物業(yè)部門崗位職責(通用15篇)

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編收集整理的物業(yè)部門崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)部門崗位職責1

　　1、負責樓盤日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的`現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關部門反映。

　　2、負責業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。

　　3、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關資料的歸檔；

　　4、組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見征詢工作；

　　5、負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作。

　　6、配合項目經理做好年度財務預算的數(shù)據統(tǒng)計匯總工作。

物業(yè)部門崗位職責2

　　1、根據公司編制及各用人部門的情況，分析、整理、匯總招聘需求；

　　2、基于招聘需求，制定招聘計劃及具體實施方案并有效落實；

　　3、根據不同崗位的特點，通過有效的渠道開展簡歷搜尋和篩選；

　　4、有效組織開展面試、甄選、錄用等工作，確保招聘目標的達成；

　　5、招聘渠道的建立與評估，并與各類招聘平臺、機構保持良好合作關系；

　　6、重點參與公司管高級技術崗位及特殊人才的招聘工作；

　　7、配合公司發(fā)展需要，建立和完善公司的'人才選拔體系和招聘流程；

　　8、周期性進行招聘數(shù)據的統(tǒng)計和分析，持續(xù)優(yōu)化招聘工作

物業(yè)部門崗位職責3

　　1、全面負責公司商業(yè)項目的物業(yè)管理工作，實施一體化綜合管理;

　　2、全面負責項目物業(yè)管理體系的搭建，并全面實施監(jiān)控;

　　3、根據物業(yè)管理的`法規(guī)、政策，負責協(xié)調和管理安保、消防、保潔、停車場等各方面工作;

　　4、負責園區(qū)內設備的驗收及設備設施的維修維護以及保養(yǎng)工作;

　　5、建立、健全物業(yè)規(guī)章制度及流程，并組織執(zhí)行，及時向公司反饋過程與結果;

　　6、定期或不定期地開展物業(yè)管理內部自檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;

　　7、負責統(tǒng)籌內部管理工作，協(xié)調管理運行中與商戶的關系;

　　8、確保所管轄項目安全，應急突發(fā)事件處理;

物業(yè)部門崗位職責4

　　1、在項目經理的領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的`職能;

　　2、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　3、負責巡視檢查管理區(qū)域內設施設備;

　　4、負責管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務工作。

　　5、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設施、設備的使用過程，定期對消防設備進行巡檢、維護，確保消防設備時時處于良好備用狀態(tài);

　　6、協(xié)助公共秩序維護，檢查、監(jiān)督轄區(qū)治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。

　　7、負責處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向主管匯報。

　　8、熱情接待租戶，及時處理租戶的投訴，并做好記錄;

　　9、熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應立即采取應急措施;

　　10、領導交待的其他事情。

物業(yè)部門崗位職責5

　　1、嚴格按照公司文件管理制度的要求進行作業(yè)，配合本部門經理監(jiān)督、管理，提出合理化的意見與建議；

　　2、協(xié)助接待和處理業(yè)戶投訴、回訪工作和信息反饋工作，并制定糾正和預防并上報客服部經理；

　　3、協(xié)助顧客滿意度調查工作，征詢業(yè)戶的意見和建議，統(tǒng)計分析對客服務整體滿意度；

　　4、辦理業(yè)主入住、裝修手續(xù)；

　　5、監(jiān)督、抽查、考核本項目區(qū)域內保潔承包方的'保潔服務質量，督導保潔員工作；

　　6、負責客服部文件、資料的管理，并建立清單和相關記錄；

　　7、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)部門崗位職責6

　　1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　4、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作;

　　5、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)部門崗位職責7

　　1、熟悉電氣、空調、設備設施系統(tǒng)運行、維修和保養(yǎng)，進行日常檢查、管理、規(guī)劃、運行等工作;

　　2、負責現(xiàn)場管理工作(維護、清潔、安全、消防等)，維護小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設施設備完好;

　　3、協(xié)調物業(yè)中心與公司、客戶及相關協(xié)作單位之間的關系;

