物業維修管理制度精選【15篇】

　　在當今社會生活中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？下面是小編整理的物業維修管理制度，歡迎閱讀與收藏。

物業維修管理制度1

　　物業項目管理制度方案旨在規范物業管理的各項作業流程，確保服務質量，提高客戶滿意度，同時保障物業資產的安全與增值。該方案涵蓋了以下幾個核心部分：

　　1. 組織架構與職責劃分

　　2. 服務標準與質量控制

　　3. 財務管理與成本控制

　　4. 設施設備維護管理

　　5. 客戶關系與投訴處理

　　6. 應急預案與安全管理

　　7. 員工培訓與發展

　　8. 法規遵從與合規性

　　內容概述：

　　1. 組織架構與職責劃分：明確各級管理層級，包括項目經理、部門主管、一線員工等的'職責范圍，確保責任到人。

　　2. 服務標準與質量控制：制定服務流程標準，如清潔、綠化、維修等，定期進行質量評估，確保服務水準。

　　3. 財務管理與成本控制：設立預算制度，監控收支，控制成本，確保財務健康。

　　4. 設施設備維護管理：制定設備保養計劃，及時處理故障，保證設施正常運行。

　　5. 客戶關系與投訴處理：建立有效的溝通渠道，快速響應客戶需求，妥善處理投訴。

　　6. 應急預案與安全管理：編制應急預案，定期演練，加強安全防范，減少事故風險。

　　7. 員工培訓與發展：提供持續的技能培訓，提升員工專業能力，規劃職業發展路徑。

　　8. 法規遵從與合規性：遵守相關法律法規，確保物業管理活動的合法性。

物業維修管理制度2

　　物業項目維修管理制度是一項全面規范物業設施設備維護保養工作的規程，旨在確保物業項目的正常運行，提高服務質量和居民滿意度。內容主要包括以下幾個部分：

　　1. 維修責任劃分：明確物業管理部門、業主、使用人各自的維修責任。

　　2. 維修流程管理：設定從報修、評估、實施到驗收的'完整流程。

　　3. 維修標準與質量控制：制定各類設施設備的維修標準，確保維修質量。

　　4. 預防性維護計劃：定期進行設備檢查，預防故障發生。

　　5. 應急處理機制：針對突發故障，設定快速響應和應急處理方案。

　　6. 維修成本控制：合理預算和控制維修成本，確保財務可持續性。

　　7. 培訓與考核：對維修人員進行專業技能培訓和績效考核。

　　內容概述：

　　物業項目維修管理制度涵蓋以下幾個關鍵領域：

　　1. 設施設備類型：包括公共設施（如電梯、照明、綠化）、公用系統（如供水、供電、消防）和業主專有部分。

　　2. 維修資源管理：涉及人力、物資、資金等資源的調配與使用。

　　3. 服務標準：設定服務響應時間、維修質量、客戶滿意度等目標。

　　4. 法規與安全：遵守相關法規，確保維修作業的安全性。

　　5. 信息記錄與報告：建立維修記錄，定期向相關人員報告維修狀況。

物業維修管理制度3

　　1. 制定詳細的操作規程：明確每個環節的責任人，規定審批、登記、運輸、存放的具體流程。

　　2. 培訓員工：對物業工作人員進行培訓，確保他們了解并能嚴格執行制度。

　　3. 宣傳教育：向業主宣傳物品出入管理制度，提高他們的`配合度和自我保護意識。

　　4. 強化監督：定期檢查制度執行情況，對違規行為進行糾正，必要時進行處罰。

　　5. 定期評估與修訂：根據實際情況和業主反饋，定期評估制度的有效性，適時調整和完善。

　　以上方案旨在構建一個高效、安全、有序的物業物品出入管理體系，通過精細化管理，為業主創造一個宜居、和諧的居住環境。

物業維修管理制度4

　　一、維修電工、強弱電維修電工、電梯維修電工每人領用一套個人常用工具并填寫工具卡。

