解決方案

時間：2024-10-31 12:20:15 解決方案我要投稿

【必備】解決方案集錦五篇

　　為了確保事情或工作安全順利進行，時常需要預先制定一份周密的方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。方案應該怎么制定才好呢？下面是小編為大家整理的解決方案5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

【必備】解決方案集錦五篇

　　解決方案篇1

　　一臺電腦，配置為毒龍600 MHz CPU，雜牌KTl33主板，256 MB內存，希捷40 GB硬盤，TNVantan顯卡，一直運行正常。某天開機時，系統報告有系統文件錯誤，隨即死機。重新安裝操作系統，在掃描硬盤時報告硬盤錯誤，無法繼續安裝操作系統。重新將硬盤格式化和分區后，故障依舊。

　　一、問題分析：

　　(1)利用替換法將硬盤和主板在其他電腦上進行測試，發現一切正常。

　　(2)該電腦沒有超頻使用，硬盤單獨使用一根IDE數據線，因此排除了硬盤損壞和主板IDE控制器故障的可能性。

　　(3)根據以前的經驗，對CPU的散熱設備進行檢查，一切正常。

　　(4)聯想到硬盤提示出錯，可能為硬盤設備自身出錯或傳輸通道出錯。現在硬盤和主板均無問題，因此可能是傳輸通道的源頭CPU出錯。用另一塊CPU代替現有的CPU，然后重新開機并安裝操作系統。一切正常。由此確定是CPU出錯導致上述的故障。但使用該CPU能夠啟動電腦和進入DOS系統，說明該CPU并沒有完全損壞。

　　二、結論：

　　仔細檢查CPU并進行測試后，發現將CPU內部的.Cache關閉，即可正常安裝和運行Windows系統，只是速度特別慢。而打開CPU內部的Cache，則出現上述的故障。由此判定是CPU內部Cache出錯導致的電腦硬盤報錯的故障。

　　三、排除過程

　　雖然只要關閉Cache，該CPU仍可使用。但運行速度奇慢，所以最好重新更換一塊新的CPU。

　　解決方案篇2

　　為什么我電腦一插電源就自動開機然后屏幕都沒顯示什么鍵盤上的燈也不亮，具體表現是，插上主機的電源線，電腦就自動開機了。按照故障的情況來看，故障的源頭應該在硬件，小編認為故障的原因可能有以下幾種：

　　1.BIOS設置問題

　　BIOS設置里面有一項是自動開機，檢查下自動開機功能是否設為了“Enabled”，這樣電腦會在設定的時間自動開機。

　　BIOS還有一項是來電自動開機的功能，檢查是否開啟，必須關閉(電腦知識網 )。

　　2.硬件故障

　　如果確認不是BIOS設置的問題，那可能就是靜電影響或者是硬件故障，就必須采取如下步驟：

　　先給主板進行放電處理，重啟之后進入CMOS將主板的CMOS設置調整為默認；

　　如果故障依舊，可以斷定這是硬件故障引起的。引起自行開機的硬件故障的原因可能有以下幾種：

　　a: +5VSB電壓低，使主板總是為低電平，這樣不僅會自行開機，還可能關不掉。

　　b: 電源本身的抗干擾能力差，交流電源接通瞬間產生的干擾使其主回路開始工作。這時只好換一個電源了。

　　c: 主板的PS-ON信號質量較差，在通電瞬間，該信號由低電平變為高電平的延時過長，主電源已經準備好了，而PS-ON信號仍然很低，使ATX電源主回路誤導通，導致自動開機。

　　導致關機故障的元兇黑手

　　關機是我們結束電腦使用必不可少的步驟之一，但就是在這最后關頭卻經常出現問題，導致關機無法完成，最終只能強制關閉電源。這種經常性強制關機操作不僅容易造成文件丟失，而且也會作害硬盤。對此，我們就和大家來一一排查，找出導致關機故障的元兇黑手。

　　一、電源設置錯誤

　　電源是電腦的能源中樞，對電源的管理配置正確與否是導致關機故障的首個元兇。對此，我們可以在開機時按DEL進入BIOS，然后選擇電源管理“Power Management Setup”，把“ACPI Function”設為“Enabled”，把“PM Control By APM”設為“YES”。

　　再進入控制面板打開電源選項，在“高級電源管理”標簽中選中“啟用高級電源管理”項，最后再運行“regedit”打開注冊表編輯器，依次選擇HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionWinlogon，把右側的PowerdownAfterShutdown值設為1，做完這些設置后重新啟動計算機即可。

　　二、退出時聲音文件損壞

　　有些用戶啟用了聲音方案，這樣開機、關機等操作時都會有閱耳的音樂聲音伴隨。但這同樣是造成關機故障的一個元兇，即關機時的聲音文件損壞。對此，我們可以進入控制面板，打開“聲音和音頻設備”項，切換到“聲音”標簽，然后將“聲音方案”設為“無聲”，或者將“程序事件”中的“退出Windows”的聲音設為“無”即可。

　　三、部分軟件在作怪

　　如果自己的電腦關機一直正常，但是在安裝了某些應用軟件后，卻出現了無法關機的錯誤，對此很可能就是因為安裝該軟件時，修改了系統文件。這個時候我們不防先將該軟件卸載，或者使用Windows XP的系統還原功能，將系統狀態恢復到一個較早的狀態，如果問題解決，那么則證明軟件有問題。這種情況在各種測試版軟件上尤其多見。

　　四、駐留程序沒有退出

　　有的時候，明明執行了“關機”命令，電腦卻反應很慢，但是只要你能夠耐心的等上一段時間，最終也能夠成功關閉，并且這種情況的出現是隨機性的，并不是每次都出現。這時你則需要檢查是否有其它駐留程序沒有關閉。你可以打開任務管理器，在“進程”標簽中查看有哪些是應用程序的進程，可將其強制關閉，另外也可以按住Ctrl鍵，然后單擊“任務管理器”中“關機”菜單中的“關機”命令即可。

