[熱門]物業(yè)部門崗位職責(zé)15篇
在現(xiàn)實(shí)社會中，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)部門崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
![[熱門]物業(yè)部門崗位職責(zé)15篇](https://p.9136.com/00/l/b8dacebb01_5fbf7ee126fc6.jpg)
物業(yè)部門崗位職責(zé)1
1、需要配合線上線下招聘，招聘公司保安人員崗位人才；
2、負(fù)責(zé)公司人力資源工作的.規(guī)劃，企業(yè)文化培養(yǎng)、執(zhí)行招聘、培訓(xùn)、考勤、勞動紀(jì)律等人事程序或規(guī)章制度；負(fù)責(zé)研究貫徹執(zhí)行公司勞動人事諸方面的方針、政策、指令、決議。
3、做好各崗位的職位說明書，并根據(jù)公司職位調(diào)整組要進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證職位說明書與實(shí)際相符；
4、建立并及時更新員工檔案，做好年度/月度人員異動統(tǒng)計（包括離職、入職、晉升、調(diào)動、降職等）。
5、完成人事相關(guān)工作事項(xiàng)。
物業(yè)部門崗位職責(zé)2
1、根據(jù)公司編制及各用人部門的情況，分析、整理、匯總招聘需求；
2、基于招聘需求，制定招聘計劃及具體實(shí)施方案并有效落實(shí)；
3、根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)，通過有效的渠道開展簡歷搜尋和篩選；
4、有效組織開展面試、甄選、錄用等工作，確保招聘目標(biāo)的達(dá)成；
5、招聘渠道的`建立與評估，并與各類招聘平臺、機(jī)構(gòu)保持良好合作關(guān)系；
6、重點(diǎn)參與公司管高級技術(shù)崗位及特殊人才的招聘工作；
7、配合公司發(fā)展需要，建立和完善公司的人才選拔體系和招聘流程；
8、周期性進(jìn)行招聘數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，持續(xù)優(yōu)化招聘工作
物業(yè)部門崗位職責(zé)3
1、 按要求制定物業(yè)項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況，遵守國家有關(guān)設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行管理的法規(guī)、及安全使用規(guī)程。
2、 制定設(shè)備、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、維修的'各期計劃和操作流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并督促團(tuán)隊(duì)執(zhí)行。
3、 負(fù)責(zé)工程設(shè)備、水電設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)，確保物業(yè)項(xiàng)目日常營運(yùn)需要。
4、 負(fù)責(zé)對物業(yè)項(xiàng)目資源耗費(fèi)進(jìn)行監(jiān)控，跟蹤、控制水、電等的消耗并嚴(yán)格控制能耗，保證項(xiàng)目___限度的節(jié)能、節(jié)支。
5、參與設(shè)備維修、外協(xié)加工、施工安裝和工程改造招標(biāo)工作;參與特殊設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)、設(shè)備更新改造方面各種合同文本的起草，并負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方執(zhí)行合同的全過程。
6、 參與建立與維護(hù)與環(huán)保、消防、供水、供電、供氣等部門的關(guān)系。
7、 負(fù)責(zé)客商裝修過程中的工程施工問題處理。
8、 負(fù)責(zé)建立設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案和維護(hù)、維修檔案。
9、 負(fù)責(zé)對下屬員工的工作分配、指導(dǎo)、監(jiān)督與考核。
10、 負(fù)責(zé)工程業(yè)務(wù)的內(nèi)部審計，確保各項(xiàng)制度、流程、規(guī)范執(zhí)行到位。
11、 完成上級交辦的事項(xiàng)。
物業(yè)部門崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理中心行政人事工作，掌握政府人事、勞資的最新政策法規(guī)。依照現(xiàn)行管理要求執(zhí)行工作。
2、配合物業(yè)總經(jīng)理對各部門的發(fā)展需要推行各項(xiàng)工作。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)決定公司勞動人事政策，負(fù)責(zé)研究貫徹執(zhí)行公司勞動人事方面的指令。
