考核方案實用【15篇】

　　為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，時常需要預(yù)先制定一份周密的方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？以下是小編整理的考核方案，希望能夠幫助到大家。

考核方案1

　　為加強(qiáng)我校教師崗位練兵紀(jì)律，提高崗位練兵效率，加強(qiáng)崗位練兵考勤管理，依據(jù)學(xué)校現(xiàn)行規(guī)章制度特制定教師崗位練兵考核制度：

　　一、教師在崗位練兵活動期間請假程序及規(guī)定：

　　教師因事、因病不能參加崗位練兵活動，須提前請假，且事先自學(xué)或假后自行完成缺失的練兵內(nèi)容。

　　二、考勤辦法：

　　1、遲到：違反學(xué)校規(guī)定的崗位練兵活動時間，沒有按時出勤，視為遲到。在完成該專題練兵內(nèi)容后，按每次0.5分扣除相應(yīng)的學(xué)分，并計入每學(xué)期崗位練兵教師考評中。

　　2、早退：違反學(xué)校規(guī)定的崗位練兵活動時間，提前結(jié)束，或無特殊原因提前結(jié)束，視為早退。在完成該專題練兵內(nèi)容后，按每次0.5分扣除相應(yīng)的學(xué)分，并計入每學(xué)期崗位練兵教師考評中。

　　3、無故不參加崗位練兵活動：沒履行請假手續(xù)而不參加崗位練兵活動；扣除全部該專題練兵學(xué)分并在教師崗位練兵考核中計入不合格。

　　4、所有病、事假按學(xué)校相關(guān)制度執(zhí)行。

　　三、教師崗位練兵業(yè)績考評：

　　1、認(rèn)真完成崗位練兵任務(wù)，以學(xué)校檢查為準(zhǔn)，按學(xué)校獎懲規(guī)定執(zhí)行。

　　2、教師公開課、課件、鋼楷、粉筆字等學(xué)校特色的`練兵活動中獲獎，參照學(xué)校獎勵制度執(zhí)行。

　　3、教師指導(dǎo)學(xué)生課件、比賽、作品、考試等獲獎?wù)撸瑓⒄諏W(xué)校獎勵制度執(zhí)行。

　　4、在學(xué)期末對教師的崗位練兵活動評價為優(yōu)秀的教師學(xué)校頒發(fā)證書。

　　5、及時作好崗位練兵計劃、總結(jié)、學(xué)習(xí)資料的整理，表現(xiàn)突出的教師，給與頒發(fā)證書。

考核方案2

　　為了發(fā)揮績效工資的調(diào)節(jié)功能，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)級優(yōu)酬、適當(dāng)兼顧公平的分配原則，學(xué)校經(jīng)過多次研究談?wù)摚瑓⒄招值軐W(xué)校做法，結(jié)合本校實際，在以前多學(xué)期試行的基礎(chǔ)上，經(jīng)行政會研究，特制定本方案。

　　一、績效工資構(gòu)成和分配：

　　學(xué)校績效工資總量由上級撥付的獎勵性工資、門店效益、寄宿部和幼兒部利潤及社會贊助款合并構(gòu)成，在總量內(nèi)進(jìn)行班主任和校務(wù)津貼、超課時津貼、加班和質(zhì)量獎懲金四個方面的分配。

　　二、績效工資考核監(jiān)督小組以及考核形式

　　1、領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：xx

　　成員：xx

　　2、監(jiān)督小組：組長：xx

　　3、考核形式考核結(jié)果由考核組負(fù)責(zé)統(tǒng)計公布，監(jiān)督組復(fù)核后交組長確認(rèn)發(fā)放。

　　三、績效工資計算和發(fā)放辦法

　　1、月超課時津貼計算辦法：教師實際周超平均課時節(jié)數(shù)（不含午間課）x10元為本人月課時津貼。①教師周課時節(jié)數(shù)按學(xué)科系數(shù)和班額系數(shù)折算。學(xué)科系數(shù)：語文、數(shù)學(xué)1.2，其它有單元測試的1.0，無單元測試的.0.8。班額系數(shù)：20人以下的0.8，20-30人的1，30人上每多5人加0.1。②任教兩班或以上語文數(shù)學(xué)者每月另加50元。③57歲以上教師（女52歲）任教主課的每月另加50元。④畢業(yè)班主科教師每月加20元。此項由教務(wù)主任制表。本學(xué)期平均課時按校長任課9.6節(jié)計算，督導(dǎo)員享受一半平均課時。

　　2、班主任基本津貼計算辦法：30元+1元x學(xué)生數(shù)，畢業(yè)班每月加10元，護(hù)送每次1元（雨天取消），低年級就餐維護(hù)每次中餐1元。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行責(zé)任追究。57歲以上教師（女52歲）任班主任每月另加10元。此項由政教主任制表。學(xué)前班班主任暫納入學(xué)校計發(fā)。

　　3、月校務(wù)津貼計算：校長、書記120元，副校長100元，副園長、教務(wù)主任、政教主、總務(wù)主任、財務(wù)80元，辦公室等50元。校務(wù)兼職適當(dāng)加10—30元，但不得超過校長津貼。校務(wù)值日按每天30元發(fā)放加班補(bǔ)助(午休期間40元)。此項由校長制表。

　　4、加班計算：

　　⑴兼職崗位（速印、飲水、備課組長、水電、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、校園博客、遠(yuǎn)教、圖書等）、教師午間值日/課按工作量大小和慣例進(jìn)行發(fā)放。

　　⑵集體走訪、教學(xué)教研活動、大型文體活動以及教職工集中勞動按參加次數(shù)和工作量適當(dāng)發(fā)放加班補(bǔ)助和車費補(bǔ)助。

　　⑶專項加班按工作情況和效果發(fā)放補(bǔ)助和獎金。

　　5、教育教學(xué)教研獎金，按相關(guān)制度執(zhí)行。此項由教務(wù)主任制表。

　　6、上級撥付到校的獎勵性績效工資分配辦法：達(dá)到平均課時的足額享受，未達(dá)到的按所達(dá)到（校長課時）的比例發(fā)放，超過的不再加發(fā)。此項由教務(wù)主任制表。

　　7、專職安保（xx）全額享受上級撥付的獎勵性績效工資和全員性福利待遇，另每月設(shè)立50元目標(biāo)獎。目標(biāo)獎由綜治主任追究制表。

　　8、專職后勤人員（xx）全額享受上級撥付的獎勵性績效工資和全員性福利待遇，假日門店或食堂進(jìn)貨每周發(fā)放補(bǔ)助30元。

　　9、派到幼兒部或寄宿部的專職教師和管理人員在本部領(lǐng)取工資。

　　①足額享受上級撥付到校的獎勵性績效工資

　　②另外發(fā)放實際周超課時節(jié)數(shù)（本學(xué)期以校長課時為基準(zhǔn)）x元的月課時津貼(N小于10)

　　③就餐午休維護(hù)的補(bǔ)助，每天4元。第②項由園長制表。

　　10、省資教老師和鎮(zhèn)輪調(diào)老師每學(xué)期發(fā)放500元交通補(bǔ)助。由本人用領(lǐng)款單領(lǐng)取。

　　11、責(zé)任追究罰款

　　學(xué)校對在常規(guī)教學(xué)和管理中出現(xiàn)問題的教職工進(jìn)行責(zé)任追究，相應(yīng)罰款從本人所得績效工資中扣除，若超過應(yīng)得部分，從福利中扣除。此項由校長根據(jù)校務(wù)值日及月查、抽查制表。

　　四、說明

　　1、績效工資一般在學(xué)期結(jié)束發(fā)放，經(jīng)濟(jì)條件允許則按月發(fā)放。若總量不足，則按比例發(fā)放。

　　2、病休人員、提前自愿退休或因其他情況不承擔(dān)責(zé)任崗位的教師不參與績效評估，不享受績效工資，不享受全員性福利。因特殊情況不能上崗的教師，按臨近退休年限每學(xué)期向?qū)W校交一定的頂崗費：每差一年交500元。臨近退休教師在退休前六個月按上崗教師對待。

　　3、公司聘請人員除不享受超課時津貼外，凡承擔(dān)較多教學(xué)任務(wù)者可以參加學(xué)校其他績效分配，并免除伙食費，每月發(fā)放校齡津貼（從承擔(dān)教學(xué)工作日起算，每年50元遞增，本學(xué)期止章欽第三年150元，xx第二年100，xx第一年50）。

　　4、以前相關(guān)制度與此方案不符的，按此方案執(zhí)行。

考核方案3

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的制度建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)院管理，明確工作職責(zé)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的醫(yī)院管理宗旨。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，進(jìn)一步提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，更好地完成上級下達(dá)以及本院的各項工作任務(wù)。使管理規(guī)范化，制度化、程序化。結(jié)合我院實際情況，經(jīng)院委會研究決定，在區(qū)衛(wèi)生局制定績效考核基礎(chǔ)上制定此方案。

　　一、行為準(zhǔn)則

　　(一)道德守則

　　1、牢記全心全意為人民服務(wù)宗旨，樹立正確的人生觀、價值觀，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛祖國，熱愛人民，熱愛醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。

　　2、崇尚科學(xué)，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)合作，勇于奉獻(xiàn)，自覺承擔(dān)為人民健康服務(wù)的社會義務(wù)和責(zé)任。

　　3、遵守診療技術(shù)操作規(guī)范，合理檢查，合理用藥，科學(xué)施治。

　　4、恪守職業(yè)道德，一視同仁，全心全意為患者服務(wù)。

　　5、文明行醫(yī)，不以職業(yè)牟利，不向患者索要饋贈，不開搭車藥，搭車檢查，拒收“紅包”，自覺抵制各種商業(yè)賄賂行為。

　　6、注重醫(yī)患溝通，保護(hù)患者知情權(quán)和隱私權(quán)，關(guān)心、愛護(hù)、理解、尊重患者。

　　7、遵紀(jì)守法，遵守執(zhí)業(yè)范圍和類別，客觀、真實、及時書寫醫(yī)療文書，依法出具有關(guān)醫(yī)學(xué)證明，依法開展診療活動。

　　8、勤奮學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)水平。

　　9、履行職責(zé)，隨時接受應(yīng)對突發(fā)事件醫(yī)療救治的指令和義務(wù)。

　　10、履行社會義務(wù)，積極參與社會公益活動，宣傳和普及衛(wèi)生保健知識。

　　(二)行為守則

　　1、在醫(yī)療場所或診療活動中應(yīng)著裝工作裝，佩戴胸卡(標(biāo)明姓名、科室、職務(wù)或職稱等)。

　　2、儀表端莊，衣帽整潔。男醫(yī)務(wù)人員不留胡須、長發(fā)，不穿背心、短褲、拖鞋等；女醫(yī)務(wù)人員不濃妝艷抹，不留長指甲，著裝忌雹露、透。

　　3、提倡講普通話，語言溫和、清晰、親切、通俗，使用尊稱。

　　4、使用文明用語。

　　5、工作期間不進(jìn)行非醫(yī)療性活動，不大聲喧嘩、聚眾聊天，不在醫(yī)療場所及公共場所吸煙。禁止酒后從事醫(yī)療活動。

　　6、診查患者時態(tài)度和藹、神態(tài)自然，親切耐心，舉止優(yōu)雅。

　　7、診療行為體現(xiàn)人文關(guān)懷，注意保護(hù)患者隱私，檢查前、后規(guī)范洗手，冬天要先暖手后檢查。

　　8、嚴(yán)格落實醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全和醫(yī)療護(hù)理核心制度。

　　9、客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整書寫醫(yī)療文書，不得涂改、偽造、隱匿、銷毀醫(yī)療文書及有關(guān)資料。

　　10、進(jìn)行試驗性臨床醫(yī)療，需經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)并征得患者或家屬同意，并簽署知情同意書。

　　11、在醫(yī)療活動中發(fā)生醫(yī)療爭議時，醫(yī)務(wù)人員須立即向科室責(zé)任人報告，同時依法按程序處理，并向患者耐心解釋說明，防止矛盾激化。

　　12、嚴(yán)格執(zhí)行(醫(yī)療廢物管理條例)、(醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法)。醫(yī)療廢物須分類棄置，廢棄的針頭、刀片等銳器棄置于專用利器盒內(nèi)，敷料、棉球、棉簽等棄置于內(nèi)襯黃色塑料袋的密閉容器內(nèi)；易患感染性疾病患者使用后的敷料、棉球等棄置于雙層黃色塑料袋內(nèi)并加以警示標(biāo)識。

　　二、考勤、休班制度。醫(yī)院實行定時考勤不定時抽查相結(jié)合。早8：30分，12點下班，下午2： 30分上班，4：30點下班。點名不到者為遲到，每發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人5分。每月6天休班，經(jīng)科主任同意。院委會成員向院辦公室交休班條。在班人員抽查二十分鐘不在崗，按休班處理，如累計曠班3次扣除當(dāng)事人當(dāng)月績效工資。

　　三、值班期間禁止搞娛樂活動，如：打撲克牌、玩麻將，如發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人10分。上班時間不得干私活，如發(fā)現(xiàn)扣當(dāng)事人10分。本院職工因工作或其他原因發(fā)生爭吵，聽從勸解者不追究，若不聽勸阻，逐步升級有院內(nèi)外人員參與者，不問誰是誰非，雙方一律停班，凡在院內(nèi)打架斗毆，鬧事的，扣除當(dāng)事人當(dāng)月績效工資。對不服從管理的報鎮(zhèn)政府，區(qū)衛(wèi)生局處理，后果自負(fù)。