　　二、各班組專用和公用工具，由主管統一領出集中保管。

　　三、屬貴重而又不常用的儀器、儀表及特殊工具，由工程部門統一保管并保證完好，用時填寫借用證明，由經理簽署后才可使用。

　　四、工具一律不準帶出大廈(大樓)，特殊情況由工程部門經理批準辦理出入手續，若因私造成損壞者，全額賠償。

　　五、個人工具若在正常工作過程中損壞，原則以舊換新，填寫報廢單后才能申領，因保管不善遺失者，按折舊率賠償。

　　六、調離工程部門，工具如數歸還，不歸還者從工資中扣除。

　　七、工程部門不定期對各班組的專用、公用工具及個人工具進行抽查、核對，如有缺損，由專業主管酌情處理。

物業維修管理制度5

　　一.根據市技術監督局有關規定,定期組織特殊工種員工(包括電工、電梯工、電氣焊工、司爐工)等進行技術考核,待考核合格持有操作證后才能上崗。

　　二.工程部和各班組均應有專人兼任安全員,負責監督檢查各班組安全操作情況。

　　三.根據勞動安全規程,指定各工種維修操作規程和安全檢查制度。

　　四.加強對工程部員工的安全教育,在進行有危險性設備檢修時,主管工程師或經理應到現場檢查安全措施落實情況。

　　五.對變配電、電梯和壓力容器必須由市勞動局進行年度檢驗。

　　六.對中央空調、變配電設備上的.各類儀表,保險閥等,須定期送有關單位進行校驗。

　　七.重要機房如變配電房,空調機房、電梯機房、鍋爐房等應設警戒標牌,禁止非工作人員入內。

　　八、水箱、蓄水池、機房、技術設備層、配電房等操作柜均應上鎖,鑰匙應放在固定點并由專人保管。

　　九.定期對員工進行急救及消防知識的教育和考核。

　　十.對外單位施工人員,必須進行安全教育,并簽訂安全協議書,在施工中進行檢查監督,避免事故的發生。

　　十一.對高空外墻清洗的吊架、吊籃等設備,工程部要定期進行維修保養,并按有關規定進行年檢。

　　十二.避雷裝置必須在每年雨季前進行測試檢查,并認真做好記錄,對銹蝕部分要定期敲鏟油漆。

　　十三.對各類接地設施,每年要檢查保養一次。其接地電阻值應符合規范要求。

　　十四.本物業內進行電、氣焊,必須先辦理動火證,由保安部和工程部經理簽字蓋章并落實監護措施后方可施工。

物業維修管理制度6

　　物業保安制度是確保物業管理區域內安全與秩序的重要組成部分，它涵蓋了人員選拔、職責劃分、工作流程、應急處理、培訓教育、考核評估等多個方面。

　　內容概述：

　　1. 人員選拔與配備：明確保安人員的入職標準，包括年齡、健康狀況、背景調查、專業技能等要求，合理配置人員數量，確保覆蓋物業管理區域的關鍵點位。

　　2. 職責劃分：詳細定義保安人員的日常巡邏、出入口管理、監控設備操作、突發事件應對等職責，確保責任明確，避免工作重疊或遺漏。

　　3. 工作流程：制定標準化的`工作流程，包括交接班、異常情況報告、訪客管理等，保證工作的連續性和效率。

　　4. 應急處理：設立應急預案，對火災、盜竊、醫療急救等常見緊急情況設定詳細的應對步驟，提升快速反應能力。

　　5. 培訓教育：定期進行安全知識、技能訓練和法制教育，提升保安人員的專業素質和服務水平。

　　6. 考核評估：建立公正的績效評價體系，對保安人員的工作表現進行定期評估，激勵其提高工作質量。

物業維修管理制度7

　　1.0目的

　　規范物業公司啟動專項維修資金工作程序。

　　2.0適用范圍

　　適用于物業公司啟動專項維修資金工作。

　　3.0相關文件

　　3.1《北京市專項維修資金使用管理辦法(試行)》

　　3.2《住宅專項維修資金管理辦法》(中華人民共和國建設部、財政部令第165號)

　　3.3北京市昌平區xx苑小區業主委員會:《北京市昌平區xx苑小區專項維修資金使用管理實施細則》(20xx年7月29日)

