售后的崗位職責

時間：2023-06-25 12:34:01 崗位職責我要投稿

售后的崗位職責

　　在現(xiàn)在的社會生活中，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編精心整理的售后的崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

售后的崗位職責

售后的崗位職責1

　　1、按要求整理資料文件、接打電話和訂單報價將客戶訂單轉到生產(chǎn)部并協(xié)助發(fā)貨

　　2、定期電話回訪、了解客戶及市場需求并對客戶的.反饋意見進行上報處理。

　　3、負責解答客戶疑問。

　　4、負責協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員匯總銷售數(shù)據(jù);及時提供市場所需要的各類文件資料及樣品，建立有效客戶信息檔案。

售后的崗位職責2

　　職位描述：

　　崗位說明：

　　1、據(jù)業(yè)務實際情況（移動學習的平臺）進行企業(yè)客戶對接（主要與企業(yè)培訓及相關部門對接），并獨立負責運營服務；

　　2、整理、收集客戶反饋需求，對接給技術開發(fā)人員；

　　3、幫助客戶在平臺首頁進行搭建及培訓工作，提高用戶活躍度、激活率；每周對行業(yè)客戶、重點客戶做數(shù)據(jù)收集；

　　4、負責制作相關PPT并至客戶處進行宣講；

　　5、整理客戶相關資料進行日常平臺資源線上化（課程、題庫等）；

　　6、協(xié)助講師培訓，培訓后期客戶需求對接，協(xié)助重點客戶進行現(xiàn)場考試，直播操作工作；

　　7、根據(jù)客戶對平臺、功能使用情況以及數(shù)據(jù)顯示，提出相關建議并指導進行下一步工作開展。職位要求：

　　1、有團隊合作精神，語言表達能力較強、工作細心、能夠站在客戶角度進行引導；

　　2、較強的應變能力、學習能力，思維活躍，邏輯思維能力強。薪酬福利：

　　1、入職即購買六險一金，周末雙休；

　　2、年度調(diào)薪機會、地鐵周邊交通便利；

　　3、帶薪年假、節(jié)日活動及福利、生日會等；

　　4、內(nèi)外部培訓拓展、每年不定期舉行境內(nèi)外旅游；

　　5、舒適和諧的工作氛圍，為員工提供冰箱、微波爐等設施；個人發(fā)展：提供全方位的培訓、晉升機會、極具行業(yè)競爭力的.薪酬待遇、為您的成長保駕護航。

售后的崗位職責3

　　職責描述:

　　1、總體負責售后服務部的日常管理工作;

　　2、確定中長期業(yè)務目標和管理制度,并監(jiān)督其落實執(zhí)行;

　　3、制定售后服務部崗位職責,建立和管理售后服務團隊;

　　4、設計公司的售后服務策略,策劃、實施階段性售后服務活動,提高客戶滿意度;

　　5、擬訂維修項目的`收費標準,開展并正規(guī)化經(jīng)營活動;

　　6、組織跟蹤、收集、反饋產(chǎn)品質(zhì)量和相關市場信息;

　　7、掌握了解售后服務部的財政狀況,控制經(jīng)營費用;

　　8、協(xié)調(diào)與市場部、銷售部等相關部門間的業(yè)務關系。

　　9、有家電行業(yè)售后服務管理工作經(jīng)驗優(yōu)先。

售后的崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、負責接待到店客戶車輛，電腦資料錄入，系統(tǒng)操作。

　　2、跟蹤到店車輛的后養(yǎng)護情況、并通知拿車。

　　3、具有汽車方面前臺服務經(jīng)驗。

　　4、良好的溝通能力、理解說明資料和信息的'能力。

　　5、適應工作環(huán)境及工作壓力。

　　6、負責處理與跟蹤客戶的滿意度評分。

　　7、負責店長以外的接待工作。

　　任職要求：

　　1、中專以上學歷;

　　2、具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，思維敏捷;

　　3、良好的分析與解決問題能力;

　　4、有4S店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

售后的崗位職責5

　　崗位職責:

　　1:終端產(chǎn)品的檢測與維修,分析,詳細數(shù)據(jù)登記;

　　2:能獨立完成客退產(chǎn)品(包括整機和零配件)檢測與復雜故障定位工作;

　　3:能理解公司vr終端產(chǎn)品的技術性能和運行原理,能夠解答客戶的專業(yè)性問題(包括但不限于使用方法、產(chǎn)品功能、故障排除),排除客戶對公司產(chǎn)品的疑慮;

　　4:為使倉庫庫存帳實相符,必須做好日常盤點與月末盤點工作;

　　5:根據(jù)銷售訂單,及時發(fā)貨;

　　6:負責部分機型翻新對接事宜;

　　崗位要求:

　　1:對vr產(chǎn)品感興趣;

　　2:動手能力強,能勝任維修工作;

　　3:1年以上工作經(jīng)驗/符合要求的應屆生

　　4:與部門內(nèi)部其他崗位工作人為的.溝通能力強,有良好的技術分析判斷能力及維修能力;

售后的崗位職責6

　　職責：

　　1、負責收集、處理匯總售后部的日常數(shù)據(jù)，填報相關報表，保證數(shù)據(jù)的`準確性、及時性;

　　2、對接和內(nèi)部售后數(shù)據(jù);

