【熱門】服務(wù)承諾書(shū)模板匯總十篇
在生活中，承諾書(shū)與我們的生活息息相關(guān)，承諾書(shū)是把口頭承諾書(shū)面化規(guī)范化的一種產(chǎn)物。怎么寫(xiě)承諾書(shū)才能避免踩雷呢？以下是小編精心整理的服務(wù)承諾書(shū)10篇，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
致：中建七局第四建筑有限公司
我方已全面了解鄭州市經(jīng)開(kāi)區(qū)瑞錦小區(qū)1#地塊工程施工現(xiàn)場(chǎng)及周邊環(huán)境，并已全面考慮施工過(guò)程中各種風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)室內(nèi)乳膠漆、瓷釉涂料、車庫(kù)批黑水泥承包施工特作如下承諾：
一、工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):合格，并達(dá)到“中州杯”工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)按標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算；如達(dá)不到中州杯驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，愿接受處罰 1 元/㎡。
二、工期：35 天（如由于我方因素發(fā)生拖延，我方愿以 20xx元/天進(jìn)行處罰），秋收麥?zhǔn)占竟?jié)不放假，照常施工。
三、工程單價(jià)：室內(nèi)乳膠漆綜合單價(jià) 13元/M2,(乳膠漆品牌：雙塔、立邦、多樂(lè)士，質(zhì)量中檔偏上)，瓷釉涂料 8 元/M2，車庫(kù)批黑水泥 9 元/M2，上述分包單價(jià)包含乙方完成本分包工程有關(guān)的一切工作內(nèi)容所需的全部包括人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、措施費(fèi)（投標(biāo)人應(yīng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘察，結(jié)合場(chǎng)地實(shí)際情況及投標(biāo)人自身能力，考慮所有的措施費(fèi)用，包含但不限于其它措施費(fèi)用等全部措施費(fèi)用，具體內(nèi)容按招標(biāo)文件其他條款約定）、間接費(fèi)、管理費(fèi)、規(guī)費(fèi)、風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用、利潤(rùn)、稅金、不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)等一切為完成本工程所發(fā)生的費(fèi)用，不因任何原因增加任何費(fèi)用。
四、確保達(dá)到河南省“安全文明工地”標(biāo)準(zhǔn)。若達(dá)不到該標(biāo)準(zhǔn)愿接受處罰 1 元/㎡。
五、為確保該工程環(huán)境管理通過(guò)總公司驗(yàn)收，我方將做好現(xiàn)場(chǎng)的控制工作，如因沒(méi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)而受到罰款，我方愿承擔(dān)該費(fèi)用，并接受發(fā)包方等額罰款。
六、我方愿承擔(dān)由于我方責(zé)任引起的安全事故所發(fā)生的費(fèi)用，確保本工程無(wú)重大傷亡事故，我方愿承擔(dān)所有費(fèi)用(包括政府主管部門對(duì)發(fā)包方的罰款)，并根據(jù)甲乙雙方安全協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
七、付款方式：每次付款前，我方提供真實(shí)、合法、足額的發(fā)票，若發(fā)現(xiàn)提供*發(fā)票，自發(fā)現(xiàn)之日起三日內(nèi)我方無(wú)條件提供正規(guī)發(fā)票并承擔(dān)發(fā)包人所有損失，同時(shí)我方按*發(fā)票票面金額的200%向發(fā)包人支付違約金。
工程結(jié)算完成后，在支付到結(jié)算價(jià)95%的工程款時(shí)，應(yīng)按結(jié)算價(jià)款全額提供發(fā)票。
八、結(jié)算時(shí)的工程量按《河南省建設(shè)工程工程量清單綜合單價(jià)》（20xx版）相應(yīng)工程量計(jì)算規(guī)則計(jì)算。
九、我方委派同志擔(dān)任本勞務(wù)工程項(xiàng)目經(jīng)理，并須提供項(xiàng)目經(jīng)理身份證復(fù)印件（加蓋本公司印章），若不到位，我方愿罰 貳 萬(wàn)元。我方不分包、不轉(zhuǎn)包、若發(fā)現(xiàn)分包或轉(zhuǎn)包，隨時(shí)可以終止合同，一切責(zé)任和損失我方自負(fù)。
十、若我方有幸中標(biāo)，愿交納簽約合同價(jià)款的5% 作為履約保證金。 十一、我方愿承擔(dān)自身在本工程的意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用。
十二、若我方有幸中標(biāo)，我方負(fù)責(zé)辦理相關(guān)勞務(wù)分包注冊(cè)備案手續(xù)，相關(guān)費(fèi)用由我方承擔(dān)。
