服務(wù)方案范文合集15篇
為了確定工作或事情順利開展，往往需要預(yù)先進(jìn)行方案制定工作，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。方案要怎么制定呢？下面是小編為大家整理的服務(wù)方案范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)方案范文1
整改方案
為按時、按質(zhì)、按量完成我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目各項(xiàng)工作任務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，有效促進(jìn)醫(yī)改工作的順利開展。針對我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中存在的主要問題做以下整改。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。
由院長親自抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的落實(shí)，統(tǒng)籌安排，并落實(shí)人員。從即日起，要求每月總結(jié)一次基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作進(jìn)度，按照工作進(jìn)度情況調(diào)節(jié)工作方向、方法，爭取按時完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
2、加強(qiáng)公共衛(wèi)生人員管理
公共衛(wèi)生科醫(yī)務(wù)人員及村醫(yī)生負(fù)責(zé)完成紙質(zhì)健康檔案的建立；信息員負(fù)責(zé)電子健康檔案的錄入，并有計(jì)劃的做好健康檔案的編碼和歸檔保存。
3、完善健康檔案的分裝、歸檔和保存。
4、量化各項(xiàng)工作任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，按照項(xiàng)目各項(xiàng)工作的`要求，指派專人負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，按時完成指標(biāo)任務(wù)，如：健康教育資料的整理、免疫規(guī)劃的各項(xiàng)工作等。
5、加強(qiáng)免疫規(guī)劃工作的管理
免疫規(guī)劃工作是一項(xiàng)持續(xù)而持久的工作，搞好免疫規(guī)劃工作，提高接種率，降低可預(yù)防性疾病的發(fā)生，保護(hù)廣大人民群眾的身體健康。督促防保醫(yī)生和村醫(yī)生，按時接種擴(kuò)大免疫疫苗和加強(qiáng)免疫疫苗，提高各種免疫規(guī)劃接種率，保護(hù)兒童身體健康。
6、健康教育
（1） 加強(qiáng)院內(nèi)健康教育，組織完善健康教育活動并有記錄，
制定年度計(jì)劃。
（2） 平時加強(qiáng)健康教育宣傳力度，多元化宣傳。
（3） 提高居民基本衛(wèi)生健康知識知曉率。
（4） 督導(dǎo)村級宣傳欄及時更換。
7、居民健康檔案
（1）不斷規(guī)范居民健康檔案內(nèi)容，檔案資料補(bǔ)齊。逐步提高居民健康檔案建檔率，確保到年底達(dá)到規(guī)范化檔案。
（2）提高老年人健康檔案規(guī)范化管理，建立新的健康體檢表，內(nèi)容完整，做到檔案動態(tài)管理等情況。
8、兒童保健
（1）提高3歲以下兒童系統(tǒng)管理率。
（2）每季開展育兒學(xué)校動員工作并進(jìn)行宣教，及時記錄活動資料。
9、孕產(chǎn)婦保健工作
（1） 及時孕產(chǎn)婦早孕摸底，早孕建卡工作。
（2） 加大婦女病檢查，宣傳教育工作。
（3） 提高育齡婦女隨訪上門率。
（4） 加強(qiáng)責(zé)任醫(yī)生的月報(bào)，基本信息收集。
10、慢病管理
（1）慢性病的隨訪管理中存在隨訪率隨訪質(zhì)量不高的情況，要提高隨訪質(zhì)量，對隨訪對象不能提供有針對性的隨訪干預(yù)措施，隨訪后及時記錄臺帳，臺帳資料完整。發(fā)現(xiàn)慢病要及時上報(bào)網(wǎng)絡(luò)中心，并進(jìn)行防制效果評價(jià)。
（2）通過慢病隨訪逐步提高糖尿病發(fā)現(xiàn)率，在下半年糖尿病發(fā)現(xiàn)率爭取達(dá)到 1%。
（3）重性精神病隨訪率有待提高，缺乏相關(guān)健康宣教和藥物治療的經(jīng)驗(yàn)。重癥精神病人分級管理。
11、流動人口預(yù)防保健
（1）提高流動兒童五苗接種率，
（2）提高流動孕產(chǎn)婦建卡率，保健工作有待完善，加強(qiáng)宣傳健康教育。
（3）提高7歲以下流動兒童信息資料收集。
12、公共衛(wèi)生信息收集和報(bào)告
（1）現(xiàn)在慢病，死因規(guī)范化報(bào)告較規(guī)范，慢病信息資料收集及上報(bào)還要有待加強(qiáng)上報(bào)率不多。
13、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)查
（1）檔案內(nèi)容填寫不完整欠準(zhǔn)確，項(xiàng)目不齊全。
（2）規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)公共場所衛(wèi)生監(jiān)督檢查次數(shù)。
（3）加強(qiáng)農(nóng)村集體聚餐信息收集完善，填寫資料齊，無漏報(bào)，未報(bào)現(xiàn)象。
（4）建立農(nóng)村廚師花名冊并進(jìn)行有健康體檢表。
14、管理團(tuán)隊(duì)
（1）加強(qiáng)例會每月一次。
（2）加強(qiáng)責(zé)任醫(yī)生團(tuán)隊(duì)精神，提高隨訪率。
(3) 每季對責(zé)任醫(yī)生的督導(dǎo)一次。
以上是中心公共衛(wèi)生科自查平時時存在的問題并及時進(jìn)行整改，如還有不足之處望領(lǐng)導(dǎo)指出，我科會虛心接受及時改正。
服務(wù)方案范文2
社區(qū)是指某一地域在生活上相關(guān)聯(lián)的有組織有領(lǐng)導(dǎo)的社會共同體。城市社區(qū)指的是街道和居委,農(nóng)村社區(qū)指的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是以社區(qū)為范圍,以家庭為單位,以個人為中心, 以居民為對象,以城市初保為龍頭,以促進(jìn)健康為目的,提供綜合、方便、快捷、連續(xù)、系統(tǒng)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。為切實(shí)做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，確保社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作向規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展，保障人民群眾身體健康，特制定本方案：
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持社會大衛(wèi)生觀念,堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針,堅(jiān)持中西醫(yī)并重和堅(jiān)持以社會效益為主的.原則。以**市區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃為指導(dǎo),以初級保健為基礎(chǔ),以促進(jìn)人人健康為目的,以居民為重點(diǎn),面向社區(qū)、面向家庭。提供優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、便捷的醫(yī)療,防疫、保健、康復(fù)、衛(wèi)生咨詢、健康教育的全方位衛(wèi)生服務(wù),努力提高社區(qū)居民的整體健康水平和生活質(zhì)量。
二、服務(wù)范圍
我市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)范圍包括各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、區(qū)）和各行政村。其中，每個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、區(qū)）依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院設(shè)置1個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心；市區(qū)依托現(xiàn)有一級醫(yī)院，每3—5萬人設(shè)置1個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心；各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心根據(jù)需要下設(shè)若干個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，負(fù)責(zé)相應(yīng)區(qū)域的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。
三、服務(wù)對象
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)對象是社區(qū)、家庭和居民，重點(diǎn)是婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民。
四、服務(wù)內(nèi)容
（一）開展預(yù)防接種等工作，提供公共衛(wèi)生服務(wù)；
（二）開展健康檢查和疾病防治，提供疾病診療和康復(fù)服務(wù)；
（三）開展衛(wèi)生保健知識宣傳，提供健康教育服務(wù)；
（四）建立社區(qū)人群健康檔案，提供居民健康信息服務(wù)。
五、服務(wù)方式
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員以主動服務(wù)、上門服務(wù)為主要方式。工作期間，所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員均佩戴工作證，接受群眾監(jiān)督。
服務(wù)方案范文3
為進(jìn)一步加強(qiáng)我院大學(xué)生心理健康教育工作，宣傳普及心理健康知識，增強(qiáng)大學(xué)生的心理保健意識，形成正確的心理健康觀念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，培養(yǎng)學(xué)生健全的心理素質(zhì)，進(jìn)一步推動我院師生的心理健康水平，創(chuàng)建和諧健康的校園環(huán)境，特此開展“2”大學(xué)生心理健康教育服務(wù)月活動。活動方案如下：