　　四、收款室為臨床科室收款的合法科室，發(fā)現(xiàn)其他科收款為私收款，發(fā)現(xiàn)一次扣除當(dāng)事人當(dāng)月績效工資。停職檢查者上報鎮(zhèn)紀(jì)委，衛(wèi)生局紀(jì)委處理，嚴(yán)重予以除名。收款室應(yīng)嚴(yán)格按省物價局的規(guī)定收款，收款后開發(fā)票，項目必須填全填清，杜絕開，誰違反規(guī)定，所引起的一切后果自己承擔(dān)。各科室每天對帳，一日一清。

　　五、衛(wèi)生制度

　　1、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)樹立講文明、講衛(wèi)生的風(fēng)尚，做到勤打掃、勤整理，保持室內(nèi)外清潔。

　　2、積極維護(hù)公共財物及辦公室衛(wèi)生，做到不亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰，室內(nèi)及走廊不隨意放置雜物。

　　3、院內(nèi)衛(wèi)生實行分區(qū)管理制度，衛(wèi)生區(qū)由院辦公室統(tǒng)一劃分到各科，并責(zé)任到人，各衛(wèi)生區(qū)域應(yīng)保持潔凈。

　　4、每周一或周六，院辦公室將組織衛(wèi)生檢查小組成員逐科檢查，當(dāng)月如發(fā)現(xiàn)三次清掃不徹底，扣除該科室責(zé)任人的`當(dāng)月績效工資的50%，扣除該科室人員當(dāng)月績效工資的10%。

　　六、藥庫、中西藥房是醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)重地。非本科室人員不得隨便出入。藥品應(yīng)分類擺放，保持清潔，同類藥品先進(jìn)的先賣，近期失效的及時登記，報藥庫負(fù)責(zé)人，同時報告院長辦。藥庫微機(jī)化管理，不定期抽查藥品，發(fā)現(xiàn)藥品短缺，扣該科室所有人員當(dāng)月績效工資。

　　七、嚴(yán)格財務(wù)管理，實行院長財務(wù)一枝筆。所有開支報銷均有院長簽字即可報銷，無院長簽字任何人不得隨便支取現(xiàn)金。否則，扣除財務(wù)科人員的當(dāng)月績效工資。

　　八、婚假15天(包括六天休班)，喪假半月，產(chǎn)假六個月，其他按有關(guān)文件執(zhí)行。病假、意外傷害由對方賠償?shù)模�休班期間一律沒有工資。經(jīng)調(diào)查核實，確為病假，工資照發(fā)，無獎金、無點名費，病假工資為區(qū)財政每月對每人的撥款數(shù)額。凡弄虛作假，開假病歷者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實，除停發(fā)工資，并交區(qū)衛(wèi)生局處理。事假期間無工資，每月總工資除26天，休幾天扣除幾天。

　　九、每月28號前各科負(fù)責(zé)人把下月排班表一式兩份交院辦公室審定，否則扣科室負(fù)責(zé)人10分。

　　十、科室出現(xiàn)醫(yī)療事故，科室承擔(dān)30%，其余職工承擔(dān)30%，醫(yī)院承擔(dān)40%，如因個人原因造成工作不認(rèn)真一切后果自己承擔(dān)，醫(yī)院不負(fù)責(zé)任。

　　十一、經(jīng)醫(yī)院同意派出進(jìn)修人員，

　　每月450元。

考核方案4

　　一、績效工資總量水平

　　根據(jù)市人社局、市財政局的相關(guān)規(guī)定，我局事業(yè)人員的津補(bǔ)貼總額按全市基準(zhǔn)線水平上浮30%-100%確定績效工資總量，并根據(jù)全局年度考核分?jǐn)?shù)高低實行合理浮動。如遇相關(guān)政策調(diào)整，按政策重新確定績效工資總量。

　　二、績效工資分配

　　（1）基礎(chǔ)性績效工資分配。基礎(chǔ)性績效工資按全市基準(zhǔn)線水平的60%，納入市統(tǒng)發(fā)工資或單位自發(fā)工資范圍按月發(fā)放。

　　（2）獎勵性績效工資按月預(yù)發(fā)。我局結(jié)合事業(yè)人員的工作崗位、聘任職稱等因素按基準(zhǔn)線40%的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行預(yù)發(fā)（具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)見附表）。

　　（3）獎勵性績效工資年終考核發(fā)放分配。我局先按基準(zhǔn)線水平上浮30%確定績效工資總量，在獎勵性績效工資總量中提取單位獎勵基金，市級優(yōu)秀1500元、局級優(yōu)秀1200元，用于對有突出業(yè)績考核優(yōu)秀人員實施獎勵。剩余的獎勵性績效工資全部納入考核機(jī)制，按事業(yè)人員所任工作和聘任職稱確定考核系數(shù)，對考核稱職以上的人員全額發(fā)放獎勵性績效工資，考核基本稱職的`按65%標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，不稱職的人員取消全額獎勵性績效工資。

　　再根據(jù)《市其他事業(yè)單位績效工資實施辦法》的規(guī)定，對超30%上限上報的差額及自收自支單位，其超30%的上報總量必須由主管局統(tǒng)一調(diào)控管理（原則上不得超主管部門機(jī)關(guān)水平），確保系統(tǒng)內(nèi)單位平衡，杜絕出現(xiàn)濫況。具體由各單位制訂實施方案，提交局長辦公會議審核批準(zhǔn)后執(zhí)行，報人社局、財政局備案。

　　三、特殊情況下績效工資的發(fā)放辦法

　　（1）因受刑事處罰、黨紀(jì)政紀(jì)處分，在處罰或處分期內(nèi)，取消獎勵性績效工資；停職審查的，接受審查期間暫停發(fā)放，待審查結(jié)束作出結(jié)論后，再確定是否發(fā)放和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。

　　（2）當(dāng)年干部、調(diào)動、新錄用、退休等人員按本人工資發(fā)放月數(shù)計發(fā)獎勵性績效工資；哺乳假、病假連續(xù)滿1個月或累計滿2個月以上人員，按實際月數(shù)扣發(fā)35%的獎勵性績效工資。事假累計滿一個月的，按實際月數(shù)扣發(fā)35%的獎勵性績效工資；事假超過3個月的，從第四個月開始按月扣發(fā)全額獎勵性績效工資。

　　（3）被確定為誡勉的人員，暫不發(fā)放獎勵性績效工資；誡勉期限內(nèi)取消獎勵性績效工資，期滿后考核稱職的，按月全發(fā)。

考核方案5

　　一、總則

　　〔一〕為了實現(xiàn)本酒店業(yè)績攀升和員工的全面進(jìn)展，建立有效的績效考評機(jī)制，加強(qiáng)部門之間的協(xié)作協(xié)作能力，提高酒店經(jīng)營管理機(jī)制，特制定本方案。

　　〔二〕本績效考核方案適合本酒店各部門員工的績效考核。

　　二、考核目的

　　目前績效考核已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理中備受重視的環(huán)節(jié)，所謂績效考核就是對“績”，“效”的考評，“績”就是員工業(yè)績。在酒店管理工作中，績效考核的重要作用可以從酒店戰(zhàn)略進(jìn)展層面、人力資源管理層面、經(jīng)營管理三個層面進(jìn)行分析：首先，通過績效考核及相應(yīng)管理，可以提高酒店核心競爭力，實現(xiàn)酒店經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整，并能確保酒店短期目標(biāo)與長期目標(biāo)相聯(lián)系；其次，它是支撐人力資源管理的有力工具，提供了解員工的途徑，作為薪資或獎金調(diào)整、獎懲、晉升或降級的根據(jù)；再次，它是經(jīng)營管理必要的溝通渠道，績效考核將全部員工都納入到管理活動中，成為管理者更好了解酒店運作、組織現(xiàn)狀的門道，也是員工參加本酒店管理的方式之一。盼望通過績效考評這一制度的實施，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店本身和員工身的綜合績效考核成果作為部門每月獎金領(lǐng)取、優(yōu)秀部門評選、年終發(fā)放的根據(jù)。

　　三、考核原則

　　為充分發(fā)揮績效考核對酒店各階段工作的經(jīng)營管理狀況的信息饋作用，以及對各部門工作的指引作用，績效考核應(yīng)遵循以下原則：

　　一、明確化、公開化原則。考評內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、評分細(xì)則、考評程序和考評結(jié)果透亮公開，對酒店各部門形成正確指導(dǎo)，在酒店內(nèi)部形成良性競爭的.機(jī)制。

　　二、客觀考評原則。績效評估過程中，考評者應(yīng)對考評對象做出客觀的評價，照實的填寫有關(guān)考評資料，不應(yīng)帶個人主觀因素和感情色彩，做到“用事實說話”，使評估建立在客觀事實的基礎(chǔ)上，其次要做到被考評者與既定考評標(biāo)準(zhǔn)作比較，而不是人與人之間作比較。

　　三、考評結(jié)果準(zhǔn)時反饋原則。在評估結(jié)果出來后，評估的結(jié)果及評語肯定要準(zhǔn)時反饋給考評者本人，否則就起不到對員工的評估的教育作用，在反饋評估結(jié)果的同時，還應(yīng)向被考評者就評語進(jìn)行解釋說明，確定員工的成果和進(jìn)步，說明缺乏只處，提供今后努力的方向。

　　四、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

　　〔一〕考核時間：

　　1、月度考評：以月份為期限，具體考核工作開展時間為每個月25日至30日。

　　2、年度考評：每年12月20—12月25號

　　〔二〕依據(jù)財務(wù)部對酒店經(jīng)營狀況核算，對經(jīng)營部門制定經(jīng)營指標(biāo)績效獎金，后勤部門根據(jù)肯定比例提取獎金。

　　〔三〕未轉(zhuǎn)正的員工和管理人員不參加月度績效考評。

　　〔四〕考核內(nèi)容以及標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、工作看法〔每達(dá)標(biāo)一項給4分，總分20分〕

　　a、很少遲到、早退、缺勤，工作看法仔細(xì)

　　b、工作從不偷賴、不倦怠

　　c、做事靈敏、效率高

　　d、遵守上級的指示

　　e、遇事準(zhǔn)時、正確地向上級報告

　　2、基礎(chǔ)能力〔每達(dá)標(biāo)一項給3分，總分15分〕

　　a、精通職務(wù)內(nèi)容，具備處理事務(wù)的力

　　b、把握個人工作重點

　　c、擅長打算工作的步驟、主動做預(yù)備工作

　　d、嚴(yán)守報告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的原則

　　e、在既定

　　3、業(yè)務(wù)水平〔每達(dá)標(biāo)一項給4分，總分20分〕

　　a、工作沒有過失，且速度快

　　b、處理事物能力卓越，正確

　　c、勤于整理、整頓、檢視自己的工作

　　d、的確地做好自己的工作

　　e、可以獨立并正確完成新的工作

　　4、責(zé)任感〔每達(dá)標(biāo)一項給3分，總分15分〕

　　a、責(zé)任感強(qiáng)，的確完成交付的工作

　　b、即使是難的工作，身為組織的一員也勇于面對

　　c、努力專心地處理事情，避開過錯的發(fā)生

　　d、預(yù)報過錯的可預(yù)防性，并想出預(yù)防的對策

　　e、做事冷靜，絕不感情用事

　　5、團(tuán)隊合作精神〔每達(dá)標(biāo)一項給3分，總分15分〕

　　a、與同事協(xié)作，和諧地工作

　　b、重視與其他部門的同事協(xié)調(diào)

　　c、在工作上樂于關(guān)心同事

　　d、主動參與公司舉辦的活動

　　e、有集體榮譽(yù)感

　　6、自我意識〔每達(dá)標(biāo)一項給3分，總分15分〕

　　a、審查自己的力，并學(xué)習(xí)新的行業(yè)學(xué)問、職業(yè)技能

　　b、以寬闊的目光來看自己與公司的將來

　　c、是否虛心地聽取他人建議、意見并可以改正自己的缺點

　　d、表現(xiàn)熱情向上的精神狀態(tài)、不向外傾訴工作上的不滿 e、即使是分外的工作，有時也做出思索及提案

　　〔五〕考核等級劃分：考核結(jié)果分為ABCD四個等級

　　A級月度考核在85分以上

　　B級月度考核在75分以上

　　C級月度考核在65分以上

　　D級月度考核在65分以下

　　注：年度考核總分為各月度考核加和之平均分！

　　〔六〕特殊留意：

　　1、為鼓舞員工能長期為酒店服務(wù)，年度考評特對入店一年以上的員工進(jìn)行加分，服務(wù)滿一年的員工加xx分，服務(wù)二年的員工加7分。〔此項加分在員工考評總得分基礎(chǔ)上再另行加分，不以總分為限〕

　　2、員工漏打卡狀況可用調(diào)休抵〔遲到與早退不能抵〕，調(diào)休不再另外享受。

　　3、年度代表酒店參與各項活動獲得榮譽(yù)的員工進(jìn)行加4分。〔此項加分在員工考評總得分基礎(chǔ)上再另行加分，不以總分xx0分為限〕

　　五、考核程序

　　〔一〕人力資源部依據(jù)工作打算下發(fā)〈年度月度全員考評通知〉。

　　〔二〕各部門成立考評小組〔由部門第一負(fù)責(zé)人、執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理組成〕，對部門員工進(jìn)行各項考評。