十三、 本工程使用的勞務(wù)人員，工人進(jìn)場(chǎng)前與其簽訂勞動(dòng)合同，內(nèi)容包括施工安全、工資發(fā)放、勞保福利等協(xié)議書(shū)，并配合發(fā)包方項(xiàng)目部做好實(shí)名制管理，日常勞務(wù)費(fèi)用我方編制工資表，直接發(fā)放至工人，并報(bào)送項(xiàng)目部公示，我方不以發(fā)包方工程款不到位為理由拒絕執(zhí)行該承諾。
十四、一旦中標(biāo)進(jìn)場(chǎng)施工，我方承諾，無(wú)論在任何情況下均不發(fā)生諸如上訪、拉標(biāo)語(yǔ)、堵門、現(xiàn)場(chǎng)打架斗毆、拉閘停電等一系列有損發(fā)包單位形象和正常施工，如發(fā)生自愿接受10萬(wàn)元/次的處罰，再次發(fā)生者將給予直接合同終止，所發(fā)生費(fèi)用和責(zé)任自負(fù)。如屬發(fā)包方的原因造成的分歧或爭(zhēng)執(zhí)，我方承諾按正常法律程序雙方協(xié)商解決處理。
承諾單位（簽章）：
日期:
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
為深入推進(jìn)中國(guó)工商銀行xx分行為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),現(xiàn)向全社會(huì)鄭重承諾如下：
一、提升窗口服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范化管理，改善服務(wù)條件，增加便民設(shè)施，實(shí)行禮儀服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，熱情接待客戶，準(zhǔn)確及時(shí)辦理業(yè)務(wù)。
二、創(chuàng)新客戶服務(wù)方式。在xx城區(qū)和縣(市)鎮(zhèn)居民聚集地增設(shè)自助銀行服務(wù)區(qū)。為客戶存、取款提供方便;大力發(fā)展網(wǎng)上銀行、電話銀行和手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，為客戶提供更加便捷的服務(wù)渠道。
三、提高信貸服務(wù)水平。積極擴(kuò)大信貸營(yíng)銷，支持民族經(jīng)濟(jì)發(fā)展，特別是大力發(fā)展小企業(yè)和個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)。客戶申請(qǐng)辦理貸款，凡符貸款條件的，做到及時(shí)審查審批。
四、加強(qiáng)結(jié)算現(xiàn)金服務(wù)。發(fā)揮工行匯款直通車等產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，積極辦理本外幣結(jié)算業(yè)務(wù);。積極為企業(yè)和機(jī)構(gòu)開(kāi)立賬戶，及時(shí)組織現(xiàn)金供應(yīng)，積極兌換輔幣和殘損幣。
五、及時(shí)解決客戶訴求。凡客戶通過(guò)我行客戶服務(wù)熱線電話投訴服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，我行確認(rèn)后在3日內(nèi)回復(fù)客戶，對(duì)于客戶求助事項(xiàng)，及時(shí)安排有關(guān)人員處理。
以上承諾,請(qǐng)社會(huì)各界和公眾監(jiān)督。
承諾人：
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
一、質(zhì)量
本工程質(zhì)量目標(biāo)：合格。
我方保證提供的產(chǎn)品均為中標(biāo)所注明的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)我方提供的產(chǎn)品的生產(chǎn)單位與中標(biāo)通知中所注明的生產(chǎn)廠家有偏差，本公司將承擔(dān)全部責(zé)任。
二、工期：
本工程投標(biāo)工期為38個(gè)日歷天。
三、工程保修：
嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
四、安全
嚴(yán)格按照國(guó)家現(xiàn)行的安全檢查標(biāo)準(zhǔn)（JGJ59—99）及《湖北省安全生產(chǎn)管理辦法》組織施工，杜絕重大安全事故的發(fā)生，確保工傷事故為零，確保安全生產(chǎn)。
按施工組織設(shè)計(jì)中《安全保證措施》組織實(shí)施。
五、驗(yàn)收方式
工程竣工后，乙方應(yīng)在工程竣工驗(yàn)收前五天，向甲方提交
竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和以下資料一套。
1、增、減設(shè)計(jì)變更的文件和工程協(xié)商記錄；
2、外購(gòu)材料及配套用品的合格證；
3、隱蔽工程和單項(xiàng)工程驗(yàn)收記錄等有關(guān)資料；
4、甲、乙雙方自檢工程質(zhì)量表。
甲方在收到乙方竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及相關(guān)資料兩天內(nèi)，應(yīng)與乙方聯(lián)合邀請(qǐng)質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行驗(yàn)收。如甲方無(wú)正當(dāng)理由不組織驗(yàn)收，且又提不出修改意見(jiàn)，乙方可視為竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告已被甲方批準(zhǔn)，可按期請(qǐng)質(zhì)監(jiān)部門驗(yàn)收。
