【經典】售后技術支持工程師崗位的工作職責描述
在我們平凡的日常里，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編為大家整理的售后技術支持工程師崗位的工作職責描述，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述1
職責：
1、負責我公司通信設備的安裝、調試、維護工作;
2、編寫項目方案、項目前期技術文檔;
3、負責公司通信產品運行重大故障處理;
4、制作演示文檔，進行項目前期技術方案的`客戶交流。
職位要求：
1、熟悉主流通信設備的調試、維護;
2、熟悉以太網、局域網相關知識，熟悉數據方面或傳輸方面故障處理流程;
3、具有CCNA或CCNP認證，熟悉路由交換理論知識或熟悉SDH等TDM產品知識;
4、1年以上項目實施或通信設備維護經驗;
5、良好的客戶溝通技巧與團隊合作精神(有售前工程師工作經驗者優先考慮)。
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述2
職責：
1、負責現場機器人設備的組裝、調試、培訓;
2、負責項目實施過程中與客戶的協調;
3、負責項目的驗收與交接工作;
4、及時記錄并解決用戶在使用過程中遇到的問題，對存在問題的`建議與意見及其處理結果上報。
職位要求:
1、大專及以上學歷，電氣自動化，機電一體化，計算機等相關專業畢業;
2、有相關設備安裝，調試，維修等相關工作經驗，優秀應屆畢業生亦可;
3、具有良好的客戶溝通能力，較強的服務意識;
4、能適應經常出差，出差補貼200-220/天;
5、具備吃苦耐勞的品質;
6、有機電二級建造師證書、施工員、質量員、造價員、安全員、資料員、材料員證書優先考慮。
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述3
職責：
1、客戶應用指導，故障處理。
2、技術問題反饋及技術升級建議匯報。
3、產品現場維修、調試。
4、產品質量分析。
任職要求：
1、具備較好的溝通表達能力，能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神，敢于擔當的敬業精神，具備團隊協作的能力。
2、電氣工程自動化、自動化、電機拖動及控制相關專業。
3、有技術問題判斷能力。
4、有項目經驗者優先。
5、適應經常出差，無恐高，怕臟，等要求。
售后技術支持工程師崗位的`工作職責描述4
職責：
1、每日各類在線的售后技術支持。
2、每日觀察所有網段ping值、流量以及觀察服務器帶寬、CPU、內存、等各項指標。
3、處理所有網段的`攻擊以及后續操作。
4、服務器的日常以及突發維護。
5、服務器的重裝以及環境配置。
6、檢查、關閉、恢復違法違規網站和VPS。
7、公司網絡維護、同事計算機檢查、重裝系統、維護網絡。
8、公司安排的其他配合工作。
9、記錄工作中的新問題、處理辦法、客戶的反饋以及建議。
10、每日做好交接班工作。
任職要求：
1、計算機相關專業畢業，有類似工作經驗者優先錄取
2、工作認真負責，吃苦耐勞，有耐心和上進心
3、能接受早晚班
4、抗壓能力強，具有良好的溝通能力和自我學習能力
5、具備良好的服務意識
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述5
職責：
1、熟悉公司產品的結構、架構和功能演示;
2、配合銷售人員到用戶現場進行產品安裝、調試和用戶培訓;
3、測試公司產品性能并撰寫測試報告;
4、對公司內部的'辦公設備和網絡進行維護工作;
5、完成上級領導安排的其他工作。
任職要求：
1、理工科專業，計算機、電子信息工程、自動化、通信類專業優先;優秀應屆畢業生亦可
2、具有較強的動手能力、溝通能力和學習能力;
3、具備一定的計算機軟硬件、網絡布線知識;
4、做事認真、有責任感、態度端正;
5、能適應短期出差，出差范圍包含省內省外;
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述6
職責：
1、負責應急通信系統項目技術支持、后期實施工作;
2、對公司施工完成的項目進行售后維護，項目主要有應急通信車、機房建設、綜合布線、視頻監控、智能樓宇建設等;
3、按照要求提交項目相關文檔及日常工作報告等。
專業及技能要求：
1、專科以上學歷;
2、衛星、自動化、無線電、計算機網絡、通信相關專業;
3、熟悉衛星、集群、單兵、視頻會議等相關通信產品的安裝、使用;
4、一年以上衛星應急通信系統相關產品實施和維護工作經驗;
5、有視頻會議經驗、衛星系統實施經驗或車輛改裝經驗者優先;
6、能適應經常性出差，可以熟練使用office軟件;
7、良好的`溝通協作與表達能力，責任心強。
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述7
職責：
1、負責公司桌面基礎運維及設備日常維護;
2、負責公司內部、外部客戶技術支撐，保障售前、售后服務正常進行;
3、負責公司銷售體系技術培訓相關事宜;
4、負責公司供應商伙伴技術培訓;
5、負責收集客戶提出BUG和需求，進行整理匯總，并提出改善方案;
6、負責公司內部文檔資料收集整理，并及時進行分享;
