物業(yè)部門崗位職責(zé)(集錦15篇)
在不斷進步的社會中，人們運用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)部門崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)部門崗位職責(zé)1
工作概述：負責(zé)管理處入住、裝修、車卡的等各項手續(xù)的辦理、電話接轉(zhuǎn)及日常接待工作。
（一）工作職責(zé)：
1.接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。
2.按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。
3.負責(zé)辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。
4.負責(zé)辦理車位租用手續(xù)，認真核實車主的資料，簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》和《停車場車位使用服務(wù)協(xié)議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡，并作好登記工作。
5.嚴格按照公司規(guī)定，根據(jù)裝修驗收情況辦理裝修退款手續(xù)。
6.每周統(tǒng)計入住情況和其它業(yè)務(wù)信息。
7.每月最后一天向部門主管匯報當月工作情況，定時與同事進行業(yè)務(wù)交流。
8.負責(zé)管理處維修及家政服務(wù)回訪，及時將回訪情況詳細記錄，并在25日前匯總上報事務(wù)部主管。
9.負責(zé)定期整理更新管理處職員工電話聯(lián)系一覽表及公司電話聯(lián)系表。
10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
（二）溝通職責(zé)：
A.外部溝通：
1.與顧客溝通，了解他們對管理處各項工作，特別是業(yè)務(wù)手續(xù)辦理流程及前臺工作的建議和意見，不斷地改進工作。
B.內(nèi)部溝通：
1.與上級溝通，對在各項手續(xù)辦理過程中發(fā)現(xiàn)的問題和需改進的方面提出建議。
2.與其他部門溝通，使前臺接受的各類服務(wù)項目即時有序地進行，確保工作順利開展，提高服務(wù)品質(zhì)。
商場物業(yè)部部門職責(zé)
1、認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)物業(yè)管理規(guī)范、物業(yè)管理的`制度和政策，遵守公司的各項規(guī)章制度。
2、建立和健全物業(yè)管理制度
3、建立和完善供應(yīng)商管理檔案及設(shè)備設(shè)施的維修維護檔案，做到完整、齊全、保密。
4、負責(zé)供應(yīng)商用水、用電費用的核準。
5、負責(zé)商場物業(yè)管理的實際操作。
6、細分現(xiàn)場管理工作（維護、維修、安全、清潔等），并計劃和安排合適人選與人數(shù)跟進負責(zé)各項工作。
7、負責(zé)商場裝修的指導(dǎo)與驗收工作。
8、制定各項中、長期及短期物業(yè)工作計劃。
9、周、月、年等工作檢討會議，并每周和月提交工作計劃。
10、對整個商場的公共設(shè)施、設(shè)備的及時搶修，并將搶修情況匯報上報公司主管領(lǐng)導(dǎo)
11、協(xié)調(diào)公司各部門做好物業(yè)服務(wù)工作。
物業(yè)部門崗位職責(zé)2
1、主持客戶服務(wù)部的全面管理工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。
2、服從公司領(lǐng)導(dǎo)，認真貫徹執(zhí)行公司各項方針、決策，完善本部門各項規(guī)章制度。
3、按照管理處規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)質(zhì)量，落實獎罰措施。
4、負責(zé)制定本部門的工作計劃及小區(qū)文化活動開展計劃，并組織實施。
5、了解業(yè)主需求，及時跟蹤和處理業(yè)主投訴，建立和維護與業(yè)主的友好關(guān)系，提高客戶滿意度。
6、對日常報修單及時跟進，并將維修中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時反饋至有關(guān)部門進行改進。
7、隨時了解管理費等相關(guān)費用的繳納情況，及時做好管理費催交的.組織工作。
8、配合環(huán)境部門做好小區(qū)清潔、園林綠化、會所等的監(jiān)督管理工作。
9、定期組織客服人員進行業(yè)主訪談工作，增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決業(yè)主所關(guān)心的問題。
10、負責(zé)與各部門的橫向配合工作。
物業(yè)部門崗位職責(zé)3
1、整個保安團隊的代表，依據(jù)客戶公司政策執(zhí)行現(xiàn)場團隊平安制度;
2、制訂培訓(xùn)方案，定期進行消防培訓(xùn);
3、確保消防中控系統(tǒng)及設(shè)備運行正常;
4、確保客戶特別的保安及平安要求被滿意;
5、負責(zé)團隊工作崗位時間支配;
6、負責(zé)視察每班保安人員，及保安人員的'調(diào)度;
7、就隊員紀律等問題供應(yīng)建議;
8、幫助現(xiàn)場經(jīng)理管理保潔團隊工作.
