服務(wù)承諾書

時間：2022-06-01 10:50:07 服務(wù)承諾書我要投稿

【精品】服務(wù)承諾書模板錦集7篇

　　在快速變化和不斷變革的新時代，承諾書在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高，承諾書具有完全自愿的特點。那么，怎么去寫承諾書呢？以下是小編整理的服務(wù)承諾書7篇，歡迎閱讀與收藏。

【精品】服務(wù)承諾書模板錦集7篇

服務(wù)承諾書篇1

致尊敬的用戶：

　　在您的支持和信任之下，為保障您的利益，使您得到更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我司在此做出如下承諾

　　一：我方所提供的設(shè)備質(zhì)量優(yōu)良，已通過出廠質(zhì)量檢驗。我方對所提供的設(shè)備負(fù)責(zé)直至系統(tǒng)正常運行。.

　　二：金壇市億通電子產(chǎn)品驗收：

　　(1)：在收到儀器，二十日內(nèi)，必須嚴(yán)格遵循說明書中的要求，對儀器驗收。

　　(2)：儀器因運輸或者其它自然災(zāi)害造成的損壞，責(zé)任由廠家承擔(dān)。

　　(3)：提出異議的時間為20天。

　　三：金壇市億通電子產(chǎn)品的售后服務(wù)

　　(1)：售后服務(wù)的對象：廠家所提供的產(chǎn)品。

　　(2)：我們保證為貨物提供為期 1 年的保修，保修時間從驗收簽字起起計算。在質(zhì)保期內(nèi)我方將嚴(yán)格遵守中華人民共和國的相關(guān)法律和法規(guī)對貨物提供“三包”等售后服務(wù),除非合同另行規(guī)定。

　　(3)：質(zhì)量保證內(nèi)容：質(zhì)保期內(nèi)，因設(shè)計、制造，造成產(chǎn)品不能正常使用，廠家無償維修或更換，因解決故障所發(fā)生的所有費用由廠家承擔(dān)。

　　(4)：產(chǎn)品在使用過程中遇到問題，廠家在24小時內(nèi)給予答復(fù)。

　　(5)：質(zhì)量保證期過后，廠家提供終身服務(wù)和維修配件，所發(fā)生的所有費用按實際情況協(xié)商收取。

　　_______________公司

　　________年____月_____日

服務(wù)承諾書篇2

　　尊敬的客戶：

　　感謝您購買xx公司旗下的產(chǎn)品，我們將秉承“服務(wù)第一、誠信為本、客戶第一、時效為重”的理念，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的服務(wù)原則，為您提供專業(yè)、高效的服務(wù)。為了最大限度地保障您的權(quán)益，我們鄭重地向您做出如下承諾：

　　1.公司設(shè)立客戶咨詢中心和客戶服務(wù)熱線400-665-9018，為客戶提供9：00—18：00的服務(wù)（18：00后可撥打負(fù)責(zé)人手機xxxxxxxxxxx）。服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品合作意向咨詢、常見問題的詢問、投訴建議等；

　　2.客戶咨詢中心保證，工作時間內(nèi)電話接通率達100%，確保客戶撥打線路暢通；

　　3.針對客戶業(yè)務(wù)咨詢問題，咨詢中心確保您了解所關(guān)心產(chǎn)品的信息；

　　4.針對產(chǎn)品合作意向的咨詢，咨詢中心會把您的熱線轉(zhuǎn)介到本公司產(chǎn)品部，由產(chǎn)品部與您詳談；

　　5.針對常見問題的咨詢，咨詢中心確保您的問題得到滿意的答復(fù)；

　　6.針對客戶致電投訴，咨詢中心受理后確保快速協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理，原則上在1個工作日內(nèi)給予客戶明確答復(fù)；

　　7.客戶預(yù)約產(chǎn)品，咨詢中心受理后將在2h內(nèi)處理預(yù)約，并回復(fù)預(yù)約成功短信，18：00以后的預(yù)約將在第二天11：00前回復(fù)預(yù)約成功短信；

