理賠崗位職責

時間：2022-11-05 10:30:27 崗位職責我要投稿

理賠崗位職責

　　在當下社會，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編幫大家整理的理賠崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

理賠崗位職責

理賠崗位職責1

　　【崗位職責】

　　1.根據售后服務業務方向，負責制定配件詢價、核價、采購等相關流程及規范；

　　2.負責維修單位報價的詢價審核工作并對結果負責，指導有需求的維修合作單位建立有質量保障的配件進貨渠道；

　　3.負責牽頭建立汽車配件數據供應商合作事宜，并完善內部系統的配件相關模塊；

　　4.賦能售后服務團隊的整體風險管控意識，提高團隊理賠定損時效和準確度。

　　【職位要求】

　　1.汽車配件銷售（管理）行業五年以上從業經驗；

　　2.從事綜合品牌車系配件銷售（管理）工作三年以上經驗；

　　3.熟悉目前汽配市場的行情；

　　4.全日制大專及以上學歷；

　　5.較強的客戶服務意識、工作耐心細致，能適應出差.

理賠崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、負責區域內老客戶保費續收、活動通知等;

　　2、完善客戶信息,處理區域內客戶保單信息變更;

　　3、協助辦理理賠,幫助區域內客戶提供準確的理賠資料;

　　4、辦理加保新保,利用專業知識幫助客戶設計合理的保障計劃。

　　崗位要求:

　　1、經驗不限性別不限;

　　2、年齡20周歲至45周歲。

　　3、學歷中專(高中)及以上;

　　4、有創業經歷、管理經驗優先;

　　崗位優勢:

　　1、周末雙休(做五休二),國家法定假期,工作日早8晚5,不加班不出差;

　　2、公司繳納保險:工傷保險、醫療保險、意外保險、養老保險等;

　　3、舒適的辦公場所,中央空調全天開放,辦公耗材公司免費提供;

　　4、免費行業內高端培訓,在這里你將更快成長,更快晉升;

　　5、完善的新人育成體系,讓你從0開始輕松成為行業內專業人才;

　　6、透明的薪酬待遇,努力與收入成正比,收入多少自己說了算,輕松月入過萬元;

　　7、公平的晉升空間,夢想多大就能飛多高,借助央企平臺,快速實現自己的人生價值;

　　8、多方面發展的支持,這里可以規劃自己的發展方向,公司提供全方面免費培訓支持;

　　崗位薪資:新人無實習期,六個月內提供保護期,突顯人性化,月收入平均在3000-6000。三個月后收入普遍在5000-8000,年收入8-10萬。

理賠崗位職責3

　　1.負責制定公司各險種的核賠政策、制度及操作流程。

　　2.建立并維護理賠查勘網絡，提高公司理賠工作的技術水平和工作效率，有效控制理賠風險和成本。

　　3.理賠數據的統計、分析，定期提供分析報告。

　　4.制定客戶服務政策和流程，提供優質服務。

　　5.負責呼叫中心架構設計及服務人員培訓。

　　6.負責分支機構理賠隊伍建設和技術培訓。

　　7.提供理賠數據分析，支持產品開發、核保及再保險。

　　8.負責監管、指導分支機構的`理賠業務。

　　9.負責領導、管理、培養本部門員工，協調處理內部事務。

　　10.本部門工作計劃的擬訂、執行與總結。

　　11.負責辦理主管領導交辦的其他工作。

理賠崗位職責4

　　1、根據上海汽車服務流程操作;

　　2、負責來站事故車輛接待與洽談等服務事項;

　　3、負責車輛派工進度和按時交車等服務;

　　4、確保客戶滿意度100%;

　　5、負責與事故理賠相關工作的執行;

　　6、完成領導交辦的其他工作項。

理賠崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、負責雇主責任險、公眾責任險、意外險等人傷理賠工作;