4、制定、推行、修訂、檢討各項(xiàng)行政管理措施及人事制度，監(jiān)督落實(shí)情況。
5、負(fù)責(zé)擬訂每年人力資源費(fèi)用預(yù)算和報酬分配方案，上報公司及業(yè)主方批準(zhǔn)后按計劃執(zhí)行。
6、負(fù)責(zé)管理中心人員招聘和配置工作，審核員工錄用、晉升、調(diào)配、辭退、培訓(xùn)、獎懲等意見，并提交公司領(lǐng)導(dǎo)決定。
7、負(fù)責(zé)安排在職員工定期培訓(xùn)課程，提高各級員工的專業(yè)知識及技能，逐步提升員工的工作質(zhì)量。
8、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施管理中心績效考核方案，并根據(jù)考核結(jié)果實(shí)施獎懲和組織培訓(xùn)工作。
9、負(fù)責(zé)薪資核算與發(fā)放、五險一金繳納、明細(xì)匯總及年度工資總額申報等工作。
10、負(fù)責(zé)管理中心固定資產(chǎn)的'管理工作。
11、負(fù)責(zé)管理中心質(zhì)量體系文件和資料、檔案的受控管理。
12、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督行政人事部下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎罰事項(xiàng)。
13、檢查部門工作落實(shí)情況，保持部門工作正常進(jìn)行。
14、完成上級交辦的其他各項(xiàng)工作。
物業(yè)部門崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常工作;
2、執(zhí)行與業(yè)主、客戶相關(guān)的合同及協(xié)議;
3、運(yùn)用資源提高公司物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益;
4、做好空置物業(yè)的`招租和客戶維護(hù)工作;
5、對服務(wù)區(qū)域內(nèi)工作情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、督促、整改;
6、對服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主、客戶投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理;
7、組織相關(guān)人員做好物業(yè)的維修。
物業(yè)部門崗位職責(zé)6
經(jīng)理職責(zé)
1、主持公司的經(jīng)營管理工作，分管人事部、安防部、工程部；
2、擬訂公司年度經(jīng)營計劃草案，并組織實(shí)施；
3、擬訂公司基本管理制度和內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；
4、擬訂公司規(guī)章制度方案；
5、提請聘任或調(diào)聘公司副總經(jīng)理、物業(yè)主任；
6、董事會交辦的工作。
主任職責(zé)
1、 協(xié)助總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營管理工作的安排和監(jiān)督；
2、 完成總經(jīng)理交代的工作任務(wù)，負(fù)責(zé)辦公室的全面工作；
3、 做好公司重要會議的會議記錄；
4、 負(fù)責(zé)物業(yè)公司員工的績效考核；
5、 做好物業(yè)公司其他日常工作，提醒總經(jīng)理日常工作；
6、 做好文件的分類呈送，并及時傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排；
7、 協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行各項(xiàng)工作，并與總經(jīng)理保持方向一致；
8、 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作
客服專員職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和催繳工作。
2、 負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線的值守，記錄報修的情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)和業(yè)主聯(lián)系和溝通。
3、 負(fù)責(zé)業(yè)主來電、來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作。
4、 負(fù)責(zé)業(yè)主滿意度調(diào)查工作，做好滿意度度調(diào)查的數(shù)據(jù)分析工作。
5、 做好轄區(qū)內(nèi)宣傳工作，對轄區(qū)內(nèi)廣告，海報進(jìn)行監(jiān)督管理。
