服務部經理崗位職責

時間：2023-05-02 09:07:46 崗位職責我要投稿

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服務部經理崗位職責

　　在社會一步步向前發展的今天，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編精心整理的服務部經理崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

服務部經理崗位職責

服務部經理崗位職責1

　　一、參與制定公司的政策及營銷策略，并推動和落實產品的營銷策略，協助銷售部門完成公司的銷售目標;

　　二、參與新品的市場調研，并完成新品的市場分析及給予合理性建議;

　　三、負責部門下屬的.團隊管理工作(人才培養、溝通協調等);

　　四、推動和落實全國會、城市會、區域會及科室會、培訓會的執行;

　　五、定期拜訪專家，主要針對各協會、學組的主委、副主委及重點科室的主任、副主任等專家發展;

　　六、建立公司的品牌形象，負責產品規劃及推動落實;

　　七、執行及落實上級的各項決議，組織并督促部門人員全面完成部門的各項工作;

　　八、開展產品生命周期管理工作。

服務部經理崗位職責2

　　職責描述:

　　1、負責項目管理工作,規劃并管理迭代進度,協調項目資源和排期,并能夠及時發現和處理項目執行過程中的問題,預判和控制項目風險;

　　2、負責項目需求規劃與設計,產出需求文檔,概要設計和詳細設計文檔,滿足業務需求;

　　3、通過對團隊的培訓與指導,提高整個團隊的技術水平;

　　4、負責組織協調跨部門資源,快速響應項目的落地,提升在項目質量與客戶滿意度;

　　任職要求:

　　1、一年以上項目管理經驗,掌握pmp一定管理方法及理論;

　　2、java基礎扎實,熟悉分布式、緩存、消息、搜索等機制;

　　3、兩年以上java、web項目開發的`經驗,熟悉web開發的相關技術:html5/javascript/ajax/xml/json等;熟悉oracle、mysql等主流數據庫;熟悉nginx、resin、tomcat、apache等任意一款或多款主流容器;了解linux環境部署;

　　4、熟悉j2ee規范,熟悉常用的設計模式;熟悉高并發、高性能的分布式系統的設計及應用、調優;

　　5、思路清晰,善于思考,能獨立分析和解決復雜問題;

　　6、較強的組織管理、溝通、協調、判斷與決策能力,較強的項目風險預警與解除能力,帶領團隊如期交付;

　　7、能承受一定的工作壓力,有責任心,上進心和自我驅動力,能通過持續學習完善自身;

　　8、有互聯網金融相關經驗優先考慮。

服務部經理崗位職責3

　　崗位名稱：客戶服務部經理

　　直接上級：總經理

　　下屬崗位：客戶代表

　　崗位性質：全面主持售后服務的工作；

　　管理權限：對本部職責范圍內的工作有指導、指揮、協調、監督管理的權力；

　　管理責任：對所承擔的'工作全面負責；

　　主要職責：

　　1．對客戶代表進行培訓、激勵、評價和考核；

　　2．對公司產品的售后服務和維修管理；

　　3．客戶接待管理工作；

　　4．安排人員上門維修服務并做好工作記錄；

　　5．努力提高上門服務的工作質量；

　　6．抓好客戶檔案資料管理工作；

　　7．填報材料進消存報表；

　　8．協助做好對客戶代表人員的職業道德和形象教育；

　　9．做好維修工具的領用保管與登記管理；

　　10．有對下屬的人事推薦權和考核、評價權；

　　崗位要求：

　　1．具有大專以上文化程度和管理協調能力；

　　2．有較強的工作責任感和事業心，工作認真仔細；

　　3．有較強協調能力和溝通能力；

　　參加會議：

　　1．參加公司召開部以上有關會議；

　　2．參加公司每月季度的工作協調會；

　　3．參加公司年度工作評比會。

服務部經理崗位職責4

　　1、協助營銷中心總監制定市場發展戰略以及市場發展目標;

　　2、拓展公司的'市場策略，把握公司在行業中的發展方向，完成公司在行業中的市場定位，及時提供市場反饋;

　　3、制訂和實施年度市場拓展計劃，協助營銷中心制定業務計劃，配合支持公司各業務模塊業務開展;