　　2、按照理賠作業規程和相關制度在時效內完成權限內理賠案件審核,風險管控意識強,確保理賠時效及準確率等服務指標的達成;

　　3、負責理賠審核規則確認整理、業務培訓及防災防損等相關工作;

　　4、及時完成相關報告、資料的系統錄入上報工作;

　　5、做好與第三方公估機構的理賠協調工作;

　　6、完成上級指派的其他工作。

　　任職資格:

　　(1)工作能力要求:

　　1、本科及以上學歷,保險、電力、化工、機械、工程、醫學等相關專業優先;

　　2、熟知財產險或人傷案件理賠業務流程、規則;

　　3、熟練掌握辦公軟件使用;

　　(2)工作經驗要求:

　　3年以上財產險或人傷理賠工作經驗

　　(3)所需人才所在領域:

　　財產險保險公司、保險公估公司

理賠崗位職責6

　　崗位職責:

　　1、負責建立公司健康險直付業務核保理賠流程、理賠風險查勘流程及異常或投訴案件處理流程,參與公司直付系統及理賠風控系統建設工作,提出合理化需求方案及運營質量管理改進;

　　2、與合作保險公司共同確定理賠規則及理賠流程,建立質量管控體系及培訓體系,監管理賠流程、直付服務時效及作業質量,解決客戶投訴、理賠異常風險;

　　3、建立報表體系(各醫院醫療費用相關基礎數據等),與醫療合作機構溝通分析異常,促進醫療機構改進醫療行為;

　　4、負責與合作保險公司對接流程的搭建及執行;

　　5、負責對其他部門的相關業務培訓;

　　任職要求:

　　1、大學本科(含)以上學歷,醫學及保險相關專業優先

　　2、2年以上保險公司或tpa公司健康險核保理賠從業經驗

理賠崗位職責7

　　理賠部專員崗位職責

　　崗位職責:

　　1.個險、銀保、經代、理賠案件受理、上傳、立案、初審、結案通知、歸檔等工作。

　　2.理賠查勘工作。

　　3.理賠時效控制工作。

　　4.業務渠道及崗位技能培訓工作。

　　5.理賠咨詢解答及拒付、投訴、訴訟等協談工作。

　　6.理賠附加值服務工作，如:理賠慰問。

　　7.數據分析、報表及業務風險提示等工作。

　　任職要求:

　　1.年齡25-35周歲，3年以上工作經驗;

　　2.全日制本科以上學歷，醫學或相關專業，有臨床經驗者優先;

　　3.了解保險業務相關法律法規、熟悉現行醫療體制及醫保政策。

理賠崗位職責8

　　1.熟練掌握一汽轎車質量擔保政策及業務知識，認真執行保修政策，維護一汽轎車和本銷售服務中心的利益和形象;

　　2.認真檢查理賠車輛，做出質量鑒定，負責故障原因分析，結合質量擔保政策，判定是否符合作陪要求;

　　3.按照一級轎車理賠條例辦理理賠申請及相應理賠事物，如理賠、保養單據的填報，理賠舊件管理等;

　　4.積極向顧客宣傳一汽轎車理賠條例，現場解決用戶關于理賠的各種問題;

　　5.主動收集反饋有關車輛質量方面的信息;

　　6.定期整理和妥善保存所有的理賠檔案;

　　7.在一汽轎車開展質量返修貨相關質量活動時，負責統計和傳遞相關信息。

　　8.上級領導分配的其它任務。

　　汽車4S店理賠員崗位職責是受汽車生產廠家的委托負責汽車生產廠家的產品在質量保證期(三包期)內發生的質量問題故障鑒定和故障處理(維修、更換)、汽車產品的首次保養、定期保養和技術咨詢。一般負責因質量缺陷產品的召回處理，汽車廠家組織的特殊或臨時服務，以及負責產品質量信息的收集和反饋(也可由信息員負責)。