6、 負(fù)責(zé)收集整理公司各種文件，做好檔案管理工作。
7、 協(xié)助物業(yè)主任處理領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
財務(wù)部職責(zé)
會計職責(zé)
1、制訂財務(wù)管理制度和財務(wù)計劃，報執(zhí)行董事審批。
2、根據(jù)財務(wù)管理制度，審核工資和各項(xiàng)費(fèi)用的報銷。
3、及時處理帳務(wù)，上報各種財務(wù)報表。
4、小區(qū)的經(jīng)濟(jì)核算工作。
5、財務(wù)檔案管理。
6、分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
出納職責(zé)
1、按財務(wù)管理規(guī)定，負(fù)責(zé)現(xiàn)金和銀行存款的管理和帳務(wù)處理。
2、負(fù)責(zé)各種費(fèi)用的報銷和工資等發(fā)放。
3、發(fā)票和收據(jù)的管理。
4、負(fù)責(zé)員工社保工作，按時繳納社保費(fèi)。
5、按時交納稅金。
6、交納各管理處的水費(fèi)和公用電
7、保管財務(wù)檔案、辦理行政和財務(wù)有關(guān)證照。
8、檢查督促收費(fèi)，催討債權(quán)。
人事行政部職責(zé)
1、員工招聘、轉(zhuǎn)正、辭職辭退、考勤、工資、福利管理等，并建立人事檔案。
2、管理印章。
3、文件收發(fā)，送閱、存檔。文件資料的打印、復(fù)印。
4、檔案管理。
5、會議組織，整理會議紀(jì)要。
6、負(fù)責(zé)接待和有關(guān)外聯(lián)工作。
7、公司財產(chǎn)管理和辦公室的管理。
8、分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
水電工職責(zé)
一、堅守崗位，做好值班記錄。
二、每日檢查電房1次、泵房1次，做好運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，及時處理，保證正常供電、供水等。
三、按安排定期維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，做好記錄。參加突擊維修設(shè)施設(shè)備。
四、每月記錄當(dāng)月共用電計量表數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常情況立即檢查處理。
五、每月記錄當(dāng)月水計量總表數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常的立即檢查水箱進(jìn)水控制器、閥門等，立即維修，并做好記錄。
六、認(rèn)真做好交接班記錄和機(jī)房及設(shè)備衛(wèi)生。
七、主管交辦的其他工作。
電梯工職責(zé)
一、每日檢查電梯運(yùn)行情況，做好記錄；
二、妥善保管電梯層門三角鑰匙、機(jī)房鑰匙；
三、監(jiān)督電梯日常維保單位定期檢修、保養(yǎng)電梯，并跟蹤、了解檢修和保養(yǎng)結(jié)果。
四、發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行安全隱患、需要停止使用的.，做出暫停使用建議，并報告主管。
五、在電梯安全檢驗(yàn)合格有效期屆滿前的30日內(nèi)向檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)提出定期檢驗(yàn)申請。
六、規(guī)范電梯乘客的行為，發(fā)現(xiàn)電梯乘客實(shí)施下列行為及時予以糾正：
1、違反電梯安全使用規(guī)定操作電梯；
2、乘坐明示處于非安全狀態(tài)下的電梯；
3、采用非安全手段開啟電梯層門；
4、拆除、破壞電梯安全警示、標(biāo)志或者報警裝置和安全控制回路等電梯安全部件；
5、運(yùn)載超重貨物乘坐電梯；
6、其他危及電梯安全運(yùn)行或者他人安全乘坐的行為。
七、發(fā)現(xiàn)電梯因停電、故障等原因致使乘客困梯時，應(yīng)在確保自身及乘客安全的前提下及時放人，如果沒有絕對把握應(yīng)緊急通知維保單位派技術(shù)人員到現(xiàn)場放人。
八、協(xié)助維修工工作。
九、主管交辦的其他工作。
保安隊(duì)長職責(zé)
一、負(fù)責(zé)制定小區(qū)安防工作計劃，并組織實(shí)施。
二、管理小區(qū)安防人員，包括值勤安排、內(nèi)務(wù)管理等。
三、負(fù)責(zé)安防人員的培訓(xùn)，包括消防培訓(xùn)。
四、負(fù)責(zé)組織、檢查小區(qū)安防的值勤和巡邏，包括夜間。
五、負(fù)責(zé)小區(qū)車輛停放管理。
六、負(fù)責(zé)編制小區(qū)治安突發(fā)事件和火災(zāi)處理預(yù)案。
七、負(fù)責(zé)治安和火警事件的處理，重要事件立即報經(jīng)理。
八、定期組織小區(qū)安全檢查，包括消防檢查。
九、負(fù)責(zé)安防員的考核，向經(jīng)理提出獎罰方案。