7、負責對部門內部建設提出合理化建議。
任職要求：
1、大專以及上學歷
2、兩年以上同崗位工作經驗
3、從事過技術客服、采購、倉管類職位者優先
4、具有優秀的分析問題、解決問題的能力和較強的.溝通協調能力
5、能吃苦耐勞，適應加班、能夠承受工作壓力
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述8
職責:
1、負責公司網絡的建設和日常維護;
2、負責公司各種終端設別的維護和故障處理;
3、負責公司信息安全檢查、安全事件調查、卡證管理等工作;
4、保障公司終端、系統、網絡與信息的安全性、完整性和可用性，消除安全隱患，避免問題發生;
任職條件:
1、大專及以上學歷，通信類、信息類、電子類、計算機類相關專業;
2、IT行業1年以上IT網絡管理工作經驗或軟件外包工作經驗優先，可接納優秀應屆生;
3、熟練使用Windows、Unix、Linux等操作系統、有機房網絡設備布線、安裝和調試經驗;
4、性格外向，推動及執行力強，溝通能力好。
售后技術支持工程師崗位的`工作職責描述9
職責：
1、負責產品的售后技術支持、維護等工作;
2、對已銷售軟件提供安裝、調試等技術支持，解決客戶在使用中的遇到的疑問，排除使用障礙;
3、對客戶進行軟件安裝、使用和維護的培訓;
4、建立相關技術文檔;
5、收集客戶的新需求，為客戶提供升級解決方案。
任職資格：
1、計算機、網絡工程等相關專業，大專及以上學歷;
2、應屆畢業生或一年以上項目實施經驗更佳;
3、精通Windows、Linux等操作系統，精通安裝環境配置，系統調試;
4、熟悉Oracle、MySql等數據庫操作;
5、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;
6、具備良好的'溝通表達能力，對工作認真負責，不斷自我提升，有較強的獨立工作能力和團隊協作精神。
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述10
職責：
1、掌握公司在售產品線的各型號產品包括硬件特性、軟件功能等產品特性;
2、處理技術服務工作，包括但不限于遠程對接解決客戶技術問題、外勤出差到客戶處上門調試等;
3、協助整理、編寫技術調試文檔，面向客戶技術人員做好培訓指導工作;
4、協助搜集相關市場信息、分析市場動向，針對具體產品，測試和分析競爭產品的優缺點;
5、在技術服務或產品測試過程中能主動發現產品功能設計或軟硬件需要改進的`地方，及時向上級部門匯報;
6、協助參與研發新產品、新項目測試和改進工作，學習新產品新功能特性;
7、完成上級部門安排的其他工作事項。
崗位要求：
1、大專或以上學歷，機電/自動化/電子類專業;
2、一年以上同職位工作經驗，熟悉伺服驅動、電機類調試者優先;
3、積極主動抗壓能力強、責任心強，嚴謹細心、溝通協調能力強
4、能夠適應短途出差
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述11
職責：
1、解決消費者和代理商的.關于產品的技術問題;
2 、收集整理產品問題，并協助跟蹤與測試問題;
3、參加展會或者巡回試聽會解答用戶問題;
4、接待國內消費者;
5、產品資料整理及發布。
任職資格：
1、電子、通信及相關專業優先，大學本科學歷;
2、喜歡聽音樂、對音響發燒器材有濃厚的興趣和愛好優先考慮;
3、性格活潑開朗、具有強責任心、學習能力強。
4、英語水平較強(英語6級)。
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述12
職責
1、智能化項目技術支持、系統調試。
2、根據客戶實際反映問題進行售后支持。
3、修理更換故障產品。
4、處理好重點突發情況，了解并及時真實匯報。
5、積極與客戶溝通，了解相關情況并及時向總部匯報。
任職資格
1、具有一定的電工基礎知識以及一定的操作經驗。
2、機械裝配能力及動手能力/較強，熟悉一般機械裝配工藝，熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。
3、較強表達能力及組織能力，善于溝通。
4、工作認真負責，為人謙虛，有強烈的服務意識及精神。
5、大專以上文憑，機械、機電、自動化相關專業。
6、持有電工上崗證者優先。
售后技術支持工程師崗位的`工作職責描述13
職責：
1、主要負責軟件產品的售后操作指導及遠程協助，快速解決客戶來電、QQ群的`各種問題;
2、維護、協調好客戶之間的關系;
3、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;
4、收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作;
5、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業指導書;提出項目實施改進計劃;
6、配合完成項目實施、驗收工作。
任職資格：
1、計算機相關專業;
2、2年以上技術支持工作經驗，有相關行業背景;
3、熟悉軟件工程，軟件測試流程;
4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;