　　4、負責項目的團隊建設。

物業(yè)部門崗位職責8

　　1.負責完善并創(chuàng)新客戶服務管理體系，與品質保障部聯(lián)動，制定關鍵/重點客戶服務方案;

　　2.整合項目資源建立關鍵/重點客戶信息檔案并進行更新、維護;

　　3.負責關鍵/重點客戶的客戶訴求處理、意見解決;

　　4.定期總結并反饋服務缺陷、投訴問題、及時規(guī)避風險;

　　5.組織重要客戶各項活動，與客戶建立良好關系，保持良性互動等。

物業(yè)部門崗位職責9

　　1、處理日常服務、管理事務、受理及跟進業(yè)戶的重大投訴并對物業(yè)經理負責；

　　2、負責所管轄范圍內樓宇和公共場所及設施的`巡查、整改跟進工作；

　　3、負責管理費的催繳和各項費用的催繳工作；

　　4、對二次進行裝修初批及對業(yè)戶裝修進行監(jiān)管，對違例裝修進行制止、勸諭及督促業(yè)戶整改；

　　5、負責管轄范圍內遺留工程問題的跟進工作，并定期將情況匯總、分析；

　　6、熟悉維修基金申請及管理；

　　7、統(tǒng)籌監(jiān)管各部門收銀員、清潔、保安工作。

物業(yè)部門崗位職責10

　　1、 按要求制定物業(yè)項目設備設施的運行狀況，遵守國家有關設備、設施運行管理的法規(guī)、及安全使用規(guī)程。

　　2、 制定設備、設施維護保養(yǎng)、維修的各期計劃和操作流程、作業(yè)標準，并督促團隊執(zhí)行。

　　3、 負責工程設備、水電設備的日常維護與保養(yǎng)，確保物業(yè)項目日常營運需要。

　　4、 負責對物業(yè)項目資源耗費進行監(jiān)控，跟蹤、控制水、電等的消耗并嚴格控制能耗，保證項目___限度的節(jié)能、節(jié)支。

　　5、參與設備維修、外協(xié)加工、施工安裝和工程改造招標工作;參與特殊設備設施的保養(yǎng)、設備更新改造方面各種合同文本的起草，并負責監(jiān)督乙方執(zhí)行合同的全過程。

　　6、 參與建立與維護與環(huán)保、消防、供水、供電、供氣等部門的關系。

　　7、 負責客商裝修過程中的工程施工問題處理。

　　8、 負責建立設備設施技術檔案和維護、維修檔案。

　　9、 負責對下屬員工的'工作分配、指導、監(jiān)督與考核。

　　10、 負責工程業(yè)務的內部審計，確保各項制度、流程、規(guī)范執(zhí)行到位。

　　11、 完成上級交辦的事項。

物業(yè)部門崗位職責11

　　護衛(wèi)隊員在班長領導下工作并對班長負責。其主要職責是：

　　一、熟悉小區(qū)平面布置，熟悉護衛(wèi)業(yè)務；

　　二、按照班長的安排，做好執(zhí)勤、巡邏和守護工作；

　　三、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，對車輛、物資、人員進出小區(qū)實施嚴格管理；

　　四、按照規(guī)定的時間和范圍完成巡邏任務，遇可疑人員應主動盤查，遇重要情況應及時報告；

　　五、加強政治學習，業(yè)務培訓和軍事訓練，不斷提高自身素質；

　　六、熟悉小區(qū)消防設施的`分布、各種消防器材的配置、性能，做到會使用；熟悉撲救火災的行動預案；

　　七、著裝整齊、舉止端正、文明執(zhí)勤、 熱情服務；

　　八、完成領導交辦的其它工作任務。

物業(yè)部門崗位職責12

　　1、根據集團戰(zhàn)略發(fā)展要求，全面負責各項目物業(yè)管理整體運作，識別并控制物業(yè)管理風險，與業(yè)主方建立良好關系;

　　2、負責各項目物業(yè)公司的籌建，建立健全組織架構，制定公司的管理方針，根據項目實際情況審核物業(yè)人員編制、運作方案、費用測算等工作;