工程未經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門驗(yàn)收、甲方提前使用或擅自動(dòng)用，由此而發(fā)生的質(zhì)量或其他問(wèn)題，由甲方承擔(dān)。
竣工工程質(zhì)量應(yīng)達(dá)到國(guó)家的質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和消防規(guī)定的合格條件。
竣工工程質(zhì)量和消防若驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)按室內(nèi)質(zhì)量監(jiān)督部門和消防管理部門提出的要求進(jìn)行返工、修改，直到達(dá)到全國(guó)室內(nèi)裝飾質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和消防標(biāo)準(zhǔn)。并承擔(dān)返工、修改所發(fā)生的費(fèi)用。
六、與業(yè)主等部門的配合
施工期間，本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，公司將努力協(xié)調(diào)好與業(yè)主、監(jiān)理等部門的關(guān)系，服從管理，協(xié)調(diào)一致，誠(chéng)信合作，嚴(yán)格信守合同。堅(jiān)決不轉(zhuǎn)包、不分包工程項(xiàng)目，若涉及有關(guān)專業(yè)化施工項(xiàng)目，符合轉(zhuǎn)包條件的，經(jīng)貴單位同意后，我公司將給予積極配合。
七、優(yōu)惠條件
為顯示公司整體實(shí)力，充分發(fā)揮公司的施工技術(shù)水平，為建設(shè)單位的發(fā)展作出我公司應(yīng)有的貢獻(xiàn)，公司特作以下優(yōu)惠條件承諾：
1、工程付款辦法，在保證工程順利進(jìn)展的前提下，充分尊重業(yè)主的意見(jiàn)。
2、所有保修項(xiàng)目的保修期在執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的基礎(chǔ)上，視建設(shè)單位要求，可延期。
八、響應(yīng)招標(biāo)文件中提出的其它相關(guān)條款。
我公司一旦中標(biāo)，將嚴(yán)格遵守招標(biāo)文件中所列合同的主要條款，認(rèn)真執(zhí)行《合同法》和《工程建設(shè)合同》，信守合同。按照國(guó)家現(xiàn)行的施工規(guī)范及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，精心組織施工，在投標(biāo)承諾的工期內(nèi)完成建設(shè)任務(wù)，確保工程質(zhì)量達(dá)到投標(biāo)承諾的質(zhì)量等級(jí)，杜絕安全事故的發(fā)生。嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量保修。否則，愿承擔(dān)違約責(zé)任。
承諾單位： 有限責(zé)任公司
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
演播室燈光設(shè)備，我方對(duì)我公司銷售的 演播室燈光設(shè)備 。 售后服務(wù)承諾如下：
1.我公司向您承諾，我方提供的貨物是全新的、未使用的、原裝產(chǎn)品。我方產(chǎn)品在出廠前經(jīng)過(guò)詳細(xì)和嚴(yán)格的指標(biāo)測(cè)試，我們保證貨物經(jīng)過(guò)正確安裝、合理維護(hù)保養(yǎng)，在貨物壽命期內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)良好。
2.我們承諾嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的法規(guī)對(duì)本項(xiàng)目燈光設(shè)備以及其配件器材提供一年免費(fèi)保修服務(wù)，三基色冷光燈燈管提供兩年的免費(fèi)保修服務(wù)，人為因素及不可抗拒力除外。
3.在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)故障，我們將免費(fèi)提供咨詢、更換損壞的零件和維護(hù)服務(wù)，保修期后我公司負(fù)責(zé)設(shè)備的終生維護(hù)和維修，其零部件僅按廠家或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)收取合理成本費(fèi)。
備注：售后承諾書(shū)于驗(yàn)收合格簽字之日起生效
聯(lián)系電話：15874XXXXX
聯(lián)系人：歐XXX
供應(yīng)商名稱：XXX
日 期： 20xx年 月 日
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
1.服務(wù)保障體系