5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神，具備很強的自學能力，能夠承受工作壓力;
6、能適應西安周邊短期出差。
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述14
1、銷售過程中的技術咨詢、產品選型、方案設計、安裝調試、維護保養、故障排除、維修服務、技術培訓等;
2、負責所管轄范圍內的'全部設備的日常維護保養工作;
3、提出管轄內設備日常維護或維修所需的備件或外協需求，并降低維修成本;
4、制定設備設施的調整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本;
5、對設備的故障原因進行分析匯總，落實改進方案實施;
6、對新進設備設施進行可行性分析、驗證,參與新設備的安裝調試;
7、負責對設備的運行安全和防護安全進行評估;
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述15
職責：
1)完成現場維護工作，及時處理產品運行問題及客戶需求;
2)對客戶現場操作人員進行操作培訓指導;
3)進行現場客戶關系基本維護，協助搜集客戶需求信息;
4)針對地區供貨情況，配合完成產品送檢工作;
5)合同簽訂、到貨單、投運單、質保單等相關商務工作辦理工作;
6)實施完成產品試點工作;
7)完成上級領導分配的其他任務。
任職要求：
1)電子類相關專業，大專以上，一年以上相關工作經歷;
2)工作態度嚴謹細致，有較好溝通能力;
3)熟悉電力行業業務流程與需求基本知識、電力終端產品功能與應用基本知識;
4)能適應長期出差。
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述16
職責：
1、負責產品安裝并可以解決安裝現場發生的突發問題;
2、負責公司產品的'售前技術支持;
3、協助客戶對產品進行安裝及售后技術服務;
4、其他技術部日常工作。
招聘要求:
1、機電一體化或自動化控制相關專業，中專及以上學歷;
2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關制圖軟件;
3、動手能力強,責任心強，對工作有鉆研精神;
4、因產品安裝場地需要，可以適應不定期的出差及夜間加班需要。
5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件;
6、具備參與招投標、撰寫標書的能力。
7、抗壓能力強，具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業道德水準。
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述17
職責：
1、負責設備的現場安裝、調試、維修、保養工作;
2、位客戶使用、維修設備及相關技術工藝進行培訓;
3、 提供現場及電話技術支持，幫助客戶對設備故障的快速確認和排除;
4、對客戶定期回訪并記錄，提升客戶滿意度;
5、 總結各類問題，及時反饋公司，并提供可行性解決方案;
任職要求：
1、電氣、機械、自動化或相關專業;
2、熟悉步進、伺服電機的設置，對機械結構有一定了解，有現場調試機器設備經驗的優先;
3、強烈的服務意識、責任心，良好的`溝通能力;
4、能適應經常出差(地點武漢、合肥、汕尾、深圳、惠州、河北等等);
5、本崗位可向技術研發工程師發展;
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述18
職責：
1、通過學習能夠熟練掌握公司相關軟件產品的功能和使用方法，協助客戶正確使用公司軟件產品并進行日常使用維護、溝通及問題的解決支持;
2、跟蹤和學習最新的技術動態，及時了解新技術、新業務和新設備;
3、配合銷售撰寫技術方案;
4、負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現場的技術支持;
5、負責針對客戶的產品演示、安裝以及培訓工作;
6、保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會并熟練使用公司提供的產品;總結客戶在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。
任職要求：
1、大專及以上學歷，有相關工作經驗者優先錄取;
2、電子/通信/計算機等相關專業優先;
3、具備較強的`分析、判斷能力，較強文字、語言表達能力;
4、較強的學習新知識的能力，動手能力較強，有良好的責任心和職業道德;
5、具有良好的團隊工作精神和人際關系和溝通協作能力
6、能夠承受較強的工作壓力,能適應出差
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述19
職責:
1、負責公司軟件產品的安裝調試、售后服務以及技術培訓;
2、負責公司范圍內電腦及網絡等問題的維護;
3、負責公司項目的實施(高校實訓室建設)，負責項目現場與客戶以及施工方進行溝通，協助領導進行項目的推進;
4、熟悉簡單的網絡知識，包括網線制作及交換機和路由器的調試
