項(xiàng)目服務(wù)方案
為了確定工作或事情順利開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動(dòng)性。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？下面是小編收集整理的項(xiàng)目服務(wù)方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
項(xiàng)目服務(wù)方案1
各旗縣區(qū)衛(wèi)計(jì)局、稀土高新區(qū)社會事務(wù)局，市精神衛(wèi)生中心、市衛(wèi)生監(jiān)督所、市疾控中心、市婦幼保健所、市健教所、市社管中心，委相關(guān)各科室：
一、宣傳對象
宣傳對象為轄區(qū)常住居民，重點(diǎn)是以下4類人群：
（一）轄區(qū)各級機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校工作人員；
（二）轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場、工業(yè)園區(qū)、商業(yè)區(qū)等流動(dòng)人口；
（三）轄區(qū)幼兒園、小學(xué)在園（校）的3-6歲兒童家長，農(nóng)村牧區(qū)留守兒童家長或監(jiān)護(hù)人；
（四）65歲及以上老年人，育齡婦女，慢性病、重性精神疾病患者及其家屬。
二、宣傳內(nèi)容和目標(biāo)
（一）宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)的重要意義，有針對性地解決不同職業(yè)人群因?qū)竟残l(wèi)生服務(wù)知曉不足而導(dǎo)致感受度不均衡的問題；
（二）宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目免費(fèi)提供的12大類45項(xiàng)具體內(nèi)容、提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)的機(jī)構(gòu)，使不同人群了解、熟悉與自身相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容和接受渠道，不斷提高兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、慢性病患者健康管理和老年人健康管理等項(xiàng)目的服務(wù)利用率；
（三）宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)展情況，重點(diǎn)宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)為群眾特別是重點(diǎn)人群所帶來的實(shí)惠，以及實(shí)施過程中涌現(xiàn)的典型人物和機(jī)構(gòu)，引導(dǎo)全社會支持和主動(dòng)參與基本公共衛(wèi)生服務(wù)；
（四）同步宣傳家庭醫(yī)生式簽約服務(wù)新型服務(wù)模式，開展日常醫(yī)療衛(wèi)生常識、疾病防治知識、健康文明習(xí)慣等健康教育，提高宣傳的實(shí)效性。
三、宣傳形式
按照“十個(gè)一”要求，全面做好宣傳活動(dòng)。
（一）制作一張地圖。各旗縣區(qū)衛(wèi)計(jì)局制作轄區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)分布圖、機(jī)構(gòu)服務(wù)區(qū)域示意圖，有條件的地區(qū)可制作電子地圖，在當(dāng)?shù)刂饕矆鏊⒕用裥^(qū)顯著位置、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)宣傳欄或當(dāng)?shù)匦l(wèi)生計(jì)生行政部門、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站、微博、微信進(jìn)行發(fā)布，使群眾能夠方便地到居住地或工作地附近的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)接受公共衛(wèi)生服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)。
（二）發(fā)放一本手冊。向轄區(qū)居民發(fā)放基本公共衛(wèi)生服務(wù)居民手冊，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)常住居民（包括流動(dòng)人口）“一戶一冊”，老年人、孕產(chǎn)婦、農(nóng)民工等重點(diǎn)人群要“人手一冊”。手冊應(yīng)包括轄區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)分布圖、機(jī)構(gòu)服務(wù)區(qū)域示意圖、項(xiàng)目12大類45項(xiàng)內(nèi)容、主要科室聯(lián)系方式、片區(qū)劃分和責(zé)任醫(yī)生聯(lián)系方式、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)內(nèi)容、健康教育知識情況等。
（三）貼發(fā)一張聯(lián)系卡。主動(dòng)與轄區(qū)街道、社區(qū)和黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的工會組織建立工作聯(lián)系，在居民小區(qū)和單元樓宇公共告示欄、在黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位張貼基本公共衛(wèi)生服務(wù)（家庭醫(yī)生）聯(lián)系卡。
（四）張貼一個(gè)溫馨提示卡。在入戶為重點(diǎn)人群提供免費(fèi)服務(wù)時(shí)，如未見到服務(wù)對象，應(yīng)在其家門上貼一張粉色的溫馨提示卡，提示居民何種方式、何時(shí)、何地應(yīng)接受免費(fèi)的服務(wù)；對同一服務(wù)對象第二次溫馨提示應(yīng)換橙色的溫馨提示卡；對同一服務(wù)對象第三次溫馨提示應(yīng)換紅色的溫馨提示卡。對同一服務(wù)對象多次進(jìn)行溫馨提示應(yīng)換不同顏色的溫馨提示卡，以提高警示效果，促使居民主動(dòng)接受國家免費(fèi)提供的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。
（五）舉辦一次簽約儀式。每個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（鄉(xiāng)村醫(yī)生）籌劃舉辦一次家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)簽約服務(wù)儀式，并現(xiàn)場對有需求的、行動(dòng)不便老年家庭等重點(diǎn)人群，簽訂家庭醫(yī)生式服務(wù)契約。
（六）更換一期宣傳板。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、嘎查村衛(wèi)生室針對宣傳活動(dòng)內(nèi)容，更換一期宣傳板。指導(dǎo)中小學(xué)校、幼兒園等出一期宣傳板（欄）。增強(qiáng)宣傳板內(nèi)容的科學(xué)性、實(shí)用性和時(shí)效性，在每期的宣傳板上要固定公開基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的地址、責(zé)任醫(yī)生的聯(lián)系方式。具體宣傳內(nèi)容及形式由自治區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委統(tǒng)一設(shè)計(jì)提供。
（七）懸掛一幅宣傳標(biāo)語。各旗縣區(qū)衛(wèi)計(jì)局要在人群集中位置，懸掛永久性宣傳標(biāo)語；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、嘎查村衛(wèi)生室要在門前懸拉一幅永久性宣傳標(biāo)語。
（八）舉辦一場項(xiàng)目大講堂。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)深入社區(qū)、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校以開設(shè)“基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目大講堂”形式，開展健康教育和宣傳活動(dòng)。各旗縣區(qū)衛(wèi)計(jì)局、專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)貓?bào)紙、電臺、電視臺開設(shè) “基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目大講堂”形式，開展政策宣傳和健康教育活動(dòng)。
（九）舉辦一次宣傳板集中展示活動(dòng)。在旗縣區(qū)、街道（蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)）范圍內(nèi)舉辦一次宣傳板集中展示活動(dòng)。
（十）建立一個(gè)溝通平臺。組織轄區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開通機(jī)構(gòu)微博、微信等，充分發(fā)揮其互動(dòng)性強(qiáng)、網(wǎng)民參與度高、傳播速度快等特點(diǎn)開展基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳，使居民可以隨時(shí)通過文字、語音等方式，與機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通交流。有條件的機(jī)構(gòu)可以利用現(xiàn)有信息平臺開發(fā)手機(jī)APP軟件，為居民提供服務(wù)機(jī)構(gòu)定位查詢、隨訪預(yù)約、體檢結(jié)果查詢、門診咨詢等便捷服務(wù)。
四、組織實(shí)施
基本公共衛(wèi)生服務(wù)集中宣傳活動(dòng)每年由市社管中心和各旗縣區(qū)自行組織，市衛(wèi)生計(jì)生委不再另發(fā)方案。20xx年集中開展宣傳活動(dòng)要求如下：
（一）動(dòng)員部署（20xx年8—9月）。完成基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳活動(dòng)的準(zhǔn)備、動(dòng)員和組織發(fā)動(dòng)工作。各旗縣區(qū)衛(wèi)計(jì)局要結(jié)合市衛(wèi)生計(jì)生委要求研究部署基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳活動(dòng)的具體工作，下發(fā)活動(dòng)方案，召開宣傳活動(dòng)啟動(dòng)會議，組織宣傳內(nèi)容知識培訓(xùn)，制作有關(guān)宣傳資料等。
（二）組織實(shí)施（20xx年9—10月）。各旗縣區(qū)衛(wèi)計(jì)局組織轄區(qū)蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）等基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，廣泛聯(lián)系重點(diǎn)人群駐地的相關(guān)部門，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排，落實(shí)“十個(gè)一”宣傳形式和載體，全面開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳活動(dòng)。市社管中心要組織社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，落實(shí)“十個(gè)一”宣傳形式和載體，全面開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳活動(dòng)。市精神衛(wèi)生中心、市衛(wèi)生監(jiān)督所、市疾控中心、市婦幼保健所、市健教所，要結(jié)合本單位職能全面開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳活動(dòng)。
（三）總結(jié)交流（20xx年10—12月）。各地、各單位對基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳活動(dòng)的完成情況進(jìn)行總結(jié)，梳理先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)和有效成果，按照要求報(bào)送市衛(wèi)生計(jì)生委，適時(shí)推廣具有代表性、指導(dǎo)性的基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳工作經(jīng)驗(yàn)和做法。
五、工作要求
（一）提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各旗縣區(qū)衛(wèi)計(jì)局要高度重視基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目宣傳工作，及時(shí)總結(jié)提煉本地區(qū)實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的成效和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)具有典型意義的做法，組織制定當(dāng)?shù)匦麄鞴ぷ鞣桨福杏?jì)劃、有組織做好當(dāng)?shù)氐男麄骰顒?dòng)。各地可在本方案要求的“十個(gè)一”宣傳形式的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕L(fēng)俗資源，創(chuàng)新活動(dòng)形式，豐富宣傳載體，使宣傳活動(dòng)既富有特色又貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，確保宣傳活動(dòng)取得實(shí)效。
（二）加強(qiáng)溝通配合，搞好互助協(xié)作。各旗縣區(qū)衛(wèi)計(jì)局要加強(qiáng)與地方政府、街道辦事處、村(居)委會、社會團(tuán)體等本轄區(qū)其他單位的溝通和協(xié)作，協(xié)調(diào)推動(dòng)政府及其他部門和單位的積極性、參與性，做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、公司、商戶等機(jī)構(gòu)或單位的宣傳，搞好銜接配合，共同做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目宣傳工作，構(gòu)建全社會共同關(guān)心支持基本公共衛(wèi)生服務(wù)實(shí)施的良好社會氛圍。
（三）突出關(guān)鍵內(nèi)容，抓好重點(diǎn)宣傳。各旗縣區(qū)衛(wèi)計(jì)局在做好大眾宣傳的基礎(chǔ)上，要突出宣傳重點(diǎn)，利用春節(jié)、重陽節(jié)、兒童節(jié)等節(jié)假日、健康主題日、農(nóng)民工返鄉(xiāng)、學(xué)生健康查體等特殊節(jié)日和契機(jī)，針對老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、學(xué)生以及返鄉(xiāng)農(nóng)民工等重點(diǎn)人群開展專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目宣傳。通過日常工作安排、服務(wù)重點(diǎn)人群、抓好重點(diǎn)環(huán)節(jié)、組織公益行動(dòng)等不同形式，使城鄉(xiāng)居民充分了解基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容和免費(fèi)服務(wù)政策，提升居民感受度和滿意度。
項(xiàng)目服務(wù)方案2
20xx年，區(qū)委、區(qū)政府將項(xiàng)目建設(shè)作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型的總抓手，在全區(qū)大力實(shí)施“三個(gè)一批”工程。為更好地服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，局黨組研究決定，繼續(xù)深入開展“對全區(qū)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)活動(dòng)”，特制定本方案，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
一、指導(dǎo)思想
圍繞全區(qū)“三個(gè)一批”工程，選擇“建設(shè)推進(jìn)、鞏固提升”的20個(gè)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目，發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門職能作用，在產(chǎn)業(yè)政策咨詢、生產(chǎn)許可、企業(yè)認(rèn)證、名牌創(chuàng)建、設(shè)備配置安裝、人員培訓(xùn)及建立完善質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量管理體系等方面，為重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，保障重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)的順利實(shí)施。
二、服務(wù)內(nèi)容
1、對國家實(shí)行市場準(zhǔn)入、行政許可制度的，協(xié)助做好前期論證、咨詢等準(zhǔn)備工作，做好與國家、省、市有關(guān)部門的溝通、銜接等工作，幫助新上項(xiàng)目辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證書。
2、需要辦理工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、3C安全認(rèn)證和食品QS認(rèn)證的企業(yè)，協(xié)助開展申請，咨詢驗(yàn)收審查條件及資料，并協(xié)調(diào)國家及省市審查工作。
3、對新購置的計(jì)量器具、化驗(yàn)設(shè)備等協(xié)助檢查驗(yàn)收，協(xié)調(diào)開展使用前檢定、檢驗(yàn)。
4、對達(dá)產(chǎn)項(xiàng)目開展ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證、ISO14000環(huán)境體系認(rèn)證、計(jì)量合格確認(rèn)，開展計(jì)量技術(shù)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)節(jié)能降耗。
5、對產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行登記，幫助企業(yè)制修定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)備案。幫助企業(yè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)企業(yè)參與國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修定工作，開展標(biāo)準(zhǔn)化良好行為工作。
6、對現(xiàn)有和新購置的特種設(shè)備進(jìn)行安全檢查，協(xié)助辦理特種設(shè)備注冊登記，協(xié)調(diào)上級特檢部門進(jìn)行使用前安全檢測、檢驗(yàn)，對管理人員和操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，努力保障設(shè)備安全運(yùn)行。
7、幫助條件成熟的企業(yè)爭創(chuàng)中國名牌、名牌產(chǎn)品、省長質(zhì)量獎(jiǎng)、市長質(zhì)量獎(jiǎng)。
三、服務(wù)措施
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)工作中遇到的具體問題。領(lǐng)導(dǎo)小組由同志任組長同志任副組長。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜合科，具體負(fù)責(zé)對重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)協(xié)調(diào)工作。
2、定向跟蹤服務(wù)。選擇“建設(shè)推進(jìn)、鞏固提升”的20個(gè)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目，按區(qū)域劃分，明確技術(shù)人員，由局領(lǐng)導(dǎo)分別牽頭負(fù)責(zé)。了解重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，主動(dòng)與區(qū)各大班子包保領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，加強(qiáng)與責(zé)任單位協(xié)調(diào)配合，及時(shí)提供政策、技術(shù)等方面的指導(dǎo)和幫助。