　　3、制定物業(yè)管理制度，推廣標準化體系(如質量管理體系、服務標準體系等)，完善細化各項標準流程，指導監(jiān)督各項目工作執(zhí)行情況;

　　4、負責制定物業(yè)年度計劃及職能目標分解，對各項目負責人進行管理、監(jiān)督工作;

　　5、主導物業(yè)管理中風險事件的預控以及重難點事件的.協(xié)調處理，組織召開品質分析會、報運營分析會等重點會議;

　　6、對集團開發(fā)的項目在前期規(guī)劃、施工、交付等方面提供物業(yè)管理專業(yè)意見;

　　7、對項目物業(yè)管理的不合格事項，組織制定糾正預防措施，并對實施情況進行跟蹤驗證;

　　8、負責各物業(yè)管理項目人才的選拔、培養(yǎng)以及梯隊搭建、輸出計劃的制定及實施。

物業(yè)部門崗位職責13

　　1、負責編制項目年度公共設施、設備及物業(yè)的維修與保養(yǎng)計劃并組織實施；

　　2、負責項目的承接查驗，裝修審批、監(jiān)管與驗收；

　　3、負責房屋、公共設施設備的巡查和處理；

　　4、負責組織并參與突發(fā)事件的搶修和處理工程遺留問題；

　　5、負責對工程施工單位的監(jiān)督、協(xié)調及與客服中心、公司內部各部門的協(xié)調與溝通；

　　6、負責公共水電等費用分析、改善及相關節(jié)能方案的.提出與實施；

　　7、負責園區(qū)內公共設施、設備檔案、維修記錄、技術資料的整理與保管；

　　8、負責上級交辦的臨時事項及各項工作任務。

物業(yè)部門崗位職責14

　　負責協(xié)助物業(yè)經理做好物業(yè)外聯(lián)工作，包含不限于：與政府部門的'對接、與租戶工作對接;

　　負責監(jiān)督和管理項目日常保潔工作，對保潔主管提出保潔要求和監(jiān)督保潔工作內容;

　　負責監(jiān)督和管理項目日常安保工作，對保安主管提出安保要求并監(jiān)督其執(zhí)行;

　　日常項目巡視，發(fā)現(xiàn)問題需及時溝通或上報物業(yè)經理;

　　對保潔人員、保安人員的日常出勤管理;

　　對保潔人員、保安人員的日常工作著裝、服務規(guī)范、工作面貌和狀態(tài)進行監(jiān)督和管理;

　　每月對保安、保潔、綠化及蟲控的工作做匯總，以便物業(yè)經理更全面了解保安保潔的工作情況;

物業(yè)部門崗位職責15

　　1、對商場秩序經理負責，主持班組會議，布置工作要求，檢查班內隊員的著裝儀表、值勤情況和崗位質量；

　　2、熟悉建筑結構、消防重點部位和商戶的基本情況，嚴格執(zhí)行客戶貨物出門憑證制度；

　　3、檢查、督促下屬人員愛惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養(yǎng)工作。

　　4、按要求做好各項記錄的收集和登記工作，并每月上報秩序經理；

　　5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續(xù)、崗位與崗位進行接班；

　　6、發(fā)現(xiàn)火災或火災報警，協(xié)助消防人員迅速帶領隊員趕到現(xiàn)場，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時疏散人員，減少傷亡事故和財產損失；

　　7、負責帶領班內隊員按照巡邏方案進行日常巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象和不安全隱患及時向秩序經理，接受指令，妥善處理各種問題；

　　8、熟悉商場結構、安全重點部位和商戶的`基本情況，按照安全規(guī)范對裝修現(xiàn)場做好管理工作；

　　9、負責對商場內的各種危險品（易燃品、易爆品等）實行監(jiān)管；

　　10、負責對商鋪二次裝修的現(xiàn)場安全部分按物業(yè)手冊進行管理及監(jiān)督工作；

　　11、負責檢查中控室內設施設備使用及維護，檢查消防設施設備；

　　12、負責商場開閉店管理、嚴格按照“三關一閉”檢查；

　　13、協(xié)助其他部門工作，完成上級交辦的其他任務。