物業(yè)部門崗位職責(zé)4
物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
1.負責(zé)建立健全公司組織架構(gòu)及人員配備，制定公司的管理方針及目標。
2.負責(zé)制定達到上述方針目標的實施程序文件和規(guī)章制度。
3.負責(zé)管理人員的招聘、錄用、考核、獎懲、辭退審批工作。
4.負責(zé)協(xié)調(diào)、理順與房地產(chǎn)公司各部門的工作關(guān)系，貫徹落實公司指令。
5.協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實。
6.協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的工作關(guān)系。
7.嚴格執(zhí)行公司的財務(wù)監(jiān)督制度，控制公司費用支出、降低損耗，節(jié)約成本。
8.監(jiān)督各部門的培訓(xùn)工作，提高公司整體業(yè)務(wù)與服務(wù)標準。
9.及時處理嚴重的投訴，突發(fā)事件，負責(zé)理順業(yè)主與公司的關(guān)系。
10.完成上級交辦的其它任務(wù)。
辦公室主任崗位職責(zé)
1.負責(zé)公司各項規(guī)章制度制定、修改、完善、培訓(xùn)及監(jiān)督執(zhí)行。
2.負責(zé)公司管理制度執(zhí)行過程中的考評及獎罰。
3.負責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)。
4.負責(zé)公司人事管理工作。
5.負責(zé)辦公室的日常管理工作。
6.負責(zé)業(yè)主建議分析、投訴篩選及綜合整理、信息反饋上報工作。
7.完成上級交辦的其他任務(wù)。
客服部主管崗位職責(zé)
1.負責(zé)管理區(qū)域的面積、戶數(shù)、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍、業(yè)主等情況核實及檔案保管。
2.熟練掌握住宅小區(qū)管理費制定的依據(jù)及所含內(nèi)容，充分了解物業(yè)公司制定的各項管理規(guī)定，負責(zé)做好對業(yè)主的解答工作。
3.接受處理業(yè)主投訴，準確掌握情況，迅速解決問題，做好投訴記錄，并負責(zé)定期上報投訴處理結(jié)果。
4.熟悉掌握公司提供的收費服務(wù)項目及收費標準，并根據(jù)業(yè)主需求督促相關(guān)部門及時提供服務(wù)。
5.按照回訪制度，做好回訪記錄工作，對不能解決的業(yè)主投訴問題，負責(zé)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
6.協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝飾裝修等各項手續(xù)。
7.協(xié)調(diào)并督促有關(guān)部門，及時完成工作維修單、特約服務(wù)單的相關(guān)工作。
8.定期與銷售部核對入住客戶相關(guān)信息。
9.負責(zé)房屋指示標識、服務(wù)標識的管理。
10.每半年進行一次業(yè)主意見征詢，采取走訪、調(diào)查表等形式，并根據(jù)意見征詢結(jié)果提出統(tǒng)計分析報告。
11.做好管理費及其他費用的征收、催繳工作。
12.完成上級交辦的其他任務(wù)。
維修部主管崗位職責(zé)
1.根據(jù)物業(yè)公司的管理目標，制定住宅園區(qū)內(nèi)物業(yè)維修及養(yǎng)護的實施方案。
2.掌握住宅園區(qū)房屋的分布情況、結(jié)構(gòu)類型，地上及地下管道的走向、分布和起止點。
3.接受業(yè)主報修或咨詢時，態(tài)度要熱情、和藹，及時解答、解決住戶的疑難問題。
4.負責(zé)電梯的維修、維護的管理工作。
5.組織維修人員對住宅園區(qū)內(nèi)房屋本體及公共配套設(shè)施進行維修及保養(yǎng)，確保地下排污、雨水管道的暢通。
6.按照公司管理要求巡點，巡視住宅園區(qū)及檢查維修工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