　　〔三〕部門根據(jù)考核方法使用考評標(biāo)準(zhǔn)量化打分。

　　〔四〕考核對象自總結(jié)，其他有關(guān)各級主管對下級員工預(yù)備考評意見。

　　〔五〕匯總各項考核分值，該總分在1~xx0分之間，依此劃分ABCD四個等級，考核表需附有總結(jié)性評語一項。

　　〔六〕考核結(jié)果上報人力資源部分存入員工檔案。

　　〔七〕考核之后還需征求考核對象的意見。

　　〔八〕各部門向人力資源管理部上交員工績效考評結(jié)果。

　　〔九〕各部門考評小組成員在組織考評時應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)本公司的績效考評容與標(biāo)準(zhǔn)組織考評。

　　六、績效考評工作總結(jié)與分析

　　〔一〕分析考評結(jié)果的客觀公正性與可信度。

　　〔二〕進(jìn)一步核查考評結(jié)果的精確性，并準(zhǔn)時向員工公布考評結(jié)果。

　　〔三〕總結(jié)考評過程中出現(xiàn)的問題以便在下一次考評之前改良考評方案。

　　七、結(jié)語

　　以上績效考評方案自20xx年1月開始實施，盼望各部門在規(guī)定期內(nèi)仔細(xì)支配考評小組成員仔細(xì)組織考評，同時也望各員工主動協(xié)作參加評工作。

　　一個公司，一個團(tuán)隊，公司的進(jìn)展需要靠團(tuán)隊共同努力奮進(jìn)，盼望各部門員工團(tuán)結(jié)合作，在促進(jìn)公司進(jìn)展的同時，也讓自及得到全面的進(jìn)展。最終，祝福我們的團(tuán)隊團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，祝福我們公司前程美妙！

考核方案6

　　績效考核，是企業(yè)績效管理中的一個環(huán)節(jié)，是指考核主體對照工作目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考核方式，評定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的。工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評定結(jié)果反饋給員工的`過程。下面是車間員工績效考核方案，請參考！

　　車間員工績效考核方案

　　一、目的

　　(一)根據(jù)《車間員工工資管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，特制定本車間績效考核辦法，車間員工績效考核制度。

　　(二)提高生產(chǎn)效率，實現(xiàn)增產(chǎn)增效。

　　二、適用范圍

　　(一)本辦法適用于直接參與生產(chǎn)作業(yè)人員(含固定月薪制人員)，不包括車間管理人員。

　　(二)新招收的試用期內(nèi)員工、學(xué)徒不參加本考核。

　　三、職責(zé)

　　(一)各制造、裝配部門主管負(fù)責(zé)指導(dǎo)所屬員工進(jìn)行自我評價，根據(jù)員工的績效評估結(jié)果，與員工進(jìn)行溝通，幫助員工認(rèn)識到工作中存在的有待解決的問題，并與員工共同制訂績效改進(jìn)計劃；對考核結(jié)果依照車間有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；接受員工申訴。

　　(二)班長負(fù)責(zé)所屬班組員工和某項具體考核指標(biāo)的績效考核日常工作，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)客觀公正地對所屬員工的績效進(jìn)行評估。

　　(三)車間所有員工：根據(jù)考核結(jié)果認(rèn)真進(jìn)行自我評價，并與車間主管進(jìn)行開放的交流溝通。

　　四、考核程序

　　每月初(10號前)由各班組長負(fù)責(zé)考評員對上月計件員工進(jìn)行考評，并將考評結(jié)果及應(yīng)有的考評依據(jù)交于車間核算員處，核算員將各項考核得分及考評依據(jù)在每月8號前記錄于《計件員工績效考評表》上，車間負(fù)責(zé)人對《計件員工績效考評表》進(jìn)行審核修改后進(jìn)行簽發(fā)，管理制度《車間員工績效考核制度》。

　　五、考核內(nèi)容及辦法

　　(一)考核內(nèi)容月度績效考核就是考核員工當(dāng)月工作職責(zé)履行情況。主要涉及員工的勞動紀(jì)律、勞動態(tài)度、工作成績、工作效率、工作質(zhì)量、生產(chǎn)安全、設(shè)備保養(yǎng)等方面。

　　(二)考核辦法

　　1、勞動紀(jì)律(總分10分，該項最后得分可出現(xiàn)負(fù)分)：

　　(1)該項起評分為15分，出現(xiàn)以下不良記錄進(jìn)行扣分；

　　(2)遲到、早退：扣1分/次；月內(nèi)2次及以上者扣2分/次；

　　(3)串崗：車間員工應(yīng)在規(guī)定的工作場地作業(yè)，凡發(fā)現(xiàn)超出規(guī)定場地與人聊天或從事與本職工作無關(guān)的事情達(dá)10分鐘以上1小時以內(nèi)的則視為串崗，扣1分/次，月內(nèi)2次及以上者扣2分/次并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰(20元/次);

　　(4)曠工：扣5分/次。

　　(5)出現(xiàn)打架斗毆事件，主要責(zé)任人該月績效總分為0分，扣次要責(zé)任人當(dāng)月績效總分50分，并按公司管理制度另行處理；

　　(6)員工違反部門其他有關(guān)制度規(guī)定，扣責(zé)任人當(dāng)月該項績效分2分/次，并根據(jù)情況進(jìn)行罰款20-50元；

　　(7)其他違反公司有關(guān)制度規(guī)定、員工守則等行為：扣責(zé)任人當(dāng)月該項績效分5分/次，并進(jìn)行罰款50-100元；

　　2、勞動態(tài)度(總分15分，該項最后得分可出現(xiàn)負(fù)分)：

　　(1)該項起評分為15分，出現(xiàn)以下不良記錄進(jìn)行扣分；

　　(2)主動協(xié)助車間處理或承擔(dān)困難工作，在權(quán)重欄中加1-3分；(須有準(zhǔn)確的依據(jù))

　　(3)為車間生產(chǎn)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并最終被車間采納，在權(quán)重欄中加2分。

考核方案7

　　為進(jìn)一步促推進(jìn)名師工作坊及名師工作點工作的有效開展，發(fā)揮名師的示范、引領(lǐng)和輻射作用，根據(jù)《蒲城縣教育局關(guān)于印發(fā)蒲城縣“名師聯(lián)盟”工作實施方案》(蒲教發(fā)〔20xx〕66號)文件精神，經(jīng)教育局研究決定，開展“名師+”研修共同體工作考核。具體內(nèi)容如下：

　　一、考核時間

　　20xx年7月上旬

　　二、考核內(nèi)容

　　1.名師工作坊工作開展情況（詳見附件1）；

　　2.名師工作點（個人）工作開展情況（詳見附件2）。

　　三、考核形式

　　1.考核工作由教研室牽頭，教育局監(jiān)察室、教師發(fā)展中心配合，分高中、初中、小學(xué)（學(xué)前）三個學(xué)段對名師工作坊、工作點一年來所完成的任務(wù)性活動進(jìn)行考核。

　　2.考核采取查閱資料、走訪問詢等形式。由各工作坊坊主、名師個人按要求提供材料，考核人員進(jìn)行賦分，最后根據(jù)賦分結(jié)果確定為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次。

　　四、相關(guān)要求：

　　1.各名師工作坊坊主及名師個人要高度重視，按附件1.2的要求準(zhǔn)備資料。工作坊（點）的過程性資料按照類別裝入一個或幾個檔案盒，檔案盒附封面（名師工作坊封面為：工作坊名稱+單位名稱+時間；名師工作點封面為：工作坊名稱+名師個人姓名+單位名稱+時間）。材料首頁需附材料目錄，并按考核表內(nèi)容順序進(jìn)行整理。

　　2.名師工作坊坊主將本工作坊及坊內(nèi)成員的材料統(tǒng)一收集整理，于20xx年6月30日集中一天上報教研室教科研組。高中生物、信息技術(shù)；初中化學(xué)、歷史、生物、政治；小學(xué)英語、音樂8個工作點的資料直接上報教研室教科研組。（工作坊、工作點名單見附件3）

　　3.考核提供的.各類材料均在20xx年9月—20xx年6月30日之間（幫扶對象獲得的省市縣級教學(xué)能手證書或文件只提供20xx年的賽教結(jié)果，幫扶對象名單見附件附件4）。

　　4.所有上報材料（含榮譽(yù)證書復(fù)印件、學(xué)校證明等）均需真實，并加蓋學(xué)校公章。

　　5.各考核組成員要堅持公平公正的原則，認(rèn)真負(fù)責(zé)、不徇私情做好此項工作。

考核方案8

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)公司中層干部隊伍建設(shè)，全面準(zhǔn)確地評價中層干部一年來的工作表現(xiàn)及履行職責(zé)情況，客觀公正地對中層干部進(jìn)行監(jiān)督和激勵，推動整體管理水平再上新臺階。經(jīng)廠部研究決定，對全體中層干部進(jìn)行年度工作考評。

　　一、考評對象：

　　科瑪公司全體中層領(lǐng)導(dǎo)干部（主任、副主任、部門負(fù)責(zé)人）。

　　二、考評內(nèi)容：

　　按照德、能、勤、績、廉等五個方面，分優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個檔次進(jìn)行考評。

　　1、思想素質(zhì)：包括落實方針政策、遵規(guī)守紀(jì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、職業(yè)道德等方面。

　　2、工作能力：包括綜合分析能力、業(yè)務(wù)專業(yè)水平、創(chuàng)新應(yīng)變能力、業(yè)務(wù)知識掌握運用和履行職責(zé)等方面。

　　3、工作作風(fēng)：包括工作態(tài)度、民主管理、團(tuán)結(jié)職工、出勤狀況等方面。

　　4、工作業(yè)績：包括完成任務(wù)完成情況、工作效率和工作整體績效等方面。

　　5、清正廉潔：包括廉潔自律及遵守公司廉政建設(shè)相關(guān)文件、制度等情況。

　　三、考評組織：

　　考評小組由公司廠級領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任組成，組長由公司總經(jīng)理擔(dān)任。

　　四、考評辦法：

　　由考評小組成員結(jié)合被考評人全年工作表現(xiàn)對照干部評測表逐項進(jìn)行公平公正的評估打分，并按照綜合得分評定檔次標(biāo)準(zhǔn)。

　　五、考評標(biāo)準(zhǔn)：

　　采取百分制測評，測評綜合得分90分以上為優(yōu)秀，測評為優(yōu)秀的人數(shù)不得超出干部總?cè)藬?shù)的20%；測評綜合得分80—90分之間為稱職，測評綜合得分70—80分之間為基本稱職，70分以下為不稱職。

　　六、要求：

　　1、考評小組成員要堅持實事求是原則和對公司的.發(fā)展和工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真填寫測評表，做到一視同仁、公平公正。

　　2、嚴(yán)禁考評過程出現(xiàn)徇私舞弊，打擊報復(fù)，弄虛作假等現(xiàn)象。

考核方案9

　　一、職責(zé)

　　1、專案經(jīng)理職責(zé)：

　　專案經(jīng)理實行工程銷售全程負(fù)責(zé)制，全面負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的工程銷售任務(wù)、銷售合同的精確簽訂、房款的準(zhǔn)時回收、房屋的順當(dāng)交付等工作。詳細(xì)職責(zé)如下:

　　(1)組織、催促銷售人員按時完成銷售指標(biāo);

　　(2)催促銷售人員在規(guī)定時限內(nèi)辦理合同簽約，并審核合同，確保精確率100%;

　　(3)催促銷售人員收繳房款。確保房款準(zhǔn)時收繳率100%;

　　(4)參加樓盤銷售前的市場調(diào)研，提出銷售方案，營銷籌劃建議;

　　(5)組織銷售人員參與促銷活動;

　　(6)檢查銷售人員臺帳等根本資料記錄、保存、運用狀況，收集、閱簽、上交銷售人員周報;匯合銷售資料，編報銷售狀況分析月報;

　　(7)協(xié)調(diào)、處理銷售人員之間及與客戶的沖突;

　　(8)搞好銷售人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng);

　　(9)組織、催促銷售人員親密協(xié)作有關(guān)人員搞好見證、按揭、收款、交房、辦證等工作;

　　(10)帶頭執(zhí)行并催促員工執(zhí)行公司的規(guī)章制度及行為標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)、發(fā)揚公司形象。

　　(11)按時完成總經(jīng)理下達(dá)的其它工作。

　　2、銷售代表職責(zé)：

　　銷售代表實行銷售全程負(fù)責(zé)制，對本人所售房屋銷售合同的精確簽訂、房款的準(zhǔn)時回收、房屋的順當(dāng)交付等方面負(fù)責(zé)。

　　主要職責(zé)是：

　　(1)按時完成銷售指標(biāo);

　　(2)按時簽訂合同契約;

　　(3)按時收繳房款，按時收繳按揭資料，按時完成預(yù)交付房屋驗收工作;

　　(4)主動協(xié)同有關(guān)人員做好見證、按揭、收款、交房、辦證等工作;

　　(5)積極參與市場調(diào)研、促銷活動;

　　(6)熱忱接待來訪客戶并和客戶保持良好的聯(lián)系，做到零投訴;

　　(7)仔細(xì)做好來電、來訪記錄;記好工作臺帳，按時填報周報;