xx公司服務(wù)體系的目標(biāo)是為客戶提供有質(zhì)量保證的服務(wù)，通過(guò)業(yè)務(wù)與IT 戰(zhàn)略整合、服務(wù)設(shè)計(jì)與管理、服務(wù)開(kāi)發(fā)與實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)以及保障服務(wù)的交付等方面將企業(yè)業(yè)務(wù)和IT 服務(wù)密切的結(jié)合起來(lái)。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求制定出相應(yīng)的IT 策略，并將IT 策略轉(zhuǎn)換為具體的IT 服務(wù)計(jì)劃，設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)服務(wù)以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，建立、協(xié)商并簽署服務(wù)等級(jí)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)IT 基礎(chǔ)架構(gòu)和數(shù)據(jù)的安全保證，在成本限制內(nèi)定義和管理服務(wù)水平定義出服務(wù)級(jí)別。服務(wù)的建立和實(shí)施將IT 策略貫穿始終，使IT 最大程度的滿足業(yè)務(wù)的需要。
xx公司服務(wù)體系的構(gòu)成以及各部分的功能，是建立在對(duì)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的提取和對(duì)ITIL 模型學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的使用使公司的服務(wù)體系更加規(guī)范，責(zé)任更加明確，嚴(yán)格的制度保證了服務(wù)正常優(yōu)質(zhì)的提供。xx公司的售后服務(wù)體系由響應(yīng)體系、維護(hù)體系、和質(zhì)量監(jiān)督體系構(gòu)成。
2.維護(hù)支持體系
1) 維護(hù)支持體系
xx公司成立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)全面負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目的維護(hù)。工程師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)合理，層次完整，人員充足，有足夠的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平處理用戶可能出現(xiàn)的任何問(wèn)題。整個(gè)支持維護(hù)體系有如下特點(diǎn)
a) 項(xiàng)目化管理
對(duì)于每一個(gè)簽約客戶，xx公司將在服務(wù)期內(nèi)安排專職項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行管理。包括項(xiàng)目維護(hù)方案的制定、階段性總結(jié)、服務(wù)報(bào)告提交等等活動(dòng)，全程負(fù)責(zé)。使客戶享受到專業(yè)有序、及時(shí)高效的高品質(zhì)服務(wù)。
b) 2、綜合性系統(tǒng)診斷和建議
xx公司不僅僅只是被動(dòng)的響應(yīng)客戶的服務(wù)請(qǐng)求，還會(huì)結(jié)合客戶設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境、使用的軟件版本分析故障原因，并對(duì)此給出專業(yè)化的客戶系統(tǒng)評(píng)估報(bào)告、預(yù)防性的建議和系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)的方案。
2) 維護(hù)支持體系文檔
維護(hù)體系向用戶提交的文檔很多，如定期的維護(hù)巡檢報(bào)告、定期的服務(wù)匯總
總結(jié)，在建議客戶升級(jí)優(yōu)化改造的時(shí)候，還會(huì)向用戶提交實(shí)施報(bào)告和建議書(shū)。
3.質(zhì)量監(jiān)督體系
為保障向客戶提供的服務(wù)準(zhǔn)時(shí)高效，質(zhì)量監(jiān)督體系是必須的。**公司和客戶將按照合同的要求，共同制定服務(wù)協(xié)議書(shū)中的各項(xiàng)服務(wù)水平要求，以監(jiān)督保障所提供的服務(wù)質(zhì)量。
對(duì)于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，**公司制定并實(shí)施了客戶滿意度評(píng)估制度與流程、客戶投訴處理制度與流程，并設(shè)立獨(dú)立部門負(fù)責(zé)跟蹤、監(jiān)控服務(wù)項(xiàng)目的維護(hù)過(guò)程，處理服務(wù)過(guò)程中客戶的投訴與意見(jiàn)，確保向客戶所交付的服務(wù)符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范與流程。
1 服務(wù)監(jiān)督流程示意圖
1) 客戶滿意度評(píng)估制度
滿意度評(píng)估是服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)的不可缺少的部分。通過(guò)滿意度調(diào)查可以了解客戶對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的感知情況，不斷地改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于客戶滿意度調(diào)查所回饋的評(píng)分以及意見(jiàn)和建議，我們進(jìn)行歸類整理，從中分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)制定改進(jìn)計(jì)劃，落實(shí)糾正與預(yù)防措施，并定期向客戶通報(bào)改進(jìn)結(jié)果。滿意度調(diào)查的方式有問(wèn)卷調(diào)查、電話訪問(wèn)以及個(gè)人面訪等等。