十、公司安防部經(jīng)理交辦的其他工作。
保安職責(zé)
一、熱愛本職工作，忠于職守，堅持原則，不徇私情，廉潔奉公，精神飽滿，文明執(zhí)勤，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、要服從命令聽指揮，堅守崗位，履行職責(zé)；準(zhǔn)時上下班，不遲到、早退，不準(zhǔn)私自調(diào)班；工作期間不準(zhǔn)喝酒、打牌、看電視、聽收音機(jī)、睡覺、打磕睡等；不準(zhǔn)閑聊打鬧，看書閱報，干私活，會私客等；監(jiān)控室閑雜人員不得進(jìn)入，外人不得隨意觸碰監(jiān)控消防設(shè)施。
三、著裝整齊，佩帶好胸卡，不準(zhǔn)穿拖鞋、卷袖子、褲子、敞胸露懷。
四、做好來訪人員和車輛的登記，認(rèn)真查驗(yàn)物資出門；不得私自放未繳費(fèi)車輛進(jìn)地下室，因特殊情況需要進(jìn)地下室車輛須報告領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才允許放行，違者一次罰款50元。
五、維持好小區(qū)門崗的交通秩序，保證進(jìn)出口車輛暢通，人員出入有序無阻。人員和車輛進(jìn)出要及時開門。值班期間除本公司員工外不得讓閑雜人員進(jìn)入崗?fù)らe聊，如有違規(guī)發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，發(fā)現(xiàn)第二次自行離職。
六、遇突發(fā)事件應(yīng)立即報告，必要時立即報警。
七、愛護(hù)公司公共財物和小區(qū)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施，不得隨意侵吞、破壞；不得私自違法實(shí)施處罰，或收取公司規(guī)定以外的費(fèi)用。
八、按公司有關(guān)制度的要求，廣場嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到過而不漏，收而不貪，不放人情車。如收費(fèi)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)故障，及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真做好交接班手續(xù)，事事記錄在案；做好信件、報刊等清點(diǎn)交接工作。
九、嚴(yán)格執(zhí)行巡邏制度，每天上午9點(diǎn)，下午15點(diǎn)30分，值班保安著保安制服并佩戴消防安全巡邏袖標(biāo)對所轄區(qū)域進(jìn)行2次巡邏，未按要求著裝一次罰款20元，未巡邏一次罰款50元。
十、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的考勤制度。
十一、業(yè)主投訴問題，及時匯報管理處方便及時處理。
十二、隊(duì)長交辦的其他工作。
保潔員職責(zé)
1、清掃：每日清掃道路、停車場、綠化地、球場、休閑場所、各層走道、樓梯、電梯底面。每周清公共天花板、墻壁、燈罩灰塵。
2、清抹：每日清抹電梯門和轎廂、公共休閑座椅；隔日清抹樓梯扶手、單元防盜門、公共場所門、窗、玻璃、信報箱。
3、拖洗、沖洗：每周拖洗各層走廊、樓梯；每月沖洗道路、公共場所、休閑場所、建筑小品等。每月檢查并疏通水溝。
4、垃圾收集清運(yùn)：每日2次收集、清運(yùn)各戶生活垃圾和小區(qū)公共場所垃圾。
5、根據(jù)管理處安排，協(xié)助清洗供水蓄水設(shè)備，清掏陰井、化糞池；滅蚊、滅蠅、滅鼠、滅蟑螂。
6、業(yè)主投訴衛(wèi)生問題，每月不得超過3次，投訴超過3次結(jié)合實(shí)際情況每次罰款20元—30元。
7、同事之間搞好團(tuán)結(jié)，遇到問題要互相理解體諒。因撿垃圾問題發(fā)生口角一次罰款100,發(fā)生2次自行離職，一旦打架，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即自行離職，公司概不負(fù)責(zé)。
8、業(yè)主投訴問題，及時匯報管理處方便及時處理。
9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
物業(yè)部門崗位職責(zé)7
1、全權(quán)負(fù)責(zé)客服部的綜合管理事務(wù)，對客服部人員的日常工作進(jìn)行檢查。
2、主持客服部的日常工作，負(fù)責(zé)編制第二年的人員培訓(xùn)計劃及工作計劃的落實(shí)情況。
3、負(fù)責(zé)客戶的'投訴處理，對客戶所投訴的內(nèi)容予以分析，并按公司的服務(wù)要求及時給予業(yè)主回復(fù)，回訪率要達(dá)到100%。
4、負(fù)責(zé)客戶欠費(fèi)的催繳、統(tǒng)計及欠費(fèi)原因分析，并上報管理處經(jīng)理。
5、負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行日常事務(wù)或緊急情況的通知。