　　(8)努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和銷售技巧，熟識樓盤規(guī)劃、四周環(huán)境、交通、房型面積、裝修標(biāo)準(zhǔn)等;學(xué)習(xí)房產(chǎn)、稅務(wù)、金融等政策;做到有問必答，百問不厭;

　　(9)嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度及員工行為標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的儀表、形象;

　　(10)發(fā)揚團(tuán)隊精神，維護(hù)公司形象。

　　二、詳細(xì)工作程序

　　1、客戶接待

　　按公司業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)熱忱接待來訪客戶，看房后有意向的應(yīng)準(zhǔn)時交納意向金，并在三天內(nèi)補(bǔ)齊定金，簽定認(rèn)購協(xié)議。

　　2、簽訂認(rèn)購協(xié)議

　　簽定認(rèn)購協(xié)議書，請客戶在按揭、付款須知上簽字，并確保在認(rèn)購協(xié)議簽定的當(dāng)天交納足額的定金。

　　3、正式簽訂《商品房買賣契約》

　　在認(rèn)購協(xié)議簽定后的十日內(nèi)簽定《商品房買賣契約》。簽定契約時應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)范本填寫，不得在價格、金額、房號、日期、合同主體的姓名等條款處涂、刮、改。原則上不增加補(bǔ)充協(xié)議，客戶有特別要求的，須請示專案經(jīng)理和總經(jīng)理，個人不作任何超出規(guī)定范圍的承諾。

　　4、收繳首期房款

　　在簽定《商品房買賣契約》的'當(dāng)日，必需收齊首期房款。

　　5、收繳貸款按揭資料

　　在簽定《商品房買賣契約》當(dāng)日收齊按揭所需資料，并交按揭人員辦理按揭。

　　6、催款

　　催款分兩類：一類是按揭，一類是分期付款和一次性付款。

　　按揭：銷售代表收齊按揭所需資料后，催款工作主要由按揭辦理人員負(fù)責(zé)，但銷售代表有責(zé)任幫助催款;

　　分期付款和一次性付款：主要由銷售代表按合同規(guī)定催款。

　　7、臺帳、資料填寫、整理

　　銷售各個階段中準(zhǔn)時做好相關(guān)臺帳的記錄，準(zhǔn)時整理有關(guān)資料，做好存檔工作。

　　8、交房

　　預(yù)交付房屋時，銷售代表首先必需提前做好合同，尤其是補(bǔ)充協(xié)議的自查工作，對比合同、補(bǔ)充協(xié)議認(rèn)真檢查內(nèi)容和實際狀況的全都性，如發(fā)覺出入必需向?qū)０附?jīng)理、總經(jīng)理匯報，并主動與進(jìn)展商相關(guān)部門聯(lián)系，在客戶發(fā)覺之前準(zhǔn)時解決問題。其次必需做好交房時期客戶的接待和解釋工作，親密協(xié)作進(jìn)展商相關(guān)部門準(zhǔn)時解決交房過程中客戶提出的一切問題。

　　三、客戶接待規(guī)章

　　1、客戶接待挨次由專案經(jīng)理依據(jù)排班表排定。原則上由值班的銷售代表接待，若值班的銷售代表正在接待客戶，則由專案經(jīng)理代為接待，事后準(zhǔn)時移交。當(dāng)客戶到來時，銷售代表必需馬上迎上前熱忱問候并接待，不行任由客戶等待而無人上前，并問明客戶是否來過及以前曾接洽過的銷售代表，避開銷售代表之間重復(fù)接待客戶。

　　2、已由銷售代表接待過的客戶再次前來時，由原銷售代表連續(xù)接待，未經(jīng)原銷售代表同意，不得遞名片予他人的客戶;若遇原銷售代表不在，值班銷售代表必需與原銷售代表聯(lián)絡(luò)，得到同意前方可幫忙接待，成交后傭金歸原銷售代表。

　　3、接待過的客戶帶新客戶來訪，已約好的由原銷售代表接待，未約好如銷售代表在案場可連續(xù)接待，如不在案場可以算做新客戶，由值班銷售代表接待。

　　4、在其他銷售代表接待客戶時，除非得到邀請，一般不行自行上前介紹或發(fā)表意見。

　　5、接待時要依據(jù)客戶性別區(qū)分對待，要不卑不亢，恰到好處。

　　6、介紹狀況時可以敏捷把握介紹的深度，依據(jù)客戶的個人偏好有重點地介紹。

　　7、在充分了解客戶需求后，重點推舉2-3套房源，推舉房源不宜太多，而且檔次要略微拉開。

　　8、任何銷售代表不得在客戶面前爭搶客戶，對于接待客戶而發(fā)生的意見分歧或投訴，由專案經(jīng)理在具體調(diào)查后，召開會議，公布調(diào)查結(jié)果，打算處理方案。

　　9、客戶離開時不管多忙，都要起身送客至大門，目送客戶離開;回來后桌椅必需歸位，并整理潔凈茶杯、雜物等。

　　10、每日做好《客戶來訪登記表》交給專案經(jīng)理歸檔，資料必需具體(姓名、電話填寫清晰)，并且該資料作為一旦發(fā)生銷售代表之間接待客戶沖突的憑證，一般狀況下確認(rèn)給先接待記錄的銷售代表;另外，假如由于銷售代表登記后未準(zhǔn)時跟進(jìn)，致使客戶遺忘其姓名，則經(jīng)專案經(jīng)理核實后，依據(jù)銷售代表各自工作量推斷客戶歸屬。

　　11、每周日下班前完成《銷售代表工作周報》交給專案經(jīng)理統(tǒng)計，要求將成交客戶狀況、客戶反應(yīng)意見寫清，專案經(jīng)理依據(jù)銷售代表工作態(tài)度可以在每月業(yè)績考核中評分。

　　12、抓緊客戶催款工作，如有特別狀況必需準(zhǔn)時上報專案經(jīng)理。接待客戶時不做夸張不實宣傳，不對客戶做不當(dāng)承諾，不越權(quán)降價，嚴(yán)格聽從專案經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

　　13、客戶有特別要求，盡量學(xué)會自行解決;如有困難，必需上報專案經(jīng)理協(xié)同解決;銷售代表無權(quán)自行為已簽約之客戶私下轉(zhuǎn)名，在折扣上必需明確答復(fù)客戶沒有額外優(yōu)待，不得示意、啟發(fā)客戶另外找關(guān)系打折。假如發(fā)覺銷售代表有上述行為，將嚴(yán)厲處理。

　　14、客戶看樣板房及工地必需由銷售代表伴隨前往，進(jìn)入施工現(xiàn)場必需攜帶安全帽。

　　四、考評

　　考評分為三局部：第一局部業(yè)績考核;其次局部依據(jù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對規(guī)章制度、工作執(zhí)行狀況進(jìn)展考核;第三局部銷售提成考核。

　　1、業(yè)績考核

　　(1)銷售指標(biāo)由公司按月下達(dá)給專案經(jīng)理，專案經(jīng)理依據(jù)各位銷售代表的狀況將指標(biāo)分降落實到人。銷售代表以下達(dá)的指標(biāo)為保證數(shù)，另加10%作為個人爭取數(shù)。

　　(2)公司新聘請的銷售代表，實習(xí)(試用)期間的工作，業(yè)務(wù)考核安排如下：凡未從事過房產(chǎn)銷售工作的，由專案經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。在三個月實習(xí)期間，一個月在售后效勞部熟識見證、按揭、交房、辦證等業(yè)務(wù);一個月幫助業(yè)務(wù)指導(dǎo)接洽業(yè)務(wù)，所成業(yè)務(wù)算業(yè)務(wù)指導(dǎo)，期間業(yè)務(wù)指導(dǎo)必需指導(dǎo)辦理至少一份全過程銷售手續(xù);一個月自己接洽業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)指導(dǎo)負(fù)責(zé)指導(dǎo)，所成業(yè)務(wù)歸實習(xí)人員。實習(xí)期間沒有業(yè)務(wù)考核指標(biāo)，實習(xí)期滿正式錄用后，兩個月內(nèi)下達(dá)平均業(yè)務(wù)指標(biāo)的50%，第三個月80%，第四個月起100%。凡已從事過房產(chǎn)銷售工作的，由專案經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系，試用期間第一個月不下達(dá)業(yè)務(wù)指標(biāo)，其次個月起下達(dá)平均業(yè)務(wù)指標(biāo)60%，三個月試用期滿正式聘用后下達(dá)平均業(yè)務(wù)指標(biāo)100%。

　　(3)銷售代表銷售指標(biāo)完成的時間按月計算。

　　(4)銷售代表銷售指標(biāo)完成額度按季計算，季的平均月完成額度到達(dá)月銷售指標(biāo)的，視同完成指標(biāo)。

　　(5)退房則相應(yīng)削減銷售代表完成的銷售額度。

　　(6)銷售代表完成銷售指標(biāo)，按月發(fā)給根本工資及銷售提成(提成按銷售到帳款額提取)，成績突出者由公司賜予精神、物質(zhì)嘉獎。

　　(7)銷售代表未完成銷售指標(biāo)者，賜予以下懲罰：

　　凡當(dāng)月未完成銷售指標(biāo)者，當(dāng)月工資扣除200元，并自我檢查，找出差距，連續(xù)努力。

　　凡連續(xù)3個月未完成銷售指標(biāo)，其中一個月為空白者，應(yīng)自動辭職或予以解聘。

　　2、規(guī)章制度、工作執(zhí)行狀況考核。

　　實行月考核，百分制。考評分值見附表。考核方法參照考評總則。

　　3、銷售提成考核。

　　(1)銷售代表的銷售提成為總房款的千分之三，其中千分之二按房款到帳金額計提發(fā)放，萬分之五年終發(fā)放，另萬分之五留待房屋實際交付之后發(fā)放。

　　(2)銷售代表在房屋實際交付之前離開本公司(包括自動離職及公司辭退)，其客戶后續(xù)工作將由公司指定的其他員工負(fù)責(zé)，所余萬分之五計獎金額無權(quán)領(lǐng)取;如銷售代表被調(diào)至公司其它部門，客戶后續(xù)工作仍應(yīng)跟進(jìn)，其萬分之五計獎金額可以領(lǐng)取。

　　(3)亞東公司員工及公司關(guān)系戶購房，經(jīng)總經(jīng)理簽字確認(rèn)后，負(fù)責(zé)簽訂合同及跟進(jìn)工作的銷售代表銷售提成為總房款的千分之二，按房款到帳金額計提發(fā)放。

　　(4)客戶購房凡通過中介人介紹，在客戶購房契約已見證且全款付清后，經(jīng)銷售代表填表，專案經(jīng)理確認(rèn)并報總經(jīng)理書面批準(zhǔn)后，可發(fā)給中介人一次性中介傭金，金額為總房款的千分之一，其中萬分之五由專案經(jīng)理擔(dān)當(dāng)，另外萬分之五由銷售代表擔(dān)當(dāng)。

考核方案10

　　一、引言

　　隨著我國銀行業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化，商業(yè)銀行經(jīng)營考核的理念和方法正在發(fā)生著前所未有的變革，績效考核在保持商業(yè)銀行穩(wěn)健經(jīng)營、戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)、核心競爭力的提高等方面起著巨大的作用，如何完善績效考核機(jī)制、優(yōu)化績效考核方法已成為我國商業(yè)銀行亟待解決的問題。20世紀(jì)90年代初由哈佛商學(xué)院的卡普蘭（Robert Ka、plan）教授和美國復(fù)興全球戰(zhàn)略集團(tuán)總裁諾頓（David Norton）提出的“平衡計分卡”

　　（Bal、anted Score Card，簡稱BSC）打破了傳統(tǒng)的單一使用財務(wù)指標(biāo)衡量績效的方法，從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)成長等4個維度對企業(yè)進(jìn)行績效衡量，形成了一套新的經(jīng)營績效考核系統(tǒng)。其顯著特點是將銀行的遠(yuǎn)景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與銀行的業(yè)績評價系統(tǒng)聯(lián)系起來，通過具體的目標(biāo)和指標(biāo)把銀行的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換為員工的自覺行動，其核心理念是：只有“根深”（學(xué)習(xí)成長能力強(qiáng)）、“枝壯”（內(nèi)部流程有效率）、“葉茂”（客戶滿意度高），才能“果好”（財務(wù)效益高）。這一核心理念對我國商業(yè)銀行績效考核具有積極的借鑒價值。

　　二、基于平衡計分卡的商業(yè)銀行績效考核的設(shè)計

　　平衡計分卡績效考核在整個商業(yè)銀行考核中居于核心地位。本文在總結(jié)了我國商業(yè)銀行平衡計分卡績效考核實施經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對商業(yè)銀行平衡計分卡績效考核方案的設(shè)計進(jìn)行優(yōu)化和完善。