　　4、制定和實施各產品線價格體系及營銷戰略、營銷策略、地區覆蓋策略及推廣計劃，并組織相關人員培訓;

　　5、制定公司品牌管理策略，維護公司品牌;

　　6、指導、參與市場的調研分析、開拓、市場管理等日常工作;

　　7、大型展會活動策劃，并組織實施;

　　8、其他領導交辦的事項。

服務部經理崗位職責5

　　【篇一：客戶服務部經理崗位職責】

　　一、堅決執行國家的各項方針政策，省、市有關物業管理、政策以及公司的有關規章制度。

　　二、根據統一管理與專業分工負責的原則，對部門內工作人員的工作進行合理安排，召集主持部務會，領導部門人員及時完成管理處下達的任務指標。

　　三、制訂本部門工作計劃，指導、協助下級負責人在制定工作計劃，定期檢查、監督、查處違章，提出改正措施。

　　四、堅守崗位，按時上下班，著裝整齊，熱情接待業主和來訪客人，對業主的投訴耐心解釋，及時處理。

　　五、負責處理住戶對本管理處工作的投訴，不拖延、不推諉，搞好與業主的友好關系。

　　六、加強本部門員工的團結協作，公正、公平地評價員工的工作，做好勞動紀律檢查獎懲，調動員工積極性。

　　七、向管理處主任提交部門用人計劃

　　八、負責監督本部門用品的采購、入庫、出庫工作。

　　九、負責區內家政服務、環衛管理和便民服務項目的'制定及協調組織工作。

　　十、負責區內商業網點和居家服務攤點的全面管理

　　十一、對綠化和清潔工作實行分區劃片包干作業管理，做到員工之間任務劃定清楚，責任明確。

　　十二、堅持每天巡視公寓二遍，發現問題現場督導解決。

　　十三、廣泛接受住戶對綠化和清潔管理工作的意見和建議，以提高工作水準。

　　十四、完成領導交辦的其他工作。

服務部經理崗位職責6

　　1、負責統籌國際體育文化產業的品牌及產品規劃、設計、推廣及管理工作;

　　2、制定公司品牌發展方向，建立高效的.國際體育文化品牌管理體系及品牌形象，制定完善品牌管理制度與流程;

　　3、規范企業VI、宣傳廣告、廣告用語、規范品牌形象達到或符合國際化標準，指導相關部門涉及品牌使用的部分工作，保持企業品牌形象的統一和規范;

　　4、負責線上推廣，包括網絡推廣管理、新媒體(微博、微信)推廣工作;

　　5、負責線下宣傳推廣活動，包括展會、推廣講座、產品推介會等活動的策劃、組織;

　　6、各類對外宣傳及傳播物料的管理，涵括畫冊、宣傳海報、企業產品相關視頻、折頁的設計、制作及管理;

　　7、企業公共關系維護，商務公關、媒體公關及危機公關活動組織與處理;

　　8、深入了解國際國際體育文化產業，洞悉客戶心理需求，做好前期市場開發與市場研究工作，為公司銷售目標的實現提供幫助;

　　9、市場拓展、市場運作，將國際品牌布局全國市場，為客戶展示公司品牌形象，傳遞公司品牌價值，與客戶保持高效、良好溝通。

服務部經理崗位職責7

　　職責描述：

　　在運營總監的領導下，建立全本部門的職能架構，完善部門管理團隊建設。根據景區總體發展規劃、經營目標以及部門職能的設定，建立健全部門的管理制度及操作流程，完成部門日常工作的.管理及分配，跟進與反饋，查漏及改善，考核及提升員工的服務意識及操作技能，提升整個團隊的工作效率，保持團隊良好的工作激情。全面督導經營工作的順利進行，為景區及公司贏得相應的經濟收益。

　　職位要求：

　　1、年齡要求25-45歲，男女不限；

　　2、有管理、旅游、營銷類專業，大專以上學歷；

　　3、5年以上景區工作經驗，3年以上部門主管或部門經理工作經驗，相同崗位一年以上，或市場營銷3年以上工作經驗，有景區、酒店從業經驗者優先；

　　4、熟悉旅游基本操作模式，旅游市場運作。

服務部經理崗位職責8

　　1、負責產品的生命周期的管理，需求挖掘和分析，產品功能設計，項目落地實施等相關工作;