調(diào)查的類型分為案例滿意度調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)滿意度調(diào)查，對(duì)于案例滿意度調(diào)查，當(dāng)每次服務(wù)結(jié)束后，響應(yīng)中心將通過(guò)傳真或者電子郵件的形式發(fā)送《服務(wù)滿意度調(diào)查表》給客戶。項(xiàng)目監(jiān)理人員會(huì)對(duì)調(diào)查表進(jìn)行分析，對(duì)問(wèn)題分類并責(zé)成相關(guān)部門/人員制定改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)結(jié)果，同時(shí)通報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)滿意度調(diào)查，項(xiàng)目售中或售后服務(wù)完成后，請(qǐng)用戶現(xiàn)場(chǎng)在技術(shù)服務(wù)單上滿意度部分評(píng)分，監(jiān)督人員對(duì)工程師帶回的技術(shù)服務(wù)單進(jìn)行分析，對(duì)問(wèn)題分類并責(zé)成相關(guān)部門/人員制定改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)結(jié)果，同時(shí)通報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人。
2)客戶投訴處理制度
當(dāng)客戶對(duì)服務(wù)期內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)有任何投訴時(shí)，可向**公司進(jìn)行投訴。除正常的技術(shù)支持熱線進(jìn)行受理以外，xx公司還另外設(shè)立客戶投訴經(jīng)理受理用戶對(duì)**公司服務(wù)的投訴。保證從客戶投訴到初次回復(fù)處理意見(jiàn)的時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。**公司對(duì)投訴的處理以投訴問(wèn)題得到解決為結(jié)束，時(shí)間不得超過(guò)半個(gè)月。
服務(wù)監(jiān)督熱線：
4.服務(wù)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)
5.機(jī)構(gòu)設(shè)置
xx公司為 成立專門項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)向 有限公司提供本文范圍內(nèi)的服務(wù)。在**公司辦公系統(tǒng)建立項(xiàng)目，根據(jù)服務(wù)規(guī)范和服務(wù)要求，跟蹤整個(gè)服務(wù)流程、方式、效果、監(jiān)督。
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
致: _________
我們知道，貴公司作為一家知名的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，做好客戶的售后服務(wù)工作是維持和提升良好品牌的關(guān)鍵。為了配合貴司的客戶服務(wù)工作，同時(shí)也為了體現(xiàn)我公司與貴公司進(jìn)行良好合作的意愿，根據(jù)貴公司提供的招標(biāo)文件和合同的有關(guān)工程保修和保修期的各項(xiàng)條款的精神，如若貴公司的_________工程由我公司中標(biāo)，我司將向貴司就維修服務(wù)鄭重承諾如下：
1、首先，我司將遵照合同及招標(biāo)文件的各項(xiàng)條款，保質(zhì)、保量、如期完成工程責(zé)任范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作內(nèi)容，并按合同履行保修義務(wù)。
2、因我司原因在保修期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量維修，我司承擔(dān)維修本身的所有費(fèi)用外，另按當(dāng)次維修費(fèi)用的10%補(bǔ)償給業(yè)主，10%的補(bǔ)償及維修費(fèi)用一并在我司的保修金中扣除。
3、在工程保修期間，屬于我司施工責(zé)任范圍內(nèi)的原因而引起工程需要維修的工作，我司將按貴司要求時(shí)間將維修整改方案送至貴司，并按貴司確認(rèn)的維修方案按貴司要求時(shí)間進(jìn)行維修，若我司未按以上要求維修，貴司有權(quán)委托任何專業(yè)維修商進(jìn)行維修，費(fèi)用按專業(yè)維修商的計(jì)價(jià)取費(fèi)獨(dú)立核，直接從我司的工程結(jié)算款、保修金或任何將支付予我司的應(yīng)付款中扣除。
4、當(dāng)貴司所派遣的專業(yè)維修商在維修時(shí)，我司確保提供包括材料、技術(shù)、前期施工的情況等方面的支持、幫助和交底，以協(xié)助其快速而優(yōu)質(zhì)地完成維修工作。
5、貴司所派遣專業(yè)維修商的工程維修費(fèi)用的計(jì)算方法，按照專業(yè)維修商的計(jì)價(jià)取費(fèi)獨(dú)立核算。我司同意貴司可直接從我司的工程結(jié)算款、保修金或任何將支付予我司的應(yīng)付款中扣除。我司充分相信貴司在處理費(fèi)用支付問(wèn)題時(shí)將會(huì)持有公平和公正的立場(chǎng)。
6、在工程保修期間，貴司通知(可以書(shū)面，也可以是電話通知)我司負(fù)責(zé)某項(xiàng)任務(wù)的維修時(shí)，我司將會(huì)認(rèn)真聽(tīng)從貴司相關(guān)人員的指揮、調(diào)度、著裝等方面的要求，做到服務(wù)周到、隨叫隨到，保證工程維修的質(zhì)量及效果。