　　1、平衡計分卡績效考核方案設(shè)計的構(gòu)想

　　商業(yè)銀行在平衡計分卡績效考核方案設(shè)計時應(yīng)實行包括分行卡、公司條線卡、零售條線卡在內(nèi)的平衡計分卡績效評價、考核體系。其中，銀行分行卡對應(yīng)分行整體績效評價，公司條線卡和零售條線卡是分行平衡計分卡績效考核在兩大條線的進(jìn)一步細(xì)化。一般地，平衡計分卡績效考核方案設(shè)計的構(gòu)想應(yīng)具體體現(xiàn)以下3個方面：首先，商業(yè)銀行平衡計分卡績效考核在各項指標(biāo)（如對私存款指標(biāo)、個貸指標(biāo)、VIP客戶數(shù)及中間業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)）的設(shè)計上應(yīng)根據(jù)銀行特色建設(shè)、業(yè)務(wù)整合情況和歷史原因進(jìn)行綜合考慮，突出規(guī)模發(fā)展和特色發(fā)展，注重平衡發(fā)展。其次，銀行在設(shè)計平衡計分卡績效考核指標(biāo)時，要突出客戶基礎(chǔ)指標(biāo)、減少績效考核均衡指標(biāo)、同時促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)效益等規(guī)模指標(biāo)與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、客戶基礎(chǔ)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和風(fēng)險控制等均衡指標(biāo)的發(fā)展，實現(xiàn)分行與總行卡指標(biāo)對口銜接。在平衡計分卡績效考核評價結(jié)果應(yīng)用方面，應(yīng)堅持以利潤為導(dǎo)向、以戰(zhàn)略執(zhí)行效果為調(diào)節(jié)的應(yīng)用策略，并補(bǔ)充市場占比調(diào)節(jié)系數(shù)，突出擴(kuò)大市場份額的要求。最后，銀行各個管理部門的平衡計分卡績效考核指標(biāo)設(shè)計要考慮各部門之間共性、個性工作，重點突出總行卡分管專業(yè)指標(biāo)、部門重心工作、基礎(chǔ)項目推進(jìn)、定期反饋等主要指標(biāo)。

　　2、確定平衡計分卡績效考核的關(guān)鍵因素

　　一般來說，根據(jù)銀行的具體實際，平衡計分卡績效考核的關(guān)鍵因素不超過8個，同時必須兼顧銀行的多個層面，在財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長4個層面取得平衡。對商業(yè)銀行而言，80％的工作任務(wù)的完成情況是由20％的關(guān)鍵行為完成的。因此，應(yīng)當(dāng)抓住20％的關(guān)鍵行為，對之進(jìn)行分析和衡量。在關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的選取中，應(yīng)該結(jié)合部門目標(biāo)和崗位特征，全面分析和判斷指標(biāo)是否是“部門成功關(guān)鍵”或“崗位成功關(guān)鍵”，從而選取適當(dāng)?shù)目冃Э己酥笜?biāo)。因此，銀行在確定平衡計分卡績效考核的指標(biāo)體系時，必須要有針對性，要瞄準(zhǔn)戰(zhàn)略目標(biāo)，找出平衡計分卡績效考核關(guān)鍵因素。

　　3、平衡計分卡績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計

　　國外對于商業(yè)銀行績效考核評價指標(biāo)研究開展得較早，研究深入，方法成熟。早在20世紀(jì)30年代國外銀行就確立了績效考核評價指標(biāo)體系。20世紀(jì)80年代以后，理論界和實務(wù)界愈來愈認(rèn)識到商業(yè)銀行原有的以財務(wù)指標(biāo)作為績效考核評價指標(biāo)的局限性，逐漸把客戶滿意度放在首位，開始重視內(nèi)部程序管理、學(xué)習(xí)與成長等無形資產(chǎn)方面的因素，銀行績效考核指標(biāo)受到越來越多的非財務(wù)因素的影響。由此可見，只有處理好非財務(wù)指標(biāo)，有選擇性地將客戶管理、內(nèi)部程序及學(xué)習(xí)與成長等方面的因素融人績效考核指標(biāo)體系，商業(yè)銀行績效考核體系才是完善的。

　　本文依據(jù)平衡計分卡的基本原則，充分考慮商業(yè)銀行自身經(jīng)營的獨特之處，在明確各層面戰(zhàn)略目標(biāo)之下，盡量保持商業(yè)銀行原有財務(wù)指標(biāo)，從財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長4個層面，設(shè)計了基于平衡計分卡的績效考核指標(biāo)體系（如表1所示）。首先，財務(wù)層面。商業(yè)銀行績效考核財務(wù)層面的指標(biāo)設(shè)置應(yīng)以利潤穩(wěn)定增長和不良貸款監(jiān)管達(dá)標(biāo)為戰(zhàn)略目標(biāo)，設(shè)置經(jīng)濟(jì)增加值、非利息收入等指標(biāo)。其中凈資產(chǎn)收益率是評價營運資金及其積累獲取報酬水平的指標(biāo)，通過對該指標(biāo)的綜合對比分析，可以看出銀行獲利能力在同業(yè)中所處的地位以及與同類銀行的差異水平。其次，客戶層面。商業(yè)銀行是一個真正以客戶為導(dǎo)向的行業(yè)，在設(shè)計績效考核客戶層面的指標(biāo)體系時，可設(shè)置獲取目標(biāo)客戶數(shù)、客戶關(guān)注度指標(biāo)。但是，績效考核客戶層面的指標(biāo)體系也有其局限性，比如客戶關(guān)注度、客戶滿意度的評價是客戶的主觀態(tài)度而不是其客觀行動，因此還需要與客戶保持率等指標(biāo)相結(jié)合。再次，內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面。業(yè)務(wù)流程是直接或間接為客戶提供服務(wù)的一系列相關(guān)邏輯活動的有序集合，推進(jìn)流程效率提高和案件發(fā)生最小化應(yīng)為內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)銀行各單位業(yè)務(wù)特點、產(chǎn)品和部門的不同，商業(yè)銀行在內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面的績效考核可以設(shè)置風(fēng)險控制、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、合規(guī)經(jīng)營等指標(biāo)。最后，學(xué)習(xí)與成長層面。對于商業(yè)銀行來說，其學(xué)習(xí)與成長維度的績效考核應(yīng)該是提高人力資源素質(zhì)，增強(qiáng)員工滿意度，使員工能成為訓(xùn)練有素且士氣高昂的工作團(tuán)隊。本文設(shè)置各崗位勝任員工占比、員工保持率等績效考核指標(biāo)。

　　4、平衡計分卡績效考核指標(biāo)權(quán)重的確定

　　確定合理、科學(xué)的指標(biāo)權(quán)重是商業(yè)銀行進(jìn)行平衡計分卡績效考核的重要前提。針對商業(yè)銀行平衡計分卡績效考核的特征，本文認(rèn)為商業(yè)銀行平衡計分卡績效考核指標(biāo)權(quán)重確定的方法可以將定性和定量識別方法結(jié)合起來，其中，定性確定方法主要有“頭腦風(fēng)暴法”及德爾菲法，定量確定方法可以用層次分析法。一般地，由于財務(wù)層面的各項指標(biāo)體現(xiàn)的是銀行的工作業(yè)績，所以相應(yīng)權(quán)重較高，財務(wù)層面的各項指標(biāo)可以占比

　　40％左右；而對于像員工流失率這樣的指標(biāo)，雖然在實際工作中對銀行未來的發(fā)展起到?jīng)Q定性的作用，但是由于其可控性較低，在實際工作中銀行對其很難掌控，所以相應(yīng)的權(quán)重就比較低。針對銀行各個支行及不同部門的不同工作特性，各個層面指標(biāo)的權(quán)重也會有所不同，相應(yīng)的會各自有所側(cè)重，但是一般權(quán)重都不應(yīng)該超過30％，權(quán)重過高容易導(dǎo)致“抓大放小”對權(quán)重相對較小的指標(biāo)不予以關(guān)注，而且容易導(dǎo)致考核結(jié)果有失公正；相反，權(quán)重的設(shè)置也不應(yīng)該太低。太低會使得考核的指標(biāo)缺少影響力而相關(guān)的部門不予以足夠的重視。總之，對于商業(yè)銀行而言，通過一段時間的探索，是完全可能制定出符合自己銀行特點的指標(biāo)體系的權(quán)重的。

　　三、商業(yè)銀行實施平衡計分卡績效考核時應(yīng)注意的問題

　　實施平衡計分卡績效考核是商業(yè)銀行追求精細(xì)化的人力資源管理的可貴探索。在深刻把握平衡計分卡的.思想精髓的基礎(chǔ)上，商業(yè)銀行在實施平衡計分卡績效考核時應(yīng)注意以下問題：

　　1、目標(biāo)和指標(biāo)設(shè)定必須因果相聯(lián)，科學(xué)合理

　　首先是下級行的平衡計分卡必須與上級行平衡計分卡銜接，各部室的平衡計分卡要與本行的平衡計分卡銜接，崗位客戶經(jīng)理或?qū)�員的平衡計分卡與部門的平衡計分卡要銜接。其次是時間銜接。年度平衡計分卡的內(nèi)容分解到季度，季度平衡計分卡的內(nèi)容分解到月度。同時，為了避免銀行管理層在多項指標(biāo)中耗費大量的精力，減少銀行在收集數(shù)據(jù)和監(jiān)督活動中花費的時間和資源，測評的指標(biāo)不應(yīng)過多，要堅持精而不多，控制在20個以內(nèi)；明確而不模糊，能夠有效量化；關(guān)鍵而不空泛，要抓住關(guān)鍵績效指標(biāo)。

　　2、突出戰(zhàn)略重點

　　設(shè)立商業(yè)銀行平衡計分卡績效考核不封頂指標(biāo)，對公為對公存款日均、中間業(yè)務(wù)凈收入、有效客戶指標(biāo)；對私為儲蓄存款日均、個貸時點、中間業(yè)務(wù)凈收入、有效客戶指標(biāo)，采用按絕對值超額完成數(shù)加分制。突出商業(yè)銀行發(fā)展的戰(zhàn)略重點。

　　3、注意溝通反饋

　　在商業(yè)銀行實施平衡計分卡績效考核是一項需要管理層、各部門、各分支行、團(tuán)隊和個人充分參與的工程，只有各個層次對銀行的整體戰(zhàn)略、局部策略和階段性策略充分認(rèn)同，才能保證平衡計分卡的順利實施。因此，在執(zhí)行過程中不斷地與銀行管理層、各部門、各分支行、團(tuán)隊和員工進(jìn)行溝通和反饋，才能有效地發(fā)揮積極作用，如可以充分利用刊物、公告欄、會議等形式及時收集反饋意見，根據(jù)需要修正績效考核計分指標(biāo)，改進(jìn)績效考核的方案和流程，相關(guān)部門同時根據(jù)溝通及反饋的意見不斷地對每個績效指標(biāo)進(jìn)行有效的監(jiān)測、評估和測算。

　　4、建立獎懲制度

　　為了使平衡計分卡績效考核順利實施，真正將基于平衡計分卡的績效考核結(jié)果利用起來，商業(yè)銀行需要在各部門及個人層次上將平衡計分卡的實施結(jié)果與獎懲制度掛鉤，只有這樣，才能不斷提高商業(yè)銀行的績效考核水平，在一定程度上體現(xiàn)平衡計分卡績效考核的優(yōu)越性。

　　5、成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，專人負(fù)責(zé)

　　平衡計分卡是先進(jìn)的管理工具，科學(xué)又復(fù)雜，必須成立專門的領(lǐng)導(dǎo)小組和考核辦公室，其職責(zé)就是根據(jù)商業(yè)銀行每年的戰(zhàn)略目標(biāo)，按平衡計分卡的原理要求，對各個部門進(jìn)行績效考核。同時，定期總結(jié)，尋找差距，提出解決問題的辦法，使績效考核成為一種持續(xù)的管理活動。

考核方案11

　　根據(jù)衛(wèi)生部優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程要求，為充分調(diào)動護(hù)理人員工作積極性和主動性，提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理管理水平，探索醫(yī)院分配制度改革，推進(jìn)護(hù)理人員績效分配向臨床一線傾斜，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得、同工同酬，更好地促進(jìn)護(hù)理工作的可持續(xù)性發(fā)展，經(jīng)討論完善以下績效考核方案，具體內(nèi)容如下：

　　一、獎金分配原則

　　1、護(hù)理部提出指導(dǎo)性意見，大科統(tǒng)一操作。

　　2、護(hù)理人員績效分配向臨床一線傾向，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的原則。

　　3、護(hù)理人員績效分配應(yīng)體現(xiàn)工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作能力和工作態(tài)度四個維度。

　　4、科護(hù)士長根據(jù)護(hù)理部指導(dǎo)意見，結(jié)合本片區(qū)實際，制定本大科考核指導(dǎo)方案。

　　5、各護(hù)理單元制定本單元績效分配方案;科護(hù)士長根據(jù)分配方案進(jìn)行核查;再經(jīng)護(hù)理部認(rèn)可后交財務(wù)處執(zhí)行。

　　6、醫(yī)院在職護(hù)士與聘用護(hù)士同條件享受績效分配。

　　7、各護(hù)理單元績效分配方案總體構(gòu)成：本方案所顯示系數(shù)占70%;工作量占20%;工作質(zhì)量占10%。

　　二、績效考核方案

　　1、院齡、學(xué)歷、崗位職稱系數(shù)：

　　院齡、學(xué)歷、職稱體現(xiàn)護(hù)士工作經(jīng)驗和能力，崗位體現(xiàn)護(hù)士的工作能力，反映能承擔(dān)的`工作數(shù)量和質(zhì)量，按院齡、學(xué)歷、崗位設(shè)置獎金系數(shù)，各大科統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

　　(1)護(hù)士取得執(zhí)業(yè)護(hù)士資格結(jié)束輪轉(zhuǎn)定科后，進(jìn)入臨床系數(shù)為1;