3、成立專業(yè)服務(wù)組。對涉及質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)比較多的項(xiàng)目，以及涉及重要的標(biāo)準(zhǔn)、特種設(shè)備等事項(xiàng)的項(xiàng)目，要成立派駐專業(yè)服務(wù)組，抽調(diào)專門技術(shù)人員，由分工領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，明確職能，提前介入，確保項(xiàng)目如期完成，不拖后腿。
4、加強(qiáng)調(diào)度考核。把跟蹤服務(wù)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目情況列為對局黨組成員、班子成員、中層主要負(fù)責(zé)人考核的重要內(nèi)容，牽頭領(lǐng)導(dǎo)按照分工服務(wù)的項(xiàng)目，每月底書面向黨組匯報(bào)工作情況，通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，研究解決工作中遇到的問題，年底進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)。
項(xiàng)目服務(wù)方案3
各村（居）民委員會、鄉(xiāng)屬各企事業(yè)單位：
根據(jù)青衛(wèi)計(jì)發(fā)〔20xx〕18號文件縣衛(wèi)生和計(jì)劃生育局關(guān)于開展“國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目宣傳季”活動(dòng)的文件要求，為鞏固我鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)取得順利成果，進(jìn)一步提高轄區(qū)內(nèi)居民對宣傳季項(xiàng)目的知曉率、參與度、確保20xx年“國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目宣傳季”活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處，取得實(shí)效，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況，制定此宣傳季活動(dòng)方案。
一、加強(qiáng)組織
成立由鄉(xiāng)副鄉(xiāng)長為組長，鄉(xiāng)衛(wèi)生院院長
為副組長，各村(社區(qū))、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、具體工作的實(shí)施
宣傳形式上采取“七個(gè)一”
（一）、制作并張貼一張基本公共衛(wèi)生服務(wù)地圖。
地圖由鄉(xiāng)衛(wèi)生院提供，并公示項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)服務(wù)公布圖、機(jī)構(gòu)服務(wù)示意圖、各村（社區(qū)）村組干部負(fù)責(zé)將基本公共衛(wèi)生服務(wù)圖張貼在村委會、村衛(wèi)生室顯著位置，使轄區(qū)內(nèi)居民能夠知曉公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目。
（二）、播放一則基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳公益廣告
由鄉(xiāng)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)在醫(yī)院門診對國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)公益廣告進(jìn)行滾動(dòng)播出。
（三）、張貼一幅基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳畫
鄉(xiāng)衛(wèi)生院提供“國家基本公共衛(wèi)生人人參與、幸福健康生活家家收益”為主題的宣傳畫。按照“一戶一張”的原則，各村（社區(qū)）村組干部負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)居民住戶的張貼工作。鄉(xiāng)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)對學(xué)校、托幼機(jī)構(gòu)、黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位宣傳畫的張貼工作。宣傳畫要求張貼于公告欄、公共區(qū)域等醒目位置。讓轄區(qū)群眾全面了解項(xiàng)目工作內(nèi)容，推動(dòng)項(xiàng)目工作開展，從而得到深入普及公共衛(wèi)生知識目的。
（四）、制作一期基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳欄
鄉(xiāng)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)宣欄的制作，結(jié)合基本公共衛(wèi)生服務(wù)的核心信息要求，制作一期基本公共衛(wèi)生服務(wù)宣傳欄，指導(dǎo)學(xué)校、托幼機(jī)構(gòu)出一期關(guān)于基本公共衛(wèi)生服務(wù)的宣傳欄。醫(yī)院、村（社區(qū)）衛(wèi)生室在每期宣傳欄上要固定公開基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的地址、責(zé)任醫(yī)生的聯(lián)系方式。
（五）、發(fā)放一本宣傳手冊
宣傳手冊由鄉(xiāng)衛(wèi)生院提供，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)常住居民“一戶一冊”（包括流動(dòng)人員），老年人、孕產(chǎn)婦、農(nóng)民工、高血壓糖尿病患者、結(jié)核病患者、重性精神病患者重點(diǎn)人群要“人手一冊”。宣傳手冊內(nèi)容包括主要科室聯(lián)系方式、片區(qū)劃分和責(zé)任醫(yī)生聯(lián)系方式、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)內(nèi)容、健康教育知識、醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷情況等。
（六）、舉辦一場基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目大課堂
鄉(xiāng)“國家基本公共衛(wèi)生衛(wèi)生服務(wù)宣傳季”活動(dòng)啟動(dòng)會將于20xx年2月25日上午在鄉(xiāng)政府舉行。啟動(dòng)會后將由鄉(xiāng)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)在各村（社區(qū)）、學(xué)校、企事業(yè)單位等開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目宣傳大講堂等活動(dòng)。切實(shí)將國家基本公共衛(wèi)生衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容、項(xiàng)目實(shí)施的必要性和重要性落到實(shí)處，深入人心。
（七）、建立一個(gè)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目溝通平臺
縣指導(dǎo)中心通過《掌上》、“微信的公眾號”、電視臺等方式對國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容和流程進(jìn)行宣傳，為充分發(fā)揮其互動(dòng)性網(wǎng)民參與度高、傳播速度快等特點(diǎn)，鄉(xiāng)政府、衛(wèi)生院、各村組干部負(fù)責(zé)對轄區(qū)居民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳，使居民可以隨時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)文字、語音等方式與相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通交流。
三、工作要求
（一）、高度重視
醫(yī)院、各村社區(qū)干部要高度重視國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)
項(xiàng)目的宣傳工作。加強(qiáng)與學(xué)校、企事業(yè)單位和轄區(qū)內(nèi)居民的溝通與協(xié)作，努力提高學(xué)校、企事業(yè)單位、和居民的積極性和參與性。
（二）、加強(qiáng)溝通
醫(yī)院和各村社區(qū)加強(qiáng)與學(xué)校、企事業(yè)單位、轄區(qū)居民的
溝通和協(xié)作、協(xié)調(diào)。推動(dòng)居民的積極性和參與性。特別是新柳社區(qū)居委會要做好轄區(qū)內(nèi)商戶的宣傳，搞好銜接配合工作，共同做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目宣傳工作，構(gòu)建全鄉(xiāng)共同關(guān)心支持基本公共衛(wèi)生服務(wù)的良好社會氛圍。
（三）、確保實(shí)效
結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況，鄉(xiāng)衛(wèi)生院主要負(fù)責(zé)落實(shí)“七個(gè)一”宣傳形式。組織開展兩輪多方位，多層次的集中宣傳。每次宣傳要結(jié)合我鄉(xiāng)的風(fēng)俗習(xí)慣、創(chuàng)新活動(dòng)形式、豐富宣傳載體，使活動(dòng)既富有特色又貼近實(shí)際生活、貼近群眾、突出重點(diǎn)，使城鄉(xiāng)居民充分了解基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容和免費(fèi)服務(wù)政策。由鄉(xiāng)衛(wèi)生院安排專人開展宣傳和發(fā)放宣傳資料。“七個(gè)一”宣傳具體安排時(shí)間。
項(xiàng)目服務(wù)方案4
結(jié)合我村實(shí)際情況，為切實(shí)加強(qiáng)對我村基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目管理，確保基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目順利實(shí)施，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持公共衛(wèi)生服務(wù)公益性質(zhì)，按照科學(xué)規(guī)范、量力而行、穩(wěn)步推進(jìn)、注重實(shí)效的工作原則，轉(zhuǎn)變財(cái)政投入模式，采用政府購買方式，建立績效考核機(jī)制，保障基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目在全縣順利實(shí)施。
二、工作目標(biāo)
通過實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，對影響城鄉(xiāng)居民健康的主要衛(wèi)生問題落實(shí)干預(yù)措施，減少主要健康危險(xiǎn)因素，有效預(yù)防和控制主要傳染病及慢性病，促使全縣城鄉(xiāng)居民逐步享有均等化的公共衛(wèi)生服務(wù)。
三、項(xiàng)目內(nèi)容
按照全省的統(tǒng)一部署，現(xiàn)階段我村基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目共九項(xiàng)；包括建立居民健康檔案、健康教育、預(yù)防接種、傳染病防治、高血壓、糖尿病等慢性病和重性精神疾病管理、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健等。
四、實(shí)施步驟
每年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施，應(yīng)按照以下步驟有序開展。
（一）宣傳發(fā)動(dòng)。采用宣傳單、上門走訪等行之有效的方式，對基本公共衛(wèi)生服務(wù)廣泛開展宣傳，促使廣大居民了解基本公共衛(wèi)生服務(wù)的具體內(nèi)容，充分認(rèn)識項(xiàng)目實(shí)施將有利于提高其健康水平，進(jìn)而主動(dòng)
接受醫(yī)療衛(wèi)生單位提供的相應(yīng)服務(wù)。宣傳發(fā)動(dòng)工作應(yīng)貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的全過程。
(二)組織實(shí)施。基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目在縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下組織實(shí)施，縣疾控中心、縣婦幼保健院負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)和評估，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院具體組織實(shí)施，村衛(wèi)生室接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與管理，并承擔(dān)相應(yīng)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)基礎(chǔ)工作。村衛(wèi)生室要服從管理，積極配合上級有關(guān)單位做好轄區(qū)內(nèi)項(xiàng)目實(shí)施有關(guān)基礎(chǔ)信息的收集等工作。
五、工作要求
(一)提高認(rèn)識，精心組織管理。基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目關(guān)系到人民群眾的切身利益。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保完成基本公共衛(wèi)生服務(wù)各項(xiàng)工作任務(wù)。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，要強(qiáng)化管理，規(guī)范要求，不得以實(shí)施項(xiàng)目的名義收取任何費(fèi)用。
(二)積極探索，建立長效機(jī)制。充分認(rèn)識實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目在新醫(yī)改工作中的重要性，及時(shí)建立主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管人員具體抓的有效工作機(jī)制。各相關(guān)單位要明
(三)擴(kuò)大宣傳，鼓勵(lì)群眾參與。基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目是對提高群眾健康水平具有重要影響的項(xiàng)目，涉及面廣，任務(wù)重，政策性強(qiáng)，要采取多種方式，加強(qiáng)宣傳，讓廣大居民了解自身能夠免費(fèi)享有的基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容，提高群眾的知曉率，鼓勵(lì)群參與。
項(xiàng)目服務(wù)方案5
一、市政大院基本情況
1999年交付使用的市政大院總占地面積106.12畝，其中大院占地面積80.42畝，人民廣場25.7畝，總建筑面積39235平方，共有468辦公室，34個(gè)會議室（包括大禮堂、多功能廳、迎賓廳）以及機(jī)關(guān)餐廳等配套設(shè)施；主要設(shè)備有：溴化鋰中央空調(diào)機(jī)組器四臺，304kw發(fā)電機(jī)組一臺，變壓器四臺，電子安全監(jiān)控系統(tǒng)、自動(dòng)消防報(bào)警系統(tǒng)，阿爾卡特程控電話系統(tǒng)，智能化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和工作站等。
二、具體服務(wù)項(xiàng)目和主要工作職責(zé)
1、市政大院服務(wù)項(xiàng)目有：安全保衛(wèi)、會議服務(wù)、機(jī)關(guān)餐廳、機(jī)關(guān)理發(fā)室、機(jī)關(guān)門診部、設(shè)備維修、衛(wèi)生保潔（內(nèi)、外場地）、車輛服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)、領(lǐng)導(dǎo)生活房、機(jī)關(guān)文印中心、人民廣場管理等。
2、主要工作職責(zé)：⑴安全保衛(wèi)：負(fù)責(zé)市政大院門衛(wèi)管理、巡邏、消防、監(jiān)控系統(tǒng)值班，治安、信訪秩序管理等。⑵會議服務(wù)：負(fù)責(zé)在市政大院范圍內(nèi)召開各類會議的會場服務(wù)和相關(guān)后勤服務(wù)工作。⑶機(jī)關(guān)餐廳（領(lǐng)導(dǎo)小餐廳）：負(fù)責(zé)市政大院機(jī)關(guān)工作人員和市級領(lǐng)導(dǎo)就餐服務(wù)工作。⑷機(jī)關(guān)理發(fā)室：負(fù)責(zé)市政大院機(jī)關(guān)工作人員理發(fā)服務(wù)工作。⑸機(jī)關(guān)門診部：負(fù)責(zé)市政大院機(jī)關(guān)工作人員的醫(yī)療門診和健康咨詢工作。⑹設(shè)備維修：負(fù)責(zé)市政大院供電、給排水、供暖（制冷）系統(tǒng)的操作和維養(yǎng)以及設(shè)備設(shè)施的修理工作。⑺（內(nèi)、外場）衛(wèi)生保潔：負(fù)責(zé)市政大院辦公大樓內(nèi)、外場地的衛(wèi)生保潔工作。⑻車輛服務(wù)：負(fù)責(zé)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)工作用車服務(wù)和市級重大活動(dòng)的車輛調(diào)度工作。⑼綠化養(yǎng)護(hù)：負(fù)責(zé)市政大院內(nèi)花木、草地和市級領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)花木的養(yǎng)護(hù)管理工作。⑽領(lǐng)導(dǎo)生活房：負(fù)責(zé)外地在瑞市級領(lǐng)導(dǎo)生活服務(wù)工作。⑾機(jī)關(guān)文印中心：為市政府系統(tǒng)及其部門提供文件資料打印等服務(wù)工作。⑿人民廣場管理：負(fù)責(zé)人民廣場綠化養(yǎng)護(hù)，設(shè)備設(shè)施維修，衛(wèi)生保潔和秩序管理工作。
三、現(xiàn)階段運(yùn)作情況和存在主要問題
1、具體運(yùn)作情況。上述12個(gè)服務(wù)項(xiàng)目中，除機(jī)關(guān)餐廳實(shí)行內(nèi)部責(zé)任制管理，綠化養(yǎng)護(hù)、外場衛(wèi)生保潔實(shí)行社會化服務(wù)外，均實(shí)行按具體項(xiàng)目聘用臨時(shí)人員做服務(wù)工作的傳統(tǒng)后勤服務(wù)方式，現(xiàn)服務(wù)崗位除部分原在編工作人員外，共聘臨時(shí)人員80名，臨聘人員經(jīng)費(fèi)采用切塊包干，今年市財(cái)政安排該項(xiàng)經(jīng)費(fèi)103.2萬元，扣除養(yǎng)老保險(xiǎn)外，臨時(shí)人員月工資收入按崗位不同分別700元/月-1000元/月之間。
2、存在的主要問題。①工作效率不高，服務(wù)質(zhì)量差。服務(wù)項(xiàng)目采用定崗定責(zé)的事業(yè)單位管理模式，獎(jiǎng)罰措施不到位，出現(xiàn)干好干壞一個(gè)樣，臨聘服務(wù)人員完全處于被動(dòng)應(yīng)付狀態(tài)，不能充分調(diào)動(dòng)積極性，造成工作效率低下，服務(wù)質(zhì)量差的現(xiàn)狀。②隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理，管理難度大。目前80名臨聘人員中約占半數(shù)聘用年限已達(dá)7年之久，存在年齡較大、文化程度不高，流動(dòng)困難，整體素質(zhì)不高等問題。同時(shí)由于長期來錄用臨聘人員過多考慮家屬因素，使全局上下父子、父女、夫妻等裙帶關(guān)系相當(dāng)嚴(yán)重，給開展正常管理工作帶來相當(dāng)難度。③福利待遇差，工作積極性不高。由于臨聘人員實(shí)行經(jīng)費(fèi)切塊包干，近幾年來養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)增加，臨聘人員工資福利得不到提高，更談不上考慮解決臨聘人員的一些實(shí)際困難問題，使臨聘人員長期處于低工資收入狀態(tài)，影響工作積極性。
四、實(shí)行社會化服務(wù)的具體方案
針對目前市政大院后勤服務(wù)工作中存在的種種問題，根據(jù)機(jī)關(guān)后勤社會化服務(wù)的改革發(fā)展方向，借鑒其他地區(qū)推行社會化服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，結(jié)合市政大院實(shí)際情況，提出將市政大院的主要服務(wù)項(xiàng)目安全保衛(wèi)、設(shè)備維修、衛(wèi)生保潔推行社會化服務(wù)，引進(jìn)物業(yè)管理。
