物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 (15篇)
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 1
1.下達、監(jiān)督、檢查、項目管理處各專業(yè)部門的工作；
2.按物業(yè)總經(jīng)理下達的`工作計劃完成年、季、月度收繳工作；
3.處理項目管理處的各類突發(fā)事件；
4.定期組織對項目管理處各崗位人員的培訓、考核工作；
5.督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作；
6.負責統(tǒng)計項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率。
7.負責發(fā)展、維護和協(xié)調(diào)各種業(yè)務(wù)合作關(guān)系，確保項目的積極拓展和正常運行。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 2
1、負責項目的全面管理，保證項目的服務(wù)品質(zhì)，妥善處理緊急及突發(fā)事件；
2、負責各部門工作計劃及目標的制訂及執(zhí)行，根據(jù)公司績效考核制度，完成對各部門的績效考核；
3、充分調(diào)動各崗位人員積極性，保證小區(qū)物業(yè)費的收繳；
4、與政府等相關(guān)部門保持良好的.公共關(guān)系。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 3
1、負責項目現(xiàn)場管理及日常運營工作。
2、負責與甲方現(xiàn)場的溝通協(xié)調(diào)工作。
3、進行項目日常工作檢查與督導，使項目管理達到公司服務(wù)品質(zhì)要求。
4、提升客戶服務(wù)滿意度，與業(yè)主建立良好的.關(guān)系。
5、公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護。
6、處理各類客戶投訴和突發(fā)事件。
7、定期對管理人員進行培訓和KPI考核工作。
8、完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 4
1.1主持物管中心經(jīng)營管理工作。
1.2根據(jù)公司下達的《經(jīng)營目標責任書》，組織團隊落實并達成。
1.3全面、準確和及時掌握物管中心發(fā)展動態(tài)，分析和改進經(jīng)營管理狀況，對重大問題提出意見和解決方法，并及時上報公司。
1.4 領(lǐng)導物管中心貫徹落實各項管理方針和目標指標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責。
1.5負責物管中心所管轄的基礎(chǔ)設(shè)施的維護及工作環(huán)境的管理工作，組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準物管中心管理手冊、服務(wù)標準、工作標準。
1.6結(jié)合物業(yè)特點，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)和資源調(diào)配的建議。
1.7接受公司經(jīng)營班子與公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導，協(xié)調(diào)物管中心與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系。
1.8負責處理物管中心的.重大質(zhì)量問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預(yù)防和改進活動。
1.9負責與地產(chǎn)公司客戶服務(wù)中心的工作對接，協(xié)助售后保修、投訴、服務(wù)項目的落實和處理情況，并提出合理意見和建議。
1.10負責與業(yè)委會保持良好溝通，及時取得業(yè)委會的支持，配合業(yè)委會組織各類活動、會議。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 5
1.根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)營模式、業(yè)務(wù)流程等，組織開展物業(yè)項目的管理工作，保證物業(yè)項目的有效運作，不斷提升業(yè)主滿意度;
2.根據(jù)集團標準化操作流程，組織監(jiān)督日常服務(wù)、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調(diào)查等客戶服務(wù)工作，并對物業(yè)管理費以及其他收費的'征收、催繳工作負責;
3.根據(jù)項目本年度工作目標，組織指導部門員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行
4.對潛在的項目風險進行預(yù)測和分級,并制定調(diào)整計劃和應(yīng)急策略。
5.起草項目撥款申請，進行項目成本控制，定期跟蹤成本及利潤狀態(tài)，并向公司匯報。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 6
1、負責項目物業(yè)管理相關(guān)制度、流程、標準、表單等文件的制訂及質(zhì)量管理體系的策劃、建立和完善項目的.持續(xù)工作;
2、有高度的項目整體品質(zhì)觀念，前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務(wù)方案和物業(yè)管理重大問題的決策，處理及物業(yè)管理的日常工作;