　　五、自動關機或重啟

　　這種情況相信很多人也碰到過，對此可以首先從軟件上排查。安裝沖擊波、震蕩波等導致系統1分鐘關機的病毒補丁；其次打開系統屬性窗口，在“高級”標簽中單擊“啟動和故障恢復”處的“設置”按鈕，把“系統失敗”中的“自動重新啟動”項取消。另外自動關機還可能是散熱問題，不防打開機箱，觀察一下CPU風扇轉動是否正常，如果轉速慢甚至不轉，那么則需要更換風扇了。

　　另外對于Windows XP系統，很多時候還可能是與電源管理有關。

　　電腦開機后自動關機能點亮故障分析

　　電腦故障：最近我的電腦遇到這樣的情況，電腦剛開機正常，滴的一聲正常開機后，幾秒后立即又自動關機了。

　　問題分析：將電腦機箱拆開后，開機，看到CPU風扇正常轉動，電腦正常的滴一聲，電腦屏幕能點亮，幾秒后電腦CPU風扇又慢慢停止了轉動。

　　開始以為電腦硬件或電腦主要硬件向可能松動或有灰塵太多導致，當把，硬盤，內存條，CPU，拆下，并清理干勁，重新小心裝上去后，問題依舊。

　　以前遇到的一些都是這小問題，可這次有點奇怪了，因為開機之后有正常的“滴‘聲，說明電腦自檢是通過了的（說明硬盤和內存，CPU應該均沒有多大的問題）。最后在網上搜索了下相關資料，查到一種可能會出現的問題，可能是CPU散熱不良，導致電腦溫度過高自動關機，首先進行的是先看硅膠，再看風扇和CPU連接好了沒有，再看風扇轉速，慢的話加點油就可以了，菜油、色拉油都可以，但最好還是加機油。

　　重新安裝一下CPU風扇，應該是風扇與CPU接觸不良，導致CPU溫度瞬間升高所以開機后很快就會自動關閉，因為為了保護CPU。但以上情況處理好后問題還是一樣的開不了機，這就令人比較奇怪了，本來電腦的一般的此類現象都差不多以上情況，但在對電腦琢磨了很久，想到一個問題，會不會是電腦開機鍵（RESET開關短路）或接觸不良呢？這樣一想，感覺還是有這個可能的，于是去掉了與機箱相連的重新啟動線的開關，然后在主板中的開機線與地短路開機，結果開機電腦一切正常，由此發現電腦開機自動關機的另一個原因也與電腦開機的開關有關，短路造成了電腦開機后電源一直低電平，使的電源自動關閉。

　　電腦開機自動斷電怎么辦？

　　電腦開機自動斷電故障一：

　　具體情況是這樣的：打開電源開關，按下power鍵開機，風扇轉了，機子有動靜，一會以后就斷電了，風扇不動，指示燈也不亮，再按power鍵沒用。把電源開了，過一會以后，重新開機又重復以上情況。而我在撥了硬盤的電源以后，可以開機到檢測到硬盤沒有這一步。再把光驅電源整理一下，在一陣胡弄以后，可以開機正常作用一天（沒有更長地不關機）。請問這是怎么回事，我可不想天天都這么弄，怎么樣才能解決這個問題呢？

　　答：這種開機后自動斷電的情況很有可能是電源或主板出了故障。故障原因是多樣的，如IC芯片、電容燒壞，某個電路出現問題等，一般來說，這樣的故障個人是沒辦法維修的，建議送修或更換相關配件，建議首先嘗試更換電源。另外市電的供電質量問題（比如電壓偏低，波動異常等），也可能會造成這種開機掉電的故障現象。

　　開機掉電故障還可能由下面幾種原因導致：一是機箱電源開關出現問題，比如復位彈簧失效，二是對C P U進行了超頻，或C P U風扇出現問題。三是光驅硬盤等配件存在短路故障。

　　電腦開機自動斷電故障二：

　　故障分析：電腦開機后十秒鐘后自動關閉。CPU等已經清理電源應該無問題因為之前用另一臺電腦的硬件測試時候可以正常開機，請問這是什么情況？

　　答：可能是CPU溫度高了，建議先上網下載CPU溫度測試軟件測下是不是CPU的問題，再考慮是否要換風扇或加硅膠等問題！

　　電腦開機自動斷電故障三：

　　故障分析：我的電腦最近經常開機斷電也不知怎么回事，以前還好好的，最近氣溫下降了就經常出現這種情況，是怎么回事呢？

　　氣溫降低是可能引起一些我們想不通的問題，建議你還是把電腦機箱給打開，把里面能插拔的東西都給重新拔下安裝一下，看看之后能不能解決問題

　　ps：一般情況下電腦開機自動斷電的解決辦法開機后自動斷電的情況很有可能是電源或主板出了故障。故障原因是多樣的,如IC芯片、電容燒壞,某個電路出現問題等,一般來說,這樣的故障個人是沒辦法維修的,建議送修或更換相關配件,建議首先嘗試更換電源。另外市電的供電質量問題(比如電壓偏低,波動異常等),也可能會造成這種開機掉電的故障現象。

　　開機掉電故障還可能由下面幾種原因導致:

　　一是機箱電源開關出現問題,比如復位彈簧失效。

　　二是對C P U進行了超頻,或C P U風扇出現問題。

　　三是光驅硬盤等配件存在短路故障。

　　電腦自動關機10種不同情況解決方法

　　1.刻錄完后電腦自動關機

　　DVD刻錄已經開始走入千家萬戶，而DVD刻錄的時間也相對較長。4×的DVD刻錄機刻錄一張D5的DVD需要15分鐘的時間，而8×的也需要 8分鐘左右時間。如果刻錄完DVD后你已經無需再做其他工作，那就單擊可以讓Nero Burning ROM幫你自動關機。單擊刻錄后，在打開的刻錄窗口中勾選中“完成后自動關閉計算機”復選框(如圖1)。在刻錄完成后，會出現提示窗口提示機器會在30秒鐘后自動關閉，按下“取消”按鈕即可阻止自動關機。