具體要求：1、根據(jù)上述三個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的要求，我局制訂具體服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)（見附表）。由具備資質(zhì)的物業(yè)公司公開招投標(biāo)，確定物業(yè)公司和標(biāo)的。2、將目前三個(gè)服務(wù)項(xiàng)目所在崗位上約40名臨聘人員全部劃到物業(yè)公司，人員隸屬關(guān)系與本局脫鉤。3、經(jīng)費(fèi)問題。按今年下達(dá)經(jīng)費(fèi)科目，40名人員切塊經(jīng)費(fèi)51萬元，空調(diào)機(jī)組維護(hù)費(fèi)12萬元，消防設(shè)施維護(hù)費(fèi)15萬，共計(jì)78萬元。據(jù)我局初步預(yù)算，經(jīng)招投標(biāo)后經(jīng)費(fèi)缺口不大。
五、實(shí)行社會化服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)
1、由于物業(yè)公司的管理機(jī)制和服務(wù)規(guī)范性，可使市政大院服務(wù)質(zhì)量得以明顯提高。2、解決了長期困擾我局臨聘人員過多，管理難度大，人的問題和矛盾十分突出的狀況，使機(jī)關(guān)后勤的整體形象得以明顯改善。3、為市政大院全面實(shí)行社會化服務(wù)，以及其它機(jī)關(guān)辦公摟推行社會化服務(wù)提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。4、可以使局領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)職能科室人員有更多時(shí)間、精力抓好機(jī)關(guān)后勤管理工作，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)后勤管理的工作水平。
項(xiàng)目服務(wù)方案6
為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作進(jìn)程，全面落實(shí)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，保障人民群眾身體健康，根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（**年版）》、衛(wèi)生部《關(guān)于做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》和《**省衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)項(xiàng)目工作方案》，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)宗旨，緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革中心任務(wù)，堅(jiān)持“保基本、強(qiáng)基層、建機(jī)制”原則，建立完善的覆蓋城鄉(xiāng)的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和機(jī)制，將各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管任務(wù)落到基層、落到實(shí)處，努力實(shí)現(xiàn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化目標(biāo)，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾健康權(quán)益。
二、工作目標(biāo)
在已初步建成的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作機(jī)制，進(jìn)一步健全和完善衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系。以機(jī)構(gòu)建設(shè)、人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)等為工作重點(diǎn)，緊緊圍繞群眾關(guān)心、反映強(qiáng)烈的非法行醫(yī)、食品安全，職業(yè)病危害、飲用水衛(wèi)生安全等突出問題，加強(qiáng)開展醫(yī)療服務(wù)市場、公共場所衛(wèi)生、食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生和非法行醫(yī)、非法采供血等方面的巡查、信息收集、信息報(bào)告并協(xié)助調(diào)查等衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督功能下沉，執(zhí)法監(jiān)督關(guān)口前移，形成“責(zé)權(quán)明晰、任務(wù)明確、工作規(guī)范、上下聯(lián)動(dòng)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、橫向到邊、縱向到底”的衛(wèi)生監(jiān)督體系，全面實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管規(guī)范化管理，使廣大人民真正感受到衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)，享受到醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的成果。
三、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)內(nèi)容和要求
（一）服務(wù)內(nèi)容
1、打擊非法行醫(yī)和非法采供血協(xié)管服務(wù)：協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所開展相關(guān)監(jiān)督檢查，定期對轄區(qū)內(nèi)非法行醫(yī)、非法采供血開展巡訪和監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)；指導(dǎo)城鄉(xiāng)居民甄別非法行醫(yī)及非法采供血液行為，普及就醫(yī)安全知識。
2、食品安全協(xié)管服務(wù)：接受群眾投訴舉報(bào)，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生食源性疾病（食物中毒）應(yīng)及時(shí)報(bào)告并協(xié)助開展食品安全事故調(diào)查、食源性疾病（食物中毒）監(jiān)測工作。
3、飲用水衛(wèi)生安全協(xié)管服務(wù)：協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所開展飲用水衛(wèi)生監(jiān)督檢查，對農(nóng)村集中式供水單位和城鄉(xiāng)各類學(xué)校飲用水衛(wèi)生安全進(jìn)行巡查，協(xié)助開展飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告縣衛(wèi)生監(jiān)督所，指導(dǎo)供水單位辦理衛(wèi)生許可證和從業(yè)人員健康證并開展相關(guān)衛(wèi)生知識宣傳培訓(xùn)。
4、學(xué)校衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)：協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所開展學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督檢查，定期對學(xué)校傳染病防控、飲用水管理開展巡訪，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告縣衛(wèi)生監(jiān)督所；協(xié)助開展學(xué)校健康教育，指導(dǎo)學(xué)校設(shè)立衛(wèi)生宣傳欄，協(xié)助開展校醫(yī)（保健教師）的公共衛(wèi)生業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
5、公共場所衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)：定期對轄區(qū)內(nèi)公共場所開展巡查，發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息及時(shí)向衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告，宣傳有關(guān)衛(wèi)生知識，指導(dǎo)經(jīng)營者辦理衛(wèi)生許可證和從業(yè)人員健康證。
6、職業(yè)衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)：協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所開展相關(guān)職業(yè)病防治宣傳、指導(dǎo)、調(diào)查，在醫(yī)療服務(wù)和巡查過程中，發(fā)現(xiàn)從事接觸或可能接觸職業(yè)病危害因素的服務(wù)對象，及時(shí)進(jìn)行宣傳咨詢；對發(fā)現(xiàn)的可疑職業(yè)病患者向縣衛(wèi)生監(jiān)督所報(bào)告。
7、衛(wèi)生違法行為協(xié)查：協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所對違法行為進(jìn)行查處，完成縣衛(wèi)生局或縣衛(wèi)生監(jiān)督所交辦的其他協(xié)管事項(xiàng)。
（二）工作要求
1、建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道(社區(qū))衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案及工作臺賬，對管理相對人基本信息及監(jiān)督協(xié)管情況建檔率達(dá)100%。
2、開展非法行醫(yī)和非法采供血、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、公共衛(wèi)生場所衛(wèi)生安全巡查每月不少于1次。
3、各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息及時(shí)報(bào)告率達(dá)100%，報(bào)告內(nèi)容含非法行醫(yī)及采供血違法案件或線索信息、公共衛(wèi)生安全事件（傳染病、食物中毒、食源性疾病、涉水性疾病等）信息、疑似職業(yè)病患者信息。
四、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員和信息員工作職責(zé)
（一）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督法律法規(guī)，并開展相關(guān)宣傳；
2、做好飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、傳染病、打擊非法行醫(yī)和非法采供血、公共衛(wèi)生場所衛(wèi)生監(jiān)督安全巡查和食品安全、職業(yè)衛(wèi)生信息收集報(bào)告工作；
3、協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所做好衛(wèi)生許可審查、生產(chǎn)經(jīng)營行為衛(wèi)生監(jiān)督和組織從業(yè)人員進(jìn)行健康體檢和培訓(xùn)；
4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法行為并協(xié)助縣衛(wèi)生監(jiān)督所做好臨時(shí)性行政控制、證據(jù)保全及查處工作；
5、對衛(wèi)生監(jiān)督信息員開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)；
6、完成縣衛(wèi)生局和縣衛(wèi)生監(jiān)督所交辦的其他衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作任務(wù)。
（二）衛(wèi)生監(jiān)督信息員工作職責(zé)
1、協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室開展轄區(qū)內(nèi)食品安全、職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、打擊非法行醫(yī)和非法采供血巡查；
2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法行為或異常情況，并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室報(bào)告；
3、協(xié)助做好衛(wèi)生法律法規(guī)和知識的宣傳、咨詢；
4、自覺接受縣衛(wèi)生監(jiān)督所和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室工作安排、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和績效考評。
五、績效考核
縣衛(wèi)生局委托縣衛(wèi)生監(jiān)督所具體組織實(shí)施績效考評，重點(diǎn)圍繞協(xié)管服務(wù)覆蓋面、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果、群眾滿意度開展考評，審查衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室工作臺帳，對其完成的預(yù)定服務(wù)任務(wù)和臨時(shí)工作任務(wù)情況作出評價(jià)。績效考評應(yīng)結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作督查，分季度組織進(jìn)行。考評結(jié)果作為實(shí)際撥付各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作經(jīng)費(fèi)的依據(jù)。
六、保障措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
成立**縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：
組長：
副組長：
成員：
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在縣衛(wèi)生監(jiān)督所，由肖成文同志任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)協(xié)管項(xiàng)目的實(shí)施。
（二）完善工作機(jī)制
縣衛(wèi)生監(jiān)督所和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要建立健全衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管的組織管理、工作流程、工作例會、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、檔案管理、經(jīng)費(fèi)管理、投訴舉報(bào)、信息報(bào)送、考核獎(jiǎng)懲等各項(xiàng)制度，明確工作任務(wù)、落實(shí)工作責(zé)任，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督和協(xié)管服務(wù)行為。縣衛(wèi)生監(jiān)督所要圍繞衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管項(xiàng)目的實(shí)施，安排專人負(fù)責(zé)協(xié)助、督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機(jī)構(gòu)摸清轄區(qū)各類協(xié)管服務(wù)對象的本底資料，建立協(xié)管檔案，為開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)和工作考評奠定基礎(chǔ)。
（三）強(qiáng)化考核督查
縣衛(wèi)生監(jiān)督所對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)情況考核，要充分發(fā)揮考核結(jié)果在激勵(lì)、監(jiān)督和資金安排等方面的的作用，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管考核結(jié)果要與經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助相結(jié)合，與有關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人的年度考核相結(jié)合，作為有關(guān)人員獎(jiǎng)懲及核定績效工資的依據(jù)。
（四）及時(shí)報(bào)送信息
縣衛(wèi)生監(jiān)督所和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機(jī)構(gòu)要確定信息管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)衛(wèi)生協(xié)管信息收集、匯總、報(bào)送，存檔等工作，提高信息報(bào)告率，確保衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息按時(shí)上報(bào)，突發(fā)衛(wèi)生事件信息必須在2小時(shí)內(nèi)上報(bào)。
（五）嚴(yán)格資金監(jiān)管
按照財(cái)政部、衛(wèi)生部《關(guān)于印發(fā)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金管理辦法的通知》（財(cái)社[**]311號）和省財(cái)政廳、省衛(wèi)生廳《**省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金管理辦法》（**號）要求，建立健全基本公共衛(wèi)生服務(wù)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)績效考核與經(jīng)費(fèi)分配工作，保證衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作順利開展。要加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)專項(xiàng)資金管理，嚴(yán)格按照項(xiàng)目任務(wù)核定經(jīng)費(fèi)，確保專款專用，不得以任何理由擠占、克扣、拖欠、挪用。
項(xiàng)目服務(wù)方案7
為進(jìn)一步做好全縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本方案。
一、項(xiàng)目范圍
全縣范圍內(nèi)常住人口，均可免費(fèi)享受基本公共衛(wèi)生服務(wù)。此外，健康教育、預(yù)防接種、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理、兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理等項(xiàng)目服務(wù)人群還應(yīng)包括全縣流動(dòng)人口。
二、項(xiàng)目內(nèi)容工作目標(biāo)
基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目包括居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、傳染病與突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告與處理、原發(fā)性高血壓與2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者健康管理、0
6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、65歲
及以上老年人健康管理、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管、中醫(yī)藥健康管理。
㈠建立居民健康檔案。以兒童、孕產(chǎn)婦、老年人、慢性病患者以及基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)就診人群為重點(diǎn)，在自愿的基礎(chǔ)上，為其建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案。居民健康檔案主要信息包括個(gè)人基本信息、健康體檢、重點(diǎn)人群健康管理記錄、主要健康問題和其他衛(wèi)生服務(wù)記錄等。健康檔案應(yīng)及時(shí)更新，并實(shí)行計(jì)算機(jī)管理。進(jìn)一步推進(jìn)居民健康卡的發(fā)放和使用，促進(jìn)健康檔案與基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的有效銜接。城鄉(xiāng)居民電子健康檔案規(guī)范建檔率達(dá)到80%，健康檔案合格率達(dá)到95%，健康檔案動(dòng)態(tài)管理率達(dá)到60%以上。