　　汽車4S店理賠員一職并不是4S店才有,一般的特約維修站都有設立。理賠員是屬于售后服務部門。

　　汽車4S店理賠員任職資格:

　　1、中專及以上學歷,汽修或相關專業畢業。

　　2、具有1年以上轎車維修經驗。

　　3、良好的服務意識。

　　4、能承受工作較大壓力。

　　5、熟知國家法律、法規和廠家的售后服務政策。

　　汽車4S店理賠員崗位職責的工作職責：

　　一、熟悉授權公司理賠業務的具體工作流程。

　　二、負責協助業務接待，認真檢查理賠車輛，做好車輛理賠的鑒定，保證理賠的準確性。

　　三、負責按規范流程輸理賠申請及相應理賠事務。

　　四、負責定期整理和妥善保存所有理賠檔案。

　　五、負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交流。

　　六、負責按授權公司要求妥善保管理賠件和及時按要求回運。

　　七、負責客觀真實的開展理賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。

　　八、主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術等相關信息給相關部門。

　　九、積極向客戶宣導授權公司的理賠條例。

　　十、完成部門負責人交辦的相關工作。

　　汽車4S店理賠員崗位職責在工作中需注意事項：

　　1、關注廠家質量信息及不公開召回品質缺陷處理。

　　2、鑒定本廠理賠申請，查明故障現象、原因，并及時向廠家做理賠申請報告，如有廠家特殊需要還要填寫相應檢點表。

　　3、每月(或每日)及時與車間維修部門及廠家售后服務部門核對理賠數據，并提供財務報表。

　　4、對廠家提供的技術改進信息及時通報服務經理和技術經理。

　　5、按時將舊件按照廠家規定的包裝、托運要求返回廠家。

　　6、核對已收回理賠款理賠員負責鑒定汽車故障零件是否在保修期內免費更換，有異議的負責與廠家跟客戶溝通。

　　7、橡膠塑料件的質保很短，因為這種東西老化磨損較快，發動機與車身質保時間較長。

　　8、一般情況是由客戶反映故障，4S找出故障原因，并確定應更換哪個零件，確定零件是否在理賠范圍的是由理賠員決定的。遇到疑難故障，反復維修后沒有解決的，技術總監會把情況上報廠家尋求解決方案。

理賠崗位職責9

　　保險理賠員職責

　　崗位職責：

　　1.負責在接到查勘定損通知后，組織客戶及有關人員，現場調查取證；

　　2.接見客戶，檢查確定財產權利的有效性；

　　3.查找警察和醫院記錄，確定責任；

　　4.調查取證，收集、整理并審核查勘定損資料等工作。

　　企業對保險理賠員要求

　　要求A

　　崗位職責：

　　1.負責在接到查勘定損通知后，組織客戶及有關人員，現場調查取證；

　　2.接見客戶，檢查確定財產權利的有效性；

　　3.查找警察和醫院記錄，確定責任；

　　4.調查取證，收集、整理并審核查勘定損資料等工作。

　　要求B

　　崗位職責：

　　1、負責為客戶出險車輛提供定損及理賠服務，直接與保險公司展開相關核賠工作。 2、保險理賠車輛的相關保險索賠資料的審核、記錄和提交，整理統計各類保險單據。 3、與保險公司具有良好的業務合作關系，辦理與保險公司的結算手續，保證保險款的及時回籠。 4、熟悉新車、事故車輛的保險索賠及定損流程。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷。一年以上保險相關工作經驗，熟悉車輛保險理賠流程及相關政策，懂汽車保險理賠知識。 2、良好的語言表達能力與溝通協調能力、計劃組織能力、適應能力、洞察能力、學習實踐能力、執行能力、創新能力和談判能力。 3、熟悉汽車行業，有4S店2年以上汽車售后服務經驗優先。