5、能夠快速的熟悉公司的`軟件產品，并能夠與學校老師進行有效溝通;
5、協助領導進行項目上所需設備的詢價工作(電腦、服務器、打印機等);
6、完成領導交付的其他任務。
崗位要求：
1、能適應省外出差;
2、大學專科以上學歷，計算機、通信電子類專業優先，可接受優秀應屆畢業生;
3、熟悉掌握計算機軟硬件知識、網絡原理及計算機硬件組裝;
4、具有良好的溝通協調能力、解決問題能力、實操能力、學習能力，能夠很好的與學校老師溝通，了解學校老師需求;
5、熟悉裝修、對裝修有一定的了解的優先考慮。
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述20
職責：
1、根據產品服務信息和產品技術協議，實施產品現場設備安裝，確保按時按質完成產品安裝任務，滿足客戶對工程安裝的需求;
2、根據產品維修方案，及時實施故障(事故)產品的維修，以快速響應滿足客戶需求，保證故障產品得到及時維修;
3、根據退返產品處置意見，實施產品的更換，滿足客戶的.需求;
4、根據主動維護實施計劃，對一般項目的售后產品實施質量回訪、主動維護等服務，確保產品安全、可靠地運行;
5、對客戶進行培訓。
崗位要求：
1、大專及以上文化程度，工科畢業，計算機、通訊類專業更佳
2、1年以上從事電子產品客戶服務經驗或參與過多媒體電子設備安裝服務項目
3、能接受中短期出差，出差有補助
4、思路清楚，口齒清楚，普通話比較標準
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述21
職責：
1、對客戶的軟硬件使用進行培訓和技術支持，公司硬件出入庫質檢;
2、實施車載盒子在客戶現場的.調試和安裝;
3、負責對客戶出現的問題進行系統分析、定位和獨立處理，不斷提升客戶滿意度;
4、整理產品使用中的問題，擬定相關的設備技術要求和改進意見。
崗位要求：
1、全日制大專以上學歷(優秀應屆畢業生可考慮);
2、有基礎的電路知識，動手能力強，能分析并現場解決問題;
3、熟悉模擬和數字電路原理，有做過電子設計和嵌入式更優;
4、工作熱情度高，積極主動且學習能力強;
5、做過車載盒子、物聯網設備技術支持工作，有C1駕照的從優。
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述22
職責:
1、負責公司設備現場安裝調試及售后服務工作;
2、處理客戶產品方面的維修，及時向客戶反饋結果并定期回訪;
3、指導客戶正確操作、保養設備、解決常見問題、介紹相關知識并收集整理客戶的反饋信息;
5、組織實施對客戶技術培訓。
6、項目現場接貨、安裝、調試
7、為銷售團隊提供技術講解和技術文檔
要求：
1、計算機相關專業，大專及以上學歷;
2、熟悉計算機操作，動手實踐能力強
3、學習能力強，思維嚴謹，能夠舉一反三處理問題，做事認真負責，具有良好的溝通能力和對工作對客戶高度負責的.工作責任心，有吃苦耐勞精神。
4、能夠適應出差;
5、具有很強的應對和處理突發事件的能力。
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述23
職責
1、智能化項目技術支持、系統調試。
2、根據客戶實際反映問題進行售后支持。
3、處理好重點突發情況，了解并及時真實匯報。
4、積極與客戶溝通，了解相關情況并及時向總部匯報。
任職資格
1、具有一定的電工基礎知識以及一定的'操作經驗。
2、機械裝配能力及動手能力/較強，熟悉一般機械裝配工藝，熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。
3、較強表達能力及組織能力，善于溝通。
4、工作認真負責，為人謙虛，有強烈的服務意識及精神。
5、大專以上文憑，機械、機電、自動化相關專業。
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述24
職責
1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的'任務;
2、檢查和測試公司生產的醫療設備;
3、對故障設備進行維修和更換損壞零件
4、處理客戶反饋，并解決售后技術使用問題
任職資格
1、具有醫學器械、機械、電氣、自動化、電子等相關專業中專以上學歷;
2、具有豐富的專業知識和技術儲備;
3、具有吃苦耐勞、團隊協作的精神;
4、具有認真負責的工作態度;
5、具有研究求新的學習意識;
6、具有良好的溝通能力;
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述25
職責
1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;
2、做好永和的送貨及設備安裝調試工作。
3、做好安裝調試記錄，包括產品標示性信息，用戶的詳細信息及相關人員信息。
4、對公司售出的產品進行售后服務和維修，在一個工作日內響應客戶的服務需求，及時達到客戶地點并快速解決故障。如不能現場完成的應當與客戶協商好后續的維修工作。
5、服務工程中的信息要及時反饋給相關人員，并做記錄。
6、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的.文件文檔資料要及時存檔備份。