7.定期對本部門維修人員進行思想教育與維修技術(shù)的培訓(xùn)，提高維修人員的服務(wù)意識和技術(shù)素質(zhì)。
8.負責(zé)配合其他部門做好各項物業(yè)管理工作。
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
保安隊組長崗位職責(zé)
1.負責(zé)對本部門安全保衛(wèi)制度進行具體實施，分配每天的具體工作。
2.負責(zé)主持全組工作，堅決執(zhí)行主管和上級的指令，做好園區(qū)安全保衛(wèi)工作。
3.負責(zé)對本部門的工作進行檢查，對不安全隱患及時整改。
4.負責(zé)本組每月的業(yè)務(wù)考評工作，掌握保安員的思想動態(tài)，了解組員的心理變化，做好溝通工作。
5.負責(zé)帶領(lǐng)全組協(xié)同其他部門制止、糾正各類違章行為。
6.負責(zé)裝修人員的出入證件發(fā)放管理，并設(shè)立臺賬。
保潔部主管崗位職責(zé)
1.全面負責(zé)保潔工作，制定日、月、季、年工作計劃，工作內(nèi)容，工作標準。熟悉物業(yè)分布，結(jié)構(gòu)、樓層、車庫、人行道，各種設(shè)施的位置，根據(jù)物業(yè)實際情況計算任務(wù)量，合理配置人員、崗位。
2.實行分區(qū)劃片作業(yè)管理，做到責(zé)任明確，劃分清楚，考核標準公平，獎懲兌現(xiàn)。
3.按照公司規(guī)定巡點，對園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生負責(zé)。
4.負責(zé)消殺、大型開荒作業(yè)、滅四害、化糞池清掏、定期工作計劃編制、落實。
5.合理配置垃圾桶數(shù)量、分布地點、運輸車輛、清潔工具、洗滌機械。并落實相應(yīng)負責(zé)人、保管人、保管場所及制定執(zhí)行工具材料的.領(lǐng)用、使用、保養(yǎng)、更換、報廢的方法、程序。
6.及時了解觀察員工的思想動態(tài)，負責(zé)思想、法紀、工作紀律的教育。定期培訓(xùn)專業(yè)知識，定期組織召開班務(wù)會。
7.嚴格執(zhí)行工作檢查制度，實行自查、互查、主管查、各部門巡查、大檢查五級制。并將檢查結(jié)果與員工、班組獎金掛鉤。
8.負責(zé)制止亂貼、亂畫亂涂、亂倒垃圾、亂吐痰等行為或現(xiàn)象，培養(yǎng)業(yè)主愛護小區(qū)環(huán)境，清潔衛(wèi)生的自覺行為。
9.負責(zé)制定呈交清潔工具、物料申購，對采購的物品進行質(zhì)量把關(guān)，合理使用，協(xié)助行政和財務(wù)對物品的盤點、保管。
10.負責(zé)做好雨、雪天氣前的檢查、準備工作。保證排除隱患、及時清理工作。
11.負責(zé)節(jié)假日裝飾、樓盤促銷、娛樂活動、辦公室消殺工作。
12.完成上級交辦的其它臨時任務(wù)。
綠化部主管崗位職責(zé)
1.負責(zé)制定本部門的規(guī)章制度及員工紀律，并負責(zé)對本部門員工的工作做出安排及指導(dǎo)、監(jiān)督。
2.熟悉和掌握園區(qū)各種花草樹木生長習(xí)性和病蟲害防治，做好花草樹木的日常管理，并根據(jù)季節(jié)的自然變化情況管理好花草樹木。
3.根據(jù)季節(jié)和園區(qū)綠化情況合理調(diào)整，移栽、補栽多種花草樹木。
4.對綠化工作要有創(chuàng)新，及時推薦和引進適合園區(qū)種植和生長的花草樹木。
5.負責(zé)對綠化員工的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。
6.嚴格要求綠化人員的操作規(guī)程，提高安全意識，防止事故的發(fā)生。
7.抓好工作進度、服務(wù)態(tài)度，確保衛(wèi)生清潔、花木的正常生長。
8.完成公司新項目的綠化工程任務(wù)。
物業(yè)部門崗位職責(zé)5
1、負責(zé)樓盤日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映。
2、負責(zé)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。
3、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔；