一、活動主題：心靈撫觸快樂成長
二、活動時間：20xx年月2日——月1日
三、組織機(jī)構(gòu)
主辦單位：學(xué)工處心理健康教育中心
承辦單位：教育學(xué)院
四、活動內(nèi)容：
本次活動內(nèi)容主要有：心理健康主題班會大賽、心理健康知識宣傳活動、趣味心理游戲大賽、心理素質(zhì)拓展活動、書簽制作大賽、開心笑臉展活動、校園心理情景劇大賽、“2”大型心理廣場活動等。
五、宣傳形式：
宣傳欄、宣傳板、橫幅、海報(bào)、院廣播站、學(xué)院網(wǎng)頁、微信、微博等。
六、活動安排：
（一）心理健康主題班會大賽
1時間：20xx年月12日---月20日
2參加人員：輔導(dǎo)員、全院各班學(xué)生、各班心理委員及16級各班朋輩輔導(dǎo)員
地點(diǎn)：各班自行擬定
4班會主題：“心靈撫觸快樂成長”
具體活動安排見第一屆心理健康主題班會大賽通知。
（二）心理健康知識宣傳活動
1．活動時間：20xx年月18日---月29日
2．主辦單位：學(xué)工處心理健康教育中心
3．活動主題“心靈撫觸快樂成長”
4．活動形式：宣傳＋展覽
5．活動地點(diǎn)：教學(xué)樓大廳內(nèi)、超市前宣傳欄
（三）趣味心理游戲大賽
1時間：20xx年月1日—16日
2地點(diǎn)：操場
活動項(xiàng)目：心理知識接力賽
4參加方式：以專業(yè)為單位報(bào)名參加，以院系為單位匯總之后于月10日前提交至明德樓601。
5．具體活動規(guī)則見附2心理知識接力活動規(guī)則
（四）心理素質(zhì)拓展活動
1活動時間：20xx年月18日---月22日
2活動地點(diǎn)：我校操場
活動項(xiàng)目：可根據(jù)目的選擇相應(yīng)的活動
4．活動流程：各班的朋輩輔導(dǎo)員或心理委員帶領(lǐng)班級同學(xué)根據(jù)實(shí)際情況選擇時間、地點(diǎn)開展。
具體可選活動見附大學(xué)生心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練方案
（五）書簽制作大賽
1活動目的：通過書簽設(shè)計(jì)大賽傳播心理健康理念，為學(xué)生提供發(fā)現(xiàn)、思考、創(chuàng)新的思維方式，進(jìn)一步激發(fā)同學(xué)們對生活興趣的'體驗(yàn)，關(guān)注自我心靈的健康。
2活動主題：書簽要以“心靈撫觸快樂成長”為主題，有強(qiáng)烈的視覺沖擊力和感染力，內(nèi)容積極向上。
作品規(guī)格：長10×寬40，正反兩面，并加上“心理健康教育中心”，請將參賽者的院系、班級、作者名等信息標(biāo)注在參賽作品正面右下腳。
4作品以院系為單位于月18日前交于心理健康教育中心（明德樓601），獲獎作品將集中展出，并評選出一、二、三等獎，優(yōu)秀獎若干。
（六）開心笑臉展活動
1活動目的：使大學(xué)生們更加的關(guān)愛自己，用愉悅的心情和開心的笑臉迎接挑戰(zhàn)，保持綠色心情。
2活動方式：面向全校學(xué)生征集那些呈現(xiàn)個人燦爛笑容的照片（電子版），由各班心理委員收集之后，于月16日前發(fā)送到新聯(lián)心語QQ郵箱。
活動主題：“心靈撫觸快樂成長”
4活動時間:月初開始征集照片，月2日將集中展出。
（七）校園心理情景劇大賽
1活動目的：本次大賽旨在通過心理情景劇的表演再現(xiàn)大學(xué)日常生活中常見的心理沖突，幫助同學(xué)們感悟生活，學(xué)習(xí)心理調(diào)適方法，主動關(guān)注自我的心理健康，不斷提高自身的心理健康水平，傳遞在校大學(xué)生正能量。
2活動時間：月10日--6月6日
活動地點(diǎn)：學(xué)術(shù)報(bào)告廳
4活動主題：觀心理情景劇悟人生大道理
具體活動事宜見第一屆校園心理情景劇大賽活動通知
（八）“2”大型心理廣場活動
1活動時間：20xx年月2日
2活動地點(diǎn)：餐廳前面
3活動主題：“心靈撫觸快樂成長”
4活動內(nèi)容：
（1）現(xiàn)場心理咨詢預(yù)約：由心理咨詢師在活動現(xiàn)場對訪同學(xué)進(jìn)行答疑解惑和咨詢預(yù)約
（2）掃二維碼送禮品活動：活動現(xiàn)場掃二維碼關(guān)注我校心理健康教育中心微信的同學(xué)，可獲得舉辦方提供的精美禮品一份。
（）心理圖片展活動
（4）開心笑臉展
（）“許愿墻”活動：參與者將自己想要實(shí)現(xiàn)的愿望、心愿寫下，傳達(dá)對自己、家人、未的一種良好祝愿。
學(xué)工處心理健康教育中心
20xx年月2日
服務(wù)方案范文4
農(nóng)歷九月九日是中國“老人節(jié)”，老人們?yōu)樯鐣ㄔO(shè)奮斗了一輩子。為了向老人們表達(dá)敬意，再現(xiàn)老人們當(dāng)年的風(fēng)采，區(qū)老齡委于當(dāng)天舉辦“敬老文節(jié)晚會”，現(xiàn)需要招募志愿協(xié)助活動順利開展，具體方案如下：
【活動時間】
20xx年10月16日星期六（農(nóng)歷九月初九、老人節(jié)）晚
【集中時間】
當(dāng)晚18：30
【集中地點(diǎn)】
斗門區(qū)體育館廣場
【活動人數(shù)】
55人（其中：參與演出15人，由協(xié)會文娛隊(duì)組織；后勤志愿服務(wù)40人）
【活動領(lǐng)隊(duì)】
蔡曉強(qiáng)（小小強(qiáng)）、譚衛(wèi)娟（百合）、陳超英（小花）、吳翠瑤（夏*花）
【志愿服務(wù)內(nèi)容】
1、晚會開始前協(xié)助主辦方布置會場，清潔觀眾席；
2、協(xié)助為參與演出的'老人們化妝；
3、晚會開始后為協(xié)助老人們搬演出道具；
4、晚會現(xiàn)場秩序維持；
5、現(xiàn)場保潔及其他。
【報(bào)名方式】
編輯短信“姓名+手機(jī)號碼+老人節(jié)晚會后勤”發(fā)至小小強(qiáng)13543003939
【溫馨提示】
1、由于需要在活動開始前進(jìn)行分工，請參與服務(wù)的志愿者在16日中午12：00前進(jìn)行短信報(bào)名；謝絕沒有通過短信報(bào)名的志愿者參加；
2、如參與協(xié)助老人化妝的志愿者請?jiān)诙绦胖凶⒚鳎?/p>
3、預(yù)計(jì)現(xiàn)場觀眾較多，為了你的財(cái)物安全，請不要帶包包（尤其手提包），如有需要請盡量帶腰包或背包；
4、活動當(dāng)天請各志愿者自行解決晚餐。
服務(wù)方案范文5
一、工作目標(biāo)
深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，注重提高衛(wèi)生系統(tǒng)全體黨員的思想認(rèn)識，通過開展“百名醫(yī)生下基層送健康服務(wù)活動”，加強(qiáng)健康和醫(yī)學(xué)知識的宣傳普及，推行便民惠民措施，熱心服務(wù)群眾，不斷提高群眾滿意度；提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力提高人民群眾的健康水平；推動衛(wèi)生系統(tǒng)踐行黨的群眾路線，努力為人民群眾健康服務(wù)，樹立衛(wèi)生系統(tǒng)為民務(wù)實(shí)清廉形象。
二、活動時間
20xx年4月3日至30日。
三、活動主體
縣直醫(yī)療單位（含民營醫(yī)院）、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
四、活動安排
（一）、縣直醫(yī)療單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共場所送健康服務(wù)安排如下：
（二）、縣直醫(yī)療單位下鄉(xiāng)送健康服務(wù)安排：
成立5個醫(yī)療專家隊(duì)分別到2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行送健康服務(wù)，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)送健康服務(wù)時間一天（選擇當(dāng)集的那一天，具體時間由各單位自定），具體安排如下：
五、主要內(nèi)容與指標(biāo)
（一）、公共場所送健康服務(wù)活動 4月8日起，每個縣直醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要按照局里的安排開展半天送健康服務(wù)活動。派出其特色專科的專家，帶好藥品（醫(yī)生分配名額和送藥品金額詳見附件一），主要進(jìn)行常見病、慢性病的咨詢、初步篩查、診斷和一般治療，普及醫(yī)學(xué)常識和健康知識，倡導(dǎo)健康生活方式，引導(dǎo)群眾科學(xué)就醫(yī)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市時間開展半天的送健康服務(wù)活動。
（二）、縣直醫(yī)療單位要對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院送健康服務(wù)工作
承擔(dān)城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援任務(wù)的醫(yī)療單位要在長期派駐醫(yī)療專家之外，另行組派醫(yī)療隊(duì)，在受援衛(wèi)生院開展送健康服務(wù)工作，主要送健康服務(wù)形式包括開設(shè)專科門診，每個專科門診日門診量不少于50人次；進(jìn)行婦女兩癌篩查，每天篩查不少于50人次；進(jìn)行兒童先天性心臟病篩查，每天篩查不少于20人次；開展醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)院管理相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每天培訓(xùn)次數(shù)不少于2次。開展飲水安全、疾病預(yù)防控制宣傳，具體活動由支援醫(yī)院和受援醫(yī)院協(xié)商安排。
（三）、送健康服務(wù)活動下鄉(xiāng)鎮(zhèn) 縣直醫(yī)療機(jī)構(gòu)派出由內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、眼科、防疫等專業(yè)的醫(yī)師組成醫(yī)療隊(duì)，帶好藥品（醫(yī)生分配名額和送藥品金額詳見附件一）、科普宣傳資料等到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行送健康服務(wù)。重點(diǎn)到醫(yī)療服務(wù)能力較薄弱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，為當(dāng)?shù)厝罕婇_展送健康服務(wù)活動，日服務(wù)量應(yīng)在100人次左右。
（四）、結(jié)合中醫(yī)藥服務(wù)有關(guān)工作 縣中醫(yī)院要突出中醫(yī)特色，認(rèn)真做好送健康服務(wù)工作，服務(wù)人民群眾。