6、定期走訪業(yè)主，征求其對服務(wù)管理工作的意見和建議，不斷提高服務(wù)管理水平。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。
物業(yè)部門崗位職責(zé)8
統(tǒng)籌物業(yè)項(xiàng)目的整體工程工作，并與施工單位、租戶及相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào);
負(fù)責(zé)審核和監(jiān)督各項(xiàng)目所需設(shè)備的.采購需求;
負(fù)責(zé)制定和完善工程管理、維修管理及技術(shù)檔案資料管理等制度;
負(fù)責(zé)項(xiàng)目的物業(yè)設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)行、檢查、保養(yǎng)、維修工作的日常運(yùn)行管理和監(jiān)督;
負(fù)責(zé)制定節(jié)能降耗工作計劃，并指導(dǎo)相關(guān)人員做好(水、電、氣等)節(jié)能降耗工作，做好成本控制的管理工作;
負(fù)責(zé)二次裝修工程圖紙審核、現(xiàn)場監(jiān)管、竣工驗(yàn)收及相關(guān)協(xié)調(diào)工作;
組織重大突發(fā)工程類事故搶修，工程事故報告審定;
負(fù)責(zé)部門員工日常管理、考核、安全教育等知識的培訓(xùn)及技術(shù)管理和指導(dǎo);
完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
物業(yè)部門崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)全面開展物業(yè)項(xiàng)目的日常管理工作，確保管理項(xiàng)目進(jìn)展戰(zhàn)略和經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)各項(xiàng)管理體系及制度體系的建立及全面實(shí)施監(jiān)控;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)招商工作及集團(tuán)項(xiàng)下全部對外租賃場地的.物業(yè)服務(wù)費(fèi)、租金、水電費(fèi)的收繳工作;
4、熟識客戶狀況，建立良好的客戶關(guān)系，準(zhǔn)時妥當(dāng)處理各類投訴，確保客戶滿足度及忠誠度;
5、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)支配做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的平安防范工作，落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制;
7、負(fù)責(zé)集團(tuán)項(xiàng)下全部充電站的管理工作;
8、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)部門崗位職責(zé)10
1、統(tǒng)籌物業(yè)項(xiàng)目的整體工程工作，并與施工單位、租戶及相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)；
2、負(fù)責(zé)審核和監(jiān)督各項(xiàng)目所需設(shè)備的采購需求；
3、負(fù)責(zé)制定和完善工程管理、維修管理及技術(shù)檔案資料管理等制度；
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的物業(yè)設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)行、檢查、保養(yǎng)、維修工作的日常運(yùn)行管理和監(jiān)督；
5、負(fù)責(zé)制定節(jié)能降耗，并指導(dǎo)相關(guān)人員做好（水、電、氣等）節(jié)能降耗工作，做好成本控制的管理工作；
6、負(fù)責(zé)二次裝修工程圖紙審核、現(xiàn)場監(jiān)管、竣工驗(yàn)收及相關(guān)協(xié)調(diào)工作；
7、組織重大突發(fā)工程類事故搶修，工程事故審定；
8、負(fù)責(zé)部門員工日常管理、考核、等知識的'培訓(xùn)及技術(shù)管理和指導(dǎo)；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
物業(yè)部門崗位職責(zé)11
1.門崗安保人員,要回答業(yè)主和外來訪客的詢問,為業(yè)主出行方便提供服務(wù),對來訪人員進(jìn)行登記、詢問,經(jīng)業(yè)主同意后方可放行并提供引導(dǎo)。
2.嚴(yán)格禁止閑雜人員小商小販進(jìn)入轄區(qū)。
3.對待門前臨時停放車輛要及時進(jìn)行疏導(dǎo),確保通道暢通無阻,以免造成交通堵塞。
4.對出小區(qū)的大宗貴重物品必須填寫物品放行單,經(jīng)業(yè)主簽字后方可放行,有可疑情況應(yīng)立即報告隊(duì)長。