㈡健康教育。針對健康素養(yǎng)基本知識和技能、培養(yǎng)健康生活方式及轄區(qū)重點(diǎn)健康問題等內(nèi)容，以青少年、婦女、老年人、殘疾人、0～6歲兒童家長、農(nóng)民工等人群為重點(diǎn)向城鄉(xiāng)居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務(wù)，設(shè)置健康教育宣傳欄并定期更新內(nèi)容，開展健康知識講座等健康教育活動(dòng)。向轄區(qū)居民發(fā)放健康教育材料，每個(gè)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)不少于12種;播放健康教育音像材料不少于6種;鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每年組織面向公眾的健康教育咨詢活動(dòng)不少于9次;舉辦健康教育講座，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每年不少于12次，村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站每年不少于6次;更新健康教育專欄，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每年不少于12期，村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站每年不少于6期。健康教育活動(dòng)資料齊全備查。《中國公民健康素養(yǎng)66條》宣傳普及率城鄉(xiāng)達(dá)到達(dá)到80%，居民健康相關(guān)知識知曉率城鄉(xiāng)達(dá)到80%。
㈢預(yù)防接種。為適齡兒童(包括流動(dòng)兒童)全程接種一類疫苗，并定期組織開展補(bǔ)種工作。乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗適齡兒童接種率達(dá)到90%以上;含麻疹成分類疫苗適齡兒童接種率以鄉(xiāng)(街道)為單位達(dá)到95%以上;流腦疫苗、甲肝疫苗適齡兒童接種率達(dá)90%以上;新生兒乙肝疫苗及時(shí)接種率90%;適齡兒童兒童建證率達(dá)100%，卡(證)填寫符合率達(dá)100%。同時(shí)，組織對適齡兒童開展脊灰減毒活疫苗、麻疹疫苗強(qiáng)化免疫(查漏補(bǔ)種)活動(dòng)，接種率達(dá)到活動(dòng)方案要求。
㈣傳染病報(bào)告與突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告與處理。在縣疾控中心和其他專業(yè)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下，協(xié)助開展傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險(xiǎn)排查、收集和提供風(fēng)險(xiǎn)信息，做好傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)現(xiàn)、登記、報(bào)告，按要求對傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件進(jìn)行處理或協(xié)助處置。法定傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告率、報(bào)告及時(shí)率、報(bào)告準(zhǔn)確率、重點(diǎn)監(jiān)測傳染病個(gè)案調(diào)查率和突發(fā)公共衛(wèi)生事件調(diào)查處理率均達(dá)到100%。
㈤0
6歲兒童健康管理。
6歲兒童保健管理率達(dá)到95%;0
6歲兒童系統(tǒng)管理率達(dá)到80%;母乳喂養(yǎng)率達(dá)到90%;高危兒及體弱兒管理達(dá)到100%。
依據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目規(guī)范(2017年版)》要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，按照相應(yīng)年齡，為轄區(qū)內(nèi)7歲以下兒童提供提供體格檢查、血常規(guī)檢查、生長發(fā)育和心理行為評估、健康指導(dǎo)等服務(wù)。新生兒訪視率達(dá)到90%;0
㈥孕產(chǎn)婦健康管理。為轄區(qū)內(nèi)孕12周內(nèi)的孕婦免費(fèi)建立《孕產(chǎn)婦保健手冊》，并進(jìn)行1次孕早期隨訪，掌握孕產(chǎn)婦數(shù)量及分布;對每個(gè)孕產(chǎn)婦至少提供5次孕期保健，包括體格檢查和產(chǎn)科檢查(體重、血壓、宮高、胎心、胎位等)、檢測孕產(chǎn)婦血、尿常規(guī)、B超、提供孕期心理、孕期營養(yǎng)等指導(dǎo);對每個(gè)孕產(chǎn)婦每次產(chǎn)檢均應(yīng)進(jìn)行高危篩查，并做好高危孕婦專案管理;對轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)后28天產(chǎn)婦進(jìn)行至少2次產(chǎn)后訪視和1次產(chǎn)后健康檢查，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對產(chǎn)后常見問題進(jìn)行指導(dǎo);開展計(jì)劃生育服務(wù)、衛(wèi)生保健和母乳喂養(yǎng)方面的指導(dǎo)和咨詢;開展孕產(chǎn)婦調(diào)查和評審，對發(fā)生的每例孕產(chǎn)婦死亡均應(yīng)完成全面的死亡調(diào)查，按規(guī)定完成死亡評審。早孕建冊率達(dá)到95%;產(chǎn)后訪視率達(dá)到95%;孕產(chǎn)婦管理率達(dá)到95%;孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達(dá)到90%。
㈦65歲及以上老年人健康管理。對轄區(qū)65歲及以上老年人進(jìn)行登記管理，每年為老年人提供1次健康管理服務(wù)，包括生活方式和健康狀況評估、體格檢查、輔助檢查和健康指導(dǎo)。老年人健康體檢及管理率達(dá)到70%;健康體檢表指導(dǎo)及完整率達(dá)到90%以上。
㈧原發(fā)性高血壓病和Ⅱ性糖尿病患者健康管理。對原發(fā)性高血壓、Ⅱ型糖尿病等慢性病高危人群進(jìn)行指導(dǎo)干預(yù)。對35歲以上人群實(shí)行門診首診測血壓篩查制度。對確診原發(fā)性高血壓病和Ⅱ型糖尿病患者按照管理規(guī)范要求進(jìn)行登記管理，每年至少進(jìn)行4次面對面的隨訪和1次較全面的健康體檢，每次隨訪要詢問病情、進(jìn)行體格檢查及用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等健康指導(dǎo)并做好相關(guān)記錄。原發(fā)性高血壓、Ⅱ型糖尿病患者健康管理率分別達(dá)到50%和40%;規(guī)范管理率達(dá)到75%;患者血壓、血糖控制率分別達(dá)到55%和50%。
㈨重性精神疾病管理。各項(xiàng)目執(zhí)行單位要與村衛(wèi)生室、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、居(村)委會、派出所聯(lián)系，建立日常篩查機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)重性精神疾病患者。按照“應(yīng)管盡管”原則，將發(fā)現(xiàn)并登記在冊的居家治療重性精神疾病患者在知情同意的基礎(chǔ)上全部納入管理，并將信息資料錄入《國家重性精神疾病信息管理系統(tǒng)》與《健康檔案與公共衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)》。加強(qiáng)分類管理，根據(jù)患者病情相應(yīng)增加隨訪次數(shù)，指導(dǎo)患者科學(xué)用藥，提高病情穩(wěn)定率。重性管理率達(dá)到100%;規(guī)范管理率達(dá)到65%;病情穩(wěn)定率達(dá)到40%。
㈩衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管。各基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)按照衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管規(guī)范，認(rèn)真組織或配合衛(wèi)生監(jiān)督所開展轄區(qū)職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)、飲用水衛(wèi)生安全巡查、學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)、非法行醫(yī)和非法采供血信息報(bào)告，食品安全、非法行醫(yī)、非法采供血和傳染病疫情監(jiān)督協(xié)管等信息報(bào)告率達(dá)到100%。基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)的比例達(dá)到100%。
(十一)中醫(yī)藥健康管理。進(jìn)一步發(fā)揮中醫(yī)藥在基本公共衛(wèi)生服務(wù)中的作用，開展老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識和兒童中醫(yī)調(diào)養(yǎng)服務(wù)。按照《中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范》工作要求，各級基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)為轄區(qū)35%的65歲及以上老年人開展中醫(yī)體質(zhì)辨識服務(wù)，為轄區(qū)35%的0
3歲兒童開展中醫(yī)調(diào)養(yǎng)服務(wù)，并將工作記錄存檔與居民健康檔案中。
三、經(jīng)費(fèi)籌集與使用
㈠經(jīng)費(fèi)籌集標(biāo)準(zhǔn)。2017年各級財(cái)政基本公共衛(wèi)生服務(wù)人均補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為40元，其中中央、自治區(qū)財(cái)政按人均 37 元標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)助，當(dāng)?shù)刎?cái)政按人均 3 元標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)助。
㈡經(jīng)費(fèi)使用范圍。基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)主要用于基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)所需費(fèi)用，包括從事基本公共衛(wèi)生服務(wù)等人力成本支出、醫(yī)療耗材、健康教育印刷資料、宣傳、重點(diǎn)人群隨訪、教育培訓(xùn)以及開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)必需的其它開支，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于印發(fā)新疆維吾爾自治區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)專項(xiàng)資金管理暫行辦法的通知》(新衛(wèi)規(guī)財(cái)發(fā)〔2017〕34號)，做到專款專用，合理使用。
㈢經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助方式。各單位要根據(jù)年度轄區(qū)內(nèi)行政區(qū)域內(nèi)服務(wù)人口數(shù)、提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量及人均經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理確定每項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)各基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量綜合考核結(jié)果，實(shí)行按季度核發(fā)的管理原則，確保基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)科學(xué)使用。
四、工作職責(zé)
㈠衛(wèi)生行政部門職責(zé) 衛(wèi)生行政部門是組織實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的責(zé)任主體，會同財(cái)政部門制定具體工作計(jì)劃，明確年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)，提出具體措施和要求，將任務(wù)逐一分解到各基層醫(yī)療衛(wèi)生單位，并簽訂基本公共衛(wèi)生服務(wù)目標(biāo)責(zé)任書，并組織實(shí)施和考核。縣衛(wèi)生行政部門每季度考核一次，督促基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(2017 年版)》要求，切實(shí)落實(shí)其他公共衛(wèi)生服務(wù)工作。
㈡專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)職責(zé) 疾病預(yù)防控制中心、婦幼保健院(站)、衛(wèi)生監(jiān)督所等各級專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)根據(jù)各自職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍負(fù)責(zé)對實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)的城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)定期進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)支持和人員培訓(xùn)。建立分工明確、功能互補(bǔ)、信息互通、資源共享的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)防治結(jié)合。
㈢基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)職責(zé) 基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室等基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)承擔(dān)。
㈣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是承擔(dān)轄區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的主體。將任務(wù)明確到具體崗位，責(zé)任到人，免費(fèi)為全體居民提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)。按各自職責(zé)分工與轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、村衛(wèi)生室簽訂基本公共衛(wèi)生服務(wù)目標(biāo)責(zé)任書，并指導(dǎo)其完成基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)。
㈤基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要建立健全相關(guān)工作制度。制定崗位規(guī)范，細(xì)化考核內(nèi)容，將人員收入與工作績效掛鉤，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和效率，每年根據(jù)要求及工作實(shí)際制訂具體實(shí)施計(jì)劃，明確階段性重點(diǎn)工作，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。
五、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
為進(jìn)一步加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施工作,各項(xiàng)目執(zhí)行單位要成立基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在公共衛(wèi)生科，承擔(dān)具體事務(wù)性工作;公共衛(wèi)生科負(fù)責(zé)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的落實(shí)。各相關(guān)單位要以分工協(xié)作，齊抓共管的原則，明確分工，落實(shí)職責(zé)，確保基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作取得實(shí)效。
六、建立績效考核制度
㈠各縣單位要建立健全基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核制度，定期組織檢查督導(dǎo)。婦幼保健、疾病預(yù)防控制、衛(wèi)生監(jiān)督等各級專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要切實(shí)履行對基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)，以加強(qiáng)質(zhì)量控制，強(qiáng)化質(zhì)量管理，確保服務(wù)數(shù)量得到落實(shí)，服務(wù)質(zhì)量得到保證。
㈡建立考核制度 各項(xiàng)目執(zhí)行單位要按照《關(guān)于印發(fā)新疆維吾爾自治區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作績效考核實(shí)施方案的通知》(博州衛(wèi)發(fā)〔2017〕195號)和《博州衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效考核實(shí)施意見(暫行)的通知》(博州衛(wèi)發(fā)〔2017〕85號)，《精河縣關(guān)于印發(fā)實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效考核實(shí)施意見(暫行)的通知》(精衛(wèi)發(fā)〔2017〕53號)，結(jié)合實(shí)際，制定適宜的基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目考核評估標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)考核項(xiàng)目實(shí)施單位履行公共衛(wèi)生服務(wù)職能、提供公共衛(wèi)生服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、社會滿意度等情況。采取計(jì)量考核方式，按服務(wù)工作質(zhì)量和數(shù)量核定補(bǔ)償，綜合考評，根據(jù)考評結(jié)果核定經(jīng)費(fèi)。
㈢考核結(jié)果的利用 考核結(jié)果要與項(xiàng)目實(shí)施單位年度考核掛鉤，與項(xiàng)目實(shí)施單位主要負(fù)責(zé)人任用依據(jù)掛鉤，同時(shí)作為相關(guān)工作人員獎(jiǎng)懲及核定績效工資的依據(jù)。基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核成績占社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院單位年度考核總成績的 60%，與評先評優(yōu)掛鉤，基本公共衛(wèi)生服務(wù)年度考核未完成任務(wù)指標(biāo)的，對單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)，考核結(jié)果應(yīng)向社會公示，將政府考核與社會監(jiān)督結(jié)合起來。
七、開展技術(shù)培訓(xùn)
大力培養(yǎng)公共衛(wèi)生技術(shù)人才和管理人才。在全科醫(yī)師、社區(qū)護(hù)士和農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)中強(qiáng)化公共衛(wèi)生知識和技能，提高公共衛(wèi)生服務(wù)能力。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對轄區(qū)內(nèi)包括村醫(yī)在內(nèi)的所有醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行全員培訓(xùn)，以全面提高基層衛(wèi)生技術(shù)人員綜合服務(wù)能力，確保基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，加強(qiáng)以健康檔案為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)建設(shè)，提高公共衛(wèi)生服務(wù)工作效率和管理能力。
項(xiàng)目服務(wù)方案8