　　2、持續挖掘用戶需求進行產品創新，合理規劃產品發展與功能規劃，協調推動產品實施;

　　3、進行相關市場調查，對公司產品的長期發展戰略提出建設性提案，為公司決策提供相關依據;

　　4、關注競爭對手的狀況，對市場變化反應敏悅，并作出相應的應對措施及計劃;

　　5、跟進大客戶的產品需求，并發現用戶需求，制定合理的`解決方案，抽象成可復制的標品，并配合銷售共同制定下一步計劃;

服務部經理崗位職責9

　　工作職責:

　　1、主要負責物業市場開拓,契合公司發展需要,代表公司對外聯系、洽談、承接業務。

　　2、根據客戶需求起草物業服務建議書,進行前期招投標工作,向客戶介紹公司的服務內容,宣傳公司,核心價值及國際化平臺的優勢。

　　3、市場信息及客戶信息的搜集、分析、篩選和整理。

　　4、負責客戶拓展及客戶關系維護工作,確立目標客戶,定期跟蹤,建立和維護與目標客戶的聯絡關系,了解客戶對物業管理的要求、希望和打算。

　　5、按公司要求開展合作洽談,維護合作雙方利益,對整個合作過程有較好理解與把握。

　　6、完成部門經理或負責人分配的'業績指標。

　　任職要求:

　　1、具有良好的市場判斷力和市場敏感度,熟悉所負責區域的市場行情。

　　2、具備良好的談判能力,演講能力突出;能夠進行有效的商務合作洽談,并熟練掌握談判技巧及專業技巧。

　　3、具備優秀的市場洞察能力、溝通能力、組織協調能力以及解決復雜問題的能力,能夠協調公司各部門業務合作。

　　4、大專以上學歷,物業管理或市場營銷專業優先考慮;

　　5、物業行業兩年以上工作經驗,有成功開拓物業項目的案例者優先;

　　6、有成功投標、中標、策劃等工作經驗優先;

　　7、英文良好,文筆流暢;

　　8、熟練使用常用辦公軟件;

服務部經理崗位職責10

　　1、敏銳捕捉市場政策的動態變化，收集，理解，進行相關信息的處理，并提出優化建議;

　　2、協助分管領導進行合作方的日常維護及管理，包括：

　　(1)合作方洽談，甄選，協議起草及簽訂;

　　(2)根據協議內容，進行過程監管，并及時向分管領導匯報完成進度;

　　(3)與合作伙伴建立良好客情關系，有效協調各方資源，進一步拓展合作商機。

　　3、組織、策劃與行業相關的.市場活動，監督、指導團隊共同完成;

　　4、配合銷售團隊開展工作，包括：

　　(1)產品的市場宣傳與推廣，提升產品品牌知名度和市場占有率;