　　3、負責售后部的績效核算以及其他后勤工作事宜;任職資格

　　1、本科及以上學歷，具有一定數(shù)據(jù)處理能力，邏輯思維強;

　　2、熟練使用辦公軟件;

　　3、工作仔細認真，有責任心，能承受較大的工作壓力;

售后的崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、獨立完成批量生產(chǎn)中不良品的分析。

　　2、批量出貨時相關配套燒錄工具的制作。

　　3、協(xié)助硬件工程師對樣品進行分析。任職要求：

　　1、會使用ad或pads等繪圖工具，有手工焊接基礎，了解電路基本原理，對電子線路較熟悉。

　　2、責任心強，工作細心認真；有耐心，有良好的團隊精神。

　　3、有較強的分析、理解、溝通能力，及良好的`學習能力及積極性。

售后的崗位職責8

　　1.負責銷售前臺服務熱線的.接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達;

　　2.負責來訪客戶的首問接待、基本咨詢和引薦銷售顧問;

　　3.負責準確統(tǒng)計來電、來店相關數(shù)據(jù)報表，記錄潛在用戶信息，并及時上傳客流、電話數(shù)據(jù)至管理系統(tǒng);

　　4.負責監(jiān)督銷售顧問準確填寫客流資料;

　　5.協(xié)助展廳經(jīng)理監(jiān)督展廳值班及銷售顧問的值班秩序;

　　6.及時完成上司交由的各項任務。

售后的崗位職責9

　　崗位職責:

　　1、客戶檔案管理,需求分析,提供全方位、多種類、科學的保險產(chǎn)品計劃。

　　2、為客戶提供保險理賠,保單管理保全等相關服務。

　　3、長期持續(xù)有效的進行客戶關系維護與經(jīng)營,客養(yǎng)渠道的`使用與運營。

　　應聘要求:

　　1、中專/高中及以上學歷,年齡20—45周歲,品行端正,身體健康。

　　2、普通話標準,語言表達能力佳,有親和力,做事認真負責。

　　3、敢于挑戰(zhàn)高薪,有銷售意識,具有開拓精神。

　　4、有電話銷售、金融保險類工作經(jīng)驗,客戶服務工作,了解保險等人員優(yōu)先錄取。

售后的崗位職責10

　　1、完成售后經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，及時對應集團及廠家;

　　2、對月度售后經(jīng)營數(shù)據(jù)的真實性負責，作為提交工資核算基礎依據(jù);

　　3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;

　　4、協(xié)助部門領導組織團隊建設，積極主動完成部門領導制定的`人才培養(yǎng)計劃;

　　5、完成上級領導交代的其他工作。

售后的崗位職責11

　　1.通過微信、qq、電話,解答客戶系統(tǒng)問題,提供客戶正確的.使用方法和思路;

　　2.收集客戶需求,及時反饋到產(chǎn)品,不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能,滿足客戶需求;

　　3.整理客戶使用過程中常見的問題,為客戶產(chǎn)品使用體驗優(yōu)化提供信息;

　　4.與運營、技術、產(chǎn)品共同配合處理客戶事宜。

售后的崗位職責12

　　職責：

　　1.項目部考勤統(tǒng)計

　　2.安裝維修備件領用打包快遞

　　3.各項目使用備件情況，對接倉庫

　　4.百寶箱、維修箱檢查表

　　5.定位器檢查表

　　5.竣工驗收資料檢查、收集歸案、信息登記

　　6.各種內(nèi)務信息記錄

　　7.釘釘采購、用款等申請

　　8.辦公用品申領、微信統(tǒng)計等日常事務崗位要求：

　　熟練使用辦公軟件、思路清晰、善于思考、勤于記錄，安、穩(wěn)、沉。

售后的崗位職責13

　　職責描述:

　�、侔惭b維護硬件設備;

　　根據(jù)公司業(yè)務需要,進行終端設備的安裝,使終端設備在系統(tǒng)中正常運行;

　　設備問題的判斷與維護;車輛資料的收集;

　　款項的.收取

　　②指導培訓客戶;

　　培訓客戶app、微信公眾號的安裝及操作,讓客戶了解產(chǎn)品基本情況;

　�、郜F(xiàn)場收取客戶資料以及費用; ④現(xiàn)場宣傳推廣公司產(chǎn)品;

　　任職要求:

　　1、一年以上工作經(jīng)驗;

　　2、具備硬件動手安裝及軟件相關知識的掌握,具有一定的自主學習能力;

　　3、熟悉掌握系統(tǒng)運行原理及設備工作原理

售后的崗位職責14

　　1、負責設備的安裝調(diào)試、日常維修等所有技術事項;

　　2、負責就技術問題與客戶聯(lián)絡和溝通，包括了解客戶設備的使用情況、故障問題分析，并指導客戶排除問題;

　　3、定期電話回訪客戶設備的使用情況，記錄和匯總設備出現(xiàn)的問題及處理方法，并向上級主管匯報;

　　4、完成領導交辦的'其他任務。

售后的崗位職責15

　　1.負責完成交模人員的考勤統(tǒng)計及相關成本費用的核算。

　　2.根據(jù)成本和項目安排，合理分配人員工作安排。

　　3.熟知交模大致流程，負責協(xié)調(diào)交模過程中出現(xiàn)異常問題。

　　4.按照領導工作計劃，及時準確的完成領導交待的.任務。

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