　　2.下載完后電腦自動關機

　　下載也是一件比較耗時的事，少則幾分鐘、多則幾個小時。總不至于為了等待關機而傻坐幾個小時吧?還好，FlashGet、影音傳送帶、NetAnts都提供了下載后關機的功能。

　　在FlashGet和影音傳送帶中將所有的下載下載對象都添加到下載列表后，勾選“工具→完成后關機”復選項。然后右擊其中的.任意一個下載對象，選擇“全部開始”命令，FlashGet就會下載在我們先前添加的軟件或資料，并在下載完成后自動關閉計算機。

　　在NetAnts，勾選“選項→自動關機”復選框即可起到同樣效果。

　　3.聽完音樂后電腦自動關機

　　對于那些想用音樂伴隨睡眠的音樂愛好者，一不小心，電腦開一夜也是有可能的，如何讓Winmap在播放一定的曲目或時間后，自動關閉并且電腦自動關機呢?Kill Winamp可以幫你。

　　Kill Winamp小檔案

　　軟件版本:1.60 軟件大小:452.5KB

　　軟件性質:免費軟件適用平臺:Windows 98/20xx/XP

　　這個軟件能讓Winamp指定的時間或播放一定數目的曲目后自動停止Winamp、關閉Winamp或關閉計算機。按正常方式啟動Winamp并設置播放列表并播放，然后再運行Kill Winamp(如圖2)。

　　第一步:選擇關閉方式

　　在Kill Winamp窗口中，選擇關閉方式為Turn Off Computer。

　　第二步:選擇激活方式

　　為時間或曲目數如果要設置一段時間后關機，那就直接在Please Enter Time In Minutes下輸入分鐘數;如果要指定播放一定數目的曲目后再播放，那就勾選Limit Songs，再輸入曲目數;勾選Force Mode(強制關機模式)，這樣的關機速度是最快的，但關機時將不予保存任何當前進行的進程。

　　第三步:設置軟件選項

　　單擊Options，在這里設置是否在標題欄顯示剩余的曲目數或時間，是否在關機前給予10秒鐘倒計時等。

　　第四步:執行

　　最后單擊Activate按鈕，Kill Winamp就開始執行了，在窗口的標題欄顯示剩余的時間。當到了指定的時間或曲目數后，就會彈出關機倒計時窗口，如果10秒鐘內不取消，電腦就會被自動關閉了。

　　4.壓縮完后電腦自動關機

　　用WinRAR壓縮和備份大型文件時會耗費相當長的時間，不過，有了WinRAR的自動關機功能，我們可以將壓縮工作放在晚上，壓縮完成后自動關機，完全不用費去無謂地精力了。

　　先右擊欲備份的文件或文件夾，選擇快捷菜單中的“添加到壓縮文件”命令，在打開的“壓縮文件名和參數”設置窗口中，單擊“高級”標簽，再勾選“完成后關閉計算機電源”復選框(如圖3)，最后單擊“確定”按鈕，WinRAR在完成文件的壓縮后會自動關閉計算機。

　　5.音頻轉換后電腦自動關機

　　當我們需要將硬盤里大量的MP3批量轉為WMA時，這個工作量和時間都不是一個小數目，同樣，我們也可以安排這項工作在晚上進行，完成后就自動關機。

　　啟動我們多次介紹的CDeX音頻轉換軟件，單擊“選項→設置數值”，在“常規”選項卡中勾選“在抓取/編碼后自動關機”(如圖4)。設置完成后，我們再來到“編碼器”選項卡，在此設置WMA編碼器及參數，確定后回到主窗口。單擊菜單“轉換→重新編碼”添加來自于各文件夾的MP3文件，最后單擊 “轉換”，漫長的轉換完成后，你的電腦就會自動關機休息了。

　　6.復制完成后電腦自動關機

　　復制完后就關機，不用等待，安心去休息，把這些操心的事留給KillCopy。KillCopy是一個相當出色的拷貝工具，它能夠在系統崩潰后自動恢復上次的拷貝;能對復制的速度進行限制，想快就快，想慢就慢;嵌入到右鍵菜單，支持直接拖放;而且，KillCopy還能在復制完成后關閉計算機; 此外，它還能修復文件，再加上它親和的界面、靈活簡易的操作，使我們的復制操作完全輕輕松松。

　　KillCopy小檔案

　　軟件版本:2.82 軟件大小:950 KB

　　軟件性質:免費軟件適用平臺:Windows 98/20xx/XP

　　安裝完KillCopy，在“開始”菜單中選擇KillCopy下的KillCopy configuration，在彈出如圖5窗口中勾選Shutdown system in * seconds，然后設置倒計時秒數，最后單擊后面的√按鈕即可應用設置。

　　當我們用右鍵拖動文件到目標文件夾時，就會多出KillMove Here、KillCopy Here選項，根據需要選擇操作，即會開始復制，復制完成后，就會彈出如圖6所示窗口，如果不取消，電腦就會在相應時間后自動關閉了。

　　7.上傳完文件后電腦自動關機

　　當上傳的數據量較大時，也可以像下載一樣，讓系統在完成上傳后自動關機。比如，在CuteFTP中單擊“傳輸→計劃傳輸”，然后選中“啟用計劃表”復選框，在“完成傳輸之后”下拉框中選擇“關閉計算機”即可。

　　8.殺毒完后電腦自動關機

　　電腦病毒日益泛濫，定期查殺勢在必行，但要查殺數十GB硬盤空間的數萬個文件，需時也會較長。為了在殺毒時不影響你進行其他工作，可以設置殺毒軟件查殺完畢后，自動關閉電腦。比如，在“瑞星殺毒軟件20xx”中單擊“選項→設置”，再切換到“殺毒設置”選項卡，單擊以選中“關閉計算機”復選鈕即可。