六、工作要求
（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。局成立“百名醫(yī)生下基層送健康服務(wù)活動”領(lǐng)導(dǎo)小組，將此項(xiàng)活動作為黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的重點(diǎn)工作認(rèn)真抓好，堅(jiān)決反對形式主義。
（二）統(tǒng)一組織，統(tǒng)籌安排 縣衛(wèi)生局將統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，組織醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)一開展送健康服務(wù)活動，做到上下結(jié)合，城市和農(nóng)村同時開展；內(nèi)外結(jié)合，醫(yī)療機(jī)構(gòu)既要在深入群眾工作、生活、學(xué)習(xí)的公共場所集中開展送健康服務(wù)活動，也要在本機(jī)構(gòu)內(nèi)部開展送健康服務(wù)活動；常專結(jié)合，要兼顧普及健康知識、醫(yī)學(xué)常識以及提供專科會診、手術(shù)等醫(yī)療服務(wù)；將送健康服務(wù)活動與城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援、“三好一滿意”和“百名醫(yī)生下基層送健康服務(wù)活動”等其他工作相結(jié)合。各單位要根據(jù)實(shí)際條件，提前確定送健康服務(wù)手術(shù)種類、時間和手術(shù)量，組織篩查符合手術(shù)條件的患者，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
（三）因地制宜，鼓勵創(chuàng)新 單位要結(jié)合本單位醫(yī)療衛(wèi)生現(xiàn)狀，根據(jù)當(dāng)?shù)厝罕娍床【歪t(yī)需求和醫(yī)療機(jī)構(gòu)專科優(yōu)勢，在完成規(guī)定動作的同時，探索新的符合工作實(shí)際的有效舉措。
（四）加強(qiáng)宣傳 活動開始前，各有關(guān)單位要充分利用各種媒體加強(qiáng)宣傳，將送健康服務(wù)活動安排向社會公告，讓群眾了解送健康服務(wù)活動，方便更多群眾獲得送健康服務(wù)。活動過程中，對活動進(jìn)行全方位的`宣傳報(bào)道，并通過媒體傳播健康知識和醫(yī)學(xué)常識，擴(kuò)大活動的覆蓋面和影響力。
（五）做好總結(jié)與統(tǒng)計(jì)工作 各有關(guān)單位要及時總結(jié)活動經(jīng)驗(yàn)，有條件的留存影像和視頻資料，做好工作量統(tǒng)計(jì)。活動結(jié)束后兩周內(nèi)，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要將送健康服務(wù)活動總結(jié)、工作量統(tǒng)計(jì)（見附件二）和有關(guān)資料光盤一同報(bào)縣局路教辦。
（六）探索建立長效機(jī)制 各有關(guān)單位要在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，探索踐行黨的群眾路線教育長效機(jī)制。自20xx年起，每年開展一次“百名醫(yī)生下基層送健康服務(wù)活動”，使之成為衛(wèi)生系統(tǒng)為民服務(wù)的重點(diǎn)工作，長期堅(jiān)持。
服務(wù)方案范文6
按照*市勞動和社會保障局《關(guān)于開展就業(yè)再就業(yè)服務(wù)競賽活動的通知》（鄭勞社就業(yè)〔xx〕8號）要求，特制定本工作方案。
一、評選方法和步驟
開展就業(yè)再就業(yè)服務(wù)競賽，按照層層選撥的原則，最終評選出*市充分就業(yè)示范社區(qū)、*市就業(yè)服務(wù)示范單位、*市就業(yè)再就業(yè)幫扶狀元、*市公共就業(yè)服務(wù)標(biāo)兵。評選遵循下列程序和方法進(jìn)行。
1．11月26日—11月30日，各縣（市）區(qū)講評、總結(jié)本轄區(qū)活動開展情況，完成評選工作，并將競賽活動總結(jié)和選撥出的優(yōu)勝者的名單及主要事跡以書面形式及電子形式于12月5日前報(bào)市局勞動就業(yè)處。
2．市局競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室于12月20日前組織檢查考評組赴各縣（市）區(qū)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并將結(jié)果在勞動保障網(wǎng)公示一周，xx年初擇機(jī)公布。
3．12月中、上旬，市政府組織對新增城鎮(zhèn)12萬人就業(yè)計(jì)劃完成情況進(jìn)行檢查考核，屆時，競賽活動也被列入檢查考核內(nèi)容。
二、評選標(biāo)準(zhǔn)與名額
1．充分就業(yè)示范社區(qū)。按照*市勞動和社會保障局《關(guān)于開展就業(yè)再就業(yè)服務(wù)競賽活動的通知》中相關(guān)規(guī)定進(jìn)行評選。
2．就業(yè)再就業(yè)幫扶狀元。執(zhí)行*市勞動和社會保障局《關(guān)于開展就業(yè)再就業(yè)幫扶狀元評選活動的通知》，并按要求組織評選。
3．就業(yè)服務(wù)示范單位。根據(jù)*市勞動和社會保障局《關(guān)于印發(fā)〈*市完善公共就業(yè)服務(wù)就業(yè)功能工作方案〉有關(guān)問題的通知》，要求達(dá)到部頒《功能手冊》中對基本服務(wù)功能的描述。
4．公共就業(yè)服務(wù)標(biāo)兵。思想作風(fēng)硬、服務(wù)意識強(qiáng)、業(yè)務(wù)技術(shù)精、工作成績優(yōu)、群眾反映好。被推薦者在市局組織的檢查驗(yàn)收中，業(yè)務(wù)知識面對面考核成績優(yōu)秀者方可被授予*市公共就業(yè)服務(wù)標(biāo)兵稱號。
上述四項(xiàng)評選結(jié)果，每個縣（市）、區(qū)按每項(xiàng)一個推薦到市局，市局經(jīng)過檢查考評、公示，最終確定10個*市充分就業(yè)（示范）社區(qū)，10名*市就業(yè)再就業(yè)幫扶狀元，10個*市就業(yè)服務(wù)示范單位，10名*市公共就業(yè)服務(wù)標(biāo)兵，并進(jìn)行表彰。
三、表彰獎勵
被表彰的單位和個人，由市勞動保障局頒發(fā)榮譽(yù)證書，并分別給予一定金額的.資金獎勵，舉行全市就業(yè)再就業(yè)工作會議對獲獎單位和個人予以表彰。
四、要求
開展就業(yè)再就業(yè)服務(wù)競賽活動，是推進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作新的嘗試，涉及面廣，政策性強(qiáng)，各縣（市）、區(qū)要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把競賽活動作為落實(shí)全年就業(yè)再就業(yè)工作的重要抓手，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)。要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，嚴(yán)格條件，保證競賽活動公平、公正、公開、透明。評選過程嚴(yán)防弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將取消其單位或當(dāng)事人參賽資格，并將追究當(dāng)事人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
服務(wù)方案范文7
各團(tuán)支部、各科室：
在毛澤東同志發(fā)出“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”題詞54周年，第18個中國青年志愿者服務(wù)日即將到來之際，為充分發(fā)揮青年志愿者行動在實(shí)踐育人、思想引領(lǐng)和組織青年等方面的作用，動員和引導(dǎo)更多的團(tuán)員青年加入志愿者隊(duì)伍，在全院進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神和“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，助推醫(yī)院精神文明建設(shè)工作，經(jīng)醫(yī)院團(tuán)委研究決定，在3月份開展以“志愿服務(wù)耀xx 青春共筑中國夢”為主題的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動。具體方案如下：
一、目的意義：
通過學(xué)雷鋒系列主題活動的`開展，在全院廣大團(tuán)員青年中進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)友愛、互助進(jìn)步”的志愿精神，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)作為，在付出中提升境界，在實(shí)踐中傳播文明，在行動中促進(jìn)和諧，推進(jìn)醫(yī)院學(xué)雷鋒活動全員化、常態(tài)化、機(jī)制化。
二、活動主題：
“志愿服務(wù)耀xx 青春共筑中國夢”
三、活動時間：
20xx年3月1日——3月31日
四、領(lǐng)導(dǎo)小組成員：
組 長：楊xx
副組長：徐xx
成 員：齊xx 陳xx
五、具體活動安排：
（一）開展豐富多彩的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。以“志愿服務(wù)耀xx 青春共筑中國夢”為主題，從3月初開始，開展為期一個月的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。醫(yī)院團(tuán)委將組織青年志愿者深入到社區(qū)、殘疾人康復(fù)中心等廣大人群中，開展義診、心理輔導(dǎo)、知識普及、愛心捐助等方面的志愿服務(wù)活動，并在“35”前后集中開展示范活動。
（二）開展團(tuán)員青年志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動。組織團(tuán)員青年志愿者開展做好事、獻(xiàn)愛心和送醫(yī)下鄉(xiāng)義診活動，以關(guān)愛社區(qū)空巢老人、留守兒童、殘疾人、優(yōu)撫對象、特困戶等弱勢群體為志愿服務(wù)重點(diǎn)，切實(shí)幫助解決群眾“看病難、看病貴”問題。各團(tuán)支部、全體團(tuán)員要發(fā)揮先鋒模范作用，以實(shí)際行動弘揚(yáng)雷鋒精神，促進(jìn)學(xué)雷鋒活動常態(tài)化，促進(jìn)社會文明進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。