　　8.客戶申領(lǐng)合同，咨詢中心受理后確保快速協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理，將在1個工作日內(nèi)給您發(fā)送申領(lǐng)合同結(jié)果短信，若成功，同時發(fā)送合同。客戶接收合同（本市2-3個工作日內(nèi)將合同送到您手中，外省5-6個工作日內(nèi)送到）后，填寫打款信息；

　　9.公司承諾對客戶進行售前、售中、售后的全部咨詢與服務(wù)；

　　10.公司推出會員積分活動，凡會員均可用積分兌換相應(yīng)服務(wù)及禮品，詳情請見會員中心積分兌換區(qū)；

　　11.公司實行舉報監(jiān)督機制，公司對工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違反服務(wù)承諾的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實，違反規(guī)定請見下方違規(guī)處理辦法。

　　12.我們將真誠地邀請您監(jiān)督我們，您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們：

　　致電xxxxx公司客服熱線：

　　發(fā)送電子郵件至：

　　感謝您給予xxxxxxx公司的關(guān)注與支持

　　承諾人：xxx

服務(wù)承諾書篇3

　　提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強全方位的服務(wù)，是我公司一貫的宗旨，在售后服務(wù)上特別注重服務(wù)質(zhì)量和維修的技術(shù)力量及響應(yīng)的時間速度。為此各分公司都配備了專業(yè)維修技術(shù)人員，由公司統(tǒng)一為用戶進行定期和不定期的維修和保養(yǎng)等各種售后服務(wù)。

　　公司內(nèi)設(shè)有專門的售后服務(wù)部，經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，技術(shù)過硬，服務(wù)態(tài)度好。從而能夠滿足我們對客戶的產(chǎn)品需求和售后服務(wù)的要求，實現(xiàn)我們對客戶的承諾。

　　1、售后服務(wù)方面的其他承諾：

　　投標(biāo)方保證所供貨物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罰。若中標(biāo)在合同期限內(nèi)供貨，貨物確保符合國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)。本公司完全有能力履行"合同條款"和"技術(shù)規(guī)格"中規(guī)定的賣方所承擔(dān)的維護、保養(yǎng)、修理和備件儲存的義務(wù)。

　　2、解決問題、排除故障的速度

　　公司售后服務(wù)部接到客戶服務(wù)需求后，4小時內(nèi)及時電話響應(yīng)，24小時排除故障。

　　3、售后服務(wù)工作流程要求：

　　嚴(yán)格按照ISO9001服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和工作流程進行。

　　4、為客戶建立維修檔案，解除后顧之憂。

　　每次售后結(jié)束后及時向客戶領(lǐng)導(dǎo)報告故障原因和排除情況，并且書面提交，對現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生清理一遍，且由客戶領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開，離開現(xiàn)場后及時整理維修報告和維修檔案，對客戶的各種檔案進行電子化管理。

　　1.每年二次定期上門巡查

　　2.其它服務(wù)保證

　　（1）.健全售后服務(wù)的監(jiān)督機制，接受客戶的各種投訴，及時解答客戶使用中不可預(yù)測的問題。

　　（2）.嚴(yán)格遵守客戶單位的勞動紀(jì)律和管理辦法，按客戶的統(tǒng)一指揮進行工作。

　　（3）.對產(chǎn)品發(fā)生故障后，可維修的部件盡最大努力維修，對更換的配件自更換之日起計算保修期。

　　3.其他優(yōu)惠條件：投標(biāo)方自行承擔(dān)保修期內(nèi)的所有費用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費等)。保修期滿后，投標(biāo)方仍需承擔(dān)所拱貨物的售后服務(wù)工作，只收取材料成本費。