　　9.自定義電腦自動關機

　　如果遇到軟件并沒有提供自動關機的功能，那我們可以估算一下軟件運行大概所需要的時間(比如為兩小時)，再使用Windows XP/20xx自帶的Shutdown.exe程序來實現定時關機。比如，要在2個小時后讓電腦自動關閉，方法是:單擊“開始”菜單中的“運行”命令，在 “打開”框中，鍵入“Shutdown /s /t 7200”(“7200”是秒數，就是2個小時了)，單擊“確定”按鈕。此時，將打開“系統關機”對話框，并顯示離關機的時間數(如圖7)。要取消延時關機，再輸入“Shutdown /a”命令即可。

　　你是Windows 20xx或以下版本，那就拷貝Windows XP/20xx自帶的Shutdown.exe即可直接使用。需要注意的是，如果你不是拷貝到系統默認的目錄，那最好在運行框中輸入 Shutdown.exe的完整路徑，如“"E:定時關機shutdown.exe"”(當路徑比較長時，半角引號是必需的)。

　　10.電腦一段時間不用后電腦自動關機

　　當我們有急事離開電腦時，往往不知道多長時間會回來。如果立即關機，又怕馬上回來還要用;如果不關機，又怕離開時間太長。這個時候，你完全不用操心，只要使用Windows的計劃任務再加上Shutdown.exe就可設置任意時間電腦空閑不用時就自動關機。

　　第一步:建立關機批處理文件

　　建立一個AutoShutDown.bat的批處理文件，在文件中輸入:

　　Shutdown.exe /s /f

　　/f是指強制關閉正在運行的任意程序而不保存，可以根據需要選擇。

　　第二步:設置計劃任務

　　雙擊“控制面板”中的“任務計劃”打開“任務計劃”窗口，把AutoShutDown.bat文件拖放到“任務計劃”窗口中。Windows就會自動將其轉為計劃任務，雙擊自動創建的AutoShutDown任務計劃。在“日程安排”標簽，單擊“任務計劃”下拉列表框，從中選擇“空閑時”，然后在“當計算機空閑時間超過xx分鐘”處將時間改為30分鐘(如圖7)。

　　再單擊“設置”選項卡，取消所有選項的勾選。完成以上設置后，按“確定”按鈕，再在打開的窗口中輸入系統管理員密碼，退出設置窗口。這樣，當我們離開機器，30分鐘沒有任何的操作，機器會自動關閉。這樣我們如果在電腦前睡著了，也不用擔心電腦沒有被關了。

　　為什么電腦自動關機?

　　1、散熱不好。由于天氣溫度的影響或CPU風扇的轉數不夠以及硅脂的缺少所引起的系統過熱，從而會導致計算機的自動關機，建議可以檢查壹下系統溫度是否正常。

　　2、內存原因。當內存與主板插槽接觸松動時也有可能引起計算機自動關機，建議檢查內存是否和主板插緊。并建議擦拭金手指和清理插槽。

　　3、電源故障。電源的供電不足也是壹個引起計算機自動關機的重要因素.

　　4、系統中了病毒或軟件沖突也會引起的計算機關機。

　　5、電腦主機灰塵太多，清理下主機灰塵就沒事了。

　　6、軟件因素。由于病毒或木馬所引起的計算機關機也比比皆是，尤其最近流行的沖擊波，中了該病毒之后便會導致系統的重啟與關機。如果使用的是Windows 20xx或Windows XP系統，建議您在用殺

　　毒軟件殺毒之后及時打上沖擊波的補丁，壹般故障就可以解決。

　　7、查看CPU是否過熱, CPU風扇架是否穩固,如壞了或是不穩定,壓不住CPU風扇，CPU風扇散熱能力不足，CPU溫度過高，

　　8、主板的自動保護功能會自動關機,還有就是CPU風扇的螺絲松動早成的!

　　9、主機電源出現問題，或電壓有較大起伏時加交流穩壓電源即可。

　　10、不行建議在安全模式下殺毒,還不行斷網重裝系統，排除系統故障。

　　電腦自動關機的其他原因和解決方案：

　　1、有可能是BIOS的設定故障，進入BIOS里恢復默認設定或把主板的電池拿出來，反扣放電，等5分鐘在反裝進去即可。目的：是BIOS的設定恢復默認值，排除BIOS的散熱預設自動重啟或關機現象。

　　2、如果計算機在使用某壹個應用工具軟件時發生自動關機，則自動關機問題可能是由此工具軟件引起的，壹般將工具軟件卸載即可。

　　3、接著檢查電源，電源品質差，老化或功率過小，無法滿足計算機各配件的供電需求，可更換大功率高質量的電源，如果問題排除，則是電源引起的自動關機問題。

　　4、接著使用排除法，檢查內存、顯卡、CPU、CPU風扇、主板等。

　　5、檢查內存，內存質量不過關、散熱不良、超頻、不同品牌的內存混插及CAS值設定過低等都可引起計算機自動關機，可用測試內存，并將BIOS中對內存參數進行相應調整。

　　6、檢查主板，主板老化、電容失效或爆漿、主板電源插針、主板與機箱背板發生短路等均可引起自動關機，可將主板從機箱取出檢查或測試，接著檢查CPU的風扇轉動及CPU的溫度是否正常，接著檢查CPU風扇散熱片的底部硅膠是否變干，如果變干，將CPU風扇上的硅膠清理干凈，然后重新涂上好的硅膠即可。如果風扇不正常，更換CPU風扇。

　　7、清潔法：是通過對計算機主機中部件的灰塵進行清潔來排除問題的方法。灰塵是也可造成計算機自動關機問題的因素之壹，灰塵可以造成部件老化、引腳氧化、接觸不良及短路等問題。對于灰塵造成的這些問題，壹般使用清潔法比較有效。

　　8、供電系統不穩定，也可造成自動關機問題的發生，可以考慮配置壹臺帶穩壓功能的UPS后備電源

　　解決方案篇3

　　摘要：企業電子商務的崛起，使物流配送越來越成為眾多商家關注的焦點，電子商務作為一個高速發展的行業，物流配送系統的滯后狀況，已成為不可回避的瓶頸。物流配送系統的效率高低是電子商務成功與否的關鍵，若想突破電子商務發展的物流瓶頸，當務之急是要盡快建立社會化、產業化和現代化的高效合理的物流配送體系。