3、負責與政府相關(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系，并與項目公共設(shè)施單位合作順暢;
4、負責物業(yè)管理各項預(yù)算的編制并組織執(zhí)行和落實管理轄區(qū)各項費用的收繳工作;
5、負責業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時解決客戶反饋問題，確保客戶滿意度;
6、對項目上提出意見和建議，并予以實施;
7、接收客戶投訴及意見，對各類投訴及時向客戶解釋及反饋，收集業(yè)主的意見，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量;
8、突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮，對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議;
9、完成上級交給的其他任務(wù);
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 7
1、根據(jù)公司下達的經(jīng)營和管理指標，全面主持管理處的經(jīng)營管理工作;
2、配合制訂管理處發(fā)展規(guī)劃，對管理處的預(yù)算執(zhí)行負主要責任;
3、負責管理處內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置和人員的合理配置，負責管理處人員的選拔、考核、培養(yǎng)和使用，督導部門做好員工培訓、教育，不斷提高員工整體素質(zhì);
4、維護與甲方的合作關(guān)系，確保項目正常運作;
5、組織健全、合理的管理體系，主持制定和完善重大規(guī)章制度，制定操作規(guī)范，健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，加強各部門之間的'溝通與協(xié)調(diào)，確保管理機制有序高效運作;
6、負責所屬物業(yè)管理處的工作，對物業(yè)管理處作業(yè)進行定期督導與稽核;
7、審定所屬物業(yè)管理處年度財政預(yù)算和掌管各項費用支出;
8、身體力行、廉潔奉公、遵紀守法、勤奮工作為員工做出表率;
9、正確行使各項權(quán)力，杜絕以權(quán)謀私;
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 8
1、主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。
2、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責任人員進行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責任人員總結(jié)、學習，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。
3、監(jiān)管財務(wù)各類款項的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算。
4、對業(yè)主二次裝修的管理負直接責任，嚴格按照公司的統(tǒng)一管理方案執(zhí)行，確保項目管理處無違規(guī)裝修，破壞小區(qū)整體外觀的事件。
5、負責一線員工的招聘、日常培訓。統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的`工作，并檢查其工作狀況和落實情況，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 9
1、主持項目日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。
2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時向公司提交工作計劃和小結(jié)，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。
3、負責召集員工例會，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。
4、進行巡視，對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的'服務(wù)情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 10
1、品質(zhì)運營：
1）主持所轄項目全面工作；
2）負責所轄項目經(jīng)營管理及日常費用支出的審核，有效控制所轄項目費用開支，完成公司下達的年度經(jīng)營目標；
3）負責組織所轄項目各項服務(wù)工作的檢查，對所轄項目的整體服務(wù)質(zhì)量負責；
4）根據(jù)項目情況和客戶需求，主持開展創(chuàng)新服務(wù)活動，不斷提升服務(wù)品質(zhì)；
2、系統(tǒng)管控：
1）根據(jù)國家、物業(yè)管理主管部門及公司的有關(guān)規(guī)定，制訂所轄項目的管理制度；
2）負責所轄項目有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)合同及相關(guān)供方的評估和控制；
3、服務(wù)提升：
1）負責組織與業(yè)主（住戶）的溝通工作，及時解決業(yè)主提出的合理要求和建議。協(xié)助業(yè)主委員會召開業(yè)主大會，認真貫徹執(zhí)行業(yè)主大會形成的決議、決定；
2）負責所轄項目發(fā)生的`服務(wù)過程不合格和服務(wù)質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預(yù)防措施的實施和跟蹤；