　　3.4北京市昌平區xx西苑小區業主委員會:《北京市昌平區xx西苑維修資金使用管理制度》(20xx年7月28日)

　　3.5北京市昌平區xx東苑、北苑、中苑小區業主委員會:《北京市昌平區xx東苑、北苑、中苑小區業主委員會專項維修資金使用管理制度》(20xx年7月29日)

　　4.0職責

　　4.1社區服務辦公室負責核實專項維修資金的歸集、分戶情況;財務部負責向社區服務辦公室提供所需情況、數據。

　　4.2社區服務辦公室配合銀行做好業主查詢卡的發放工作。

　　4.3社區服務辦公室負責公司專項維修資金領導小組下設的專項工作小組'(以下簡稱'工作組')日常工作的組織安排。

　　4.4專業公司提出大修計劃,組織維修預算、施工方案等資料。

　　4.5物業管理部、總工程師辦公室負責對大修計劃進行審核,選擇施工單位、確定費用預算。

　　4.6社區服務辦公室將大修計劃告知業委會并協助業委會組織召開業主大會,組織文字材料。

　　4.7經營管理處負責協助召開業主大會。

　　4.8專業公司和有關部門負責簽署維修合同。

　　4.9物業管理部負責向政府小區辦備案工作。

　　4.10財務部負責維修費預支、收款、結算工作。

　　4.11專業公司負責維修項目的施工監督、檢查、辦證工作。

　　4.12公司各管理部門負責監督相關部門工作的落實。

　　5.0社區服務辦公室工作程序

　　5.1資料學習培訓階段

　　5.1.1社區服務辦公室負責牽頭組織,物業管理部、質量管理部、電梯管理公司、經營管理處根據不同的分工進行培訓;

　　5.1.2學習'3.0相關文件'所列法規及文件;

　　5.1.3學習相關部門出具的《核查報告》;

　　5.1.4特種設備檢測所出具的《特種設備定期檢測報告》;

　　5.1.5學習相關專業知識。

　　5.2協助業委會召開委員會會議準備階段

　　5.2.1社區服務辦公室負責將涉及范圍內業主的《專項維修資金劃轉清冊》、《支用維修資金分戶明細表》下載成冊;

　　5.2.2與經營管理處、財務部就業主姓名、住宅面積、歸集資金等業主資料進行核對;

　　5.2.3社區服務辦公室根據提供的維修預算,作出《支用維修資金分戶明細表(預算)》;

　　5.2.4將《小區內設施設備大修需使用住宅專項維修資金的函》提交業主委員會;

　　5.2.5將維修計劃、費用預算、核查報告、施工單位資質、《支用維修資金分戶明細表(預算)》提交業主委員會;

　　5.2.6社區服務辦公室負責就召開業主委員會會議及會議議程、所需材料和業委會主任溝通。材料包括:向業委會提交的《關于啟用維修資金的告知函》,鑒定部門出具的《核查報告》,《維修計劃》、《費用預算》、《施工單位資質》、《專項維修資金分戶明細》、《專項維修資金劃轉清冊》等。

　　5.3召開業主委員會會議階段

　　5.3.1由業委會主任提議、全體委員參加、居委會主任列席的專項維修資金使用專題會;

　　5.3.2由物業公司向全體委員出示使用維修資金的相關材料;

　　5.3.3由業委會主任作出《使用維修資金的議案》、《委托書》、《召開業主大會的方法》等提議;

　　5.3.4組織、推選涉及范圍內業主代表組成'維修工程項目監督小組';

　　5.3.5全體業委會委員表決、簽字,居委會主任監督簽字;

　　5.3.6形成業主委員會決議。

　　5.4材料公示階段

　　5.4.1社區服務辦公室制作公示資料。

　　5.4.2經營管理處協助社區服務辦公室在涉及范圍內張貼公示資料。

　　5.4.3公示資料包括:《業主委員會召開業主大會的決議》、《核查報告》、《施工計劃》、《維修單位資質》、《施工單位維修費用預算》、《預算費用分攤明細》、《維修項目工程領導小組》、《召開業主大會的方法》、《委托書》等。