六、活動要求
（一）高度重視，精心組織。各團(tuán)支部、各科室要把開展此項(xiàng)活動與深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆六中全會、團(tuán)的十七屆六中全會和市第十二次黨代表大會精神以及醫(yī)院黨政工作重點(diǎn)和社會關(guān)注的熱點(diǎn)緊密結(jié)合起來，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，吸引青年廣泛參與，做到措施到位、責(zé)任到位、保障到位，做到工作有安排、有措施、有落實(shí)，確保此項(xiàng)工作扎實(shí)開展。
（二）宣傳推廣，營造氛圍。各團(tuán)支部、各科室要及時宣傳報(bào)道好人好事，要大張旗鼓地宣傳先進(jìn)典型，樹立榜樣，弘揚(yáng)正氣，促進(jìn)風(fēng)清氣正，文明向上的工作新局面。
（三）注重統(tǒng)籌，形成常態(tài)。各團(tuán)支部、各科室要把學(xué)雷鋒活動和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)貫穿于各項(xiàng)工作中，使此項(xiàng)工作與日常工作同研究、同部署，同落實(shí)、同檢查，推動學(xué)雷鋒志愿服務(wù)常態(tài)化、長效化。
中國共青團(tuán)xx市人民醫(yī)院委員會
20xx年x月x日
服務(wù)方案范文8
一、指導(dǎo)思想
結(jié)合殘疾人事業(yè)發(fā)展目標(biāo)，建立并逐步完善殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，強(qiáng)化服務(wù)職能，規(guī)范服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，創(chuàng)新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的工作機(jī)制，促進(jìn)我市殘疾人事業(yè)又好又快發(fā)展。
二、總體目標(biāo)
通過開展殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，在市區(qū)范圍內(nèi)建立健全殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系并逐步實(shí)施相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)提供和管理行為，提高殘疾人基本公共服務(wù)水平，促進(jìn)殘疾人基本公共服務(wù)均等化的實(shí)現(xiàn)，營造殘疾人平等參與的社會環(huán)境，為殘疾人生活和發(fā)展提供穩(wěn)定的制度性保障。通過標(biāo)準(zhǔn)的有效實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)，健全殘疾人社會保障體系和服務(wù)體系，塑造“殘疾人基本公共服務(wù)”品牌，全面提升我市殘疾人基本公共服務(wù)水平。
三、主要任務(wù)
（一）制定標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)體系。根據(jù)國務(wù)院《國家基本公共服務(wù)體系“十二五”規(guī)劃》中《殘疾人基本公共服務(wù)》要求，各業(yè)務(wù)處室、直屬單位根據(jù)各自職能，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、政策，結(jié)合我市殘疾人事業(yè)的現(xiàn)狀，在有關(guān)市區(qū)殘聯(lián)、有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)、專家的協(xié)助下，開展調(diào)查研究，收集和整理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定市殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，發(fā)揮殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作在全國的示范作用。
（二）組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)并逐步完善。各處室、直屬單位建立有效的工作機(jī)制，通過培訓(xùn)指導(dǎo)等形式，扎實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。要選取基礎(chǔ)較好、條件較為成熟的工作點(diǎn)作為示范點(diǎn)，充分發(fā)揮引領(lǐng)作用。邀請政府有關(guān)部門單位、有關(guān)專家、殘疾人代表對標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促改進(jìn)，逐步完善已經(jīng)建立的相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。
（三）開展標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評價(jià)。根據(jù)殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行有效性的要求，建立評價(jià)細(xì)則，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)改進(jìn)和標(biāo)準(zhǔn)體系的逐步完善，促進(jìn)殘疾人基本公共服務(wù)品質(zhì)的不斷提升。積極探索建立標(biāo)準(zhǔn)化工作效果評價(jià)機(jī)制，將制定標(biāo)準(zhǔn)和效果評定結(jié)合起來，采取持續(xù)改進(jìn)措施，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、提高服務(wù)質(zhì)量。
（四）建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的長效機(jī)制。建立殘疾人基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦公室，落實(shí)人員配備，構(gòu)建起覆蓋市區(qū)的殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)殘疾人基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)改進(jìn)和標(biāo)準(zhǔn)體系的`不斷完善。
（五）創(chuàng)建服務(wù)品牌。進(jìn)一步加強(qiáng)殘疾人服務(wù)效能建設(shè)，結(jié)合殘疾人基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立和實(shí)施，積極鼓勵引導(dǎo)有關(guān)殘疾人專業(yè)機(jī)構(gòu)創(chuàng)建服務(wù)品牌，繼而上升為殘疾人服務(wù)行業(yè)內(nèi)的服務(wù)名牌。在此基礎(chǔ)上，著力培育一批具有特色的、有一定影響力的殘疾人服務(wù)品牌。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立市殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
五、工作要求
（一）統(tǒng)一思想，深化認(rèn)識。殘疾人基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作是提高殘聯(lián)管理服務(wù)水平的重要措施，也是促進(jìn)殘疾人事業(yè)發(fā)展的重要技術(shù)支撐。各處室、各直屬單位要把這項(xiàng)工作擺上重要議事日程，強(qiáng)化責(zé)任意識，精心組織，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，及時解決工作過程中出現(xiàn)的問題，切實(shí)抓好落實(shí)工作。
（二）部門聯(lián)動，社會參與。在殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作中，各處室、直屬單位要積極爭取有關(guān)職能部門的支持，鼓勵社會組織參與，形成條塊結(jié)合、上下互動的工作模式，確保殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作有序開展。
（三）提高水平，推廣成果。殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作要引入有關(guān)科研機(jī)構(gòu)和大專院校，通過共同參與來提高這項(xiàng)工作的水平。在實(shí)施過程中，既要用現(xiàn)代化手段來推進(jìn)這項(xiàng)工作，又要注意到標(biāo)準(zhǔn)體系創(chuàng)建和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過程中軟硬件的匹配。標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施要符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，要將適用有效的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行固化，爭取上升為地方法規(guī)。
六、工作步驟
（一）動員立項(xiàng)階段（20xx年7月）。
殘聯(lián)召開動員大會，對工作進(jìn)行全面部署，對相關(guān)單位和人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化知識的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。各處室、直屬單位結(jié)合自身業(yè)務(wù)工作，對殘疾人基本公共服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，了解實(shí)際情況，確定基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目。
（二）組織實(shí)施階段（20xx年8月～9月）。