4、組織指導(dǎo)客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作；
5、負責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費用的.收繳工作。
6、配合項目經(jīng)理做好年度財務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作。
物業(yè)部門崗位職責(zé)6
1、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;
2、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;
3、負責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備;
4、負責(zé)管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務(wù)工作。
5、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程，定期對消防設(shè)備進行巡檢、維護，確保消防設(shè)備時時處于良好備用狀態(tài);
6、協(xié)助公共秩序維護，檢查、監(jiān)督轄區(qū)治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。
7、負責(zé)處理治安工作中遇到的`疑難問題，不能解決的及時向主管匯報。
8、熱情接待租戶，及時處理租戶的投訴，并做好記錄;
9、熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施;
10、領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事情。
物業(yè)部門崗位職責(zé)7
職責(zé)描述:
1、嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制,認真執(zhí)行巡視檢查制度,做好巡視記錄、發(fā)現(xiàn)異常及時采取措施,防止隱患釀成大故障;
2、接到維修通知單應(yīng)盡快到位維修,使故障設(shè)備恢復(fù)正常,按公共區(qū)維修要求及入戶維修規(guī)范操作,維修完畢后按要求填寫完整工作單返回工程部;
3、熟練掌握各類電氣設(shè)備、線路、常用元器件維修規(guī)程,準確判斷故障原因,及時排除,保證其正常使用;
4、入戶維修時應(yīng)禮貌規(guī)范,舉止行為符合公司要求,維護公司形象;
5、對客戶提出的.技術(shù)問題,不能立即解決或作或做出準確解釋的,應(yīng)禮貌地告知客戶,不能敷衍了事,并及時上報專業(yè)領(lǐng)班、專業(yè)主管,討論解決方案;
6、根據(jù)不同時期的工作重點,分公司將有權(quán)對該崗位職責(zé)做出相應(yīng)的調(diào)整;
7、嚴守分公司的各項資料機密。
任職要求:
本科以上學(xué)歷,電氣、機電或機械等相關(guān)專業(yè)。
具備五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
熟悉電氣設(shè)備設(shè)計、保養(yǎng)、維護經(jīng)驗,及相關(guān)工作流程。
有大型項目經(jīng)驗或知名企業(yè)工作經(jīng)驗。
物業(yè)部門崗位職責(zé)8
【管理層級關(guān)系】
直接上級：總經(jīng)理
直接下級：總帳組主管、催款組主管
【技能要求】
1、基本素質(zhì)：品德優(yōu)秀，工作責(zé)任心強，心胸開闊，思維敏捷。處理事務(wù)快捷，能承擔工作壓力、協(xié)調(diào)外單位及有部門的關(guān)系。具有領(lǐng)導(dǎo)及組織能力。全面掌握公司財務(wù)會計核算方法，熟知財務(wù)程序。
2、自然條件：30歲以上，男女不限，品貌端正。
3、文化程序：大學(xué)本科財務(wù)專業(yè)或同等學(xué)歷，具有會計師資格證書。
4、外語水平：中級以上英語水平。
5、工作經(jīng)驗：3年以上企業(yè)財務(wù)主管以上工作經(jīng)驗。
6、特殊要求：熱愛本職工作，事業(yè)心強。了解財務(wù)、稅法、審計、物價等方面的法令法規(guī)。掌握電算化管理的基本技能，會使用計算機。