根據(jù)重慶市發(fā)展計(jì)劃委員會文件《關(guān)于酉陽縣農(nóng)民工輸出服務(wù)基地建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的批復(fù)》（渝計(jì)委規(guī)[20xx]1115號）要求，我們編制了酉陽縣農(nóng)民工輸出服務(wù)基地建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施方案。
一、農(nóng)民工輸出服務(wù)基地建設(shè)項(xiàng)目基本情況
（一）項(xiàng)目建設(shè)的必要性
本項(xiàng)目建設(shè)對于完善農(nóng)村職業(yè)教育，提高農(nóng)民工文化和技能，突出農(nóng)村勞動(dòng)力合理有序的轉(zhuǎn)移，增加農(nóng)民收入，實(shí)際酉陽縣“富民興酉、加快建成三峽庫區(qū)生態(tài)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣、全面建設(shè)小康社會”的奮斗目標(biāo)有重要意義。具體表現(xiàn)在：
其一、通過完善培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備，改善培訓(xùn)條件，加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)，有助于農(nóng)民工自身素質(zhì)的提高，實(shí)現(xiàn)由體力型向技能型轉(zhuǎn)變。
其二、通過建立完善勞務(wù)供求信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)布勞務(wù)信息，有利于引導(dǎo)農(nóng)民工有目的、有效益地輸出勞務(wù)，避免勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移的盲目性。
其三、通過與當(dāng)?shù)赝獬鰟?wù)工人員主要流向如：重慶主城區(qū)，廣東、江浙、福建等省市加強(qiáng)信息交流與合作，為農(nóng)民工搭橋鋪路，有助于提高農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移組織化程度。
（二）項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模及內(nèi)容
項(xiàng)目征地40畝，總建筑面積8900m2，其中：
1、科教綜合樓（1棟），建筑面積3500m2 包括學(xué)員實(shí)作實(shí)習(xí)室，多媒體及語言教室、閱覽室、教室辦公室等功能用房；
2、教學(xué)樓（1棟），建筑面積1200m2，教室15間，可容納900名學(xué)生同時(shí)上課；
3、實(shí)驗(yàn)樓（1棟），建筑面積1500m2，含各種實(shí)驗(yàn)室18間；
4、學(xué)生公寓（1棟），建筑面積1700m2可容納580名學(xué)生住宿；
5、學(xué)生食堂（1棟），建筑面積1000m2，可容納1600名學(xué)員同時(shí)就餐。
6、就業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。與市級就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)互通、互連；并配置可視化終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民工網(wǎng)上面試功能。
同時(shí)，項(xiàng)目還包括種養(yǎng)殖示范基地和汽修基地；配套教學(xué)和實(shí)驗(yàn)、實(shí)作設(shè)施設(shè)備購置，以及工程涉及的土石方工程，給排水、供電、道路、圍墻及綠化等配套建設(shè)內(nèi)容。項(xiàng)目建成后，對酉陽、秀山等少數(shù)民族地區(qū)農(nóng)民工開展應(yīng)用電子、旅游及餐飲、工民用建筑、種養(yǎng)殖園藝、汽修等專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)及科技成果的普及和推廣、每年可培訓(xùn)農(nóng)民工人數(shù)達(dá)4200人。
（三）項(xiàng)目投資及資金籌措
1、項(xiàng)目投資：項(xiàng)目總投資為980萬，其中：建筑工程費(fèi)513萬，設(shè)備及安裝工程費(fèi)234萬元；工程建設(shè)其他費(fèi)用233萬元（含征地費(fèi)160萬元）；
2、資金籌措
申請國家服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金80萬元
地方配套資金80萬元
業(yè)主自籌資金320萬元
銀行貸款400萬
（四）項(xiàng)目建設(shè)期限
項(xiàng)目建設(shè)期限為15個(gè)月。其中20xx年完成項(xiàng)目全部主體工程建設(shè)內(nèi)容，20xx年上半年建成投入使用。
二、項(xiàng)目招標(biāo)方案
根據(jù)《中華人民共和國招標(biāo)法》、國家發(fā)展計(jì)劃委員會第3號令以及重慶市工程招標(biāo)文件的規(guī)定。鑒于本項(xiàng)目設(shè)計(jì)、監(jiān)理、材料設(shè)備采購等工作內(nèi)容的單項(xiàng)合同金額較小，項(xiàng)目業(yè)主可采取邀請招標(biāo)式或自行委托的方式擇優(yōu)選定實(shí)施單位，項(xiàng)目土建施工單位的選定采取公開招標(biāo)形式確定。
（一）招標(biāo)形式
由業(yè)主委托有資質(zhì)的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)采用公開形式進(jìn)行項(xiàng)目施工招標(biāo)
（二）項(xiàng)目實(shí)施單位資質(zhì)要求
1、施工單位資質(zhì)應(yīng)為施工總承包三級企業(yè)以上
2、項(xiàng)目設(shè)計(jì)及監(jiān)理單位資質(zhì)應(yīng)為乙級以上
（三）招標(biāo)信息發(fā)布
根據(jù)渝計(jì)委標(biāo)[20xx]1590號文關(guān)于“貫徹國家《招標(biāo)公告發(fā)布暫行辦法》的實(shí)施意見”，本項(xiàng)目招標(biāo)信息應(yīng)在《重慶商報(bào)》或《重慶經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)》上發(fā)布。
（四）招投標(biāo)工作組織
招投標(biāo)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)按照公平、公正、公開的原則，組織完成公告、資審、編標(biāo)、評標(biāo)等工作。并依法接受有關(guān)行政監(jiān)督部門對招標(biāo)活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督。
三、項(xiàng)目建設(shè)組織管理
（一）嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目法人責(zé)任制
酉陽職教中心校長黃成林同志系本項(xiàng)目第一責(zé)任人,成立由其任組長，分管后勤的副校長陳志強(qiáng)同志任副組長，由中心總務(wù)、財(cái)務(wù)、教務(wù)等科室負(fù)責(zé)人參加的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目重大事項(xiàng)的決策、投資計(jì)劃的落實(shí)、資金籌措與使用、項(xiàng)目建成后的營運(yùn)和管理，確保項(xiàng)目建設(shè)投資、質(zhì)量、進(jìn)度總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，及項(xiàng)目建成后能充分發(fā)揮效益。
（二）嚴(yán)格執(zhí)行工程監(jiān)理制
委托專業(yè)監(jiān)理公司對項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施科學(xué)管理，在確保工程質(zhì)量的前提下，節(jié)約投資，盡可能使項(xiàng)目早日竣工投入使用。
（三）嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目招投標(biāo)制
在公開、公平、公正原則下，通過招標(biāo)擇優(yōu)選擇施工隊(duì)伍，引入競爭機(jī)制，確保工程質(zhì)量及其他建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（四）嚴(yán)格執(zhí)行基本建設(shè)財(cái)務(wù)管理制度
加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)的'資金管理，設(shè)立專門的基建賬戶，嚴(yán)禁將項(xiàng)目資金挪作它用。定期開展對項(xiàng)目財(cái)務(wù)工作的檢查并接受上級有關(guān)部門審計(jì)，確保國家和地方財(cái)政投入資全部能用在項(xiàng)目上。
（五）嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目竣工驗(yàn)收制度
須按國家相關(guān)規(guī)范進(jìn)行竣工驗(yàn)收，并只有在項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格后方可投入使用。應(yīng)及時(shí)辦理竣工決算，做好建設(shè)項(xiàng)目檔案的收集、整理、歸檔等工作。
四、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度計(jì)劃
本項(xiàng)目總建設(shè)期限15個(gè)月，其中施工期10個(gè)月，具體安排如下：
20xx年4月~20xx年6月，完成項(xiàng)目可行性研究及立項(xiàng)
20xx年6月~20xx年7月，完成項(xiàng)目設(shè)計(jì)及各項(xiàng)建設(shè)報(bào)批手續(xù)，并做好施工前的準(zhǔn)備工作；
20xx年8月~20xx年12月，完成項(xiàng)目主體工程建設(shè)內(nèi)容；
20xx年1月~20xx年5月，完成項(xiàng)目相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)；
20xx年6月，項(xiàng)目竣工驗(yàn)收并投入使用。
五、項(xiàng)目設(shè)計(jì)和概算情況
項(xiàng)目設(shè)計(jì)和概算情況附后
附：項(xiàng)目建設(shè)投資概算方案
一、科技綜合樓樓工程投資概算：
（一）主要材料：
1、 鋼 材： 140T×3600元/T=504000.00元
2、 水 泥： 820T×320元/T=262400.00元
3、 木 材： 110M3×950元/M3=104500.00元
4、 砂 石： 1520M3×35元/M3=53200.00元
5、 石 灰： 25T×250元/T=6250.00元
6、 砼空心磚：80500匹×1.4元/匹=112700.00元
7、 瓷 磚： 1250M2×32元/M2=40000.00元
8、 鋁 窗： 800M2×150元/M2=120000.00元
9、 其它材料：3500 M2×30元/ M2=105000.00元
∑=3xx050.00元
（二）綜合人、機(jī)費(fèi)：
3500 M2×80元=280000.00元
（三）稅費(fèi)：
1588050元×6%=95283.00元
∑總=1683333.00元
二、教學(xué)樓工程投資概算：
（一）主要材料：
1、鋼 材： 49T×3600元/T=176400.00元
2、水 泥： 276T×320元/T=88320.00元
3、木 材： 37M3×950元/M3=35150.00元
4、砂 石： 516M3×35元/M3=18060.00元
5、石 灰： 8T×250元/T=20xx.00元
6、砼空心磚：24000匹×1.4元/匹=33600.00元
7、瓷 磚： 460M2×32元/M2=14720.00元
8、門窗及其它材料：1200 M2×50元/ M2=60000.00元
∑=428250.00元
（二）綜合人、機(jī)費(fèi)：
1200 M2×80元=96000.00元
（三）稅費(fèi)：
524250元×6%=31455.00元
∑總=555705.00元
三、學(xué)生食堂工程投資概算：
（一）主要材料：
1、鋼 材： 40T×3600元/T=144000.00元
2、水 泥： 230T×320元/T=73600.00元
3、木 材： 30M3×950元/M3=28500.00元
4、砂 石： 430M3×32元/M3=13760.00元
5、石 灰： 7T×250元/T=1750.00元
6、砼空心磚：20000匹×1.4元/匹=28000.00元
7、瓷 磚： 420M2×32元/M2=13440.00元
8、門窗及其它材料：1000 M2×50元/ M2=50000.00元
∑=354050.00元
（二）綜合人、機(jī)費(fèi)：
1000 M2×80元/M2=80000.00元
（三）稅費(fèi)：
433050元×6%=25983.00元
∑總=459033.00元
四、學(xué)生公寓工程投資概算：
（一）主要材料：
1、鋼 材： 72T×3600元/T=259200.00元
2、水 泥： 390T×320元/T=124800.00元
3、木 材： 50M3×950元/M3=47500.00元
4、砂 石： 730M3×35元/M3=25550.00元
5、石 灰： 15T×250元/T=3750.00元
6、砼空心磚：38400匹×1.4元/匹=24000.00元
7、瓷 磚： 750M2×32元/M2=24000.00元
∑=538560.00元
（二）綜合人、機(jī)費(fèi)：
1700 M2×80元/M2=136000.00元
（三）稅費(fèi)：
674560元×6%=40473.00元
∑總=715033.00元
五、養(yǎng)殖示范場建設(shè)工程概算
1、圈舍及設(shè)備 6萬元
2、種養(yǎng)
①酉洲黑山羊： 100只×50公斤/只×8.00元/斤=4萬元
②酉洲黃牛: 30頭×800元/頭=2.4萬元
3、牧草種植： 100畝×280.00元/畝=2.8萬元
4、飼料及加工機(jī)械： 1.7萬元
合計(jì)：17萬元
六、種植示范場建設(shè)工程概算
1、水蜜桃種植示范場
①種苗： 3000株×8元/株=2.4萬元
②肥料、農(nóng)藥 1.5萬元
③田間管理勞務(wù)工資: 1.5萬元
小計(jì): 5.4萬元
2、核桃種植示范場
①種子： 5000元/噸×2噸=1萬元
②肥料、農(nóng)藥： 0.8萬元
③嫁接費(fèi)用： 1萬元
④栽植、管理工資： 0.8萬元
小計(jì):3.6萬元
合計(jì):9萬元
七、汽修基地建設(shè)工程概算
1、建廠： 7萬元
2、車床： 3架×2.3萬元/架=6.9萬元
3、汽車維修工具: 5.8萬元
4、教學(xué)模型汽車 3.5萬元
5、其它工具及設(shè)備 3.8 萬元
合計(jì):27萬元
八、總圖工程
1、土石方工程 ： 15000M3×12元/M3=180000.00元
2、道路： 750M2×120元/M2=90000.00元
3、室外供水管線： 350M×150元/M=54000.00元
4、室外排水管線： 600M×120元/M=72000.00元
5、污水處理生化池： 450M3×260元/M3=120000.00元
6、供、配電設(shè)備： 120000.00元
7、圍墻及大門改造： 150000.00元
8、綠化： 8000M2×20元/M2=160000.00元
合計(jì):94.6萬元
九、配套設(shè)備、設(shè)施
（一）、就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
1、電腦 10臺×5000.00元/臺=50000.00元
2、通訊設(shè)施寬帶接入 30000.00元
3、攝像及數(shù)碼設(shè)備： 30000.00元
4、觸摸查詢系統(tǒng)： 2套×20000.00元/套=40000.00元
5、相關(guān)軟件： 30000.00元
6、大型電子顯示屏： 1套×150000.00元/套=150000.00元
小計(jì):33萬元
(二)應(yīng)用電子配套設(shè)備
1、模擬電子實(shí)作臺： 50座×3000.00元/座=150000.00元
2、電子電器實(shí)作室：
①電視機(jī)演示儀： 10000.00元
②電冰箱演示儀： 2臺×5000.00元/臺=10000.00元
③相關(guān)器材： 100套×1000元/套=100000.00元
3、電子音響?zhàn)^： 1套×200000.00元=2000000.00元
小計(jì)：47萬元
(三)旅游、餐飲專業(yè)配套設(shè)備
1、客房部裝飾和設(shè)施： 11萬元
2、餐廳裝飾和設(shè)施： 18萬元
小計(jì)：29萬元
（四）教學(xué)設(shè)施
1、課桌椅： 900套×400.00元/套=36萬元
2、講臺及黑板： 20套×20xx.00元/套=4萬元
小計(jì):40萬元
(五)學(xué)生公寓配套設(shè)施
生活家具(床、桌、櫈)及被子 580套×500.00元/套=29萬元
小計(jì):29萬元
共計(jì)：178萬元
十、工程建設(shè)其它費(fèi)用
1、征地 40畝×4萬元/畝=16萬元
2、建設(shè)單位管理費(fèi)： 11萬元
3、勘察設(shè)計(jì)費(fèi)： 14萬元
4、工程監(jiān)理費(fèi)： 9萬元
5、建設(shè)規(guī)費(fèi)： 10萬元
合計(jì)：204萬元
十一、基本預(yù)備費(fèi)
基本預(yù)備費(fèi) 28萬元
總計(jì)投資：980萬元
項(xiàng)目服務(wù)方案9
一、項(xiàng)目范圍
全縣轄區(qū)內(nèi)常住人口均可免費(fèi)享受基本公共衛(wèi)生服務(wù)。
二、工作內(nèi)容
城鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目包括居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、0-6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、65歲以上老年人健康管理、高血壓患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告與處置、衛(wèi)生監(jiān)督與協(xié)管、中醫(yī)藥健康管理服務(wù)12項(xiàng)。
三、工作目標(biāo)
按照深化醫(yī)改和國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的要求，開展12項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，并在我縣城鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)成效的基礎(chǔ)上，繼續(xù)以實(shí)施重點(diǎn)人群、重點(diǎn)疾病和弱勢人群健康管理為主要工作目標(biāo)，全面推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化。
四、20xx年主要任務(wù)
各基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要按《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》、《中醫(yī)藥健康管理服務(wù)技術(shù)規(guī)范（20xx年版）》要求，以提升服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，全面實(shí)施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，具體要求如下：
（一）城鄉(xiāng)居民健康檔案管理
1.各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對已錄入系統(tǒng)電子檔案（包括一般人群、重點(diǎn)人群）的姓名、性別、電話號碼、身份證號碼、地址等信息進(jìn)行全面核對，確保檔案信息的真實(shí)性。
2.推進(jìn)健康檔案電子化管理，規(guī)范健康檔案使用和管理，對不符合規(guī)范要求的要加以完善，對未體檢即給予建立的，要給予補(bǔ)充體檢。要把健康檔案建立、更新和使用融入日常醫(yī)療服務(wù)中，動(dòng)態(tài)補(bǔ)充和完善，對持社保卡就診的群眾，就診后要及時(shí)點(diǎn)擊關(guān)聯(lián)，將就診信息關(guān)聯(lián)到電子檔案，確保電子檔案及時(shí)更新，充分發(fā)揮健康檔案在疾病控制和人群健康管理中的作用。
3.電子建檔率達(dá)≥85%，合格率≥80%，健康檔案使用率≥50%。
（二）健康教育
1.針對健康素養(yǎng)基本知識和技能、優(yōu)生優(yōu)育及轄區(qū)重點(diǎn)健康問題等內(nèi)容，向城鄉(xiāng)居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務(wù)，嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范要求設(shè)置健康教育宣傳欄并定期更新內(nèi)容，開展健康知識講座等健康教育活動(dòng)。
2.開展居民健康素養(yǎng)相關(guān)知識知曉率調(diào)查，居民健康素養(yǎng)相關(guān)知識知曉率≥60％。
（三）預(yù)防接種