對已確定的基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項(xiàng)目，制定工作實(shí)施方案，明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，認(rèn)真組織實(shí)施，在梳理相關(guān)的政策文件、管理制度、工作流程等基礎(chǔ)上，研究制定和補(bǔ)充完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，基本形成標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)體系。
（三）評審驗(yàn)收階段（20xx年10月～11月）。
對基本形成標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)的公共服務(wù)項(xiàng)目組織兩輪評審，第一輪由領(lǐng)導(dǎo)組織殘聯(lián)系統(tǒng)和有關(guān)部門進(jìn)行自評，第二輪組織專家評審組專項(xiàng)評審。專家對示范點(diǎn)進(jìn)行驗(yàn)收。
（四）公布階段（20xx年12月）。
對通過評審的殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目向社會公布，正式執(zhí)行。
服務(wù)方案范文9
一.公司的介紹：
1.讓服務(wù)生了解公司的規(guī)模、體系;
2.讓服務(wù)生知道公司的目標(biāo);
3.讓服務(wù)生清楚公司的管理架構(gòu);
二.員工手冊：
1.員工的待遇制度;
2.公司的規(guī)章制度;
3.員工的獎罰制度;
三.服務(wù)常識：
1.基本的禮貌用語、手勢;
2.基本的站姿、坐姿、走姿;
3.基本的講話姿勢、語氣、態(tài)度;
4.基本的服務(wù)規(guī)范;
5.衛(wèi)生意識、服務(wù)常識;
四.酒水常識：
1.酒水的.歸類;
2.怎樣的開酒、沖酒;
3.酒水、飲料的搭配;
五.酒水單的背記;
六.基本的操作模式：
1.怎樣擺臺;
2.怎樣迎客;
3.怎樣服務(wù);
4.怎樣點(diǎn)單;
5.怎樣開單;
七.基本促銷技巧：
1.酒水的促銷;
2.小吃
3.果盤
4.飲料
八.服從工作的服務(wù)規(guī)定：
1.上班穿什么工作服;
2.怎樣存取酒;
3.怎樣開手工單;
4.怎樣電腦點(diǎn)單;
服務(wù)方案范文10
各辦公室、行政村
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》、《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)管理辦法》，著力推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化，努力實(shí)現(xiàn)人口計(jì)生工作轉(zhuǎn)型發(fā)展，不斷滿足廣大育齡群眾對避孕節(jié)育和生殖保健服務(wù)的需求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制訂如下方案。
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)《農(nóng)村計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《國家人口計(jì)生委關(guān)于推進(jìn)縣鄉(xiāng)人口和計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)管理機(jī)制改革的指導(dǎo)意見》、《國家人口計(jì)生委關(guān)于推進(jìn)縣鄉(xiāng)人口和計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)管理機(jī)制改革的指導(dǎo)意見》等精神，按照鎮(zhèn)黨委提出的基層計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)體系是“事業(yè)根基、技術(shù)支撐、服務(wù)窗口、行業(yè)形象”的要求，著力加強(qiáng)鄉(xiāng)村兩級計(jì)生公共服務(wù)體系建設(shè)，全面推進(jìn)全鎮(zhèn)人口計(jì)生工作上新臺階。
二、工作目標(biāo)
經(jīng)過一年的努力，鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)站建成標(biāo)準(zhǔn)化普通服務(wù)站，所有村建成標(biāo)準(zhǔn)化村級服務(wù)室。
三、工作要求
改善工作用房，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。使用統(tǒng)一機(jī)構(gòu)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、人員服裝、站內(nèi)外宣傳標(biāo)牌。通過設(shè)備配置更新，提高服務(wù)站的.綜合服務(wù)能力，通過科普學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高村服務(wù)員的計(jì)生技術(shù)咨詢能力和隨訪服務(wù)水平。對服務(wù)站工作人員實(shí)行資格準(zhǔn)入制度，凡從事計(jì)劃生育相關(guān)臨床醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)人員，必須具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，持證上崗。
四、保證措施
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。把這項(xiàng)工作列入重要工作日程，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，并設(shè)立監(jiān)督電話。
2、加大投入。從計(jì)生工作經(jīng)費(fèi)中抽取一部分資金投入到服務(wù)站建設(shè)中，確保服務(wù)場所、站容站貌、技術(shù)人員全面到位。
服務(wù)方案范文11
一、等地人力資源市場和人才交流工作做法借鑒
以、等地為代表的人力資源市場在人才開發(fā)服務(wù)工作推進(jìn)方面，主要著重積極打通區(qū)域人力資源市場，加強(qiáng)合作，開拓區(qū)域人力資源協(xié)調(diào)發(fā)展新空間，以市場運(yùn)作作為主，建設(shè)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。這對本地的人力資源開發(fā)服務(wù)工作推進(jìn)具有積極的借鑒意義。
二、本地人力資源開發(fā)服務(wù)工作推進(jìn)方案
（一）目標(biāo)
建立完善的人力資源市場綜合服務(wù)場所及公共就業(yè)服務(wù)“制度群”，利用人事勞動網(wǎng)完善網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布，實(shí)現(xiàn)區(qū)域人力資源網(wǎng)絡(luò)鏈接。
（二）基本思路
加緊擬定人力資源建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制，制定人力資源市場建設(shè)具體實(shí)施方案，通過細(xì)化分解工作任務(wù)，逐層落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，由本地人事和社會保障局組織、檢查、評估、驗(yàn)收。
（三）措施
1、提升人力資源開發(fā)服務(wù)
內(nèi)練內(nèi)功，外樹形象，著力提升工作質(zhì)量及效率，有力推進(jìn)各項(xiàng)職責(zé)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)逐步實(shí)施，樹立“以人為本”的服務(wù)理念，
堅(jiān)持人本服務(wù)理念，以促進(jìn)就業(yè)為目的，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，積極為用工單位和求職人員搭建溝通、交流、洽談的橋梁；推動人力資源市場服務(wù)領(lǐng)域的多元化、服務(wù)內(nèi)容的多樣化、服務(wù)功能的專業(yè)化、服務(wù)形式的個性化、個服務(wù)手段的現(xiàn)代化，打造具有特色的服務(wù)品牌，營造誠信為本的服務(wù)環(huán)境。
2、搞活政府出資的人力資源
根據(jù)政府出資的人力資源工作推進(jìn)思路，緊緊圍繞“服務(wù)民生、促進(jìn)就業(yè)”主線，緊密結(jié)合“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，積極配合開展好以“送崗位、送信息、送培訓(xùn)、送信心”為主題的各項(xiàng)就業(yè)援助專項(xiàng)活動，進(jìn)一步加大政策落實(shí)力度。了解推薦、洽談結(jié)合，落實(shí)錄用人員是否滿意，征求用工單位和求職人員對就業(yè)服務(wù)的意見和建議，對推薦成功的人員積極配合勞動保障監(jiān)察部門進(jìn)行勞動合同的督促簽訂，維護(hù)求職人員的`合法權(quán)益。
3、有效運(yùn)作勞務(wù)代理和勞務(wù)派遣
打造屬于自己的勞務(wù)品牌，使勞務(wù)輸出向深度、廣度發(fā)展，推進(jìn)勞務(wù)輸出工作邁上一個新臺階。拓寬就業(yè)渠道，最大限度的開發(fā)利用就業(yè)崗位和勞動力資源，及時收集好各類企業(yè)用工信息，統(tǒng)一納入市場規(guī)范管理，適時滿足其用工需求；對外要建立勞務(wù)輸出長效機(jī)制，在設(shè)有駐外辦事處和勞務(wù)密集城市，選擇一些大型有保障企業(yè)，以企業(yè)的用工需求為目的簽訂長期勞務(wù)合作協(xié)議。
4、加大人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)影響力宣傳
建立高效完善的信息網(wǎng)絡(luò)，通過廣播、電視、電話、電子屏、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等多種形式為廣大求職者與各類用工單位牽線搭橋，切實(shí)解決“信息差”的問題，實(shí)現(xiàn)就業(yè)信息廣覆蓋、實(shí)時共享和方便快捷。
服務(wù)方案范文12
一、總體規(guī)劃
為了搞好××小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，提升本企業(yè)物業(yè)管理水平，為業(yè)主營造一種舒適的居住環(huán)境，特制定本方案。
二、服務(wù)準(zhǔn)則
（一）標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間
周一至周日上午8：00~下午18：00。
（二）服務(wù)中心電話
物業(yè)管理部客戶服務(wù)中心設(shè)有24小時值班服務(wù)專員，以便于為廣大業(yè)主服務(wù)。服務(wù)電話如下。