7、因我司工程質(zhì)量原因?qū)е伦籼岢鼍S修面積擴(kuò)大及其他索賠要求，我司授權(quán)貴司全權(quán)與業(yè)主進(jìn)行談判，貴司擁有決定權(quán)，談判結(jié)果經(jīng)貴司代表和業(yè)主簽字后即生效、我司予以無(wú)條件確認(rèn)。發(fā)生索賠的費(fèi)用由我司直接支付現(xiàn)金，不得從保修金中提取。若我司拒絕賠償，貴司有權(quán)從保修金中扣除賠償費(fèi)外，并從保修金中提取本次索賠費(fèi)用的25%作為違約金，作為貴司處理投訴的管理費(fèi)及名譽(yù)補(bǔ)償費(fèi)。
8、我司施工責(zé)任范圍內(nèi)的工程在保修期間，如果發(fā)生任何有損貴司聲譽(yù)和品牌的維修服務(wù)質(zhì)量(包括實(shí)體質(zhì)量、服務(wù)工作質(zhì)量和維修進(jìn)度)問(wèn)題，由我司承擔(dān)一切責(zé)任，且貴司另行派遣專業(yè)維修商進(jìn)行維修所發(fā)生的一切費(fèi)用的.支付均由我司承擔(dān)。
9、在工程保修期間，我司將會(huì)遵從貴司的要求，派出足夠較高素質(zhì)的維修和管理人員負(fù)責(zé)維修工作，并且在保修開(kāi)始時(shí)將名單交給貴司項(xiàng)目部和物業(yè)管理辦公室。
10、對(duì)于維修人員的維修服務(wù)禮儀教育，除了貴司可能會(huì)培訓(xùn)以外，我司也會(huì)派人對(duì)維修和管理人員的禮儀、著裝等方面進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到貴司對(duì)維修和管理人員的標(biāo)準(zhǔn)化管理要求。如果貴司進(jìn)行培訓(xùn)，我司將會(huì)積極配合貴司相關(guān)部門的培訓(xùn)工作，期間可能發(fā)生的我司相關(guān)人員的窩工、交通費(fèi)、洗滌費(fèi)及額外費(fèi)用已由我司充分考慮。
11、貴司在保修期間委托的物業(yè)管理人，對(duì)我司所發(fā)出的維修通知(可以是書(shū)面的，也可以是電話通知的)，我司均認(rèn)可為是貴司所發(fā)出的維修通知，我司均遵照?qǐng)?zhí)行。
本“維修服務(wù)承諾書(shū)”作為合同的附件，將體現(xiàn)在合同中，我司在報(bào)價(jià)中充分考慮了此項(xiàng)因素，不再對(duì)此有任何疑義。
投標(biāo)單位：(章)
法定負(fù)責(zé)人或委托人：
日期：
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
杭州蕭宏建設(shè)集團(tuán)有限公司： 編號(hào)：
茲有 的建設(shè)項(xiàng)目 工程（以下簡(jiǎn)稱工程）參加投標(biāo)，現(xiàn)已中標(biāo)，本人愿意接受該工程施工任務(wù)，并享有項(xiàng)目管理和協(xié)議規(guī)定的經(jīng)濟(jì)支配權(quán)、人事管理權(quán)等，自愿簽訂建設(shè)工程中標(biāo)后施工承諾書(shū)，特承諾如下：
一、在該工程施工期間引起的人工工資、材料款、委外工程（規(guī)定范圍內(nèi)）購(gòu)置和租賃機(jī)械設(shè)備等的欠款和借貸均由我本人承擔(dān)及支付。
二、無(wú)論何種原因而引起工程虧損等均由我本人承擔(dān)及支付。
三、在施工過(guò)程中，接到上級(jí)通報(bào)批評(píng)增加集團(tuán)公司管理費(fèi)1%，上網(wǎng)通報(bào)批評(píng)增加集團(tuán)公司管理費(fèi)10%，直接接到業(yè)主或當(dāng)?shù)匦姓鞴懿块T等的電話通報(bào)批評(píng)增加集團(tuán)公司管理費(fèi)0.5%。集團(tuán)公司大檢查時(shí)，提出整改在限期內(nèi)仍未整改的，則增加施工管理費(fèi)1%，以上均按每次計(jì)算。
四、該工程所需的工作人員由本人直接雇傭，其與杭州蕭宏建設(shè)集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱蕭宏建設(shè)集團(tuán)）不存在任何關(guān)系，工作人員上、下班發(fā)生交通事故和施工過(guò)程中的勞動(dòng)糾紛和人身安全傷亡事故，均由本人負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)支付與此相關(guān)的所有費(fèi)用。
五、在施工過(guò)程中，以工程項(xiàng)目部和個(gè)人名義所簽訂的合同或協(xié)議或口頭約定等發(fā)生的糾紛和一切債權(quán)債務(wù)均由本人負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)支付與此相關(guān)的所有費(fèi)用。
六、因該工程被有關(guān)部門處罰的，由本人負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)支付與此相關(guān)的所有費(fèi)用。
七、由該工程項(xiàng)目部公章和技術(shù)專用章的使用而引起的一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任均由本人承擔(dān)。