【崗位職責(zé)】
1、熟悉并正確執(zhí)行有關(guān)國家、公司業(yè)務(wù)經(jīng)濟活動的方針、政策和財務(wù)會計法規(guī)、制度。
2、培訓(xùn)本部門人員業(yè)務(wù)技能和傳授專業(yè)知識。
3、組織本部門人員搞好會計核算工作，及時編制各種報表。
4、組織開展財務(wù)管理，編制和執(zhí)行財務(wù)預(yù)算。正確合理使用資金，監(jiān)督協(xié)調(diào)公司各部門搞好經(jīng)濟核算。
5、經(jīng)常進行財務(wù)分析，嚴格控制各項費用支出，提出改善經(jīng)營、加強管理的措施和意見。
6、審核、參與、擬定經(jīng)濟合同、協(xié)議及其經(jīng)濟文件，加強事前監(jiān)督，嚴守經(jīng)濟信譽。
7、搞好各項財務(wù)資料和會計核算憑證，報表等檔案管理工作。
8、組織、協(xié)調(diào)部門內(nèi)外關(guān)系。
9、按月呈報部門的工作計劃，定期檢查執(zhí)行情況。
10、負責(zé)與稅務(wù)局、保險公司、財政局等地方有關(guān)部門的聯(lián)系。
11、負責(zé)有關(guān)公司經(jīng)濟業(yè)務(wù)、付款呈批件的審核及日常零星報銷的審核。
12、負責(zé)與大業(yè)主、新海康、保利集團代理業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)工作。
13、加強對公司財務(wù)嚴格管理，確保不發(fā)生重大問題。
14、負責(zé)各種備忘錄、報表的審核與簽發(fā)。
【工作標準】
1、工作重點明確，工作安排合理，措施實施有力，要有布置、有要求、有檢查。
2、對重要工作提出明確的`指導(dǎo)性意見，并能發(fā)現(xiàn)工作中的問題，同時提出務(wù)實的解決辦法。
3、協(xié)調(diào)本部門各崗位之間的工作，使本部門工作順利開展。
4、合理安排工作，使本部門各崗人員工作有序，工作量飽滿。員工工作績效與工資、獎金掛鉤，切實做到獎優(yōu)罰劣。
5、符合領(lǐng)導(dǎo)工作意圖，達到工作標準。
6、及時、準確提供信息資料，為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提出可行性的工作建議，開源節(jié)流，增收節(jié)支，把好理財關(guān)。
7、遵紀守法，廉潔奉公。
物業(yè)部門崗位職責(zé)9
1、負責(zé)全面開展物業(yè)項目的日常管理工作，確保管理項目進展戰(zhàn)略和經(jīng)營指標的達成;
2、負責(zé)物業(yè)各項管理體系及制度體系的建立及全面實施監(jiān)控;
3、負責(zé)物業(yè)招商工作及集團項下全部對外租賃場地的.物業(yè)服務(wù)費、租金、水電費的收繳工作;
4、熟識客戶狀況，建立良好的客戶關(guān)系，準時妥當處理各類投訴，確保客戶滿足度及忠誠度;
5、負責(zé)與當?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;
6、負責(zé)支配做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的平安防范工作，落實平安生產(chǎn)責(zé)任制;
7、負責(zé)集團項下全部充電站的管理工作;
8、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)部門崗位職責(zé)10
1、協(xié)助上級制定和調(diào)整人力資源總體規(guī)劃與年度實施計劃；
2、協(xié)助上級修訂公司相關(guān)人力資源管理制度、行政管理制度；
3、協(xié)助上級完成在集團管控下的人才要求、招聘標準、培訓(xùn)開發(fā)、績效考核等體系完善；
4、傳達人力資源管理政策，方向以及實施方法，并收集反饋信息，進行分析；
5、負責(zé)建立規(guī)范化管理制度、人員檔案的建立、健全與完善；
6、負責(zé)完成培訓(xùn)需求調(diào)研，收集信息、分析，擬制各層次培訓(xùn)體系及適合員工需要的'培訓(xùn)課程；
7、監(jiān)督、指導(dǎo)、執(zhí)行人力資源管理各模塊工作的開展。