1．標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間電話：×××××××。
2．非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間電話：×××××××。
三、服務(wù)內(nèi)容
（一）遷入手續(xù)辦理
1．業(yè)主持小區(qū)業(yè)主的《入住通知單》、《購房合同》到服務(wù)中心辦理遷入手續(xù)。
（1）按規(guī)定要求填寫《入住登記表》。
（2）按規(guī)定繳納有關(guān)款項(xiàng)。
（3）與服務(wù)中心工作人員共同辦理入住前的樓宇、設(shè)備、設(shè)施查驗(yàn)手續(xù)。
（4）辦理物業(yè)移交手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙。
2．業(yè)主應(yīng)保證在搬家過程中服從轄區(qū)物業(yè)管理人員的指揮，按指定路徑進(jìn)出遷入地域，并注意遵守小區(qū)的公共秩序。
（二）房屋維修管理
1．每年一次對房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查情況制訂維修和管理計(jì)劃，上報(bào)委托方并組織實(shí)施。
2．對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，保證房屋的使用功能和安全，杜絕事故的發(fā)生，有檢修記錄和保養(yǎng)記錄。
3．根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報(bào)告與建議，按有關(guān)規(guī)定辦理。
4．每日巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的'門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護(hù)。
5．保持公共區(qū)域玻璃、門窗配件完好，開閉正常，需要維修的在兩個工作日內(nèi)完成；照明設(shè)施一般的故障（損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等），在兩天內(nèi)安排修復(fù)完成，其他故障五個工作日內(nèi)完成，保持90%的樓道照明燈具能正常使用；墻面、頂面粉刷層發(fā)現(xiàn)剝落或污損，應(yīng)每一個月集中安排一次修補(bǔ)、除污；步行梯、樓房散水等設(shè)施，保持基本完好和使用功能，需要維修的，每一個月集中一次進(jìn)行修補(bǔ)維修。
6．按照政府有關(guān)規(guī)定，每年進(jìn)行一次房屋避雷檢測，符合避雷規(guī)范要求。
7．對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為要及時告知與勸阻，并及時報(bào)告政府有關(guān)主管部門。
8．小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。保持小區(qū)各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶標(biāo)志清晰。
（三）公共設(shè)施維護(hù)管理
1．對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外），共用設(shè)施設(shè)備能正常運(yùn)行和使用，杜絕安全事故的發(fā)生。
2．建立共用設(shè)施設(shè)備清冊檔案（或設(shè)備臺賬），有設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄。
3．有設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，按操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范執(zhí)行。
4．對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報(bào)告與建議，按有關(guān)規(guī)定辦理。
5．特種設(shè)施設(shè)備和測量儀表、儀器，按照政府有關(guān)規(guī)定，定期進(jìn)行檢驗(yàn)檢測校準(zhǔn)，符合相關(guān)規(guī)范。
6．設(shè)備房保持整齊清潔，安全設(shè)施符合規(guī)范，無鼠害，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，無堆積雜物；設(shè)備設(shè)施銘牌、標(biāo)識規(guī)范、統(tǒng)一、完整；操作規(guī)程、維護(hù)規(guī)范、管理制度在明顯位置做出標(biāo)識；各類管線有分類標(biāo)識和流向標(biāo)識；各類記錄本、登記本（運(yùn)行、維修、保養(yǎng)、交接班等）齊全，記錄完整；監(jiān)控記錄可保存15天，并能正常回放。
7．對小區(qū)內(nèi)變壓器、高層屋面、有安全隱患的健身設(shè)施、車庫限高、區(qū)內(nèi)道路限速、燃?xì)庹{(diào)壓站（箱）、水系沿岸等危及人身安全的部位設(shè)置明顯警示標(biāo)志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。
8．公共區(qū)域內(nèi)的雨水、污水管道每年檢查、疏通一次；雨水、污水井每半年檢查、清掏一次；雨水、污水管道及井發(fā)生堵塞時應(yīng)及時疏通；化糞池每年至少清掏一次，每季度檢查一次，防止外溢。
9．建立設(shè)備設(shè)施巡視制度，有專人巡視，配電室、排污泵等每日巡視至少兩次，有巡視記錄。鍋爐房、熱力站、空調(diào)機(jī)房、高壓配電室、中控室等有專人24小時值守，值守人員每班工作時間不超過八小時。
10．每日對園區(qū)路面、景觀、小品、圍墻（護(hù)欄）、窨井、健身設(shè)施、兒童娛樂設(shè)施、照明設(shè)施、門禁、周界報(bào)警監(jiān)視系統(tǒng)等巡視一次。設(shè)施設(shè)備能正常使用，無安全隱患。
11．設(shè)立日常消耗物料、備件倉庫，保證日常維修的及時性。倉庫有完善的管理制度，專人管理，物品分類碼放。
12．使用中水系統(tǒng)的，確保水質(zhì)達(dá)到國家中水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
13．保證載人電梯日夜24小時正常運(yùn)行。
14．消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用，消防通道暢通。
15．小區(qū)主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全。
16．路燈、樓道燈完好率不低于95％。
（四）公共秩序管理
1．小區(qū)出入口24小時值勤，進(jìn)入樓幢門廳刷卡。
2．實(shí)行封閉式管理，出入口有專人24小時值守，對訪客出入進(jìn)行登記管理，阻止小商小販進(jìn)入小區(qū)。在有可能危及人身安全處有明顯標(biāo)志。
3．園區(qū)和樓內(nèi)巡視。園區(qū)巡視白天三次、夜間四次，樓內(nèi)巡視每天兩次，夜間需兩人同時巡視。巡視有計(jì)劃、巡視路線圖、巡視項(xiàng)目內(nèi)容、要求及記錄。
4．門崗及巡視服務(wù)人員，形象端正、著裝整齊干凈、舉止規(guī)范、語言禮貌、連續(xù)上崗時間不超過四小時；門崗服務(wù)設(shè)施完好、標(biāo)識醒目；有服務(wù)操作細(xì)則。
5．監(jiān)視控制中心設(shè)專人24小時值班，負(fù)責(zé)小區(qū)監(jiān)控的值守，處理各類報(bào)警和異常信息，每人每班工作時間不能超過八小時。監(jiān)視控制中心各類制度在明顯位置做到標(biāo)識。
6．有機(jī)動車輛和非機(jī)動車的行駛方向、限速標(biāo)識，交通指示標(biāo)識應(yīng)規(guī)范、清晰，對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行引導(dǎo)，車輛有序通行、停放。
7．突發(fā)事件發(fā)生時及時報(bào)告政府有關(guān)部門，并設(shè)專人保護(hù)現(xiàn)場，配合公安等部門進(jìn)行處理。
8．對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報(bào)告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。
9．對小區(qū)內(nèi)高空拋物墜物、臺風(fēng)、火患等公共安全隱患做到及時公示，警示注意事項(xiàng)，共同做好安全防范工作。
10．對監(jiān)控中心按責(zé)嚴(yán)密監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)問題立即發(fā)出預(yù)警報(bào)告，及時處理。日常攝像下載備份規(guī)定保留一周。
（五）清潔服務(wù)
1．在各樓層和各門廳口設(shè)置垃圾桶、果殼箱，每日清理、集送兩次。集中的垃圾盡快外送，每日不少于兩次，做到生活垃圾日產(chǎn)日清。
2．小區(qū)道路、廣場、停車場等每日清掃兩次；門廳、電梯廳、樓道每日清掃一次，每周拖洗一次；電梯門、地板及周身每天清掃抹擦一次；人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦兩次；共用部位門、窗、不銹鋼扶欄、用戶信箱等每周抹擦一次；公用部位照明燈罩、消防水帶箱、滅火器每月抹擦一次；小區(qū)范圍內(nèi)綠化帶（及附屬物）每天清掃一次；休閑區(qū)亭廊、桌凳、木欄桿每半月抹擦一次；路燈每月抹擦一次。
3．區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通一次；雨、污水井每月檢查一次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每兩個月檢查一次，每年清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。
4．二次供水水箱按規(guī)定半年清洗一次，定時巡查，定時化驗(yàn)，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
5．根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。
（六）綠化養(yǎng)護(hù)管理
1．雇請專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。
2．對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。