八、該工程項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目班子人員以及規(guī)定崗位人員無(wú)法按招標(biāo)文件到位，所產(chǎn)生的后果由我本人獨(dú)立承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任（包括但不限于罰沒(méi)履約保證金等）。
九、因工程項(xiàng)目給蕭宏建設(shè)集團(tuán)造成的各種損失，由本人承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。
十、本承諾與“建設(shè)工程施工合同承包協(xié)議”經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，具有同等的法律效力。 十一、因工程發(fā)生的其他任何債權(quán)債務(wù)糾紛，均由本人出面解決，并承擔(dān)一切責(zé)任。
十二、如工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全、項(xiàng)目班子等出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，被有關(guān)部門清退，本人承諾無(wú)條件撤場(chǎng)，并罰沒(méi)履約保證金，并承擔(dān)因撤場(chǎng)而造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
十三、對(duì)工程款實(shí)行專款專用，不移作它用，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)挪用資金，蕭宏建設(shè)集團(tuán)有權(quán)暫停支付工程款，由此引起的一切經(jīng)濟(jì)損失由本人承擔(dān)。
十四、本承諾書(shū)眾所指的本人均包括本人家庭所有成員在內(nèi)。本人的本次工程投標(biāo)及承包是本人家庭的共同經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其由此而產(chǎn)生的所有債務(wù)由本人家庭共同承擔(dān)，由于本人行為給蕭宏建設(shè)集團(tuán)造成的損失大于工程履約保證金數(shù)目，本人家庭現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)仍不足以賠償?shù)模救思彝ニ谐蓡T仍負(fù)有繼續(xù)連帶賠償責(zé)任。
十五、本承諾書(shū)沒(méi)有做出具體承諾的，參照《投標(biāo)前承諾書(shū)》規(guī)定執(zhí)行。
十六、本人放棄對(duì)于蕭宏建設(shè)集團(tuán)采取的本承諾書(shū)規(guī)定的一切措施提出異議的權(quán)利及訴訟權(quán)利。 十七、因以上承諾引起的所有經(jīng)濟(jì)糾紛在濱江區(qū)人民法院起訴。
承諾地址：杭州市濱江區(qū)長(zhǎng)河街道濱盛路1777號(hào) 承諾人: (簽名)
承諾人身份證號(hào)：
附：承諾人身份證復(fù)印件
擔(dān)保人（或單位）：以上各項(xiàng)承諾條款均由我或我單位擔(dān)保一切責(zé)任。 （簽名或蓋章） 附：擔(dān)保單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件或擔(dān)保人身份證復(fù)印件
時(shí)間： 年 月 日
服務(wù)承諾書(shū) 篇8
安全重于山，安全人人有責(zé)，水電工的責(zé)任尤為重要，為了保障生產(chǎn)車間、倉(cāng)庫(kù)、辦公區(qū)域安全正常運(yùn)行，便于全員監(jiān)督，特簽此承諾書(shū)，具體內(nèi)容如下：
1、水電工有責(zé)任義務(wù)向各部門領(lǐng)導(dǎo)提出安全注意事項(xiàng)及申請(qǐng)勞動(dòng)保護(hù)措施；
2、上班前嚴(yán)禁飲酒，患有高血壓，心臟病和經(jīng)醫(yī)院鑒定患有不宜從事高空作業(yè)的人員，不得進(jìn)行高空作業(yè)。嚴(yán)格按照水電工操作規(guī)范作業(yè)，違規(guī)操作（含高空室外不系安全帶）重罰500元，第二次除名；工作前穿戴好防護(hù)用品，檢查工具、儀器、防護(hù)用品是否合格可靠。
3、任何電器設(shè)備（包括停用電氣設(shè)備）未經(jīng)驗(yàn)電一律視為有電，不準(zhǔn)用手觸及。
4、電器設(shè)備檢修，一律按操作規(guī)程進(jìn)行，先切斷該設(shè)備總電源，掛上警告牌，驗(yàn)明無(wú)電后方可進(jìn)行工作； 電氣設(shè)備安裝檢修后，須經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可投入運(yùn)行。
5、使用手電鉆，必須戴絕緣手套。單相、三相閘刀嚴(yán)禁帶負(fù)荷操作。
6、定期保養(yǎng)車間設(shè)備，并作保養(yǎng)記錄；隨時(shí)檢查事故關(guān)鍵點(diǎn)，提前預(yù)知或盡早排出設(shè)備電路隱患，并記錄在冊(cè)；
7、每天巡視倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)車間及各大型設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，尤其重點(diǎn)檢查倉(cāng)庫(kù)冷庫(kù)房電路安全，并記錄在冊(cè)；
8、經(jīng)常測(cè)試檢查辦公區(qū)域電路情況以防鼠患，水路設(shè)施維修檢查，以防滲水而破壞地板墻壁；
9、在檢修工作時(shí)，必須先停電驗(yàn)電，留人看守或掛警告牌，在有可能觸及的帶電部分加裝臨時(shí)遮攔或防護(hù)罩，然后驗(yàn)電、放電、封地。驗(yàn)電時(shí)必須保證驗(yàn)電設(shè)備的良好。