　　要求C

　　1、負責與保險公司聯系，處理保險理賠事宜；

　　2、負責用戶索賠資料的收集；

　　3、負責解決一般用戶投訴；

　　4、負責保險用戶檔案的建立、維護及管理；

　　5、負責保險理賠維修數據的統計分析。

　　崗位要求：

　　1、高中及以上學歷，須持有5級估損師證書；

　　2、須有4S店售后服務相關工作經驗；

　　3、熟悉保險業務和汽車理賠工作流程；

　　4、具有較強的定損及相關工作技能；

　　5、熟練運用辦公軟件，具有良好的表達能力和溝通能力。

理賠崗位職責10

　　職責描述:

　　1、負責業務涉及到的人員、車輛保險的理賠工作;

　　2、處理城市道服專員責任險和意外險等出險后的處理跟進;

　　3、總結和分析城市出險案件,提煉優化方案,降低出險率和意外率;

　　4、將工作經驗歸納總結形成行之有效的方法論,并進行推廣;

　　任職要求:

　　1、3年以上保險理賠相關的工作經驗(有保險理賠、現場勘查經驗者優先),本科及以上學歷;

　　2、具備較強的溝通、協調能力,可在復雜環境中推動項目執行落地;

　　3、敏銳的發現問題和安全隱患以及解決具體事情的能力,具備較強的執行力、協調能力和抗壓能力;

　　4、仰望得了星空,腳踏得了實地,經得起心中猛虎,嗅得了帶刺薔薇;

理賠崗位職責11

　　1.協助部門負責人規劃完善公司的客戶服務體系，制定客戶服務標準及流程。

　　2.客戶服務項目的方案策劃與組織實施。

　　3.客戶服務團隊的組建、培訓及管理。

　　4.監控、指導分支機構的客戶服務工作。

　　5.跟蹤、分析客戶需求，監控客戶服務體系運行狀況，提供分析報告。

　　6.完成部門領導交辦的其他工作。

理賠崗位職責12

　　1、負責完成權限范圍內的保險核保處理；

　　2、負責所轄范圍內的疑難理賠案件處理；

　　3、負責理賠業務的審核及部分案件的簽批；

　　4、負責三級機構理賠審核、重核或二次審核的提交；

　　5、負責理賠內外部業務知識培訓指導；

　　6、負責理賠案例的整理及編寫理賠報告；

　　7、負責二級機構理賠報案、咨詢、理賠解釋。

理賠崗位職責13

　　1.負責與業務交接待審案件,審核即時賠案，與保險公司交接賠案，查找催賠款的賠案，錄入不合格案件。

　　2.每月做部門辦公用品計劃，領用辦公用品。

　　3.重點客戶出險情況統計表，每月末做車險理賠報表，上報人事及部門錯誤信息統計表。審核外修5000元以下人傷賠案初審。

　　4.錄入實賠，錄入國民系統部門核賠。

　　5.錄入并統計通融拒賠案件。

　　6.月末負責做車險理賠報表。

　　7.負責人審核一萬元以上賠案及催賠案件、人傷案件。

　　8.負責審核各類報表，處理疑難事件及部門日常管理工作。

理賠崗位職責14

　　職位描述：

　　崗位職責：

　　1、接聽車險用戶報案受理，提供問題解答，業務受理等服務；

　　2、負責現場拍照取證，有專人陪同處理

　　3、負責對服務問題進行記錄、分析、講解、整理。

　　崗位要求：

　　1、性別不限，年齡22-42歲，全日制高中及以上學歷；

　　2、標準普通話，口齒清晰，態度端正，具有良好的溝通能力；

　　3、有較強的學習、溝通、問題理解和邏輯分析能力；

　　4.有c1級以上駕照，近期沒有被扣過12分記錄

理賠崗位職責15

　　學歷要求:大專以上正式簽訂勞動合同,交納五險一金。崗位職責:負責事故勘查、理賠工作;職位要求:品德優良,工作認真,責任心強,具有良好的團隊合作精神;具有良好的溝通能力和獨立處理問題的能力;熟識保險知識

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