　　5.4.4公示10天拍成照片留存。公示后將公示資料匯集成冊備查。

　　5.5入戶表決階段

　　5.5.1配合業委會、居委會進行宣傳;

　　5.5.2制作表決卡,與經營管理處做好入戶準備;

　　5.5.3協助經營管理處組織人員入戶發放、回收表決卡;

　　5.5.4對表決卡進行統計匯總;

　　5.5.5由業委會委托居委會、業主代表對表決結果進行抽查、確認,出具證明。

　　5.5.6協助業主委員會對表決結果進行公示。

　　6.0辦理行政備案程序

　　6.1由物業管理部對以下資料進行審核:《支用維修資金申請》、《專項維修資金預支用備案表》、《施工合同》、《施工單位營業執照》、《資質證書》、《工程費用預算》、《鑒定報告》、《小區公示結果證明》、《業主決議(含統計結果)》、業委會出具的《同意使用維修資金的決議》、《維修費用分攤明細表》、《任務單》、《支取匯總表》、《支取清冊》、《承諾書》。

　　6.2由社區服務辦公室負責網上備案。

　　6.3物業管理部帶以上材料到地區辦事處及區、市建委小區辦辦理備案手續。

　　7.0費用預支程序

　　7.1由財務部對《維修費用分攤情況》進行審核;

　　7.2由財務部向銀行提交《支用維修資金申請》、《專項維修資金預支用備案表》、《施工合同》、《施工單位營業執照》、《資質證書》、《工程費用預算》,相關部門出具的《核查報告》、《小區公示結果證明》、《業主決議(含統計結果)》、《同意使用維修資金的決議》、《維修費用分攤明細表》、《任務單》、《支取匯總表》、《支取清冊》、《承諾書》等材料,到銀行辦理資金預支手續。

　　8.0維修施工程序

　　8.1由物業公司相關部門和工程項目領導小組對施工進行監督。

　　8.2施工現場明示施工單位、施工時間、安全提示等。

　　8.3施工單位遵守政府相關施工要求及規范。

　　8.4施工完成后物業公司組織專業人員及工程項目領導小組成員進行工程竣工驗收,根據施工驗收情況報質量檢測機構檢測。

　　8.5相關部門出具《工程驗收合格證》及《工程費用決算單》。

　　8.6對施工過程影像資料留檔。

　　9.0工程費用結算程序

　　9.1工程竣工驗收合格后由財務部到銀行辦理資金結算手續;