　　(2)產品與市場知識培訓，包括產品銷售特點/特性，經銷商渠道規范等。

　　5、協助分管領導建立行業內專家管理體系，維護，完善專家資源。

服務部經理崗位職責11

　　1.每周定期主持餐飲服務部例會，參加飯店有關餐飲服務業務會議，及時傳達上級指示。

　　2.按工作程序做好與廚房部、飲料部、管事部等相關部門的橫向聯系，并及時對部門間爭議提出界定要求。

　　3.制訂餐飲服務部年度工作目標和計劃，根據餐飲服務部分解指標做出餐飲服務部月度預算及月度工作計劃，報批后執行。

　　4.負責制訂餐飲服務部工作程序和規章制度，報批后執行。

　　5.制訂中、西餐廳及快餐廳經理崗位描述并界定其工作范圍。

　　6.制訂餐飲服務部崗位技能培訓計劃及負責餐飲部主管的工作程序的培訓，執行檢查工作。

　　7.受理直接下級員工上報的.合理化建議，按照程序處理。

　　8.向中、西餐廳及快餐廳經理授權，并布置其工作任務。

　　9.巡視、監督、檢查中、西餐廳及快餐廳工作并對其經理工作做出評定。

　　10.了解餐飲服務部工作情況和相關數據。

　　11.根據需要調配直接下級工作崗位，報餐飲部經理批準后執行。

　　112.參加大型餐飲服務合同條款的談判和簽約。

　　13.填寫中、西餐廳及快餐廳經理過失單和獎勵單，審批其上報的過失單和獎勵單，按照程序執行。

　　14.及時對下級工作中的爭議做出裁決。

　　15.定期向餐飲部總經理述職。

　　16.關心餐飲服務部所屬員工的思想、工作、生活。

服務部經理崗位職責12

　　【篇二：客戶服務部收費員崗位職責】

　　1、在收費主管的直接領導下，具體負責園區內住宅和商鋪水電費、管理費的統計核算工作，確保費用收繳的及時準確，提高物業管理費的收繳率；

　　2、熟悉相關的法律法規，嚴格執行收費制度，及時準確地做好小區收費的各項管理工作；

　　3、每天到銀行取回銀行交款單，并登記在現金收取臺賬上，以便查詢和核對；

　　4、每月將樓管員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數錄入電腦生成水電費及公攤電費等，保證數據錄入的差錯率為0；

　　5、根據錄入的數據，自動生成水費、電費、管理費、滯納金等費用，打印出各住宅和商鋪業主的管理費交款通知單，核對后交樓管員派發；

　　6、每月登錄新收樓的業主資料和銀行賬號，以便進行費用的生成和管理工作；

　　7、每月制作銀行劃賬軟盤，并及時將軟盤送至銀行進行當月費用的劃賬工作；

　　8、銀行劃賬后，填制《銀行進賬單》交財務；

　　9、根據銀行劃賬結果，統計未能成功劃賬的金額，并打印樓宇、商鋪的欠費通知單、欠費臺賬，以便樓管員進行費用的.催繳工作；

　　10、每月底統計各樓宇、商鋪管理費、水電費的催繳情況，經收費主管審核后，上報部門及公司領導；

　　11、定期統計園區住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費的平衡報表；

　　12、協助其他部門及業戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作；

服務部經理崗位職責13

　　1-負責公司活動策劃方案、品牌推廣方案的指定、組織與落實;

　　2-收集、分析市場推廣活動后信息反饋情況，并提出建設性意見;

　　3-負責對外與職能部門、媒體之間的'聯系與關系維護;

　　4-協助公司會員部做好會員活動策劃并組織對外宣傳活動;

　　5-負責公司市場活動策劃，包括與媒體相結合的活動策劃、跨行業合作型策劃等多方面的市場策劃工作。

　　6-負責項目工作的具體落實、執行以及過程控制;

　　7-完成上級領導安排的其他工作。

服務部經理崗位職責14

　　1、全面負責外派區域培訓市場前期的.市場調研與市場開發;

　　2、負責市場團隊管理，市場部業務流程及相關制度的制定與完善;?

　　3、根據全年銷售任務及銷售數據，制定年度銷售計劃，并提供成本預算和數據分析參考;

　　4、負責區域市場的整體運營管理，進行數據分析和業務指導;

　　5、負責銷售管理團隊的搭建、管理、指導，團隊各崗位和績效考核方案的擬定和實施;

　　6、協調部門內外部關系，與各區域關系單位保持良好溝通。

服務部經理崗位職責15

　　崗位職責:

　　1、協助團隊完善西安辦公樓、產業園區等市場數據,協助完成為房地產基金、開發商等定制的市場研究及分析報告、市場盡職調查報告等;

　　2、協助團隊完成為開發商、房地產基金等提供的.拿地前可行性研究、土地最優利用研究、項目物業定位研究、開發/再開發顧問建議等;

　　3、協助團隊完成為政府等提供的區域開發建議、總體規劃建議、城市更新研究與建議等

　　4、協助團隊為與房地產有關的資產及股權交易提供市場研究、交易談判等支撐

　　任職資格:

　　1、建筑、城市規劃、區域經濟學等相關專業背景畢業;

　　2、具備良好的英語讀寫能力;

　　3、在五大行、規劃院、開發商前策端口等具有3-5年工作經驗更加;

　　4、較好的溝通能力及報告撰寫能力

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