　　(2)進(jìn)入科室后，本科生加系數(shù)0.03，大專生加系數(shù)0.02，中專生加系數(shù)0.01;

　　(3)院齡6-10年護(hù)士基本系數(shù)+0.03;院齡11-15年護(hù)士基本系數(shù)+0.08;院齡16年以上護(hù)士基本系數(shù)+0.15;臨床科室設(shè)4個崗級：

　　護(hù)士長：1.4-1.6;

　　總責(zé)護(hù)士：1.2-1.4;

　　輪班護(hù)士：1.0;

　　非輪班護(hù)士：接觸治療、處理醫(yī)囑1.0;不接觸者0.9

　　(4)職稱：護(hù)師+0.01;主管護(hù)師+0.02;副主任護(hù)師+0.03;

　　(5)專科護(hù)士：在本專業(yè)領(lǐng)域并發(fā)揮作用+0.01;

　　(6)各病區(qū)質(zhì)控護(hù)士、帶教組長、安全員另加權(quán)系數(shù)0.01;

　　(7)中途中斷護(hù)理工作(停職)，中斷前的工齡不累計;

　　2、夜班：

　　夜班體現(xiàn)護(hù)士的工作辛苦與風(fēng)險，小夜班、大夜班加權(quán)系數(shù)各0.01-0.02(不同年資護(hù)士值夜班，加權(quán)系數(shù)不同，年齡

　　3、考勤：

　　(1)考勤直接體現(xiàn)工作態(tài)度、工作量等，各病區(qū)根據(jù)醫(yī)院《考勤管理制度》執(zhí)行。

　　(2)出勤按實際工作日計算。

　　4、法定節(jié)假日值班：

　　法定節(jié)假日值班體現(xiàn)護(hù)士的工作風(fēng)險與勞動強(qiáng)度，護(hù)士每天加權(quán)系數(shù)0.01。

　　5、患者滿意度：

　　患者滿意度直接體現(xiàn)護(hù)士的綜合能力與服務(wù)品質(zhì)，各病區(qū)根據(jù)每月病人滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行獎勵與懲罰。

　　6、護(hù)理質(zhì)量：

　　護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全體現(xiàn)工作質(zhì)量，各病區(qū)根據(jù)護(hù)理部督查、病區(qū)自查結(jié)果進(jìn)行獎勵與懲罰。

　　7、科研教學(xué)：

　　科研教學(xué)間接體現(xiàn)護(hù)士的工作能力，各病區(qū)根據(jù)帶教、科研結(jié)果進(jìn)行獎勵與懲罰。

考核方案12

　　一、經(jīng)營理念和經(jīng)營目標(biāo)

　　1。經(jīng)營理念：食堂是在校師生在教學(xué)過程中的生活保障，在食品及就餐過程中安全、衛(wèi)生、舒適的前提下，以適當(dāng)?shù)睦麧櫵�平，高質(zhì)快捷的服務(wù)在校方的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下，服務(wù)好師生生活。

　　2。經(jīng)營目標(biāo)

　　（1）切實保障所有師生的生活，按日平均250人就餐水平配置經(jīng)營規(guī)模，并留有保證供應(yīng)500人需求的服務(wù)空間;

　　（2）滿足平均周就餐標(biāo)準(zhǔn)100元/人的最低需求;

　　（3）保證完成校方對食堂投資回收的目標(biāo)。

　　二、和諧性管理模式

　　1。校方參與食堂管理，指導(dǎo)食堂經(jīng)營管理工作：

　　（1）監(jiān)督、審批服務(wù)品種與價格；

　　（2）檢查、監(jiān)督食堂的衛(wèi)生安全工作；

　　（3）抽查、評價服務(wù)品種的質(zhì)量；

　　（4）協(xié)調(diào)學(xué)生就餐秩序。

　　2。經(jīng)營者實行電腦化管理，并按月向校方提供全部材料成本的.明細(xì)消耗和累計情況，以提供明細(xì)監(jiān)督依據(jù)；

　　3。與學(xué)生會及教職工代表建立互信溝通體制，“三定”（定時定點定期）協(xié)商，共同辦好食堂。

　　三、經(jīng)營管理措施

　　1。保障食品安全措施，確保飲食安全：

　　（1）食堂與校方簽定安全責(zé)任狀，按食品衛(wèi)生法、產(chǎn)品質(zhì)量法和校方的要求條款組織生產(chǎn)經(jīng)營，提供安全食品，確保飲食安全；

　　（2）建立經(jīng)營者內(nèi)控體系，配備專職的食品衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督員，衛(wèi)生安全責(zé)任落實到個人；

　　（3）建立食品安全預(yù)警制度，所有制度張貼上墻，出現(xiàn)問題即時向校方報告和有關(guān)部門報告，及時做出急救措施，力爭把損失降到最低程度;

　　（4）做好廚房衛(wèi)生工作，餐具每天、每頓全面消毒，工作人員均持健康證上崗;

　　（5）蔬菜、肉類、油類等均經(jīng)相關(guān)部門監(jiān)認(rèn);

　　（6）在保證提供無公害食品的基礎(chǔ)上，力爭全程提供綠色餐飲。

　　2。保證花色品種，完善保溫保鮮措施，保證就餐質(zhì)量：

　　（1）提供豐富的面點、奶制品、水果等小吃并保證按中小學(xué)推薦食譜提供肉質(zhì)纖維、粗纖維、維生素等多種菜品及菜肴，其早、中、晚餐以營養(yǎng)學(xué)家提供的碳水化合物、熱量及能量標(biāo)準(zhǔn)，其菜譜在每周六公布;

　　（2）提供晚自習(xí)后的學(xué)生加餐服務(wù)，按營養(yǎng)專家建議配置睡前食飲供應(yīng);

　　（3）選用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的夾層保溫保鮮設(shè)備作為器具，并提供相應(yīng)的打包服務(wù);

　　（4）設(shè)立飯菜質(zhì)量投訴意見箱并與學(xué)生會相關(guān)學(xué)生干部每周溝通，定期對飯菜的質(zhì)量如溫度、品種數(shù)量等進(jìn)行抽查，并向校方反饋。

　　3。快餐式店面服務(wù)：

　　（1）除早餐外，其余采用快餐店面的半成品式菜品供應(yīng)模式以應(yīng)對中午及下午各約45分鐘的集中供餐;

　　（2）店面布置以整潔統(tǒng)一的模式，并提供飲料及相應(yīng)的收銀服務(wù);

　　（3）為提高食堂的可利用價值，在非就餐時間提供桌面以利師生閱讀和小型聚會，并相應(yīng)提供相應(yīng)的休閑食品供應(yīng)。

　　（4）提供整潔的餐具及背景音樂服務(wù)；

　　（5）食堂服務(wù)人員著統(tǒng)一服裝微笑服務(wù)。

　　四、食品試嘗留樣管理

　　食品試嘗留樣，是預(yù)防師生食品中毒的有效措施，是檢驗是否是食物中毒的重要依據(jù)。為確保師生食品衛(wèi)生安全，特制定食品留樣試嘗制度。

　　1、每餐堅持飯菜留樣，并在留樣容器盒上標(biāo)明菜名、日期、時間等。

　　2、飯菜留樣應(yīng)留足數(shù)量（不少于100克），儲存于專用冰箱，溫度保持在2—8攝氏度左右。

　　3、每天堅持飯菜試嘗，由管理人員指定專人分別進(jìn)行試嘗，并按《食品留樣試嘗情況登記表》進(jìn)行逐項登記。

　　4、飯菜留樣必須堅持48小時。

　　5、學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)不定期進(jìn)行抽查并按食堂當(dāng)天菜譜記載情況，逐一對照檢查，若發(fā)現(xiàn)食堂沒有堅持飯菜試嘗留樣，應(yīng)按學(xué)校安全責(zé)任目標(biāo)管理和食堂衛(wèi)生責(zé)任追究制度，追究相關(guān)人員責(zé)任。

　　五。廢棄物處理：

　　1廢棄物分類集中，專人定點回收;

　　2下水道維護(hù)得當(dāng)，不產(chǎn)生內(nèi)澇;

　　3油煙回收得力，不污染周邊空氣。

考核方案13

　　1．0目的

　　為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，激勵員工的工作積極性，使公司的各項規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行，制定本辦法。

　　2．0適用范圍

　　公司全體員工。

　　3．0原則

　　3．1制度面前，人人平等。

　　3．2堅持“四不講”，不講條件，不講情面，不講照顧，不講客觀，獎罰分明，逗硬考核。

　　3．3物業(yè)管理經(jīng)理行使對物業(yè)管理人員的考核權(quán)，對公司負(fù)責(zé)，公司對物業(yè)管理經(jīng)理考核，各主管對員工進(jìn)行考核。

　　4．0考核時間

　　每月_______-_______日前由物業(yè)管理經(jīng)理向?qū)Ω鲘徫还芾砣藛T進(jìn)行打分考核。各主管對各崗位進(jìn)行打分考核并公司審查、備案。

　　5．0考核內(nèi)容

　　5．1公司規(guī)章制度執(zhí)行情況。

　　5．2崗位考核執(zhí)行情況。

　　6．0考核辦法

　　6．1物業(yè)管理人員各崗位工資由標(biāo)準(zhǔn)工資和考核工資組成，其中考核工資根據(jù)公司對各崗位的工作要求中劃定考核工資。具體物管經(jīng)理每月_______元,物管員、收費員、維修員、保安為每月_______元，保潔員為每月_______元，作為當(dāng)月的考核工資。其伙食、交通、通訊補(bǔ)貼除外。其余為標(biāo)準(zhǔn)工資。

　　6．2工作考核實行100分/人、月制考核，全面達(dá)標(biāo)為100分，依次為94、84、74、64共五個等級。

　　6．3得分為95-100分者，得全月考核工資。

　　6．4得分為85-94分者，扣全月考核工資_______%

　　6．5得分為75-84分者，扣全月考核工資_______%

　　6．6得分為64-74分者，扣全月考核工資，另扣標(biāo)準(zhǔn)工資的_______%。

　　6．6得分為64分以下者，扣全月考核工資，另扣標(biāo)準(zhǔn)工資的_______%。直至當(dāng)月違反同一規(guī)定兩次及以上者，加倍考核。

　　7．0考核通則

　　7．1獎勵

　　7．1．1對公司提高管理和服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻(xiàn)，使公司增加收入上_______萬元或減少損失_______萬元以上者，獎_______～_______分/次。特別突出，晉升一級工資。

　　7．1．2工作業(yè)績突出，受到業(yè)主/使用人書面感謝表揚者，獎_______～_______分/次。

　　7．1．3參加行業(yè)、區(qū)、市級競賽獲獎，為公司爭得榮譽(yù)者，給予通報表揚，獎_______～_______分/次，獲市級嘉獎，獎_______分/次，記功一次。

　　7．1．4見義勇為，事跡突出者，給予通報表揚，獎_______～_______分/次，特別突出者，加倍獎勵。

　　7．1．5拾金不昧，獎_______～_______分/次，數(shù)額巨大，加倍獎勵。

　　7．1．6公司的單項獎勵按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎勵。

　　7．1．7積極提合理化建議，對公司物業(yè)服務(wù)工作有實際收獲和較好推動作用，獎_______～_______分/次。

　　7．1．8及時制止治安、消防及其它突發(fā)事件，保護(hù)了生命財產(chǎn)安全，減少經(jīng)濟(jì)損失，獎_______～_______分/次。

　　7．1．9精打細(xì)算、修舊利廢、厲行節(jié)約、降低物管成本有較大成果，獎_______～_______分/次。

　　7．1．10對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行技改，延長設(shè)施設(shè)備使用壽命、相關(guān)消耗下降有明顯效果者，獎_______～_______分/次，特別突出者，加倍獎勵。

　　7．1．11堅持原則，檢舉、揭發(fā)損害公司利益的行為，事跡突出者，獎_______～_______分/次，特別突出者，加倍獎勵。

　　7．2考核

　　7．2．1遲到、早退、曠工，按《考勤制度》規(guī)定執(zhí)行。

　　7．2．2著裝不規(guī)范、佩戴不完整，扣_______分/次。

　　7．2．3姿態(tài)不端正、行為不規(guī)范，扣_______分/次（項）。

　　7．2．4語言粗俗，服務(wù)被業(yè)主有效投訴，扣_______分/次（項）。

　　7．2．5不服從指揮，未按時完成上級交辦任務(wù)，扣_______分/次（項）。

　　7．2．6破壞團(tuán)結(jié)、撥是弄非，工作推委、拖拉，扣_______分/次（項）。

　　7．2．7工作期間，干與本職工作無關(guān)之事，扣_______分/次。

　　7．2．8當(dāng)班飲酒或酒后上班者（因公飲酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣_______分/次。

　　7．2．9當(dāng)班吃零食，禁區(qū)內(nèi)吸煙者，扣_______分/次。

　　7．2．10串崗、脫崗者，扣5分/次；若給公司或業(yè)主造成損失的，另行處理。

　　7．2．11當(dāng)班吵架、打架、者，扣_______分/次，情節(jié)嚴(yán)重者，另行處理。

　　7．2．12當(dāng)班期間睡崗者，扣_______分/次。

　　7．2．13無故不參加例會、訓(xùn)練、培訓(xùn)者，扣_______分/次。

　　7．2．14記錄不準(zhǔn)確，各類資料上報不及時者，扣_______分/次。

　　7．2．15弄虛作假，隱瞞實情，包庇、縱容下屬者，扣_______分/次（項）。

　　7．2．16限期整改不及時，未達(dá)要求者，扣_______分/次（項）。

　　7．2．17泄露公司機(jī)密、造謠、打擊、報復(fù)他人者，扣_______～_______分/次。

　　7．2．18工作場地不干凈、整潔，工作區(qū)域10平方米內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑，扣_______分/次（處）。