1.為適齡兒童接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風(fēng)疫苗等國家免疫規(guī)劃疫苗；在重點(diǎn)地區(qū)，對重點(diǎn)人群進(jìn)行針對性接種，包括腎綜合征出血熱疫苗、炭疽疫苗、鉤體疫苗；發(fā)現(xiàn)、報(bào)告預(yù)防接種中的疑似異常反應(yīng)，并協(xié)助調(diào)查處理。
2.6歲以下兒童建證率達(dá)95%，各種國家免疫規(guī)劃疫苗單苗接種率達(dá)95%。
（四）0-6歲兒童健康管理
1.新生兒訪視至少2次，兒童保健1歲以內(nèi)至少4次，第2年和第3年每年至少2次，4-6歲每年開展一次健康管理服務(wù)。主要內(nèi)容包括體格檢查和生長發(fā)育監(jiān)測及評價(jià)，開展心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外傷害預(yù)防、常見疾病防治等健康指導(dǎo)。
2.新生兒訪視率≥85%，0-6歲兒童健康管理率≥80%，系統(tǒng)管理率≥75％。
（五）孕產(chǎn)婦健康管理
1.早發(fā)現(xiàn)孕婦，為孕產(chǎn)婦建立保健手冊，開展至少5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視。主要內(nèi)容包括一般體格檢查、產(chǎn)前檢查及孕期營養(yǎng)、心理等健康指導(dǎo)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對產(chǎn)后常見問題進(jìn)行指導(dǎo)。積極運(yùn)用中醫(yī)藥知識和方法，開展優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)以及孕期、產(chǎn)褥期、哺乳期保健等孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)。
2.早孕建冊率≥85%，產(chǎn)后訪視率≥85%，系統(tǒng)管理率≥80％。
（六）老年人健康管理
1.各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)要將每年1次的老年人健康體檢作為年度工作重點(diǎn)，加大宣傳力度，切實(shí)提高老年人的參與和認(rèn)可程度，及時(shí)反饋體檢結(jié)果并根據(jù)體檢結(jié)果做好健康指導(dǎo)。
2.老年人健康體檢率≥70％，健康體檢表完整率≥80%。
（七）慢性病健康管理
1.對已納入健康管理的高血壓、2型糖尿病患者加強(qiáng)健康管理，每年進(jìn)行至少四次隨訪和一次較全面的的健康體檢。嚴(yán)格按照規(guī)范要求，加強(qiáng)高血壓、糖尿病患者的篩查、隨訪評估、分類干預(yù)、健康體檢等項(xiàng)目。
2.高血壓患者健康管理率≥40%，規(guī)范管理率≥60%；2型糖尿病患者健康管理率≥25%，規(guī)范管理率≥60%。
（八）重性精神疾病患者健康管理
1.按照《縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)縣進(jìn)一步加強(qiáng)重性精神疾病患者規(guī)范管理實(shí)施方案的通知》（安衛(wèi)〔20xx〕102號）文件要求，對已納入健康管理的重性精神疾病患者每年開展至少四次隨訪和一次體檢工作等健康管理工作。
2.重性精神疾病患者檢出率3.5‰，規(guī)范管理率≥60%。
（九）傳染病與突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理
1.及時(shí)發(fā)現(xiàn)、登記并報(bào)告轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的傳染病病例、疑似病例和突發(fā)公共衛(wèi)生事件，參與傳染病現(xiàn)場疫點(diǎn)處理；開展結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳和咨詢服務(wù)；配合專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，對非住院結(jié)核病人、艾滋病病人進(jìn)行治療管理。
2.傳染病疫情報(bào)告率、及時(shí)率≥95％，突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報(bào)告率≥95%。
（十）衛(wèi)生監(jiān)督與協(xié)管
1.做好轄區(qū)食品安全信息報(bào)告，職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導(dǎo)，飲用水衛(wèi)生安全巡查，學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)，非法行醫(yī)和非法采供血信息報(bào)告。
2.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)開展率≥90%。
（十一）中醫(yī)藥健康管理
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)，合理配置中醫(yī)藥人員，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，進(jìn)一步發(fā)揮中醫(yī)藥在基本公共衛(wèi)生服務(wù)中的作用，積極開展老年人、0-36個(gè)月兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)，確保中醫(yī)藥健康管理服務(wù)目標(biāo)人群覆蓋率達(dá)到35%以上。
20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)各項(xiàng)目工作指標(biāo)要求詳見《縣20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作指標(biāo)》（附表1），20xx年度基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目各項(xiàng)目任務(wù)指導(dǎo)數(shù)詳見《20xx年度各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)指導(dǎo)數(shù)》（附表2）。各項(xiàng)目指標(biāo)要求、任務(wù)指導(dǎo)數(shù)如有變動(dòng)另行下發(fā)。
五、職責(zé)分工
（一）基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)職責(zé)
1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是承擔(dān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的主體，應(yīng)按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》、《中醫(yī)藥健康管理服務(wù)技術(shù)規(guī)范（20xx年版）》要求免費(fèi)為全體居民提供12項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)。與轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生所簽訂基本公共衛(wèi)生服務(wù)目標(biāo)責(zé)任書，指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生所完成基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)，對其完成的數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行考核，接受縣級公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)、培訓(xùn)。
2.村衛(wèi)生所是落實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的重要組成部分，負(fù)責(zé)收集居民信息，參與、協(xié)助提供12項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)，接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的指導(dǎo)和考核。
（二）公共衛(wèi)生專業(yè)機(jī)構(gòu)職責(zé)
1.疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)。縣疾病預(yù)防控制中心要協(xié)助縣衛(wèi)生局制定預(yù)防接種、高血壓和糖尿病患者健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和處理等項(xiàng)目技術(shù)實(shí)施方案；成立相關(guān)項(xiàng)目指導(dǎo)專家?guī)欤回?fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施情況的監(jiān)測、指導(dǎo)、培訓(xùn)及日常督導(dǎo)、考核等工作。
2.健康教育機(jī)構(gòu)。縣健康教育促進(jìn)中心要協(xié)助縣衛(wèi)生局制定健康教育項(xiàng)目技術(shù)實(shí)施方案；負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施情況的監(jiān)測、指導(dǎo)、培訓(xùn)及日常督導(dǎo)、考核等工作
3.婦幼保健機(jī)構(gòu)。縣婦幼保健院要協(xié)助縣衛(wèi)生局制定0-6歲兒童健康管理和孕產(chǎn)婦健康管理項(xiàng)目技術(shù)實(shí)施方案；成立項(xiàng)目指導(dǎo)專家?guī)欤回?fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施情況的監(jiān)測、指導(dǎo)、培訓(xùn)及日常督導(dǎo)、考核等工作。
4.衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)。縣衛(wèi)生監(jiān)督所要協(xié)助縣衛(wèi)生局制定衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管項(xiàng)目技術(shù)實(shí)施方案；負(fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施情況的監(jiān)測、指導(dǎo)、培訓(xùn)及日常督導(dǎo)、考核等工作。
5.精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。縣第三醫(yī)院要按照《縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)縣進(jìn)一步加強(qiáng)重性精神疾病患者規(guī)范管理實(shí)施方案的通知》（安衛(wèi)〔20xx〕102號）文件要求，負(fù)責(zé)做好全縣重性精神疾病患者管理項(xiàng)目監(jiān)測、指導(dǎo)、培訓(xùn)及日常督導(dǎo)、考核等工作；及時(shí)將情況穩(wěn)定、出院后在家居住的重性精神疾病患者信息轉(zhuǎn)交基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展健康管理工作。
6.中醫(yī)藥服務(wù)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)。縣中醫(yī)院應(yīng)協(xié)助縣衛(wèi)生局制定中醫(yī)藥健康管理項(xiàng)目技術(shù)實(shí)施方案；成立項(xiàng)目指導(dǎo)專家?guī)欤回?fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施情況的監(jiān)測、指導(dǎo)、培訓(xùn)及日常督導(dǎo)、考核等工作。
六、績效考核
縣衛(wèi)生局、財(cái)政局按照《縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核辦法（20xx年版）》（安衛(wèi)〔20xx〕342號）要求對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實(shí)施情況進(jìn)行考核，每半年考核一次，上半年于7月底前完成，下半年于下一年度1月底前完成。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生所完成的數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行考核，每半年考核一次，上半年于6月底前完成，下半年于12月底前完成。
七、經(jīng)費(fèi)保障
（一）經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)從人均30元提高到人均35元。縣衛(wèi)生局、財(cái)政局按照《省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)償參考標(biāo)準(zhǔn)（20xx年版）》（安衛(wèi)〔20xx〕342號），根據(jù)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)際完成的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量和質(zhì)量，在績效考核后，兌現(xiàn)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。
（二）鄉(xiāng)村醫(yī)生補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療單位原則上要將基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目30%-40%工作量交給村衛(wèi)生所承擔(dān)，并兌現(xiàn)相應(yīng)的補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。鄉(xiāng)村醫(yī)生補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)要與任務(wù)完成數(shù)量、質(zhì)量掛鉤。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照《省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)償參考標(biāo)準(zhǔn)（20xx年版）》（安衛(wèi)〔20xx〕342號），根據(jù)鄉(xiāng)村醫(yī)生實(shí)際完成的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量和質(zhì)量，在績效考核后，經(jīng)公示無異議，發(fā)放鄉(xiāng)村醫(yī)生補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。
（三）資金使用。各單位要嚴(yán)格按照《省財(cái)政廳、衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)省基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金管理辦法的通知》（閩財(cái)社〔20xx〕28號）、《市衛(wèi)生局、財(cái)政局關(guān)于落實(shí)并規(guī)范使用基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)的通知》（泉衛(wèi)基婦[20xx]176號）規(guī)定規(guī)范專項(xiàng)資金的支出和使用。任何單位和個(gè)人不得以任何形式截留、擠占和挪用專項(xiàng)資金，不得將專項(xiàng)資金用于基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、設(shè)備配備和人員培訓(xùn)等其他支出。加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的使用和管理，嚴(yán)格按照項(xiàng)目要求，專款專用。
八、工作要求
（一）要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全管理組織。基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目是貫徹落實(shí)國家衛(wèi)生工作方針和新醫(yī)改實(shí)施方案精神的重要措施，各單位要提高認(rèn)識，切實(shí)加強(qiáng)對實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)，按照實(shí)施方案要求明確分工，落實(shí)職責(zé)，健全管理，確保基本公共衛(wèi)生服務(wù)落到實(shí)處。
（二）要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，合理安排。基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作是一項(xiàng)長期性的工作，貫穿基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)年度衛(wèi)生工作的始終，各單位要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、合理安排，既要保障基本醫(yī)療服務(wù)，又要提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)，通過開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作促進(jìn)公共衛(wèi)生與基本醫(yī)療良性互動(dòng)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益“雙豐收”。
（三）要強(qiáng)化培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。縣級專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)的技術(shù)指導(dǎo)，加強(qiáng)對基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)、指導(dǎo)力度，每年要組織不少于2次的培訓(xùn)，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)內(nèi)容。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療單位要加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目培訓(xùn)，使每位承擔(dān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的鄉(xiāng)村醫(yī)生能夠按《規(guī)范》中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容與流程實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。
（四）強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，落實(shí)績效考核。20xx年全縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目督導(dǎo)實(shí)行以專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)督導(dǎo)為主，綜合督導(dǎo)組督導(dǎo)為輔。縣疾控中心、婦幼保健院、中醫(yī)院、健教中心、衛(wèi)生監(jiān)督所、第三醫(yī)院等專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要切實(shí)履行業(yè)務(wù)指導(dǎo)責(zé)任，要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分片掛鉤，抽調(diào)業(yè)務(wù)技術(shù)人員分片包干，定期深入基層開展技術(shù)指導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療單位要加強(qiáng)村衛(wèi)生所開展公共衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)，確保基層基本公共衛(wèi)生服務(wù)能力得到提高，相關(guān)基本公共衛(wèi)生任務(wù)得到落實(shí)，服務(wù)質(zhì)量得到保證。
項(xiàng)目服務(wù)方案10
一、活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)：3月26日與27日，———敬老院和周邊街道與路口
二、活動(dòng)對象：———一班所有學(xué)生
三、主辦單位：———醫(yī)學(xué)院麻醉學(xué)院及天賜福敬老院各領(lǐng)導(dǎo)、09麻醉一班班委
四、活動(dòng)目的：同學(xué)們作為志愿者，可增強(qiáng)社會責(zé)任感，愛護(hù)老人，保護(hù)環(huán)境，為共建和諧家園而出一份力！