5.向出入小區(qū)的'業(yè)主及來訪人員行禮并主動問好。
6.負(fù)責(zé)檢查門崗周圍照明及其他公共設(shè)施設(shè)備有無損壞。發(fā)現(xiàn)問題及時處理并匯報隊(duì)長。
7.負(fù)責(zé)清理門前擺攤設(shè)點(diǎn)等閑雜人員。
8.遇有突發(fā)情況時如匪情、火情等應(yīng)把好大門,協(xié)同其它保安員共同作戰(zhàn),并負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車輛,直到警報解除。
9.詳細(xì)填寫崗位交接紀(jì)錄。
物業(yè)部門崗位職責(zé)12
1、嚴(yán)格按照公司文件管理制度的要求進(jìn)行作業(yè)，配合本部門經(jīng)理監(jiān)督、管理，提出合理化的意見與建議；
2、協(xié)助接待和處理業(yè)戶投訴、回訪工作和信息反饋工作，并制定糾正和預(yù)防并上報客服部經(jīng)理；
3、協(xié)助顧客滿意度調(diào)查工作，征詢業(yè)戶的意見和建議，統(tǒng)計分析對客服務(wù)整體滿意度；
4、辦理業(yè)主入住、裝修手續(xù)；
5、監(jiān)督、抽查、考核本項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)保潔承包方的保潔服務(wù)質(zhì)量，督導(dǎo)保潔員工作；
6、負(fù)責(zé)客服部文件、資料的.管理，并建立清單和相關(guān)記錄；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)部門崗位職責(zé)13
1、起草和修改報告、文稿等；
2、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理；
3、保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設(shè)備、耗材及報銷單據(jù)表格等）及費(fèi)用結(jié)算；
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目月度考勤、入離職資料管理、收集月度培訓(xùn)資料；
物業(yè)部門崗位職責(zé)14
護(hù)衛(wèi)隊(duì)員在班長領(lǐng)導(dǎo)下工作并對班長負(fù)責(zé)。其主要職責(zé)是：
一、熟悉小區(qū)平面布置，熟悉護(hù)衛(wèi)業(yè)務(wù)；
二、按照班長的安排，做好執(zhí)勤、巡邏和守護(hù)工作；
三、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，對車輛、物資、人員進(jìn)出小區(qū)實(shí)施嚴(yán)格管理；
四、按照規(guī)定的時間和范圍完成巡邏任務(wù)，遇可疑人員應(yīng)主動盤查，遇重要情況應(yīng)及時報告；
五、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍事訓(xùn)練，不斷提高自身素質(zhì)；
六、熟悉小區(qū)消防設(shè)施的分布、各種消防器材的配置、性能，做到會使用；熟悉撲救火災(zāi)的.行動預(yù)案；
七、著裝整齊、舉止端正、文明執(zhí)勤、 熱情服務(wù)；
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)部門崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度。
2、負(fù)責(zé)制定客服部月度、年度工作計劃，確保工作計劃順利完成，部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估。
3、定期進(jìn)行客服類現(xiàn)場品質(zhì)檢查，提出整改意見并監(jiān)督，直至整改完成，確保高品質(zhì)的服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)整體客戶滿意度提升計劃，并結(jié)合實(shí)際情況落實(shí)至各項(xiàng)目，以滿足客戶需求。
5、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度，設(shè)計并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程。
6、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，控制消費(fèi)者滿意度的的`跟蹤及分析。
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付前客服類相關(guān)準(zhǔn)備工作及交付工作中的注意事項(xiàng)，確保交付工作順利完成。
8、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
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