　　7．2．19故意刁難業(yè)主，向服務(wù)對象吃、喝、卡、拿、要，收取好處費，除退出非法所得、賠禮道歉外，另扣_______分/次，情節(jié)嚴(yán)重者予辭退。

　　7．2．20主管負(fù)責(zé)人督查不嚴(yán)，導(dǎo)致工作出現(xiàn)大的.失誤，影響公司形象或造成較大經(jīng)濟(jì)損失，扣_______～_______分/次或另行處理。

　　7．2．21業(yè)主（使用人）投訴、咨詢時認(rèn)為不屬于本職責(zé)范圍而不理睬、不引導(dǎo)者，扣_______分/次。

　　7．2．22各種考核事件如果有屬于直接上級平時督導(dǎo)不周的原因，或此事是由其他人員、其他部門檢舉者，其直接上級應(yīng)受相應(yīng)考核。

　　7．2．23各級員工對所屬人員的各種考核，如果有涉及知情不報或蓄意護(hù)短者，將受到被考核人相同的考核。

　　8．0考核細(xì)則

　　8．1部門負(fù)責(zé)人考核評分細(xì)則

　　8．1．1所管理物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)生安全責(zé)任事故，根據(jù)事故責(zé)任大小扣_______分/次或予行政處理，或按有關(guān)法律、法規(guī)處理。

　　8．1．2所管轄物業(yè)配套設(shè)施、設(shè)備完好率>_______%，每降_______個百分點，扣_______分/個百分點。

　　8．1．3所管轄物業(yè)各項管理、服務(wù)規(guī)范未建立、健全，每缺一項，扣1分/項。

　　8．1．4每半年由公司調(diào)查一次業(yè)主滿意率，未達(dá)規(guī)定值，每降_______個百分點，扣_______分/個百分點。

　　8．1．5員工培訓(xùn)不符合有關(guān)規(guī)定，扣_______分/次。

　　8．1．6未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，擅作主張，給業(yè)主或公司造成一定損失，扣_______～_______分/次，情節(jié)嚴(yán)重，另行處理。

　　8．1．7違反公司人事管理制度和財務(wù)管理制度，扣_______～_______分/次。

　　8．1．8工作失職、瀆職，經(jīng)考評，不能勝任本職工作者，予降職或其它處理。

　　8．2收費員考核評分細(xì)則

　　8．2．1嚴(yán)格執(zhí)行公司的財務(wù)制度，建立健全各項收費臺帳，未做到，扣_______分/次（項）。

　　8．2．2各科目按規(guī)定記帳，按時結(jié)帳、對帳，未做到，扣_______分/次（項）。建立、完善各種收費臺帳，保管、使用好發(fā)票及收據(jù)，定期檢查、核對，未做到，扣_______分/次（項）。

　　8．2．3按時發(fā)放職工工資，不出差錯，未做到，扣_______分/次。

　　8．2．4認(rèn)真、仔細(xì)收取各類費用，無計算、書寫錯誤，未做到，扣_______～_______分/次，收到假鈔，自行賠付。

　　8．2．5保證及時準(zhǔn)確提供欠繳費用業(yè)主/用戶名單名細(xì)，延時或不準(zhǔn)確，扣_______～_______分/次（項）。

　　8．2．6保持工作臺面干凈、整潔，違規(guī)一次，扣_______分/次。

　　8．2．7及時收集、整理、統(tǒng)計業(yè)主/用戶入住、裝修、租賃等資料，未做到，扣_______分/次（戶）。

　　8．2．8認(rèn)真耐心接待投訴，及時處理并跟蹤督促解決，未做到，扣_______分/次。

　　8．2．9積極主動配合收費員催收各類款項，未做到，扣_______分/次。

　　8．2．10定期回訪，加強(qiáng)溝通，及時反饋信息，未做到，扣_______分/次。

　　8．2．11保持記錄完整、及時、有效，未做到，扣_______分/次（項）。

　　8．2．12管理好業(yè)主檔案，不遺失、不泄密，未做到，扣_______分/次（項）。

　　8．2．13按要求檢查考核清潔工的工作完成情況，未做到，扣_______分/次（項）。

　　8．2．14客戶報事報修投訴未及時處理，扣_______分/次（項）。

　　8．2．15未按期回訪業(yè)主/使用人，扣_______分/次。

　　8．2．16保持工作臺面干凈、整潔，違規(guī)一次，扣_______分/次。

　　8．3協(xié)管班長考核評分細(xì)則

　　8．3．1所管轄物業(yè)出現(xiàn)安全責(zé)任事故，扣_______～_______分/次，未采取補(bǔ)救措施或處理不及時，扣_______分/次，隱瞞不報，加倍處理。

　　8．3．2不堅持原則，督導(dǎo)不嚴(yán)，包庇、縱容下屬，扣_______分/次。

　　8．3．3所管部門被業(yè)主/使用人有效投訴，扣_______分/次。

　　8．3．4未按要求組織員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、未作好記錄，扣_______分/次。

　　8．3．5制度不健全，扣_______分/次。

　　8．3．6抽查夜間值勤低于_______次/月，扣_______分/次。

　　8．3．7不定期培訓(xùn)員工，低于_______次/月，扣_______分/次。

　　8．4協(xié)管員考核評分細(xì)則

　　8．4．1未按時交接班，記錄不全或不清晰，扣_______分/次（項）。

　　8．4．2未按規(guī)定巡邏和詳細(xì)記錄巡邏時間情況，扣_______分/次（項）。

　　8．4．3未按規(guī)定對人員、物品進(jìn)出進(jìn)行有效控制，扣_______分/次（項）。

　　8．4．4當(dāng)班期間，發(fā)生治安、消防事件未得到及時妥善處理，扣_______～_______分/次。

　　8．4．5衣物及其他生活用品的存放不符合要求，扣_______分/次（項）。

　　8．4．6被褥未按規(guī)定疊放，未做到棱角分明、平整、無皺紋，扣_______分/次（項）。

　　8．4．7未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自留宿非公司人員，扣_______分/次。

　　8．4．8擅自動用警具，有損公司形象者，扣_______分/次，造成嚴(yán)重后果者，另行處理。

　　8．4．9當(dāng)班期間，出現(xiàn)安全責(zé)任事故者，扣_______～_______分/次（項）。

　　8．4．10其他有違本部門規(guī)章制度的行為，按相應(yīng)規(guī)定處理。

　　8．5清潔工考核評分細(xì)則

　　8．5．1地面（含臺階、溝、花臺等）不干凈、清潔，扣_______分/次（處）。

　　8．5．2側(cè)面（含門、欄桿、墻面、墻上附件等）有灰塵、蛛網(wǎng)、亂貼扣_______分/次（處）。

　　8．5．3亂畫（用工具能做到處），扣_______分/次（處）。

　　8．5．4頂面（含燈、燈罩、屋頂?shù)龋┣鍧嵨醋鰪氐祝�不干凈，扣_______分/次（處）。

　　8．5．5垃圾（果皮箱）外有污水漬、桶內(nèi)有異味，扣_______分/次（處）。

　　8．5．6垃圾清運不及時，存放時間超過_______小時以上，扣_______分/次（處）。

　　8．6維修工考核評分細(xì)則

　　8．6．1未做好對設(shè)施設(shè)備的安全、防火、防水檢查，處理不及時，扣_______分/次（項）。

　　8．6．2不熟悉本崗位工作環(huán)境，違反各專業(yè)操作規(guī)程或工作標(biāo)準(zhǔn)，扣_______分/次（項）。

　　8．6．3未保持工作環(huán)境和設(shè)施設(shè)備整潔年，未做好有關(guān)記錄，扣_______分/次。

　　8．6．4未完成日常定期巡檢、記錄不完整、不準(zhǔn)確，扣_______分/次。未記錄，扣_______分/次。

　　8．6．5未按規(guī)定完成臨時交辦工作任務(wù)，扣_______～_______分/次（項）。

　　8．6．6檢、維修前，未做預(yù)案，擅做主張，給業(yè)主或公司造成損失，損害公司形象者，扣_______～_______分/次（項），后果嚴(yán)重者，另行處理。

　　9．0本辦法解釋權(quán)屬于本公司，自_______年_______月_______日起實施，未涉及到的考核事項參照相關(guān)管理，辦法執(zhí)行。

考核方案14

　　第一條為規(guī)范某商業(yè)銀行某分理處績效考核管理工作，保障組織體系的順暢運行，持續(xù)不斷地提高和改進(jìn)員工的工作業(yè)績，確保合行戰(zhàn)略、目標(biāo)的達(dá)成和相關(guān)政策、制度的有效實施，特制定本管理辦法。

　　第二條考核對象

　　某商業(yè)銀行某分理處全體員工。

　　第三條考核目的

　　（一）建立全員參與、全員負(fù)責(zé)，一級對一級負(fù)責(zé)的管理模式。通過考核規(guī)范作業(yè)流程，提高某分理處的整體管理水平；

　　（二）基于未來持續(xù)改進(jìn)，考核的目的不僅僅在于根據(jù)結(jié)果獎優(yōu)罰劣，更重要的是在于不斷地牽引員工持續(xù)地改進(jìn)未來的`工作；

　　（三）建立良好的企業(yè)價值評價體系，努力實現(xiàn)科學(xué)評估價值，合理分配價值，從而驅(qū)動員工積極創(chuàng)造價值，形成良性循環(huán)；

　　（四）通過客觀評價員工的工作績效、態(tài)度和能力，幫助員工提升自身工作水平和能力，從而有效提升商行整體績效；

　　（五）通過績效考核增進(jìn)團(tuán)隊合作精神，促進(jìn)員工逐步形成“客戶至上”（包括內(nèi)部和外部客戶）的服務(wù)意識。

　　第四條考核原則

　　在遵循公正、公平、公開原則的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)績效管理的客觀性、責(zé)任性、激勵性和結(jié)果導(dǎo)向。

　　第五條考核職責(zé)劃分

　　內(nèi)勤負(fù)責(zé)對客戶經(jīng)理部分業(yè)績數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，會計主管負(fù)責(zé)對相關(guān)考核數(shù)據(jù)的核對，網(wǎng)點主任負(fù)責(zé)對考核結(jié)果的最終審查與確認(rèn)。

　　第六條考核內(nèi)容

　　本考核按照百分制進(jìn)行考核，按照不同的崗位設(shè)立各自考核專項，考核專項會有不同的權(quán)重。

　　一、內(nèi)勤員工考核方案

　　1、出勤情況（5%）：網(wǎng)點會計主管負(fù)責(zé)對網(wǎng)點一般員工的日常出勤情況進(jìn)行考核登記。

　　具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn)：①、遲到、早退、中途溜崗（含上下班、會議和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面）等在2次（含2次）以內(nèi)，且單次在20分鐘以內(nèi)者，每次扣減員工項目積分1分；2次以上（不含2次）且單次在20分鐘以內(nèi)者，將每次扣減此項積分3分；遲到、早退、中途溜崗等單次在20分鐘以上者，按每分鐘扣減項目積分1分扣減員工項目積分，分值不足扣減時一律按“跨項目透支扣減原則”執(zhí)行（下同）。

　　2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)（10%）：由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人（行長、經(jīng)理）和會計主管負(fù)責(zé)考核網(wǎng)點員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，其中機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和會計主管各占5分考核權(quán)重。

　　具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)分對外優(yōu)質(zhì)服務(wù)和對內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對外優(yōu)質(zhì)服務(wù)實際是指柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要是針對各工作環(huán)節(jié)中與其他相關(guān)部門或工作人員之間的協(xié)作態(tài)度和能力。①、在受理柜面業(yè)務(wù)或與內(nèi)部工作人員協(xié)作過程中，確因服務(wù)態(tài)度差、工作效率低、錯誤操作等原因?qū)е驴蛻艋騼?nèi)部員工對其工作服務(wù)不滿而受到投訴的，每次根據(jù)后果嚴(yán)重程度給予1－5.0分的積分扣減處罰，特別是因為服務(wù)不到位，造成存款流失的將加重處罰；②、雖無投訴記錄，但在上級業(yè)務(wù)主管部門人員的臨時性查訪或業(yè)務(wù)檢查人員的例行檢查中發(fā)現(xiàn)崗位員工有未按“優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊”進(jìn)行操作和服務(wù)的，根據(jù)其影響和可能造成后果的嚴(yán)重性給予每次0.5－5.0分的積分扣減處罰。

　　3、核算質(zhì)量及內(nèi)控管理（60%）：崗位員工此項得分情況直接來源于會計部事后稽核人員對該柜員會計憑證審查監(jiān)督結(jié)果和業(yè)務(wù)檢查組各類業(yè)務(wù)檢查統(tǒng)計結(jié)果。