7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。
8、認真參加本部門業務培訓，提高技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。
負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;
9、樹立公司的專業形象，保證公司的名譽不受到侵害。
任職資格
1、中專以上學歷，機械專業;
2、相關專業，有2年以上工作經驗;
3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;
4、能適應經常出差及不定時的工作制。
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述26
職責：
1、能夠完成系統搭建、調試、培訓及售后支持工作。
2、參與客戶溝通環節，跟隨銷售上門拜訪，提供咨詢建議、答疑、產品介紹等支持工作
3、為銷售提供相應售前支持，如方案撰寫、產品演示、Demo搭建等
4、加深公司內部成員對產品的認知、解疑答惑及定期內訓
任職要求：
1、男、大專學歷以上，計算機及軟件相關專業;
2、熟悉WINDOWS服務器、SQL SERVER數據庫安裝配置;熟練掌握EXCEL操作;具有初步的Asp、net程序開發知識;
3、具備較好學習能力和欲望;具備較強的工作主動性和團隊合作的意識;
4、具有檢驗檢測行業經驗優先考慮;
5、此崗位有提成，提成為合同金額的'1、5%。
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述27
職責：
1、負責產品安裝調試過程的遠程指導;
2、負責產品在應用過程中出現的軟硬件問題排查與解決;
3、負責產品售后應用過程中的軟件需求分析與功能驗證;
4、負責面向客戶的'產品與業務的技術培訓;
5、負責產品使用問題的收集并及時反饋，做好客戶維系工作。
任職要求：
1、本科及以上學歷，計算機、自動化、通訊電子等相關專業;
2、優秀的溝通與表達能力，條理清晰，普通話良好;
3、善于分析與總結，性格耐心細致，有良好的客戶服務意識;
4、為人正直，責任心強，具備較強的自我管理能力;
5、能適應短期出差。
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述28
職責：
1、維持客戶關系，進行技術展演、咨詢;
2、負責產品安裝，調試，維護;
3、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;
4、收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前、售后技術分析支持工作;
5、配合完成項目實施、驗收工作。
崗位要求：
1、大專及以上，電子信息、計算機專業類畢業優先;
2、有LED行業經驗的優先考慮;
3、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;
4、良好的人際溝通能力和團隊協作意識;
5、工作認真，責任心強，善于表達，積極熱情;
6、能吃苦，服從公司領導的'安排、
7、能適應長期在外出差，具有一定抗壓能力;
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述29
職責：
1、負責公司相關產品的客戶技術支持;
2、負責為新裝系統客戶進行操作培訓;
3、負責公司客戶的技術支持、咨詢、售后服務工作;
4、收集并跟蹤客戶需求、建議，處理并協調客戶方面的相關工作;
5、技術文檔整理：管理驗收報告、編寫用戶操作文檔、編寫技術方案模板、公司技術培訓;
6、領導安排的其他工作。
任職要求：
1、統招大專以上學歷，計算機相關專業
2、具備較強的溝通能力及服務意識，做事主動積極，責任感強，工作細致有耐性
3、普通話標準，吐字清晰，邏輯思維能力強，熟練使用Office;
4、適應值班及出差的'，精通SQL，C#以及、NET者優先。
售后技術支持工程師崗位的工作職責描述30
職責：
1、通過QQ、電話、網絡遠程、現場協助等方式解決客戶所遇到的軟件疑難問題;
2、通過部門培訓，熟練掌握產品功能，及時解決售后問題，記錄客戶反饋意見和需求;
3、負責客戶疑難問題或投訴的接收和處理，對重大問題進行上報、跟蹤、處理及反饋;
4、協助處理其他部門同事遇到的電腦故障，保證公司辦公設備的正常運行;
崗位要求：
1、大專及以上學歷，專業不限，工作經歷不限;
2、熱愛售后、客服類相關工作，具有親和力，責任心強，具備基本的.溝通表達能力;
3、熟悉Office辦公軟件，懂一定的計算機知識和電腦軟硬件基礎;
4、優先考慮條件：會電腦維修;具有計算機、財會類等相關專業資格證書;有教室項目裝修方面的實施經驗;具備軟件繪圖技能，例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等軟件;
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技術支持工程師崗位的工作職責08-16