物業(yè)部門崗位職責(zé)11
負責(zé)協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)外聯(lián)工作，包含不限于：與政府部門的對接、與租戶工作對接;
負責(zé)監(jiān)督和管理項目日常保潔工作，對保潔主管提出保潔要求和監(jiān)督保潔工作內(nèi)容;
負責(zé)監(jiān)督和管理項目日常安保工作，對保安主管提出安保要求并監(jiān)督其執(zhí)行;
日常項目巡視，發(fā)現(xiàn)問題需及時溝通或上報物業(yè)經(jīng)理;
對保潔人員、保安人員的日常出勤管理;
對保潔人員、保安人員的`日常工作著裝、服務(wù)規(guī)范、工作面貌和狀態(tài)進行監(jiān)督和管理;
每月對保安、保潔、綠化及蟲控的工作做匯總，以便物業(yè)經(jīng)理更全面了解保安保潔的工作情況;
物業(yè)部門崗位職責(zé)12
1、執(zhí)行公司內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客服專員工作，定期進行考核；
2、負責(zé)公司項目物業(yè)管理、保潔保安、綠化養(yǎng)護等工作；
3、制定部門培訓(xùn)計劃，定期開展提升服務(wù)水準的物業(yè)培訓(xùn)；
4、定期巡查，及時處理業(yè)主投訴，做好投訴處理后的回訪反饋工作；
5、協(xié)助項目經(jīng)理做好其他交辦事項；
物業(yè)部門崗位職責(zé)13
1、負責(zé)辦公樓和產(chǎn)業(yè)園的招商；
2、拓展、維護招商，開發(fā)客戶資源；
3、跟進目標客戶，為企業(yè)選址提供方案；
4、參與制定招商規(guī)劃及具體實施方；
5、宣傳招商政策，組織招商活動；
6、協(xié)助企業(yè)入駐的手續(xù)辦理；
7、做好市場調(diào)研，同業(yè)態(tài)競爭調(diào)研；
8、建立客戶檔案和客戶信息數(shù)據(jù)；
物業(yè)部門崗位職責(zé)14
1、 按要求制定物業(yè)項目設(shè)備設(shè)施的運行狀況，遵守國家有關(guān)設(shè)備、設(shè)施運行管理的法規(guī)、及安全使用規(guī)程。
2、 制定設(shè)備、設(shè)施維護保養(yǎng)、維修的各期計劃和操作流程、作業(yè)標準，并督促團隊執(zhí)行。
3、 負責(zé)工程設(shè)備、水電設(shè)備的日常維護與保養(yǎng)，確保物業(yè)項目日常營運需要。
4、 負責(zé)對物業(yè)項目資源耗費進行監(jiān)控，跟蹤、控制水、電等的消耗并嚴格控制能耗，保證項目___限度的節(jié)能、節(jié)支。
5、參與設(shè)備維修、外協(xié)加工、施工安裝和工程改造招標工作;參與特殊設(shè)備設(shè)施的'保養(yǎng)、設(shè)備更新改造方面各種合同文本的起草，并負責(zé)監(jiān)督乙方執(zhí)行合同的全過程。
6、 參與建立與維護與環(huán)保、消防、供水、供電、供氣等部門的關(guān)系。
7、 負責(zé)客商裝修過程中的工程施工問題處理。
8、 負責(zé)建立設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案和維護、維修檔案。
9、 負責(zé)對下屬員工的工作分配、指導(dǎo)、監(jiān)督與考核。
10、 負責(zé)工程業(yè)務(wù)的內(nèi)部審計，確保各項制度、流程、規(guī)范執(zhí)行到位。
11、 完成上級交辦的事項。
物業(yè)部門崗位職責(zé)15
1、幫助物業(yè)負責(zé)人按質(zhì)完成公司提出的工作要求;
2、負責(zé)每天對外包單位的服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案;
3、負責(zé)草擬各通知、函、突發(fā)大事報告等文件;
4、協(xié)調(diào)保安、保潔等部門的.運行正常;
5、跟進、處理突發(fā)大事;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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