　　具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn)：通過日常對會計憑證的事后稽核和各類業(yè)務(wù)檢查等手段來檢驗崗位人員的核算質(zhì)量和規(guī)范前臺操作流程，以達(dá)到嚴(yán)格內(nèi)控制度，規(guī)避風(fēng)險，實現(xiàn)利潤最大化的目標(biāo)。①、依據(jù)事后監(jiān)督的差錯統(tǒng)計，扣分標(biāo)準(zhǔn)按照事后監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)；②、憑證傳遞不及時，直接影響會計事后稽核人員對憑證的`裝訂和稽核的，每次扣減柜員項目積分0.5分；③、會計稽核人員和會計業(yè)務(wù)檢查人員在回訪或日常檢查中發(fā)現(xiàn)崗位員工未按要求對各類差錯進(jìn)行及時整改的，每筆扣減項目積分2分；④、在財務(wù)會計部檢查人員（或其他檢查人員）對網(wǎng)點進(jìn)行的日常檢查和專項檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和差錯，根據(jù)錯誤的情節(jié)嚴(yán)重程度，每項扣2-5分。

　　4、當(dāng)月日平均業(yè)務(wù)量（5%）：柜員業(yè)務(wù)量統(tǒng)計=賬務(wù)流水筆數(shù)，日平均業(yè)務(wù)量=當(dāng)月業(yè)務(wù)量匯總/正常辦理業(yè)務(wù)天數(shù)。

　　具體考核要求及標(biāo)準(zhǔn)：①、柜員低于平均業(yè)務(wù)量15%，經(jīng)辦柜員扣0.1分，每增加一個百分點增扣0.1分；②、如領(lǐng)導(dǎo)有特殊安排的，柜員按照平均業(yè)務(wù)量；③、隨機(jī)抽取5-10天進(jìn)行計算。

　　5、人員分工工作質(zhì)量（5%）；主要根據(jù)上級下發(fā)通報考核。

　　根據(jù)《會計人員分工交接登記簿》上人員分工情況進(jìn)行考核，工作中出現(xiàn)差錯，每項扣1分；如轄內(nèi)工作出現(xiàn)懈怠，造成嚴(yán)重后果的將從其他分項中扣除；

　　6、任務(wù)考核（10%），按照完成比例計算得分。

　　（1）、存款考核（分值2分，最高比例控制200%）：當(dāng)期攬存余額/攬存任務(wù)x100，按比例計算得分，任務(wù)10萬）

　　（2）、發(fā)卡量（分值2分，最高比例控制150%）：任務(wù)每月20張，按比例計算得分；

　　（3）、網(wǎng)銀（分值4分，最高比例控制150%）：個人網(wǎng)銀每月5個，公司網(wǎng)銀無任務(wù)，辦理1個按10個個人網(wǎng)銀計算；

　　（4）、分紅保險（分值2分，最高比例控制200%）：全年任務(wù)5000元；

　　單獨項：pos商戶（分值5分，最高比例200%）：全年任務(wù)1個，獎勵標(biāo)準(zhǔn)按照合行下發(fā)要求進(jìn)行獎勵。

　　7、加分項：1、當(dāng)月無差錯，全體員工+3分；

　　2、差錯率排名最低，憑證整理員+1分，其他員工+1分，差錯最多的不加分；

　　3、當(dāng)月無投訴+2分；

　　4、當(dāng)月突出貢獻(xiàn)獎+2分；（根據(jù)任務(wù)考核完成情況）。

　　二、客戶經(jīng)理考核方案

　　1、出勤情況（5%）：網(wǎng)點主任負(fù)責(zé)對網(wǎng)點信貸人員的日常出勤情況進(jìn)行考核登記。

　　鑒于客戶經(jīng)理要進(jìn)行貸款考核以及貸款訴訟等其他原因，可告之主任或會計主管，如未告之擅自外出，并在上級巡檢中出現(xiàn)嚴(yán)重問題的，將嚴(yán)肅追究其責(zé)，發(fā)現(xiàn)1次扣2分。

　　2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)（5%）：由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)考核網(wǎng)點員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。因自身原因引起客戶投訴的，將依據(jù)嚴(yán)重程度，酌情扣2-5分。

　　3、工作質(zhì)量考核（10%）：由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核，定期對監(jiān)控進(jìn)行抽查，其他主要依據(jù)上級檢查通報。

　　具體考核標(biāo)準(zhǔn)：通過日常檢查及監(jiān)督進(jìn)行考核。①、合同要素的齊全。網(wǎng)點負(fù)責(zé)人組織人員對信貸人員發(fā)放合同進(jìn)行一次檢查，沒發(fā)現(xiàn)一處遺漏，扣0.5-1分，如出現(xiàn)因工作失誤造成合同無效的，將扣除20分，并限期進(jìn)行整理。②、合同保管齊全。考核標(biāo)準(zhǔn)：合同要放在檔案柜內(nèi)，如因工作原因調(diào)閱須經(jīng)有權(quán)人審批，擅自將發(fā)放的貸款合同隨意放置在辦公區(qū)域內(nèi)，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

　　4、考核任務(wù)指標(biāo)（80%），按照完成比例計算得分，最高比例控制130%。

　　（1）、存款考核（分值10分，最高比例控制150%）：當(dāng)期攬存余額/攬存任務(wù)x100，按比例計算得分，任務(wù)50萬；

　　（2）、當(dāng)月到期貸款收回率考核（分值20分）：當(dāng)期未收回貸款/當(dāng)月到期貸款x100，每增加1個百分點扣0.5分；

　　（3）、產(chǎn)品營銷考核（10分，最高比例控制200%）：包括企業(yè)網(wǎng)銀全年1個（2分）；個人網(wǎng)銀每月2個，全年20個（2分）；pos商戶1個（2分）；分紅保險全年1萬（2分）；基本賬戶全年1個（2分）。

　　（4）、非應(yīng)計貸款考核（20分）：當(dāng)月每形成5萬元不良貸款扣1分；

　　（5）、貸款利息收回率（10分）：根據(jù)每月按月結(jié)息欠息當(dāng)月收回情況統(tǒng)計，收回率=當(dāng)月實際管理貸款利息收入/管理貸款應(yīng)收利息x100%，每低于1個百分點，扣1分；

　　5、加分項：①、收回表內(nèi)應(yīng)收利息每5萬加1分；

　　②、收回表外利息每5萬加2分；

　　③、收回表外不良貸款每5萬加3分；

　　第七條工資計算標(biāo)準(zhǔn)

　　1.基礎(chǔ)工資按照合行下發(fā)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放；

　　2.效益工資按照。

考核方案15

　　為了認(rèn)真落實《內(nèi)蒙古自治區(qū)教育廳對中小學(xué)教師職業(yè)行為的十項規(guī)定》，加強(qiáng)我校“校風(fēng)”、“教風(fēng)”、“學(xué)風(fēng)”建設(shè)，提高我校教職工隊伍整體道德素養(yǎng)和團(tuán)隊協(xié)作精神，也為了塑造奮斗中學(xué)人特有的形象，精心打造一支優(yōu)質(zhì)教師隊伍，特制定本方案。

　　一、依據(jù)：

　　1 、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》的規(guī)定。

　　2 、《內(nèi)蒙古自治區(qū)教育廳對中小學(xué)教師職業(yè)行為的十項規(guī)定》

　　3 、奮斗中學(xué)《校風(fēng)》、《教風(fēng)》、《學(xué)風(fēng)》的規(guī)定。

　　二、考評內(nèi)容：（本方案考評內(nèi)容將教職工違背師德的表現(xiàn)，根據(jù)影響程度認(rèn)定為 A 、 B 、 C 三級違規(guī)。）

　　A 級違規(guī)表現(xiàn)：

　　1 、教職工惡意辱罵、毆打?qū)W生或諷刺、挖苦學(xué)生，造成意外事故。

　　2 、班主任將公費挪作私用，如學(xué)生的學(xué)費、班費等，班主任（包括其他科任教師、年級組長等人）除了學(xué)費之外，不經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，向?qū)W生亂收費。

　　3 、教師向?qū)W生家長索要財物，班主任借排座位之機(jī)向?qū)W生或?qū)W生家長索要財物。

　　4 、在學(xué)生中隨意散布不健康言論，包括反對社會主義、倡導(dǎo)偽科學(xué)、挑動學(xué)生鬧事等。

　　5 、在教師之間搬弄是非，造成教師關(guān)系不和、發(fā)生嚴(yán)重沖突。

　　6 、結(jié)成小團(tuán)伙、幫派，對他人排擠、打擊，致使教師之間發(fā)生沖突。

　　7 、因工作發(fā)生矛盾，對教師采取打擊、報復(fù)行為，造成教師之間發(fā)生嚴(yán)重沖突或因工作之際發(fā)生小矛盾而辱罵、斗毆。

　　8 、教師與社會人員發(fā)生嚴(yán)重斗毆行為，并被公安機(jī)關(guān)拘留。

　　9 、違反法律、法規(guī)、政策，參與和色情活動，并經(jīng)公安機(jī)關(guān)或相關(guān)單位調(diào)查屬實，情節(jié)惡劣者。

　　10 、在社會上故意造謠，給學(xué)校的聲譽(yù)造成較壞影響。

　　11 、教職工無故拒絕學(xué)校的工作安排，特別是拒絕擔(dān)任班主任工作。

　　B 級違規(guī)表現(xiàn)：

　　12 、教師面對學(xué)生發(fā)生斗毆事件或看到集體財物受損時，不管不顧、也不及時向?qū)W校相關(guān)部門反映，從而導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大，造成嚴(yán)重后果。

　　13 、教師強(qiáng)行讓學(xué)生購買物品。

　　14 、教師因?qū)W生違規(guī)而施行罰款。

　　15 、教師與學(xué)生家長發(fā)生辱罵、斗毆行為。

　　16 、教師請學(xué)生家長辦事未如愿，借故對學(xué)生施以報復(fù)；學(xué)生或?qū)W生家長找到學(xué)校負(fù)責(zé)人反映情況，學(xué)校經(jīng)調(diào)查情況屬實。

　　17 、教師不孝敬父母長輩；夫妻之間發(fā)生吵架、打架造成惡劣影響；與鄰里關(guān)系發(fā)生嚴(yán)重事端，且負(fù)有責(zé)任，經(jīng)調(diào)查屬實。

　　C 級違規(guī)表現(xiàn)：

　　18 、在工作環(huán)境和工作崗位著奇裝異服，有損教師形象者。

　　19 、教師在學(xué)校辦公室或談話室給學(xué)生有償補(bǔ)課。

　　20 、無故不參加全校集會或升旗儀式；在升國旗時隨意走動、說話；在全校集會上，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或他人講話時，大聲說話，影響會場秩序，被制止后仍不改。

　　21 、在工作時間參與下棋、打牌、炒股、玩游戲等與教育教學(xué)工作無關(guān)的活動。

　　四、本校教師不應(yīng)發(fā)生的行為：（此項內(nèi)容不屬考評范圍，但要求力戒的行為。）

　　1 、在課堂上把學(xué)生趕出教室；學(xué)生遲到，不讓進(jìn)教室。

　　2 、不經(jīng)調(diào)查，針對管理者或其他教師發(fā)表一些不負(fù)責(zé)任甚至不利于團(tuán)結(jié)的言論。

　　3 、在教學(xué)主樓前騎自行車、摩托車。（特殊情況，除外。）

　　4 、對學(xué)校或部門的規(guī)章制度或工作指示，有不同意見，又不溝通，故意抵觸，不執(zhí)行。

　　5 、住單身宿舍的教師，晚上靜校后，不按正常時間歸校或休息、嚴(yán)重干擾他人的.生活、休息，且嚴(yán)重影響第二天的教學(xué)工作。

　　6 、工作中發(fā)生糾紛，當(dāng)作個人恩怨去處理。

　　7 、畢業(yè)班教師接受所任課班級學(xué)生的饋贈。

　　三、考評分值和評分依據(jù)：

　　本項考評占學(xué)校總考評分值的 3 分。在教師中，每學(xué)期有一次 A 級違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，且經(jīng)過調(diào)查、核實、確認(rèn)，扣除本學(xué)期該教師考核分3分； B 級違規(guī)現(xiàn)象者，扣除該教師考核分 2 分； C 級違規(guī)現(xiàn)象者，扣除該教師考核分 1 分。該項考評所扣除的考核分?jǐn)?shù)，從學(xué)校本學(xué)期的教職工總考評分?jǐn)?shù)中扣除。

　　四、考評辦法：

　　1 、學(xué)校成立師德師風(fēng)考評領(lǐng)導(dǎo)小組，由主管德育的副校長擔(dān)任組長，下設(shè)辦公室，辦公室主任由校長辦公室主任兼任，成員由學(xué)校教管會的全體成員、工會主席組成。

　　2 、如教師中發(fā)生違背師德的行為，考評組長可責(zé)成領(lǐng)導(dǎo)小組個別成員進(jìn)行調(diào)查，并就調(diào)查情況及時召開全體成員會議，對違規(guī)教師作出公正的評定。

　　3 、發(fā)生 A 級違規(guī)者，校長或書記找談話；發(fā)生 B 級違規(guī)者，分管校領(lǐng)導(dǎo)找談話；發(fā)生 C 級違規(guī)者，相關(guān)部門主任找談話。談話的目的是幫助違規(guī)教師找出原因、打消顧慮、改正缺點。

　　4 、對于發(fā)生師德行為的違規(guī)現(xiàn)象，視具體情況，可在不同層次教職工會議上予以通報，對全校教職工進(jìn)行教育，以便提高我校教職工的整體師德水平。

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