10、檢修結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真清理現(xiàn)場(chǎng)，檢查攜帶工具有無(wú)缺少，檢查封地線是否拆除，短接線，臨時(shí)線是否拆除，拆除遮攔等， 通知工作人員撤離現(xiàn)場(chǎng)，取下警告牌，按送電順序送電。
11、工作完成后，必須收好工具，清理工作場(chǎng)地，做好衛(wèi)生。
12、積極參加公司部門安全小組活動(dòng)，協(xié)助安全小組搞好安全工作。
13、嚴(yán)格遵守公司制度，崗位責(zé)任。
如果因?yàn)椴蛔袷匾陨蠗l款而出現(xiàn)的一切事故由本人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任后果。
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書(shū) 篇9
為切實(shí)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范機(jī)關(guān)行為，提高工作效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，縣供銷社向社會(huì)各界承諾：
一、堅(jiān)持依法辦社。嚴(yán)格依照國(guó)家有關(guān)法規(guī)履行供銷社行業(yè)管理和社有資產(chǎn)出資人代表職能，為基層單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)供銷合作事業(yè)健康發(fā)展。
二、實(shí)行陽(yáng)光政務(wù)，接受社會(huì)監(jiān)督。
執(zhí)行效能問(wèn)責(zé)制，改進(jìn)工作作風(fēng)。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和服務(wù)承諾制，杜絕辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等問(wèn)題，堅(jiān)決執(zhí)行縣委、縣政府的決定，確保政令暢通，杜絕“中梗阻”現(xiàn)象的發(fā)生。
四、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，提升行政效能。對(duì)服務(wù)對(duì)象熱情、耐心、細(xì)致、周到服務(wù)，用堅(jiān)持為“三農(nóng)”服務(wù)的辦社宗旨。圍繞縣委、政府的中心工作，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督社屬企業(yè)做好為“三農(nóng)”服務(wù)工作，積極組織優(yōu)質(zhì)農(nóng)資商品做好儲(chǔ)備和供應(yīng)，確保不誤農(nóng)時(shí)，為農(nóng)民提供便利、周到的服務(wù)。
五、實(shí)施“新網(wǎng)工程”，積極參與社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，配合做好新農(nóng)村建設(shè)和城鄉(xiāng)清潔工程和可利用廢品回收工作。大力推進(jìn)五大流通網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。
六、加強(qiáng)煙花爆竹等政策性商品經(jīng)營(yíng)管理，規(guī)范好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
七、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高效率。對(duì)來(lái)縣供銷社辦事人員做到熱情接待，文明用語(yǔ)，耐心解答，熱情辦理。對(duì)所屬企業(yè)上報(bào)的各種請(qǐng)示，在五個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)審批。
八、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。上班時(shí)間不脫崗、不串崗、不推諉、不扯皮。
九、保障措施。我社將按照上述承諾事項(xiàng)，健全機(jī)關(guān)內(nèi)部管理機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)首辦責(zé)任制、責(zé)任追究制,對(duì)不作為和亂作為的按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)厲問(wèn)責(zé)。
縣供銷社設(shè)立投訴電話，以保障服務(wù)承諾落到實(shí)處。
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書(shū) 篇10
浙江新天地家私秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開(kāi)承諾。
1.我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。
2.產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。
4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
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