　　9.2需準備以下材料:《維修費用結算單》、《維修費用發票》、根據工程結算單出具的.《維修費用分攤明細》、《費用結算分戶調整表》。

　　10.0材料備案程序

　　對以上所有涉及材料整理后備案存檔,電子版檔案、紙媒介檔案(兩份,業委會留存一份)分別存檔。

　　11.0工作考核

　　啟用公共維修資金工作考核納入公司工作考核體系。

　　12.0需存檔的文件或資料

　　12.1《業主委員會召開業主大會的決議》

　　12.2《核查報告》

　　12.3《施工計劃》

　　12.4《施工單位資質證書》

　　12.5《施工單位營業執照》

　　12.6《施工合同》

　　12.7《施工單位維修費用預算》

　　12.8《支取維修資金分攤明細》

　　12.9《維修項目工程領導小組》

　　12.10《維修項目工程領導小組對費用預算進行審查的公告》

　　12.11《業主大會表決形式》

　　12.12《支用維修資金申請》

　　12.13《專項維修資金預支用備案表》

　　12.14由業委會審核后的《工程費用預算》

　　12.15相關部門出具的《鑒定報告》

　　12.16《小區公示結果證明》

　　12.17《業主決議(含統計結果)》

　　12.18專項維修資金管理系統打印的《任務單》、《支取匯總表》、《支取清冊》

　　12.19《承諾書》

　　12.20《工程驗收合格證》

　　12.21《工程費用決算單》

　　12.22《費用發票復印件》

　　12.23《維修費用分攤明細》

　　12.24《費用結算分戶調整表》

物業維修管理制度8

　　1 、遵守學院的各項規章制度，物業管理科必須 24 小時有人在崗值班。

　　2 、值班員工要全面了解和掌握學校各處水、電、暖等設施具體情況。

　　3 、值班員工要認真遵守學院的各項規章制度，值班期間不能做與工作無關的事情，嚴禁喝酒，不得擅離工作崗位，對待報修項目要及時處理，按要求認真填寫值班記錄。

　　5 、維修值班的`電話是保持與學校各部門聯系的重要通訊工具，不得私用 , 保持線路暢通。

　　6 、值班員工要有高度的責任心，嚴格執行值班制度、安全操作規程等。

　　7 、值班員工要做到文明、主動、優質的為師生服務。

物業維修管理制度9

　　為了實施w小區物業管理制度，提出以下方案：

　　1. 制度宣貫：組織業主大會，詳細解讀制度內容，確保業主充分理解并遵守。

　　2. 培訓與考核：對物業員工進行制度培訓，定期考核，確保其嚴格執行。

　　3. 監督與反饋：設立業主監督小組，收集反饋，及時調整和完善制度。

　　4. 定期評估：每年進行一次制度執行效果評估，根據實際情況進行修訂。

　　5. 強化溝通：建立有效的溝通渠道，增進物業與業主間的.理解和信任。

　　6. 法律依據：確保制度符合相關法律法規，避免違法操作。

　　以上措施旨在使w小區物業管理制度得到有效執行，為小區營造一個宜居、有序的生活空間。

物業維修管理制度10

　　物業管理制度是保障小區、大廈等居住或辦公環境正常運行的關鍵，旨在規范物業公司的`服務行為，提升業主的生活質量。它通過明確各方職責、規定服務標準、設定管理流程，確保物業設施的維護、安全、環境衛生等方面得到有效管理，同時為解決業主與物業公司間的糾紛提供依據。

　　內容概述：

　　物業管理制度主要包括以下幾個核心組成部分：

　　1. 服務標準：定義物業服務的質量標準，如維修響應時間、清潔頻率等。

　　2. 費用管理：規定物業費的收取、使用和審計規則，確保費用透明公正。

　　3. 設施維護：制定設施設備的保養計劃和應急處理流程，保證公共設施的正常運行。

　　4. 環境衛生：設定清潔、綠化、垃圾處理等環境衛生標準及執行程序。

　　5. 安全管理：包括出入管理、消防、應急預案等，保障小區安全。

　　6. 業主權益：保護業主合法權益，如投訴處理機制、信息公開等。

　　7. 法規遵守：確保物業管理活動符合國家法律法規，如環保、消防法規等。

物業維修管理制度11

　　(一)倉庫管理員要熟悉掌握各種材料的性質,堅持分區、分類擺放。

　　(二)出入庫要有手續,借東西要有借條,無論是出庫還是借出,都要有領導批字。

　　(三)對易燃易爆的物品一定要單獨保管,保管人員必須具有一定程度的`安全防火知識技能。

　　(四)倉庫重地嚴禁閑雜人進入,庫內嚴禁吸煙。人離開時,嚴格檢查燈、門、水等的安全狀況。

　　(五)保管員應及時記帳、對帳,做到帳物相符,經常整理倉庫中的物品,擺放合理,留出安全通道。

物業維修管理制度12

　　1、維修熱線值班是物業維修服務的窗口，工作人員必須熱愛本職工作，有較強的.工作責任感。

　　2、每天24 小時接聽報修電話，將報修內容及時通知到維修人員，并隨時做好記錄。

　　3、接聽電話要使用文明標準用語，服務熱情不講粗話。

　　4、對維修服務范圍以外的報修，工作量小、便于處理的，通知維修工盡快解決。對于工作量大、用工用料多的不要擅自處理，可以向用戶做合理解釋，或者讓用戶直接和工程部經理聯系。