　　關鍵詞：電子商務；物流配送；瓶頸；解決方案

　　一、物流及物流配送

　　目前，物流資源小而散、運距長、成本高、效率低、公共物流信息平臺不暢通、物流服務水平低等一系列問題困擾著眾多企業。不久前出臺的《物流業調整和振興規劃》中強調：“要盡快制訂物流信息技術標準和信息資源標準，建立物流信息采集、處理和服務的交換共享機制”。把推進物流信息技術標準和公共服務平臺建設提到了很重要的位置。

　　物流是指物質實體從供應者向需求者的物理移動，它由一系列創造空間價值和時間價值的經濟活動組成，包括運輸、保管、配送、包裝、流通加工及信息處理等多項活動的統一，是實現原材料市場到消費市場價值增值的重要環節。在企業運作中，物流被看成是企業與其供應商和客戶相聯系的能力。一個企業的物流是企業內部進行定位的核心能力。所以如何采用精細化管理來增強企業的競爭力將成為企業生存與發展的必修課題。①物流配送是按用戶的訂貨要求，在物流據點進行分貨、配貨工作，并將配好貨物送交收貨人的活動。它是流通加工、整理、揀選、分類、配貨、配裝、運送等一系列活動的集合，即在集貨配貨的基礎上，按用戶在種類、品種搭配、數量、時間等方面的要求所進行的送運，是“配”和“送”的有機結合形式②③。物流配送是物流中一種特殊的、綜合的活動形式，是商流、物流的緊密結合，包含了商流活動和物流活動。通過配送，實現物流活動的合理化以及資源的合理配置，從而降低物流成本，增加產品價值，提高企業的競爭力。

　　完成配送活動需要付出配送成本。對配送的管理就是在配送的目標即滿足一定的顧客服務水平與配送成本之間尋求平衡：在一定的配送成本下盡量提高顧客服務水平，或在一定的顧客服務水平下使配送成本最小，一般包括混合策略、差異化策略、合并策略、延遲策略等策略。

　　二、電子商務的物流配送瓶頸

　　中國物流行業的信息化有兩大難題：一是中小企業多，由于環境的不確定性、發展的不確定性、需求的不確定性造成了物流行業信息化在中小企業難以推動。二是信息孤島的問題，物流行業要和很多行業打交道，諸如海關、民航、鐵道等等，如果條塊分割、信息不共享，物流行業的信息化就無法很好地推進。

　　電子商務是通過因特網進行商務活動的新模式，它集信息流、商流、貨幣流、物流為一身，貫穿了整個的貿易交易過程，是網絡經濟和現代物流一體化的產物。其內涵可以表述如下：電子商務=網上信息傳遞+網上交易+網上結算+配送。由此可以看出，一個完整的商務活動，必須通過信息流、商流、貨幣流、物流四個流動過程有機構成。然而，電子商務作為一個高速發展的行業，存在許多瓶頸問題，其中不可回避的瓶頸之一是物流瓶頸，而其中最大的“瓶頸”又是支付系統和配送系統的落后。主要表現是：在網上實現商流活動之后，沒有一個有效的社會物流配送系統對實物的轉移提供低成本的、適時的、適量的轉移服務；配送的成本過高、速度過慢等。因而，即使商流、信息流、貨幣流可以有效地通過互聯網絡來實現，在網上可以輕而易舉完成商品所有權的轉移，但是這畢竟是“虛擬”的經濟過程。互聯網為平臺的網絡經濟可以改造和優化物流，但是不可能根本解決物流問題④。

　　網絡經濟、電子商務的迅猛發展勢頭，會加劇物流瓶頸問題。先進的電子商務和落后的物流形成了非常鮮明的對比。這問題，表面上看是物流服務問題，究其原因，是物流本身發展的滯后，是為物流服務運行的物流平臺不能滿足發展的要求。和電子商務的發展相比，即便是發達國家的物流，其發展速度也難以和電子商務的發展速度并駕齊驅。在我國，物流更是處于經濟領域的落后部分。長期以來，由于受計劃經濟的影響，我國物流社會化程度低，物流管理體制混亂，機構多元化。另外，我國物流企業與物流組織的總體水平低，設備陳舊，損失率大、效率低，運輸能力嚴重不足，形成了瓶頸制約物流的發展。現在，隨著城市的發展速度急速擴大，交通日益擁堵的嚴重性已經逐步白熾化，這些社會環境因素也開始逐步影響或阻礙物流配送的進程，所以如何解決社會環境的制約也迫在眉睫。⑤

　　目前我國物流業發展的瓶頸主要表現有：對電子商務的認識僅局限于信息流、商流和貨幣流的電子化，忽視物流的電子化過程；物流基礎設施不完善；物流管理技術落后；傳統儲運的體制和手段阻礙現代物流的發展；第三方物流服務發展滯后；適應電子商務發展的物流體系尚未建立。阻礙物流業發展的主要原因可以歸納為以下兩點：一是物流一體化管理程度不高，與物流發展相關的制度和政策法規尚未完善，很多企業對物流重要性的認識不夠，對物流的認識仍停留在傳統的運輸和存儲等層面上；二是物流企業的物流基礎設施落后，物流裝備水平低，物流技術水平的落后，使物流體系不足以支撐電子商務的發展，從而更加劇了物流的瓶頸作用。

　　隨著電子商務的進一步推廣與應用，物流的'重要性對電子商務活動的影響日益明顯。在整個電子商務的交易過程中，物流實際上是以商流的后續者和服務者的姿態出現的。沒有現代化的物流，商流活動都會退化為一紙空文。突破電子商務發展的物流瓶頸，必須在現代物流技術和物流信息系統的支持下，建立一個能快速、準確地獲取銷售反饋信息和配送貨物跟蹤信息的物流配送體系，才能不斷滿足消費者對商品的品質要求及服務內容不斷的提高的需求，從而將商品快速而完整地送達客戶手中。