4、團隊建設(shè)：
1）負責審核所轄項目年、月度培訓計劃，指導、監(jiān)督所轄項目培訓管理員組織實施所轄項目各項培訓工作，確保培訓工作實施的有效性；
2）負責對所轄項目人員工作績效進行考核；
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 11
1、負責項目前期物業(yè)管理介入與日常管理工作。
2、制定項目年度工作計劃、培訓計劃、預(yù)算計劃并分解各部門實施。
3、全面負責統(tǒng)籌、工程、保安、保潔、收費等工作。
4、代表項目與業(yè)主方溝通協(xié)調(diào)，出具月度報告和不定期專項報告上報。
5、制定項目各項物管制度與表單。
6、負責外包工作的綜合考評及外聯(lián)協(xié)作工作。
7、完成業(yè)主方和領(lǐng)導安排的工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的`工作職責 12
1、領(lǐng)導項目貫徹落實各項管理制度與流程，達成經(jīng)營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責;
2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、服務(wù)標準、工作標準;
3、結(jié)合物業(yè)特點，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議;
4、接受公司領(lǐng)導與公司各職能部門的`業(yè)務(wù)指導，協(xié)調(diào)項目與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系;
5、組織制定項目工作計劃，審批各部門的年度工作計劃;
6、組織業(yè)主委員會及維護與客戶關(guān)系，對在管物業(yè)的服務(wù)工作進行抽查;
7、負責處理項目的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預(yù)防和改進活動。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 13
1.根據(jù)公司總體規(guī)劃，實現(xiàn)項目經(jīng)營戰(zhàn)略和目標;
2.監(jiān)督并確認項目規(guī)劃及運作管理等，包括成本控制、進度控制、質(zhì)量、風險及采購管理等;
3.負責制定項目管理制度，包括人事制度、財務(wù)制度及質(zhì)量管理規(guī)范等;
4.組織制定項目年度預(yù)算、年度計劃(消防管理、電氣設(shè)備管理、員工培訓、應(yīng)急事件處理等);
5.負責協(xié)調(diào)和管理綠化、工程、保安、保潔等相關(guān)工作;
6.負責項目內(nèi)部團隊管理建設(shè)，包括人員招聘、人員培訓、績效考核、排班、查崗等管理工作;
7.負責對內(nèi)與對外的所有溝通和協(xié)調(diào)工作，妥善處理非常規(guī)問題和突發(fā)事件，在___時間維護公司利益;
8.與業(yè)主保持良好溝通，滿足客戶服務(wù)要求;
9.公司指派的其它工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的'工作職責 14
1.全面負責已交付園區(qū)的人員管理、財務(wù)管理、物資管理和各項現(xiàn)場管理;
2.落實人員做好物業(yè)內(nèi)裝修管理、樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生消毒、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;
3.根據(jù)公司和業(yè)委會的要求，開展多種經(jīng)營業(yè)務(wù)，主持、審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟合同;
4.裝修管理;
5.妥善處理客戶訴求，對業(yè)主/租戶之間在物業(yè)使用中發(fā)生的`爭議進行協(xié)調(diào);
6.接受街道和房地產(chǎn)管理部門的指導和監(jiān)督，配合做好社區(qū)管理工作。
物業(yè)項目經(jīng)理的工作職責 15
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標，組織制定項目年度工作計劃及實施方案
2、負責對影響項目年度工作計劃目標實現(xiàn)的因素及時、果斷做出處理，確保計劃目標的實現(xiàn)、落實驗證考評機制，負責組織對各項計劃目標落實情況進行檢查、分析、評價
3、負責項目經(jīng)營計劃實施監(jiān)督，組織實施月度、季度和年度項目經(jīng)營例會，及時調(diào)整各個階段經(jīng)營重點，達成經(jīng)營目標；
4、負責經(jīng)營過程中的全程風險把控，定期向上級報告工作，接受監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)影響項目工作開展和服務(wù)質(zhì)量活動的對內(nèi)、對外關(guān)系
5、處理涉及項目的重大投訴，并按照公司流程報備處置情況、根據(jù)公司下達的'年度客戶滿意度指標，組織制定項目年度客戶滿意度提升工作計劃策略；
6、負責對項目管理人員定期組織實施質(zhì)量管理標準的相關(guān)培訓、定期組織對項目服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量達標情況的檢查、考核、評價工作，對不合格項提出預(yù)防措施并督促整改
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