　　5、負責做好維修材料的驗收、保管和發料工作，負責在每月初將上一個月材料的進、出、存情況統計后，分門別類報綜合管理員。

　　6、完成領導交辦的其他工作。

物業維修管理制度13

　　學校物業管理制度上墻，旨在規范校園物業管理行為，提升服務質量和效率，確保校園環境整潔、安全、有序。這一制度主要包括以下幾個方面的內容：

　　1. 物業服務標準與質量控制：明確物業人員的服務規范，如清潔、綠化、維修等工作標準，并設定質量檢查機制。

　　2. 設施設備管理：規定設施設備的`日常維護、保養、報修流程，確保其正常運行。

　　3. 安全管理：包括消防安全、治安防范、應急處理等方面的規章制度。

　　4. 環境衛生管理：制定環境衛生標準，包括垃圾處理、公共區域清潔等。

　　5. 資源節約與環保：鼓勵節能、減排，推行綠色校園理念。

　　6. 用戶服務與投訴處理：建立有效的用戶反饋機制，及時解決師生反映的問題。

　　7. 培訓與考核：對物業人員進行定期培訓，設定績效考核標準。

　　內容概述：

　　學校物業管理制度上墻應涵蓋以下關鍵領域：

　　1. 人員管理：包括招聘、培訓、職責分工、考勤制度等。

　　2. 財務管理：涉及物業費的收取、使用、審計等方面。

　　3. 合同管理：規范物業外包服務合同的簽訂、執行和終止。

　　4. 法規遵守：確保物業管理活動符合國家相關法律法規。

　　5. 危機管理：建立應急預案，應對突發事件。

　　6. 溝通協調：促進物業與校方、師生間的溝通，確保信息暢通。

物業維修管理制度14

　　1、本部工具分為公用工具、各專業自用工具及個人工具三部分,公用工具及專業自用工具由領班負責保管及使用,個人工具由個人自行保管及使用。

　　2、所有工具保管人必須認真負責并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必須定期檢修并保養所屬工具,每月一次,以保證各類機具的正常使用。

　　3、工具保管人必須認真建立工具臺帳,做到工具與臺帳相符。

　　4、全體員工必須愛護工具,必須正確使用工具,凡不正確使用工具、不愛護工具者,將被扣除當月獎金及工資人民幣100元至300元,凡因此造成工具損壞者,將按工具原價賠償,并同時扣罰當月工資300元人民幣。

　　5、公用工具的借用,必須執行公用工具的'臨時借用辦法,工具借用最長時間為三天,如因工作原因,需再繼續使用時,必須重新辦理借用手續,工具用完后立即主動歸還,不得拖延。

　　6、專業自用工具必須由領班進行每日清點,并保持完好,特別是常用小型工具,不得遺失或損壞,如有遺失或損壞,須由使用人照價賠償。

　　7、借用公用工具歸還時,須由領班和使用人共同進行檢驗,如有遺失或損壞,須由使用人負責照價賠償,如借用工具時未按規定填寫《工程部借還物品記錄》,或無法確定使用人時,造成公用工具的遺失或損壞,由當班人員負責照價賠償。

　　8、所有工具一律不得外借,如因情況特殊,必須經主管批準后方可借出,員工擅自外借、帶出,經查實要嚴肅處理,不得用工具干私活。

　　9、所有工具要愛惜使用,工具按規定的使用年限到期時,無論公用工具還是個人領用工具,一律以舊換新。

物業維修管理制度15

　　檔案管理作為物業管理的重要組成部分，應嚴格重視。切勿丟失、泄密，以確保工作的有序正常進行。

　　1.所有文檔實行統一管理，并指派專人負責;

　　2.所有收、發文件由專人統一登記，文件傳閱后應及時歸檔，其他人員不得擅自處理;

　　3.對性質不同的.文件，實行分類立卷保管，以便日后查找;

　　4.對于客人檔案應建立詳細檔案，未經上級領導同意，不得擅自將客人資料告知他人;

　　5.所有文件作到不泄密、不失密，定期檢查所有文件;

　　6.對欲銷毀文件必須經過部門經理批準后進行銷毀工作，嚴禁向廢品回收站出售。

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