五、活動(dòng)安排：
1、挑選15名左右同學(xué)去敬老院，是——本地的，方便與老人交流，另外，宣傳醫(yī)學(xué)知識，幫助打掃衛(wèi)生；
2、周六大家是步行活動(dòng)，一路走一路揀垃圾，共分兩隊(duì)，雙管齊下。
六、前期宣傳
1、宣傳委員負(fù)責(zé)在每項(xiàng)活動(dòng)前繪制海報(bào)張貼于食堂門前和宿舍樓下進(jìn)行宣傳。
2、積極動(dòng)員各同學(xué)參加，更多的人才能發(fā)揮的作用！
3、向其他班級和學(xué)院各領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放邀請函。
七、注意事項(xiàng)
1、做好安全防范與后勤保障工作，路上要注意安全；
2、宣傳委員極力配合，做好各項(xiàng)活動(dòng)相應(yīng)的宣傳工作。
3、各班委密切聯(lián)系、相互協(xié)調(diào)，在活動(dòng)確立后，明確分工，做到有條不紊。
4、及時(shí)聽取老師及同學(xué)意見，做足充分準(zhǔn)備再開展活動(dòng)，把活動(dòng)做到實(shí)處，確實(shí)起到引導(dǎo)作用。
八、相關(guān)要求
1、敬老院里有精神患者，不可表現(xiàn)厭惡情緒，不可大聲喧嘩，態(tài)度溫和；撿垃圾要不怕臟，不怕累；
2、遵守秩序，一切聽從指揮，不可單獨(dú)行動(dòng)，安全第一；
3、活動(dòng)結(jié)束，注意總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，為下次更好的完成做準(zhǔn)備！
項(xiàng)目服務(wù)方案11
一、售后服務(wù)承諾
1、本項(xiàng)目的所有軟、硬件產(chǎn)品提供完整、齊全的技術(shù)資料；
2、企業(yè)方能保證提供及時(shí)、迅速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，硬件系統(tǒng)出現(xiàn)故障后，承諾7×24電話服務(wù)，24小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場服務(wù),提供系統(tǒng)故障恢復(fù)服務(wù)，系統(tǒng)例行檢查服務(wù)。
3、隨時(shí)接受客戶對硬件操作的技術(shù)咨詢和技術(shù)交流，及時(shí)解答客戶遇到的技術(shù)問題，并且將定期尋訪客戶，協(xié)助客戶對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。
4、在項(xiàng)目驗(yàn)收后，將向貴州省電教館提供專人化維護(hù)服務(wù)。企業(yè)方將指定客戶支持工作小組負(fù)責(zé)技術(shù)與系統(tǒng)運(yùn)行問題，并實(shí)施現(xiàn)場軟件服務(wù)，提交運(yùn)行回顧與評審、系統(tǒng)互操作回顧與評審等。
5、定期每月巡檢系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，系統(tǒng)巡檢是一種有計(jì)劃的、全面統(tǒng)一的維護(hù)服務(wù)，可以消除系統(tǒng)隱患、提高系統(tǒng)效率、保障系統(tǒng)安全、加強(qiáng)系統(tǒng)管理。系統(tǒng)例行技術(shù)檢查內(nèi)容包括系統(tǒng)管理工具、系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)配置、系統(tǒng)安全性、磁盤文件管理、軟／硬件兼容性問題以及經(jīng)常發(fā)生問題的解決方法等。
6、用戶在保修期以外的時(shí)間，發(fā)生任何技術(shù)上的故障，企業(yè)方均提供免費(fèi)的電話技術(shù)支持服務(wù)
二、售后服務(wù)方式
1、運(yùn)行維護(hù)支持
運(yùn)行維護(hù)支持主要包括以下內(nèi)容： 1）定期每月電話巡檢系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)。 2）及時(shí)解決巡檢過程中出現(xiàn)的問題。 3）巡檢結(jié)果及時(shí)呈報(bào)相關(guān)各方負(fù)責(zé)人。
2、常規(guī)類服務(wù)支持
問卷調(diào)查：由企業(yè)方技術(shù)中心和品質(zhì)管理中心定期向用戶發(fā)放，其中主要包括對軟、硬件系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的常規(guī)查詢。
用戶走訪：主要由市場業(yè)務(wù)代表、客戶經(jīng)理以及品質(zhì)管理人員承擔(dān)，以便了解貴州省省電教館用戶的需求，加強(qiáng)交流、協(xié)調(diào)，每月至半年一次對用戶進(jìn)行主題訪問。
電話咨詢：企業(yè)方備有服務(wù)專線咨詢電話，向貴州省電教館提供商務(wù)及突發(fā)事件咨詢。 培訓(xùn)參觀：與貴州省電教館的有關(guān)軟、硬件產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)及產(chǎn)品展示，我們有義務(wù)及時(shí)向用戶發(fā)出邀請。
3、工程類服務(wù)支持
●安裝：由技術(shù)成熟的工程師為貴州電教館提供各種軟、硬件產(chǎn)品的安裝服務(wù)，具體程序如下：
--向貴州省電教館提出安裝地點(diǎn)、環(huán)境的具體要求 --確認(rèn)安裝目標(biāo)（電話/書面）
--安裝時(shí)間，工具及雙方人力資源的確認(rèn)（書面） --安裝工程的實(shí)施
●維修：對確屬企業(yè)方責(zé)任范圍的軟、硬件產(chǎn)品故障提供現(xiàn)場維修。具體程序如下：
--用戶系統(tǒng)故障現(xiàn)象的了解及電話指導(dǎo) --用戶故障的預(yù)測及相應(yīng)人員調(diào)撥 --維修環(huán)境，工具及雙方資源的確認(rèn)（書面） --維修工程的實(shí)施
●檢測及診斷：根據(jù)用戶需求，對特定的軟、硬件進(jìn)行狀態(tài)檢測及故障診斷服務(wù)。 ●工作輔助：企業(yè)方可對涉及企業(yè)方產(chǎn)品的其他改造、移植等工程提供輔助性服務(wù)。
三、項(xiàng)目培訓(xùn)方案
課程培訓(xùn)包括：1）安裝培訓(xùn)；2）使用培訓(xùn)； 3）維護(hù)培訓(xùn)。
由企業(yè)方負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，提供培訓(xùn)教材和相關(guān)材料，并派遣合格的培訓(xùn)工程師進(jìn)行培訓(xùn)。由貴州省電教館指定培訓(xùn)的具體時(shí)間和參加培訓(xùn)的人員。
根據(jù)工程實(shí)施方案，企業(yè)方將制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并提供詳實(shí)的操作手冊。針對不同層次的軟硬件應(yīng)用人員，我們將提供以下兩個(gè)層次的培訓(xùn)：
1、一線業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)
企業(yè)主要針對一線業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，如：授課教師、班主任等。使其對項(xiàng)目的軟硬件設(shè)備有足夠的認(rèn)識，掌握如何利用項(xiàng)目軟硬件系統(tǒng)應(yīng)用到實(shí)際工作上來。
2、系統(tǒng)維護(hù)人員培訓(xùn) 對于系統(tǒng)維護(hù)人員，首先要求具有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識。我們將根據(jù)其掌握的程度，主要以軟硬件設(shè)備的操作使用、簡單故障分析排查方法等進(jìn)行培訓(xùn)，在條件允許的情況下可以安排到企業(yè)方或原廠商進(jìn)行培訓(xùn)，使其具有一定的維護(hù)能力。
項(xiàng)目服務(wù)方案12
縣發(fā)改委以《關(guān)于XX的通知》（周發(fā)改投發(fā)【20xx】153號）文件下達(dá)我單位XX村社區(qū)服務(wù)中心基礎(chǔ)配套設(shè)施項(xiàng)目市預(yù)算內(nèi)建設(shè)計(jì)劃，接到計(jì)劃文件后，街辦及村委會按照基本建設(shè)項(xiàng)目管理程序，編制了該項(xiàng)目實(shí)施方案，主要內(nèi)容如下：
一、項(xiàng)目概況
1.項(xiàng)目名稱：XX村社區(qū)服務(wù)中心基礎(chǔ)配套設(shè)施項(xiàng)目
2.項(xiàng)目單位：二曲街辦XX村
3.項(xiàng)目法人代表：XX
4.項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)：XX村村部
5.項(xiàng)目建設(shè)性質(zhì)：新建
6.項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模及主要內(nèi)容
XX村社區(qū)服務(wù)中心基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)，建設(shè)內(nèi)容包括：新建社區(qū)服務(wù)中心給排水管道78m，檢查井3座，給水管道75mm及配套；場地清理、硬化、綠化1200㎡；建設(shè)大門一座。
7.項(xiàng)目總投資及資金使用計(jì)劃
項(xiàng)目總投資40萬元，其中：市預(yù)算內(nèi)資金15萬元，自籌資金25萬元。
8.建設(shè)期限：20xx年5月——20xx年12月
9.效益分析：該項(xiàng)目的實(shí)施可改善XX村社區(qū)服務(wù)中心院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況，為社區(qū)服務(wù)中心配套完善給排水功能，方便群眾辦事，提升XX村社區(qū)服務(wù)中心整體形象。
二、項(xiàng)目組織管理
1.組織機(jī)構(gòu)及“四制”建設(shè)：該項(xiàng)目嚴(yán)格按照基本建設(shè)管理程序，堅(jiān)持項(xiàng)目法人責(zé)任制、招標(biāo)投標(biāo)制、建設(shè)監(jiān)理制和合同管理制，成立八一村20xx年市預(yù)算內(nèi)社區(qū)服務(wù)中心基礎(chǔ)配套設(shè)施項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組成如下：
組 長：XX（村委會主任）（負(fù)責(zé)項(xiàng)目總體協(xié)調(diào)管理）
副組長：XX（村委會副主任）（負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)管理）
XX（村委會副主任）（負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)管）
成 員：XX 村委會委員（負(fù)責(zé)項(xiàng)目具體協(xié)調(diào)）
XX 村監(jiān)委會成員（負(fù)責(zé)項(xiàng)目具體協(xié)調(diào)）
XX 村監(jiān)委會成員（負(fù)責(zé)監(jiān)督建設(shè)工作）
XX 群眾代表（負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督）
2.項(xiàng)目管理：
該項(xiàng)目建設(shè)由項(xiàng)目法人負(fù)總責(zé)，成立的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)各司其責(zé)，共同抓好項(xiàng)目建設(shè)各方面管理。項(xiàng)目資金管理實(shí)行專款專用，專人管理，公開透明。工程完工后及時(shí)開展工程審計(jì)。
3.質(zhì)量管理：
按照群眾代表大會議定的招投標(biāo)方案，選用有資質(zhì)的施工單位開展項(xiàng)目建設(shè)工作，邀請群眾代表參與項(xiàng)目監(jiān)督，把好質(zhì)量關(guān)。項(xiàng)目竣工后，由專業(yè)機(jī)構(gòu)開展質(zhì)量檢測，出具質(zhì)量鑒定報(bào)告。
4.安全管理：
嚴(yán)格按照國家有關(guān)安全生產(chǎn)管理法律法規(guī)進(jìn)行施工，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度并與施工單位簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確安全責(zé)任并落實(shí)到人。
5.后期管理：
項(xiàng)目建成后，村上將安排專人負(fù)責(zé)日常維護(hù)。
三、項(xiàng)目實(shí)施及進(jìn)度安排：
項(xiàng)目開工建設(shè)時(shí)間為實(shí)施方案批復(fù)后2天，進(jìn)度安排為10月為啟動(dòng)階段，11月為施工階段，12月為收尾階段。
附件：
1.項(xiàng)目預(yù)算
2.項(xiàng)目平面圖
xx街辦XX村委會（蓋章）
20xx年3月26日
項(xiàng)目服務(wù)方案13
按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》要求，為了進(jìn)一步做好我縣基本公共衛(wèi)生孕產(chǎn)期保健項(xiàng)目，提高婦女健康水平，結(jié)合我縣項(xiàng)目開展情況，特制定本實(shí)施方案。
一、項(xiàng)目目標(biāo)
（一）早孕建冊率≥90%；
（二）產(chǎn)前健康管理率≥98%；
（三）孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率≥90%以上；
（四）產(chǎn)后訪視率≥95%
（五）孕產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)到99。5%以上。
二、項(xiàng)目內(nèi)容
（一）強(qiáng)化孕產(chǎn)婦保健技術(shù)培訓(xùn)。
從事孕產(chǎn)婦保健管理服務(wù)的人員應(yīng)取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師（執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師）或執(zhí)業(yè)護(hù)士資格。縣每年至少舉辦一期婦女保健相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)班，提高基層專業(yè)人員服務(wù)水平，保證服務(wù)質(zhì)量。
（二）免費(fèi)提供基本孕產(chǎn)婦保健。
按照衛(wèi)生部《孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)規(guī)范》，免費(fèi)為轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦提供基本保健服務(wù)。包括建立《廣西孕產(chǎn)婦保健手冊》，孕期五次產(chǎn)前檢查和產(chǎn)后二次訪視服務(wù)。
1。確定定點(diǎn)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)縣衛(wèi)生局按照國家有關(guān)工作規(guī)范要求，指定符合條件有資質(zhì)的醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)作為本區(qū)域提供孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)的定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，并將名單向社會公布。在定點(diǎn)機(jī)構(gòu)按規(guī)定的時(shí)間接受孕產(chǎn)婦健康管理的，給予免費(fèi)服務(wù)。不在定點(diǎn)機(jī)構(gòu)檢查紳孕產(chǎn)婦，不能享受免費(fèi)孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)。各地定點(diǎn)機(jī)構(gòu)以市為單位報(bào)衛(wèi)生廳
2。孕情管理。社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員、村衛(wèi)生室村醫(yī)和村級保健員、及計(jì)生專干，定期入戶調(diào)查、了解、登記本轄區(qū)內(nèi)育齡婦女和孕婦基本情況，并向孕婦告知本區(qū)域提供免費(fèi)服務(wù)的定點(diǎn)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)，并按轄區(qū)負(fù)責(zé)產(chǎn)后訪視工作。
3。孕早期健康管理。
（1）建立《廣西孕產(chǎn)婦保健手冊》。在孕12前周，孕婦到居住地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立《廣西孕產(chǎn)婦保健手冊》。《廣西孕產(chǎn)婦保健手冊》由自治區(qū)衛(wèi)生廳統(tǒng)一印制。由縣婦幼保健院按照實(shí)際情況，向轄區(qū)孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)免費(fèi)發(fā)放。孕產(chǎn)婦攜帶手冊就近到定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)免費(fèi)接受保健服務(wù)，服務(wù)完成后，保健醫(yī)生登記服務(wù)情況及結(jié)果，孕產(chǎn)婦在《廣西孕產(chǎn)婦保健手冊》上簽字確認(rèn)。
（2）首次孕早期健康管理要進(jìn)行血常規(guī)、尿常規(guī)、血型、肝功能、腎功能、乙型肝炎檢查、梅毒血清學(xué)試驗(yàn)、HIⅤ抗體檢測。有條件的地區(qū)進(jìn)行B超、電圖檢查及血糖、陰道分泌物等實(shí)驗(yàn)室檢查，費(fèi)用由孕婦自理，但要做好告知工作。同時(shí)，進(jìn)行產(chǎn)前篩查和產(chǎn)前診斷的宣傳告知并在孕產(chǎn)婦保健手冊上簽名。高危評分10分以上，必須及時(shí)轉(zhuǎn)診到產(chǎn)科急救中心或縣級以上醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)，并在2周內(nèi)隨訪結(jié)果。
（3）中孕期健康管理。孕16—20周和21—24周各進(jìn)行1次孕期健康管理，進(jìn)行血紅蛋白、尿蛋白檢測，對孕婦保健狀況和胎兒的生長發(fā)育狀況進(jìn)行評估。動(dòng)員孕婦到有條件的醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)產(chǎn)前篩查檢測，重點(diǎn)識別需要做產(chǎn)前診斷和需要轉(zhuǎn)診的高危孕婦，發(fā)現(xiàn)高危孕產(chǎn)婦的異常孕婦，不能截留，必須及時(shí)轉(zhuǎn)到縣級以上產(chǎn)科急救中心，并隨訪轉(zhuǎn)診結(jié)果。出現(xiàn)危急征象的孕婦。要立即轉(zhuǎn)產(chǎn)科急救中心或縣級以上醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)，并隨訪轉(zhuǎn)診結(jié)果。
（4）晚孕期健康檢查。孕25—36周、37—40周各進(jìn)行1次產(chǎn)前檢查。督促孕婦到有助產(chǎn)資質(zhì)的定點(diǎn)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，進(jìn)行血紅蛋白、尿蛋白檢測。對檢查發(fā)現(xiàn)的高危孕婦，必須轉(zhuǎn)診到產(chǎn)科急救中心或縣級以上醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)進(jìn)行診治，并增加必須的檢查次數(shù)。
（5）產(chǎn)后家庭訪視。助產(chǎn)機(jī)構(gòu)以書面告知產(chǎn)婦免費(fèi)產(chǎn)后家庭訪視的信息，并在產(chǎn)婦出院24小時(shí)內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)婦的分娩信息發(fā)至縣婦幼保健院，縣婦幼保健院在48小時(shí)內(nèi)將產(chǎn)婦分娩信息分發(fā)到產(chǎn)婦所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行產(chǎn)后第一次家庭訪視服務(wù)（地處偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)覆蓋不到的產(chǎn)婦，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院通知村衛(wèi)生室進(jìn)行隨訪）。產(chǎn)后家庭訪視服務(wù)，應(yīng)在產(chǎn)婦出脘后3—7天進(jìn)行。
（6）產(chǎn)后42天健康檢查。正常產(chǎn)婦到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院檢查，異常產(chǎn)婦到原分娩醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)檢查。發(fā)現(xiàn)有異常的產(chǎn)婦必須及時(shí)轉(zhuǎn)至產(chǎn)科急救中心或縣級以上的醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)查治。