　　三、解決方案

　　針對物流公共服務平臺的這個難題，IBM大中華區軟件集團市場總監劉秋美，她認為“松耦合”的構建方式可以很好地解決這個問題。她舉了個簡單的例子：兩家公司在某一市場是合作伙伴，而在另一市場卻可能是競爭對手。所以底層IT基礎結構要適應這樣的靈活性和獨立性要求：原有的業務關系互不影響，在建立新型業務關系時，不會對已有的業務關系造成影響，與一個業務合作伙伴相關的更改不會對其他合作伙伴造成影響，這是“松耦合”的好處。與此同時，我們看到越來越多的IT公司意識到以免費或低價的方式去推動中小企業信息化，只有中小企業發展起來，更大的信息化的需求市場才有可能形成。不久前金蝶公司和阿里巴巴都分別向市場推出了針對中小企業的免費管理信息化解決方案，也期待著更多的IT企業能夠把免費的信息化方案推廣到物流行業。

　　國際金融危機席卷全球，中國的物流產業也未能幸免，也許在這樣的背景下，很多人預計物流企業的信息化投入將大幅下降。

　　但是有一批企業給出了不一樣的答案。德利得物流總公司運營總監惲綿見到記者時很興奮地說，他們公司今年的IT投入將增加100%，原因是盡管他們傳統的物流業務下降了20%—30%，但是他們卻在新的物流業務上獲得了大量的新訂單。也是受金融危機的影響，很多上游客戶把關注力放在了核心業務上，于是物流外包成為他們新的選擇，德利得剛剛簽約了三家客戶，每一個客戶的物流外包訂單都超過1000萬元，針對這些物流需求，德利得必須要增加信息化的投入。另一個例子是來自海爾物流，今年，大量的家電產品將流向農村市場，運距長、成本高、效率低，成為面向農村市場的焦點問題，海爾物流通過信息系統和物流技術讓其物流的“點”織成“網”，通過嚴格的先進先出、條碼庫齡管理，加速產品的流速及賬單精細化管理；通過TMS信息化訂單系統，一方面提高效率及訂單響應速度，減少訂單傳遞等作業環節，提高效率降低成本；另一方面通過按單預約備貨等模式的創新，提高車輛周轉效率，實現零庫存、零停留。

　　若想突破電子商務發展的物流瓶頸，當務之急是盡快建立社會化、產業化和現代化的高效合理的物流配送體系，如果不解決好物流及其配送中的瓶頸問題，那么電子商務的實施也等于是空中樓閣。個人認為可以從以下幾方面著手。

　　（一）優化物流企業業務流程

　　只有根據業務流程設計的企業系統，才能提高信息處理效率，更好地實現信息集成，更好地適應組織機構變化。尤為重要的是，面向業務流程的思想使人們有意識地審視現有業務流程的運作情況并發現其中的問題，通過取消一些不必要的活動并重新設計業務流程，在流程合理化和優化的基礎上再設計開發相應的信息系統，從而充分挖掘信息系統的潛力，大大地提高了流程的營運效率。另外，必要時可以采取一些土辦法，因為往往最簡單的方法就是最有效的，現在在物流業里，很多業主都采用電瓶車作為傳輸小件物流的主要紐帶，因為它能更有效，更快捷地流通物流業。因此，在物流企業內部實施業務流程重組非常必要⑥。

　　（二）推行先進的物流管理技術和延伸服務

　　采用如運籌學中的管理技術、條形碼技術和信息技術等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。延伸服務向上可以延伸到市場調查與預測、采購及訂單處理；向下可以延伸到配送、物流咨詢，物流方案的選擇與規劃、庫存控制決策建議、貨款回收與結算、教育與培訓、物流系統設計與規劃方案的制作等，所以采用科學的管理，高品質的服務，走形象化，品牌化信息化終將是物流業發展的主導⑦⑧。

　　（三）建立基于Web的物流配送信息管理系統

　　從事配送業務離不開“三流”，其中信息流更為重要。實際上，商流和物流都是在信息流的指令下運作的，暢通、準確、及時的信息從根本上保證了商流和物流的高質量與高效率。另外，在電子商務時代，物流信息化也是電子商務的必然要求⑨。因此，提高信息管理水平是我國物流業再造的一個重要環節和切入點。

　　企業電子商務的崛起，BtoB、BtoC的發展，分銷渠道的進一步整合，供應鏈管理的出現，使得物流配送越來越成為眾多商家關注的焦點。電子商務下的物流配送，應該是信息化、現代化、社會化的物流配送。這就要求物流配送企業能夠向客戶提供全面的配送解決方案。而一個完整的物流配送體系除了具備現代化、自動化的硬體設備及信息資源外，更應該具有結合兩者的物流信息管理系統來滿足消費者對商品的品質要求及配送的效率。另外，在電子商務支持下的交易活動不受時空的限制，客戶在地理分布上可能是十分分散的，并且要求送貨的地點也不集中。所以我們應該先設點，再而將點結成網來滿足更多客戶的需求。

　　在這樣競爭動態的環境中，物流效率直接依賴和受限于物流的網絡結構。應該在動態優化網絡設計的基礎上，實現下述兩點，一是物流與配送網點的網絡化。企業根據自身的營銷范圍和目標，建立全國范圍的物流和配送網絡，提高物流系統的服務質量和配送速度。二是物流配送系統的計算機通信網絡，包括外部網和內部網，外部網（基于Internet的電子商務網絡平臺）主要用于配送中心與上游供應商或制造商的聯系，以及與下游顧客之間的聯系；內部網（Intranet）主要用于企業內部各部門間的資源共享與信息傳輸。網絡上點與點之間的物流配送活動保持系統性和一致性，使整個的配送網絡具有最優的庫存分布、最理想的庫存水平、最快捷的市場反應、最迅速的輸送手段等，從而體現在電子商務條件下物流支持的快速性及全方位性。用網絡支撐、優化、改造、提升物流實體，提升物流服務的競爭能力，來實現建立企業形象與對資源的最優配置，為企業創造更多價值！