3．對水池進(jìn)行定期檢查，每星期打撈一次飄浮物及沉淀物，每半年清除池底污泥、換水一次。
4．定期清除綠地雜草、雜物。
5．適時組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。
6．適時噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。
四、服務(wù)評估
1.定期評估
服務(wù)中心客戶主管根據(jù)業(yè)戶反映制訂定期檢查計(jì)劃，會同維修人員、秩序管理人員及環(huán)境衛(wèi)生人員每月×日定期在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行服務(wù)檢查，以評估服務(wù)效果。
2.臨時檢查
總經(jīng)理或其他高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有必要進(jìn)行服務(wù)檢查時，可以由服務(wù)中心具體組織實(shí)施，其他部門共同參加對小區(qū)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行臨時檢查，以評估其服務(wù)效果。
服務(wù)方案范文13
為了深化“工業(yè)強(qiáng)區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步加大工業(yè)企業(yè)發(fā)展的力度，把“保護(hù)、服務(wù)、扶持”工業(yè)企業(yè)發(fā)展落到實(shí)處，經(jīng)開發(fā)區(qū)兩委研究，決定開展企業(yè)服務(wù)年活動，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案。
一、服務(wù)對象
開發(fā)區(qū)所有工業(yè)企業(yè)，重點(diǎn)是規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)。
二、工作目標(biāo)
深入開展“企業(yè)服務(wù)年”活動，充分調(diào)動各方積極性和創(chuàng)造性，整合各類有效資源，切實(shí)為企業(yè)多辦事、辦實(shí)事、辦好事，為企業(yè)送政策、送服務(wù)、送溫暖，進(jìn)一步達(dá)到以下目標(biāo)：
(一)提高服務(wù)企業(yè)質(zhì)量，解決企業(yè)反映的問題。
(二)推動企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)增資擴(kuò)產(chǎn)、技術(shù)改造。
(三)優(yōu)化投資環(huán)境，促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級。
三、服務(wù)制度及機(jī)制
(一)開發(fā)區(qū)兩委及干部掛鉤制度。每一個企業(yè)都有開發(fā)區(qū)開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和包片干部進(jìn)行掛鉤。
(二)定期走訪制度。掛鉤干部每周必須對企業(yè)進(jìn)行走訪，收集企業(yè)反映的問題、掌握生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的實(shí)際困難和問題。
(三)工作會議制度。對走訪收集到的、企業(yè)通過多種渠道反映的問題，召開服務(wù)企業(yè)專題會議予以協(xié)調(diào)解決。開發(fā)區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)每周召開一次專題會議，對收集到的.、能自選解決的困難、問題及時予以協(xié)調(diào)解決。對不能解決的，上報(bào)上級有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
為提高工作效率，切實(shí)服務(wù)企業(yè)，原則上，已有問題的解決方案類似問題可參照執(zhí)行。
(四)督查制度。會議研究確定的問題，由開發(fā)區(qū)效能辦對相關(guān)責(zé)任部門的落實(shí)、進(jìn)展情況進(jìn)行督查。
服務(wù)方案范文14
微笑訓(xùn)練方案訓(xùn)練目標(biāo)：習(xí)慣性富有內(nèi)涵的、善意的、真誠的、自信的微笑，如一杯甘醇的美酒，叫人流連酣暢！
訓(xùn)練口號：笑吧，盡情地笑吧！笑對自己，笑對他人，笑對生活，笑對一切！
訓(xùn)練方法：
（1）他人誘導(dǎo)法——同桌、同學(xué)之間互相通過一些有趣的笑料、動作引發(fā)對方發(fā)笑。
（2）情緒回憶法——通過回憶自己曾經(jīng)的往事，幻想自己將要經(jīng)歷的美事引發(fā)微笑。
（3）口型對照法——通過一些相似性的發(fā)音口型，找到適合自己的最美的微笑狀態(tài)。
如，“一”“茄子”“呵”“哈”等。
（4）習(xí)慣性佯笑——強(qiáng)迫自己忘卻煩惱、憂慮，假裝微笑。時間久了，次數(shù)多了，就會改變心靈的狀態(tài)，發(fā)出自然的微笑。
（5）牙齒暴露法——笑不露齒是微笑；露上排牙齒是輕笑；露上下八顆牙齒是中笑；牙齒張開看到舌頭是大笑。
訓(xùn)練步驟：
(1)基本功訓(xùn)練：
A﹒課堂上，每個人準(zhǔn)備一面小鏡子，做臉部運(yùn)動。
B﹒配合眼部運(yùn)動。
C﹒做各種表情訓(xùn)練，活躍臉部肌肉，使肌肉充滿彈性；豐富自己的表情倉庫；充分表達(dá)思想感情。
D﹒觀察、比較哪一種微笑最美、最真、最善，最讓人喜歡、接近、回味。
E﹒每天早上起床，經(jīng)常反復(fù)訓(xùn)練。
F﹒出門前，心理暗示“今天真美、真高興”。
（2）創(chuàng)設(shè)環(huán)境訓(xùn)練：假設(shè)一些場合、情境，讓同學(xué)們調(diào)整自己的角色，綻放笑臉。
（3）課前微笑訓(xùn)練：每一次禮儀課前早到一會兒，與老師、同學(xué)微笑示意，寒暄。
（4）微笑服務(wù)訓(xùn)練：課外或校外，參加禮儀迎賓活動和招待工作。
（5）具體社交環(huán)境訓(xùn)練：遇見每一個熟人或打交道的人都展示自己最滿意的微笑。
試著用微笑化解矛盾，用微笑打動別人，用微笑塑造自我成功的形象。
眼神訓(xùn)練方案訓(xùn)練目標(biāo)：煉就炯炯有神的、神采奕奕的、會放電的、會說話的眼神；同時，學(xué)會用敏銳的眼睛洞察別人的心理。
訓(xùn)練口號：眼睛是心靈的窗口！
靈魂集中在眼睛里！
眼神是一種更含蓄、更微妙、更復(fù)雜的語言！
讓親善的目光，如炬般有力的眼神成為你建立人格魅力的法寶！
訓(xùn)練方法：
（1）學(xué)會察看別人的眼色與心理；鍛煉自己的豐富多采的眼神。
（2）配合眉毛和面部表情，充分表情達(dá)意。
（3）注意眼神禮儀。不能對陌生人長久盯視，除非感情很親密、欣賞、觀看演出；眼睛眨動不要過快或過慢，過快賊眉鼠眼、擠眉弄眼或不成熟，過慢死氣木呆；不要輕易使用白眼、媚眼、斜眼、蔑眼等不好的眼神，除非特殊情況。
（4）習(xí)慣眼部化妝，以突出刻畫眼神，富有情調(diào)。生活妝，清新亮麗可增添情趣和信心；學(xué)會化妝，富貴大方，個性可脫穎而出，給人留下深刻印象；舞臺妝，濃重或隨心所欲，可改變形象。
訓(xùn)練步驟：
（1）眼部操分解動作訓(xùn)練：熟悉掌握眼部肌肉的構(gòu)成，鍛煉肌肉韌性。
眼神構(gòu)成要素：
A﹒眼球轉(zhuǎn)動方向——平視、斜視、仰視、俯視、白眼等。
B﹒眼皮瞳孔開合大小——大開眼皮、大開瞳孔，開心，歡暢，驚鄂；大開眼皮、小開瞳孔，憤怒，仇恨；小開眼皮、大開瞳孔，欣賞，快樂，色瞇；小開眼皮、小開瞳孔，算計(jì)，狡詐。
C﹒眼睛眨動速度快慢——快,不解，調(diào)皮，幼稚，活力，新奇；慢,深沉，老練，穩(wěn)當(dāng)，可信。
D﹒目光集中程度——集中，認(rèn)真，動腦思考；分散，漠然，木訥；游移不定，心不在焉。
E﹒目光持續(xù)長短——長，深情，喜歡，欣賞，重視，疑惑；短，輕視，討厭，害怕，撒嬌。
（2）眼神綜合定位：以上要素往往凝結(jié)在一起綜合表現(xiàn)。注意細(xì)微的變化，淋漓盡致的表現(xiàn)富有內(nèi)涵、積極向上的眼神。如“這是你的嗎？”用不同的眼神表示憤怒，表示懷疑，表示驚奇，表示不滿，表示害怕，表示高興，表示感慨，表示遺憾，表示愛不釋手等。
（3）模仿動物的眼神：男性眼神象鷹一樣剛強(qiáng)、堅(jiān)毅、穩(wěn)重、深沉、銳利、成熟、滄桑、親切、自然；女性眼神象貓象鳳一樣柔和、善良、溫順、敏捷、靈氣、秀氣、大氣、親切、自然。
（4）課外作業(yè)：
A﹒購物時，觀察服務(wù)員的眼神和態(tài)度之間的關(guān)系。
B﹒與親朋好友進(jìn)行目光交流，考察眼神是否與自己的思想感情相符。
C﹒校園里與擦肩而過的同學(xué)進(jìn)行眼神接觸，試著揣摩對方的心理。
D﹒與不同年齡、不同性別、不同職業(yè)、不同性格、不同情境的人交流，大膽嘗試使用不同的眼神，并考察社交效果如何。
形體訓(xùn)練方案訓(xùn)練目標(biāo)：坐、立、走等基本儀態(tài)及舉手投足間，力求協(xié)調(diào)、昂揚(yáng)、文明、美感；符合身份、情境的要求。
訓(xùn)練口號：讓你的舉止、形態(tài)和諧得象一支動人的旋律，帶給人意氣風(fēng)發(fā)、朝氣蓬勃的快感！我自信，我很美！盡情揮灑成功的氣質(zhì)和風(fēng)度！
訓(xùn)練方法：
（1）課堂講授與課外訓(xùn)練結(jié)合。
（2）觀看VCD《形象大使》《藝術(shù)體操培訓(xùn)》等。
（3）聘請專業(yè)教師講座、指導(dǎo)。
（4）正反兩種案例比較，讓同學(xué)們自己得出結(jié)論。
（5）舉辦活動，檢驗(yàn)效果。如健美操比賽，時裝步表演等。
（6））注意社交場合及生活中舉止文雅，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象,文明與美觀并舉。
訓(xùn)練步驟：
（1）講授基本動作要領(lǐng)，及禁忌。
（2）分組分節(jié)動作練習(xí)，建立良好的體態(tài)語言體系。
坐姿練習(xí):要求精神、友好、自然、大方、優(yōu)雅、輕松。
站姿練習(xí):要求挺拔、向上。靠墻檢查，頭、背、臀、腳后跟四點(diǎn)一線。
走姿練習(xí):要求協(xié)調(diào)、昂揚(yáng)、朝氣、節(jié)奏感。男性重穩(wěn)健、力度；女性重彈性、輕盈。頭頂一本書，來回走動不掉下來。
手勢禮儀:要求親切、適度。如握手、鞠躬、介紹、引領(lǐng)、招手、收遞名片、鼓掌等。
（3）情境舉止訓(xùn)練：如一些具體的場合，交談、辯論、演講、歌唱、舞蹈、日常交往等。
（4）模仿動作表演：如影星、歌星、動物、同學(xué)等。
（5）避免不良的手勢、動作與舉止：及時糾錯并示范。
（6）同學(xué)之間互相監(jiān)督提醒：隨時以最佳狀態(tài)出現(xiàn)在眾人面前。
（7）自覺充當(dāng)形象大使：以良好的'氣質(zhì)和風(fēng)度影響身邊的每一個人。
