力保障所有設(shè)備正常安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
（3）根據(jù)學(xué)校計(jì)劃，安排好信息技術(shù)教學(xué)和其它學(xué)科信息化教學(xué)應(yīng)用教學(xué)計(jì)劃，同時(shí)負(fù)責(zé)監(jiān)督、落實(shí)教師教學(xué)，并做好學(xué)生上機(jī)、教學(xué)應(yīng)用等使用記錄。
（4）嚴(yán)格要求使用者規(guī)范操作，愛護(hù)設(shè)施、設(shè)備，人為損壞設(shè)施、設(shè)備的要負(fù)責(zé)追查責(zé)任人，及時(shí)向?qū)W校匯報(bào)處理。
（5）做到嚴(yán)格管理，熱情服務(wù)，遇到一般性故障要及時(shí)排除，硬件等正常損耗及時(shí)向?qū)W校匯報(bào)更換，微機(jī)室要保障90%學(xué)生機(jī)正常運(yùn)行，其它室（廳）設(shè)備故障要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)恢復(fù)正常，不得耽誤教育教學(xué)工作。
2.在線同步課堂的使用
（1）管理員有較強(qiáng)的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作理論水平和操作技能。
（2）重視機(jī)器維護(hù)和系統(tǒng)更新、升級以及病毒查殺工作，信息技術(shù)設(shè)備和遠(yuǎn)程接收設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，能隨時(shí)處理一般性故障，較重大硬件性故障及時(shí)匯報(bào)并提出處理建議和意見。
（3）每月發(fā)布一次遠(yuǎn)程教育資源信息，按時(shí)接收，下載教育教學(xué)資源內(nèi)容，數(shù)據(jù)分類存放，妥善保存。
（4）每學(xué)期根據(jù)接收下載資源內(nèi)容，按學(xué)科分類，編制目錄打印成冊，同時(shí)發(fā)送到學(xué)校網(wǎng)站資源庫，便于教學(xué)使用。
（5）根據(jù)遠(yuǎn)程教育資源內(nèi)容，結(jié)合本校實(shí)際需要，每周向教學(xué)主管領(lǐng)導(dǎo)推薦提供優(yōu)秀課例，學(xué)科培訓(xùn)等業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容，配合學(xué)校開展好校本培訓(xùn)工作。
（6）授課教師要按時(shí)上課，及時(shí)填寫授課日志，教師具備基本的互動(dòng)課堂技能，提前現(xiàn)接收學(xué)校提供教學(xué)內(nèi)容，授課時(shí)做到生生互動(dòng)，校校互動(dòng)，關(guān)注接收學(xué)校學(xué)生上課的效果。
3．對智慧校園、人人通空間員考核。
（1）對校園網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的巡檢工作和安全防范工作，確保網(wǎng)絡(luò)暢通無阻，網(wǎng)站運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
（2）認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)記錄，安全備份和用戶管理工作，為學(xué)校應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)的教育教學(xué)提供技術(shù)支持，保證學(xué)校網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全運(yùn)行的環(huán)境要求。
（3）不斷改進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)和管理，突顯學(xué)校辦學(xué)特色。對學(xué)校有關(guān)部門報(bào)送的信息及時(shí)上傳、發(fā)布、宣傳學(xué)校各項(xiàng)成果，擴(kuò)大學(xué)校影響。
（4）建立學(xué)校教育教學(xué)資源庫，按要求收集、下載優(yōu)質(zhì)資源，資源存儲(chǔ)量達(dá)到50G以上，及時(shí)收集、整理教師上傳的各類資源，分類管理，使用便捷。
（5）注重網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站安全建設(shè)和防范工作，嚴(yán)禁封建迷信、色性暴力、不文明言行進(jìn)入校園網(wǎng)絡(luò)。
（6）對教師人人通空間上傳的資源及時(shí)通過，以便教師及時(shí)更新個(gè)人空間，提高學(xué)校的活躍度，對教師空間存在的問題教師提出建議和意見，做到一周一統(tǒng)計(jì)，督促教師及時(shí)完善相關(guān)欄目。
（7）全體教師會(huì)使用教育資源公共服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)性資源及應(yīng)用服務(wù)。師生網(wǎng)上學(xué)習(xí)空間開通率達(dá)100%，教師空間有效使用率不低于60%。
（8）利用線上線下各類數(shù)字資源開展培優(yōu)補(bǔ)差。
（三）任課教師信息化教學(xué)應(yīng)用考核
1、教師要正確的使用電子白板，熟練的掌握希沃5和教學(xué)助手的操作技術(shù)。
2、每人每周登陸人人通空間2-3次，上傳文章5篇，有價(jià)值的資源1件、照片2-3張。
3、教師每天上課必須應(yīng)用希沃5、教學(xué)助手、數(shù)字教材等，并及時(shí)填寫《多媒體使用登記冊》。
4、每學(xué)期每人至少上一節(jié)互動(dòng)課堂。
5、教師要積極參加信息素養(yǎng)提升培訓(xùn)，不參加者按缺勤對待。
6、每周按時(shí)參加網(wǎng)絡(luò)教研，按照要求即使在課程社區(qū)跟帖并發(fā)表評論。
7、積極參加上級部門組織的信息化競賽，對于論文、課件、教學(xué)設(shè)計(jì)、課題研究等獲獎(jiǎng)的教師學(xué)校依據(jù)考核制度予以加分。
8、每學(xué)期積分達(dá)不到500分，此項(xiàng)考核學(xué)校一律不得分。
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