（7）信息收集和上報(bào)。各級各類醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)統(tǒng)一使用《廣西婦幼衛(wèi)生管理》軟件對孕產(chǎn)婦保健工作進(jìn)行管理，履行孕產(chǎn)婦保健健康管理項(xiàng)目信息上報(bào)義務(wù)。定點(diǎn)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行產(chǎn)前檢查及產(chǎn)后訪視后，要及時(shí)將信息錄入信息系統(tǒng)，建立電子化信息管理網(wǎng)絡(luò)。各級婦幼保健機(jī)構(gòu)指導(dǎo)轄區(qū)完善信息管理網(wǎng)絡(luò)，全面掌握項(xiàng)目工作開展情況，為項(xiàng)目績效考核及項(xiàng)目資金撥付提供依據(jù)。
（三）加強(qiáng)孕產(chǎn)婦保健信息管理。
進(jìn)一步建立健全全縣婦幼保健信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)孕產(chǎn)婦保健信息電子網(wǎng)絡(luò)管理培訓(xùn)。按照《自治區(qū)衛(wèi)生廳關(guān)于貫徹實(shí)施〈全國婦幼保健機(jī)構(gòu)信息工作管理規(guī)范（試行）〉的通知》和《自治區(qū)衛(wèi)生廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)廣西婦幼衛(wèi)生信息管理系統(tǒng)使用管理的通知》要求，統(tǒng)一使用《廣西婦幼衛(wèi)生信息管理系統(tǒng)》對孕產(chǎn)婦保健信息進(jìn)行管理，提高孕產(chǎn)婦保健質(zhì)量。
三、組織與管理
（一）自治區(qū)衛(wèi)生廳統(tǒng)一協(xié)凋頊目的實(shí)施，成立自治區(qū)級小組，制定項(xiàng)目實(shí)施方案，對全區(qū)項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督；縣衛(wèi)生局具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)項(xiàng)目的組織管理，根據(jù)當(dāng)?shù)貐^(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，確定符合要求的醫(yī)療保健杌作為孕產(chǎn)婦保健項(xiàng)目的定點(diǎn)醫(yī)療保健杌構(gòu)，制定工作方案、管理項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)、對項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)和績效考核。
（二）自治區(qū)婦幼保健院為自治區(qū)級技術(shù)指導(dǎo)單位，配合衛(wèi)生行政部門進(jìn)行市、縣（市、區(qū)）級師資培訓(xùn)與績效考核，并承擔(dān)項(xiàng)目指導(dǎo)和信息管理工作。市、縣（市、區(qū)）級婦幼保健機(jī)構(gòu)配合同級衛(wèi)生行政部門對項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理、技術(shù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績效考核，并承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)信息管理工作。
（三）鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院等項(xiàng)目實(shí)施定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，必須按照衛(wèi)生部《孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)規(guī)范》及本方案具體妻求，提供規(guī)范的孕產(chǎn)婦保健服務(wù)，并明確公示和告知孕婦提供免費(fèi)檢查的項(xiàng)目，高危孕婦需要增加的自費(fèi)檢查項(xiàng)自要明確告知，做到知情選擇。履行信息上報(bào)職責(zé)， 及時(shí)向縣婦幼保健院上報(bào)信息。
（四）縣級產(chǎn)科急救中心、醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)采用多種形式對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，落實(shí)雙向轉(zhuǎn)診，接受高危孕產(chǎn)婦，明確診斷，實(shí)施治療，提供住脘分娩服務(wù)，及時(shí)反饋信息。
（五）村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站負(fù)責(zé)基礎(chǔ)信息收集、上報(bào)和健康教育，村衛(wèi)生室在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院指導(dǎo)下， 協(xié)助開展保健管理工作。
四、考核內(nèi)容與指標(biāo)
（一）督導(dǎo)考核主要內(nèi)容：項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃制定、組織管理、人員培訓(xùn)、經(jīng)費(fèi)使用、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、信息管理、服務(wù)效果、居民滿意度等：
（二）主要評價(jià)揩標(biāo)：孕產(chǎn)婦保健覆蓋率；孕產(chǎn)婦保健系統(tǒng)管理率住院分娩率；產(chǎn)后訪視率；孕產(chǎn)婦死亡率；居民滿意度。
項(xiàng)目服務(wù)方案14
項(xiàng)目定位
通過以上的分析，建議LBD今后可參考的發(fā)展方向是綜合性倉儲物流一體化服務(wù)的業(yè)務(wù)拓展模式。由此我們要對其項(xiàng)目服務(wù)進(jìn)行合理定位，整理完善項(xiàng)目服務(wù)思路，并宏觀設(shè)計(jì)項(xiàng)目服務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)，構(gòu)建項(xiàng)目服務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略路線圖。 做好整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)構(gòu)想之后，可大致按三個(gè)階段開展整項(xiàng)一體化項(xiàng)目運(yùn)營服務(wù)，分別是：
（1）單區(qū)域倉儲+快遞中轉(zhuǎn)基礎(chǔ)服務(wù)，信息系統(tǒng)平臺無縫對接各方業(yè)務(wù)，包括銷售平臺、物流、倉儲、客戶系統(tǒng)等上下游鏈條；
（2）多區(qū)域區(qū)域倉儲物流一體化服務(wù)，個(gè)性化增值服務(wù)； （3）覆蓋全國區(qū)域的供應(yīng)鏈一體化服務(wù)； 此三個(gè)階段分別是LBD項(xiàng)目服務(wù)運(yùn)營的起步期、成長期、成熟期的逐次體現(xiàn)。
一、引言
上海金山石化物流有限公司是專業(yè)的采購與倉儲物流整體服務(wù)供應(yīng)商,是以提供第三方物流服務(wù)為主的綜合性化工物流企業(yè)。公司在考慮了神華寧煤集團(tuán) “統(tǒng)一管理、集中采購、統(tǒng)一儲備、統(tǒng)一結(jié)算、分級配送”的長遠(yuǎn)規(guī)劃及其他情況后，根據(jù)神華寧煤炭集團(tuán)基建工程物資、生產(chǎn)物資、產(chǎn)成品倉儲及配送管理項(xiàng)目的服務(wù)范圍和要求，制定了一體化物流服務(wù)方案。
方案對基建工程物資倉儲、生產(chǎn)原料的倉儲及產(chǎn)成品的包裝、倉儲及配送的具體規(guī)劃進(jìn)行了闡述。本方案包括倉儲管理執(zhí)行方案、人員及設(shè)備資源配置計(jì)劃、物資配送方案、HSSE管理計(jì)劃及應(yīng)急預(yù)案的方案設(shè)計(jì)等，整個(gè)方案科學(xué)而合理、專業(yè)并具可操作性，使整個(gè)一體化物流服務(wù)過程達(dá)到有序和高效。
方案設(shè)計(jì)充分運(yùn)用了現(xiàn)代智能化信息手段，以滿足本項(xiàng)目物資倉儲及配送管理要求為前提，配備了專業(yè)的IT技術(shù)人員，建立了物流信息一體化管理系統(tǒng)（LMP），運(yùn)用條碼和電子標(biāo)簽技術(shù)，使倉儲、配送服務(wù)的全過程因可視化而得到全面控制，達(dá)到既節(jié)約人工成本又高效率運(yùn)行的目的。同時(shí)，金山石化物流公司還派遣富有專業(yè)化管理經(jīng)驗(yàn)、有高度責(zé)任心的管理團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格履行物資倉儲各個(gè)管理崗位職責(zé)，實(shí)施“計(jì)劃管理、合理配貨、經(jīng)濟(jì)配送、安全卸貨”等專業(yè)化的分類管理，按“一類庫”標(biāo)準(zhǔn)，做好物資保管保養(yǎng)，優(yōu)化儲存結(jié)構(gòu)，以“低成本、快速度”的管理實(shí)效，滿足業(yè)主生產(chǎn)、檢修及應(yīng)急等方面的物資配送需求。同時(shí)做到對所有交付的資料編制目錄清冊，確保所有材料和文件資料的可追溯性并滿足業(yè)主的實(shí)時(shí)查詢。
方案設(shè)計(jì)嚴(yán)格依據(jù)并遵守國家、地方的法律法規(guī)、行業(yè)技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量和HSSE要求以及神華寧煤集團(tuán)的各項(xiàng)管理規(guī)定，策劃了集質(zhì)量、HSSE、環(huán)保、職業(yè)健康安全為一體化的運(yùn)行管理保障體系，方案的執(zhí)行始終處在體系一體化管理嚴(yán)密的監(jiān)控中，確保倉儲管理服務(wù)的質(zhì)量、安全和環(huán)保。
二、公司背景介紹
上海金山石化物流有限公司是以提供第三方物流服務(wù)為主的4A級綜合性化工物流企業(yè)。現(xiàn)有員工759人，注冊資本為人民幣7822萬元，運(yùn)行資產(chǎn)為3.7億元，年物流量600多萬噸，是專業(yè)的采購與倉儲物流整體服務(wù)供應(yīng)商。
近年來,公司致力于推進(jìn)由傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流、企業(yè)物流向第三方物流的變革發(fā)展，秉承“深入了解客戶，努力滿足客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營理念，通過整合建立融質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全為“四合一”的管理體系，全面實(shí)施一體化規(guī)范化管理，竭誠為客戶提供化工物流、工程物流、采購分銷、包裝倉儲與配送等物流一體化解決方案和運(yùn)作業(yè)務(wù)。以“更加專業(yè)、更負(fù)責(zé)任”的品牌內(nèi)含價(jià)值，與上海石化、中石化物裝部、中石化化工銷售公司、上海化學(xué)工業(yè)區(qū)、上海賽科、中石化北京工程公司和上海工程公司以及神華寧煤集團(tuán)等知名企業(yè)建立了良好的合作伙伴關(guān)系。
20xx年國家出臺了4萬億的擴(kuò)大內(nèi)需的政策，20xx年3月頒布了《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》，同期上海市出臺了《20xx-2012年上海服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》。在這些利好政策的影響下，金山石化物流公司實(shí)現(xiàn)了又好又快的發(fā)展。
隨著中石化等大型化工企業(yè)完成“統(tǒng)一管理、集中采購、統(tǒng)一儲備、統(tǒng)一結(jié)算、分級配送”的物流管理體制的改革，神華寧煤集團(tuán)也進(jìn)行著深化改革和生產(chǎn)流程的不斷優(yōu)化，打破大型化工企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部各企業(yè)物資獨(dú)立設(shè)庫、分散儲備的格局，實(shí)現(xiàn)物資儲備的資源共享、統(tǒng)一儲備，大幅降低儲備規(guī)模和儲備資金的占用，減少銜接環(huán)節(jié)；進(jìn)一步完成總部集中采購模式，發(fā)揮區(qū)域集中采購貼近現(xiàn)場的優(yōu)勢，使響應(yīng)需求更快，供應(yīng)效果更好；進(jìn)一步推進(jìn)專家采購，加快提升專業(yè)化采購水平，并將已逐步形成的總部集中采購模式逐漸完善。
金山石化物流公司在總結(jié)過去多年物流運(yùn)作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，全面分析了當(dāng)前物流形勢與環(huán)境，提出了以物流業(yè)與生產(chǎn)制造業(yè)兩業(yè)聯(lián)動(dòng)為指導(dǎo)思想，以國內(nèi)外中大型石油化工、煤化工企業(yè)和中大型化學(xué)工業(yè)園區(qū)為目標(biāo)客戶，打造專業(yè)化、一體化、嵌入式的物流服務(wù)，為大型化工企業(yè)提供基建物資、生產(chǎn)原料與產(chǎn)成品的一體化物流方案。這一方案既使大型化工企業(yè)能專注于核心業(yè)務(wù)，建立一個(gè)有效的、無縫銜接的物流管理系統(tǒng)，又能使得運(yùn)作模式具有運(yùn)作流程優(yōu)化、管理專業(yè)化、技術(shù)含量高、節(jié)省投資又保證安全的特點(diǎn)。
項(xiàng)目服務(wù)方案15
為了樹立我公司高端、專業(yè)的形象，擴(kuò)大公司的社會影響力，展現(xiàn)本部營銷團(tuán)隊(duì)的潛在魅力，我部計(jì)劃在未來一年里，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)營銷能力，利用IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理的市場需求及IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)、資格認(rèn)證等特色，大力發(fā)展企業(yè)、IT項(xiàng)目經(jīng)理等客戶，并量身定做一套營銷方案，具體如下：
一、營銷目標(biāo)
希望在明年里，爭取培訓(xùn)名個(gè)體客戶，名企業(yè)客戶，認(rèn)證資格證。
二、營銷方式方法
（一）樹立營銷理念，加大營銷工作力度
IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)營銷是一項(xiàng)包括IT項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)、IT服務(wù)工程師培訓(xùn)等在內(nèi)的培訓(xùn)體系。在原有的培訓(xùn)制度下，培訓(xùn)項(xiàng)目的固定使得公司營銷工作停留在低水平的拉客戶、返傭等低層次上，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、差別定價(jià)等其它行業(yè)常用營銷手段在我們行業(yè)較少得到應(yīng)用。
（二）改進(jìn)營銷水平為突破口，創(chuàng)造合作營銷機(jī)會
與營銷經(jīng)驗(yàn)豐富又具客戶資源優(yōu)勢的公司結(jié)盟，充分利用公司豐富的客戶資源，龐大的銷售隊(duì)伍和豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)拓展客戶群；同時(shí)發(fā)展兼IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理資格認(rèn)證等中間業(yè)務(wù)，尋求多元化的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
（三）從外部營銷到樹立內(nèi)部營銷理念
由于員工是客戶的直接接觸者，管理者的觀念、思路和決策都要通過員工們的日常工作和行為來貫徹和體現(xiàn)。事實(shí)上，內(nèi)部員工應(yīng)是營銷活動(dòng)的首要對象。“要善待客戶，必須首先善待員工”，高度重視內(nèi)部營銷。處理好管理者權(quán)威和員工自主性的關(guān)系。首先，應(yīng)該培養(yǎng)共同參與意識、共同的價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則、共同的歸屬感，努力為員工創(chuàng)造個(gè)人發(fā)展的機(jī)遇和條件。其次，處理好各部門之間的關(guān)系。建立明確的責(zé)任分工、暢通的信息流動(dòng)系統(tǒng)及科學(xué)、公正的內(nèi)部考核制度，并前后臺效益掛鉤，樹立起群策群力的合作意識，保證各項(xiàng)政策持續(xù)而切實(shí)的貫徹。
（四）穩(wěn)定現(xiàn)有客戶資源，深入開發(fā)上下游客戶資源
一是立足網(wǎng)點(diǎn)營銷陣地實(shí)現(xiàn)規(guī)模化。在個(gè)人客戶的營銷中，注重以規(guī)模化營銷搶占市場。對已經(jīng)成為合作現(xiàn)有客戶時(shí)，需注重客戶引導(dǎo)和業(yè)務(wù)宣傳及操作培訓(xùn)，同時(shí)鋪以優(yōu)質(zhì)企業(yè)座談、經(jīng)典項(xiàng)目案例交流等形式，獨(dú)具特色的營銷活動(dòng)，真正使個(gè)人客戶達(dá)到規(guī)模化營銷，使個(gè)人營銷業(yè)務(wù)得到充分推廣。
二是抓好客戶售后服務(wù)提高滿意度。提高售后服務(wù)，制定各項(xiàng)具體服務(wù)措施，增配培訓(xùn)后期人員做售后服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾，同時(shí)站在客戶角度，從客戶的需求出發(fā)制定培訓(xùn)項(xiàng)目服務(wù)方案，真正做到“想客戶之所想，急客戶之所急”，堅(jiān)持為所有企業(yè)客戶和部分優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶提供上門服務(wù)。對重點(diǎn)客戶派出專人幫助培訓(xùn)、輔導(dǎo)、體驗(yàn)我們的項(xiàng)目產(chǎn)品，直至學(xué)會、用熟，此外還采用電話、上門等方式每周定期回訪，客戶反饋意見良好，忠誠度、滿意度增強(qiáng)。
三、營銷措施
（一）全面溝通
用與客戶的系統(tǒng)化全面溝通取代傳統(tǒng)的推送式促銷在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化營銷中尤為重要。全面溝通的策略要求所有經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)都要以客戶的綜合調(diào)研、客戶檔案化管理、綜合服務(wù)思路、7×24小時(shí)服務(wù)模式、自助與互動(dòng)相結(jié)合方式作為客戶交流的基礎(chǔ)。公司網(wǎng)站、呼叫中心、客戶經(jīng)理等服務(wù)手段，要隨時(shí)準(zhǔn)備滿足客戶的溝通需求。在溝通內(nèi)容上，不僅限于接受客戶的委托，還要提供客戶定制功能、信息推送功能等。營銷中要重視與顧客的雙向溝通，以積極的方式適應(yīng)顧客的情感，建立基于共同利益之上的新型的公司—客戶關(guān)系。雙向溝通也有利于協(xié)調(diào)矛盾，融合感情，培養(yǎng)忠誠的顧客，而忠誠的顧客則既是項(xiàng)目穩(wěn)固的消費(fèi)者，也是企業(yè)最理想的推銷者。
（二）知識促銷鎖定客戶群體
信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，客戶對于培訓(xùn)已經(jīng)從從前的交易通道需求轉(zhuǎn)變到全面信息資訊的需求。隨著信息網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)一步拓展，客戶的信息需求又有了新的變化，即增值的知識訴求成為主流。因此，結(jié)合公司的綜合信息系統(tǒng)，我們可以向客戶推送包括IT服務(wù)項(xiàng)目行情、資訊信息、分析研究、咨詢服務(wù)、個(gè)性信息定制等在內(nèi)的全方位的知識體系。
（三）加大與客戶進(jìn)一步合作，帶動(dòng)集群消費(fèi)
動(dòng)用社會關(guān)系、社會輿論及我們認(rèn)證部的合法優(yōu)勢和硬件優(yōu)勢以及我們認(rèn)證部的現(xiàn)有客戶關(guān)系，將認(rèn)證的群體大戶轉(zhuǎn)移過來，力爭達(dá)到新增客戶增加人。在認(rèn)證部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，重點(diǎn)著手項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)理的認(rèn)證工作充分利用多方社會關(guān)系與客戶接觸，達(dá)成共識后，為我們拉動(dòng)其身邊群體。
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