穿著打扮訓(xùn)練方案訓(xùn)練目標(biāo)：用自己的審美情趣，塑造個性的、美好的服飾形象，從而為綜合形象增添魅力。
訓(xùn)練口號：穿出品位來！
精心打扮自己的每一天服裝是最好的名片——英國丘吉爾人之初識，90%來自于服飾——日本齊藤竹之助訓(xùn)練方法：合己原則——符合自己的性別，性情，身材，身份等特征合時原則——符合時代特征（超時髦），季節(jié)特征，場合特征合理原則——款式顏色搭配得體符合規(guī)則訓(xùn)練步驟：1﹒從頭開始，發(fā)型設(shè)計(jì)2﹒身材確認(rèn)及個案搭配練習(xí)A型上身優(yōu)勢下身不足——上緊下松Y型上身不足下身優(yōu)勢——上寬下收X型上下不足腰部優(yōu)勢——露臍收腰H型上下勻稱沒有不足——各種款式O型上下不足肥胖寬大——筒狀寬松3﹒建立自己的色彩檔案了解色相：紅黃藍(lán)三原色，間色，復(fù)色，調(diào)和色了解色性：縮擴(kuò)，遠(yuǎn)近，冷暖，輕重了解色彩搭配法：統(tǒng)一法，點(diǎn)綴法，對比法，呼應(yīng)法，超常法4﹒裝飾5﹒學(xué)會化妝（生活妝，職業(yè)妝，晚會妝，舞臺妝）6﹒穿著打扮誤區(qū)公關(guān)口語訓(xùn)練方案訓(xùn)練目標(biāo)：熟練掌握口語技巧，在各種社交場合靈活運(yùn)用。
訓(xùn)練口號：語言不是蜜，但能粘住人！
讓魅力四射的公關(guān)口語，為您廣結(jié)善緣，成就事業(yè)！
能言善辯，是你成功人生的基本要求！
你的一生，有一大半的影響，由于你說話的藝術(shù)！
訓(xùn)練方法：
（1）課前5分鐘即興主題演講（2）繞口令練習(xí)（3）情境專題訓(xùn)練（4）會聽，會看，會想，會自控，經(jīng)常練（5）語言能力測試（6）語言與文化結(jié)合訓(xùn)練步驟：
（1）基本功訓(xùn)練。包裝聲音。
語氣準(zhǔn)確，要求喜怒哀樂表達(dá)到位；社交場合親切、柔和、順耳、可信。
語音甜脆，要求口齒清楚、字正腔圓；發(fā)音正確；音質(zhì)好，有磁性。
語調(diào)優(yōu)美，要求節(jié)奏感、音樂感；重點(diǎn)突出，停頓恰倒好處；時而淙淙流水，時而奔瀉瀑布；富有感染力。
語義深刻，要求充滿激情，確切表達(dá)思想情感。
語速適中，要求有快有慢，富有起伏；引人入勝；扣人心弦。
（2）說話五要素訓(xùn)練。誰，說什么，怎么說，對誰說，效果如何。
（3）控制講話時的不良習(xí)慣。如搶話，尖酸刻薄話，風(fēng)涼話，謊話，臟話，粗話，讒言，誑語；口沫橫飛；手勢夸張；打探隱私；揭人短處；打岔；悶葫蘆；文縐縐；結(jié)巴；哦啊；心不在焉；口頭禪等。
（4）創(chuàng)設(shè)語境，讓大家投入角色。聊天交談，精彩開場白，熱情寒暄，簡潔打電話，會上明智發(fā)言，巧舌推銷，激情演講，迂回談判，機(jī)智辯論等。
（5）特殊語境應(yīng)對：稱呼，道歉，贊美，提意見，爭吵，對人說不，拒絕，排解尷尬，巧妙回答記者的提問，勸服安慰，求借與討債，解除誤會，勸酒與拒酒，送禮與拒禮等。
（6）禮貌用語。您字隨口，請字當(dāng)先；對不起；謝謝；打擾；請?jiān)彛徽嬲\友善；兩種不同風(fēng)格語言的對比。
（7）塑造幽默的語言個性。沒有國籍的親善大使。
服務(wù)方案范文15
在該項(xiàng)目的審計(jì)服務(wù)工作中嚴(yán)格堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的獨(dú)立審計(jì)原則，正確評價(jià)貴公司基建項(xiàng)目的建設(shè)情況，保證為委托單位提供真實(shí)可信的工程造價(jià)結(jié)算審核報(bào)告；并在項(xiàng)目全過程中，隨時為貴公司提供基本建設(shè)造價(jià)與咨詢方面的服務(wù)。
我們將力求在公正合理、實(shí)事求是的基礎(chǔ)上盡可能的為貴單位節(jié)約建設(shè)資金，竭力保證按照貴單位的要求和國家相關(guān)文件規(guī)定，保質(zhì)按期地完成審計(jì)任務(wù)。
一、確定項(xiàng)目審計(jì)質(zhì)量保證措施及承諾
我單位授貴單位委托保證項(xiàng)目誤差率不超過正負(fù)1.5%，保證質(zhì)量的主要措施如下：
1、配備品德品質(zhì)好、業(yè)務(wù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的審計(jì)人員；
2、對送審結(jié)算資料的真實(shí)性、完整性、合法性進(jìn)行驗(yàn)證；
3、認(rèn)真考察市場材料價(jià)格、設(shè)備價(jià)格以便對其進(jìn)行確認(rèn)；
4、對造價(jià)咨詢成果執(zhí)行我公司“三級復(fù)核制度”，以確保咨詢成果質(zhì)量；
5、我公司對造價(jià)咨詢成果在誤差范圍內(nèi)，超出部分由我公司承擔(dān)賠償。
二、審計(jì)依據(jù)
1、 (一)工程招標(biāo)文件、標(biāo)底、投標(biāo)書、評標(biāo)報(bào)告、中標(biāo)通知
(二)工程施工合同、設(shè)計(jì)合同、監(jiān)理合同、質(zhì)監(jiān)合同及其他有關(guān)合同、工程設(shè)計(jì)變更通知單
(三)工程施工圖紙
(四)國家主管部門及地方有關(guān)部門頒布的標(biāo)準(zhǔn)、定額和工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)規(guī)范
(五)項(xiàng)目立項(xiàng)有關(guān)批復(fù)文件、批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)概算書和修編概算書 (六)與工程項(xiàng)目相關(guān)的市場價(jià)格信息、同類項(xiàng)目的造價(jià)及其他有關(guān)的市場信息
(七)其他法律法規(guī)
(八)委托單位對于該項(xiàng)目審計(jì)的要求
2．會同建設(shè)單位、施工單位對有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場查勘核實(shí)，準(zhǔn)確界定各施工單位的.施工范圍和造價(jià)。
三、審計(jì)過程
1、檢查結(jié)算書的工程量是否與實(shí)際數(shù)量相符。審核工程量計(jì)算是否與施工設(shè)計(jì)圖紙相符，工程量計(jì)算是否符合規(guī)定的計(jì)算規(guī)則。
2、檢查結(jié)算書的選套單價(jià)與投標(biāo)報(bào)價(jià)是否相符。主要審核定額或單價(jià)的套用是否合理：
3、核查甲供設(shè)備、材料用量是否與實(shí)際數(shù)量一致；
4、設(shè)計(jì)變更和現(xiàn)場簽證是否存在重復(fù)計(jì)算的現(xiàn)象。
5、審核結(jié)算書的編制形式是否符合清單規(guī)范的要求。
(1)現(xiàn)場踏勘。審計(jì)人員在審核過程中，應(yīng)通過委托人會同建設(shè)單位、施工單位，對以下項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場查勘核實(shí)：
①分部或分項(xiàng)工程；
②實(shí)際施工用料偏離結(jié)算的工程項(xiàng)目；
③變更設(shè)計(jì)的工程項(xiàng)目；
④必須丈量的工程項(xiàng)目；
(2)審計(jì)取證。審計(jì)人員在審核以下情況時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)《工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程》的規(guī)定，獲取準(zhǔn)確的證據(jù)：
①變更工程設(shè)計(jì)；
②建設(shè)單位提供材料和設(shè)備；
③施工中使用的工程材料或設(shè)備的價(jià)格與規(guī)定不符
(3)審計(jì)內(nèi)容簽證。審計(jì)人員審核基本建設(shè)工程結(jié)算以下情況時，應(yīng)當(dāng)按《工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程》的規(guī)定，向建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位獲取必要的簽證：
①施工情況與圖紙不符；
②實(shí)物工程量與圖紙不符；
③施工用料發(fā)生變化；
④施工情況與施工合同不符。
(4)審計(jì)結(jié)果確認(rèn)。審計(jì)人員對該工程造價(jià)按專業(yè)分別從單位工程直接費(fèi)、取費(fèi)等方面依次經(jīng)過全面審計(jì)匯總后，編制結(jié)算審計(jì)表：
然后，就審計(jì)后的意見以書面形式全面系統(tǒng)向委托方（建設(shè)單位）匯報(bào)初步審計(jì)結(jié)論，根據(jù)會審情況形成審計(jì)結(jié)論。由委托方通知施工單位、監(jiān)理單位對審計(jì)結(jié)論進(jìn)行四方校對確認(rèn)工程量及工程造價(jià)，經(jīng)四方確認(rèn)完后對審計(jì)結(jié)果無異議，審計(jì)人員應(yīng)提請其簽字蓋章確認(rèn)。
三、報(bào)告編制
（1）根據(jù)對工程結(jié)算的審計(jì)結(jié)果，得出準(zhǔn)確的審計(jì)結(jié)論。重點(diǎn)審計(jì)工程造價(jià)的確定是否合理、客觀，是否嚴(yán)格執(zhí)行合同和相關(guān)規(guī)定，對于不合理得造價(jià)嚴(yán)格核減，就核減項(xiàng)與施工方明確并簽認(rèn)。及時就施工方確認(rèn)和不確認(rèn)事項(xiàng)，向建設(shè)方提出意見及建議。就審計(jì)結(jié)論向建設(shè)單位征求意見，出具項(xiàng)目審計(jì)報(bào)告。
（2）審計(jì)組根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況，根據(jù)委托方要求定期向委托方匯報(bào)審計(jì)進(jìn)度及結(jié)果；重大問題及時形成專項(xiàng)報(bào)告請示委托方，并適時調(diào)整工作狀況，滿足現(xiàn)場審計(jì)需要；
(3)在出具最終審計(jì)報(bào)告之前審計(jì)人員匯總整體審計(jì)情況向委托方專題匯報(bào)，出具最終審計(jì)報(bào)告送達(dá)委托方。
四、審計(jì)費(fèi)用
零星及配套項(xiàng)目工程委托方的基本審計(jì)費(fèi)用按報(bào)審值工程造價(jià)的2‰計(jì)取；其余項(xiàng)目工程委托方的基本審計(jì)費(fèi)用按報(bào)審值工程造價(jià)的1‰計(jì)取。施工方的效益審計(jì)費(fèi)用按審減值的5%計(jì)取。
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