　　根據電子商務的特點，在分析配送中心信息流的基礎上設計了一種基于Web的一般商業型企業物流配送信息管理系統。配送中心系統中主要活動為信息流及物流兩部分，而信息流的層級分為上層是策略信息、中層是經營管理信息、下層是物流作業信息，在中層經營管理信息又分為進貨、存貨、銷貨等三項管理信息。下層物流作業管理分為入庫管理，在庫（庫存）管理、出庫管理。物流方面分為物流作業與物流設備系統；物流作業主要為進貨、驗收、入庫、貨架管理、揀貨、流通加工、包裝、分類、出貨檢查、裝貨、配送等作業流程，物流設備是則是對各作業設置適當的系統設備。系統的模塊是根據作業內容的相關性及作業流程的關聯性來劃分。依據物流中心的各項作業，將該系統大架構劃分為以下六個模塊：銷售出庫管理子系統，采購入庫管理子系統，庫存管理子系統、財務處理子系統，物流配送績效管理子系統、系統維護子系統，并提供對已制定的計劃進貨單、入庫單進行查詢、統計功能。

　　1、銷售出庫管理子系統：該系統接收客戶的訂單，完成訂單處理；從倉庫中將采購入庫管理系統取得的貨品經過分揀、包裝、配送、運輸送至客戶手中并送庫存管理子系統；然后將產品送出后將應收賬款賬單轉入財務部門作相應處理；最后將各項內部資料提供給績效管理子系統作為績效考核的參考數據從而好對各部門人員進行更合理有效的精神管理——老虎讓狐貍把食物分發給10只狼，狐貍把食物均分成11等份后分給了狼，自己留了一份，結果狼都不滿意自己得到的食物，與狐貍爭吵了起來，狐貍就向老虎請示，老虎過來以后把食物分成了2份，一份留了給自己，只把少量的那份丟給了狼群，結果狼群就開始為爭奪食物而相互廝殺。⑩

　　2、采購入庫管理子系統：主要把從供應商訂購的產品入庫，根據入庫產品內容做庫存管理；針對客戶需求的產品向供貨廠商下采購訂單；當訂購的產品入庫后作相應的付款處理，并將賬單轉入財務部門處理；同時將相應的資料提供給績效管理子系統作為績效考核的參考數據。

　　3、財務處理子系統：財務部門以采購部門所傳來的產品入庫單查核供應商所送來的應付賬款，并據此資料付款與廠商；從銷售部門取得出貨單，并根據應收賬款單并收取賬款。財務處理子系統制作各種財務報表提供給績效管理系統作參考。

　　4、物流配送績效管理子系統：從其它三個子系統中獲取相關的數據，同時根據外界環境的相關信息，擬定產品的訂購計劃、產品銷售計劃、配送效率分析、運輸控制等決策信息，幫助企業優化配送流程，提高配送效率。

　　本系統的數據處理采用基于Web的B/S結構，以增強系統對企業業務發展的適應性，并能夠對客戶的變化，做出快速的反映，而且系統的升級方便、透明。基于Web的物流配送信息管理系統可以提高物流企業的工作效率，降低系統運行成本和系統的維護成本，方便地實時采集與追蹤物流信息，提高整個物流系統的管理和監控水平等，并且通過績效管理系統做出新的戰略決策，從而提高配送效率和倉庫保管效率，實現成本最低化管理。

　　四、結束語

　　在電子商務環境下，供應商必須全面、準確、動態地掌握散布在全國各個中轉倉庫、經銷商、零售商以及各種運輸環節之中的產品流動狀況，并以此制定生產和銷售計劃，及時調整市場策略。因此，電子商務的發展更加推動了現代物流業迅速興起，而物流也可以對提高電子商務的效率與效益、協調電子商務的目標、擴大電子商務的市場范圍、實現基于電子商務的供應鏈集成、集成電子商務中的商流、信息流與資金流等等起到推動作用，從而促使電子商務成為下個世紀最具競爭力的商務形式。

　　電子商務通過快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流、商流和貨幣流的問題，而將商品及時地配送到用戶手中。但完成商品的空間轉移（物流）才標志著電子商務過程的結束，因此物流配送系統的效率高低是電子商務成功與否的關鍵。

　　電子商務的迅速發展，對我國傳統的物流運輸企業提出了更高、更迫切的要求，從傳統的運輸倉儲企業轉型為現代物流企業正是勢在必行。所以，在關注電子商務的同時，要以更大的精力建設基礎物流平臺系統和與電子商務配套的配送服務系統，逐漸改善我國的物流平臺，建立現代化的物流產業。中國市場剛剛從賣方市場步入買方市場，通過學習和交流，我們可以跨越發達國家物流發展初級階段，利用我國信息技術和網絡技術幾乎與世界同步的優勢，借鑒國外物流發展的先進技術，進入物流的快速發展軌道。

　　參考文獻:

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　　②王之泰.新編現代物流學[M].北京:首都經濟貿易大學出版社,20xx

　　唐納德·J·鮑爾索科斯供應鏈物流管理.李習文，王增東譯機械工業出版社.20xx

　　④翁菊梅.當前中國連鎖零售企業的電子商務與物流模式的選擇[J].無錫商業職業技術學院學報,20xx,9(3):26-28

　　⑤鄭建明.公共事業管理上海交通大學出版社.20xx-09-12

　　⑥楊學軍,萬蓉.供應鏈業務流程集成的系統[J].中國管理信息化,20xx(9):3-5

　　⑦[美]杰沸里*吉特默（Jeffrey Gitomer）陳召強譯.銷售圣經.中華工商聯合出版社.20xx-05

　　⑧劉曉莉. 企業生產物流系統的研究[J].物流科技,20xx(27):6-8

　　⑨賀勇,劉從九.中國企業的物流模式研究[J].物流技術,20xx(3):1-3

　　⑩龍軍,謝蕓.中國工商銀行杭州金融研修學院新員工培訓教材.杭院人力資源培訓部20xx-08

　　解決方案篇4

　　1 基本定義

　　近年來，隨著各種短距離無線通信技術的發展，人們提出了一個新的概念，即個人局域網(Personal Area Network， PAN)。

　　PAN核心思想是，用無線電或紅外線代替傳統的有線電纜，實現個人信息終端的智能化互聯，組建個人化的信息網絡。從計算機網絡的角度來看，PAN是一個局域網;從電信網絡的角度來看，PAN是一個接入網，因此有人把PAN稱為電信網絡“最后一米”的解決方案。