　　4.售后三年內(nèi)包修，終身保修。

　　5.愿意接受破壞性試驗，絕不以次充好。

　　______有限公司

　　日期：20___年___月___日

服務(wù)承諾書篇4

　　我廠制作、安裝的隔熱斷橋鋁合金門窗，PVC塑料門窗是根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)制作和安裝的，其抗風(fēng)壓強度、雨水滲漏性、空氣滲透性是完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)的。門窗安裝后保證牢固，能承受本地區(qū)瞬間最大風(fēng)壓，保證不漏水，窗頁開關(guān)靈活，密封性能良好。

　　為了保證我廠信譽，特向用戶作如下售后服務(wù)承諾：

　　一、承諾范圍：

　　凡門窗交付使用后發(fā)現(xiàn)安裝不牢、漏水、窗頁開關(guān)不靈活，零部件損壞（非人為造成）密封性能差均屬于服務(wù)維修服務(wù)。

　　二、保修期限：

　　1、門窗安裝經(jīng)驗收交付使用日起，保保期為二年。

　　2．、在保修期間，凡屬于本廠質(zhì)量問題及零部件質(zhì)量問題一律由我廠負(fù)責(zé)修理或調(diào)換零部件。

　　三、其他承諾：

　　1、使用單位使用不當(dāng)，造成門窗損壞的；

　　2、超過保修期限，門窗或零部件損壞的；

　　3、使用單位在使用后認(rèn)為不適當(dāng)須更改的.；

　　我廠也保證負(fù)責(zé)修理或調(diào)換，但適當(dāng)收取成本費。

　　四、到達修理現(xiàn)場時間：

　　做到隨叫隨到，如有特殊情況，最長不超過24小時，為了確保用戶使用我廠的門窗產(chǎn)品滿意、放心、本廠特作以上承諾。

　　上海嘉定區(qū)安亭鋼窗廠

服務(wù)承諾書篇5

　　崗位名稱：民意收集崗

　　承諾事項及目標(biāo)：

　　1、密切聯(lián)系群眾，注意聽取群眾的意見、建議和呼聲。及時向黨總支(支部)報告居民中的突發(fā)事件，幫助協(xié)調(diào)解決群眾工作、生活中的難題，維護群眾的正當(dāng)權(quán)益。

　　2、對群眾反映合乎政策原則要求的意見和建議，除及時向黨組織反映外，還要主動做好對群眾的解釋宣傳工作;

　　3、對于群眾反映的不合乎黨性原則和政策要求的，要做好群眾的說服教育工作。

　　采取措施：

　　1、黨員要親自深入到群眾家中，聽取群眾的意見、建議和呼聲，并及時反饋到黨支部社區(qū)黨員服務(wù)的承諾書社區(qū)黨員服務(wù)的承諾書。

　　2、設(shè)立民意收集箱，并設(shè)專人負(fù)責(zé)管理。

　　3、對群眾反映合乎政策原則要求的意見和建議，除及時向黨組織反映外，還要主動做好對群眾的解釋宣傳工作社區(qū)黨員服務(wù)的承諾書文章社區(qū)黨員服務(wù)的承諾書。

服務(wù)承諾書篇6

　　為建設(shè)大美運城，早日實現(xiàn)我縣國家生態(tài)文明先行示范區(qū)和“雙十”目標(biāo)，腳踏實地地貫徹“人民電業(yè)為人民”的宗旨，向客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)，自覺接受客戶和社會的監(jiān)督，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做出如下承諾：

　　一、公開電價標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。

　　二、認(rèn)真值班備勤，做到不脫崗。

　　三、落實首位責(zé)任制，維護供電良好形象。

　　四、在受理群眾申請后，5個工作日內(nèi)送電。

　　五、設(shè)立并公布報修電話，提供24小時電力故障報修服務(wù)。

　　六、供電設(shè)施計劃檢修停電，提前7天向社會公布。

　　七、不斷提高農(nóng)村安全可靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)供電水平。

　　承諾人：

　　xxxx年三月