　　PAN定位在家庭與小型辦公室的應用場合，其主要應用范圍包括話音通信網關、數據通信網關、信息電器互聯與信息自動交換等。

　　無線個人域網(Wireless Personal Area Network，WPAN)是為了實現活動半徑小、業務類型豐富、面向特定群體、無線無縫的連接而提出的新興無線通信網絡技術。WPAN能夠有效地解決“最后的幾米電纜”的問題，進而將無線聯網進行到底。

　　WPAN是一種與無線廣域網(WWAN)、無線城域網(WMAN)、無線局域網(WLAN)并列但覆蓋范圍相對較小的無線網絡。在網絡構成上，WPAN位于整個網絡鏈的末端，用于實現同一地點終端與終端間的連接，如連接手機和藍牙耳機等。WPAN所覆蓋的范圍一般在10m半徑以內，必須運行于許可的無線頻段。WPAN設備具有價格便宜、體積小、易操作和功耗低等優點。

　　2 原理與方法

　　PAN的實現技術主要有：Bluetooth、IrDA、Home RF、ZigBee與UWB(Ultra-Wideband Radio)四種。

　　支持無線個人局域網的技術包括：藍牙、 ZigBee、超頻波段(UWB)、IrDA、HomeRF等，其中藍牙技術在無線個人局域網中使用的最廣泛。每一項技術只有被用于特定的用途、應用程序或領域才能發揮最佳的.作用。此外，雖然在某些方面，有些技術被認為是在無線個人局域網空間中相互競爭的，但是他們常常相互之間又是互補的。

　　美國電子與電器工程師協會(IEEE)802.15工作組是對無線個人局域網做出定義說明的機構。除了基于藍牙技術的802.15之外，IEEE還推薦了其他兩個類型：低頻率的802.15.4(TG4，也被稱為ZigBee)和高頻率的802.15.3(TG3，也被稱為超波段或UWB)。TG4 ZigBee針對低電壓和低成本家庭控制方案提供20 Kbps或250 Kbps的數據傳輸速度，而TG3 UWB則支持用于多媒體的介于20 Mbps和1Gbps之間的數據傳輸速度。

　　3 四種指標

　　* 對于要求傳輸速率高、使用次數少、移動范圍小、價格比較低的設備，如打印機、掃描儀、數碼像機等，IrDA技術是首選。

　　* 如果設備是屬于那種活動范圍比較廣、要求能和多種設備迅速互聯，如，筆記本電腦、數字無繩電話、個人數字助理(PDA)、手機等，采用藍牙或WPAN是十分理想的。

　　* HomeRF技術對于小型公司或者類似別墅的家庭是再方便不過的了，因為這兩種環境的活動半徑都比Bluetooth和WPAN規定的活動范圍大，同時，一般又小于無線局域網的半徑。但這也并非是說HomeRF的地位是高枕無憂的。因為，一項技術如果想要成為國際認可的標準，其獨特性是必不可少的。 HomeRF在傳輸距離方面的優勢很有可能被藍牙所擊敗。

　　4 藍牙最熱門

　　藍牙技術是一種支持點到點、點到多點的話音、數據業務的短距離無線通信技術。藍牙技術的發展極大地推動了PAN技術的發展，藍牙的設計初衷就是利用一種小型化、低成本和低功率的無線通信技術，形成一種個人身邊的網絡，使得其覆蓋范圍之內各種信息化的移動或固定設備都能“無縫”地實現資源共享。其實質內容是要建立通用的無線電空中接口及其控制軟件的公開標準，使通信和計算機進一步結合，使不同廠家生產的這類設備在沒有電線或電纜相互連接的情況下，也能在近距離范圍內具有互用、互操作的性能。因為藍牙技術可以方便地嵌入到單一的CMOS芯片中，因此它特別適用于小型的移動通信設備。

　　5 ZigBee倍受關注

　　ZigBee技術的安全性很高，至今全球尚未出現一起破解先例。其安全性源于其系統性的設計：采用AES加密(高級加密系統)，嚴密程度相當于銀行卡加密技術的12倍;其次，Zigbee采用蜂巢結構組網，每個設備均能通過多個方向與網關通信，網絡穩定性高;另外，其網絡容量理論節點為65300個，足夠滿足家庭網絡覆蓋需求，即便是智能小區、智能樓宇等仍能全面覆蓋;最后，Zigbee具備雙向通訊的能力，不僅能發送命令到設備，同時設備也會把執行狀態反饋回來，這對終端使用體驗至關重要，尤其是安防設備，倘若你點擊了關門，卻不知道門是否真的已經鎖上，將會帶來多大的安全隱患;此外，Zigbee采用了極低功耗設計，可以全電池供電，理論上一節電池能使用10年以上，節能環保。

　　總的來講，IrDA對于要求傳輸速率高、使用次數少、移動范圍小、價格比較低的設備，如打印機、掃描儀、數碼像機等比較適合;IEEE802.11傳輸距離長，速度快，比較適于公司企業中距離較大的無線網絡。HomeRF技術比較適于家居環境的通信，因為這種環境的活動半徑大于藍牙技術規定的活動范圍，而且一般又小于IEEE 802.1l的半徑。藍牙技術跳頻快.功耗低、靈活性強，因而在移動設備互連方面更具有優勢，尤其適合于那種活動范圍比較廣、要求能和多種設備迅速互聯的設備，如：筆記本電腦、數字無繩電話、PDA、手機等，從而在新興的個人局域網領域也更具有吸引力和競爭力。